第一篇：提高旅游從業人員心理素質的途徑

提高我國旅游從業人員心理素質的途徑分

析

內容摘要：

旅游從業人員主要涉及旅行社服務人員、旅游景區服務人員、旅游飯店服務人員等。100字

關鍵詞：旅游、從業人員、心理素質、在心理學中，心理素質是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有的基本特征和品質。旅游從業人員應具備的心理素質：廣泛的興趣、外向樂觀的性格、良好的認知能力,良好的注意力、積極的情感體驗、健康的心態和積極的人生態度、堅強的意志、有較強的受挫能力等。(潤色)

一心理特征

1、廣泛的興趣愛好

豐富的專業知識做好導游工作的前提，而廣泛的興趣是其入門的先導。導游所服務的對象來自社會的各個階層，他們所受教育的水平也不盡相同，甚至有很多游客來自不同的國家。因此，在參加旅游活動的過程中，游客會對景點景區的風光，風土人情等向導游提出這樣那樣的問題，作為一名導游，就必須有足夠的知識儲備，做到有問必答，言之有物，才能適應游客的這一需求。隨著時代的發展，現代旅游活動更加趨向于對文化知識的追求。人們外出旅游除了消遣度假外，還想通過旅游來增長見識，擴大閱歷，這就對導游提出了更高的要求。為了適應游客的這種日益增長的需要，導游就必須做到知識面要更廣，要有真才實學。只有這樣，導游的講解才能以淵博的知識做后盾，做到內容豐富。由此可見，豐富的知識是做好導游工作的前提。而只有興趣廣泛的人，才可能有如此廣博的閱讀面。因此，廣泛的興趣是導游必備的心理品質。

2、外向樂觀的性格特征

導游特殊的工作性質要求他們必須具備外向樂觀的性格特征。導游的服務對象是來自四面八方的游客，每個人的背景、性格都不盡相同，因此，導游應當是一個活潑型、外向型的人，具有愛他人、樂于同各種類型的游客打交道的熱情性格。只有這樣，導游才能與所帶團隊的每一位游客建立起融洽和諧的人際關系，使游客感到親切，并且樂于接受服務。

三、積極的情感特征

情感是人的心里生活的一個重要方面，是人對客觀事物是否符合自己需要而產生的態度體驗。

1、正確的情感傾向性，良好的情感傾向一般通過良好的道德感、和理智感表現出來。

2、穩定而持久的積極情感，四、處危不驚的意志品質

意志是人的積極性的特殊形式，它是人們自覺地調節行為去克服困難以實現預定目標的心理過程。良好的意志品質是導游成功地帶領游客完成旅游活動的重要因素。導游必須在旅游者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。

五、較強的能力品質

（一）良好的語言表達能力

在導游過程中，導游的各種心理品質主要是以言語體現出來的，導游活動的過程也主要是與游客言語交往的過程。此外，導游講解就是通過導游的語言表達，向游客傳達各種信息，使之從中陶冶情操，增長見識。因此，具備較好的語言表達能力是做好導游服務工作的關鍵。

（二）良好的感知力和觀察力

導游應有良好的感知力和觀察力，要善于觀察旅游者并敏銳地感知其不同的心理反應，及時調整導游講解和相應服務，采取必要的措施、運用多變的手法，保證旅游活動的順利進行。

（三）靈活機動，有一定的預見能力

導游應善于從各種現象或得到的各種信息中預見可能會出現的困難或是危險，以平靜的心態，審時度勢，并且靈活機動地采取相關措施以避免和消除可能發生的意外事故。

二我國從業人員存在的心理問題

然而，當前我國旅游從業人員尤其是導游，心理素質存在著很多問題。

一、服務人員個性心理特征與職業要求沖突產生的心理不適。

首先旅游服務人員的心理特征完全切合職業要求純屬理想，他們個體之間存在差異性。在能力方面：有人善于表達、領悟能力強，善于處理客我關系，有人記憶好、長時穩定注意的能力強，但不善于交際。而在心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性上的差異上，有人做事快速靈活，而有人則做事遲鈍穩重，這些源于他們氣質的差異。而有的服務員內向，有的外向，或有的活潑開朗，有的則沉默寡言，這些表明他們在對現實態度和相應的行為方式上的差異。

其次許多旅游服務人員個性心理特征與職業要求存在抵觸性。一些服務人員在服務方面的能力不足，客我交往出現不順暢和不和諧的情況，服務人員的情緒也隨之發生變化。而服務人員性格方面的一些品質，如倔強固執、爭強好勝、高傲刻薄，容易導致人際關系緊張，客人產生不滿情緒，服務員的工作熱情也消失殆盡。性格和能力都有較強的可塑性，可以通過職業技能和職業素養的培訓，使服務人員符合職業要求，適應服務環境。但是一些服務員的氣質因子與服務要求相悖，而且改變較難，如一些服務員感受性很高，很容易因客人的一言一行產生心理反應，而有的則太低，對周圍發生的一切現象熟視無睹，又會怠慢客人。一些服務員的忍耐性較低，對一些要求比較苛刻的客人，控制不了情緒，甚至和客人發生沖突。可見，近乎完美的工作要求與服務員的個性心理會產生矛盾，這種矛盾無疑會增添服務人員的心理壓力，使服務人員產生心理不適。

現階段旅游服務人員因人際關系和企業氛圍問題產生的心理疲勞問題日益突出，主要表現為厭倦工作、上班遲到次數增多、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應遲緩。服務性行業確實要注重員工心理按摩，訓練員工調控自己的情緒，同時旅游企業應把“和為貴”作為企業的重要的經營思想，從最高層開始倡導友誼和愛心，彼此信任、尊重、關懷，互相理解、謙讓、體諒，互相學習，共同進步，創造一個到處充滿愛的氛圍。

二、“欠人性化”的管理觸傷員工感情，產生了心理的挫折感

旅游企業的管理者往往把服務員當“雇員”，而不把他們當作“成員”，把他們當“工具”，而不夠關心體諒他們的工作。低微的工資報酬、快捷的勞動節奏、巨大的工作強度，以及缺乏健康安全保障，這些讓服務人員基本的生理和安全需要也無法滿足；不夠完善的激勵機制、流于形式的員工績效考核、缺乏公平的用人原則，遙遙無期的晉升機會，這些讓服務人員得不到應有的尊重和自我實現。不良后果

