第一篇：旅游管理文件

燕山大學旅游管理特色專業建設方案

高等學校本科特色專業建設項目是高等院校質量工程中具有示范性、引導性的建設項目。為加強燕山大學旅游管理本科特色專業建設，不斷提高人才培養質量和專業綜合實力，特制定燕山大學旅游管理本科特色專業建設方案。

一、旅游管理本科特色專業項目建設思路與規劃

1、項目建設思路：

本項目將在原有強勢飯店管理、旅行社管理、旅游資源開發與景區管理等旅游方向的基礎上，采用實踐教育與探究式學習相結合、課堂教學與案例教學的新型教學模式，積極培養學生成為多向發展的旅游管理專門人才。本項目將分別對不同的專業方向提出新的建設目標并在建設期內完成。

第一，積極鼓勵教師出國深造、名校考博，提高現有教師學歷層次。在現有學術交流成果的基礎上，繼續尋找和創造教師出國深造的機會。鼓勵教師選擇名校考博，三年內，在讀博士研究生師資比例不少于15%。同時積極引進博士以上師資，重點引進國外留學、國內名校或重點學科的管理學、經濟學博士畢業生和教授以上的學術帶頭人，三年內引進不少于2人。

第二、增強實踐性能力。對飯店管理方向，以現有餐飲實驗室、前廳客房實驗室和秦皇島晨礱酒店、北京電視臺培訓中心等專業實習基地為依托，積極培養高素質的擁有實踐能力的飯店中高級管理專業人才；對旅行社管理方向，以現有模擬導游實驗室、模擬旅行社實驗室和秦皇島海燕國際旅行社、秦皇島國際旅行社等六家專業實習基地為依托，積極培養擁有實踐能力的和至少一門外語交流能力的高素質旅行社中高級管理專業人才；對旅游資源開發與景區管理方向，將在原有一家實習基地的基礎上增加到三家，供學生實習、調研和規劃實踐之用。在以上各專業方向的實習基地中，包括專業實習基地和課程實習基地兩種，其中短期實習基地以課程安排為準。

第三，合理規劃課程內容和優化教材，建立動態網絡結構課程設置和虛擬師資培訓系統，致力于培養學生成為具有較強實踐能力的飯店管理、旅行社管理、景區管理及規劃等領域的中、高級專業人才。重新優化原有教材，進行創新性和特色教材建設，包括旅游企業案例教材的編寫等。另外，項目將進行動態網絡結構課程設計、建立虛擬師資培訓系統。動態網絡結構課程設置是在原有課程設置的基礎上，對四年級課程設置加強課程模塊，學生可以根據自己的未來就業方向動態選擇模塊之一。虛擬師資培訓系統是在原有師資力量的基礎上，選擇國內或省內著名旅游專業專家或企業經理人組成培訓系統，作為加強課程模塊的一個子模塊部分。本項目通過整合燕山大學旅游管理專業的優勢資源，到2011年底，將燕山大學旅游管理本科專業建設成為在國內有較高知名度和影響力的河北省經濟建設和社會發展重點領域人才培養基地、產學研合作教育基地、河北省旅游教育培訓中心。在專業建設上，形成飯店管理、旅游資源開發與景區管理、旅行社管理三個專業方向團隊，創建動態網絡結構課程設置、虛擬師資培訓系統和多向實習組合系統為核心的教育循環體系。

2、項目規劃內容：

2009年：結合國內外先進旅游管理專業的辦學經驗，完成動態網絡結構課程設置；啟動飯店管理、旅游資源開發與景區管理、旅行社管理三個專業方向團隊建設，啟動三個系列教材建設項目。當年完成動態網絡結構課程設置報告一篇，發表相關論文二篇；完成專業方向團隊建設計劃報告一篇；完成三個系列教材建設項目的建設計劃三份，同時旅游經營診斷案例系列教材建設完成并申請結題。

2010年：主要建設旅游管理雙語教學系列教材項目和旅游電子商務專業教材建設項目。進一步加強校外實習基地建設項目和校內旅游實驗室，并設計虛擬師資培養系統。當年完成兩個教材系列建設項目并申請結題；提交虛擬師資培養系統設計報告一篇。

2011年：完成產學研合作教育基地建設項目，形成新的教學模式，同時總結撰寫旅游管理教育創新高地建設結題報告。當年提交實習基地和旅游電子商務模擬實驗室建設項目結題報告；完成旅游管理教育創新高地建設結題報告一篇。

