第一篇：教育軟環(huán)境經(jīng)驗(yàn)材料

教育軟環(huán)境集中整治活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料

按照龍城區(qū)教育局及西大營(yíng)子中心小學(xué)的要求，我校于2013年7月開(kāi)始對(duì)軟環(huán)境進(jìn)行了集中整治活動(dòng)，按照實(shí)施方案的要求，對(duì)照10項(xiàng)78條逐項(xiàng)進(jìn)行了自查，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，集中排查我校為民服務(wù)意識(shí)薄弱之處、辦學(xué)行為不周之處，大力整治，集中力量投入到教育教學(xué)這個(gè)中心環(huán)節(jié)上來(lái)，整體提高我校教育教學(xué)水平。

一、活動(dòng)內(nèi)容

要實(shí)現(xiàn)崛起小學(xué)，提速升位、跨越發(fā)展，作為一所農(nóng)村薄弱學(xué)校在軟環(huán)境方面肯定存在不少問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真排查，一一及時(shí)整改，經(jīng)過(guò)梳理，我校主要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）熟悉政策，宣傳政策 1.加強(qiáng)師德教育，提升教師形象

一名黨員就是一面旗幟，一位教師就是一個(gè)窗口。教師的形象好壞極大地影響著學(xué)校的形象，師德教育在樹(shù)立教師形象過(guò)程中尤為重要。

（1）對(duì)群眾所需，我們要踐行師德承諾，為此，我們要經(jīng)常組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》等各類法律法規(guī)，完善教師管理制度，認(rèn)真督查。

（2）把軟環(huán)境建設(shè)與“家訪”活動(dòng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)月每個(gè)教師至少走訪三名學(xué)生家庭。（3）把軟環(huán)境建設(shè)與教育行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間干私活、上網(wǎng)打游戲、工作日中午飲酒、外出不請(qǐng)假以及離崗串崗等自由散漫、有損教師形象的行為。

（4）我們要每個(gè)月組織教師、學(xué)生和一些家長(zhǎng)來(lái)校評(píng)校評(píng)教，促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量。每周都要安排周一下午組織教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)知識(shí)，提升能力，提高素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變極少數(shù)教師不思進(jìn)取、自甘落后的保守思想，教育教師把全部精力集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來(lái)，遇到困難和問(wèn)題不要總是強(qiáng)調(diào)“學(xué)生不好”、“沒(méi)法教”，而是要多想想“怎么教”，達(dá)到“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的教師”的境界。

（5）在關(guān)心學(xué)生上要主動(dòng)熱情，真心幫助，認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，關(guān)心學(xué)生的生活和健康。

（6）把軟環(huán)境建設(shè)與“教育服務(wù)我校行”活動(dòng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。積極營(yíng)造人人關(guān)心軟環(huán)境、個(gè)個(gè)維護(hù)軟環(huán)境的濃烈氛圍。要確立“不抓軟環(huán)境就是失職，抓不好軟環(huán)境就是不稱職”的理念，把軟環(huán)境建設(shè)作為教師年度目標(biāo)考核和干部業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容。

2.透明扶困體系，保證學(xué)生入學(xué)

每學(xué)期初，公布困難家庭等幫扶計(jì)劃，及時(shí)給予一定程度的減免，關(guān)心留守兒童、單親等特殊學(xué)生，每一名這樣的學(xué)生后面都至少安排一位教師跟蹤幫扶；實(shí)行黨員教師一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶，了解家庭情況，給予困難解決方案，說(shuō)服學(xué)生按時(shí)報(bào)到上課，確保沒(méi)有一名流生。3.解讀招生政策，減少家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)

組織教師學(xué)習(xí)省市區(qū)的各項(xiàng)招生政策，要求每位教師向在籍小學(xué)生或家長(zhǎng)宣傳相關(guān)內(nèi)容，特別是國(guó)家均衡教育政策，讓家長(zhǎng)學(xué)校了解形勢(shì)，減少家長(zhǎng)學(xué)生的跟風(fēng)思想，就近入學(xué)，就近享受優(yōu)質(zhì)的教育。

（二）規(guī)范辦學(xué)，高質(zhì)辦學(xué)

1.執(zhí)行“五嚴(yán)”，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)

嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定，自覺(jué)規(guī)范辦學(xué)行為，充分展示學(xué)校規(guī)范管理、科學(xué)管理的軟實(shí)力。不得以考試成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師學(xué)生進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持“健康第一”思想，嚴(yán)格控制學(xué)生在校活動(dòng)時(shí)間和家庭作業(yè)總量；嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家課程計(jì)劃，開(kāi)全開(kāi)齊全部課程；嚴(yán)格規(guī)范考試和招生管理，義務(wù)教育階段學(xué)校堅(jiān)持免試就近入學(xué)原則等。

2.深化課改，提高學(xué)校形象

素質(zhì)教育不是不要教學(xué)質(zhì)量，五嚴(yán)規(guī)定不是要降低教學(xué)質(zhì)量。相反，要求教師在規(guī)定的時(shí)間，高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)，這就要求我們每位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程計(jì)劃，學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，鉆研教材；熟悉學(xué)生，懂得教育教學(xué)規(guī)律；精心設(shè)計(jì)教案，機(jī)智靈活地駕馭課堂，精心設(shè)計(jì)練習(xí)，起到一題多練、一題多變、一題多覆蓋的效果；勤于課后輔導(dǎo)，做到優(yōu)生更優(yōu)、后進(jìn)生不落后，關(guān)心到每個(gè)學(xué)生，照顧到每個(gè)家庭。

3.規(guī)范收費(fèi)，減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān) 每學(xué)期初嚴(yán)格按照教育局要求，公示收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組、收費(fèi)規(guī)定、舉報(bào)電話，實(shí)行收費(fèi)“零錯(cuò)誤”要求。讓每一位入學(xué)的適齡兒童都能按時(shí)入學(xué)。

4.規(guī)范用費(fèi)，確保用其有據(jù)

大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想。在厲行節(jié)約上，要從嚴(yán)控制壓減公務(wù)出差費(fèi)用，防止以學(xué)習(xí)考察名義，用公款組織旅游活動(dòng)。公用經(jīng)費(fèi)要嚴(yán)格預(yù)算約束，做到“有預(yù)算按計(jì)劃不超支，無(wú)預(yù)算先報(bào)告后核支”。

二、狠抓督促整改，強(qiáng)化監(jiān)督檢查

校領(lǐng)導(dǎo)小組向社會(huì)公布舉報(bào)電話，征集群眾意見(jiàn)；定期、不定期地對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的各個(gè)崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明查明訪、暗查暗訪和明查暗訪。狠抓典型違紀(jì)違法行為，嚴(yán)肅處理，對(duì)工作突出的，給予表?yè)P(yáng)，過(guò)程檢查形成的材料整理歸檔。

教育軟環(huán)境集中整治經(jīng)驗(yàn)材料

老窩鋪小學(xué) 2013年8月

第二篇：環(huán)保局軟環(huán)境經(jīng)驗(yàn)材料

規(guī)范執(zhí)法行為 樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)

在行政執(zhí)法工作中，我局緊緊圍繞全市“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”中心任務(wù)，以規(guī)范執(zhí)法行為、健全服務(wù)機(jī)制為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新理念，強(qiáng)化措施，做到在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，不斷探索為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做好服務(wù)的新方法、新措施。我們的主要做法是：

