第一篇：樹(shù)立人本管理思想

企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā),必須樹(shù)立人本管理思想

作者單位：保衛(wèi)科姓名：呂傳海張呈偉

摘要：人本管理是重視人的生存和發(fā)展的先進(jìn)管理理論，人力資源又是企業(yè)最重要經(jīng)營(yíng)資源，關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際化市場(chǎng)，人才的高流動(dòng)性，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展，真正的能擁有一流的人才，高質(zhì)量的人才，是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，以人文本開(kāi)發(fā)人力資源已成為企業(yè)刻不容緩的工作。

關(guān)鍵詞：人力資源人本管理

人本管理就是以人為本的管理，管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。以人為本又是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)的重要組成部分。胡錦濤總書(shū)記指出：要堅(jiān)持發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。這一論述，再次證明了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)。管理最重要任務(wù)就是調(diào)動(dòng)和運(yùn)用員工的積極性、創(chuàng)造性。要做好人的工作，首先抓好人的思想，這就是以人為本的管理思想。為此，筆者認(rèn)為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，必須樹(shù)立人本管理思想。

一、企業(yè)樹(shù)立人本管理思想原因

人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力的一切進(jìn)步與發(fā)展，都離不開(kāi)人的勞動(dòng)創(chuàng)造。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，并且大多規(guī)模較大，員工眾多，對(duì)社會(huì)具有很強(qiáng)的影響力。企業(yè)最重要的資源是人、人才，這是當(dāng)代企業(yè)管理思想必須牢固樹(shù)立理念。胡總書(shū)記指出：“堅(jiān)持以人文本，就是要樹(shù)立以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾利益出發(fā)，不斷的滿(mǎn)足人民的物質(zhì)利益文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)政治和文化需要，讓發(fā)展的成果悉及全體人民”。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“將我所有的工廠(chǎng)、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部都拿去，但只要保留我的組織人員，4年以后我將仍是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見(jiàn)，高質(zhì)量的職工隊(duì)伍是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在改革與發(fā)展中，要以職工為根本，把職工放在最重要的地位上，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和運(yùn)用員工的積極性和創(chuàng)造性，這是當(dāng)代管理思想的一個(gè)重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告指出：進(jìn)一步營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力造就世界一流科學(xué)家和科技領(lǐng)軍人才，注重培養(yǎng)一線(xiàn)的創(chuàng)新人才，使全社會(huì)創(chuàng)新智慧競(jìng)相迸發(fā)、各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)要依靠全體員工的干勁和智慧，必須善于做好人的工作，培養(yǎng)各種人才、提高員工積極性，這是企業(yè)生死攸關(guān)的大問(wèn)題，是企業(yè)永恒的課題。牢固樹(shù)立以人為本的理念，加強(qiáng)民主建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益，注重安全生產(chǎn)，提高福利待遇，并切實(shí)做好職工的思想政治工作，不斷化解企業(yè)改革發(fā)展中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)公平正義，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)做好人本管理思想依據(jù)

人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有企業(yè)的和諧，就沒(méi)有社會(huì)的和諧。企業(yè)要在新的時(shí)期加快發(fā)展，就要立足于人本管理，創(chuàng)新管理機(jī)制。

企業(yè)為社會(huì)需要而生產(chǎn)，他有自己的法定職責(zé)，同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的全面發(fā)展，是馬克思所肯定的商品經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。企業(yè)的生產(chǎn)是為了滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的人民物資和文化需要，是基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律之一。在社會(huì)主義國(guó)家，國(guó)家利益、企業(yè)利益、個(gè)人利益在根本上是一致的，這就使企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)。重視人的因素，依靠全體成員辦企業(yè)的思想，符合人民群眾是歷史主人、歷史的創(chuàng)造者。人類(lèi)有極大的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力，可以改造自然、改造社會(huì)。在生產(chǎn)力大多因素中，資金技術(shù)信息等固然重要，但人無(wú)疑是最重要

1的因素，因?yàn)橛腥瞬拍軐①Y金技術(shù)信息等因素結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，并決定生產(chǎn)力的大小。同時(shí)，人是資本、技術(shù)、信息的最終來(lái)源。正如毛澤東所說(shuō)：“人民群眾有無(wú)限的創(chuàng)造力，他們可以組織起來(lái)，向一切可以發(fā)揮自己力量的地方和部門(mén)進(jìn)軍，向生產(chǎn)的深度和廣度進(jìn)軍，替自己創(chuàng)造日益增多的福利事業(yè)”。在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)必然依賴(lài)于科技的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)、科技的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里，誰(shuí)擁有人才優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)。因此，人是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步最重要、最寶貴的資源，符合馬克思主義的基本原理。

隨著知識(shí)更新的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理中員工的能力開(kāi)發(fā)與使用將越來(lái)越重要。眾所周知，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，其投資含量越高，資本的積累量即知識(shí)、智慧、技能、經(jīng)驗(yàn)、健康等的存量也就越豐厚；其開(kāi)發(fā)層次越深，就更能設(shè)計(jì)和營(yíng)造出完美的物質(zhì)世界和精神世界。在企業(yè)活動(dòng)中，人無(wú)疑是可以反復(fù)開(kāi)發(fā)并能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的資本，是一種價(jià)值含量極大的無(wú)形資產(chǎn)。從當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)現(xiàn)狀看，人們的現(xiàn)實(shí)需要主要包括：改善物質(zhì)文化生活的需要、安全的需要、歸屬的需要、成就的需要、求知成才的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等等。以上這些需要，物質(zhì)需要是前提和基礎(chǔ)。因此，人本管理工作要重視人的物質(zhì)需要，貫徹物質(zhì)利益原則，這樣才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。貫徹物質(zhì)利益原則，最主要的是要關(guān)心群眾生活，從多方面滿(mǎn)足人們的物質(zhì)需要，勞動(dòng)者的物質(zhì)生活才能得到明顯改善，對(duì)精神方面的需求更加強(qiáng)烈;這是現(xiàn)代管理發(fā)展的共同趨勢(shì)，也是人類(lèi)文明發(fā)展的歷史必然，符合當(dāng)今企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理的要求。

三，企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源就要體現(xiàn)人本管理

人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分。美國(guó)管理學(xué)權(quán)威彼德·杜拉克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。人力資源是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展所依賴(lài)的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)要正確地制定和選擇人力資源戰(zhàn)略。因此，開(kāi)發(fā)人力資源就要體現(xiàn)人本管理。

（一）是把握好人才吸引和補(bǔ)充。人才的吸引和補(bǔ)充是人力資源開(kāi)發(fā)中頭等重要的任務(wù)，因?yàn)槿瞬攀亲钪匾膽?zhàn)略資源，特別是在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才顯得尤為重要，對(duì)于企業(yè)興衰起著決定性的作用。我國(guó)古語(yǔ)曰“三軍易得，一將難求”，隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)人才需求量越來(lái)越大，高素質(zhì)人才顯得越來(lái)越難找。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是技術(shù)與管理的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)與管理的競(jìng)爭(zhēng)最終又是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有尊重知識(shí)、尊重人才，按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)效、任人為賢的原則，堅(jiān)持人力資源是第一資源的思想，樹(shù)立發(fā)展大計(jì)，人才為先，人才為本的人本觀(guān)念；只有破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽(tīng)話(huà)作為選拔人的標(biāo)準(zhǔn)的狹隘的人才觀(guān)，建立以能力、業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，貫徹公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則；只有廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，努力構(gòu)建有利于各類(lèi)人才健康成長(zhǎng)和施展才能的平臺(tái)，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，積極營(yíng)造人人都能成才的氛圍，才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力，充滿(mǎn)生機(jī)與活力。

