第一篇：收銀員應該注意哪些_收銀員具備素質

收銀員應該注意哪些_收銀員具備素質

作為一名收銀員，應該知道收銀員要求的素質有哪些，應該知道收銀員注意哪些，這樣才可以勝任收銀員的職位，如果有想了解的小伙伴，就有小編來帶領認識收銀員。

心理素質特別重要，剛開始收錢，在前臺一坐，有顧客結賬，心里一下子就緊張起來，會想到整這么慢，顧客會不會著急啊，支招。別管有多少人排隊等，你也不能慌，按順序一步一步來。

辨別真假錢，一般都有驗鈔機，記住，每筆大錢都要過機器至少兩遍，如果沒有驗鈔機，可以憑感覺判斷，看顏色，聽聲音，摸標志，實在拿不準，還可以找別人幫忙。

收錢，找錢都要唱收唱付，以免找錯錢，敲入電腦時，一定要確認和收的錢一致，以防敲錯數。

金柜的錢要擺放開，比如50的和10元的一定不要放在一塊，很容易混淆，顏色有點接近。好多人都誤把50的當10元找出去了。

交完錢，仔細盤柜底，必須和沒收錢時的柜底一樣，不然，少了是要自己貼的，多了被拿走。

除此之外，忌帶情緒上崗，上機前一定要調整好心情，要熱情微笑服務。可面對整容鏡練習，切不可繃著臉無精打采面對顧客，甚至將不良情緒發泄到顧客身上。當發現顧客使用小面額的假幣時，要禮貌的對顧客說，“您好，請換一張，好嗎？”禁忌直接對顧客說：“你這錢是假的，換一張”。如果是發現顧客使用百元假幣時，禮貌的要求更換后仍拿出假幣，此時就要馬上通知防損員到場處理。

以上就是喬布簡歷的小編給大家整理的信息，希望對有需要的朋友有所幫助。本文來源

校園招聘 http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/564459750cf2cf15cc959681

第二篇：收銀員崗位職責和素質要求

收銀員崗位職責和素質要求

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、贈券單、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

三、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、餐券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交相關人員，并由相關人員填寫收款收據，雙方簽字生效。

四、每天收取的現金和其他方式付款的要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

五、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

六、每天發生的招待、打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，按規定的權限執行，超出權限部分自行負責經濟損失。規定權限：

1〉招待：需董事長和店長或具有職權的相關人員兩人以上共同簽字。2〉打折：收銀最大權限9.5折。

3〉抹零：收銀員無權摸零。管理人員根據情況處理

4〉簽單：按簽單協議所指定人員簽單。無簽單協議的需董事長或店長同意并簽字或其他相關人員同意，并由簽單人簽名和留其電話號碼。遇特殊情況客人未簽字，必須由同意人在賬單上簽字，并負責三日內補簽手續，否則由同意人本人負責經濟責任，收銀員負責催促補簽手續。如收銀員不按上述規定辦理，經濟責任自負。

5〉退單：由服務員開退單，寫明退菜原因，已出品或未出品。未出品需點換由相關負責人簽字。已出品由店長和廚師長簽字，劃分責任。

七、菜單一式四份由服務員送到各個部門，一份收銀員留底錄入電腦，一份服務員交后廚備餐，一份交給燒烤部門，最后一份服務員自留審單給顧客。

八、收銀臺是經濟重地，收銀員要堅決制止非收銀臺人員出入。發現非收銀臺人員進入一次罰款50元。對于每天發生的營業信息，收銀員要注意保密，不允許向任何人提供，違者一次罰款100元，情節嚴重者除名。

九、因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自補。

十、收銀員在收款過程中要認真核對菜單，發現問題及時和服務員、前廳部長溝通，以減少錯誤和損失。

十一、做好收銀員之間的交接.檢查.簽字.收銀員的本職

（1）為顧客提供咨詢和禮儀服務（2）為顧客提供結帳服務（3）現金作業和損耗的預防（4）配合本店安全管理（5）營業前的準備工作（6）清潔、整理收銀作業區（7）整理補充必備的物品及面售商品（8）準備好找零用金（9）檢查收銀機(電腦)（10）儀容儀表檢查

