第一篇：2011年度考核管理科工作總結

2011年度考核管理科工作總結

2011年是服務中心的成立運行的第一年，各項工作在不斷探索中穩步推進。考核管理科根據中心整體工作安排和統一部署，現將2011年工作情況和2012年工作計劃匯報如下：

一、2011年工作情況

（一）考核管理科工作情況

1、完善規章制度。服務中心成立之初，在借鑒其它縣市管理經驗的基礎上，結合臨清實際，制定了《臨清市行政服務中心考核管理暫行辦法》、《臨清市行政服務中心窗口工作人員管理制度》、《臨清市行政服務中心考勤管理暫行辦法》。同時，充分利用信息化辦公的優勢，對各窗口工作人員實行攝像指紋簽到，實現了管理模式常態化、制度化、規范化。

2、加強日常管理。每日不定時在一、二樓服務大廳巡查各窗口人員到崗、工作紀律等情況，出現問題及時溝通，確保各窗口工作人員既能在中心安心工作，又能處理好與原單位、自身家庭的關系，感受到中心人性化管理的理念。同時，每天備案請銷假情況，并與考勤機記錄、巡查情況進行對比，及時與窗口首席代表溝通出現的問題，確保窗口人員按時履職到崗。

3、細化考核管理。考核管理科根據各窗口單位每日考勤情況、備案請銷假情況、巡查情況、外勤情況、加減分情況等，匯總形成月度統計表，計算出各窗口每月得分，并在內網公示。

（二）配合督查檢查科工作情況

1、配合督查科進行網上審批系統錄入和發布，并對各項業務進行了初步學習。

2、配合督查科進行了聯審聯辦流程的梳理，學習聯辦流程相關材料，查閱其它地區先進經驗，檢查流程可行性。

3、配合督查科進行了兩次體外循環調查。對涉及體外循環的審批項

目進行了梳理，核實各窗口前置審批體外循環情況。

4、配合督查科進行內資企業注冊聯辦相關材料的準備。

5、配合督查科進行了各窗口單位業務情況統計、制定窗口調整方案等工作。

（三）配合網絡信息科工作情況

1、在服務中心的整體安排下，配合網絡信息科進行了軟硬件安裝調試、外網網站建設等工作。

2、配合網絡信息科宣傳報道中心工作情況25篇（《臨清周訊》4篇、臨清政務網2篇、中心網站19篇）。

（四）配合辦公室工作情況

1、配合辦公室進行每月水電統計、家具維修等日常工作。

2、配合辦公室舉辦晚會、演講比賽等集體活動。

（五）其它工作情況

1、起草服務中心成立的各類文件、市委、市政府辦公室要求報送的各類材料、聊城市行政服務中心考核材料、服務中心總結等各類文字材料。

2、配合各科室制作了服務中心工作情況視頻短片。

3、制作6期《臨清市服務中心工作簡報》。

二、2012年工作計劃

（一）進一步規范對各窗口的管理

服務中心正式成立運行以來，各窗口工作井然有序，窗口工作人員在上、下班，遵守工作紀律的方面表現良好。但是，也不同程度的出現了一些問題，主要表現在窗口工作人員行為規范有待提升，請銷假管理有待規范，巡查力度不夠，出現問題未能及時溝通。2012年，在健全制度建設的同時，加大對窗口的巡查管理，出現問題及時溝通，形成一套行之有效的管理模式和應急預案。

（二）加強對進廳項目的學習

熟悉各窗口進廳業務是開展各項工作的基礎，要對138個進廳項目進行有計劃的學習，掌握各窗口的業務知識，審批動態、最新文件等，提升自身業務素質。

（三）加強業務學習，提升文字水平

學習國家、省、市關于行政審批改革的文件精神，落實市委、市政府的相關決策部署，瀏覽其它地區先進的經驗做法，緊密結合臨清發展的實際，形成既能緊跟時代步伐又能體現中心工作實際的文字材料。同時，注意平時積累素材，開闊視野，提升文字水平。

（四）服從大局，與其它科室積極協調，完成中心領導布置的各項工作。

服務中心的發展離不開中心領導的決策部署和各科室的協調配合，考核管理科要在做好本科室工作的同時，與其它科室積極協調配合，高質量完成各項工作任務。

三、對中心工作的大膽構想

1、加強行政服務中心規范化建設

按照服務型政府建設的要求，以依法行政、規范服務、提高效率為主線，通過建立公開、高效、規范、透明的服務機制，努力創建一流的行政服務體系，實現臨清市行政服務中心工作標準化，為進一步優化我市投資環境提供制度保障。