（二）是要始終保持企業(yè)所需人才。因?yàn)槿瞬幌駲C(jī)器、材料通過(guò)一次性購(gòu)買(mǎi)可以獲得占有權(quán)，他們具有流動(dòng)性，一旦管理不當(dāng)，優(yōu)秀人才及勞動(dòng)力就會(huì)流失。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)國(guó)內(nèi)500家大、中型國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果表明,各類(lèi)科技人才的流出/引入的比例達(dá)到71/100,尤其在外企,合資企業(yè)和有實(shí)力的私營(yíng)企業(yè)較集中的城市,“國(guó)企”的人力資本流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重,流出/引入的比例高達(dá)89/100,而人力資本流失最嚴(yán)重的一家企業(yè)流出/引入的比例高達(dá)179/100,流出人才年齡在40歲以下的比例占到80%,這些人才基本上都是企業(yè)的技術(shù)骨干、管理骨干或重點(diǎn)培養(yǎng)的人才,一般都具有較高的專(zhuān)業(yè)水平,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),正是企業(yè)發(fā)展需要的黃金時(shí)段的人才。由于各種管理人才、科技人才“跳槽”,使國(guó)有企業(yè)大量的人力資本的投資付之東流,甚至帶走了技術(shù)、客戶(hù)、商業(yè)秘密。造成了國(guó)企無(wú)形資產(chǎn)的大量流失,使國(guó)企蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。例如：鮑店煤礦為保持所需人才，從人本管理思想入手，建立員工培訓(xùn)，薪酬管理，績(jī)效管理等機(jī)制，將績(jī)效結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、晉升調(diào)配等制度掛鉤，達(dá)到人盡其才，保證人才不流失，企業(yè)得到穩(wěn)定長(zhǎng)足發(fā)展。

（三）是要充分發(fā)揮既有人才的作用。人力資源開(kāi)發(fā)最終都要落實(shí)到“用”字上，如何充分發(fā)揮既有人才的作用是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略要解決的中心任務(wù)。員工的創(chuàng)造力究竟有多大，雖然誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)，但員工中有潛力這句話(huà)永遠(yuǎn)不錯(cuò)。因此注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、利用人才，構(gòu)建人人能夠成才、人人得到發(fā)展的人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制。要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)化、社會(huì)化的人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。與此同時(shí)，還要完善各類(lèi)人才選拔使用方式，科學(xué)合理使用人才，促進(jìn)人崗相適、用當(dāng)其時(shí)、人盡其才，形成有利于各類(lèi)人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制。

總之，堅(jiān)持人本管理，是我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和代表中國(guó)最廣大人民的根本利益的要求，是一脈相承的。把人本管理作為發(fā)展的最高價(jià)值取向，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要把不斷滿(mǎn)足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展，作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。這就要求我們把對(duì)人的目的性與手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，尊重和發(fā)揮人的主體地位與作用作為一切制度安排和政策措施等得以產(chǎn)生的價(jià)值源泉，使管理的思想和方法更加符合黨的根本宗旨和執(zhí)政理念，符合員工的需求和愿望，從而創(chuàng)造有效的機(jī)制，形成人人想干事、人人能干事、人人干成事的企業(yè)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，故開(kāi)發(fā)人力資源管理,就必須實(shí)行以人為本的管理思想。

參考文獻(xiàn)

1.牛克洪主編：《煤炭企業(yè)精細(xì)化管理》，煤炭工業(yè)出版社。

2.李劍： 人力資源管理實(shí)務(wù)必備手冊(cè)，中國(guó)言實(shí)出版社。

3.代沁員，王學(xué)慶： 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下人力資源管理與人事管理的區(qū)別初探，商場(chǎng)現(xiàn)代化。

4.黃津采著：《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社。

5.郝敏玲： 淺析國(guó)企企業(yè)家人力資本定價(jià)問(wèn)題，黑龍江科技信息。

作者：呂傳海，于1957年1月出生，男，鮑店煤礦保衛(wèi)科科長(zhǎng)，副高職稱(chēng)，聯(lián)系電話(huà)0537-922350。

第二篇：著名管理思想-人本管理

保羅·高爾文：人本管理思想

保羅·高爾文被人稱(chēng)為“摩托羅拉之父”

他創(chuàng)建的摩托羅拉公司在國(guó)際通信史上占有舉足輕重的地位。

高爾文有一句名言：對(duì)每一個(gè)人都要保持不變的尊重。

【思想概述】

高爾文在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)了人本管理思想。

所謂人本管理思想指的是公司一方面要樹(shù)立人才競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，樹(shù)立利用人才、服務(wù)人才的人才觀(guān)，同時(shí)要有科學(xué)的人力資源計(jì)劃，對(duì)員工的管理要充分考慮人性的特點(diǎn)，科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，合理充分地開(kāi)發(fā)人力資源。

【背景故事】

高爾文，出生于1895年同，美國(guó)企業(yè)家。

1926年，高爾文成立了自己的公司，當(dāng)初只有5名員工，不到1000美元的設(shè)備，而由高爾文公司發(fā)展成的摩５公司現(xiàn)在是手機(jī)和尋呼機(jī)的國(guó)際巨人，高爾文正是這一奇跡的創(chuàng)始人。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，高爾文奉行一套行之有效的人本管理思想為大多數(shù)所效仿，形成了高爾文為管理界留下的寶貴財(cái)富。

據(jù)悉，摩托羅拉公司從創(chuàng)辦之祿就在高爾文著名名言（對(duì)每個(gè)人都要保持不變的尊重）的指導(dǎo)下形成了一整套以尊重人為宗旨的價(jià)目表業(yè)制度和工作作風(fēng)，進(jìn)而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個(gè)層面。我們可以從摩托羅拉公司的成功體會(huì)到這一點(diǎn)。

【思想精要】

信息導(dǎo)航

當(dāng)今的世界已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，地球也日益成為一個(gè)“地球村”。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)日益全球化，競(jìng)爭(zhēng)趨激烈，價(jià)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)正在轉(zhuǎn)向高科技、偉質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，新產(chǎn)品、新觀(guān)念疊出，誰(shuí)能領(lǐng)先推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得生存和發(fā)展。但所有的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，特別是在念珠 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正如一句廣告詞只所說(shuō)的“科技以人為本”，管理也是以人為本的。

