第一篇：上海老年公寓市場現(xiàn)狀

一、上海老年人的養(yǎng)老模式及居住模式

在上海市房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)會老年用房專業(yè)委員會所作的“上海市老年公寓市場需求與開發(fā)建設(shè)配套政策調(diào)查研究報告”中，根據(jù)2001年在市中心區(qū)對老年人養(yǎng)老方式選擇和養(yǎng)老住房需求進(jìn)行的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：選擇居家養(yǎng)老的占95.8%；選擇進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占2.3%；選擇老年公寓的占1.9%。

由此可見，居家養(yǎng)老占絕對比例，達(dá)95.8%。另據(jù)上海市民政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2001年末上海市60歲以上的老人已達(dá)246萬，5個人中就有一個是老人，家庭規(guī)模縮小到每戶2.7人，已有100萬老人成為“空巢老人”，空巢老人比例占40.65%，到2025年老年人口高峰時期，將至少有80%以上的老人和子女“分居”。又據(jù)對上海市盧灣區(qū)560個有老年人居民戶的調(diào)查，愿意在家養(yǎng)老的老人占92.7%，其中包括愿與子女同居者占49.2%。結(jié)合以上數(shù)據(jù)，可以把上海居家養(yǎng)老的比例大體作如下劃分：合居49.2%、獨(dú)居40.65，毗鄰居住5.95%，合計95.8%。

以下對各種模式進(jìn)行簡要分析： 合居模式

老人與子女或親屬同住一套住房的模式。合居家庭模式的存在由諸多原因造成，如第三代需要老人看護(hù)、父母年邁有病、子女住房困難、傳統(tǒng)家庭觀念的影響等。這種居住模

式對社會、家庭和老人都有很多優(yōu)越性，將會在以后的生活中長期存在。這種居住模式本身也會隨著家庭以及老人生命周期的不同階段而呈現(xiàn)合居—獨(dú)居—合居的變化趨勢。其缺點(diǎn)是，不同輩份之間的生活習(xí)慣、觀念差別以及經(jīng)濟(jì)問題容易導(dǎo)致家庭糾紛，因而合居具有階段性，會向獨(dú)居方式轉(zhuǎn)化。

獨(dú)居模式

老人獨(dú)立居住的模式。這種方式多半是由于子女成家立業(yè)、在城市別處工作并有自己住房的情況下產(chǎn)生的。這種家庭模式更適應(yīng)現(xiàn)代生活方式，相互間干擾少，家庭關(guān)系簡單，對有生活自理能力的老年夫婦和承擔(dān)社會家庭雙重壓力的已婚子女都比較理想。中國的老年人安土重遷，除非特殊情況，一般不愿遷移，遠(yuǎn)離自己曾經(jīng)熟悉和習(xí)慣了的自然和社會環(huán)境。但是，當(dāng)前大規(guī)模的城市建設(shè)以及舊區(qū)改造，迫使他們不得不遷往它處，由于目前市中心房產(chǎn)價格普遍較高，而拆遷補(bǔ)償費(fèi)不足以負(fù)擔(dān)購房成本，因而他們大部分選擇在近郊區(qū)置業(yè)。當(dāng)老人年齡增大、喪偶、生活自理能力減弱、子女忙碌少于探望時，老人的寂寞孤獨(dú)和生活的不便突出反映出來，這時，有可能從獨(dú)居走向合居方式。

毗鄰模式

與子女或親屬相互獨(dú)立且毗鄰居住。這種模式介于前兩種居住模式之間，是城市中普遍受歡迎的居住模式。盡管如此，由于城市的快速變遷以及購房成本的壓力，對房源的選

擇及購買數(shù)量會受到一定的限制，并非所有家庭都能采取此模式。

社會養(yǎng)老模式

分贏利性與福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兩類。

福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國并不普遍，主要有各級政府與慈善機(jī)構(gòu)所辦，用于收留那些生活確有困難、缺少家庭護(hù)理能力的老年群體。

贏利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要分老年公寓與老年醫(yī)療康復(fù)中心兩類。本文所講的老年公寓是指社會各界投資建設(shè)或有經(jīng)濟(jì)來源的老人集資興辦并按企業(yè)化經(jīng)營的服務(wù)型老年公寓。老年醫(yī)療康復(fù)中心主要是針對有醫(yī)療和康復(fù)需求的老年群體、以贏利為目的的機(jī)構(gòu)。目前這兩種機(jī)構(gòu)在上海數(shù)量很少，即使那些名為老年公寓的機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)都屬于福利性質(zhì)。

二、上海老年公寓現(xiàn)狀

雖然，老年公寓的概念已沸沸揚(yáng)揚(yáng)的在業(yè)內(nèi)炒作了幾年，但目前上海的老年公寓仍是走類似養(yǎng)老院性質(zhì)的路線。象國外流行的健康型老年公寓仍未有見。

我司走訪了幾家在公眾中有一定口碑的老年公寓，大致情況如下：

眾仁花苑

嘉定南翔眾仁路1號

收費(fèi)（不包括伙食）：一室戶1400元/月；一室一廳1700元/月；二室一廳（四人住）550元/人/月

該花苑是近年來上海慈善養(yǎng)老安居工程的標(biāo)志性建筑，也是目前國內(nèi)少數(shù)幾家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、ISO14001：1996環(huán)境管理體系、OHSMS職業(yè)安全健康管理體系三大體系認(rèn)證的福利事業(yè)單位。花苑占地51畝。第一期開發(fā)30畝，建筑面積為3萬余平方米，總投資1.2億元人民幣。