三、“為客服務”在游客面前存在自卑自棄。

旅游服務工作的特殊性質，使得現實中確實存在著服務人員的認識問題和心理平衡問題，似乎認為在游客面前存在著地位、身份上的不平等。

四、不善于控制激情與不良心境。

旅游從業人員在與游客發生沖突時，不善于控制自己的情緒。從而使得矛盾進一步的加深。

五、不能自覺抵制精神污染

隨著社會主義市場經濟的發展和旅游業的發展，旅游從業人員接觸面廣、流動性大、涉外性強的特點使得自己經常處在一個較為特殊的環境中。當今的導游不自覺地陷入行業不正之風的泥潭里。

三、認為我國旅游從業人員該通過什么提高。

1、作為提高心理素質的重要途徑，心理學科的教學對促進學生心理向著和諧的方向發展有著極其重要的意義。旅游心理學是心理學的一個分支，是高職

旅游管理專業的一門專業基礎課，是研究旅游者和旅游從業人員心理活動及其規律的科學，對培養高職旅游專業學生良好的職業心理素質有著極其重要的作用。因此，在教學中，利用傳授知識和發展能力的過程，把旅游心理學教學與學生職業心理素質培養結合起來，不僅是非常必要的，而且是完全可能的。這也應是該課程的教學目標之一。

2、旅游從業人員的心理自我調節也是重要途徑之一

（1）樹立正確的人生觀，始終保持開闊的心胸，提高對心理沖突和挫折的忍受能力，熱愛生活，熱愛學習。

（2）充分認識自己，正確估價自己，有自知之明，不自卑不自負。

（3）積極交友，寬容待人，善于與他人交流思想、感情，相互幫助，相

互學習。

（4）積極培養自己的各種興趣愛好，如琴棋書畫，參加有益的娛樂活動，積極參加各種體育活動。

（5）（6）學會思考，愛動腦筋，學會全面分析復雜問題，要有遭受挫折的思想準備。

（8）保持理智的心態。旅游是一件愉快的事，但隨時可能有不愉快的事情發生。旅游從業人員要為游客排憂解難，使游客避免煩惱。

游客不一定始終都是對的。面對個別游客發脾氣，不管是否有理，其后果都是嚴重的。只有在任何情況下都能做到冷靜、不帶個人情緒處理問題，才是稱職的旅游從業人員。旅游從業人員要學點心理學知識，既善待自己，又善待，凡事保持心平氣和，有許多事往往運用一點機智就可把禍患、糾紛或尷尬的場面化解。

(9)保持輕松的風格。人們旅游時為了愉快，一名能使游客愉快、有幽默感和智慧的導游人員比一名認真但沒有笑容的導游人員更受游客的歡迎。所以，旅游從業人員不要過于嚴肅。輕松，是旅游從業人員心理素質成熟的表現，他可以感染游客的情緒而產生愉悅氣氛。輕松，實際上市內緊外松，是以辦事認真為基礎。旅游從業人員的各個環節都很重要，工作前必須充分做好準備工作，尤其對可能出狀況的地方更要做好準備，多一分準備就會多一分信心，多一分信心就多一分輕松。

(10)保持熱情的個性。旅游從業人員的熱情會使游客感覺到易于接近，進而達到對旅游從業人員的接受和認可。從業人員的熱情開朗，表現在樂于為游客服務，關心游客的利益，使得游客心理容易得到滿足，反過來，游客額能隊從業人員予以更多的理解和寬容，使得旅游行程順利完成。

(11)拋棄自卑。自卑需要三個條件：一是缺乏成功的體驗；二是缺乏客觀公正的評估；三是自我評估偏頗。要拋棄自卑，首先要戰勝自我，為自己樹立一個目標，要有適當的動機，堅定的信念，相信自己的能力，同時要對自己有一個科學的評估。

（12）增強自信。關注自己的優點。在紙上列下十個優點，不論是哪方面（細心、眼睛好看等等，多多益善），在從事各種活動時，想想這些優點，并告訴自己有什么優點。這樣有助你提升從事這些活動的自信，這叫做“自信的蔓延效應”。這一效應對提升自信效果很好。與自信的人多接觸?！敖煺叱啵吆凇边@一點對增強自信同樣有效。自我心理暗示，不斷對自己進行正面心理強化，避免對自己進行負面強化。一旦自己有所進步（不論多小）就對自己說：“我能行，我能做得更好！”等等，這將不斷提升自己的信心。樹立自信的外部形象。首先，保持整潔、得體的儀表，有利于增強一個人的自信；其次，舉止自信，如行路目視前方等，剛開始可能不習慣，但過一段時間后就會有發自內心的自信；另外，注意鍛煉、保持健美的體形對增強自信也很有幫助。不可謙虛過度。謙虛是必要的，但不可過度，過分貶低自己對自信心的培養是極為不利的。學會微笑。微笑會增加幸福感，進而增強自信。揚長避短。在學習、生活、工作中，抓住機會展現自己的優勢、特長，同時注意彌補自己的不足，不斷進步，肯定能增強自信。

旅游從業人員，特別是導游的心理素質是至關重要的。當今，旅游從業人員在心理素質方面有待提高，從而為游客們提供更好的服務，也維護了從業人員自己應有的尊重。提高心理素質，最重要的還是要通過從業人員的自我調節，對自己的正確認識。

第二篇：教師心理素質自我提高的途徑（本站推薦）

非示范性高中教師心理素質的提高

非示范性高中教師位置較特殊，學生基礎相對薄弱。所以，教師素質的高低是影響教學質量，其中教師的心理素質對教育教學的影響尤為重要。教師心理健康素質是教師綜合素質的核心要素，是教師整體素質和教育教學質量提高的基礎與保障。教師通過自我學習、自我心理調節塑造健康心理品質，是承擔教師角色、提高自身素質的根本途徑。

“振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師”。一位心理學家說過：“教師每天每時都在接觸學生，心理不健康的教師對學生心理健康的危害不會低于身患傳染病的教師對學生的身體健康的危害?！边@就是說，教師的情緒會感染學生的情緒，教師的人格會影響學生的人格。教師是履行教育教學職責的專業人員，既要教好書又要育好人，肩負著培養新世紀全面發展的社會主義事業的建設者和接班人的歷史重任。教師素質的高低決定著學生的素質，是影響教育質量最直接的因素，是素質教育成敗的關鍵。作為一名教師，怎樣提高自身素質呢？