綜觀(guān)現(xiàn)代企業(yè)的成功與失敗，無(wú)一不與人的水誰(shuí)與素質(zhì)密切相關(guān)，如“巨人**”、郭士納使IBM復(fù)興，無(wú)不展示了人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的作用。日本在“第二次世界大戰(zhàn)”后能迅速崛起成為當(dāng)今第二號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，也只能歸因于日本有較高素質(zhì)的國(guó)民這一點(diǎn)。一家企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天立于不敗之地，就必須加強(qiáng)對(duì)人才的管理，不僅要有一流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還要有積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的廣大員工。

我們知道，一家企業(yè)要提高效益，要維持生存和發(fā)展，就要有一支合格而具有競(jìng)爭(zhēng)性的員工隊(duì)伍。科技的飛速發(fā)展帶來(lái)了工作的變化，并對(duì)人才提出新的要求；環(huán)境的變化擴(kuò)大了企業(yè)對(duì)人才的需有求；國(guó)際、國(guó)內(nèi)對(duì)人才的爭(zhēng)奪正在變得日趨劇烈。因此，要保證企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)對(duì)各種人力資源的要求進(jìn)行拉學(xué)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，以保證組織在需要的時(shí)候和需要的崗位上能及時(shí)地得到各種所需的人才，而又不至于造成人員過(guò)剩，以達(dá)到人員的最佳配置，以最低的成本獲取最大的利潤(rùn)。

人力資源計(jì)劃

關(guān)于人力資源管理，摩托羅拉公司有其獨(dú)到之處，公司的總裁高爾文更是頗有心得，他在長(zhǎng)期的公司管理中形成了完備的人本管理思想。

所謂人力資源計(jì)劃指的是一家企業(yè)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種所需人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面），并使企業(yè)得到長(zhǎng)期的利益。人力資源計(jì)劃與企業(yè)的整體計(jì)劃緊密相連，并為整體計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

總地來(lái)說(shuō)，人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

第一方面，闡述在戰(zhàn)略菊花期內(nèi)企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架。

第二方面，闡明人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則。如涉及人才的招聘、晉升、降職、培訓(xùn)與發(fā)展、獎(jiǎng)罰和工資福利等方面的重大方針和政策。

第三方面，確定人力資源投資預(yù)算。

人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃著重于人力資源方面的總的、概括性的謀略和有關(guān)的重要的方針、政策和原則。制定人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃必須配備策略計(jì)劃。策略計(jì)劃服從于戰(zhàn)略計(jì)劃，是為了戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)所采取的手段。策略計(jì)劃的時(shí)間跨度短，內(nèi)容具體、任務(wù)要求明確、易于操作。人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃是通過(guò)一個(gè)一個(gè)的策略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的。

人員的招聘

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大，需要補(bǔ)充大量的人員。在做出了科學(xué)的人力資源計(jì)劃以后，就應(yīng)著手人員的招聘了。

人員招聘是人本管理的重要一環(huán)，也是整個(gè)企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。所招聘的人員，特別是中、上層管理人員的素質(zhì)和能力如何，常常關(guān)系到企業(yè)興衰。

從摩托羅拉公司的員工招聘決策可以看出高爾文先生的管理思想。

招聘決策是指企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘的決定過(guò)程。招聘決策對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是意義重大，招聘決策的好壞直接影響以后的招聘過(guò)程。其意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一方面，適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)要發(fā)展就一定要使人才流動(dòng)起來(lái)，一定要吸引更多的人才來(lái)?yè)?dān)任新增的工作。

第二方面，使招聘更趨合理化、科學(xué)化。由于招聘決策影響其他步驟，一旦失誤，以后的工作就很難展開(kāi)。

第三方面，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。招聘是一件涉及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大事，只有最高管理層的觀(guān)點(diǎn)一致，才能順利地完成招聘全過(guò)程。

第四方面，激勵(lì)員工。大量的或重要的員工招聘一般由最高管理層決定，招聘工作會(huì)給現(xiàn)職與那工帶來(lái)一種壓力，一是新進(jìn)的人員會(huì)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)，二是招聘的崗位為與那工帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)（見(jiàn)圖4—1）。

圖4—1員工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)需做的準(zhǔn)備

成熟的雇聘制度是摩托羅拉的風(fēng)格。公司在員工雇傭方面力求人員多樣化，并對(duì)應(yīng)聘者一視同仁，不關(guān)注應(yīng)聘者的種族、膚色、宗都、性別、婚姻狀況、年齡、國(guó)籍等，也不歧視應(yīng)聘者身上的殘疾和其他缺陷。摩托羅拉在員工雇傭方面的顯著特點(diǎn)是所有正式吊嗓工均與公司簽訂無(wú)限期合同，這就意味著除非員工犯有重大錯(cuò)誤，公司在正常經(jīng)營(yíng)情況下將對(duì)其進(jìn)行實(shí)際上的終身雇傭。與很多公司的3年合同期甚至1年合同期相比，這一制度為員工提供了重要保障，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，同時(shí)也使得企業(yè)對(duì)員工在技術(shù)和管理上進(jìn)行長(zhǎng)期投資成為可能。

同時(shí)，摩托羅拉公司為了使員工不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，要不斷地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益，以及要使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，非常重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，非常重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)，高爾文認(rèn)為，這是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略任務(wù)。

員工的培訓(xùn)

所謖企業(yè)人員培訓(xùn)是系緊一家企業(yè)為改變本企業(yè)人員的價(jià)值觀(guān)、工作態(tài)度和工作行為使他們能在自己現(xiàn)在只未來(lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求而進(jìn)行的一切有計(jì)劃、有組織的努力。

公司設(shè)置了以下培訓(xùn)方式：

方式1.在崗培訓(xùn)

所謂的在崗培訓(xùn)是將學(xué)習(xí)和應(yīng)用直接結(jié)合起來(lái)的一種培訓(xùn)方式，因此沒(méi)有學(xué)用轉(zhuǎn)化問(wèn)題。此外，在崗款識(shí)具有極高的表面效度。在崗培訓(xùn)項(xiàng)目都是與工作有關(guān)的，在受訓(xùn)者、組織管理者和培訓(xùn)專(zhuān)家眼里，在崗培訓(xùn)是實(shí)實(shí)在在的東西，不是什么花架子。當(dāng)然，在崗培訓(xùn)也是一種培訓(xùn)，因此也有局限性。

有時(shí)候，在崗培訓(xùn)會(huì)打亂正常工作流程，因此引發(fā)生產(chǎn)問(wèn)題。另一方面，正常的生產(chǎn)流程又往往限制了在崗培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)闊o(wú)法為受訓(xùn)者提供一個(gè)好的環(huán)境，或者不能為受訓(xùn)者提供一個(gè)有效的學(xué)習(xí)方式。在崗培訓(xùn)項(xiàng)目也不能像其他學(xué)習(xí)過(guò)程那樣來(lái)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)單位，因?yàn)樵趰徟嘤?xùn)的主要特征是依照工作進(jìn)度和秩序完成工作任務(wù)，自己不能另外創(chuàng)造出理想的學(xué)習(xí)條件。