黃浦老年公寓

長沙路149弄16號

收費(fèi)：雙人間，帶衛(wèi)無廚，900-1200元/月/人（伙食費(fèi)另加280元/人）

黃浦千鶴老年公寓

浦東昌里路120號

收費(fèi)：1340元/月/人（包伙食），1500-1700元/間（不包伙食）

盧灣金色港灣

開平路110號

收費(fèi)：1800元/間/月，包一人伙食；雙人間900元/人/月，不包伙食。

大華老人福利院

閔行中春路2626號 收費(fèi)：600元/人/月，不包伙食

這幾個老年公寓都是類似養(yǎng)老院的性質(zhì)，一般以雙標(biāo)房、三人房為主，舒適度有所降低但同時直觀價格也適合目前的社會心理狀態(tài)。

三、老年公寓目標(biāo)市場的需求特征 ●房型及面積需求

由于這個目標(biāo)群體的經(jīng)濟(jì)支付能力在中等水平以上，他們目前所住的房屋基本以兩室或一室一廳為主，一室戶、兩室一廳、三室一廳的比例較小，因此在本小區(qū)為了繼續(xù)保持他們的生活水準(zhǔn)、延續(xù)他們的生活習(xí)慣，建議仍以一室一廳為主。

廳與室的面積都不應(yīng)過小，廳內(nèi)除作為用餐外，電視機(jī)、洗衣機(jī)等電器都置于其內(nèi)，而且還要考慮到子女短期過夜所需要的空間；

寢室內(nèi)除布置兩張單人床或一張雙人床外，還應(yīng)包括書房的面積；

較大面積的陽臺對擴(kuò)大采光、便利老年人與外部空間的接觸、在陽臺上種花種草也有較好的效果；

廚房、衛(wèi)生間寬敞，衛(wèi)生間內(nèi)都安裝安全方便、中高檔的洗浴設(shè)施；

滿足以上條件的一室一廳建筑面積應(yīng)不少于50平方米，在50-60平方米之間較為理想，以老年夫妻居住為宜。

針對那些孤老者，考慮以一室戶滿足他們的需求，可以以自由組合的方式和住一屋或單獨(dú)居住，室內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施同上，面積平均在35平方米；

對于那些條件較高者，可能需要兩室一廳，估計這兩部分?jǐn)?shù)量較少。兩室一廳面積在70-80平方米之間較為合適。

●安全需求

在居住方面，活動空間避免有明顯突出的部位、衛(wèi)生間地面不應(yīng)過于光滑以免滑倒；

在交通方面，無論室內(nèi)、室外的走道要力求平坦、無明顯高差；

臺階高度要小于一般樓梯或走道，在水平方向設(shè)計無障礙坡道、在垂直交通上采用運(yùn)行平緩的電梯很有必要；

室內(nèi)有方便觸及的對外聯(lián)絡(luò)或報警裝置，甚至可能有醫(yī)療預(yù)警設(shè)備；

●舒適性需求

每個房間力求朝南以提高采光面積、較好的室內(nèi)空氣流通渠道；

幫助老年人節(jié)省體力、維持身體平衡的設(shè)備，如扶手的安裝、合理的便器高度、走廊地毯的鋪設(shè)、自動門鎖的開啟等；

電器開關(guān)位置設(shè)計合理，便于就近開關(guān)等；

在室外布置數(shù)量較多的座椅以便于老年人的臨時休息等。

●健康需求

對老年人來說，健康具有頭等重要性，希望有充足、便利的體育鍛煉場所和安全的健身設(shè)施；

老人對住區(qū)醫(yī)療配置設(shè)施要求較高，除依靠臨近區(qū)域的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)外，希望有定期健康檢測、便利的取藥服務(wù)設(shè)

施、緊急醫(yī)療急救和快速反應(yīng)設(shè)施等。

對于飲食一般有自己特殊和固定的口味及營養(yǎng)需求； 希望有一個良好的外部自然生態(tài)環(huán)境。●便利需求

老年人行動速度較慢，在交通方面，對輔助設(shè)施動力的需求較強(qiáng)烈，電梯、小區(qū)電瓶車等能夠滿足他們的即時、快速需求；

如果老年人不愿自己做飯，他們希望小區(qū)內(nèi)有專門的餐飲和送飯服務(wù)；

老人如果要回市區(qū)，希望有專門的定點(diǎn)班車接送服務(wù)； 設(shè)專供老年人需要的便利店，提供日常用品等。●親情需求

老人都很重視家庭和來自親情間的關(guān)愛，其樂融融的家庭生活、享受天倫之樂是老人最快樂的精神享受，是保持老人身心健康的良藥。因此，住宅設(shè)計的面積應(yīng)考慮家庭子女暫時居住的需要、為子女的孝敬之心提供支持服務(wù)，如鮮花店、餐飲店等，為他們的親情聯(lián)系提供幫助。

●獨(dú)立性需求

每個老年人都有自己固定的生活習(xí)慣，他們希望有自己的私人時間和空間進(jìn)行思考、回憶和學(xué)習(xí)，因此，對房屋私密性的要求應(yīng)受到尊重，在房型設(shè)計時避免剝奪他們獨(dú)處的空間。

●懷舊需求

在自己原先所居住的地區(qū)，熟悉的人群、房屋、街道和樹木都會給老人帶來對過去生活的回憶，這種懷舊心理使其對久居的環(huán)境產(chǎn)生依戀，為他們舊地重游提供機(jī)會，滿足他們的懷舊心理可以使他們感覺到：自己與過去是緊緊相連的。

