第一篇：精細管理源自“細”與“新”

精細管理源自“細”與“新”

——塔里木油田、華北油田考察心得

2012年12月16日-12月25日，根據(jù)公司的安排，我有幸去塔里木油田、華北油田進行學(xué)習(xí)考察，在汲取知識、拓寬視野、開闊思路的同時，也使我更加深深體會到自身的差距，增強了危機感、緊迫感、責(zé)任感。

細節(jié)決定成敗。塔里木油田在HSE管理方面成了中石油眾多企業(yè)中的“優(yōu)等生”，其實，就優(yōu)在營造實實在在的安全文化上，這次塔里木之行，讓我感受到的安全文化不再虛幻，而是實實在在、可以觸摸到的東西。給我印象最深的是這里的每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個員工都是安全員，他們講起安全文化來，個個“頭頭是道”。

我認為，安全文化有三重境界：第一層次是掛在墻上的安全文化，第二層次是記在員工腦子里的安全文化，第三層次是刻在員工心里的安全文化。塔里木的安全文化，經(jīng)過幾年的潛心營建，達到了領(lǐng)導(dǎo)心中想安全，員工心中有安全，人人都在管安全，個個都是安全員。正如我們此次考察所看到的，在這里，連普通司機的安全文化素質(zhì)都讓我們肅然起敬。

塔里木油田在安全文化建設(shè)上，不僅說得好，而且做得好。經(jīng)過3個小時的長途跋涉，我們來到了塔里木油田輪南桑吉作業(yè)區(qū)，我發(fā)現(xiàn)，就現(xiàn)場的安全管理水平來看，在許多細節(jié)上，反應(yīng)出塔里木人在認真做事，顯然不是為了迎接檢查或參觀而做表面文章。在這里，見不到將油污的地面及管線，被踩塌的管線保溫層，犄角旮旯里的雜物，破損的門窗等，看見的是閥井及消防器材上的清晰標(biāo)識、干凈整潔的站區(qū)、明確的屬地化分以及安全帽上的黨員標(biāo)識等，這些細節(jié)不是應(yīng)付可以掩蓋的，需要員工長期的堅持和點點滴滴的付出，這也反映出安全文化已經(jīng)融入塔里木人的心中，得到了員工的認可和支持。

在塔里木油田安全文化中，有許多讓人耳目一新的新概念、新名詞和新舉措，在實踐中也都行之有效。例如，推行屬地化管理，強化直線領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；實行目視化管理，作業(yè)現(xiàn)場井然有序；推廣使用行為安全審核卡，掌控安全管理狀況，指導(dǎo)安全管理決策；開展安全現(xiàn)狀審核定級活動，將審核結(jié)果分為ABCD四類，分類整改，逐級提升；實行漏點管理，控制現(xiàn)場風(fēng)險；承包商“零和”管理，形成互利雙贏的有效途徑；開展安全里程碑專項活動，向更高邁進等等。這些實實在在的安全文化理念或措施，是塔里木油田本質(zhì)安全體系的主要內(nèi)容。

安全源于責(zé)任。什么是安全文化？正如塔里木油田質(zhì)量安全環(huán)保處安全文化工作站人員所告訴我的那樣：一個人的安全行為叫行為，三個人的安全行為叫習(xí)慣，一群人的安全行為就是安全文化。而本質(zhì)安全文化，就是在硬件都達標(biāo)的前提下，群體性的安全意識達到一定境界。在這里想把我感受到的塔里木油田的好的做法與大家分享。

第一就是認識到位，責(zé)任明晰，“誰主管、誰負責(zé)”的原則落實得很清楚。各級管理人員十分清晰自己應(yīng)該擔(dān)負的HSE責(zé)任，身體力行，積極推動屬地管理，強化直線領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各部門的作用。

第二是思路明確。塔里木油田結(jié)合實際，在認真研究HSE管理評估結(jié)論的基礎(chǔ)上，提出并明確“一個核心（以人為本）、二個推動（有感領(lǐng)導(dǎo)、全員參與）、三個主線（轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)習(xí)慣、提高能力）、四個切入（安全培訓(xùn)、制度規(guī)范、高危作業(yè)、屬地管理）、五個工具（經(jīng)驗分享、觀察溝通、安全分析、事件調(diào)查、審核定級）”的工作思路，并開展大量的宣傳和技能培訓(xùn)工作，推廣行為安全審核、直線管理和屬地管理等管理方法。

第三是措施有效。在推廣屬地管理上，明確屬地主管及其HSE職責(zé)，并將承包商納入這種管理體系。屬地主管有權(quán)對承包商的HSE表現(xiàn)評價考核，強化了屬地主管的甲方責(zé)任。即每個管理者首先要管好自己的“一畝三分田”，各司其責(zé)。目視化管理要求現(xiàn)場規(guī)范有序，工具擺放、安全警示等一目了然。“上鎖掛簽”有效保證了操作安全。又如領(lǐng)導(dǎo)親自參與行為安全措施，分委會深入基層開展審核，實現(xiàn)安全文化方面的“有感領(lǐng)導(dǎo)”，確保審核的公正性。

第四是全員參與。一是從健康著手，而不是僅僅從安全著手，構(gòu)建HSE管理體系。確保員工具備4種能力，即身體能力、業(yè)務(wù)能力、事故預(yù)防能力和應(yīng)急能力。這突出體現(xiàn)了“以人為本”的安全文化思想。二是鮮明的激勵政策，通過采取正面激勵與負面激勵并存、個人激勵與團隊激勵結(jié)合等方法，鼓勵全體員工參與到安全管理中來，提高員工參 工作重在落實。“不要為完不成工作而找理由，要為如何完成工作想方法”，這是華北油田第三采油廠黨委書記劉書華經(jīng)常說的一句話，也是我們考察團成員之間最常引用的一句話。“精細管理”一直是第三采油廠文化的核心，“1210”精細管理模式讓我們看到“精是科學(xué)、細是作風(fēng)”的內(nèi)涵。

作為一名新疆油田重油開發(fā)公司集輸聯(lián)合站的管理者，華北油田第三采油廠的十項精細管理工作，最讓我感興趣的是他們自主研發(fā)的輸油管線泄漏報警系統(tǒng)，為集輸系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)、高效運行提供了可靠保障；完善井站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點站庫監(jiān)控率達到了100%；推廣應(yīng)用遠程檢測傳輸自動化技術(shù)，實施站區(qū)數(shù)據(jù)監(jiān)控，無人值守自動化技術(shù)，實現(xiàn)了站區(qū)生產(chǎn)參數(shù)與運行狀況實時監(jiān)控。

讓我感受最深的是屬地化管理，特別是他們提出的“一組一策”管理法，實行四級管理，明確崗位、班站、工區(qū)（大隊）、廠四級職責(zé)，加強了地質(zhì)與工程、技術(shù)與經(jīng)營、機關(guān)與基層、管人與管事的結(jié)合，使各個專業(yè)將工作延伸到井組，落實和加強油井的細節(jié)管理和過程控制，實現(xiàn)地下、地面的最佳組合和效益最優(yōu)，提高了油田開發(fā)的整體管理水平。

讓我感受最強烈的是風(fēng)險管理體系（即績效考核），華北油田第三采油廠把單位、崗位、員工的責(zé)任、權(quán)限以及利益實現(xiàn)途徑進行細化、量化、程序化、制度化，并在執(zhí)行過程中不斷對制度體系進行補充完善，使各項工作都做到有計劃、有安排、有檢查、有落實、有考核、有回音，形成閉環(huán)、系統(tǒng)化管理，調(diào)動干部員工工作積極性，形成工作合力。在基層班站實施“四個一”考核，“一日一清”（即采油班站建立《員工業(yè)績考核細則》，由班站長對員工每天的工作進行公開考核）、“一周一評”（即由工區(qū)（大隊）領(lǐng)導(dǎo)對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和班站長實行“一周一評”）、“一季一比”（即對“一日一清”和“一周一評”進行匯總評比，作為月度業(yè)績獎勵工資分配的依據(jù)）、“一年一結(jié)”（即對員工全年工作的總結(jié)。年終對“一季一比”情況進行匯排序，作為員工評選先進、獎勵的依據(jù)），以此來調(diào)動各級員工的積極性和主動性，不讓老實人吃虧，讓多干事、想干事的員工勞有所得。

文化成為習(xí)慣。在華北油田第三采油廠王四聯(lián)合站，讓我真正體會到“一滴水折射出大海的壯闊”，來到王四聯(lián)合站，讓我感受了這個聯(lián)合站的美麗，接觸王四聯(lián)合站的員工，讓我感受了他們之間友愛互助，把聯(lián)合站當(dāng)成自己的家一樣愛護的熱情。這些的取得，來源于精細化的管理制度，王四聯(lián)合站才能夠發(fā)展得如此和諧，讓文化成為員工的一種習(xí)慣。

在王四聯(lián)合站，“我的崗位，我負責(zé)”標(biāo)牌吸引了我的注意，聯(lián)合站員工解釋說：“王四聯(lián)合站每個崗位都有這樣的標(biāo)牌，標(biāo)牌上每天貼上當(dāng)班員工照片，旁邊懸掛崗位責(zé)任制和安全防范預(yù)案，時時提醒員工應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任。”

