第一篇：旅游監(jiān)督管理科承諾書

旅游監(jiān)督管理科

“向社會承諾、讓人民滿意”公開承諾書

為誠懇接受社會各界監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立文明、高效、廉潔的科室形象，講誠信，促發(fā)展，把旅游業(yè)培育成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，旅游監(jiān)督管理科現(xiàn)向社會作如下承諾：

一、嚴(yán)格行業(yè)管理。積極推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)景區(qū)復(fù)核、星級飯店、星級農(nóng)家樂復(fù)核與評定的監(jiān)管力度。通過聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)整治等方式，加大對轄區(qū)旅游市場的規(guī)范整治力度，提升優(yōu)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范旅游市場秩序，扎實(shí)推進(jìn)“陽光旅游”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

二、加大旅游行政執(zhí)法力度。根據(jù)全省旅游行業(yè)管理 “抓市場規(guī)范、促品質(zhì)提升”的工作主題，創(chuàng)新工作思路，鞏固工作成果，進(jìn)一步加大旅游市場執(zhí)法力度，建立旅游市場長效管理機(jī)制，提升游客滿意度。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，周到熱情服務(wù)。按照《旅游投訴處理辦法》，對于來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等各類投訴，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做到有訪必接、有訴必查、有查必果，力求旅游投訴結(jié)案率

和滿意率達(dá)到100%。處理投訴做到態(tài)度和藹，提高文明服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)對A級景區(qū)的服務(wù)和指導(dǎo)。推進(jìn)A級景區(qū)的創(chuàng)新管理，加大對創(chuàng)A級景區(qū)前期指導(dǎo)和服務(wù)，提升A級景區(qū)的建設(shè)專業(yè)性。組織赴發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法推動旅游行業(yè)培訓(xùn)的開展。

五、提高辦事效率。實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。

六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持文明廉潔辦事。熱情、耐心、細(xì)致、周到地為旅游企業(yè)服務(wù)。嚴(yán)守廉政紀(jì)律，不向服務(wù)對象“索、拿、卡、要”，違者經(jīng)查實(shí)后，按照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。

我科室將廣泛聽取廣大干部群眾及社會各界的意見和建議，接受社會的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

旅游政風(fēng)監(jiān)督電話：0371-63639178

行風(fēng)投訴舉報(bào)電話：0371-63639380

旅游咨詢投訴電話：0371-63639655

旅游監(jiān)督管理科二O一二年七月六日

第二篇：收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

2013年6月6日，6月7日，鄂爾多斯公路路政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)收費(fèi)公路監(jiān)督管理科科長哈斯帶領(lǐng)科室成員前往伊金霍洛旗，聯(lián)合直屬第一大隊(duì)科員對該大隊(duì)轄區(qū)內(nèi)的鄂爾多斯市圣圓投資集團(tuán)有限責(zé)任公司小大線收費(fèi)站、烏蘭集團(tuán)順達(dá)路橋公司阿四線收費(fèi)站開展了日常監(jiān)督檢查工作。

經(jīng)過實(shí)地查看，哈科長一行人員發(fā)現(xiàn)上述兩處收費(fèi)站分別存在：無收費(fèi)站站名、標(biāo)志標(biāo)線、監(jiān)督電話，公路路面嚴(yán)重?fù)p壞，無便民服務(wù)設(shè)施；擅自變更收費(fèi)站站址的情況。

針對以上問題，該科室依據(jù)《收費(fèi)公路監(jiān)督管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對兩處收費(fèi)站下發(fā)了《責(zé)令整改通知書》，并要求限期整改。

哈科長表示，今后將進(jìn)一步加大收費(fèi)公路監(jiān)督管理力度，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督管理職能職責(zé)，更好的保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，爭取為行業(yè)監(jiān)督管理工作事業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

第三篇：專賣監(jiān)督管理科崗位工作手冊

重慶煙草管理體系 南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 崗位工作手冊 【編號】 NAZM-06 編制：劉峰 楊小東 溫寧寧 統(tǒng)稿：溫寧寧 審核：劉峰 審定：劉登全 陶朝明 批準(zhǔn)：竇梓銘 發(fā)布日期：2011/5/05 實(shí)施日期2011/6/1 1

