第一篇：各崗位崗位職責(zé)(4.27)

員工守則

一、熱愛公司：自覺維護(hù)公司的利益、形象和信譽(yù)，顧全大局、專心投入、群策群力，為 物業(yè)公司事業(yè)發(fā)展努力工作。

二、遵紀(jì)守法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，遵守公司規(guī)章制度。

三、主動工作：①熱忱地為住戶服務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)，主動、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地開展工作；②對工作不推諉、不拖拉，圓滿完成工作任務(wù)，積極提出合理化建議。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作：工作中對上級要樂于服從，對同事要樂于協(xié)助，不搬弄事非，破壞團(tuán)結(jié)。

五、誠實敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機(jī)密，不在外兼職，不得營私舞弊，不得收受賄賂、回扣，損公肥私。愛護(hù)公物，私事不得使用公司的辦公、交通等設(shè)備，工作時間不得辦理私事。

六、端莊整潔：工作時間應(yīng)舉止端莊、衣著整潔，要自覺保持工作場所的專注氣氛和場地清潔整齊，不得在上班時喧嘩談笑。

七、堅持原則：對侵害公司和他人合法權(quán)益的人和事，不遷就、不附和，要敢于抵制，批評和揭露。

八、虛心好學(xué)：要自覺讀書進(jìn)修，善于總結(jié)經(jīng)驗，樂于聽取意見，不斷提高自己工作能力和修養(yǎng)水平。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

檔案資料管理制度

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司檔案管理的各項工作。

二、管理員在接受檔案室移交的檔案時，要按檔案內(nèi)容目錄及檔案材料逐件逐項核實清楚；在檔案收件簿上，接收人一檔中簽字后收入柜中存檔。

三、住宅編號和銷售、房管建立對應(yīng)的檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用迅速。

四、房屋產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更時，要及時做出檔案相應(yīng)的變更，做好變更登記，確保檔案的準(zhǔn)確無誤。

五、室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要經(jīng)常查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。

六、其他部門調(diào)閱檔案時，要認(rèn)真填寫調(diào)檔紀(jì)錄，詳細(xì)記錄調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。

七、調(diào)閱的檔案必須有經(jīng)理或上級相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽定批準(zhǔn)的依據(jù)方可調(diào)閱，并及時在調(diào)入和調(diào)出、回收的記錄簿上詳細(xì)登記。對已調(diào)出的檔案超期者必須進(jìn)行催收。

八、管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)；如發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)程度給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

九、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

客服前臺崗位職責(zé)

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待中心的全面工作。

二、掌握接待技能、相關(guān)制度、住戶情況等業(yè)務(wù)知識，充當(dāng)住戶和物業(yè)公司的聯(lián)絡(luò)員，起到樞紐作用。

三、住戶報修和投訴的接待，按規(guī)定完成記錄、派工、上訴、協(xié)調(diào)和處理工作。

四、對業(yè)主的報修和投訴進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

五、對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

六、本崗電話管理和對員工簽到情況進(jìn)行監(jiān)督。

七、掌握公共設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修部。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

財務(wù)出納職責(zé)

一、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照財政制度和財務(wù)紀(jì)律，負(fù)責(zé)對會計手續(xù)填制各種銀行結(jié)算憑證、現(xiàn)金支付憑證及電腦托收各種單據(jù)，并及時轉(zhuǎn)由財務(wù)會計作為原始憑證做財務(wù)處理。

二、現(xiàn)金的管理，及時計算全日現(xiàn)金收支和結(jié)存數(shù)據(jù)，日清日結(jié)、賬款相符，并保持現(xiàn)金庫存不超過規(guī)定限額。

三、現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳的填對，負(fù)責(zé)編制月末銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

四、對現(xiàn)金和各種有價證券、票據(jù)的完整無損保管。

五、維護(hù)和宣傳財政制度和財務(wù)紀(jì)律，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)提供真實準(zhǔn)確的各種數(shù)據(jù)。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他財務(wù)、現(xiàn)金管理工作。

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2016年3月1日

電工崗位職責(zé)

一、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)的運(yùn)行和管理。

二、所轄領(lǐng)域內(nèi)的電力系統(tǒng)各種設(shè)備、設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)和故障處理。

三、小區(qū)內(nèi)相關(guān)方的動力設(shè)備、設(shè)施和照明設(shè)備、設(shè)施的電源安裝檢查、監(jiān)督工作。

四、小區(qū)住戶和商戶的照明電源、家用電源、路間照明燈、草坪燈等設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)工作。

五、小區(qū)內(nèi)用電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時準(zhǔn)確地抄錄各類用電數(shù)據(jù)，填好報表上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。

六、供電單位做好小區(qū)供電工作。對于供電單位大修停電時，負(fù)責(zé)及時起動發(fā)電機(jī)發(fā)電。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司 2016年3月1日

水暖工職責(zé)

一、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)給排水和采暖系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的管理、檢修、保養(yǎng)、維護(hù)工作。

二、配合天然氣公司對小區(qū)內(nèi)的天然氣設(shè)備、設(shè)施及對住戶的供氣狀況進(jìn)行檢查和維修。

三、對所屬領(lǐng)域工作進(jìn)行登記、統(tǒng)計和記錄。

四、對小區(qū)閑置房屋的水暖設(shè)施配合房管員定期檢查，并作好檢查記錄，對有隱患設(shè)施負(fù)責(zé)及時維修和保養(yǎng)。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

物業(yè)公司秩序維護(hù)部 監(jiān)控值班員職責(zé)

一、在秩序隊長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)當(dāng)班時間內(nèi)的各種事件。

二、打掃值班室內(nèi)的衛(wèi)生并保持監(jiān)控操作臺的整齊、干凈。

三、負(fù)責(zé)報警登記，接到報警后應(yīng)立即通知各門崗封堵，并通知案發(fā)區(qū)域隊員進(jìn)行排查，認(rèn)真做好記錄。

四、督促、整理各骨干的工作匯報，認(rèn)真記錄當(dāng)班期間的突發(fā)事件、來人來電、辦證登記等，并填寫好交接班記錄。

五、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報所了解的各種情況，以及隊員反饋上來的信息。

六、落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的查崗查鋪工作，配合隊長做好秩序維護(hù)隊的內(nèi)務(wù)管理和檢查，對崗上執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督；

七、按操作程序進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的操作，并做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，嚴(yán)禁他人擅自操作；如他人違規(guī)操作不予制止者每次對值班人員罰款100元。

八、監(jiān)控值班員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的報修，如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，值班員應(yīng)立即向物業(yè)電工班報修，并做好報修和維修記錄。

九、遇突發(fā)事件，應(yīng)按應(yīng)急計劃進(jìn)行緊急處理，不得拖延；遇有住戶投訴，值班員應(yīng)熱情接待，耐心做好解釋工作，并做好記錄事后及時向隊長匯報。

十、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的文件報批、公司文件的領(lǐng)取、秩序維護(hù)部物品的領(lǐng)用以及其它上傳下達(dá)的工作。

十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司 2016年3月1日

物業(yè)公司秩序維護(hù)部

門 崗 職 責(zé)

一、在秩序維護(hù)隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行控制，住戶、公司員工憑證出入，裝修、施工人員辦理小區(qū)出入證進(jìn)出，探親訪友、保潔等臨時出入者在門崗說明情況后登記進(jìn)入，無關(guān)人員禁止進(jìn)入小區(qū)。

二、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行控制，除銀行運(yùn)鈔車、警車、救護(hù)車等特殊車輛外其它車輛一律換證出入，外來車輛進(jìn)入小區(qū)必須進(jìn)行登記，公司車輛出入嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)對外出車輛的檢查控制。

三、對進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)行控制，易燃易爆、污穢等物品嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，物品外出必須有相關(guān)部門的簽條或業(yè)主帶領(lǐng)陪同下，檢驗無誤后方可放行。

四、做好交接班登記和崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

五、對危害公司利益和員工安全的行為堅決制止，并及時通知值班室進(jìn)行處理。

六、與當(dāng)班隊員緊密配合做好治安防范工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司 2016年3月1日

物業(yè)公司秩序維護(hù)部

巡邏崗職責(zé)

一、熟悉本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主居住和各種電源線路開關(guān)、消防設(shè)施、車輛停放等情況。

二、巡邏時應(yīng)做到“點(diǎn)、線、面”結(jié)合，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)防范。

三、按要求巡更簽到，定時檢查各類器材的性能完好率，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟蹤處理。

四、對區(qū)域內(nèi)行跡可疑人員應(yīng)立即進(jìn)行詢問，必要時對其攜行物品進(jìn)行檢查并登記。

五、嚴(yán)密注視所轄區(qū)域動態(tài)，防止盜竊或破壞事件，及時消除火災(zāi)隱患。

六、接到住戶報警或求援，應(yīng)立即向值班室報告，按指令前往現(xiàn)場處理或幫助，熱情為其服務(wù)。

七、對轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放，使小區(qū)無亂停亂放的現(xiàn)象。

八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

消防工作管理制度

為增強(qiáng)住戶、客商、員工對突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保人身財產(chǎn)減少損害，特制定消防應(yīng)急方案如下：

一、火情發(fā)現(xiàn)及報警程序：凡發(fā)生火警情況，要保持清醒頭腦，及時采取邊撲救，邊報告的措施；火情較小有能力撲救的應(yīng)及時搶撲；火情較大時則應(yīng)迅速通知保衛(wèi)值班室或接待值班室，立即撥打火警電話“119”。全體保安人員進(jìn)入現(xiàn)場撲救和控制現(xiàn)場。

二、各種情況的應(yīng)急措施

1、一旦衣帽著火，要盡快脫掉或撕下，也可就地打滾壓滅火焰；亦可用濕麻袋濕被毯把著火人包住息火，或迅速用水澆滅，迅速搶救受傷人員。

2、如發(fā)生電氣火災(zāi)：A迅速切斷電源，保證滅火順利進(jìn)行；B禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，防止發(fā)生觸電事故；C正確使用滅火劑（干粉、鹵代烷、二氧化碳等）撲救；D采取安全防護(hù)措施進(jìn)行滅火。