方式2.模擬培訓(xùn)項(xiàng)目

模擬培訓(xùn)項(xiàng)目，目前看來(lái)似乎是獲得最佳培訓(xùn)環(huán)境的途徑。它既是在正式工作崗位以外的培訓(xùn)項(xiàng)目，卻又具有在崗培訓(xùn)的特征和長(zhǎng)處。現(xiàn)在世界上幾乎百公之百的飛行咒都是以模擬方式訓(xùn)練出來(lái)的。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛推進(jìn)，模擬培訓(xùn)項(xiàng)目以極快的速度向其他行業(yè)和職業(yè)擴(kuò)展，模擬培訓(xùn)項(xiàng)目能夠提供幾近真實(shí)的工作條件，同時(shí)又不失對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的有效控制，從而為受訓(xùn)者創(chuàng)造了一種最佳的學(xué)習(xí)條件。模擬訓(xùn)練環(huán)境與真實(shí)工作環(huán)境越接近，學(xué)用轉(zhuǎn)化過(guò)程就越不成問(wèn)題。像飛行員培訓(xùn)，訓(xùn)練環(huán)境與機(jī)艙環(huán)境完全一樣，如果飛行員自己不刻意提醒自己，那么，在模擬環(huán)境里學(xué)到的東西，可以悉數(shù)應(yīng)用到日常飛行作業(yè)中。

一般說(shuō)來(lái)，模擬培訓(xùn)環(huán)境與真實(shí)工作環(huán)境越接近，培訓(xùn)項(xiàng)目的花費(fèi)也就越大，對(duì)培訓(xùn)硬件設(shè)施的要求也就越高。

人力資源的開(kāi)發(fā)

高爾文認(rèn)識(shí)到，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的的關(guān)鍵，同樣，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底也是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明，一家企業(yè)要求得生存與發(fā)展，就必須始終保持一支雄厚的企業(yè)管理和科技開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)門(mén)人才。

因此，一個(gè)有眼光的管理者必須十分重視人力資源的開(kāi)發(fā)。一般情況下，企業(yè)組織人才開(kāi)發(fā)的方法很多，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)組織較普遍采用的只下：

方法1：半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進(jìn)修

半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進(jìn)修指的是短期進(jìn)修，到國(guó)外單位進(jìn)修一個(gè)時(shí)期，進(jìn)研究生院或出國(guó)讀學(xué)位或進(jìn)修。

方法2：在職培養(yǎng)

所謂在職培養(yǎng)主要是不脫離目前的工作崗位，采用半脫產(chǎn)或業(yè)余時(shí)間參加一些企業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn)，如聽(tīng)取專(zhuān)家的講座，學(xué)術(shù)會(huì)議，專(zhuān)題攻堅(jiān)會(huì)議以及管理人員的“經(jīng)理、經(jīng)濟(jì)師”等培訓(xùn)。

方法3：堅(jiān)持以自學(xué)為主

對(duì)科技等專(zhuān)業(yè)人員和管理人員的開(kāi)發(fā)應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)為主的方法，他們已具有較高的文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，企業(yè)應(yīng)多提供一些最先進(jìn)的圖書(shū)資料，并在自學(xué)基礎(chǔ)上組織一些學(xué)術(shù)報(bào)告和專(zhuān)題學(xué)術(shù)討論會(huì)。

方法4：攻關(guān)

所謂攻關(guān)是指本企業(yè)在科學(xué)技術(shù)上碰到難關(guān)，有意識(shí)地組織一部分只青年科技人員，由具有真才實(shí)學(xué)、科技水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的單位內(nèi)外的專(zhuān)家?guī)ь^組成攻關(guān)小姐，帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行攻進(jìn)行攻關(guān)，在攻關(guān)只學(xué)習(xí)推賢讓能，在攻關(guān)只培養(yǎng)人才。這種方法已被我國(guó)廣泛采用，實(shí)踐證明其效果較好。

方法5：引進(jìn)人才

企業(yè)在開(kāi)發(fā)只，可以根據(jù)實(shí)際情況，吸引一些確實(shí)有真才實(shí)學(xué)的人才，一方面可以解決本單位的實(shí)際困難，另一方面又可指導(dǎo)和提高本單位人員的水平。適當(dāng)?shù)貜耐鈫挝灰M(jìn)人才，還可以引起本單位人才爭(zhēng)艷的競(jìng)爭(zhēng)書(shū)面，有利于人才在競(jìng)爭(zhēng)只成長(zhǎng)。

方法6：咨詢(xún)

咨詢(xún)就是把本企業(yè)內(nèi)有某些專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家組織起來(lái)，或聘請(qǐng)外單位或國(guó)外的專(zhuān)家定期或不定期地為本企業(yè)的科技人員等專(zhuān)業(yè)人員提供技術(shù)資料或解答有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

【點(diǎn)評(píng)】

在“摩托羅拉之交”——高爾文先生的主導(dǎo)下，摩托羅拉公司建立起了科學(xué)的工作安排合完備的培訓(xùn)體系。

摩托羅位公司普遍實(shí)物載作輪換制度，使員工能夠得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題的能力，也便不求有功員工發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。以半導(dǎo)體天津廠(chǎng)為例，前工序、后天序和測(cè)試部門(mén)的員工經(jīng)常性地進(jìn)行崗位輪換，這樣不便使得員工成為技術(shù)上的多面手，還使得員工能夠站在別道工序的角度想問(wèn)題，從而使得多質(zhì)量問(wèn)題被消滅于產(chǎn)生之前。對(duì)于管理人員，通常也采用輪換的方式進(jìn)行培養(yǎng)。人力資源、行政、培訓(xùn)、采購(gòu)等非生產(chǎn)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)具備生產(chǎn)管理經(jīng)歷，這不但有利于各部門(mén)更好地為生產(chǎn)服務(wù)，也有利于管理人員全面掌握公司情況并成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

在摩托羅拉，培訓(xùn)既是責(zé)任也是個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，公司承諾支持員工在技術(shù)和能力方面尋

求發(fā)展，提供多種類(lèi)型的培訓(xùn)并鼓勵(lì)員工積極參加。每一個(gè)新員工都必須接受公司為他安排的為期兩天的新員工入職教育培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：摩托羅拉的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、員工教育及發(fā)展計(jì)劃、公司和人力資源部的相關(guān)政策等。此外，由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化很快，對(duì)員工具體工作的要求經(jīng)常會(huì)發(fā)生改變，某些工作將因此而取消，公司將對(duì)這些員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，以保證員工的就業(yè)、生產(chǎn)能力和工作績(jī)效。一般地，公司每年為每個(gè)員工提供5天在職培訓(xùn)。員工還可以選擇公司準(zhǔn)許的某種變通方式完成培訓(xùn)要求并通過(guò)學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)計(jì)劃來(lái)支付培訓(xùn)費(fèi)用。在職業(yè)培訓(xùn)之外，公司還非常重視為員工提供高級(jí)的技術(shù)、管理培訓(xùn)及多層次的學(xué)歷教育。在美國(guó)，公司與菲尼克斯大學(xué)合作為與那工提供MBA教育外，還資助員工在南開(kāi)大學(xué)在職攻讀電子學(xué)碩士學(xué)位。公司還經(jīng)常派員工到國(guó)外進(jìn)行短期和長(zhǎng)期的技術(shù)和管理流。由于公司在培訓(xùn)方面的持續(xù)投入，員工在技術(shù)、知識(shí)和能力上不斷提高，使摩托羅拉在同行競(jìng)爭(zhēng)中一直保持領(lǐng)先地位。

