第一篇：營銷稽查中心工作標準(2011)

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企業標準

Q/GGG-DJ-GZ01-08 Q/GGG-DJ-GZ16-08

營銷稽查中心工作標準匯編

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局 發布

目

錄

營銷稽查中心工作標準.........................................................3 營銷稽查中心主任工作標準.....................................................7 營銷稽查中心副主任工作標準..................................................11 營銷稽查中心綜合管理高級師工作標準...........................................15 營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準.......................................19 營銷稽查中心計量稽核兼安全監察中級師工作標準.................................24 營銷稽查中心業擴及電費稽核中級師工作標準.....................................28 營銷稽查中心綜合員工作標準..................................................33 營銷稽查中心用電檢查班工作標準..............................................37 營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準...........................................41 營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準.........................................45 營銷稽查中心用電檢查班高級工工作標準.........................................49 營銷稽查中心用電檢查班中級工工作標準.........................................53 營銷稽查中心用電檢查班初級工工作標準。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。57

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ01-08

營銷稽查中心工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心的工作，特制訂《營銷稽查中心工作標準》。本標準由貴港供電局標準化委員會提出并歸口。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心工作標準

范圍

1.1 本標準規定了本局營銷稽查中心的職責、工作內容要求與方法及檢查與考核。1.2 本標準適用于本局營銷稽查中心的工作。2 職責

2.1 執行本局通用工作標準。2.2負責對內營銷稽查工作。2.3負責全局對外用電檢查工作。

2.4負責協助和指導城區、城郊、覃塘供電分局的用電檢查工作.2.5其他工作。3 工作內容要求與方法

3.1執行本局各部門通用工作標準。3.2對內營銷稽查工作。

3.2.1貫徹執行國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本單位有關規章制度。3.2.2對本局抄表、核算、收費的工作方法、手段、程序以及工作質量進行稽查 3.2.3對本局業擴報裝、電能計量、電費賬務等管理環節的工作質量進行稽查。

3.2.4對本局執行用電營業和電價電費方面各種法規、制度及電價政策的情況進行稽查。3.2.5對用電營業差錯事故所造成的經濟損失進行調查，并提出處理意見。

3.2.6對營銷工作人員因瀆職、失職、差錯所造成的重大經濟損失事故進行稽查并提出處理意見。

3.3對外用電檢查工作

3.3.1檢查貴港城區內用電戶執行國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針政策、標準、規章制度情況。

3.3.2檢查城區內用戶電氣裝置工程設備施工質量情況。

3.3.3檢查城區用戶電氣裝置中電氣設備運行的安全狀況；對城區內并網電源、自備電源并網安全情況和受電端電能質量進行檢查。

3.3.4檢查城區用戶保安電源和非電源性質的保安措施及用戶的反事故措施。3.3.5對城區范圍內專變用戶電容補償裝置技術指導和協助維護。3.3.6對城區范圍內的違章用電和竊電行為進行檢查，并依法進行處理。3.15 完成局領導交辦的其他工作任務。4 檢查與考核 4.1 本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。4.2 考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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Q/GGG-DJ-GZ02-08 營銷稽查中心主任工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心主任崗位的工作，特制訂《 營銷稽查中心主任工作標準》。本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心主任工作標準 范圍

本標準規定了 營銷稽查中心主任崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于 營銷稽查中心主任崗位的工作。2 職責

2.1執行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

2.2貫徹執行國家、行業和公司相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定。

2.3組織和協調專責人員和各班組完成對內營銷稽查及對外用電檢查工作，和完成局下發的各項經營指標。

2.4對電力營銷人員的瀆職、失職、差錯等造成重大經濟損失事故進行調查核實,并提出處理意見。

2.5組織安排營銷稽查人員參加業務技術培訓，對培訓過程進行監督、評審、糾正偏差。2.6完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：大專及以上學歷，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作5年以上，中層副職2年及以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1精通本隊各方面的技術、業務，有指導各專責、班組正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。

3.5．2有組織本部門開展工作的能力，有協調上下級以及有關人員、有關部門共同開展工作的能力。

3.5.3有較強的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于7天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

4.2貫徹執行國家、行業和公司相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定。

4.3組織本隊各專責和班組完成對內營銷稽查和對外用電檢查工作以及各項經營工作。4.3.1根據局經營經營指標的完成情況,指導有關人員對完成經營指標與實際經營水平相差較大的指標進行重點稽查。

4.3.2協調安排專業分工,以專業管理為基礎開展電力營銷稽查管理,督促各專責按時完成交辦的有關工作。

4.3.3組織專責人員對本單位電價執行情況和電費管理工作進行稽查。4.3.4組織對本營業區內開展的反違章和反竊電工作情況進行稽查。

4.3.5組織對本單位業擴流程、工作質量、工作實效和供用電合同簽訂工作進行稽查。4.3.6監督檢查本營業區內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置的配備、修校、輪換和量值傳遞工作進行稽查。

4.3.7督促各專責完成月度各專業營銷稽查總結、報表，制定月度工作計劃，匯總審核后報分管領導審閱。

4.3.8監督本單位業務報裝工作流程、質量、時效和優質服務承諾的執行情況。督促各專責定期完成上月度電力營銷稽查的分析總結。并提交書面報告。

4.4對電力營銷人員因瀆職、失職、差錯等所造成的重大經濟損失事故進行調查核實，并提出處理意見。

4.5組織營銷稽查人員參加業務技術培訓，對培訓過程進行監督、評審、糾正偏差。4.6指導和監督本部門、班組安全員的工作，完成領導臨時交辦的任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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Q/GGG-DJ-GZ03-08 營銷稽查中心副主任工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心副主任崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心副主任工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心副主任工作標準

范圍

本標準規定了營銷稽查中心副主任崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于營銷稽查中心副主任崗位的工作。2 職責