3、發(fā)生煤氣、液化氣泄漏時：A顯示泄露信號；B劃出警戒范圍區(qū)域；C對飄散的氣體進(jìn)行吹掃；D進(jìn)行控制，迅速疏運(yùn)易燃易爆等危險物品。

4、如火情較大，但距地面較近，可就近使用消火栓撲救；如距地面較高，則應(yīng)全力配合消防部門進(jìn)行撲救。

三、救火時的人員安排

1、救火時，在市區(qū)消防部門未到之前，現(xiàn)場指揮者是職位最高的領(lǐng)導(dǎo)；消防部門到現(xiàn)場后，全力服從消防專業(yè)人員的指揮。

2、滅火人員一般分為五個組：A滅火組。B搶救組。C供水組。D后勤組。E警戒組。（維持秩序、防止物資丟失）。

四、滅火的基本方法：應(yīng)根據(jù)火情不同，采取相應(yīng)滅火方法。

1、冷卻滅火法；

2、隔離滅火法；

3、窒息滅火法；

4、抑制滅火法；

5、其它。

五、在火災(zāi)撲滅后，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行控制，配合消防隊或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場的清理和勘察，并作好火災(zāi)事件記錄。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

公司精神: 挑戰(zhàn)自我、雷厲風(fēng)行、嚴(yán)于律己、公司宗旨:以誠信為本求生存

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展

公司理念:

不斷 持續(xù) 必須 改善提高

以質(zhì)取勝 從我做起

例會管理制度

一、目的

為加強(qiáng)例會紀(jì)律，提高整體工作效率，推動各項工作的順利進(jìn)行，特制訂本制度。

二、適用范圍

項目經(jīng)理、物業(yè)處主管及當(dāng)值以上人員

三、職責(zé)

3.1物業(yè)處在召開例會前，各當(dāng)值對所屬員工做好工作布置，確保分工清晰，責(zé)任明確；

3.2物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)對參會人員的通知和清點(diǎn)，并對著裝、勞動紀(jì)律等提出要求。

3.3經(jīng)理工作例會由當(dāng)值負(fù)責(zé)組織和通知，并督促參會人員準(zhǔn)時到達(dá)會場，確保參會率100%。

四、要求 4.1會議內(nèi)容

4.1-1參會人員根據(jù)自己一周來的工作情況，提前做好發(fā)言準(zhǔn)備(本周完成的工作、下周工作計劃、需要協(xié)調(diào)的問題等)。

4.2會場紀(jì)律

4.2-1 所有參會人員必須按規(guī)定著裝，配戴上崗證；

4.2-2全體參會人員必須提前5分鐘就座，并把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為振動狀態(tài)； 4.2-3會議期間，不準(zhǔn)吸煙、交頭接耳說話和隨便議論；

4.2-4會議期間，嚴(yán)禁大聲喧嘩、隨意走動以及吃東西、打瞌睡等不文明行為；

4.2-5接聽手機(jī)時，應(yīng)小聲交談或盡力回避。遠(yuǎn)離會場時，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

4.2-6未經(jīng)主持人允許，所有參會人員不得中途退場；

4.2-7匯報工作時，言談舉止要文明禮貌，聲音要洪亮、適中，嚴(yán)禁怪腔怪調(diào)和胡言亂語，確保會場氣氛友好、和諧；

4.2-8會議期間要細(xì)心聽取參會人員的發(fā)言，并認(rèn)真做好記錄； 4.2-9與會議無關(guān)的內(nèi)容盡量少談或不談；

4.2-10產(chǎn)生意見分歧時，不可用語言和行為對他人做出人身攻擊；

4.2-11參會人員務(wù)必按順序發(fā)言。做到姿態(tài)端正，態(tài)度積極，確保精神狀態(tài)良好。

五、違紀(jì)與處罰

物業(yè)處要嚴(yán)格執(zhí)行本項制度，確保會議如期、按時進(jìn)行。對違紀(jì)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)，將處以50-100元罰款，同時追究當(dāng)值的責(zé)任。

六、說明

6.1-1物業(yè)處的工作例會原則上要求一周一次，嚴(yán)格執(zhí)行； 6.1-2本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

客服工作管理制度

一、熱愛本職工作，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，時刻維護(hù)公司和住戶的利益，秉公辦事，不循私情。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握了解住戶的家庭基本概況，有針對性地為每個住戶服務(wù)到家，恪守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。

三、熟悉公司所轄領(lǐng)域內(nèi)的各類房屋，掌握戶型、面積、布局、樓號、結(jié)構(gòu)、室內(nèi)外設(shè)施狀況、水電暖煤氣繳納標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況。

四、認(rèn)真做好住戶入住接待工作，仔細(xì)檢查室內(nèi)各項設(shè)施的使用狀態(tài)，認(rèn)真填寫《入住交接清單》，并對住戶遞交社區(qū)各項管理規(guī)定，（入住手冊、公共契約、房屋裝修規(guī)定等等），使業(yè)主和客商對公共制約的管理規(guī)定做到心中有數(shù)，有依有據(jù)地遵照執(zhí)行。

五、房管員應(yīng)對所轄區(qū)域的樓號、單元、戶數(shù)了如指掌，對房屋建筑基本知識應(yīng)逐步掌握，對各種管線網(wǎng)絡(luò)走向做到心中有數(shù)，以便快捷、有效地為住戶提供服務(wù)。

六、對住戶和客商反映的問題要認(rèn)真及時處理，不能處理的要向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并做好文字記錄；對于問題的處理要堅持回訪制度，回訪率達(dá)到60%以上。

七、住戶用水、用電、采暖、煤氣等費(fèi)用收繳，房管員代收時，必須準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格按表走字收繳。收取的錢款要當(dāng)日交財務(wù)室，需次日交的要妥善保管，發(fā)生問題由個人負(fù)全部責(zé)任。

八、對常住業(yè)主每月抄表和收費(fèi)率不低于95%，對不常住的住戶每兩月必須抄表一次，收費(fèi)率應(yīng)達(dá)到95%以上。

九、配合維修人員，參與對樓房驗收的交接工作；對未辦入住的閑置房屋，要管好鑰匙，定期檢查，尤其是采暖期開始時節(jié)，更要注意水浸、滴漏事件發(fā)生。

十、配合開發(fā)商銷售人員對客戶購房、看房，做到積極、主動、熱情。

十一、住戶入住裝修要辦理好裝修協(xié)議，按規(guī)定催交裝修押金，及時宣傳文明裝修，并對裝修過程負(fù)責(zé)指導(dǎo)、咨詢、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。對于違章裝修者要按規(guī)定給予處罰。

十二、房管員對所轄區(qū)域每日至少巡視一遍，檢查亂搭亂建、亂涂亂畫、張貼廣告、亂設(shè)攤點(diǎn)、隨意晾曬衣物等有礙觀瞻的違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止。同時應(yīng)對不安全的隱患（如窗臺放置雜物等）及時予以糾正。

十三、工作中注重公司形象，儀表整潔，文明用語，禮節(jié)規(guī)范，態(tài)度誠懇，爭做每位住戶的貼心人。

員工考勤制度

一、員工考勤工作由各物業(yè)處指定專人負(fù)責(zé)，由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

二、員工上班無特殊情況者，一律按時簽到、打卡。

三、嚴(yán)格保管簽到簿，考勤監(jiān)管人到上班時間準(zhǔn)時收管簽到簿并進(jìn)行檢查登記。

四、員工本人親筆簽到，嚴(yán)禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎懲制度》相關(guān)條款處理。

五、晚到、早離三十分鐘視為遲到、早退，六十分鐘以上視為曠工。

六、無故遲到、早退每月累計三次視為曠工一天，確有特殊原因者，須向領(lǐng)導(dǎo)說明。

七、嚴(yán)格病、事假制度。事前由本人遞交請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后為有效假條，若確實來不及遞交假條的，事后必須由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)情況證明。

八、工作需要因公外出無法簽到者，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)情況證明。

九、員工休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證明；三天以上必須有縣級經(jīng)上醫(yī)院證明；急診須有急診證明，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。

十、事假兩天以內(nèi)（含兩天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上，七天以內(nèi)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)；七天以上由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

班組長以上員工批準(zhǔn)休假前，必須妥善安排好本部門班組的工作。

十一、員工病事假每年不超過六次，累計不超過三十次，超過者按辭退處理。每次休假結(jié)束后必須到請假部門辦理銷假手續(xù)。

十二、物業(yè)處環(huán)衛(wèi)、綠化、秩序維護(hù)員崗位員工試用期內(nèi)無公休假，如需休假，按照事假處理。員工試用期滿轉(zhuǎn)正后可享受公司公休假待遇。公休當(dāng)月有效，過月作廢。

十三、累計三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。

十四、每位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，以身作則，互相監(jiān)督，如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為，按有關(guān)條例予以重罰。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

入戶維修回訪制度

一、目的：明確責(zé)任，完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、適用范圍：各物業(yè)公司維修部業(yè)務(wù)。

三、職責(zé)：

1、接待員負(fù)責(zé)住戶報修項目的分類、派工、協(xié)調(diào)與回訪；

2、維修人員負(fù)責(zé)對住戶報修項目及時進(jìn)行入戶維修與保養(yǎng)；

3、維修部主管每周至少一次對回訪記錄進(jìn)行檢查（注明檢查日期、檢查人），發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；

4、物業(yè)總公司服務(wù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行情況進(jìn)行核查。

四、工作程序：

1、每日，接待員根據(jù)住戶報修記錄進(jìn)行分類。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，由維修部主管安排，接待員能自行安排的可直接派工。維修工接收派工單，并遵照“入戶維修工作規(guī)程”入戶維修；

2、維修人員入戶后，按公司維修程序予以維修，并確保質(zhì)量；對因各種原因暫時不能維修的項目，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并直至維修任務(wù)完成為止；對當(dāng)日未能完成的維修項目要報接待員登記，以備次日再派人維修；