二、旅游管理本科特色專業項目建設成果

1、旅游管理專業創新培養模式報告；

2、旅游經營診斷案例系列教材建設；

3、旅游管理雙語教學系列教材建設；

4、旅游電子商務系列教材建設；

5、旅游創新高地教學團隊建設（包括飯店管理、旅游資源開發與景區管理、旅行社管理三個專業方向教學團隊）；

6、產學研合作教育基地建設（包括燕山大學旅游發展研究中心建設項目、社會校外實習基地建設項目、校內旅游管理專業實驗室建設項目等）；

7、河北省旅游教育培訓中心（在飯店管理、旅游景區管理、旅行社管理等專業的河北省3A級旅游教育培訓中心，成為河北省最高級別的旅游教育培訓中心）；

8、三年內發表四篇以上旅游管理本科教學改革與教學模式創新論文。

三、旅游管理本科特色專業項目建設保障措施

1、強化教學管理工作。燕山大學旅游管理專業教師除了要全面完成改革后的教學計劃規定的各項教學任務之外，還必須結合課程內容，創新性的進行教學內容和教學方法的改革與設計，所有課程教學要采用實踐教育與探究式學習相結合、課堂教學與案例教學的新型教學模式和教學方法。在每學期本科課程任課教師中，高、中級職稱比例不得低于旅游管理專業教師中高、中級教師的比例。具有副教授及以上職稱的教師每年至少擔任一門本科生課程的主講任務并同時要有一次講座任務。

2、加快師資隊伍建設。在積極引進博士以上師資，特別是教授以上職稱的學術帶頭人的同時，要求現有教師根據旅游管理本科特色專業建設方案制訂個人發展規劃。對30歲以下青年教師配備導師，導師由教風優良的高級職稱教師擔任，主要指導青年教師熟悉教學環節的全過程，不斷提高教學質量和水平。

3、進行教材評價。旅游管理本科特色專業負責人將組織骨干教師參與已選用教材的評價，對內容不合適、結構體系不合理的教材要求主講教師修改。鼓勵教師按照課程要求編寫特色和精品教材。

4、開展教學研究工作。旅游管理本科特色專業負責人每學期至少組織四次教學法研討活動、四次教學經驗交流活動和兩次教學質量分析會，不斷積累和共享教學經驗。

5、注重實驗與實習教學管理工作。任課教師應熟練地掌握本課程所開設實驗課的教學內容，講課教師必須參加實驗課的指導工作。旅游管理本科特色專業負責人要特別關注實習工作，進一步提高實習效果。

6、提高開雙語課程比例。對旅游學概論、旅游市場營銷等易懂的專業課，將逐步開成雙語課，不斷提高開雙語課程的比例。開雙語課的教師必須通過由旅游管理本科特色專業負責人聘請外語專家組成的口語考試。

7、建立和完善教學質量監控保證體系。在現有聽課制度的基礎上，旅游管理專業將進一步完善教學質量監控保證體系。該教學質量監控保證體系由四個部分組成：第一，特色專業負責人每學期聽課不少于10次；第二，教師之間每月至少聽課兩次；第三，堅持經常性的教學檢查，深入到學生中了解教學情況的反饋意見，并定期召開教學講評例會（每月舉辦一次）。第四，設計教師工作評價指標體系，根據指標體系進行獎懲。

8、加強旅游管理本科特色專業項目建設經費管理。嚴格按照旅游管理本科特色專業建設方案及批準的經費預算，有計劃、有步驟地進行旅游管理特色專業建設。在項目建設過程中，要合理安排虛擬師資培養系統運行費、旅游管理本科特色專業系列教材建設費、特色專業教師學術會議資助、專業考察與實習考察資助、專業實驗室建設費、國內外期刊與圖書資料、產學研合作教育基地建設費等支出，確保項目建設質量和經費使用效果。

燕山大學旅游管理本科特色專業負責人：翁鋼民

2009年8月

第二篇：文件管理

文件管理制度

檔案管理亦稱檔案工作。是檔案館(室)直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務的各項業務工作的總稱，也是國家檔案事業最基本的組成部分。

第一章 總 則

第一條 為適應新時期基層組織建設工作的需要，切實加強黨員檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，使黨員的檔案管理工作進一步制度化、規范化，根據《中國共產黨章程》、《中國共產黨發展黨員工作細則(試行)》及《中華人民共和國檔案法》的有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

第二條 全市黨員檔案管理工作由市委組織部統一指導。各級機關、團體、企業事業單位的干部職工的黨員檔案，由當地人事檔案管理部門或本單位人事部門存入個人人事檔案管理;未落實工作單位的大中專畢業生黨員，其黨員檔案由當地人才交流服務中心存入其人事檔案統一管理;不屬于上述兩種情況的城鎮人員中的黨員，其黨員檔案由本人所在社區黨組織管理;農村黨員檔案由所在鄉鎮黨委管理;被開除、除名的黨員，其黨員檔案由原管檔單位管理;死亡黨員檔案由原管檔單位管理。第三條 黨員檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。

