第一篇：呂芳個人總結(jié)

個人總結(jié)

時間如梭，在2010年即將過去之際，回顧近來的工作，隨著營業(yè)部各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展，我更多看到的是我們所致力于銀行事業(yè)未來的憧憬和希望。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面我就近來所完成的各項具體任務和日常工作做一下總結(jié)。

一、競聘崗位

不積跬（kui）步，無以至千里；不積小流，無以成江海，機會總留給積極準備的人，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也虛心的向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，今年8月底，在激烈的競爭中我競聘到了營業(yè)部儲蓄崗位。我深知相聚在營業(yè)部這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結(jié)共事，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好，因此也格外珍惜與大家在一起工作的時光。

作為一名中行員工，我親身感受到了營業(yè)部股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們營業(yè)部“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。現(xiàn)在我為自己又制定了新的目標，那就是加緊學習，充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，爭取更好的工作成績。

二、優(yōu)質(zhì)服務

我所在的崗位是我行營業(yè)部的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我始終如一的要求自己，始終堅持“工作第一”的原則，用微笑面對每一位顧客，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的理念鞭策、完善自已，以客戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在營業(yè)部注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了核心系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務。在工作中也總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。營業(yè)部經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次匯款時再寫，當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。當我聽到外邊顧客對我說：你們中行就是好……那個姑娘態(tài)度真不錯，業(yè)務辦的真快……這樣的話時，我心里就萬分的高興，那不光是對我的表揚，也是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。此外為了實現(xiàn)“客戶滿意第一”，我做到了“來有迎聲，走有送聲”，除每天提前做好班前準備工作，做到滿點服務之外，還主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品，受到了客戶們的一致好評。

三、業(yè)務擴展

在業(yè)務方面，我始終如一的要求自己，在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，當我有問題的時候，我也會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立行之本，2010年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲50多萬元，辦理中銀信用卡35張，借記卡20張，電子網(wǎng)銀15戶，基金定投3戶。

四、存在問題

我在學習和工作中雖然已經(jīng)成長、成熟了很多，但我清楚認識到自身仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。

五、下一步工作計劃、目標

1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊同事的優(yōu)點，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人員。

4、多拓展業(yè)務，爭取為營業(yè)部爭取更大利潤。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的崗位能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工。最后我想說的是近來我懷孕了，身體有點不適應，在此期間，領(lǐng)導和同事們對我也格外的關(guān)心和幫助，讓我體會到了營業(yè)部這個大家庭帶給我的溫暖，這使我更加熱愛這份工作，增加了我的動力，同時也感受到了快樂工作的涵義。在此我感謝大家，我一定會用我的實際行動證明自己會做的更好，更好地為營業(yè)部服務。

第二篇：個人總結(jié)-呂晶興

個人總結(jié)

第八管理區(qū)—呂晶興

時光的車輪匆忙碾過，自農(nóng)場分配我到第八管理區(qū)工作不知不覺已經(jīng)過去一個月的時間。在這段時間里我積極學習，努力完成工作任務，在工作、學習中不斷地充實著自己，讓自己成為對農(nóng)場和管理區(qū)有用的人。

起初，剛到管理區(qū)工作，感到一切都很茫然，感覺到自己的學識很膚淺，畢竟我學習的專業(yè)跟我在管理區(qū)的工作毫無關(guān)系，要學習的東西有很多，一切都點從頭開始。面對工作的挑戰(zhàn)，我必須在心理上做好充分的準備。要立足于管理區(qū)工作，必須從基本做起，不怕不會就怕不學、不問。我想我是幸運的，不僅能夠切身實地的跟友好的前輩同事學習經(jīng)驗，還能夠從農(nóng)場組織的培訓班中了解到更多關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的知識。腦袋充實，眼界開闊。讓我有信心更好的完成管理區(qū)領(lǐng)導安排的工作。下面我就把我在這一階段工作、學習的一些感受和想法與大家分享一下。

