第一篇：物業(yè)管理員工作流程

物業(yè)管理員工作流程

各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理流程：(一)入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理(二)收費(fèi)管理

1、物業(yè)費(fèi)的收取

1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2)通訊設(shè)備的催繳

3)收費(fèi)期

4)費(fèi)用明細(xì)

5)業(yè)主費(fèi)用查詢

2、代收代繳費(fèi)用的收取(水、電、煤氣、電視等

1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2)收費(fèi)期

3)費(fèi)用明細(xì)

4)業(yè)主費(fèi)用查詢(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設(shè)備、用料管理

)

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查?)

2)檢查記錄

3)整改(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄 1)公共區(qū)域巡視 2)樓內(nèi)巡視

4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查?)2)檢查記錄 3)整改

6、監(jiān)控中心管理 1)監(jiān)控記錄 2)錄像帶管理

7、訪客管理 1)出入登記記錄(五)綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)

2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查?)

2)檢查記錄

2)整改(六)業(yè)主投訴處理

1、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時(shí)性

2)準(zhǔn)確性

3)向業(yè)主反饋結(jié)果

4、投訴率的統(tǒng)計(jì)(對(duì)集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)

1)及時(shí)率

2)處理率(七)業(yè)主意見調(diào)查

1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容

2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調(diào)查統(tǒng)計(jì) 1)圖表統(tǒng)計(jì)

2)調(diào)查報(bào)告

3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果 4)預(yù)防與糾正措施(八)社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度

2、專人負(fù)責(zé)

3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)(九)消防制度

1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理 1)臺(tái)帳 2)更新記錄 3)檢測(cè)記錄

3、定期消防演習(xí)制度

4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放(十)裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理 1)裝修備案申請(qǐng)表 2)裝修協(xié)議 3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、整改

5、裝修工程的驗(yàn)收

6、違章的處罰及整改制度(十一)停車場(chǎng)(位)的管理

1、停車場(chǎng)管理制度

2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄

3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度(十二)維修服務(wù)制度 1、24小時(shí)值班制度

2、接受報(bào)修,填寫《報(bào)修維修單》

3、維修到場(chǎng)時(shí)限

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

5、業(yè)主確認(rèn)制度

6、維修回訪制度 1)頻率 2)比例 3)整改

7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度

第二篇：材料員工作流程[范文模版]

材料員工作流程

一、材料的申購

1、主要材料的申購，包括大沙、石子、瀝青、煤和炭等。材料員根據(jù)庫存及生產(chǎn)任務(wù)情況，提前三天向材料科申領(lǐng)，上報(bào)申領(lǐng)材料類型及數(shù)量。

2、機(jī)械維修物品的申購，包括生產(chǎn)設(shè)備及大型機(jī)械的維修所需物品，設(shè)備或機(jī)械發(fā)生故障后，由機(jī)修人員向材料員申報(bào)所需配件型號(hào)、數(shù)量等，材料員及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征得同意后，向業(yè)務(wù)科室打單申領(lǐng)，并注明購買時(shí)限。

二、材料的驗(yàn)收

1、根據(jù)采購申領(lǐng)單對(duì)材料進(jìn)行清點(diǎn)。

2、進(jìn)場(chǎng)主要材料的驗(yàn)收，根據(jù)生產(chǎn)材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過檢驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)所購材料的質(zhì)量和數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的材料，堅(jiān)決不予驗(yàn)收，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知材料科退貨或采取其他補(bǔ)救措施。

3、采購維修配件等如有差錯(cuò)，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知采購人員及時(shí)更換。

三、材料的出庫管理

1、成品料的出庫，嚴(yán)格落實(shí)出庫過磅制度，按照先看申領(lǐng)單，查有無申領(lǐng)單位及主管科室負(fù)責(zé)人簽字，再按照要求進(jìn)行生產(chǎn)、過磅的程序，最后核實(shí)出庫數(shù)量及過磅后落實(shí)司機(jī)簽字規(guī)定，對(duì)不符合程序的，堅(jiān)決不予出庫，并向分管

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、辦公物品及維修配件的出庫，主要是嚴(yán)格按照誰使用誰申請(qǐng)?jiān)瓌t，以舊換新，必須有所領(lǐng)導(dǎo)簽字。機(jī)械所各班組及個(gè)人申領(lǐng)時(shí)，倉庫保管員根據(jù)申領(lǐng)單上有無領(lǐng)導(dǎo)簽字，確定能否發(fā)放物品，倉庫保管員和領(lǐng)料人均須在領(lǐng)料單上簽字。領(lǐng)料單一式兩份，一聯(lián)退回班組作為其消耗物資的依據(jù)，一份由倉庫作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，做好出庫物品的登記管理。

四、廢品的處理

1、廢舊配件 指維修更換的舊配件及材料，本身無利用價(jià)值，只能當(dāng)做廢舊金屬進(jìn)行處理的。原則上積累一定數(shù)量時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，做出售處理，并做好登記。

