第一篇：網(wǎng)管中心工作基本制度和標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)管中心工作基本制度和標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位責(zé)任制

1、網(wǎng)管中心運(yùn)行維護(hù)的崗位設(shè)置 1）分析管理崗位---網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析工程師

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分析，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，協(xié)調(diào)人員工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，充分了解各客運(yùn)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程圖，熟悉網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的功能和性能。

2）運(yùn)行監(jiān)視崗位---網(wǎng)絡(luò)管理工程師

充分了解各客運(yùn)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程圖，熟悉網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的功能和性能，負(fù)責(zé)觀察可見、可聞、告警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并按照規(guī)定匯報(bào)，同時(shí)詳細(xì)準(zhǔn)確的作好各項(xiàng)原始記錄；

2、網(wǎng)管中心各崗位人員主要職責(zé)如下： 管理崗位職責(zé)：

1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理工作。2）部門發(fā)展計(jì)劃與工作目標(biāo)。3）工作計(jì)劃審批，工作總結(jié)。4）開部門工作會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面工作。5）部門的分工、職責(zé)調(diào)整。6）下屬員工的績(jī)效考評(píng)。

7）管理網(wǎng)絡(luò)資源和各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理口令。

3、網(wǎng)絡(luò)分析崗位職責(zé)---網(wǎng)絡(luò)分析工程師 主要負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)方案的制定。

1）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，對(duì)所有的配置執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行匯總確認(rèn)、提供分析報(bào)告。

2）在維護(hù)工程師的配合協(xié)作下，對(duì)所有收集的故障告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)、故障定位分析，并制定故障處理的具體方案，必要時(shí)可同時(shí)制定備份方案。

3）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能管理員受理的網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化申請(qǐng)的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析，并制定網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化配置方案。

4）對(duì)優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行認(rèn)可。

5）與分管領(lǐng)導(dǎo)一起，對(duì)已經(jīng)掌握的網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行瓶頸以及新的網(wǎng)管功能需求進(jìn)行全面分析，并針對(duì)運(yùn)行瓶頸做出優(yōu)化處理方案，對(duì)新的網(wǎng)管功能需求做出可行性建議。

4、運(yùn)行監(jiān)視及維護(hù)崗位（網(wǎng)絡(luò)管理工程師）

主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的性能監(jiān)測(cè)、處理和整個(gè)客運(yùn)站的網(wǎng)絡(luò)終端安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1)確定全網(wǎng)的性能監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并利用網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行性能參數(shù)監(jiān)測(cè)。

2）受理對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化管理的要求，并規(guī)則化后輸出給后繼流程。網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化申請(qǐng)可以來自于網(wǎng)絡(luò)日常檢測(cè)、客戶服務(wù)中心和新業(yè)務(wù)要求。

3）將系統(tǒng)分析員提出的網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化配置方案提交給網(wǎng)絡(luò)配置管理系統(tǒng)的相關(guān)人員，以便其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化配置。

4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理系統(tǒng)優(yōu)化配置后的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能測(cè)試認(rèn)證。5）對(duì)每一性能優(yōu)化方案進(jìn)行記錄備案，以便于審計(jì)，并對(duì)來自客戶服務(wù)中心的優(yōu)化請(qǐng)求進(jìn)行反饋。

6）對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，檢查指定設(shè)備的衛(wèi)生、溫度、外觀、接口、連線等，并做設(shè)備管理日志記錄。

7）定期檢查指定設(shè)備的運(yùn)行性能，發(fā)現(xiàn)性能惡化時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并聽候調(diào)測(cè)指揮，協(xié)助設(shè)備調(diào)測(cè)，同時(shí)在設(shè)備機(jī)歷本上做設(shè)備性能劣化記錄。

8）當(dāng)所負(fù)責(zé)的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)隨時(shí)接受和執(zhí)行設(shè)備操作指示。

9）積極提出相關(guān)設(shè)備維護(hù)的合理化建議，并在認(rèn)可后負(fù)責(zé)實(shí)施。10）實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障告警信息，并上報(bào)相關(guān)的系統(tǒng)分析。11）配合協(xié)助系統(tǒng)分析員，對(duì)所有收集的故障告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)、故障定位分析，協(xié)助制定故障處理方案。