一、規(guī)范執(zhí)法行為，改善行政執(zhí)法環(huán)境

為了糾正過(guò)去執(zhí)法不文明、不規(guī)范現(xiàn)象，徹底避免粗暴執(zhí)法，野蠻執(zhí)法行為，有效杜絕生、冷、硬、吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣。我局對(duì)執(zhí)法行為，進(jìn)行了認(rèn)真的整肅和規(guī)范。

一是對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行依法行政教育。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展專題討論，使廣大干部職工牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)。正確對(duì)待手中的權(quán)力。做到為保護(hù)環(huán)境嚴(yán)格執(zhí)法，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)熱情服務(wù)。全局干部人人簽訂了規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法承諾書(shū)，不論是誰(shuí)發(fā)生一起違規(guī)執(zhí)法行為，嚴(yán)肅處理，調(diào)離工作崗位。

二是建立公示制度，便于社會(huì)監(jiān)督。我們積極推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)。公開(kāi)了全局及各科、站、隊(duì)職責(zé)權(quán)限、辦理事項(xiàng)、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)評(píng)審批程序，黨組主要領(lǐng)導(dǎo)在電視臺(tái)

向全社會(huì)做出公開(kāi)承諾。目前，環(huán)保局政務(wù)信息及60項(xiàng)重要行政工作內(nèi)容及程序，全部在網(wǎng)上公開(kāi)，并主動(dòng)接受人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界的監(jiān)督，干部職工嚴(yán)格遵守國(guó)家環(huán)保 “六項(xiàng)禁令”和軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。

三是鐵面執(zhí)法，親情服務(wù)。對(duì)于污染嚴(yán)重的企業(yè)，我們鐵面執(zhí)法，該關(guān)的關(guān)，該停的停，絕不留情面。如關(guān)停糠醛廠、水泥廠和幾家造紙廠，我們不論企業(yè)多大，不論是誰(shuí)，堅(jiān)決執(zhí)法，不留情面。同時(shí)，我們?cè)趫?zhí)法中，也親情為企業(yè)服務(wù)，只要不屬于重大污染事故，不造成人員傷亡、不造成重大財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重生態(tài)破壞的，以宣傳教育為主。工作中實(shí)行“首違不罰制”。堅(jiān)持重教育、輕罰款原則，并幫助企業(yè)研究解決辦法。幾年來(lái)，我們幫助各類企業(yè)30多戶解決治理污染問(wèn)題。

二、落實(shí)為民宗旨，改善居民生活環(huán)境。

保護(hù)環(huán)境就是民生工程。我局一直堅(jiān)持環(huán)保為民的宗旨，通過(guò)一系列的環(huán)境專項(xiàng)整治，使我市居民生活環(huán)境有了良好改善：

一是實(shí)施藍(lán)天工程，確保百姓呼吸清潔的空氣。經(jīng)過(guò)幾年的努力，目前市區(qū)216臺(tái)生產(chǎn)取暖鍋爐都安裝了水膜除塵器，每年冬季都抽調(diào)一個(gè)執(zhí)法中隊(duì)，依法進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法排污現(xiàn)象，及時(shí)整改。今年，我們已將煙塵治理延深到農(nóng)

村，限期治理單位20家；經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)全部實(shí)現(xiàn)了集中供熱。全年空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良級(jí)天數(shù)保持在315天以上。

二是實(shí)施凈水工程，確保百姓喝上干凈的水。依法關(guān)停了飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)2家飯店、1家造紙廠，全市集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%。開(kāi)展了松花江流域屠宰、釀造等重點(diǎn)排污企業(yè)專項(xiàng)檢查，限期治理單位5家；掛牌督辦5家；確保企業(yè)生產(chǎn)廢水實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

三是實(shí)施控聲工程，確保百姓享受寧?kù)o的生活。嚴(yán)格監(jiān)控工礦企業(yè)噪聲污染源，有效解決了噪聲擾民。中高考期間，積極實(shí)施“綠色護(hù)考”行動(dòng)，城市區(qū)域環(huán)境噪聲、主要交通干線噪聲平均值分別控制在53分貝和70分貝以下。

四是實(shí)施安全工程，確保百姓生命財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)重點(diǎn)行業(yè)可能存在的安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到措施到位，確保環(huán)境安全。全市固廢處置、處理率95%以上，核輻射污染防控率100%。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

我局始終牢固樹(shù)立“依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新理念，在工作中將服務(wù)貫穿始終。我們以“改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為企業(yè)提供了熱情、簡(jiǎn)便、快捷的服務(wù)。

一是全天候服務(wù)。堅(jiān)持做到項(xiàng)目隨到隨受理，對(duì)于一些

生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單、污染物排放少的項(xiàng)目，實(shí)行隨到隨辦；對(duì)于招商引資等重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行急事急辦、特事特辦，盡可能減少企業(yè)往返和等候時(shí)間，為企業(yè)發(fā)展贏得了時(shí)間。

二是上門服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，主動(dòng)上門為企業(yè)講解環(huán)保審批準(zhǔn)備事項(xiàng)，解決實(shí)際問(wèn)題，辦理相關(guān)手續(xù)。凡是本市審批的項(xiàng)目，改變了以往坐等要材料、要情況的作風(fēng)，由過(guò)去支得企業(yè)來(lái)回跑，變主動(dòng)上門服務(wù)。幾年來(lái),黨組領(lǐng)導(dǎo)先后30余次到開(kāi)發(fā)區(qū)為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為企業(yè)盡快落戶建設(shè)提供快捷服務(wù)。

三是簡(jiǎn)辦服務(wù)。我們?cè)谝婪ê弦?guī)的前提下，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)、報(bào)告表、登記表的審批，分別由60天、30天、15天壓縮到7天、5天、3天，并且要求大廳2 天內(nèi)提出審批意見(jiàn)。過(guò)去企業(yè)到大廳不能一次性辦結(jié)審批，需返回局里由局長(zhǎng)簽批。通過(guò)限時(shí)服務(wù)，主管局長(zhǎng)每?jī)商斓秸?wù)大廳進(jìn)行一次辦公，提高了項(xiàng)目審批效率。

四是幫辦服務(wù)。對(duì)屬上級(jí)部門審批辦理的項(xiàng)目，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)幫辦。凡是來(lái)本市投資建設(shè)的大項(xiàng)目，需要省、市局審批的，我們都全程跟蹤幫辦。比如；市醫(yī)院和污水處理廠等建設(shè)項(xiàng)目，環(huán)保局都積極征得省廳支持，幫助企業(yè)把握準(zhǔn)入政策，按要求完成審批文件，全程跟蹤幫辦服務(wù)。

在為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，我們堅(jiān)持企業(yè)的滿意是我們的

唯一宗旨，并針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了切實(shí)可行的整改措施，并順利地通過(guò)了環(huán)保驗(yàn)收，為保證企業(yè)正常生產(chǎn)贏得了寶貴時(shí)間，贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

我們深知，環(huán)保工作責(zé)任重大，環(huán)保事業(yè)利國(guó)利民，我們所有環(huán)保人一定會(huì)在今后的工作中，盡職盡責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、顧全大局，為九臺(tái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：教育軟環(huán)境

學(xué)習(xí)軟環(huán)境建設(shè)心得

根據(jù)全市開(kāi)展集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)以來(lái)，圍繞“人人都是軟環(huán)境”這一主題，結(jié)合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、學(xué)校效能建設(shè)重在思想觀念的更新。思想解放、觀念更新，是重要的投資軟環(huán)境。在解放思想、更新觀念的過(guò)程中，要特別注重克服影響軟環(huán)境建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三個(gè)主要思想障礙。一是滿足于現(xiàn)狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機(jī)感。二是部門的本位主義，這是當(dāng)前加快我區(qū)發(fā)展步伐的最主要障礙。三是影響開(kāi)放、束縛發(fā)展的土政策。這些土政策以一時(shí)一地的蠅頭小利妨礙自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，要進(jìn)一步對(duì)各種收費(fèi)進(jìn)行全面清理，尤其對(duì)收費(fèi)部門應(yīng)加強(qiáng)行為規(guī)范，堅(jiān)決消除政出多門，各行其是的現(xiàn)象，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