2、廢料 指報(bào)廢的材料，即已失去原本功能而本身可用價(jià)值不高的材料，指定具體位置存放，能有二次利用價(jià)值的繼續(xù)利用，無利用價(jià)值的銷毀處理或出售處理，并做好登記。

五、油料的管理

做好油料的入庫和出庫登記，嚴(yán)格油料的發(fā)放規(guī)定，由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)油票的簽發(fā)工作，駕駛員做好記錄，加油數(shù)量必須在紅旗車記錄本中認(rèn)真填寫。另外，做好各類油料的保管工作，由材料員負(fù)責(zé)具體的保管工作。

六、材料消耗統(tǒng)計(jì)

主要做好材料消耗情況登記，材料生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表的登記。要求做到材料消耗登記清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)規(guī)范，條目清楚，財(cái)務(wù)帳表清楚及帳物相符。堅(jiān)持每周自查核算一次賬目，堅(jiān)決杜絕漏報(bào)、多報(bào)生產(chǎn)消耗，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表不按規(guī)范要求進(jìn)行填寫，財(cái)務(wù)賬目帳物不符等情況。

七、財(cái)務(wù)管理工作方面

材料員做好物資的申領(lǐng)、登記工作，要求落實(shí)建賬、建卡，嚴(yán)格落實(shí)大宗物資入庫二人簽字制度，賬面憑證要求整潔，數(shù)字真實(shí)，帳實(shí)相符。做好固定資產(chǎn)登記、調(diào)配記錄，杜絕固定資產(chǎn)流失，按處規(guī)定做好固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬物相符。做好低值易耗物品的申請(qǐng)、保管、統(tǒng)計(jì)及發(fā)放工作，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

第三篇：家政員工作流程

家政員工作流程細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)

午飯準(zhǔn)備

擇菜、洗菜、切菜、煮飯、炒菜（做飯前用香皂洗凈雙手）

飯后廚房衛(wèi)生

收拾清洗碗筷并擺放整齊；清理餐桌面、灶臺(tái)面、油煙機(jī)表面、壁櫥表面；菜板菜刀每次使用完后用水沖洗干凈，切過肉的需用洗潔精清洗。洗碗槽要保持潔凈干爽，清洗干凈后用布擦干；肉類食品放入冰箱前用保鮮膜裹好，剩菜要用保鮮膜包裹好放入冰箱，防止食物相互串味；餐桌上剩余的食物要妥善置放，不可放在餐桌上，影響美觀。廚房地面收拾干凈。

打掃衛(wèi)生要求

地面家具

先要整體清掃然后拖試干凈；家里所有家具表面用干凈布品擦拭。

客廳

茶幾上的物品要整理有序，煙灰缸要隨臟隨清理（每天至少傾倒三次以上），多層茶幾的，各層、邊角、周圍都要擦拭；沙發(fā)整理干凈平整。

臥室

床鋪被褥要疊放平整，床頭擦拭干凈，室內(nèi)物品擺放整齊有序，需要洗的衣物要收拾好準(zhǔn)備清洗。

陽臺(tái)

地面保持干凈，晾干的衣物要分類疊放保管，花盆邊沿要擦拭干凈。

洗手間

保持干凈清潔，馬桶、浴缸、面盆、浴室鏡要保持清潔，置物架表面擦拭、物品擺放整齊。

衣物清洗

先確認(rèn)衣物清洗方式（手洗、機(jī)洗、干洗）。分類放入洗衣機(jī)清洗（小孩衣物需手洗的，要手洗），然后將衣物掛于陽臺(tái)晾曬。晾曬時(shí)確認(rèn)易變型衣物不可垂掛晾曬，淺色、白色、棉質(zhì)衣物不可暴曬。

垃圾處理

每天將各個(gè)房間的垃圾桶清理干凈，更換新的垃圾袋

晚飯準(zhǔn)備

飯后廚房衛(wèi)生打掃

向雇主確認(rèn)第二天食譜，做好準(zhǔn)備工

周末大掃除

除每天應(yīng)做的衛(wèi)生工作外，衛(wèi)生間浴缸、地面、墻面要用清潔劑擦洗干凈

馬桶要用潔廁劑或潔廁靈，先將倒入適量的清潔劑浸泡10分鐘左右，然后用廁刷刷洗，再用清水清洗干凈。

置物架要做徹底清潔，水痕污痕要擦干凈，物品擺放整齊有序。室內(nèi)門及門框、窗臺(tái)擦拭干凈。門外玄關(guān)處地墊及墊下要清掃干凈。

廚房冰箱里的食物要分類放置，并檢查其是否變質(zhì)或超過保質(zhì)期，冰箱里壁的冰碴要清除干凈。

第四篇：開票員工作流程

開票員工作流程

一、確認(rèn)磅單

接過司機(jī)手里的磅單，確認(rèn)供貨單位是否為本公司，確認(rèn)拉貨車號(hào)、確認(rèn)收貨單位、確認(rèn)砂石料品種、確認(rèn)數(shù)量

