第一篇：加強作風建設創建文明機關

近年來，我局堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想、端正學風、服務基層、求真務實，努力建設學習型、服務型、創新型、高效型機關，實現了機關工作全面提速，樹立了物價隊伍勤政、廉潔、高效的良好形象，為全市經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。

一、大興學習之風，努力建設學習型機關

按照黨中央提出的“創建學習型社會”的號召，積極創建學習型機關。進入新時期，機關干部隊伍面臨理論水平、業務素質和工作能力的嚴峻挑戰，不斷提高素質和更新知識是應對挑戰的根本途徑。因此，我們始終把政治業務理論學習作為工作重點來抓，對全體干部提出了“懂經濟、諳國情、謀大事、善學習”的要求，成立了專門的領導機構，把學習列入干部考核重要內容。要求每個領導班子成員都要重視學習、勤于學習、當好學習表率，不斷拓展知識面，調整知識結構。針對物價隊伍的特點制定完善了黨組理論中心組學習計劃，科以下干部政治業務學習方案。將學習內容綜合匯編為復習思考題手冊，發至每一個工作人員，要求從事不同業務工作的人員都要達到本專業的基本素質標準。并組織全體于部職工進行了考試。對XX歲以下的工作人員實行閉卷考試，并把考試成績張榜公布。我們還開展了《公民道德建設實施綱要》的學習討論活動和“崇尚科學，反對邪教”的學習教育活動。同時積極參加上級組織的各類學習培訓。外派學習人員有X人取得《舊機動車價格鑒證估價師資格》證書，X人通過省市公務員培訓。通過廣泛開展學習教育活動，領導班子增強了工作的科學性、預見性和創造性，提高了政治敏銳性和政治鑒別力。

二、大興創新之鳳，努力建設創新型機關

解放思想、實事求是是引導社會前進的強大力量，也是提高領導水平和執政水平，永葆黨的先進性的根本要求。為此，我們始終堅持解放思想與實事求是的統一，創新精神與求實精神的統一，知和行的統一。敢于突破因循守舊、不求發展的思維定式，敢于沖破不切實際的本本、條條、框框的思想束縛，敢于沖破傳統的、單向的、不合時宜的思維方式。積極進取，與時俱進，不斷實現思維創新、觀念創新和行為創新。我局價格和收費管理工作在全省率先實行城市公用事業價格和收費定期審查制度，及時掌握企業經營狀況、成本和市場供求變化的情況，嚴格按照《政府制定價格行為規則》，對關系群眾生活的重要價格和收費調整實行價格公開聽證制度，提高政府制定價格的科學性。在價格行政執法方面，我們建立了保障依法行政的工作制度，依據國家和省有關規定，成立了棗莊市審價委員會，制定了工作規則。對列人審議范圍的商品和服務價格嚴格按照程序辦理，從嚴審批，加大對價格和收費的管理力度。價格檢查工作突出社會關注的熱點、焦點、難點，采取以點帶面，以面帶全的方式，通過查處一個單位，規范一個行業的方法，加大了違法案件的檢查力度，嚴肅價格政策，維護市場價格秩序，促進公正、公開、公平市場競爭，保護了生產經營者、消費者的合法權益。價值認證工作在服務司法公正的同時，將服務范圍拓展到對我市招商引資中有形資產的價格認證和對公路及附屬設施價格鑒證領域中，為維護我市經濟的發展發揮了應有的作用。價格信息工作以現代信息技術為依托，樹立“大信息”觀念，大力實施“電子政務”工程，開通了棗莊物價信息網，組建了內部局域網，在局內達到了資源共享。同時，在全市率先開通了與市委、市政府信息科之間的信息網絡傳遞，提高了工作質量，降低了行政成本。

三、大興實干之風，努力建設服務型機關

牢固樹立領導就是服務，機關就是服務的觀念，把服務經濟建設，服務群眾生活作為機關工作的核心內容，強化服務意識，烙盡服務職守，千方百計為經濟發展服好務。

充分發揮價格杠桿對經濟發展的支持作用，以貫徹國家和省出臺的價格調整政策為主線。針對我市實際，積極疏導價格矛盾，合理調整各方面經濟利益，年調價總額XXXX多萬元。為我市企業發展注人了新的活力，價格矛盾得到緩解，對促進內需，拉動我市國民經濟的快速增長發揮了積極作用。

配合農村稅費改革，積極服務“三農”，全面推進了涉農價格和收費公示制度。我們把開展涉農價格和收費公示作為開創縣級物價工作新局面的突破口和全市物價工作的亮點來抓，圍繞建設現代農業、發展農村經濟、增加農民收人、減輕農民負擔、促進農業農村的穩定與發展這一主題，在我市各級黨委、政府的高度重視和直接領導下，加強部門協作，成立專門機構，制定實施方案，抓典型引路，促整體推進，積極配合農村稅費改革，在全市組織開展了涉農價格收費清理整頓和公示工作。各區（市）都建立了農村價格監督網，被抽查的大多數單位公示牌（欄）符合“看得見、說得清、守得住”的標準，全市共設立公示牌（欄）XXXX個，發放公示手冊XXXXX本，發放明白紙XX萬張，基本實現了村村都有公示欄，戶戶都有明白卡，在農村形成了一道嚴密的減負防線，減輕農民負擔XXX萬元。得到市領導的充分肯定和高度評價。

嚴肅整頓市場價格秩序，切實維護群眾利益，把“XXXXX”價格舉報電話作為窗口工程、形象工程抓緊抓好，做到件件有落實，事事有回音。價格檢查工作人員熱情接待來電來訪，耐心解釋答

復價格收費政策咨詢，對舉報人的過激語言既寬容善待，又堅持原則。對權限以外的問題也積極幫助尋求解決途徑，XXXX年全市共受理價格舉報XXX件，查處價格違法案件XX個，退還多收舉報者價款XX．XX萬元，沒收違法所得X．XXX萬元，罰款XX．XX萬元。辦結率達到XXX％，有效地保護了企業和群眾的合法權益，維護了社會穩定。