二、改進(jìn)教育作風(fēng)，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校和班級(jí)的風(fēng)氣、教師的人格特點(diǎn)、教師的教育方法等等學(xué)校環(huán)境是學(xué)生賴以成長(zhǎng)和發(fā)展，并不斷走向社會(huì)化的重要土壤，它對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn) 生實(shí)際影響的全部條件。

三、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高提高學(xué)習(xí)效率。今天的學(xué)生，明天的接班人，要完成構(gòu)建和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)，必須從學(xué)生抓起，從學(xué)生小時(shí)候抓起，宿城區(qū)學(xué)校制定了一系列禮儀規(guī)范，來(lái)塑造學(xué)生的文明行為，通過(guò)提高學(xué)生的文明素質(zhì)，提升軟環(huán)境建設(shè)的層次。一是學(xué)校禮儀規(guī)范。以走路、說(shuō)話，課間活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，從見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，上下樓梯靠右行，衣冠整潔等小事做好，開(kāi)展養(yǎng)成教育。二是家庭禮儀規(guī)范。要求學(xué)生進(jìn)出家門主動(dòng)向父母打招呼，幫助父母做家務(wù)，給父母打水洗腳等，讓學(xué)生體會(huì)一飯一衣來(lái)之不易。三是社會(huì)禮儀規(guī)范。教育學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)和在公共場(chǎng)合時(shí)要遵守 社會(huì)公德，用自己的文明言行帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的良性發(fā)展。

四、自我認(rèn)識(shí)是人類自我意識(shí)的重要組成部分，概括地說(shuō)它主要包括兩個(gè)方面，即自我觀念和自我評(píng)價(jià)。正確 的自我認(rèn)識(shí)是心理健康的重要標(biāo)志，也是兒童個(gè)性全面發(fā)展和優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)形成的前提條件。學(xué)生正確的自我 認(rèn)識(shí)是在良好的教育、教學(xué)條件下逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的，在這一過(guò)程中由教師調(diào)節(jié)和控制的學(xué)校“軟環(huán)境” 起著至關(guān)重要的作用。特別是由于各年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的不成熟性和認(rèn)識(shí)水平低的局限，而使他們表現(xiàn)出 對(duì)來(lái)自教師的評(píng)價(jià)較為敏感，對(duì)自己在同齡伙伴中的地位較為關(guān)注，對(duì)學(xué)習(xí)中成敗的體驗(yàn)較為深刻等特點(diǎn)，這 就更使他們對(duì)學(xué)校“軟環(huán)境”中各要素的影響有著很強(qiáng)的易感性。所以，教師對(duì)每個(gè)學(xué)生所持的態(tài)度、所做的 評(píng)價(jià)和所采取的教育手段和方法，都會(huì)直接影響學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，最終影響學(xué)生正確自我認(rèn)識(shí)的形成。

五、幫助學(xué)生營(yíng)造健康情緒生活的。人的任何心理活動(dòng)都伴有相應(yīng)的情緒體驗(yàn)，所以，情緒是否健康，能比較明顯地反映出一個(gè)人的心理健康 狀況。學(xué)校“軟環(huán)境”中的許多要素都能夠直接或間接地影響學(xué)生的情緒，使學(xué)生產(chǎn)生積極或消極的情緒反應(yīng)，也就是說(shuō)，在這種由教師營(yíng)造的心理氛圍和環(huán)境中，學(xué)生既可能形成滿意、愉快、樂(lè)觀、開(kāi)朗的良好情緒狀 態(tài)，也可能產(chǎn)生壓抑、憂慮、恐懼等不良情緒反應(yīng)。所以，每一位教師都應(yīng)該關(guān)注與學(xué)生的情緒生活息息相關(guān) 的學(xué)校“軟環(huán)境”，幫助學(xué)生營(yíng)造健康的情緒生活，讓積極向上的樂(lè)觀情緒成為學(xué)生社會(huì)生活的主導(dǎo)情緒。

六、塑造教師的理論素養(yǎng)和水平。他們?cè)诮逃龑?shí)際中能否很好地把握學(xué)校“軟環(huán)境”中各要素基本原則的重要前提，所以，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師的理論素養(yǎng)和水平，并在此基礎(chǔ)上形成正確的“兒童觀”和“教育觀”，應(yīng) 該成為貫穿每個(gè)教師整個(gè)職業(yè)生涯的基本任務(wù)。在基礎(chǔ)教育崗位上工作著的教師，大多

畢業(yè)于正規(guī)師范院校，或曾經(jīng)接受過(guò)較為系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于教育理論他們并不陌生，有的甚至學(xué)過(guò)兩遍、三遍，但是，就一個(gè) 人正確的“兒童觀”、“教育觀”的形成和確立來(lái)說(shuō)，這樣的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。首先，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育理論時(shí)，他們之中的很多人還只是從一個(gè)校門跨入另一個(gè)校門、毫無(wú)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)而言的學(xué)生，在缺乏經(jīng)驗(yàn)佐證的情況下，他們對(duì)很多理論問(wèn)題的理解是很膚淺的；其次，在很多學(xué)習(xí)中人們過(guò)于關(guān)心如何考試、如何結(jié)業(yè)，并沒(méi)有真 正動(dòng)腦筋去思考問(wèn)題，在這種情況下，有些知識(shí)不可能真正轉(zhuǎn)化為自身的教育觀念；最后，教育理論本身在社 會(huì)不斷進(jìn)步的新形勢(shì)下也是在發(fā)展的，隨著教育科學(xué)研究水平的不斷提高，新的研究成果層出不窮，新的教育 方針、政策時(shí)有出臺(tái)，教師一旦忽略了理論學(xué)習(xí)，其思想和觀念就會(huì)落伍，甚至和時(shí)代的發(fā)展背道而馳

學(xué)習(xí)軟環(huán)境建設(shè)心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的學(xué)習(xí)，我本人深得體會(huì)：

一、做好本職。作為后勤工作者，做好本職工作，首先要堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，弘揚(yáng)主弦律，突出后勤為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的大政方針，服務(wù)好學(xué)生，做好學(xué)生的生活保障工作，和全體教職工一道搞好湯郎中學(xué)的教育教學(xué)工作。其次，做好本職，還要有所創(chuàng)新，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，圍繞湯郎中學(xué)的后勤創(chuàng)收工作，積極搞好勤工儉學(xué)工作，在本職工作上努力創(chuàng)新，使后勤工作更好地適應(yīng)學(xué)生的要求，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，充分利用現(xiàn)有資源，改善學(xué)生生活的伙食狀況，提高學(xué)生身體健康，達(dá)到緊張學(xué)習(xí)的要求。