3、接待員根據(jù)報修記錄，于維修后三日內(nèi)對住戶進(jìn)行電話回訪，回訪率100%,投訴回訪率100%；

4、回訪中發(fā)現(xiàn)住戶不滿意情況，接待員要當(dāng)日以書面形式交由維修部主管負(fù)責(zé)處理；

5、維修部主管對回訪記錄每周至少檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決；

6、物業(yè)總公司每月至少對各公司入戶維修工作質(zhì)量及回訪記錄進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；對違紀(jì)人員，視情節(jié)予以批評或處罰。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

文印、檔案室管理制度

一、打字、復(fù)印管理

文印室屬保密部門、未經(jīng)辦公室允許，非工作人員不得隨意進(jìn)入或逗留；經(jīng)允許進(jìn)入文印室人員，不得隨意翻閱與己無關(guān)的文件和資料，否則，管理人員有權(quán)制止或請出。

1、打印、油印和復(fù)印10張以上者，需申請辦公室批準(zhǔn)后進(jìn)行；10張以下者，經(jīng)文印管理員同意后方可。凡打印、油印、復(fù)印者，均應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行登記、記錄。

2、文印員負(fù)責(zé)文印室內(nèi)的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)等設(shè)備和配件的管理，其它人員不得擅自動用。

3、公司以外的打印、復(fù)印、油印業(yè)務(wù)，根據(jù)打印的規(guī)格數(shù)量按規(guī)定到財務(wù)室交納費(fèi)用，憑收款單據(jù)辦理打印業(yè)務(wù)。

4、按照規(guī)定，文印用品由文印室工作人員統(tǒng)一向集團(tuán)文印室申請，并附出上期領(lǐng)用材料的使用說明，批復(fù)后辦理領(lǐng)用。嚴(yán)禁浪費(fèi)和私用文印用品，特別是紙張的使用必須嚴(yán)格把關(guān)，文印員對領(lǐng)取文印紙張數(shù)量應(yīng)與使用登記數(shù)量、對外業(yè)務(wù)量、發(fā)放數(shù)量和結(jié)存數(shù)量基本持平并定期匯總，防止丟失和浪費(fèi)。一經(jīng)查出浪費(fèi)和私用，對相關(guān)人員予以追究。

5、文印打字管理人員必須嚴(yán)守機(jī)密，如發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)程度，除賠償造成的損失外，還將給予行政處罰。

二、檔案資料管理：

1． 檔案管理員在接受檔案室移交的檔案時，要按檔案內(nèi)容目錄及檔案材料逐件逐項核實清楚，在檔案收件簿上，接收人一檔中簽字后收入柜中存檔。2． 按小區(qū)住宅編號和銷售，房管建立對應(yīng)的檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用迅速。

3． 對房屋產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更時，要及時做出檔案相應(yīng)的變更，做好變更登記，確保檔案的準(zhǔn)確無誤。

4． 檔案室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要經(jīng)常查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。

5． 調(diào)閱檔案時，要認(rèn)真填寫調(diào)檔紀(jì)錄，詳細(xì)記錄調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。

6． 對借閱的檔案必須有經(jīng)理或上級相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽定批準(zhǔn)的依據(jù)方可調(diào)閱，并及時在調(diào)入和調(diào)出、回收的記錄簿上詳細(xì)登記。對已調(diào)出的檔案超期者必須進(jìn)行催收。

7． 檔案管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)程度給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

維修服務(wù)規(guī)程

一、接待規(guī)范：

1、客服接待員負(fù)責(zé)日常小型維修項目的分類、派工與協(xié)調(diào)。

2、維修部主管負(fù)責(zé)召開各班長參加的每日晨會，安排大型維修項目的作業(yè)和指導(dǎo)。

3、維修部主管和相關(guān)人員對日常維修項目進(jìn)行抽查，對派工單實施情況的落實進(jìn)行審核和統(tǒng)計。

二、維修規(guī)范：

1、維修人員接住戶或接待值班員通知，五分鐘內(nèi)趕到接待中心領(lǐng)取派工單接受維修任務(wù)。

2、維修人員收到派工單3分鐘內(nèi)備好所需工具，包括干凈腳套1付、干凈毛巾1條、干凈抹布1條、干凈臺布1塊，塑料袋1個。

3、身著整潔工裝，佩帶上崗牌，按《員工行為規(guī)范》要求標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)需維修住戶門前。

4、入戶前需輕按門鈴三遍（如無門鈴，可用手輕扣房門）最多不超三遍，第一次與第二次相隔5秒、第二次與第三次相隔15秒，并站立于離貓眼1米處等待。

5、待住戶開門后，首先向住戶問“您好！”并做自我介紹，憑《維修派工單》禮貌客氣詢問相關(guān)的維修項目，在用戶首肯后，佩戴腳套入室維修。

6、維修前，應(yīng)在合適位置展鋪臺布，并將工具袋置于臺布上。維修時，要保持住戶室內(nèi)環(huán)境整潔，尊重住戶家庭習(xí)俗，嚴(yán)禁高聲作業(yè)喧嘩，不得要求住戶協(xié)助維修，嚴(yán)禁借用住戶物品，不得在住戶室內(nèi)閑逛延留。

7、維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。

8、將所有維修垃圾裝入塑料袋內(nèi)帶走，把所維修部件和周圍環(huán)境抹凈清掃，并用干凈毛巾將手拭凈，請住戶在《維修派工單》上簽字。

9、離開時要對給住戶帶來的不便表示歉意，并向住戶致意“再見”后，輕關(guān)門離開維修住戶。

10、維修人員應(yīng)將簽好的《維修派工單》及時交給接待中心值班員。如因特殊原因未修好或未修的，需在《維修派單》中注明，填寫清楚。

11、需住戶購件或維修工取料的維修項目，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

12、如維修住戶家中無人，需在住戶門縫留置《維修告知單》，另行約定維修服務(wù)時間。華順物業(yè)服務(wù)有限公司

2016年3月1日

第二篇：各崗位崗位職責(zé)

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：前廳經(jīng)理 直接上級：店總 直接下級：前廳主管

協(xié)調(diào)部門：廚房、工程部、保管員

本職工作；在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面管理整個餐廳的經(jīng)營銷售、人員、服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)備、安全、財務(wù)、總務(wù)的管理，具體職責(zé)如下；

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項經(jīng)營和費(fèi)用指標(biāo)，積極落實各個時期 的工作任務(wù)并定期匯報。

2、協(xié)助店經(jīng)理做好飲食銷售工作。

3、協(xié)助店經(jīng)理做好公關(guān)活動，負(fù)責(zé)對客戶的各類信息的匯總，與客戶溝通和善后服務(wù)工作。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好競爭對手的商業(yè)調(diào)查。

5、負(fù)責(zé)前廳人員的定崗、定員、定編、定薪，核準(zhǔn)員工的考勤、工資分配。

6、重視屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的訓(xùn)練，為酒店培養(yǎng)新生力量，掌握員工的思想動向，重視員工的思想教育工作。

7、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。

8、負(fù)責(zé)制定前廳員工的工作職責(zé)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。

9、負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理制度和獎懲細(xì)則。

10、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，接受、處理客人的投訴。

11、了解和掌握當(dāng)日前廳的產(chǎn)品信息反饋工作。

12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)就餐環(huán)境的營造。

13、負(fù)責(zé)對大型或重要宴會的策劃、現(xiàn)場督導(dǎo)和檢查。

14、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

15、按酒店統(tǒng)一管理規(guī)定管好前廳的設(shè)備設(shè)施，及時檢查餐廳設(shè)備的情況，建立物資管理制度，做好維護(hù)管理工作，并按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好安全和防火工作。

16、控制前廳物料商品的出入庫，負(fù)責(zé)水、電、物料等費(fèi)用的控制，督導(dǎo)前廳每月財產(chǎn)、工器具的店內(nèi)盤點(diǎn)，達(dá)到酒店規(guī)定的費(fèi)用指標(biāo)。

17、負(fù)責(zé)總務(wù)的管理。

18、負(fù)責(zé)組織開好每天的員工例會，完成酒店經(jīng)理下達(dá)的其它各項任務(wù)，制定下月工作計劃，不斷持續(xù)改進(jìn)。

前廳服務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位名稱：前廳主管 直接上級：前廳經(jīng)理 直接下級：服務(wù)員

本職工作；在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好人、財、物的管理，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成酒店制定的各項營業(yè)指標(biāo)。具體職責(zé)：

1.參加店經(jīng)理召開的管理會議和有關(guān)業(yè)務(wù)會議，報告各項工作實施情況及需要店經(jīng)理出面解決和協(xié)調(diào)的問題，總結(jié)當(dāng)餐正反案例，匯總當(dāng)餐信息，評價當(dāng)餐員工優(yōu)秀事跡及違紀(jì)情況。另外，重大突發(fā)事件要隨時向前廳經(jīng)理匯報。

2.負(fù)責(zé)組織班組員工班會，按時傳達(dá)店經(jīng)理在管理例會上有關(guān)經(jīng)營和管理的各項會議精神，以及對本班組的指示、布置、落實具體實施辦法，總結(jié)上餐工作，講述重點(diǎn)案例，分配及傳達(dá)當(dāng)餐工作任務(wù)。

3.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行接待。

4.負(fù)責(zé)制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)實施。5.負(fù)責(zé)做好與客人的感情溝通，建立新客戶，拜訪老客戶，搞好與其它班組的協(xié)調(diào)、合作。

6.針對工作中的薄弱點(diǎn)制定班組員工的培訓(xùn)計劃，重視屬下員工的培訓(xùn)工作，積極組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能，對員工進(jìn)行服務(wù)意識、推銷意識的訓(xùn)練，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平，定期檢查并做好記錄，保證屬下的工作態(tài)度和技能達(dá)到該崗位的要求，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)新員工的培訓(xùn)及考核工作。

7.協(xié)助前廳經(jīng)理做好人員的定崗、定員、定薪，核準(zhǔn)員工的考勤等工作。8.了解和掌握每天前廳的服務(wù)和菜品反饋信息，及時與各管理者進(jìn)行溝通。9.熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

10.負(fù)責(zé)對員工的思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)。11.加強(qiáng)班組的財產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)前廳水、電、物料等費(fèi)用的控制，減少費(fèi)用開支和物品損耗，督導(dǎo)前廳每月財產(chǎn)、工器具的盤點(diǎn)，達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用指標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)檢查班組設(shè)施設(shè)備的情況，建立物品管理制度，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好餐廳安全和防火工作。

