第一篇：溝通協調機制

溝通協調機制

醫院職能部門是指醫院專管各項醫療、行政、政工事務的工作部門。它是在院黨委、院長領導下，行使行政管理職能，直接參與醫院各項工作的組織和管理的專門機構。為了各項計劃目標的實現，各職能科室之間必須密切配合，相互協調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，促進醫院正常運轉和工作全面發展。

一、協調工作的重要性

協調職能是現代管理的重要職能。在醫院管理過程中，由于管理體制不順，權責劃分不清，政出多門，互相扯皮；職能部門不團結，等，導致相互之間發生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，組織機構的協調運轉和計劃目標的實現就不可能，醫院的發展將會受到嚴重影響。因此，建立職能部門長效的協調機制十分重要。同時，一項工作按職責應由兩個或以上部門來共同完成的；在工作運轉過程中出現的新任務、新項目，而現有職能涵蓋不了的等現象經常發生，這時就需要領導和相關部門做好協調工作，才能順利完成任務。醫院領導和各職能科室必須充分認識到做好協調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協調，密切配合，構建一種和諧的工作環境。

二、協調工作的組織領導

為了加強對協調機制工作的組織領導，平房區人民醫院建立協調機制領導小組。由院長任領導小組組長；副院長任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。辦事機構：院辦公室。領導小組的職能職責是：負責對職能科室之間內部工作的協調和醫院與外部之間關系的協調，加強組織工作和思想政治工作，統一認識、統一口徑、統一目標、統一行動，同時加強監督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努力地去實現和全面完成計劃目標。

三、協調的范圍和內容

在醫院工作運行的過程出現的各種矛盾和沖突，都在協調范圍之內。這些矛盾和沖突按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協調。在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：第一，上下級之間的工作關系，包括職能科室與院級領導，臨床各科室班組、上級政府有關部門之間的工作關系；第二、同級之間的關系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業務往來的單位和個人之間的工作關系；第三、區域公眾之間的工作關系，包括醫院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關系。在醫院管理過程中，協調工作的內容十分復雜，主要有以下幾個方面：協調思想認識，協調奮斗目標，協調工作計劃，協調職權關系，協調政策措施，協調責任獎懲等等。只有把醫院內部和外部的這些方面的關系都協調好了，才能創造良好工作環境，保證計劃、決策的順利推行和組織目標的最終實現。

四、協調的方式方法

醫院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職、權責分明。在內部的協調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責時，或出現的新任務新項目現有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應牽頭與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室或院組織人事科部門之間的協調。在協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向綜合職能部門或院領導通報情況。

五、嚴格落實獎懲

依據影響醫院工作的嚴重程度，制定獎懲制度。對政出多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務的職能部門和工作人員，經過協調和批評教育仍不改的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的當月獎金只發50%，取消當年科室負責人評先評優資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經濟損失的，或嚴重影響醫院整體計劃目標實現的，撤消該科室負責人的職務，當事人調離機關工作崗位，扣罰該科室人員當月獎金，取消評先選優資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。

第二篇：溝通協調機制

信息科與職能科室溝通協調機制 1 目的

為了建立科學、規范、合理的信息管理機制，指導臨床使用,增強與臨床工作的互動，及時反饋臨床信息系統功效，確保信息系統安全暢通有效，結合我院工作實際，特制定此制度。2 協調的范圍

2.1在醫院信息化工作運行過程出現的各種狀況，都在協調范圍之內。這些狀況按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是信息科與各職能科室的各種矛盾的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織的矛盾，屬于外部協調。

2.2在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：

2.2.1上下級之間的工作關系，包括信息科與上級有關部門之間的工作關系； 2.2.2同級之間的關系，包括信息科與各職能科室、臨床科室、醫技科室之間的工作關系；

2.2.3區域公眾之間的工作關系，包括信息科與外部業務往來單位之間的關系。3內容

3.1協調的方式方法

3.1.1進一步明確信息科與各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確與信息科溝通的人員，做到有崗有職、權責分明。

3.1.2在內部的協調工作中，各職能科室負責人要搞好科室工作人員與信息科的協調工作。

3.1.3當信息科職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要信息科與多個職能部門負責時，或出現的新任務、新項目信息科職能涵蓋不了時，應以信息科為首牽頭并與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室負責職能部門之間的協調。

3.1.4在信息科協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。

3.1.5在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向信息科主管領導或院領導通報情況。3.2信息科協調工作職責基本分工

3.2.1院辦為信息科綜合協調部門，負責信息科與上級有關部門、信息科與職能科室、信息科與職工、信息科與院外醫療單位等之間工作關系協調。3.2.2醫務科、護理部負責信息科與臨床科室工作關系的協調，與信息科醫務人員之間工作協調。

