第一篇：藥劑科與臨床科室溝通協調機制

藥劑科與臨床科室溝通協調機制

一、協調機構組成及分工

成立臨床藥學工作領導小組，并分工負責。

組長（藥劑科分管院長）：負責臨床藥學工作總體安排與協調。

組員1（醫務科科長）：負責確定需要臨床藥師參加進行藥物治療討論的病種，且在討論這些病種時通知臨床藥師參加；負責臨床藥師繼續教育、培訓工作的安排與協調。

組員2（藥劑科主任）：負責臨床藥學與臨床科室之間的溝通協調；負責臨床藥師工作的考核管理、工作量評估等。

組員3（臨床科室科主任、護士長）：負責病區與臨床藥學工作之間的溝通協調。

二、協調機構工作方式

1、縱向協調

舉行協調工作會議，對臨床藥學工作開展中出現的問題進行討論解決。領導小組負責對臨床藥學工作監督、指導、調度及協調，對具體工作的規劃和安排，對當前的臨床藥學工作進行監督、總結和協調，發現問題并討論解決，對下一階段的工作進行調整和安排，不斷促進臨床藥學工作的開展和提高。

2、橫向協調

各部門之間存在有需要商量解決的問題，可通過部門自我協調、部門之間

相互協調達成共識進行密切配合，從而解決問題。

3、問題處理流程

第二篇：藥學部與臨床科室溝通協調工作制度

平昌縣第二人民醫院

藥劑科與臨床科室溝通協調工作制度

為了認真貫徹執行《中華人民共和國藥品法》、《處方管理辦法》，維護廣大人民群眾的根本利益，調整醫院藥品收入結構，建立科學、規范、合理的用藥機制，指導臨床用藥，增強與臨床工作的互動，及時反饋臨床藥物功效以及藥物的不良反應，確保臨床用藥和藥物安全 有效，結合我院工作實際，特制定藥劑科與臨床科室溝通協調制度。

一、藥劑科每月到臨床各科室至少一次，征求臨床科室用藥需求及對藥劑科工作改進的意見。

二、藥劑科每月組織一次到臨床各科室檢查，檢查內容包括麻醉藥品、一類精神藥品、高危藥品、急救藥品等的使用、管理及藥品的有效欺、存放是否符合規定等。

三、臨床藥師在工作中發現的問題及時與臨床科室溝通、整改，指導臨床合理用藥。

四、臨床藥師與科室溝通內容：

1、對不合理處方點評中發現的問題：包括不規范處方、用藥不適宜處方及超常處方。

2、合理用藥方面：圍手術期預防性抗菌藥物的應用、住院病人藥物使用分析、抗菌藥物使用分析中發現不合理用藥的，及時與臨床醫師及科主任溝通、整改。

3、臨床科室需要藥物咨詢服務等其他需要解決的問題。

五、溝通方式：

1、與各科室主任面對面溝通；

2、與臨床各科室醫生面對面溝通；

3、與各科護士長面對面溝通；

4、與個別護士和患者面對面溝通。

六、溝通原則：

誠實守信、互相尊重、達成共識、持續改進。

第三篇：溝通協調機制

信息科與職能科室溝通協調機制 1 目的

為了建立科學、規范、合理的信息管理機制，指導臨床使用,增強與臨床工作的互動，及時反饋臨床信息系統功效，確保信息系統安全暢通有效，結合我院工作實際，特制定此制度。2 協調的范圍

2.1在醫院信息化工作運行過程出現的各種狀況，都在協調范圍之內。這些狀況按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是信息科與各職能科室的各種矛盾的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織的矛盾，屬于外部協調。

2.2在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：

2.2.1上下級之間的工作關系，包括信息科與上級有關部門之間的工作關系； 2.2.2同級之間的關系，包括信息科與各職能科室、臨床科室、醫技科室之間的工作關系；

2.2.3區域公眾之間的工作關系，包括信息科與外部業務往來單位之間的關系。3內容

3.1協調的方式方法

3.1.1進一步明確信息科與各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確與信息科溝通的人員，做到有崗有職、權責分明。

3.1.2在內部的協調工作中，各職能科室負責人要搞好科室工作人員與信息科的協調工作。

3.1.3當信息科職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要信息科與多個職能部門負責時，或出現的新任務、新項目信息科職能涵蓋不了時，應以信息科為首牽頭并與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室負責職能部門之間的協調。

3.1.4在信息科協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。

3.1.5在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向信息科主管領導或院領導通報情況。3.2信息科協調工作職責基本分工

3.2.1院辦為信息科綜合協調部門，負責信息科與上級有關部門、信息科與職能科室、信息科與職工、信息科與院外醫療單位等之間工作關系協調。3.2.2醫務科、護理部負責信息科與臨床科室工作關系的協調，與信息科醫務人員之間工作協調。