2、進行窗口和業務的調整

服務中心成立之初，按照企業注冊和項目建設兩條主線篩選進廳項目。服務中心啟動運行以來，企業注冊線運行情況良好，而項目建設線實際辦件數量很少，沒有達到預期的效果。2012年，服務中心要根據進廳項目辦理情況對進駐服務中心的單位窗口和項目進行調整，制定窗口增減方案，設立綜合窗口，充分利用大廳有限的空間，強化大廳的服務功能，最大限度的便民、利民。

3、建立統一規范的公共資源交易中心

按照《關于深化政務公開加強政務服務的意見》（中辦發[2011]22號）的文件精神，建立統一規范的公共資源交易中心。推進公共資源交易統一集中管理，按照行政權力運行規律和市場經濟規律要求，實行政事分開、管辦分離，規范各類公共資源交易市場和交易行為，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍，確保公共資源交易公開、公平、公正。

第二篇：網絡管理科考核細則

網絡管理科考核細則

一、利用網絡管理運維平臺對網絡運行率進行考核，每月通報運行率，年終匯總的考核方式。考核方法：如果因為分局自身原因造成運行率下降的，按照規定進行扣分。如分局有網絡改造情況可以提前48小時前使用辦公自動化系統對信息通信處請示報告，故障發生24小時內進行故障報告制度，違反規定予以扣分。

二、各機房內部機柜安全運行實地考核。考核方法：對各分局及派出所的機房及機柜內部電源管理、綜合布線規范、安全隱患等幾方面進行實地考核。

三、各分局是否合理有效使用計算機及相關設備進行實地考核，考核方法:根據各單位計算機及相關設備使用及保養情況以及各單位計算機及相關設備故障率情況進行考核，并針對核定的數值進行加減分。

第三篇：供銷管理科工作總結

2013年供銷管理科工作總結

各位領導：

我代表供銷科就2013年的工作進行總結，請予批評指正。

一年以來，在公司正確決策和領導下，在各部門的大力支持和配合下，供銷科基本完成了物資供應、產品銷售各項工作，為公司總體目標任務的完成做出了應有的努力，在此我代表供銷科全體人員對大家表示感謝。現就一年來供銷科所做的工作簡要匯報一下。

1、產品銷售方面

今年3月起，總公司對產品實行統一銷售管理，所有產品全部內部銷售給總公司。截止11月25日**公司銷售完成鉛金屬4302.97噸，鋅金屬5538.547噸，銅金屬147.36噸，銀金屬5364.224kg，硫精礦34889.8噸。各類產品銷售良好，基本實現產銷持平。主要做了以下工作

1、配合總公司做好產品詢價工作，及時將客戶報價反饋給供銷部，與總公司簽訂產品銷售合同，根據發貨通知單組織產品發放調運；

2、跟蹤、確認所銷售的產品，保持產品質量和雙方化驗數據的吻合性，全年未出現因銷售引起質量事故的現象；

3、加強精礦產品運輸管理，在公司領導的正確決策和領導下，今年9月底，對精礦產品運輸多年來遺留的問題進行整頓，與運輸車輛簽訂了產品運輸合同（協議），規范了產品運輸單價，完善運輸管理制度，對產品正常運輸秩序起到了關鍵性的促進作用。

4、加強運輸車輛司機安全意識和環保意識教育，年內礦產品運輸未出現安全環保事故現象。

2、物資供應方面

截止今年11月25日，采購累計入庫物資共計1696.55萬元（不含稅），其中一類物資共計758.23萬元（包括選礦藥劑，火工產品，鋼材類，石油產品），二類物資共計162.1萬元，三類物資共計91.97萬元，地方建材共計16.10萬元，設備類共計406.95萬元（包括2012年技改設備，今年開票），備品配件共計261.19萬元。主要做了以下工作：

1、堅持以生產為中心，樹立為生產服務思想，確保物資采購的及時性和準確性；

2、完善采購合同審批手續，為保證物資材料采購的準確性和適用性，要求相關科室部門參與合同的審批會簽，加大采購透明度，減少成本，提高采購效率；

3、在采購資金不充裕的情況下，認真分析使用單位備件的采購計劃，根據使用情況確定采購與否，減少采購成本，年內未出現備件短缺影響設備運行現象發生。

三、不足之處和需要解決的問題

1、實行精礦產品統一銷售后，銷售人員與總公司供銷部溝通聯系頻率要進一步加大，以保證產品及時銷售，使精礦倉有足夠的儲存空間進行生產；

2、科室人員相關業務知識、綜合素質有待提高，各種采購、銷售數據報表部門負責人審核力度必須進一步加強。

4、由于今年選礦處理量加大，部分藥劑超預算使用，多次出現藥劑計劃外采購供貨，急需時使用單位甚至先聯系供應商供貨后才申報采購，或外借別單位來使用，造成采購工作流程紊亂，因此，任何物資采購必須按公司流程管理實行，供銷科必須加大監管力度；