摩托羅拉的以人為本的管理思想不是停留在口頭少年宮，而是落實(shí)在公司的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)行為中。摩托羅拉把肯定個(gè)人尊嚴(yán)、實(shí)施充分的培訓(xùn)、創(chuàng)造無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境、關(guān)心每個(gè)人的橫廠(chǎng)和個(gè)人前途、為每個(gè)員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。員工還享有充分的隱私權(quán)，員工的機(jī)密記錄，包括病例、心理咨詢(xún)記錄和公安調(diào)查清單等都與員工的一般檔案分開(kāi)保管，公司內(nèi)部能接觸到所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。員工的私人資料，只有在征得本人同意后才能對(duì)外公布。

他山之石，可以功玉。高爾文成功的人本管理思想已經(jīng)成為現(xiàn)代管理理論中不可或缺的內(nèi)容之一。

第三篇：人本管理的思想

人本管理的思想、理論及方法

從人性出發(fā)來(lái)分析、考察人類(lèi)社會(huì)中任何有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開(kāi)始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理運(yùn)作的系統(tǒng)工程。

一、人本管理的基本要素

以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價(jià)值觀(guān)四項(xiàng)基本要素。這四項(xiàng)基本要素是學(xué)習(xí)、建立人本管理時(shí)必須予以重視和研究的。

1．企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財(cái)、物、信息等管理活動(dòng)和管理聯(lián)系，正是這些活動(dòng)才使企業(yè)管理的主體與客體發(fā)生著緊密依存、相互聯(lián)系的管理關(guān)系。管理關(guān)系是人的關(guān)系，首要的管理是對(duì)人的管理。

（1）管理主體作為管理主體，人必須要有管理能力，并擁有將管理知識(shí)、技能和能力付諸管理實(shí)踐的權(quán)威和權(quán)力。管理能力包括管理主體對(duì)企業(yè)問(wèn)題的觀(guān)察、判斷、分析、決策的特質(zhì)，具體包括對(duì)企業(yè)人的尊重和善于調(diào)節(jié)企業(yè)的人際關(guān)系，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)具有敏感性和組織力，對(duì)企業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物、信息及與企業(yè)生存和發(fā)展相關(guān)的諸多復(fù)雜因素具有綜合的應(yīng)對(duì)和把握能力。不同層面的管理主體對(duì)上述能力的要求各有不同。此外，管理主體還必須具備從事管理活動(dòng)的權(quán)威和權(quán)力。如果說(shuō)管理權(quán)力是董事會(huì)或上層管理主體在界定其職責(zé)的同時(shí)授予的，那么管理的權(quán)威并不完全由管理權(quán)力帶來(lái)，而更多的是來(lái)自管理主體的事業(yè)心、行為方式和工作效率。

（2）管理客體管理客體是接受管理的人、財(cái)、物、信息，是管理主體施展管理活動(dòng)的對(duì)象和不可缺少的因素。管理客體可分人與物兩類(lèi)。財(cái)與信息是以物質(zhì)的衍生形態(tài)存在的，因此可以列入物一類(lèi)。由于接受管理指令的第一對(duì)象是人。因此人是第一管理客體。人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，是一切社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素，因此作為管理客體，人具有客觀(guān)性、能動(dòng)性的特征。作為管理客體，其客觀(guān)性除了作為生物體而客觀(guān)存在之外，其知識(shí)、技能、欲望、價(jià)值傾向、思維定勢(shì)等因素，相對(duì)于管理主體而言，是一種客觀(guān)存在物。同時(shí)，人作為管理客體，從來(lái)不是消極地領(lǐng)受管理主體的作用、影響和管理指令，而表現(xiàn)出主動(dòng)或被動(dòng)、或全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或抵制管理主體的管理指令。再者，管理主體與管理客體作為生物體的同質(zhì)性，決定了管理客體與管理主體的相關(guān)性。這種相關(guān)性能夠有助于客體人理解、協(xié)助主體人的管理工作，也可能會(huì)抵制主體人的指令，尤其是當(dāng)客體人有自己的主見(jiàn)、有非正式組織目標(biāo)和設(shè)想中的管理主體時(shí)，更是如此。

（3）管理關(guān)系由管理主體和客體的相關(guān)性，得出管理中的首要問(wèn)題是對(duì)人的管理、對(duì)人的行為的管理。這是確立人本管理基本架構(gòu)的必要前提，也是對(duì)人本管理中管理主體應(yīng)當(dāng)在管理諸要素的認(rèn)識(shí)方面最基本、最核心的要求。從客觀(guān)上分析，這種相關(guān)性在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中則形成一種生產(chǎn)關(guān)系，具有一定的客觀(guān)性，反映生產(chǎn)方式和管理方式的管理關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程中的人與人的關(guān)系。從主觀(guān)上分析，管理關(guān)系是人主觀(guān)活動(dòng)的結(jié)果，管理主體主導(dǎo)著管理關(guān)系，于是管理主體對(duì)人的價(jià)值和效用判定及其領(lǐng)導(dǎo)方式，將極大地影響到管理主體和管理客體在管理中的效用發(fā)揮和管理成效的大小。

2．管理環(huán)境管理活動(dòng)是在企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行，在這種系統(tǒng)中環(huán)境因素對(duì)人的心理、情緒、工作都直接產(chǎn)生影響，這些綜合起來(lái)就叫作管理的環(huán)境。

（1）環(huán)境的類(lèi)型根據(jù)劃分原則的不同，人本管理的環(huán)境則可以劃分為自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境、直接環(huán)境與間接環(huán)境、靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境等多種類(lèi)型。無(wú)論怎樣劃分管理環(huán)境，基本上可以分為物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境兩類(lèi)。前者包括一些客觀(guān)的自然因素，可以使企業(yè)人的能力得以發(fā)揮，也可能會(huì)限制其發(fā)揮作用，影響企業(yè)人從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的情緒、能力與動(dòng)機(jī)；后者則包括社會(huì)環(huán)境因素等，它影響到企業(yè)人行為的有交往的個(gè)體與團(tuán)體、以及國(guó)家政策、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度等社會(huì)系統(tǒng)因素。從環(huán)境因素對(duì)企業(yè)人行為影響的相關(guān)性分析，可以將與企業(yè)人行為變化較密切的物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境，作為直接環(huán)境；而將國(guó)家政策、法律法規(guī)、企業(yè)在市場(chǎng)中的地位與競(jìng)爭(zhēng)力等因素，作為間接環(huán)境。靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境的劃分依據(jù)環(huán)境因素自身的穩(wěn)定性與變化程度而定，相對(duì)變化頻率較高的社會(huì)環(huán)境因素稱(chēng)作動(dòng)態(tài)環(huán)境，較為穩(wěn)定的物質(zhì)環(huán)境因素則可以稱(chēng)為靜態(tài)環(huán)境。