第二章 檔案內容

第四條 黨員檔案主要包括下列內容：

(一)發展黨員材料。主要包括入黨申請書、《申請入黨人登記表》、《入黨積極分子培養考察表》、思想匯報、《超前考察登記表》、入黨積極分子培訓證書、政審材料、政審綜合報告、自傳、接收預備黨員公示情況報告、《入黨志愿書》、接收預備黨員表決票、《預備黨員考察寫實登記簿》、轉正申請書、預備黨員轉正公示情況報告、預備黨員轉正表決票。

(二)獎勵材料。各級黨組織授予優秀共產黨員、優秀黨務工作者等各種榮譽稱號的授獎決定和嘉獎通報等材料。

(三)處分材料。黨員違犯黨紀國法所受的黨紀政紀處分決定(免于處分的處理意見)等材料;在民主評議黨員中認定為不合格的主要事實依據材料;黨支部對其做出的限期改正、勸退和除名等處置的決定、向上級黨組織的報告材料、上級黨組織的批復意見;取消預備黨員資格的組織意見，延長預備期的有關材料。

(四)其它材料。民主評議和組織考核形成的綜合材料;黨員的退黨申請書、黨支部大會討論并宣布對其除名的決定、向上級黨組織呈報的備案材料。

第三章 檔案保管

第五條 有人事檔案的黨員，入黨轉正后，要將入黨申請書、政審材料、政審綜合報告、自傳、《入黨志愿書》、轉正申請書及獎勵材料、處分材料和其它材料，存入本人人事檔案中。其余材料由本人所在黨支部保管。

第六條 黨支部要確定一名支部成員負責黨員檔案的管理工作。其主要職責是：負責保管黨員檔案，收集、鑒別和整理黨員檔案材料，辦理黨員檔案的查閱、借用和轉遞手續，登記黨員變動情況，做好黨員檔案的安全、保密工作。

第七條 黨支部或黨委要設單獨的檔案管理室和專柜保存黨員檔案，并完善黨員檔案管理各項制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

第八條 黨員檔案保管單位必須按照“一人一檔”的原則，為黨員建立健全檔案。

第九條 為了保持黨員檔案的準確性、完整性、連續性，黨支部每隔半年要進行一次全面檢查核對，每年年底進行一次裝訂或整理，發現問題及時解決。

第十條 黨員檔案管理人員應認真履行職責，管好黨員檔案。檔案發生丟失、損毀的，要追究檔案管理人員責任。

第四章 檔案查借閱

第十一條 黨員個人不得查閱、借用或指定他人查、借本人及其直系親屬的黨員檔案。

第十二條 檔案一般不外借，如果確因工作需要查閱黨員檔案，需經黨員所在黨組織同意，借用單位提供相關證明材料，履行檔案查閱手續，并應在規定限期內歸還。

第十三條 查閱檔案必須嚴格遵守閱檔規定和保密制度，嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料，查閱者不得泄漏或擅自向外公布檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。

第十四條 因工作需要從黨員檔案中取證的，須黨員所在黨組織領導批準后辦理。

第十五條 嚴禁任何人私自保存黨員檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。構成違法的，依法處理。

第五章 檔案轉遞

第十六條 無人事檔案的黨員轉移正式組織關系后，其黨員檔案應當一并轉交。有人事檔案的黨員轉移正式組織關系或職務變動后，如人事主管部門相應變動的，黨員檔案與人事檔案同時轉交。

第十七條 黨員出國出境定居停止黨籍或因私出國出境逾期不歸的，其黨員檔案交由組織部門保存備查。

第十八條 轉遞檔案應遵守下列規定：

(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄，一般情況下不得交由黨員本人自帶;

(二)對必須轉出的黨員檔案，不得無故扣留，轉出時應密封包裝;

(三)接收黨員檔案的單位收到檔案后，應當審核檔案的真實性，核對無誤后，在回執上簽名蓋章，并及時將回執退回轉出單位;

(四)轉出單位逾期一個月未收到回執，應及時催問以防丟失。

第六章 黨員檔案材料丟失補件辦法

第十九條 原單位黨組織存在的，須由其原黨組織出具證明，并經由上級黨委審核，證實其黨員身份，現所在單位黨組織要在其重新填寫的《入黨志愿書》有關欄目里注明情況和原因，提出承認其黨員資格的意見，報上級黨委審查同意后，連同原單位黨組織的有關證明材料，一并歸入本人檔案。