●交往需求

增加社會交往是老年人減少孤獨(dú)和寂寞的重要方式，除家庭成員之間的交流外，老人還需要朋友、同事、鄰里甚至素不相識者之間的交往和交流。通過與同齡人的交流可以使他們重溫昔日的悠悠歲月、激發(fā)對生活的感悟和共鳴、加深彼此之間的感情溝通；

通過共同參與社會活動，可以挖掘自己的潛力、產(chǎn)生新的生活體驗(yàn)，使心態(tài)變得年輕、有活力。

●興趣需求

晚年后，老人有較多的空暇時間從事興趣愛好和娛樂活功，以滿足過去的遺憾和不足，如上老年大學(xué)、演唱京劇、練習(xí)書法繪畫、進(jìn)行體育活動、棋牌娛樂、學(xué)問研究等。

●返樸歸真需求

由于城市生活的擁擠和自己長期浸染其中的影響，老年人都希望在晚年能夠找到一個清潔、寧靜、與自然進(jìn)行直接交流的世外桃源以安度余生，在此他們可以與自然和自己進(jìn)

行真實(shí)的交流，提升自己的精神境界，通過自己的勞動，體驗(yàn)“采菊東籬下，悠然見南山”的美妙境界、體驗(yàn)人與自然和諧共處的真諦。

●價格需求

由于這個群體的收入中等，他們主要看中的是老年公寓所提供的空間環(huán)境、服務(wù)設(shè)施水平，對價格的承受力較高，如果能提供更優(yōu)更全更上檔次的服務(wù)，而租金僅并不太扎眼，那么目標(biāo)客戶群會考慮接受這個價格。

再以純房屋出租為參考體系，目前市內(nèi)一室一廳或兩室戶的市場租金約在1200-2500之間。如果租金并不比租賃房屋貴多少，卻得到非常到位而有針對性的服務(wù)，則我們又可以從租賃市場中收到一批客戶，租賃市場中的老年客戶會分流到我們旗下。

四、老年公寓細(xì)部設(shè)計建議 室內(nèi)部分 ●走道

標(biāo)識：清晰明顯，方向明確，好記房間

地面：采用硬質(zhì)木地板或用富有彈性的塑膠材料，既安全又美觀，不宜采用陶瓷材料。

墻面：墻面0.90m和0.65m處設(shè)45～50mm圓桿扶手，扶手下設(shè)0.35m高護(hù)墻板或全做墻群，這樣可扶可握，還有護(hù)墻扳保護(hù)，成為老年人行動依賴的可靠安全工具。

●衛(wèi)生間

輔助設(shè)施：衛(wèi)生間內(nèi)，坐便器相鄰墻面應(yīng)設(shè)水平高0.70m的“L”形

安全扶手或“П”形落地式安全扶手，貼墻浴盆的墻面應(yīng)設(shè)水平高度0.60m的“L”形安全扶手，入盆一側(cè)貼墻設(shè)安全扶手，衛(wèi)生間廁位旁應(yīng)設(shè)緊急呼救按鈕。

色彩：頂、墻面、潔具一般用白色，白色不僅感覺清潔，而且易于隨時發(fā)現(xiàn)老年人的某些病變，黃色或紅色還會產(chǎn)生不愉快的聯(lián)想。

配置：三件衛(wèi)生潔具（坐便器，洗面盆和浴盆淋浴器），一面鏡子，不宜太復(fù)雜而影響老年人的操作。

地面：應(yīng)采用富有彈性的塑膠材料，平整防滑無障礙，界限鮮明，以白色和淡藍(lán)色為主調(diào)（不宜采用黑色、深色的塑膠）。

洗臉盆：位置不宜過低,以免洗臉時前傾曲度過大,較為合適的高度約在80cm-90cm上下。●臥室

室內(nèi)設(shè)施：老年人臥室應(yīng)設(shè)電話，臥室應(yīng)設(shè)緊急呼救按鈕，床前應(yīng)設(shè)床頭照明燈和安全電源以及閉路電視插孔。臥室應(yīng)設(shè)多用安全電源插座，每室宜設(shè)兩組，插孔離地高度宜為0.6m～0.8m（以防老人彎腰困難）老年人臥室，應(yīng)設(shè)貼壁式貯藏室，每人應(yīng)有1.00㎡以上的貯藏空間。

裝修：老年人建筑內(nèi)部墻體陽角部位，宜做成圓角，至

少1.8m高度以下做與墻體瓷粉齊平的護(hù)角，頂面應(yīng)簡單，燈具不復(fù)雜為宜。墻面一般用瓷粉即可，不要采用纖維質(zhì)軟裝修，特別是散發(fā)有毒有氣體味的裝修材料，地面宜用硬質(zhì)木料或富有彈性的塑膠材料。

緊急呼叫器：居室以及浴室必須都有，物業(yè)管理部門可以在老人發(fā)生意外時及時趕到，送往急救中心。

●其他

過廳、走道、房間不得設(shè)門檻，地面不宜有高差。門洞尺寸要加寬、廚衛(wèi)的門不應(yīng)小于80厘米。供老年人用的門把手、開鎖的鑰匙應(yīng)設(shè)計為錐形，以適應(yīng)老年人握裹力和視力不強(qiáng)的特點(diǎn)。

