第一篇：專賣監督管理科崗位工作手冊

重慶煙草管理體系 南岸區煙草專賣局專賣監督管理科 崗位工作手冊 【編號】 NAZM-06 編制：劉峰 楊小東 溫寧寧 統稿：溫寧寧 審核：劉峰 審定：劉登全 陶朝明 批準：竇梓銘 發布日期：2011/5/05 實施日期2011/6/1 1

重慶市南岸區煙草專賣局(分公司)重慶煙草管理體系 南岸區局（分公司）專賣監督文件名稱 文件編號 YBZM-06 版本 A/0 管理科 崗位工作手冊 制訂部門 專賣監督管理科 制訂日期 2011/5/05 頁次 0-18

目錄

1.11概述.............................................................................................................................................................目的..................................................................................................................................................1.2適

用

范圍..........................................................................................................................................1.3質

量

方針..........................................................................................................................................1.4安

全

方針..........................................................................................................................................1.5文

化

理念..........................................................................................................................................1.5.1

核

心

理念..............................................................................................................................3

1.5.2

戰

略

理念..............................................................................................................................3

1.5.3

經

營

理念..............................................................................................................................3

2崗

位

工

作

要求.............................................................................................................................................2.1

內

部

監

管崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.2

行

政

許

可崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.3

案

件

處

理崗....................................................................................................................................10

2.4

稽

查

支

隊

長

崗位............................................................................................................................13

2.5

稽

查

隊

員

崗位................................................................................................................................3考

核

評價...................................................................................................................錯誤！未定義書簽。3.1重慶市煙草專賣局（公司）員工日常績效評價緯度表............................................................17 3.2重慶市煙草專賣局（公司）員工日常績效考核指標設計表....................................................17 2

1概述

1.1目的 為鞏固國家煙草專賣制度，深入扎實開展專賣管理工作，進一步明確崗位職責、工作任務、任職資格和考核標準，確保專賣處各項工作的全面落實，促進重慶煙草持續穩定健康發展，根據《重慶煙草管理體系規范（試行）》及相關要求，特制定本管理手冊。1.2適用范圍 本手冊適用于重慶市南岸區煙草專賣局專賣部門各崗位。1.3質量方針 服務至誠 行動致遠 闡釋：認真貫徹落實“三誠服務，以心換心”的服務理念，以服務創造卓越，以至誠創造感動；緊跟行業戰略發展航向，以科學管理、務實創新精神，把客戶滿意作為無限追求，以行動創造未來。1.4安全方針 秉法明責，思安務進 闡釋：安全工作應諾守法規，明確職責，事前必先思考安全，務求持續改進直至長 1.5文化理念 1.5.1核心理念 企業精神：山外有山 行者無疆 核心價值觀：人本和諧 務實創新 企業基石：專賣立業 人才興業 企業愿景：人人快樂 和諧發展 企業使命：情系大眾 報效國家 1.5.2戰略理念 戰略：做實做精 科學發展近期目標: 打造“三誠”品牌，創新管理機制，努力實現“3116”。1.5.3經營理念 管理理念：傳承創新 規范高效 3

團隊觀: 協同有序 共生共榮 用人觀: 搭建競爭平臺 促進人才成長 安全觀: 思細慮遠 群防群力 服務理念: 三誠服務

以心換心（誠心 誠信 誠行）煙葉經營觀: 心系綠葉 情予煙農 卷煙營銷觀: 滿足需求 創新服務 專賣管理觀: 精于法 嚴于律 忠于行 行為理念：敢為人先

行有三度（思考有高度，辦事有速度，執行有力度）工作作風：反應快速

樂于擔當 能力要求：提升四力（學習溝通 執行 創新）社會責任：責任于心 奉獻于行 4

2崗位工作要求 2.1內部監管崗 序號 概述 內容描述 組織開展全區內部專賣管理監督工作,起草全區內部專賣管理規范性文件內管制度建設及和制度,監督指導下級稽查隊開展內管工作,對下級稽查隊內部專賣管理工1 檢查指導 作及規范經營情況進行檢查和考核.實施對本區內涉及的煙草專賣品的生產經營活動進行事前、事中、事后的 2 開展同級監管 工作職責 專賣管理監督檢查。受理對單位內及個人違法違規經營行為的舉報,或根據掌握的情況,調查企