我在參觀過程中發(fā)現(xiàn)，雖然聯(lián)合站內(nèi)的管線、閘門等都是烤漆，但崗位員工在巡檢的同時，手里依然常常拿著抹布，發(fā)現(xiàn)臟污及時進行擦拭，甚至設(shè)備的縫隙也用軟管包裹，沒有一絲灰塵。問過之后才知道，員工們?yōu)楸ＷC每條管線、每臺設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，潔凈美觀，總結(jié)出“小牙刷、小刮刀、小噴壺”精神，從細微處體現(xiàn)完美，保證聯(lián)合站無一處死角。

偶然間，我在站務(wù)公開欄上看到了聯(lián)合站員工的月度獎金評比，最高的1400多元，最低的830多元。和員工聊天中，我提出這樣大的差距，員工是否有意見的疑問，一名員工告訴我：“他們拿的多是勞動所得，不但這樣，采油廠還根據(jù)地域的不同，根據(jù)工作性質(zhì)、艱苦程度等情況，規(guī)定獎金系數(shù)，績效分配向勞動力強度大、責(zé)任心強、安全系數(shù)、技術(shù)含量高等生產(chǎn)崗位傾斜，站與站之間，崗與崗之間拉開分配檔次，檔次分得最多的站化分為7個檔次。并且廠里不斷改善艱苦地區(qū)員工的工作和生活環(huán)境，現(xiàn)在很多員工都爭著去艱苦的地方工作呢”。“讓多干活的人多得，讓少干活的人服氣”，讓我再一次感受到華北油田第三采油廠的一種獨特的管理方法。這種激勵效果也使員工的工作主動性普遍提高，工作責(zé)任心、安全生產(chǎn)意識得到不斷增強。

10天的考察行程雖然很短暫，但給我的感受和沖擊卻很悠遠，值得我慢慢的推敲、細致的琢磨，把更多好的經(jīng)驗和做法用到2013年集輸聯(lián)合站的各項工作之中，讓集輸聯(lián)合站的明天更加美好。

第二篇：精致源于精細 質(zhì)量源自責(zé)任

精致源于精細 質(zhì)量源自責(zé)任

——道北中學(xué)2013-2014學(xué)第二學(xué)期教育教學(xué)工作總結(jié)

2014年，我校在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深化基礎(chǔ)教育課程改革，實施素質(zhì)教育，規(guī)范教學(xué)行為，推行教學(xué)精細化管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)市區(qū)教育局文件精神，我校積極探索，勤于實踐，各方面都呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭，現(xiàn)將我校教育教學(xué)工作情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實《國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，以提高課堂教學(xué)效益為中心，加強教學(xué)精細化管理。實現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細化，提高教學(xué)效益，促進教師成長，實現(xiàn)學(xué)校教育快速、均衡、科學(xué)發(fā)展。

二、工作措施

（一）細化教學(xué)管理，提高課堂效益。

學(xué)校的中心工作是教學(xué)。我校組織全體教師認真學(xué)習(xí)區(qū)局教學(xué)工作會議精神，明確方向，合理分工，落實責(zé)任。充分發(fā)揮集體智慧，加大教學(xué)管理力度。力求向管理要質(zhì)量。歸納起來，我們著重抓好以下幾方面工作：

1、貫徹 “高效課堂”推進年的各項要求。目前我校實施的高效課堂16字方針（以學(xué)定教、學(xué)案導(dǎo)學(xué)、精講點撥、當(dāng)堂達標(biāo)）和五步教學(xué)法（展示目標(biāo)、自主學(xué)習(xí)、合作探究、當(dāng)堂檢測、總結(jié)反思）得到了區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校的初步認可，尤其是七八年級的教師和學(xué)生，更是高效課堂的實施者和踐行者，教務(wù)處從檢查的導(dǎo)學(xué)案上反映的痕跡來看，絕大多數(shù)教師都很很好的貫徹和落實學(xué)校備課要求、當(dāng)堂檢測的要求，更有七、八年級的大部分教師備課痕跡清晰、書寫規(guī)范、補充詳盡。學(xué)生也從自主開始，進入自律，完成自治，最終自覺發(fā)展的內(nèi)涵發(fā)展路徑。我們深信對于初中生來說，“自學(xué)”是體驗最深刻的學(xué)習(xí)方式，“自主”是態(tài)度最積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，自主性是學(xué)生發(fā)展的根本屬性，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是初中課堂教學(xué)培養(yǎng)的核心目標(biāo)。目前，初中部的學(xué)風(fēng)得到了很大的改進，高效課堂的各項活動都在有序進行。

2、嚴格教學(xué)常規(guī)管理。認真執(zhí)行《咸陽市中小學(xué)課堂教學(xué)常規(guī)》，加大教學(xué)過程的督查力度，加強教學(xué)全程跟蹤管理。嚴把“五個關(guān)口”，落實“五字”要求。即：嚴把集體備課關(guān)，突出一個“細”字；嚴把課堂教學(xué)關(guān)，強化以學(xué)生為主體的自主、合作、探究式的課堂，堅持面向全體學(xué)生，分層次教學(xué)，突出一個“新”字；嚴把作業(yè)試卷批改關(guān)，堅持“有發(fā)必收，有收必改、有錯必糾，有練必評”，突出一個“精”字，引導(dǎo)學(xué)生建立“錯題集”，保證高效學(xué)習(xí)；嚴把課后輔導(dǎo)關(guān)，采取“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略，實現(xiàn)培優(yōu)和幫困兩不誤，突出一個“實”字；嚴把單元測試、周練、月考關(guān)，從試卷編制、批改分析到反饋評講都要以教與學(xué)的“診斷”、“矯正”為落腳點和歸宿，突出一個“效”字。

3．加強教學(xué)過程管理。我校以構(gòu)建“高效課堂深化年活動”為契機，以打造“雙自課堂”為抓手，重點做好“三個環(huán)節(jié)”：第一、狠抓學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；第二、圍繞目標(biāo)，落實16字方針和五步教學(xué)法，構(gòu)建高效課堂。第三、創(chuàng)新教師教學(xué)方式，提高學(xué)生課堂參與面，在落實課堂模式的基礎(chǔ)上，我校在全校積極開展“雙自”主題教育，以此提高課堂效益。在此基礎(chǔ)上，做好以下幾點工作：

（1）嚴格執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)。開齊課程，上足課時，不隨意增減課時，不亂訂亂發(fā)資料，面向全體，扎實雙基，提優(yōu)輔差，努力減輕學(xué)生負擔(dān)。

（2）多角度開展評教活動。科學(xué)設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)，通過課堂評價、問卷調(diào)查、作業(yè)檢查、考試質(zhì)量分析等，全面、客觀、公正地評價老師的教學(xué)，善意的給老師提出一些整改意見。

（3）落實管理責(zé)任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線，檢查指導(dǎo)工作，及時研究新情況，解決新問題。行政人員分別掛鉤一個年級，負責(zé)一個學(xué)科，分包1-3個班級，確保責(zé)任明確，措施到位。

（4）加強質(zhì)量監(jiān)控。堅持組織每月一次校內(nèi)視導(dǎo)，輔以賽課、聽課周、推門聽課等手段，加大質(zhì)量監(jiān)控力度。及時搞好成績分析，對全校的教學(xué)狀況進行準(zhǔn)確分析、診斷，并及時開好成績分析會，落實措施促進整改。

（5）強化畢業(yè)班管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體畢業(yè)班教師眼睛都盯住質(zhì)量目標(biāo)，雙腳跟定過程管理，自覺抓好每一項工作的落實。強化激勵措施，完善《教學(xué)質(zhì)量評估方案》和《高考、中考獎懲條例》，對年級負責(zé)人、班主任和科任教師實行目標(biāo)管理、質(zhì)量獎懲，抓實優(yōu)生、特長生、中等生培養(yǎng)培訓(xùn)。

（6）強化集體備課。踐行道北中學(xué)高效課堂模式，發(fā)揮備課組群體作用，集思廣益，做到優(yōu)勢互補，提高全體教師駕馭教材的能力。研教材，備學(xué)生、論方法、注過程、備資源。踐行“先學(xué)后教、合作探究、當(dāng)堂達標(biāo)”的教學(xué)模式，努力使高效課堂向縱深發(fā)展。

各備課組繼續(xù)開展集體備課活動，每次活動都有主講人和中心議題。初

一、初二年級各學(xué)科備課組以高效課堂教學(xué)改革為中心集體備課，集體討論、精心策劃、設(shè)計高效課堂導(dǎo)學(xué)案，凸顯一備、二備、三備，尤其是主備教師的作用。教科處安排專人檢查備課情況和文字記錄，努力推動學(xué)校課改工作順利進行。以后在集體備課的內(nèi)容上，逐步做到：知識準(zhǔn)確、環(huán)節(jié)完備、教法學(xué)法具有可行性。對組內(nèi)教師有指導(dǎo)價值。為最終備出高質(zhì)量的統(tǒng)一“教案集”打下良好的基礎(chǔ)。加強教師集體備課的意識，為我校開展校本研修活動打下了良好的基礎(chǔ)，在集體備課的檢查中，有初

