第一篇：企業的市場營銷策略論文

鄭州大學自考專科畢業實習

專業公共關系專業姓名孫非非準考證號050 106101337題目 企業的市場營銷

2010年 3 月 16 日

企業的市場營銷

關鍵詞：企業市場營銷服務營銷營銷創新品牌營銷

摘要：在社會主義市場經濟條件下，企業應根據市場的變化及消費者的不同需求，有效地開展市場營銷活動，而營銷目的在于使企業面向市場，發現并力爭謀求改善企業在市場營銷活動中所存在的問題，迫使企業必須具有以消費者需求為導向的整體市場營銷觀念，主動地去開發市場、適應市場、滿足市場的消費需求，最終達到不斷提高企業經濟效益的目的。引言

隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，我國企業正面臨著國際國內經營環境的深刻變化，企業之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經營與管理的重要環節，越來越受到公司管理者的重視，營銷大戰也愈演愈烈。結合我國經濟發展和市場營銷現狀，重點介紹了今后可能成為我國企業市場營銷策略發展的三種新趨勢:渦輪營銷、綠色營銷和定制營銷。進入知識經濟蓬勃發展的十一世紀，企業應拋棄簡單的模仿學習模式，結合中國企業自身特色，創新市場營銷理念和方法，積極應對嚴峻的市場競爭。創新在一定意義上講就是參照一定的對象進行有效差異化。營銷創新就是差異化導向和差異化維度的選擇。營銷差異化導向有生產導向、消費者導向和競爭者導向。營銷差異化維度有營銷組織、營銷制度、營銷觀念、市場、營銷策略等維度。不同企業應根據實際情況具體選擇不同的差異化導向和維度創新。

正文

如今全球經濟的迅猛發展正改變著整個社會和營銷環境，而環境的變化迫使企業不得重新審視已有的營銷理念，進而樹立全新的營銷理念。從而，企業管理創新的原因也隨著社會不斷發展，催生了企業管理的不斷變革，原有的管理方法并不能滿足時代的需要，管理創新便成企業尋求生存和發展的中心任務。

在經濟體制改革不斷深化的今天，企業面臨著新的市場競爭及新的聯合或兼并浪潮。為此，如何搞好市場營銷，幫助企業適應市場，提高經濟效益，這是需要探討的一個新課題。市場營銷的過程，就是營銷人員綜合運用一定的專方法，發現并謀求改善企業在市場營銷活動中所存在的問題的全過程。一般來講，進行市場營銷需考慮以下策略。

一 認識市場并實行市場定位

一般認為，市場是買賣雙方進行交易的場所。這看起來似乎十分簡單，其實市場蘊涵著一種非常復雜的經濟活動和經濟關系，它不僅直接牽涉到千家萬戶的實際生活，而且也往往同企業的盛衰相聯系。從市場營銷觀點來看，市場是所有實際和潛在的購買者的集合，即是該產品的消費集團。由于組成消費集團的每個人的需求和愛好不同，企業如果只生產單一品種產品想滿足所有消費者的要求是不可能的。因此，企業從事市場經營活動時首先碰到的，就是發現市場消費者對產品的需要。同時，對一個企業來說，由于資源有限不可能也無必要把所有的市場機會都作為自己的經營對象，而是要選擇能發揮自己優勢的一定范圍的消費者的需要作為目標市場。因此，要開拓市場，必須研究市場，科學地確定目標市場，然后針對每個目標市場的具體要求來開發產品，這樣才有可能使各個消費者的不同需求都得到滿足，從而進一步擴大企業的產品銷售。