查處內管案件 業內部的違法違規經營案件，提出處理意見移交企業紀檢監察部門處理。現場全過程報廢專賣品級專賣罰沒物資的銷毀，整理歸檔銷毀現場照片及監督銷毀報廢專 4 賣品及罰沒物資 文字資料。5 其他 完成領導交辦的其他工作 最低學歷 大專 基本任職資格 法律、經濟類或相近專業 專業要求 條件 具有2年相關工作經驗； 工作經驗 5

熟悉行業內各類型企業生產經營管理、財務管理等相關知識 行業知識

了解行業生產經營相關情況 熟練掌握行業內管規定和內管工作規范。專業知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復議法》 法規知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準運證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規定》 文字表達能力：四級 基礎技能 工作計算機操作能力：四級 技能 掌握數據分析、賬務檢查、調查詢問等技能。專業技能 具有較強的組織協調能力、溝通能力、計劃能力、執行能力、解決問題能力、綜合能力 職業學習能力。素養 職業態度 具有較強的責任心、紀律性、主動性、團隊精神、服務意識。文件編號 文件名稱 涉及工作內容 崗位通用重慶煙草管理體系建設與運行維護專項手文件管理、記錄管理、內部審核、管理評文件 ZXSC-08 冊(崗位通用)審、不合格控制、糾正措施和預防措施。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標準 規范性文件工作流程 規范性文件工作標準 崗位主控流程及工專賣內管日常監管流程 重慶市南岸區煙草專賣局專賣監督管理科

YBZM-06 作標準 部門管理手冊 專賣內管日常監管工作標準 專賣內管重點檢查流程 專賣內管重點檢查流程工作標準 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 南岸區煙草專賣局月度查 固定格式 紙質 發生時記錄 處案件情況表 崗位工作南岸區煙草專賣局月度查痕跡 固定格式 紙質 發生時記錄 處案值情況表 南岸區煙草專賣局月度查 固定格式 紙質 發生時記錄 獲案件情況表 6

南岸區煙草專賣局月度行政許可情 固定格式 紙質 發生時記錄 況表 南岸區煙草專賣局月度案件任務完 固定格式 紙質 發生時記錄 成情況表 南岸區煙草專賣局月度零售終端市 固定格式 紙質 發生時記錄 場監管統計表 南岸區煙草專賣局月度真品卷煙報

固定格式 紙質 發生時記錄 表 南岸區煙草專賣局月度停歇業情況 固定格式 紙質 發生時記錄 調查表 南岸區煙草專賣局月度卷煙為配送 固定格式 紙質 發生時記錄 到戶情況登記表 南岸區煙草專賣局內部專賣管理監 固定格式 紙質 發生時記錄 崗位工作督檢查工作底稿 痕跡 南岸區煙草專賣局專賣管理監督工 固定格式 紙質 發生時記錄 作定期報告表 南岸區煙草專賣局專賣管理監督異 固定格式 紙質 發生時記錄 常情況調查處理表 南岸區煙草專賣局直營店監督檢查 固定格式 紙質 發生時記錄 登記表 南岸區煙草專賣局單品牌異常銷售 固定格式 紙質 發生時記錄 調查表 南岸區煙草專賣局單次訂貨總量異 固定格式 紙質 發生時記錄 常情況調查表 南岸區煙草專賣局專賣管理監督異 固定格式 紙質 發生時記錄 常情況調查（詢證）記錄表 會議記錄本 2.2行政許可崗

序號 概述 內容描述 1 承辦煙草專賣零售許可申請的受理，并對許可事項進行實地核查和送審； 2 承辦行政許可文書及煙草專賣零售許可證的制作和送達 工作職責 許可證辦理 承辦煙草專賣零售許可證延期、變更、停業、恢復營業、歇業申請等事項 3 的受理、復查、報批及辦理 4 承辦行政許可相關資料的整理、裝訂、歸檔工作 5 客戶檔案管理 承擔卷煙零售客戶檔案的維護與管理，編制行政許可及許可證報表 最低學歷 大專 基本任職資格 條件 專業要求 法律、經濟類或相近專業 7