二、顧全大局。最重要的就是要與學(xué)校保持高度一致，顧全湯郎中學(xué)這個(gè)大局，自覺(jué)地維護(hù)湯郎中學(xué)的權(quán)威，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持一切從為湯郎中學(xué)的教育教學(xué)工作服務(wù)發(fā)展的客觀要求出發(fā)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，有效地落實(shí)學(xué)校制定的方針政策，時(shí)時(shí)刻刻要做到個(gè)人服從組織、部門利益服從全局利益，特別是在后勤工作中不制造矛盾，在個(gè)人言行上，不亂評(píng)價(jià)和指責(zé)他人。盡可能地向群學(xué)校建議突出發(fā)展、關(guān)注學(xué)生生活、造福學(xué)生的信念和做法。在部門工作中，自覺(jué)地向干部職工學(xué)習(xí)，支撐學(xué)校的決策，用學(xué)校的意志，統(tǒng)一和維護(hù)大局，人人都自覺(jué)地充當(dāng)好發(fā)展軟環(huán)境。這也是我們工作者的本份和職責(zé)。

三、維護(hù)形象。樹(shù)立良好的個(gè)人形象，是軟環(huán)境的一個(gè)重要內(nèi)容。我認(rèn)為不論是以領(lǐng)導(dǎo)干部身份出現(xiàn)，還是以一個(gè)普通職工的身份出現(xiàn)，個(gè)人形象和首先品質(zhì)，對(duì)學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)都有很大的影響。從舉止言談，到穿衣戴帽，從公務(wù)活動(dòng)到私人交往，個(gè)人形象的好壞，往往會(huì)被引申到學(xué)校的整體形象上去。因此，為了更好地維護(hù)學(xué)校的軟環(huán)境，更好地促進(jìn)學(xué)校的軟環(huán)境建設(shè)，必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，努力用更文明、更務(wù)實(shí)、更親切的方式，來(lái)面對(duì)學(xué)生生活的方方面面。特別是在與學(xué)生或者家長(zhǎng)的交往中，要突出尊重、理解、關(guān)心、幫助等態(tài)度，充分地體現(xiàn)出一個(gè)東道主的應(yīng)有品質(zhì)，塑造湯郎中學(xué)人文明、熱情、真誠(chéng)的整體形象。

四、突出本色。誠(chéng)信務(wù)實(shí)，是后勤工作的本色。在“人人都是軟環(huán)境”的建設(shè)活動(dòng)中，要進(jìn)一步突出誠(chéng)信務(wù)實(shí)的本色。在公務(wù)活動(dòng)和私人交往中，要堅(jiān)持誠(chéng)信，堅(jiān)持務(wù)實(shí)，堅(jiān)持市場(chǎng)原則，堅(jiān)持互惠互利共同發(fā)展，堅(jiān)持服務(wù)是我們東道主義不容辭的責(zé)任，讓投學(xué)生及家長(zhǎng)實(shí)實(shí)在在地感受到湯郎中學(xué)的誠(chéng)信和務(wù)實(shí)精神，食堂的不用飯票下賬吃飯就是一個(gè)很好的例子。使誠(chéng)信務(wù)實(shí)成為學(xué)生和學(xué)校發(fā)展的有力武器。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。人人都是軟環(huán)境，核心還是服務(wù)問(wèn)題。服務(wù)不光要熱情，還要講方便，還要講效率。作為湯郎中學(xué)后勤工作者，最大的服務(wù)，就是為全校學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，讓學(xué)生吃得飽，吃的衛(wèi)生，吃的舒心，使學(xué)校的各項(xiàng)決策讓家長(zhǎng)、學(xué)生都有更深入的了解，以此來(lái)達(dá)到全校師生統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的全面發(fā)展的目的言歸正傳，我所要講的是對(duì)“抓教風(fēng)建設(shè)就是抓教育軟環(huán)境建設(shè)”這句話的一些拙見(jiàn)。記得3月份的一次教師調(diào)查問(wèn)卷中提及對(duì)“抓教風(fēng)建設(shè)就是抓教育軟環(huán)境建設(shè)”這句話的理解，一名教師一語(yǔ)道破:“軟環(huán)境就是教師與教師，教師與學(xué)生，教師與家長(zhǎng)之間的互存狀態(tài)，之間的交流與合作。”

是的, 學(xué)校軟環(huán)境是相對(duì)于學(xué)校教學(xué)設(shè)施之類的硬件而言的，是學(xué)校教育活動(dòng)所處的一種文化環(huán)境和精神氛圍。學(xué)校“軟環(huán)境建設(shè)”實(shí)質(zhì)是通過(guò)某種管理手段，在校園內(nèi)營(yíng)造出最佳的文化環(huán)境和精神氛圍，以求達(dá)到最高的教育效益。教育現(xiàn)代化，在硬環(huán)境建設(shè)方面是通過(guò)“物”來(lái)體現(xiàn)的，在“軟環(huán)境”建設(shè)方面則是通過(guò)“人”來(lái)體現(xiàn)的。以“人”為本的軟環(huán)境建設(shè)，是一種管理思想和管理模式，強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，發(fā)揮人的潛在能力，使全校師生的思想、意識(shí)、行為等符合現(xiàn)代化教育的要求，全面提高教育質(zhì)量。

一、在學(xué)校教育建設(shè)發(fā)展上，我校提出了三個(gè)目標(biāo):

1、抓好干部、教師、學(xué)生三支隊(duì)伍建設(shè)，講究一個(gè)“情”字，倡導(dǎo)換位思考。形成一支經(jīng)得起群眾測(cè)評(píng)和上級(jí)考核，具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的干部隊(duì)伍，形成一支工作積極、主動(dòng)、熱情，普遍遵守師德規(guī)范，許多教師達(dá)到一專多能的教師隊(duì)伍。學(xué)生能生動(dòng)活潑地發(fā)展，積極參與校園管理，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、抓好學(xué)校德育、教學(xué)、校園三項(xiàng)管理，講究一個(gè)“實(shí)”字，倡導(dǎo)質(zhì)量效益。德育管理中貫徹“人本”原則，使學(xué)生身心得到比較和諧的發(fā)展，我校成為遂昌縣教育工作先進(jìn)單位。教學(xué)管理中滲透“人本”原則，教師、學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自主發(fā)展。校園管理中體現(xiàn)“人本”原則，形成師生共同建設(shè)潔、齊、美的校園，學(xué)生的主體意識(shí)得到培養(yǎng)和發(fā)揮。

3、在自我約束的基礎(chǔ)上，形成寬松、和諧、進(jìn)取、務(wù)實(shí)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)潛能得到充分發(fā)揮，學(xué)校教育質(zhì)量得到較大提高。

二、在教學(xué)管理中,我校開(kāi)展了“我們零距離----讓師愛(ài)在奉獻(xiàn)中閃光”主題教育，這既是對(duì)以前工作的繼承,又是對(duì)今后工作的發(fā)展，我們把它加以細(xì)化:

1、領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，讓服務(wù)在崗位上閃光；

2、黨員強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性，讓黨旗在崗位閃光；

3、團(tuán)員強(qiáng)調(diào)朝氣蓬勃，黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)，讓青春在崗位閃光；

4、教師強(qiáng)調(diào)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，讓師愛(ài)在崗位上閃光；

根據(jù)以上4點(diǎn)要求，我校特在每周三下午開(kāi)展一次“零距離接觸”活動(dòng)，加強(qiáng)教師與教師的交流，教師與學(xué)生的交流，教師與家長(zhǎng)的交流，營(yíng)造濃郁的師愛(ài)氛圍，全身心的為學(xué)生服務(wù)。要從小事做起、從點(diǎn)滴做起、從身邊做起，細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美，細(xì)節(jié)體現(xiàn)師愛(ài)，努力做到:

