第一篇：國資委專家任何一家央企都不是壟斷企業[推薦]

國資委專家：任何一家央企都不是壟斷企業2013年05月09日 10:29 來源：光明日報 作者：溫源

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0人參與0條評論近年來，我國國有企業取得了舉世矚目的成就。以央企為例，從2002年到2012年，中央企業的營業收入從3.36萬億元增加到22.5萬億元，增加近7倍。但隨著國企發展壯大，有一種觀點認為，國有企業效益好主要是由于壟斷，甚至將國有企業與壟斷等同起來。國企究竟是否存在壟斷？國企做強真的是壟斷帶來的嗎？

“壟斷論”符合實際嗎

“國有企業壟斷的說法并不符合實際?！眹Y委研究中心研究部部長許保利明確對記者表示，在115家央企中，每家企業的業務都是多元的，同時擁有多個主營業務，還有些輔業。因此，就企業來說，任何一家中央企業都不是壟斷企業?！爸荒苷f，一些帶有自然壟斷或國家行政壟斷性質的行業在經營上沒有完全放開，如石油開采、食鹽專營、軍工生產、基礎電信運營、原油進口，它們是行政壟斷，需經行政審批才能實現市場準入。而像國家電網、南方電網的輸電、配電業務則是自然壟斷?！?/p>

在飽受爭議的石油石化行業，客觀地說，其上游勘探開采環節具有較強的行政壟斷性。但國家對這類高度稀缺性或涉及國家安全的戰略性部門采取壟斷性經營是必要的。應當說，這個壟斷地位是國家給予的，并不是企業自己定的。為了有計劃、有秩序地開采油田，防止一哄而上搶占資源，國家沒有放開石油開采。

“石油石化行業講究全球競爭力，行業集中度都比較高，這反映企業的競爭力和國家的競爭力?！苯衲陜蓵陂g，中石化董事長傅成玉在回應有關“壟斷”的問題時就坦言，中石化的石油產量只占全國的20%，煉油產能占40%，加油站數量占30%，化工業務占20%-30%。

即使在一些普遍被認為壟斷程度較高的行業中，不同企業之間的競爭，包括國際競爭非常激烈，并沒有哪一家企業能夠在市場上真正占有壟斷優勢。

在電信行業，雖然公眾對電信價格等問題有諸多議論，但出于國家安全和戰略布局的考慮，我國對電信產業實行了改革重組，并且已然由“一家獨大”的狀況變為了3家擁有全國性網絡資源、實力與規模相對接近、具有較強競爭力的市場競爭主體，其目的就在于形成適度、健康的市場競爭格局。

競爭中的做大做強是壟斷嗎

經過多年的改革開放，我國絕大多數國有企業已經充分融入到市場經濟體制的競爭格局中，除極少數企業外，其他企業都處于競爭性領域。

在煤炭行業，近年來通過資源整合以及“關停并轉”小煤礦等一系列措施，煤炭業市場集中度有所提高，但行業內競爭仍然較為激烈。在國有企業比較集中的鋼鐵、有色金屬、化工、建材、建筑、機械制造等行業，已經形成充分競爭格局。

市場壟斷分為兩種，一種是企業在競爭中優勝劣汰。國外有很多這樣的事例。這是符合市場經濟發展規律的一種壟斷方式。另一種則是在關系國計民生的關鍵領域，通過國家調控形成的行政壟斷。

“我們高興地看到，隨著國有企業的發展壯大，越來越多的國有企業依靠改革創新，在競爭中逐步成長為行業的主力軍和排頭兵，占有了相當大的市場份額，不斷做大做強。”中國企業研究院首席研究員李錦表示，如果這也能稱為一種“壟斷”，那么這種符合市場規律的“壟斷”將為提升行業活力、國家實力和國際競爭力發揮重要作用。

中交集團是中國最大的港口設計及建設企業，也是世界第一的疏浚企業和世界最大的集裝箱起重機制造商?！霸谖覀冓A得了全球同行的敬畏，靠的不是壟斷，靠的是創新，靠的是實力?！敝薪患瘓F總工程師孫子宇說。

即使在一些帶有行政性壟斷性質的行業中，國有企業也不存在通過壟斷地位獲取超額利潤的行為，并且在一些特殊時期承擔了較多的社會責任。

國企應該完全退出競爭性領域嗎

事實上，世界上許多行業都不同程度地存在大型跨國公司的壟斷。相比之下，我國企業的規模、實力與之差距很大。中石化是亞洲最大的石油公司，但營業收入僅為殼牌公司的66%；寶鋼營業收入只為米塔爾鋼鐵公司的44%；東風、上汽和一汽的營業收入總和僅為豐田的一半。

“從提升國際影響力與話語權的大趨勢角度，必須進一步提高產業集中度，提高國有企業的規模和控制力，加快培育一批世界一流大企業大集團公司，增強在全球產業發展中的影響力和話語權。”李錦指出。

由此可見，國有經濟對我國產業健康發展的帶動作用是不可或缺的。目前，私營企業在經濟規模、創新能力、管理水平、人力資源等方面都與國企有較大差距的情況下，如果硬性要求國有企業全面退出競爭性領域，獲得發展空間的很可能不是私營企業，而是外國跨國公司，這無疑將影響我國的產業發展和經濟安全。

在李錦看來，把無論國有私有、無論中資外資都普遍存在的“大企業通病”——比如決策低效、官僚層級制度、浪費、高管高薪等簡單地歸咎于所有制，歸咎于國有企業的壟斷，是不負責任的態度?！斑@些問題要在改革發展的過程中逐步解決，通過建立一套完善的社會監管體系，加強對具有壟斷經營企業的監督，防止其利用壟斷地位損害社會利益和公眾利益?！?/p>

“壟斷性、公益性、戰略性行業的大型國有企業，具有不同于一般競爭性行業的特殊性質，直接關系到社會公眾利益和國家戰略利益，改革方向應該是增加其為社會公眾服務的性質，才能解決廣大群眾對分配不公、特權享受和腐敗的不滿，倘若籠統地、簡單地引入民間資本特別是私人資本，非但不能消除反而有可能加劇原來的種種弊端?！敝袊缈圃貉芯繂T、國家社會科學創新工程專家楊斌指出。

許保利則強調“部分行業的行政壟斷是否要打破，可以討論，但需要明確的是，打破行政壟斷必須要確保國家安全和產業安全，且能夠提高效率。在涉及國家安全和國民經濟命脈的行業，國企的重要性無可替代?！?/p>

第二篇：最新國資委央企117家名單排序

國資委央企117家名單排序：

序號 企業(集團)名稱 中國核工業集團公司 2 中國核工業建設集團公司 3 中國航天科技集團公司 4 中國航天科工集團公司 5 中國航空工業集團公司 6 中國船舶工業集團公司 7 中國船舶重工集團公司 8 中國兵器工業集團公司 9 中國兵器裝備集團公司 10 中國電子科技集團公司 11 中國石油天然氣集團公司 12 中國石油化工集團公司 13 中國海洋石油總公司 14 國家電網公司 中國南方電網有限責任公司 16 中國華能集團公司 17 中國大唐集團公司 18 中國華電集團公司 19 中國國電集團公司 20 中國電力投資集團公司 21 中國長江三峽集團公司 22 神華集團有限責任公司 23 中國電信集團公司 中國聯合網絡通信集團有限公司25 中國移動通信集團公司 中國電子信息產業集團有限公司27 中國第一汽車集團公司

序號

企業(集團)名稱

中國煤炭科工集團有限公司

機械科學研究總院

中國中鋼集團公司

中國冶金科工集團有限公司

中國鋼研科技集團公司

中國化工集團公司

中國化學工程集團公司

中國輕工集團公司

中國工藝（集團）公司

中國鹽業總公司

中國恒天集團有限公司

中國中材集團有限公司

中國建筑材料集團有限公司

中國有色礦業集團有限公司

北京有色金屬研究總院

北京礦冶研究總院

中國國際技術智力合作公司

中國建筑科學研究院

中國北方機車車輛工業集團公司

中國南車集團公司

中國鐵路通信信號集團公司

中國鐵路工程總公司

中國鐵道建筑總公司

中國交通建設集團有限公司

中國普天信息產業集團公司

電信科學技術研究院

中國農業發展集團總公司

東風汽車公司 中國第一重型機械集團公司 30 中國機械工業集團有限公司 31 哈爾濱電氣集團公司

中國東方電氣集團有限公司 33 鞍鋼集團公司

寶鋼集團有限公司

武漢鋼鐵（集團）公司 36 中國鋁業公司

中國遠洋運輸（集團）總公司 38 中國海運（集團）總公司 39 中國航空集團公司

中國東方航空集團公司 41 中國南方航空集團公司 42 中國中化集團公司 43 中糧集團有限公司 44 中國五礦集團公司 45

中國中紡集團公司

中國外運長航集團有限 87

公司

中國中絲集團公司

中國林業集團公司

中國醫藥集團總公司

中國國旅集團有限公司

中國保利集團公司

珠海振戎公司

中國建筑設計研究院

中國冶金地質總局

中國煤炭地質總局

新興際華集團有限公司

中國民航信息集團公司

中國航空油料集團公司

中國航空器材集團公司

中國電力建設集團有限 101

公司

中國能源建設集團有限 102

公司

中國通用技術（集團）控股有限責任

中國黃金集團公司

公司

中國建筑工程總公司

中國儲備棉管理總公司 47 中國儲備糧管理總公司

中國廣核集團有限公司 48 國家開發投資公司

中國華錄集團有限公司 49 招商局集團有限公司

上海貝爾股份有限公司 50 華潤（集團）有限公司

武漢郵電科學研究院

中國港中旅集團公司[香港中旅（集51 109 華僑城集團公司

團）有限公司] 52 國家核電技術有限公司

南光（集團）有限公司 53 中國商用飛機有限責任公司

中國西電集團公司 54 中國節能環保集團公司

中國鐵路物資總公司

中國國新控股有限責任55 中國國際工程咨詢公司

113

公司

中國華孚貿易發展集團公司

中國誠通控股集團有限公司

中國中煤能源集團公司

第三篇：國資委：推進央企整體上市

國資委：推進有條件央企整體上市

2012年12月25日 02:55

手機免費訪問 eastmoney.cn|字體：大中小|我有話說

國資委主任王勇在24日召開的中央企業負責人會議上表示，明年國資委將研究制定深化國有企業改革的意見，提出下一步改革的路線圖。國資委將進一步推進有條件的企業整體上市，利用好境內外股票市場、產權市場和債券市場盤活存量、用好增量，更多地引入民間資本和外資參與企業改制重組。

前11月央企利潤總額1.1萬億

王勇表示，國資委明年將研究制定深化國有企業改革的意見。在總結國有企業改革實踐的基礎上，提出下一步改革的總體目標、基本路徑和具體措施。

他說，結構調整是明年工作的重中之重。明年要根據央企功能定位，進一步樹立央企主業，明確不同領域不同特點的布局結構調整思路。根據各個行業的現有布局狀況，明確加強和調整重點，通過兼并重組整合一批產能，通過關停并轉淘汰一批落后產能，通過加快“走出去”轉移一批產能。

今年三季度以來，央企利潤總額同比增長2.1%，實現自9月以來利潤總額連續3年實現正增長，預計全年“保增長”目標能夠實現。今年上半年，受全球經濟增速回落等影響，一季度利潤總額同比減少335.3億元，下降11.8%。二季度經濟效益降幅呈擴大趨勢，利潤總額同比下降541.8億元，下降16.1%。

最新數據顯示，2012年1-11月，中央企業實現營業收入20.1萬億元，同比增長8.9%；實現利潤總額1.1萬億元，與去年同期基本持平；已繳稅金1.7萬億元，同比增長12.8%，高出全國同期稅收收入增幅3個百分點。截至11月底，中央企業資產總額達到31.2萬億元，同比增長11.5%。

繼續推進央企整體上市

王勇表示，國資委下一步將不斷完善央企股份制改革，推進有條件的企業整體上市，利用好境內外股票市場、產權市場和債券市場盤活存量、用好增量，更多地引入民間資本和外資參與企業改制重組，繼續擴大董事會試點。國資委數據顯示，今年以來，中央企業股份制改革進一步深化，全年共有8家控股公司在境內外上市，17家控股上市公司實施增發或配股，4家企業主營業務整體改制上市工作順利推進，董事會試點企業擴大到51家。在聯合重組方面，鼓勵企業通過市場化手段，以合資、合作、產權流轉和股權置換等多種形式，沿產業鏈、價值鏈調整重組，提高產業集中度和專業化水平。國資委還將推動國有資本向重點行業和領域集中、向優勢企業集中、向主業集中，梳理調整企業主業，嚴格按照主業控制投資方向。通過市場化方式退出、并入產業相關優勢企業或交由資產經營公司整合等方式，加快剝離非主業、非核心、不具競爭優勢的企業或業務。

產業升級方面，國資委擬推進鋼鐵、有色金屬、建材等制造企業加快升級，淘汰落后產能。推進航空航運、商貿物流、旅游文化等服務企業加快向現代服務業轉型。在新能源、新一代信息技術、新能源汽車等具備一定基礎和優勢板塊的產業，加快向產業鏈、價值鏈高端發展。

第四篇：國資委：把反腐倡廉納入央企考核

國務院國資委近日組織召開中央企業反腐倡廉管理提升專題視頻培訓會。會上，國資委紀委書記、黨委委員強衛東指出，國資委正研究中央企業反腐倡廉工作評價標準和辦法，把領導重視程度、述廉議廉、民主生活會、紀委書記履職情況、反腐倡廉制度建設、效能監察、廉潔談話、案件查辦、信訪處理、重大案情報告等內容納入評價管理。將獎懲與經營業績考核掛鉤，結合業績考核評價、綜合考核評價等相關規定，對發生違紀違法問題的企業和相關負責人，在經營業績考核中體現獎懲。

中央企業是國民經濟的骨干和中堅，平均資產規模接近2000億元，直接關系到廣大人民群眾的利益。國有資產是全國人民的共同財富，應該接受全國人民的監督。因此，加強反腐倡廉建設，是促進和保證中央企業健康發展、爭創世界一流的必要條件，也是維護人民群眾利益的必然要求。為此，今年，國務院國資委將反腐倡廉工作列為13個專項管理提升的重點領域之一。

