第一篇：惠民服務(wù)總結(jié)

梅花鎮(zhèn)惠民服務(wù)活動(dòng)小結(jié)

梅花鎮(zhèn)在開展“惠民服務(wù)”活動(dòng)中，以服務(wù)群眾、造福百姓為目的，把評(píng)判權(quán)交給群眾，以群眾切實(shí)感受來(lái)評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)效，促使基層黨組織和廣大黨員在強(qiáng)基礎(chǔ)、興產(chǎn)業(yè)、惠民生中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀、當(dāng)先鋒，激發(fā)了鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活力，有效拓展了基層黨組織和黨員發(fā)揮作用的平臺(tái)，掀起了全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮。

住村進(jìn)組入戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、打造和諧梅花”這一主線，把民生放在突出位置，服務(wù)重心下移，組織各級(jí)黨組織和黨員干部從解決群眾最期盼、最急需、最現(xiàn)實(shí)的民生需求出發(fā)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，圍繞農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信訪維穩(wěn)和春耕生產(chǎn)等重點(diǎn)，在農(nóng)村工作、烤煙生產(chǎn)、建設(shè)扶貧和新農(nóng)村建設(shè)、科技特派員、造林綠化、計(jì)生服務(wù)等7個(gè)方面，吃住到村、進(jìn)組入戶地開展服務(wù)工作，通過(guò)深入一線服務(wù)，辦好了一批實(shí)事，從而與廣大群眾結(jié)出一片真情。組織各工作組結(jié)合村支兩委換屆選舉工作，組織開展了“五進(jìn)五送一承諾” 活動(dòng)，即：進(jìn)村組送政策、進(jìn)田間送技術(shù)、進(jìn)農(nóng)家送物資、進(jìn)企業(yè)送服務(wù)、進(jìn)家庭送溫暖，公開辦事承諾；規(guī)定了“七個(gè)一”，即：開展一次政策宣講活動(dòng)、召開一次座談會(huì)、上一堂技術(shù)或法制課、走訪一批群眾、調(diào)處一起矛盾糾紛、辦好一件實(shí)事、撰寫一篇調(diào)研報(bào)告）的服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大黨員深入基層，辦好群眾看得見、摸得著、受歡迎的實(shí)事好事，讓群眾真正得到實(shí)惠。活動(dòng)開展以來(lái)，全鎮(zhèn)結(jié)合從縣直單位抽調(diào)下派和本鎮(zhèn)機(jī)關(guān)下基層干部共100余名，組建了“1+1”幫扶對(duì)子100余對(duì)，征集群眾意見建議90多條，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題320多個(gè)，辦好事實(shí)事1590件，走訪慰問(wèn)困難群眾210余戶，發(fā)放慰問(wèn)金5.5萬(wàn)元，促進(jìn)全鎮(zhèn)新增烤煙種植面積700余畝，協(xié)助完成植樹造林1000畝以上。此外，在信訪維穩(wěn)方面，通過(guò)下基層隊(duì)員廣泛走訪群眾，改群眾上訪為干部下訪，與群眾面對(duì)面的交流談心，對(duì)矛盾進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)化解，共搜集不穩(wěn)定事件苗頭線索30余條，排查矛盾糾紛22起、調(diào)處12起，實(shí)現(xiàn)了兩會(huì)期間到市赴省進(jìn)京“零上訪”。在活動(dòng)中，還涌現(xiàn)出一大批為貼心傾力為群眾辦好事實(shí)事的典型事跡和模范單位。如鎮(zhèn)黨委委員、政協(xié)工委主任陳洪江、鎮(zhèn)干部用之初等同志深入我鎮(zhèn)斯屋村，組織村黨員干部對(duì)宜陽(yáng)洞烤煙種植項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查摸底，通過(guò)走訪交流和并予以資助扶持，促進(jìn)落實(shí)710余畝的種植任務(wù)，比去年增加410畝；蔣莫村駐村鎮(zhèn)干部何輝謀和鎮(zhèn)農(nóng)技員周書明多次邀請(qǐng)縣新農(nóng)村辦工作人員通過(guò)實(shí)地勘察，幫助蔣莫村制定了新農(nóng)村建設(shè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，全村自來(lái)水工程已竣工投入使用，二層250多平方的村級(jí)活動(dòng)中心主休工程已完成，村級(jí)“五保之家”兩棟主樓已建成等等；正鵠村駐村干部莫瀟、畜牧站周學(xué)義會(huì)同村支兩委干部一道，鼓勵(lì)、扶持正鵠村3個(gè)計(jì)生家庭貧困戶發(fā)展牲豬養(yǎng)殖業(yè)，并對(duì)獸畜免疫實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，還從縣畜牧局爭(zhēng)取了3萬(wàn)余元專項(xiàng)資金給予扶持；鎮(zhèn)黨委書記周鏡勇、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳遠(yuǎn)祥及鎮(zhèn)民政助理黃明君等通過(guò)多方籌資，解決了蔣莫、石下渡等村3名五保老人和12戶特困漁民的無(wú)房和危房的問(wèn)題。