二造需求.引導消費

消費者的需求是可以引導和調節的。企業應充分發揮自己的優勢，實行高效的攻勢營銷策略，引導、刺激消費者的需求，使潛在需求轉變為現實購買，未來的購買欲望轉變為近期的購買行為。如有些消費者投有打算在近期購買空調，但看到企業宣傳實行免費送貨上門，安裝調試、定期到家維修，包退包換等優質服務，就喚起了購買興趣，提前作出購買決策。一般來講，創造需求。引導消費者的方法主要有三種：一是開發新產品。開發新產品，對企業來說，是生死攸關的大事，對消費者講則能起到激發人們的潛在需求。所以，企業應對現有產品進行改革，盡可能擴大產品的花色 品種，并向多能、高功能化發展，使企業在整個市場營銷的競爭中獲得更大的份額。二是運用促銷策略。企業在市場營銷括動中具體可運用 “推”的策略和 “拉”的策略。所謂 推 的策略，主要是營銷人員運用推廣手段，把商品推向市場。所謂拉”的策略，主要是企業將大量費用用于廣告和其它宣傳措攤上，激發消費者對某種商品產生興趣，從而產生需求并加速購買。三是訂出最有利的產品價格。產品定價是企業開拓市場營銷的重要手段，產品價格合理與否，直接關系到產品在市場競爭中的地位，關系到公眾的生括需要和杜會的安定，也是開發企業、開拓市場和引導消費者需求的基礎。

三 出企業特色，進行非價格競爭

企業的競爭 目標不應針對競爭的企業，而是要不斷開拓市場，占領市場，爭取消費者。因此，企業之間不應該以相互壓低價格為手段來進行價格競爭。因為價格的競爭，雖然能暫時刺激消費和擴大銷售，但卻會使企業 的經濟效益不斷下降乃至出現虧損，因此。企業應盡可能地采取價格 以外的手段進行非價格競爭。非價格競爭主要從以下三個方面進行：一是產品競爭。產品競爭就是在產品的某一方面或某些方面，使之和競爭產品有所不同，從而能為消費者所偏愛。具體做法包括：提高產品質量、性能、式樣和花色，改進產品包裝，加強銷售服務等。二是地點競爭。產品上市的地點，應主要結合企業實力和市場條件等因素來確定市場條件包括運輸、市場容量和購買力等，這是確定上市地點的必要條件。就企業實力而言，中小企業或實力較弱 的企業可選擇局部市場，如一個城市、一個地區，迅速推出產品占領市場，獲得一定銷量和收入后再逐步拓展市場。實力較強的企業，可在一個協作區范圍內全面推出產品，并可以聯臺方式逐步向其它協作區推進，甚至可進入國際市場。三是促銷競爭促銷就是企業將產品或勞務的性能、特征和好處及時向消費者進行宣傳、報道，引起他們的注意，激發他們 的需求欲望，并最終實現其購買行為。四 革企業內部的經營管理體制

市場營銷是始于消費者的需要，終于消費者的滿足，以消費者為中心，面向市場開展的生產經營活動。企業作為一個外向的開放性系統，必然把銷售部門推向市場第一線，導致企業內部經營組織系統的革新。為此，加強與市場緊密聯系的銷售，市場調整、新產品開發、綜合計劃等部門的力量，完善市場信息系統，密切銷售與生產、技術、財務等部門的聯系，組織形式和管理體制上保證以銷售為中心，綜臺統籌企業各部門的括動極為重要。所以如何進一步搞好企業內部經營管理體制，則是市場營銷咨詢的重要課題。

五 捕捉市場機遇

在社會主義市場經濟條件下，企業作為市場營銷的主體，總是在不斷變化的社會經濟環境中運行的。每一環境因素的變化，既能給企業營銷帶來一定的市場機遇，也可形成某種環境威脅。其中市場機遇對每一個企業來說則是非常重要的，機遇利用的好壞既可以使企業的營銷走向成功，也可以使企業受到嚴重的威脅因此，企業應學會從市場

環境的變化規律中預測，尋找并利用市場機遇，以便給企業帶來成功 的營銷機會。

(1)握信息。全面、系統、及時、準確地搜集信息是捕捉市場機遇的前提。市場活動與社會生產和人民生活密切相關，商品經濟越發展，人們對市場的依賴性越大，一個優秀的企業家應善于從復雜多變的信息中捕捉到常人難以意識到的機遇，否則就會失去太好時機。所以，現代企業必須樹立高度的信息觀念，要認識到，信息是資源，信息是財富，信息是企業的生命，它與企業的人員、資金設備、先進技術有機組臺在一起，共同構成了企業及其營銷活動的產生、存在與發展的要紊。在當今世界，誰掌握了準確的市場營銷信息，誰就等于獲得 了最佳的盈利機會。