●室外部分

無障礙設(shè)計：臺階處、步行道都要進(jìn)行無障礙設(shè)計以適應(yīng)老年人的安全需要；

社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)：實(shí)現(xiàn)消防報警、安全防盜、煤氣泄露報警、智能門控、家庭求救等功能。在門窗玻璃上安裝了防破碎防盜安全裝置，充分保證老年人的居住安全；

樓梯臺階：要低于一般臺階；

社區(qū)在植物選配上，宜選用大量適宜當(dāng)?shù)厣L的殺菌、防風(fēng)、防沙、具備療效的品種，起到凈化小環(huán)境、有益健康的作用；

大片種植區(qū)塊可供老年人種植、采摘；

設(shè)計園林式公園，山、水、石、亭、小徑共存，站坐皆宜；

真正意義上的健康老年公寓，在上海乃至全國都非常少，一方面有市場未知的風(fēng)險性和推廣起步的艱難性，同時也看到市場開發(fā)的可引導(dǎo)性。

市場是肯定存在的，關(guān)鍵在于如何倡導(dǎo)和如何把目標(biāo)客戶尋找出來，如果產(chǎn)品做對了，則其帶動的“吃螃蟹”效應(yīng)和隨之而來的社會、品牌效應(yīng)都將會是非常巨大的。

第二篇：老年公寓市場工作規(guī)劃

老年公寓市場部工作規(guī)劃草稿

鑒于我老年公寓尚處于籌建階段，當(dāng)前市場部工作有三大方面，即具體業(yè)務(wù)開展、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊素質(zhì)的提高。

市場部要有大局觀念，全心全意為老年公寓的迅速發(fā)展努力工作、服從領(lǐng)導(dǎo)、盡職盡責(zé)；樹立謙謹(jǐn)嚴(yán)格的工作態(tài)度、和善寬容的精神風(fēng)貌；不斷學(xué)習(xí)新理論新技術(shù)以豐富團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能、錘煉自身內(nèi)在素養(yǎng)、提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場部團(tuán)隊成員要與老年公寓其它部門成員密切協(xié)作，辦出有我們自己特色的老年公寓、不斷完善綜合環(huán)境，給入住老人創(chuàng)造更加豐富多彩、快樂祥和的生活氛圍。

根據(jù)當(dāng)前對我老年公寓現(xiàn)狀的大致了解，謹(jǐn)就我老年公寓優(yōu)勢與弱點(diǎn)做出簡要分析、以及近期可行性市場開發(fā)做初步規(guī)劃，報請領(lǐng)導(dǎo)指示。

我老年公寓的優(yōu)勢：

1．地理位置處于北京市的四環(huán)路與五環(huán)路之間，距市核心區(qū)較近；

2．豐臺區(qū)養(yǎng)老同業(yè)機(jī)構(gòu)相對較少、設(shè)施條件、團(tuán)隊成員形象素質(zhì)及管理經(jīng)營水平處于初始層面；

3．我老年公寓由酒店繼建而成，設(shè)施基點(diǎn)較高，并有酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)亮點(diǎn)；

4．建筑整體規(guī)模形象整潔；

5．酒店配套設(shè)施可以與老年公寓相互呼應(yīng)；

弱點(diǎn)：

1．周邊區(qū)域居民密度低，目標(biāo)人群不足；

2．公寓周邊小環(huán)境較差；

3．公寓的相關(guān)細(xì)節(jié)設(shè)施有待完善；

4．公寓整體團(tuán)隊建設(shè)與培養(yǎng)需要時間進(jìn)行優(yōu)化。

現(xiàn)針對市場部從2013年12月13日到2014年3月15日期間內(nèi)，三個半月期間的具體工作步驟進(jìn)行簡要規(guī)劃如下：

一、初期12月13日至12月31日。在這一時間內(nèi)主要完成以下幾個方面的工作：

1．進(jìn)行宣傳彩頁的初創(chuàng)，報請審核調(diào)整；

2．熟悉、調(diào)研周邊實(shí)際30分鐘車程內(nèi)的居民及醫(yī)療情況做簡要記錄、簡略走訪；

3．早日對周邊40分鐘車程內(nèi)的同業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行措底考察并做簡要記錄。考察內(nèi)容主要主要關(guān)注7個方面的內(nèi)容：①大環(huán)境②硬件設(shè)施及內(nèi)環(huán)境 ③團(tuán)隊成員規(guī)模及素質(zhì) ④開業(yè)時間 ⑤

設(shè)計床位數(shù)，實(shí)際入住數(shù)⑥收費(fèi)情況 ⑦市場促銷情況；

4．根據(jù)考察結(jié)果研討我公寓運(yùn)營及促銷政策；

5．根據(jù)確定的收費(fèi)及促銷政策完善宣傳彩頁；

6．與新加入團(tuán)隊的市場工作人員進(jìn)行工作方法與路徑的共同研討。

7．利用接待室墻壁、玻璃門及室內(nèi)空間，做好企業(yè)文化宣傳

二、市場宣傳啟動階段，時間為2014年1月1日—2014年1月31日

在這一階段全面啟動我老年公寓市場宣傳工作，具體工作內(nèi)容

1．與家政等媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通，并傳遞酬資信息；

2．根據(jù)初期走訪結(jié)果，選擇距我公寓較近區(qū)域、交通相對便利、人口密度大、老人比例高的社區(qū)進(jìn)行循回彩頁散發(fā)，針對來我酒店參會的目標(biāo)人群進(jìn)行彩頁散發(fā)；

