第一篇：加強辦公室基礎管理,發揮服務職能作用

加強辦公室基礎管理，發揮服務職能作用

銀行辦公室（綜合管理部，下同）作為一個綜合、全面的辦事機構，既擔負著執行、調研、智囊等宏觀管理職能，又擔負著檔案管理、督辦協調、信訪接待、公文處理、輿情監控等具體任務，是一個行承上啟下、協調左右、聯系內外的“樞紐”，位置特殊，任務繁重。辦公室能否貫徹落實行黨委提出的工作思路，真正做到“強基固本”，充分發揮服務管理職能，直接影響到該行的辦事效率和質量?，F就加強辦公室基礎管理方面談談幾點意見：

一、辦公室的職能作用

（一）參謀中心作用。為領導決策出主意、當參謀是辦公室的首要職能，參謀服務水平的高低對于領導決策的民主化、科學化至關重要。辦公室的參謀助手作用主要體現在調查研究、提供信息、起草文稿、提出建議等方面。辦公室人員要通過調查研究，為領導有針對性地制定決策提供真實、準確、切實可行的第一手資料；通過高效率的信息工作，為領導制定決策、指導工作提供可靠的依據；通過高質量的文稿起草和提出建議，做到以文輔政，服務于領導決策。

（二）指揮中心作用。辦公室是各行本部工作運轉的 “心臟”和“發動機”，因此要科學謀劃工作，準確掌握進度。對全局工作決策和領導指示精神，要及時向下傳達，確保上情下達，政令暢通；對了解掌握的新情況、新問題，要及時向上級部門和領導反映，確保下情上達，服務領導決策；對各類大型會議組織和活動安排，要提前介入，作好預案，周密部署，精心組織，力求萬無一失。

（三）信息中心作用。辦公室人員要不斷強化信息意識，增強信息觀念，重視信息工作，健全信息網絡，提高信息水平。要適時掌握各種信息，對政策變化要及時掌握，重大活動要及時知曉，領導意圖要及時領會，全面情況要及時了解。要注重對各類信息的收集、加工、報送，使之真正發揮輔助決策、服務宣傳的效能。要密切關注、及時反映工作中出現的新情況、新動向，去偽存真，去粗取真，展現工作特色和亮點，提高信息的參考價值。

（四）服務中心作用。辦公室人員要端正思想，擺正位置，在服務好領導的同時，堅持便捷、廉潔、高效的原則，不斷提高為領導、為機關和為基層服務的水平。扎扎實實做好值班、信訪、文秘、檔案、機要、宣傳等綜合事務工作，確保各項工作運轉有序、進展順利。

二、當前銀行辦公室管理中普遍存在的問題

以海南農行為例，近幾年來，全省農行辦公室在各級行黨委的正確領導下，緊緊圍繞各個時期的中心任務，扎實工作，主動作為，在決策參謀、調查研究、宣傳報道、辦文辦會、檔案管理、輿情監控等方面發揮了較大作用，在領導、部門、群眾中的滿意度明顯提高。但與該行業務經營發展不斷推進以及打造優秀大型上市銀行提出的新要求還有較大差距，各行間辦公室工作水平參差不齊。歸納起來，主要存在以下幾個方面的問題：

（一）對辦公室職能的認識存在誤區。辦公室工作水平能不能得到有效提高，關鍵在于領導對辦公室工作的認識和重視程度。但在實際工作中，有些行并沒有充分認識到辦公室工作的重要性，甚至認為辦公室工作無非就是處理一些日常極為簡單的工作，認為這些工作（如檔案管理、公文處理等）技術含量不高，任何人都能做，并不需要什么專門的培訓以及高素質的人員。有些行甚至把辦公室單純地作為后勤服務機構而忽視其參謀助手等作用，辦公室就變成了勤雜室，辦公室人員每天就沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究等等。長此以往，辦公室人員就對文字工作越來越陌生，談不上了解下情，談不上找準全局和中心工作的切入點，談不上能給領導提供參謀意見。有些行整個辦公室竟然找不出一個真正能“寫”的人。

（二）辦公室工作人員的素質參差不齊。辦公室各項工作的實施，最終要靠辦公室人員去完成。沒有一支高素質的辦公室人員隊伍，各項部署措施的落實程度肯定會大打折扣。因此，辦公室工作，人員素質是關鍵。具體來講，辦公室人員的素質主要包括三個方面的內容，即政治素質、業務素質和工作作風。由于辦公室工作的性質和特點，辦公室人員更多的時間都忙于一些具體事務，而在處理這些事務中往往就會因為時間不足或其他原因而忽視對于理論知識的系統學習。缺乏對于理論知識的學習，自然要影響到辦公室人員自身政治素質的提高。而在業務素質方面，由于時間的缺乏，辦公室人員無暇接受一些業務技能的培訓，下基層調研的時間也微乎其微，這也就直接制約和影響著整個辦公室隊伍業務素質的提高。同時，有些辦公室人員對本崗位業務了解不深，操作不規范，有隨意行為。在工作作風上，“推、拖、拉”等不良風氣也在某些辦公室人員身上可以得到體現。

（三）辦公室工作配備設施和激勵機制不夠健全。一是配備設施不夠健全。如在前期省農行保密專項檢查小組開展的專項保密檢查中發現，部分行對機要室、遠程工作站沒有按保密有關規定設置單獨的工作間，檔案室、機要室也沒有設置隔離區和閱文室，防護設施形同虛設，沒有安裝電子視頻監控，保密工作管理存在較大安全隱患。二是激勵機制不夠健全。長期以來，由于辦公室的工作大都是一些繁雜瑣事，整天忙忙碌碌，不像一線“實戰”部門，今天拉了多少存款，放了多少貸款，獲得了多少中間業務收入，能一目了然。與此同時，為了積極引導業務的有效開展，資源考核配置一直傾斜于前臺部門，不太注重對辦公室工作的考核和獎懲。辦公室工作過分倚重思想道德教育，忽視物質激勵作用，這樣往往不利于吸引人才和推動工作。如目前各行對向省行辦公室各類載體的投稿工作明顯不重視，這與激勵機制不夠健全不無關系。