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局(分公司)重慶煙草管理體系 南岸區(qū)局（分公司）專賣監(jiān)督文件名稱 文件編號 YBZM-06 版本 A/0 管理科 崗位工作手冊 制訂部門 專賣監(jiān)督管理科 制訂日期 2011/5/05 頁次 0-18

目錄

1.11概述.............................................................................................................................................................目的..................................................................................................................................................1.2適

用

范圍..........................................................................................................................................1.3質(zhì)

量

方針..........................................................................................................................................1.4安

全

方針..........................................................................................................................................1.5文

化

理念..........................................................................................................................................1.5.1

核

心

理念..............................................................................................................................3

1.5.2

戰(zhàn)

略

理念..............................................................................................................................3

1.5.3

經(jīng)

營

理念..............................................................................................................................3

2崗

位

工

作

要求.............................................................................................................................................2.1

內(nèi)

部

監(jiān)

管崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.2

行

政

許

可崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.3

案

件

處

理崗....................................................................................................................................10

2.4

稽

查

支

隊(duì)

長

崗位............................................................................................................................13

2.5

稽

查

隊(duì)

員

崗位................................................................................................................................3考

核

評價...................................................................................................................錯誤！未定義書簽。3.1重慶市煙草專賣局（公司）員工日常績效評價緯度表............................................................17 3.2重慶市煙草專賣局（公司）員工日常績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表....................................................17 2

1概述

1.1目的 為鞏固國家煙草專賣制度，深入扎實(shí)開展專賣管理工作，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)、任職資格和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保專賣處各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，促進(jìn)重慶煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)《重慶煙草管理體系規(guī)范（試行）》及相關(guān)要求，特制定本管理手冊。1.2適用范圍 本手冊適用于重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣部門各崗位。1.3質(zhì)量方針 服務(wù)至誠 行動致遠(yuǎn) 闡釋：認(rèn)真貫徹落實(shí)“三誠服務(wù)，以心換心”的服務(wù)理念，以服務(wù)創(chuàng)造卓越，以至誠創(chuàng)造感動；緊跟行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展航向，以科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，把客戶滿意作為無限追求，以行動創(chuàng)造未來。1.4安全方針 秉法明責(zé)，思安務(wù)進(jìn) 闡釋：安全工作應(yīng)諾守法規(guī)，明確職責(zé)，事前必先思考安全，務(wù)求持續(xù)改進(jìn)直至長 1.5文化理念 1.5.1核心理念 企業(yè)精神：山外有山 行者無疆 核心價值觀：人本和諧 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 企業(yè)基石：專賣立業(yè) 人才興業(yè) 企業(yè)愿景：人人快樂 和諧發(fā)展 企業(yè)使命：情系大眾 報(bào)效國家 1.5.2戰(zhàn)略理念 戰(zhàn)略：做實(shí)做精 科學(xué)發(fā)展近期目標(biāo): 打造“三誠”品牌，創(chuàng)新管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“3116”。1.5.3經(jīng)營理念 管理理念：傳承創(chuàng)新 規(guī)范高效 3

團(tuán)隊(duì)觀: 協(xié)同有序 共生共榮 用人觀: 搭建競爭平臺 促進(jìn)人才成長 安全觀: 思細(xì)慮遠(yuǎn) 群防群力 服務(wù)理念: 三誠服務(wù)

以心換心（誠心 誠信 誠行）煙葉經(jīng)營觀: 心系綠葉 情予煙農(nóng) 卷煙營銷觀: 滿足需求 創(chuàng)新服務(wù) 專賣管理觀: 精于法 嚴(yán)于律 忠于行 行為理念：敢為人先

行有三度（思考有高度，辦事有速度，執(zhí)行有力度）工作作風(fēng)：反應(yīng)快速

樂于擔(dān)當(dāng) 能力要求：提升四力（學(xué)習(xí)溝通 執(zhí)行 創(chuàng)新）社會責(zé)任：責(zé)任于心 奉獻(xiàn)于行 4