（2）環(huán)境因素的作用 人對(duì)一定的工作環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一定的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)決定著工作的競(jìng)技狀態(tài)，并會(huì)直接影響到工作效率。因此，在管理工作中，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是提高工作效率的必然前提。

一個(gè)良好的管理環(huán)境則需要：

①合理的照明，要根據(jù)工作的性質(zhì)選擇最佳的照明度，在工作場(chǎng)所的照明要均勻，以防眩目；

②巧用顏色，不同的顏色會(huì)產(chǎn)生不同的心理效果，從心理學(xué)角度看，辦公室適用冷色，以給人寧?kù)o的感覺(jué)，而工作場(chǎng)所不宜過(guò)于明亮，也不要把墻壁刷成白色；

③要消除噪音，噪音是我國(guó)城市的第二大公害，它會(huì)妨礙人們的學(xué)習(xí)、工作和休息，因此要盡量減少噪音的產(chǎn)生。此外，要利用背景音樂(lè)產(chǎn)生一定的心理作用，從而影響人的行為，但是在從事復(fù)雜的智力工作時(shí)則不能使用；

④風(fēng)景化辦公室，即把一間間辦公室組成一個(gè)大廳，使公司各級(jí)職員都在一起辦公，使各種辦公家具組成一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。這種辦公室，價(jià)低易修，有利于交際和工作流轉(zhuǎn)，增強(qiáng)工作的透明度，提高工作效率，缺點(diǎn)是干擾太大、太多。

⑤要注意溫度的影響，辦公室和工作場(chǎng)所的溫度要考慮人的承受能力，要利于人們舒適，否則就會(huì)對(duì)人的心理產(chǎn)生不良的影響。企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境內(nèi)部公眾關(guān)系處理的好壞直接影響到員工的情緒。

（3）公眾關(guān)系的影響與作用 人是企業(yè)的主體，企業(yè)內(nèi)部有形形色色的人。要這些不同類(lèi)型的人團(tuán)結(jié)在一起，組織在一起，為企業(yè)的目標(biāo)共同奮斗，不重視是不行的。通常，公眾關(guān)系有如下影響：首先是對(duì)團(tuán)結(jié)的影響，企業(yè)內(nèi)部員工能否團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作和健康的企業(yè)氣氛是衡量一個(gè)企業(yè)素質(zhì)高低的重要標(biāo)志之一，也是一個(gè)企業(yè)能否成功的首要條件，企業(yè)的一切工作及其成效的高低都在于人，事在人為，團(tuán)結(jié)合作人才興旺，事業(yè)生機(jī)勃勃.蒸蒸日上，否則反之。其次，對(duì)工作效率的影響很大，工作成績(jī)跟人數(shù)并不成正比關(guān)系，每個(gè)人僅憑個(gè)人的才能是無(wú)法保證實(shí)業(yè)的成功，因此組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)跟工作成績(jī)的關(guān)系極為密切。

（4）改善企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系環(huán)境。為了以最小的能耗獲取最大的工作效果，企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)員工的集體主義思想，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。改善公共關(guān)系的具體途徑是：努力提高員工的共同目標(biāo)與利益的主導(dǎo)意識(shí)，創(chuàng)造條件增強(qiáng)集體的“向心力”，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，形成上下一致精神意志，積極引導(dǎo)員工互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)的風(fēng)氣，幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)還要借助健康的文體娛樂(lè)活動(dòng)積極培養(yǎng)和弘揚(yáng)先進(jìn)的意識(shí)以增進(jìn)全體員工的感情關(guān)系，從而圍繞著提高企業(yè)生產(chǎn)力來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

3．文化背景現(xiàn)代企業(yè)文化，是指在現(xiàn)代社會(huì)條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、企業(yè)精神、行為規(guī)范等等，但是價(jià)值觀(guān)是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心。

（1）現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化主要由四個(gè)層次所構(gòu)成，即：①表層的物質(zhì)文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的第一個(gè)層次，由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。它是企業(yè)文化的最外層，集中表現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。②淺層的行為文化，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往活動(dòng)文化，這種文化特征是企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映。③中層的制度文化，是企業(yè)文化的第三個(gè)層次，主要是指現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等。這種文化被稱(chēng)為一種強(qiáng)制性文化。④深層的精神文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀(guān)念，它具有企業(yè)的特點(diǎn)，往往是企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)中逐步形成的。

（2）企業(yè)文化的功能主要是對(duì)企業(yè)人起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵(lì)等作用。因此作為人本管理的文化背景，企業(yè)文化在管理中具有特殊的功能，即：①導(dǎo)向功能。是指企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。具體表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為與企業(yè)整體的價(jià)值取向及行為起引導(dǎo)作用。②約束功能。指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想.心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這不是硬約束而是一種軟約束，它產(chǎn)生于企業(yè)中彌漫的企業(yè)文化氛圍、集體主義的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。③凝聚功能。當(dāng)一種價(jià)值觀(guān)被企業(yè)員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。④激勵(lì)功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。以人本管理為中心，對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺(jué)地產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。⑤輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且還會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。

4．價(jià)值觀(guān) 價(jià)值觀(guān)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的主觀(guān)意念，反映了人們對(duì)世上萬(wàn)物的根本看法，同人們的意愿密切相連，是人類(lèi)社會(huì)對(duì)某種特定的行為方式、對(duì)事物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)表明好惡的一種持久的信念，因此它具有穩(wěn)定性和持久性。價(jià)值觀(guān)的形成，就會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)揮作用，以左右人們的思想和行為。現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀(guān)經(jīng)歷了三個(gè)階段的演變：第一階段是最大利潤(rùn)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)決策和行為、全體員工的行為都必須以獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估；第二階段是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)合理價(jià)值觀(guān)，即在合理利潤(rùn)條件下企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；第三階段是企業(yè)與社會(huì)互利的價(jià)值觀(guān)，即在確定的利潤(rùn)水平上把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌考慮，也就是把社會(huì)責(zé)任看作企業(yè)價(jià)值體系中不可缺少的部分。

（1）企業(yè)價(jià)值觀(guān)形成的要素。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成是多方面的因素所造成，因此需要從多角度考察：①時(shí)代特征，是企業(yè)價(jià)值觀(guān)形成的基本要素。在一定的社會(huì)歷史條件下，社會(huì)觀(guān)念和時(shí)代風(fēng)尚必然會(huì)深深地影響到企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，使其帶有深深的時(shí)代烙印；②經(jīng)濟(jì)性，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的基本功能和生存基礎(chǔ)就是有效地利用資源，盡量生產(chǎn)出社會(huì)需要的合格產(chǎn)品，這就要求企業(yè)價(jià)值觀(guān)中必須有一定的成本效益觀(guān)念；③社會(huì)責(zé)任感，作為社會(huì)的一個(gè)成員，企業(yè)必須對(duì)社會(huì)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，這就要求企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證使絕大數(shù)社會(huì)成員滿(mǎn)意。

（2）價(jià)值觀(guān)對(duì)人的影響。價(jià)值觀(guān)對(duì)于企業(yè)人的影響有著多種多樣的具體表現(xiàn)，但是具體到企業(yè)人的個(gè)體身上則表現(xiàn)為具有不同類(lèi)型的行為方式。例如個(gè)人主義行為、樂(lè)于助人的合作行為、試圖超越他人的競(jìng)爭(zhēng)行為等等。