（11）了解當日促銷商品及促銷活動注

第三篇：收銀員

收銀員崗位職責

1、嚴格遵守財務保密制度，按照收銀標準流程進行收銀；

2、按時到崗，備足營業用零鈔、做好營業前的準備及清潔工作。

3、收款時認真審核銷售單據，確認產品名稱、數量、金額；

4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該客人解釋并調換；

5、認真整理好每單的帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入柜子中，并做好當日營業報表；

6、收銀員在營業結束后，認真匯總當日營業后的交款單據，在規定時間內與出納工作交接，單據、營業款上交至財務部；

7、工作中須做到帳款相符。如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理．

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

9、負責公司日常小額費用報銷；

10、做好外來人員的接待，協助做好產品銷售工作；

11、完成上級安排的其他工作；

第四篇：收銀員

一、簡述收銀準備工作程序

1．著工作裝，佩戴上崗證，參加早會（或班前會），接受工作分派。

2．早會（或班前會）結束后，按分派上崗的收銀機號碼，領取相應的為每臺收銀機準備的專業設備和文具。

3、迅速走到所負責的收銀臺處，做好負責區域的整理清潔工作。

4、把所有收銀作業中用到的專業設備和文具放到規定的位置。

5、開機檢查收銀機。

6、熟記當日特價、當日調價、促銷活動，以及重要商品所在位置等。

7、自我儀容儀表檢查。

8、開啟收銀通道，打開工作燈，等待顧客光臨。

二、簡答開具發票的要求和注意事項

1、開具發票的要求

（1）普通發票一般是一式三聯，首聯作為記賬憑證，次聯作為報銷憑證，即發票聯（交顧客），末聯作為存根。也有一式兩聯或一式四聯的。開具發票時應夾入復寫紙填寫。

（2）開具發票，應用黑色或藍色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）填寫，字跡要規范、清晰、端正，不得寫錯別字。

（3）按各欄目要求填寫，不得顛倒、漏填、錯填。填寫項目有：日期、購貨單位（或個人）名稱、商品品名、規格、單位、數量、單價、大寫金額、小寫金額等，最后由經手人（開票人）簽字并加蓋銷貨單位公章。不得虛開發票，不開空白發票。

（4）開發票時，必須按照發票本上由小到大的號碼連續開，不能跳躍開發票。

（5）開具發票，應在發生金額最高位數前封口防止作偽。大寫金額前用“×”字符號封口，小寫金額前用“￥”符號封口。

（6）作廢的發票必須全聯保存，加蓋“作廢”章，并粘在原發票聯上。

（7）發票不能涂改、劃破、黏貼。

三、簡述信用卡收銀的工作步驟

1.2.3.4.5.6.7.8.9.驗收卡、證。接收信用卡及相關證件并驗證其有效性。把信用卡放在刷卡機的槽口刷卡。請顧客輸入密碼。輸入金額，并檢查銷售單上打印的內容是否完整、清楚、正確。請顧客在銷售單上的相應位置簽名。將銷售單上的簽名與信用卡上的簽名相比較，確保其真實性、正確性。選擇付款鍵，打開銀箱，完成交易。將信用卡和銷售單的顧客聯交還給顧客，保留商場聯并存放好。關閉銀箱。

四、簡答可疑貨幣的種類和內容

1.直觀比較法：

（1）眼觀：

1）看水印

2）看安全線

3）看光變油墨

4）看票圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對接圖案是否可以對接上

5）用5倍以上放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。

（2）手摸：假的人民幣紙張質地松軟，無拉力，容易折斷和撕裂，有的可以進行剝離，正面、反面平滑。用手觸摸圖案、花紋、盲文點、面額數字、國徽等處五凹凸感。

(3)耳聽：真的人民幣用手抖、甩、談時，紙張有清脆響亮的聲音。

五、現金收銀的優缺點及步驟

1.優點：及時清潔，避免糾紛。

2.缺點：收假幣，找錯錢。

3步驟：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接現金并清點 鑒別現金是否偽鈔、殘損抄 輸入所收金額 選擇正確的付款鍵 唱找現金 關閉銀箱

第五篇：收銀員

正陽魚收銀員崗位職責

1.負責本崗位的環境衛生清潔，保證設備設施的正常使用（收款機

∕電腦、驗鈔機、刷卡機）。

2.到經理室領取備用金及有關的票據，數目當面點清。放入收銀臺

并加鎖，保證鑰匙的責任性。

3.在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數量進行審核，對有關表

單不可擅自涂改，應確保出品數量品名與收銀單一致。

4.對客人結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢客人，認真協助客

人買單，當客人發現異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意簽字，收訖現金時要核對數量，真偽，不得多給或少給。

5.收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級匯報。

上班期間不可攜帶私人現金。

6.保管好有關收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發票，收據）。

7.做好有關企業營業的保密工作。

8.工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。

9.協助領班做好前臺工作。

10.錢款、票據出現差異，由收銀員本人負責。

11.每日營業結束后須填寫營業日報表，與現金票據一并交由財務人

員核對。