一、更新觀念，提高自身素質 教師應與學生建立民主平等的關系，是教師保證良好心理素質的重要條件

“教師素質是指教師履行職責，完成教育教學任務所必備的各種素養的質的要求及將各種素養有機結合在一起的能力。”平庸的教師，無視教育的偉大和自身的使命，只會照本宣科，不思進取，不信學生有創新潛能，不會發現學生創新的火花，只會用冷眼，教鞭摧殘創造幼芽；新型教師有較強的創造意識，用創造的智慧激發學生的潛能，以人為本，培養學生主體精神。“教師素質結構應包括教師的思想政治素質、道德素質、文化素質、能力素質、心理素質、身體素質和外在素質七項因素”。在工作中應該不斷提高各項素質。教師應樹立新的學生觀，要重新審視自己的職業特征，使傳統形態的“說教”變為學習者思維形態的感悟，教師應教給學生學習方法，使學生能在知識的海洋里遨游。學生的發展具有不完備性。教師應不求人人語數優秀，必求每生各科合格，做到讓每生有所長，使學生全面發展，培養特長。做到因材施教、循循善誘。處理好“減負”與全面負責的關系。幫助學生立志、樂學、慎思、立志是學習的動力；樂學可以使學生持之心恒，堅持不懈，慎思能使學生把“學”與“思”結合起來，培養學生善于思考的能力。以教師為主導，學生為主體，夯實基礎，培養能力，發展智力，處理好師生、教學的辨證關系。做到轉化有決心，提高有信心，思想要關心，輔導要耐心，對學生有愛心，以朋友的真誠去撥動學生的心弦。自古以來，中國教育的核心是文化知識。今天全球化的網絡知識已使人目不暇接，而知識進入書本就陳舊了。因此，提出了“聯系生活，探索創新”的教學方法。雖然知識的傳統 是有限的，有了方法，知識的獲取就更無限了。變“教書匠”為“研究型”教師這是時代的要求。教師作為素質教育的直接實施者，要全面提高適應素質教育的業務能力，樹立正確的人才觀、質量觀和教育觀。要具備寬廣厚實的業務知識和活到老，學到老終身學習的自覺性，教師應掌握幻燈投影、錄音廣播、電視錄像、語言實驗、計算機等現代教育技術。遵循教育規律，增強創新意識，積極參與“素質教育科研”，促進教育教學改革，對“素質教育觀念”、“素質教育內容”、“素質教育在新時期教育地位和作用”問題進行廣泛深入的研討。研究系統的學科方法論。這是每一個教師的工作需要。如，學科教育中的理論問題，學科知識的學與教，學科技能的訓練和掌握，學科改革的方向，如何迎接知識的挑戰。大膽改革人才培養模式和教學方法，更新教學內容，在教學實踐中不斷探索和總結，推廣先進的教育教學經驗、成果。

教師勞動的知識性、專業性、藝術性、復雜性、長期性、示范性與創造性的特點決定了教師素質構成的特殊性。經過大量理論研究和實驗研究，我們認為教師素質是順利完成教學任務、培養人所必須具有的身心的相對穩定的潛在的基本品質。其本質特點是指教師自身的質量，即教師身心發展的總水平。其構成要素主要是教師的思想政治道德素質，知識能力素質，心理素質和身體素質，其中教師的心理素質對教育教學地影響尤為重要。“教師是什么樣的人要比他教授什么更為重要?！?/p>

二、教師的心理素質

形成正確地自我認知。教師要正確地認識自我，并接納自己，不宜自我期望值過大，過于追求“完美”。否則，一旦過高的目標不能實現，就會產生很強的挫折感。教師的心理素質是在教學活動中表現出來的心理特點，是指表現在教師身上那些經常的、穩定的、本質的心理特征。主要包括意志品質、情感過程、職業興趣、智力與能力、人格特征和教育信念等。

教師的智力是從事教育工作應具備的基本心理素質，是教師從事教育教學工作的心理基礎。從能力方面看，教師的基本能力表現為敏銳的觀察力、準確的記憶力、豐富的想象力、優良的注意分配能力和敏捷的思維力等。這些能力是從事教育事業必備的基本心理素質。此外，教師的特殊能力還表現在教學設計、教學組織、教學決策、教學監控等多方面，如有創造性的教學能力，組織管理能力、自我反思能力、教育科研能力等。

教師的智力和能力喚起了學生的求知欲，帶學生走進了知識的殿堂，而教師對教育事業、對學生、對所教學科的熱愛，堅韌不拔的意志，健全的人格不但影響其自身教育教學活動的效果，而且在很大程度上決定其能否有效地促進學生人格地健康發展。

教師健康的心理品質對教育教學工作有著十分積極的作用。對教育教學工作的興趣，勇于進取，勤奮向上；性格開朗，自我悅納，胸懷坦蕩；情緒穩定，自信樂觀，有輕松愉快的心境，善于自解；有健康的心理，健全的人格，面對挫折，有較強的承受能力；正確處理人際關系，發揚合作精神；樂于交流，有較強的適應性。教師應該具有較高的心理成熟度、較強的心理承受能力、較穩定的心理狀態和較強的自我調節能力。