2.1執行本局中層及以上管理人員通用工作標準.2.2貫徹執行國家、行業和公司相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定。

2.3負責把本隊工作內容分解到各崗位，組織和協調專責人員和各班組完成對內營銷稽查及對外用電檢查工作，和完成局下發的各項經營指標。

2.4對電力營銷人員的瀆職、失職、差錯等造成重大經濟損失事故進行調查核實,并提出處理意見。

2.5組織安排營銷稽查人員參加業務技術培訓，對培訓過程進行監督、評審、糾正偏差。2.6對本隊車輛進行管理。

2.7協助主任對本隊人員的安全生產進行管理。2.8完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：大專及以上學歷，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作4年以上，正或副班長2年及以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1精通本隊各方面的技術、業務，有指導各專責、班組正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。

3.5.2有組織本部門開展工作的能力，有協調上下級以及有關人員、有關部門共同開展工作的能力。

3.5.3有較強的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.6接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于7天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

4.2貫徹執行國家、行業和上級部門相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定。

4.3組織本隊各專責和班組完成對內營銷稽查和對外用電檢查工作以及各項經營工作。4.3.1根據局經營指標的完成情況,指導有關人員對完成經營指標與實際經營水平相差較大的指標進行重點稽查。

4.3.2協調安排專業分工,以專業管理為基礎開展電力營銷稽查管理,督促各專責按時完成交辦的有關工作。組織對本營業區內開展的反違章和反竊電工作情況進行稽查。組織專責人員對本單位電價執行情況和電費管理工作進行稽查。

4.3.3組織對本單位業擴流程、工作質量、工作實效和供用電合同簽訂工作進行稽查。4.3.4監督檢查本營業區內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置的配備、修校、輪換和量值傳遞工作進行稽查。

4.3.5督促各專責完成月度各專業營銷稽查總結、報表，制定月度工作計劃，匯總審核后報分管領導審閱。

4.3.6監督本單位業務報裝工作流程、質量、時效和優質服務承諾的執行情況。督促各專責定期完成上月度電力營銷稽查的分析總結。并提交書面報告。

4.4對電力營銷人員因瀆職、失職、差錯等所造成的重大經濟損失事故進行調查核實，并提出處理意見。

4.5組織營銷稽查人員參加業務技術培訓，對培訓過程進行監督、評審、糾正偏差。對本隊的車輛使用進行合理調配和安排，并按規定對本隊司機和車輛進行管理。

4.6指導和監督本部門班組安全員的工作，定期進行安全學習，并定期不定期對本隊、各班組的安全生產工作進行檢查管理。4.7完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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Q/GGG-DJ-GZ05-08

營銷稽查中心

綜合管理高級師工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局 營銷稽查中心的工作，特制訂《 營銷稽查中心綜合管理高級師工作標準》。本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2010年首次發布，本次為第二次修訂。

電力營銷稽查大隊綜合管理高級師工作標準 范圍

本標準規定了綜合管理高級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于綜合管理高級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本局有關規章制度。2.3負責對本局用電檢查綜合管理、優質服務環節的工作質量進行稽查。

2.4負責對用電檢查人員因瀆職、失職、服務質量等營業差錯事故所造成的經濟損失以及用電檢查人員行業作風進行調查。

2.5負責對本局業擴報裝管理、計量安裝校驗、營業場服務、95598服務、搶修中心等環節的優質服務進行稽查，提高服務質量。

2.6協助搞好班組規范化建設，分析電力稽查各種工作成果及要求的各種材料交大隊領導。2.7協助大隊抓好技術培訓工作。結合工作實際，提出提高內稽和外查科技含量的措施并積極落實已批復的措施。

2.8協助加強大隊安全管理，制定年度“兩措”計劃并組織實施。

2.9 參與對業擴報裝、計量安裝校驗、營業場、95598服務、搶修中心人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。參與對客戶重大電氣事故的調查。2.10完成領導交辦的各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有本科及以上文化程度，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相關專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有工程師及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題進行正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協調能力。3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業務文件，起草與本崗位職責有關的業務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局專責人員通用工作標準。

4.2認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及國家有關工作方針、政策、供用電規章和技術規范。

4.3稽查優質服務承諾的執行情況。

4.4檢查業擴報裝管理、計量安裝校驗、營業場服務、95598服務、搶修中心部門班組執行國家和主管上級頒發的有關法規、標準、制度的情況。檢查對群眾來信、來訪，95598熱線等投訴事件的處理和反饋意見；

4.5協助對全隊用電檢查方面的技術資料、圖紙、客戶用電檔案等進行管理。4.6協助隊領導核定和安排各班的工作計劃和工作任務。4.7協助隊領導組織好全隊檢查人員的技術和業務培訓工作。4.8完成有關用電檢查專業報表匯總統計工作。4.9指導各班有重點有目的地進行稽查。

4.10參與對業擴報裝、計量安裝校驗、營業場、95598服務、搶修中心人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。

4.11根據需要及時填發《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。4.13遵守制定的各項質量和職業健康安全生產管理制度，并落實到工作中。4.14完成本崗位的各項質量和職業健康安全指標。4.15完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ06-08

營銷稽查中心

用電稽查助理工程師工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局 營銷稽查中心用電稽查助理工程師崗位的工作，特制訂《 營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準》。

本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準 范圍

本標準規定了用電稽查助理工程師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電稽查助理工程師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本局有關規章制度。2.3負責對本局用電檢查管理環節的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業務流程部分環節的控制和數據分析，掌握違章用電和竊電案件查處、客戶檔案變化等情況并開展稽查，優化用電檢查工作流程，規范用電市場秩序。負責對用電大戶電量突變進行分析。