時代在變，環(huán)境在變，在變革的這場洪流中，我們管理區(qū)的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，供我們學習和探索。就拿我來說我出生在農(nóng)場，也是在農(nóng)場長大的，自認為對農(nóng)業(yè)知識，農(nóng)業(yè)設(shè)備有一定了解。可就在我上大學這幾年，家鄉(xiāng)發(fā)生了翻天復地的變化，農(nóng)業(yè)設(shè)備也是不斷的更新，當我剛被分配到管理區(qū)工作時。看見那一個個的大型機車和農(nóng)業(yè)設(shè)備，說實話我很多都叫不上名字，不知道它們應該在農(nóng)業(yè)活動中起到的作用。但是經(jīng)過這一個月的工作實踐，還有兩周的晚間學習，讓我知道了它們的作用。也讓我了解到農(nóng)場農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先進性、現(xiàn)代性。這是許多農(nóng)村不可比擬的。

雖然每天白天工作，晚間學習，很累也很辛苦，但我認為這是一次難得充實自己的機會。只有不斷地用知識武裝自己我們才能不被高速發(fā)展的社會所淘汰。

農(nóng)場帶頭組織的培訓課對于我們這些剛剛分配到管理區(qū)工作的治安員幫助非常大。每天都會有一位農(nóng)場領(lǐng)導為我們講課，它不僅為我們講解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的問題，還囊括現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)機械、出納的定義、《黨章》、紀律、田間規(guī)劃等多個方面知識，讓我沉溺在知識的海洋中不能自拔。通過這次學習讓我感受到自己的不足之處，和作為管理區(qū)的工作人員要向黨員那樣嚴于律己、遵守紀律、不

忘初心、牢記使命。

不僅對學習，對于工作中的實踐我也十分重視。剛到管理區(qū)工作時我并不是十分適應這種起早貪黑的工作，因為以前在大慶工作時都是早八晚五的上班族工作，一時半會兒還轉(zhuǎn)變不過來。但這段時間里我慢慢的適應了這樣的工作，也在工作中學到了許多東西。

我認為工作中態(tài)度是十分重要，我們要積極主動的尋找工作來做，不要等領(lǐng)導來安排工作。剛?cè)肼毜奈以S多經(jīng)驗不足，只能是按時完成領(lǐng)導交辦的任務，但一定要保證工作質(zhì)量。工作中必須注意與前輩們多交流、多學習，雖然許多同事歲數(shù)比我小，但學無先后，達者為師。虛心向他們請教，把自己不懂的、不理解的問題問出來，多學知識，在工作中不斷的提升自己的工作能力，積累工作經(jīng)驗，為自己今后能夠勝任管理區(qū)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

同時為了今后能夠在管理區(qū)更好的工作我也給自己羅列了幾點改善建議：

一、要提升自己的技能，注重細節(jié)，努力做到完美。要秉承工作中無小事的工作態(tài)度，認真處理好沒一件小事，才能成就事業(yè)上的大事。“精益求精”是做好管理區(qū)工作的態(tài)度和前提。

二、要學會做人，與人為善。說實在的我平時是一個十分悶的人，不愛溝通，不愛說話。可是在管理區(qū)工作中這是不可取的。所以我要做出改變，見到同事要主動打招呼，面帶微笑，勤問候。也要保持謙遜的態(tài)度，友好對待每一位同事。工作中遇到不明白的問題要虛心向前輩請教，相互之間團隊合作，積極努力配合齊心協(xié)力完成管理區(qū)的各項工作。

三、多一些業(yè)余愛好。業(yè)余時間不要只顧著玩，要把業(yè)余時間利用起來，學習一點工作之外的其他知識，來補充自己知識的不全面。使自己盡量能達到知識全面些，多掌握一些技能，能適應各方面的變化，這樣在任何時候，自己都能掌握工作的主動性、時效性和影響性。

四、提高自己的素質(zhì)。素質(zhì)包括兩方面，一個是心理素質(zhì)，一個是潛力素質(zhì)。心理素質(zhì)要靠自己調(diào)整，調(diào)整好自己的心態(tài)，使自己能夠抵抗不良影響，使自己能夠承受住失敗的挫折，堅決做到越挫越勇。潛力素質(zhì)提高，首先要不斷地學習和充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)潛力，在工作中盡量少出毛病或不出毛病，讓自己的工作不說是總比別人好，也要比上不足比下有余。

一個月來的工作，收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，我從一名農(nóng)業(yè)小白，慢慢的適應了當前的工作，并且愛上了這份工作。現(xiàn)在我有目標，有理想。在平凡的崗位上努力做好自己的工作，精益求精。我會在今后的工作中懷著感恩的心繼續(xù)前行，在工作中學習，在學習中進步。