二、開銷售出庫單

在電腦開票系統(tǒng)中依次錄入購貨方、品種、單位（噸或者方）、數(shù)量等相關(guān)信息，核對(duì)無誤后方可打印

三、磅單及銷售出庫單

每張磅單對(duì)應(yīng)一張銷售出庫單，按開票時(shí)間順序擺放

四、統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)員每天早上會(huì)統(tǒng)計(jì)前一天客戶拉運(yùn)的量，交票前認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表（包括拉運(yùn)數(shù)量、磅單張數(shù)）

五、交班

認(rèn)真做好交班工作，對(duì)未完成的工作能夠上傳下達(dá)，落實(shí)到個(gè)人

六、對(duì)賬

定期跟客戶對(duì)賬，以防有不符及時(shí)更正；其次是和會(huì)計(jì)不定期對(duì)賬，主要是對(duì)銷售額和應(yīng)收賬款

第五篇：開票員工作流程

開票員工作流程

一、提供報(bào)表

報(bào)表共2張：廠里庫存和太原辦庫存，廠里庫存從太原銷售處QQ郵箱中打印，太原辦庫存是從U盤的過磅庫存里打印（過磅庫存應(yīng)和中遠(yuǎn)盛庫存同步）

二、發(fā)飛信

昨天銷售情況以飛信方式發(fā)出，收件人：連中華、太原辦事處

三、定價(jià)

庫管送前一天提貨單的第四聯(lián)黃聯(lián)，收到后進(jìn)行定價(jià)，單價(jià)根據(jù)客戶打款情況執(zhí)行，如隨行，是按提貨當(dāng)日價(jià)格結(jié)算；如鎖價(jià)，不管提貨日期是什么時(shí)候，價(jià)格都應(yīng)按照鎖價(jià)日結(jié)算。定價(jià)后，單子不作保留，給會(huì)計(jì)，并發(fā)銷售日?qǐng)?bào)表

四、收據(jù)入帳

出納每天早上會(huì)給前一天客戶進(jìn)款的收據(jù)，以收據(jù)為準(zhǔn)，進(jìn)行入賬（包括賬本和電腦文件保存）

五、入庫

庫管員除了給提貨單外，還給入庫單（附有材質(zhì)書和過磅單），出納保管過磅單，其余出納核對(duì)完后返給開票員，材質(zhì)書保存，入庫單根據(jù)單子日期入到相應(yīng)的“中遠(yuǎn)盛庫存”中的日期里

六、發(fā)價(jià)格

每日早上廠里會(huì)發(fā)過來價(jià)格，如有變價(jià)，經(jīng)過換算成檢尺價(jià)后用飛信發(fā)送，如不變，則按原價(jià)執(zhí)行，需要發(fā)的飛信客戶分別為：連中華、太原辦事處、太原辦客戶

七、做在途

在途和入庫是兩者分開做的，在途的報(bào)表從太原銷售處QQ郵箱中打印，根據(jù)相應(yīng)的日期、規(guī)格、型號(hào)，入到“中遠(yuǎn)盛庫存”中的“發(fā)往太原（在途）”

八、開單

提貨是需客戶用他們的計(jì)劃單來換我公司的單子，所以，需核對(duì)客戶單子，無誤后開出我公司的提貨單，簽字并蓋章，第二至第四聯(lián)給客戶，第一聯(lián)留存

九、出庫并做賬

開好單子后進(jìn)行出庫，在“中遠(yuǎn)盛庫存”中出庫，然后在“提貨明細(xì)”中輸明細(xì)，最后做賬，根據(jù)客戶名稱和打款性質(zhì)（含稅或不含稅）進(jìn)行分類記賬

十、對(duì)賬

養(yǎng)成定期跟客戶對(duì)賬的習(xí)慣，最少每天一次對(duì)賬，以防有不符及時(shí)更正；其次是和會(huì)計(jì)不定期對(duì)賬，主要是對(duì)庫存和客戶款項(xiàng)

十一、結(jié)賬

月末結(jié)賬，每月26日至下月25日為一個(gè)月，到當(dāng)月結(jié)束的第二天就進(jìn)行結(jié)賬，主要內(nèi)容是：把一個(gè)月走的銷售量和各家客戶核對(duì)，無誤，客戶提供數(shù)據(jù)并蓋章，然后再用郵箱發(fā)送至太原銷售處QQ中的劉東軍和銷售處會(huì)計(jì)，用于為客戶返利提供數(shù)據(jù)；其次是結(jié)算裝卸費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是按過磅重量×12元。打印出來和會(huì)計(jì)核對(duì)一下