(2)勇于創新。市場機遇總是伴隨著風險而來，要想捕捉 市場機遇，就應不怕失敗，甘 冒風險，勇于創新。企業要想在市場上取勝，首先要求在經營上具有創造性，在品種、款式、品牌、包裝、市場等方面開辟新的途徑，使用一些與眾不同的新方法，這樣才能打開 局面，獨樹一幟。如果一味追求平安，優柔寡斷，就會坐失良機。因此，企業在進行生產經營時應考慮 “人無我有，人有我優，人優我新”的做法，多在新字上下功夫，從而制定出取勝的策略。要從長期綜臺的觀點出發，探求企業的市場營銷策略，提出具體的改進方案，這對于企業盡快擺脫困境，提高企業營銷能力，改善企業的素質，進一步提高企業經濟效益具有非常重要的意義。結語

當今的世界飛速發展，企業要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、分析、總結、學習、借鑒、創新是企業發展永恒的主題。隨著我國加入WTO以及經濟的高速發展，在新的市場環境下，企業營銷策略理論顯示出了一定的局限性。營銷創新，已經成為當前我國企業營銷的主旋律。新的形勢和環境企業的營銷工作提出了嚴峻的挑戰。企業只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創新，才能在市場競爭中贏得機遇和主動。

參考文獻：

[1]譚昆智.現代企業營銷創新[M].廣州：中山大學出版社，2007.[2]何志毅.市場營銷原理[M].機械工業出版社，2006年.[3]王 方.市場營銷策劃[M].人民大學出版社，2006年.[4]奚京云.淺析營銷觀念的創新[M].經濟論壇，2005年.[5](美)約瑟夫·熊彼特:經濟發展理論[M].商務印書館1990年版,第150頁.

第二篇：市場營銷策略有哪些

市場營銷策略有哪些?

市場營銷策略有哪些?這是營銷策劃人員經常會問的一個問題，也是營銷策劃過程中必須考慮的一個問題，為了有助于大家更好地解決這一問題，本文對市場營銷策略進行了詳細的介紹，可供參考。

市場營銷策略是企業市場營銷部門根據戰略規劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。它是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

一般來講，企業的市場營銷策略包括：產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

1.產品策略

產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略

促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。促銷的形式包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等，通過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。

3.價格策略

價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中，它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對于產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價還價的權力，力圖從制造商或上游企業那里獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于產品的上游生產過程，并以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label)，或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。

第三篇：淺談企業市場營銷

淺談市場營銷

企業，是現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家，如果沒有強大的企業隊伍做后盾，就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀，尤其是加入WTO之后，中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化，如：經濟全球化；高度信息化；知識經濟的到來；世界性的產品過剩、價格滑坡；全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起；等等。因此可以說，市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素，甚至有人提出：營銷就是企業的靈魂和未來。下面就一些流行的營銷手段進行分析。

一、全球營銷

“在20世紀90年代，全球化已經成為不容忽視的現實。衡量企業（業績）成功與否的標準只有一個：國際市場占有率。成功的企業通常依靠在全球各地找到市場而獲勝?！蓖ㄓ秒姎夤镜那叭蜟EO杰克·韋爾奇（Jack Welch）這樣說道。全球營銷是指為了實現公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發國內與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客。

實行全球營銷，跨國經營企業面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環境，企業經營環境的跨文化差異是企業跨文化管理的現實背景。一般的說，跨國經營企業所面臨的經營環境包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會環境、文化環境等。其中文化因素對企業運行來說，其影響力是全方位的、全系統、全過程的。在跨國經營企業內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的?？缥幕芾淼牟呗裕?/p>

1、樹立正確的跨文化管理的觀念，承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為，同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。

2、本土化策略，要本著”思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。文化相容策略，其一是文化互補，其二是文化和平相融策略。文化創新策略。文化創新策略即母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。

總之，全球營銷企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。

二、綠色營銷

綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業生產、銷售對環境影響最小的綠色產品，以減少危害環境的消費。所謂綠色營銷，是指企業以環境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。

綠色營銷組合實施要點分析：

1.制定綠色計劃。實施綠色營銷戰略和生產真正綠色產品的先決條件是要有一個適宜 綠色計劃。在企業綠色計劃中，應明確企業的環境事務的方針和方向，不僅要闡明企業自身應當承擔的研制和營銷綠色產品的義務，還要具體說明環保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導日常決策。此外，企業綠色計劃還必須與企業長期戰略計劃相組合，保證資源的充分利用。

