第一篇：監(jiān)督管理科2012年工作總結(jié)

監(jiān)督管理科2012年落實(shí)安全生產(chǎn)工作情況

一、基本情況

全市共有危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)287家，其中：生產(chǎn)企業(yè)48家，使用企業(yè)67家（其中使用液氯企業(yè)有寧夏昊盛紙業(yè)、寧夏宇華、寧夏科進(jìn)峽光紙業(yè)和各縣自來(lái)水公司，使用液氨數(shù)量較大的企業(yè)寧夏萬(wàn)勝生物工程公司、寧夏圣花米來(lái)生物公司），經(jīng)營(yíng)企業(yè)共有172家（其中取得甲種證137家，乙種證35家）

截至目前，48家生產(chǎn)企業(yè)中關(guān)閉企業(yè)2家（青銅峽1家，利通區(qū)1家），搬遷企業(yè)4家（利通區(qū)2家，青銅峽市2家），長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)16家，下剩基本正常生產(chǎn)企業(yè)26家。使用企業(yè)中有30家陸續(xù)注銷危險(xiǎn)化學(xué)品使用許可證。經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量沒(méi)有太大變化。

二、今年執(zhí)法檢查情況

截至目前，共檢查各類企業(yè)187家次，現(xiàn)場(chǎng)檢查存在的問(wèn)題750余項(xiàng)，立即整改718項(xiàng)，限期整改32項(xiàng)，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄187份，下達(dá)責(zé)令限期整改指令書(shū)26份，責(zé)令停產(chǎn)企業(yè)9家，查處違法案件5起，結(jié)案5起，罰款6.9萬(wàn)元，查處寧夏科進(jìn)峽光紙業(yè)公司“9.16”一般坍塌事故案1起，目前事故調(diào)查報(bào)告已經(jīng)過(guò)事故調(diào)查組成員討論通過(guò)，建議對(duì)企業(yè)和個(gè)人罰款21萬(wàn)元，擬報(bào)市政府批復(fù)。按照年初

監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃安排，對(duì)當(dāng)月列入計(jì)劃的企業(yè)全部進(jìn)行了檢查。

三、開(kāi)展的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

1、開(kāi)展加油站安全專項(xiàng)檢查。8月份利用10天時(shí)間，帶1名專家共檢查中石油、中石化、寶塔公司和私營(yíng)加油站87家（其中國(guó)營(yíng)加油站占總數(shù)的80%以上），共查出問(wèn)題260余項(xiàng)，立即整改的有230余項(xiàng)，其中問(wèn)題較多的中石化加油站有11家未安裝高低液位報(bào)警儀（全部是收購(gòu)私人加油站），目前中石化爭(zhēng)取資金，正在逐步安裝到位。查出重大隱患加油站1座（同心縣王團(tuán)加油站與學(xué)校不夠12米）。查出大部分私營(yíng)加油站未安裝液位報(bào)警儀，有7家加油站為半地埋油罐（利通區(qū)3家，同心縣4家），待換證時(shí)改建為地埋罐。

2、開(kāi)展礦熱爐和高溫爐窯專項(xiàng)整治。全市共有礦熱爐和高溫爐窯企業(yè)25家，其中：礦熱爐企業(yè)17家（電石企業(yè)9家，硅鐵企業(yè)7家，硅錳企業(yè)1家），高溫爐窯企業(yè)8家。目前正常生產(chǎn)的礦熱爐企業(yè)只有9家（共17臺(tái)爐子），除寧夏泰豐鎂業(yè)公司2臺(tái)爐子未安裝循環(huán)水失壓報(bào)警裝臵外，其余8家企業(yè)全部安裝投入使用。在檢查中，泰豐公司召開(kāi)十八大前已責(zé)令停產(chǎn)整頓，常信公司1號(hào)爐有5處循環(huán)水失壓報(bào)警，責(zé)令11月底前安裝冷卻塔，確保水溫正常，另外，寧夏普華公司、連通公司報(bào)警裝臵不正常，責(zé)令調(diào)試正常。

3、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源備案工作。按照國(guó)家總局40號(hào)令要

求，對(duì)全市28處重大危險(xiǎn)源和新建企業(yè)中4處新增重大危險(xiǎn)源重新進(jìn)行辨識(shí)評(píng)估定級(jí)。目前，除青銅峽市外，其他縣（市、區(qū)）安監(jiān)局已完成備案工作。按照國(guó)家、自治區(qū)文件要求，對(duì)構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的罐區(qū)全部實(shí)現(xiàn)溫度、液位在線檢測(cè)并遠(yuǎn)傳。