(一)對(duì)學(xué)生微笑

我們學(xué)校一個(gè)年級(jí)的學(xué)生經(jīng)常會(huì)對(duì)他們的班主任說(shuō):“老師,您笑起來(lái)特別漂亮，我們也會(huì)特別開(kāi)心，我們希望能天天見(jiàn)到您笑。”由此可見(jiàn)，微笑對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是多么彌足珍貴的。教師的一個(gè)微笑，能讓學(xué)生感受到溫暖，讓任何一個(gè)學(xué)生都不會(huì)受到冷落和歧視。

(二)與學(xué)生交談

“老師，請(qǐng)您蹲下來(lái)”。我在學(xué)校例會(huì)中多次要求，老師在與每個(gè)學(xué)生交談的過(guò)程中，你必須蹲下或者上身前傾，也就是讓每一個(gè)學(xué)生都能和老師平等對(duì)話,讓他們覺(jué)得自己和老師是沒(méi)有距離的，是可以成為朋友的。

(三)幫學(xué)生明理

一個(gè)學(xué)校，一個(gè)班級(jí)，學(xué)生之間有摩擦，甚至發(fā)生口角都是難以避免的。這時(shí)，就要老師抓住給孩子們思想教育和行為習(xí)慣輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生在體驗(yàn)中辨別是非。

(四)教學(xué)生求知

一個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量對(duì)于學(xué)校建設(shè)來(lái)講也是舉足輕重的，正所謂“學(xué)海無(wú)崖”,既然是他們的老師，就必須帶孩子們領(lǐng)略知識(shí)的魅力，讓他們?cè)谥R(shí)的海洋里翱翔。

(五)讓學(xué)生自主

我們學(xué)校要求教師要充分尊重學(xué)生的意志，發(fā)揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，這對(duì)于學(xué)生日后的成長(zhǎng)有極大的幫助。

(六)對(duì)學(xué)生關(guān)愛(ài)

所謂對(duì)學(xué)生關(guān)愛(ài)，也就是不得體罰、變相體罰和諷刺挖苦學(xué)生，要讓學(xué)生身心得到健康全面的發(fā)展。

(七)替家長(zhǎng)分憂 一直以來(lái)，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我學(xué)校的教師都贊賞有佳，主要得益于教師們一直把學(xué)生的安全放在首位，學(xué)生在學(xué)校平平安安，快快樂(lè)樂(lè)的，家長(zhǎng)也就沒(méi)有什么擔(dān)憂了。

各位同仁們，整治和建設(shè)學(xué)校教育軟環(huán)境是形勢(shì)所迫，發(fā)展所需。我們要切實(shí)承擔(dān)起肩負(fù)的重要責(zé)任，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以滿腔的熱情和扎實(shí)的作風(fēng)投入到學(xué)校教育軟環(huán)境建設(shè)之中，精心組織，密切配合，真抓實(shí)干，打造一個(gè)良好的學(xué)校教育軟環(huán)境，努力提高教育質(zhì)量，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，做學(xué)生滿意的教師，辦人民滿意的教育。

最后,祝我們的學(xué)生大進(jìn)步!學(xué)校大發(fā)展!

但是，我們也要清醒地看到，由于教育系統(tǒng)人員多情況復(fù)雜，教育工作涉及千家萬(wàn)戶，涉及社會(huì)方方面面，加上隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)教育的要求也越來(lái)越高，我們的軟環(huán)境建設(shè)還遠(yuǎn)未盡人意，存在著一些亟待解決的問(wèn)題，比如：部分教師思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)系統(tǒng)形象意識(shí)淡薄，認(rèn)為軟壞境與己無(wú)關(guān)，只重視教學(xué)，不能把軟環(huán)境建設(shè)與教學(xué)工作及學(xué)校的發(fā)展緊密集合，致使工總不力，出現(xiàn)了一些違反黨風(fēng)廉政建設(shè)和教師職業(yè)道德的問(wèn)題。我們必須予以高度重視，要從辦好人民滿意教育的高度增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，采取切實(shí)有效的措施加以解決。重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓：

第四篇：雙遼經(jīng)驗(yàn)軟環(huán)境定稿(四平)

用軟實(shí)力打造投資興業(yè)的綠洲

助推雙遼經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展快發(fā)展

中共雙遼市紀(jì)委監(jiān)察局調(diào)研室

近年來(lái)，雙遼市不斷加大軟環(huán)境建設(shè)力度，堅(jiān)持以“軟”實(shí)力彌補(bǔ)和增強(qiáng)縣域綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，形成了一切圍繞招商轉(zhuǎn)，一切圍繞項(xiàng)目干的良好氛圍，打造了良好的軟環(huán)境。在全省縣市（區(qū)）軟環(huán)境群眾評(píng)議活動(dòng)中，我市總體滿意度為87.5%，列四平市第一位，綜合滿意率高出全省平均滿意率4個(gè)百分點(diǎn)，高出四平市平均滿意率7個(gè)百分點(diǎn)，十項(xiàng)分類指標(biāo)均列四平市第一名，成為省委省政府通報(bào)表彰的13個(gè)縣（市、區(qū)）之一。

一、齊抓共管，走具有雙遼特色的軟環(huán)境建設(shè)之路

我們雙遼市委市政府一直把軟環(huán)境建設(shè)當(dāng)成“天字號(hào)”工程來(lái)抓，明確提出把雙遼建設(shè)成為“客商投資的綠洲、項(xiàng)目建設(shè)的寶地、投資者生活的樂(lè)園”，作出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的決定》，明確提出了構(gòu)建“一個(gè)格局” 打造“六個(gè)環(huán)境”的工作目標(biāo)。即：構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢監(jiān)察牽頭、軟環(huán)境辦組織協(xié)調(diào)、職能部門分工負(fù)責(zé)、企業(yè)和納稅人監(jiān)督評(píng)價(jià)、社區(qū)和群眾參與維護(hù)的工作格局。打造 “廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境；公開(kāi)、公正、公平的法制環(huán)境；寬嚴(yán)適度、通暢有序的政策環(huán)境；公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境；和平友善、優(yōu)良清新的干事環(huán)境；全民參與、合力共建的輿論環(huán)境”。

為全面優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，市委、市政府按照領(lǐng)導(dǎo)分工，層層分解任務(wù)，落實(shí)了分線包部門、分點(diǎn)包企業(yè)、分片包保軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任制，并將軟環(huán)境建設(shè)任務(wù)細(xì)化為25項(xiàng)53條，進(jìn)行分解量化，落實(shí)到每個(gè)部門。明確要求全市各級(jí)黨員干部要有“為投資創(chuàng)業(yè)架橋鋪路”的膽量，為“投資創(chuàng)業(yè)排憂解難”的氣量，為“投資創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航”的度量。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)每季度調(diào)度一次軟環(huán)境建設(shè)工作，做到全年抓，抓全年。為發(fā)揮市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范引導(dǎo)作用，市里出臺(tái)了五大班子領(lǐng)導(dǎo)包扶重點(diǎn)項(xiàng)目、重要事項(xiàng)聯(lián)席會(huì)議、主要領(lǐng)導(dǎo)直通車等一系列制度，領(lǐng)導(dǎo)干部從幕后走向前臺(tái)，抓具體、解難題。通過(guò)幾年的整治和建設(shè)，軟環(huán)境制度日益完善，舉措不斷創(chuàng)新，我們?cè)诳h級(jí)中第一家開(kāi)通了政行風(fēng)軟環(huán)境熱線，第一家開(kāi)通了軟環(huán)境監(jiān)督舉報(bào)“110”，第一家實(shí)施了軟環(huán)境監(jiān)察專員制度，率先實(shí)施了軟環(huán)境“一崗雙責(zé)”制，全面推行了軟環(huán)境公開(kāi)服務(wù)承諾制。全市上下形成了一切圍繞招商轉(zhuǎn)、一切圍繞項(xiàng)目干的良好氛圍。走上了具有雙遼特色的軟環(huán)境建設(shè)之路。