三、加強辦公室基礎管理的幾點思考

（一）充分重視辦公室工作。一是各級行領導要把辦公室工作提上重要的議事日程。目前是銀行發展的重要時期，經營壓力大，工作千頭萬緒。各行領導要想大事，抓主要問題，就必須調動群體的力量，充分發揮辦公室的職能作用，利用辦公室為自己的決策提供服務，提告決策的準確性和可行性。各級領導要經常性地研究辦公室工作，重視辦公室工作，切忌把辦公室當作一個打雜差、干雜活的部門，要根據全行工作安排給辦公室下任務、壓擔子，促進辦公室提高工作質量。二是各級行領導要關心和支持辦公室工作。要配足、配好辦公室工作人員，把懂業務、文字綜合能力強、思想道德品質好的優秀人才選拔到辦公室崗位上。同時，對辦公室在管理、協調過程中遇到的問題，行領導要出面予以解決，疏通關系，并為辦公室參與業務、參與管理提供條件，支持辦公室在職責范圍內開展工作。

（二）加強隊伍建設。

1.加強學習，不斷提高業務素質。辦公室人員應樹立終身學習的理念。終身學習是21世紀的生存理念，是世界性的發展潮流。不學習，知識就會老化，思想就會僵化，觀念就會固化，能力就會退化。辦公室的每一名成員，不僅要把學習當成是一種生活態度，一種生活方式，一種生活時尚，更應該當成是一種工作責任、一種精神追求、一種境界提升，真正樹立終身學習的理念，提供學習的自覺性，使學習成為自己工作、生活的重要組成部分，使一切有益的文化和知識入腦入心，沉淀在我們的血液里，融匯在我們的思想中，落實在我們的行動上。一是注重實際，提高學習的針對性。首先，辦公室屬于行政部門，其管理職能決定了其工作人員不僅要重視政治理論的學習，還要注重政策文件的學習和領會；其次，不僅要重視本崗位業務知識的學習，還要開展相關崗位專業知識的學習。例如辦公室的金融研究崗位、宣傳崗位、秘書崗位、公文審核崗位等，除了要熟悉本崗位業務以外，對其他業務知識必須要有所了解，否則將難以寫稿及審稿。再次，要提高綜合寫作水平。辦公室擔當著全行性的材料綜合、文件起草，以及其它公文寫作，對基層工作的指導也大部分是通過文字表達，所以辦公室人員必須具備較高的文字表達能力，熟悉各種文體，只有這樣才能準確地表達領導的意圖，起到指導基層工作的目的。最后，要學習提高協調組織能力。辦公室要協助行領導組織各種活動、會議，以及協調各部門之間的關系等，保證全行工作的協調、有序運轉，必須要具備靈活的組織協調能力，而這種能力主要是靠自己通過努力工作，在工作中不斷學習提高的。二是創新方式，提高學習的有效性。辦公室人手少、事情多、任務重，平時工作很忙，因此要注重創新學習方式，不應僅拘泥于坐下來向書本學，還應向身邊的領導學、向周圍的同事學，還應在實踐中通過參與業務分析，深入調查，了解全行的業務狀況，做到學中干、干中學，真正提高學習的有效性。

2.堅持錘煉，培養良好的職業道德。一要堅持原則、公道正派。堅持原則、公道正派是做人的基本準則，也是做事的基本要求，是一個人道德品行的根本體現。辦公室人員要時刻注意加強自身的黨性修養，時刻注意培養高尚的道德情操，以正確的是非觀念，公正處事、公道辦事。二要嚴于律己、樹立形象。辦公室地位特殊，一言一行、一舉一動都關乎黨委形象，要求辦公室人員必須時刻警鐘長鳴、嚴格要求。尤其是在領導身邊工作，要時時處處嚴格約束自己，慎重交友、老實做人、扎實做事，樹立黨委的良好形象。三要樂于奉獻、精益求精。辦公室工作繁雜、壓力大，而且事關全行有序運轉，政策性強，這就要求辦公室人員要大力提倡熱愛本職、樂于奉獻、盡職盡責、精益求精的工作精神，不斷加強辦公室人員的思想建設。

（三）完善激勵機制。有些人認為，辦公室人員長期身居斗室，不用經受日曬雨淋，不用經受旅途勞頓、奔波之苦，辦公室算是比較清閑的部門，這更加劇了辦公室工作的不“顯眼”程度，使辦公室成為難出成績、難立功受獎的部門。殊不知，大量的文件使得辦公室人員電腦難關，大量的協調工作使得辦公室人員電話難放，大量的材料使得辦公室人員伏案難起。當別人在喜笑顏開、端著酒杯品著慶功美酒時，辦公室人員往往還在眉頭深鎖、冥思苦想、咬著筆尖疾書。在這種情況下，要使辦公室人員做到辛苦不“心苦”，雖苦猶樂心情舒暢，就應在工作、生活、心理等方面關心和愛護辦公室工作人員，努力把辦公室打造成為優秀人士向往的搖籃，使大家樂在“有依靠”、“有后盾”的歸屬感上；倡導和鼓勵崗位成才，按照“動腿能跑、有事能寫、動嘴能說、動腦能寫、有事能辦”的要求，提要求、壓擔子、常評比，讓大家樂在提高素質的充實感上；創造條件培養人才，抓住機遇用好人才，制定激勵機制獎勵人才，使大家樂在“有干勁”、“有奔頭”的成就感上；搭建平臺，加強交流，適時組織開展好文體娛樂、外出學習等活動，使大家樂在釋放疲勞、寓教于樂的“快感”上。