圍繞制約棗莊經濟發展的熱點難點深人基層組織調查研究，撰寫理論研討文章XX多篇。其中《保護石膏工業發展刻不容緩》和《依托水運優勢振興臺兒莊經濟》兩篇調查報告，對我市將資源優勢轉化為經濟優勢提出了對策建議，受到黨委政府的高度重視，市委、市政府主要領導分別作出重要批示，進人決策。

四、大興提速之風，努力建設效率型機關

堅持以人為本，從制度建設人手，促進機關工作全面提速．在組織開展機關作風紀律整頓的基礎上，明確整改措施，結合物價工作職能，建立完善了崗位責任制、服務承諾制、首問負責制。限時辦結制等XX項機關效能監察制度，制定了《棗莊市物價局服務承諾制度》、《機關效能告誡實施辦法》、《機關效能考核獎發放辦法》，推行掛牌上崗，文明用語活動，通過抓好效能監察考評，把工作人員的辦事效率、服務質量與物質獎勵、經濟處罰相結合，引入了激勵競爭機制，將各項工作納入了全方位的科學管理軌道。在物價隊伍中樹立爭先創優的風氣，優勝劣汰，能者上，庸者讓，劣者汰。及時把表現突出、群眾威信高的干部進行提拔調整。充分調動了于部職工積極性、創造性，形成了快節奏、高效率、勤政優政的工作氛圍。在開展機關作風建設年活動中，我局機關面貌煥然一新，機關作風發生了根本轉變，行政效率顯著提高，干部職工社會公德、事業道德、家庭美德意識得到強化，文明程度進一步提高，機關上下團結一致，干部職工家庭和睦，鄰里關系融洽，自覺執行計劃生育政策和國家法律、法規和規章，實現了物質文明、政治文明、精神文明和機關建設的協調發展。

第二篇：創建文明機關

**縣交通運輸局為**縣人民政府工作部門，現有職工22人，其中黨員18人。擔負全縣公路規劃、建設、養護、管理和交通運輸發展、交通安全、行政執法等工作。在文明機關創建活動中，我們始終堅持以科學發展觀為指導，以“咱們的新**”為主題，深入開展文明機關創建活動，以加強政風、行風和機關交通建設為重點，不斷提高機關的行政執行力和服務水平。

一、領導重視統籌安排，健全制度責任落實

局機關成立了文明單位創建工作領導小組，把創建活動作為一項系統工程來抓。定期召開會議，認真研究、部署，為局機關“四個文明”建設的順利推進奠定了堅實的基礎。

(一)明確創建目標，確保規劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關于文明單位建設的總體部署，結合交通局機關實際，制定了文明單位建設規劃，明確了指導思想、創建目標、措施辦法和獎懲政策。在目標上，積極爭創各項精神文明建設榮譽稱號；在措施上，以爭創文明機關、爭當職業道德先進個人為突破口，深入開展文明建設活動，并建立起長效創建機制；在政策上，健全文明創建工作的督辦和考核細則，細化分工，明確責任，完善規章制度，制定獎懲機制，為文明創建活動提供制度保證。

(二)夯實創建基礎，確保機制健全到位。實施“一把手”負責制。根據各股室的工作特點，把機關文明創建工作緊密融合到全系統的目標管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參

與、齊抓共管的創建體系。在機關干部中開展了爭創“雙文明”(文明職工、文明職工標兵)活動，在爭先創優、比學趕幫超的過程中，形成了人人參與、人人創優的良好氛圍。

(三)健全規章制度，確保監督管理到位。為強化機關效能建設，作風建設和紀律建設，提高文明服務水平，我們進一步完善了崗位責任制度、考勤制度、請銷假制度、衛生管理制度、首問責任制度、限時辦結制度。另外，我們將行風評議、效能考評與工作人員的考核相結合，完善了行政不作為責任追究制和黨風廉政建設責任追究制。通過健全和完善一系列的規章制度，增強了機關人員的自我約束能力，樹立起交通局機關良好的社會形象。

二、構筑學習培訓工程，素質教育長抓不懈

機關支部從抓教育入手，堅持用科學的理論武裝機關黨員干部頭腦。一是組織機關干部認真學習了《八榮八恥》、《十七大精神輔導讀本》、《公務員法》等法律法規；二是創新形式，豐富載體，通過舉辦專題講座、集中學習、統一考試等形式，深入貫徹學習了十七大精神；三是規范機關干部工作行為，組織開展了“政務禮儀”和“收費禮儀”培訓，增加領導管理藝術和決策力方面的學習內容；四是充分發揮“三會一課”制度的作用，采取多種形式加強黨員教育，提高黨員素質，使黨員在創建活動中充分發揮帶頭作用；五是以加強職業道德建設為重點，強化服

務意識，倡導微笑服務,打造交通局機關“熱情服務，高效廉潔”的良好形象。

三、豐富內容創新載體，創建活動蓬勃開展

為大力推進機關作風建設，塑造局機關的良好形象，我們不斷創新載體，豐富內容，開展了一系列創建活動。通過開展“打造新作風、建設新交通、樹立新形象”活動，大力倡導求真務實、真抓實干的工作作風；通過開展“學先進，樹新風，創一流”活動，提高機關干部的思想道德和文化素質；通過開展“共產黨員先鋒工程”、“民主評議黨員”活動，充分發揮機關支部的戰斗堡壘作用；通過開展“廉潔從政教育”活動，營造風清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創建活動的有效開展，極大地提高了機關廣大干部職工的大局意識、責任意識和服務意識。

四、著力基礎設施建設，農村公路建設大會戰成效明顯在農村公路建設大會戰中，我局充分發揮主力軍作用，全力以赴，主動出擊，搶抓進度，攻堅克難，圓滿完成了各項目標任務，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進農村公路建設做出了積極的貢獻。