第二篇：惠民服務(wù)先鋒行總結(jié)專題

關(guān)于開展“惠民服務(wù)先鋒行”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)的工作總結(jié)

為促使我鎮(zhèn)黨組織和黨員干部更好地服務(wù)群眾、造福百姓，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意的民心工程，根據(jù)市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展“惠民服務(wù)先鋒行”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知〉的通知》要求，我鎮(zhèn)開展了“惠民服務(wù)先鋒行”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機(jī)構(gòu)

鎮(zhèn)黨委充分認(rèn)識(shí)開展“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)的重要性和緊迫性，堅(jiān)持把開展“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)和工作作風(fēng)建設(shè)的重要舉措來(lái)抓，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，狠抓工作落實(shí)。成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干力量，搞好組織協(xié)調(diào)，抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)活動(dòng)開展，為活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

（二）注重宣傳，營(yíng)造良好工作氛圍

全鎮(zhèn)召開了動(dòng)員大會(huì)，各支部也分別召開了支部會(huì)議，對(duì)“惠民服務(wù)先鋒行”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行層層動(dòng)員。通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄等形式廣泛開展宣傳，全鎮(zhèn)上下形成了人人了解活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的良好社會(huì)氛圍。

（三）層層分解，確保工作落到實(shí)處

活動(dòng)期間，我鎮(zhèn)重點(diǎn)推進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、扶貧解困、教育資助、醫(yī)療保障、農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)、環(huán)境治理等惠民行動(dòng)，努力解決群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。我鎮(zhèn)在“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)中，明確了目標(biāo)任務(wù)，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解，逐級(jí)細(xì)化，把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到部門、落實(shí)到村（社區(qū)）、落實(shí)到人，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)屬相關(guān)責(zé)任部門、完成時(shí)間表和任務(wù)要求。目的就是要通過(guò)惠民先鋒行活動(dòng)，做到“為百姓的冷暖動(dòng)真情，為群眾的利益用真心”，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

（四）加強(qiáng)管理，保證惠民服務(wù)質(zhì)量

我鎮(zhèn)成立了活動(dòng)督查組。定期對(duì)惠民行動(dòng)工作進(jìn)行專門的督查、督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)糾正。同時(shí)，我鎮(zhèn)建立了惠民行動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，把惠民行動(dòng)的開展情況納入鎮(zhèn)村社干部職工及部門的三個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)考核，扎實(shí)有效地推進(jìn)了“惠民行動(dòng)”工作的深入開展。

二、取得的成效

（一）農(nóng)業(yè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。共完成渠道整修5萬(wàn)米，改善灌溉面積4200余畝，修復(fù)攔河壩一座，山塘清淤擴(kuò)容20口，受益群眾達(dá)1.5萬(wàn)余人；完成了楠竹、深坑、檀木、新江、白石等村的安全飲水工程，解決了約2800人的安全飲水問(wèn)題。糧食穩(wěn)定增產(chǎn)，總產(chǎn)量達(dá)16228噸，同比增長(zhǎng)6%。

（二）城鎮(zhèn)面貌不斷改觀。投資近500萬(wàn)元建設(shè)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，投資近400萬(wàn)元建設(shè)了計(jì)劃生育綜合大樓，投資30余萬(wàn)元維修飛虹路、湄城路，步行街的開發(fā)建設(shè)已基本完成，客運(yùn)站的建設(shè)已全面峻工，城區(qū)商鋪經(jīng)營(yíng)戶不斷增加，城區(qū)商業(yè)活動(dòng)更加繁榮，城鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，城鎮(zhèn)居民日益增多，城區(qū)配套設(shè)施日趨完善。

（三）文化、教育、衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展。新建改建村級(jí)“農(nóng)家書屋”13所，完成了鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心建設(shè)。教育教學(xué)工作再創(chuàng)佳績(jī)，教學(xué)成績(jī)位列全市五強(qiáng)，連續(xù)四年保持全市先進(jìn)行列，成功舉辦捐資興教助學(xué)活動(dòng)，募集善款200余萬(wàn)元。醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，“新農(nóng)合”參合率達(dá)94%以上。