2崗位工作要求 2.1內(nèi)部監(jiān)管崗 序號 概述 內(nèi)容描述 組織開展全區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,起草全區(qū)內(nèi)部專賣管理規(guī)范性文件內(nèi)管制度建設(shè)及和制度,監(jiān)督指導(dǎo)下級稽查隊(duì)開展內(nèi)管工作,對下級稽查隊(duì)內(nèi)部專賣管理工1 檢查指導(dǎo) 作及規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行檢查和考核.實(shí)施對本區(qū)內(nèi)涉及的煙草專賣品的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行事前、事中、事后的 2 開展同級監(jiān)管 工作職責(zé) 專賣管理監(jiān)督檢查。受理對單位內(nèi)及個人違法違規(guī)經(jīng)營行為的舉報(bào),或根據(jù)掌握的情況,調(diào)查企

查處內(nèi)管案件 業(yè)內(nèi)部的違法違規(guī)經(jīng)營案件，提出處理意見移交企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。現(xiàn)場全過程報(bào)廢專賣品級專賣罰沒物資的銷毀，整理歸檔銷毀現(xiàn)場照片及監(jiān)督銷毀報(bào)廢專 4 賣品及罰沒物資 文字資料。5 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 工作經(jīng)驗(yàn) 5

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識 行業(yè)知識

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)內(nèi)管規(guī)定和內(nèi)管工作規(guī)范。專業(yè)知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握數(shù)據(jù)分析、賬務(wù)檢查、調(diào)查詢問等技能。專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 具有較強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性、主動性、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識。文件編號 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評文件 ZXSC-08 冊(崗位通用)審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范性文件工作流程 規(guī)范性文件工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工專賣內(nèi)管日常監(jiān)管流程 重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 專賣內(nèi)管日常監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn) 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 處案件情況表 崗位工作南岸區(qū)煙草專賣局月度查痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 處案值情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 獲案件情況表 6

南岸區(qū)煙草專賣局月度行政許可情 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度案件任務(wù)完 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 成情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度零售終端市 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 場監(jiān)管統(tǒng)計(jì)表 南岸區(qū)煙草專賣局月度真品卷煙報(bào)

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 南岸區(qū)煙草專賣局月度停歇業(yè)情況 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局月度卷煙為配送 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 到戶情況登記表 南岸區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作督檢查工作底稿 痕跡 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督工 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 作定期報(bào)告表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查處理表 南岸區(qū)煙草專賣局直營店監(jiān)督檢查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 登記表 南岸區(qū)煙草專賣局單品牌異常銷售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局單次訂貨總量異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查（詢證）記錄表 會議記錄本 2.2行政許可崗

序號 概述 內(nèi)容描述 1 承辦煙草專賣零售許可申請的受理，并對許可事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地核查和送審； 2 承辦行政許可文書及煙草專賣零售許可證的制作和送達(dá) 工作職責(zé) 許可證辦理 承辦煙草專賣零售許可證延期、變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、歇業(yè)申請等事項(xiàng) 3 的受理、復(fù)查、報(bào)批及辦理 4 承辦行政許可相關(guān)資料的整理、裝訂、歸檔工作 5 客戶檔案管理 承擔(dān)卷煙零售客戶檔案的維護(hù)與管理，編制行政許可及許可證報(bào)表 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 條件 專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 7

工作經(jīng)驗(yàn) 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識 行業(yè)知識 了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 專業(yè)知識 熟練掌握行業(yè)行政許可規(guī)定和行政許可工作規(guī)范。《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)持原則 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件 ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 文件名稱 崗位主控行政許可工作流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 行政許可工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政許可卷宗 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政許可卷內(nèi)目錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予行政許可決定書 8

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予行政許可決定書 煙草專賣零售許可證新辦申請表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 補(bǔ)正材料一次性告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 接收材料目錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 核 查 審 批 表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 陳述申辯權(quán)利告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 告 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 通 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 筆 錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 報(bào) 告 新辦煙草專賣零售許可證延期辦理 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期辦理通知書

行政許可卷內(nèi)備考表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 煙草專賣零售許可證延續(xù)申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 準(zhǔn)予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作決定書 痕跡 不予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 煙草專賣零售許可證變更申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 9