二、高二英語備課組、高二語文備課組、初

二、初三數(shù)學(xué)備課組、高二、三生物備課組、表現(xiàn)突出。

（7）落實聽課周活動。為強化高效課堂的打造力度，我校在總結(jié)前幾年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力推進聽課周活動。在活動中老師們互相走進同行的課堂，使教學(xué)監(jiān)控更富實效，對不能落實課堂模式的老師，及時給予鞭策，并限期整改。

（8）強化學(xué)籍管理。嚴格執(zhí)行學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定，完善學(xué)籍管理系統(tǒng)，及時調(diào)整補充學(xué)生信息，并在每學(xué)期末計算每班學(xué)生流失率，并作為教師考評的一項重要參考數(shù)據(jù)。

（9）夯實畢業(yè)班的考試訓(xùn)練。我校九年級與區(qū)內(nèi)22中組織了三次聯(lián)考測試，從試題的命制、閱卷的要求、成績的分析等逐一細化落實，收到良好的備考效果，高三先后多次參加金太陽的聯(lián)考，對備戰(zhàn)高考起到了很好的指導(dǎo)作用，從2014年的高考成績數(shù)據(jù)來看，這些做法都是切實可行，收效良多的。

（10）認真組織“三考”，確保考試零事。教務(wù)處每年都要承擔(dān)高考、中考、小考的考務(wù)工作，為保證每次考試零事故，前期做了大量的工作。從選派監(jiān)考教師、制定考務(wù)實施細則、處理考試中出現(xiàn)的突發(fā)事件、到各類考試的總結(jié)和資料歸檔，都能做到有序開展，資料匯總完整，真正做到了零事故。

（二）立足校本教研，銳意課程改革。

我校堅持從本校實際出發(fā)，抓住關(guān)鍵問題，扎實做好校本教研工作，進行突破性研究，不斷提高教育科研水平。

（1）強化教研組工作。把教研組作為教學(xué)研究的主陣地，讓教師成為教學(xué)研究的主體，以教研組、備課組為校本研究的基本單位，積極開展磨課說課活動。同時我校以省“教育現(xiàn)代化”創(chuàng)建和“教育均衡化示范校”建設(shè)為契機，通過優(yōu)課評選、說課、評課、申報課題、撰 寫論文等活動，提高教師的整體業(yè)務(wù)能力。

（2）積極開展讀書活動。為適應(yīng)時代對教師的要求，我們必須努力提高自身素質(zhì)，而提高自身素質(zhì)的唯一途徑是不斷學(xué)習(xí)。為此我校全體教師根據(jù)區(qū)局、學(xué)校要求，結(jié)合自己教育教學(xué)工作實際，在閱讀完指定書目的基礎(chǔ)上，選一些自己愛好閱讀的文章、刊物或教育專著，并制定自己的個人讀書計劃。學(xué)校為每位教師配備一本讀書筆記、一本讀書心得。學(xué)校閱覽室還征訂了一定數(shù)量的教育刊物，以切實提高師資水平。

（3）組織教師外出學(xué)習(xí)。加強學(xué)術(shù)和教研交流，采用“走出去，請進來”方式，學(xué)校先后邀請了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、專家、教研員來我校作專題報告。定期選派骨干教師參加省級、市級培訓(xùn)。這些派出培訓(xùn)的骨干教師參加培訓(xùn)后結(jié)合教學(xué)實際開講座、上示范課，培訓(xùn)其他教師，在學(xué)科教育教學(xué)中起帶頭、示范作用。近年來學(xué)校先后組織了上百人次教師前往西安等地聽課。既開拓了教師的知識視野，又更新了老師的教學(xué)觀念。

（4）做好“青藍工程”工作。重視青年教師培養(yǎng)。引導(dǎo)青年教師熱心研究課堂教學(xué)，積極推進課堂教學(xué)改革，給青年教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機會，促進崗位成才。繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗的名教師、骨干教師繼續(xù)做好“傳”、“幫”、“帶”工作。幫助青年教師不斷提高課堂教學(xué)水平，加快青年教師成長步伐。結(jié)合教學(xué)實際要求，我校積極開展師徒結(jié)對活動，一方面充分發(fā)揮名師、骨干的傳幫帶作用，另一方面為年輕教師成長搭臺子，輔路子，壓擔(dān)子，通過青藍工程促進青年教師盡快成長，大幅度提高優(yōu)秀課堂比例。

本學(xué)期繼續(xù)在全校35歲以下31名青年教師中開展培訓(xùn)工作，開學(xué)初就召開了青年教師座談會，學(xué)校幫助每位青年教師制訂個人的發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)對每位青年教師寄予厚望。教科處為每位青年教師分發(fā)了《青年教師培養(yǎng)手冊》，指定了指導(dǎo)教師、分包領(lǐng)導(dǎo)等。青年教師按照《手冊》上的要求完成整個學(xué)期的培訓(xùn)任務(wù)。在學(xué)期中段，教科處組織了為期兩周的青年教師的匯報課，每位分包領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師認真的聽課評課，聽課教師達一百人次以上，教科處把聽評課的結(jié)果及時以書面的形式反饋給每位青年教師。在本次匯報課活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的老師有：韓金俠、段軍、張燕、賀蘭、王靜、李亞娟、王紅娟、吳慧、黃平、陳露、栗慶紅、王旭初、劉順等。

（5）抓好課題研究工作。為提高課堂教學(xué)效率，各教研組自覺承擔(dān)教學(xué)研究課題，并能圍繞教學(xué)中遇到時的問題、圍繞實施新課程 進行研究。

（6）狠抓電子白板培訓(xùn)活動。積極組織教師參加校本培訓(xùn)活動，本學(xué)期先后組織了三次交互式電子白板使用的培訓(xùn)，并及時組織部分教師開展了電子白板研討課的比賽研討活動，領(lǐng)導(dǎo)和教師積極觀摩，充分交流，認真總結(jié)反饋，效果良好。這次活動也得到了市電教館的充分肯定。

（7）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，當(dāng)好校本教研學(xué)區(qū)結(jié)盟盟主。2014年5月16日下午，渭城區(qū)校本研修聯(lián)盟畢塬路初中學(xué)區(qū)在我校舉行了主題為“校本研修科學(xué)規(guī)劃，學(xué)區(qū)結(jié)盟展望共贏”的第一次校本研修活動。參加活動的有渭城區(qū)教育局基教科科長張航行，教研室主任南漢城，教研室副主任劉炳戰(zhàn)及聯(lián)盟學(xué)區(qū)各校校長、教學(xué)副校長、教導(dǎo)、教研主任等二十多人。副校長李建華詳細介紹了四校聯(lián)合制定的《渭城區(qū)教育局畢塬路學(xué)區(qū)校本研修活動實施方案》，并確保參會人員人手一冊。

張航行科長對本次校本教研活動的召開以及四校校本研修活動實施方案都給與了充分的肯定，他強調(diào)扎實開展各項工作，不搞形式主義，重在落實計劃，同時也希望各校能解釋本校實際搞出特色和亮點。

南漢城主任在總結(jié)講話中要求各結(jié)盟校之間要密切配合、互通有無、共同發(fā)展，開創(chuàng)渭城校本研修工作新局面，并從五個方面對如何更加有效、務(wù)實的開展校本教研提出了指導(dǎo)性的意見，參會人員都深受啟發(fā)和鼓舞！

隨后結(jié)合渭城區(qū)三模考試具體情況，又召開了四校分析“三模”質(zhì)量，做好中考復(fù)習(xí)沖刺的主題質(zhì)量分析會。華星中學(xué)的李君利老師代表數(shù)學(xué)組，窯店中學(xué)的段曉輝老師代表政史組，正陽中學(xué)的王建鵬老師代表理化組，道北中學(xué)的劉瀟老師代表英語組，道北中學(xué)的張莉老師代表語文組分別做了詳實的發(fā)言，五位教師準(zhǔn)備充分，分析到位，客觀真實的反映了學(xué)生的實際情況，并對后期如何有效復(fù)習(xí)提出了自己切實可行的措施。發(fā)言展示過程中都配有制作精美的ppt課件，使大會開展的有聲有色。

校本教研學(xué)區(qū)結(jié)盟得到了四校的通力合作，大家一致表態(tài)，將嚴格執(zhí)行校本教研實施方案，加強交流溝通，多開展互訪互學(xué)活動，拓展教師的視野，擴寬教師的思路，學(xué)習(xí)先進和優(yōu)秀教師，不斷提高各校的教育教學(xué)質(zhì)量，為渭城教育再立新功。

（三）開展豐富活動，提升校園魅力。

1、開設(shè)閱讀課程，編寫校本教材。為培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣，開闊 學(xué)生眼界，我校開設(shè)晨誦課、開展“經(jīng)典名著，陽光閱讀”活動，要求學(xué)生書寫語文積累本，每學(xué)期不少于5000字；尤其是九年級語文教師張莉老師三年來一直堅持把自己所帶班級學(xué)生的優(yōu)秀作文匯編成集，相繼出版了《萌芽》、《拾年》、《繭約》等校本教材，得到了領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生的高度贊許和認同。由呼秀珍老師和常穎老師相繼從初