2.綠色產品策略。開發綠色產品，要從產品設計開始，包括材料的選擇，產品結構、功能、制造過程的確定，包裝與運輸方式，產品的使用及產品廢棄物的處理等都要考慮環境的影響。綠色設計是本階段的關鍵，它強調對資源與能源的有效利用。在產品設計時，要綜合考慮各種因素，如材料選擇、產品制造品牌、功能、包裝、回收、無污染、安全等。綠色產品的生產過程應該是”一種清潔生產”，這是一種物料和能耗最少的人類生產活動的規劃和管理，將廢物減量化、資源化和無害化，或消滅于生產過程之中。企業在給產品命名和選擇品牌時，要符合綠色標志的要求，符合”環境標志”。而且綠色包裝也是一個極其重要組成部分，應選擇紙料等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝等。企業在產品或勞務滿足綠色消費的同時，要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性，并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務，以免給環境帶來污染。

3.綠色價格策略。利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費者心目中的”覺察價值”來定價，而且消費者一般都認為綠色產品具有更高的價值，愿意為此支付較高的價格。二是根據”污染者付費”和”環境有償使用”的現代觀念，企業用于環保方面的支出應計入成本，從而成為價格構成的一部分。但是，綠色產品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產品品質提高的幅度和環保費用支出的多少，而且還取決于消費者對綠色產品價格的理解。在工業發達國家，綠色產品價格上揚幅度較大，消費者也樂于接受。在我國，由于消費者的綠色意識較弱，綠色產品價格上揚幅度不宜過大，在大中城市市場價格可略高些。

4.綠色渠道策略。綠色營銷渠道的暢通是成功實施綠色營銷的關鍵，既關系到綠色產品在消費者心中的定位，又關系到綠色營銷的成本。因此，企業選擇綠色渠道時：一是選擇具有綠色信譽的中間商。如關心環保，在消費者心中有良好信譽的大中間商，借助該中間商本身的良好信譽，推出綠色產品。二是設立綠色產品專營機構，以回歸自然的裝飾為標志，招徠顧客。三是所選擇的中間商應不經營相互排斥的、相互競爭的，而且相互補充的非綠色產品，便于中間商虔心地推銷企業綠色產品。

5.綠色促銷策略。綠色促銷就是圍繞綠色產品而開展的各項促銷活動的總稱。其核心是通過充分的信息傳遞，來樹立企業和企業產品的綠色形象，使之與消費者的綠色需求相協調，鞏固企業的市場地位。因此，綠色營銷首先是一種觀念。企業要通過宣傳自身的綠色營銷宗旨，在公眾中樹立良好的綠色形象；其次綠色營銷又是一種行動。企業可以利用各種傳媒宣傳自己在綠色領域的所作所為，并積極參與各種與環保有關的事務，以實際行動來強化企業在公眾心目中的印象；最后，企業還應大力宣傳綠色消費時尚，告誡人們使用綠色產品，支持綠色營銷，本身就是對社會、對自然、對他人、對未來的奉獻，提高公眾的綠色意識，引導綠色消費需求。因此，制定綠色促銷策略，應注意長遠目標與現階段任務相結合，要突出重點、切忌空泛。

6.推行綠色管理?！本G色管理”就是融環境保護的觀念于企業的經營管理和生產活動之中。這一思想可概括為”５R”原則：研究（Research）：把環保納入企業的決策要素之中，重視研究本企業的環境對策；減消（Reduce）：采用新技術、新工藝，減少或消除有害廢異物的排放；再開發（Rediscover）：變傳統產品為”綠色產品”，積極爭取”綠色商標”；循環（Recycle）：對廢舊產品進行回收處理，循環利用；保護（Reserver）：積極參與社區的環境整治，對員工公眾進行環保宣傳，樹立綠色企業形象。企業只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業發展轉變，推動企業采用各種環保技術，實行清潔生產，生產出符合社會和消費者需要的綠色產品，從而實現經濟的可持續發展。