（3）價(jià)值觀(guān)的作用。價(jià)值觀(guān)的一致性、相容性，是企業(yè)人在管理活動(dòng)中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)人實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件，因此應(yīng)著眼于企業(yè)人的價(jià)值觀(guān)傾向變化和行為方式的狀態(tài)和變化的相關(guān)性，努力營(yíng)造適合于本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值觀(guān)體系，使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚、規(guī)范、激勵(lì)等作用。

二、人本管理的理論模式

人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀(guān)實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和企業(yè)發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。

1．確立人本管理理論模式的依據(jù) 在分析、綜合了各學(xué)派理論的同時(shí)，結(jié)合人本管理基本要素的不同層面，認(rèn)為確立人本管理理論模式的基本依據(jù)是：（1）企業(yè)人是一個(gè)完整意義上的人，具有社會(huì)人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個(gè)人的發(fā)展和更好地完成其社會(huì)角色提供選擇的自由。（2）企業(yè)人的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會(huì)和企業(yè)的環(huán)境、文化及價(jià)值觀(guān)的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。

（3）作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的．

2．人本管理的理論模式 人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。

（1）主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。作為管理主客體的人具有其生物存在和社會(huì)、人際關(guān)系的相關(guān)性，無(wú)論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是何等客觀(guān)和主觀(guān)，總存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一直的協(xié)調(diào)空間。只要企業(yè)人的目標(biāo)趨于一致，即管理主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)，必然在確保各自利益不招致較大損害的前提下，開(kāi)展非零和協(xié)作，使人本管理在實(shí)施管理和領(lǐng)受管理的雙方之間達(dá)成共識(shí)，于是就開(kāi)始了人本管理。（2）激勵(lì)。即企業(yè)人為實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)企業(yè)人工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施，這些措施基本上分為物質(zhì)與精神兩大類(lèi)，目的是企業(yè)員工發(fā)揮最大的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等潛能。（3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。即企業(yè)管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施這種領(lǐng)導(dǎo)方法是一種分析研究管理過(guò)程中各種矛盾和矛盾的各個(gè)方面從而有的放矢地進(jìn)行靈活有效管理的方法。（4）管理即培訓(xùn)。人本管理的過(guò)程，也就是培訓(xùn)員工，教會(huì)他們完成企業(yè)人的職能和義務(wù)，傳授他們作為社會(huì)角色進(jìn)行活動(dòng)的專(zhuān)長(zhǎng)、技能。更重要的是，通過(guò)管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)人和社會(huì)角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。（5）塑造環(huán)境。在企業(yè)和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，以建立企業(yè)人的勞動(dòng)績(jī)效與獲得相稱(chēng)的生活資料、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相聯(lián)系的有效機(jī)制，使個(gè)人感覺(jué)到自己的勞動(dòng)為企業(yè)和社會(huì)所承認(rèn)。（6）文化整合。指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約和影響作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企業(yè)人的文化特質(zhì)，使其都受到有利于個(gè)人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極的文化熏陶。因此文化整合功能的確立與完善，對(duì)于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要的。（7）生活質(zhì)量管理法。就是企業(yè)在確定目標(biāo)時(shí)不再將利潤(rùn)最大化作為唯一的選擇，而是在承認(rèn)企業(yè)需要利潤(rùn)的前提下，充分考慮企業(yè)員工的利益要求并保障社會(huì)利益，從而將企業(yè)利益與社會(huì)利益一致起來(lái)。

（8）完成社會(huì)角色。是指企業(yè)人在在擔(dān)任企業(yè)角色的同時(shí)也要完成其所扮演的社會(huì)角色。這是由企業(yè)人工作的社會(huì)性質(zhì)和社會(huì)需要所決定的。企業(yè)實(shí)施人本管理，從根本的意義上說(shuō)，是確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，以調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，也就是要幫助企業(yè)員工出色地掌握和完成自己的社會(huì)角色，以此促進(jìn)企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、人本管理的基本內(nèi)容

1．人的管理第一 企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏(yíng)利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏(yíng)利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的。基于這種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏(yíng)利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

2．以激勵(lì)為主要方式激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬東需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程，它主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要，才會(huì)引起動(dòng)機(jī)，所以它是激勵(lì)的起點(diǎn)。激勵(lì)必須是領(lǐng)導(dǎo)者利用某種外部誘因，刺激人的未滿(mǎn)足的需要。這是因?yàn)椋芾砩闲枰膭?dòng)機(jī)和行為并不是建立在自發(fā)基礎(chǔ)上的．需要是人對(duì)客觀(guān)事物的需求，同時(shí)更需要誘發(fā)人的“潛在的需要”，一旦潛在的需要變成現(xiàn)實(shí)的需要，就會(huì)引起動(dòng)機(jī)。人的需要，有精神的和物質(zhì)的，因此外部誘因也應(yīng)有物質(zhì)的和精神的，我們應(yīng)該用不同的誘因刺激人們相應(yīng)的需要。所以說(shuō)，激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)，必須使外部誘因內(nèi)化為個(gè)人的自覺(jué)行為。激勵(lì)的目的是激發(fā)起人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。

3．建立和諧的人際關(guān)系人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。（1）人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。（2）企業(yè)管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

4．積極開(kāi)發(fā)人力資源要理解人力資源開(kāi)發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能，所以說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的智力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀(guān)要求，是現(xiàn)代企業(yè)人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀(guān)要求和發(fā)展趨勢(shì)。

5．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)ｎI(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過(guò)簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

四、人本管理運(yùn)作的系統(tǒng)工程人本管理工程是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一系列子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目標(biāo)，在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。

1．人本管理系統(tǒng)工程人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、企業(yè)形象工程、企業(yè)凝聚力工程、企業(yè)創(chuàng)新工程等。這幾個(gè)子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

2．人本管理的機(jī)制 有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。（1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要是指企業(yè)和企業(yè)員工的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境

第四篇：商家的人本管理思想

商家的人本管理思想

目錄

一 人本管理思想

二 商家的人本管理思想及實(shí)踐

1.范蠡的人本管理思想及實(shí)踐

2.白圭的人本管理思想及實(shí)踐

三 商家的人本管理思想對(duì)今天的啟示

四 參考資料

商家人本管理思想

人本思想是：把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值。使用科學(xué)地管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)，計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從而提高工作效率，增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

縱觀(guān)歷史長(zhǎng)河，有幾個(gè)大商人不是通過(guò)人本思想而招致遠(yuǎn)千金，贏(yíng)得身前身后名，被人稱(chēng)頌的呢？

富甲陶朱————范蠡

他曾經(jīng)是一個(gè)著名的軍事家，他曾經(jīng)幫助勾踐稱(chēng)霸于春秋，他曾經(jīng)急流勇退，棄政從商，他就是被人稱(chēng)為商圣的范蠡。

范蠡在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)過(guò)程中，非常注重自己與雇員的關(guān)系，他把雇員當(dāng)做是自己最重要的資源，他非常注重對(duì)員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況的培養(yǎng)。在工作中他會(huì)依據(jù)雇員的個(gè)人情況來(lái)提供他們的工作。