（四）社會(huì)保障體系逐步完善。共發(fā)放民政經(jīng)費(fèi)350余萬(wàn)元，有效地保障了困難群體的基本生活；積極落實(shí)勞動(dòng)管理保障服務(wù)，為企業(yè)下崗工人辦理優(yōu)惠證50余個(gè)，調(diào)處勞動(dòng)合同糾紛及工傷矛盾170余起，為農(nóng)民工維權(quán)19起。扶貧工作有序推進(jìn)，全年共為托林、檀木和桃溪村爭(zhēng)取建整扶貧資金達(dá)150萬(wàn)元以上。

（五）社會(huì)管理扎實(shí)推進(jìn)。通過(guò)狠抓煤礦技改擴(kuò)能和安全生產(chǎn)隱患大排查大整改，全鎮(zhèn)各行業(yè)的安全生產(chǎn)條件大為改善，安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持穩(wěn)定。強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作。重點(diǎn)開展了禁毒專項(xiàng)斗爭(zhēng)，共安裝禁毒警示牌80余塊，張貼下發(fā)宣傳資料2.5萬(wàn)份，組織開展了禁毒游行和禁毒知識(shí)搶答賽，共破獲販毒違法案件6起，強(qiáng)制戒毒17人，社區(qū)戒毒（康復(fù)）22人。高度重視信訪工作，完善了黨政班子成員接訪、黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，共排查各類矛盾糾紛42起，調(diào)處結(jié)案36起，妥善處理群體性突發(fā)事件1起，矛盾調(diào)處率達(dá)91%，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)長(zhǎng)久治安。

三、下一步工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步增強(qiáng)惠民服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育，使之更加積極主動(dòng)投入到惠民先鋒行活動(dòng)中來(lái)。

（二）進(jìn)一步加大工作力度。對(duì)惠民服務(wù)活動(dòng)完成較慢的部門，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，責(zé)其有關(guān)部門擬定詳細(xì)的工作落實(shí)計(jì)劃，按要求抓緊抓落實(shí)，務(wù)必保質(zhì)保量予以完成。

（三）進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)。把醫(yī)療保障、環(huán)境保護(hù)、文化教育、社會(huì)維穩(wěn)作為下步工作重點(diǎn)，強(qiáng)化分管領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，切實(shí)抓好。

第三篇：便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院開展

改善醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

為弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，我院通過(guò)一系列改進(jìn)措施，為來(lái)我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將2015便民惠民工作情況總結(jié)如下：

一、具體措施

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境

1、為在高峰期有效引導(dǎo)和分流患者，我院在醫(yī)技檢查科室和臨床診療室的區(qū)域設(shè)置上實(shí)行分病區(qū)、分樓層的方式分散前來(lái)就診和候診的患者。開足服務(wù)窗口使掛號(hào)、繳費(fèi)窗口達(dá)到一站式服務(wù)流程。

2、與專業(yè)物業(yè)公司合作，派專人負(fù)責(zé)巡查、維護(hù)醫(yī)院病區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生，建立無(wú)煙醫(yī)院，做到醫(yī)院上下干凈整潔，衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，同時(shí)在醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，不得發(fā)現(xiàn)有煙頭現(xiàn)象。

3、在醫(yī)院大廳設(shè)置查詢服務(wù)臺(tái)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施。大廳、樓梯、電梯等位置設(shè)置醫(yī)院建筑平面圖、科室分布圖；檢驗(yàn)科、放射科等重點(diǎn)部門設(shè)置安全警示。

（二）合理調(diào)配診療資源，有效分流就診患者

1、與常墳鎮(zhèn)、唐集鎮(zhèn)等多家衛(wèi)生院建立對(duì)口幫扶協(xié)議，提供一定的人力、物力、財(cái)力，通過(guò)定期安排醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事全科醫(yī)療服務(wù)、免費(fèi)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院贈(zèng)送藥品、中藥柜、辦公桌椅等物質(zhì)的方式，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療能力。

2、為進(jìn)一步提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時(shí)間，逐步推行日間手術(shù)；所有臨床科室、醫(yī)技檢查科室和服務(wù)窗口實(shí)行24小時(shí)無(wú)假日工作制，任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由拒絕、推諉或拖延就治，保證任何時(shí)間都會(huì)有專人為患者提供診療服務(wù)。同時(shí)，開通急診綠色通道、老年人綠色通道，保證急危重患者得到及時(shí)診治。