教師心理健康對于教育教學質量、學生健康成長具有重要作用。教師不健康的心理狀態必然導致不適當的教育行為，對學生心理產生不良影響。事實和研究均表明，教師心理健康素質是教師綜合素質的核心要素，是教師整體素質和教育教學質量提高的基礎與保障。教師心理健康地重要性體現在：首先，健康地心理是教師良好身體素質的必要條件。長期不良的情緒和心理，如煩惱、緊張、焦慮、抑郁等都會通過影響神經生理機制、內分泌機制和免疫機制等損傷機體的功能，導致生理上地不健康，甚至病態。反之，心理上的健康會有效增強身體機能，促進生理健康。其次，教師心理健康與其工作積極性、創造性有密切相關。只有教師處于積極、健康的心理狀態，才能充分發揮其主動性與創造性，積極投入工作，充分發揮其潛能，因而取得令人滿意的工作效果，而不良的情緒與心境則會直接抑制教師的工作積極性與熱情，甚至消蝕其意志與事業心。更為重要的是，教師心理健康會直接影響教師的教育教學行為、師生互動的過程與質量以及師生的關系的建立與性質，從而對學生的發展產生重要的積極或消極的作用。研究表明，教師的心理健康水平直接影響學生的心理健康和社會性、人格品質的發展。只有心理積極、健康的教師，才能在教室中創造一種和諧與溫馨的氣氛，使學生心情愉快、如沐春風；而自身情緒緊張、煩躁、憂郁的教師，常常使教室形成一種緊張與壓抑的氣氛，使學生惶惑不安、如坐針氈。教師的心理情緒問題及其導致的不適宜教育行為常常會直接傷害學生的自尊心、自信心，使學生過度焦慮、壓抑惑抗拒、逆反，因而嚴重影響學生人格、情感的健康發展，并極易導致學生喪失學習興趣和積極性，喪失學習與行為努力的動機與進取心，因而直接影響學生的學習過程和效果。

三、教師心理素質自我提高的途徑

教師心理素質提高從外部條件看可通過政策、管理等加以改善，如加強職前、職后培訓，為教師創造寬松愉快的工作環境，社會給予更多的關注等，但通過自我學習、自我心理調節塑造健康心理品質，是承擔教師角色、提高自身素質的根本途徑。

1、熱愛教育事業，悅納自我是教師心理調節、提高自身心理素質的前提

熱愛是最好的老師。教師不僅是一個職業，而是一個需要甘于奉獻的事業。對學生真誠的愛，既是教師良好心理素質的一種表現，也是一種重要的教育力量，親其師，方能信其道。熱愛自己的教育崗位，所授學科，不斷進取，不斷學習先進科學，先進文化，提高自己的教育教學水平和能力，要給學生一杯水，自己要做長流水。能夠自我接納，一個能夠善待自我，尊重自我的人才能更好地理解、接納和善待學生。

2、磨礪意志，塑造性格是提高自身心理素質的基本方法

教學是一種精神消耗，教師的勞動特點是周期長，見效慢，極其復雜而艱巨。教師若沒有堅韌的意志和優良的性格是不可能取得成功的。教師的意志品質和性格還直接影響著學生的意志品質和性格的形成，學生在接受知識的過程中，也是其個性品質形成時期，教師通過一定的教育內容、教育方法以及教師本人的人格特征、言行舉止等對學生施加影響。因此，教師應該自覺地磨礪意志，矯正不良性格，提高自身心理素質。

3、關注心理健康，學會自我調節是教師心理素質提高的有效措施

當前，考試升學的巨大壓力，難釋的教育教學重負，前所未有的社會要求與競爭壓力使教師經常處于巨大的精神壓力之下，容易產生職業倦怠和心理疲勞，較普遍地存在著煩躁、憂郁、緊張、焦慮等不良情緒。從職業道德規范看，人們對于教師地德性要求顯然來得更為嚴格。被奉為“至圣先師”的孔子就常常擔心自己“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改”，后者如孟柯強調“教者必以正”，要求教師“獨善其身”；董仲舒提出“善為師者，即美其道，又慎其行”等等，如此種種，為我國歷代教師規定了基本的職業操守，成為社會評定衡量教師的主要依據。然而，現時代隨著市場經濟的沖擊，教師偶像地位的漸趨失落，造成了教師內心的惆悵、彷徨和失落。倘若不能很好地進行自我調節，常會出現情緒不穩定甚至失控。教師的職業特點需要教師具有穩定的情緒和自控能力。

具體方法有：一是合理釋放“宣泄法”。這是一種通過適當渠道把胸中的郁悶釋放出來。當你為一件事所困擾時，不要悶在心中，而要把它講給你所信任的人聽。這既可以使情緒得到緩解，又可以從對方那里得到忠告，從而更快地找到解決問題的方法。二是情緒轉移法。轉換情景，轉移注意，改變心境。三是暗示微笑法。笑能消除精神和神經的緊張。當你自感情緒欠佳或精神緊張時，可以和親朋好友娛樂一番，講幾句話，笑上一陣，利用積極地心理暗示改變心情。四是升華轉化法。這是調節情感的最高形式。就是將因為某些挫折或困擾而引起的消極情緒轉化為具有社會價值的行動，將挫折化為動力，將壓抑變為激勵，把全部精力投入到教育事業之中，能使人忘卻煩惱，給自己帶來愉悅等等

4、提高自我修養，尋求人格完善是教師心理素質提高的最高追求

“學高為師，身正為范”，歷代的教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”等，既是師德的規范，又是教師良好人格特征的體現。教師通過自我學習、自我修養、自我提高，將規范、準則內化為一種自我的要求，通過自我修煉充實生活、豐富體驗，陶冶情趣、拓寬加厚文化底蘊、完善自己的人生，成為一個具有豐富的人性和現代文明素養，熱愛自然、熱愛生命、熱愛生活的現代人。對于教師自身來說，教師應該成為自己的創造者，他能思索自己的存在，并賦予其以獨特的意義和方向；他要有感受生活意義的能力，能夠主動驅除各種外在的遮蔽，而體驗到自我生存的內在意義，從而獲得主動積極的發展，不斷完善自己，獲得成長，真正在育人過程中實現育己。

2014-11-06

呂冬梅

第三篇：怎么提高心理素質

怎么提高心理素質

心理素質是人的整體素質的組成部分。一個人的心理素質是在先天素質的基礎上，經過后天的環境與教育的影響而逐步形成的。心理素質包括人的認識能力、情緒和情感品質、意志品質、氣質和性格等個性品質諸方面。心理是人的生理結構特別是大腦結構的特殊機能，是對客觀現實的反映。心理素質具有人類素質的一般特點，但也有自己的特殊性。在走向21世紀的今天，人的心理素質顯得越來越重要。在學校和家庭教育中重視對少年兒童的心理素質教育，也成為社會和時代的要求。

提高方法

可以通過下列方法提高心理素質

（1）自我肯定。人要不斷地否定和肯定自己才能進步，而否定的最終目的是為了向肯定方向發展，自我肯定，保持堅定的信念，往往是事業成功的關鍵。

（2）拋棄自卑。自卑需要三個條件：一是缺乏成功的體驗；二是缺乏客觀公正的評估；三是自我評估偏頗。要拋棄自卑，首先要戰勝自我，為自己樹立一個目標，要有堅強的信念，相信自己的能力，同時要對自己有一個科學的評估。