2.4負責對線損管理工作質量進行稽查。掌握分線、分壓、分臺區線損情況和變電站母線電量平衡情況并開展稽查，努力節能降損。

2.5負責對用電檢查人員因瀆職、失職等營業差錯事故所造成的經濟損失以及用電檢查人員行業作風、優質服務投訴案件進行調查。

2.6負責對縣級供電企業相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業務技能指導工作。

2.7根據需要及時填發《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。

2.8搞好班組規范化建設，完善各種記錄，文明辦公。每月匯總電力稽查、優質服務稽查等各種工作成果及要求的各種材料交主任。

2.9負責營銷圖紙、規程工作，逐步實現微機化管理。協助中隊抓好技術培訓工作。結合工作實際，提出提高內稽和外查科技含量的措施并積極落實已批復的措施。2.10協助大隊抓好后勤管理工作。協助大隊抓好員工培訓工作。

2.11加強大隊安全管理，制定年度“兩措”計劃并組織實施，負責大隊安全員工作。協助員工技術培訓相關工作。

2.12完成領導交辦的各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有中專及以上文化程度，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有助理師及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業務文件，起草與本崗位職責有關的業務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局專責人員通用工作標準。

4.2認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及國家有關工作方針、政策、供用電規章和技術規范。

4.3對全隊用電檢查方面的技術資料、圖紙、客戶用電檔案等進行管理。4.4協助隊領導組織好全隊檢查人員的技術和業務培訓工作。4.5組織10KV及以上客戶電氣圖紙的檢查和工程驗收。4.6參與對10KV及以上客戶用電事故的調查處理工作。

4.7直接參與制訂用電普查方案和查處重大違章用電、竊電工作。4.8協助隊領導核定和安排各班的工作計劃和工作作任務.4.9執行供電營業服務對外承諾規定、城市供電營業規范化服務標準及班組對外工作承諾規定、保證在規定時限內處理好各項用電業務。

4.10按檢查工作程序進行檢查，根據領導安排按計劃完成管轄區內客戶周期性定檢工作以及其他各項專項檢查及違章用電、竊電的查處工作。

4.11對管區內客戶的用電安全進行管理，特別雙電源客戶和具有自備發電機的客戶的管理，配電室防小動物短路管理以及高壓客戶預防性試驗工作，并建檔立卡,保證管區內不發生責任性用電事故。

4.12負責客戶無功管理，指導客戶節約用電和合理地投切無功補償設備，提高功率因數，改善電壓質量，做到安全、合理、經濟地用電。4.13完成有關用電檢查專業報表匯總統計工作。

4.14進行電量統計及分析，指導各班有重點有目的地進行稽查。4.15對防竊電裝置進行管理,推廣反竊電新技術。

4.16遵守制定的各項質量和職業健康安全生產管理制度，并落實到工作中。4.17完成本崗位的各項質量和職業健康安全指標。4.18完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ08-08

營銷稽查中心

計量稽核兼安全監察中級師工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心計量稽核兼安全監察中級師崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心計量稽核兼安全監察中級師工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心計量稽核兼安全監察中級師工作標準

范圍

本標準規定了計量稽核兼安全監察中級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于計量稽核兼安全監察中級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局專責人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本局有關規章制度。2.3負責對本局電能計量管理環節的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業務流程部分環節的控制，掌握計量配置、進網計量設備質量、預付費表及防竊電箱安裝、計量差錯或誤差、定期輪換、計量校驗、客戶檔案變化等情況并開展稽查，優化電能計量工作流程，提高電能計量工作質量。負責把因計量故障而補電量的用戶列表匯總每月給各班（含戶號、戶名、地址、故障表編、所補電量等）。

2.4協助進行線損管理工作質量稽查和本局經營指標分析工作。

2.5負責對計量工作人員因瀆職、失職等計量差錯事故所造成的經濟損失進行調查。2.6負責對縣級供電企業電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業務技能指導工作。2.7根據需要及時填發《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況，按時報送營銷稽查報表。2.8完成領導交辦的其他各項工作任務。3崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有大專及以上文化程度，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業務。3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業務文件，起草與本崗位職責有關的業務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4工作內容與方法

4.1執行本局專責及以上管理人員通用工作標準。

4.2徹國家、行業和公司相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定； 4.3對本單位電能計量技術規范、管理制度執行情況進行稽查；

4.4對本單位電能計量裝置和計量標準設備的檢定（輪換、現場校驗）、修校、量值傳遞等計劃的執行情況和工作質量進行稽查；

4.5協助電費回收工作，為避免電量流失，對營銷MIS系統中經過“計量備表”環節后的工作證按《計量裝置的配備及回庫的管理規定》進行稽查考核；

4.6根據上級公司對DL488-2000管理規程的要求，對新購電能計量裝置及設備的廠家、型號、數量、價格、購置資金的預算和落實情況進行稽查核準后轉報物資部門進行統一采購； 4.7根據上級公司對DL488-2000管理規程的要求，對報廢的電能計量設備裝置的型號、數量、使用年限等進行稽查，并上報備案；

4.8對本營業區內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置配置進行稽查，核準防竊電裝置、計量改造數量、安裝預付費計量裝置數量。

4.9檢查電壓互感器二次壓降測試、改造情況及存在問題；

4.10參與本單位電能計量裝置重大差錯、故障、重大竊電案件的調查和處理，并對客戶退補電量的計算結果進行稽查；對需補收電量的，補收電量恰當與否，以《計量故障確認單》進行備案；

4.11檢查標準計量裝置按周期檢定情況；

4.12檢查電能計量裝置原始數據的錄入，歸檔和保存情況，對原始數據和電腦數據是否相符合情況進行稽查核準；

4.13檢查匯報計量工作人員違反勞動紀律、失職、瀆職行為的其他情況。4.14完成領導臨時交辦的其他任務。5檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ09-08

