第一篇：工商局軟環境建設經驗匯報材料

文章標題：工商局軟環境建設經驗匯報材料

今年以來，**縣工商局繼續把樹立行業新風，優化發展環境作為工商系統的生命線來抓，堅定不移地貫徹“在服務經濟發展中找位置，在支持經濟發展中樹形象，在經濟發展中發展工商事業”的指導思想，多措并舉加強行風建設，取得了明顯成效。主要做法：

一是抓辦照，繼續深入實施綠色通道工程。這局在推行一審一核制、預約服務制、企業聯系點制等制度的基礎上，又推行了登門服務，實行上門年檢，上門年檢率達80以上，真正做到想企業之所想、急企業之所急，受到了廣大企業的好評。

二是抓收費，全面規范陽光收費。在對原有收費制度進行革新、推行“四制”的基礎上，這局又對四項制度進行了鞏固、規范和提高，做到了票據機打化、收費微機化、內容公開化，從根本上解決了收人情費、收費不公等群眾反映強烈的問題。

三是抓維權，充分發揮“一會兩站”和12315申訴舉報中心的作用。今年以來，這局通過“一會兩站”和12315申訴舉報中心共接待各類咨詢電話1780人次，受理投訴案件346起，為消費者挽回經濟損失13.01萬元。

四是抓執法，深入開展“四查四保”專項執法行動。針對群眾反映強烈的熱點、難點問題，這局分階段有重點地在全縣范圍內開展了“查農資，保增收”、“查商標，保名牌”、“查欺詐，保公平”、“查食品，保健康”四項專項執法行動，共查處各類經濟違法違章案件200起，查處萬元以上大案17起，有力地維護了人民群眾的生命財產安全。

五是抓學習，努力提高全員的整體素質。這局從5月份開始在全系統開展了大規模地法律法規培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題、每周兩案、每月一法”的法律學習制度。為局機關和各基層所、分局都購置了小黑板、筆記本、工具書等學習用具和資料；利用工商系統局域網建立了法律學習的平臺，在縣局網站上開辟了“每日三題、每周兩案”的專欄，供全員學習參考。為檢驗學習效果，這局還實行“每月一考”制度，組織全員進行法律知識閉卷考試，對考試不及格的，取消執法資格，調離執法崗位，進行待崗學習。截止目前，共組織專題講座3次、各類考試5次，極大地激發了全員學法用法的積極性。

六是抓監督。這局在系統內開展了零投訴競賽活動，設立了投訴電話，對投訴人的投訴舉報進行專門記載，年終進行單項考核。對群眾投訴多的單位予以通報批評，對零投訴的單位予以表彰獎勵；此外，這局還準備在9月份開展向服務對象述職述評活動。邀請各轄區內的鄉鎮領導、人大代表、政協委員及部分企業、個體工商戶和被處罰對象代表參加述職座談，對工商進行評議，對執法人員進行打分，以便進一步轉變作風，改進，提升工商形象。

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近年來，**縣工商局扎扎實實地為促進縣域經濟發展服務，全力加強軟環境建設，通過放寬條件，降低門檻，使各類企業、個體工商戶更方便快捷地進入市場，有效地促進了**經濟的發展，為**經濟的快速騰飛發揮了積極作用。

**縣工商局堅持大局觀、發展觀，把服務經濟發展寓于各項工商行政管理業務當中。他們放寬政策，提升服務水平，促進市場主體健康快速發展。通過落實注冊資金分期到位政策，允許**晶珠鑄造材料公司等６戶企業資金分期到位，緩解了企業的資金運轉壓力；通過降低冠省市名稱登記條件，為遼寧金豐雜糧購銷公司等３家企業冠注省名，為阜新北辰石油機械有限公司等３５家企業冠上市名，提高了各類市場主體的知名度；為３０余戶招商引資企業在缺乏非前置要件的情況下先發照，后補辦手續等。同時，降低登記收費標準，累計為大洋木業、遼能風力發電、新風發電等４０余戶次招商引資企業減免登記費１７．７萬元。與此同時，該局還深入落實“預約登記”等便民制度和延時服務、跟蹤服務等高效服務措施。登記部門轉變坐等年檢的方式，深入到２０５戶企業現場辦理年檢手續；對改制、重點項目、招商引資企業遵循“提前介入、參與論證、政策引導、完善方案”的原則，實行登記預約，全程服務。