三、高三學(xué)生中挑選出來的優(yōu)秀作文《難忘母校——記我們逝去的青春》匯編成冊，兩位老師逐字逐句進行修改，精心編輯、排版、印刷，直至全書出版。此書記錄了從字里行間反映了學(xué)生們在學(xué)校的三年生活的情景和片段，篇篇注入了學(xué)生在校生活的情感，字字體現(xiàn)了學(xué)生對學(xué)校的眷念之情，為他們的初中、高中畫上的圓滿的句號。也讓他們懂得了感恩和珍惜。

2、重視藝術(shù)教育。不斷完善藝術(shù)教育設(shè)施設(shè)備。組建了播音與主持、美術(shù)、籃球、演講等多個學(xué)生社團，加強對學(xué)生的藝術(shù)熏陶。舉行畢業(yè)典禮、演講比賽等活動，既豐富學(xué)生的課余文化生活，又提高學(xué)生的素質(zhì)。

3、重視心理健康教育。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會感恩，學(xué)校培訓(xùn)了心理咨詢輔導(dǎo)老師，及時對學(xué)生心理問題進行疏導(dǎo)，同時開展感恩為主題的班會活動，經(jīng)常性進行感恩教育。連續(xù)幾年開展古詩文誦讀活動，雅言傳文明，經(jīng)典浸人生。尤其是呼秀珍老師的“勵志”教育班會課堂，深受全校師生好評！

4、充分發(fā)揮亞教網(wǎng)的教育云平臺的作用。積極與亞教網(wǎng)合作，逐步完成了信息化進課堂，溝通了學(xué)校與家長的互聯(lián)，為進一步使學(xué)校信息化覆蓋打好基礎(chǔ)，為迎接下學(xué)期的全省信息化教學(xué)現(xiàn)場會在我校舉行做好充分準(zhǔn)備。

5、各年級競相開展“賞識自我，和諧競爭”的學(xué)科競賽活動。

為進一步提高同學(xué)們的興趣，激發(fā)學(xué)生想象力與創(chuàng)造力，增強班級凝聚力，達到豐富和活躍校園文化生活，形成更好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。各年級競相開展“賞識自我，和諧競爭”的學(xué)科競賽活動。此項活動得到了全校師生的大力支持和廣泛參與，此次競賽各科共評選出一等獎20名、二等獎30名、三等獎40名。

6、“開放式”早讀活動，盡顯自主學(xué)習(xí)亮點。

從5月份開始，初一年級的王靜、歸潔、謝群利、曹青老師針對班內(nèi)學(xué)生晨讀效率不高所采取的的一種別樣的晨讀方式。“讓孩子們換換環(huán)境，改變過去在教室內(nèi)枯燥單調(diào)的晨讀方式，讓他們在清晨的陽光中感受新的一天的開始，”王靜老師說，學(xué)生們對這種開放式的晨讀方式更是高興的了不得，“過去在教室里晨讀，不知道怎么的，讀不 了多長時間，就會感到很機械、很疲憊，雖然是早晨，很多時候也會打盹。現(xiàn)在好了，在勵志石旁的晨讀，讓我們在感受新的一天溫暖的陽光的同時，也能讓我們深刻理解‘一日之計在于晨’的道理。現(xiàn)在，晨讀環(huán)境變了、效率高了，課堂上的知識學(xué)習(xí)我們也感到更有趣了”，初一（1）班的學(xué)生高興的說。

學(xué)校自本學(xué)期開始，就把改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高課堂效率作為教育教學(xué)工作的一個重點工作，除在課堂教學(xué)上探索不同學(xué)科特點的課堂教學(xué)模式之外，在學(xué)生晨讀上也進行了多方位的探索。“如何讓早讀更加有效，是我們一直探索的話題，明確目標(biāo)、豐富內(nèi)容、強化管理、保證時間、創(chuàng)新形式、有效評價是開發(fā)和利用早讀的有效途徑。只要我們認真對待，強化落實，我想“開放式”早讀在我校的任何角落都同樣能秀出精彩!”教務(wù)處李誠主任道出了開放式早讀的內(nèi)涵所在。

一年來我校各類競賽成績喜人。學(xué)校先后榮獲陜西省“平安校園”稱號；被評為咸陽市提高教育教學(xué)質(zhì)量先進單位、咸陽市課改先進單位；渭城區(qū)精神文明建設(shè)暨“創(chuàng)選評”工作先進單位；段軍、翟肖鋒、黃平、張欣榮獲2014年咸陽市教學(xué)能手稱號，趙揚帆、雷蕾、張軍旗等8位教師榮獲渭城區(qū)教學(xué)能手稱號、賀蘭、李小寧榮獲2014年渭城區(qū)教壇新秀稱號；史眾望、高紅偉、張莉等16名教師先后被評為全國各科能力競賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師，先后有學(xué)生100多人次榮獲各級各類學(xué)科競賽大獎。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。道北人始終堅信“精致源于精細，質(zhì)量源自責(zé)任”。正是憑著這種管理態(tài)度、質(zhì)量意識，在新課改的潮流中，道北中學(xué)又孕育著新的夢想，學(xué)校全體師生正以昂揚的斗志，求真務(wù)實，開拓進取，向著均衡化、高質(zhì)量、示范性、有特色的渭城名 校而努力奮斗！

第三篇：精細管理

精細管理 周到服務(wù)

爭創(chuàng)“服務(wù)型 學(xué)習(xí)型 創(chuàng)新型”辦公室

——學(xué)校辦公室2009年工作總結(jié)

學(xué)校辦公室承擔(dān)著綜合協(xié)調(diào)、保障運轉(zhuǎn)、監(jiān)督落實和參謀咨詢的基本任務(wù)。一年來，在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，齊心協(xié)力，勤奮工作，熱情服務(wù)，克難奮進，圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2009的主要工作總結(jié)如下：

一、健全內(nèi)部管理制度，辦公室工作規(guī)范有序

2009年，原黨委辦公室和校長辦公室合并為學(xué)校辦公室后，原有的7個科室調(diào)整為4個，機構(gòu)調(diào)整和人員到位后，我們及時制定了辦公室及各科室工作職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)、辦公室學(xué)習(xí)制度、例會制度、財務(wù)管理制度、信訪制度、接待制度、會議室管理制度、車輛管理制度、禮品登記制度、印章管理制度等，并編印了《學(xué)校辦公室工作手冊》。為方便基層和師生辦事，辦公室將10多項日常工作程序及表格在學(xué)校辦公室主頁上公布，提高了辦事效率。同時，結(jié)合機構(gòu)調(diào)整情況，制作了行政辦公樓各辦公室門牌，重新編制了《長江大學(xué)機關(guān)及直屬單位辦公電話表》、《長江大學(xué)各學(xué)院（系、部）辦公電話表》和《長江大學(xué)處、科級干部電話號碼簿》。

二、辦文更加規(guī)范，文稿質(zhì)量有所提高

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，組織起草全校性的工作計劃、總結(jié)、報告、決定、規(guī)定等文件，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署開展調(diào)研工作，以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公告等，是學(xué)校辦公室的一項重要職能。2009年，起草學(xué)校工作要點、學(xué)校工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各種會議交流論文、領(lǐng)導(dǎo)外出考察聯(lián)系函、各類賀信（賀電）等文書共計100余份。其中比較重要的有：長江大學(xué)關(guān)于請求省及教育廳支持的若干重要事項的報告，關(guān)于推進省政府與中國石油等國家三大石油公司簽訂共建長江大學(xué)協(xié)議的報告，代擬湖北省人民政府關(guān)于商請簽訂共建長江大學(xué)協(xié)議的函和共建協(xié)議文本，一屆五次教代會暨學(xué)校工作會議校長工作報告，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會、總結(jié)大會領(lǐng)導(dǎo)講話，第十八次全國高校黨的建設(shè)工作會議經(jīng)驗交流發(fā)言材料。編印了《機關(guān)及直屬單位2009年工作計劃匯編》；編寫了《長江大學(xué)2008年年鑒》，字數(shù)達13萬字，圖文并茂，數(shù)據(jù)資料全面、準(zhǔn)確；完成了《湖北教育年鑒》、《中國石油教育年鑒》學(xué)校部分的撰稿工作。

2009年制發(fā)黨委和行政文件333件，印制部門文件25件，份數(shù)達25000余份，近100萬字文稿的初審、送簽和校對工作，差錯率低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。特別值得一提的是，學(xué)校辦公室首次參加教育部寫稿會議，送審稿件受到教育部思政司楊振斌司長的充分肯定。

三、公文處理程序規(guī)范，公文運轉(zhuǎn)高效，確保政令暢通 認真做好校內(nèi)各單位來文的處理工作，確保學(xué)校工作運轉(zhuǎn)順暢。全年共完成43份校內(nèi)請示、報告的登記、送審及催辦等工作。認真做好上級機要文件的傳閱和管理，全年共處理上級部門、業(yè)務(wù)主管部門、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年學(xué)校黨政文件和綜合材料的清理立卷及歸檔工作。