營銷稽查中心

業擴及電費稽核中級師工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心業擴及電費稽核中級師崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心業擴及電費稽核中級師工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。營銷稽查中心業擴及電費稽核中級師工作標準

范圍

本標準規定了業擴及電費稽核中級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于業擴及電費稽核中級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本局有關規章制度。2.3負責對本局業擴報裝管理環節的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業務流程部分環節的控制，掌握業擴報裝計量配置、進網設備質量和客戶檔案變化等情況并開展稽查，優化業擴報裝工作流程，提高業擴報裝工作質量。負責對新裝或變更CT用戶受電后對MIS檔案復核，定期檢查有關客戶報裝檔案資料和信息是否真實正確。

2.4協助收集用戶用電負荷增長信息和用電市場信息。參與客戶受（送）電裝置工程電氣圖紙和有關資料的審查和工程驗收。2.5參與對客戶重大電氣事故的調查。

2.6負責對業擴報裝人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。檢查對群眾來信，來訪，等投訴事件的處理及反饋意見。

2.7負責對縣級供電企業相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業務技能指導工作。

2.8根據需要及時填發《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。協助員工技術培訓相關工作。2.9完成領導交辦的其他各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有中專及以上文化程度，電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格或崗位技能要求：具有助理師及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作2年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業務文件，起草與本崗位職責有關的業務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局專責人員通用工作標準。

4.2徹國家、行業和公司相關的電力法規、政策和規章制度及局制定的經營方針和各項規定； 4.3檢查業擴報裝部門執行國家和主管上級頒發的有關法規、標準、制度的情況；

4.4參與營銷MIS系統有關管理，對業擴報裝流程進行全程跟蹤檢查，確保業擴報裝行為的規范。

4.5檢查業擴報裝部門對客戶報裝負荷及供電條件是否按原則確定供電方案； 4.6檢查業擴報裝部門對客戶用電申請的現場勘察，結合電網規劃制訂供電方案； 4.7檢查業擴報裝部門是否按規定對客戶受電工程進行施工中間檢查、竣工檢驗和復檢； 4.8對增容、新裝的專變客戶，其計量裝置是否符合規程規定安裝，執行電價與實際用電性質有否不符進行稽查；

4.9檢查業務、營業柜臺人員違反勞動紀律、失職、瀆職行為的其他情況。4.10稽查業擴報裝的各種報表及有關資料的分析、統計、歸納和上報工作；

4.11稽查業擴報裝部門業擴業務的建檔立卡是否符合規范要求，工單流轉是否及時，對工程質量、服務態度、質量進行稽查。

4.12定期檢查有關客戶報裝檔案資料和信息；

4.13對業擴報裝人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。檢查對群眾來信、來訪等投訴事件的處理和反饋意見；

4.14稽查業擴的有關部門在用電報裝、圖紙審查和驗收送電工作中對規定的執行情況； 4.15稽查城網改造和一戶一表改造工作。

4.16對縣級供電企業相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業務技能進行指導。4.17根據需要及時填發《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。協助員工技術培訓相關工作。4.18完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ10-08 營銷稽查中心綜合員工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本營銷稽查中心綜合員崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心綜合員工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心綜合員工作標準

范圍

本標準規定了營銷稽查中心綜合員崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于營銷稽查中心綜合員崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1在大隊領導直接領導下，負責本大隊的行政事務管理、相關統計及文件、資料、報刊、信件發放登記工作。宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本局有關規章制度。

2.2負責接待來訪客戶，處理與客戶有關事務。2.3負責處理隊各項內務工作。2.4負責大隊有關資料的歸檔管理。2.5完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位人員資格要求

3.1文化程度：具有中技及以上文化程度。3.2從事電力系統工作2年以上。

3.3掌握一般的行政文書及部分專業數據統計方法等專門知識。3.4熟悉基本電腦操作技術。

3.5有一定的語言、文字表達能力，能撰寫業務文件和工作總結。3.6身體健康，能適應本崗位工作。4 工作內容與方法

4.1執行本局綜合員通用工作標準。

4.2負責本大隊辦公用品、資料、信件、電報、報刊的發放、登記工作。4.3負責發文登記、傳送、打印、簽發、傳閱、歸檔并管理等工作。4.4負責領取本中心的勞保福利及其它物品，并做好發放登記工作。

4.5按局要求進行考勤考核匯總統計及工資、獎金發放登記，做到帳目清楚，手續完善。4.6知道本崗位存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.7參加質量和職業健康安全培訓。

4.8文明禮貌接待來訪客戶,并記錄客戶要求、投訴、舉報，進行分類歸檔，并按區域、性質、類別交由各班或相關部門進行處理。4.9完成領導臨時交辦的任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ11-08 營銷稽查中心用電檢查班工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班工作標準

范圍

1.1 本標準規定了本局營銷稽查中心用電檢查班的職責、工作內容要求與方法及檢查與考核。1.2 本標準適用于本局營銷稽查中心用電檢查班的工作。2 職責

2.1 執行本局班組通用工作標準。2.2負責對內營銷稽查工作。2.3負責全局對外用電檢查工作。

2.4嚴格執行部門年度或月度工作計劃，按時完成專項工作任務。2.5其他工作。3 工作內容要求與方法

3.1執行本局班組通用工作標準。3.2對內營銷稽查工作。

3.2.1貫徹執行國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針、政策和本單位有關規章制度。3.2.2對本局抄表、核算、收費的工作方法、手段、程序以及工作質量進行稽查 3.2.3對本局執行用電營業和電價電費方面各種法規、制度及電價政策的情況進行稽查。3.2.4對用電營業差錯事故所造成的經濟損失進行調查，并提出處理意見。3.3對外用電檢查工作