4、開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。截至去年年底，全市已達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)7家，三級(jí)企業(yè)2家（其中危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用企業(yè)7家，有色、機(jī)械各1家）。年初對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位和冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作分別做了安排，要求所有危化生產(chǎn)企業(yè)年底全部達(dá)標(biāo)，30家工貿(mào)企業(yè)年底達(dá)標(biāo)。截至目前，23家危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)中（停產(chǎn)和新建企業(yè)不計(jì)入達(dá)標(biāo)數(shù)），已完成自評(píng)并申請(qǐng)?jiān)u審的危化生產(chǎn)企業(yè)共18家，其中：申報(bào)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化1家，申報(bào)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化17家。已完成自評(píng)并申請(qǐng)?jiān)u審的工貿(mào)企業(yè)共10家，其中：申報(bào)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化5家，申報(bào)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化5家。已完成評(píng)審并通過(guò)審核的企業(yè)共6家。

5、抓好危險(xiǎn)化工工藝自動(dòng)化改造工作。在4家企業(yè)完成危險(xiǎn)化工工藝改造的基礎(chǔ)上，對(duì)今年新建的具有危險(xiǎn)化工工藝的企業(yè)按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”關(guān)口，一次性投資到位，全面實(shí)現(xiàn)自控。

6、抓好安全教育培訓(xùn)工作。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，2011年8月份，市安監(jiān)局舉辦了兩期危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自

評(píng)員培訓(xùn)班，危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用企業(yè)共500余人參加了培訓(xùn)。今年4月份，又舉辦了冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)員培訓(xùn)班，共有128家企業(yè)300余人參加了培訓(xùn)，并取得了自評(píng)員證書(shū)。10月份，組織了10期危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)講師團(tuán)的培訓(xùn)。同時(shí)要求各類企業(yè)積極參加自治區(qū)安監(jiān)局組織的各類標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，確保企業(yè)自評(píng)員能夠持證上崗。

7、做好行政許可等工作。制定了市安監(jiān)局行政許可審批流程暫行規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可、使用、經(jīng)營(yíng)和新建項(xiàng)目三同時(shí)的工作程序。同時(shí)認(rèn)真做好受限空間作業(yè)安全專項(xiàng)整治和鋁鎂機(jī)加工制品企業(yè)安全專項(xiàng)整治，今年以來(lái)，全市未發(fā)生一起受限空間作業(yè)導(dǎo)致的中毒等事故。

第二篇：收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

2013年6月6日，6月7日，鄂爾多斯公路路政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)收費(fèi)公路監(jiān)督管理科科長(zhǎng)哈斯帶領(lǐng)科室成員前往伊金霍洛旗，聯(lián)合直屬第一大隊(duì)科員對(duì)該大隊(duì)轄區(qū)內(nèi)的鄂爾多斯市圣圓投資集團(tuán)有限責(zé)任公司小大線收費(fèi)站、烏蘭集團(tuán)順達(dá)路橋公司阿四線收費(fèi)站開(kāi)展了日常監(jiān)督檢查工作。

經(jīng)過(guò)實(shí)地查看，哈科長(zhǎng)一行人員發(fā)現(xiàn)上述兩處收費(fèi)站分別存在：無(wú)收費(fèi)站站名、標(biāo)志標(biāo)線、監(jiān)督電話，公路路面嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)便民服務(wù)設(shè)施；擅自變更收費(fèi)站站址的情況。

針對(duì)以上問(wèn)題，該科室依據(jù)《收費(fèi)公路監(jiān)督管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)兩處收費(fèi)站下發(fā)了《責(zé)令整改通知書(shū)》，并要求限期整改。

哈科長(zhǎng)表示，今后將進(jìn)一步加大收費(fèi)公路監(jiān)督管理力度，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督管理職能職責(zé)，更好的保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，爭(zhēng)取為行業(yè)監(jiān)督管理工作事業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

第三篇：2009年基金監(jiān)督管理科工作總結(jié)及2010工作計(jì)劃

2009年基金監(jiān)督管理科工作總結(jié)及2010工作計(jì)劃

2009年基金監(jiān)督管理科成立以來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持和幫助下，工作得以穩(wěn)步有序開(kāi)展，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將2009工作開(kāi)展情況、工作中存在的問(wèn)題及2010年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）進(jìn)一步規(guī)