二、強(qiáng)化措施，用人性化理念打造投資創(chuàng)業(yè)的綠洲

在廣泛調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，我們確立了“制度安商、政策扶商、服務(wù)親商”的軟環(huán)境建設(shè)工作理念，有效地開(kāi)創(chuàng)了雙遼軟環(huán)境建設(shè)的新局面。

1、制度安商。為使軟環(huán)境建設(shè)有章可循，讓投資者安心創(chuàng)業(yè)，我們實(shí)行了“非禁即準(zhǔn)”制度。明確要求只要不搞環(huán)境污染和精神污染，什么都可以干，凡是不利于科學(xué)發(fā)展的條條

框框，都允許突破，對(duì)于好的政策，決不允許從部門利益出發(fā)，隨意截留。為有效規(guī)范涉軟行政行為，我們還制定出臺(tái)了《雙遼市關(guān)于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)若干規(guī)定》、《雙遼市首問(wèn)首辦責(zé)任制規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為監(jiān)督檢查和實(shí)行責(zé)任追究暫行辦法》以及底限收費(fèi)制、底限處罰制、首違不罰制等39項(xiàng)涉軟制度規(guī)定，建立了“最嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)制度、最嚴(yán)格的限時(shí)辦結(jié)制、最嚴(yán)肅的服務(wù)承諾制”。剛性制度的建立和完善，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性、操作性和實(shí)效性，成為我市軟環(huán)境建設(shè)的“高壓線”。我們明確提出，在涉軟問(wèn)題上沒(méi)有特殊的機(jī)關(guān)、沒(méi)有特殊的部門和個(gè)人，只要觸動(dòng)了這條“高壓線”，都要嚴(yán)肅處理。

2、政策扶商。優(yōu)惠的政策是吸引客商來(lái)本地投資的關(guān)鍵所在。為有效地給企業(yè)輕費(fèi)減負(fù)，我們對(duì)審批項(xiàng)目的設(shè)定和時(shí)限進(jìn)行審核認(rèn)定，取消了20個(gè)部門的30項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)項(xiàng)目3項(xiàng)，降低9個(gè)部門的115項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，取消中介機(jī)構(gòu)組織兩家。說(shuō)了算，定了辦是我們雙遼市委、市政府向投資者的鄭重承諾。為使投資商深深地體會(huì)到我們雙遼的誠(chéng)信，有效地扶持投資商投資興業(yè)，我們對(duì)來(lái)雙投資興業(yè)者實(shí)行了“三個(gè)一律”政策，即來(lái)雙遼的合法投資，一律實(shí)行“一條龍”式的快速審批通道，疑難問(wèn)題一律由市委市政府組成專項(xiàng)工作組出面協(xié)調(diào)解決，凡是違反涉軟優(yōu)惠政策規(guī)定的人員一律“拿下”。我們除了在政策上給予優(yōu)惠，在政治上也給足待遇。幾年來(lái)，我們吸納了34人進(jìn)入政協(xié)委員或人大代表隊(duì)伍，先后有多人還擔(dān)任了政協(xié)常委職務(wù)。同時(shí)我們還對(duì)為雙遼經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出

積極貢獻(xiàn)的投資商在每年召開(kāi)的全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3、服務(wù)親商。我們成立了雙遼市中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司，目前實(shí)收資本已達(dá)8000萬(wàn)元，在有力地扶持了中小企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，也極大地吸引了大批中小投資者來(lái)雙遼投資興業(yè)。與此同時(shí)，我們向重點(diǎn)項(xiàng)目委派監(jiān)察專員實(shí)行保姆式服務(wù)，印制了監(jiān)察專員親商便商聯(lián)系卡，發(fā)到招商引資企業(yè)手中，極大地方便了企業(yè)投訴舉報(bào)和有關(guān)工作的聯(lián)系。幾年來(lái)，項(xiàng)目監(jiān)察專員共受理并服務(wù)協(xié)調(diào)問(wèn)題120件（次），受到了項(xiàng)目建設(shè)單位的一致好評(píng)。我們還出臺(tái)了“綠卡”服務(wù)制度。規(guī)定在醫(yī)療衛(wèi)生、子女就學(xué)、交通管理、戶籍及出入境管理、治安管理等方面享有優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的“綠色通道”服務(wù)，有效地拉近了雙遼人與投資商的感情距離。

三、施重典，為企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展保駕護(hù)航

我們?cè)陔p遼市交通要道設(shè)置了5個(gè)軟環(huán)境監(jiān)督舉報(bào)公告牌，設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話。并在全市重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)單位設(shè)置了100個(gè)軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。同時(shí)開(kāi)通了政行風(fēng)軟環(huán)境熱線、軟環(huán)境“110”控訴舉報(bào)電話，印發(fā)了軟環(huán)境監(jiān)督舉報(bào)聯(lián)系卡，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與監(jiān)督，有效地暢通了軟環(huán)境監(jiān)督渠道。某基層站所所長(zhǎng)在不做任何調(diào)查的情況下，擅自到一項(xiàng)目單位粗暴執(zhí)法，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的正常施工。接報(bào)后，我們立即責(zé)成市紀(jì)委監(jiān)察局立案調(diào)查，很快查清了該所所長(zhǎng)的違紀(jì)事實(shí)，給予其撤職處理，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)追究了連帶責(zé)任，免去其主管副局長(zhǎng)職務(wù)，并通報(bào)全市。

兩年來(lái)，我們共立案調(diào)查涉軟案件19件，其中全市通報(bào)6

件，黨政紀(jì)處分16人，其中7人被撤銷職務(wù)。給行政不作為、亂作為、慢作為者敲響了警鐘，搬掉了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“絆腳石”，受到了廣大投資者的廣泛好評(píng)。一位企業(yè)家深有感觸地說(shuō)，在有的地方，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)出的條件確實(shí)優(yōu)惠，很誘人，但轉(zhuǎn)念一想，心里就沒(méi)底，今天這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)出政策，明天那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)給優(yōu)惠，在雙遼不一樣，有什么優(yōu)惠，都很明確，政策很規(guī)范，不會(huì)有變來(lái)變?nèi)サ膿?dān)心，還是在雙遼投資踏實(shí)。

軟環(huán)境建設(shè)有效地助推了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展，國(guó)電集團(tuán)、大唐集團(tuán)、福耀集團(tuán)等集團(tuán)公司紛紛來(lái)雙遼投資興業(yè)，僅2008年就引進(jìn)到位域外資金31.4億元。2008年全口徑工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)29.7%，工業(yè)企業(yè)利稅增長(zhǎng)31.1%，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)50.9%，全市一般預(yù)算全口徑財(cái)政收入完成4.7億元。福耀集團(tuán)和香港客商張桂蘭不但在雙遼興業(yè)辦廠，而且為方便雙遼人的出行，還出資幾百萬(wàn)元，修建了兩條市內(nèi)公路。鄭泰藥業(yè)、博來(lái)德公司等投資商也都積極為雙遼的公益事業(yè)添磚加瓦。

熱情好客、誠(chéng)實(shí)守信的雙遼古鎮(zhèn)，正在成為企業(yè)家的投資熱土。我們決心以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步提升軟環(huán)境建設(shè)整體水平，為實(shí)現(xiàn)雙遼振興和人民富裕的目標(biāo)，為四平經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：XXX市地稅局軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì) 構(gòu)建和諧地稅