3.3.1檢查用戶執行國家有關電力供應與使用的法律、法規、方針政策、標準、規章制度情況。3.3.2檢查用戶電氣裝置工程設備施工質量情況。

3.3.3檢查用戶電氣裝置中電氣設備運行的安全狀況；對用戶并網電源、自備電源并網安全情況和受電端電能質量進行檢查。

3.3.4檢查用戶保安電源和非電源性質的保安措施及用戶的反事故措施。3.3.5對專變用戶電容補償裝置技術指導和協助維護。

3.3.6檢查用戶進網作業電工資格、進網作業安全狀況及作業安全保障措施。3.3.7檢查用戶執行計劃用電、節約用電情況。

3.3.8檢查用電量計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通訊等安全運行狀況。

3.3.9檢查供用電合同及有關協議履行情況。3.3.10參與客戶用電事故的調查處理工作。

3.3.11對違章用電和竊電行為進行檢查，并依法提出處理意見。3.3.12執行《用電檢查工作單》工作任務并及時反饋檢查結果。

3.3.13按時、按質完成專項工作任務。3.3.14完成隊領導臨時交辦的其他工作任務。4 檢查與考核

4.1 本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核。4.2 考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ12-08

營銷稽查中心

用電檢查班班長工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心用電檢查班班長崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準

范圍

本標準規定了用電檢查班長崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電檢查班班長崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局班長及以上管理人員通用職責。

2.2組織班組人員認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規章制度和技術法規。

2.3負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規定，對管轄區內的高壓、低壓客戶的用電檢查。

2.4遵守制定的各項質量和職業健康安全生產管理制度，并落實到工作中。2.5完成本崗位的各項質量和職業健康安全指標。2.6完成領導交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有中技及以上學歷, 電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格要求：具有高級工及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技術、業務，有指導班組成員正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。

3.5.2有較強的組織、協調工作能力, 善于調動班組成員的積極性。

3.5.3有一定的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.5.4掌握觸電急救法和人工呼吸法。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執行本局班長及以上管理人員通用工作標準。

4.2 合理調配班組人力、物力，做好本班年、月、周、日工作計劃，并提出確保完成計劃的

措施和辦法，保質保量地完成各項任務，并對月、年工作情況進行總結。

4.3組織班組人員認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規章制度和技術法規。做到按法律程序進行檢查，依法處理各種問題和案件。4.4負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規定和工作計劃，完成管轄區內的高壓、低壓客戶的用電檢查工作。

4.5結合實際情況，并根據有關規程、條例要求，編制客戶巡檢計劃，并考核實施情況，及時向隊領導匯報。

4.6組織收集和積累有關用電資料，建立健全客戶的用電檔案。4.7負責組織用電事故的調查分析及理賠工作，做到客戶滿意。4.8督促客戶電氣設備缺陷整改，確保安全供用電。

4.9組織班組人員進行安全學習、政治學習、業務培訓、QC活動，搞好安全文明生產，做到全班無安全責任事故發生，提高全班人員政治素質和業務技術素質，提高服務質量和工作效率。平常工作做到年、月有計劃和年、月、周有總結。

4.10組織健全班組設備臺帳，做好儀器、儀表、安全工具的保養、保管工作，做到設備臺帳清楚、儀器儀表隨時可用。

4.11負責對班組人員進行職業道德教育，關心班組成員生活，搞好班組建設，組織班員共同搞好責任區的清潔衛生。

4.12負責組織本班職工積極開展創建文明班組活動，爭創文明班組。4.13依托營銷MIS系統，組織班組成員處理日常營業相關工作。4.14按計劃進行大宗用戶巡檢、營業普查。

4.15對具體的事件、個案進行監控，要求班組成員按計劃、有分析、有目的進行檢查，督促班組成員誰檢查誰負責并跟蹤到底，并及時反饋處理情況。4.16對班組日常管理工作按照人員、工作的匹配，各負其責。4.17知道本班組存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.18參加質量和職業健康安全培訓。

4.19負責組織班組成員完成領導交給的臨時工作任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

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企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ13-08

營銷稽查中心

用電檢查班副班長工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本局營銷稽查中心用電檢查班副班長崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準

范圍

本標準規定了用電檢查班副班長崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電檢查班副班長崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執行本局副班長及以上管理人員通用職責。

2.2協助班長組織班組人員認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規章制度和技術法規。

2.3負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規定，對管轄區內的高壓、低壓客戶的用電檢查。

2.4遵守制定的各項質量和職業健康安全生產管理制度，并落實到工作中。2.5完成本崗位的各項質量和職業健康安全指標。2.6完成領導交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業要求：具有中技及以上學歷, 電力系統及其自動化、電力營銷或其它相近專業。

3.2專業技術資格要求：具有高級工及以上專業技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業安全工作規程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等有關安全技術法規知識及有關電氣安裝工藝、驗收規范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技術、業務，有指導班組成員正確處理、解決有關用電檢查工作中業務、技術問題的能力。

3.5.2有較強的組織、協調工作能力, 善于調動班組成員的積極性。

3.5.3有一定的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.5.4掌握觸電急救法和人工呼吸法。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1 執行本局副班長及以上管理人員通用工作標準。

4.2 合理調配班組人力、物力，做好本班年、月、周、日工作計劃，并提出確保完成計劃的措施和辦法，保質保量地完成各項任務，并對月、年工作情況進行總結。

4.3 組織班組人員認真執行《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規章制度和技術法規。做到按法律程序進行檢查，依法處理各種問題和案件。4.4 負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規定和工作計劃，完成管轄區內的高壓、低壓客戶的用電檢查工作。

4.5 結合實際情況，并根據有關規程、條例要求，編制客戶巡檢計劃，并考核實施情況，及時向隊領導匯報。

4.6 組織收集和積累有關用電資料，建立健全客戶的用電檔案。4.7 負責組織用電事故的調查分析及理賠工作，做到客戶滿意。4.8 督促客戶電氣設備缺陷整改，確保安全供用電。