范和完善社保基金和就業(yè)再就業(yè)資金監(jiān)管內(nèi)控管理制度和辦法，確保基金和資金管理和操作流程的規(guī)范性。

為進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)基金及就業(yè)再就業(yè)資金支出，防范基金風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)各項(xiàng)支出特點(diǎn)并結(jié)合我市實(shí)際情況，在局黨組的安排下，在相關(guān)科室的支持協(xié)助下，重新組織修訂完善了社保基金各項(xiàng)支出及就業(yè)再就業(yè)資金具體操作流程，確保了基金管理和各項(xiàng)操作流程的規(guī)范性，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我市社保基金和就業(yè)再就業(yè)工作實(shí)際，擬寫了《清鎮(zhèn)市社會(huì)保險(xiǎn)基金專項(xiàng)治理工作方案》、《清鎮(zhèn)市社會(huì)保險(xiǎn)基金和就業(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動(dòng)工作方案》并及時(shí)呈報(bào)市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并及時(shí)開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)基金專項(xiàng)治理工作方案。

（三）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況

1、對(duì)2006年、2007就業(yè)再就業(yè)資金的管理工作進(jìn)行常規(guī)檢查并及時(shí)出具檢查報(bào)告。通過(guò)檢查就業(yè)局2006、2007年就業(yè)再就業(yè)資金會(huì)計(jì)檔案及部份基礎(chǔ)資料，就業(yè)再就業(yè)資金帳務(wù)處理基本按照會(huì)計(jì)制度及有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，操作流程符合有關(guān)規(guī)定。

2、嚴(yán)格按照有關(guān)操作流程對(duì)就業(yè)再就業(yè)資金及社保基金各項(xiàng)支出進(jìn)行審核，并深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查。一是從5月份以來(lái)，認(rèn)真審核每一筆醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等各項(xiàng)支出；二是每月下旬按時(shí)會(huì)同社保局退休科審核擬退休人員資料，并對(duì)擬退休人員有關(guān)情況深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，保證擬退休人員本文來(lái)源：好范文http://www.tmdps.cn/符合退休條件，確保基金支出安全完整；三是對(duì)2009年每季度、每月的公益性崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等有關(guān)支出進(jìn)行審核；四是及時(shí)組織召開(kāi)就業(yè)再就業(yè)資金使用管理聯(lián)席會(huì)議，保證有關(guān)資金的及時(shí)撥付。

截止目前，共審核發(fā)放12家單位公益性崗位補(bǔ)貼159.63萬(wàn)元；審核發(fā)放9家單位的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼206.87萬(wàn)元；發(fā)放養(yǎng)老金7368.66萬(wàn)元，撥付喪葬撫恤費(fèi)158.25萬(wàn)元，撥付遺屬生活補(bǔ)貼117.99萬(wàn)元；支付職工醫(yī)療保險(xiǎn)61.72萬(wàn)元，支付機(jī)關(guān)事業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)31.93萬(wàn)元，支出工傷保險(xiǎn)費(fèi)用93.76萬(wàn)元，支付企業(yè)生育保險(xiǎn)費(fèi)用2.57萬(wàn)元，支付機(jī)關(guān)事業(yè)單位生育保險(xiǎn)費(fèi)用0.43萬(wàn)元；支付城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用20.93萬(wàn)元。

3、加強(qiáng)與社保局、就業(yè)局相關(guān)部門的業(yè)務(wù)工作對(duì)接，對(duì)各項(xiàng)基金和資金操作流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行熟悉了解，以便更能結(jié)合實(shí)際開(kāi)展監(jiān)督工作，使監(jiān)督工作落到實(shí)處，確保基金和專項(xiàng)資金安全。

4、采取多種形式開(kāi)展社保基金和就業(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動(dòng)及開(kāi)展社保基金專項(xiàng)治理工作等。

5、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力及下崗失業(yè)人員培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查力度。一是對(duì)2005年、2006年、2007年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)撥付情況進(jìn)行了詳細(xì)核查并及時(shí)報(bào)告檢查情況。二是對(duì)2009年每期開(kāi)班培訓(xùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察，及時(shí)填寫培訓(xùn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)準(zhǔn)確了解每期培訓(xùn)質(zhì)量等情況。