工作經驗 具有2年相關工作經驗； 熟悉行業內各類型企業生產經營管理、財務管理等相關知識 行業知識 了解行業生產經營相關情況 專業知識 熟練掌握行業行政許可規定和行政許可工作規范。《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復議法》 法規知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準運證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規定》 文字表達能力：四級 基礎技能 工作計算機操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數據分析、辦公軟件應用及相關法律法規應用等技能 專業技能 具有較強的組織協調能力、溝通能力、計劃能力、執行能力、解決問題能力、綜合能力 職業學習能力。素養 工作激情、嚴謹敬業、嚴守紀律、堅持原則 職業態度 文件名稱 涉及工作內容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內部審核、管理評重慶煙草管理體系建設與運行維護專項手文件 ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標準 文件編號 文件名稱 崗位主控行政許可工作流程 流程及工重慶市南岸區煙草專賣局專賣監督管理科 YBZM-06 作標準 部門管理手冊 行政許可工作標準 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質 發生時記錄 行政許可卷宗 崗位工作痕跡 固定格式 紙質 發生時記錄 行政許可卷內目錄 固定格式 紙質 發生時記錄 準予行政許可決定書 8

固定格式 紙質 發生時記錄 不予行政許可決定書 煙草專賣零售許可證新辦申請表 固定格式 紙質 發生時記錄 固定格式 紙質 發生時記錄 補正材料一次性告知書 固定格式 紙質 發生時記錄 接收材料目錄表 固定格式 紙質 發生時記錄 受理通知書 固定格式 紙質 發生時記錄 不予受理通知書 固定格式 紙質 發生時記錄 核 查 審 批 表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質 發生時記錄 陳述申辯權利告知書 固定格式 紙質 發生時記錄 聽 證 告 知 書 固定格式 紙質 發生時記錄 聽 證 通 知 書 固定格式 紙質 發生時記錄 聽 證 筆 錄 固定格式 紙質 發生時記錄 聽 證 報 告 新辦煙草專賣零售許可證延期辦理 固定格式 紙質 發生時記錄 審批表 固定格式 紙質 發生時記錄 延期辦理通知書

行政許可卷內備考表 固定格式 紙質 發生時記錄 煙草專賣零售許可證延續申請、審 固定格式 紙質 發生時記錄 批表 準予延續煙草專賣零售許可 固定格式 紙質 發生時記錄 崗位工作決定書 痕跡 不予延續煙草專賣零售許可 固定格式 紙質 發生時記錄 決定書 煙草專賣零售許可證變更申請、審 固定格式 紙質 發生時記錄 批表 9

準予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質 發生時記錄 決定書 不予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質 發生時記錄 決定書 暫停經營煙草制品零售業務申請、固定格式 紙質 發生時記錄 審批表 固定格式 紙質 發生時記錄 準予停業決定書 恢復經營煙草制品零售業務申請、固定格式 紙質 發生時記錄 審批表 準予恢復經營煙草制品零售 固定格式 紙質 發生時記錄 業務決定書 煙草專賣零售許可證歇業申請、審 固定格式 紙質 發生時記錄 批表 固定格式 紙質 發生時記錄 準予歇業決定書 會議記錄本 2.3案件處理崗

序號 概述 內容描述 1 案件處理 承擔對涉煙違法案件的調查、取證、處理工作。承擔制作法律文書，保證案件文書完整并及時送達，完善結案及歸檔工作；工作職責 2 案卷管理 承辦行政處罰案卷的裝訂、歸檔和管理。承擔罰沒物資及假冒偽劣卷煙的管理工作；承擔罰沒款的繳納；罰沒物資管理 承擔各隊的罰沒款款票據的管理，定期不定期進行罰沒款票據的核對。完成領導交辦的其他工作 4 其他 大專 最低學歷 基本任職資格 法律、經濟類或相近專業 專業要求 條件 具有2年相關工作經驗； 工作經驗 10

熟悉行業內各類型企業生產經營管理、財務管理等相關知識

行業知識

了解行業生產經營相關情況 熟練掌握行業案件處理規定和案件處理工作規范。

專業知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復議法》 法規知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準運證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規定》 文字表達能力：四級 基礎技能 工作計算機操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數據分析、辦公軟件應用及相關法律法規應用等技能 專業技能 具有較強的組織協調能力、溝通能力、計劃能力、執行能力、解決問題能力、綜合能力 職業學習能力。素養 職業態度 工作激情、嚴謹敬業、嚴守紀律、堅持原則、不徇私情 文件名稱 涉及工作內容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內部審核、管理評重慶煙草管理體系建設與運行維護專項手文件

ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標準 文件編號 文件名稱 崗位主控煙草專賣案件處理流程 流程及工重慶市南岸區煙草專賣局專賣監督管理科

YBZM-06 作標準 部門管理手冊 煙草專賣案件處理工作標準 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質 發生時記錄 立案報告表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質 發生時記錄 延期立案審批表 固定格式 紙質 發生時記錄 延期立案通知書 11

