第一篇：人民調解員應該具備的素質和能力

人民調解員應該具備的素質和能力

人民調解員應該具備的素質和能力2007-12-15 23:41:46第1文秘網第1公文網人民調解員應該具備的素質和能力人民調解員應該具備的素質和能力(2)人民調解制度是一項社會主義法律制度，長期以來在化解民間糾紛，維護社會穩定，實現群眾自治及基層民主政治建設方面發揮了重要作用。隨著我國進入全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設的歷史時期，各種利益格局將重新調整，社會矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復雜化，這就要求人民調解工作要主動適應新形勢的需要，在維護社會政治穩定中發揮新的更大的作用。人民調解員作為人民調解工作的主體，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，2002年中

辦發[2002]23號文件和最高人民法院的司法解釋以及部頒規章，對人民調解員的素質提出了新的、更高的要求。而目前人民調解員的文化程度、法律政策水平和調解工作技能還難以適應新形勢下人民調解工作的需要。新形勢下人民調解員應具備什么樣的素質和能力。筆者認為：新形勢下的人民調解員應具備三種素質、四種能力。提高其素質和能力有五種途徑。

一、三種素質：第一，政治思想上的堅定性和敏銳性。這是做好人民調解工作的首要條件。思想上的堅定性，是指貫徹執行黨的十五大依法治國方略的堅定性；熱愛本職工作，忠于職守，不計名利，無私奉獻的堅定性；忠于黨和社會主義事業的堅定性；兢兢業業工作，嚴格要求的堅定性；具備了思想素質的堅定性，加強全面素質與能力的培訓，才能成為人民調解員的自覺行動。具有思想的敏銳性是人民調解員工作特性的要求。在不同時期、不同環境、不同形勢下，人民調解工作的側重

點是不相同的。因此，要求人民調解員必須具有敏銳的洞察力，能及時了解分析和掌握影響當地社會政治穩定的重點矛盾糾紛，提出具體的工作措施；針對社會熱點難點問題，迅速進入情況，提出可行的預防和應急應變措施。其次，廣博的知識。人民調解工作是一項涉及面十分廣泛的工作，它存在于各項工作之中，涉及到多個領域、各個方面。從新形勢下人民調解工作的特點和任務看，人民調解員的知識結構中，還應包括：作為工作指導思想的鄧小平理論、三個代表重要思想；作為確定人民調解工作任務的中辦、國辦《關于進一步加強新時期下人民調解工作的意見》等相關政策；作為人民調解工作依據的國家法律、法規和規章以及地方性法規；作為提高調解工作水平的社會學、教育心理學、犯罪心理學等相關學科的基本知識。第三，敬業而勤奮的品德。人民調解工作協調、勸說、服務的特點，從一個側面決定了它的“配角”地位，是一個

既不能出“風頭”而又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。正因為如此，人民調解工作又是最能體現、培養、和鍛煉人的道德品質的崗位。要在人民調解員中大力倡導愛崗敬業的職業道德修養、兢兢業業的工作態度、忘我無私的思想品質、遵紀守法的模范作風。

二、四種能力：一是縱橫有方的協調處理問題的能力。人民調解是群眾自治的一項重要活動。在新的形勢下，社會矛盾涉及面廣，重大的突發性事件多，有公民與公民之間的、有公民與法人之間的，還有跨地區、跨行業的各類復雜疑難糾紛，所有這些有決定了人民調解對上、對下、縱橫協調的工作特色，保持暢通的工作渠道和良好的個人關系，從而形成工作合力，對處理人民內部矛盾有著關鍵性的作用。鍛煉這方面的能力對人民調解員有著十分重要的意義。二是較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證

據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在些基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況。采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。三是全面深入的調查研究能力。能夠運用各類學科知識，運用收集、篩選、分析、綜合的方法，及時研究和解決新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。四是及時總結歸納的能力。能夠熟練地運用專業素質和敏銳的思想素質，及時分析研究人民調解工作的形勢、任務的發展變化，提出相應的措施與對策。當好地方黨委政府的參謀，村（居）委會的助手。