6、對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)力分市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查。一是會(huì)同市財(cái)政、審計(jì)有關(guān)部門對(duì)百花湖鄉(xiāng)勞動(dòng)力分市場(chǎng)建設(shè)工程進(jìn)行驗(yàn)收。二是對(duì)新店、衛(wèi)城、流長(zhǎng)勞動(dòng)力分市場(chǎng)建設(shè)有關(guān)事宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。

（四）其他工作開(kāi)展情況。一是按時(shí)向局辦公室報(bào)送科室工作動(dòng)態(tài)信息、工作周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)。二是積極參加市委市政府及本局組織的有關(guān)活動(dòng)。三是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

（一）深刻認(rèn)識(shí)基金和就業(yè)再就業(yè)資金監(jiān)督管理工作的重要性，明確職能定位，不斷加強(qiáng)監(jiān)管人員的從業(yè)素質(zhì)。

社會(huì)保險(xiǎn)基金和就業(yè)再就業(yè)資金的管理使用具有很強(qiáng)的政策性、規(guī)定性和嚴(yán)肅性，只有熟悉掌握社保基金及就業(yè)再就業(yè)資金各項(xiàng)法律法規(guī)及實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程，才能真正發(fā)揮基金監(jiān)督管理職能，確保基金及就業(yè)再就業(yè)資金安全運(yùn)行。工作之余，基金監(jiān)督管理科科室人員學(xué)習(xí)了大量有關(guān)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，基本掌握有關(guān)業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)及監(jiān)督管理過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容。

（二）積極參加我局“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)做到“工作學(xué)習(xí)兩不誤，雙促進(jìn)”。

三、基金監(jiān)督管理工作中存在的問(wèn)題

（一）由于目前基金管理尚未制定統(tǒng)一規(guī)范的監(jiān)管體系和就業(yè)再就業(yè)資金會(huì)計(jì)核算辦法尚需進(jìn)一步完善，在基金監(jiān)督

管理中發(fā)現(xiàn)仍存在一些問(wèn)題，如：財(cái)務(wù)內(nèi)控制度還需進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)操作還需進(jìn)一步規(guī)范等。

（二）由于就業(yè)再就業(yè)資金及社保基金有關(guān)政策和規(guī)定較多，加上自身時(shí)間有限，對(duì)社保及就業(yè)工作的具體業(yè)務(wù)操作流程尚在熟悉中，導(dǎo)致對(duì)有關(guān)政策的把握尺度不準(zhǔn)，基金監(jiān)管工作力度不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）社保基金監(jiān)督管理工作主要是從社保

基金征繳、社保基金各項(xiàng)支出以及社保基金節(jié)余三方面進(jìn)行監(jiān)督管理，如何有效監(jiān)督基金征繳、各項(xiàng)支出以及基金節(jié)余一直是基金監(jiān)督工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。在工作量較大、人員較少的條件下，要真正做到對(duì)每筆基金征繳、支出進(jìn)行有效監(jiān)督還存在一定困難。

（四）在日常監(jiān)管工作中，與社保和就業(yè)部門有關(guān)人員的交流溝通還不夠，對(duì)一些問(wèn)題的處理上溝通還需加強(qiáng)。

四、下一步工作打算

一是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上繃緊“安全弦”。結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)再學(xué)習(xí)再教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)，將堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是基金監(jiān)督管理科作為我局內(nèi)設(shè)監(jiān)管部門，下一步將大力配合社保和就業(yè)部門監(jiān)管好社保基金和就業(yè)再就業(yè)資金，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上防范基金和資金風(fēng)險(xiǎn)，確保基金和資金安全。三是積極加強(qiáng)與社保和就業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，在日常工作中切實(shí)做到“講黨性、重品行、作表率”，全心全意為相關(guān)部門服務(wù)。四是完善科學(xué)合理內(nèi)部管理制度，在監(jiān)督管理上確保無(wú)誤。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)控管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，完善業(yè)務(wù)審核制度。五是建立基金要情報(bào)告制度，不斷提高基金管理透明度，保證基金安全。六是根據(jù)就業(yè)再就業(yè)資金和社保基金各項(xiàng)支出特點(diǎn)，制定規(guī)范有效的監(jiān)督管理制度，定期不定期對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，確保資金安全。七是采取多種形式開(kāi)展社保基金和就業(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動(dòng)，真正提高管理社會(huì)保險(xiǎn)基金和就業(yè)再就業(yè)資金的重要性認(rèn)識(shí)。八是大力開(kāi)展社保基金專項(xiàng)治理工作，確保基金安全。