準(zhǔn)予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 不予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 暫停經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)申請、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予停業(yè)決定書 恢復(fù)經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)申請、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 準(zhǔn)予恢復(fù)經(jīng)營煙草制品零售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 業(yè)務(wù)決定書 煙草專賣零售許可證歇業(yè)申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予歇業(yè)決定書 會議記錄本 2.3案件處理崗

序號 概述 內(nèi)容描述 1 案件處理 承擔(dān)對涉煙違法案件的調(diào)查、取證、處理工作。承擔(dān)制作法律文書，保證案件文書完整并及時送達(dá)，完善結(jié)案及歸檔工作；工作職責(zé) 2 案卷管理 承辦行政處罰案卷的裝訂、歸檔和管理。承擔(dān)罰沒物資及假冒偽劣卷煙的管理工作；承擔(dān)罰沒款的繳納；罰沒物資管理 承擔(dān)各隊(duì)的罰沒款款票據(jù)的管理，定期不定期進(jìn)行罰沒款票據(jù)的核對。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 4 其他 大專 最低學(xué)歷 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 工作經(jīng)驗(yàn) 10

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識

行業(yè)知識

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)案件處理規(guī)定和案件處理工作規(guī)范。

專業(yè)知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)持原則、不徇私情 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件

ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 文件名稱 崗位主控?zé)煵輰Ｙu案件處理流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 煙草專賣案件處理工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 立案報(bào)告表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期立案審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期立案通知書 11

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予立案報(bào)告表 不予立案通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查處理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 抽樣取證物品清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 涉案物品價格表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 證據(jù)復(fù)制單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 移送財(cái)物清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 撤銷立案報(bào)告表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政處罰事先告知書 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 放棄陳述、申辯權(quán)的聲明 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽證告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽證通知書 聽證公告 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 聽證筆錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 聽證報(bào)告 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 不予受理聽證通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 案件集體討論記錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 案件處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 行政處理決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 12

不予行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 送達(dá)回證 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 責(zé)令改正通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 查封扣押財(cái)物發(fā)還清單 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 違法物品銷毀記錄表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 罰沒煙草專賣品變價處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

罰沒煙草專賣品移交單 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

延期（分期）繳納罰款審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

責(zé)令整頓通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 結(jié)案報(bào)告表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷宗目錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷宗封面 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷內(nèi)備考表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 學(xué)習(xí)記錄本 2.4稽查支隊(duì)長崗位

序號 概述 內(nèi)容描述 1 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的市場監(jiān)管工作任務(wù)，為專賣工作決策提供依據(jù)。監(jiān)控全區(qū)市場形勢，監(jiān)督、檢查全區(qū)稽查工作的執(zhí)行情況。承擔(dān)全區(qū)稽查 2 執(zhí)法管理 工作及打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)的日常指揮協(xié)調(diào)工作。協(xié)助專賣科長（支隊(duì)長）協(xié)調(diào)與各執(zhí)法機(jī)關(guān)的外部關(guān)系，重點(diǎn)建立煙草— 3 公共關(guān)系 工作職責(zé) 公安執(zhí)法協(xié)作機(jī)制及與檢法的司法協(xié)作機(jī)制。調(diào)度本支隊(duì)執(zhí)法車輛使用。4 車輛管理 分配組織本支隊(duì)隊(duì)員的日常執(zhí)法的調(diào)查、取證和結(jié)案歸檔等工作。5 內(nèi)部管理 監(jiān)督考核本支隊(duì)工作成果，建立內(nèi)部員工考核獎懲機(jī)制。6 內(nèi)部考核 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7 其他 13

最低學(xué)歷 專科 基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗(yàn)

具有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年管理工作經(jīng)驗(yàn) 任職資格 行業(yè)知識 了解行業(yè)專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

知識熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識別等專水平專業(yè)知識 業(yè)知識 《煙草專賣法》 《刑法》 《行政處罰法》 知識《煙草專賣法實(shí)施條例》 法規(guī)知識 水平《重慶市煙草專賣管理?xiàng)l例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 任職資格 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識別調(diào)查詢問等技能。綜合能力 溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、吃苦耐勞 文件編號 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審、不 ZXSC-08 文件 項(xiàng)手冊 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。ZXSC-01 重慶煙草管理體系專賣管理專項(xiàng)手冊 按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工案件查處流程