2018年8月16日

第三篇：魯芳2013年個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)過去，迎來了2014年新的開始。現(xiàn)在回想起這一年的工作，心中有許多感慨.作為一個基層管理員，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能減少工作中的失誤以及浪費事件的發(fā)生。

每天對于工作中的難題加以不斷地完善，單一的工作技能不能滿足公司的需要，自己也在過去的一年里，體驗到財務、銷售、行政后勤、倉庫、物流、品管以及車間管理等多方面的管理內(nèi)容，但并不精通于此，爭取在新的一年里多加學習，做到懂的更多，做的更好！平時多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法予以改正。這一年值得自己慶幸的是沒有在接單與安排生產(chǎn)上給公司造成不必要的損失；

不足之處很多，最明顯是

1、缺少流程

2、責權(quán)不明確導致工作協(xié)調(diào)不暢

3、會議效果不理想

4、團隊意識薄弱

作為員工的我們，希望公司能夠越做越大，公司效益好，相關(guān)的福利也能夠跟上！

老廠能在現(xiàn)實情況中不斷的改善，也是離不開各位領(lǐng)導的信息關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。

在揮手昨天的時刻，我不驕不躁，踏踏實實一步一個腳印走下去。對過去的不足，我們將不懈的努力爭取做到最好。

我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更佳壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

2014年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機會！

感謝領(lǐng)導對我的悉心指教！

感謝同事給我的支持和鼓勵！

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！

魯 芳2013.12.11

第四篇：2010年呂盼盼個人技術(shù)總結(jié)

個人總結(jié)

本人自2007年分配到浙江省衢常鋪架項目經(jīng)理部、2009年2月調(diào)入甬臺溫及溫福鋪軌項目經(jīng)理部、2009年8月至今一直在石武鋪軌項目部從事工程技術(shù)方面的工作，在這里我簡要總結(jié)一下我這一年中的工作情況。

石武客運專線都是新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，鐵道部更新出版了大量新標準、規(guī)范和技術(shù)指南，這就要我們技術(shù)人員盡快更新技術(shù)知識，掌握技術(shù)要點，是我參加技術(shù)工作以來的新的機會與平臺。

2010年上半年我們的主要工作集中在鋪軌基地便線的鋪軌和養(yǎng)護上，以確保500m長軌按規(guī)定時間能及時存放于鋪軌基地。在長軌的存放過程中，隨時觀測存軌臺的沉降數(shù)據(jù)，保證長軌存放的安全性。在嚴格要求下，扎實管理和所有技術(shù)人員共同努力配合下，鋪軌基地的工程得以順利實施，有條不紊的進行與完成。

在施工期間，負責現(xiàn)場施工技術(shù)測量放樣及控制，認真審閱圖紙，計算每組道岔里程及曲線坐標，并反復核檢，并整理相關(guān)計算成果報項目總工及監(jiān)理審批，現(xiàn)場勘踏布設(shè)精密控制網(wǎng)，對線路中線、水平標高等進行復測，精確測出岔前、岔心、岔尾等控制樁，并用混凝土將樁勞勞固定。精確控制每組道岔定位及前后線路連接工作，起道養(yǎng)護工作，直至線路達標驗收、開通。

通過一年的學習，我為自己定下了更多學習目標，在以后的工作中虛心學習，更好的充實自己。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實；爭取更好的工作成績，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

石武鐵路鋪軌項目經(jīng)理部：呂盼盼

2009年12月15日

第五篇：呂鵬2011總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就自2011年1月至今，我出任公司西片銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，全面計劃和安排公司西片人員營銷工作。

2.管轄本片區(qū)內(nèi)人員與其他部門之間的合作關(guān)系。

3.協(xié)助各片區(qū)人員制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4.評定片區(qū)內(nèi)工作人員的業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。

5.監(jiān)督和協(xié)調(diào)各片區(qū)貨款回收。

6.計劃和監(jiān)督促銷計劃執(zhí)行情況。

7協(xié)助公司其他部門進行員工培訓、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

8.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近一年來，銷售部西片本著以“穩(wěn)定好現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)新客戶”的基本原則，突出“重點銷售豬濃縮飼料上量，狠抓預混合飼料開發(fā)”的銷售方案進行市場銷售工作，在經(jīng)歷了人員小波動后，在李總的正確指導下，有針對性地對平?jīng)鍪袌觯搪迨袌鲩_展了市場網(wǎng)絡建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。