三、網絡營銷

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷的最大特點在于消費者為導向，消費者的個性特點使得企業重新思考其營銷戰略。網絡環境使得雙向互動或為現實，使得企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網絡社會的競爭優勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網絡營銷在三個方面對營銷理論體系將產生重大的突破：(1)強調消費者已逐漸取得交易主權；(2)消費者需求差異日趨擴大；(3)營銷策略重在吸引消費者，培養消費者對公司及公司產品的忠誠。工業革命以來，每一次重大的技術革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統的營銷理論也將發生重大變革。市場細分的標準將更加細化；市場調查方法將更加創新，顯現多元化；營銷策略的研究更加注重互動的、整合的網絡營銷。買方市場的完全轉移和因特網使生產商的產品定位、廠商自身的定位更加細分，商品的文化特征、民族特征、藝術特征會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產品，不再是為產品找顧客，重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客，而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客?！币粚σ粻I銷”、”直效營銷”、”直復式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。網絡調研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實，反映了消費心態和市場發展趨勢。網絡營銷有以下優勢：

1、網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網絡營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、服務個性化、容易實現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著。

四、CRM營銷

CRM系統主要包括銷售自動化（Sales Force Automation，SFA）、營銷管理、客戶服務和支持、客戶呼叫中心、網絡功能幾個模塊。它的實質是充分發揮市場、銷售、服務三大部門的作用，并且使三個部門能充分共享顧客信息，打破各部門之間的信息堡壘的封鎖，從而使各個部門以一個企業的整體形象出現在顧客面

前。在企業前端CRM系統背后，其實就是一個功能強大的顧客服務數據庫，存儲了顧客的各種資料及交易行為，并能利用各種數學分析模型對這些數據進行深層次挖掘，對顧客的價值和贏利率進行分析。在市場營銷的實踐中，客戶管理系統與 是緊密地聯系在一起的，但是，我們不能將二者混為一談。數據庫營銷是一種營銷工具，它折射出的是企業經營理念的轉變，而這種轉變的理論核心就是CRM理論。所以從這個意義上說，數據庫營銷是CBM的理論實踐者。

CRM營銷優勢

1、營銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網絡；

2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯系；

3、進銷存功能，隨時掌握銷售現狀和發展趨勢；

4、機會－項目－后期維護－服務管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊；

5、競爭對手功能令你清楚了解市場環境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎；

6、完全自定義功能能滿足各行業、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變；

7、系統穩定可靠，數據自動備份，保障數據萬無一失；用戶權限控制嚴密，有效防止越權操作；

8、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

五、深度營銷

深度營銷不同于深度分銷，深度分銷是營銷渠道的下沉與網絡整合，體現的是對市場的精耕細作，也即渠道的精細化，它追求的是市場的覆蓋率、占有率以及產品銷量；而深度營銷卻是以全新的營銷理念，以企業戰略的高度，重新對營銷的本質進行定位，體現的是營銷的精益化，它是品牌、市場份額以及企業利潤三者完美的高度統一。

深度營銷是以營銷4P為出發點，通過高效運用4C、4R理論，來取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。它具有如下特點：

1、以整體競爭觀作為根本點。深度營銷體現更多的是企業的全局觀，不是以犧牲企業整體利益來達到某一目標的短期行為，它更多地表現為持久、長期的企業戰略規劃。

2、以建立戰略區域市場為企業目標。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯，深度營銷更多地強調市場的區位優勢，主張”集中兵力”，搶占制高點，建立市場防護壁壘，構建成熟市場與區域，以實現企業中長期利益。

3、以全程控制作為市場發展的持久動力。深度營銷有別于其他營銷模式，它最大的特點，就是全方位、多角度地參與市場的開發、運作以及維護等等，體現的是一種廠商的互動、溝通、協作，實現營銷的全程控制與突破。

深度營銷的戰略戰術：深度營銷是一項綜合性的戰略戰術，它講求策略上的系統性、計劃性和長期性，戰術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷，更好地服務企業，從而實現企業的戰略規劃，是很多企業孜孜以求的目標。

1、企業從單純的產品營銷，轉向全方位營銷。

2、集中和整合企業資源，建立牢不可破的戰略區域市場。

3、建立市場聯銷體系，掌控渠道，實現多贏的合作伙伴關系。

4、打造企業客戶顧問，實現與經銷商及顧客的深度溝通。

在市場經濟競爭如此激烈的今天，采用合適自己企業的營銷策略，針對客戶需要的營銷手段，將會使企業在競爭中永遠占得先機。

第四篇：教育學院文策部總結

歌唱大賽初賽的總結

教育學院10月份在蘇東霖廳舉行第一屆歌唱大賽初賽，決賽是放到迎新晚會上舉行的。經過這次的歌唱大賽初賽，讓我看到了活動策劃安排上存在許多的漏洞，自己很有必要改變一下自己的工作方式，要更進一步提高自己的工作能力。分析歌唱初賽的情況，存在著以下不足：