自2007年掀起“農村公路建設大會戰”以來，已累計投資6個多億，建成通鄉油路、水泥路220公里、通村通達路957公里、通村通暢路325公里，建設總里程1502公里，是“十五”期間建設總和的8倍，基本實現了鄉鄉通水泥路，村村通公

路目標。如今，國道210線和達渝高速公路縱貫南北，省道304線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉、村道路蛛網密布，構建了全國都少有的公路交通樞紐。

五、安全維穩措施強化，綜合治理成績斐然

為創建“平安交通”，局機關進一步強化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩定的良好局面。我們通過開展“五五”普法教育活動，強化機關干部的法制意識。加強制度建設，完善了值班制度和領導帶班制度。增添硬件設施，在重點部位安裝“電子眼”，加強微機、現金票證、貴重物品、交通戰備等資料的安全保衛管理，認真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩定。健全信訪接待制度，認真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態。近年來，局機關從未出現過違法違紀和賭博、吸毒等不良現象，保持了安全穩定的良好工作環境。

六、加強交通文化建設，豐富職工精神生活

為豐富職工的業余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設作為一項重要工作來抓。廣泛開展各項文體活動：一是利用節假日開展棋類、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類文體活動。2008年，在縣委主辦的“迎奧運、慶五一”職工運動會中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績；在縣直工委主辦的縣級職工籃球運動會上，我局連續兩年獲

得第二名；在紀念改革開放30周年歌詠會上，我局獲得“二等獎”。2009年3月，縣總工會組織的“三八”節女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場紅歌會比賽中，我局有望獲得“一等獎”的好成績(活動即將結束，評獎結果尚未正式公布)。三是“愛心工程”持之以恒。2008年“5.12”汶川地震發生后，交通系統職工紛紛捐款捐物獻血，共計捐款63000多元，特殊黨費8300元，衣物60余件，50余名職工獻血；四是倡導健康文明的生活方式。我們積極引導干部職工崇尚科學、反對迷信，大力營造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環保日、禁毒日等在車站、碼頭人群集中的地方開展宣傳活動。同時，切實保障職工的合法權益，每年定期組織職工到醫院體檢。

在文明單位創建活動中，交通局機關以與時俱進，開拓創新的精神，做到了精神文明、物質文明、政治文明協調發展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團結、進取、和諧”的機關風貌。在今后的工作中，我們將進一步強化措施，狠抓落實，實事求是，創先爭優，讓交通文明跨上一個更高的臺階。

第三篇：文明機關創建匯報

文明機關創建匯報

創建提升服務 文明促進發展

圍繞中心、服務發展，是文明機關創建工作體現自身價值、發揮更大作用的根本要求。多年來，寧波市直機關黨工委始終注重將文明機關創建工作自覺地融入市委、市政府的工作大局來謀劃，自覺地納入精神文明建設的總體框架來部署，自覺地融入部門的業務工作和日常管理來推進，自覺地按照爭創全國文明城市的各項要求來落實，真正把文明機關創建作為機關黨建服務中心工作的重要抓手。通過扎實開展文明機關創建活動，統一思想，凝聚力量，推動工作，為服務科學發展，實現市委、市政府確立的經濟社會發展的宏偉目標，提供了有力的服務和保證。

一、以創建提升素質，在深化學習中增強服務本領

近年來，工委始終把思想理論教育擺在文明機關創建的重要位置，堅持不懈地用黨的最新理論成果武裝黨員干部頭腦，教育引導機關黨員干部牢固樹立服務中心的理念，增強服務的本領，夯實服務的基礎。

（一）突出理論武裝，加強思想建設。牢牢把握理論武裝和思想道德建設這個主線，積極發揮精神文明建設在教育人、培育人、塑造人，促進人的全面發展中的積極推進作用。堅持把理論武裝作為首要任務，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發展觀，進一步用科學理論、科學思想、科學觀點武裝機關黨員干部的思想，不斷提高黨員干部的政治理論素質。堅持以思想道德教育為重點，認真組織開展社會主義榮辱觀學習教育活動，深化機關干部的從政道德教育，結合市級機關實際，開展了“知榮辱、樹新風”道德實踐活動和“講誠信、盡責任、知敬畏”機關倫理道德教育，積極組織機關干部參與交通文明、言行文明、生活文明系列活動，在機關干部中倡導了科學、文明、健康的工作、學習和生活方式，努力為全社會精神文明建設做好示范和帶頭作用。緊緊圍繞建設社會主義核心價值體系，深入開展向徐立科、毛文國、李益波、吳大觀等先進典型學習活動，積極組織為地震災區獻愛心、結對共建、扶貧幫困、萬人助學、文明出行、文明服務等主題教育和實踐活動，廣大機關干部職工的職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德有了新的提升。

（二）開展主題教育，增強服務意識。多年來，立足寧波經濟和社會發展需要，開展了一系列主題鮮明、形式多樣、實效明顯的主題教育。2004年開展了以“為民、務實、清廉”為主題的宗旨觀、政績觀和發展觀教育；2005年和2006年在開展保持共產黨員先進性教育活動中，廣泛組織開展了“‘三個代表’在浙江的實踐”、“先鋒形象”和“實現新跨越黨員做什么”三個大討論；2007年以高舉旗幟推進科學發展，創業創新實現六大提升為主題，廣泛開展了“樹新形象、創新業績”的主題實踐活動；2008至2010年分別是圍繞十七大精神主題宣傳教育活動、深入開展學習實踐科學發展觀活動以及學習型機關創建和創先爭優活動的開展進行了一系列主題教育；今年開展的“思進思變思發展，創業創新創一流”主題教育實踐活動，旨在引導廣大干部進一步解放思想，增強爭先進位意識，著力解決發展中存在的問題；引導廣大干部增強創業創新的主體意識和責任意識，對照標桿找差距，振奮精神干事業，改進作風破難題。通過采取有重點和確定專題的教育活動，不斷增強黨員干部的大局意識、憂患意識和責任意識，使他們能以更加積極地精神狀態投入到工作中去。