（3）增強自信。

（4）心理調節和情緒調節。

增強人的心理素質

生長在孤兒院里的一名小男孩常常悲觀地問院長：“像我這樣沒人要的孩子，活著有什么意思呢？”院長笑笑沒有回答，取出一塊石頭讓男孩拿到市場上去賣，條件是無論別人出多少錢，絕對不能真賣。男孩蹲在市場的角落里，意外地發現有好多人對他的石頭感興趣，而且價錢越出越高。

男孩高興地向院長報告時，院長讓男孩明天拿到黃金市場去賣，結果有人開價比昨天高十倍買這塊石頭。最后，院長讓男孩拿到寶石市場去展示，結果身價又漲了十倍，由于男孩堅持不賣，一塊石頭竟被傳揚為“稀世珍寶”。

生命的價值首先取決于你自己的態度，就像這塊石頭一樣，在不同的環境下會有不同的意義。大家能不能像這塊石頭一樣，自我珍惜，讓生命變得更加有意義、有價值呢？心理專家認為，每個人都會有這樣那樣的心理問題，心理因素能夠對心理產生作用，但是，一般性的心理活動不會給人的健康帶來明顯的影響，能讓人察覺到的影響人生理健康的心理活動通常是強烈的、快速的或持久的。累了痛了哭了，是否能正確地感知并認識自己的心理，學會調節、釋放和自我按摩，為自己做一次心理修煉？

法國作家大仲馬說：“人生是用一串串無數的小煩惱組成的念珠，樂觀的人是笑著數完這串念珠的?！庇性S多關于心理調節的方法介紹，大家不妨選擇適合自己的并經常為自己做做心理按摩。深呼吸是最快、最簡單的情緒調節方法，而心平氣和、氣定神閑、心安理得、心曠神怡等最方便最見效的做法就是深呼吸，以此調氣調息，擺脫情緒的紛擾，找到理性的回歸。還可以采取音樂療法、運動療法、旅游療法、藝術療法、洗浴療法等?！安ハ乱粋€動作，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運?！泵绹睦韺W家威廉·詹姆士的這句話也許能讓人們終生受益。

專家解說

邢根溪認為：心理素質是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有的基本特征和品質。它是人類在長期社會生活中形成的心理活動在個體身上的積淀，是一個人在思想和行為上表現出來的比較穩定的心理傾向、特征和能動性。

肖漢仕教授這樣解釋：心理素質是指人的心理過程及個性心理結構中所具有的狀態，品質與能力之總和，其中包括智力因素與非智力因素，在智力方面是指獲得知識的多少，也指先天遺傳的智力潛能，但我們主要強調心理潛能的自我開發與有效的利用，在非智力方面，主要指心理健康狀況的好壞，個性心理品質的優劣，心理能力的大小以及所體現出的行為習慣與社會適應狀況。

劉岸英認為：心理素質是個體整體素質的基礎。它是個體在遺傳素質的基礎上，通過自身努力和外界環境與教育的作用下，所形成的比較穩定的心理特征、品質和能力等心理因素的總和。

也有一些心理學家認為，除智力因素以外，決定和影響人活動的一切非智力因素都可以稱為心理素質，亦即保證人們成功地進行各種活動的心理條件的總和。

無錫市中小學心理教育課題組研究認為：心理素質是人的素質結構的核心因素，是使人的素質各部分“聯系起來”成為能動發展主體自身的內部根據。

因此，對心理素質做如下界定：以人的自我意識發展為核心，由積極的與社會發展相統一的價值觀所導向的，包括認知能力、需要、興趣、動機、情感、意志、性格等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。

王希永等人認為：所謂心理素質是指在先天與后天共同作用下形成的人的心理傾向和心理發展水平。心理素質作為一個普遍概念，具有豐富的內涵和外延。就其內涵而言，心理素質所反映的是人在某一時期內的心理傾向和達到的心理發展水平，是人進一步發展和從事活動的心理條件和心理保證。就其外延而言，心理素質包括人們所有的心理活動過程和心理活動結果。人們在對心理素質進行概括、分析和評價時常常使用人格、個性、心理品質等概念，這些概念同心理素質具有相同或相近的含義。可以這樣認為，這些概念是從不同角度，在不同層次、不同范圍內對心理素質的不同表達方式。其實它們之間具有明顯的區別，不能等同或替代。人格、個性這兩個概念是集合概念，而心理素質是一個非集合概念。

心理品質所反映的是結果，是個人在某一時期、某一場合表現出來的穩定的一貫的心理特征，它是多種心理素質的高度凝結，如記憶品質、思維品質、注意品質、意志品質等等。而心理素質所反映的既是結果更是過程，它比心理品質具有更豐富的內涵和更廣的外延。

測試題

以下八道心理素質測試題，每題只能一個選擇，然后根據括號內的分數累加起來，看看總分是多少，就能大致了解心理素質和應付能力。

1．你騎車闖紅燈，被警察叫?。缓笳咧滥慵敝s路，卻故意拖延時間，這時你———

a．急得滿頭大汗，不知怎么辦才好 b．十分友好地、平靜地向警察道歉 c．聽之任之，不作任何解釋

2．在朋友的婚禮上，你未料到會被邀請發言，在毫無準備的情況下，你———

a．雙手發抖，結結巴巴說不出話來 b．感到很榮幸，簡短地講幾句 c．很平淡地謝絕了

3．你在餐館剛用過餐，服務員來結賬，你忽然發現身上帶的錢不夠，此刻，你會———

a．感到很窘迫，臉發紅 b．自嘲一下，馬上對服務員實話實說 c．在身上東摸西摸，拖延時間

4．假如你乘坐公共汽車時忘了買票，被人查到，你的反應是———

a．尷尬，出冷汗 b．冷靜，不慌不忙，接受處理 c．強作微笑

5．你獨自一人被關在電梯內出不來，你會———

a．臉色發白，恐慌不安 b．想方設法自己出去 c．耐心地等待救援

6．有人像老朋友似的向你打招呼，但你一點也記不起他(她)是誰，此時你———

a．裝作沒聽見似的不答理 b．直率地承認自己記不起來了 c．朝他(她)瞪瞪眼，一言不發

7．你從超市里走出來，忽然意識到你拿著忘記付款的商品，此時一個很像保安人員的人朝你走過來，你會怎么辦?