第二十條 原單位黨組織不存在的，黨員現所在單位黨組織在能夠確認其黨員身份的前提下，出具書面證明，在其重新填寫的《入黨志愿書》有關欄目里注明情況和原因，提出承認其黨員資格的意見，報上級黨組織審查同意后，將補填材料歸入本人檔案。

第三篇：文件管理

文件收發處理程序

1.目的規范外來文件及部門發文的管理，確保文件辦理、簽發程序有效控制。

2.適用范圍適用于外來文件及部門發文的接收、標識、登記、呈批、審核、執行、發布及歸檔。

3.術語和定義

3.1.外來文件：指外單位(包括集團總部及各分公司)或部門對我部 門發來的需要參考、辦理或遵照執行的文件資料。

3.2.部門發文：指發展規劃部就經營管理各項事務以部門名義對內 或對外以成文形式發布的通知、通報、請示、報告、報表、往來函件等行文。

3.3.文件流轉責任人：負責文件收發運作的工作人員。

3.4.部門負責人：按權限審批文件。

4.職責

4.1.收文：負責對日常業務工作中接收到的外來文件交相應的文件 流轉責任人進行登記，依據批示執行辦理，并回復執行情況。

4.2.發文：根據業務需要，就有關事項草擬文件，并按審批情況行 文發布。主要包括公司日常經營管理文件及項目現場工程文件兩大類。

4.3.文件流轉責任人：負責部門文件的接收、登記、編號，并根據 權限送審、督辦、登記、分發、回收、移交歸檔等。

4.4.部門負責人：審核、批準部門各類發文。

5.工作程序

5.1.收文

5.1.1.收文類別及處理要求

a)公司部門發來的電子版本的文件：由各收件個人按公司要求轉發并抄送文件流轉責任人，需要辦理回復的文件，待辦理完畢后需將辦理結果一同抄送，由流轉責任人進行統一登記。

b)外單位發來的非指令性文件：由部門負責人按部門職責范圍確定辦理方式，并記錄辦理情況，由文件流轉責任人統一編號存檔；如屬于公共關系、需要多個部門匯簽以及需要公司領導批示的文件，統一交綜合部登記編號，辦理完畢后統一存檔。文件流轉責任人每年移交綜合部歸檔，可保存電子版本。編號方法示例：收字2011-0001。c)有關項目建設的常規性政府批文及相關資料，由經辦人在收到后及時交文件流轉責任人存檔。

5.1.2.文件接收：

a)對收到的各級各類外來的公司文件，由文件流轉責任人負責收拆、登記、初審、送簽、清退和保管；部門負責人的親自收件，一律交收件人親自處理；

b)文件流轉責任人在要對收文要進行詳細登記，并編號備查，編號規則：+四位流水號，如2011年第一份收文，編號為：發規收字2011-0001。

《收文登記表》主要包括來文機關、來文標題、送簽領導、擬辦意見等。

1.1.1.文件處理與發放

a)對需要辦理的公文，由文件流轉責任人填寫《收文登記表》，送部門負責人簽批。文件流轉責任人按照部門負責人的批示及時做好辦理工作，防止積壓誤事;部門成員對承辦的公文，必須認真負責，按規定期限迅速辦理，不得拖延積壓.b)對只需閱知的公文，由文件流轉責任人填寫《收文登記表》，送部門同事內部閱知；

c)公文辦完后，應根據文書立卷、歸檔的有關規定，及時將公文定稿，正本和有關材料整理立卷。當年文件應于第二年第二季度移交完畢，個人不得私自保存應當存檔的公文。

1.1.2.文件的執行回復

a)各部門成員根據負責人批示在規定時限內辦理或執行完畢有關事項后，需要將收文及反映辦理情況的所有資料，回復給文件流轉責任人統一歸檔保存。

b)如無法辦理或執行，經辦人應以書面形式說明情況送部門負責人審核后回復文件流轉責任人，經負責人批示同意后，回復情況與收文一起歸檔。

1.2.發文

1.2.1.根據業務需要，就某事項需要行文的，應注意以下幾點：a)對以部門名義外發的文件，由部門負責人擬稿、審核。審核的主要內容：是否符合黨和政府的方針、政策；是否符合文字規范；是否符合公文格式；提出的要求和措施是否明確具體、切實可行；涉及其它部門、地區的問題是否協調一致；審批手續是否符合要求；文字是否正確地反映了原來的意圖、是否簡明扼要、通俗易懂，文句是否符合語法、合乎邏輯、正確使用標點符號，文字是否規范，文中有無錯漏等。