12）在系統(tǒng)分析員制定的故障處理方案指導(dǎo)下進(jìn)行所轄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障處理與恢復(fù)操作，包括故障備份方案的配置操作（與網(wǎng)絡(luò)配置管理配合）。

13）故障處理完畢后，對(duì)所有故障處理過程備案，并將相關(guān)的故障處理結(jié)果反饋給故障申報(bào)單位。

二、維護(hù)作業(yè)制度

1、網(wǎng)絡(luò)安全制度

1）網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、軟件修改在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、軟件修改前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備，提出詳細(xì)的升級(jí)（修改）目標(biāo)、內(nèi)容、方式、步驟和應(yīng)急操作方案報(bào)上級(jí)審批核準(zhǔn)。一經(jīng)批準(zhǔn)，要堅(jiān)持雙人操作，并在升級(jí)（修改）前后作好網(wǎng)絡(luò)中心數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和軟件備份工作。

2）非法攻擊防范措施

定期查看運(yùn)行系統(tǒng)的安全管理軟件和網(wǎng)絡(luò)日志，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遭到非法攻擊和非法攻擊嘗試時(shí)，應(yīng)利用系統(tǒng)提供的功能進(jìn)行自我保護(hù)，并對(duì)非法攻擊進(jìn)行定位、跟蹤、發(fā)出警告，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

3）口令管理

系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理，注意保密；定期修改口令并符合保密要求。

2、日常維護(hù)和定期維護(hù)的規(guī)定

1）日常維護(hù)應(yīng)在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時(shí)處理并詳細(xì)記錄，處理不了的問題，應(yīng)立即向主管人員報(bào)告；

2）定期維護(hù)一般分為半年檢查和年檢查等。設(shè)備的定期維護(hù)后，應(yīng)有詳細(xì)記錄，并由主管負(fù)責(zé)人簽字。

三、值班與交接班制度

1、機(jī)房值班制度 1）機(jī)房實(shí)行早晚班制，實(shí)時(shí)掌握機(jī)房?jī)?nèi)所有通信設(shè)備動(dòng)態(tài)運(yùn)行情況。

2）值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，非經(jīng)批準(zhǔn)不得調(diào)換班和離開崗位，值班時(shí)嚴(yán)禁做與維護(hù)工作無關(guān)的操作。

3）值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、隨時(shí)留意設(shè)備有無異常告警、異味和異聲，若發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)急時(shí)處理，認(rèn)真記錄查找，并立即上報(bào)。

4）遵守障礙處理的規(guī)定，準(zhǔn)確、迅速地處理障礙，及時(shí)上報(bào)、傳報(bào)和校對(duì)，不得借故推遲障礙處理的時(shí)間。

5）及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄。6）不得任意關(guān)閉告警，不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話。7）不得任意加、甩、倒換設(shè)備。8）不得任意瞬間中斷電路。9）不得任意變更路由。10）不得隱瞞和謊報(bào)故障。

2、對(duì)值班人員的基本要求：

1）應(yīng)按時(shí)上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次或離開崗位。2）全面了解本機(jī)房?jī)?nèi)部的各種設(shè)備的工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理辦法。

3）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，作到手續(xù)清楚，上下銜接。

3、機(jī)房值班人員職責(zé)：

1）值班人員必須參加上崗培訓(xùn)，要熟悉機(jī)房設(shè)備的性能，設(shè)備、電路的開放情況。

2）掌握監(jiān)控設(shè)備的一般操作技術(shù)，充分利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理。

3）值班人員在值班時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，恪盡職守，保持設(shè)備和電路正常運(yùn)行，配合相關(guān)維護(hù)站進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

4）值班時(shí)不得任意切斷或清除告警，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)馬上做相應(yīng)記錄和處理并及時(shí)通知有關(guān)人員。5）參加設(shè)備和電路的開通、停閉、調(diào)度和故障修復(fù)后的測(cè)試工作。

6）及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫值班日志及各種規(guī)定的記錄。7）嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、安全保密制度和其他各項(xiàng)規(guī)定制度。8）配合外來人員工作時(shí)，要填寫入室登記本，實(shí)時(shí)注意安全操作，防止影響電路質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或造成障礙。