5、加強采購物資的質量跟蹤，優化物資供應商，保證公司生產材料適用性和經濟性；

6、由于公司拖欠貨款時間長，部分設備配件供貨商未按采購計劃及時供貨，或者反應不及時，對公司設備正常運轉存在較大的隱患。

四、材料庫、炸藥庫的管理

主要做了以下的工作

1、配合公司做好物管系統建設，按照總公司物資分類要求，對倉庫物資材料進行分庫分類擺放，8月1日起物管系統正式啟用；

2、積極做好炸藥庫安全管理工作，每月檢查不少于4次；

3、11月下旬，地面新炸藥庫使用，原井下炸藥庫管理人員到地面值班工作。

存在的問題和不足

1、公司倉庫設備備件相對笨重，大件材料也比較多，但倉庫沒有相關設備進行卸貨、整理，采用人工推、拉、撬等操作存在安全隱患，同時部分備件原本質量受到一定的影響；

2、啟用地面炸藥庫后，辦公設施應進一步完善，建議納入物管系統管理，使領用和庫存一目了然，方便管理。

第四篇：綜合管理科工作總結

綜合管理科上半年工作總結

一、主要工作

1、協助組織公司2010年迎新春團拜會，包括起草總裁講話稿、門票統計及發放、通知發布、車輛安排調度、現場秩序導引等，保證了團拜會的順利舉行。

2、協助組織2010年總結表彰動員大會和2010年“金田榜樣”朗誦大賽，包括起草總裁講話稿、各單位參會人員統計及安排、會議通知公告、朗誦賽選手輔導等，保證了大會的有序勝利召開。

3、完成領導講話稿14篇，包括“總裁團拜會致辭稿”、“總裁總結動員大會講話稿”、“總裁參加寧波市學習實踐科學發展觀總結大會講話稿”、“總裁2009年第四季度勞動競賽講話稿”、“舟山市經委來訪匯報材料”、“鄭總經銷商大會講話稿”、“鄭總外協懇談會講話稿”、“曹總大學生歡迎會講話”、“總裁寧波市學習實踐科學發展觀總結大會講話稿”、“總裁2010年第一季度勞動競賽講話稿”、“曹總優秀團員表彰大會講話稿”、“總裁2009年股東大會講話稿”、“朗誦大賽總裁講話稿”、“總裁全市工會現場推進會講話”。

4、完成各類申報材料19篇，包括寧波市文明單位申報材料、寧波市“兩化”融合標桿企業申報材料、副總寧波市優秀創業企業家申報材料、總裁全國勞模申報材料、寧波市節能減排標兵企業申報材料、企業文化宣傳匯報材料、實踐科學發展觀匯報材料、品牌建設宣傳材料、總裁十大風云甬商申報材料、總裁個人簡介宣傳材料、“寧波日報宣傳材料”、“能源計量管理先進單位宣傳材料”、“《中國投資雜志》采訪稿”、“公司環保工作宣傳材料”、“公司節能減排宣傳材料”、“寧波市企業管理創新成果申報材料”、“2009年公司抗擊金融危機匯報材料”、“科技創新轉型升級樣本企業申報材料”、“公司信息化建設匯報材料”。

5、做好報批件的流轉工作，第一季度共計流傳報批件923份，其中OA報批件814份，紙質報批件109份，確保了公司行政管理工作順暢高效。

6、做好公司各項榮譽申報工作，共計申報榮譽8項，包括節能降耗示范企業、市納稅50強、省市企業百強、市“兩化”融合標桿企業、節能先進集體和先進個人、市級文明單位、第九屆寧波優秀企業家、浙商全國500強。

7、加強車輛日常管理工作，一是所有單位用車必須走流程進行申報；二是與“慈城車輛維修中心”簽訂修車服務協議及廉潔共建協議，加強車輛維修費用管控；三是修訂小車經營體承包協議并開始運行，提高駕駛員工作積極性；四是修訂《車輛日常使用管理規定》，加強各單位日常用車管控，降低車輛使用成本；五是私車公用結算審批劃歸各使用單位，強化各單位的責任意識。

8、加強制度管理，完成或協助完成11項制度的制定修訂工作，包括《公司小賣部管理規定》、《值班管理規定》、《會議管理制度》、《住宿管理辦法》、《部門經理獎勵基金管理規定》、《車輛日常使用管理規定》、《通信管理辦法》、《消防安全管理規定》、《總務倉庫物資出入庫管理規定》、《防盜獎懲管理辦法》、《辦公樓使用管理規定》。