范蠡指出：”萬(wàn)物之情，短長(zhǎng)逆順，可觀(guān)而已”。其意是指每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的和自己不擅長(zhǎng)的。因此要根據(jù)沒(méi)個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)分配工作，這樣才能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從而提高工作效率。

其次范蠡還提出：“人情管理”思想，即作為一個(gè)管理者，要細(xì)心的去關(guān)注員工的困難和生活疾苦，在他們困難的時(shí)候要幫助他們，使他們更加追隨自己和擁護(hù)自己，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。由于范蠡的“短長(zhǎng)逆順”“人情管理”的人本管理思想，讓他很快的積累千金。為當(dāng)時(shí)的人所稱(chēng)頌，在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天也同樣為人們所稱(chēng)頌。特別是人本管理思想讓他在人們心中留下了極好的印象。

細(xì)細(xì)回想，其實(shí)范蠡的成功全在他能夠根據(jù)人們的特點(diǎn)來(lái)安排相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎軌蛴谜媲閷?duì)待員工，讓員工自愿為他所工作，為他賣(mài)力、在一個(gè)**的年代能夠運(yùn)用這樣的思想來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，可見(jiàn)他的心胸是如此的寬廣，境界是如此的高，商圣的稱(chēng)號(hào)當(dāng)之無(wú)愧。

智慧商祖————白圭

他曾經(jīng)撼動(dòng)整個(gè)戰(zhàn)國(guó)的商界，甚至對(duì)后來(lái)幾千年的商人都產(chǎn)生了極其深刻的影響。他就是被后人奉為“治生鼻祖”和“智慧商祖“的白圭。

白圭不僅重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律、謀略，還十分重視經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人素質(zhì)。他把自己的經(jīng)商的理論概括為四個(gè)字“智、勇、仁、強(qiáng)”。他指出雖然經(jīng)營(yíng)者的最終目的是在于獲得利潤(rùn)，但是如果不給幫工和學(xué)徒優(yōu)厚的待遇貨值不給顧客優(yōu)質(zhì)的商品，起結(jié)果只能欲取不能。

白圭提出一個(gè)經(jīng)營(yíng)者管理要能與用事童仆同苦樂(lè)。白圭當(dāng)時(shí)的名望可比王侯，但他在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中并不以此耍威風(fēng)，反倒是與童仆同苦樂(lè)。他認(rèn)為用事童仆是自己最有利的資源。要重視通過(guò)充滿(mǎn)人情味的人事管理方式來(lái)管理自己最有利的資源。能及時(shí)了解雇員的生活情況，在困難之時(shí)幫助其解決他們的問(wèn)題。加強(qiáng)雙方之間的感情，從而提高生產(chǎn)的積極性。反過(guò)來(lái)使自己的利潤(rùn)增加。

白圭之所以能夠成為戰(zhàn)國(guó)時(shí)期首屈一指的大商人，名望可以與王侯相媲美，能與童仆同苦樂(lè)，就是因?yàn)樗錆M(mǎn)人情味的管理思想管理他們，給予他們最大的優(yōu)惠，從而去調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而讓他們追隨自己。

在那個(gè)商業(yè)受到極大限制的年代，能夠與童仆同苦樂(lè)的思想實(shí)屬罕見(jiàn)。

儒商鼻祖——————端木子貢

他生于戰(zhàn)亂年代，20歲經(jīng)商，最終“嘗相魯衛(wèi)，家累千金”，他就是端木子貢。

子貢是孔子的學(xué)生，深受孔子“仁愛(ài)”思想的影響，因此他在經(jīng)商的過(guò)程中也把這一思想引入經(jīng)商思想之中。他非常注重人們的個(gè)性，善于根據(jù)人們的特有的才能來(lái)分配工作與任務(wù)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“他人之賢者，吾等不及，應(yīng)擇長(zhǎng)而從也”。意思是說(shuō)，別人的長(zhǎng)處是我們不能擁有的，我們應(yīng)該利用他人的長(zhǎng)處，讓他們做我們不能做的事，這樣就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

除了根據(jù)人們的特點(diǎn)來(lái)分配工作之外，對(duì)員工的“仁慈”和“寬愛(ài)”也是子貢的另一個(gè)著名思想。由于子貢師從儒家，對(duì)待在的雇員非常的仁愛(ài)，他并不因?yàn)樽约簱碛星Ы皙?dú)自享樂(lè)，他經(jīng)常去詢(xún)問(wèn)雇員的疾苦并且給予幫助。

子貢之所以能夠“嘗相魯已，家致千金”，不僅與其經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)商天賦有關(guān)，還與其“擇長(zhǎng)而從”和“仁愛(ài)”的管理思想有關(guān)。從某種程度來(lái)說(shuō)后者的作用似乎比前者更重要，如果子貢的經(jīng)營(yíng)策略和人本管理思想是十分制的話(huà)，那么經(jīng)營(yíng)策略只占三分，而人本管理思想則占七分。

紅頂商人——胡雪巖

胡雪巖出生于晚晴，是當(dāng)時(shí)著名的大商人。他與曾國(guó)藩的名氣不相上下，曾有“左手曾國(guó)藩，右手胡雪巖”之稱(chēng)。

胡雪巖在經(jīng)商過(guò)程中一直都強(qiáng)調(diào)要善于根據(jù)員工、伙計(jì)的長(zhǎng)處來(lái)安排時(shí)間，即“善因論”。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)記載，胡雪巖每次要聘用伙計(jì)的時(shí)候，都會(huì)先了解應(yīng)聘者的長(zhǎng)處，然后根據(jù)他們所擅長(zhǎng)的方面來(lái)做具體事務(wù)的安排，力爭(zhēng)把每一個(gè)人才都用到合適的地方他奉行的宗旨是“長(zhǎng)短不對(duì)，努力白費(fèi)”。除此之外，他還對(duì)顧客講求誠(chéng)信，對(duì)自己伙計(jì)，助手亦是廣結(jié)善緣，高薪優(yōu)遇。更從感情、心理上關(guān)心員工，使員工掃除后顧之憂(yōu)，更對(duì)其忠心耿耿，感恩戴德。

他特有的人本管理思想是使他成為晚晴時(shí)期最有成就的商人的重要因素之一。

啟示

古代商家的人本管理思想雖然沒(méi)有形成完整的體系，但對(duì)今天管理者的啟示作用是很大的。我們可以根據(jù)古代商家的人本管理的實(shí)踐和今天的發(fā)展總結(jié)出以下應(yīng)用于人本管理的方法。

1.激發(fā)員工的使命感

2.制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

3.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

4.有一個(gè)保持通暢的交流溝通系統(tǒng)

把古代商家的人本思想總結(jié)升華應(yīng)用于今天，是對(duì)管理者有極大幫助的方法

第五篇：人本管理

“人本管理”是與以“物”為中心的管理相對(duì)應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。人本管理分為情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理5個(gè)層次，即：運(yùn)用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系;增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量;改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源;推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí);建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等等。