（三）強化理論學習，提高能力素質。嚴格落實理論學習各項規定和制度，并將有關情況納入文明機關創建的內容，實行量化考核。圍繞學習型黨組織建設活動的開展，各機關黨組織都認真制定了具體的建設規劃和目標，落實了相應職責，積極開展了專題教育培訓、網上學習論壇、紅色講堂、微型黨課、課題調研和“讀書學習年”、“每月讀一本好書”、“學習創新、服務基層”等各種富有部門特色的學習活動。工委積極做好活動的服務和保障工作，組建了以機關理論研究和宣講骨干為主題的講師隊伍，開展了主題宣講活動。引入的“寧波文化百科大講堂”，可向機關干部提供11個系列249個專題講座。同時按照大規模培訓干部、大幅度提高干部素質的要求，工委積極創新干部教育培訓方式方法，分層組織開展學習培訓，先后組織開展了處級干部培訓班、新黨員和入黨積極分子培訓班、機關黨務干部輪訓班、機關黨組織負責人讀書班等。通過各種培訓學習，進一步拓寬廣大機關黨員干部的視野，不同程度的提高了他們思考和解決實際問題的能力。

二、以創建催生活力，在營造和諧氛圍中凝聚服務合力

市級機關是我市堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的統率機關，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。作為決策和行政中樞，責任重大，任務繁重，著力營造好和諧氛圍，對于增強機關干部的凝聚力、戰斗力，提高整體服務能力和水平，對于推動科學發展、促進社會和諧發展具有重要的意義。

（一）運用有效載體促創建。在創建過程中，各單位把文明機關創建工作列入黨組（黨委）重要議事日程，納入工作總目標，與業務工作統籌安排，同步部署。在整體創建上，緊緊結合各自實際，運用了建設學習型、服務型、創新型、和諧型、廉潔型機關等有效的創建載體，進一步拓寬了文明機關創建活動的思路，拓展了創建的內涵。不少單位還有針對性地開展主題教育，針對各部門存在的薄弱環節和突出問題，結合機關干部思想工作實際，在加強教育的基礎上，完善各項制度，規范行為要求，加強內部管理。幾年來，市級機關各部門通過抓基礎、抓規范、抓載體、抓實效，特別是廣泛開展文明處室創建活動，不斷提升創建質量和水平。通過運用有效的載體，既使創建活動顯現活力，富有成效，又使機關的各項工作得到促進，市級機關呈現出精神文明建設與各項工作同步推進、協調發展的良好態勢。

（二）堅持以人為本聚民心。以人為本，是黨政機關一切工作的宗旨所在，創建為民，是文明機關創建工作的根本要求。要始終堅持以人為本、創建為民，把維護好、實現好、發展好人民群眾的根本利益作為文明機關創建工作的出發點和落腳點，把文明機關創建與社會各界評議機關工作有機地結合起來，利用各種形式和渠道，廣泛征求基層群眾對機關建設的意見和建議，進一步改進機關存在的問題，以實際成效贏得了人民群眾的擁護和支持，進一步夯實了廣泛的群眾基礎。同時認真組織機關黨組織深入開展了“聯萬家，送溫暖”、“和諧寧波，萬人助學”、“冬衣暖人心”、“慈善一日捐”等扶貧幫困活動，進一步密切黨群干群關系。據統計，2010年市直機關90多家單位，4500多名黨員干部利用“七一”前夕和元旦、春節期間，集中走訪困難群眾家庭1000多戶，累計資助金額（含實物）180余萬元。

（三）豐富機關文化添活力。幾年來，通過創建“職工之家”、“溫暖之家”、“快樂之家”，使廣大機關黨員干部職工感受到黨組織的溫暖，增強了機關的凝聚力和向心力，促進了中心工作的圓滿完成。以提高機關干部身體素質為目標，積極開展了以“強健體魄、促進發展”為主題的群眾性健身活動，舉辦市直機關運動會、市直機關首屆文化藝術節等大型文體活動，豐富了機關的文化生活。廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風”、慶祝建國60周年歌詠比賽、書畫攝影比賽等系列活動，陶冶干部職工的思想道德情操，豐富機關的精神文化生活。積極開展“一個工會一個特色”、“與企業結對共建”、“城鄉姐妹手拉手”、“我為節能獻計策”、“機關節能環保行”等活動，培養機關干部職工的創新意識和愛崗敬業奉獻精神，機關的凝聚力不斷增強。

三、以創建保障發展，在落實中心工作中提升服務效能

堅持圍繞中心、服務發展大局，始終是文明機關創建工作的根本指導思想和顯著特點。幾年來，始終堅持圍繞大局抓創建，不斷強化服務中心理念，把創建工作放到寧波經濟社會發展的大環境中去研究，在全市工作大局中去定位，從而找準工作的切入點、結合點和著力點，在服務大局中去體現價值、發揮作用。

（一）圍繞落實中心工作抓創建。近年來，各級機關圍繞市委、市政府“保增促調”這個中心任務，“快、重、準、實”地落實各項政策措施，在推進重大項目上下功夫，在優化企業服務上出實招，在科學發揮職能上見成效。在“創建服務型機關，促進企業發展”活動中，全市各級機關共抽調機關干部7千余人，對口幫扶企業近1.5萬家，機關干部走訪企業2萬多家次，幫助企業解決了不少實際困難。在爭創全國文明城市活動中，積極配合、認真組織相關工作，先后組建了85支共2905名的機關黨員干部文明創建志愿者隊伍。組織開展了“迎奧運講文明樹新風志愿服務行動”和“綠色奧運，文明出行”路口值勤活動，歷時82天5248名機關黨員干部上街維持交通秩序。