a．心怦怦跳，驚慌不措 b．誠實、友好地主動向他解釋 c．迅速回轉身去補付款

8．假設你從國外回來，行李中攜帶了超過規定的煙酒數量，海關官員要求你打開提箱檢查，這時你會———

a．感到害怕，兩手發抖 b．泰然自若，聽憑檢查 c．與海關官員爭辯，拒絕檢查

心理素質測試題答案：選a得0分，選b得5分，選c得2分 1.(0~25分)你承受壓力的心理素質比較差，很容易失去心理平衡，變得窘促不安，甚至驚慌失措。2.(25分~32分)你的心理素質比較強，性情還算比較穩定，遇事一般不會十分驚慌，但有時往往采取消極應付的態度。3.(32~40分)你的心理素質很好，幾乎沒有令你感到尷尬的事，盡管偶爾會失去控制，但憊自來說，你的應變能力很強，是一個能經常保持鎮靜，從容不迫的人。

第四篇：如何提高心理素質

如何提高心理素質？這是很多大學生非常關注的一個有關心理健康的問題，本文從幾個方面就如何提高心理素質提出幾點建議：

１．幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀社會上幾乎所有的人都希望自己得到社會和別人的認可。大學生進取心強，他們有自己的理想、抱負，應正確引導他們的理想與抱負促使大學生樹立符合社會需要和自身條件的人生觀、世界觀、價值觀。在正確認識自己、評價自己的基礎上，結合理想與現實，切合實際想想應如何去做，一步一步不斷提高自己，克服自卑與自大的心理，尋找自己正確的定位，實現自己的人生價值，從而得到社會的高度評價。

２．高校需加強大學生心理素質培養的力度

高校在注重大學生科學文化教育的同時，必須高度重視大學生心理素質的培養。為大學生營造一個文明和諧的心理環境，幫助他們盡快適應大學的學習環境，形成健康向上的心態；建立完善的心理咨詢服務機構。高校心理咨詢的重心應以預防為主，同時注重解決大學生在各個成長階段所產生的沖突，促使其心理矛盾得到妥善解決；開設心理素質教育輔導課，讓大學生掌握相關的理論知識；多提供些實踐機會，使大學生在實踐中尋找到自我，增強自我的成就感，有助于提高教育的實效性；充分利用學校資源加大宣傳力度。校園內的各種媒體如廣播、?？?、網站等，在影響大學生成長方面起著潛移默化的作用，充分利用這些傳媒，宣傳和開展心理素質教育活動；對教師開展廣泛的心理素質知識培訓，能對大學生進行正確指導。總之，高校應通過多種形式、途徑和方法促使大學生心理素質得到全面發展。

３．逆境練習，磨練大學生的心理素質

為了使大學生將來能適應復雜多變的社會生活，應轉變觀念有意識地創造和設置一些能夠結合大學生的實際，并能充分保證大學生身心健康和人身安全的特定困難，磨練大學生的心理素質。通過困難使大學生暴露其“弱點”然后給他們提供一些解決困難的方法，這樣的逆境練習不僅能使大學生真正認識自我、體現自我，而且體驗了緊張、艱苦又有趣的現實生活、磨練大學生吃苦耐勞的精神、提高大學生的心理承受能力，更重要的是通過逆境練習增加了大學生的實踐知識，實踐是磨練大學生心理素質的最好形式。４．通過挫折教育提高大學生心理承受能力

挫折對個體心理既有消極作用也有積極影響。在高校階段，可以有意識地開展挫折教育，利用挫折對大學生心理的積極影響，提高大學生應對挫折的心理承受能力。適當的經受挫折能激發大學生的潛能，使他們愈挫愈勇，百折不撓。

５．學校與家長合作共同促進大學生心理素質的發展

學校教育與家庭教育相互結合、家長與學校積極配合，對開展心理素質教育工作起到促進作用，并能達到事半功倍的效果。學校運用各種方式加強學生的教育，同時加強與家長的聯系，幫助家長了解自己的孩子；另一方面，大學生都是住校生，與父母難得一見，缺乏心理、情感的溝通，常常感到孤獨，學校引導大學生與父母多溝通，有利于幫助他們解決煩惱與問題。學校－家長－大學生相互交流努力為大學生創造輕松愉悅的心理氛圍，共同促進大學生心理素質的發展。