9、其他重點工作

（1）做好網絡輿情公關項目，與上海眾引廣告公司簽訂了合作協議，日常工作包括協助廣告公司進行網絡公關、提供公司相關正面信息、日常公關項目的跟蹤監督等。

（2）慈溪新材料公司大巴車租賃工作，包括租賃公司聯絡溝通、車輛租賃合同簽訂、車輛日常管理溝通等。（3）檔案管理工作，包括ISO9001和ISO14001體系文件控制審核工作、新材料公司生產許可證換證工作、配合財務部2009的財務審核工作、集團公司圖書及光盤采購工作、新材料公司的設備檔案整理歸檔、檔案室圖書架更換、企業組織機構沿革撰寫等。

10、其他日常工作，包括2010年工作計劃大綱提報、部門月度計劃制定及自查、部門制度管理月度自查、部門內部流程的日常管理、文印室的日常管理等。

二、創新工作

1、探索公司小車新的管理模式，起草車輛承包管理方案，目前該方案還在探討中；為促進私車公用，降低公司用車成本，修訂《車輛日常管理規定》，改善車輛管理。

2、重新對小車經營體方案進行了修訂完善并開始施行，提高了駕駛員的工作積極性，降低了用車成本。

3、與上海眾引廣告公司就網絡公關工作達成合作協議，目前相關工作正按計劃推進，網絡負面新聞有了一定程度的降低，下一步，計劃與相關媒體建立更廣泛的聯系，為公司發展創造良好的輿論環境。

三、存在問題

1、工作細節關注度有待加強，如團拜會及總結動員大會有關細節準備不充分，對大會的順利召開產生了一定的影響。

3、小車班的日常管理，還存在一定的不規范性，還需進一步地加強；

4、創新工作成績不理想；

5、工作統籌性不夠，如臨近春節放假，但很多工作在放假前根本沒做好；

6、科長對下屬授權不夠，既不利于工作開展，也不利于下屬成長。

四、下一步工作計劃

1、日常工作，必須在時間上進行統籌，把工作計劃安排好，要忙而不亂、忙而有效，各項工作要盡量提前完成，多一些時間考慮科室管理及創新工作；

2、小車班的管理，要想方設法進行規范，要對駕駛員某些固有習慣慢慢進行改變，還有就是對里程統計、用油統計進行核查；

3、創新工作時刻謹記，不能放松，工作中要多進行探索，不能固步自封、墨守成規；

4、加強授權，調動科室人員工作積極性，促進下屬能力成長；

5、加強工作計劃性，各項工作必須按計劃完成；

6、加強學習，提高業務水平，提升管理能力，更好地為公司領導服務。

第五篇：行政管理科工作總結

行政管理科在公司總經理的領導下，在公司各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，完成了后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本的經費指標，較好的落實了專項款的使用，現將本工作總結如下：

一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上，2011年我們在運行機制的改革上做了以下工作：

1、進一步在考勤方面擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上做出調整，實踐證實效果較好，對勤奮的、負責任的、產生效益的員工進行獎勵，鼓勵員工的工作激情與工作效率，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果。

2、2011年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。

二、在策劃企業文化強化安全生產工作中，做了以下工作：

1、制定了創先評優標準，開展了評選安全生產標兵工作，本共評出標兵2名，他們是：

生產科裝配系

劉麗

生產科BMC注塑

張宗京；受到公司提出表揚的人員：

陳懷波。

2、制定了各崗位的工作操作規程及標準，使員工對本崗位工作的責任更加明確。

3、制定了公司的發展目標，即緊跟總公司后勤社會化改革步伐，增收節支，擴大積累，增強自我發展的實力，在競爭中求發展。

4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。

三、為安全及其它各項工作的順利進行和員工、來賓的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司辦公室、食堂、員工宿舍的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪員工聽取意見，總結可行的建議，進行改進。

2、安委會成立，并完成本總公司下達的安全計劃，歷時半年辛苦完成了省級二級安全標準生產化的評審工作，并對安全生產工作進行徹底的改進；且能很好的控制使用經費，使其發揮最大的效益，同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環境，還增強了我們的發展實力。

3、7月份至11月份對技改工作進行了全方面的服務，努力協調好各部門與施工相關方的關系，使得技改工作能更順利的進行。

4、對凈化管理進行的全面的負責，對公司所有人員培訓并執行監督的職責，設立更衣室，制作了各項提醒標簽，更新制定了著裝標準、防塵服管理制度等，完善了凈化管理的工作體系。

5、在辦理食堂工作人員衛生上崗許可證及管理工作中付出了心血。

6、同比去年員工參保人數比率增加xx%。

7、部門的服務質量有較大的提高，得到了員工及各部門的認可。

四、工作中的不足：

1、獎罰力度不夠，執行制度不嚴。

2、員工的月度考核有不嚴肅現象。

3、工作中的主動性不夠。

4、學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發展所需。

5、員工的觀念與形勢的發展不符。

五、2012年公司的重點工作：

1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；

2、繼續深化分配制度改革；3、4、5、6、調整公司編制，理順職能；

加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作；

建立完善勞動保障制度；

進一步提高改善員工的利益。