強衛東說，管理提升活動開展以來，各中央企業按照國資委黨委的要求，把反腐倡廉建設納入企業管理提升活動，統一部署，精心組織，扎實推進。2012年中央紀委監察部、國資委和國家統計局聯合組織的國有企業反腐倡廉民意調查結果顯示，職工群眾對中央企業反腐倡廉工作的滿意度較去年有了顯著提升。其中，職工群眾對中央企業加強領導人員監督、維護職工合法權益、開展效能監察、治理商業賄賂、發揮紀檢監察機構作用等方面的評價指標，提升的幅度更大一些。不過，他也指出，中央企業反腐倡廉工作還存在一些問題和不足：一是有的企業黨風廉政建設責任制落實不到位，對反腐倡廉工作重視不夠，對所出資企業反腐倡廉工作的領導、指導、監督不夠，紀檢監察組織的作用發揮不夠充分；二是反腐倡廉制度不夠完善，缺乏科學的考核評價機制；三是對查辦案件工作指導

不夠，有的企業案件數量較多，大案要案仍然時有發生；四是有的企業監督資源整合不到位，監督工作協調性機制不夠健全。

為此，強衛東要求中央企業各級領導班子要切實擔負起全面領導反腐倡廉建設的政治責任，企業主要負責同志要認真履行第一責任人職責，領導班子其他成員要抓好職責范圍內的反腐倡廉工作，把反腐倡廉建設納入企業改革發展總體規劃，統籌考慮、協調推進。中央企業要堅持以建立健全懲治和預防腐敗體系各項制度為重點，以制約和監督權力為核心，以提高制度執行力為抓手，結合企業實際，逐步建成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。他還表示，國資委正研究中央企業反腐倡廉工作評價標準和辦法，把領導重視程度、述廉議廉、民主生活會、紀委書記履職情況、反腐倡廉制度建設、效能監察、廉潔談話、案件查辦、信訪處理、重大案情報告等內容納入評價管理。要將獎懲與經營業績考核掛鉤，結合業績考核評價、綜合考核評價等相關規定，對發生違紀違法問題的企業和相關負責人，在經營業績考核中體現獎懲。中央企業要加強紀委書記（紀檢組組長）述職工作，制訂有關辦法，規范述職內容，督促各級紀委書記（紀檢組組長）履行職責。各中央企業要結合實際，在建立考核評價機制方面進行積極探索。（記者董偉）

第五篇：國資委.清華大學 央企班組長試題匯總(附答案)

央企班組長試題匯總

Page 1 of 28 央企班組長試題匯總--------

班組安全管理 在線作業

第1題 班組長應該全面負責班組的安全生產。答案:正確 第2題 班組長應該自己負責班組的安全生產。答案:錯誤

第3題 我們安全檢查主要是查安全設備是否存在隱患，答案:錯誤

第4題 一般不安全的行為是操作者知道正確的操作，卻不遵守。答案:錯誤 第5題 安全風氣是指推動安全行為的集體力量、社會力量和環境氣氛，具有強制力，是實現安全生產的必要條件...答案:正確

第6題 整頓就是區分必需和非必需品。答案:錯誤

第7題 清潔就是整理、整頓、清掃等工作內容編制成相關制度，要求全體員工貫徹與執行。答案:正確

第8題 在生產過程中，事故是指造成人員死亡、傷害、職業病、財產損失或其他損失的意外事件..答案:正確 第9題 危險是指系統中存在導致發生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。答案:正確 第10題 只要長期地或者臨時地生產、搬運、使用或者儲存危險物品就是重大危險源。答案:錯誤 第11題 本質安全是指生產過程中，追求不出事故。答案:錯誤

第12題 墨菲定律是說無論你的錯誤有多小，只要你不斷的重復，遲早會釀成事故。答案:正確 第13題 危險源就是可能導致事故發生的設備。答案:錯誤

第14題 對于危險源，我們首先要考慮安全防護等間接安全技術措施進行預防。答案:錯誤 第15題 安全技術對策的具體原則有消除、預防、減弱、隔離、連鎖、警告。答案:正確 第16題 違章分為行為性違章和裝置性違章。答案:正確

第17題 安全習慣是安全風氣和安全態度的直接結果，是安全行為的傾向和表現，直接反映安全意識的高低。答案:正確 選擇題

第1題 下列屬于安全檢查硬件方面的是：A.查生產設備B.查輔助設施C.查安全設施D.查作業環境

答案:A,B,C,D 第2題 下列哪個不是我們安全巡檢中使用的方法

A.望B.聞C.問D.切

答案:D 第3題 三定是指A.定整改措施

B.定完成時間C.定組織機構D.定整改負責人

答案:A,B,D 第4題

安全技能教育包括

A.安全操作技能B.安全防護技能C.安全避險技能D.安全救護技能E.安全應急技能 答案:A,B,C,D,E

第5題 5S 是整理、整頓、（）、清潔、素養

A.清除B.清理C.清掃D.衛生

答案:C 第6題 事故隱患是指生產系統中可導致事故發生的A.人的不安全行為B.物的不安全狀態C.機器的故障 D.管理上的缺陷

答案:A,B,D

第7題

海因里希事故因果連鎖理論中因素包括

A.遺傳及社會環境B.人的缺點C.人的不安全行為或物的不安全狀態 D.事故 E.傷害

答案:A,B,C,D,E 第8題 預防事故的3E原則是指

A.安全技術對策B.安全防護對策C.安全教育對策D.安全管理對策

答案:A,C,D 第9題

根據軌跡交叉理論，避免事故發生的預防原則有三種

A.采取本質安全法則B.防止和避免人和物的運動軌跡的交叉C.控制人的不安全行為D.控制物的不安全狀態

答案:B,C,D 第10題

指揮性違章和作業性違章的不同點：A.主體不同B.對象不同C.表現形式不同D.人員不同

答案:A,B,C 問答題

第1題 您如果是一個班組長，您認為如何才能做好企業的安全管理？ 答案:（1）樹立正確科學安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網絡；（3）抓好班組基礎和現場安全管理；（4）辨識控制危險源，消除習慣性違章。第2題

一個好的作業標準至少滿足那些方面？

答案:(1)目標明確；(2)顯示過程和結果；(3)準確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時修訂。在線自測 第1題

下列屬于安全檢查硬件方面的是

A.查生產設備B.查輔助設施C.查安全設施D.查作業環境

答案:A,B,C,D

央企班組長試題匯總

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班組安全管理→→→→班組基礎管理

第2題 下列哪個不是我們安全巡檢中使用的方法

A.望B.聞C.問D.切

答案:D 第3題 三定是指

A.定整改措施B.定完成時間C.定組織機構D.定整改負責人答案:A,B,D 第4題 安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防護技能C.安全避險技能D.安全救護技能E.安全應急技能 答案:A,B,C,D,E 第5題

5S 是整理、整頓、（）、清潔、素養

A.清除B.清理C.清掃D.衛生答案:C 第6題

事故隱患是指生產系統中可導致事故發生的 A.人的不安全行為B.物的不安全狀態C.機器的故障 D.管理上的缺陷

答案:A,B,D 第7題

海因里希事故因果連鎖理論中因素包括

A.遺傳及社會環境B.人的缺點C.人的不安全行為或物的不安全狀態 D.事故E.傷害

答案:A,B,C,D,E 第8題 預防事故的3E原則是指A.安全技術對策B.安全防護對策C.安全教育對策D.安全管理對策

答案:A,C,D 第9題 根據軌跡交叉理論，避免事故發生的預防原則有三種A.采取本質安全法則B.防止和避免人和物的運動軌跡的交叉C.控制人的不安全行為D.控制物的不安全狀態

答案:B,C,D 第10題

指揮性違章和作業性違章的不同點：A.主體不同B.對象不同C.表現形式不同D.人員不同

答案:A,B,C 第11題

班組長應該全面負責班組的安全生產。答案:正確 第12題

班組長應該自己負責班組的安全生產。答案:錯誤

第13題

我們安全檢查主要是查安全設備是否存在隱患

答案:錯誤

第14題

安全習慣是安全風氣和安全態度的直接結果，是安全行為的傾向和表現，直接反映安全意識的高低。答案:正確

第15題

一般不安全的行為是操作者知道正確的操作，卻不遵守。

答案:錯誤

第16題

安全風氣是指推動安全行為的集體力量、社會力量和環境氣氛，具有強制力，是實現安全生產的必要條件

答案:正確

第17題

整頓就是區分必需和非必需品。答案:錯誤

班組基礎管理

第1題

目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確 第2題

問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確 第3題

班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤 第4題

決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤 第5題

創新可以從改變不合理開始

答案:正確

第6題

頭腦風暴法的原則是禁止批評、多多益善、自由奔放、結合改善。答案:正確 選擇題 第1題

生產中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費B.動作的浪費C.設備的浪費

答案:B 第2題

管理的實質就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值B.加強管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A 第3題

質量改進的第一步“現狀調查”是為了（）A.掌握全部問題B.抓住關鍵的少數C.分析原因

答案:B 第4題

生產中有三種時間，它們是作業時間、多余時間和（）時間。A.無效時間B.精細時間C.必須時間答案:A 第5題

定置管理的重要任務是保持A狀態，改善B狀態，清除C狀態，其中C狀態就是：（）A.廢棄物 B.現場不需要的物品C.廢棄物和現場不需要的物品

答案:C 第6題 設備管理的三好是管好、用好、（）A.維修好B.使用好C.服務好

答案:A 第7題

工藝方法要認真執行“三按”是（）A.按圖紙、按工藝文件、按質量標準B.按用戶要求、按生產實際、按技術標準C.按國家標準、按用戶反映、按質量改進

答案:A 第1題

質量改進的八個步驟是什么？為什么“現狀調查”和“要因認證”要抓住關鍵的少數？

答案:質量改進的八個步驟是：

1、現狀調查；

2、原因分析；

3、要因確認；

4、制定對策；

5、實施對策；

6、效果

央企班組長試題匯總

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班組基礎管理》》》》》班組績效評估工具

檢查；

7、標準化和鞏固措施；

8、遺留問題和下步打算。其中現狀調查要抓住關鍵的少數，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關鍵的地方去，要因認證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰，避免重復勞動，從而使我們的工作更有效。第2題

本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？ 答案:結合自身情況以及學習體會作答。

第1題

作為操作者要作到的“三工序”是復查上工序，保證本工序，A.把下工序當作用戶B.服務下工序 答案:B 第2題

定置管理的六個階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養、安全。A.簡化B.重排C.整頓 答案:C 第3題 工位器具在現場管理中的主要作用是為了：（）、計數、便于運輸。A.保護B.預防C.把關

答案:A 第4題

班組的四個特點是小，全，細，A.新B.實C.活

答案:B 第5題

改善四項原則是取消、合并、重排、A.簡化B.改變C.改善

答案:A 第6題

對設備控制的“四會”是會使用、會維護、會檢查、（）A.會排除故障B.會潤滑C.會防護

答案:A 第7題

檢查部門的職能是（）、預防、報告。A.驗收B.把關C.審核

答案:B 第8題

生產中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費B.動作的浪費C.設備的浪費

答案:B 第9題

管理的實質就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值B.加強管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A 第10題

企業歡迎什么類型的班組長？A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科醫生型

答案:C 第11題

工藝流程查一查―――減去多余的動作要素，使動作更快、更省。答案:錯誤 第12題平面布置調一調―――調出最短路線的平面布置。

答案:正確 第13題

流水線上算一算―――提高人與機器的合作效率。答案:錯誤 第14題

動作要素減一減―――查出合理的工藝路線。答案:錯誤

第15題

搬運時空壓一壓―――壓縮搬運距離、次數、時間和空間。答案:正確

第16題

人機效率提一提―――算出最佳的平衡率確定最好的物品移動方式。答案:錯誤 第17題

目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確 第18題

問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確 第19題

班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤 第20題

決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤

班組績效評估工具

第1題

員工業績監控的方法主要有————類？A.主要是正式的一類 B.應該是正式及非正式兩類C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式

答案:B 第2題

考核結果必須要影響員工的————？A.獎金、職業發展B.獎金、工資C.工資、職業發展

答案:A 第3題

員工工作目標的設定應該與————同步進行。A.公司預算B.年終獎金的發放C.每年的調薪

答案:A 第4題

員工考核面談包括————步驟？A.充分準備、給員工打分并取得一致意見B.充分準備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后取得一致意見C.充分準備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個考核的周期的工作目標設定形成定稿

答案:C 第5題 員工工作目標的設定包括————A.考核指標、考核指標的目標以及為達成該目標必須采取的行動目標 B.具體的工作目標即可C.考核指標的目標額確定即可

答案:A 第6題

員工考核的結果要影響組織結構的調整，這句話正確否？A.正確B.不正確C.無所謂正確與否

答案:A 第7題

企業中員工業績管理的最終負責人是誰？A.人力資源部經理B.總經理C.部門經理

答案:B 第8題

設定員工工作目標時，各個班組長應該履行————步驟？A.與員工通報部門的目標、考核指標及背景信息B.通報之后讓員工自己草擬工作目標，然后雙方共同商定C.以上兩項的合并

答案:C 第9題

員工業績監控的正式方法包括————？A.審計B.例會C.審計、例會及關鍵績效指標跟蹤等

答案:C 第10題

對員工激勵正確的理解應該是————？A.拉式B.有推有拉？C.推式

答案:B

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班組績效評估工具

第1題

員工的業績管理是人力資源部的工作，與各個部門經理無關

答案:錯誤

第2題

員工的業績管理究其根本是幫助各個部門經理把公司的戰略分解為每個員工的工作目標，幫助企業完成近期的預算，既而貢獻于企業長遠目標的實現。

答案:正確

第3題

員工的業績管理的流程與企業管理的流程幾乎是一樣的 答案:正確

第4題

在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產生爭議

答案:正確

第5題

在考慮企業管理人才第二梯隊建設時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產生爭議。

答案:錯誤

第6題

在設定員工的重點工作目標時，現在越來越強調工作任務要極具挑戰性。

答案:正確

第7題

在設定員工的重點工作目標時，現在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務越來越強調要極具挑戰性，所以并不注重結果的達成。