四、認真做好會務(wù)、接待工作，服務(wù)精細高效

堅持“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，做好會務(wù)工作，注重細致性、周到性和實效性。全年共組織黨委常委聽取機關(guān)直屬單位工作匯報會，參與完成一 屆五次教代會，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、總結(jié)大會，教育部、湖北省委學(xué)習(xí)長江大學(xué)見義勇為舍己為人大學(xué)生英雄集體先進事跡座談會，慶祝教師節(jié)教師代表座談會，第六屆田徑運動會開（閉）幕式，2009屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮等大型會議10次；負責(zé)省語委語言文字工作評估、省教育廳開學(xué)工作檢查及上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察工作匯報會等20余次；負責(zé)黨委常委會、黨政聯(lián)席會、黨建工作例會、校領(lǐng)導(dǎo)辦公會、甲流防控工作會及校外來訪單位接待座談會等會務(wù)150余次；為職能部門提供會務(wù)服務(wù)300余次。

以熱情周到的服務(wù)理念，本著厲行節(jié)約的原則做好接待工作，先后接待教育部副部長李衛(wèi)紅、省委常委張昌爾、副省長郭生煉、省委高校工委書記蔡民族、省教育廳副廳長陳傳德、中石油勘探與生產(chǎn)分公司副總經(jīng)理馬新華等領(lǐng)導(dǎo)來校視察40批次，共計500余人次；接待國家教育行政學(xué)院、北京大學(xué)深圳研究生院、武漢工程大學(xué)等學(xué)校來校考察以及地方縣市來校洽談合作事宜，各類大型會議代表等90批次，共計3000余人次。在車輛少、人手緊的情況下，辦公室除保障領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校大型活動用車外，盡量滿足各學(xué)院和部門的用車需求，全年共為派車1500余次，行駛90萬公里。

五、認真做好信訪接待和法律咨詢工作，維護學(xué)校穩(wěn)定局面 2009年我校信訪工作表現(xiàn)出信訪總量大、群體性來訪多、矛盾問題復(fù)雜的特點。全年受理來信來訪201次（件），向校領(lǐng)導(dǎo)提交信訪接待工作情況簡報10期。一是接待群眾來訪共計165次，來訪人數(shù)1289人次。其中，集體來訪71批次，內(nèi)容集中在農(nóng)場退養(yǎng)職工的社保問題、農(nóng)場改制引發(fā)的農(nóng)工利益訴求問題、家屬工待遇訴求及東校區(qū)職工子弟工作安排訴求等；處理了物理學(xué)院學(xué)生猝死、新風(fēng)村拆違及城中校區(qū)沿街門面計劃拆除等引發(fā)的突發(fā)性集體來訪。除涉及歷史遺留問題外，其他來訪都辦理完 結(jié)。二是受理來信36件，其中17件屬省教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)批，越級信訪信件達47%，但信訪內(nèi)容主要是個案問題。教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪函，配合相關(guān)處室均已協(xié)調(diào)處理并做專項回復(fù)，其他來信協(xié)同相關(guān)部門進行處理并答復(fù)來信人，來信辦結(jié)率100%。三是協(xié)調(diào)處理了李吉華、古力秀、艾祖斌等人的鄰里矛盾及耿懷英受傷補償?shù)?起糾紛事件。

2009年辦理的案件數(shù)量多、難度高、影響大，全年辦結(jié)學(xué)校與三財公司關(guān)于南校區(qū)資產(chǎn)購臵糾紛案，武漢高科大廈集資糾紛案，楊堯忠勞動爭議糾紛案，代秀英等三位家屬工勞動爭議糾紛案，以及楊帆等四名農(nóng)工的社保爭議勞動仲裁事務(wù)案5起，學(xué)校全部勝訴。協(xié)助后勤集團、宣傳部等單位辦結(jié)案件4起，在減少學(xué)校損失、維護學(xué)校權(quán)益方面成效明顯，確保學(xué)校支付給三財公司的370余萬借款沒受損失，武漢高科大廈集資款110余萬元本金返還的訴求目標(biāo)基本實現(xiàn)。另外協(xié)助法律顧問審核合同、協(xié)議及規(guī)章制度等共18件，參與法律論證與法律咨詢21次。

六、認真做好日常保密工作，確保國家秘密安全

認真組織開展日常保密工作，與教務(wù)處考試中心、研究生學(xué)院招生辦公室、學(xué)校辦公室機要科保密人員簽訂保密責(zé)任書；負責(zé)碩士研究生入學(xué)考試、大學(xué)英語四

（六）級考試、計算機等級考試、湖北普通高校“專升本”考試、湖北“一村一名大學(xué)生計劃”招生考試等國家和省級重要考試的試卷保密工作６次；接受荊州市保密委員會的考核檢查。全年機要保密工作沒有出現(xiàn)任何差錯，保密工作受到荊州市委表彰，獲得優(yōu)秀。

七、認真做好印信管理工作，服務(wù)廣大師生

2009年，完成科研合同、介紹信、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、學(xué)生證、榮譽證書等各種材料用印12萬余次，黨員發(fā)展、出國政審、上報材料等用印3524次，未出現(xiàn)任何差錯；開具介紹信、合校證明等135份，辦理法人證書、組織機構(gòu)代碼復(fù)印件600份。

八、認真做好信息、統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 深入開展調(diào)研工作，及時掌握全校師生員工的思想動態(tài)。全年共報送師生思想動態(tài)信息、學(xué)生安全穩(wěn)定信息、10.24事件處理相關(guān)信息等23件，字數(shù)2萬余字。深入了解學(xué)校發(fā)展的各類數(shù)據(jù)情況，完成省統(tǒng)計局《固定資產(chǎn)投資報表》月報、年報，省教育廳《基本建設(shè)情況報表》，教育部《高等學(xué)校狀態(tài)數(shù)據(jù)報表》和《高等教育基層統(tǒng)計報表》的上報工作；協(xié)助人事處完成《機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表》和《國有事業(yè)單位管理人才、專業(yè)技術(shù)人才資源統(tǒng)計報表》，協(xié)助后勤集團完成《餐飲服務(wù)業(yè)情況報表》以及其他各部門交辦的各類零星報表。

九、積極參與學(xué)校其他工作，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)功能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項十分重要的工作，2009年，學(xué)校辦公室積極主動做好協(xié)調(diào)工作，努力確保學(xué)校各項工作順利開展。

1．牽頭組織協(xié)調(diào)10.24事件的處理工作； 2．牽頭組織協(xié)調(diào)維護學(xué)校穩(wěn)定工作； 3．牽頭協(xié)調(diào)校園環(huán)境的綜合整治工作；

4．牽頭修訂出臺《長江大學(xué)公務(wù)用車管理暫行辦法》等規(guī)章制度5 份；

5．協(xié)助組織部共同做好學(xué)校深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織校黨委常委開展為期半個月的調(diào)研工作；

6．參與住房制度改革等重大工作的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;7．參與爭取湖北省與國家三大石油公司共建長江大學(xué)的相關(guān)工作；

8．參與農(nóng)場改制的相關(guān)工作；

9．參與和協(xié)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)工作； 10．認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

十、加強政治理論與形勢政策學(xué)習(xí)，進一步提高工作人員的政治思想水平

學(xué)校辦公室既是學(xué)校黨委辦公室，又是學(xué)校行政辦公室。我們意識到，只有不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認識，才能把握大局，才能執(zhí)行好各項方針政策，與學(xué)校黨委保持高度一致，這是學(xué)校辦公室管理能力的重要保障和出發(fā)點。一年來，辦公室采取黨支部組織生活會、專題座談會等多種形式，組織全體黨員干部利用每周四下午集中學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容，每名黨員參加輔導(dǎo)報告2次，撰寫心得體會1篇；班子成員結(jié)合各自分工查找問題，深刻分析原因，撰寫發(fā)言提綱，召開辦公室班子專題民主生活會和黨員民主生活會各1次，開展批評與自我批評。在學(xué)習(xí)報告會上，聯(lián)系學(xué)校實際和辦公室實際，要求全體辦公室同志大力倡導(dǎo)奉獻和團隊精神，使全體成員充分認識到學(xué)校辦公室工作的意義和責(zé)任，強化全體成員為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)以及為廣大師生員工服務(wù)的意識，始終在政治上、思想上、行動上與學(xué)校保持一致，提高全體成員判斷形勢的能力、維護學(xué)校穩(wěn)定的能力，以及自我解決問題的能力。

回顧一年來的工作，我們有以下幾點認識和體會： 第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是辦公室工作順利進行的重要前提。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心辦公室工作，特別是書記、校長從提高辦公室綜合協(xié)調(diào)組織能力的高度出發(fā)，對辦公室平時工作始終嚴格要求，重點指導(dǎo)。校領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作寄予很大希望，這使我們既受鼓舞，又深感責(zé)任重大，從而更加堅定了我們?nèi)σ愿埃龊帽韭毠ぷ鞯男拍睢?/p>

第二，班子成員堅持科學(xué)管理、民主管理，形成分工協(xié)作、優(yōu)勢互補的和諧團隊，這是做好學(xué)校辦公室工作的重要保證。學(xué)校辦公室堅持每月一次的辦公室例會，總結(jié)工作進展，通報重大工作，重要活動安排等，群策群力，民主決策。班子成員之間經(jīng)常交流思想、交流工作體會，互相查遺補缺，優(yōu)勢互補，營造了良好的工作氛圍，為學(xué)校一系列重要工作和重大活動的圓滿完成提供了堅強保障。