9）巡視設(shè)備與環(huán)境安全，保持設(shè)備與環(huán)境清潔，在值班期間對(duì)設(shè)備與環(huán)境負(fù)責(zé)。

4、交接班的主要內(nèi)容

1）檢查網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、線路的使用、調(diào)度、通阻情況，發(fā)現(xiàn)問題盡快處理并記錄故障的起止時(shí)間。

2）查看值班記錄和系統(tǒng)維護(hù)終端的輸出報(bào)告，了解電路、設(shè)備的運(yùn)行情況。

3）檢查機(jī)房電源、空調(diào)設(shè)備是否正常。溫度、濕度是否符合要求；防火裝置及滅火器是否齊全、良好，告警裝置是否正常。

4）查閱上級(jí)新布置的通知和規(guī)定事項(xiàng)。

5)在交接班時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題均應(yīng)記入交接班記錄本內(nèi)，并由交接雙方簽字。交接班時(shí)發(fā)生故障，或正在進(jìn)行調(diào)度處理時(shí)，不得進(jìn)行接班，接班人應(yīng)協(xié)同處理至通信恢復(fù)或告一段落時(shí)再進(jìn)行交接。屬于漏交造成通信中斷的，由交班人負(fù)責(zé)。由于未認(rèn)真進(jìn)行接班而造成的問題，由接班人負(fù)責(zé)。

四、機(jī)房設(shè)備維護(hù)責(zé)任制

1、設(shè)備的維護(hù)實(shí)行設(shè)備維護(hù)責(zé)任制，以包機(jī)人、系統(tǒng)工程師和網(wǎng)管工程師責(zé)任制相結(jié)合的方式進(jìn)行全程電路和網(wǎng)絡(luò)管理，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。

2、包機(jī)制度

對(duì)機(jī)房的設(shè)備和工具、儀表和相關(guān)的技術(shù)資料等，應(yīng)分配到人，實(shí)行包機(jī)責(zé)任制。包機(jī)人的主要任務(wù)是愛護(hù)設(shè)備，精心維護(hù)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)，具體要求如下：

1）熟悉所包設(shè)備和系統(tǒng)的性能、質(zhì)量和開放使用等情況。2）要精心維護(hù)，定期檢查，出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)、記錄（記錄在故障登記本和機(jī)歷卡內(nèi)）。

3）包機(jī)人員所包設(shè)備變更時(shí)，應(yīng)將全部有關(guān)技術(shù)檔案、資料和原始記錄交接清楚。

五、故障處理制度

1、建立日常維護(hù)工作匯報(bào)制度，如發(fā)現(xiàn)重大故障，應(yīng)立即逐級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。

2、定期召開質(zhì)量分析會(huì)，遇到較大故障應(yīng)及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)。經(jīng)常組織技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高維護(hù)人員的技術(shù)維護(hù)水平和工作能力。

3、重大障礙處理完畢后，三日內(nèi)寫出書面專題報(bào)告，將故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐級(jí)報(bào)告到分公司經(jīng)理。

六、技術(shù)檔案和原始記錄的管理制度

1、技術(shù)檔案、資料和原始記錄是進(jìn)行維護(hù)管理的依據(jù)，必須建立健全制度，專人保管，及時(shí)修訂，方便使用。

2、檔案和資料項(xiàng)目如下：

1）系統(tǒng)設(shè)備的說明書、圖紙、維護(hù)手冊(cè)； 2）機(jī)房布線系統(tǒng)圖，包括各種布線系統(tǒng)圖； 3）機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)架及設(shè)備所在位置圖；

4）工程技術(shù)設(shè)計(jì)、施工、竣工資料和驗(yàn)收記錄等； 5）電源、配線設(shè)備的接線記錄； 6）電路和用戶資料； 7）應(yīng)急處理方案；

8）系統(tǒng)重大故障報(bào)告和原始記錄； 9）年度檢修測(cè)試記錄； 10）各種規(guī)章制度：技術(shù)規(guī)范和維護(hù)指標(biāo)；技術(shù)文件和有關(guān)規(guī)定等。