4.9 組織班組人員進行安全學習、政治學習、業務培訓、QC活動，搞好安全文明生產，做到全班無安全責任事故發生，提高全班人員政治素質和業務技術素質，提高服務質量和工作效率。

4.10 組織健全班組設備臺帳，做好儀器、儀表、安全工具的保養、保管工作，做到設備臺帳清楚、儀器儀表隨時可用。

4.11負責對班組人員進行職業道德教育，關心班組成員生活，搞好班組建設，組織班員共同搞好責任區的清潔衛生。

4.12 負責組織本班職工積極開展創建文明班組活動，爭創文明班組。4.13平常工作做到年、月有計劃和年、月、周有總結。4.14 依托營銷MIS系統，組織班組成員處理日常營業相關工作。4.15 按計劃進行大宗用戶巡檢、營業普查。

4.16 對具體的事件、個案進行監控，要求班組成員按計劃、有分析、有目的進行檢查，督促班組成員誰檢查誰負責，誰跟蹤到底，并及時反饋處理情況。4.17 對班組日常管理工作按照人員、工作的匹配，各負其責。4.18 知道本班組存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.19 參加質量和職業健康安全培訓。

4.20 負責組織班組成員完成領導交給的臨時工作任務。5 檢查與考核

5.1 本標準的執行情況按有關規定進行檢查與考核 5.2 考核的內容為本標準規定的職責和工作內容與要求。

Q/GGG廣西電網公司貴港供電局

企 業 標 準

Q/GGG-DJ-GZ14-08

營銷稽查中心

用電檢查班高級工工作標準

2011-08-20發布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發布

前 言

為規范本營銷稽查中心用電檢查班高級工崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班高級工工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發布，本次為第四次修訂。

第二篇：營銷中心工作職能

營銷中心工作職能

1、負責市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態。

2、制定并完成公司中長期營銷計劃，議訂符合市場實際和公司要求的銷售政策及營銷組合策略。

3、制定公司銷售計劃，并組織銷售任務的第二次任務分配。

4、制定公司新產品（品牌）開發計劃，包括新產品(品牌)定位、定價、形象規劃，并指導實施、跟進、檢查與總結。

5、負責公司貨品的具體組織、儲備、配送及物流，及時組織調整貨源，確保營銷計劃的順利進行。

6、制定產品的促銷計劃，負責組織、策劃、執行、考評及總結，提升產品銷量及市場覆蓋及占有率。

7、負責市場開拓，協調與客戶業務往來。

8、組織策劃公司大型展示招商會，協助客戶現場訂貨會。

9、根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發及產銷協調等專題會議。

10、制訂公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品。

11、根據公司財務制度，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作。

12、負責與各部門溝通、協調工作，并對公司經營業績及品牌形象負責。

第三篇：營銷中心工作職責

營銷中心工作職責

1．進行市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態；

2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

3． 制訂公司銷售計劃，承擔公司下達的銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配；

4． 制訂公司新產品（品牌）開發計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規劃，并推導實施、落實、檢查與總結；

5． 制訂公司各品牌廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執行，以提升產品銷量和品牌知名度；

6． 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯系協調和銷售業務的往來；

7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

8． 根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發及產銷協調等專題會議；

9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

10． 根據公司的財務制度，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責；

11． 負責產品儲運管理，確保產品安全存放和運輸，確保帳物相符；

12． 負責建立健全營銷檔案管理體系；

13． 負責營銷系統績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。……

第四篇：調度中心工作標準

調度中心崗位職責

一、公司調度實行二十四小時值班，根據實際情況協調公司各科室、基層單位，使生產處于穩定狀態。

二、調度人員嚴格遵守調度室的調度制度，認真記錄，認真辦理簽到、交接手續。

三、根據公司安排部署的有關生產任務，及時下達生產指令，合理安排，科學調度，完成各項任務。

四、認真受理各類用戶上訪、舉報，記錄整理，對口安排，抓好落實。

五、執行公司月度作業計劃，檢查生產作業計劃的實施情況。

六、調度氣源廠供氣，加壓站出口壓力，保證用戶正常供氣。

七、配合安檢部門對生產系統各項工作進行督查。

八、完成生產日報的統計及反饋，包括用氣戶數、用氣量、氣源廠供氣量、加壓站出口壓力、管道阻力、調壓器進出口壓力、用戶灶前壓力、鍋爐出水、回水溫度、開停爐時間、用戶室內溫度、供熱站月用煤、水、電量、液化氣月銷氣量、庫存量、用戶滿意度等報有關科室和領導。

九、值班調度對當班的生產調度工作負責，當生產不正常有可能影響供氣、供暖時，要及時采取措施組織有關人員進行處理并向有關領導匯報。

十、完成生產活動分析報告，每月根據生產作業計劃的事實情況，“三氣”供應單位運轉情況，提出書面生產活動分析報告，報有關領導。

一、宣傳貫徹國家有關安全生產、勞動保護的政策、法規和公司的規章制度，負責檢查、監督各崗位的執行情況，發現問題及時處理，重大問題及時上報。

二、起草、審定安全生產管理制度，安全技術規程和安全技術措施，并檢查、監督有關崗位的執行情況。

三、負責對新上崗的職工進行“三級”安全教育，并簽發上崗證，配合有關部門做好特殊工程的安全技術培訓、考核。定期召開基層單位安全員會議，交流推廣安全生產中的先進經驗。