三、五種途徑：一要加大分級培訓的力度。這是提高人民調解員政治素質和業務能力的主

要渠道。要建立人民調解員分級培訓制度，采取分級分批次培訓。縣司法局培訓各級調委會主任，鎮（街道）司法所培訓人民調解員，村（居）調委會培訓調解信息員。通過建立分級培訓制度，使每一個調解人員都有參加學習的機會，從而不斷補充新的知識。二要抓好在崗業務學習。各級各類人民調解組織要建立在崗學習制度。年初，制定年度在崗學習計劃，每季度針對各個時期不同的工作重點，及時調整學習內容。司法行政部門可采取發放業務試卷，函授答卷等形式，促進全體調解人員學習業務的自覺性。三要加強相互間的交流。利用召開有關會議，互相交流人民調解工作經驗。通過司法行政同法院取得聯系，組織

人民調解員應該具備的素質和能力

第二篇：人民調解員應該具備的素質和能力

人民調解制度是一項社會主義法律制度，長期以來在化解民間糾紛，維護社會穩定，實現群眾自治及基層民主政治建設方面發揮了重要作用。隨著我國進入全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設的歷史時期，各種利益格局將重新調整，社會矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復雜化，這就要求人民調解工作要主動適應新形勢的需要，在維護社會政治穩定中發揮新的更大的作用。人民調解員作為人民調解工作的主體，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，2002年中辦發[2002]23號文件和最高人民法院的司法解釋以及部頒規章，對人民調解員的素質提出了新的、更高的要求。而目前人民調解員的文化程度、法律政策水平和調解工作技能還難以適應新形勢下人民調解工作的需要。新形勢下人民調解員應具備什么樣的素質和能力。筆者認為：新形勢下的人民調解員應具備三種素質、四種能力。提高其素質和能力有五種途徑。

一、三種素質：第一，政治思想上的堅定性和敏銳性。這是做好人民調解工作的首要條件。思想上的堅定性，是指貫徹執行黨的十五大依法治國方略的堅定性；熱愛本職工作，忠于職守，不計名利，無私奉獻的堅定性；忠于黨和社會主義事業的堅定性；兢兢業業工作，嚴格要求的堅定性；具備了思想素質的堅定性，加強全面素質與能力的培訓，才能成為人民調解員的自覺行動。具有思想的敏銳性是人民調解員工作特性的要求。在不同時期、不同環境、不同形勢下，人民調解工作的側重點是不相同的。因此，要求人民調解員必須具有敏銳的洞察力，能及時了解分析和掌握影響當地社會政治穩定的重點矛盾糾紛，提出具體的工作措施；針對社會熱點難點問題，迅速進入情況，提出可行的預防和應急應變措施。其次，廣博的知識。人民調解工作是一項涉及面十分廣泛的工作，它存在于各項工作之中，涉及到多個領域、各個方面。從新形勢下人民調解工作的特點和任務看，人民調解員的知識結構中，還應包括：作為工作指導思想的鄧小平理論、三個代表重要思想；作為確定人民調解工作任務的中辦、國辦《關于進一步加強新時期下人民調解工作的意見》等相關政策；作為人民調解工作依據的國家法律、法規和規章以及地方性法規；作為提高調解工作水平的社會學、教育心理學、犯罪心理學等相關學科的基本知識。第三，敬業而勤奮的品德。人民調解工作協調、勸說、服務的特點，從一個側面決定了它的“配角”地位，是一個既不能出“風頭”而又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。正因為如此，人民調解工作又是最能體現、培養、和鍛煉人的道德品質的崗位。要在人民調解員中大力倡導愛崗敬業的職業道德修養、兢兢業業的工作態度、忘我無私的思想品質、遵紀守法的模范作風。