６．營造良好的社會環境感染大學生的心靈

社會環境的影響在大學生的心理素質發展過程中環境。只有達到館員與讀者之間的和諧、圖書館文獻資源與讀者需求之間的和諧，才能實現圖書館快速發展的整體和諧。

第五篇：提高心理素質的方法

針對心理素質教育目標的七大方面，教育內容的選擇也從七個方面入手，具體包

括自我意識訓練、智力訓練、情感調控、意志培養、個性塑造、學習指導和交往

指導七個方面。

自我意識訓練 1．自我意識及其意義。

自我意識是對自己身心活動的覺察，即自己對自己的認識，具體包括認識自

己的生理狀況（如身高、體重、體態等）、心理特征（如興趣、能力、氣質、性

格等）以及自己與他人的關系（如自己與周圍人們相處的關系，自己在集體中的

位置與作用等）?？傊?，自我意識就是自己對于所有屬于自己身心狀況的認識。

由于個體能洞察自己的一切，因而能對自己的行為進行調節和控制。自我意識的

成熟被認為是個性基本形成的標志，它在人的社會化過程中具有相當重要的地位

。自我意識是個體社會化的結果，同時，自我意識的形成和發展又進一步推動個

體的社會化。

由于自我意識在人發展過程中是循序漸進進行的，是在自我認識、自我體驗

和自我調控三種心理成份相互影響、相互制約的過程中發展的，所以，心理素質

教育是在其自我意識發展規律的基礎上，結合我們的日常生活、學習和勞動，采

取靈活多樣的方式，促進我們認識自我、評價自我、體驗自我和調整自我，促使

我們自我意識健康發展。

2．自我意識訓練內容。

（1）自我認識。自我認識是主觀自我對客觀自我的認識與評價，自我認識是

自己對自己身心特征的認識，自我評價是在這個基礎上對自己作出的某種判斷。

正確的自我評價，對個人的心理生活及其行為表現有較大影響。如果個體對自身

的估計與社會上其它人對自己客觀評價距離過于懸殊，就會使個體與周圍人們之

間的關系失去平衡，產生矛盾，長期以來，將會形成穩定的心理特征自－－滿或

自卑，將不利于個人心理上的健康成長。

自我認識在自我意識系統中具有基礎地位，屬于自我意識中“知”的范疇，

其內容廣泛，涉及到自身的方方面面。對我們進行自我認識訓練，重點放在三個

方面：第一，讓我們學生能認識到自己的身體特征和生理狀況。第二，認識到自

己在集體和社會中的地位及作用。第三，認識到內心的心理活動及其特征。

自我評價是自我意識發展的主要成份和主要標志，是在認識自己的行為和活

動的基礎上產生的，是通過社會比較而實現的。由于我們自我評價能力不高，往

往不是過高就是過低，大多屬于過高型。因此，要提高我們的自我評價能力，你

就應學會與同伴進行比較，通過比較做出評價。你還應學會借助別人的評價來評

價自己，學會用一分為

二的觀點評價自己。由于自我評價是自我認識中的核心成

份，它直接制約著自我體驗和自我調控，所以，對我們進行自我意識訓練，核心

應放在自我評價能力的提高上。

（2）自我體驗。自我體驗是主體對自身的認識而引發的內心情感體驗，是主

觀的我對客觀的我所持有的一種態度，如自信、自卑、自尊、自滿、內疚、羞恥

等都是自我體驗。自我體驗往往與自我認知、自我評價有關，也和自己對社會的

規范、價值標準的認識有關，良好的自我體驗有助于自我監控的發展。對我們進

行自我體驗訓練，就是讓你有自尊感、自信感和自豪感，不自卑，不自傲，不自

滿，隨著年齡增長讓我們懂得做錯事感到內疚，做壞事感到羞恥。

(3）自我監控。自我監控是自己對自身行為與思想言語的控制，具體表現為

兩個方面：一是發動作用，二是制止作用，也就是支配某一行為，抑制與該行為

無關或有礙于該行為進行的行為。進行自我認知、自我體驗的訓練目的是進行自

我監控，調節自己的行為，使行為符合群體規范，符合社會道德要求，通過自我

監控調節自己的認識活動，提高學習效率。

為提高我們自我監控能力，重點應放在促使一個轉變上，即由外控制向內控

制轉變。我們自我約束能力較低，常常在外界壓力和要求下被動地從事實踐活動

，比如只有教師要求做完作業后檢查，你才會進行檢查。針對這種現象，你應學

會如何借助于外部壓力，發展自我監控能力。心理素質，是靠長期比賽一點一點地提高的。它應該是和比賽的經驗成正比 的，所不同的就是因人而異，也許有些人天生就具有一定的心理素質，也許有些人心理關 總是過不了。但是，心理素質始終還是可以靠后天的鍛煉的。有句話說得好，“藝高人膽大?！比绻f自己的技術水平到達了一定的高度，那么心里面自然就會比較踏實穩定。反之如果要用自己不足的實力去向強手挑戰，就需要在一定的比賽經驗上加以自身的全力投入，才有可能打出自己的水平。想要好的心理素質，首先還是應該把自己的水平提高，才有提高心理素質的資本。在實力并沒有到達一定程度的時候談心理素質沒有太大的意 義。如果說雙方實力相近，那么往往看誰可以發揮得好一些，這個時候就靠自己的狀態的調整了。先說幾個影響發揮導致失敗的原因。1 求勝心過重。心態的變化直接影響到技術的發揮，這就是很多業余的愛好者遇弱不強，遇強卻不弱的原因（心理放松，沒壓力，技術能充分發揮）。2 練球不足。很多朋友是打落點、打控制的，這樣就需要有手感做保證，在未練球（包括

括 練球不足）的情況下，往往會大失水準。3 打法相克。業余愛好者往往忽視這一點，其實以己之短，遇彼之長是非常常見的事，這 就取決于個人的調整和適應能力了，而這一點往往是業余愛好者最欠缺的。4 不合適的器材。業余愛好者也往往忽視這一點，認為自己反正水平很差，拿什么拍子都 差不了很多，這種想法是不對的，除非對不會打球（沒有絲毫手感可言）的人來說什么拍 子都差不多。手感越是細膩的人，對球拍也越挑剔，而往往手感的好壞決定了一個人水平的高低。5 思想包袱。這一點和第一條有些類似，往往生在領先，眼看就要勝利的時候，最容易出 現心理的變化。這是每個人都會遇到的（無論業余或者專業）。金澤洙也一樣在 0：16 的 時候把握不住自己，丟掉了幾乎到手的勝利，何況我們業余愛好者。所以自身狀態調整的好壞直接關系到比賽的的勝利。調整的方法很多。比如說比賽一開始就全力以赴，認認真真地對付每一個球；贏了一個球就握緊拳頭叫喊一下，振奮一下，多小跑一下，；打失了一個球，讓自己冷靜一 下，重新振作投入比賽。這些都可以很好的調節自己的精神狀態。排除雜念也是提高心理素質的重要方面。雜念之一：想贏怕輸。比賽沒人想輸，但比賽時腦子里老想這個就影響你打好球。求勝心切，容易蠻干，關鍵時 候手腳又放不開；怕輸就更沒戲了，先一個怕字你還能干什么？勝利是一分一分贏得的，不用多想結果，就想把每一個球都打成好球。雜念之二：環境影響。陌生的地方陌生的人，讓你孤單無助；拉拉隊（尤其是有很多 ppmm）的喧鬧，不習慣的場地條件，讓你頭昏眼花心煩意亂。沒關系，多出去見見世面，不要太在意觀眾，這會兒你是主角，這是你的舞臺不是他們的，打好你的球要緊，打好自然可以得到尊敬。心理素質和適應能力的 提高是一種經驗的積累，只有通過比賽來不斷的獲得，因此多打比賽也是提高心理素質的一個重要途徑。通過對陣不同打法的對手來豐富自己的閱歷，提高自己的適應能力?？傊畬W會承受，學會面對，學會管理自己的情 緒，學會事情發生時從好的地方暗示自己，學會事后總結自己，學會從別人的事例中開導自己，學會戰勝自己的弱點，學會發現自己的優點，學會開發自己的潛力，學會不求回報地去幫助別人，學會感恩，學會滿足，學 會每天一個好心情陽光地迎接明天。。。