（二）圍繞優化發展環境抓創建。幾年來，不斷深入調研，改進方法，統籌結合，加大督查力度，圍繞優化發展環境抓創建，促使創建活動不斷取得成效。加強對機關特別是公共服務部門和單位落實民主評議整改工作的指導，進一步提高了機關單位辦事效率和服務質量，進一步優化了經濟發展的環境。市行政審批中心各進駐部門積極推動行政審批服務的提速增效，目前審批事項平均承諾辦理時限和實際辦理時限分別縮短到11.8天和4.5天，比平均法定辦理時限和承諾辦理時限分別提速76.14%和57.58%。寧波海關在省內首家推出“查驗兩班制作業”，實行“人工查驗365天作業制”、“365天預約通關服務”、“集中交接單”及船舶申報和轉關申報365天不間斷等服務措施，使進口通關時間縮短為13小時，出口通關時間縮短為1.29小時，確保出口貨物當天放行率保持字99%以上。寧波檢驗檢疫局全面實施浙江省域出口商品直通放行機制，簡化檢驗檢疫手續和環節，直通放行貨物量逐月上升，全年直通放行貨物586497批、貨值達214.90億美元。正是這些便民措施的實施使我市發展的環境不斷改善，有力促進了經濟和各項事業的發展。

（三）圍繞服務基層群眾抓創建。機關各級領導干部和廣大黨員干部積極走進矛盾，著力破解難題，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛開展調查研究，努力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，受到了基層和群眾的歡迎和好評。市工商局局緊緊圍繞“抓安全、促和諧、保民生”這一核心主題，積極開展虛假廣告、食品安全、網絡消費專項整治行動，確保全市廣大消費者買得稱心、吃得安心、花得放心。2010年來共排摸出無照經營24517戶，查處規范21477戶；查處違法廣告案件851起，罰沒款533萬元。市衛生局建立全市統一的醫院專家網上預約掛號平臺，為病人提供實名制預約掛號服務，有效緩解市民看病難的問題，進一步提高醫院的服務效率和管理水平。市委農辦著力推進村莊整治建設，2010年全市新增村內主干道硬化里程605.59公里，新增衛生廁所5864戶，新增公共廁所435座，新增垃圾箱9935個，新增安全飲用水人口30437人，新增村內河溝池塘整治面積549720平方米，新增改造危房面積339974平方米，新安裝路燈7279盞。

四、以創建營造環境，在改進作風中優化服務形象

隨著文明機關創建活動的不斷深入，機關的內在素質不斷提高，服務理念和服務能力在不斷提升。針對一些深層次的問題，特別是人民群眾對涉及民生反映強烈的問題，機關各部門抓住有利時機，把解決難點問題作為文明機關創建工作的一項重要內容，使文明機關創建活動實現了突破性的進展。

（一）著力在抓好整改上下功夫。充分發揮機關作風建設監督員作用，重點對窗口單位（辦事大廳）工作人員的服務態度、辦事效率和行政審批職能歸并改革情況進行了專項明查暗訪，配合市紀委、監察局對窗口單位進行了行風檢查，對發現的問題及時進行整改。有效整合各種有效載體，結合民主評議機關工作的開展，對基層和群眾在民主評議機關活動中提出的意見和建議認真整改。據統計，第六輪民主評議活動中，共計發出評議表8573份，回收評議表8397份，征求到的群眾意見和建議4135條。各單位把找準問題，落實整改，作為改進作風的切入點和突破口，采取多種形式和途徑征求基層單位、服務對象的意見和建議，多渠道收集來自不同層面的反映，認真分析本單位、本系統作風建設情況，開展整改工作“回頭看”，針對存在問題，主動從主觀上找原因，積極整改。同時，堅持抓機關與抓系統、抓行業、抓基層相統一，不斷深化文明機關創建活動，通過基層、系統、窗口的變化來檢驗機關作風建設成效，形成了上下聯動的整改工作格局。

（二）著力在解決深層次問題上下功夫。進一步轉變政府職能，加快推進自身改革和管理創新。圍繞提高服務效率和質量，開展了三輪行政審批制度改革，大幅削減行政審批事項，簡化辦事程序，推行政務公開，規范依法行政，完善監督機制，為群眾生活和參與經濟社會活動創造條件，各級機關辦事效率和服務質量明顯提高。圍繞完善公共服務體系，以發展社會事業和解決民生問題為重點，加大教育、衛生、文化、就業服務、社會保障、基礎設施、環境保護、社會治安等方面的投入。扎實推進機關效能建設，提高工作效率、提高服務水平、降低公務支出、降低行政成本，切實提高機關行政效能。進一步轉變公共資源配置職能，按照“政府引導市場、市場公開交易、交易規范運行、運行統一管理”的要求，切實發揮市場在資源配置中的基礎作用，不斷推進公共資源配置公平公正和效益最大化，政府公共服務能力不斷增強。

（三）著力在優化形象上下功夫。幾年來，各機關部門紛紛拿出實際舉措，更新服務理念，轉變服務態度，改進服務方式，提高服務質量，大力提升在公眾心目中的形象。一些機關各部門還廣泛開展系列教育活動和“文明窗口”、“文明處室”、“人民滿意公務員”等評選活動，使市直機關的服務意識、辦事效率、工作環境、精神面貌、工作作風有了明顯轉變，促進了機關各項工作的開展。進一步改進文風、會風、話風，推進職能職責、審批程序、辦事指南公開上墻、上網，不斷加大政務公開的力度；不斷提高窗口行業和部門的服務質量和水平，營造優美環境，建立優良秩序，展示文明形象；進一步規范機關行為，建立健全并嚴格執行崗位責任制、AB崗工作制、服務承諾制、首問責任制、窗口部門一次性告知制、限時辦結制等各項制度，構建較為完善的機關辦事制度體系，不斷提高機關工作規范化水平；帶頭參與市容環境整治、結對共建、扶貧濟困、志愿者服務，不斷拓展文明創建的空間和領域。