b)審修后的文件，由文件流轉責任人填寫《發文登記表》，經部門負責人審核后簽發。

c)文件經負責人簽發后，由文秘人員負責按規范打印、裝訂、用印、發出、存檔（一般存兩份）。

d)文件打印要按公文格式進行，文件的字數多少要和紙幅大小相應，盡量避免末頁無正文的現象，如出現這種情況，應在末頁注明“此頁無正文”字樣。字跡要求清晰、整潔、排列勻稱，注意保護原稿，不得涂抹或污損。密級較高的文件應專人打印，大量印刷應指定專門場所；

e)印刷文件需認真校對，重要文件應實行復核甚至三校，以保證正確無誤。校對后要簽名再交打字員正式印文，印后如還需在公文上修改字句、數字、時間等，應蓋上校對專用章。

第四篇：旅游管理

引言

作為國民經濟的新興行業，中國旅游業在發展初期就明確了開發建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅游項目。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業的繁榮發展創造了條件。盡管中國旅游業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅游業的投資環境呈不斷優化的趨勢。、旅游業的發展前景、趨勢、及現狀

1.1 旅游業的發展前景

業內人士認為，中國已經實現了從亞洲旅游大國到世界旅游大國的轉變，開始邁入建設世界旅游強國的進程，中國旅游業發展前景十分廣闊。國家旅游局有關人士分析認為，隨著全面建設小康社會的推進，旅游消費需求將大幅提升，這是旅游業持續興旺發展的動力。同時，隨著我國經濟、文化、政治進一步崛起和國際交往的發展，國際旅游將繼續保持高速增長，國際旅游產品及行業管理將逐步達到世界先進水平。

對我國旅游市場的發展思路，國家旅游局提出“大力發展入境旅游，規范發展出境旅游，全面提升國內旅游”這一市場開發戰略。業內專家認為，調整后的市場開發戰略，適應市場發展變化的需要，體現旅游業發展的導向，對開發國際國內兩個市場、兩種資源，將起到重要作用

1.2 旅游業的發展趨勢

我國旅游業的發展走的是粗放經營的路子，靠的是外延廣度開發。今后，我國旅游業的發展方向和投資重點應由設施建設轉向旅游資源的綜合開發以及 促進旅游結構的優化布局。應遵循立足東部，深入挖潛，逐步開發中西部的方針。具體建議是：

第一、進行全國旅游資源普查，制定綜合開發規劃。對全國旅游資源的種類、數量、質量、自然環境、社會條件等方面進行普查，分析和綜合評價、分等、分級，為合理地開發提供準確可靠的依據。在此基礎上，旅游業各部門和專家結合，制定國家和地區旅游資源開發長期戰略規劃。同時，制止在風景區進行無計劃破壞性建設。

第二、積極引導國內旅游。安排和解決好國內旅游與國際旅游爭奪旅游熱點地區和旅游旺季的矛盾，以合理地開發各種類型旅游資源。

第三、加快區域旅游開發，變長線 旅游為長線與區域旅游相結合的旅游經營模式，盡快形成全國通暢的旅游網絡，以帶動區域經濟（尤其是有旅游資源的落后地區）發展。

第四、東部地區旅游資源向深度開發，旅游業向內涵效益型轉變，推出以觀光旅游為基礎，具有娛樂性、參與性地方特色的專項旅游和節日旅游項目，提高游客的回游率，延長停留時間，增加購物比重，擴大旅游收入。西部旅游資源開發，要與交通和經濟開發同步，當前急需在西北、西南和東北建立或擴大航空口岸，推進旅游資源開發的進程。

1.3 旅游業的發展現狀

我們走進21世紀。當新世紀的帷幕就要拉開的時候，我們發現，這個世界正處于這樣的時代--遍及全球的平民百姓的大眾旅游黃金時代已經到來。凡是能為人們提供娛樂、休憩、游玩的地方，大多人滿為患，擁擠不堪。隨著全二次大戰后，隨著國際和平環境的來臨、世界經濟的日益繁榮和國際交往的不斷擴大，作為第三產業的國際旅游業迅猛發展，旅游人數逐年上升,至1990年，全世界進行國際旅游和國內旅游的總人數就已超過50億，總收入已達到2．9億美元，占當年世界商品和勞務總消費的12.3％。根據世界旅游理事會發表的報告，自1992年起，旅游業已成為世界規模最大的產業，不論從它的總收入、就業、增值、投資和納稅等方面，旅游業的發展對于世界和各國經濟的發展帶來了重大的貢獻。