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管 YBZM-O6 作標(biāo)準(zhǔn) 理科部門管理手冊 打假破網(wǎng)工作流程 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊(duì)隊(duì)務(wù)會議記固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 錄 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 局稽查支隊(duì)案件登記表 崗位工作痕跡 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊(duì)舉報(bào)記錄登固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 記表 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 局稽查支隊(duì)月工作報(bào)表 員工績效考核表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 14

重慶市南岸區(qū)煙草專賣

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 局員工考勤表

2.5稽查隊(duì)員崗位

序號 概述 內(nèi)容描述 1 案件線索收集 收集發(fā)展煙草違法案件線索。工作職責(zé) 2 案件查稽 查稽全區(qū)范圍內(nèi)的各類煙草違法案件，指導(dǎo)、配合各稽查大隊(duì)案件查稽。案件處理 調(diào)查取證煙草違法案件事實(shí)，開具、送達(dá)相關(guān)法律文書，提出行政處罰意見。4 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。15

最低學(xué)歷 專科 基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗(yàn) 具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)知識 了解行業(yè)專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識別等專業(yè)專業(yè)知識 知識 《煙草專賣法》 知識《刑法》 水平《行政處罰法》 任職資格 《煙草專賣法實(shí)施條例》 法規(guī)知識 《重慶市煙草專賣管理?xiàng)l例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識別、調(diào)查詢問等技能。溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 綜合能力 職業(yè)素養(yǎng) 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、吃苦耐勞 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審、不崗位通用 ZXSC-08 護(hù)專項(xiàng)手冊 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件 重慶煙草管理體系專賣管理專項(xiàng)按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。ZXSC-01 手冊 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 案件查處流程

崗位主控案件查處工作標(biāo)準(zhǔn) 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 督管理科部門管理手冊 涉案物資管理流程 涉案物資管理工作標(biāo)準(zhǔn)記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 查封扣押表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作檢查（勘驗(yàn)）筆 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 痕跡 錄 抽樣取證物品 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 清單表 16

證據(jù)復(fù)制（提 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 取）單 查封扣押審批 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 舉報(bào)記錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 案件移送回執(zhí) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 涉案物品核價 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 鑒別檢驗(yàn)委托 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 書 案件移送書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 學(xué)習(xí)記錄本

3考核評價 3.1重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日常績效評價緯度表

編號 評價緯度 目標(biāo) 評價方法

1、按工作標(biāo)準(zhǔn)確定的時間為評價標(biāo)準(zhǔn)； 1 工作完成及時率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)或客戶要求的時間為評價標(biāo)準(zhǔn)。

1、以職責(zé)確定的工作數(shù)量（事項(xiàng)）為評價標(biāo)準(zhǔn)；工作數(shù)量完成率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)為評價標(biāo)準(zhǔn)。主要評價工作質(zhì)量，可用質(zhì)量等級或是否差錯進(jìn)行評價。3 不發(fā)生工作差錯 0 由被服務(wù)者評價。4 服務(wù)滿意度

3.2重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日常績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表 編號 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 專賣行政處罰 合格率=合格案卷數(shù)÷抽查案卷總數(shù)×100%。每出現(xiàn)一個不合格 100% 1 案卷合格率 案卷扣一分 評查工作計(jì)劃 計(jì)劃完成率=實(shí)際評查卷宗÷計(jì)劃評查卷宗×100%。每少一個單 100% 2 完成率 位扣一分 17

重點(diǎn)檢查計(jì)劃 計(jì)劃完成率=已檢查部門÷計(jì)劃檢查部門×100%每少一個單位扣 3 100% 完成率 一分 異常情況調(diào)查 內(nèi)審抽查合格數(shù)目÷內(nèi)審檢查要點(diǎn)總數(shù)×100%低于85%。每1個 100% 4 處理率 百分點(diǎn)扣1分 舉報(bào)投訴處理率＝舉報(bào)投訴處理數(shù)÷（12313電話舉報(bào)數(shù)＋行業(yè)舉報(bào)投訴調(diào)查率 95% 5 外網(wǎng)舉報(bào)數(shù)）×100%。低于100%，每下降1個百分點(diǎn)扣1分 合格率=合格證件辦理數(shù)÷辦理證件總數(shù)×100%。每辦錯一個證證件辦理合格率 100% 6 件扣一分 18