（中共寧波市直屬機關工作委員會 史艷柳）

市人大常委會機關下設辦公室、法制工委、財經工委、教科文衛工委、人代工委、農業環資工委、機關服務中心七個工作機構，現有工作人員55名。機關黨總支共有黨員54名，下設6個黨支部。

近年來，人大機關高度重視精神文明建設工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的新時期人大機關工作者為目標，在人大機關大力弘揚求真務實精神，狠抓機關軟硬件建設，完善制度，強化管理，改善機關面貌，改進工作作風，提高服務質量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關的良好形象。

一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關5年期滿自動終止的規定，人大機文明單位需要重新創建。市人大常委會對文明機關創建工作十分重視，***主任在2003機關總結會上明確要求，要把文明機關創建活動作為今年機關工作的重要內容之一。****秘書長就文明機關創建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調安排。文明機關創建工作被列入辦公室2004年工作計劃，與機關其它各項工作同安排，同布署，同落實。按照文明機關創建要求，結合人大機關實際，我們制定了《創建省級文明機關實施方案》，明確創建工作指導思想、工作目標和工作措施，統一各級思想，積極指導創建工作。為確保創建工作的順利開展，成立了由****秘書長任組長，機關各秘書長及各委室負責人為成員的創建工作領導小組，并下設辦公室，由人事科負責創建活動日常工作，明確工作任務，落實工作責任，創建工作做到了有工作機構，有創建方案，有創建目標，有專人負責，為創建工作的正常開展打下了堅實的基礎。

二、明確目標，強化教育。為了確保創建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關干部認真學習精神文明創建工作相關文件，學習創建文明機關實施方案，明確提出創建工作要達到“三個目標”，即創造“優質服務、優良作風、優美環境”的市級人大機關，機關上下對創建工作做到了入腦入心，形成人人關心創建工作，人人參與創建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創建學習型機關，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結合，委室學習與支部學習想結合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的十六大和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設實施綱要，在人大機關積極倡導樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關上下形成了安定團結、積極向上的良好風氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶祝活動，活躍機關文化生活。今年我們組建人大機關代表隊，參加市直機關五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關文化生活，增強了機關干部的凝聚力和戰斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮***村的幫扶工作，成立專門機構，確定專人負責幫扶工作。常委會領導多次深入幫扶村進行調研，機關干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關上下的努力下，**村整體村莊實現搬遷重建，**村農業產業結構得到合理調整，農村基礎設施建設明顯改善，機關幫扶工作在全市部門包村幫扶農民增收工作交流會進行學習交流。

三、優化環境，美化機關。工作環境也是機關文明程度的重要表現方面，對機關精神文明建設有關積極的促進作用。年初，我們對機關花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關大樓內的擺置花木全部予以更換，機關綠化率明顯提高。二是對機關大樓進行修繕。投資專項資金對機關大樓衛生間進行改造，更換內部設施，改善大樓內部衛生環境。利用國慶假期，我們組織對機關大樓墻面進行粉刷，使機關辦公環境得到明顯改善。三是積極開展衛生大檢查活動。劃分機關衛生區，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關大院和辦公樓衛生達到整潔干凈，清凈衛生的標準。利用五一、十一，機關組織開展衛生清掃活動，對各個辦公室及家屬區的衛生進行清掃，并組織各委室進行聯評，對評選勝出委室進行物質獎勵。

四、健章立制，規范管理。近年來，常委會十分重視機關內部的制度建設，對機關工作以制度的形式進行細化量化，出臺了***市人大常委會制度匯編，涉及常委會機關工作的方方面面，對機關近年工作的開展起到重要的規范和指導作用。特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關2004年下半年學習安排；在黨風廉政建設方面，我們制定了關于在機關開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關于實行單位和個人報告重大事項的暫行規定；在機關管理方面，我們對黨員活動室規章制度進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關內有任何形式的賭博活動。積極開展政務公開工作，對機關重大開支、重要事務及人事任免等工作嚴格按照規定程序進行公開，主動接受監督。同時，嚴格按照機關制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結和考評，確保了機關各項工作的正常開展?？傊诔Ｎ瘯恼_領導下，經過市文明辦的精心指導和機關全體干部的共同努力，我們的創建活動取得一定的成效。但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環境和條件還要不斷的完善和提高。在今后工作中，我們要繼續努力，認真改進，為創造“優質服務、優良作風、優美環境”的市級人大機關扎實工作。

第四篇：創建文明機關情況自查報告

創建文明機關情況自查報告

建管局將開展創一流成績，建文明機關作為干事創業的主要任務，堅持兩手抓、兩手硬、兩促進，認真落實三高、三優、三滿意的標準要求，取得了顯著的成績：順利完成了框架路、城區路網改造、大綠化、綜合整治等工程，××被評為廉潔勤政先進集體，章丘市被省建設廳評為山東省人居環境范例獎優秀城市；××年順利通過了省、市兩級環境綜合考評，在今年市里組織的服務對象評行業活動中，建管局綜合成績列第六名，名同志獲全國五一勞動獎章，名同志獲全省五一勞動獎章，余名同志獲省市級榮譽稱號。工作中主要做了以下幾方面工作：

一、為民、利民、便民三個轉變樹立新形象

文明機關創建不僅僅是內部管理的事，更重要的是能經得起群眾的檢驗。建管局以為民、利民、便民為宗旨，以樹立良好形象為目標，大力推行三個轉變，不斷提高工作效益和服務質量，贏得了社會和群眾的好評。

（一）把串聯式審批轉變為并聯式審批。將政府授予的審批事項由串聯式審批改革為并聯式審批，為減少審批環節，方便群眾辦事，推行了一進一出的一站式窗口服務。至今已受理審批事項余件，無一超期。在市經濟發展服務中心舉行的評比活動中，建管局綜合成績一直名列前茅。此外，每年市人大、市政協提案和議案辦結滿意率都達到了。