第三，學(xué)校辦公室有一支愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的隊伍，這是做好學(xué)校辦公室工作的基礎(chǔ)。學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、晚上加班是常事，甚至有時辛苦半天不一定能得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。但全體工作人員始終任勞任怨，工作第一、奉獻第一，以熱情周到的服務(wù)贏得廣大師生的信任、理解和支持。

同時，我們也深知工作中還存在一些缺憾和不足，主要是： 由于辦公室工作人員嚴重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動咨詢參謀、調(diào)查研究方面投入的時間和精力明顯不足。

辦公室隊伍整體素質(zhì)與學(xué)校快速發(fā)展以及校領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有一定差距，人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少高層次的年輕工作人員。

在新的一年里，學(xué)校辦公室要在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作，進一步加強調(diào)研和信息工作，加強工作作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，強化咨詢和參謀職能，強化重大工作的組織協(xié)調(diào)，進一步提高工作質(zhì)量和效率，為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻。

第四篇：文言文精細閱讀之《細柳營》

文言文精細閱讀之《細柳營》

一、課文原文內(nèi)容

文帝之后六年，匈奴大入邊。乃以宗正劉禮為將軍，軍霸上；祝茲侯徐厲為將軍，軍棘門；以河內(nèi)守亞夫為將軍，軍細柳，以備胡。

上自勞軍。至霸上及棘門軍，直馳入，將以下騎送迎。已而之細柳軍，軍士吏被甲，銳兵刃，彀弓弩，持滿。天子先驅(qū)至，不得入。先驅(qū)曰：“天子且至。”軍門都尉曰：“將軍令曰：‘軍中聞將軍令，不聞天子之詔。’”居無何，上至，又不得入。于是上乃使使節(jié)詔將軍：“吾欲入勞軍。”亞夫乃傳言開壁門，壁門士吏謂從屬車騎曰：“將軍約，軍中不得驅(qū)馳。”于是天子乃按轡徐行。至營，將軍亞夫持兵揖，曰：“介胄之士不拜，請以軍禮見。”天子為動，改容式車，使人稱謝：“皇帝敬勞將軍。”成禮而去。

既出軍門，群臣皆驚。文帝曰：“嗟乎！此真將軍矣。曩者霸上、棘門軍，若兒戲耳其將固可襲而虜也。至于亞夫，可得而犯邪？”稱善者久之。譯文：

漢文帝后元六年，匈奴大規(guī)模侵入漢朝邊境。于是，朝廷委派宗正官劉禮為將軍，駐軍在霸水之上；祝茲侯徐厲為將軍，駐軍在棘門；委派河內(nèi)郡太守周亞夫為將軍，駐軍細柳，以防備匈奴的侵略。

皇上親自去慰勞軍隊。到了霸上和棘門的軍營，一直騎馬進去了，將領(lǐng)們用下馬的禮節(jié)來歡迎歡送。旋即來到了細柳軍營，只見官兵都披戴盔甲，兵器銳利，開弓搭箭，弓拉滿月。皇上的先行衛(wèi)隊到了營前，不準(zhǔn)進入。先行的衛(wèi)隊說：“皇上即將駕到。”鎮(zhèn)守軍營的將官回答：“將軍有令：‘軍中只聽從將軍的命令，不聽從天子的詔令。’”過不多久，皇上駕到，也不讓入軍營。于是皇上就派使者拿著節(jié)牌通告了將軍：“我要進營慰勞軍隊。”周亞夫這才傳令打開軍營大門。守衛(wèi)營門的官兵對跟從皇上的武官說：“將軍規(guī)定，軍營中不準(zhǔn)縱馬奔馳。”于是皇上也只好放松了韁繩，讓馬慢慢行走。到了大營，將軍亞夫手持兵器，長揖到地說：“我是盔甲在身的將士，不能跪拜，請允許我以軍禮參見（皇上）。”皇上為之動容，馬上神情嚴肅地俯身靠在車前橫木上，派人致意說：“皇帝敬重地慰勞將軍。”勞軍禮儀完畢后辭去。

出了營門，許多大臣都深感驚詫。文帝說：“啊！這才是真正的將軍了。以前霸上、棘門的軍營，簡直就像兒戲一樣，那里的將軍是完全可以通過偷襲而俘虜?shù)模领吨軄喎颍M是能夠侵犯他的嗎？”長時間對周亞夫贊嘆不已。

二、文學(xué)常識

1、本文選自《史記》，本文的作者是西漢（朝代）的司馬遷，字子長，夏陽人，西漢著名史學(xué)家、文學(xué)家、思想家。《史記》是我國第一部紀(jì)傳體通史，被魯迅贊為“史家之絕唱，無韻之《離騷》”。

2、關(guān)于司馬遷

3、關(guān)于《史記》

三、字音

棘（）彀（）弩（）詔（）轡（）揖（）胄（）曩（）虜（）嗟（）

四、通假字

1、改容式車 式，車前的橫木，現(xiàn)在寫作“軾”。

2、將士吏被甲 被，穿，同“披”。

3、可得而犯邪 邪，同“耶”，表疑問語氣，嗎。

五、古今異義詞

1、居無何 居：古義－過了（一般表示時間的延續(xù)）；今義－居住

2、持節(jié)詔將軍 節(jié)：古義－符節(jié)，古代使臣用來做憑證的東西。今義－節(jié)制、節(jié)約

3、請以軍禮見 請：古義－請允許我 今義－希望對方做某事

4、壁門士吏 壁：古義－營壘。今義－常用于“墻”或“像墻那樣直立的山石”。

5、使人稱謝 謝：古義－告知（告罪，道歉）今義－感謝。

六、詞類活用

1、軍霸上 軍：名詞用作動詞，駐軍。

2、持節(jié)詔將軍 詔：名詞用作動詞，下詔 七、一詞多義

1、軍：軍霸上－駐軍；上自勞軍－軍隊；請以軍禮見－軍人；細柳軍－軍營

2、持：持滿－拉開；持節(jié)詔將軍－拿著

3、為：以河內(nèi)守亞夫為將軍－做；天子為動－被

4、上乃使使持節(jié)詔將軍 使（1）－派；使（2）－使臣

5、乃 上乃使使持節(jié)詔將軍－就，于是 亞夫乃傳言開壁門－才

八、重點詞語解釋

①軍細柳，以備胡

軍：駐軍 ②上自勞軍

勞：慰問，犒勞

③于是上乃使使持節(jié)詔將軍

使：命令，派遣； 使：使臣，使者 ④將軍約，軍中不得驅(qū)馳 約：規(guī)定

⑤介胄之士不拜，請以軍禮見 胄：頭盔 ⑥居無何：過了不久

⑦上乃使使持節(jié)詔將軍：使－使者、使臣；節(jié)－符節(jié)，古代使臣用來做憑證的東西。

11介胄之士 介－鎧甲 骨－頭盔 ⑧傳言開壁門 壁－營壘 ⑨將軍約 約－規(guī)定 ⑩揖－雙手抱拳行禮。○

九、特殊句式

十、朗讀節(jié)奏

1、其將固可襲而虜也

2、以河內(nèi)守亞夫為將軍

3、文帝之后六年

4、軍士吏被甲

5、于是上乃使使持節(jié)詔將軍。

十一、理解性默寫

十二、重點語句翻譯

① 將軍約，軍中不得驅(qū)馳。將軍有規(guī)定，軍營內(nèi)不準(zhǔn)騎馬奔跑。② 天子為動，改容式車。

天子被感動了，改變了神情，在車上俯身扶著身前的橫木（表示尊敬）。

③介胄之士不拜，請以軍禮見。穿戴鎧甲頭盔的軍人不行跪拜之禮，請求用軍禮拜見。

十三、課文內(nèi)容理解

1、本文的中心及段落大意。

***中心：本文通過漢文帝巡視、慰勞細柳軍的場面，表現(xiàn)了周亞夫治軍嚴整、忠于職守的“真將軍”特點。段落大意：

第一段點明背景；第二段運用對比和襯托的方法，集中表現(xiàn)周亞夫的性格特點；第三段借文帝之口將霸上及棘門軍與周亞夫再作對比，進一步襯托出周亞夫“真將軍”的風(fēng)范。

2、文中將細枊軍與霸上、棘門軍加以對比，刻劃了周亞夫善于治軍的形象，請指出三處對比，并加以分析。***一是文帝到前兩處軍營時長驅(qū)直入；而在細柳營卻兩次不得入，直到天子詔書，才進去，這突出了細柳軍軍紀(jì)嚴明；二是天子在前兩個軍營“直馳入”，而在細柳營卻“不得馳入”，“按轡徐行”，這表現(xiàn)了周亞夫治軍有方，令行禁止；三是天子到前兩次軍營時，“將以下騎送迎，討好文帝，而周亞夫卻“持兵揖，曰：‘介胄之士不拜，請以軍禮見。”這突出了周亞夫恪盡職守，剛正不阿的性格。

十四、開放性試題

3、簡述漢文帝稱亞夫為“真將軍”的原因。

***亞夫治軍嚴肅，軍令威嚴，軍紀(jì)嚴明，不媚上，因此漢文帝稱贊他是“真將軍”。

4、根據(jù)要求，寫出答案（1）“天子先驅(qū)”被阻的心理活動 ***周亞夫好大膽，竟敢如此放肆！（2）“既出軍門”“群臣”的心理活動 ***這個周夫如此狂妄，皇上竟表揚他！