安置下崗職工和做好幫扶事關社會穩定和經濟發展。他們一方面為下崗職工、大學生、復轉軍人投資創業開辟了“綠色通道”，印發５０００份就業指南免費發給下崗職工提供就業咨詢服務；一方面跟蹤服務，及時解決實際困難。主動幫扶特困戶、經營者本人有重大疾病等有特殊情況的個體戶２３３戶，免費及資助金額達２８．７萬元。

**縣工商局積極發揮商標、合同監管等綜合職能作用，為經濟發展提供深層次服務。大力實施商標興農興企戰略，新辦注冊商標４９件，僅涉農商標就達２２件；認真開展了“守重企業”、“放心肉示范市場”等企業信用評比活動；利用合同職能，為企業辦理動產抵押登記２５件，幫助企業融資４０００萬元；落實“七幫措施”，抓好專業村屯的發展；大力培育發展農村經紀人，促進新農村建設。

第二篇：軟環境建設匯報稿

從開展軟環境建設活動以來，我局黨組領導高度重視，精心組織，做到領導到位、認識到位、措施到位、工作到位。經過全系統工作人員的共同努力，順利完成準備、自評、助評、整改各個階段的各項工作收到較好效果，達到了預期目的。

我局嚴格按照瓦房店市軟環境建設工作領導小組提出的內容、范圍、方法和要求，堅持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個環節的工作，有效地保證了軟環境建設活動的深入開展。

一、落實“五個抓”，確保行評工作有序進行 一抓機構建立。我局把開展軟環境建設工作作為全面提升全市司法行政工作一項十分重要的工作，納入全局和全系統重點工作來抓，成立了以一把手為組長，分管領導為副組長，各科室負責人為成員的軟環境建設年活動領導小組，并下設辦公室，指定專人負責行評的日常工作。

二抓方案制定。根據司法行政系統的特點和實際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環境建設年活動實施方案》,對全系統軟環境建設活動作了具體部署和安排，明確了指導思想、方法步驟，提出了工作目標和任務，做到了目標明確、重點突出、措施有力。

三抓思想發動。活動開展以來，我局共召開兩次大型會議，對軟環境建設活動進行全面動員和部署，并組織開展軟環境建設年百人簽名活動，還結合全局大會和支部會議等學習有關文件精神，把全司法行政系統干警的思想和行動統一到全局部署上來。

四抓責任落實。為了確保軟環境建設活動查、整、改、建四個關鍵環節得到落實，局長分別與機關各科室科長、各司法所、律師事務所、公證處、法律服務所負責人簽訂了“市司法行政系統軟環境建設工作責任狀”，明確各單位負責人為軟環境建設工作責任人。

五抓宣傳造勢。堅持把宣傳工作貫穿于政風行風評議的全過程，主動爭取社會各界的關心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉”、“送法進校園”、“送法進社區”等平臺，印制和發放法制宣傳資料。通過及時向社會宣傳司法行政系統的工作職能，報道軟環境工作進展情況，公開征求群眾意見，使群眾充分了解和參與司法行政系統的軟環境建設活動。

二、通過多方式、多途徑，確實找準存在的問題 通過自查自糾和廣泛征求意見，基本上找準了司法行政系統在軟環境建設上存在的主要問題：

一是理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是溝通協調不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務，深入的調查較少，傾聽群眾的意見還不夠；科室之間相互溝通和協助還存有不足的問題。三是工作作風還不夠深入扎實。有個別單位、個別公務員還存在工作不夠扎實、辦事效率低的問題；極少數公務員對待工作熱情不高，創新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，導致有些問題不能得到及時解決。