總之：當知道心理素質的重要性以后，你就學著會完成以上的行為，你會慢慢樂在其中，當發生事情的時候，你就會去承受，而不是去防備，這時心理素質已經培養出來了。祝

你成功！

我們都知道堅忍是一切成就中極其重要的因素。它是形成強大意志的幾個 因素中很核心的一個因素，現在，我們分享運用堅忍的幾個方法。這些方法或 來源于成功學經典，或來自 NLP 經典。

堅忍：堅持＋忍耐

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1、什么是堅忍：不受自己情緒的干擾，不受外界眼光及言論的影響，冷靜從容地做自己該做的事的能力。不寄望于奇跡、不依賴于他人、不滿足于平庸、不放棄誠信，把改變現狀，達成目標的責任承擔起來。

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2、具體方法： 第一個技術： 【宰殺大象技巧】。

你不可能一口吃下一頭大象，所以，我推介宰殺大象法。這個方法寫在拿破侖·希爾的《成功定律》中，我最信賴的技巧之一。如果你的目標是今天整理十份文件。好，假設你有八小時的工作時間，要做 12 份文件，好，將時間砍成四段，每 2 小時做 3 份，那一小時是一份半，在這一小時內，你就專注于這一份半，不要去想后面還有多少。你會發現，這樣心理負擔會小很多，你不用一小時就可以做完那一份半，休息一下。重新沖刺！我這陣子在幫一個論壇識別一些書籍，如果沒有這個方法，我不可能堅持到最后。所以我相信它的威力。

第二個技術：“給自己一個吻” 【 】

重下決心。這個方法出自偉大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中 提到的。無論何時，當你失敗了，做錯了，不要責罵自己。要肯定自己已經做 出的努力。如，你支持跑步，13 天，第 14 天沒跑。不要罵。要對自己說，雖然 今天我暫時失敗了，但我堅持了 13 天，很好。我明天開始要重新努力，這次我 要堅持比 13 天更長。我一定可以的。

接著，我們開始有了一些成功。在這個過程中，我們會經歷一個過程，就是低潮，或阻滯不前。那么，有一個技術會幫到我們。

第三個技術：“我只要一步就好”技巧】 【

這個技巧與【機械啟動技巧】一樣，是用來突破懶性的。有時，開始做 一件事，你覺得無論如何都不想做?？墒乔闆r又不得不做。你可以給自己一 個承諾，與其放棄，不如做 15 分鐘，15 分鐘后再決定要不要繼續下去。結果，當你做了 15 分鐘后，往往會覺得要繼續做多一個 15 分鐘并不是真的太難。

（牛頭注，這個技術又叫【每天進步一點點技巧】）

同理，在生活中，有時我們有一些困境，覺得好難過去。這時告訴自已：我只要一步就好。你將精力專注于每一天的生活，不要去憂慮明天。就這樣，一天，然后，又是一天，日子就在眼前滑過了。這個技巧來自《心力學》。

進一步的應用，這個技術是包含一個自我超越的觀念。所謂進步一點點，不是與別人比，而是與自己

比。今天比昨天棒，明天比今天好。如果我們可以 活五百年，我們可以選擇按家人的標準活一百年，按朋友的標準活一百年，按上司的標準活一百年，按戀人的標準活一百年，最后一百年，才為自己活 一活。但是，我們可以活五百年么？不行。所以，我們必須按自己的標準而 活。

第四個技術： 【自我暗示】

不斷重復下面這幾句話，在空閑時重復，在困難時重復，在突破時重 復，在成功時重復，重復就是力量，重復就是希望，讓我們開始吧。

絕不、絕不、絕不放棄。只要生命不息，我就永不放棄。成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。

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3、方法的應用建議：現在就開始！現學現用，不斷實踐，反復行！動，溶入血液。000(請您對文章做出評價)在心理咨詢中，經常有學生訴說，自己因膽怯而苦悶、煩惱。與陌生人或異性同學交往時，總是臉紅耳赤，說話辭不達意；路上碰見老師，害怕與老師打招呼，情愿繞道走；課堂上老師提問時，盡管自己知道，卻不敢回 答或答不完整；在公共場合不敢發言；有些平時成績不錯的學生，每到考試時，因膽怯，成績卻考得差等等。

膽怯，作為一種心理現象，每個人都有不同程度的存在，而青少年表現得更為明顯和普遍。有的學生因膽怯而自卑，并走向自我封閉，影響了自己的正常學習與生活。但膽怯并不町怕，心理學家已研究出許多戰勝膽怯的 方法，只要你去使用，就一定能擺脫它的困擾，做一個不膽怯的你。

一、記下害怕經過，尋找膽怯根源

膽怯，即膽小、畏縮、害怕、擔心。我們究竟害怕和擔心什么，為什么會擔心和害怕?搞清了這個問題，就有利于我們戰勝膽怯了。你可以通過日記的形式把自己對某件事膽怯的想法，經過如實記下，過些日子，再來讀讀，你就會發現，這些令自己擔心害怕的事情，實際上根本不值得擔心害怕，且毫無必要。比如，你害怕在全班同學面前講話，擔心講錯被別人笑話，于是你就膽怯，閉口不言。其實，講錯又有什么關系人的進步就在于不斷 地犯錯誤，只有通過犯錯誤，你才知道自己哪些方面還存在不足。否則，你永遠不知道自己的不足在哪里，又怎能進步!我們為什么要閉口不言而喪失這個使自己知錯改進，得以進步的機會呢更何況，你即使講錯了，只要 你自己不在乎，別人是不會記在心上的，正如你自己也不會過分注意，計較別人的講話一樣。有什么可害怕呢!

二、假設自己不膽怯，尋找機會表現自己

膽怯的人，實際上是自以為膽怯，是自己虛擬的心理感受，用虛擬的心理感受或幻覺產生的情境來嚇唬自己，無異于作繭自縛。很多人在登臺