3．建立公寓的企業(yè)網(wǎng)站，同時撰寫相關(guān)板塊文章，逐漸完善相關(guān)功能。

4．與周邊同業(yè)機(jī)構(gòu)深入接觸，爭取實(shí)現(xiàn)協(xié)作可能性；

5．根據(jù)此階段對本地市場情況的深入了解、及市場人員隊伍的進(jìn)一步完善，確定下一階段深化市場營銷方案；

6．帶領(lǐng)、接待目標(biāo)人群來我公寓實(shí)地考察體驗(yàn)；

7．培養(yǎng)和建立與各區(qū)域有一定影響力的相關(guān)人士的密切聯(lián)系；

8．配合公寓院長，針對老年團(tuán)體、機(jī)構(gòu)提供公益支持，與各老齡機(jī)構(gòu)（包括從業(yè)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)）建立初步聯(lián)系；

9．配合公寓院長共同與當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商恰談，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作。

這一階段通過上述各項工作實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)目標(biāo)：爭取有10-30位目標(biāo)人員前來考察，力爭有3-5人簽約入住。

三、市場宣傳深入期，時間為2014年2月1日-2014年3月15日。

1．對前兩個階段已經(jīng)開展的工作進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)化深透；

2．進(jìn)一步增加網(wǎng)站內(nèi)有吸引的文章，發(fā)揮網(wǎng)站內(nèi)容及圖片豐富的優(yōu)勢；

3．充分挖掘已簽約入住老人的媒介作用，舉行聯(lián)誼活動，吸引目標(biāo)群體參加。

在這一階段的一個半月時間里爭取實(shí)現(xiàn)入住10-20人。

老年人經(jīng)歷了時間與世事的磨礪，很多事情看的很清楚，對于老人來講入住老年公寓是項長期的、數(shù)額相當(dāng)大的一項經(jīng)濟(jì)支出，因些會特別小心謹(jǐn)慎。市場部從業(yè)人員是老年公寓的第一窗口部門，因此我們的具體市場推廣工作中一方面要重視增加養(yǎng)員入住量，同時也要通過外在形象、語言表達(dá)、待人接物過程中全方位滲透與展現(xiàn)熱情、真誠、愛老、敬老的企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象，通過服務(wù)老人、感動老人贏得老年群體的信賴與關(guān)注，從而

為老年公寓遠(yuǎn)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

說明：完成上述目標(biāo)需在正確決策環(huán)境及合適的營銷軟環(huán)境，公寓各環(huán)節(jié)全力配合條件下方能實(shí)現(xiàn)。在有目標(biāo)人群來參觀考察時需要出車接送，并要求保持車輛形象整潔。

市場部近期工作規(guī)劃草稿制定人：

草稿上報日期：

第三篇：上海長寧區(qū)老年公寓文書

老年人晚年要進(jìn)行一些娛樂性的項目，我們知道，旅游對于老年人來說，是需要經(jīng)濟(jì)和時間，身體健康的，如果老年人滿足了一切條件，旅游也是個極好的找樂項目。

游玩踏走在祖國各地的山水間，乃至走出國門。飽覽各處絕無美倫的名勝古跡、了解名勝古跡的歷史淵源、了解各地的風(fēng)俗習(xí)慣、既增長知識、開闊視野又陶冶情操，豈不是收獲多多、益處多多。旅途中總是有很多要注意的事情，下面，就來介紹一下該準(zhǔn)備什么吧!

旅游路線的制定老年人一定要根據(jù)自身的年齡、體質(zhì)以及平時的運(yùn)動情況來制定旅游路線，選擇最適合自己的旅游路線以及旅游時間，不要對自己過于自信，太過勉強(qiáng)。也不要玩一些具有難度、危險性的游戲活動，最好旅途中有人照顧。

防止上當(dāng)受騙現(xiàn)在，不少詐騙分子利用一些老人好貪小便宜、思想單純的特點(diǎn)，引誘老年人上當(dāng)受騙。老人們要注意咯，這個社會，天上掉餡餅的事太少了，即使掉，砸到你頭上的概略也是微乎其微的。上海長寧區(qū)老年公寓所以，在外旅游的時候，不要輕易相信陌生人，不要接受別人贈送或輕易得到的東西，很有可能是騙子們設(shè)下的陷阱。

注意飲食安全所謂“病從口入”，老年人腸胃功能退化，所以要更加注意飲食衛(wèi)生，不要隨便在小吃攤上吃東西，而且，要注意飲食不宜過多也不宜過少，稍有飽腹感即可，而且要盡量少食用那些不宜消化的食物，多吃新鮮水果蔬菜。千萬不要因?yàn)槌阅车氐奶厣〕远詨牧宋浮?/p>

注意適當(dāng)休息老年人體力消耗比較快，因此，旅途中，一定不要勉強(qiáng)自己做超出自己體力范圍的運(yùn)動，要勤于休息，并且保證休息的質(zhì)量。尤其夜晚，最好不要熬夜，保證每天至少八小時有質(zhì)量的睡眠，這樣更有利于第二天的旅游計劃。

旅途中注意補(bǔ)充水分水是構(gòu)成人體必不可少的物質(zhì)，尤其老年人一定要多喝水，這樣可以幫助機(jī)體促進(jìn)新陳代謝，減緩衰老。所以，旅游途中，一定要帶足夠的飲用水，渴了的時候，要及時補(bǔ)充水分。尤其夏季來臨，人體水分蒸發(fā)加快，這時候一定要注意水的補(bǔ)充，另外，也可以適當(dāng)?shù)脑谒锛右稽c(diǎn)鹽，以補(bǔ)充汗液帶走的鹽分。