三、結合司法行政工作，多層面搞好整改

針對以上這些問題，提一下關于我局開展下階段工作的幾點建議：

一是強化基層黨組織建設工作的開展。全局各級黨組織要圍繞黨建工作中的突出問題和薄弱環節，樹立“思路創新、黨員創優、干部創績、行業創效、社會創安”的實踐理念，深入落實機關基層組織工作條例實施辦法，明確機關組織隸屬關系，全面開展“五型”機關黨組織建設，引領“五型”機關建設活動，在創先爭優活動中強化基層黨組織建設工作的開展，完善加強基層黨組織建設的體制機制，發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環境建設工作的有效途徑。落實責任，分解任務，精心組織，抓好檢查，加強監督指導，確保軟環境建設年活動各項目標任務的完成。

此報告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第三篇：工商局效能建設經驗材料

工商局效能建設經驗材料

推行效能指數 深化作風建設

效能建設無時不在、無事不在、無所不在。近年來，市工商局結合實際，深入貫徹市委和省工商局的部署，強勢、強硬、強力推進“五治五抓”——治“滑”抓責任意識、治“阻”抓服務優化、治“野”抓制度規范、治“假”抓督查考核、治“貪”抓廉政教育，以

效能指數為抓手，實行效能信息事前采集，效能狀況定期分析，效能監督全程管理，努力構筑效能常態化管理機制，促進了行風優化。

一、厘清效能理念，明晰常態管理認識

效能建設是一項長期性任務，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目標就是踐行“為民”宗旨，認認真真為群眾辦實事、辦好事、解難事。市工商局以二個“緊扣”為主線，進一步明晰效能作風建設的出發點和工作目標，為推行效能指數化管理，構筑效能常態機制奠定思想基礎。一是緊扣核心價值，凸顯效能理念。工商的價值體現不在于自身而在于對社會的貢獻，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市場興旺在一起，跟市場持續在一起，這是工商系統對核心價值體系建設的一個基本取向，是共同價值觀。因此，市工商局從強化宗旨上來提升效能，在各項工作中都緊扣服務發展的核心價值，凸顯效能為先的工作理念：不讓政策在工商截流；不讓差錯在工商發生；不讓時間在工商浪費；不讓企業在工商冷遇；不讓法律在工商走樣；不讓群眾在我面前失望；不讓權力在我手中私化；不讓形象在我身上受損。二是緊扣隊伍建設，凸顯常態管理。現行效能建設考核體系對單位的考核內容過于原則，就干部個人而言，認為只要不觸及腐敗、瀆職等“高壓線”，一些輕微違反效能行為頂多算是“皮膚病”，不至于砸飯碗。設立“效能指數”評價體系，實行對單位和個人的雙重評價，給干部設置“警戒線”，戴上“緊箍咒”，并將評價結果與單位及干部職工晉升獎懲掛鉤，可以有效解決責任不清的問題，從制度上保證隊伍建設的長效管理。

二、創新工作舉措，實行效能指數平臺

市工商局將數理統計原理引入效能作風建設范疇，在全面統計各單位和個人履職行為的基礎上，導出相應數值，綜合反映該部門和個人的效能作風情況，搭建了“行政效能監察指數”和“督查考評計分”兩大效能指數管理平臺。行政效能監察指數以下屬單位為管理對象，由內部管理、服務發展、依法行政、群眾評議四大方面26種行為構成。督查考評計分指數以干部個人為管理對象，由行為舉止、作風紀律、車輛管理、廉潔自律、行政檢查、行政處罰、行政收費等七大方面52種行為構成。

兩項指數在設置上突出三大“原則”，一是評價內容實行全覆蓋原則。內容設置以效能作風建設的基本要求為主線，評價體系包括敏感風險點、廉政準則五十二條、省工商局三令、市效能建設“五條禁令”等各級有關禁令和規定。二是分值設置體現剛性原則。對每項行為統一以量化分數進行記分，對違反相關行為內容的工作人員和單位，根據違紀違法行為嚴重程度記1分到20分不等，兩大指數以剛性量化指標具體固化了效能作風建設的各項準則。三是結果運用堅持嚴肅性原則。充分運用測評結果,保證監督效力最大化。兩個指數在年底分別累計得出積分，對累計記分按照有關規定給予相應處理。對個人設置經濟處罰、離崗學習、取消評先評優、晉級提拔等罰則，對單位設置取消考核“優秀”，負責人考核不能確定為“優秀”等次，一年內不得提拔或轉任重要崗位等罰則。兩大指數成為縣（市）局、市局各單位“評先評優”和干部個人任用的重要依據之一。