第四篇：旅游監(jiān)督管理科承諾書(shū)

旅游監(jiān)督管理科

“向社會(huì)承諾、讓人民滿意”公開(kāi)承諾書(shū)

為誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明、高效、廉潔的科室形象，講誠(chéng)信，促發(fā)展，把旅游業(yè)培育成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，旅游監(jiān)督管理科現(xiàn)向社會(huì)作如下承諾：

一、嚴(yán)格行業(yè)管理。積極推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)景區(qū)復(fù)核、星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)復(fù)核與評(píng)定的監(jiān)管力度。通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)整治等方式，加大對(duì)轄區(qū)旅游市場(chǎng)的規(guī)范整治力度，提升優(yōu)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光旅游”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

二、加大旅游行政執(zhí)法力度。根據(jù)全省旅游行業(yè)管理 “抓市場(chǎng)規(guī)范、促品質(zhì)提升”的工作主題，創(chuàng)新工作思路，鞏固工作成果，進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)執(zhí)法力度，建立旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升游客滿意度。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，周到熱情服務(wù)。按照《旅游投訴處理辦法》，對(duì)于來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等各類投訴，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做到有訪必接、有訴必查、有查必果，力求旅游投訴結(jié)案率

和滿意率達(dá)到100%。處理投訴做到態(tài)度和藹，提高文明服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)對(duì)A級(jí)景區(qū)的服務(wù)和指導(dǎo)。推進(jìn)A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)新管理，加大對(duì)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)前期指導(dǎo)和服務(wù)，提升A級(jí)景區(qū)的建設(shè)專業(yè)性。組織赴發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法推動(dòng)旅游行業(yè)培訓(xùn)的開(kāi)展。

五、提高辦事效率。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。

六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持文明廉潔辦事。熱情、耐心、細(xì)致、周到地為旅游企業(yè)服務(wù)。嚴(yán)守廉政紀(jì)律，不向服務(wù)對(duì)象“索、拿、卡、要”，違者經(jīng)查實(shí)后，按照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。

我科室將廣泛聽(tīng)取廣大干部群眾及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

旅游政風(fēng)監(jiān)督電話：0371-63639178

行風(fēng)投訴舉報(bào)電話：0371-63639380

旅游咨詢投訴電話：0371-63639655

旅游監(jiān)督管理科二O一二年七月六日

第五篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理科二0一0年工作總結(jié)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理科二0一0年工作總結(jié)

2010年，在市衛(wèi)生局和所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全市開(kāi)展思想作風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)和衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展大練兵、大比武活動(dòng)工作安排，我科積極參與，認(rèn)真組織全科人員按照活動(dòng)計(jì)劃部署開(kāi)展學(xué)習(xí)、討論，科室兩名同志分別參加了全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)大練兵、大比武知識(shí)競(jìng)賽并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)整訓(xùn)，全科同志思想作風(fēng)明顯改觀，進(jìn)一步提高了全科監(jiān)督員的業(yè)務(wù)工作能力和水平，基本完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

（一）認(rèn)真組織開(kāi)展思想作風(fēng)整訓(xùn)和大練兵、大比武活動(dòng)

1、根據(jù)全市開(kāi)展思想作風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)安排和局所兩級(jí)具體部署，我科全體人員積極參加所里舉辦的專題會(huì)議和專題培訓(xùn)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，科室定期開(kāi)展專題學(xué)習(xí)和專題討論活動(dòng)，充分發(fā)揮每一位監(jiān)督員的特長(zhǎng)和水平，做到人人講課，按照活動(dòng)要求，有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過(guò)開(kāi)展思想作風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)，全科同志思想作風(fēng)明顯改觀，也進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

2、根據(jù)全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展大練兵、大比武活動(dòng)總體安排，我科積極參與全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)大練兵、大比武活動(dòng)，分兩個(gè)階段，開(kāi)展了人人自主學(xué)習(xí)和全科集中專題培訓(xùn)，兩次派出監(jiān)督員參加省上短期培訓(xùn)。建立了醫(yī)政、傳染病、放射衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)200道題庫(kù)，組織全科人員進(jìn)行了考試，集中對(duì)本科室的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法文書(shū)以及行政處罰案卷進(jìn)行了自查自評(píng)，并報(bào)稽查科參加評(píng)選。科室兩名同志分別參加了全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)大練兵、大比武知識(shí)競(jìng)賽并取得了優(yōu)異的成績(jī)，在全市監(jiān)督機(jī)構(gòu)大練兵、大比武集中競(jìng)賽活動(dòng)中，全科8人均參與其中。通過(guò)大練兵、大比武活動(dòng)，全科監(jiān)督員進(jìn)一步提高了執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平。