——xxx市地方稅務(wù)局軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料 xxx市地稅局始建于1994年9月，主要負(fù)責(zé)鐵法能源公司及全市3個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)街道辦事處——792戶企業(yè)、4519戶個(gè)體工商戶的地方稅費(fèi)征繳和稽查工作。稅費(fèi)收入由建局之初的1779萬(wàn)元，增加到2011年的25.79億元，平均每年遞增 29.57%，收入總量在鐵嶺市占有重要地位,為鐵嶺和xxx市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

多年來(lái)，該局始終把軟環(huán)境建設(shè)貫穿于稅收各項(xiàng)工作的全過(guò)程，形成了敬業(yè)奉獻(xiàn)的稅收職業(yè)道德風(fēng)尚，文明和諧的稅收征納關(guān)系，積極向上的稅收文化氛圍和持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的稅收收入格局，不但創(chuàng)下了連續(xù)17年圓滿完成和超額完成稅費(fèi)任務(wù)的佳績(jī)，而且還造就了一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范的地稅干部隊(duì)伍；連續(xù)三屆獲得“遼寧省文明單位”，連續(xù)五年獲得“鐵嶺市思想政治工作先進(jìn)單位”，多次被評(píng)為“xxx市糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”，下屬的科室、分局也先后獲得“遼寧省級(jí)巾幗文明示范崗”和省、市、縣三級(jí)“青年文明號(hào)”以及鐵嶺市級(jí)文明單位和標(biāo)兵單位等榮譽(yù)，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

一、抓落實(shí)、訂措施，扎實(shí)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)是稅務(wù)部門構(gòu)建和諧征納關(guān)系、創(chuàng)建納稅服務(wù)新機(jī)制的重要組成部分，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。多年來(lái)，該局始終把抓軟環(huán)境建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入地稅工作目標(biāo)和優(yōu)化納稅服務(wù)責(zé)任目標(biāo)，與稅收工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，真正做到思路清、目標(biāo)明、措施得力、工作扎實(shí)。

1.建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。xxx市地稅局將軟環(huán)境建設(shè)工作列為“一把手”工程，并把任務(wù)落實(shí)到每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)責(zé)任科室，提出了完成的時(shí)間和要求，層層簽訂責(zé)任狀，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)任務(wù) 完成情況實(shí)行一票否決，凡在軟環(huán)境建設(shè)中完不成任務(wù)或出現(xiàn)問(wèn)題的科室和個(gè)人，年終不得評(píng)為先進(jìn)，在單位內(nèi)部形成齊抓共管、全員參與的良好局面。

2.制定建設(shè)規(guī)劃，明確目標(biāo)。該局把軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)任務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)考慮，制定了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，明確了全年軟環(huán)境建設(shè)的２１項(xiàng)具體目標(biāo)任務(wù)，為軟環(huán)境建設(shè)工作指明了方向、細(xì)化了責(zé)任、明確了目標(biāo)。

3.完善建設(shè)措施，狠抓落實(shí)。為了把軟環(huán)境建設(shè)工作抓到實(shí)處，xxx市地稅局結(jié)合地稅工作的特點(diǎn)和實(shí)際，采取一些有效的措施和辦法，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，保障軟環(huán)境建設(shè)工作取得實(shí)效；幾年來(lái)，該局先后開(kāi)展了道德講堂、弘揚(yáng)孝道文化和稅務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，以樹(shù)立地稅干部的良好形象；開(kāi)展“假如我是納稅人”換位思考，樹(shù)立“人民稅收為人民”的理念，提高納稅人滿意度；開(kāi)展“局興我榮、局衰我恥”為主題的“十個(gè)一”活動(dòng)，增強(qiáng)干部、職工的責(zé)任心和榮譽(yù)感。干部隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高，促進(jìn)了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)穩(wěn)步實(shí)施、蓬勃開(kāi)展。

二、抓硬件、重“窗口”，展現(xiàn)全新地稅風(fēng)貌。按照遼寧省地稅局《辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，幾年來(lái)，xxx市地稅局不斷規(guī)范服務(wù)環(huán)境，打造品牌服務(wù)窗口；辦稅服務(wù)大廳在規(guī)范使用各種稅務(wù)標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，設(shè)置了稅收資料架、納稅人休息區(qū)，納稅自助區(qū)等服務(wù)設(shè)施，并配備了電子顯示屏、電子觸模屏、POS機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備。在稅收征管工作中，他們注重運(yùn)用科技手段，以稅收管理信息化系統(tǒng)為支撐，改進(jìn)和優(yōu)化辦稅方式，成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅，扣繳稅款、自開(kāi)發(fā)票等業(yè)務(wù)，積極與銀行部門協(xié)調(diào)，成功推廣定額戶批量扣稅，使納稅人足不出戶即可完成大部分涉稅業(yè)務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，提高了辦稅效率。在不斷完善辦稅服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，該局以“始于納稅人需求，基于納 稅人滿意，終于納稅人遵從”為目標(biāo)，積極推行“限時(shí)服務(wù)制”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等服務(wù)承諾；實(shí)行“一站式”服務(wù)，并制定納稅服務(wù)規(guī)范和工作人員行為規(guī)范，要求“窗口”人員實(shí)行每日著裝、掛牌上崗，倡導(dǎo)文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，對(duì)納稅人做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，使納稅人享受到高效、便捷、熱情的品牌服務(wù)。

在加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，該局也加大了硬件設(shè)施的投入；幾年來(lái)，先后投資400多萬(wàn)元進(jìn)行了分局辦公樓的建設(shè)，建筑面積2027平方米，是原來(lái)的2倍，無(wú)論是外形、結(jié)構(gòu)、功能、設(shè)施等，在遼北地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)都是一流。出資100多萬(wàn)元更換了全局干部的辦公桌椅和書(shū)柜，更換了大、小會(huì)議室和食堂的餐桌、會(huì)議桌等，安裝了投影儀、監(jiān)控、彩色電子屏幕等電子設(shè)備，新購(gòu)置電腦35臺(tái)，基本達(dá)到人手一機(jī)，投資15萬(wàn)元，建立局機(jī)關(guān)和分局檔案室，檔案管理工作成功晉升為省特級(jí)。2010年以來(lái)該局進(jìn)一步加大建設(shè)力度，出資80萬(wàn)元擴(kuò)建了局里的食堂和車庫(kù)，投資25萬(wàn)元裝修了局機(jī)關(guān)和分局會(huì)議室，新會(huì)議室功能完善、設(shè)施齊全。辦公條件的改變，為干部職工營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。辦公、辦稅環(huán)境的改善，不僅有效激發(fā)了基層干部、職工的工作熱情，也極大地提升了地稅部門的服務(wù)形象，局興我榮的觀念自發(fā)形成，干部職工都為自己的單位感到驕傲，將單位作為自己的“精神家園”。

三、強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)形象、構(gòu)建和諧征納關(guān)系

近年來(lái)，xxx市地稅局十分注意轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政，時(shí)刻為納稅人著想，千方百計(jì)地為納稅人創(chuàng)造良好的納稅繳費(fèi)環(huán)境；該局積極推行稅收政務(wù)公開(kāi)制度，在辦稅服務(wù)廳將地稅機(jī)關(guān)職責(zé)、納稅人的權(quán)利和義務(wù)、辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策法規(guī)、稅收政策減免、稅收定額核定以及稅收處罰依據(jù)及結(jié)果等方面內(nèi)容 全部予以公開(kāi)，使稅收工作變“暗箱”操作為“陽(yáng)光”工程，既較好地解決了納稅人的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，提高納稅人的依法納稅意識(shí)，又對(duì)地稅人員依法行政、執(zhí)法行為實(shí)施了有效監(jiān)督，防止了以稅謀私等不廉潔行為。