固定格式 紙質 發生時記錄 不予立案報告表 不予立案通知書 固定格式 紙質 發生時記錄 固定格式 紙質 發生時記錄 調查處理通知書 固定格式 紙質 發生時記錄 抽樣取證物品清單 固定格式 紙質 發生時記錄 涉案物品價格表 固定格式 紙質 發生時記錄 詢問筆錄 固定格式 紙質 發生時記錄 證據復制單 固定格式 紙質 發生時記錄 公告 固定格式 紙質 發生時記錄 移送財物清單 固定格式 紙質 發生時記錄 撤銷立案報告表 固定格式 紙質 發生時記錄 行政處罰事先告知書 崗位工作痕跡 固定格式 紙質 發生時記錄 放棄陳述、申辯權的聲明 固定格式 紙質 發生時記錄 聽證告知書 固定格式 紙質 發生時記錄 聽證通知書 聽證公告 紙質 發生時記錄 固定格式 聽證筆錄 紙質 發生時記錄 固定格式 聽證報告 紙質 發生時記錄 固定格式 不予受理聽證通知書 紙質 發生時記錄 固定格式 案件集體討論記錄 紙質 發生時記錄 固定格式 案件處理審批表 紙質 發生時記錄 固定格式

行政處罰決定書 紙質 發生時記錄 固定格式 行政處理決定書 紙質 發生時記錄 固定格式 12

不予行政處罰決定書 紙質 發生時記錄 固定格式 送達回證 紙質 發生時記錄 固定格式 責令改正通知書 紙質 發生時記錄 固定格式 查封扣押財物發還清單 紙質 發生時記錄 固定格式 違法物品銷毀記錄表 紙質 發生時記錄 固定格式 罰沒煙草專賣品變價處理審批表 紙質 發生時記錄 固定格式

罰沒煙草專賣品移交單 紙質 發生時記錄 固定格式

延期（分期）繳納罰款審批表 紙質 發生時記錄 固定格式

責令整頓通知書 紙質 發生時記錄 固定格式 結案報告表 紙質 發生時記錄 固定格式 卷宗目錄 紙質 發生時記錄 固定格式 卷宗封面 紙質 發生時記錄 固定格式 卷內備考表 紙質 發生時記錄 固定格式 學習記錄本 2.4稽查支隊長崗位

序號 概述 內容描述 1 領導服務 做好領導交辦的市場監管工作任務，為專賣工作決策提供依據。監控全區市場形勢，監督、檢查全區稽查工作的執行情況。承擔全區稽查 2 執法管理 工作及打擊制售假煙網絡的日常指揮協調工作。協助專賣科長（支隊長）協調與各執法機關的外部關系，重點建立煙草— 3 公共關系 工作職責 公安執法協作機制及與檢法的司法協作機制。調度本支隊執法車輛使用。4 車輛管理 分配組織本支隊隊員的日常執法的調查、取證和結案歸檔等工作。5 內部管理 監督考核本支隊工作成果，建立內部員工考核獎懲機制。6 內部考核 完成領導交辦的其他工作任務。7 其他 13

最低學歷 專科 基本專業要求 法律、經濟、管理類專業 條件 工作經驗

具有5年相關工作經驗，其中2年管理工作經驗 任職資格 行業知識 了解行業專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

知識熟悉行政執法程序規范、行政處罰程序規定、案件偵查、真假煙識別等專水平專業知識 業知識 《煙草專賣法》 《刑法》 《行政處罰法》 知識《煙草專賣法實施條例》 法規知識 水平《重慶市煙草專賣管理條例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準運證管理辦法》 任職資格 《煙草專賣行政處罰程序規定》 具有較強的調查取證能力 基礎技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業技能 掌握專賣執法、法律運用、真假煙識別調查詢問等技能。綜合能力 溝通能力、創新能力、協作能力 職業素養 職業態度 工作激情、認真負責、堅持原則、吃苦耐勞 文件編號 文件名稱 涉及工作內容 崗位通用重慶煙草管理體系建設與運行維護專文件管理、記錄管理、內部審核、管理評審、不 ZXSC-08 文件 項手冊 合格控制、糾正措施和預防措施。ZXSC-01 重慶煙草管理體系專賣管理專項手冊 按專賣管理規定做好案件查辦和打假破網管理。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標準 崗位主控流程及工案件查處流程