我國旅游業在世界旅游行列中的排位，按旅游收入計,1978年居世界第41位，經過十多年的努力，至80年代后期，躍升至第25位左右。但在同一時期內，與部分亞洲國家（地區）相比，韓國排位由第38位上升至第13位，泰國由第24位上升至第14位，香港由第17位上升至第10位。上述情況，一方面說明我國的旅游業近年來有一定的發展，另一方面也說明發展速度不快，地位仍較滯后。與我國擁有豐富的旅游資源很不相稱。

2、旅游業的發展對環境、經濟、文化的影響

2.1旅游業的發展對環境的影響

一般意義上的旅游環境，指對于具體的旅游客體——旅游區，影響旅游活動的主體——游客的旅游行為的各種外部因素，包括社會環境、自然生態環境、旅游氣氛環境和旅游資源等。這里僅指旅游區的旅游資源、自然生態及相應的旅游氣氛。與之相聯系，旅游環境問題也就指由于外界作用使上述因素受到影響和破壞，使游客旅游活動的滿足程度受到影響。

我國旅游業目前所面臨的主要環境問題是：

第一、相當一部分熱點旅游區污染嚴重。主要表現為水體污染，空氣質量下降，局部生態環境受到破壞，旅游資源受到損害；

第二、旅游區環境衛生狀況較差,區內垃圾隨意拋灑堆積,污水、污物隨處可見； 第三、一些熱點旅游區超規模接待游客，旅游區人滿為患，擁擠不堪,旅游氣氛喪失；

第四、旅游開發建設項目與旅游區整體環境不協調。造成旅游區環境破壞、環境質量下降的原因是多方面的，概括起來，有如下幾種：

（1）、人類經濟行為的不當破壞了旅游環境

人類經濟活動對旅游區環境的影響與破壞可以分為三方面:在經濟發展過程中，工業生產排放的廢物及產生的噪音污染了旅游區的自然環境，擾亂了旅游區應有的寧靜。結果一方面旅游區喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍;另一方面游客游覽的興致因環境污染而降低。不合理的資源利用與農業生產方式破壞旅游區的自然生態平衡，旅游資源直接受到影響，例如森林砍伐、過度開采地下水、開山炸石等活動造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等。在經濟結構、生產力布局、城市發展規劃中,忽視旅游資源的存在，使得區域經濟結構類型、生產力布局方式、城市發展方向與旅游業正常、持續發展對環境條件的要求不相適應。如在云南石林旅游區建設大型水泥廠，在北京周口店猿人遺址建設灰窯、煤窯等。

（2）、旅游活動對旅游區環境影響

旅游活動對旅游區環境的影響主要在于旅游過程產生的垃圾對景點環境的污染以及旅游活動本身對景點自然生態平衡及旅游意境的影響。由于旅游區本身設施的不完善和游客素養不高,隨著旅游活動規模的擴大,景點垃圾遺棄量日益增加。旅游區內大量垃圾隨意拋灑堆積，破壞了自然景觀，污染了景點水體，使旅游區水體富營養化。我國許多旅游區水體都遭到了不同程度的污染，其中相當一部分旅游水體的透明度、色度、嗅味等指標均超過國家規定的旅游水體標準，漂浮物、懸浮物、油跡污染物已經影響游客感官，使其旅游興致降低。

（3）、旅游開發和建設破壞旅游區環境

在旅游資源開發利用過程中，有關設施建設與旅游區整體不協調，造成旅游資源、旅游區生態環境、特別是旅游氣氛環境、特別是旅游氣氛環境的破壞主要表現為古跡復原處理不當，新設項目與旅游區景觀不協調，改變或破壞了旅游區所有的且應當保留的歷史、文化、民族風格和氣氛，利于具體的旅游對象，其旅游價值主要表現在其本身所蘊涵的獨特的歷史、文化、民族風格。

（4）、旅游環境保護的對策分析

為使旅游業持續地發展，充分發揮旅游業的經濟效益和社會效益，針對旅游業所存在的環境問題筆者建議采取如下措施：

第一、加強旅游環境保護的科研工作和旅游環境保護知識的宣傳教育。長期以來，環境科學的研究只是從人類健康需要出發，很少從人類精神、心理需要進行研究，而這正是人類與環境相互聯系的另一個重要方面，并在人類旅游活動中得到充分體現。

加強旅游環境保護知識的宣傳，提高人們的旅游環境保護意識，向全體游人、旅游從業人員和區附近居民宣傳旅游環境保護知識。

第二、旅游開發的環境影響評價。

不當的旅游開發活動對旅游區環境的破壞是無法彌補的,從保護的角度出發。存開發前對開發活動進行環境影響評價、分析、識別建設、經營過程中可能造成的影響提出相應的減免對策.把可能對旅游環境造成的貝面影響降低到最低程度。旅游開發的環境影響評價內容包括:旅游區環境承載力分析、旅游規模分析、開發活動對環境的影響識別、旅游過程對環境的影響分析等等。