二、四種能力：一是縱橫有方的協調處理問題的能力。人民調解是群眾自治的一項重要活動。在新的形勢下，社會矛盾涉及面廣，重大的突發性事件多，有公民與公民之間的、有公民與法人之間的，還有跨地區、跨行業的各類復雜疑難糾紛，所有這些有決定了人民調解對上、對下、縱橫協調的工作特色，保持暢通的工作渠道和良好的個人關系，從而形成工作合力，對處理人民內部矛盾有著關鍵性的作用。鍛煉這方面的能力對人民調解員有著十分重要的意義。二是較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在些基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況。采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。三是全面深入的調查研究能力。能夠運用各類學科知識，運用收集、篩選、分析、綜合的方法，及時研究和解決新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。四是及時總結歸納的能力。能夠熟練地運用專業素質和敏銳的思想素質，及時分析研究人民調解工作的形勢、任務的發展變化，提出相應的措施與對策。當好地方黨委政府的參謀，村（居）委會的助手。

三、五種途徑：一要加大分

第三篇：人民調解員應該具備的素質和能力

人民調解制度是一項社會主義法律制度，長期以來在化解民間糾紛，維護社會穩定，實現群眾自治及基層民主政治建設方面發揮了重要作用，人民調解員應該具備的素質和能力。隨著我國進入全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設的歷史時期，各種利益格局將重新調整，社會矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復雜化，這就要求人民調解工作要主動適應新形勢的需要，在維護社會政治穩定中發揮新的更大的作用。人民調解員作為人民調解工作的主體，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，2002年中辦發23號文件和最高人民法院的司法解釋以及部頒規章，對人民調解員的素質提出了新的、更高的要求。而目前人民調解員的文化程度、法律政策水平和調解工作技能還難以適應新形勢下人民調解工作的需要。新形勢下人民調解員應具備什么樣的素質和能力。筆者認為：新形勢下的人民調解員應具備三種素質、四種能力。提高其素質和能力有五種途徑。

一、三種素質：第一，政治思想上的堅定性和敏銳性。這是做好人民調解工作的首要條件。思想上的堅定性，是指貫徹執行黨的十五大依法治國方略的堅定性；熱愛本職工作，忠于職守，不計名利，無私奉獻的堅定性；忠于黨和社會主義事業的堅定性；兢兢業業工作，嚴格要求的堅定性；具備了思想素質的堅定性，加強全面素質與能力的培訓，才能成為人民調解員的自覺行動。具有思想的敏銳性是人民調解員工作特性的要求。在不同時期、不同環境、不同形勢下，人民調解工作的側重點是不相同的。因此，要求人民調解員必須具有敏銳的洞察力，能及時了解分析和掌握影響當地社會政治穩定的重點矛盾糾紛，提出具體的工作措施；針對社會熱點難點問題，迅速進入情況，提出可行的預防和應急應變措施。其次，廣博的知識。人民調解工作是一項涉及面十分廣泛的工作，它存在于各項工作之中，涉及到多個領域、各個方面。從新形勢下人民調解工作的特點和任務看，人民調解員的知識結構中，還應包括：作為工作指導思想的鄧小平理論、三個代表重要思想；作為確定人民調解工作任務的中辦、國辦《關于進一步加強新時期下人民調解工作的意見》等相關政策；作為人民調解工作依據的國家法律、法規和規章以及地方性法規；作為提高調解工作水平的社會學、教育心理學、犯罪心理學等相關學科的基本知識。第三，敬業而勤奮的品德。人民調解工作協調、勸說、服務的特點，從一個側面決定了它的“配角”地位，是一個既不能出“風頭”而又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。正因為如此，人民調解工作又是最能體現、培養、和鍛煉人的道德品質的崗位。要在人民調解員中大力倡導愛崗敬業的職業道德修養、兢兢業業的工作態度、忘我無私的思想品質、遵紀守法的模范作風。