答案:錯誤

第8題

在考核員工的崗位職責履行情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經驗的要求應該高，而經驗較少的要求可以適度放低。

答案:錯誤

第9題

在考核員工的重點工作目標達成情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經驗的要求應該高，而經驗較少的要求可以適度放低。

答案:正確

第10題

員工的業績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤

第1題

業績管理的流程是什么? 答案:目標設定、員工認同、監控、考核、兌現獎懲、考核結果提交。

第2題

設定下屬工作目標的原則是什么? 答案:SMART,即具體工作任務、可以考量、極具挑戰性、重在結果的達成以及完成的時限。

第3題

考核下屬的指標有哪兩個大類？

答案:定量的和定性的。

第4題

定量考核指標主要有哪幾類？

答案:數量、質量、成本及費用、時間、人的反應，共五大類。第5題

作為經理人，經常會碰到企業的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應該如何應對？

答案:作為職業經理人，首先應該明確的是企業利益至上，是壓倒一切的；同時經理人員應該盡可能找到企業利益與員工利益的平衡點，爭取雙方都能夠接受。

第6題

人力資源管理主要包括哪些內容？（答出三個方面即可）

答案:組織結構設計、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業績管理；員工的培訓及發展管理；員工關系管理等。

第1題

————應該是部門員工業績管理的責任人？A.人力資源部B.各個部門經理C.總經理

答案:B 第2題

員工的業績管理對以下————方面有貢獻？A.公司預算的完成B.從長遠角度也會貢獻于企業戰略C.兩方面都有貢獻

答案:C 第3題

確定員工的考核指標有————。A.定量的B.定性的C.既有定量的也有定性的 答案:C 第4題

員工業績管理有————個步驟？A.2B.3C.4

答案:C 第5題

員工的工作目標應該符合以下————條件。A.具體、可考量的B.具體、可考量的、挑戰性的、重在結果達成、完成時限C.具體、可考量的、可以實現的、現實的、完成時限

答案:B 第6題

設定員工工作目標時，各個班組長應該履行————步驟？A.與員工通報部門的目標、考核指標及背景信息B.通報之后讓員工自己草擬工作目標，然后雙方共同商定C.以上兩項的合并

答案:C 第7題

員工業績監控的正式方法包括————？A.審計B.例會C.審計、例會及關鍵績效指標跟蹤等

答案:C 第8題

員工業績監控的方法主要有————類？A.主要是正式的一類B.應該是正式及非正式兩類C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式

答案:B 第9題

考核結果必須要影響員工的————？A.獎金、職業發展B.獎金、工資C.工資、職業發展

答案:A 第10題

員工工作目標的設定應該與————同步進行。A.公司預算B.年終獎金的發放C.每年的調薪 答案:A 第11題 員工的業績管理的流程與企業管理的流程幾乎是一樣的答案:正確

第12題

在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作

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Page 5 of 28 班組績效評估工具》》》》》》》》班組計劃與目標管理

目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產生爭議。

答案:正確

第13題

在考慮企業管理人才第二梯隊建設時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產生爭議。答案:錯誤

第14題

在設定員工的重點工作目標時，現在越來越強調工作任務要極具挑戰性。答案:正確

第15題

在設定員工的重點工作目標時，現在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務越來越強調要極具挑戰性，所以并不注重結果的達成。答案:錯誤

第16題

在考核員工的崗位職責履行情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經驗的要求應該高，而經驗較少的要求可以適度放低。答案:錯誤

第17題在考核員工的重點工作目標達成情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經驗的要求應該高，而經驗較少的要求可以適度放低。

答案:正確

第18題

員工的業績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤 第19題 員工的業績管理是人力資源部的工作，與各個部門經理無關

答案:錯誤

第20題

員工的業績管理究其根本是幫助各個部門經理把公司的戰略分解為每個員工的工作目標，幫助企業完成近期的預算，既而貢獻于企業長遠目標的實現。

答案:正確

班組計劃與目標管理

第1題 目標是計劃的指向，計劃是目標的A.依據B.來源C.保證D.來源

答案:C 第2題

管理的前提是計劃，計劃的前提是

A.目標B.調研C.數據D.共識

答案:A 第3題

班組生產計劃形成的一般順序

A.（1）確定目標（2）掌握信息 分析現狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 B.（1）掌握信息 分析現狀（2）確定目標（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 C.（1）制定計劃（2）掌握信息 分析現狀（3）確定目標（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 D.（1）確定目標（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 答案:A 第4題 在制定計劃過程中，如果生產過程中涉及外包的，還應該確認外包過程的 能否滿足產品質量的實際需求 A.資源B.人員能力C.設備D.質量控制程序

答案:D 第5題

目標管理就是管理者通過 目標的科學確立，引導執行者追求，一步步實現各層級目標以實現最終目標的管理方法。A.各車間、各班組B.各側面、各層級C.各種各樣D.企業

答案:B 第6題

通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。A.計劃B.實施步驟C.方案D.目標

答案:D 第7題

目標管理最主要的它是一種管理方法，是一個。它不是設定一個結果就可以了，還包括對結果的考核和對考核結果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結果D.過程

答案:D 第8題

目標管理的核心是讓，發揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標B.員工自己管理自己C.班組長更好地監督員工 D.班組長獎懲有依據

答案:B 第9題

制定目標包括制定企業的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。A.要求B.途徑C.標準D.時間

答案:C 第10題

把------變作團隊成員的共同愿景來提升團隊的凝聚力。A.計劃B.建議C.理想D.目標

答案:D 第1題

現場的生產計劃是把生產任務合理分配、安排的工作。

答案:錯誤

第2題 在管理工作中，計劃的完成是通過一系列目標的實現為基礎的。因此，要執行計劃，最重要的是搞好目標管理。

答案:正確

第3題

制定生產計劃的目的就是為了保正按時交貨，并使生產設備、物料、人員相匹配，實現均衡、協調、持續生產。

答案:正確

第4題

生產計劃是生產管理活動的中樞，是生產系統運行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產計劃管理是提高產量與團隊凝聚力的根本保證

答案:錯誤

第5題

生產任務可制作成單品種或多品種產品的《生產任務單》，因為它載有生產信息，因此只有等生產完成后才能銷毀。

答案:錯誤

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班組計劃與目標管理

第6題

往往特殊生產要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標明在生產提示中。

答案:正確

第7題

為了保證交期，對《生產任務單》所載明的生產信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯誤

第8題

計劃的實施應嚴格按照計劃安排推進，以保證交期和質量設計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現非預期結果

答案:正確

第9題

在生產過程中，為增加顧客滿意度，可以針對任何顧客需求或生產節奏、原料、能源等原因進行可能的計劃調整。

答案:正確

第10題

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查，并依據結果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業經營目標的管理方法。

答案:正確 第1題

目標管理的重要意義和原則是什么？

答案:目標管理的意義:（1）通過制定目標，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。（2）目標就像一個篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標有關系就去做，和目標沒關系就不必做，目的明確會使工作更加井然有序。（3）不斷的目標實現，能給予人成就感，進而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標。原則：目標制定的SMART原則 S（Specific）——目標的“具體性”。指要切中特定的工作指標，不能籠統； M（Measurable）——目標的 “可度量性”。指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的； A（Attainable）——目標的“可實現性”。指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標； R（Realistic）——目標的“現實性”。指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T（Time）——目標的“時限性”。注重完成績效指標的特定期限。

第2題

實施目標管理的主要步驟有哪些？

答案:（1）制定目標 制定目標包括制定企業的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。（2）目標分解 建立企業的目標網絡，形成目標體系，通過目標體系把各個部門的目標信息顯示出來（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標網絡圖就知道工作目標是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。（3）目標實施 要經常檢查和控制目標的執行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現偏差。（4）檢查實施結果及獎懲 對目標按照制定的標準進行考核，目標完成的質量可以與個人的獎勵、升遷掛鉤。但目標如果總完不成，或換誰都完不成，就應該重新評價目標的可實現性。（5）信息反饋及處理 積極利用信息，調整原有目標及計劃。在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進行目標實施控制的過程中，會出現一些不可預測的問題。如：目標是年初制定的，年尾發生了金融危機，那么年初制定的目標就不能實現。因此在實行考核時，要根據實際情況對目標進行調整和反饋。第1題

班組生產計劃形成的一般順序

A.（1）確定目標（2）掌握信息 分析現狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 B.（1）掌握信息 分析現狀（2）確定目標（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 C.（1）制定計劃（2）掌握信息 分析現狀（3）確定目標（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 D.（1）確定目標（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 答案:A 第2題

在制定計劃過程中，如果生產過程中涉及外包的，還應該確認外包過程的 能否滿足產品質量的實際需求 A.資源B.人員能力C.設備D.質量控制程序

答案:D 第3題

目標管理就是管理者通過 目標的科學確立，引導執行者追求，一步步實現各層級目標以實現最終目標的管理方法。A.各車間、各班組B.各側面、各層級C.各種各樣D.企業

答案:B 第4題

目標是計劃的指向，計劃是目標的A.依據B.來源C.保證D.來源

答案:C 第5題

管理的前提是計劃，計劃的前提是

A.目標B.調研C.數據D.共識

答案:A 第6題

通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。A.計劃B.實施步驟C.方案D.目標

答案:D

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Page 7 of 28 班組計劃與目標管理》》》》》》》》》》》》》班組建設與班組長管理實戰

第7題

目標管理最主要的它是一種管理方法，是一個。它不是設定一個結果就可以了，還包括對結果的考核和對考核結果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結果 D.過程

答案:D 第8題

目標管理的核心是讓，發揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標B.員工自己管理自己C.班組長更好地監督員工D.班組長獎懲有依據

答案:B 第9題

制定目標包括制定企業的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。A.要求B.途徑C.標準D.時間

答案:C 第10題把---變作團隊成員的共同愿景來提升團隊的凝聚力。A.計劃B.建議C.理想D.目標

答案:D 第11題

現場的生產計劃是把生產任務合理分配、安排的工作。

答案:錯誤

第12題

在管理工作中，計劃的完成是通過一系列目標的實現為基礎的。因此，要執行計劃，最重要的是搞好目標管理。

答案:正確

第13題

制定生產計劃的目的就是為了保正按時交貨，并使生產設備、物料、人員相匹配，實現均衡、協調、持續生產。

答案:正確

第14題

生產計劃是生產管理活動的中樞，是生產系統運行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產計劃管理是提高產量與團隊凝聚力的根本保證

答案:錯誤

第15題

生產任務可制作成單品種或多品種產品的《生產任務單》，因為它載有生產信息，因此只有等生產完成后才能銷毀。

答案:錯誤

第16題

往往特殊生產要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標明在生產提示中。

答案:正確

第17題

為了保證交期，對《生產任務單》所載明的生產信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯誤

第18題

計劃的實施應嚴格按照計劃安排推進，以保證交期和質量設計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現非預期結果

答案:正確

第19題

在生產過程中，為增加顧客滿意度，可以針對任何顧客需求或生產節奏、原料、能源等原因進行可能的計劃調整。

答案:正確

第20題

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查，并依據結果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業經營目標的管理方法。

答案:正確

班組建設與班組長管理實戰

第1題

整理時,要根據物品的什么來決定取舍? A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢 答案:B 第2題

6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產效率高

答案:A 第3題

不屬于作業日報的管理的是？A.作業日報的不常見問題B.作業日報的設計要求C.作業日報的填寫 D.作業日報的管理

答案:A 第4題

以下不屬于七大浪費的是？A.資金的浪費B.人員的浪費C.效率的浪費D.資源的浪費

答案:D 第5題

下列哪種文化企業最有執行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團隊做事的文化D.為信仰而戰的文化

答案:D 第6題

誰承擔6S活動成敗的責任?A.總經理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工

答案:D 第7題

下列選項中不屬于班組長權限的是？A.員工調配權B.本班組的絕對指揮和管理權C.購買設備權D.合理化建議權

答案:C 第8題

整理主要是排除什么浪費?A.時間B.工具C.空間D.包裝物

答案:C 第9題

班組長的職責主要包括A.事務管理B.生產管理C.輔助上級D.車間工作

答案:A,B,C 第10題

全面生產保全（TPM）追求的目標是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化

答案:A,B,C,D 第11題

以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業成本；D.班組長影響著決策的實施。

答案:A,B,D 第12題

企業是由哪六大要素組成的：人員，材料，設備A.資金B.環境C.方法 D.信息

答案:B,C,D 第13題 看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態眾人都知道的管理方法.答案:正確

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班組建設與班組長管理實戰

第14題

班組設備的日常“三級保養”中班組長是負責一級保養的。

答案:錯誤 第15題

班組長是現場管理的第一責任人。

答案:正確 第16題

經濟核算應該透明化與可量化。

答案:正確

第17題

班后總結是指訂單完成后的總結，班后會的管理。

答案:正確

第18題

品質的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

答案:正確 第19題

管理者面對部下應站在代表督導者的立場上,用領導者的聲音說話。

答案:正確 第20題

企業生產制造過程就是產品成本的形成過程

答案:正確 第21題

提高質量就意味著增加成本。

答案:錯誤 第22題

零庫存對企業是有害的。

答案:錯誤

第1題

班組長的職責主要包括A.事務管理B.生產管理C.輔助上級D.車間工作

答案:A,B,C 第2題

全面生產保全（TPM）追求的目標是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化

答案:A,B,C,D 第3題

以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業成本；D.班組長影響著決策的實施。

答案:A,B,D 第4題

企業是由哪六大要素組成的：人員，材料，設備A.資金B.環境C.方法D.信息

答案:B,C,D 第5題

企業一般存在哪幾種類型的班組長A.生產技術型B.勞動模范型C.哥們義氣型D.盲目執行型

答案:A,B,C,D 第1題

經濟核算應該透明化與可量化。

答案:正確

第2題

班后總結是指訂單完成后的總結，班后會的管理。

答案:正確

第3題

品質的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

答案:正確

第4題

班組長的使命是提高產品質量，提高生產效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發生。答案:正確 第5題