第四篇：溝通協調機制

溝通協調機制

醫院職能部門是指醫院專管各項醫療、行政、政工事務的工作部門。它是在院黨委、院長領導下，行使行政管理職能，直接參與醫院各項工作的組織和管理的專門機構。為了各項計劃目標的實現，各職能科室之間必須密切配合，相互協調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，促進醫院正常運轉和工作全面發展。

一、協調工作的重要性

協調職能是現代管理的重要職能。在醫院管理過程中，由于管理體制不順，權責劃分不清，政出多門，互相扯皮；職能部門不團結，等，導致相互之間發生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，組織機構的協調運轉和計劃目標的實現就不可能，醫院的發展將會受到嚴重影響。因此，建立職能部門長效的協調機制十分重要。同時，一項工作按職責應由兩個或以上部門來共同完成的；在工作運轉過程中出現的新任務、新項目，而現有職能涵蓋不了的等現象經常發生，這時就需要領導和相關部門做好協調工作，才能順利完成任務。醫院領導和各職能科室必須充分認識到做好協調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協調，密切配合，構建一種和諧的工作環境。

二、協調工作的組織領導

為了加強對協調機制工作的組織領導，平房區人民醫院建立協調機制領導小組。由院長任領導小組組長；副院長任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。辦事機構：院辦公室。領導小組的職能職責是：負責對職能科室之間內部工作的協調和醫院與外部之間關系的協調，加強組織工作和思想政治工作，統一認識、統一口徑、統一目標、統一行動，同時加強監督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努力地去實現和全面完成計劃目標。

三、協調的范圍和內容

在醫院工作運行的過程出現的各種矛盾和沖突，都在協調范圍之內。這些矛盾和沖突按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協調。在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：第一，上下級之間的工作關系，包括職能科室與院級領導，臨床各科室班組、上級政府有關部門之間的工作關系；第二、同級之間的關系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業務往來的單位和個人之間的工作關系；第三、區域公眾之間的工作關系，包括醫院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關系。在醫院管理過程中，協調工作的內容十分復雜，主要有以下幾個方面：協調思想認識，協調奮斗目標，協調工作計劃，協調職權關系，協調政策措施，協調責任獎懲等等。只有把醫院內部和外部的這些方面的關系都協調好了，才能創造良好工作環境，保證計劃、決策的順利推行和組織目標的最終實現。

四、協調的方式方法

醫院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職、權責分明。在內部的協調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責時，或出現的新任務新項目現有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應牽頭與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室或院組織人事科部門之間的協調。在協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向綜合職能部門或院領導通報情況。

五、嚴格落實獎懲

依據影響醫院工作的嚴重程度，制定獎懲制度。對政出多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務的職能部門和工作人員，經過協調和批評教育仍不改的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的當月獎金只發50%，取消當年科室負責人評先評優資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經濟損失的，或嚴重影響醫院整體計劃目標實現的，撤消該科室負責人的職務，當事人調離機關工作崗位，扣罰該科室人員當月獎金，取消評先選優資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。

第五篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、放射科如發現檢查申請單所要檢查的部位與患者敘說的部位不同，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現不必要的差錯。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結果為陰性，要及時和臨床醫生溝通，說明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫生發現放射科發出的報告與x光片表現的不符，也請及時與我科聯系。

二、關于申請單的填寫及確認

1、希望臨床醫生填寫申請單時，把主訴、現病史，準確部位描述清楚；字體要規整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫清楚。

2、如果在外院攝片如需復查請帶外院所攝的X光片進行對比復查。B超室

一、關于醫生的申請單填寫

1、希望臨床醫生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫準確，以免引起不必要的差錯。

2、如果有特殊的病史及其他陽性檢查結果請醫生簡單的描述一下。如宮外孕患者的停經史，尿HCG陽性等。

3、如果是復查的病人，希望醫生把上次的結果也簡單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時和臨床醫生溝通，建議他們到上級醫院做進一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫生若發現我們發出報告單與臨床不符或錯誤的地方，要及時和我們聯系。

3、關于住院病人收費，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗單時，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現不必要的差錯。

2、臨床科室在碰到檢驗結果與臨床不太符合或者懷疑的報告單時，希望臨床科室及時的與我們科室聯系溝通。

（1）首先建議病人在本院進行復查對比

（2）對于此類報告單臨床科室盡可能的保留原始報告單與二次結果對比。

二、關于檢驗報告單的填寫與確認

1、希望臨床醫生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗項目，填寫正確。

2、在拿到檢驗單時要認真核對檢驗項目。

總結：無論是臨床科室還是輔助科室有問題要先溝通。

2011-9-19