三、完善機制建設，確保指數運行到位

效能作風建設不是階段性任務，是機關和公務人員永恒的課題，市工商局以“行政效能監察指數”和“督查考評計分”兩大效能指數管理平臺為抓手，突出四個“延伸”，努力實現效能常態化管理運行到位。一是注重事前防范延伸。結合實際搭建了風險防范平臺。按照風險“三等級”原則對涉及市場準入、行政執法和內部管理等七方面進行效能作風風險點查找，全市系統共計查找到風險點101個，涉及服務大局、市場準入、市場監管、行政執法、政務公開、消費者權益維護和內部管理等七方面，并逐一“定處室、定責任人、定期限”進行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股級和新任公務員。二是開展外部監督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、辦事一周結、投訴一撥靈、維權一張網，不讓事務積壓，制度庫存，效能浪費。自在全省系統首創“315開放日”以來，每年常規性舉辦企業登記、消費調解、行政執法、片區巡查、廣告監管等“開放日”活動，廣邀人大代表、政協委員、媒體、社會公眾參與，走進工商、體驗工商、評價工商。推出“工商所長每年向轄區經營者述職述廉”、“執法過程中發放廉政告知書和舉報聯系卡”、“案件查處后回訪當事人”、“重大案情（事件）媒體通報會”等舉措。三是實現監管手段延伸。依托信息化手段，開發應用“陽光工商——電

子政務監察”系統，將系統直接嵌入到案件管理、企業登記、責任區監管等6大業務軟件系統，一旦違反效能作風規定，系統自動彈出警示信息，紀檢監察人員即可第一時間介入調查，確保了工作規范和工作效能。四是實行督查機構延伸。在原兼職監察員的基礎上，建立新的派駐紀檢監察員工作機制。本級派駐各工商所、窗口紀檢監察員6人，全市系統累計派駐50人。監察

員參與所在單位財務監督、所務會議、案件討論，重點加強干部八小外的動態監管。

第四篇：工商局信息化建設經驗材料

大家認真貫徹執行自治區工商局制定的《計算機網絡安全管理規定》、《辦公自動化系統管理規定》、《機房專用空調及電源使用管理規定》、《硬件維修管理規定》、《數據備份與恢復程序及系統應急預案》等規章制度，對違反相關規定的人員及部門進行通報批評，造成嚴重后果的還要進行相應的賠償和處理，并追究相關領導的責任。另一方面，根據自身的實際情況，制定了本局的《電腦室管理規章制度》、《電腦室保密制度》、《計算機操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺管理規定》等規章制度，對本局計算機及網絡系統的薄弱環節進行了補充規定，加強管理，有效防止了火災、泄密、設施損毀等意外事故的發生，確保計算機網絡系統運轉正常。

（三）堅持統一規劃與自主開發相結合，是提高信息網絡應用效能的有效手段。信息化建設是一項系統工程，必須統一部署，循序漸進，不然就會事倍功半并造成不必要的浪費。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區工商局的領導下，按照統一規劃、統一標準、資源共享、講求實效的原則建立我局的計算機網絡系統和數據庫系統。充分利用計算機網絡的優勢，做到區局—市局—縣（分）局—工商所四級數據傳輸，充分利用現有的數據庫實現資源共享。同時，在一些具體的工作方面，我局結合自身的實際情況，自行研制、開發業務管理軟件，有效地提高工作效率。如，2000年，在自治區工商局還沒有統一實施工商收費軟件前，我局根據自己的實際情況，自主開發了工商管理規費收費軟件，在全區較早實現了工商收費的電腦化管理。～年，我局又推出了委托銀行代收個體工商戶的工商管理費，通過各收費單位與銀行之間的聯網，可以將個體工商戶的繳費信息相互傳送，實現了信息資源社會共享。同時，通過銀行代收費，增加了我局收費工作的透明度，有效避免了直接收費中的種種弊端。