重慶市南岸區煙草專賣局專賣監督管 YBZM-O6 作標準 理科部門管理手冊 打假破網工作流程 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 重慶市南岸區煙草專賣 局稽查支隊隊務會議記固定格式 紙質 發生時記錄 錄 重慶市南岸區煙草專賣 固定格式 紙質發生時記錄 局稽查支隊案件登記表 崗位工作痕跡 重慶市南岸區煙草專賣 局稽查支隊舉報記錄登固定格式 紙質發生時記錄 記表 重慶市南岸區煙草專賣 固定格式 紙質 發生時記錄 局稽查支隊月工作報表 員工績效考核表 固定格式 紙質 發生時記錄 14

重慶市南岸區煙草專賣

固定格式 紙質 發生時記錄 局員工考勤表

2.5稽查隊員崗位

序號 概述 內容描述 1 案件線索收集 收集發展煙草違法案件線索。工作職責 2 案件查稽 查稽全區范圍內的各類煙草違法案件，指導、配合各稽查大隊案件查稽。案件處理 調查取證煙草違法案件事實，開具、送達相關法律文書，提出行政處罰意見。4 其他 完成領導交辦的其他工作任務。15

最低學歷 專科 基本專業要求 法律、經濟、管理類專業 條件 工作經驗 具有3年相關工作經驗 行業知識 了解行業專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

熟悉行政執法程序規范、行政處罰程序規定、案件偵查、真假煙識別等專業專業知識 知識 《煙草專賣法》 知識《刑法》 水平《行政處罰法》 任職資格 《煙草專賣法實施條例》 法規知識 《重慶市煙草專賣管理條例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準運證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規定》 具有較強的調查取證能力 基礎技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業技能 掌握專賣執法、法律運用、真假煙識別、調查詢問等技能。溝通能力、創新能力、協作能力 綜合能力 職業素養 工作激情、認真負責、堅持原則、吃苦耐勞 職業態度 文件名稱 涉及工作內容 文件編號 重慶煙草管理體系建設與運行維文件管理、記錄管理、內部審核、管理評審、不崗位通用 ZXSC-08 護專項手冊 合格控制、糾正措施和預防措施。文件 重慶煙草管理體系專賣管理專項按專賣管理規定做好案件查辦和打假破網管理。ZXSC-01 手冊 文件名稱 流程名稱及工作標準 文件編號 案件查處流程

崗位主控案件查處工作標準 流程及工重慶市南岸區煙草專賣局專賣監

YBZM-06 作標準 督管理科部門管理手冊 涉案物資管理流程 涉案物資管理工作標準記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 查封扣押表 固定格式 紙質 發生時記錄 崗位工作檢查（勘驗）筆 固定格式 紙質發生時記錄 痕跡 錄 抽樣取證物品 固定格式 紙質 發生時記錄 清單表 16

證據復制（提 固定格式 紙質 發生時記錄 取）單 查封扣押審批 固定格式 紙質 發生時記錄 表 舉報記錄表 固定格式 紙質 發生時記錄 案件移送回執 固定格式 紙質 發生時記錄 公告 固定格式 紙質 發生時記錄 涉案物品核價 固定格式 紙質 發生時記錄 表 詢問筆錄 固定格式 紙質 發生時記錄 鑒別檢驗委托 固定格式 紙質 發生時記錄 書 案件移送書 固定格式 紙質 發生時記錄 學習記錄本

3考核評價 3.1重慶市南岸區煙草專賣局（分公司）員工日常績效評價緯度表

編號 評價緯度 目標 評價方法

1、按工作標準確定的時間為評價標準； 1 工作完成及時率 100%

2、以領導或客戶要求的時間為評價標準。

1、以職責確定的工作數量（事項）為評價標準；工作數量完成率 100%

2、以領導交辦的工作事項為評價標準。主要評價工作質量，可用質量等級或是否差錯進行評價。3 不發生工作差錯 0 由被服務者評價。4 服務滿意度

3.2重慶市南岸區煙草專賣局（分公司）員工日常績效考核指標設計表 編號 指標名稱 目標 考核標準 專賣行政處罰 合格率=合格案卷數÷抽查案卷總數×100%。每出現一個不合格 100% 1 案卷合格率 案卷扣一分 評查工作計劃 計劃完成率=實際評查卷宗÷計劃評查卷宗×100%。每少一個單 100% 2 完成率 位扣一分 17

重點檢查計劃 計劃完成率=已檢查部門÷計劃檢查部門×100%每少一個單位扣 3 100% 完成率 一分 異常情況調查 內審抽查合格數目÷內審檢查要點總數×100%低于85%。每1個 100% 4 處理率 百分點扣1分 舉報投訴處理率＝舉報投訴處理數÷（12313電話舉報數＋行業舉報投訴調查率 95% 5 外網舉報數）×100%。低于100%，每下降1個百分點扣1分 合格率=合格證件辦理數÷辦理證件總數×100%。每辦錯一個證證件辦理合格率 100% 6 件扣一分 18