3、機(jī)房的原始記錄的項(xiàng)目如下： 1）值班日志。2）交接班本。

3）障礙記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料。4）作業(yè)計(jì)劃。

5）測(cè)試記錄及電路電氣特性記錄。6）配線資料。

7）設(shè)備搬遷、更新的有關(guān)資料和測(cè)試記錄。8）現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備和主要測(cè)試儀器機(jī)歷卡。9）工作記錄和其他原始記錄。

4、機(jī)房在工作上必要的其他資料項(xiàng)目如下： 1）設(shè)備的開機(jī)、停閉和調(diào)度時(shí)間表。

2）各種機(jī)線設(shè)備和電路發(fā)生故障時(shí)搶修處理順序，調(diào)通辦法。3）電路路由表。

4）有關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系方式表。

5）各節(jié)點(diǎn)機(jī)房、鏈路提供商、鏈路經(jīng)過的關(guān)鍵站點(diǎn)和有關(guān)導(dǎo)的聯(lián)系方式表。

5、技術(shù)檔案和資料的管理規(guī)定如下： 1）專柜存放，專人管理，定期檢查清理。

2）不得隨意帶出機(jī)房，如確因需要臨時(shí)借出時(shí)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，由值班人員登記，按時(shí)歸還。

3）使用時(shí)應(yīng)珍惜愛護(hù)，不得抽頁、涂寫，有破損時(shí)應(yīng)立即修補(bǔ)。4）設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí)，原隨機(jī)的技術(shù)資料應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移，使用過程中建立的資料，可擇其重要性予以復(fù)制，一并列出清單，隨機(jī)轉(zhuǎn)移。

6、凡公司規(guī)定的維護(hù)報(bào)表、定期測(cè)試記錄、質(zhì)量分析報(bào)表、值班記錄和其他原始記錄等，均應(yīng)按季分月整理成冊(cè)，集中存放，專人保管（或輸入計(jì)算機(jī)保存），在經(jīng)過適當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期后如這些資料確已失去利用價(jià)值，經(jīng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以銷毀或刪除。

七、保密制度

1、安全規(guī)定: 1）聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，以保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。

2）嚴(yán)禁將網(wǎng)管系統(tǒng)與公共互連網(wǎng)直接進(jìn)行連接。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號(hào)的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng)。3）維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)的安全防火規(guī)定。

4）當(dāng)機(jī)房的交流供電系統(tǒng)停止工作時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即向相關(guān)主管部門報(bào)告；在計(jì)算機(jī)UPS蓄電池的直流工作電壓降至最低前，應(yīng)即時(shí)關(guān)機(jī)。

5）雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修。

6）氣人員不準(zhǔn)安裝電氣設(shè)備和線路，不準(zhǔn)帶電工作。測(cè)試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測(cè)試工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

2、保密規(guī)定：

1）未經(jīng)批準(zhǔn)不得將有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織、電路開放等機(jī)密資料抄錄、復(fù)制和擅自帶出機(jī)房，并不得對(duì)外泄密。

2）凡外部人員進(jìn)入機(jī)房必須有上級(jí)有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，并由相關(guān)人員陪同。廠方人員入室工作，應(yīng)由本單位人員陪同，明確工作內(nèi)容和工作范圍。入室登記應(yīng)詳細(xì)記錄進(jìn)出機(jī)房的人員的姓名、時(shí)間、批準(zhǔn)人及工作狀況。

第二篇：網(wǎng)管中心工作常規(guī)

網(wǎng)管中心一日工作常規(guī)

1、監(jiān)控學(xué)校辦公平臺(tái)、網(wǎng)站、廣播系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)維護(hù)，確保各系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

2、登錄學(xué)校平臺(tái)，查看辦理相關(guān)的通知和公文。

3、登錄學(xué)校網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)板塊進(jìn)行管理維護(hù)和更新。

4、接收教師的技術(shù)咨詢，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行指導(dǎo)。

5、接收各部門的多媒體設(shè)備、微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修，即時(shí)進(jìn)行調(diào)試和維修。對(duì)不能解決的問題報(bào)請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示，并提出參考意見。

6、根據(jù)需要，查找相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)提升學(xué)習(xí)。

7、完成承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)。

網(wǎng)管中心一周工作常規(guī)