（四）提高人員素質，是確保信息化系統運轉正常的關鍵。人是信息化建設的根本，不管多先進的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計算機培訓，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務。我局對工商行政管理工作人員計算機知識的培訓工作也抓得較早。一方面加強了專業技術人員的培訓工作，通過派員到區局信息中心和地方有關部門跟班學習等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業技術水平；另一方面加強電腦應用普及培訓教育。從1997年開始，先后多次進行全局范圍內的計算機基礎知識和技能的培訓。經過培訓，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計算機理論知識和操作技能，在實際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設打造一支較高素質的計算機應用干部隊伍。

六、明確目標，迎難而上，把我局的信息化建設工作推上新的臺階。我局的信息化建設雖然取得了一定的成績，但是距離以信息化建設促進工商行政管理工作現代化的奮半目標還有很大的差距。如：我們對企業和個體工商戶的計算機監管方面和先進地市局的差距還比較大；部分電腦設備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計算機操作水平還比較低等等。針對以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強信息網絡系統硬件設施的更新換代工作，為我局的信息化建設的進一步發展提供良好的基礎；二是進一步加強日常市場監管工作情況等動態管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數據庫資料更加充實、完整，更好地發揮作用；三是繼續加強對信息工作人員的培訓工作，進一步提高他們的計算機應用水平；四是加強電子政務建設，充分利用辦公自動化系統（OA系統），改革文件批閱方式，實行網上批閱，網上轉發，逐步推行“無紙化”辦公，努力實現辦公現代化；五是在信息化建設中力求有新的突破。如，在信息技術上支持和拓寬了工商監管領域，努力實現網上辦照、網上年檢、網上查詢、網上監管，對電子商務、網絡交易等新興領域進行深入的監管等等。工商行政管理系統信息化建設，是工商行政管理部門當前的一項重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創新、與時俱進，進一步增強推進信息化工作的緊迫性、主動性和自覺性，加強軟、硬設施兩個方面的建設，不斷充實完善信息資源庫，促進信息共享，推動信息技術在各部門的應用，提～部隊伍綜合素質，促進我局工商行政管理事業更上新的臺階。

第五篇：工商局信息化建設經驗材料

工商局信息化建設經驗材料以信息化建設為平臺 努力開創工商行政管理工作新局面近年來，xx市工商局在自治區工商局的領導與大力支持下，以實踐“xxxx”重要思想為指針，以建設“數字化工商”為目標，以信息資源開發利用作為信息化工作的核心任務，用信息化手段創新市場監管方式方法，大力推進信息化建設，有效促進全局的各項管理工作。

一、提高認識，確立以信息化建設促進工商行政管理工作現代化的理念。黨的xx大報告提出，“信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇”，把信息化建設作為實現社會主義現代化建設的一項重要途徑提到了一個新的高度。我局黨組～建翎、與時俱進，認真貫徹落實xx大關于信息化和電子政務、網絡建設等的指示精神，統一思想、提高認識，確立了以信息化建設促進工商行政管理工作現代化的工作思路，并對我局的信息化建設進行長遠的規劃，使得我局的信息化建設工作得以穩步推進、不斷發展。

二、軟、硬設施建設“兩手抓”，信息化建設初見成效。

（一）加強硬件設施投入，為建立我局計算機信息系統奠定良好基礎。我局的信息化建設底子薄、起點低，市局原來只有幾臺用于打印執照和打字的電腦，沒有建立起全局性的電腦網絡系統。1996年以來，我局不斷加大信息化建設的步伐，在資金有限的情況下，每年想方設法擠出一定的經費購買了電腦及各種配套設施。目前，全系統在信息化建設方面投入的資金累計已達到250萬元，全系統共有終端服務器3臺，電腦219臺，電腦觸摸屏8臺，市（縣）局機關35個科（股）室、3個城區分局、68工商所都配齊了電腦，還添置了配套使用的復印機、傳真機、高級數碼一體印刷機、打印機等一大批現代辦公設備，為建立我市工商行政管理計算機信息系統奠定了良好的基礎。