（四）改進工作方法。工作方式方法的改善是從根本上提高辦公室工作效率的途徑，緊密結合辦公室工作實際，努力創新工作方式方法，將大大提高服務工作水平。一是增強工作的系統性、主動性。要緊緊圍繞黨委確定的工作目標，確定本部門的年度工作重點。每月初召開部門會議，通報上月工作情況，部署下月工作安排。每周一列出《周工作安排表》。做到年度有計劃，月度有安排，每周有日志，事事由方案。二是提高工作應變能力。辦公室工作“被動性”強的性質，要求辦公室人員必須凡事想在前，搶占主動權。特別是對突發性事件，預警要走在預防前、預防走在處置前、處置走在失控前，為妥善應對、掌握主動爭取時間。三是提高信息化服務和現代化辦公水平。隨著科學技術的發展，辦公自動化水平的高低必將成為工作效率的決定因素，為辦公室工作方式創新帶來了很好的歷史機遇。因此，要充分利用技術手段提高辦公效率，進而實現辦公的自動化處理。

（五）抓好各項基礎管理。一是抓規范。把“規范”作為辦公室工作的最低要求和最高標準，本著“科學、全面、可行”的原則，對“辦文、辦會、辦事”和信息調研、督察督辦、機要保密等工作，以制度形式明晰化，嚴格按要求規范運作，杜絕憑經驗辦事，確保各項工作沿著規范化軌道健康發展。二是抓細節。辦公室工作無小事，多數是細活、功夫活。一份文件發錯，一個印章蓋錯，一宗檔案丟失，都有可能造成難以彌補的嚴重錯誤。因此，必須強化“百密不容一疏、百功不抵一過”的理念，健全獎懲考核機制，促使辦公室人員舉輕若重、慎之又慎，不出紕漏，激勵大家少出差錯、力創精品。三抓設備。各行要積極改善辦公室硬件環境。要加大投入，按檔案庫房管理規定配齊檔案室藏管理必要的各種設施，使檔案室藏條件符合國家的“八防”要求，對遠程工作站和機要室裝修配置不合格的要抓緊整改，使其達到總行及上級監管部門相關要求。

“強基固本”是一切工作的基礎，全行辦公室必須緊緊依靠各級行黨委領導，在思想上高度重視，在行動上積極作為，切實加強辦公室的基礎管理，不斷開創辦公室工作新局面，為銀行經營管理做出應有的積極貢獻。

第二篇：發揮辦公室職能作用淺談

斗轉星云，不知不覺中，我在磨憨管委會工作已有四年?；仨@不平凡的歲月，諸多感慨，涌上心頭。轉眼四年間，磨憨口岸發生了翻天覆地的變化，一座新型的小城鎮展現在我們眼前。來磨憨的人，無不為這喜人的變化而驚嘆。作為磨憨的一名建設者，我倍感自豪！

磨憨貿易區誕生于2001年5月22日。貿易區招商引資工作如火如荼、迅速展開。相繼引進上海西部企業集團、浙江中設集團、湖南個私企業等商家到貿易區投資興業。目前完成磨憨國際商貿城、西部貨場、集貿市場、義來酒店、步行街等招商引資項目；完成1.2公里城市景觀路、鹽塘水庫、燈光、綠化、貨場路、集貿市場路等基礎設施建設工程。隨著昆曼國際大通道和中國--東盟自由貿易區建設的快速推進，磨憨貿易區迎來前所未有的大開放、大發展格局。

作為開放前沿磨憨的一名辦公室的工作人員，怎樣立足本職工作，促進貿易區經濟社會和諧發展呢？磨憨工管委工作落實很關鍵的一個因素要靠辦公室，而辦公室工作的好壞，在很大程度上取決于工作人員。為此，作為一名辦公室工作人員，必須牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，要立足本職工作，不斷提高自身素質，進一步強化服務意識，創新工作方法，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業績。一個單位工作作風實不實，主要體現在機關管理方面。只有合理、健全的制度管理，才能提高機關辦公效率，才能更好履行為民辦事的職責。辦公室在原有內部管理制度的基礎上，進一步完善管理制度建設。制定了《黨風廉政建設制度》、《會議制度》、《上班制度》、《學習制度》、《督辦制度》、《請（休）假管理制度》、《考勤管理制度》、《財務管理制度》、《接待工作管理制度》、《機關車輛管理制度》、《財產物品管理制度》、《著裝管理制度》等18項加強機關管理的規章制度，從而進一步加強機關依法行政工作，提高了機關辦事辦公效率。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，應急性、突發性工作較多。為此，在工作中必須學會“彈鋼琴”，能夠分清重點和主次，統籌兼顧地做好各項工作，決不能“眉毛胡子一把抓”。

一、完成高質量的各類公文

作為辦公室人員幾乎沒有一天不和文字材料打交道?？梢哉f，具備一定文字寫作功底，是文秘人員的安身立命之本。要撰寫出高質量的各種材料和報告，在熟知常用文體寫作方法的基礎上，關鍵要在吃透“兩頭”和中間上下功夫。吃透上頭：即了解國家和省州的方針政策，能夠較好把握上級政策和基層實際的結合點；吃透下頭：即熟知我區各項工作基本情況，了解工作的熱點、難點問題；吃透中間，準確理解領導意圖，對領導的工作思路、工作方法、工作特點要吃得準、領悟深。起草的文件和領導講話，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分體現出領導的意圖，讓領導滿意放心。