（三）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

建立醫(yī)院信息社會(huì)公開制度。每月通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站向社會(huì)公布院務(wù)、政務(wù)工作，接受社會(huì)公開監(jiān)督。結(jié)合開展的“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管，及時(shí)公布相關(guān)信息；醫(yī)院自2011年推行電子病歷、建立數(shù)據(jù)庫(kù)以來(lái)，為患者提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。

（四）改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)

1、加強(qiáng)入、出院患者的指引工作。醫(yī)護(hù)人員為患者宣讀入院須知，令患者做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間。各臨床科室在醒目位置張貼農(nóng)合登記須知，為患者免去不必要的麻煩。

2、在科室醒目位置張貼病區(qū)規(guī)范化管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。同時(shí)相關(guān)醫(yī)技科室需為行動(dòng)不便的住院患者提供床邊檢查等服務(wù)。

3、建立門診、住院患者健康教育和重要患者隨訪制度。及時(shí)將患者信息錄入電子病歷系統(tǒng)，定期提醒醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行隨訪，對(duì)患者出院后的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，以期患者早日康復(fù)。

（五）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

我院自2011年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，廣受患者的好評(píng)。我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以體現(xiàn)中醫(yī)藥特色元素為主，在門診、住院大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、健康咨詢臺(tái)、護(hù)士站等位置擺放中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等宣傳冊(cè)，另外鼓勵(lì)護(hù)理人員床邊為患者提供中醫(yī)藥健康咨詢等服務(wù)。

（六）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1、開展醫(yī)患溝通活動(dòng)，在醫(yī)患雙方之間架起一座橋梁。特別是手術(shù)科室，每次手術(shù)前，由主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)及麻醉師和患者及其家屬進(jìn)行溝通，溝通術(shù)中及術(shù)后相關(guān)情況，最大限度的使病人對(duì)自己的手術(shù)有一定的了解，讓病人能夠安心的進(jìn)行治療。

2、大力開展臨床路徑管理，加強(qiáng)合理用藥。目前我院實(shí)行臨床路徑管理的病種達(dá)130種，進(jìn)一步令醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用激素類藥物、抗菌藥物等。同時(shí)通過(guò)臨床路徑的實(shí)施推

行個(gè)體化用藥，大大降低了患者用藥的損害。

3、推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。我院在推行同城同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的基礎(chǔ)上，在2015年與蚌醫(yī)二附院等多家醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體合作關(guān)系，利用合作、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診等手段為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗(yàn)服務(wù)。

（七）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1、要求醫(yī)院工作人員及實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文教育和培訓(xùn)，提高對(duì)患者的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。要求醫(yī)護(hù)人員注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)和保護(hù)患者隱私。2、2015年我院共組織醫(yī)務(wù)人員30余次赴古城鄉(xiāng)、魏莊鎮(zhèn)、唐集鎮(zhèn)、常墳鎮(zhèn)及縣內(nèi)荊山廣場(chǎng)、步行街、古井商城、荊山社區(qū)等處開展志愿者健康咨詢義診服務(wù)、病媒生物防治等培訓(xùn)活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)20000余份。通過(guò)開展一系列的志愿者服務(wù)，拉近了我院同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾的距離，并廣受群眾好評(píng)。

二、存在問(wèn)題

由于歷史的原因，我院的門診規(guī)模較小，布局相對(duì)不合理，人才梯隊(duì)與床護(hù)比有待進(jìn)一步提高。以上相關(guān)問(wèn)題一定程度上影響了我院便民惠民服務(wù)的進(jìn)一步完善與推廣。

三、下一步打算

1、積極爭(zhēng)取相關(guān)政策，盡快實(shí)施新門診樓搬遷，加強(qiáng)特殊科室功能布局設(shè)計(jì)工作，更好地服務(wù)于廣大患者。

2、加強(qiáng)臨床、護(hù)理等專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)力度，強(qiáng)化醫(yī)療診療技術(shù)，更好的救治患者。

3、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)病種診療方案及臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范合理用藥，降低患者用藥損害。

懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院

二〇一五年十二月十八日

第四篇：醫(yī)療惠民總結(jié)

舜王衛(wèi)生院

醫(yī)療惠民行動(dòng)項(xiàng)目總結(jié)

在市衛(wèi)生局和各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委市政府和市衛(wèi)生局提出的工作部署，進(jìn)一步提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力。全面實(shí)施“醫(yī)療惠民行動(dòng)”，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為目標(biāo)，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)為目標(biāo)，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)這一中心，堅(jiān)持以人為本，質(zhì)量興院的服務(wù)理念，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)，醫(yī)院綜合服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，醫(yī)療惠民項(xiàng)目得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng) “醫(yī)療惠民行動(dòng)”項(xiàng)目落實(shí)。