日月星服務(wù)原則[服務(wù)原則：精神贍養(yǎng)與物質(zhì)贍養(yǎng)并重]

按照“精神贍養(yǎng)與物質(zhì)贍養(yǎng)并重”的原則，上海日月星養(yǎng)老護(hù)理連鎖以豐富的精神文化生活，讓入住的老人每天享受精神上的快樂，擁有燦爛的心情。

第四篇：赴昆明、重慶、上海老年公寓考察報告

昆明、重慶、上海老年公寓建設(shè)借鑒與啟示市民政局考察組

（2007年11月29日）

為學(xué)習(xí)外地老年公寓建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)市政府研究市老年公寓建設(shè)專題會議要求，市民政局組織有關(guān)同志于11月16－23日赴昆明、重慶、上海三地考察學(xué)習(xí)。在當(dāng)?shù)孛裾块T的支持安排下，分別參觀考察了昆明市老年公寓和昆明市壽星樂園老人院、祥和老年公寓，重慶市第三社會福利院（歌樂山老人休養(yǎng)院），上海寶康老年公寓和上海市第三福利院暨民政老年醫(yī)院。同時學(xué)習(xí)考察三地流浪兒童救助保護(hù)中心建設(shè)和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。通過學(xué)習(xí)考察，獲得了許多啟發(fā)。現(xiàn)將老年公寓建設(shè)考察情況報告如下：

一、三地老年公寓暨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

昆明市現(xiàn)有老年人口69.5萬，占總?cè)丝诘?3.5%；擁有各種養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)47個，床位5714張，每千名老人擁有8.2張。重慶市老年人口達(dá)455萬，占總?cè)丝诘?4.6%，人口老齡化排名全國第六，擁有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1275所，床位55926張，每千名老人擁有12.5張。上海市老年人口達(dá)275.6萬，占總?cè)丝?0.5%，其中中心區(qū)達(dá)20.9%，近郊區(qū)達(dá)19.8%，崇明縣達(dá)22.5%,浦東社區(qū)為19.4%；上海全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)505家，床位數(shù)597353張，每千名老年擁有21.6張，上海另有老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)（老年護(hù)理院、老年醫(yī)院）70所，實(shí)際開放床位99822張，每千名老人擁有3.63張；還有家庭病床6.1萬張, 1

每千名老人年擁有2.2張。

二、三地老年公寓建設(shè)特點(diǎn)及比較

通過學(xué)習(xí)考察，我們感到三地在老年公寓建設(shè)發(fā)展中，有許多共同點(diǎn)，值得學(xué)習(xí)總結(jié)和借鑒：

1、起步早發(fā)展快。上海早在1982年第三次人口普查中，65歲以上人口為7.37%，成為全國第一個老齡化城市。重慶、昆明兩地近年來老齡化速度也都在3‰以上。人口老齡化迫切需要養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，上海早在1990年就在浦東建設(shè)了第一家老年公寓；重慶第三福利院、昆明老年公寓都始建于上世紀(jì)80代，通過20來年的發(fā)展，三地老年公寓暨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)具有相當(dāng)規(guī)模，設(shè)施檔次和服務(wù)規(guī)范都走在前列。

2、養(yǎng)老設(shè)施投入大。重慶直轄以來共投入近10億資金用于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，其中財政和福利金投入達(dá)6.3億元，社會力量投資2.3億。上海僅“星光計劃”一項，三年新建老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)83家，改造敬老院185家，增床位9000張，投入各類資金約17億元，其中市級福利金投入2.12億元。另外，三地投資主體實(shí)現(xiàn)多元化，昆明市47家養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，屬民政部門興辦6個，街道單位興辦13個，其他28個為民辦；上海505家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，市、區(qū)縣級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)29家,街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)214家,社會辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)231家，社會辦養(yǎng)老床位數(shù)占51.6%。

3、養(yǎng)老必備醫(yī)療服務(wù)。即養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須有醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)以之相配套，才能為老人提供醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)全方位服務(wù)。上

海第三福利院暨民政醫(yī)院是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)院合二為一，醫(yī)院床位90張，養(yǎng)老閑位10張，老人在看病不僅在護(hù)理、用藥享受醫(yī)保政策，而且在床位費(fèi)上也可享受醫(yī)保優(yōu)惠。昆明市老年公寓是福利院、養(yǎng)老院和療養(yǎng)院三院合一，擁有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員29 名，其中醫(yī)師5名、護(hù)師8名、護(hù)士16名，占全院職工的23.5 %。重慶第三福利院有醫(yī)師4人，護(hù)士5人，護(hù)理保健師40名。上海寶康老年公寓則為療養(yǎng)院式公寓，按醫(yī)院要求配備醫(yī)護(hù)人員主，按醫(yī)院模式進(jìn)行管理。

4、規(guī)劃設(shè)計科學(xué)合理。公寓建筑設(shè)計一般使用單邊走廊，有利通風(fēng)，且走廊應(yīng)適度加寬，方便老人行走活動；高層公寓使用電梯，電梯采用醫(yī)用寬大電梯，能容醫(yī)用推車進(jìn)出；低樓層公寓不設(shè)電梯，但樓梯設(shè)計平緩，臺階極低，并設(shè)有輪椅通行功能。公寓規(guī)劃采用分區(qū)管理模式，即對生活自理老人、介護(hù)(生活不能自理)老人、癡呆老人、民政“三無”對象等采取分區(qū)生活、分級護(hù)理；重慶第三福利院還設(shè)有單幢別墅型養(yǎng)老公寓，吸收家庭式養(yǎng)老對象。