因為是換屆后的第一次活動，經驗不足，所以存在不少做得不夠的地方：

如：在宣傳力度不高；計劃有點不合理、不完善；因為事前沒有做布場的規劃，以致布場混亂；主持培訓不夠；任務分配不合理等方面都做得不是很到位。

雖然有很多不足之處，但這次的活動卻給我們文策部搞好迎新晚會積累了經驗。

教育學院2008年迎新晚會總結

教育學院2008年迎新晚會在12月1號順利完成演出，比較滿意地落下帷幕。從舞臺設計、節目質量、音響效果來看，這也算是一場成功的晚會。

在迎新晚會額籌備過程中，我們文策部也變得越來越團結，變得更有組織性，每一位成員的工作能力都得到體現也得到提升。雖然我們因為忙碌而沒有時間像其他部門那樣進行部門之間的聯義活動，但我感覺我們文策部已在工作過程中與各個部門都搞過聯義，因為在忙碌中，我們與每個部門都有工作上的合作，這都是我們了解其他部門的性質與工作任務，與其他部門溝通交流的機會。

從迎新晚會的策劃到匯演結束的過程中，我覺得我們做得好的地方主要有：

1、在晚會之前做好預防準備。無論糟糕事情是否會真的發生，但都要做足預防措施。

2、做好宣傳工作。我們不僅安排干事到各班宣傳，通知宣傳部幫忙出海報，并利用Q群相

互轉發通知。

3、發揮其他部門的作用。根據各部門的工作任務來安排工作，分擔文策部的工作壓力。

4、嚴格抓好好節目質量上的要求。對節目進行多次彩排，保證節目質量，盡量讓晚會能進

行的更加緊湊。

5、與主席團保持密切聯系。文娛活動是比較多變的，有什么改動都要與主席團大聲招呼，這也是對主席團的尊重。

我們也存在著做得不足的地方：

1、交代給別的部門的工作跟蹤不夠緊。對于交代給其他人的工作，應該具體詳細，交代好

要注意的問題，隨時提醒他們，并隨時了解事情的完成情況。

2、工作安排不合理。對每項工作，每個細節，應具體安排帶哪些人與哪些部門身上，不可

籠統，要根據實際情況與可能發生情況來安排。

3、有些決策比較孤立，沒有征求其他部門和主席團的意見就獨自執行。

第五篇：淺談企業文

班級：20104051姓名：楊曉霞學號：20104051

41淺談企業文化

企業文化是指企業在一系列的政治、經濟、文化的實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，包括經營準則、經營作風、企業精神、道德規范和發展目標等的總和。同時，企業文化還是企業在相當長的時間沉淀中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態。它以全體員工為對象,通過宣傳、教育、培訓等方式,以最大限度地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量,為企業總目標服務。

社會上各界人士——學生、員工、管理者、研究人員、咨詢顧問，每天都生活在一定的組織中，都在同組織打交道，組織心理學和社會學為了了解組織中個人行為和組織形成自身結構的方法提供了許多有用的指導思想，但對解釋企業為什么和怎么成長、變化的卻往往感到無能為力。企業文化理論則可以闡明這一為其他理論所無法解釋的問題。企業文化是企業立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能解釋企業內部的運行情況，而且還能向企業家、企業管理的領導者指出什么是企業最重要的問題。企業文化可以幫助企業管理者改善它的信息溝通、人際關系和決策的制定，可以幫助企業創造新的氣氛，以適應競爭日趨劇烈的企業環境，形成高度靈活的應變能力。

有人說、把企業比作產品，而企業文化則是產品外面的包裝，獨立的產品別人都可以模仿,超越,但是加上了企業文化的產品是無法學習的.企業文化建設在公司管理過程中的有著不可忽視的作用,它可以讓員工產生以企業為家的感覺,自覺為企業奉獻.下面就讓我們進一步了解企業文化。