1、對(duì)各平臺(tái)的服務(wù)器進(jìn)行防毒和查殺，并備份重要資料。

2、完成上級(jí)和學(xué)校各部門安排的工作。

3、開展學(xué)生信息技術(shù)活動(dòng)。

4、配合工各部門用好電教設(shè)備和多功能室。

5、梳理本周完成工作，擬定下周工作計(jì)劃。

6、利用周末，進(jìn)行各種電教設(shè)備或線路的大型維護(hù)。

網(wǎng)管中心一月工作常規(guī)

1、收集整理相關(guān)的教育教學(xué)資源。

2、對(duì)教師開展一次多媒體設(shè)備使用或課件制作的交流培訓(xùn)。

3、查閱局域網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)日志和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的運(yùn)行記錄，分析研究報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的異常情況及時(shí)采取措施。

4、學(xué)生微機(jī)室的進(jìn)行1～2次衛(wèi)生清理，做好設(shè)備除塵。

網(wǎng)管中心學(xué)期工作常規(guī)

1、根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和教育教學(xué)改革的血藥，研究制訂學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃。

2、研究制定網(wǎng)管中心工作計(jì)劃和相關(guān)的規(guī)章制度，并組織實(shí)施。

3、對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)，并保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和硬件設(shè)施進(jìn)行管理、檢修和維護(hù)。

4、對(duì)學(xué)校教師信息技術(shù)及現(xiàn)代教育手段的使用進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)和指導(dǎo)。

5、對(duì)學(xué)校的教育資源庫進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和管理，并指導(dǎo)教師使用。

6、保證全校“班班通”系統(tǒng)和微機(jī)室軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)檢修維護(hù)。

7、指導(dǎo)信息技術(shù)教師制訂教學(xué)計(jì)劃，督促指導(dǎo)開展各種聽課、評(píng)課、教學(xué)評(píng)比、競(jìng)賽等活動(dòng)，及時(shí)對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校電教設(shè)備的管理、借還和維修，并做好各種記錄。

第三篇：網(wǎng)管中心工作心得

開學(xué)不久，偶然的機(jī)會(huì)讓我看見了網(wǎng)管中心的那份招聘的通知，真的很高興的，因?yàn)樵谶@里我要接受的是一份我大學(xué)里的第一份兼職，我覺得做好每一個(gè)第一次就是我向前邁進(jìn)的階梯，剛開始我很緊張的，因?yàn)槲覍?duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)這一塊一點(diǎn)都不熟悉的，并且又是和學(xué)生打交道的工作，所以我覺得我自己真的要面對(duì)很大的困難。但是進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，我覺得一切都沒有想的那么難的，因?yàn)檫@里的同事都很好，而我們要做的事情也不會(huì)太難。

我現(xiàn)在還記得我第一次上班的情景，主管讓我接網(wǎng)線，這可是最基本的工作的，首先要把每一條線排好，按照顏色的順序，一條都不能出差錯(cuò)的，剛開始我覺得很難的，一條線要接很久，還是只有在運(yùn)氣好的情況下才能接通的，但是我沒有放棄，我認(rèn)真的接，一次有一次的實(shí)驗(yàn)著，最后終于能做得很好了，然后就是要學(xué)會(huì)節(jié)約用線

第四篇：網(wǎng)管中心工作流程及注意事項(xiàng)

網(wǎng)管中心工作流程及注意事項(xiàng)

第一、網(wǎng)管員工作流程:

1、打掃環(huán)境衛(wèi)生；

2、全面檢查網(wǎng)絡(luò)中心（中控室）的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，包括機(jī)柜內(nèi)的交換機(jī)以及兩臺(tái)服務(wù)器，尤其是校園網(wǎng)站服務(wù)器及DNS服務(wù)器，保證老師能夠正常使用內(nèi)網(wǎng)資源，正常訪問外網(wǎng)；