班組長只能用行政任命的形式產生。

答案:錯誤

第6題

6S中“整理” 的定義是要用的東西依規定定位、定量的擺放整齊，明確地標示。

答案:錯誤 第7題

三控指的是進料控制，過程控制，成品控制。

答案:正確 第8題

6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結束。

答案:錯誤

第9題

班組設備的日?！叭壉ｐB”中班組長是負責一級保養的。

答案:錯誤 第10題

班組長是現場管理的第一責任人。

答案:正確 第1題

人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點：生產部控制室事件：晚上十一點，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進來了，但是你的人到現在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產了。可是聽說到現在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經生產出來了么？兩個小時冷卻，到現在怎么也應該給我們裝上了??！”其實這樣的電話，張小寶今天已經是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現在這樣拖延工作時間的事情已經不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？ 答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業務部門的溝通要及時，對于各部門之間協調計劃都要提早安排；（2）、經常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

第2題

案例 如何應對員工在工作中扯皮、推諉責任？（10分）人物：班長張小發、李小波、王小

二、劉小洋地點：生產車間事件：班長張小發今天很頭大，剛才他被生產經理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產品由于沒有貼標簽，客戶不知道產品的貯存條件，將產品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F在客戶要求將二十噸產品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產品標簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會

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班組建設與班組長管理實戰

是我呢?！崩钚〔粗嚅L陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。” 問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發，你應該怎么處理？

答案:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導致工作中出現扯皮、推諉責任的現象。

2、如果我是張小發，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。

第3題

班組長的重要作用? 答案:班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯系領導的紐帶；班組長是生產的直接組織和參與者，所以班組長既應是技術骨干，又是業務上的多面手。

第4題

設備二級保養由班組長負責，請問保養的內容是？

答案:督促一級保養人員并指導；特殊部位的潤滑及定期換油；突發故障的排除及精度的調整；一級保養人員異常報告的處理；機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養人員的績效，并做記錄；新設備的安裝與試用。

第1題

整理時,要根據物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢

答案:B 第2題6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產效率高

答案:A 第3題

不屬于作業日報的管理的是？A.作業日報的不常見問題B.作業日報的設計要求C.作業日報的填寫 D.作業日報的管理

答案:A 第4題

以下不屬于七大浪費的是？

A.資金的浪費B.人員的浪費C.效率的浪費D.資源的浪費

答案:D 第5題

下列哪種文化企業最有執行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團隊做事的文化D.為信仰而戰的文化

答案:D 第6題

誰承擔6S活動成敗的責任?A.總經理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工

答案:D 第7題

下列選項中不屬于班組長權限的是？A.員工調配權B.本班組的絕對指揮和管理權C.購買設備權D.合理化建議權

答案:C 第8題

整理主要是排除什么浪費?A.時間B.工具C.空間D.包裝物

答案:C 第9題

班組長的職責主要包括A.事務管理B.生產管理C.輔助上級D.車間工作

答案:A,B,C 第10題

全面生產保全（TPM）追求的目標是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化

答案:A,B,C,D 第11題 以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業成本；D.班組長影響著決策的實施。

答案:A,B,D 第12題

企業是由哪六大要素組成的：人員，材料，設備A.資金B.環境C.方法D.信息

答案:B,C,D 第13題

看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態眾人都知道的管理方法.答案:正確

第14題

班組設備的日常“三級保養”中班組長是負責一級保養的。

答案:錯誤 第15題

班組長是現場管理的第一責任人。

答案:正確 第16題

經濟核算應該透明化與可量化。

答案:正確

第17題

班后總結是指訂單完成后的總結，班后會的管理。

答案:正確

第18題

品質的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

答案:正確 第19題

管理者面對部下應站在代表督導者的立場上,用領導者的聲音說話。

答案:正確

央企班組長試題匯總

Page 10 of 28 第20題

企業生產制造過程就是產品成本的形成過程

答案:正確 第21題

提高質量就意味著增加成本。

答案:錯誤 第22題

零庫存對企業是有害的。

答案:錯誤

班組經濟核算

作

業

第1題

班組費用降低的方法不包括（）：A.全員參與成本管理B.強化標準控制成本C.采取措施糾正偏差D.減少融資成本

答案:D 第2題

成本控制的標準不包括（）：A.勞動定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗

答案:C 第3題

班組經濟核算的目標是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

答案:C 第4題

班組經濟核算的作用不包括（）。A.指導經濟活動B.落實經濟責任C.提高經濟效益D.設計生產工藝 答案:D 第5題

班組經濟核算指標的確定應注意的是（）。A.簡單明確B.以流水線為單位C.以個人為單位 D.以輪班為單位

答案:A 第6題

班組長應關注的成本費用不包括（）：A.生產成本B.三項期間費用C.隱藏成本D.利息成本

答案:D 第7題

屬于業務核算范疇的是（）。A.貨幣計價B.勞動考勤C.設置賬戶D.登記賬簿

答案:B 第8題

屬于統計核算范疇的是（）。A.搜集數據B.勞動考勤C.設置賬戶D.登記賬簿

答案:A 第9題

班組和崗位經濟責任制的內容包括（）。A.確定考核標準B.注重指標分解C.全面兼顧D.責權利結合 答案:A 第10題

某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。

A.400B.600C.800D.1000

答案:C 第11題 定額的特點有（）。A.勞動定額B.標準性C.物資定額D.費用定額

答案:B 第12題

以下屬于節約額核算的包括（）。A.產量指標B.質量指標C.工時利用指標D.工時利用指標升降

答案:D 第13題

原始記錄的內容不包括（）。A.真實B.規范C.及時D.信息

答案:D 判斷題

第1題

班組是按照產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業單元。

答案:正確 第2題

按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。

答案:錯誤 第3題

結構小型化是班組的特點之一。

答案:正確

第4題

班組經濟核算本質上是按照全面經濟核算的要求的一項組織管理工作。

答案:正確 第5題

貨幣是班組經濟核算的唯一計量單位。

答案:錯誤

第6題

班組經濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產量，降低成本，提高經濟效益。答案:正確

第7題

班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領導者。

答案:錯誤 第8題

對班組長的素質要求包括職業道德、組織管理能力、專業技術水平和文化知識素養。

答案:正確

第9題

管理本組生產活動是班組長在經濟核算中的權限，但是叫停違章作業不屬于班組長在經濟核算中的權限。答案:錯誤

第10題

班組長不需要關注的三項期間費用的發生情況。

答案:錯誤

第11題

班組長需要關注隱藏成本、閑置成本、和劣質損耗成本的發生情況。

答案:正確 第12題

運用先進管理技術不屬于一個班組費用降低的方法。

答案:錯誤

第13題

能源消耗、工具設備、技術質量和考核分配均屬于成本控制的標準。

答案:正確

第14題

能夠指導班組經濟活動，落實經濟責任，提高經濟效益是班組經濟核算的作用。

答案:正確 第15題

設備利用指標不屬于班組經濟核算中的統計指標。

答案:錯誤

第16題

班組節約額的核算具體包括產品產量增減計算、產品質量升降計算等。

答案:正確 第17題

專題分析不屬于班組經濟活動分析的形式。

答案:錯誤

第18題

原材料、燃料、動力分析屬于班組經濟活動分析的一項內容。

答案:正確

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班組經濟核算

第19題

實地調查分析法和數字聯系分析法均不屬于班組經濟活動分析的方法。

答案:錯誤 第20題

因素分析法屬于班組經濟活動分析的方法。

答案:正確 簡答題 第1題

簡述班組經濟活動分析的步驟。

答案:班組經濟活動分析的基本步驟就是找現象、查問題、下結論、提措施，具體包括以下4個步驟：（1）制定計劃，擬出提綱；（2）收集資料，掌握情況；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）寫出報告，提出措施。第2題

簡述班組經濟活動分析的具體方法。

答案:班組經濟活動分析的具體方法，即通常所指的科學分析的技術方法，其中簡便易行、效果較好的方法有以下8種；（1）比較分析法；（2）因素分析法；（3）差額分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）數字聯系分析法；（7）動態分析法；（8）實地調查分析法。第1題

屬于統計核算范疇的是（）。A.搜集數據B.勞動考勤C.設置賬戶D.登記賬簿

答案:A 第2題

班組和崗位經濟責任制的內容包括（）。A.確定考核標準B.注重指標分解C.全面兼顧D.責權利結合 答案:A 第3題

某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。A.400B.600C.800D.1000

答案:C 第4題

班組長應關注的成本費用不包括（）：A.生產成本B.三項期間費用C.隱藏成本D.利息成本

答案:D 第5題

班組費用降低的方法不包括（）：A.全員參與成本管理B.強化標準控制成本C.采取措施糾正偏差D.減少融資成本

答案:D 第6題 成本控制的標準不包括（）：A.勞動定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗

答案:C 第7題

班組經濟核算的目標是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益

C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

答案:C 第8題

班組經濟核算的作用不包括（）。A.指導經濟活動B.落實經濟責任C.提高經濟效益D.設計生產工藝 答案:D 第9題

班組經濟核算指標的確定應注意的是（）。A.簡單明確B.以流水線為單位C.以個人為單位D.以輪班為單位

答案:A 第10題 屬于業務核算范疇的是（）。A.貨幣計價B.勞動考勤C.設置賬戶D.登記賬簿

答案:B 第11題

班組是按照產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業單元。

答案:正確 第12題

按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。

答案:錯誤 第13題

結構小型化是班組的特點之一。

答案:正確

第14題

班組經濟核算本質上是按照全面經濟核算的要求的一項組織管理工作。

答案:正確 第15題

貨幣是班組經濟核算的唯一計量單位。

答案:錯誤

第16題

班組經濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產量，降低成本，提高經濟效益。答案:正確

第17題

班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領導者。

答案:錯誤 第18題

對班組長的素質要求包括職業道德、組織管理能力、專業技術水平和文化知識素養。

答案:正確 第19題

管理本組生產活動是班組長在經濟核算中的權限，但是叫停違章作業不屬于班組長在經濟核算中的權限。

答案:錯誤

第20題

班組長不需要關注的三項期間費用的發生情況。

答案:錯誤

班組設備與物料管理

第1題

設備管理的效率在于怎樣才能及時搶修。

答案:錯誤

第2題

設備不需要每天清掃，因為設備本來就是臟的。

答案:錯誤 第3題

設備檢測需要用檢測工具，除此沒有其他方法。

答案:錯誤

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班組設備與物料管理

第4題

TPM 僅僅是關于設備管理的理論。

答案:錯誤 第5題

防缺陷就是要防止設備的重大缺陷。

答案:錯誤

第6題

應該把設備的運作負荷提高到最大限度，最好是能夠超過設備的負荷能力。

答案:錯誤 第7題

設備管理不需要數據。

答案:錯誤 第8題

預防性保養的原則是防缺陷。

答案:錯誤

第9題

企業中有設備維修部門，設備保養是他們的職責。

答案:錯誤 第10題

可視化管理不可用于TPM。

答案:錯誤 第1題

請簡要回答物料管理的范圍

答案:（1）.任何企業都需要回答一個基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準確的物料明細表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.有了BOM表還不夠，因為BOM表僅僅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我們用“物料需求規劃”的方法，也叫做MRP來回答“何時需要、何地需要”的問題。（4）最后，我們還要關注物料的質量，因為這不但直接影響產品和服務，而且也直接影響企業經營的成本。

第2題

如何識別合格品和報廢品？

答案:合格品和報廢品的識別：采用地域識別，就是分別擺放；或者采用容器識別，就是使用不同顏色的容器等 第3題

為何在實踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？

答案:在實踐中，我們發現百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因為： 制造過程是動態的，存在著很多不可預見的因素，比如設備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對稱也是其中一個原因之一。為了消除過程中不穩定因素對在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準時化生產模式。簡單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業計劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發出加工指令，上游工序就不生產任何“產品”。第4題

管理現場物料質量的要素？

答案:1.復查來料檢驗的合格率，在上線之前再次確認； 2.現場物料存放地點按質量要求做到對溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現場物料質量管理同樣可以采用可視化管理工具。第5題

設備備件管理的要點哪幾個方面？ 答案:1.充分和設備供應商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫存的數據。對于存放一定時間的備件，要定期清洗、整理和修復； 3.零部件國產化和本地化策略。第6題

TPM有哪八大支柱？

答案:自主保全、個別改善、計劃保全、初期管理、教育培訓、品質保全、管理部門效率華、安全衛生環境。第7題

自主保養有哪四個法則？

答案:1.首先要樹立誰操作，是負責的原則； 2.其次要細心愛護自己操作的機器。(My Machine)3.再者要成為專業的設備操作者。4.最后要學會運用可視化管理的手段，檢測設備運行的狀態。第8題

什么叫平均失效周期MTBF？

答案:設備兩次故障間隔時間的平均值。根據其平均值，判斷下次設備可能的故障時間。在故障可能再次發生以前，采取預防性點檢，更換零部件，避免設備能力波動，甚至停產，屬于預測性維護和保養。MTBF=負荷時間／總故障次數。

第1題

物料管理是供應鏈管理的核心，分為

A.物料需求規劃管理B.物料供應和儲存管理C.物料消耗D.成本管理

答案:A,B,C,D 第2題

物料的屬性可以包括，但是不限于A.零部件分類B.材質C.加工屬性D.版本E.裝配關系答案:A,B,C,D,E 第3題

在制品管理的重點A.物料識別B.不良率控制C.在線庫存存量的控制

答案:A,B,C 第4題

物料看板的內容包括A.當日生產需要的物料狀況B.缺料記錄和跟催時間C.內部物料調撥記錄

答案:A,B,C 第5題

ABC庫存分類步驟A.收集數據B.處理數據C.編制ABC分析表D.確定分類E.繪制ABC分析圖

答案:A,B,C,D,E 第1題

物料管理是供應鏈管理的核心，分為A.物料需求規劃管理B.物料供應和儲存管理C.物料消耗D.成本管理

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Page 13 of 28 班組設備與物料管理》》》》》》》》》》班組現場管理