為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，該局堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真處理好收入任務(wù)和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策的關(guān)系，為促進(jìn)xxx市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。具統(tǒng)計(jì)，僅2009年至2011年三年間，xxx市地稅局就辦理下崗再就業(yè)職工從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)減免174戶，免征稅款235萬(wàn)元，核實(shí)調(diào)查企業(yè)資產(chǎn)損失、稅前扣除45戶，減免稅額155萬(wàn)元，核實(shí)審批民政企業(yè)減免稅12戶，減免稅額75.5萬(wàn)元；大明、曉南兩個(gè)分局對(duì)不夠起征點(diǎn)的770戶經(jīng)營(yíng)業(yè)戶全部實(shí)行減免，減免稅款445萬(wàn)元。這樣就使享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人占全部納稅人的14%以上，全市有千人以上直接受益，稅收優(yōu)惠政策的貫徹落實(shí)為企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)振興注入了生機(jī)和活力，扶持了弱勢(shì)群體，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為了幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，該局班子成員每人每年聯(lián)系幫扶1戶以上重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，定期走訪。5年來(lái)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題25個(gè)，協(xié)助10家企業(yè)解決生產(chǎn)資金1.2億元，兌現(xiàn)結(jié)構(gòu)性減稅政策等稅收優(yōu)惠1200萬(wàn)元。為創(chuàng)造良好的征納環(huán)境，促進(jìn)稅企征納和諧關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、抓活動(dòng)，促氛圍，建設(shè)優(yōu)質(zhì)地稅文化。

為豐富地稅干部的業(yè)余文化生活，陶冶干部職工的情操，增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，該局還一直把精神文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。

一是利用春節(jié)前不下企業(yè)檢查期間，開(kāi)展棋類、撲克、臺(tái)球、乒乓球比賽；每年都舉辦內(nèi)容豐富多彩的迎新春聯(lián)歡會(huì)；除雨雪天氣外，每個(gè)工作日都在早八點(diǎn)前堅(jiān)持做早操制度，增強(qiáng)了干部職工的身體素質(zhì)，提高了辦事效率。二是積極倡導(dǎo)“快樂(lè)工作、健康生活”的工作新理念，要求干部職工“遠(yuǎn)離酒場(chǎng)，走進(jìn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)；少喝一頓酒，多打一場(chǎng)球；少吃一頓飯，多出一身汗”，積極參加系統(tǒng)內(nèi)和xxx市委、市政府舉辦的各類競(jìng)賽活動(dòng)，籃球比賽該局男子籃球隊(duì)多次取得好成績(jī)；在市里舉辦的 “紅詩(shī)詠誦兵山”等活動(dòng)中，選送的原創(chuàng)作品獲得“優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”，被《紅詩(shī)xxx》等書(shū)收錄；組織開(kāi)展喜迎建黨九十周年攝影、書(shū)法比賽，攝影作品分別獲得省、市地稅系統(tǒng)第三名。三是深入開(kāi)展“學(xué)雷鋒主題實(shí)踐活動(dòng)”。通過(guò)邀請(qǐng)雷鋒班班長(zhǎng)、雷鋒生前戰(zhàn)友做專題報(bào)告、開(kāi)展“雷鋒精神在當(dāng)代”、“雷鋒精神伴我行”主題研討、組織黨員干部去撫順雷鋒生前所在團(tuán)參觀等活動(dòng)，引導(dǎo)全局干部職工安心本職工作，熱愛(ài)本職工作，干好本職工作。在“雷鋒精神”的感召下，全局干部職工自發(fā)捐款成立了“愛(ài)心基金會(huì)”，先后資助了7名貧困學(xué)生完成大學(xué)學(xué)業(yè)；向貧困家庭捐款 10.8萬(wàn)元，捐助衣物500余件。在服務(wù)新農(nóng)村活動(dòng)中，該局為幫建村出資雇用車輛修村路5公里，無(wú)償資助紅磚40萬(wàn)塊、水泥涵管20根，修路邊溝500米，涵洞6個(gè)，共累計(jì)折合資金近15萬(wàn)元。幾年來(lái)，該局先后涌現(xiàn)出“遼寧省優(yōu)秀校外輔導(dǎo)員”“鐵嶺市學(xué)雷鋒標(biāo)兵”和“鐵嶺市關(guān)心下一代先進(jìn)個(gè)人”5人次。并被xxx市委、市政府授予“城鄉(xiāng)共建先進(jìn)單位”、“農(nóng)村工作先進(jìn)單位”和“扶貧幫困先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

五、抓黨風(fēng)、樹(shù)正氣，著力建設(shè)“廉政型”機(jī)關(guān)。

地稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展和好壞，關(guān)系到黨和政府的 形象。長(zhǎng)期以來(lái)，xxx市地稅局黨組按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”的要求，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；局黨組堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，研究廉政工作，學(xué)習(xí)廉政規(guī)定和條例，落實(shí)廉政責(zé)任分工，建立科學(xué)合理、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制；凡屬人員調(diào)動(dòng)、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)懲、評(píng)先評(píng)優(yōu)及重大財(cái)務(wù)支出等，都由局黨組會(huì)集體研究決定；凡屬全局性的業(yè)務(wù)工作，各科室重要工作，涉及兩個(gè)科以上需要協(xié)調(diào)的工作，由局務(wù)會(huì)集體研究決定，從人權(quán)、財(cái)權(quán)和組織分工等方面建立和完善了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力監(jiān)督的制約機(jī)制。注重加強(qiáng)廉政建設(shè)的日常教育和引導(dǎo)，堅(jiān)持逢會(huì)必講，常打“預(yù)防針”、常下“毛毛雨”，特別是突出重大節(jié)日的預(yù)防教育，提高大家廉潔從稅的自覺(jué)性，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范和黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)教育，加強(qiáng)稅風(fēng)稅紀(jì)整頓，增強(qiáng)隊(duì)伍免疫力和依法行政意識(shí)；每年都要定期召開(kāi)廉政監(jiān)督員和企業(yè)代表座談會(huì)，傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受監(jiān)督；在局機(jī)關(guān)設(shè)立行風(fēng)投訴中心，基層分局設(shè)立行風(fēng)投訴箱，并依托12366納稅服務(wù)熱線和“民心網(wǎng)”等載體，構(gòu)筑納稅人評(píng)議和監(jiān)督的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)努力，該局的廉政建設(shè)已初見(jiàn)成效；干部職工連續(xù)多年無(wú)違法、違紀(jì)，行風(fēng)測(cè)評(píng)連續(xù)8年名列前茅，連續(xù)三年獲得xxx市“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”，并涌現(xiàn)出了劉振元夫婦、劉鐵利夫婦2對(duì)鐵嶺市“雙廉標(biāo)兵”典型。

多年來(lái)，xxx市地稅局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府軟環(huán)境建設(shè)精神，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資的“六大環(huán)境”，深化打造軟環(huán)境“四優(yōu)品牌”。在今后的工作中，該局表示將一如既往，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提升軟環(huán)境建設(shè)水平，切實(shí)把稅收事業(yè)發(fā)展融入以 人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道，為xxx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支持。

xxx市地方稅務(wù)局

張志濤

二○一二年十二月三日