5、簡要概括周亞夫治軍的特點。***戒備森嚴，軍紀(jì)嚴明，軍令暢達。

6、點明故事背景的句子。***匈奴大入邊

7、文帝到霸上和棘門軍的情況。***直馳入，將以下騎送迎；若兒戲耳

8、描寫細柳軍常備不懈，嚴陣以待的句子。***軍士吏被甲，彀弓弩，持滿。

9、相對文帝在霸上及棘門軍進入軍營的情況，在細柳軍的情況如何？ *天子先驅(qū)至，不得入；上至，又不得入。

10、表現(xiàn)周亞夫治軍有方，令行禁止的句子。*壁門士吏謂從屬車騎曰：“將軍約，軍中不得驅(qū)馳。”于是天子乃按轡徐行。

11、寫出兩個側(cè)面寫周亞夫的句子，并說說這樣寫有什么好處。*①壁門士吏謂從屬車騎曰：“將軍約，軍中不和驅(qū)馳。”于是天子乃按轡徐行。②上改容式車，使人稱謝。使周亞夫“真將軍”的性格鮮明突出。

12、本文的主人公是周亞夫，開篇為什么不直入正題，而要介紹其他幾人的駐軍情況。

*把人物置于矛盾沖突之中，為人物展示其性格特點提供了寬闊的舞臺。為后面寫文帝在細柳軍營遇到的情況作鋪墊，并由此引出多處對比。突出周亞夫細柳軍軍紀(jì)嚴明，側(cè)面烘托周亞夫這一人物形象。

13、文中刻畫人物周亞夫怎樣的方法？表現(xiàn)了人物怎樣的性格？

*運用了對比、烘托、正面、側(cè)面相結(jié)合的手法，表現(xiàn)了他治軍嚴格，恪盡職守、剛正不阿的性格特點。

14、簡單對文帝這一形象品評幾句？

*文帝勤于政事，開明、明辨是非，是一位明君。

十四、拓展

15、默寫王維《觀獵》，理解其引用“細柳營”的原因。

*風(fēng)勁角弓鳴，將軍獵渭城。草枯鷹眼疾，風(fēng)勁馬蹄輕。忽過新豐市，還歸細柳營。回看射雕處，千里暮云平。這里的“細柳營”已經(jīng)成為后人詩文中形容軍中常備不懈，軍紀(jì)森嚴的常用典故。

16、談?wù)勚軄喎蚓竦默F(xiàn)實意義。

*圍繞敬業(yè)精神、恪盡職守、敬業(yè)樂業(yè)、將自己的奮斗與國家和民族的前例命運聯(lián)系在一起作答。

17、相似人物及事跡：

*領(lǐng)導(dǎo)干部-孔繁森、鄭培民、谷文昌，平民-李素麗、張秉貴、徐虎等。

第五篇：君子文化與精細管理[范文模版]

君子文化與精細管理---德勝洋樓案例分析報告

目錄

? 引言..........................3? 德勝洋樓的企業(yè)文化..................3

1.1 創(chuàng)始人的商業(yè)價值觀..................3

1.2 中國人的寫意性和別墅建筑高標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾........3

? 創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)模式和員工隊伍建設(shè)............42.1 去官僚輕體制的領(lǐng)導(dǎo)模式.................4

2.2 以人為本的人才培養(yǎng)體系和員工激勵措施.........4

? 軟硬兼施的高效控制機制.................53.1 硬控制.....................5

3.2 軟控制.....................6

? 德勝洋樓案例的借鑒之道.................6

在蘇州有這樣一家建筑企業(yè)：它只有一名專業(yè)的營銷人員，不注重廣告宣傳，杜絕商業(yè)賄賂，它卻占有中國別墅建筑市場70%的份額；它擁有1000多名員工，卻只有13名脫產(chǎn)的管理者；它的規(guī)章制度洋洋灑灑多達3萬字，而人員流失率卻非常低；它雇傭的建筑工人只是最普通的農(nóng)民工，卻能建造出超過美國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的木制別墅。這家企業(yè)就是德勝洋樓，它的員工守則被譽為中國企業(yè)的管理圣經(jīng)，其精細化的管理模式正在成為中國企業(yè)學(xué)習(xí)的新典范。據(jù)說豐田管理大師河田信現(xiàn)在只研究三件事：泰勒制，豐田制和德勝洋樓---那可能是未來的一個企業(yè)模式。德勝洋樓的成功，不僅源于其對細節(jié)的追求，更源于其對人性的把握，它所推崇的君子文化，即“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，在德勝洋樓的精細化管理模式中得以孕育和培養(yǎng)，并深刻的滲透到每個企業(yè)員工的言行和舉止，從而形成一種強有力的企業(yè)文化與核心競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。

德勝洋樓的企業(yè)文化

企業(yè)管理的最高境界是企業(yè)文化管理，就是在統(tǒng)一價值觀的指引下，讓員工自動自發(fā)地尋求與企業(yè)的共同成長與進步。德勝管理的本質(zhì)就是企業(yè)文化管理，他們矢志不渝地將“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”作為企業(yè)文化理念，在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)加以恪守、踐行，最終達成了良好的管理成效。那么德勝洋樓為什么選擇這樣一種企業(yè)文化呢？

1.1創(chuàng)始人的商業(yè)價值觀

德勝洋樓的創(chuàng)始人聶圣哲，祖籍安徽，曾留學(xué)美國，對中國傳統(tǒng)文化和西方的管理哲學(xué)和職業(yè)精神都有著深刻的體會和理解。他認為盡管中國有著深遠的儒家文化，重視道德宣揚，可是缺少現(xiàn)實的實踐性，比如中國的誠信主要體現(xiàn)在“五倫”，而在商業(yè)活動中僅僅依靠合同法來確立誠信的原則，而在西方國家，契約精神是滲透到骨子里的一種文化。聶圣哲認為：“作為企業(yè)的管理者，要從文化層面、要從各個層面把契約跟大家談清楚，要把契約精神升華到文化層面，讓遵守契約精神成為人們的一種自覺行為。”因此企業(yè)創(chuàng)建伊始，他就給公司定下了 “誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑” 的價值觀。

1.2 中國人的寫意性和別墅建筑高標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾

如同聶圣哲所分析的，“中國人很注重寫意性的東西。寫意性往往變成隨心所欲。”這在工作中常常表現(xiàn)為，講究變通原則，不按章程辦事，找漏洞，鉆空子，耍小聰明。而別墅作為一種住宅的高檔消費品，客戶對品質(zhì)和服務(wù)的要求非常嚴格。在這樣一群高素質(zhì)重誠信的社會精英面前，任何的小聰明的經(jīng)營都是毫無意義的。客戶需要的是誠實，樸素的廠商供給他們高質(zhì)量的產(chǎn)品，因此德勝人必須致力于做誠實，樸素，不耍小聰明，不走捷徑的高質(zhì)量美制住宅供應(yīng)商。

德魯克曾說：“管理不在于知，而在于行。”確立理念只是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，“讓理念落地”則是企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。接下來，我們將從管理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和控制職能分析德勝公司是如何將“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑” 的價值觀灌輸?shù)狡髽I(yè)文化中，使之成為了公司上下共同遵循的價值標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)模式和員工隊伍建設(shè)

2.1 去官僚，輕體制的領(lǐng)導(dǎo)模式

德勝洋樓的領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)模式，在中國的企業(yè)界里是不常見的。從領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來看，一方面德勝通過非常詳細的規(guī)章制度來確立管理者較為固定的職位權(quán)力，比如，公司要求員工在工作期間絕對服從領(lǐng)班、主管和有關(guān)上級在工作上的安排，絕不頂撞上級或以消極態(tài)度對待工作安排，做錯事情立即向領(lǐng)班及主管匯報，否則愿賠償損失并接受相應(yīng)處罰；但另一方面，德勝又采用一個種去官僚，輕體制的領(lǐng)導(dǎo)模式，大大豐富領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力和影響力。比如，公司不設(shè)副總裁，只有幾個總監(jiān)和部長，1000多人的只有13個脫產(chǎn)管理者，沒有明確的等級制度，每一個管理人員都身兼數(shù)職，每個月必須至少有一天時間到基層去頂崗，總經(jīng)理辦公室是公開的咖啡屋，任何人都可以隨意進出，基層員工有任何想法都可以隨時和總經(jīng)理商討，公司的每個崗位的流程和操作標(biāo)準(zhǔn)都是領(lǐng)導(dǎo)者不斷地與員工交流碰撞、調(diào)整和修改而最后制定出來的。這種去官僚輕體制的領(lǐng)導(dǎo)模式，使得管理者很容易地與基層工人打成一片，進行良性溝通，培養(yǎng)了管理者的專業(yè)水平，使得其在基層中有較強的認同感和威望，而在相互溝通的過程中，也很容易使得上下級相互了解、認識，減少磨合周期，形成組織內(nèi)部的良性循環(huán)，從而使企業(yè)能非常順暢的形成一種自上而下的統(tǒng)一價值觀體系。