（二）加強電子政務建設，進一步提高工作效率。電子政務建設是信息化工作的重要組成部份。要加快信息化的發展，就要加快電子政務的建設，充分發揮好電子政務的作用。近年來，我局在自治區工商局的大力支持下，初步建立了辦公自動化網絡系統（oa系統），該系統涵蓋了公文處理、督查辦理、會議管理、值班系統、信息發布等機關內部的主要日常流轉工作內容，實現了區局—市局—縣（分）局—工商所四級電腦聯網，各單位（部門）之間可以通過oa系統傳輸公文和其它信息資料，使辦公效率和內部管理效率極大提高。同時，我局投資近20萬元在各級登記部門的注冊登記大廳設置8部電腦觸摸屏查詢系統，將各部門辦事指南和法律法規等多項服務內容輸入了系統，群眾可以自行查閱，方便群眾辦事，樹立了工商服務新形象。此外，我局還將服務網絡外延，將本局信息網絡與xx市外商投資聯合審批服務大廳進行了并聯，并派駐人員到服務大廳開展企業登記服務工作，得到了政府與企業的好評。

（三）加強信息數據庫建設，為各方提供服務。目前，我局市局機關、工商分局和工商所對各項工商行政管理規費都實行了電腦收費管理，在企業、個體登記、商標管理、廣告管理、市場管理和合同管理等業務工作中也都實行了電腦操作。為管理好相關的信息和數據，我局按照分級管理的原則，各部門依據職責分工，把本部門所負責登記、管理的各類經濟主體信息和相關數據資源實時記錄并加以存儲，初步建立起全市工商系統信息資源庫，從而為我局領導決策提供參考依據，又可為社會各界提供各類經濟主體信息服務，滿足不同層次和領域的需求。近年來，我局數據庫共積累了70862個企業名稱登記信息、16863個企業登記信息、24796個體工商戶登記信息、1390條廣告發布登記信息、413條經紀人登記信息。此外，我局還于XX年建立了“12315”申訴舉報電子平臺系統。通過電子平臺，我們不僅可以直接受理消費者的投訴，還可以利用電腦進行消費投訴自動受理，并自動記錄相關資料和數據，提高了工作效率，得到消費者的好評。

（四）建立市場主體電子“經濟戶口”管理系統，提高對市場監管的效果。為加強對各類經濟主體的監管工作，我局制定并實行了《xx市工商行政管理局經濟戶口管理制度》，各級登記管理機關將辦理設立、變更、注銷登記等企業、個體工商戶的基本情況錄入電腦，并通過信息網絡系統分別傳送到企業和個體戶所屬的工商所，使基層工商所對本轄區的各類市場主體登記情況心中有數，真正做到“底數清、信息準”。基層工商所充分利用“經濟戶口”的信息，運用對市場主體的監督管理職能有針對性地開展工作，增強了管理的主動性和連續性，促進了市場監管職能到位。

五、信息化建設中的一些經驗和體會。我局的信息化基礎設施從90年代初期簡單的幾臺電腦開始，發展到今天具有一定規模的、現代化的計算機信息化管理系統，是自治區工商局正確領導的結果，也是全局上下共同努力的結果。下面是我局在工作中的一些體會：

（一）加強領導，是信息化建設取得實效的關鍵。領導重視，信息化建設才能真正得到發展。局領導～遠矚，從1996年開始，就考慮到了全局的信息化網絡建設。首先，建立健全了相關的組織機構。我局成立了由主要局領導親任小組長的xx市工商行政管理系統信息化建設管理領導小組，統一指揮、協調全局的各項信息化建設工作，加強對信息化建設的領導，確保各項工作落實到位。其次，集中人、財、物力重點加強信息化建設。在公務員編制緊張的情況下，我局于1996年向社會公開招聘了1名計算機應用專業工程師，并抽調幾名技術骨干力量組建了電腦室，負責信息化建設的具體實施工作。同時，選拔一些政治思想好、知識層次高（學歷在大專以上），責任心較強的同志分別在市局各科室、工商分局和工商所擔任計算機應用專職人員，配齊配強信息網絡工作人員。此外，在資金有限的情況下，逐年加大對信息化建設投入的力度，為各級工商部門逐步配置了電腦設備，并多次對原有的殘舊的電腦設備進行更新，建立了覆蓋全市工商系統的計算機網絡。