13.負(fù)責(zé)檢查班組員工的儀容儀表、個人衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況。對不符合要求的不準(zhǔn)上崗或進(jìn)行處理。

14.負(fù)責(zé)抽查布草庫的衛(wèi)生、洗滌質(zhì)量、布草拜訪、存放等情況。15.負(fù)責(zé)檢查本班組的餐具數(shù)量并及時處理。

16.嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報制度，對不能解決的問題及時上報。

17.負(fù)責(zé)前廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)前廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

18.負(fù)責(zé)本班組員工的日常工作，并做好考評。19.積極完成前廳經(jīng)理交辦的其它工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱：服務(wù)員 直接上級：服務(wù)主管 直接下級：無

工作描述: 在服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的顧客餐中全面服務(wù)任務(wù)。

本職工作：

1.對服務(wù)主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作安排。

2.著裝整潔，儀容儀表大方得體，三帶齊全，按時出勤。

3.負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生和餐臺、餐具、用具的衛(wèi)生清理,設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4.按照標(biāo)準(zhǔn)擺臺，做好服務(wù)前的一切準(zhǔn)備工作。

5.熟悉各種酒水、服務(wù)知識、菜品面點(diǎn)、商品和設(shè)施的特點(diǎn)價格做好各項銷售工作。

6.認(rèn)真了解客人的喜好和特殊要求，認(rèn)真為客人做好菜品的搭配和銷售。7.負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)站立迎賓工作。

8.熟悉掌握各種服務(wù)技能、技巧，并靈活實施應(yīng)用于對客服務(wù)中。9.嚴(yán)格按照服務(wù)流程及工作流程標(biāo)準(zhǔn)為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.負(fù)責(zé)收集賓客信息和反饋意見，及時上報并滿足顧客的要求。11.及時解答賓客提出的問題，滿足其一切正常需求，如處理不了應(yīng) 及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并與其他部門協(xié)調(diào)解決。12.負(fù)責(zé)賓客走后按標(biāo)準(zhǔn)迅速完成餐后收尾工作。

13.做好每餐餐具、用具、物料的配備使用與補(bǔ)充、節(jié)約工作。14.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作。

收銀員崗位職責(zé)

崗位名稱：收銀員

直接上級：前廳主管、財務(wù)會計 直接下級：無

工作描述: 在前廳主管的行政領(lǐng)導(dǎo)下。負(fù)責(zé)酒店營運(yùn)收銀、記錄工作確保賬目明確、準(zhǔn)確對財務(wù)負(fù)責(zé)。

本職工作：收款，接受預(yù)定、溝通，配合前廳服務(wù)員搞好結(jié)賬工作。

1、負(fù)責(zé)前廳收款、接受預(yù)定等工作，保證吧臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時。

2、自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，吧臺現(xiàn)金沒有經(jīng)過上級批準(zhǔn)不準(zhǔn)外借。

3、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報表的審核工作，對于部門工作完成質(zhì)量、報表正確與否有全部責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和安全防盜工作。

5、嚴(yán)格遵守各項程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大問題，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)餐廳收款業(yè)務(wù)，在收款結(jié)賬時要迅速、準(zhǔn)確、不出差錯。

6、愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電話、電腦、打字機(jī)、稅控機(jī)等，保證各項設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、熟悉餐廳各類酒水、菜品的價格，了解餐廳服務(wù)的一般知識。

8、負(fù)責(zé)接受客人的電話預(yù)定或當(dāng)面預(yù)定，并做好記錄，負(fù)責(zé)落實。

9、做好訂餐記錄的保管工作，建立客戶檔案。

10、負(fù)責(zé)賬款回收工作。

傳菜員崗位職責(zé)

崗位名稱：傳菜員 直接上級：前廳主管 直接下級：無

工作描述: 在前廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對酒店廚房烹制好的菜品傳至前廳的任務(wù)。崗位職責(zé)：

1.傳菜員對前廳主管直接負(fù)責(zé)，聽從前廳主管的工作指揮。2.負(fù)責(zé)傳菜部區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清理和傳菜用具的保潔、維護(hù)工作。3.負(fù)責(zé)本崗位傳菜前的各種小料、調(diào)料及各種傳菜部負(fù)責(zé)的食品。4.按照酒店的要求及上菜程序和原則做好傳菜工作。5.了解菜品的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式及時提醒服務(wù)員。

6.協(xié)助值臺服務(wù)員餐中的餐具回撤工作、搭建轉(zhuǎn)盤、幫助前廳服務(wù)員工做一些較重的工作。

7.對菜品的直接感觀和傳菜過程中的質(zhì)量負(fù)責(zé)不合乎標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的菜品不傳。

8.傳菜過程中要注意安全、確保速度和準(zhǔn)確度，見到客人主動問好讓路。9.認(rèn)真做好餐后撤臺的清理和布草回收工作，同時要求合理撤臺確保餐具破損率，并將其擺放在指定位置。10.做好與其他部門的溝通協(xié)作關(guān)系。

11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，及時與前廳主管溝通匯報工作和困難工作。

保潔員崗位職責(zé)

崗位名稱：保潔員 直接上級：前廳主管 直接下級：無

工作描述: 在前廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店指定區(qū)域全面的衛(wèi)生清潔工作任務(wù)。

崗位職責(zé)：

1.按照服務(wù)員行為規(guī)范和餐廳衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好衛(wèi)生間和洗滌衛(wèi)生。2.保持衛(wèi)生間清潔、無異味，小便池內(nèi)有衛(wèi)生球、地面、便池、洗 臺、洗梳盆經(jīng)常沖刷檫洗，衛(wèi)生間鏡面明亮，墻壁無污垢

3.時刻保持衛(wèi)生間清潔，是適時噴灑空氣清新劑，每半個月更換一次 5.及時擺放卷紙、洗手液、擦手紙，為客人提供方便

5.在前廳上客時間段對餐廳各區(qū)域以及衛(wèi)生間要巡視，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象時輔助清理，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不良時及時上報。

6.完成上級交予的其它工作任務(wù)。

廚師長崗位職責(zé)

崗位名稱：廚師長 直接上級：店長

直接下級：炒鍋、砧板、涼菜、面點(diǎn)、洗刷兼初加工

工作描述: 全面負(fù)責(zé)廚房的組織、指揮和運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，通過設(shè)計和生產(chǎn)富有

特色的菜點(diǎn)吸引賓客，并進(jìn)行成本控制，為酒店創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。具體職責(zé)如下：

1、完成或超額完成酒店下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)。

2、對酒店的食品供應(yīng)和食品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任，并負(fù)責(zé)與前廳的協(xié)調(diào)工作。

3、按時完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)，并定期匯報。

4、負(fù)責(zé)對廚房采購的食品原材料、調(diào)料和所有使用物料的驗收工作。

5、負(fù)責(zé)收集顧客對菜點(diǎn)的反饋信息，匯總并制定整改措施，不斷地研制、創(chuàng)新菜式，保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新。

6、負(fù)責(zé)競爭對手的商業(yè)調(diào)查。

7、負(fù)責(zé)廚房的定崗、定員、定編、定薪，核準(zhǔn)廚師的考勤、工資分配，根據(jù)工作需要可隨時進(jìn)行合理調(diào)配。

8、負(fù)責(zé)對廚師的思想教育。

9、負(fù)責(zé)對廚房全體員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、晉升。

10、負(fù)責(zé)制定廚房各檔口的工作職責(zé)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。

11、負(fù)責(zé)制定廚房的相關(guān)管理制度和獎懲細(xì)則。

12、負(fù)責(zé)處理廚房的緊急情況，處理客人關(guān)于菜點(diǎn)方面的投訴。

13、負(fù)責(zé)對海鮮池、冰鮮臺、展示柜等點(diǎn)菜區(qū)域整體環(huán)境的布置和指導(dǎo)。

14、負(fù)責(zé)對大型或重要宴會菜單的策劃、現(xiàn)場督導(dǎo)和檢查。

15、負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生區(qū)域的劃分、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)的制定。

16、按酒店統(tǒng)一規(guī)定管好廚房的設(shè)備設(shè)施。

17、按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好廚房的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預(yù)防事故發(fā)生。

18、負(fù)責(zé)和總經(jīng)理一起制定《菜品價格核算標(biāo)準(zhǔn)》，以便掌握好的毛利率。

19、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生工作。

20、負(fù)責(zé)廚房標(biāo)準(zhǔn)菜譜的制定，按《菜品價格核算標(biāo)準(zhǔn)》制定菜品價格，并執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》和《新菜品獎罰規(guī)定》。

21、控制廚房食品原材料、調(diào)料、物料等出入庫，負(fù)責(zé)廚房水、電等費(fèi)用的控制，參加每月廚房財、務(wù)的盤點(diǎn)，達(dá)到酒店規(guī)定的費(fèi)用指標(biāo)。

22、負(fù)責(zé)組織開好每天晨會和碰頭會，參加總經(jīng)理主持的管理例會和每月召開的員工總結(jié)大會，制定下月工作計劃，不斷改進(jìn)。

炒鍋崗位職責(zé) 崗位名稱：炒鍋廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

工作描述: 在廚師長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對廚房的熱菜進(jìn)行烹制工作。崗位職責(zé)：

1.對廚師長負(fù)責(zé)，保持衣容儀表、工裝、鞋襪干凈整潔，執(zhí)行廚師長的一切指示。

2.要求全面的掌握本菜系的烹調(diào)技術(shù)。

3.熟悉每道菜的特點(diǎn)，掌握其所用原材料的名稱、產(chǎn)地、味型和制作方法。4.掌握所操作菜系的售價及成本，在操作過程中，嚴(yán)格按照投料標(biāo)準(zhǔn)投料。5.負(fù)責(zé)所在衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，并管理和保養(yǎng)好區(qū)域的設(shè)備及用具。6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)所屬打荷員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7.對烹調(diào)技術(shù)精益求精，對每個菜都應(yīng)該認(rèn)真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。