二、四種能力：一是縱橫有方的協調處理問題的能力。人民調解是群眾自治的一項重要活動。在新的形勢下，社會矛盾涉及面廣，重大的突發性事件多，有公民與公民之間的、有公民與法人之間的，還有跨地區、跨行業的各類復雜疑難糾紛，所有這些有決定了人民調解對上、對下、縱橫協調的工作特色，保持暢通的工作渠道和良好的個人關系，從而形成工作合力，對處理人民內部矛盾有著關鍵性的作用，調查報告《人民調解員應該具備的素質和能力》。鍛煉這方面的能力對人民調解員有著十分重要的意義。二是較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在些基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況。采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。三是全面深入的調查研究能力。能夠運用各類學科知識，運用收集、篩選、分析、綜合的方法，及時研究和解決新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。四是及時總結歸納的能力。能夠熟練地運用專業素質和敏銳的思想素質，及時分析研究人民調解工作的形勢、任務的發展變化，提出相應的措施與對策。當好地方黨委政府的參謀，村（居）委會的助手。

三、五種途徑：一要加大分級培訓的力度。這是提高人民調解員政治素質和業務能力的主要渠道。要建立人民調解員分級培訓制度，采取分級分批次培訓。縣司法局培訓各級調委會主任，鎮（街道）司法所培訓人民調解員，村（居）調委會培訓調解信息員。通過建立分級培訓制度，使每一個調解人員都有參加學習的機會，從而不斷補充新的知識。二要抓好在崗業務學習。各級各類人民調解組織要建立在崗學習制度。年初，制定在崗學習計劃，每季度針對各個時期不同的工作重點，及時調整學習內容。司法行政部門可采取發放業務試卷，函授答卷等形式，促進全體調解人員學習業務的自覺性。三要加強相互間的交流。利用召開有關會議，互相交流人民調解工作經驗。通過司法行政同法院取得聯系，組織人民調解員觀摩人民法院庭審、庭調，鎮司法所組織調解人員參與鎮人民調解委員會庭調等形式，不斷拓寬人民調解員的工作視野，拓展工作思路。四要合理選聘人民調解干部，優化人民調解員隊伍結構。在實際工作中培養和選拔一批懂法律、善調解和有較高政治思想水平的人員充實到人民調解隊伍中，這也是加快優化調解隊伍素質的一條便捷之路。五要逐步建立縣區培訓機制。人民調解的發展方向是建立全社會人民內部矛盾調解機制，知識型、技術型、指導型的人民調解人才是末來發展不可少的。縣區司法行政部門應積極和當地院校（電大）聯系，建立定向培訓基地，通過系統學習，逐步改善和提高人民調解員的知識結構和業務水平。······· xx縣司法局xxx

第四篇：人民調解員應具備的素質和能力（精選）

人民調解員應具備的素質和能力

人民調解制度是一項社會主義法律制度，長期以來在化解民間糾紛，維護社會穩定，實現群眾自治及基層民主政治建設方面發揮了重要作用。隨著我國進入全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設的歷史時期，各種利益格局將重新調整，社會矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復雜化，這就要求人民調解工作要主動適應新形勢的需要，在維護社會政治穩定中發揮新的更

大的作用。人民調解員作為人民調解工作的主體，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，2002年中辦發[2002]23號文件和最高人民法院的司法解釋以及部頒規章，對人民調解員的素質提出了新的、更高 的要求。而目前人民調解員的文化程度、法律政策水平和調解工作技能還難以適應新形勢下人民調解工作的需要。新形勢下人民調解員應具備什么樣的素質和能力。筆者認為：新形勢下的人民調解員應具備三種素質、四種能力。提高其素質和能力有五種途徑。