第三、在旅游區發展建設中做好旅游環境規劃。

旅游環境問題的產生、旅游區環境質量下降的主要原因是人類經濟活動的不當造成的，因此需要制定具有科學性、嚴謹性和預見性的旅游環境規劃。用于組織、管理經濟、旅游及其它破壞旅游環境的活動，來解決發展生產、擴大旅游規模與景點環境保護之間的矛盾，使其協調一致，以保證經濟發展和旅游活動持續穩定的進行、防止旅游區環境的破壞。旅游區的環境規劃是旅游區的經濟發展、旅游業發展和旅游區環境保護的綜合性規劃，這個規劃是從維護旅游區環境美學質量和合理利用旅游資源的角度出發，應用系統工程的原理與方法，遵循經濟發展規律與旅游區環境美學規律，對經濟活動和旅游活動的結構、規模和布局實行統籌規劃，達到既發展經濟、擴大旅游又不破壞旅游區環境的目的。

第四、運用經濟及其它手段，控制熱點旅游廠的旅游規模。

采取提高熱點旅游區的門票價格、劃定特殊旅游景點并控制其旅游人數等手段；調整旅游區的旅游規模，在保證一定經濟效益的同時使旅游區的環境得到保護。

第五、加強旅游環境立法。

完善的法律制度是做好旅游環境保護工作的保證，通過對旅游者和旅游經營者制定行為規范。對破壞行為實行強制性的干涉與懲罰。立法主要內容有第一：旅游區建設項目的審批辦法和權限；第二：旅游區保護范圍和保護內容的確定；第三：對違反者的處罰辦法等。

2.2 旅游業的發展對社會經濟文化的影響

經濟是社會的命脈，是一個社會持續健康向上發展的根本支柱，是一個鏈條，拉動著社會。它依托并承載著人們的生活，經濟活動全球化，獨立的社會群體才能緊密的結合在一起，共榮，共同發展。無論是農業、工商服務業，它們的發展必須要符合一定的區位，符合當地的地理條件、經濟的發展程度，才能起到對當地經濟的推進作用，一個方面的過度、高速發展都將給社會造成隱患，旅游業也同樣如此。

旅游業的發展對社會的影響：旅游業作為一項重要的新興的勞動密集型產業，為解決勞動力的就業問題可以起到重要的作用，為社會帶來巨大的幫助。旅游業所需的人才類型是多樣的，大多數從業人員的技術要求較低，培訓掌握難度比較容易。因此，就能為一部分文化水平較低的失業人員提供更多的就業崗位，為社會的穩定做出了應有的貢獻。

旅游業對經濟的影響：旅游業可以為國家和社會帶來巨大的經濟收入，擺脫地區貧困，因其投入一般較低，因此對貧困地區的幫助是巨大的；促進了商業消費，加速了經濟增長；合理和優化了產業結構部門，作為非生產性行業，帶動了其它的相關產業；跨國旅游的飛速發展對本國的外匯收入也起到了積極作用。旅游業并不能作為當地政府的唯一支柱產業，無論是社會動蕩、經濟危機等一系列不確定因素都會對旅游業的發展產生重大的沖擊。

旅游業和旅游活動對社會文化的影響：保存和發揚了當地特有的文化，對本地文化的發展起到了積極作用，同時要對本地文化內質、純粹性注意保護防止遭到破壞和退步；促進了各地區間的文化交流，相互學習，達到共同進步；當地居民的生活質量，精神文化生活水平得到了提高和改善。由于旅游者來自于各種文化地域、旅游者素質高低不同，要防止破壞了當地的社會風氣和安定

3、旅游業的可持續發展及實施策略

旅游業作為全球的朝陽產業在我國發展雖然只有短短二十年歷史，但有這二十年間，中國旅游業取得了突飛猛進的發展，中國作為全球最大的發展中國家正在向旅游大國悄然邁進。然而，隨著我國旅游業的發展，旅游業對環境、社會、文化的負面影響正逐漸被人們所認識。生態環境惡化，不良思想泛濫，傳統文化遺失，管理體制混亂，這些問題就像一扇緊閉的門，擋住了中國旅游業前進的步伐，而打開這扇門只有一把鑰匙，那就是：旅游可持續發展。