8.按操作工藝要求烹制各種零點(diǎn)、宴會的菜肴。9.收檔后做好本崗位的衛(wèi)生、安全檢查工作。10.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時任務(wù)。

打荷廚師崗位職責(zé)

崗位名稱：打荷廚師 直接上級：炒鍋廚師 直接下級：無

工作描述: 在炒鍋主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店廚房檔口的打荷工作 任務(wù)。崗位職責(zé)：

1.要掌握本檔口菜式的上粉、掛糊、釀等開檔前的準(zhǔn)備工作。2.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好每天所用的醬料、湯類、汁類。3.與傳菜部配合，掌握起菜順序，做好炒鍋的助手。4.檢查本崗每個菜式的最后出品是否合標(biāo)準(zhǔn)并對好單據(jù)。5.每天開檔前做好當(dāng)天的餐具準(zhǔn)備工作并備好裝飾品。

6.做好加工切配工序與爐灶工序之間、廚房與傳菜間之間的配合協(xié)調(diào)工作。

7.不間斷的負(fù)責(zé)給爐灶廚師提供切配好的菜肴原料，不間斷的為爐灶廚師提供盛裝器具。

8.負(fù)責(zé)菜肴裝盤和裝飾美化，并監(jiān)督菜品的質(zhì)量。9.當(dāng)好爐灶廚師的助手，將烹制好的菜品送至傳菜間。

10.每天收檔后，清理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)好本檔口的電開關(guān)、燃?xì)忾_關(guān)、水龍頭做好工作。

11.認(rèn)真完成上級交予的其它工作任務(wù)。

涼菜廚師崗位職責(zé)

崗位名稱：冷菜廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

工作描述: 負(fù)責(zé)廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協(xié)調(diào)對內(nèi)對外關(guān)系，貫徹上級精神和要求，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做到節(jié)能降耗、遵守工作紀(jì)律。崗位職責(zé)：

1、配合廚師長開展工作，認(rèn)真完成各項工作。

2、負(fù)責(zé)同其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通工作。

3、負(fù)責(zé)本班組區(qū)的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)檢查儲存原料，熟食嚴(yán)格按照程序加工。

5、按單并嚴(yán)格按照菜品的要求和程序進(jìn)行制作，保證涼菜質(zhì)量。

6、對廚師長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所屬部門的全面工作。

7、對所屬部門的出品負(fù)有直接責(zé)任，如遇有重大投訴與餐廳協(xié)調(diào)工作。

8、對本部門的出品有創(chuàng)新責(zé)任，對本部門的成本負(fù)有責(zé)任。

9、搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作.完成上級交給的其他工作

面點(diǎn)廚師崗位職責(zé)

崗位名稱：面點(diǎn)廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

工作描述: 負(fù)責(zé)廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協(xié)調(diào)對內(nèi)對外關(guān)系，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗、遵守工作紀(jì)律。崗位職責(zé)：

1、配合廚師長開展工作，認(rèn)真完成各項工作。

2、負(fù)責(zé)同其它班組和部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。

3、對廚師長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所屬部門的全面工作。

4、對本部門的出品負(fù)有直接責(zé)任，如遇有重大投訴與餐廳協(xié)調(diào)工作。

5、對本部門的出品有創(chuàng)新責(zé)任，要有較強(qiáng)的管理意識和組織能力。

6、做好營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的出品工作。

7、對本部門的成本負(fù)有責(zé)任。

8、做好食品衛(wèi)生、安全等管理工作。

9、完成廚師長交給的其他工作。

砧板廚師崗位職責(zé)

崗位名稱：砧板廚師 直接上級：砧板主管 直接下級：無

工作描述: 在砧板主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店廚房的砧板工作任務(wù)。崗位職責(zé)：

1．直接對砧板主管負(fù)責(zé)，接受砧板主管及廚師長的工作安排。2.服從本檔主管及廚師長的管理及要求

3.對季節(jié)性原材料要掌握，并變換菜式。根據(jù)菜品加工切配的程序及標(biāo)準(zhǔn)，好食品原材料的加工，確保切配合理，優(yōu)質(zhì)高效。

4.清楚保管和使用原材料，掌握先進(jìn)先出的原則，及時處理存貨。5.要求切配衛(wèi)生與食品安全，并不斷的與前廳密切聯(lián)系，做好配合工作。6.要求嚴(yán)格保管好半成品原材料并隨時保持工作環(huán)境的整潔。

7.在每餐開餐前要隨時準(zhǔn)備菜品沽清和急推菜品的工作，報給砧板主管。8.收檔時做好本崗位原料入庫及如冰箱，做好本崗位衛(wèi)生及安全檢查工作。

9.認(rèn)真完成上級交予的其它工作任務(wù)。

第三篇：辦事處各崗位崗位職責(zé)

辦事處崗位職責(zé)

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：大區(qū)經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：辦事處經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.收集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的性能/價格/競爭手段等情報，并整理分析； 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握所轄省區(qū)的一手市場數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)； 負(fù)責(zé)辦事處的日常管理工作，保證業(yè)務(wù)的正常開展； 參與制定并實施品牌推廣，市場宣傳等活動；

對業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，制定合理的渠道建設(shè)方案,并對業(yè)務(wù)開展進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)；

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行渠道拓展，進(jìn)行代理商開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作,并根據(jù)市場動向適時調(diào)整,確保銷售目標(biāo)達(dá)成；

及時向上級匯報項目進(jìn)度，接受指示，保證業(yè)務(wù)順利實施； 維護(hù)渠道，加強(qiáng)和代理商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供必要的業(yè)務(wù)支持；

鼓勵經(jīng)銷商加大市場推力，必要的時候可以對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,有效增進(jìn)片區(qū)銷售額提升;對辦事處人員管理以及花銷進(jìn)行成本控制;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

辦事處經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：辦事處經(jīng)理

直接上級：大區(qū)經(jīng)理 直接下級：辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.收集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的性能/價格/競爭手段等情報，并整理分析； 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握所轄省區(qū)的一手市場數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)； 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好辦事處的日常管理工作，保證業(yè)務(wù)的正常開展； 參與制定并實施品牌推廣，市場宣傳等活動； 對業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，制定合理的渠道建設(shè)方案；

拓展渠道，進(jìn)行代理商開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作，并保證銷售目標(biāo)的達(dá)成； 及時向上級匯報項目進(jìn)度，接受指示，保證業(yè)務(wù)順利實施； 維護(hù)渠道，加強(qiáng)和代理商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供必要的業(yè)務(wù)支持；

鼓勵經(jīng)銷商加大市場推力，必要的時候可以對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理

直接上級：辦事處經(jīng)理 直接下級：無 崗位職責(zé)：

1.2.3.4.5.6.7.收集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的性能/價格/競爭手段等情報，并整理分析； 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握所轄業(yè)務(wù)區(qū)域的一手市場數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)； 參與制定并實施品牌推廣，市場宣傳等活動

接受任務(wù)要求，建設(shè)銷售渠道，完成代理商開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作 維護(hù)渠道，加強(qiáng)和代理商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供必要業(yè)務(wù)支持；

鼓勵經(jīng)銷商加大市場推力，必要的時候可以對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第四篇：各崗位崗位職責(zé)和權(quán)力

各部門職責(zé)和權(quán)力

二、市場發(fā)展部職責(zé)

.職責(zé) 1 公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施

職責(zé)2 公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排

職責(zé) 3 物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施

職責(zé)4 建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據(jù)庫

職責(zé) 5 物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標(biāo)書，進(jìn)行投標(biāo)工作

職責(zé) 6 代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同

職責(zé) 7 進(jìn)行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理

職責(zé) 8 建立、維護(hù)與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進(jìn)友誼

職責(zé) 9 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

三、市場發(fā)展部權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力2

有權(quán)參與、季度經(jīng)營計劃的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力 3 有權(quán)制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行項目開發(fā)工作 權(quán)力4

有權(quán)對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議

權(quán)力 5 有權(quán)參與各分公司、下屬機(jī)構(gòu)市場拓展人員的考核工作

權(quán)力 6 有對市場發(fā)展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)及對員工考核的權(quán)力

權(quán)力7 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力 8 有市場發(fā)展部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 9 有其他相關(guān)權(quán)力

四、服務(wù)中心職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心的各項制度、服務(wù)項目及各項服務(wù)的工作流程

職責(zé)2

提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)

職責(zé) 3 受理業(yè)主的投訴和回訪

職責(zé)4 受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的報修并安排相關(guān)人員上門服務(wù)

職責(zé) 5 辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費(fèi)用的托收及水電、燃?xì)?、有線電視的開戶手續(xù)

職責(zé) 6 辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)

職責(zé) 7 辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)

職責(zé) 8 辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等 職責(zé) 9 辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)

職責(zé) 10 發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知

職責(zé) 11 為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項目

五、服務(wù)中心權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力2

有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)制度及有對服務(wù)改進(jìn)的提議權(quán)

權(quán)力 3 有權(quán)對破壞與業(yè)主間關(guān)系的行為和過失提請?zhí)幜P

權(quán)力4

有對服務(wù)中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力 5 有對服務(wù)中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力 6 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力7 有客戶服務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 8 有其他相關(guān)權(quán)力

六、工程管理部職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管

理規(guī)定

職責(zé)2 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、建筑 裝 修等的驗收和資料核實

職責(zé) 3 負(fù)責(zé)裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施 職責(zé)4 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修和保養(yǎng)

職責(zé) 5 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審

職責(zé) 6負(fù)責(zé)與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電

職責(zé) 7 負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門維修服務(wù)

職責(zé) 8 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運(yùn)行、維修

職責(zé)

負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收

職責(zé) 10負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核

職責(zé) 11配合服務(wù)中心做好業(yè)主入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗和記錄工作

職責(zé) 12負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗收

職責(zé) 13負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草

職責(zé) 14負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理

職責(zé) 15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

七、工程管理部權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力2 有權(quán)制定工程管理部的各項制度并監(jiān)督實施

權(quán)力 3 有權(quán)對工程管理的各服務(wù)項目進(jìn)行改進(jìn)