答案:A,B,C,D 第2題

物料的屬性可以包括，但是不限于A.零部件分類B.材質C.加工屬性D.版本E.裝配關系 答案:A,B,C,D,E 第3題

在制品管理的重點A.物料識別B.不良率控制C.在線庫存存量的控制

答案:A,B,C 第4題

物料看板的內容包括 A.當日生產需要的物料狀況B.缺料記錄和跟催時間C.內部物料調撥記錄 答案:A,B,C 第5題

ABC庫存分類步驟A.收集數據B.處理數據C.編制ABC分析表D.確定分類

E.繪制ABC分析圖 答案:A,B,C,D,E 第6題

預防性保養的原則是防缺陷。

答案:錯誤

第7題

企業中有設備維修部門，設備保養是他們的職責。

答案:錯誤 第8題

可視化管理不可用于TPM。

答案:錯誤

第9題

設備管理的效率在于怎樣才能及時搶修。

答案:錯誤

第10題

設備不需要每天清掃，因為設備本來就是臟的。

答案:錯誤 第11題

設備檢測需要用檢測工具，除此沒有其他方法。

答案:錯誤 第12題

TPM 僅僅是關于設備管理的理論。

答案:錯誤 第13題

防缺陷就是要防止設備的重大缺陷。

答案:錯誤

第14題

應該把設備的運作負荷提高到最大限度，最好是能夠超過設備的負荷能力。

答案:錯誤 第15題

設備管理不需要數據。

答案:錯誤

班組現場管理

第1題

因為處理技術問題而使生產不能進行下去屬于（）造成的浪費。

A.等待B.缺陷C.批量生產

答案:A 第2題

PDCA循環是指

A.檢查、協調、計劃、實施

B.計劃、實施、檢查、處理改善 C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善

答案:B 第3題

6S中整頓的目的是

A.減少尋找時間B.騰出空間 C.杜絕產品缺陷

答案:A 第4題

將需要的東西按規定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔

答案:A 第5題

從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴大生產規模

答案:B 第6題

班組長的作用有 A.傳話通知 B.平衡協調C.啟下帶領團隊完成任務D.承上執行上司指示

答案:B,C,D 第7題

精益生產是一種生產管理方式，它的特點有A.最快的市場響應速度B.最低的成本C.最優的質量D.設計和制造市場所需的產品

答案:A,B,C,D 第8題

消除浪費的方法有A.消除返工現象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節約能源E.杜絕器材閑置 答案:A,B,C,D,E 第9題

過量生產造成的浪費有A.容易產生批量超差B.增加庫存C.積壓流動資金D.生產準備時間不足 答案:A,B,C 第10題

現場管理要達到哪些目標A.品質 成本B.效率 交期C.協調 簡單D.安全 士氣

答案:A,B,D 第11題

對部屬的培訓重點是培訓A.技能B.聽話C.態度D.知識

答案:A,C,D 第12題 點檢準備要求有A.定點 定項B.定標 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄

答案:A,B,C,D 第13題

6S的內容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養、安全 答案:A,D,E 第14題

團隊素養提升需三大高手是指A.技能高手B.指責高手C.被指責高手D.感受高手

答案:B,C,D 第1題

企業多做產品能提高效率，提前做好能減少產能損失。

答案:錯誤 第2題

制造過多與過早會把“等待的浪費”隱藏起來。

答案:正確 第3題

企業生產產品生產的越多越好。

答案:錯誤

第4題

在品質活動中，6S堪稱為最基礎的管理項目。

答案:正確

第5題

環境能夠潛移潛化，如果我們什么地方都注意細節，就會影響員工的工作態度，影響品質的控制，所以 環境本身也是一種生產力。

答案:正確

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班組現場管理

第6題

職場臟亂沒關系，業務好就行。

答案:錯誤

第7題

品質管制得以徹底執行，才能確保產品品質高水準。

答案:正確 第8題

職場附近只能放真正需要的物品。答案:正確

第9題

管理是團體賽，要靠組織的合作，企業才能脫穎而出。

答案:正確 第10題

要經?？紤]“采取措施”，沒有措施是空談的管理，不檢查無計劃，采取措施的結果是空洞的管理。答案:正確

第1題

班組長從骨干員工轉型為管理人員的過程中，從哪些方面應做轉變？

答案:

1、管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事；

2、管理人員的職務范圍是團隊，而骨干員工主要是事務；

3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；

4、管理人員的績效是團隊績效，骨干員工是個人績效；

5、管理人員的發展是管理專家，骨干發展是技術專家。第2題

我們常說把80％的命令要當作培訓來做，談談培訓教導員工的行動方案。

答案:

1、制定培訓計劃；

2、有針對性地組織培訓資料； 3.、教育員工要尋找適當的時機； 4.、以身作則，言傳身教；

5、讓部屬放松心情別太緊張；

6、分解說明各關鍵要點；

7、示范動作讓部屬親自試做；

8、多總結、多學習好的教授方法。

9、鼓勵員工之間良性競爭。

10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。

11、設定獎勵方案。

第1題

因為處理技術問題而使生產不能進行下去屬于（）造成的浪費。A.等待B.缺陷C.批量生產

答案:A 第2題

PDCA循環是指

A.檢查、協調、計劃、實施 B.計劃、實施、檢查、處理改善C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善

答案:B 第3題

6S中整頓的目的是A.減少尋找時間B.騰出空間C.杜絕產品缺陷

答案:A 第4題

將需要的東西按規定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔

答案:A 第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴大生產規模

答案:B 第6題

班組長的作用有

A.傳話通知B.平衡協調C.啟下帶領團隊完成任務D.承上執行上司指示 答案:B,C,D 第7題

精益生產是一種生產管理方式，它的特點有A.最快的市場響應速度B.最低的成本C.最優的質量D.設計和制造市場所需的產品

答案:A,B,C,D 第8題

消除浪費的方法有

A.消除返工現象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節約能源E.杜絕器材閑置

答案:A,B,C,D,E 第9題

過量生產造成的浪費有A.容易產生批量超差B.增加庫存C.積壓流動資金D.生產準備時間不足 答案:A,B,C 第10題

現場管理要達到哪些目標A.品質 成本B.效率 交期C.協調 簡單D.安全 士氣

答案:A,B,D 第11題

對部屬的培訓重點是培訓A.技能B.聽話C.態度D.知識

答案:A,C,D 第12題

點檢準備要求有A.定點 定項B.定標 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄

答案:A,B,C,D 第13題 6S的內容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養、安全

答案:A,D,E 第14題

團隊素養提升需三大高手是指A.技能高手B.指責高手C.被指責高手D.感受高手

答案:B,C,D 第15題

沒有做準備計劃工作，結果往往是無功而返。答案:正確 第16題

和諧的氣氛圍是素養的基礎。

答案:正確

第17題

流動原則包括：人員的流動、信息的流動、物料的流動。

答案:正確 第18題

班組長的工作評價標準是個人績效。

答案:錯誤 第19題

班組管理就是將生產任務完成就可以。

答案:錯誤

第20題

運輸和等待在生產中是必須的，不存在浪費問題。

答案:錯誤 第21題

精益將所有的停滯作為企業的浪費。

答案:正確

第22題

消除浪費的目的之一是增加產品的價值。

答案:正確 第23題

消除浪費首先必須發現浪費。

答案:正確

第24題

產品不能滿足用戶的要求就是浪費。

答案:正確

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班組質量管理

第1題

請結合工作中的實例，分析顧客的潛在需求和顧客滿意。

答案:潛在需求：？ 不合理要求的合理動機；？ 尊重、實現自我價值；？ 變化的需求。顧客滿意：？ 特性ＰＫ需求；？ 心理感受；？ 第一印象＋蓋棺定論，瞬間形成持續驗證。第2題

請結合工作中的實例，解釋對適用性質量的理解。

答案:？ 產品使用全過程；？ 服務提供全過程；結合工作實例分析時，應重點在“過程”

第1題

為提高服務質量，服務提供者應將工作重點放在A.服務資源B.服務提供C.服務特性D.顧客滿意 答案:A,B,C 第2題

服務不同于有形產品的基本特征包括A.無形性B.非重復性C.非儲存性D.非運輸性

答案:A,B,C,D 第3題

適用性質量是（）的觀點A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出

答案:B 第4題

質量免費是（）的觀點。A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出

答案:A 第5題

必須特性是A.顧客認為理所當然應當具備的特性B.使顧客感到很興奮的特性C.一旦不充分，會引起強烈不滿的那些質量特性D.不充分也不會使人產生不滿的特性

答案:A,C 第6題

QFD的核心是A.尋找生產控制點B.設計關鍵工藝特征C.明確關鍵零部件特征D.把顧客需求轉化為關鍵產品特征

答案:D 第7題

ISO9004是A.說明性的標準B.用于體系認證的標準C.用于組織績效改進的標準D.提供審核質量管理體系和環境管理體系的指南

答案:C 第8題

顧客要求包括A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性

答案:A,B,C 第9題

從顧客的視角分析服務，包括

A.顧客要求B.顧客滿意C.接觸點D.接觸過程

答案:A,B 第10題

顧客滿意是

A.在接觸過程中對于服務特性滿足要求的程度B.瞬間形成且持續驗證的C.主觀感受 D.超值服務

答案:A,B,C 第11題

質量特性是產品、過程或體系與要求有關的固有特性，包括A.功能性B.準時性C.可靠性D.安全性 答案:A,B,C,D 第12題 二戰后，日本制造的產品是“殘次品”、“劣質品”的代名詞，日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的 A.質量檢驗B.統計過程控制C.質量設計D.質量文化

答案:A,B,C 第13題 八項質量管理原則包括A.顧客滿意B.領導作用C.全員參與D.過程方法

答案:B,C,D 第14題

服務資源包括A.服務人員B.服務設施C.服務用品D.服務

答案:A,B,C 第15題

服務特性的設計需要考慮A.功能性B.時間性C.安全性，經濟性D.舒適性，文明性

答案:A,B,C,D 第1題 “零缺陷”是克勞斯比提出的。

答案:正確 第2題

質量需要持續改進。

答案:正確

第3題

企業追求的終極目標——產品符合標準。

答案:錯誤 第4題

企業要想長久發展，只要關注顧客即可。

答案:錯誤 第5題

質量是一組固有特性滿足要求的程度。

答案:正確

第6題

服務質量特性的安全性是指：服務過程中顧客的生命和財產不受傷害和損失的特征。

答案:正確 第7題

質量檢驗的標準與規范必須不斷改進。

答案:正確 第8題

質量文化會直接影響到企業的產品質量。

答案:正確

第9題

服務的魅力特性隨著時間的推移會逐漸轉化為必須特性。

答案:正確 第10題

質量設計要依據完全市場調研和顧客需求分析。

答案:錯誤

第11題

服務質量是一組同時發生的服務特性滿足顧客要求的程度。

答案:錯誤 第12題

ISO9000是質量管理體系的認證標準。

答案:錯誤

第13題

服務提供者組織里的所有人員，包括臨時聘任的工作者，都是組織的代表。

答案:正確 第14題

服務提供、服務資源對服務質量沒有太大影響。

答案:錯誤

第15題

服務特性是接觸過程中提供的，可以使顧客觀察體驗并加以評價的無形特性。

答案:錯誤 第1題

質量免費是（）的觀點。A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出

答案:A 第2題

必須特性是A.顧客認為理所當然應當具備的特性B.使顧客感到很興奮的特性C.一旦不充分，會引起強

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班組現場管理》》》》》》》》》管理溝通實務

烈不滿的那些質量特性D.不充分也不會使人產生不滿的特性

答案:A,C 第3題

QFD的核心是A.尋找生產控制點B.設計關鍵工藝特征C.明確關鍵零部件特征D.把顧客需求轉化為關鍵產品特征

答案:D 第4題

ISO9004是A.說明性的標準B.用于體系認證的標準C.用于組織績效改進的標準D.提供審核質量管理體系和環境管理體系的指南

答案:C 第5題

顧客要求包括A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性

答案:A,B,C 第6題

從顧客的視角分析服務，包括A.顧客要求B.顧客滿意C.接觸點D.接觸過程

答案:A,B 第7題 顧客滿意是

A.在接觸過程中對于服務特性滿足要求的程度

B.瞬間形成且持續驗證的 C.主觀感受 D.超值服務

答案:A,B,C 第8題 為提高服務質量，服務提供者應將工作重點放在 A.服務資源B.服務提供

C.服務特性D.顧客滿意 答案:A,B,C 第9題 服務不同于有形產品的基本特征包括 A.無形性B.非重復性C.非儲存性D.非運輸性

答案:A,B,C,D 第10題

適用性質量是（）的觀點A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特

D.ISO9000給出

答案:B 第11題

“零缺陷”是克勞斯比提出的。

答案:正確 第12題

質量需要持續改進。

答案:正確

第13題

企業追求的終極目標——產品符合標準。

答案:錯誤 第14題

企業要想長久發展，只要關注顧客即可。

答案:錯誤 第15題

質量是一組固有特性滿足要求的程度。

答案:正確

第16題

服務質量特性的安全性是指：服務過程中顧客的生命和財產不受傷害和損失的特征。

答案:正確 第17題

質量檢驗的標準與規范必須不斷改進。

答案:正確 第18題

質量文化會直接影響到企業的產品質量。

答案:正確

第19題

服務的魅力特性隨著時間的推移會逐漸轉化為必須特性。

答案:正確 第20題

質量設計要依據完全市場調研和顧客需求分析。

答案:錯誤

管理溝通實務

第1題

溝通的目的不包括A.擴展自我的邊界B.表達權力C.證明自己

答案:C 第2題

導致人們行為的基本因素不是A.緊張B.自我實現C.壓力

答案:B 第3題

馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會需求 C.安全需求

答案:A 第4題

內部驅動因素包括A.保健因素B.激勵因素C.環境因素

答案:B 第5題

矯正一個受外驅影響的行為，只要 A.消除外部驅動因素B.將外部驅動因素轉化為內部驅動因素 C.批評教育

答案:A 第6題

進行行為塑造，應該A.進行反省B.提問和引導

C.命令指揮

答案:B 第7題

幫助他人學習的基本方法有：A.當他一旦做出你希望的行為，及時進行認可B.當他做出你不希望的行為，及時進行批評C.對他的行為給出規范，強制他行為

答案:A 第8題

以下那種方式是最有效的認可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。

答案:B 第9題

肢體語言所表達的占全部表達信息的A.7%B.38%C.55%

答案:C 第10題

以下哪句話沒有表達出同理心？A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。

答案:C 第11題

以下哪個問題是開放式問題？A.他說的觀點對不對？B.對于這個問題您怎么看？C.這個計劃可行嗎？ 答案:B 第12題

概括總結的目的是

A.有助于傾聽、表達自己的興趣、鼓勵更多想法、保持中立。B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。C.讓其他人參與到溝通當中。