第三篇：溝通協調機制

秀中社區衛生服務站與街道辦事處聯合社區居委會

溝通協調機制

為了加強部門之間的協調與配合，促進我站社區衛生工作的穩步推進，街道辦事處聯合社區居委會，一起赴我站協調社區衛生工作，積極的推動我站社區衛生工作，尤其是進基本公共衛生服務工作。

在與街道和社區負責人的協調會上，我社區衛生站站長向街道和社區領導就目前社區衛生工作遇到的入戶建檔難等問題和需要街道配合的事項做了一一說明，街道和社區計生委相關負責人也就目前孕產婦信息街道和社區衛生服務站共享等相關問題提出了具體的建議和操作規范相關事項。三位負責人也就街道、社區居委會配合社區衛生站做好社區衛生工作提出了要求。各主管人員聽取完情況介紹后紛紛表示，要高度重視社區醫療衛生工作，全力配合，爭取形成街道與社區衛生服務機構的長效合作機制，實現信息資源共享。

加強部門間的協調配合是做好社區衛生工作的關鍵環節。通過此次協調溝通，進一步加強了部門間的協調配合能力，通過取得街道、社區居委會的大力支持，為社區衛生服務的順利開展建立居民健康檔案、健康教育講座等基本公共衛生服務工作創造了有利條件。加強了社區衛生服務站與街道、社區居委會的協調、溝通、配合。有利于建立相互合作的長效工作機制，互通信息，實現數據共享。充分利用街道、社區居委會的力量將更多的衛生政策和相關信息宣傳到千家萬戶，使轄區居民群眾及時了解各項衛生政策和社區衛生服務動態。

第四篇：醫院信息化工作溝通協調機制

醫院信息化工作溝通協調機制

為推動醫院信息化建設各項工作，促進各科室在信息化建設中的溝通聯系，及時協調解決信息化建設中遇到的問題，建立醫院信息化建設科室溝通協調機制，從而確保醫院信息化建設順利進行。特制定醫院信息化建設科室溝通協調機制：

一、由信息科組織，定期召開全院信息化建設溝通協調會，要求各科室領導參加。各科室

提出本科或相關科室在信息工作中存在的問題，進行分析討論，制定出解決方法或方案，最終使問題得到解決。

二、信息化建設溝通協調會應根據事由的大小和需求程度，可召開全院性協調會，也可召

開局部討論會。全院性協調會每年兩次，局部討論會每2月一次。

三、在醫院信息化建設工作中，遇到緊急問題或突發事件，由信息科組織相關科室召開緊

急臨時會議，參會科室互相進行溝通協調和緊急部署。

四、在日常業務工作中，涉及信息方面需要科室之間互相協調的事由，可以由科室與科室

間直接聯系，相互協調解決。

五、建立聯絡員制度，由信息科負責。各科室指派一名工作人員作為本科信息化建設工作

聯絡員。聯絡員的職責：負責向信息科反映或報告本科室信息系統應用中出現的問題和需求；負責向本科室傳達醫院信息化建設協調方面的任務部署、信息及通知。

六、醫院信息化建設，需要各科室緊密配合，相互支持。各科室要顧全大局，通力合作，解決存在問題時，應做到不抱怨、不敷衍，不推諉、不扯皮。

七、各科室應與醫院信息管理部門加強溝通聯系，雙方通過相互溝通、相互交流，分析工

作中存在的不足，提出意見和建議，共同推動醫院信息化建設進程。

八、信息科設有專人負責全院各科室信息化工作溝通協調事宜

第五篇：稅務局干部工作溝通協調機制

××縣國家稅務局干部工作溝通協調機制

為加強干部之間的溝通和了解，增強干部之間的團結互信，激發干部職工參與管理的積極性，征集干部的合理化意見和建議，促進各項工作的有效開展，營造健康向上、融洽和諧的工作氛圍，特制定本辦法。

一、溝通協調機制的實施原則

本制度是我單位溝通協調基本規范，適用于科室之間、分管領導之間、上下級之間的溝通協調。溝通協調要堅持既有分工，又有合作，既各司其職，又統籌兼顧的原則。要樹立全局意識和大局觀念，必須遵循個人服從組織、下級服從上級、科室服從領導的原則。