權(quán)力4有對工程管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力 權(quán)力 5有對工程管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力 6 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力7 有工程管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 8 有其他相關(guān)權(quán)力

八、環(huán)境管理部職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)制度

職責(zé)2負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角

職責(zé) 3根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作

職責(zé)4 對所轄物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃

職責(zé) 5對所轄物業(yè)的綠色植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)

職責(zé) 6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作

職責(zé) 7負(fù)責(zé)保潔、花草養(yǎng)護(hù)人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等

職責(zé) 8及時與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護(hù)問題，提出改進(jìn)建議

職責(zé) 9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

九、環(huán)境管理部權(quán)力

權(quán)力 1有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力2 有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力 3有權(quán)對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P 權(quán)力4 有對環(huán)境管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、對員工考核權(quán)力

權(quán)力 5 有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力 6 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力7 有環(huán)境管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 8有其他相關(guān)權(quán)力

十、秩序管理部職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作

職責(zé)2 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控

職責(zé) 3 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火

職責(zé)4 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)車輛的管理

職責(zé) 5 嚴(yán)格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24 小時巡查等

職責(zé) 6 嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火災(zāi)隱患

職責(zé) 7 積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動

職責(zé) 8 負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)進(jìn)行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督

職責(zé) 9 做好護(hù)衛(wèi)隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作班次安排

職責(zé)10 協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作

職責(zé) 11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

.十一、秩序管理部權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力2 有權(quán)參與公司季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力 3 有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理

權(quán)力4 有權(quán)對火災(zāi)等緊急情況進(jìn)行處理

權(quán)力 5 有對秩序管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力 6 有對秩序管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力7 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力 8有秩序管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 9 有其他相關(guān)權(quán)力

十二、質(zhì)量管理部職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序

職責(zé)2 負(fù)責(zé)推進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認(rèn)證工作

職責(zé) 3 組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作

職責(zé)4 負(fù)責(zé)組織對總部及下屬公司服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決

職責(zé) 5 編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé) 6 負(fù)責(zé)與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的接洽

職責(zé) 7 組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施研究、實施工作

職責(zé) 8負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題

職責(zé) 9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)

十三、質(zhì)量管理部權(quán)力

權(quán)力 1有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力2 有權(quán)參與公司、季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力 3有權(quán)對破壞服務(wù)質(zhì)量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P

權(quán)力4 有權(quán)對公司各部門物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查

權(quán)力 5有對質(zhì)量管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力 6 有對質(zhì)量管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力7 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力 8有質(zhì)量管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力 9 有其他相關(guān)權(quán)力

十四、行政人事部職責(zé)

職責(zé) 1負(fù)責(zé)公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)督檢查 職責(zé)2 負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位

職責(zé) 3負(fù)責(zé)公司各項行政辦公費(fèi)用預(yù)算及支出控制

職責(zé)4 負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔任用及培訓(xùn)工作

職責(zé) 5負(fù)責(zé)各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進(jìn)行評議

職責(zé) 6 負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關(guān)系處理

職責(zé) 7負(fù)責(zé)公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)及交通費(fèi)用控制

職責(zé) 8負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)，包括員工宿舍管理、通信器材管理等

職責(zé) 9負(fù)責(zé)公司各類辦公用品、辦公設(shè)備的采購管理

職責(zé) 10負(fù)責(zé)公司各類文書檔案資料的建檔管理

職責(zé) 11 負(fù)責(zé)公司各類會議的組織管理

職責(zé) 12 負(fù)責(zé)公司各類來客的接待、招待安排等

職責(zé) 13 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部消防、安全管理

職責(zé) 14 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

十五、行政人事部權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權(quán)

權(quán)力2

有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并有建議權(quán)

權(quán)力 3 有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)

權(quán)力4 有權(quán)對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P 權(quán)力 5 有對公司內(nèi)部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權(quán)

權(quán)力 6 有對各分公司、下屬機(jī)構(gòu)員工考核的參與權(quán)

權(quán)力7 有對行政人事部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力 8有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力 9 有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權(quán).權(quán)力10有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力 11有其他相關(guān)權(quán)力

十六、財務(wù)部職責(zé)

職責(zé) 1 負(fù)責(zé)公司財務(wù)收支匯總平衡

職責(zé)2 負(fù)責(zé)公司發(fā)展所需資金的籌集、運(yùn)用規(guī)劃和使用分配管理

職責(zé) 3 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理

職責(zé)4 負(fù)責(zé)租金收支管理

職責(zé) 5 負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理

職責(zé) 6 負(fù)責(zé)流動資金和專項資金的管理

職責(zé) 7 負(fù)責(zé)商品房資金的管理

職責(zé) 8 負(fù)責(zé)公司新開發(fā)物業(yè)項目的預(yù)測和風(fēng)險分析

職責(zé) 9 對公司重大合作項目合同進(jìn)行評審及建議

職責(zé) 10負(fù)責(zé)公司會計信息化建設(shè)

職責(zé) 11協(xié)助行政人事部做好財務(wù)部員工隊伍建設(shè)

職責(zé) 12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

十七、財務(wù)部權(quán)力

權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力2 有權(quán)參與公司、季度、月度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議

權(quán)力 3 有權(quán)對違反公司財務(wù)制度的行為和過失提請?zhí)幜P

權(quán)力4 有對各部門費(fèi)用報銷的審核、審批權(quán)

權(quán)力 5有對財務(wù)部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力 6有對各地分公司、分支機(jī)構(gòu)、物業(yè)項目管理處人員績效考核的參與權(quán)

權(quán)力7 有對財務(wù)部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力 8 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力 9有財務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力10有其他相關(guān)權(quán)力

各崗位職責(zé)

市場發(fā)展部

一、市場發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定市場拓展計劃、項目開發(fā)管理制度并組織實施

職責(zé)2

根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實力和服務(wù)能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施

職責(zé) 3

制定項目調(diào)查計劃并組織實施

職責(zé)4

建立項目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場發(fā)展部員工

職責(zé) 5

規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣傳工作

職責(zé) 6

積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實施

職責(zé) 7

組織指導(dǎo)項目投標(biāo)工作，代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場答辯

職責(zé) 8

關(guān)注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化，及時提出公司發(fā)展的建議

職責(zé) 9

負(fù)責(zé)市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)、考核工作

職責(zé) 10

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

.二、市場發(fā)展部主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助市場發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項規(guī)章制度的完成

職責(zé)2

具體實施項目拓展計劃，組織人員進(jìn)行物業(yè)市場調(diào)查及項目資料的收集

職責(zé) 3

建立項目信息數(shù)據(jù)庫并對各項目信息進(jìn)行管理、分析

職責(zé)4

負(fù)責(zé)實施公司宣傳計劃，擴(kuò)大公司知名度，營造良好的公司運(yùn)營氛圍

職責(zé) 5

積極與項目開發(fā)商（業(yè)委會）溝通，增進(jìn)了解，加強(qiáng)友誼，為合作打好基礎(chǔ)

職責(zé) 6

進(jìn)行投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標(biāo)書制定等

職責(zé) 7

進(jìn)行投標(biāo)工作，為招標(biāo)單位提供本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標(biāo)書等

職責(zé) 8

協(xié)助做好議標(biāo)現(xiàn)場答辯，接待招標(biāo)單位專家考察工作

職責(zé) 9

時刻關(guān)注物業(yè)管理市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務(wù)方式，提出改進(jìn)建議

職責(zé) 10

定期總結(jié)市場拓展工作，積累經(jīng)驗，改進(jìn)項目開發(fā)工作流程和方式

職責(zé) 11

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客戶服務(wù)中心

.一、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行

職責(zé)2

負(fù)責(zé)中心各項規(guī)劃、計劃的制定

職責(zé) 3

主持服務(wù)中心日常工作，全面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制

職責(zé)4

及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)

職責(zé) 5

定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見

職責(zé) 6

負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)

職責(zé) 7

負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)項目的審批工作

職責(zé) 8

負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)性事件的處理工作

職責(zé) 9

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放

職責(zé) 10

負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作

職責(zé) 11

完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

.二、服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項規(guī)章制度、計劃的草擬

職責(zé)2

按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計劃

職責(zé) 3

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行操作

職責(zé)4

負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會溝通聯(lián)系，按計劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查

職責(zé) 6

組織對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計劃進(jìn)行檢查

職責(zé) 7

負(fù)責(zé)與轄區(qū)附近街道、派出所等機(jī)關(guān)部門的聯(lián)系工作

職責(zé) 8

負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作

職責(zé) 9

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理

職責(zé) 10

建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料

職責(zé) 11

積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)

工程管理部

一、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

組織制訂、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項規(guī)章制度

職責(zé)2

負(fù)責(zé)公司工程維修事務(wù)和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作

職責(zé) 3

根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實際需求，結(jié)合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料

職責(zé)4

組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安裝驗收、安全運(yùn)行管理工作

職責(zé) 6

負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作

職責(zé) 7

負(fù)責(zé)對工程管理部所有人員的全權(quán)管轄和調(diào)配

職責(zé) 8

配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作

職責(zé) 9

審查設(shè)備維修計劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實

職責(zé) 10

組織制訂設(shè)施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實施

職責(zé) 11

負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作

二、工程管理部主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運(yùn)行

職責(zé)2

負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案

職責(zé) 3

編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案

職責(zé)4

及時登記各設(shè)備的運(yùn)行情況及維修記錄

職責(zé) 5

制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計劃，定期編制與之配套的備品、備件計劃

職責(zé) 6

負(fù)責(zé)檢查下屬實施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況

職責(zé) 7

及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議

職責(zé) 8

定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修

職責(zé) 9

制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法

職責(zé) 10

審閱運(yùn)行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪

職責(zé) 11

實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

職責(zé) 12

負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃

職責(zé) 13

負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施

職責(zé) 14

現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度

職責(zé) 15

定期對所管轄員工進(jìn)行技術(shù)考核

職責(zé) 16

檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

職責(zé) 17

及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

三、維修主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程管理部對所轄物業(yè)項目新增項目進(jìn)行接管及驗收工作

職責(zé)2

負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表

職責(zé) 3

掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修

職責(zé)4

保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢

職責(zé) 5

確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔，對下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任