現(xiàn)將10個月來，我對銷售部西片階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部西片下一步工作的開展提幾點看法。

目前，銷售部西片共有 人員7名，下設(shè)管轄片區(qū)9個，全年共計完成1469.36噸的總銷量，其中豬濃縮料1016.47噸，豬預混料92.46噸，全價料110.48噸，牛預混料13.34噸，雞濃料2噸，雞預混料48.5噸，添加劑6.68噸。2011年總銷量比2010年總銷量增加401.44噸，全年累計開發(fā)新經(jīng)銷商數(shù)量及直銷豬場達到68名，現(xiàn)在一直穩(wěn)定合作的達到48名。其中寶雞市場全年銷售總量為424.47噸，比2010年全年銷量增加58.75噸，全年新客戶開發(fā)達到14名，現(xiàn)在穩(wěn)定合作的達到7名。咸陽西片及周戶長市場全年銷量為244.92噸，比2010年全年銷量下降104.31噸，全年新客戶開發(fā)3名，現(xiàn)穩(wěn)定合作的1名。漢中市場全年銷售總量為214.19噸，比2010年全年銷量下降16.9噸，其中新客戶開發(fā)為7名，現(xiàn)在穩(wěn)定合作的3名。安康市場全年完成總銷量173.14噸，比2010年全年銷量增加51.26噸，其中新客戶開發(fā)11名，現(xiàn)在穩(wěn)定合作的6名。平?jīng)鍪袌鋈赇N售總量為193.1噸，比2010年全年銷量增長140噸,其中新客戶開發(fā)為11名，現(xiàn)在穩(wěn)定合作的8名。慶陽市場全年總銷量為9.36噸，比2010年全年銷量增加9.36噸，其中新客戶開發(fā)7名，現(xiàn)穩(wěn)定合作4名。咸陽東片全年總銷量為66.67噸，比2010年銷量增加66.67噸，其中新客戶開發(fā)16名，現(xiàn)穩(wěn)定合作8名。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部西片是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么，以下對近一年的銷售管理工作做一個小結(jié)。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

目前，銷售部西片共7人，部分人員初到公司時，銷售經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次及工作時間進行了層級劃分，共分為一級營銷員和二級營銷員兩個層級。

這支營銷隊伍，有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度營銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

我們市場基礎(chǔ)差，起步晚，但我們要跑在前面，爭做榜樣！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的為公司開拓新的市場。全年累計集中開發(fā)市場 4次。

3、隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

三：敢于摸索，嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。

1、來自于不同的固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部西片在李總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、一系列的成功，離不開銷售部西片全體員工的努力及公司的支持，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司銷售隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向地提高了工作效率。

制度是標準，執(zhí)行力是保障！

五、5個存在的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1．無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，不能進行全面、及時的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2．無明銳的洞察力

銷售部需要及時、全面地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的，對競爭對手的政策調(diào)整反映緩慢行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的銷售工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶產(chǎn)生負面影響。

5.無嚴謹?shù)臅r間觀念

大家到每一個市場后，時間安排的很自由，沒有很好的計劃性，導致思緒混亂，工作效率低下，該抓緊的事情沒有辦成，需要延緩的事情卻提前等等一系列導致銷量不能增加的原因，總有時間很充裕的錯誤觀念。

六、6條建議僅供參考

1．重塑銷售部經(jīng)理的角色職能和定位。

在做市場網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。對于管理業(yè)務員，做到像一個出色的教練和領(lǐng)導帶領(lǐng)大家這個團隊，使大家的能力都能得到提高。

2．堅定不移的用我們自己成功可行的方式來開發(fā)市場

在確保產(chǎn)品“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，團隊開發(fā)等正在逐步形成我們營銷中的固有模式。

3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售人員要加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌控，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有時間開發(fā)新客戶，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

6、目標達成率的提高

過去的一年里，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要逼著自己一定去完成，否則，從銷售代表到自己，連帶罰款。

七、總結(jié)

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，希望有一天，銷售部西片的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品和更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！

我們現(xiàn)在的確很困難，但我們決不自滿，因為我們有著可以預見的更美好的未來！

謝謝大家！