5、公寓建設(shè)環(huán)境宜人。重慶第三福利院座落在歌樂山國家森林公園旁，風(fēng)景秀麗，院內(nèi)綠樹成蔭，為市級園林式單位；昆明市壽星樂園、祥和老年公寓位于昆明大觀公園西門旁，一門之隔即通公園，成為老年人休閑活動理想場所。上海第三福利院占地面積2.7萬平方米，綠地面積達(dá)1.19萬平方米，院內(nèi)辟有中心花園，小橋流水，環(huán)境十分幽雅。

同時，我們也發(fā)現(xiàn)三地老年公寓建設(shè)在規(guī)劃、定位及其

經(jīng)營管理上，有著各自明顯特點(diǎn)：

一是經(jīng)營模式各具特色。上海寶康老年公寓由寶鋼集團(tuán)投資建設(shè)，總投資約3500萬元，現(xiàn)由社會力量管理經(jīng)營，老年公寓員工由寶鋼集團(tuán)指派，經(jīng)營者負(fù)責(zé)其工資福利待遇，不需上交其他經(jīng)費(fèi)。昆明市老年公寓、重慶第三社會福利院、上海第三福利院為政府出資興建，大部分工作人員為財政供養(yǎng)的事業(yè)編制對象，少數(shù)為臨時雇工，經(jīng)費(fèi)管理實(shí)行收支兩條線，不足部分由財政補(bǔ)助。昆明市壽星樂園老年公寓、祥和老年公寓為社會力量興辦，政府按床位給予一定補(bǔ)助，接受社會愛心資助，自負(fù)盈虧。

二是服務(wù)對象各有側(cè)重。上海寶康老年公寓收接對象主要是生活可自理和康復(fù)療養(yǎng)型老人，不收臨終型老人。上海第三福利院收治對象則80%為生活不能自理、需特級護(hù)理的臥床老人，80%為80歲以上高齡老人，80%為寶山區(qū)所屬居民；目前正在籌建800個床新公寓，專門為收治老年癡呆患者而設(shè)計。昆明祥和老年公寓利用當(dāng)?shù)厮募救绱旱臍夂騼?yōu)勢，專門為外地老年來滇過冬而設(shè)計，為“候鳥式”公寓。重慶市第三福利院還成立了老人護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)中心，向北京、上海等外地輸送老人專職護(hù)工人員。

三是內(nèi)部管理各顯優(yōu)勢。上海第三福利院在管理上建立三個系統(tǒng)，即老人呼叫系統(tǒng)、公共場所視頻監(jiān)控系統(tǒng)、護(hù)理人員巡訪電子登記系統(tǒng)，加強(qiáng)公寓的規(guī)范化管理，并創(chuàng)新為住公寓老年人買意外保險，規(guī)避內(nèi)部管理風(fēng)險。重慶第三福

利院利用周邊居民缺少醫(yī)院現(xiàn)狀，發(fā)揮院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)勢，向居民開放就醫(yī)，獲得少許贏利，彌補(bǔ)養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)不足。

三、對我市老年公寓建設(shè)的啟示

從三地老年公寓暨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，我市應(yīng)著重抓好以下幾方面工作。

1、明確老年公寓建設(shè)定位。老年公寓建設(shè)是社會化養(yǎng)老的一部分，從整個社會養(yǎng)老需求和老年人的愿望看，選擇居家養(yǎng)老的為絕大多數(shù)。從上海的調(diào)查資料顯示，希望在家中養(yǎng)老占92.1%，希望社會養(yǎng)老的為2.0%；昆明分別為89.2%和6.1%。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要是針對生活不能自理老人，以此為社會和家庭分憂。如果都把養(yǎng)老問題都推向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，政府和社會是承擔(dān)不了的，也是不現(xiàn)實(shí)的。因此，首先必須堅持“居家養(yǎng)老為主、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”這一思想定位。

2、加快老年公寓建設(shè)步伐。我市目前人口老齡化達(dá)13.6%，其中三明市區(qū)人口老齡化達(dá)14%。而社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)起步晚，發(fā)展相對滯后。目前全市有社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)15家668個床位，其中社會福利院11家441個床位，有一定規(guī)模社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅有永安市老年公寓一家，床位116張；全市每千名老人床位為1.85張，供不應(yīng)求。因此，要加快老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，研究制定專門工作意見，通過政策引導(dǎo)、資金扶持等，推進(jìn)我市養(yǎng)老社會化服務(wù)，力爭到“十一五”未，全市每千名老人床位達(dá)10張以上。

3、加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃與設(shè)計。在建筑設(shè)計上，應(yīng)適合老人生活活動特點(diǎn)，更各項設(shè)施、布局安排更加科學(xué)合理；在功能分布上，即考慮按老人健康情況進(jìn)行分區(qū)管理，也可因地制宜，從個性化角度進(jìn)行設(shè)計，如家庭公寓、家庭病房等，適應(yīng)不同層次需求。在規(guī)劃選址上，既要考慮交通方便和大多數(shù)老年不喜歡遠(yuǎn)離城市、遠(yuǎn)離居住習(xí)慣地方等因素，也要考慮周邊環(huán)境因素，選址在空氣清新、相對安靜幽雅的地方建設(shè)老年公寓。