3、當(dāng)老師無法訪問外網(wǎng)時(shí)，打電話到網(wǎng)管辦公室，通知網(wǎng)管；

4、網(wǎng)管首先查看是否可以訪問外網(wǎng)，如果可以，說明問題出在老師的使用情況或老師的電腦上，及時(shí)糾正使用方法或及時(shí)維修電腦；如果無法訪問，那么查看是否可以訪問內(nèi)網(wǎng)，如果可以，說明校園網(wǎng)沒問題，問題出在市網(wǎng)服務(wù)器上，及時(shí)給市里負(fù)責(zé)的工程師打電話，盡快解決；如果無法訪問內(nèi)網(wǎng)，說明問題出在校內(nèi)服務(wù)器上，及時(shí)去網(wǎng)絡(luò)中心查看，多半的問題是四層的總控電源掉電，把電閘推上去，然后將兩臺(tái)服務(wù)器重新啟動(dòng)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如還不能解決問題，那就需要從南4樓開始、南3樓、南2樓、南1樓、北1樓、北2樓、北3樓、北4樓逐層的斷網(wǎng)，同時(shí)另外一人在網(wǎng)管中心開何時(shí)才可以正常上網(wǎng)，查出是哪一層后要對(duì)那一層進(jìn)行逐根網(wǎng)線進(jìn)行斷開，看到底是哪個(gè)科室或教室，最后對(duì)于查處的科室或教室的電腦進(jìn)行殺毒，如解決不了要進(jìn)行重裝系統(tǒng)。

5、網(wǎng)絡(luò)訪問正常后，及時(shí)通知老師。

6、下班前，再次檢查網(wǎng)絡(luò)中心（中控室）的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、網(wǎng)站更新及維護(hù)：

學(xué)校網(wǎng)站是我校的形象展臺(tái)，每天都有新的信息供訪客查看，現(xiàn)就信息發(fā)布，網(wǎng)站更新，數(shù)據(jù)庫維護(hù)等方面進(jìn)行說明：

1、信息發(fā)布：每天要把最新的內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)站上，以供訪客查看。如學(xué)校的重要通知，集體活動(dòng)，重要會(huì)議，公開課，主題班會(huì)，老師及學(xué)生發(fā)表的文章等信息。現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)最新公告、教育文摘、家長(zhǎng)學(xué)校、高考之窗、中考之窗以及其他版塊。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)：為了給數(shù)據(jù)庫減輕壓力，管理人員要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行壓縮，以去除廢數(shù)據(jù)的逗留。

3、成績(jī)上傳：每次月考（含期中、期末考試）結(jié)束，等待教務(wù)處確認(rèn)最終成績(jī)傳到我校FTP上，然后對(duì)成績(jī)進(jìn)行格式化調(diào)整，最后確認(rèn)無誤上傳到網(wǎng)站成績(jī)查詢系統(tǒng)（附：頤和中學(xué)成績(jī)查詢系統(tǒng)說明.doc）。

4、消費(fèi)上傳：每月月初到食堂充卡室用U盤拷貝上月的學(xué)生消費(fèi)情況和人員變動(dòng)情況，重新分析，建立新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。處理完畢驗(yàn)證，最后上傳到網(wǎng)站消費(fèi)系統(tǒng)（附：頤和中學(xué)消費(fèi)查詢系統(tǒng)說明.doc）。

第三、科室計(jì)算機(jī)維修維護(hù)流程：

1、各科室計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，及時(shí)通知網(wǎng)管；

2、網(wǎng)管詳細(xì)詢問情況，并對(duì)問題作好記錄，根據(jù)具體問題具體分析，簡(jiǎn)單的問題可以通過電話指導(dǎo)老師一步一步去做，直接解決問題；

3、如果不能電話解決，就及時(shí)主動(dòng)的去老師所在辦公室查看問題，如果當(dāng)場(chǎng)能解決就當(dāng)場(chǎng)解決，盡量保證老師的正常使用；

4、有些問題比較復(fù)雜，需要把老師的計(jì)算機(jī)拿回網(wǎng)管辦進(jìn)行全面的維修維護(hù)，尤其是系統(tǒng)問題，硬件問題，網(wǎng)管能解決的盡量在校內(nèi)解決，如果不能解決，及時(shí)上報(bào)主管校長(zhǎng)，盡快解決，總之要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)幫助老師解決電腦出現(xiàn)的問題，讓老師盡快正常使用上電腦。

5、問題解決后，及時(shí)將電腦交到老師手上，老師檢查正常后完成交接。第四、多媒體設(shè)備及外圍設(shè)備維修維護(hù)流程

1、定期檢修設(shè)備，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行磁盤整理和殺毒。保持多媒體計(jì)算機(jī)主控臺(tái)桌面清潔。