（二）將被動式管理轉變為主動式服務。結合三個代表重要思想的學習和教育，牢固樹立了管理就是服務的工作理念。黨委的要求是將嚴格寓于執法之中，將熱情寓于服務之中，群眾和職工來局機關辦事，一律要求工作人員要做到四個一，即一張笑臉相迎、一杯清茶

解渴、一張椅子讓座、一腔熱情辦事。在城市建設管理方面，創新工作思路，在全市范圍內連續兩年開展了一期、二期、三期大綠化和綜合整治工程，改善了城市環境，提高了群眾生活環境質量。面對市民，我們急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為市民辦實事，辦好事。今年以來，實施了城區路網改造工程、燈亮工程、排水管網改造工程、人行道鋪裝工程，解決了群眾多年未決的心頭夙愿，并且全面推行了招標投標制、工程質量監理制，建設成了精品工程、示范工程。

（三）由封閉式操作轉變為開放式操作。為了增加機關工作透明度，防止暗箱操作，樹立政府部門公開、公正、公平形象，實行了六公開、兩監督、一追究，即公開辦事程序，辦事制度、收費項目標準，工作人員身份，服務承諾的內容和辦事結果；實行領導監督和群眾監督相結合，建立責任過錯追究制度。此外，設立了舉報電話，并在新聞媒體

和市民集中的場所予以公布，拓寬了與社會溝通的渠道，方便了市民參與城建、支持城建。這種開放性的操作方式，有利于形成城建服務社會，社會促進城建的良好局面，樹立了城市建設管理親民、近民、為民的良好形象。

二、規范各項制度，在制度建設上創新

規范的機關行為和良好的機關作風是文明機關創建的突出體現。市建管局不搞形式，不走過場，不裝門面，踏踏實實狠抓基礎工作，狠抓制度、機制建設，強化內部管理，確保機關工作的制度化和規范化。重點是采取三級（上級、本級、下級）會診，進行五查（查精神狀態、查工作效率、查工作態度和服務質量、查廉政從政、查生活作風）。通過三級會診，內查外視，找出了鞏固文明機關創建成果工作中存在的問題和好的解決辦法。針對查找出來的問題，著重加強了制度、機制建設，以求從根本上解決問題。

堅持把制度建設貫穿于機關黨的思想、組織、作風建設的全過程，不斷健全完善理論學習制度、思想政治工作制度、民主生活會制度、黨內監督和群眾監督制度、黨風廉政建設制度、三會一課制度等，特別是堅持和健全民主集中制，從制度上保證民主集中制的正確實施。堅持用制度建設規范機關黨的建設，用不斷完善的制度建設解決機關的建設存在的突出問題，使機關的建設走上了科學化、制度化、規范化的軌道。

三、抓隊伍建設，帶動全局形象提升

創建文明機關，班子是龍頭，隊伍是重點，素質是關鍵。為了加強干部隊伍建設，我們采取了抓班子、帶機關，抓機關、帶基層等有效形式，實現了兩級互動，整體提高。

首先是抓班子，做表率。一是堅持了民主集中制，堅持重大問題嚴格遵照議事規則，做到決策民主化、科學化。主要領導做到當班長不當家長，總攬不

包攬，決斷不獨斷；二是堅持了每周兩次以上的領導帶隊上路巡察制度，及時發現問題及時處理，兩年多來從無間斷。今年的道路巡察就是以大年初三的晚上開始的。三是堅持了局領導駐點工作制度，每個局領導負責一個點，對口服務，對口指導。在三個代表學教活動中，局領導每人督察對口單位學習情況，邊學習，邊鼓勁，推動了學習活動的深入進行。四是實行領導分工責任制，堅決落實一線工作制度。在工城建設中，局領導每人帶一個工程指揮部，與一線職工同吃、同干，不講條件，每天工作都在個小時以上，有時遇到問題連夜解決。一線駐點，對各項工作的開展形成了有力的推動。

其次是抓隊伍，樹新風。一是大力弘揚愛崗敬業的精神。城市建設管理工作在方便市民生活，優化城市投資發展環境等方面責任重大，愛崗敬業是我們干好工作的前提；二是大力弘揚甘于奉獻的精神。城市建設工作一天不能松懈，一刻不能間斷，而且還要時常面對亂搭亂建、違章施工等等不法分子的打擊報復。在和平年代，在工作中要冒生命危險的，有城建人；萬家團圓的良宵，正是我們城建人披星戴月上路保潔的時候；百姓休閑的假日，又是城建人勞累奔波最緊張的時候。如此這般，長年累月，辛苦的程度是可想而知的。在這樣的崗位上，局黨委響亮地提出甘于奉獻是義務，是責任，是本份的號召。三是大力弘揚文明執法的工作精神。堅決做到寓嚴格與執法之中，寓熱情與服務之間，在規劃、安全、質監等執法活動中，堅持貫徹人民賦予權力，我為百姓執法的理念，要求執法人員以說服教育為主，注意日常溝通、指導和扶助，在執法中取得了顯著成果，多次被省、市建設主管部門評為文明單位。

再是抓學習，提素質。在機關中認真扎實的開展了以全面增強機關干部的創新能力和服務水平，造就一支干事創業的干部隊伍，建設務實高效、廉潔勤

政、人民滿意的服務型機關為目標的學習型機關創建活動，促進了思想解放，加快了經濟發展。在學習中做到了三個結合。即學習三個代表重要思想與解放大討論結合。圍繞市委重大工作部署，以三個代表重要思想為指導，以三個有利于為標準，緊密聯系機關實際，在解放思想過程中重點克服怨天尤人，畏難發愁的唯條件論，樹立與時俱進的發展觀；克服墨守成規、固步自封的傳統觀念，樹立勇于開拓的進取觀；克服本位主義、官僚主義作風，樹立發展至上的服務觀；克服眼界不寬、自我封閉意識，樹立全新的開放觀；克服厭學心理、盲目滿足情緒，樹立學無止境、奮發向上的創新觀。通過開展創建學習型機關、學習型黨員活動，機關干部擴大了知識面，豐富了業務技能，提高了綜合素質。