第四篇：監(jiān)督管理科2012年工作總結(jié)

監(jiān)督管理科2012年落實(shí)安全生產(chǎn)工作情況

一、基本情況

全市共有危險化學(xué)品企業(yè)287家，其中：生產(chǎn)企業(yè)48家，使用企業(yè)67家（其中使用液氯企業(yè)有寧夏昊盛紙業(yè)、寧夏宇華、寧夏科進(jìn)峽光紙業(yè)和各縣自來水公司，使用液氨數(shù)量較大的企業(yè)寧夏萬勝生物工程公司、寧夏圣花米來生物公司），經(jīng)營企業(yè)共有172家（其中取得甲種證137家，乙種證35家）

截至目前，48家生產(chǎn)企業(yè)中關(guān)閉企業(yè)2家（青銅峽1家，利通區(qū)1家），搬遷企業(yè)4家（利通區(qū)2家，青銅峽市2家），長期停產(chǎn)企業(yè)16家，下剩基本正常生產(chǎn)企業(yè)26家。使用企業(yè)中有30家陸續(xù)注銷危險化學(xué)品使用許可證。經(jīng)營企業(yè)數(shù)量沒有太大變化。

二、今年執(zhí)法檢查情況

截至目前，共檢查各類企業(yè)187家次，現(xiàn)場檢查存在的問題750余項(xiàng)，立即整改718項(xiàng)，限期整改32項(xiàng)，下達(dá)現(xiàn)場檢查記錄187份，下達(dá)責(zé)令限期整改指令書26份，責(zé)令停產(chǎn)企業(yè)9家，查處違法案件5起，結(jié)案5起，罰款6.9萬元，查處寧夏科進(jìn)峽光紙業(yè)公司“9.16”一般坍塌事故案1起，目前事故調(diào)查報(bào)告已經(jīng)過事故調(diào)查組成員討論通過，建議對企業(yè)和個人罰款21萬元，擬報(bào)市政府批復(fù)。按照年初

監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃安排，對當(dāng)月列入計(jì)劃的企業(yè)全部進(jìn)行了檢查。

三、開展的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

1、開展加油站安全專項(xiàng)檢查。8月份利用10天時間，帶1名專家共檢查中石油、中石化、寶塔公司和私營加油站87家（其中國營加油站占總數(shù)的80%以上），共查出問題260余項(xiàng)，立即整改的有230余項(xiàng)，其中問題較多的中石化加油站有11家未安裝高低液位報(bào)警儀（全部是收購私人加油站），目前中石化爭取資金，正在逐步安裝到位。查出重大隱患加油站1座（同心縣王團(tuán)加油站與學(xué)校不夠12米）。查出大部分私營加油站未安裝液位報(bào)警儀，有7家加油站為半地埋油罐（利通區(qū)3家，同心縣4家），待換證時改建為地埋罐。

2、開展礦熱爐和高溫爐窯專項(xiàng)整治。全市共有礦熱爐和高溫爐窯企業(yè)25家，其中：礦熱爐企業(yè)17家（電石企業(yè)9家，硅鐵企業(yè)7家，硅錳企業(yè)1家），高溫爐窯企業(yè)8家。目前正常生產(chǎn)的礦熱爐企業(yè)只有9家（共17臺爐子），除寧夏泰豐鎂業(yè)公司2臺爐子未安裝循環(huán)水失壓報(bào)警裝臵外，其余8家企業(yè)全部安裝投入使用。在檢查中，泰豐公司召開十八大前已責(zé)令停產(chǎn)整頓，常信公司1號爐有5處循環(huán)水失壓報(bào)警，責(zé)令11月底前安裝冷卻塔，確保水溫正常，另外，寧夏普華公司、連通公司報(bào)警裝臵不正常，責(zé)令調(diào)試正常。