二、開展好調查研究

定期開展調查研究，為領導提供前瞻性的建議和意見，以此推動全區工作，這是辦公室的一項重要工作。要敏銳地抓住影響我區發展的突出問題和領導關注的熱點、難點問題，迅速深入基層了解情況，開展調查，及時撰寫出有情況、有分析、有建議的調研報告。同時，要把為領導服務延伸到為商家、為群眾服務中去，平時要到商家了解情況，準確掌握民意，敢于講真情、說實話，及時將群眾的呼聲、要求反饋給工管委領導。

三、全方位做好服務

為領導、為群眾服務是辦公室的重要工作職責。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作最重要的標準。一要變被動服務為主動服務?！胺彩骂A則立，不預則廢”，辦公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考慮、早著手，不僅要想領導之所想，也要想領導之未想。主動圍繞重點工作深入調研，為領導提供決策參考。二要變單一服務為全面服務。辦公室的服務必須注意服務的全面性，在事前、事中、事后都要服務到位，任何時候都不能缺位。在領導決策前要拿出可行方案，向領導提供決策建議；在執行過程中要加強督查和監督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領導。三要變一般服務為優質服務。堅持以“服務”為天職，堅信“沒有最好只有更好”，堅持精益求精，力求盡善盡美。

四、嚴于律已 樂于奉獻

要充分認識到自己的一言一行都代表著磨憨工管委的形象，要從小事入手，自覺維護工管委的良好形象。要大力弘揚四種精神：一是無私奉獻的精神。辦公室人員一年到頭都非常忙，經常加班加點。沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，就干不好辦公室工作。對此，辦公室人員要正確對待工作，以苦為樂，甘當無名英雄，自覺加班加點，不為名、不為利，不講條件，克服一切困難，發揮聰明才智，高質量完成任務。二是謙虛謹慎的精神。充分認識到辦公室工作的重要性，每項工作都是“牽一發而動全身”的事，務必慎之又慎，細之又細，認真認真再認真、細致細致再細致，努力做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓來機關聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓工管委和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。謙虛謹慎是必需的，但不能因此而放不開手腳，在領導面前唯唯諾諾，不敢表達自己的想法和看法。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。在思想上能夠跟領導“平等”地交流，敢于發表自己的獨到見解。四是團結協作的精神。辦公室作為一個“大集體”，每一個人都是其中的一分子。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風格，對人寬厚誠懇，對事嚴謹認真，妥善處理協調好辦公室內部的人際關系，形成上下一心、團結互助的良好氛圍。

五、注重學習不斷提高素質

辦公室作為代表磨憨工管委的“窗口”單位，每天接觸前來辦事的商家、群眾不計其數，每天要處理各種事務性工作，沒有較高的政治素質和業務能力就難以勝任。因此，每一位辦公室工作人員要注重加強學習，不斷提高自身素質。在做好各項日常工作的同時，妥善處理工作和學習的矛盾，擠出一切可以擠出的時間“充電”，逐步形成與自身工作相適應的最佳知識結構和技能結構。重點抓好四個方面學習，即向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學。向書本學，就是要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及法律、經濟、寫作等專業知識，不斷增強政治覺悟和業務水平，夯實各項基本功。向領導學，就是利用好每一次跟隨領導開會、視察的機會，向領導學習部署工作、協調關系的方法，多站在領導的角度進行換位思考。向同事學，就是要做一個“有心人”，多向辦公室有經驗的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補己之短。向實踐學，就是要及時總結經驗，查找不足，揚長避短，查漏補缺，對

工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改進，在實踐中提高分析問題、解決問題的能力。

我堅信，磨憨口岸在前所未有的歷史發展機遇面前，磨憨的明天在大家共同努力下，一定會變得更美好！不久的將來，一座“生態化、民族化、現代化、國際化”新型口岸小城市將會展現在我們眼前。(完)

第三篇：如何發揮好辦公室職能作用

如何發揮好辦公室職能作用

進幾年年來，在局黨組領導下，我按照“突出政務，管好事務，搞好服務”的要求和局黨組提出的“文明高效、依法行政、服務企業、保障社會”指導思想，堅持為領導、為機關、為職工服務方向，充分發揮“參謀助手、督促檢查、綜合.調”作用，緊緊圍繞勞動和社會保障工作的重點，服從大局需要，服務中心工作，積極參與局機

關的各項政務和事務管理活動。特別是機關機構改革后，在辦公室人員銳減任務倍增的情況下，我身兼數崗，任勞任怨，一如既往地愛崗敬業，積極進取，以求真務實的工作態度，腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，服務于勞動保障事業，較好地完成了領導交給的各項工作任務，受到了領導和職工的好評。我主抓的文秘、信息宣傳、督查督辦、目標協調、檔案管理等工作成績突出，我局連年被市委、市政府及有關部門評為先進單位。我本人也多次被評為局優秀公務員、先進工作者和優秀黨員，被省委辦公廳評為全省督查工作先進工作者，被市委、市政府評為全市社會治安綜合治理工作先進工作者、全市政協提案辦理工作先進工作者，分別被市委辦、市政府辦評為全市信息工作先進工作者、督查工作先進工作者，被市人事局、市政府法制辦評為全市政府法制工作先進個人。這些榮譽無疑都是領導和同志們關心支持幫助的結果，也是辛勤汗水的結晶。我深切的體會到，工作能得到領導和同志們的首肯和稱道才真正是對我的最高獎賞。