答案:A 第13題

確認他人的理解不應該 A.提封閉式問題確認理解。B.提開放式問題確認理解。C.要求對方舉例佐證 答案:A

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管理溝通實務

第14題

當處理對方的問題與異議的時候，我們首先應該A.確認自己的理解。B.確認對方的理解。C.傾聽。答案:C 第15題

提出進程建議的主要目的不包括A.控制時間B.達成共識。C.邀請他人加入。

答案:B 第1題

馬斯洛的需求層次理論表明，當追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第2題

獎金是一種激勵因素。答案:錯誤

第3題

矯正一個受內驅影響的行為就是要造成他的認知不協調。

答案:正確 第4題

期望和現實之間的差距形成我們的壓力來源。

答案:正確 第5題

通過命令可以建立人們行為的一致性。

答案:錯誤

第6題

領導就是通過影響他人或群體實現組織目標的過程。

答案:正確 第7題

自尊是對外界環境對待自己的感受。

答案:正確 第8題

改變歸因方式不能維護對方自信。

答案:錯誤

第9題

表達認同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加強溝通、建立信任并鼓勵合作。

答案:正確 第10題

開放式問題可以幫我們迅速達成目標。

答案:錯誤 第11題

封閉式問題不利于我們控制溝通內容。

答案:錯誤 第12題

概括總結可以簡要地復述對方的觀點。

答案:正確

第13題

確認自己的理解可以一字不變地重復對方原話。

答案:錯誤 第14題

確認他人的理解可以讓其他人概述或復述。

答案:正確 第15題

處理對方的異議需要傾聽，然后回應。

答案:錯誤

第16題

提出進程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。

答案:正確

第17題

描述性定義著眼與應該是什么，以目標為起點，推演出應該采取的措施或行為。

答案:錯誤

第18題

溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯系，并通過這種聯系豐富和擴展自身的主要途徑。

答案:正確

第19題

管理溝通的基本出發點是搞清楚溝通的目標和自己的角色。

答案:正確 第20題

個人角色不是自我的一部分。

答案:錯誤

第1題

肢體語言所表達的占全部表達信息的A.7%B.38%C.55%

答案:C 第2題

幫助他人學習的基本方法有：A.當他一旦做出你希望的行為，及時進行認可

B.當他做出你不希望的行為，及時進行批評C.對他的行為給出規范，強制他行為

答案:A 第3題

溝通的目的不包括A.擴展自我的邊界B.表達權力C.證明自己

答案:C 第4題

馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會需求C.安全需求

答案:A 第5題

矯正一個受外驅影響的行為，只要A.消除外部驅動因素B.將外部驅動因素轉化為內部驅動因素C.批評教育

答案:A 第6題

導致人們行為的基本因素不是A.緊張B.自我實現C.壓力

答案:B 第7題

內部驅動因素包括A.保健因素B.激勵因素C.環境因素

答案:B 第8題

進行行為塑造，應該A.進行反省B.提問和引導C.命令指揮

答案:B 第9題

以下那種方式是最有效的認可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。

答案:B 第10題

以下哪句話沒有表達出同理心？A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。

答案:C 第11題

期望和現實之間的差距形成我們的壓力來源。

答案:正確 第12題

獎金是一種激勵因素。

答案:錯誤

第13題

通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯誤

第14題

描述性定義著眼與應該是什么，以目標為起點，推演出應該采取的措施或行為。

答案:錯誤 第15題

管理溝通的基本出發點是搞清楚溝通的目標和自己的角色。

答案:正確

第16題

溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯系，并通過這種聯系豐富和擴展

央企班組長試題匯總

Page 18 of 28 自身的主要途徑。

答案:正確

第17題

個人角色不是自我的一部分。

答案:錯誤

第18題

馬斯洛的需求層次理論表明，當追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第19題

矯正一個受內驅影響的行為就是要造成他的認知不協調。

答案:正確 第20題

領導就是通過影響他人或群體實現組織目標的過程。

答案:正確 試卷總得分：70.0

領導力與執行力打造

第1題

經理人常見的幾個誤區是什么? 答案:關注問題，忘了目標；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權威；顧小團隊不顧全局

第2題

輔佐上司的八個原則是什么？

答案:保持恰當期待，主動解決問題，明確上級意圖，績效伙伴關系，不把問題推向領導，主動承擔責任，主動與領導溝通，善意和委婉提醒。

第1題

組織內三層次溝通技巧包括對上溝通培養（）對下溝通學會（）對平溝通學會（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我答案:C 第2題 團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指:踢貓反應和A.積極效應B.消極效應C.垃圾效應

答案:C 第3題

從（）實施管理A.危機B.制度C.愿景

答案:A 第4題

企業人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）

A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力

答案:A 第5題

領導三個蝴蝶效應中“謀”指的是

A.行為規范B.價值觀C.格局

答案:C 第6題

成長的四個前提分別是目標、承諾、舍得

A.檢討B.珍惜C.盡力

答案:A 第1題

消極、借口、宗派、政治是團隊文化的四大殺手

答案:正確 第2題

領導應該具有分辨部屬的特性與現況的技能

答案:正確

第3題

三元工作技巧包括商務專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標”工作法

答案:正確 第4題

“急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣

答案:錯誤

第5題

改變一下語速、語調和走路姿態是領導魅力十大行為秘籍之一

答案:正確 第6題

領導三個蝴蝶效應中威儀指的是格局

答案:錯誤

第7題

中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達到既定目標

答案:正確 第8題

職業人三敬包括敬人、敬業、敬己

答案:正確 第9題

業績是企業和個人持續成長的原動力

答案:錯誤

第1題

組織內三層次溝通技巧包括對上溝通培養（）對下溝通學會（）對平溝通學會（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我 答案:C 第2題

企業人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力

答案:A 第3題

領導三個蝴蝶效應中“謀”指的是A.行為規范B.價值觀C.格局

答案:C 第4題

從（）實施領導A.管理B.愿景C.危機

答案:B 第5題

領導效能= 執行效果（）耗費心力

A.（+）B.（-）C.（÷）

答案:C 第6題

信念決定（）

A.行為B.思想C.意志

答案:A 第7題

團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指:踢貓反應和

A.積極效應B.消極效應C.垃圾效應

答案:C 第8題

管理使事情 規范 ,領導要研究A.量變B.權變C.管理

答案:B 第9題

建立人際信任鏈的三個關鍵沒有A.樹立自尊B.敬人敬己C.心理消磁D.積極反饋

答案:B 第10題

從（）實施管理A.危機B.制度C.愿景

答案:A 第11題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣

答案:錯誤

第12題

中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達到既定目標

答案:正確 第13題

“圖像”改變人才會改變

答案:正確

央企班組長試題匯總

Page 19 of 28 第14題

高效職業生產力的四大策略：品牌策略、營銷策略、服務策略、核心競爭力策略

答案:正確 第15題

改變一下語速、語調和走路姿態是領導魅力十大行為秘籍之一

答案:正確

第16題

一個領袖并不會建立一個企業，而是通過建立一個組織來建立企業

答案:正確 第17題

潛意識是顯意識能量的一萬倍

答案:錯誤

第18題

領導三個蝴蝶效應中威儀指的是格局

答案:錯誤 第19題

大成就者必備：大根器、大戒心、大格局

答案:正確

第20題

三元工作技巧包括商務專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標”工作法

答案:正確

企業管理概覽

第1題

管理者面對下屬時，其角色定位正確的是？A.內部服務者B.公司代言人C.協助D.受訓者

答案:B 第2題

現代管理理論稱之為領導藝術，其工作重點之一是A.計劃B.執行C.控制D.激勵

答案:D 第3題

出現問題時，應該首先尋找哪一方的原因和責任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項都不正確 答案:C 第4題

工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為A.影響力B.執行力C.領導力D.以上三項都不正確

答案:B 第5題

范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維 A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明

答案:C 第6題

企業的目標是什么?A.改善員工待遇B.為社會做貢獻C.所有相關者都贏利D.替老板賺錢

答案:C 第7題

一級光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉變C.無論好壞都能激勵我的前進D.以上三項都不正確

答案:A 第8題

下列屬于中層經理對下屬的角色定位的是A.內部客戶B.公司代言人C.協助者D.激勵者

答案:D 第9題

下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵

答案:D 第10題

與20世紀相比、21世紀管理者強調的是A.計劃、執行、人事、控制B.計劃、執行、控制、行動 C.執行、控制、行動、激勵D.授權、激勵、培訓

答案:D 第1題

管理技能包括：專業技能、概括技能和人際技能。

答案:正確

第2題

有情的領導和無情的管理可以獨立于制度管理之外。

答案:錯誤 第3題

成功的第一要素是方法。

答案:錯誤 第4題

成功公式=意愿*習慣*行為。

答案:錯誤

第5題

好的工作方式是踏踏實實做人無須表現創新意識。

答案:錯誤

第6題

管理者應該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標。

答案:正確 第7題

建立良好的行為習慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。

答案:錯誤 第8題

現代管理中的“一線”就是指生產一線。

答案:錯誤

第9題

現代企業贏利模式就是促進銷售、擴大份額。

答案:錯誤 第10題

生產管理中的五大要素是人、機、料、法、環。

答案:正確

第11題

現代企業制度特征是產權明晰、權責明確、效益經營、管理科學

答案:正確 第12題

管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。

答案:錯誤 第13題

管理定義中“運用”的含義是獲取、調度和利用三個方面。

答案:錯誤 第14題

管理者存在的價值是集合員工團隊的力量去達成企業的績效。

答案:正確 第15題

管理是一門高超神奇的藝術，只可意會不可言傳，一般人學不會。

答案:錯誤

第1題

與20世紀相比、21世紀管理者強調的是

A.計劃、執行、人事、控制B.計劃、執行、控制、行動 C.執行、控制、行動、激勵D.授權、激勵、培訓

答案:D 第2題

范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維 A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明

答案:C 第3題 企業的目標是什么?A.改善員工待遇B.為社會做貢獻C.所有相關者都贏利D.替老板賺錢

答案:C 第4題

管理者面對下屬時，其角色定位正確的是?A.內部服務者B.公司代言人C.協助者D.受訓者

答案:B 第5題

一級光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉變

央企班組長試題匯總

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企業管理概覽

C.無論好壞都能激勵我的前進

D.以上三項都不正確

答案:A 第6題

現代管理理論稱之為領導藝術，其工作重點之一是A.計劃B.執行C.控制D.激勵

答案:D 第7題

下列屬于中層經理對下屬的角色定位的是A.內部客戶B.公司代言人C.協助者D.激勵者

答案:D 第8題

發生問題時，應該首先尋找哪一方的原因和責任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項都不正確 答案:C 第9題

下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵

答案:D 第10題

工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為

A.影響力B.執行力C.領導力D.以上三項都不正確

答案:B 第11題

管理定義中“運用”的含義是獲取、調度和利用三個方面。

答案:錯誤 第12題

管理者存在的價值是集合員工團隊的力量去達成企業的績效。

答案:正確

第13題

管理是一門高超神奇的藝術，只可意會不可言傳，一般人學不會。

答案:錯誤 第14題

管理技能包括：專業技能、概括技能和人際技能。

答案:正確 第15題

有情的領導和無情的管理可以獨立于制度管理之外。

答案:錯誤 第16題

成功的第一要素是方法。

答案:錯誤

第17題

成功公式=意愿*習慣*行為。

答案:錯誤

第18題

好的工作方式是踏踏實實做人無須表現創新意識。

答案:錯誤

第19題

管理者應該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標。

答案:正確 第20題

建立良好的行為習慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。

答案:錯誤

企業文化與班組團隊管理

第1題

如何解決班組長不會總結管理經驗的問題

A.公司給辦業余大學，所有班組長共同提高文化知識水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學習，之后要求每人寫心得，養成動筆寫文章的習慣 C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業前進的步伐的。從寫工作日志、工作總結開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C 第2題

企業文化的三大作用

A.指導作用、行為的約束、宣傳作用 B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚 C.豐富生活、創造生活、享受生活

D.管企業、管班組、管員工

答案:B 第3題

企業文化的三層結構

A.高管的領導力、中層的協調能力、基層的執行力

B.對外的形象、內部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領導、高效的中層、充滿活力的員工隊伍

D.內部策劃、中間協調、對外的表象

答案:B 第4題

企業文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。

C.不理解。

D.不太適合中國國情。

答案:C 第5題

如何把企業文化搞好

A.企業領導會搞就可以了。B.請咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工理解，大家共同實踐。

D.企業規模足夠大才有搞的意義。

答案:C 第6題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時間最長

B.員工認為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做 C.員工自有判斷能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B 第7題

企業文化建設中班組長的作用

A.認真理解、帶頭實踐、為員工作表率B.上傳下達、雙向溝通、宣傳理解

C.領導怎么說我們就怎么做 D.向員工充分宣傳，認真宣貫

答案:A 第8題

企業文化對員工行為到底起不起作用

A.企業文化是高管層的事，對員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業文化的作用C.認同企業文化，按公司的要求去做、弘揚企業文化 D.優秀的企業都有良好的企業文化；員工行為標準很一致