二、溝通協調機制的組織機構：

為確保干部工作溝通協調機制正常有序進行，規范溝通協調機制的組織機構和牽頭部門，由人事監察科牽頭組織實施，各科室積極協助和配合。

三、溝通協調機制的實施對象：

涉及全局性的工作以及各科室或單位領導認為有必要協調溝通的工作均適用本辦法。具體包括以下幾點：

1.日常性的業務工作，屬于各科室職責范圍內的，各司其職，各負其責，按職責認真辦理。需要相關科室配合完成的工作，在單位領導的統一安排部署下，通過溝通協調配合完成。2.臨時性的業務工作，由單位主要領導確定一個科室主辦，確需其它科室配合時，科室負責人要及時向分管領導匯報，分管領導負責溝通協調，做出必要的處理和決定。協辦科室要積極配合，并按時向主辦科室報送工作情況。

四、溝通協調機制的基本要求：

1、各科室在工作中，遇到理解有不同意見和難以實施時，科室間應及時主動溝通協調，同時，上報各自分管領導，由分管領導之間進行溝通協調解決。達成一致意見的，由單位主要領導或單位領導班子會議討論確定。在爭議未解決之前，主辦科室應按分管領導指示，認真執行，不能推諉延誤。

2、請示事項應遵循“逐級請示”的原則，副科以下向科長請示，各科室向分管領導請示，分管領導向單位領導請示，要逐級向領導請示匯報，沒有特殊情況，不能越級請示或多頭請示。一般書面請示需書面回復；口頭請示口頭回復。如有特殊或緊急情況，可直接或越級請示，同時應及時向主管領導報告。

3、各科室對所承擔的工作，要在規定的期限內完成。不能按時辦結的，主辦科室負責人或分管領導要向單位領導或單位領導班子工作例會說明情況。

4、各科室下發或轉發工作安排部署、情況通報、工作總結、上級工作指導意見及新的文件精神時，應同時報送各位單位領導，抄送相關科室，同時單位辦公室負責在單位網站上發布。

5、對協調溝通不夠，在工作中推諉扯皮，影響工作正常開展，造成工作失誤的，依據有關規定，根據情節輕重給予效能問責。

6、本制度未涉及事宜，按單位相關管理制度和績效考核制度執行。

五、溝通協調機制的相關制度

1.深刻把握“干部訴求有渠道，解決問題有成效，穩定和諧有提高”的溝通管理總體思路，建立健全建言溝通協調機制。堅持全面公開，對干部職工提出的各類意見建議作出有效分析，準確掌握干部職工的思想脈搏并及時響應，解決問題的措施力求針對性和實效性。

2、通過面對面的談心活動收集干部需求建議。通過黨員聯系干部、思想政治負責人聯系干部、直接收集基層一線干部需求和思想動態。

3、通過每周三下午局長接待日征集干部需求建議。在單位局域網設置局長信箱專欄，及時回復干部提出的問題；

4、堅持分級、雙向、靈活的談心談話制度，做到領導找干部談，干部找領導談。局領導按分工定期與中層干部進行廉政談話和談心活動，中層干部與隊員之間不定期的進行談心談話，尤其是干部取得成績、遇到困難、發生重大事情、崗位變動、個人有意見有思想要交換、群眾有不良苗頭反映等情況時，要及時開展談心談話，進行激勵、幫助、溝通、疏導、指點，通過談心談話達到溝通思想、消除隔閡、了解實情、探討辦法、聽取意見、改進工作、分清是非、幫助同志的目的。

5、通過及時了解掌握干部職工思想動態，對干部工作學習科生活中的表現，科長應主動與干部進行交流，達不到交流目的而影響到正常工作的，由主管領導直接與干部進行談話，做思想教育工作，充分聽取干部的意見和建議。主管領導對干部進行思想教育后仍然起不到作用的，則根據實際情況提交黨組會或局長辦公會議研究解決。

6、通過每半年組織一次干部問卷調查，了解干部主流思想和帶有普遍性的問題。

7、完善大事要事通報制度。單位辦公室要將重大事件，以多種形式向全單位干部職工通報。通報內容包括點評有關工作、通報全單位當前重點工作進展情況、單位內重要活動、新出臺的涉及面廣、影響較大的政策規定以及干部職工比較關注的有關事項等。

8、加強單位的組織的工會活動。積極發揮黨組織、團組織的作用，每年制訂活動計劃，組織開展形式多樣的黨建、團隊活動，促進干部職工之間交流溝通，增進干部職工之間的理解與合作，提升整個團隊的活力和凝聚力。

六、有關要求

1、人事監察科負責本辦法的組織和監督實施，各科室應積極參與，協助和配合人事監察科落實好本辦法。

2、不在本辦法規定范圍的思想交流，以會議研究決定組織實施。

3、本辦法自下發之日起執行。

2014年10月15日