一、增強工作的主動性，積極發揮參謀助手作用。我始終把強化政務服務放在突出位置，較好地發揮參謀助手作用，時常注重在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，力求參到點子上，謀到關鍵處。首先，在工作上能夠區分輕重緩急，抓主要矛盾，積極為領導出主意、提建議、想辦法。“凡事預則立、不預則廢”，對的工作，應抓哪些重點，有哪些困難，上級部署的工作如何結合我市勞動部門實際抓好落實，都能及早考慮，提出建議，做到未雨綢繆，為領導科學決策提供參考。二是積極為市委、市政府、上級主管部門和領導及時、準確、全面的提供信息服務。為搞好信息工作，專門召開了信息宣傳工作會議，出臺了關于加強信息工作的意見，實行了信息工作目標責任制和通報制度，信息工作取得明顯成效；三是認真做好文稿起草和審核把關工作，提高以文輔政水平。在起草公文時，注意把起草領導同志講話和文件作為強化政務服務、當好參謀助手的一項重要工作，對文稿起草工作精心組織，嚴格把關，能把上級工作安排與有關文件精神和我市實際有機結合起來，并進行深入思考，認真研究，這樣既體現了上級的意圖，使文稿具有針對性、指導性，又能夠提出一些切實可行的可操作性的對策措施，大大提高了文稿質量；在審核公文時，對所有公文都嚴格按照‘審思路、審政策、審可行性、審程序、審文字”的要求以咬文嚼字、字斟句酌的定格式工作方法進行嚴格審核，一方面力戒政策翻版的贗品稿件，另一方面杜絕粗制濫造的半成品或劣質品，對可發可不發的公文做到堅決不發，狠抓文字質量關，提高了辦文質量。理等工作中，積極提出處理預案。同時，也能擺正自己的位置，注重做到了到位不越位，幫忙不添亂，把工作的主動性與參謀助手作用有機地結合起來，為領導科學決策、提高決策效率發揮了重要作用。

二、注重實效，做到督促檢查工作制度化、經?；?。督促檢查工作是保證重大決策得到落實的重要手段，是辦公室的一項重要工作職能。一年來，把督促檢查作為一項工作制度來抓，堅持日常督查與專項督查相結合，督促檢查與調查研究相結合，提高了督促檢查的針對性和時效性。一是堅持和進一步完善工作制度，建立了領導批示登記催辦制度和重要文件、重要工作部署催查辦制度，對納入督查范圍的事項，實行了定期督辦，并建立定期通報制度。為確保重點工作落到實處，提供了良好的工作機制。二是堅持行之有效的督查手段，促進了各項工作的落實。如緊扣工作的主題，督查大事；緊貼工作的中心，督查急事；緊隨工作的各項活動督查難事；緊跟領導的意圖督查常事。在勞動保障的各項工作中，強化督促檢查力度，采取多種督查手段，有力地促進了各項工作的落實。三是查辦件的辦結質量進一步提高。對領導和上級批辦、批轉的查辦事項，做到了“有批必查，有查必果，有果必報”。

第四篇：淺議如何更好發揮紀委辦公室職能作用

淺議如何更好發揮紀委辦公室職能作用

紀委辦公室是紀委的樞紐和中心部門，擔負著上情下達、下情上報、對外聯絡和后勤服務等繁重工作，處于承上啟下、聯系左右、協調各方、服務全局的關鍵位置，是領導的參謀助手，是服務機關和聯系基層的“橋梁”、“紐帶”，具有服務、參謀、協調、督查等四項職能。如何更好的發揮紀委辦公室職能作用，切實提高為領導、為機關、為基層服務的水平，必須做到以下幾點：

一、正確處理“四種”關系

1、正確處理政務和事務的關系。政務服務和事務服務是辦公室服務工作中相輔相成的兩個方面，政務服務是核心，事務服務是保證。同時要注意兩者有機結合，堅持以政務服務為主線，政務圍繞中心轉，事務圍繞政務轉。強化政務，要從大局著眼，努力發揮好綜合協調和參謀助手作用。細化事務，要從細處著眼，認真做好后勤和保障工作，盡可能為領導和機關創造良好的工作環境。

2、正確處理全局和局部的關系。辦公室工作主要是為領導、機關和基層服務。這就要求辦公室把“一切服從全局，一切服務全局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。當部門工作與機關的整體工作、局部工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到局部服從全局、局部服從整體。

3、正確處理主動與被動的關系。辦公室工作的服務職能決定了其工作具有被動的一面，這就要求在承辦領導交給的任務時，必須嚴格按照領導的意圖和要求，在授權范圍內開展工作，做到到位不越位，參與不干預，出謀不決策，協調不包辦。同時辦公室要增強工作主動性，對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

4、正確處理剛性與柔性的關系。在加強管理、執行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人，按制度辦事，堅持原則。但辦公室有些協調工作處理也要注意方法，講究藝術，把握好工作“度”，感化式地協調解決問題，增強工作靈活性。

二、努力當好“四大員”

1、用心做事，當好“服務員”。為領導、為機關、為基層做好服務是辦公室重要工作職責。首先要有主動意識。想在領導之前，做在領導安排之前，使工作前移、服務前移；其次要有責任意識，不管做哪一項工作，都要認真負責，周到高效，盡可能減少工作失誤；再次要有奉獻意識，辦公室工作“繁、雜、急”，工作難做，這就要求工作人員要有吃苦奉獻精神。

2、用心想事，當好“參謀員”。辦公室是參謀部，履行好參謀的責任，則無旁貸，義不容辭。圍繞領導關注什么、上級要求什么、基層需要什么、群眾期盼什么，出謀劃策，當好參謀。做到參之有道、謀之有方、言之及時。例如我們結合我區違法用地案件屢禁不止，成為全區的“頑癥”，紀委辦公室主動了開展違法用地調研，分析原因，提出解決的辦法，要求全區黨員干部樹立科學發展、規范發展的意識，為大局和中心工作做好服務。

3、用心理事，當好“協調員”。紀委重要工作的部署、決策的形成和落實、重要情況的反饋，都需要辦公室進行傳達落實和組織協調。這就要求辦公室著眼全局，通盤考慮，綜合平衡，做好上下左右、方方面面的協調，當好“潤滑劑”、“消聲器”，調動各方面的力量，發揮各方面的積極性。