（二）科室內(nèi)部綜合化管理，加強(qiáng)信息報(bào)送

根據(jù)我所全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化所務(wù)管理和科室管理要求，每位監(jiān)督員樹(shù)立責(zé)任、大局、大事意識(shí)，責(zé)任落實(shí)到科室、到個(gè)人，我科結(jié)合每位監(jiān)督員的特點(diǎn)進(jìn)行了合理分工，將各分項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到每位監(jiān)督員，指定了7名專項(xiàng)工作責(zé)任人，分別是采供血及打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)工作責(zé)任人，傳染病監(jiān)督專項(xiàng)工作責(zé)任人，放射監(jiān)督專項(xiàng)工作責(zé)任人，候診區(qū)監(jiān)測(cè)工作責(zé)任人，醫(yī)療廣告監(jiān)督工作責(zé)任人，基礎(chǔ)檔案及投訴舉報(bào)工作責(zé)任人，簽定了“創(chuàng)佳評(píng)差”崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，積極做好各項(xiàng)專項(xiàng)工作和檔案管理工作。配合所內(nèi)信息化建設(shè)工作，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站內(nèi)容更新，我科積極向稽查科投稿，先后向所內(nèi)網(wǎng)站提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)，工作動(dòng)態(tài)，信息報(bào)道等簡(jiǎn)報(bào)14篇。

（三）加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，全面開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、開(kāi)展傳染病防治監(jiān)督檢查和法規(guī)培訓(xùn) ①對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治措施的專項(xiàng)監(jiān)督檢查

針對(duì)年初我市甲型H1N1流感和5月份以來(lái)手足口病傳染病疫情流行的形勢(shì)和特點(diǎn)，聯(lián)合我所學(xué)水科向各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)手足口病防控衛(wèi)生監(jiān)督工作的通知”。我科對(duì)城區(qū)重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳染病防控措施的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，主要檢查傳染病疫情報(bào)告和預(yù)防控制措施，包括預(yù)檢分診、發(fā)熱門診的設(shè)置，人員資質(zhì)、培訓(xùn)防護(hù)、消毒隔離措施、醫(yī)療廢物處置等情況，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法規(guī)規(guī)范，建立健全預(yù)檢分診制度，規(guī)范發(fā)熱門診及感染科的設(shè)置管理，落實(shí)消毒隔離制度，預(yù)防院內(nèi)感染發(fā)生，做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)和消毒產(chǎn)品的索證、使用管理工作。

②對(duì)中心城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治措施及規(guī)范檔案管理的監(jiān)督檢查

根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要求，我科繼續(xù)對(duì)中心城區(qū)45家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳染病防治措施及規(guī)范檔案管理的監(jiān)督檢查，按照國(guó)家衛(wèi)生城市傳染病防治的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全監(jiān)督檔案。結(jié)合2010年全省傳染病防治監(jiān)督重點(diǎn)檢查的通知要求和我市實(shí)際情況，制定了“2010年全市傳染病防治監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃”下發(fā)到各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，提出了工作要求，以加強(qiáng)全市傳染病防治監(jiān)督工作。

③3月24日到26日，我科組織舉辦了一期全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì)，專門邀請(qǐng)了省、市傳染病管理的專家講課，講授了“醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀及發(fā)展、傳染病防治法律法規(guī)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)科室防治管理關(guān)鍵要素、涉及傳染病管理的各類報(bào)表、卡的填寫規(guī)范”等內(nèi)容。本次培訓(xùn)班，不僅有市直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參會(huì)，同時(shí)還有各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所三十多名監(jiān)督員一同聽(tīng)課，參會(huì)人員達(dá)二百余人，培訓(xùn)會(huì)取得了預(yù)期的效果，為我市傳染病防控工作起到了積極作用。

④我科繼續(xù)對(duì)中心城區(qū)14家直管醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展候診區(qū)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，以作好醫(yī)院候診區(qū)衛(wèi)生許可證的效驗(yàn)準(zhǔn)備。

2、展開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的綜合監(jiān)督檢查 ①加強(qiáng)日常監(jiān)督，消除醫(yī)療安全隱患