四、負責組織安全技術大檢查，對存在的問題提出整改意見，并督促整改。

五、簽發安全動火等重大危險作業的審批手續，并負責現場監護。

六、負責生產、輸配系統安全事故的調查分析并提出處理意見，建立健全安全臺帳，安全統計報表。

七、負責突發行的煤氣中毒、著火、爆炸事故的搶救工作及事故的調查處理。

八、配合上級主管部門的各項安全檢查工作。

1、積極發展茶爐、大灶、用戶，增加銷氣量，要求走出去找用戶。

2、負責用戶合同的簽訂，按合同做好戶內安裝質量，并及時收回工程款。

3、組織用戶置換送氣，負責批辦用戶用氣的申請。

4、組織稽查、抄表、收費及維修工作。

5、參與公司組織的安全檢查和事故調查處理及安全防范措施的制訂工作。

第五篇：企業管理中心工作標準

企業管理中心崗位分工與工作標準

企業管理中心副經理營造企業外部經營環境。研究公司所處的政策環境，盡可能爭取和利用各種外部資源，營造公司的外部經營環境。行政管理。根據公司運行需要，加強企業行政事務管理，溝通協調其他部門，抓好公司決議、任務的督辦，推行公司規章制度，增強企業文化建設，創造內部生產經營環境。部門內部管理。配合企業管理中心經理，合理安排崗位人員工作職責，制定考評標準，激發員工的工作積極性。

4.體系管理。根據9000質量體系和14000環境體系的要求，組織建立健全企業的質量環境體系，并監督其運行。

5.會務組織安排與其他。負責公司級的各種會務組織、安排工作；負責公司來訪客人接待工作，負責公司報紙的組稿與編輯工作。

6.后勤管理。組織后勤保障工作，完善后勤服務，保證職工的就餐、住宿，企業的安全衛生。

7.客戶投訴管理。根據客戶有關產品、服務質量的投訴，開展調查取證工作，形成書面材料上報公司。

8.車輛調度安排。合理安排，科學調度公司用車，保證生產、銷售、其它業務用車。

9.完成公司領導交辦的其他工作。

體系主管

1.體系建設。根據公司發展的需要，負責公司管理體系的策劃和實施工作，編寫和修訂“環境管理手冊”/“質量手冊”，竟管理者代表審核、總經理批準后發布實施。

2.體系管理。根據體系運行的要求，負責公司管理標準的綜合管理工作，合理規定文件的發放范圍，確保管理標準合理、有效、統一的指導工作。負 1

責全公司體系記錄的綜合管理工作，保證各部門按文件規定控制記錄，發揮記錄的追溯作用。嚴格執行體系文件、標準借閱制度，防止文件散失。管理公司記錄的樣單和總目錄，確保記錄總目錄完整、正確。

3.體系運行與改進。根據企業發展和體系運作的需求，做好體系文件的打印、更改、審批工作，規定合理的會簽范圍，保證文件的統一性、完整性。負責質量信息反饋、質量事故的調查處理工作、確保公正、及時。使體系得到持續改進。

4.體系審核。根據體系標準的要求，開展內部審核工作,按計劃組織審核，保證計劃的完成率達100%，對相關部門的工作按ISO14001/ISO9000標準予以指導、監督，深入生產現場，檢查文件的指導情況、記錄的使用情況，對不適用的項目及時提出修改意見，確保體系外審的通過。

5.事故及質量信息反饋調查。負責各類事故、質量反饋的調查并提出處理意見，分析原因，保證糾正預防措施得到落實。

6.完成公司領導交辦的其它工作。

工會干事

1.工會工作。負責公司工會常務工作及對外聯系工作，合理制定工會工作計劃，并根據計劃組織職工開展勞動競賽和各種文體娛樂活動，維護職工的合法權益。

2、食堂管理。根據《食堂管理規定》，負責監督管理食堂工作，組織炊事人員搞好食堂衛生，提高職工生活質量。

3、職工培訓。編制公司職工、季度和臨時、轉項培訓計劃，并組織實施、檢查和總結，按規定做好公司新招收員工、下崗換崗人員的培訓工作和特殊工作人員的上崗資格評審及資格證書的發放、審核工作，做好公司職工培訓檔案（包括外出培訓）的建立。

4.勞動紀律。負責公司勞動紀律的檢查、督促工作，保證工作有序運行。

5.完成公司領導交辦的其它工作。

商務行政主管

1.物資外購與出口業務。根據生產準備計劃，對需要國外采購的物資，及時對外詢價，經確認后，準確起草、簽訂采購合同，辦理銀行購匯、付匯或申請開立信用證等手續。負責辦理進口貨物許可證，完成到貨后的通關、報檢工作。根據市場拓展的需要，負責辦理出口貨物許可證和出口手續。

2.組織貨物運輸和保險。根據貨物買賣合同，負責貨物啟運前的租船訂艙，及時辦理投保手續，保證貨物安全快捷到達。

3.外匯管理。根據國家外匯業務管理規定，負責辦理進出口物資的外匯核銷工作，確保外匯渠道的暢通。

4.資料翻譯。負責公司相關國外商務函電、技術資料等的撰寫、翻譯工作。

5.行政事務。根據公司運行需要，負責日常行政事務的辦理，做到準確、及時、到位。負責公司票務工作，制定接待方案，負責公司報紙的組稿與編輯工作。

6.投資業務。負責公司的投資論證，日常的證券業務，以期獲得投資收益。

7.檔案管理與維護。根據國家和上級主管部門以及公司《檔案管理制度》的有關規定，做好各類檔案資料的歸檔、整理、立卷、保管、借閱工作，保證檔案資料的完整、正確。

8.完成公司領導交辦的其它工作。

人事勞資員

1.人事管理。根據各部門要求和領導安排，按公司規章制度辦理公司員工的聘用、解聘、續聘、辭職、辭退等有關手續，員工的內部調整，負責公司員工的試用鑒定，勞動合同的簽訂及管理、員工轉正、定級手續的辦理。