2、開學(xué)伊始對(duì)使用多媒體教學(xué)系統(tǒng)的授課教師進(jìn)行操作培訓(xùn)，多媒體設(shè)備及外圍設(shè)備（如打鈴器、考勤機(jī)、學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)、音箱等）出現(xiàn)問題，老師需及時(shí)通知網(wǎng)管；

3、網(wǎng)管詳細(xì)詢問情況，并對(duì)問題作好記錄，根據(jù)具體問題具體分析，簡(jiǎn)單的問題可以通過電話指導(dǎo)老師一步一步去做，直接解決問題；

4、如果不能電話解決，就及時(shí)主動(dòng)的去多媒體教室或外圍設(shè)備所在辦公室查看問題，如果當(dāng)場(chǎng)能解決就當(dāng)場(chǎng)解決，盡量保證老師的正常使用；

5、有些問題比較復(fù)雜，需要把多媒體設(shè)備及外圍設(shè)備拿回網(wǎng)管辦進(jìn)行全面的維修維護(hù)，尤其是系統(tǒng)問題，硬件問題，網(wǎng)管能解決的盡量在校內(nèi)解決，如果不能解決，及時(shí)上報(bào)主管校長(zhǎng)，盡快解決，總之要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)幫助老師解決多媒體設(shè)備及外圍設(shè)備出現(xiàn)的問題，讓老師盡快正常使用。

6、問題解決后，及時(shí)將多媒體設(shè)備及外圍設(shè)備交到老師手上，老師檢查正常后完成交接。

第五、教師筆記本維修維護(hù)流程：

1、教師筆記本出現(xiàn)問題，及時(shí)通知網(wǎng)管；

2、網(wǎng)管詳細(xì)詢問情況，并對(duì)問題作好記錄，根據(jù)具體問題具體分析，簡(jiǎn)單的問題可以通過電話指導(dǎo)老師一步一步去做，直接解決問題；

3、如果不能電話解決，就及時(shí)主動(dòng)的去老師所在辦公室查看問題，如果當(dāng)場(chǎng)能解決就當(dāng)場(chǎng)解決，盡量保證老師的正常使用；

4、有些問題比較復(fù)雜，需要把老師的計(jì)算機(jī)拿回網(wǎng)管辦進(jìn)行全面的維修維護(hù)，尤其是系統(tǒng)問題，硬件問題，總之要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)幫助老師解決電腦出現(xiàn)的問題，讓老師盡快正常使用上筆記本。

5、問題解決后，及時(shí)將筆記本交到老師手上，老師檢查正常后完成交接。

第六、微機(jī)教室維修維護(hù)流程

1、微機(jī)教室管理員應(yīng)對(duì)微機(jī)教室內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行編號(hào)、建檔。建檔信息要詳細(xì)，包括配置信息和使用過程中的維護(hù)信息，保證對(duì)每個(gè)設(shè)備有詳細(xì)的記錄。

2、保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查找原因，進(jìn)行維修，并做好維修記錄。微機(jī)教室管理員應(yīng)保持計(jì)算機(jī)的完好率在95%以上。若出現(xiàn)設(shè)備人為損壞，需追查責(zé)任人，按原價(jià)賠償，并給予指評(píng)教育。、除微機(jī)教室管理員外，其他任何人無權(quán)拆卸計(jì)算機(jī)。未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，微機(jī)教室所有設(shè)備一律不得外借。

3、微機(jī)教室管理員應(yīng)負(fù)責(zé)微機(jī)教室的衛(wèi)生(做到無塵)工作，保證微機(jī)有良好的運(yùn)行環(huán)境。假期要將機(jī)器蓋好，做好防塵工作。

4、定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通。微機(jī)教室開放時(shí)，要切實(shí)保證出入口處的暢通。

5、每天都應(yīng)仔細(xì)檢查微機(jī)教室設(shè)備、電源、門窗等，下課后，微機(jī)教室管理人員要關(guān)閉所有的電源及門窗后方可離開。