針對(duì)寧強(qiáng)縣醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療安全事件，根據(jù)市衛(wèi)生局專題會(huì)議精神，我科擬定了“關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全管理的通知”下發(fā)到市直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提出了深入開(kāi)展醫(yī)療安全教育、認(rèn)真開(kāi)展自查自糾、健全醫(yī)療安全管理制度并予以落實(shí)等要求以保障醫(yī)療安全。擬定了“關(guān)于防范醫(yī)療安全事件、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)監(jiān)管的通知”下發(fā)到各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，要求各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所要按照市上要求，立即開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)政管理、傳染病管理、臨床用血、放射衛(wèi)生等方面的監(jiān)督檢查，打擊非法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療安全。4月中旬，我們對(duì)市中心醫(yī)院、三二0一醫(yī)院、市人民醫(yī)院、黃家醫(yī)圈醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、病歷質(zhì)量、制度的健全、重點(diǎn)部門的院內(nèi)感染管理，自查自糾及培訓(xùn)等進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督檢查。根據(jù)省衛(wèi)生廳文件精神，我科擬定了“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳2010年開(kāi)展打擊非法行醫(yī)及非法采供血專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知”下發(fā)到各縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，繼續(xù)加強(qiáng)打擊非法行醫(yī)及非法采供血專項(xiàng)整治工作。我們把日常監(jiān)督與各專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，截止11月，我科出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員340人次，車輛120車次，監(jiān)督檢查各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)90戶次，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、詢問(wèn)筆錄等執(zhí)法文書(shū)200余頁(yè)，下發(fā)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)90余份，查處案件10起，行政處罰4起，罰款14000元。通過(guò)監(jiān)督檢查，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)有了進(jìn)一步提高，消除了醫(yī)療安全隱患。

②加強(qiáng)群眾投訴舉報(bào)案件的查處和對(duì)醫(yī)療廣告的監(jiān)管 對(duì)群眾投訴舉報(bào)案件按規(guī)范登記并及時(shí)進(jìn)行查處，對(duì)涉及縣區(qū)的投訴舉報(bào)案件根據(jù)屬地管理的原則和實(shí)際情況轉(zhuǎn)發(fā)給縣區(qū)調(diào)查處理，并跟蹤督辦。今年以來(lái)，我所接到各類投訴舉報(bào)線索6起，根據(jù)屬地管理的原則，我們向有關(guān)縣區(qū)下達(dá)打擊非法行醫(yī)督辦函4起，我科直接查辦2起。在工作中，做到件件有記錄、有處理結(jié)果、有回復(fù)（對(duì)留有聯(lián)系方法的），群眾對(duì)處理結(jié)果表示滿意。從市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)來(lái)3起案件，我們迅速出動(dòng)，連夜加班進(jìn)行調(diào)查，就監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)單位進(jìn)行了反饋，下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)要求整改，并向市衛(wèi)生局匯報(bào)了查處情況。根據(jù)市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)來(lái)的關(guān)于醫(yī)療廣告的群眾舉報(bào)案件，我們進(jìn)行了調(diào)查處理，并召集漢中仁愛(ài)醫(yī)院等8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了醫(yī)療廣告整訓(xùn)會(huì)議，通報(bào)了對(duì)8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)情況，指出了存在問(wèn)題，提出了整改要求，對(duì)8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廣告管理辦法》的規(guī)定規(guī)范發(fā)布醫(yī)療廣告，不得超出《醫(yī)療廣告審查證明》的審批內(nèi)容夸大、虛假宣傳，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。進(jìn)一步規(guī)范了我市醫(yī)療廣告市場(chǎng)秩序，凈化了醫(yī)療廣告環(huán)境，虛假、違法醫(yī)療廣告日趨減少。

3、繼續(xù)加強(qiáng)放射衛(wèi)生監(jiān)管和人員培訓(xùn)

①根據(jù)中、省有關(guān)放射衛(wèi)生監(jiān)管的文件精神，我科繼續(xù)加強(qiáng)全市放射衛(wèi)生監(jiān)管工作，加大監(jiān)管力度，對(duì)51家醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射工作場(chǎng)所防護(hù)條件、放射防護(hù)用品、警示標(biāo)識(shí)、工作人員資質(zhì)、體檢培訓(xùn)、個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)等放射衛(wèi)生相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范各醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療行為，提高放射衛(wèi)生管理人員的法律意識(shí)與防護(hù)觀念，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范開(kāi)展放射防護(hù)工作。同時(shí)，充分發(fā)揮市所業(yè)務(wù)指導(dǎo)的作用，積極指導(dǎo)縣區(qū)開(kāi)展放射診療監(jiān)督檢查，促進(jìn)各縣區(qū)“放射診療許可證”的發(fā)放。