4、用心管事，做好“督查員”。抓好督促、檢查、落實是辦公室應盡的職責。要緊緊圍繞紀委的全局工作抓好督查，使每項工作部署既有善始、又有善終。例如我們辦公室為推進紀委工作項目化、具體化，每月負責把主要工作任務進行細化分解，并逐項確定了完成時限和相關責任人。每月月底召開委局機關全體工作人員例會，各相關責任人匯報各自工作任務完成情況，未有完成要說明原因和需承擔的責任，紀委主要負責人進行點評，同時布置下月各項工作任務，對于每月工作任務和完成情況定期在“廉泉”網站上進行公布，接受群眾監督，有力的推進了整體工作的開展。

三、力求保持“四顆心”

1、“真誠”心。“真誠”心，就是對紀委辦公室工作要有一顆熱愛之心，對服務對象要有一種真誠的服務態度，真心實意的為領導、機關、基層做好服務，這是做好辦公室工作的前提。

2、“細致”心。細致決定成敗，辦公室工作千頭萬緒，特別要注重細節，力求把瑣事做好，辦小時做精，把細事做亮。切不可因為小事而大意，要主義平時點點滴滴經驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結教訓，避免重復出錯。

3、“責任”心?！柏熑巍毙氖亲龊棉k公室工作的基礎。要樹立強烈的責任意識，懷著責任心，帶著責任感，以高度負責的態度積極謀劃工作，主功承擔工作，努力干好工作。要以嚴謹認真的態度、一絲不茍的精神、靈敏快捷的節奏對待所承辦的每項工作，努力做到讓領導滿意、基層滿意、群眾滿意。

4、“平常”心。辦公室工作在臺后的多，在臺前的少；辛苦的多，榮譽的少；付出的多，得到的少。這要求辦公室人員要擺正心態，坦然面對一切，不以物喜，不以己悲，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，正確對待名與利、苦與樂、得與失，始終保持一顆寵辱不驚的平常心，在對紀檢監察事業的執著追求中享受人生的樂趣。

辦公室處在承上啟下、協調左右、聯系內外的中樞地位，辦公室的工作成效如何，往往影響著全局的工作。我們辦公室經過認真思考、系統研究，重新審視了辦公部門的地位，確定了今后一個時期的工作思路、工作要求和工作標準。在新形勢下，辦公室就是全委的“服務中心、運轉中心、參謀中心、信息中心和指揮中心”。在工作中，指導思想是，認真履行辦公室工作職能，不斷強化辦公室服務意識，拓展辦公室服務內容，從轉變觀念，完善制度，加強管理入手，緊緊圍繞全委中心工作、重點工作，一切服從大局，一切服務大局，切實增強為紀檢監察工作服務的榮譽感、責任感和使命感，一心一意、千方百計、盡職盡責地做好各項服務工作，努力提升服務能力和服務水平，為紀檢監察中心工作和重點工作提供服務和保障。工作職能是，參謀助手、督辦檢查、綜合協調、服務保障。工作立足點是，千頭萬緒，抓住主要矛盾；主動參謀，跟上領導步伐；綜合協調，借助八方外力。工作定位是，政務是目的，事務是保證。突出政務，管理事務，搞好服務。服務理念是，寧可自己千辛萬苦，不讓服務對象一事為難。工作態度是，主動服務、熱情服務、超前服務。工作標準是，快、準、精、細、嚴、實。職業道德是，高標處世、低調做人，做事要出于心，做人要出于情。形象展示是，認真、勤奮、團結、求實、嚴謹。在具體工作中，努力做到堅持“一個原則”，實現“二個轉變”，發揚“三種精神”，抓好“四項工作”，提升“五種能力”。

（一）堅持“一個原則”

堅持上為領導分憂，下為干部服務的原則。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，涉及機關綜合協調、督促檢查、文稿起草、政務信息、公文處理、會議承辦、政務接待、安全保密、政務值班、事務服務等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，要把服務于全委的中心工作和重點工作作為工作的出發點和落腳點，把“突出政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到督辦圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉，既要學會“彈鋼琴”，又要學會“扳道岔”，使工作目標更明確，重點更突出。

（二）實現“二個轉變”

一是實現思維方式的轉變。從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉變，圍繞全委中心工作，做到工作有計劃、有安排、有檢查、有落實，努力使辦公室工作與服務對象的意圖盡量同步合拍共振。

二是實現角色的轉變。樹立全室工作“一盤棋”思想，既要當指揮員，又要當戰斗員，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭住一條繩，工作散而心不散，工作分工不分家，發揮整體合力優勢，創造一個良好的工作氛圍。

（三）發揚“三種精神”

一是顧全大局、密切協作的精神。上下級之間和同事之間，要相互理解，配合默契，團結共事。一個集體無論大小，首先要團結，只有團結，工作才能向上，人心才能穩定，心情才能舒暢，工作才能有干勁。同時遇事要相互尊重，多溝通、多商量、多補漏，做到大事講原則，小事講風格，識大體，顧大局。

二是任勞任怨、無私奉獻的精神。要有一種不圖名利、默默無聞、忘我工作的精神境界，良好的精神狀態和高度負責的敬業精神。辦公室的職責就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻就搞不好服務，每個辦公室工作人員都要兢兢業業干事，把全部心思用在工作上，在奉獻中體現自身的價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。要心里裝著服務，一切圍繞服務開展工作，不怕吃苦、不怕受累、不怕加班?！澳瑹o聞做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做風風光光的人”。

三是克己自律、高尚廉潔的精神。辦事要穩妥，處事要嚴謹，要帶頭嚴格執行各項規章制度，不給領導幫倒忙；要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則，用一流的人格和人品，一流的工作態度，一流的工作成績塑造辦公室人員的良好形象。

（四）做好“四項工作”