職責(zé) 6

負(fù)責(zé)協(xié)助所轄物業(yè)項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作

職責(zé) 7

按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù) 職責(zé) 8

按維修回訪要求對住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)

職責(zé) 9

負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作

職責(zé) 10

負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修

職責(zé) 11

協(xié)助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程

職責(zé) 12

向工程管理部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比資料以及設(shè) 備的改造、更新經(jīng)驗總結(jié)

職責(zé) 13

負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作

職責(zé) 14

負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

職責(zé) 15

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作

職責(zé) 16

負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議

職責(zé) 17

積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本

職責(zé) 18

積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作 職責(zé) 19

負(fù)責(zé)制訂本部門、月度維修工作計劃，并組織實施

職責(zé)20

負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)

職責(zé)21

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

環(huán)境管理部

一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負(fù)責(zé)貫徹實施

職責(zé)2

組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等

職責(zé) 3

每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項目的完成情況，及其積存量

職責(zé)4

按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作

職責(zé) 5

執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作

職責(zé) 6

檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調(diào)動人員清運(yùn)

職責(zé) 7

對存在的問題，積極找出原因并與服務(wù)中心商議提出合理建議和解決方案

職責(zé) 8

監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄

職責(zé) 9

檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚(yáng)好人好事，處罰違紀(jì)人員，做到獎罰分明，督促屬下員工工作

職責(zé) 10

做好員工崗前和崗位培訓(xùn)，提高下屬的思想素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率

職責(zé) 11

完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

二、保潔主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等

職責(zé)2

協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理工作

職責(zé) 3

每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況

職責(zé)4

檢查并監(jiān)督下屬員工個人工作是否按計劃圓滿完成

職責(zé) 5

檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備清潔、擺放整齊

職責(zé) 6

負(fù)責(zé)所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理 對新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，幫助其掌握

職責(zé) 7

工作技能，勝任工作要求 職責(zé) 8

嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故發(fā)生

職責(zé) 9

發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀(jì)行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報

職責(zé) 10

處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要則應(yīng)協(xié)助其他人員工作

職責(zé) 11

完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等

職責(zé) 12

完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

三、綠化主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等

職責(zé)2

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀

職責(zé) 3

安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)

職責(zé)4

做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴(yán)重

職責(zé) 5

不能立即解決的，向上級匯報

職責(zé) 6

組織專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù)

職責(zé) 7

組織對綠化人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護(hù)、管理水 職責(zé) 8

負(fù)責(zé)綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作

職責(zé) 9

完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

秩序管理部

一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1

制定秩序管理制度

職責(zé)2

進(jìn)行轄區(qū)治安管理

職責(zé)3

進(jìn)行轄區(qū)車輛管理

職責(zé)4

進(jìn)行轄區(qū)消防管理

職責(zé) 5

秩序管理部日常工作安排和事項處理

職責(zé) 6

秩序管理部人員培訓(xùn)、考核管理

職責(zé) 7

處理危機(jī)事件，制定解決方案

職責(zé) 8

完成公司經(jīng)理交辦的其他事項

二、保安主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理、出入管理

職責(zé)2

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)安全管理

職責(zé) 3

負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身安全

職責(zé)4

負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序

職責(zé) 6

協(xié)助、配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件的偵破工作 職責(zé) 7

負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理

職責(zé) 8

制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé) 9

完成經(jīng)理交辦的其他事情

三、車輛主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實施

職責(zé)2

停車場管理和停車場設(shè)備管理

職責(zé) 3

停車場車輛安全管理

職責(zé)4

車輛收費(fèi)管理

職責(zé) 5

轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理

職責(zé) 6

轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機(jī)事件的處理

職責(zé) 7

車輛丟失、刮蹭事件處理

職責(zé) 8

完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項

質(zhì)量管理部

一、質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

制定質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理的目標(biāo)，建立、實施公司質(zhì)量管理體系

職責(zé)2

組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施

職責(zé) 3

組織開展公司的質(zhì)量工作，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計劃目標(biāo)

職責(zé)4

全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實施質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證工作

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導(dǎo)文件等質(zhì)量體系文件的審核、控制

職責(zé) 6

全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作

職責(zé) 7

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理評審工作的計劃、組織和控制

職責(zé) 8

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查

職責(zé) 9

組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實施工作

職責(zé) 10

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題

職責(zé) 11

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作

二、質(zhì)量管理部主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理推行公司確定的質(zhì)量管理模式

職責(zé)2

協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理草擬公司的質(zhì)量管理政策、規(guī)劃大綱和具體質(zhì)量工作方案

職責(zé) 3

負(fù)責(zé)主持和協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理與控制計劃的擬訂和執(zhí)行

職責(zé)4

負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，總結(jié)質(zhì)量管理活動的先進(jìn)經(jīng)驗并予以推廣

職責(zé) 5

協(xié)助組織質(zhì)量體系在全公司的推行，組織人員參與質(zhì)量體系的審核和認(rèn)證工作

職責(zé) 6

協(xié)助處理質(zhì)量異常、質(zhì)量投訴等問題，負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的分析和報告，負(fù)責(zé)各類質(zhì)量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析

職責(zé) 7 公司質(zhì)量管理狀況并上報

職責(zé) 8

完成質(zhì)量管理部經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)工作

行政人事部

一、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)2

根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和計劃，制定本部門工作目標(biāo)和計劃，保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)正常運(yùn)行

職責(zé) 3

貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作

職責(zé)4

制定和實施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策

職責(zé) 5

組織實施人員招聘、錄用、晉升等事務(wù)

職責(zé) 6

協(xié)調(diào)公司重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選

職責(zé) 7

制定員工培訓(xùn)計劃并組織實施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估

職責(zé) 8

組織制定公司的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵機(jī)制，建立有效的績效考評體系并組織實施

職責(zé) 9

制定公司薪酬福利管理體系，負(fù)責(zé)公司員工日常的薪酬福利管理，合理安排公司內(nèi)部事務(wù)性管理，包括辦公行政用品的管理、安全保衛(wèi)管理、員工生活等后

職責(zé) 10

后勤保障工作

二、行政人事主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定公司行政管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)2

編制公司經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制公司各項人事行政費(fèi)用支出出

職責(zé) 3

負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放

職責(zé)4

組織對公司行政財產(chǎn)、物資進(jìn)行登記、造冊及定期盤點(diǎn)

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等管理工作

職責(zé) 6

根據(jù)公司工作計劃，組織、協(xié)調(diào)和安排公司后勤管理工作

職責(zé) 7

組織對公司安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生等管理

財務(wù)部

一、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé) 1

制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理制度和政策，制定、季度財務(wù)計劃

職責(zé)2

組織編制公司綜合財務(wù)計劃的控制標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé) 3

對重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項目進(jìn)行評議審定

職責(zé)4

組織公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，掌握好資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配

職責(zé) 5

負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理

職責(zé) 6

進(jìn)行公司成本管理，開展成本預(yù)測、控制、核算、分析工作，提高贏利水平

職責(zé) 7

負(fù)責(zé)審定公司各種經(jīng)濟(jì)合同

職責(zé) 8

對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及審計工作

職責(zé) 9

向公司高級管理人員提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議

職責(zé) 10

組織考核、分析公司經(jīng)濟(jì)成果，提出可行的建議和措施

職責(zé) 11

全面主持本部門的工作，組織并督促部門人員完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作

職責(zé) 12

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

二、財務(wù)部主管崗位職責(zé)

職責(zé) 1

負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算的編制、呈報及執(zhí)行

職責(zé)2

組織公司會計的核算及審計

職責(zé) 3

有效地管理固定資產(chǎn)和資金運(yùn)用

職責(zé)4

審核公司往來賬目和管理費(fèi)用開支

職責(zé) 5

做好會計賬目、財務(wù)報表，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料

職責(zé) 6

審核會計憑證和上報的各種會計報表及納稅申報表

職責(zé) 7

定期檢查財務(wù)計劃、費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動

職責(zé) 8

嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費(fèi)用

職責(zé) 9

負(fù)責(zé)公司財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督

職責(zé) 10

定期匯總公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，向經(jīng)理提出合理化建議

職責(zé) 11

完成經(jīng)理交辦的其他事項

第五篇：各崗位崗位職責(zé)

幼兒園長崗位職責(zé)

一、園長負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理，主持全園工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。

三、主持制定全園工作計劃和各項規(guī)章制度，確立分級管理目標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)靈活、反饋及時的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開園務(wù)會，深入第一線檢查各項工作實施情況。

四、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任，調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，定期對保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評估。

五、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整，盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會及教代會的作用，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人格，加強(qiáng)“愛心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。

六、全面掌握教職員工的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，改善生存環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。

七、定期召開家長會，展示教育成果，宣傳家教方法，聽取家長意見，提高辦園質(zhì)量。

八、及時了解國內(nèi)外幼兒教育動態(tài)，研究幼兒教育新成果，關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動向。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月 幼兒園長教學(xué)副園長崗位職責(zé)

一、協(xié)助園長認(rèn)真貫徹執(zhí)行園務(wù)工作計劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)，面向全體幼兒，全面提高幼兒素質(zhì)。重點(diǎn)抓好幼兒教育、教學(xué)工作。加強(qiáng)教育科學(xué)研究，不斷提高保教質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)幼兒園保教工作。熟悉幼兒各年齡階段生理和心理特點(diǎn)，熟悉幼兒園各年齡段教學(xué)內(nèi)容及要求，定期檢查教師月計劃、周計劃、備課本、教育筆記及個案紀(jì)錄，定期測查幼兒教學(xué)效果，并做好紀(jì)錄。

三、負(fù)責(zé)組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)能力。指導(dǎo)教師進(jìn)行幼教改革與科研工作。

四、協(xié)助園長搞好職工隊伍建設(shè)，做好職工政治思想工作，關(guān)心群眾生活，傾聽群眾意見，支持群眾開展各種有益的文體活動。

五、協(xié)助園長指導(dǎo)和審查各班學(xué)期工作計劃，堅持入班聽課。

六、負(fù)責(zé)整理教師業(yè)務(wù)檔案和教育資料，指導(dǎo)保教人員及時添置玩具、資料、教具。

七、組織保教人員外出參觀學(xué)習(xí)，組織幼兒園內(nèi)的各項活動。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月