第二篇：收費公路監督管理科

收費公路監督管理科

2013年6月6日，6月7日，鄂爾多斯公路路政執法監察支隊收費公路監督管理科科長哈斯帶領科室成員前往伊金霍洛旗，聯合直屬第一大隊科員對該大隊轄區內的鄂爾多斯市圣圓投資集團有限責任公司小大線收費站、烏蘭集團順達路橋公司阿四線收費站開展了日常監督檢查工作。

經過實地查看，哈科長一行人員發現上述兩處收費站分別存在：無收費站站名、標志標線、監督電話，公路路面嚴重損壞，無便民服務設施；擅自變更收費站站址的情況。

針對以上問題，該科室依據《收費公路監督管理條例》的有關規定，對兩處收費站下發了《責令整改通知書》，并要求限期整改。

哈科長表示，今后將進一步加大收費公路監督管理力度，充分發揮行業監督管理職能職責，更好的保護路產路權，維護廣大人民群眾的根本利益，爭取為行業監督管理工作事業作出新的更大貢獻。

第三篇：專賣監督管理科質量和職業健康安全管理體系運行情況報告

專賣監督管理科質量和職業健康 安全管理體系運行情況報告

本公司自制定并開始試行質量和職業健康安全管理體系文件以來，專賣部門對體系的認識進一步提高，較好地完成了體系要求的各項工作，質量和職業健康安全管理體系運行良好，為專賣管理工作的開展提供了強有力的支撐和保障，專賣部門的質量管理逐步走上正軌。下面就近年來質量和職業健康安全管理體系運行情況匯報如下：

一、質量管理目標實現情況

專賣監督管理科為了認真貫徹落實市局（公司）質量和職業健康安全管理方針，組織實施了職業健康安全管理體系的內部審核。認真查找了存在的問題和不符合項，落實了整改措施，及時進行完善和整改。自體系運行以來，專賣部門目標基本得到了實現。

一是開展危險源的調查和評價。結合專賣部門的實際，進一步針對可能會造成損壞財物、危害環境、影響人體健康，甚至造成人體傷害事故等潛在的危險源進行評估和辨識。針對重要危險源編制了管理方案，并通過嚴格執行管理方案的有關條款，職業健康安全重要危險源控制效果較好，達到預期要求；通過有關部門的專項檢查，尚未發現由于重要危險源導致的事故或事件的發生，達到了無重大人員傷亡事故、無重大火災爆炸及漏電事故、無重大交通責任事故的職業健

康安全目標，與重要危險源有關的運行過程的控制效果良好。

二是加強體系文件管理。按程序的規定對文件的發放、修訂、回收，進行了的標識，根據體系的十七要素，分類歸檔了的各種記錄、文件和相應臺賬資料，較為翔實地記錄了體系建設的概況，提供了符合職業健康安全管理體系運行的痕跡。

三是高度重視體系“貫標”工作，確保職業健康安全管理體系目標的完成。在體系運行的過程中，本部門認真學習體系文件，全面掌握體系標準的基本內容，深刻領會其精神實質，科長帶頭遵守體系文件的各項規定，確保了貫標工作落到實處。職業健康安全管理體系在我單位經過三年多的運行，專賣管理水平逐步邁上規范化、制度化的軌道，體系的方針和目標基本上適合于企業改革發展要求。

二、體系建設工作運行質量（效果）顯著。

質量管理體系是一個與時俱進的標準，是在實踐中不斷總結、不斷完善、不斷提升的標準。體系的建立是一個系統工程，通過系統設計、優化流程、完善制度，從而形成用制度約束行為、用流程明確職責、用標準規范辦事、高效順暢、不斷創新、充滿活力的運行機制。認真分析基礎業務流程，準確把握核心思想與體系模式。把體系建設融入到當前的各項中心工作當中。