一是做好文字綜合工作。樹立大概念的信息觀念，當好領導重要“外腦”。要強化效率意識，努力做到“三快”：耳聰目明反應快、分秒必爭節奏快、跟蹤問效反饋快。要進一步解放思想，不斷增強“四種意識”：一是中心意識。要緊貼全委的中心工作，緊貼全委的重點工作部署。二是時效意識。要建立信息靈敏、反應快捷、優質高效的工作機制，增強工作的預見性、針對性和時效性。三是質量意識。要不斷提高信息的質量和水平，善于抓大事、抓主要矛盾，提供高質量信息服務。四是開放意識。不能局限于自己工作的小圈子，要以開闊的視野，全方位、多角度審視新變化、思考新問題、拓寬新思路、實現新突破。為保證運行機制高效管用，一是建立健全工作流程。按照精細、嚴密、規范的要求，今年上半年擬制定出臺市紀委辦公室政務工作流程和事務工作流程，實行鏈條式管理。力求做到辦會流程清晰化，力爭辦會零失誤；辦文流程制度化，確保內容準確無誤、格式規范標準；收文工作傳批程序化，規范傳閱，確保運行順暢高效；辦事流程規范化，對政務接待、財務管理、政務值班、公章信件使用、機要安全保密、領導交辦事項等日常工作也作出具體規定。二是建立工作制度體系。建立完善一整套涵蓋辦公室各項工作、囊括大小事務的制度體系，使凡事都有章可循、有據可查，實現以制度管人管事。進一步完善責任機制，根據辦公室工作職責和個人的崗位職責，結合辦公室的總體目標、工作重點和主要任務進行細化分解，形成人人肩上有擔子、每個崗位有責任的工作格局，使辦公室每項工作、每個環節都處于規范之中，做到有條不紊、高效運轉。二是做好督辦工作。緊貼全委中心工作，扣準領導思路，發揮《督辦通報》的作用，針對不同時期的重點工作，采取不同的督辦通報形式，及時對相關工作進行督促檢查。一要主動抓落實，增強工作的實效性。要主動向領導反映情況，特別是對于領導或會議部署的全局性重點工作，不能等領導催辦，要主動抓反饋、抓督辦、促進工作落實；工作要有目標和計劃，做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。二要超前思考，增強工作的計劃性。對一些重要工作，要思考在前，主動參謀，掌握動態，及時反映，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，參謀在領導決策之前，服務在領導想到之前，工作完成在領導要求時間之前。三要統籌兼顧，增強工作的針對性。辦公室工作點多線長面廣，要分清輕重緩急，抓重點帶一般，強化精品意識、精細意識、精當意識，集中人、財、物，全力以赴抓好重要事項督辦、重要公文處理、重要信息報送、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失，努力實現點上突破、面上開花、整體推進。

三是做好協調工作。要會協調、敢于協調、善于協調，做到上下統一、左右兼顧、服務全局。對上協調要嚴格程序，按領導分工職責逐級請示匯報；對下協調要把握分寸，做到督辦、服務相結合；對左右協調要謙虛周全，爭取支持。在具體工作中，要做到“四個力求”：在對領導服務上，力求嚴謹超前，及早準備、及時提醒；在對下服務上，力求積極主動，坦誠熱情；在對內服務上，力求周到細致，保證機關各項工作高效運轉；在對外服務上，力求優質高效，對外來機關辦事的同志，做到微笑服務和引導服務，是本人辦理的及時辦理，應由其他同志辦理的，引導協助辦理。

四是做好事務工作。樹立正確的辦事觀，突出事務為政務服務的目的，做到到位不越位，管家不當家，參與不決策，抓政務不忘事務，抓事務突出政務。抓大事、謀全局、當高參。努力實現“三個轉變”：由單一服務向多元服務轉變，由松散服務向規范服務轉變，由被動服務向主動服務轉變。強化“三服務”意識，即為領導服務、為機關服務、為基層服務。要抓重點工作，抓主要矛盾，參到點子上、謀到關鍵處，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”；“內外上下”結合：對內加強管理、對外搞好協調、對上加強聯系、對下做好服務。要善于團結，做到大事多商量、小事多原諒、困難多體諒。對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚，想細做實。要積極探索辦公室工作的基本規律，不斷總結思考、吸取教訓，通過認識規律、掌握規律、運用規律來指導工作。

（五）提升“五種能力” 一要提升學習能力。隨著形勢的發展，辦公室工作對工作人員的能力要求越來越高，這就需要不斷提升學習能力。我們將以建設學習型辦公室為目標，提高工作能力和本領，努力成為辦公室工作行家里手，提高辦公室的戰斗力。做到“三個增強”：一是增強自覺性。要充分認識到“學習是生存的基礎，學習是服務的前提，學習是進步的階梯，學習是成長的捷徑”，“學習是獲得未知的知識和技巧，學習是接受他人的經驗和教訓，學習是提高個人的素質和修養”。養成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多讀書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。二是增強針對性。要堅持“要精、要管用”的原則，既要向書本學習，不斷拓寬知識面，又要向實踐學習，在實踐中增長才干。三是增強實效性。要做到既聯系思想實際來學，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性，把學習的成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、干好工作的本領、創造業績的行動。

二要提升謀劃能力。辦公室是連接領導和基層的橋梁、協調各個部門的紐帶、保證委局工作正常運轉的中樞，要增強服務意識，提高服務水平，就必須不斷提升謀劃能力。一是當好“調研員”。要圍繞全委的中心工作和領導關注的重大問題，深入基層搞調研，腳踏實地摸實情，客觀地總結經驗，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強的對策建議，真正為領導決策提供科學依據。二是當好“信息員”。搞好信息服務是當好參謀的基本要求。要在全面、及時、準確收集基層苗頭性、傾向性、預測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎上，對信息資料進行綜合分析，從現象中看到本質，從一般中找到規律，提出解決問題的辦法，為領導決策提供優質的信息服務。