答案:C 第9題

班組長帶隊伍，帶的就是作風

A.一個班組一個風氣，企業內各班組的作風都差不多 B.班組長主要是完成生產任務，與作風關系不大

C.好作風是言傳身教帶出來的

央企班組長試題匯總

Page 21 of 28 企業文化與班組團隊管理

D.搞班組文化主要是提高員工素質

答案:C 第10題

班組長如何總結自己的管理經驗

A.系統地學習管理知識。B.自己總結基本經驗，由公司再從理論上給予提高。C.實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導日常工作，善于總結，善于透過現象看本質。D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C 第11題

核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第12題

使命是企業的根本任務，是為完成社會角色承擔的基本責任。

答案:正確 第13題

班組長主要是完成生產任務，對企業文化理解不深不要緊。

答案:錯誤 第14題

班組長的行為在向新員工具體解釋企業文化的作用。

答案:正確 第15題

優秀的員工是企業的名片。

答案:正確

第16題

企業文化比較虛，主要是領導的事，對基層班組作用有限。

答案:錯誤 第17題

企業文化的主要內容就是企業的文體活動。

答案:錯誤

第18題

班組的優良作風體現了企業文化在基層所發揮的作用。

答案:正確 第19題

我們的生產管理已經固化，學習型團隊不適合我們。

答案:錯誤 第20題

一個班組就是一個團隊。

答案:正確 第1題

如何解決班組長不會總結管理經驗的問題

A.公司給辦業余大學，所有班組長共同提高文化知識水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學習，之后要求每人寫心得，養成動筆寫文章的習慣 C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業前進的步伐的。從寫工作日志、工作總結開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C 第2題

企業文化的三層結構

A.高管的領導力、中層的協調能力、基層的執行力

B.對外的形象、內部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領導、高效的中層、充滿活力的員工隊伍 D.內部策劃、中間協調、對外的表象

答案:B 第3題

如何把企業文化搞好

A.企業領導會搞就可以了。B.請咨詢公司幫助搞比較好。C.讓每位員工理解，大家共同實踐。

D.企業規模足夠大才有搞的意義。

答案:C 第4題

企業文化建設中班組長的作用

A.認真理解、帶頭實踐、為員工作表率

B.上傳下達、雙向溝通、宣傳理解

C.領導怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認真宣貫

答案:A 第5題

班組長帶隊伍，帶的就是作風 A.一個班組一個風氣，企業內各班組的作風都差不多

B.班組長主要是完成生產任務，與作風關系不大 C.好作風是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質

答案:C 第6題

團隊管理的幾個要素質

A.人員、設備、安全、現場

B.目標、技能、配合、溝通 C.隊員、隊長、工具、方法

D.業績、崗位、分工、協作

答案:B 第7題

王海的“五型班組”是

A.管理型、技術型、學習型、合作型、效益型

B.管理型、技能型、效益型、創新型、和諧型

C.管理型、學習型、改善型、經濟型、和諧型

D.管理型、技能型、學習型、效益型、和諧型

答案:B 第8題

班組長如何總結自己的管理經驗

A.系統地學習管理知識。B.自己總結基本經驗，由公司再從理論上給予提高。C.實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導日常工作，善于總結，善于透過現象看本質。D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C 第9題

企業文化的三大作用

A.指導作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創造生活、享受生活D.管企業、管班組、管員工

答案:B 第10題

企業文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。C.不理解。D.不太適合中國國情。

答案:C 第11題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時間最長

B.員工認為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自有判斷能力，知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B 第12題

企業文化對員工行為到底起不起作用A.企業文化是高管層的事，對員工行為不起作用

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Page 22 of 28 企業文化與班組團隊管理

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業文化的作用C.認同企業文化，按公司的要求去做、弘揚企業文化 D.優秀的企業都有良好的企業文化；員工行為標準很一致

答案:C 第13題

班組團隊管理的幾個作用

A.搞好工作、相互團結、共同提高

B.相互學習、共同攻堅、提升管理 C.搞好生產、管好安全、現場改善

D.管好員工、管好班組、管好現場

答案:B 第14題

團隊管理如何用在現場改善上

A.讓員工多提合理化建議B.注重合理化建議的實施效果 C.定目標，組團隊，攻難題D.請設備、工藝、質量部門配合答案:C 第15題

兵器集團的“五好一準確”的五好是

A.任務完成好、現場管理好、經濟效益好、安全生產好、精神文明好 B.任務完成好、精神文明好、成本控制好、質量安全好、現場管理好 C.任務完成好、現場管理好、生產質量好、成本控制好、精神文明好

D.任務完成好、現場管理好、質量安全好、成本效益好、精神文明好

答案:B 第1題

企業文化比較虛，主要是領導的事，對基層班組作用有限。

答案:錯誤 第2題

使命是企業的根本任務，是為完成社會角色承擔的基本責任。

答案:正確 第3題

班組長的行為在向新員工具體解釋企業文化的作用。

答案:正確 第4題

班組的優良作風體現了企業文化在基層所發揮的作用。

答案:正確 第5題

我們的生產管理已經固化，學習型團隊不適合我們。

答案:錯誤 第6題

既然班組的建制已經固定，團隊管理的作用就不大了。

答案:錯誤 第7題

別人的模式是人家管理經驗的總結，不一定適合我們。

答案:錯誤 第8題

讓員工與我們一起進步是我們班組長的責任。

答案:正確 第9題

企業文化的主要內容就是企業的文體活動。

答案:錯誤 第10題

核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第11題

班組長主要是完成生產任務，對企業文化理解不深不要緊。

答案:錯誤 第12題

優秀的員工是企業的名片。

答案:正確 第13題

一個班組就是一個團隊。

答案:正確 第14題

團隊的目標比團隊的分工更重要。

答案:正確

第15題

人的作用是有限的，現階段主要是抓制度的落實。

答案:錯誤

第16題

班組長要終生學習，要懂管理的基本原理，要會總結經驗。

答案:正確

第1題

結合本企業的實踐，如何理解企業文化的作用？如何在實際工作中去踐行企業的使命？

答案:(1)能講清楚企業文化的基本內容(2)能講明企業文化的三大作用：凝聚力、原動力、約束力(3)能理解企業的核心價值觀，(4)知道在平時工作中，按公司的要求去處理各種事物(5)在言行上做員工的楷模 第2題

如何利用團隊管理的技能開展班組工作？

答案:(1)理解團隊的基本要素（目標、技能分工、相互配合、溝通）(2)以具體事例說明在日常工作中的應用 第3題

如何總結自己的管理經驗？

答案:(1)不在于理論應用有多深，而在于實際的效果(2)在于自身知識、管理技能的真正提升(3)在于對問題本質的把握，在于對問題的解決

企業戰略認知

第1題

企業戰略構成要素

A.經營范圍B.協同作用C.核心競爭力D.競爭優勢E..資源配置

答案:A,B,D,E 第2題

戰略分析包括

A.明確企業當前宗旨、目標和戰略B..外部環境分析C.內部條件分析 D.重新評價企業的使命和目標

答案:A,B,C,D 第3題

獲得成本優勢的方式包括

A.規模效應B.經驗效應C.設計優勢D.品牌優勢

答案:A,B,C 第4題

差異化戰略的差異化來源包括

A.市場形象B.品牌吸引力C.產品價格D.產品外觀特征

答案:A,B,C,D 第5題

市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行

A.需求變化B.消費偏好C.市場規則分析D.競爭對手分析 E.目標客戶分析

答案:A,B,C,E 第6題

企業的資源能力包括

A.基礎資源B.客戶資源C.擴展資源D.整合能力E.網絡資源

答案:A,C,D,E

央企班組長試題匯總

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企業戰略認知

第7題

下面屬于企業總體戰略的是A.資本運營戰略B.產業成長戰略C.盈利模式戰略D.核心能力戰略 E.一體化戰略

答案:A,B,C,D 第8題

戰略執行中再造權責體系中需要注意的問題是

A.根據流程設定組織體系，以權責體系為核心B.再造權責體系要以流程為核心，目標為導向，強化崗位角色，優化管控體系 C.將目標分解，根據全面預算分解或以部門分解D.關注結果與成長，與績效銜接，強調愿景的激勵

答案:A,B 第9題

卓越執行者的核心能力包括

A.良好的執行心態B.對執行的深刻理解C.對執行工具的駕馭能力 D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E 第10題

成功實施成本領先與差異化整合戰略的條件

A.靈活生產系統B.企業范圍的信息網絡C.全面質量管理系統D.目標市場足夠大

答案:A,B,C 第11題

與差異化戰略比較，成本領先戰略對基礎研究能力要求較低。答案:正確 第12題

集中化戰略一般會導致企業成本下降。

答案:錯誤

第13題

一般而言，大企業更適用于采取集中化戰略。

答案:錯誤

第14題

與成本戰略比較，差異化戰略對組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確

第15題 是產品質量的識別性，而不是產品品種的挑選性，構成差異化戰略的差異化內在來源。

答案:錯誤 第16題 決定戰略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所具備的組織執行力.答案:正確 第17題

企業愿景就是描述企業未來的圖景。

答案:正確

第1題

差異化戰略的差異化來源包括A.市場形象B.品牌吸引力C.產品價格D.產品外觀特征

答案:A,B,C,D 第2題

市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行A.需求變化B.消費偏好C.市場規則分析D.競爭對手分析 E.目標客戶分析

答案:A,B,C,E 第3題

企業的資源能力包括A.基礎資源B.客戶資源C.擴展資源D.整合能力E.網絡資源

答案:A,C,D,E 第4題

下面屬于企業總體戰略的是A.資本運營戰略B.產業成長戰略C.盈利模式戰略D.核心能力戰略 E.一體化戰略

答案:A,B,C,D 第5題

戰略執行中再造權責體系中需要注意的問題是

A.根據流程設定組織體系，以權責體系為核心B.再造權責體系要以流程為核心，目標為導向，強化崗位角色，優化管控體系C.將目標分解，根據全面預算分解或以部門分解D.關注結果與成長，與績效銜接，強調愿景的激勵

答案:A,B 第6題

卓越執行者的核心能力包括

A.良好的執行心態B.對執行的深刻理解C.對執行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位

E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E 第7題

成功實施成本領先與差異化整合戰略的條件

A.靈活生產系統B.企業范圍的信息網絡C.全面質量管理系統D.目標市場足夠大

答案:A,B,C 第8題

企業戰略設計的基石 A.使命愿景B..資源能力C.競爭結構D.市場趨勢E.行業環境、優勢短板

答案:A,B,C,D,E 第9題

戰略執行系統構成要素

A.戰略目標分解B..創新績效模式C.改革激勵機制D..優化核心流程 E.再造權責體系

答案:A,B,C,D,E 第10題

獲得成本優勢的方式包括A.規模效應B.經驗效應C.設計優勢D.品牌優勢

答案:A,B,C 第11題

以下哪些是企業可選擇競爭戰略A.差異化戰略B.成本領先和差異化戰略C.成本領先戰略 D..戰略聯盟E.集中化戰略

答案:A,B,C,D,E 第12題

戰略執行的核心是A.目標管理B.績效管理C.核心競爭力D.激勵體系構建

答案:B 第13題

戰略分析包括A.明確企業當前宗旨、目標和戰略B..外部環境分析C.內部條件分析 D.重新評價企業的使命和目標

答案:A,B,C,D 第14題

戰略管理的流程

A.企業環境分析B.戰略分析C.戰略決策D.戰略實施與控制E..戰略評價

答案:B,C,D 第15題 企業戰略構成要素

A.經營范圍B.協同作用C.核心競爭力D.競爭優勢E..資源配置

答案:A,B,D,E 第1題 集中化戰略一般會導致企業成本下降。

答案:錯誤

第2題

集中化戰略是指主攻某產品系列細分區段，而不是市場地區區段。答案:錯誤

央企班組長試題匯總

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企業戰略認知

第3題 一般而言，大企業更適用于采取集中化戰略。

答案:錯誤

第4題

與成本戰略比較，差異化戰略對組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確

第5題

是產品質量的識別性，而不是產品品種的挑選性，構成差異化戰略的差異化內在來源。

答案:錯誤 第6題

決定戰略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所具備的組織執行力.答案:正確 第7題

企業愿景就是描述企業未來的圖景。

答案:正確

第8題

戰略聯盟是指兩家企業為某種目的，通過一定方式組成聯合體。戰略聯盟在市場上，以單一法人形式出現。

答案:錯誤

第9題

采取成本領先戰略的企業利潤一般較低。

答案:錯誤

第10題 差異化戰略是通過設計一整套行動，生產并提供一種顧客認為很重要的與眾不同的產品或服務。

答案:正確

第11題

差異化戰略成功的前提是找到不同的顧客群。

答案:錯誤

第12題

分析企業的競爭結構需要從四個方面來進行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。

答案:正確

第13題

績效管理本質上就是考核組織成員對戰略執行的貢獻，或者對組織成員的價值進行評價，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現組織戰略目的的一種管理溝通活動。

答案:正確 第14題

企業的資源能力就是指企業自身所擁有的資源。

答案:錯誤

第15題

與差異化戰略比較，成本領先戰略對基礎研究能力要求較低。

答案:正確 第1題

什么是企業愿景？

答案:企業愿景：是企業領導者對企業前景和發展方向一個高度概括的描述，是指企業長期的發展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領導用以統一組織成員思想和行動的有力武器。企業愿景是由核心理念和未來的藍圖構成。核心理念是企業存在的根本原因，是企業的靈魂，是企業精神，是企業的凝聚力，是激勵員工永遠進取的永恒的東西；未來藍圖代表企業追求和努力方向，它隨著企業經營環境的改變而改變。遠大的理想是激勵員工的有力工具。第2題

試評價沃爾馬“天天低價、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現的戰略思想。

答案:成本領先戰略的概念。成本領先戰略往往是新興零售業態企業后來居上的有力武器，這一戰略的實施涵蓋了商品購、存、銷流轉過程所有環節上的成本和費用控制，只有降低商品的進價成本和物流成本、降低商品的經營管理費用，才能實現商品流轉全過程的成本費用控制。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業成本領先戰略最徹底實施者和經營典范。沃爾瑪的經營宗旨是“天天平價，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區低價銷售，而是所有地區都以最低價格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導思想使得沃爾馬為成本行業中的成本控制專家，它最終將成本降至行業最低，真正做到了天天平價。