2.薪資管理。根據公司工資分配方案，做好公司當月工資、半年及全年獎金的核算、分發，工資表的審核、傳遞工作，做好職工養老保險、公積金的核算、交納和轉移手續及職工養老保險證的管理，保證工資發放準確無誤。

3.建立健全人事檔案。負責公司員工的人事檔案管理，建立和完善職工個人檔案，負責各類專業技術職務/職稱的申報工作，及時將人事變動情況報表報公司領導，確保人事資料的完整性。

4.文秘工作。負責公司一般行政管理文件的擬稿、公司級會議記錄；做好

文件的會簽、復制、發放及歸檔工作。各類公函、外來文件、函電等資料的登記、傳閱、處理和歸檔工作，負責會務工作，保證工作不脫節。

5.完成部門領導交辦的其它工作。

辦公自動化管理員

1.軟件開發。根據公司各部門實際工作需要，開發出嚴密、實用、高效的計算機應用程序，并根據各崗位職能、公司現有工作流程，利用企業網整合成有機的軟件系統。

2.計算機軟硬件維護管理。購進計算機設備，定期檢查所有計算機，指導各部門操作員進行計算機的維護工作，對公司領導的計算機進行維護工作，對公司內計算機進行適當調配，使計算機達到最佳應用。學習、引進新的計算機技術，并對各部門操作員進行計算機知識的培訓。

3.企業網維護管理。定期檢查企業內部網絡線路、設備和軟件的運行情況，并負責維護工作、定期作數據備份和殺毒等安全防護工作。

4.廣域網應用與維護管理。負責公司網站的建設、維護工作，負責上網設備和相關軟件的維護工作，負責公司領導上網帳號申請、維護等工作。

5.通訊與監控設施維護。負責公司電話、手機、傳呼機的維護管理，負責公司監控系統線路、設施的檢查、維護、維修，保證通訊與監控設施正常工作。

6.消防安全。根據《消防法》和公司的安全規定，負責公司消防設施、器材的檢修、保養、更換，保證按要求配備消防設施器材，并根據培訓主管人員對各部門人員進行消防知識培訓，確保安全生產。

7.日常事務。負責多功能廳音響、燈光的調整工作，及時完成公司報紙的排版。

8.完成部門領導交辦的其它工作。

體系管理員

1.體系管理。協助體系主管，做好體系管理工作。

2.體系運行與改進。負責體系文件的復制、會簽、審批、發放、更改、歸檔管理工作以及各種作廢文件的回收和銷毀工作。嚴格執行體系文件、標

準借閱制度，防止文件散失。負責公司各部門新增/更改記錄的審批工作，保證現行記錄有效、適用，保存好樣單目錄。

3.體系審核。協助開展內部審核工作。深入生產現場，檢查文件的指導情況、記錄的使用情況，對不適用的項目及時提出修改意見。

4.事故及質量信息反饋調查。協助進行各類事故、質量反饋的調查。

5.完成部門領導交辦的其它工作。

企管干事

1.日常行政事務。負責公司文件的復印、發放。

2.客戶投訴處理。根據客戶有關產品、服務質量的投訴，開展調查取證工作，以書面形式上報公司。

3.完成部門領導交辦的其它工作。

車輛管理員

1.車輛維護管理。負責車輛證件，隨車備用工具管理，及時投保，按時完成車輛年審工作。根據車輛狀況，定期對車輛進行維護保養工作，協助部門經理提出車輛維修計劃，并聯系購買質量符合要求的配件，確保出車需要。

2.出車任務。根據領導安排或下達的出車計劃，完成出車任務，準時做好來賓接送工作，嚴格遵守交通法規，樹立良好駕駛作風和職業道德，杜絕違章駕駛，保證行車安全。

3.費用管理。根據國家有關規定和公司要求，按時辦理養路費、保險繳納手續，嚴格控制車輛維護保養費用。

4.完成部門領導交辦的其它工作。

保健醫師

1.計劃生育管理。根據國家有關規定，負責公司計劃生育管理工作。

2.員工體檢。做好衛生宣傳教育工作，定期進行職工查體和已婚育齡女職工體檢工作，確保職工疾病預防。

3.考勤管理。根據公司考勤制度，負責考勤管理工作，準確及時核實公布員工出勤、缺勤情況。

4.勞動紀律檢查、衛生檢查。每周通報一次。

炊事員

1.餐飲管理。根據公司規定，保質、保量做好各種花樣的主、副食，搞好飯菜票的收集、日清周結，保證職工按時就餐。

2.餐具衛生。根據國家食品衛生法和公司規定，對廚房設施及餐具定期進行消毒，保證餐具物品整潔，擺放有序，保證就餐衛生。

3.安全管理。根據公司消防安全要求，增強安全意識，搞好防火、防毒工作，避免出現人身及飯菜質量事故。

4.物品管理。做好物資管理工作。

警衛

1.門衛工作。根據公司安全保衛制度，負責車輛、人員的通行管理工作，做好記錄，負責信函收發工作，保證工作秩序。

2.安全工作。負責廠區的防火、防盜，夜班加強對廠區巡視，發現問題及時反饋，保障公司的財產安全。

3.考勤工作。協助考勤管理人員，負責職工考勤登記管理工作。

4.勞動紀律檢查。夜班對生產車間勞動紀律進行檢查，做好記錄。

清潔工

1.公寓管理。根據公寓管理制度，建立健全公寓用品發放登記制度，定期檢查公寓宿舍衛生。負責夜間公寓的管理工作及職工住宿、退宿的登記工作，對非住宿人員進出予以控制，保證公寓的安全。

2.衛生清潔。做好廠區、公寓的衛生清潔工作，負責固體廢棄物的處置及清運垃圾，保持生產、辦公、生活區文明衛生。

3.工衣清洗。負責清洗職工的工衣、行李物品。