4、注重推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。制定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)意見，從規(guī)劃設(shè)計、建筑標(biāo)準(zhǔn)、硬件設(shè)施，特別是管理服務(wù)上護(hù)理、醫(yī)療、餐飲、生活、康復(fù)娛樂、安全等方面進(jìn)行規(guī)范，并可借鑒外地經(jīng)驗(yàn)和做法，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行評星認(rèn)定，星級檔次與核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策補(bǔ)助等經(jīng)濟(jì)利益相對應(yīng)，同時加強(qiáng)行業(yè)日常監(jiān)管，促進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)開好頭、起好步，健康有序快速發(fā)展。

課題組長：魏熾芬

成員：劉用泰 馮先榮 葉寶生 費(fèi)晏忠 周學(xué)斌（執(zhí)筆）

第五篇：南京老年公寓市場情況1

南京老年公寓市場情況

據(jù)市老齡委統(tǒng)計，目前，南京60歲以上人口已過90萬，占全市人口總數(shù)14.1%，且年均以4.9%速度遞增。預(yù)計2010年老年人口將突破100萬。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)正成為一項新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，據(jù)去年市老齡部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，南京市區(qū)現(xiàn)有民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)59家，而5年前僅11家。南京百歲老人逐年增多，去年全市人口平均預(yù)期壽命為76.93歲。南京是繼上海、北京、天津之后進(jìn)入老齡化最早的城市之一。民辦養(yǎng)老院政府給補(bǔ)貼。

“社會力量在城區(qū)新建一家養(yǎng)老院，市財政不僅一次性給予每張床位4000元的資助，以后每收住一名本市戶籍老人，還將給予每月60元的補(bǔ)貼。”在南京市政府出臺22條優(yōu)惠政策促進(jìn)養(yǎng)老院發(fā)展后，昨天，市民政局和市財政局又聯(lián)合出臺暫行辦法。即日起，凡是10月18日以后取得《社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書》，符合條件的民營養(yǎng)老院就可向所在區(qū)縣民政局提出補(bǔ)貼申請。

據(jù)介紹，優(yōu)惠政策的實(shí)施對象是按照民政部門要求新建，在民政部門登記的福利性、非營利性的養(yǎng)老院。對社會力量參與養(yǎng)老院建設(shè)的，除了政策優(yōu)惠，政府還實(shí)行資金扶持。今后政府按城區(qū)、郊區(qū)、縣每張床位一次性分別給予4000元、3000元、2000元的資助，對改、擴(kuò)建新增床位達(dá)到一定規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的，一次性分別給予2000元、1500元、1000元的資助。同時，為穩(wěn)定民營養(yǎng)老院的運(yùn)營，每收住一名本市戶籍老人，給予每月60元的補(bǔ)貼。

民營養(yǎng)老院想獲資助，須具備依法辦理法人登記手續(xù)，在南京取得《社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書》、《消防許可證》和《衛(wèi)生許可證》，老人居室單人間使用面積不小于10平方米、雙人間使用面積不小于14平方米，床位數(shù)達(dá)30張以上，有適合老人需要的活動室、健身場所，并配備相應(yīng)設(shè)施等條件。

南京目前有獨(dú)居老人6萬余人，占老人總數(shù)的6.8%，老年人社會福利機(jī)構(gòu)只有177家，9845個床位，即每千名老人擁有床位數(shù)12張左右。而按照南京市80萬老齡人口計算，全市要有13600張床位。目前南京現(xiàn)有老年公寓的床位還遠(yuǎn)不能滿足需求。

目前老年公寓較吸引人的口號是“健康+快樂”，如位于月苑小區(qū)的玄武區(qū)老年公寓：占地3400平方米，環(huán)境寬敞幽靜，一共可容納105個老人。他們?yōu)槊课焕先嗽O(shè)立一個健康檔案，每天進(jìn)行查房，測血壓。他們還將對老人的業(yè)余愛好成立興趣小組，如花草興趣小組、詩畫興趣小組等等，他們還引進(jìn)社會志愿者，特別是一些大學(xué)生隔斷時間過來陪老人聊天，講課等。

他們有105個床位，三種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，三人間每月1000元，標(biāo)準(zhǔn)間是1200元，單人間1500至1600元。他說，公寓是按照一級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的，標(biāo)準(zhǔn)間和單人間都有空調(diào)、電視、電話、衛(wèi)生間、熱水器，由于空調(diào)和熱水器是耗電大戶，因此將專門裝個電表，老人用多少電交多少電費(fèi)，其他都包括在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。他們現(xiàn)在正在購買45臺熱水器，就得花費(fèi)十幾萬，而上下樓的電梯，每上下一次就要耗費(fèi)七八度電。預(yù)計前兩年都會虧損，但從第三年開始，只要入住率超過60%，就能保本持平，入住率超過80%就有盈余了。南京同時也在探索一條居家養(yǎng)老的新模式，首先試點(diǎn)的鼓樓區(qū)“住在家里，我來幫你”服務(wù)，目前已經(jīng)擴(kuò)大到1000名老人。“居家養(yǎng)老”是老年人在家中居住，由社會提供養(yǎng)老服務(wù)的一種養(yǎng)老方式，它有別于中國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和一般的社會機(jī)構(gòu)(養(yǎng)老院、托老所等)養(yǎng)老。

由此看出，現(xiàn)在多數(shù)老人退休金不高，老年公寓的檔次不能太高，可以分幾個標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，但其環(huán)境必須幽靜，適合老人居住。