6、每學(xué)期定期檢查用電線路及消防設(shè)備。

第六、六樓報(bào)告廳的使用

1、有領(lǐng)導(dǎo)、科室、教師打電話到教學(xué)服務(wù)中心，需第一時(shí)間記錄下來具體的使用時(shí)間。

2、在每次使用報(bào)告廳前要檢查報(bào)告廳的衛(wèi)生，如有臟的地方要打掃。要提前檢查燈光、音箱、筆記本、投影機(jī)的運(yùn)行情況。

3、要保證六樓燈光、音箱、筆記本、投影機(jī)的正常使用，在不耽誤給學(xué)生上課的情況下盡量在操作間呆著。如因課的原因不能盯滿全程，要和劉喜剛老師商量并委托他在報(bào)告廳操作間呆著。

第五篇：調(diào)度中心工作標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)度中心崗位職責(zé)

一、公司調(diào)度實(shí)行二十四小時(shí)值班，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)公司各科室、基層單位，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。

二、調(diào)度人員嚴(yán)格遵守調(diào)度室的調(diào)度制度，認(rèn)真記錄，認(rèn)真辦理簽到、交接手續(xù)。

三、根據(jù)公司安排部署的有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)，及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)指令，合理安排，科學(xué)調(diào)度，完成各項(xiàng)任務(wù)。

四、認(rèn)真受理各類用戶上訪、舉報(bào)，記錄整理，對(duì)口安排，抓好落實(shí)。

五、執(zhí)行公司月度作業(yè)計(jì)劃，檢查生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況。

六、調(diào)度氣源廠供氣，加壓站出口壓力，保證用戶正常供氣。

七、配合安檢部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查。

八、完成生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)及反饋，包括用氣戶數(shù)、用氣量、氣源廠供氣量、加壓站出口壓力、管道阻力、調(diào)壓器進(jìn)出口壓力、用戶灶前壓力、鍋爐出水、回水溫度、開停爐時(shí)間、用戶室內(nèi)溫度、供熱站月用煤、水、電量、液化氣月銷氣量、庫存量、用戶滿意度等報(bào)有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)。

九、值班調(diào)度對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)調(diào)度工作負(fù)責(zé)，當(dāng)生產(chǎn)不正常有可能影響供氣、供暖時(shí)，要及時(shí)采取措施組織有關(guān)人員進(jìn)行處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十、完成生產(chǎn)活動(dòng)分析報(bào)告，每月根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的事實(shí)情況，“三氣”供應(yīng)單位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，提出書面生產(chǎn)活動(dòng)分析報(bào)告，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

一、宣傳貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的政策、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各崗位的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)上報(bào)。

二、起草、審定安全生產(chǎn)管理制度，安全技術(shù)規(guī)程和安全技術(shù)措施，并檢查、監(jiān)督有關(guān)崗位的執(zhí)行情況。

三、負(fù)責(zé)對(duì)新上崗的職工進(jìn)行“三級(jí)”安全教育，并簽發(fā)上崗證，配合有關(guān)部門做好特殊工程的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核。定期召開基層單位安全員會(huì)議，交流推廣安全生產(chǎn)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

四、負(fù)責(zé)組織安全技術(shù)大檢查，對(duì)存在的問題提出整改意見，并督促整改。

五、簽發(fā)安全動(dòng)火等重大危險(xiǎn)作業(yè)的審批手續(xù)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

六、負(fù)責(zé)生產(chǎn)、輸配系統(tǒng)安全事故的調(diào)查分析并提出處理意見，建立健全安全臺(tái)帳，安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

七、負(fù)責(zé)突發(fā)行的煤氣中毒、著火、爆炸事故的搶救工作及事故的調(diào)查處理。

八、配合上級(jí)主管部門的各項(xiàng)安全檢查工作。

1、積極發(fā)展茶爐、大灶、用戶，增加銷氣量，要求走出去找用戶。

2、負(fù)責(zé)用戶合同的簽訂，按合同做好戶內(nèi)安裝質(zhì)量，并及時(shí)收回工程款。

3、組織用戶置換送氣，負(fù)責(zé)批辦用戶用氣的申請(qǐng)。

4、組織稽查、抄表、收費(fèi)及維修工作。

5、參與公司組織的安全檢查和事故調(diào)查處理及安全防范措施的制訂工作。