②11月22日至28日，我們?cè)跐h中國(guó)貿(mào)大酒店舉辦了2010放射防護(hù)知識(shí)及法規(guī)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要是全市各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的放射工作人員以及各縣區(qū)監(jiān)督所的監(jiān)督員，參與培訓(xùn)的人員共計(jì)四百余人。此次培訓(xùn)我們專門從省衛(wèi)生監(jiān)督所請(qǐng)來(lái)職業(yè)衛(wèi)生與放射監(jiān)督管理科的兩名專家前來(lái)授課，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及放射衛(wèi)生法規(guī)、放射衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)和輻射防護(hù)以及建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)審核要求與程序等相關(guān)方面的內(nèi)容。此次培訓(xùn)分兩期舉行，每期三天，參與培訓(xùn)的人員經(jīng)過(guò)考試合格，將統(tǒng)一換發(fā)新的放射工作人員證，今后，我市放射工作人員將統(tǒng)一持證上崗。

二、存在問(wèn)題

（一）、通過(guò)到縣區(qū)監(jiān)督檢查和群眾投訴舉報(bào)情況來(lái)看，經(jīng)過(guò)近幾年打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治，絕大部分非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)被打擊取締，但“黑診所”及其它形式的非法行醫(yī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在使用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)，衛(wèi)生技術(shù)人員所從事崗位與專業(yè)不符現(xiàn)象依然存在，一些非法行醫(yī)活動(dòng)通過(guò)義診形式開(kāi)展，流動(dòng)性大，隱蔽性強(qiáng)，打擊非法行醫(yī)仍然是我們今后需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。

（二）、衛(wèi)生法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，法制觀念淡薄，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院感染、醫(yī)療廢物管理重視程度不夠，組織機(jī)構(gòu)不健全，專職人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)水平不強(qiáng)，管理不規(guī)范，院內(nèi)感染發(fā)生的隱患較大，醫(yī)療廢物管理仍然存在很多問(wèn)題。此外，在傳染病防治工作中，特別是一些重大傳染病疫情，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員、措施不到位，傳染病登記、報(bào)告及診療行為仍不規(guī)范，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

（三）、放射衛(wèi)生監(jiān)管存在較多問(wèn)題。新、改、擴(kuò)建放射工作場(chǎng)所的預(yù)防性衛(wèi)生審查工作較為滯后，縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大部分放射診療單位達(dá)不到許可條件，使得放射診療許可工作停滯不前。放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)工作還有較大差距，受檢者防護(hù)用品配備少，對(duì)受檢者的防護(hù)不重視。在檢查的機(jī)構(gòu)中，約半數(shù)機(jī)構(gòu)未配備受檢者防護(hù)用品或配備了卻嫌麻煩不使用。部分基層單位對(duì)放射衛(wèi)生工作不夠重視，管理混亂，未建立放射工作人員檔案或丟失、不完整。

三、明年工作重點(diǎn)

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)思想作風(fēng)整訓(xùn)，注重法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，狠抓業(yè)務(wù)工作和科室管理。

（二）、保持“創(chuàng)省衛(wèi)”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收成果，繼續(xù)作好中心城區(qū)直管醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治監(jiān)督管理，同時(shí)，加強(qiáng)各縣區(qū)直管醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病防治監(jiān)管工作，為“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”繼續(xù)努力。

（三）、繼續(xù)加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管和打擊非法行醫(yī)力度；繼續(xù)開(kāi)展對(duì)中心城區(qū)14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)侯診區(qū)監(jiān)測(cè)及年審工作。

（四）、加大對(duì)新建放射工作場(chǎng)所的預(yù)防性衛(wèi)生審查，繼續(xù)加強(qiáng)放射工作場(chǎng)所的防護(hù)監(jiān)測(cè)和放射工作人員的健康監(jiān)護(hù)工作，規(guī)范放射工作人員上崗資質(zhì)和檔案管理，加快放射衛(wèi)生規(guī)范化建設(shè)。

（五）、繼續(xù)做好各項(xiàng)專項(xiàng)工作，抓住重點(diǎn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，督導(dǎo)各縣區(qū)開(kāi)展工作，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。完成上級(jí)主管部門和所領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

二

0一0年十二月二日