（1）、經營管理不善，開發利用不當，監督制約不利，成為制約我國旅游業可持續發展的根本因素。

我國旅游企業普遍存在單體規模小，實力弱，經營管理水平低的弱點，使得我國旅游企業在資金、技術、人力資源、管理模式等方面無法滿足未來發展的需要，從而削弱了其進行產品開發、市場拓展、服務質量改善的能力，限制了其在國內國際市場上的競爭力，而企業失去了競爭力就等于人沒有了生命力，對一個企業的發展是致命的。而且，由于我國旅游企業資金短缺，技術力量薄弱，長期以來只能依賴于低效率的粗放式經營。

（2）、發展觀念落后，環保意識缺乏成為制約我國旅游業可持續發展的主觀因素

長期以來無論是我國政府及旅游主管部門還是旅游理論界都或多或少的存在著這樣的認識，即認為旅游業是“無煙工業”，發展旅游業不會對生態環境造成污染。這種認識上的誤區直接或間接地影響到了政府及旅游主管部門對旅游開發的監督、規劃與管理。加上某些經營者的短視和缺乏社會責任感，導致了對旅游資源的盲目開發與過度利用。另外，由于教育水平及人口素質的差異，我國許多旅游者缺乏環保意識與可持續發展意識。

（3）、生態環境惡化，自然資源破壞成為制約我國旅游業可持續發展的客觀因素

由于我國長期以來對旅游資源的掠奪性開發與不合理利用導致許多資源被破壞。四川黃龍九寨溝風景區由于上游和周邊森林的大面積砍伐，造成九寨溝水量減少，使這里的湖泊水位每年降低6—30厘米；1951年湖泊面積還有217.44萬畝的洪湖，由于房地產開發，旅游區開發擠占水面到1987年僅剩下70.29萬畝；著名文化寶庫敦煌莫高窟，因游客量過多，空氣中的二氧化碳含量居高不下，許多精美佛雕的顏色已發生變化，內在物理化學結構也受到影響。

水資源銳減一方面使生活用水緊張，另一方面使一些以水體為主的旅游景點消失。如有“泉城”美名的濟南，由于70年代以來，該市工業用水與生活用水俱增，對地下水過度開采，造成地下水量日益減少，導致許多名泉干涸，并且使圍繞這些名泉而修建的旅游設施也失去了存在的意義。水資源銳減的同時，水污染也日趨嚴重。工業廢水、生活廢水及旅游區廢水不加凈化和凈化未達標準便排入景區水體，嚴重污染了水體資源。

具體實施：

對旅游城市，旅游景區生態環境進行綜合治理

針對我國目前旅游城市，旅游景區存在的空氣污染，水污染、垃圾污染和噪音污染等問題，應采取綜合治理的方式。對空氣污染主要采取減少和切斷污染源的方法：機動車尾氣就是一大污染源，對于此，應采用安裝凈化器裝置的方式，減少或消除有毒氣體排放；工業企業排放的廢氣是另一個大的污染源，這可以限令其進行技術改造，做到排放的氣體達到國家標準，而對于那些既不達標又不改造者，則令其搬遷或關閉。對于水體污染，控制污染源仍是解決問題的關鍵所在。對于排污企業，責令其進行整改，并收取治理費用和相應罰款，而對于那些擬建的有污染“嫌疑”的項目，要嚴加限制。

對旅游資源開發進行合理有效的規劃與管理

良好的旅游環境是旅游業發展的基礎。開發旅游資源的目的就是為了美化景觀，促進人類與環境的有機結合。因此旅游開發過程中應注意對資源進行合理規劃與有效管理。環境保護部門對于擬建或在建的每一個項目都有要進行環境影響評價，對于那些不符合環境標準的項目應堅決予以取締；在新建旅游區應首先規劃建設生活污水處理廠，做到凈化，美化環境與項目建設同步進行；并嚴格控制在自然景區內建造人工景點，以保持風景區的自然性；還應通過限制售票量或設置路障等方式，把景區接待人數限制在容量之內，防止過多的游人進入對資源環境造成一定的壓力，破壞景區生態平衡；另外，可在景區內規劃出重點保護核心區，緩沖區，外圍區，對不同區域采取不同的保護措施，對那些暫時無法利用現有技術手段進行開發與保護的區域應明令禁止開放。

第五篇：旅游管理

旅游管理專業

開放分類： 專業

業務培養目標：本專業培養具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。

畢業生獲得以下幾方面的知識和能力：

1.掌握旅游管理學科的基本理論、基本知識；

2.掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法；

3.具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；

4.熟悉我國關于旅游業發展的方針、政策和法規；

5.了解旅游業的發展動態；

6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

主干學科：經濟學、工商管理

主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、旅游學概論、旅游經濟學、飯店管理原理、旅游資源與開發等