一、三種素質：第一，政治思想上的堅定性和敏銳性。這是做好人民調解工作的首要條件。思想上的堅定性，是指貫徹執行黨的十五大依法治國方略的堅定性；熱愛本職工作，忠于職守，不計名利，無私奉獻的堅定性；忠于黨和社會主義事業的堅定性；兢兢業業工作，嚴格要求的堅定性；具備了思想素質的堅定性，加強全面素質與能力的培訓，才能成為人民調解員的自覺行動。具有思想的敏銳性是人民調解員工作特性的要求。在不同時期、不同環境、不同形勢下，人民調解工作的側重點是不相同的。因此，要求人民調解員必須具有敏銳的洞察力，能及時了解分析和掌握影響當地社會政治穩定 的重點矛盾糾紛，提出具體的工作措施；針對社會熱點難點問題，迅速進入情況，提出可行的預防和應急應變措施。其次，廣博的知識。人民調解工作是一項涉及面十分廣泛的工作，它存在于各項工作之中，涉及到多個領域、各個方面。從新形勢下人民調解工作的特點和任務看，人民調解員的知識結構中，還應包括：作為工作指導思想的鄧小平理論、三個代表重要思想；作為確定人民調解工作任務的中辦、國辦《關于進一步加強新時期下人民調解工作的意見》等相關政策；作為人民調解工作依據的國家法律、法規和規章以及地方性法規；作為提高調解工作水平的社會學、教育心理學、犯罪心理學等相關學科的基本知識。第三，敬業而勤奮的品德。人民調解工作協調、勸說、服務的特點，從一個側面決定了它的“配角”地位，是一個既不能出“風頭”而又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。正因為如此，人民調解工

作又是最能體現、培養、和鍛煉人的道德品質的崗位。要在人民調解員中大力倡導愛崗敬業的職業道德修養、兢兢業業的工作態度、忘我無私的思想品質、遵紀守法的模范作風。

二、四種能力：一是縱橫有方的協調處理問題的能力。人民調解是群眾自治的一項重要活動。在新的形勢下，社會矛盾涉及面廣，重大的突發性事件多，有公民與公民之間的、有公民與法人之間的，還有跨地區、跨行業的各類復雜疑難糾紛，所有這些有決定了人民調解對上、對下、縱橫協調的工作特色，保持暢通的工作渠道和良好的個人關系，從而形成工作合力，對處理人民內部矛盾有著關鍵性的作用。鍛煉這方面的能力對人民調解員有著十分重要的意義。二是較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在些基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況。

采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。三是全面深入的調查研究能力。能夠運用各類學科知識，運用收集、篩選、分析、綜合的方法，及時研究和解決新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。四是及時總結歸納的能力。能夠熟練地運用專業素質和敏銳的思想素質，及時分析研究人民調解工作的形勢、任務的發展變化，提出相應的措施與對策。當好地方黨委政府的參謀，村（居）委會的助手。

三、五種途徑：一要加大分級培訓的力度。這是提高人民調解員政治素質和業務能力的主要渠道。要建立人民調解員分級培訓制度，采取分級分批次培訓。縣司法局培訓各級調委會主任，鎮（街道）司法所

培訓人民調解員，村（居）調委會培訓調解信息員。通過建立分級培訓制度，使每一個調解人員都有參加學習的機會，從而不斷補充新的知識。二要抓好在崗業務學習。各級各類人民調解組織要建立在崗學習制度。年初，制定在崗學習計劃，每季度針對各個時期不同的工作重點，及時調整學習內容。司法行政部門可采取發放業務試卷，函授答卷等形式，促進全體調解人員學習業務的自覺性。三要加強相互間的交流。利用召開有關會議，互相交流人民調解工作經驗。通過司法行政同法院取得聯系，組織人12全文查看

第五篇：項目經理應該具備的能力素質

項目經理應該具備的能力素質

項目經理是項目小組的靈魂，是決定項目成功與否的關鍵人物。項目經理的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對項目管理的成敗有決定性的影響.由于項目具有唯一性、復雜性，項目在實施過程中始終面臨各種各樣的沖突，面臨各種各樣的問題，這就給項目經理帶來了巨大的挑戰。一個稱職的項目經理應該具備有多方面的能力，包括領導能力、技術能力、組建團隊的能力、解決沖突的能力，以及獲得及分配資源的能力。