第3題

如何理解企業文化與企業戰略之間的關系？

答案:在戰略管理中，企業戰略與企業文化的關系主要表現在以下幾個方面：（1）優秀的企業文化是企業戰略制訂獲得成功的重要條件。優秀的文化能夠突出企業的特色，形成企業成員共同的價值觀念，而且企業文化具有鮮明的個性，有利于企業制定處與眾不同的、克敵制勝的戰略。（2）企業文化使戰略實施的重要手段。企業戰略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，正是企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發了員工的熱情，統一了企業成員的意志及欲望，為實現企業的目標而努力奮斗。（3）企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調。嚴格的講，當戰略制訂之后，企業文化應該隨著新戰略的制訂而有所變化。但是，一個企業的文化一旦形成以后，要對企業文化進行變革難度很大，也就是說企業文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續性，會在企業發展過程中又逐漸強化的趨勢。因此從戰略實施的角度來看，企業文化要為實施企業戰略服務，又會制約企業戰略的實施。當企業制定了新的戰略要求企業文化與之相配合時，企業的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰略做出反應，使企業原有的文化就有可能成為實施新戰略的阻力，因此在戰略管理的過程中，企

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Page 25 of 28 業內部新舊文化的更替和協調是戰略實施獲得成功的保證。

企業戰略認知

第4題

什么是企業戰略管理？

答案:企業戰略管理：企業戰略管理是在占有信息的基礎上的一個決策和實施過程，是企業為實現戰略目標,制定戰略決策,實施戰略方案,控制戰略績效的一個動態管理過程。以戰略計劃的制定為起點，包括了計劃的執行、追蹤與控制等環節的完整的管理過程。企業戰略管理包括三個相互關聯的主要階段，即戰略分析階段、戰略選擇階段和戰略實施階段

部環境分析。內部條件分析。重新評價企業的使命和目標。戰略決策：產生戰略方案 評價戰略方案 選擇的戰略是否發揮了企業的優勢? 是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度? 該戰略能否被利益相關者所接受? 最終選出供執行的滿意戰略 戰略實施與控制:戰略實施與控制過程就是把戰略方案付諸于行動，保持經營活動朝著既定戰略目標與方向不斷前進的過程。這個階段的主要工作包括計劃、組織、領導和控制四種管理職能的活動。

認識班組長

第1題

企業班組長的基本職責是 A.企業班組長的基本職責是B.人力資源管理 生產管理C.員工培訓 團隊建設 D.生產現場管理 班組員工管理

答案:D 第2題

目標管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格

答案:C 第3題

下列哪個內容不屬于管理者的六項基本功之一A.建立目標機制B.建立反饋機制C.建立聯動機制 D.建立投入機制

答案:C 第4題

管理的基本環節是A.領導 決策 組織 協調B.目標設定 執行計劃 檢查評估 提升C.計劃 組織 協調 監督 控制D.調查 策劃 實施 評估

答案:C 第5題 溝通的主要障礙有A.語言障礙 知識經驗不同的障礙 時間障礙 距離障礙B.身體障礙 語言障礙 知識結構障礙 年齡障礙C.語言障礙 知識經驗不同的障礙 組織結構不合理 溝通方式選擇不當D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙

答案:C 第6題

領導方式取決于

A.管理者 被管理者 工作環境三大要素B.文化水平覺悟 歷史三大要素

C.性格 氣質 能力三大要素

D.任務緊急程度 工作地點 設備原因三大要素

答案:A 第7題

西方管理思想發展歷史主要經歷了如下發展階段

A.管理科學 組織行為管理 人本管理 權變管理 B.科學管理 組織行為管理 心理管理 人本管理C.科學管理 組織行為管理 權變管理 人本管理 D.科學管理 現代管理 本土管理

答案:C 第8題

班組長的權力不包括

A.決策權B.獎勵權C.懲罰權D.法定權力

答案:A 第9題

班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識 技術 人際協調能力B.技術 見識 人際協調能力 C.人際協調能力 技術 見識D.技術 人際協調能力 見識

答案:D 第10題

決斷風格包括

A.定向型 粘液型 冒險型 行為型B.定向型 分析型 概念型 行為型 C.多血型 抑郁型 冒險型 質疑型D.簡單型 沖動型 概念型 分析型

答案:B 第11題

班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。

答案:錯誤 第12題

例外管理原則就是要緊抓規范化管理

答案:錯誤

第13題

帕累托定律在管理中的運用就是讓我們注意大多數人的行為。

答案:錯誤 第14題

管理的目的就是消除矛盾。

答案:錯誤 第15題

班組長是企業生產的管理者。

答案:正確

第16題

班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。

答案:錯誤 第17題

在目標管理中一定要注意目標排序。

答案:正確 第18題

執行規章制度要先寬后嚴。

答案:錯誤 第19題

員工績效差的原因就是能力差。

答案:錯誤 第20題

回避是處理矛盾的一種方法。

答案:正確

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認識班組長

第1題

目標管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格

答案:C 第2題

班組長的權力不包括A.決策權B.獎勵權C.懲罰D.法定權力

答案:A 第3題

管理的基本環節是

A.領導 決策 組織 協調B.目標設定 執行計劃 檢查評估 提升 C.計劃 組織 協調 監督 控制D.調查 策劃 實施 評估

答案:C 第4題

班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識 技術 人際協調能力B.技術 見識 人際協調能力 C.人際協調能力 技術 見識D.技術 人際協調能力 見識

答案:D 第5題 企業班組長的基本職責是A.生產規劃 員工管理B.人力資源管理 生產管理C.員工培訓 團隊建設 D.生產現場管理 班組員工管理

答案:D 第1題

班組長是企業生產的管理者。

答案:正確

第2題

班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。

答案:錯誤 第3題

班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。

答案:錯誤 第4題

在目標管理中一定要注意目標排序。

答案:正確 第5題

例外管理原則就是要緊抓規范化管理

答案:錯誤 第1題

目標管理的基本原則有哪些？

答案:明確、具體；挑戰、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅持的原則，也可以稱為底限）；有時原則比目標更重要；要學會必要的妥協。

第2題

制作關鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？

答案:識別必須完成的具體活動；確定必須完成的順序；畫出從開始到完成的順序圖,識別各項活動之間的關系.；計算每項工作時間；根據每項工作時間制定整個工作時間.第3題

結合你的經驗，你是如何運用表揚與批評的。答案:參照有關表揚與批評章節。

第4題

結合實際談談你對權變管理理論的理解。答案:參照第五講第九方面。

責任勝于能力

第1題

責任是-_ _的結果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！

A.社會分工 分工B.社會分化 分化C.組織分工 分化D.組織分化 分工

答案:A 第2題

責任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權力有： A.能力 責任 責任 責任 能力B.責任 能力 責任 能力 能力

C.責任 能力 能力 責任 責任D.能力 責任 責任 能力 能力

答案:B 第3題 要改變世界，先____ ___。A.改變環境B.改變社會C.改變組織D.改變自我 答案:D 第4題 沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任

A.該不該 要不要B.要不要 能不能C.該不該 能不能 D.要不要 該不該

答案:A 第5題

成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機會B.結束 開始C.機會 選擇D.目標 過程

答案:C 第6題

承擔責任，只有對錯，沒有選擇。

答案:錯誤 第7題

弱者承擔責任，強者逃避責任。

答案:錯誤

第8題

個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責任。

答案:正確 第9題

企業需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。

答案:正確 第10題

責任勝于能力，其實是否定能力的重要性。

答案:錯誤 第1題

責任是-_ _的結果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！

A.社會分工 分工B.社會分化 分化C.組織分工 分化D.組織分化 分工

答案:A 第2題

責任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權力有： A.能力 責任 責任 責任 能力B.責任 能力 責任 能力 能力

C.責任 能力 能力 責任 責任D.能力 責任 責任 能力 能力

答案:B 第3題

要改變世界，先____ ___。A.改變環境B.改變社會C.改變組織D.改變自我答案:D

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責任勝于能力

第4題 沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任

A.該不該 要不要B.要不要 能不能 C.該不該 能不能D.要不要 該不該

答案:A 第5題

成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機會B.結束 開始C.機會 選擇D.目標 過程

答案:C 第6題

我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！A.成為 行為B.成為 變為C.行為 變為 D.變為 成為

答案:B 第1題

許三多精神是一種大智若愚的精神。

答案:正確 第2題

感恩的反義詞是不負責任。

答案:錯誤

第3題

行為決定思維，思維決定價值觀。

答案:錯誤 第4題

責任的源頭是感恩。

答案:正確

第5題

承擔責任，只有對錯，沒有選擇。

答案:錯誤 第6題

弱者承擔責任，強者逃避責任。

答案:錯誤

第7題

個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責任。

答案:正確 第8題

企業需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。

答案:正確 第9題

責任勝于能力，其實是否定能力的重要性。

答案:錯誤 問答第1題

人的行為方式、思維方式、價值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關系？

答案:人作出選擇往往會考慮兩方面的因素、權衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環境，二是內在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二是長期利益。人往往在選擇的時候過分依賴外部環境，過度重視短期利益。這實際說明，大部分人的思維方式較單

一、價值觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式決定人的行為方式。第2題

為什么在關鍵時刻，人總是不愿意承擔責任？

答案:人不愿意承擔責任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環境的影響。其核心在于思維方式的簡單，價值觀的不成熟。所以人要提升自我的內控力，提升內控力才能真正矯正價值觀、改變思維方式。因此，是否愿意承擔責任，關鍵是要讓人們認識到只有承擔責任，才能真正持續地趨利避害。而不承擔責任，則恰恰會扭曲人的價值觀，并形成思維慣例。第3題

為什么責任勝于能力

答案:責任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責任涉及人的價值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責任心體現人品，能力體現的是才干。我們經常說德才兼備，德為先，才次之。所以，責任是根本，能力是載體。能力越大，承擔的責任，也就越大，責任是能力中的核心能力。第4題

我們向許三多學什么？

答案:許三多精神，就是一種負責精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有先戰勝了自己，才能戰勝對手，戰勝一切困難。我們向許三多學習，就是要學習對自我價值的高度認同，就是要學習如何做人做事。就是要學會堅持，學會不拋棄、不放棄！學會珍惜現在，珍惜當下的力量?！拔宜鶕碛形ㄒ坏牧α?，就是當下的力量，昨日已不可追；明天是未知數；只有“當下”才最真實!” 第3題 為什么責任勝于能力

對于大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認為。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業績。讀了《責任勝于能力》這本書，使我受益非淺，此書運用了通俗易懂的語言，體現了求真務實精神，其深刻的內涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強的說服力，闡明了責任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的了解。那責任到底是什么？ 我認為，“責任”從大道理說，就是最基本的職業精神，從小的來說即一個人做事的基本準則。記得看過一個電視

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責任勝于能力

專題片，侯先生談起自已的父親侯寶林大師對他的影響，一段文革期間的往事，侯老先生當時由于受到沖擊，被分配掃廁所。但他毫無怨言，整日樂呵呵的將廁所打掃得干干凈凈，逢人還主動招呼，一點不因掃廁所感覺低人一等或不好意思。侯耀文當時不理解，就問他的父親，他的父親回答他“既然分配我掃廁所，那么這就是我的新工作，我就必須要做，還要做的比別人都好”。這種寵辱不驚的精神，一直銘記于侯耀文的內心，并一直激勵著他日后漫長的藝術生涯。這個故事說明這樣一個道理，只有負責任的人，才有資格成為優秀團隊中的一員；缺乏責任心的人，也就沒有了發揮才能的舞臺，成就不了事業的同時，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。

一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對于自己應承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人堅強，責任可以發揮自己的潛能，能力，永遠由責任來承載。責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定你的工作成績，正如書中所說的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們在工作中，就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉化為積極主動，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。

有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于——責任。簡單的說，按時上班準時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說到本質就是一種不負責的表現，首先是對自己單位和職業的不負責，更是對自己的不負責。沒有做不好的工作，只有不負責的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力。

“責任重于泰山”，這是我們經常講的一句話。每一個能夠成功發展的優秀企業都非常強調責任的力量?？梢哉f一個人的成功，與一個企業和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責任，已經成為人的一種立足之本，成為企業求生存求發展的重要能力。一個人生活在這個社會上，即使是一個自由職業者，他也會和各種團隊、組織和人員發生往來，在這個過程中，責任感是最基本的能力，如果你缺乏責任，組織不會聘用你，團隊不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。在這個世界上，有才華的人太多，但是有才華又有責任的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是企業和公司發展最需要的。

尤其是本書的最后一章談到：責任即榮譽。為榮譽而工作，就是主動爭取做得更多，承擔更多的責任；為榮譽而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽而工作，就是為企業分擔憂慮，給領導減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助；為榮譽而工作，就是自動自發，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。努力工作，忠誠于企業，在捍衛企業榮譽的同時，也樹立了自己的榮譽。自己會受到人們的尊敬。

責任關乎到處事方法，如果責任心不夠那就算有再大的能力也很難確定他能將整件事情堅持下來，半途而廢更容易造就損失，使前期投入付之東流，有責任的人通過長期的學習積累經驗也能成為有能力的人。一個人一旦有了責任心?他就會不斷的努力? 但是這個就是個人能力?

“人可以不偉大、人可以清貧，但我們不可以沒有責任”。任何時候，我們都不能放棄肩上的責任，扛著它，就是扛著自己生命的追求與信念；扛著它，就是扛起對自己人生的美滿與幸福。

第4題 我們向許三多學什么？

在一些人看來，許三多夠“傻”，一次腹部繞杠竟然玩命般做了333次，他說，“你現在混日子，小心將來日子混了你”；許三多“笨”，老兵不干的，他搶著爭著干；許三多“缺心眼”，他說，“記住一個人的好，總強過記住一個人的壞”。可是，就是靠著這股子傻勁，鄉下孩子許三多從列兵漸漸成長為尖兵。許三多身上這些在意志、耐受挫折等方面的品質正是不少畢業生所欠缺的，也是大學畢業生應該學習的地方。