1、良好的運營管理。煙草專賣管理案件結案率達到了100％，煙草專賣案件行政復議率為零，沒有發生行政訴訟案件。煙草專賣質量管理分目標得以順利實現。

2、依法行政、文明執法情況。三年來，全市煙草專賣管理工作在省局和地方政府的正確領導下，認真貫徹落實國家局提出的“卷煙上水平”戰略任務和省局“八突破”工作要求，繼續深入開展“抓基層、打基礎、上水平”工作，緊緊圍繞“全面加強市場管理工作、提升市場管理基礎”的專賣工作指導思想，切實履行煙草專賣管理職責，加強市場監控，嚴格內部監管，強化基礎管理，規范執法行為，通過全體專賣管理人員的不懈努力，較好地完成了工作目標任務，有效地維護了我市卷煙市場經營秩序的穩定。就2010年來，全市共查處涉煙案件1718起，比上年同期上升27.26%；查獲非法“三煙”數量3504件、案值1085.78萬元，分別比上年同期上升176%和58.7%；其中假煙2504件、標值603.14萬元，分別比上年同期上升449%和167%；打擊不法煙販32人，其中判刑12人，刑拘20人，成功偵破了黃石歷史上第一起案值達5000萬元的部督涉煙案件，受到了上級有關部門的好評。

3、突出內外協作，強化機制建設。全市各單位按照省、市局專賣管理工作總體安排，積極落實國家局提出的“毫不松懈、守土有責、鞏固成果、嚴防反彈”卷煙市場監管指導

思想，認真落實省、市局《關于加強卷煙零售市場監督管理的考核辦法》，結合市場實際，采取得力措施，以“市場整頓、破網堵源”為專賣稽查工作主要手段，加大了對非法“三煙”的市場清理力度，加大了對販售假冒卷煙網絡的打擊懲罰力度，加大了對無證經營卷煙行為的聯合查處力度，使我市卷煙市場的控制力得到了進一步增強，有力地維護了我市卷煙市場經營秩序的穩定。

一是進一步完善了煙草專賣聯合執法機制，扎實開展了卷煙打假、市場整頓專項行動工作。全市各單位在“政府牽頭、部門配合、齊抓共管”的卷煙打假聯合執法機制總體原則下，積極主動加強與公安、工商、交通、質監等執法部門聯系協作，進一步充實、完善了與公安、工商等部門的聯合執法機制，繼續保持了卷煙市場整頓的高壓態勢和旺盛的卷煙打假斗志，扎實開展了卷煙打假、市場整頓專項行動工作。在今年二次（元旦春節及“五一”專項行動）全省卷煙打假市場整頓專項行動中，全市各級政府加強領導，煙草、公安、工商、交通、質監等部門各司其職、通力協作，2010年，全市共出動聯合執法人員2.15萬余人次，檢查經營戶8300余戶次。

4、加強法律宣傳服務。我們進一步開展執法宣傳活動，積極營造良好的專賣管理社會氛圍。在每年“3.15”國際消費者權益日紀念活動中，全市各單位采取多種形式，認真開

展了煙草專賣法律法規和真假卷煙鑒別知識的宣傳活動，三年來，全市參與宣傳活動人數200余人次，設臵各種煙草執法宣傳展位，發放各種宣傳資料20000余份，現場咨詢解答消費者提問1500余人次，現場處理投訴15起。以上活動的有效開展，進一步宣傳了煙草專賣管理法律法規，宣傳了黃石煙草專賣執法的良好形象，受到了廣大消費者的好評。同時，我們在煙草專賣行政執法過程中，專賣監督管理科、專賣稽查支隊通過市場調查、分析預測、與卷煙零售客戶和消費者溝通等形式，識別和明確卷煙零售客戶和消費者的需求和期望，收集各種要求和建議，征詢意見，對顧客滿意度進行了測量和評審，采取有效措施以滿足要求。

5、加強行業內部監管。2009年以來，全市內管工作認真貫徹落實國家局、省局關于行業內部專賣管理監督工作的各項要求，切實落實監管責任，狠抓《內管工作規范》的貫徹落實，以過程控制和預警平臺為主要抓手，扎實推進內管長效機制建設，進一步促進了內部生產經營管理行為的規范。

三、總結前期工作，進一步深入開展體系建設工作。專賣部門嚴格按照我市行業質量和職業健康安全管理體系標準要求運行；通過宣傳動員、培訓教育、貫徹落實，不斷提高了部門員工質量和職業健康安全的意識、能力；通過內部審核，專賣部門質量和職業健康安全管理體系基本符