四、文明機關創建與工作實效實現雙贏

以機關為中心，向全系統輻射，進而整體促進城建工作全局，是建管局辦

創建文明機關的突出特色。開展創建活動兩年來，把機關的創建工作與城建工作全局相結合，與階段性的工作任務相結合，實現了機關創建與工作實效的雙贏。

在城市規劃方面，編制了章丘新城區發展概念規劃，東山花園居住區、濟青路市場群等詳規和城市綜合整治暨大綠化三期工程實施方案、東外環路建設等規劃。在路網建設方面，對繡水大街、工業二路、環湖東路、黨校街、明塘街、鐵道北路、羊步嶺路等進行了改造和建設，總長度公里，總面積萬平方米，并實施了人行道鋪裝工程和燈亮工程，人行道鋪裝總面積萬平方米，安裝路燈余盞。大綠化工程方面，順利完成二期大綠化工程，全面展開了三期大綠化工程。在市容整治方面，城市環境面貌有了顯著改觀。建筑市場管理上，認真落實安全生產責任制，強化施工現場管理，保障了安全文明施工。引進引辦工作，共引進基礎設施建設和項目資金余萬元。

小城鎮建設上，三個一工程進展順利，城鎮化水平有了新的提高。

第五篇：創建文明和諧機關

創建文明和諧機關爭做人民滿意公務員----蘭州市環保局開展向“人民滿意的公務員”黃艷同志學習活動

為扎實推進“創先爭優”和行政效能建設，蘭州市環保局在全市環保系統廣大干部職工中開展向黃艷同志學習的活動，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的事激勵身邊的人，在全市環保系統營造 “學先進、見行動、爭優秀、比貢獻”的濃厚氛圍。

黃艷同志在擔任紅古區下窯街道二坪臺社區黨支部書記、居委會主任期間，創新工作思路，創新工作方法，創新工作載體，所在社區先后榮獲“蘭州市黨建示范社區”、“蘭州市充分就業社區”、“蘭州市文明社區”、“平安社區”、紅古區“廉政文化建設示范點”等榮譽稱號。今年5月，市委、市政府授予黃艷同志 “人民滿意的公務員”榮譽稱號，并予以表彰。

黃艷同志2010年11月調到市環保局工作后，進入角色快，創新意識濃，上手能力強，編制了《蘭州市環保局內務管理工作制度》，促進了局系統庫房管理、公物采購等工作程序的規范；繼續發揚愛崗敬業的優良作風，勤奮敬業，千方百計做好承擔的各項事務服務工作，為機關正常運轉做了大量艱辛工作；悉心鉆研，精通業務，在組織辦理人大政協提案議案工作中，主動幫助具體承辦處室或單位辦理好每一

件提案議案；以平常心對待榮譽，不驕不躁，用心工作。

蘭州市環保局黨組號召系統全體黨員和廣大干部職工要以黃艷同志為榜樣，學習她扎實肯干、求真務實的工作作風；學習她艱苦樸素、勤儉節約、清正廉潔的生活作風；學習她時刻不忘為人民服務，扎扎實實為群眾辦實事，辦好事，勤政敬業、埋頭苦干的精神；學習她老老實實做人，踏踏實實做事，處處體現“老黃牛”精神的良好品質。

蘭州市環保局黨組要求全市環保系統各單位要高度重視，精心安排，把開展向黃艷同志學習活動，與“創先爭優”活動結合起來，與環境執法年活動結合起來，與做好當前工作緊密結合起來，不斷增強為科學發展保駕護航、維護人民群眾環境權益的責任感和使命感，堅持愛崗敬業、勇于奉獻，做忠誠的環保衛士，為實施“再造蘭州”戰略、加快蘭州經濟社會和諧發展提供有力保證。

蘭州市環保局強化“五種意識”

開展向“人民滿意的公務員”黃艷同志學習活動

蘭州市環保局認真開展向“人民滿意公務員”黃艷同志學習活動。通過學習先進事跡，強化五種意識，爭做“忠誠環保衛士”。

一是不斷強化服務意識，優化服務質量。引導全市環保系統干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，切實轉變作風，求真務實，不斷提高工作效率和服務質量。二是進一步強化大局意識，增強隊伍的凝集力和戰斗力。引導全市環保系統干部職工牢固樹立集體主義觀念和大局意識，樹立全局一盤棋的思想，心往一處想，勁往一處使，圍繞中心，服務大局，認真做好本職工作，確保各項工作目標任務的完成。

三是進一步強化進取意識，增強干事創業的能動性。以建設一支政治堅定、業務熟練、作風過硬、人民滿意的高素質環保公務員隊伍為目標，進一步提高干部隊伍整體素質和服務大局、服務群眾、服務企業的能力，始終保持昂揚向上、奮發有為的工作狀態，從而更好地服務科學發展、共建和諧環境。

四是進一步強化創新意識，提升創新開拓、科學發展的能力。深入開展調查研究，探索新時期環境保護工作在履行職能、服務發展等方面的新規律，更新觀念，拓寬思路，大力倡導開拓創新、爭創一流的進取精神和工作作風，充分發揮先進典型的示范引領作用，促進高效率、高質量、快節奏的工作作風的形成。

五是進一步強化責任意識，提高環保工作效能。進一步改進機關作風，提升效能建設，建立有效的工作評價激勵機制，加強績效考核管理工作，全面推進效能建設，不斷提升工作執行力和落實力，推進全市環境保護工作持續健康發展。