三要提升辦事能力。辦公室要辦的事情千頭萬緒，尤其需要工作人員有較強的辦事能力。要突出做好三點：在工作落實上，要主動謀事、大膽管事、扎實做事，對一些事關全局的事，要有立刻就辦，辦就辦好的精神，以強烈的事業心努力做好工作。在協調服務上，要多溝通、少依賴，多聯系、少等待，管好大事，辦好小事，一絲不茍地做好各項服務工作。在辦事辦會辦文上，要制定嚴格的操作程序，明確每個環節做什么，如何做，怎樣才能達到標準，確保各項工作有條不紊，規范運轉。同時，要嚴守工作紀律、強化工作責任，圍繞全委工作中心，服務大局，切實增強政治意識、責任意識、服務意識、大局意識。不管在什么時候什么情況下，都要以干好工作為己任，勤奮實干，多做少說，沒做不說，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，講究配合，多動腦筋，多想辦法。每辦一件事情，都要力求做到早辦、快辦、辦好，堅決做到事不過夜，以實實在在的付出，求得實實在在的實效。四要提升創新能力。沒有創新，工作就沒有生機，辦公室工作人員要與時俱進，大膽創新。一是創新思想觀念。思想是行動的先導，觀念滯后必然制約創新能力的提高。要堅決摒棄不合時宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實際，觀念更加貼近時代要求，樹立爭創一流的意識；破除被動應付的思想，樹立主動服務的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務實的意識；破除墨守成規的思想，樹立時效優先意識。二是創新思維方式。沒有思維方式的創新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經驗性思維、習慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，實現由常規服務向創造性服務轉變，由滯后性服務向超前性服務轉變，由被動服務向主動服務轉變，使服務更加周到，效果更好，領導、基層和群眾更滿意。三是創新服務方法。沒有服務方法的創新，就難以創造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經驗主義做法，適應不斷發展變化的新形勢，不斷改進工作方法，提高服務質量，真正做到圍繞服務大局去研究新對策、新措施；圍繞服務中心抓落實；圍繞服務領導當參謀，提出新思路、新建議。

五要提升自律能力。辦公室是一個單位的“窗口”，工作人員的一舉一動，一言一行，既體現著一個人的綜合素質，也關系到單位的整體形象，必須時時、事事、處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象。一是要忠于職守。忠于職守是敬業的核心。要忠于黨，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護紀檢監察機關的權威和形象。要忠于事業，愛崗敬業，嚴謹細致，精益求精，不讓領導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓全委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是要善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個標志。要時時慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點自以為非。要管住自己的腦，不存非分之想；管住自己的嘴，不做長舌之人；管住自己的手，不拿不義之財；管住自己的腿，不去是非之地，切實做到耐得住寂寞、擋得住誘惑、守得住秘密、管得住小節、經得起考驗，樹立干凈干事的良好形象。

第五篇：淺談如何更好地發揮辦公室職能作用

淺談如何更好地發揮辦公室的職能作用

【摘要】辦公室是單位的樞紐部門，起著上傳下達聯系的橋梁紐帶作用。辦公室的工作紛繁復雜，包括辦文辦會、信息調研、督查督辦、文檔管理、信訪接待等?？傊?，辦公室工作就是服務，為領導服務，為機關服務，為基層服務，發揮著參謀助手作用、綜合協調作用、督辦督查作用、信息調研作用。本文就如何更好地發揮好辦公室的職能作用進行簡要分析?！娟P鍵字】辦公室；發揮；職能作用

一、如何發揮好橋梁紐帶作用

（一）對上：充分發揮好參謀助手作用。辦公室最重要的作用就是領導的參謀部作用，可以說辦公室主任相當于單位的“管家”、“秘書長”、文秘人員則是領導的秘書。有句話說“辦公室是領導的大腦”，作為參謀助手，辦公室還不能僅僅滿足于“領導出題目，秘書做文章，簡單地當領導的‘傳聲筒’”，而是應該搶占先機，對影響單位發展的重要事項要有前瞻性和預見性，做領導已想到的事，想領導還沒想的事。尤其是當領導交給一個難題時，絕對不能說“我不會”，只能說“我試試看”，努力去將這件事做好。

（二）對中：充分發揮“傳話筒”作用。辦公室處理機關日常工作承上啟下，是一個機關的中樞。就“對中”而言，最重要的是將領導交給的任務進行二次分配，需要辦公室綜合協調，將各項工作

2工作千頭萬緒，任務繁重。在辦公室工作，必須學會“彈鋼琴”，將事情分出輕重緩急，建議每天都做工作筆記，在筆記中標記出各項工作的重要程度，同時清晰地記錄當天所做的工作（包括已經完成的和未完成的）和明天的工作計劃，保證在繁忙的工作中能做到頭腦冷靜、思路清晰、統籌兼顧、忙而不亂。

（五）要把寫作能力作為辦公室人員的立身之本。辦公室工作以政務為主，從一定角度看，政務工作又以文字為主，所以寫材料是辦公室工作的重中之重，寫作能力是文秘人員的看家本領。辦公室每天接收大量的上級文件，同時在領導的帶領下起草、修改各類材料最為頻繁，所以說領悟領導意思能力最強，應該發揮好這項優勢，不斷總結自身不足，力爭寫出最有深度、最有思想的材料。

三、結語

辦公室工作人員要增強大局意識和責任意識，保持“四心”，即辦公用心、辦事上心、辦文細心和辦會精心，要善于學習，勤于積累，勇于實踐，增長新見識，擴大新視野，進一步提升自己的綜合辦事能力，充分體現辦公室工作的時代性和創造性。

論文作者：任婷婷（大慶油田創業集團慶新實業建筑安裝公司）、張哲（管道公司大慶輸油氣分公司）郵編：163458