一、企業文化的層次

1、企業物質文化

企業物質文化是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它是一種以物質為形態的表層企業文化，是企業行為文化和企業精神文化的顯現和外化結晶。包括企業環境（工作環境和生活環境）、企業器物（企業產品、企業生產資料、文化實物）、企業標識（企業名稱、企業象征物）。

2、企業行為文化

企業行為文化是企業人只在生產經營、人際關系中產生的活動文化，它是以人的行為為形態的中層企業文化，以動態形式作為存在形式。包括企業目標、企業制度、企業民主、企業文化活動、企業人際關系等。

3、企業精神文化

企業精神文化，是企業在生產經營中形成的一種企業意識和文化觀念，它是一種以意識形態存在的深層企業文化。包括企業哲學、企業價值觀、企業精神及企

業道德等。

二、企業文化的作用

1、企業文化有助于提高企業學習與創新能力，建設創新型企業，全面提升企業的技術創新、制度創新、管理創新和文化創新能力，為實現企業的持續健康發展創造條件。

2、企業文化具有凝聚作用?？梢园褟V大員工緊緊地粘合、團結在一起,使員工明確目的、步調一致。從根本上來說,企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的事業目標。

3、企業文化影響企業經濟中生產要素的質量。尤其影響作為生產要素中最重要的因素——創業者和普通勞動者的素質。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產勞動的態度從而影響到工作的質量。所以精神氣質是人力資本的不可忽視的組成部分。是否具有堅忍不拔、百折不撓的創業精神，是否能夠承受創業活動的辛勞，這和文化有著十分密切的關系。

4、企業文化有助于明確企業總體戰略、經營戰略和職能戰略，根據國內外市場環境、國家政策、國際規則等外部因素的變化，結合本企業實際，明確企業發展目標，提出實現目標的重大方針與計劃，確定企業經營業務類型，確定產業發展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。

5、企業文化有助于積極推進國際化戰略。目前，國家實行積極鼓勵企業“走出去”的政策，企業推進國際化戰略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續升值和國際貿易摩擦帶來的市場風險。大量中小企業要抓住機遇，增強承接國際產業轉移的能力，積極引進與消化吸收國際先進管理與技術，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際化水平和國際競爭能力。

三.企業文化的基本功能

1、導向功能

企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。

2、約束功能

企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神

文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝聚功能

企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀，使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。

4、激勵功能

企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能

企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。

6、品牌功能

企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。

四、如何完善企業文化：

1、重視個體

讓員工感到“受重視，有發展機會”，很多人選擇單位時最注重的不是收入、房子、福利，而是將自己能否在單位中得到充分發展放在首位來考慮。也就是說，人們有可能放棄收入高、但人格受損的工作，而追求收入雖低卻能得到信任、受到重視、有獲得施展自己才華機會的工作。員工總是希望管理者把他們當作個體來進行管理，承認并尊重他們個人的價值和尊嚴，使他們每個人都覺得自己在企業中或者說在領導的心目中并不是可有可無的；希望管理者能夠關注他們個人的物質需要和精神需要，關心他們個人的處境和困難。領導者能叫出自己的名字、能親切地與自己打個招呼、能發現自己的優點和長處并加以利用、能看到自己的工作成績、能對自己所作出的努力給予肯定和贊揚、能關心自己甚至自己的家庭、孩子的衣、食、住、行、健康、受教育、再培訓等切身的利益??，對員工來說都會有受寵若驚的感覺、都會有知恩圖報的愿望。

2、不斷創新

企業是處在一個不斷變化的環境中，企業不能固守一種固定文化表現形式，它既要保持其文化的本質不變，又要不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，這是企業文化獲得鞏固和發展的必然要求。

3、規范管理,建立配套的企業管理制度

企業文化需要有良好的企業制度作為支撐,成功的企業文化背后一定有規范性與創新性的企業制度在實施。為使企業文化能夠跟上時代要求,適應市場經濟變化和企業發展,企業制度要不斷創新,樹立適應市場經濟的新觀念,轉換經營管理機制,形成既適應市場經濟要求,又能充分調動廣大員工積極性和創新性的現代企業制度。

企業文化,是企業在長期生產經營、改革發展中沉淀、提煉形成的,是企業生存和發展的內在動力,是規范企業和員工行為的軟約束,是提升企業形象、增加企業價值的無形資產,是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。作為管理者應及時改進和完善企業文化。