（1）人際關系能力。為了讓一個項目能夠順利的完成，在操作的過程中會遇到許多問題，如人力資源、設備材料資源的短缺，都需要項目經理依靠談判技巧來解決這些問題。同時，項目經理應當能綜合種種人際關系技能建立一個項目團隊，能同團隊和其他干系人員共同工作，營造出一個忠誠、負責、信任和奉獻的文化氛圍。項目經理應當樹立以人為中心的領導風格，授權給項目成員，更多情況下作為項目成員的良師益友、與之共同工作，樹立領導魅力，獲得成員的擁護、支持與尊重，從而使項目成員能夠自覺地為高效實現項目目標而努力。

（2）領導及管理能力。由于項目經理權力有限，卻又不得不面對復雜的組織環境，肩負保證項目成功的責任，因此，項目經理需要具備很強的領導才能。其有效地領導風格應具備以下特征：

①有清楚的領導意識和清楚的行動方向;

②能輔助項目成員解決問題；

③能使新成員盡快的融入團隊；

④具有較強的溝通能力；

⑤能夠權衡方案的技術性、經濟性及其與人力因素之間的關系。（3）系統觀念及戰略管理的能力。項目經理必須具有全局觀念，不能無視項目與母體公司的相關關系，必須保證項目目標與公司總體戰略目標的一致性，把項目看作一系列子系統或相互關聯的要素，不僅考慮項目的經濟目標，同時還應看到項目的其他目標，如客戶滿意、將來的增長對相關市場的開拓、對其他目標的影響等等。

（4）應付危機及解決沖突的能力。項目常常會面臨各種風險和不確定性，會遇到各種各樣的危機，如資源的危機、人員的危機等。項目經理應該具有對風險和不確定性進行評價的能力，同時應該通過經驗的積累及學習過程提高果斷應對危機的能力。另外，項目經理還應通過與項目成員之間的密切溝通及早發現問題，預防危機的出現。在項目管理過程中存在著項目組之間、項目組與公司之間、項目與客戶之間的各種各樣的沖突。沖突的產生會造成混亂，如果不能有效的解決和解決問題的時間延長，就會影響團隊成員的凝聚力，最終會影響到項目實施的結果。然而，沖突又是不可避免的，唯一可行的就是如何去解決它。了解這些沖突發生的關鍵并有效的解決它是項目經理所應具備的一項重要能力。

（5）技術能力。因項目的特點要求項目經理無法專注于某一項具體領域，所以不必要求項目經理是技術領域的帶頭人，但仍要求它對有關技術比較精通，否則自然無法實現組織與各項目干系人的有效溝通及正確決策，從而不能保證項目目標的實現。項目經理若花費太多的時間鉆研技術細節，自然會忽視項目的管理。在具備基本的溝通及決策能力后，當有更詳細、更深層次的問題需要詢問和回答，或在更復雜的技術環境下作出決策時，項目經理應當學會授權，信任團隊中的技術人員，項目經理要做的只是調動、激發他們更好的完成任務。處于復雜多變的項目環境中，要想成為一名成功的項目經理，還必須具有一些重要的個性特征：

（1）樂觀的態度。項目經理應該抱著樂觀主義精神，坦然面對失敗與挫折，并從中總結經驗教訓。

（2）承擔風險、制定決策的能力。項目實施過程中，按部就班并不能保證項目高效率的完成，特別是面對一些不確定性因素時，風險與機遇并存，項目經理必須具有“大將”風度，在分析利害、權衡利弊的基礎上，勇于承擔風險，果斷的作出決策，指引項目團隊前進。

（3）持之以恒。世上很多事情，其成功的關鍵往往在于“堅持一下”。只有具有非凡的毅力和韌性，堅持項目的工作目標，不斷的嘗試、努力，不輕言放棄，才能成為最終的勝利者。

（4）信任。“用人不疑，疑人不用”，在項目團隊里，更多需要的是一種團隊精神，強調的是成員的自我管理，項目經理必須授權給團隊成員，充分相信他們的創造力。