（二）建立及執行相關的規章制度，是信息網絡系統正常運作的重要保障。為確保我局的信息網絡系統不受各種人為因素而影響正常使用，我局十分重視對計算機設施及其網絡的維護和對相關人員的監督管理。一方面，組織人員對各部門使用計算機及網絡的情況進行定期、不定期的檢查，要求

大家認真貫徹執行自治區工商局制定的《計算機網絡安全管理規定》、《辦公自動化系統管理規定》、《機房專用空調及電源使用管理規定》、《硬件維修管理規定》、《數據備份與恢復程序及系統應急預案》等規章制度，對違反相關規定的人員及部門進行通報批評，造成嚴重后果的還要進行相應的賠償和處理，并追究相關領導的責任。另一方面，根據自身的實際情況，制定了本局的《電腦室管理規章制度》、《電腦室保密制度》、《計算機操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺管理規定》等規章制度，對本局計算機及網絡系統的薄弱環節進行了補充規定，加強管理，有效防止了火災、泄密、設施損毀等意外事故的發生，確保計算機網絡系統運轉正常。

（三）堅持統一規劃與自主開發相結合，是提高信息網絡應用效能的有效手段。信息化建設是一項系統工程，必須統一部署，循序漸進，不然就會事倍功半并造成不必要的浪費。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區工商局的領導下，按照統一規劃、統一標準、資源共享、講求實效的原則建立我局的計算機網絡系統和數據庫系統。充分利用計算機網絡的優勢，做到區局—市局—縣（分）局—工商所四級數據傳輸，充分利用現有的數據庫實現資源共享。同時，在一些具體的工作方面，我局結合自身的實際情況，自行研制、開發業務管理軟件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治區工商局還沒有統一實施工商收費軟件前，我局根據自己的實際情況，自主開發了工商管理規費收費軟件，在全區較早實現了工商收費的電腦化管理。～年，我局又推出了委托銀行代收個體工商戶的工商管理費，通過各收費單位與銀行之間的聯網，可以將個體工商戶的繳費信息相互傳送，實現了信息資源社會共享。同時，通過銀行代收費，增加了我局收費工作的透明度，有效避免了直接收費中的種種弊端。

（四）提高人員素質，是確保信息化系統運轉正常的關鍵。人是信息化建設的根本，不管多先進的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計算機培訓，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務。我局對工商行政管理工作人員計算機知識的培訓工作也抓得較早。一方面加強了專業技術人員的培訓工作，通過派員到區局信息中心和地方有關部門跟班學習等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業技術水平；另一方面加強電腦應用普及培訓教育。從1997年開始，先后多次進行全局范圍內的計算機基礎知識和技能的培訓。經過培訓，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計算機理論知識和操作技能，在實際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設打造一支較高素質的計算機應用干部隊伍。

六、明確目標，迎難而上，把我局的信息化建設工作推上新的臺階。我局的信息化建設雖然取得了一定的成績，但是距離以信息化建設促進工商行政管理工作現代化的奮半目標還有很大的差距。如：我們對企業和個體工商戶的計算機監管方面和先進地市局的差距還比較大；部分電腦設備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計算機操作水平還比較低等等。針對以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強信息網絡系統硬件設施的更新換代工作，為我局的信息化建設的進一步發展提供良好的基礎；二是進一步加強日常市場監管工作情況等動態管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數據庫資料更加充實、完整，更好地發揮作用；三是繼續加強對信息工作人員的培訓工作，進一步提高他們的計算機應用水平；四是加強電子政務建設，充分利用辦公自動化系統（oa系統），改革文件批閱方式，實行網上批閱，網上轉發，逐步推行“無紙化”辦公，努力實現辦公現代化；五是在信息化建設中力求有新的突破。如，在信息技術上支持和拓寬了工商監管領域，努力實現網上辦照、網上年檢、網上查詢、網上監管，對電子商務、網絡交易等新興領域進行深入的監管等等。工商行政管理系統信息化建設，是工商行政管理部門當前的一項重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創新、與時俱進，進一步增強推進信息化工作的緊迫性、主動性和自覺性，加強軟、硬設施兩個方面的建設，不斷充實完善信息資源庫，促進信息共享，推動信息技術在各部門的應用，提～部隊伍綜合素質，促進我局工商行政管理事業更上新的臺階。