3、開展重大危險源備案工作。按照國家總局40號令要

求，對全市28處重大危險源和新建企業(yè)中4處新增重大危險源重新進(jìn)行辨識評估定級。目前，除青銅峽市外，其他縣（市、區(qū)）安監(jiān)局已完成備案工作。按照國家、自治區(qū)文件要求，對構(gòu)成重大危險源的罐區(qū)全部實(shí)現(xiàn)溫度、液位在線檢測并遠(yuǎn)傳。

4、開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。截至去年年底，全市已達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)7家，三級企業(yè)2家（其中危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存、使用企業(yè)7家，有色、機(jī)械各1家）。年初對危險化學(xué)品從業(yè)單位和冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作分別做了安排，要求所有危化生產(chǎn)企業(yè)年底全部達(dá)標(biāo)，30家工貿(mào)企業(yè)年底達(dá)標(biāo)。截至目前，23家危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存企業(yè)中（停產(chǎn)和新建企業(yè)不計(jì)入達(dá)標(biāo)數(shù)），已完成自評并申請?jiān)u審的危化生產(chǎn)企業(yè)共18家，其中：申報(bào)二級標(biāo)準(zhǔn)化1家，申報(bào)三級標(biāo)準(zhǔn)化17家。已完成自評并申請?jiān)u審的工貿(mào)企業(yè)共10家，其中：申報(bào)二級標(biāo)準(zhǔn)化5家，申報(bào)三級標(biāo)準(zhǔn)化5家。已完成評審并通過審核的企業(yè)共6家。

5、抓好危險化工工藝自動化改造工作。在4家企業(yè)完成危險化工工藝改造的基礎(chǔ)上，對今年新建的具有危險化工工藝的企業(yè)按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時”關(guān)口，一次性投資到位，全面實(shí)現(xiàn)自控。

6、抓好安全教育培訓(xùn)工作。針對標(biāo)準(zhǔn)化工作，2011年8月份，市安監(jiān)局舉辦了兩期危險化學(xué)品安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自

評員培訓(xùn)班，危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用企業(yè)共500余人參加了培訓(xùn)。今年4月份，又舉辦了冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評員培訓(xùn)班，共有128家企業(yè)300余人參加了培訓(xùn)，并取得了自評員證書。10月份，組織了10期危險化學(xué)品安全生產(chǎn)講師團(tuán)的培訓(xùn)。同時要求各類企業(yè)積極參加自治區(qū)安監(jiān)局組織的各類標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，確保企業(yè)自評員能夠持證上崗。

7、做好行政許可等工作。制定了市安監(jiān)局行政許可審批流程暫行規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了危險化學(xué)品安全生產(chǎn)許可、使用、經(jīng)營和新建項(xiàng)目三同時的工作程序。同時認(rèn)真做好受限空間作業(yè)安全專項(xiàng)整治和鋁鎂機(jī)加工制品企業(yè)安全專項(xiàng)整治，今年以來，全市未發(fā)生一起受限空間作業(yè)導(dǎo)致的中毒等事故。

第五篇：漁政監(jiān)督管理科工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)漁業(yè)法律法規(guī)的宣傳工作。

2.負(fù)責(zé)擬定資源保護(hù)及漁政執(zhí)法檢查方案并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)擬定征收資源增殖保護(hù)費(fèi)計(jì)劃。

3.開展?jié)O業(yè)法規(guī)研究，負(fù)責(zé)漁政立案案件的審查，承辦重大漁業(yè)行政案件和漁業(yè)行政復(fù)議、聽證案件。

4.負(fù)責(zé)調(diào)處漁業(yè)生產(chǎn)糾紛，協(xié)同環(huán)保部門查處水域污染事故。

5.受省漁船檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)委托，承辦漁船檢驗(yàn)工作。

6.負(fù)責(zé)對禁漁區(qū)、禁漁期內(nèi)收購、銷售非法捕榜的漁獲物和制造、銷售禁用漁具及傳授禁用漁法的查處。

7.負(fù)責(zé)漁業(yè)安全生產(chǎn)日常管理工作。

8.負(fù)責(zé)漁事案件的統(tǒng)計(jì)和案卷歸檔工作。

9.組織漁政人員和漁民的業(yè)務(wù)考核、培訓(xùn)。