幼兒園長后勤副園長崗位職責(zé)

一、在園長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)幼兒園保育保健、膳食營養(yǎng)、后勤保障工作，落實園務(wù)計劃及管理目標(biāo)。

二、認(rèn)真貫徹宣傳“預(yù)防為主、增強(qiáng)為主”的方針，?常與保教人員了解分析幼兒健康情況，對保健工作提出管理措施，認(rèn)真督促和檢查衛(wèi)生制度。

三、協(xié)助保教主任組織開展全園的保育工作，組織保育員和后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展園內(nèi)保育活動觀摩和專題研究，總結(jié)推廣，交流?驗，互幫互促，幫助保教人員提高業(yè)務(wù)水平。

四、貫徹保教結(jié)合方針，指導(dǎo)保育員及后勤工作人員緊密配合教育工作，并經(jīng)常檢查督促，落實崗位責(zé)任制。

五、負(fù)責(zé)組織保健人員、后勤人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行思想教育。檢查各種制度落實情況，定期對后勤人員考核，整理保育后勤工作的文書檔案。

六、負(fù)責(zé)全園園舍設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生及園內(nèi)物品的管理。及時督促維修指導(dǎo)，增加人員時及時增添教學(xué)設(shè)備、用品，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查。

七、與醫(yī)務(wù)人員共同決定病兒和體弱兒童的護(hù)理與飲食。

八、督促檢查各班工作人員對兒童護(hù)理工作及執(zhí)行一日生活常規(guī)的情況。每周定期檢查各班執(zhí)行衛(wèi)生制度的情況，并與醫(yī)務(wù)人員定期檢查廚房，執(zhí)行衛(wèi)生保健制度情況。

九、做好安全防衛(wèi)、防火、防毒工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時采取措施。、十、做好教職工的考勤登記。

十一、制定后勤工作計劃，并進(jìn)行工作總結(jié)。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月

幼兒園班主任崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守學(xué)?！督處熜袨橐?guī)范》和各項規(guī)章制度。

二、全面負(fù)責(zé)本班教育和保育工作，根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》提出的要求，結(jié)合本班實際，制定教育工作計劃(包括觀察、分析、記錄幼兒發(fā)展情況)，并認(rèn)真執(zhí)行。

三、對幼兒態(tài)度要和藹和親，做到耐心、關(guān)心、細(xì)心、熱心，與本班教師、保育員團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好所在班級教育、衛(wèi)生、保健及生活護(hù)理等工作。

四、認(rèn)真執(zhí)行幼兒的作息制度，認(rèn)真安排好幼兒一日生活內(nèi)容，做到動靜交替，手腦并用，確保幼兒身心健康成長。

五、主持召開每周班務(wù)會議，共同確定下周工作重點(diǎn)，與本班教師和保育員共同搞好班內(nèi)的工作。

六、堅持正面教育原則，尊重幼兒，積極啟發(fā)誘導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰。

七、努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加教研活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極創(chuàng)編教材，制作教具，不斷提高自身素質(zhì)及水平。

八、堅持做好交接班工作，一般情況口頭交接，重大情況要作書面交接。家長特殊要求、患兒藥品、物品要登記交接。

九、做好家長工作，向家長宣傳正確的教養(yǎng)方法，每周向家長公布本周及下周的教育內(nèi)容，以便家長心中有數(shù)，積極配合。

十、認(rèn)真填寫“家園聯(lián)系手冊”，經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，及時交換意見。

十一、認(rèn)真做好教研活動記錄和每周教育小結(jié)，每學(xué)期寫出質(zhì)量較高的教育工作總結(jié)或論文一至兩篇。

盧店金搖籃幼兒園 二0一六年八月 幼兒園教師崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守學(xué)?！督處熜袨橐?guī)范》和各項規(guī)章制度。

二、全面負(fù)責(zé)本班教育工作，結(jié)合本班實際與班主任共同訂好教育工作計劃(包括學(xué)期、月、周、日計劃)。

三、認(rèn)真執(zhí)行作息制度，堅持戶外活動和體育鍛煉及自由活動、晚間活動，做到動靜交替。貫徹保教結(jié)合的原則，悉心照顧好幼兒的進(jìn)餐、睡眠、日常生活。注意幼兒身體冷暖，及時增減衣服，注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，使幼兒身心愉快，情緒穩(wěn)定。

四、對幼兒態(tài)度要和藹可親，細(xì)心觀察幼兒，有計劃有目的地選擇教育內(nèi)容，運(yùn)用多種教育形式，促進(jìn)幼兒在不同水平上獲得發(fā)展。

五、努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加教研科研活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各類游戲活動，制作教玩具并創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。認(rèn)真學(xué)好每周教育小結(jié)。一學(xué)期寫出一至兩篇質(zhì)量較高的經(jīng)驗總結(jié)或論文。

六、做好家長工作，認(rèn)真填寫“家園聯(lián)系手冊”。發(fā)現(xiàn)幼兒問題要及時與班主任、保育員配合，及時通知家長，取得家長的配合教育。

七、注意幼兒安全，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識教育。做好交接工作，填寫交接班記錄。

八、根據(jù)天氣變化，及時為幼兒增減衣物、被褥，午睡時多加巡視，注意糾正幼兒的不良睡姿，及時解尿、抹汗和蓋被。

盧店金搖籃幼兒園 二0一六年八月

幼兒園保育員崗位職責(zé)

一、熱愛幼兒、忠于職守。上班時做到精神集中，不離崗、不打瞌睡，巡視幼兒的睡眠情況，冬天為幼兒蓋被，夏天為幼兒擦汗、換衣，及時糾正幼兒不良睡姿。

二、了解幼兒體質(zhì)情況，按需要做好解尿工作。如有幼兒尿床，要及時換衣?lián)Q褥，嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。

三、午睡期間幼兒發(fā)燒或不適，要立即通知值班人員及時處理，不得隨便給幼兒服藥。

四、每天對幼兒睡眠時的特殊情況、服藥情況等要認(rèn)真做好記錄。交班要交接清楚。

五、做好幼兒衣物、鞋的晾曬工作。

六、配合做好對幼兒的保育和教育工作，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。

盧店金搖籃幼兒園

二0一六年八月

幼兒園保健醫(yī)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全園幼兒及職工的保健衛(wèi)生工作，貫徹“預(yù)防為主、治療為輔”的方針。每學(xué)期制定保健、衛(wèi)生工作計劃，了解新入園幼兒的“三防”接種及體檢情況，定期做好驅(qū)蟲、矯正和治療眼病，防治齲齒等工作。

二、全面了解幼兒生長發(fā)育情況，期末向家長匯報。

三、負(fù)責(zé)每天晨檢，做到一看、二摸、三問、四檢查，并監(jiān)督指導(dǎo)教師做好午檢和晚檢工作。對患病幼兒及時做好妥善處理，指導(dǎo)體弱幼兒的護(hù)理工作。如發(fā)現(xiàn)傳染病，應(yīng)指導(dǎo)保育員做好消毒工作并及時報告防疫部門，采取有效措施防止蔓延。每月公布一次幼兒發(fā)病率，找出發(fā)病率升降原因及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

四、指導(dǎo)廚房人員搞好飲食衛(wèi)生和檢查飲食用具消毒工作，指導(dǎo)各班做好防暑降溫和防寒保暖工作，定時檢查各班體育鍛煉及戶外活動情況，了解幼兒的進(jìn)步和睡眠情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)意見和建議。

五、負(fù)責(zé)保管醫(yī)務(wù)室一切物品、用具、藥物，做好衛(wèi)生知識宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和滅蚊蠅工作。協(xié)助后勤園長檢查、評比、落實各項衛(wèi)生保健工作，按時送報表。

六、負(fù)責(zé)常備藥物的購買，每天按時送藥到班，并照顧病兒按時服藥。

七、了解幼兒心理健康情況，對有不良習(xí)慣及心理障礙的幼兒，與班上的教師配合商討矯正辦法，并定期進(jìn)行監(jiān)測。

八、認(rèn)真鉆研衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)《規(guī)程》，以進(jìn)一步了解掌握幼兒教育工作特點(diǎn)，更好地搞好工作。

九、定期對保教人員進(jìn)行有關(guān)“幼兒常見病”的知識講授，定期在“家長園地”專欄中介紹有關(guān)育兒知識及保健衛(wèi)生知識。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月

幼兒園炊事員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按食譜制作食品，不隨意更改食譜。

二、按出勤人數(shù)制作飯菜，避免不足和浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、食物制作要符合幼兒年齡特點(diǎn)，易于消化，主食大小合適，米飯軟硬合適，副食細(xì)小、色香味美。

四、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，保持廚房清潔衛(wèi)生，按衛(wèi)生要求操作，嚴(yán)防食物中毒，杜絕腸道傳染病的發(fā)生。

五、保管好炊具、食品等物資，不浪費(fèi)、不丟失。

六、準(zhǔn)時開飯，做好飯菜的保溫和降溫工作。

七、上班時間必須穿工作衣、戴工作帽，勤剪指甲、勤洗手，搞好個人衛(wèi)生。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月

幼兒園門衛(wèi)崗位職責(zé)

一、門衛(wèi)必須堅守崗位，按時開關(guān)大門。

二、幼兒出入園門要有大人陪伴，防止幼兒獨(dú)自跑出幼兒園。

三、非本園人員不能隨意出入幼兒園，陌生人出入要詢問，因公來訪?登記方可入園。

四、攜帶包裹、行李及其他貴重物品，必須由有關(guān)負(fù)責(zé)人開出證明，門衛(wèi)進(jìn)行核對后方可帶出。

五、做好幼兒園院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作，保持美觀整潔。

六、院內(nèi)各處設(shè)施發(fā)現(xiàn)有臟亂現(xiàn)象或不安全現(xiàn)象要及時發(fā)現(xiàn)，及時采取相關(guān)措施。

盧店金搖籃幼兒園 2016年3月