合標準和體系文件的要求；基本能夠按體系文件的要求對各過程進行控制，也基本實現局(公司)質量和職業健康安全管理的方針和目標要求。

下一步，專賣監督管理科將針對審核發現的不符合項，認真組織進行了原因分析，制定有效的糾正措施并認真實施，進一步達到規范運行的要求。

一、進一步加強對“貫標”工作的再教育、再學習、再認識。解放思想，轉變觀念，充分認識到“貫標”的重要性、先進性和必要性。

二、進一步補充完善質量職責的內容。對崗位職責范圍進行界定，以保證質量管理體系的完整性與全面性，做到職責明確，界定清晰，以確保各崗位職責的關聯性與獨立性。

三、進一步增強持續改進體系的意識。不斷明確糾正措施與持續改進的要求，掌握持續改進的節奏與方法，適時對所發現或感覺到的未達標項適時采取糾正措施，實施持續改進，有效提升鑒定質量，建立起具有高效活力的質量管理體系。

四、注重信息收集。經常性地檢查體系運行的質量情況，總結經驗，發現存在問題，使體系的科學性更加凸現。

第四篇：質檢員崗位工作手冊

質檢員崗位工作日程

1、到崗位后認真檢查檢測室電器設備是否正常、實驗室檢測環境溫度是否符合規定。打開高溫試驗箱等檢測設備預熱，為當天檢測實驗做好準備工作。

2、按要求對昨天生產的待檢產品抽樣，并用檢測工具檢測待檢產品的外觀質量（長度、寬度、厚度、平整度、外包裝、重量等），對于要檢測物理性數據的產品要按照國家標準抽樣檢測。判定合格后方可準許入庫，如不合格，按不合格品處理辦法處理。

3、按要求對國標產品的半成品檢測物理性指標，以達到指導生產的目的。不定時對當班生產產品的長度、寬度、厚度、平整度，重量、外包裝質量等進行抽檢，同時填寫《產品外觀質量檢查記錄》表，如發現產品存在質量問題，要及時與生產操作人員及車間負責人聯系，要求制定行之有效的整改措施，并監督其執行情況，確保產品質量安全。

4、嚴格按照《原材料檢測標準》對進廠原材料抽樣檢測，并規范填寫《原材料檢測原始原料》，出具原材料檢測報告單。對于原材料指標不達標的應及時向上級領導反映，杜絕不合格原料進入生產工序，保證產品質量。

5、嚴格按照國家標準和《產品留樣管理制度》對各批次產品抽樣、留樣和檢測；在使用檢測儀器或刀具時，要做好各種安全防護措施，如手套等，防止燙傷、凍傷、劃傷，對樣品進行檢測時要嚴格按照《儀器操作規程》進行操作，確保操作安全和檢測數據的準確性，同時填寫《產品物理性質質量檢測原始記錄》保持質量數據的可追溯性。

6、嚴格遵守《化驗室管理制度》和《進出實驗室、檢測室管理制度》。配合同事切割產品小樣品和包檢樣品的準備工作，按時完成上級領導交辦的其他工作任務。

第五篇：(隊長) 崗位工作手冊

二、隊長崗位工作手冊

1． 崗位職責

1.1 宣傳國家法律法規及鐵道部、建設單位、設計單位規范、規定、標準和局、公司各項規章制度并抓好貫徹落實。

1.2 在項目經理領導下，認真執行上級管理制度，全面負責本隊管理工程施工生產、技術、經營、成本管理等工作。

1.3負責組織完成項目部下達的施工任務,負責所轄范圍工程質量、安全生產、工程進度和文明施工的管理,組織抓好施工過程控制信息化的落實工作。

1.4全面履行架子隊與項目部簽訂的內部承包合同。抓好內部班組經濟責任承包，組織開展經濟核算；在公司授權下簽訂勞務承包合同,協調各班組之間的銜接，抓好驗工計價和合同履約管理。

1.5 參與施工調查，主持編制實施性施工方案。主持實施季、月、旬生產計劃，確保計劃完成。

1.6 組織好信息交流與傳遞,掌握生產進度,主持生產和經濟活動分析會,加強成本控制,搞好經濟責任成本核算。

1.7 落實安全生產責任制，加強安全教育，搞好安全培訓工作，做好安全防護措施，組織安全大檢查。

1.8 執行工程質量管理制度，組織落實創優規劃，貫徹質量、環境、職業健康安全管理標準。

1.9 抓好本隊材料、機械的使用和管理。

1.10負責協作隊伍的選擇，提出管理人員的配置和撤換的建議；組織建立與實施各項考核制度，做好人員的考核和分配。

1.11深入施工現場了解施工生產情況，主持生產交班會，及時解決施工生產中存在的問題。

1.12 完成領導交辦的其他工作。

2.崗位工作接口

3.崗位過程控制