2.2 以人為本的培養(yǎng)體系和激勵措施

德勝的員工90%來自農(nóng)民工，在進入德勝之前，他們只是剛離開田地的耕作者，對木工、公司文化甚至自我的發(fā)展方向毫無所知，而要使這些農(nóng)民工迅速吸收了德勝的文化，成為百折不扣的德勝人，德勝公司的在員工隊伍建設(shè)方面可謂別出心裁。

首先，德勝從不在社會招收專業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人，都是從初中生和高中生開始自己培養(yǎng)。它創(chuàng)辦了休寧.魯班木匠學(xué)院，寬進嚴出的辦學(xué)作風(fēng)將一個個毫無手工技能的農(nóng)民打造成技藝高超的“匠士”。傳授技能只是德勝塑造高素質(zhì)團隊的其中一步，更多的是借此提升員工的榮譽感、歸屬感和倫理道德。

其次，德勝公司很好的應(yīng)用了馬斯洛的需求層次理論來激勵員工，讓生活在最底層的農(nóng)民工得到的不僅僅是最基本的生理需求，而是一種體面的，有尊嚴的生活，從而滿足其更高層次的社會心理需求。在一般的建筑公司，農(nóng)民工為了領(lǐng)到辛苦錢，甚至要通過跳樓以死相脅，而在德勝，發(fā)工資是催著民工領(lǐng)錢，工人的伙食和住宿條件也是遠超一般建筑公司，甚至連員工用的衛(wèi)生間都比大城市寫字樓白領(lǐng)用的衛(wèi)生間還干凈，而送工人到歐美學(xué)習(xí)，讓幾百名民工穿西裝打領(lǐng)帶在五星級賓館開會在同行業(yè)其他的企業(yè)里更是聞所未聞。

這些與眾不同的激勵措施傳承給員工的是一種文化，是一種信念，是一種光環(huán)，使得他們無一不想維護好這個讓他們從粗俗之人、底層之人變?yōu)橐幻澥俊⒛苋说沫h(huán)境，于是德勝就在潛移默化中擁有了一批精英隊伍。無論是那耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)價值觀，還是那“認真做事”的精神，都讓員工保持虛懷若谷的心態(tài)，時刻在學(xué)習(xí)中提升自己，這種強有力的內(nèi)在驅(qū)動最終造就了德勝鐵一般的軟實力。

軟硬兼施的高效控制機制

德勝洋樓的案例，體現(xiàn)了一種矛盾的對立統(tǒng)一性，一方面制度和程序嚴格執(zhí)行，另一方面整個公司的管理又富有人性化。是什么使的平凡的員工與嚴格的公司制度和諧相融呢？是德勝洋樓軟硬兼施的高效控制機制。

3.1 硬控制

在摒棄官僚的管理機制，對組織結(jié)構(gòu)、管理層次極度簡化（上千名工人只有十余名脫產(chǎn)管理者）之后，德勝洋樓的硬控制完美的體現(xiàn)在了嚴謹?shù)闹贫群统绦蛞约皣栏竦目刂七^程兩個方面。

1)嚴謹?shù)闹贫群统绦?/p>

德勝洋樓的制度和程序涉及到公司員工的工作、管理和生活中，盡可能的讓所有事情規(guī)范。工作中，德勝洋樓無疑是精細化管理的典范，工作規(guī)范甚至細化到兩顆釘子之間的距離是多少，每個螺絲應(yīng)該擰多少圈，諸如此類的種種規(guī)定，不但讓員工深刻領(lǐng)悟細節(jié)決定成敗的道理，同時也體現(xiàn)了其“誠實”和“不走捷徑”的價值觀。管理中，德勝更是盡可能的讓所有事情都規(guī)范起來，出臺《獎懲條例》、《權(quán)利制約規(guī)則》、《財務(wù)報銷規(guī)則》??管理規(guī)則系統(tǒng)而細致。生活中，也有很多規(guī)范員工日常行為的規(guī)則，如工作期間不能飲酒、未經(jīng)批準(zhǔn)不得宴請、送禮，不得帶病工作等等。

可以說，德勝洋樓的制度和程序做到了盡可能的嚴謹和廣泛，幾乎達到一事一程序，事事有程序的地步，而且不斷的根據(jù)實際情況進行修訂，保證了制度和程序的及時有效性，按程序做事，使得工作和生活簡單化，也為過程控制打下良好的基礎(chǔ)。

2）嚴格的過程控制

在嚴謹、廣泛的制度和程序的基礎(chǔ)上，德勝洋樓同樣通過嚴格的過程控制來保證制度的執(zhí)行。例如：事前和過程控制控制：公司引入督察官制度，選擇具有實事求是、一絲不茍，大公無私等特殊性格的人擔(dān)任督察官，并給與一定的權(quán)力，對員工的工作方法、工作態(tài)度進行即時的控制，通過表揚優(yōu)秀，處罰錯誤。事后控制：雖然每個員工都有一定的簽單權(quán)，省去了所有審批程序，卻專門設(shè)立分析職工報銷行為真實性的“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”。同時德勝洋樓還有獨一無

二的企業(yè)聽證會，對于違反制度的人和事，進行公開調(diào)查、審理和裁決，進而保證制度有效執(zhí)行。

3.2 軟控制

德勝洋樓明白，對員工進行控制，與其通過規(guī)則外在控制他的言行，更重要的是要控制員工的心，讓員工發(fā)自內(nèi)省的內(nèi)在控制。為了實現(xiàn)軟控制，德勝洋樓采用各種方法，建立起了一套很好的軟控制體系。

1）選人：德勝不招聘專業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人，90%的員工來自農(nóng)村，謙虛樸實的性格是德勝在招聘過程中最看重的特質(zhì)。可以說，幾乎每一位員工來到德勝的時候都是一張白紙，通過公司文化的熏陶，建立起與公司統(tǒng)一的價值觀。

2）培養(yǎng)：德勝創(chuàng)辦了休寧.魯班木匠學(xué)院，所有員工都要先到學(xué)院學(xué)習(xí)，從簡單的桌椅到復(fù)雜的八仙桌、太師椅，畢業(yè)之后頒發(fā)“匠士”證書，每年還選送工人到歐美學(xué)習(xí)。一名普通的只有初中或高中文化水平的農(nóng)村勞動者通過德勝的培養(yǎng)從一無所知成長成一名能工巧匠，已經(jīng)把企業(yè)當(dāng)成自己的家。

3）信任：德勝實行人性化管理，信任自己的員工，不實行打卡制度，可以隨時調(diào)休，可以申請區(qū)另外公司闖蕩，最長時間可達3年，保留工齡和職務(wù)，每個員工都有一定簽單權(quán)，報銷無需高管簽字，每個員工都能自行使用相應(yīng)的公司車輛，甚至還可以申請因公睡眠時間。

4）期望和許諾：每個德勝員工的胸牌上都有對自己的許諾：“我首先是一個出色的員工”，試用期的員工都有公司的期望：“您正從一個農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻a(chǎn)業(yè)化工人，但轉(zhuǎn)變的過程是痛苦的”。

可以說德勝洋樓的軟控制很好的貫穿員工入職與成長的全過程，使得每一位員工對公司都有很強的歸屬感，樹立起與公司一致的價值觀，通過發(fā)自內(nèi)心的認同來保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也加強了生產(chǎn)、管理以及生活中各種制度等硬控制的執(zhí)行效果。

德勝洋樓案例的借鑒之道

德勝洋樓成功的奧秘在于其獨特的君子文化---“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”。當(dāng)這種價值觀通過德勝特有的精細化管理模式滲透到員工工作和生活的方方面面，并逐漸變成大家共同的價值取向和行為準(zhǔn)則時，企業(yè)文化管理便達到了有效管理的最高境界。通過對德勝洋樓案例的深入分析，我們得出以下值得企業(yè)參考與借鑒的地方：

1）企業(yè)文化不是一蹴而就的，不是刷在墻上，記錄在文字中的標(biāo)語口號。它是一個長期積累和沉淀的過程，需要管理層以巨大的毅力，通過制度的建設(shè)和程序控制等手段，施以長期的宣教，逐步將員工一種他律行為轉(zhuǎn)化為主動的，發(fā)自內(nèi)心的自律行為的過程。

2）企業(yè)管理要以人為本，充分考慮員工各個層次的需求，提高員工參與制度建

設(shè)和程序執(zhí)行的民主性和積極性，這不僅能增強員工的歸屬感和榮譽感，更重要的能在企業(yè)內(nèi)部最大程度的達成共識，形成統(tǒng)一的價值觀，從而有助于企業(yè)文化的萌芽和發(fā)展。

3）企業(yè)文化的確立以及企業(yè)所采用的管理模式必須符合行業(yè)發(fā)展的特點。德勝洋樓的君子文化和精細化管理固然與其創(chuàng)始人的價值觀有直接聯(lián)系，但更重要的是它緊密結(jié)合了自身行業(yè)發(fā)展的特殊性和內(nèi)在要求。在此，我們必須強調(diào)，由于所處的行業(yè)不同，發(fā)展階段不同以及人文環(huán)境不同，德勝洋樓的模式并不見得能在其他行業(yè)或者企業(yè)簡單復(fù)制成功，比如，對于諸如富士康這類講究成本控制的大型代工企業(yè)，或者如Google等以技術(shù)為導(dǎo)向的高科技企業(yè)，德勝的企業(yè)文化和精細化管理并不適用。