1、成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)各相關(guān)科室為成員的項(xiàng)目行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療惠民項(xiàng)目行動(dòng)；圍繞中心工作創(chuàng)先進(jìn)，立足本職崗位證優(yōu)秀，工作中，把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為主題，把主題設(shè)計(jì)為活動(dòng)，把活動(dòng)規(guī)劃為系列，把系列內(nèi)化為體驗(yàn)，把體驗(yàn)歷練成習(xí)慣，把習(xí)慣沉淀為素養(yǎng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了全院干部職工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)醫(yī)院發(fā)展思路的自覺性、堅(jiān)定性。

2、建立健全了醫(yī)院接診、治療、回訪有效機(jī)制。對(duì)外公布了急診急救就電話，救護(hù)車24小時(shí)免費(fèi)接診；對(duì)外公布了服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；院內(nèi)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；實(shí)行“無(wú)假日”服務(wù)；對(duì)醫(yī)院環(huán)境因地制宜進(jìn)行了亮化、硬化、綠化、；每病區(qū)設(shè)立了新的衛(wèi)生間，配備了專職的保潔員；病房設(shè)置了部分高檔病床和空調(diào)；對(duì)患者免費(fèi)供應(yīng)開水、院務(wù)及服務(wù)信息公開，消除了病人的顧慮；優(yōu)化服務(wù)流程，縮短病人的就醫(yī)時(shí)間；合理檢查合理用藥，減輕了病人的就醫(yī)負(fù)擔(dān)；護(hù)理開展微笑服務(wù)，和諧了醫(yī)患關(guān)系，開展出院病人回訪調(diào)查，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)、法制教育、職業(yè)道德建設(shè)與群眾滿意度調(diào)查進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。根據(jù)綜合目標(biāo)管理，明確責(zé)任。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。作為考核分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任及責(zé)任人的主要依據(jù)，與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)樹先、晉職晉升掛鉤。

對(duì)群眾滿意度回訪調(diào)查，設(shè)有專人負(fù)責(zé)，即時(shí)回訪，每月一次將回訪調(diào)查結(jié)果匯報(bào)醫(yī)院“群眾滿意度調(diào)查考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，并在全院職工大會(huì)上通報(bào)，對(duì)調(diào)查出的問(wèn)題或接到群眾投訴的，根據(jù)其性質(zhì)和影響程度制訂出了相應(yīng)的處罰措施：①批評(píng)教育，督促改進(jìn)；②經(jīng)濟(jì)處罰；③在科內(nèi)或院職工會(huì)上檢查；④取消當(dāng)年評(píng)先樹優(yōu)資格；⑤延緩晉職晉升時(shí)間；⑥觸犯法律的按有關(guān)法律法規(guī)處理。由于采取了一系列措施，全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升。今年外二科收到了錦旗一面，全年職工自發(fā)為見義勇為者捐款2.5萬(wàn)元。在市里組織的群眾滿意度調(diào)查，我院綜合得分91.73分，位居鎮(zhèn)街衛(wèi)生院前列。

二 多措并舉，強(qiáng)化醫(yī)院綜合服務(wù)功能。

1、采取多種有效方式，加大人才培養(yǎng)力度。培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，自學(xué)與進(jìn)修相結(jié)合，強(qiáng)化人員與技術(shù)結(jié)構(gòu)，一是不斷派出業(yè)務(wù)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；二是聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)醫(yī)院指導(dǎo)授課；三是開展院內(nèi)職工自學(xué)，每星期一下午科主任集體學(xué)習(xí)，星期二下午科室組織學(xué)習(xí)，并建立了學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)筆記，定期進(jìn)行檢查，每月一次進(jìn)行病歷點(diǎn)評(píng)，醫(yī)生輪流講課。四是鼓勵(lì)職工參加自學(xué)高考，全院內(nèi)部掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)高潮，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高。

2、以發(fā)展重點(diǎn)科室特色科室為切入點(diǎn)，加強(qiáng)科室建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)了內(nèi)科、外科、口腔科、康復(fù)科的建設(shè)，內(nèi)科擴(kuò)展為內(nèi)

一、內(nèi)二科，外科擴(kuò)展為外

一、外二科，口腔科和康復(fù)理療科增加了診療設(shè)備，擴(kuò)大了工作面積，有力地提高了綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、積極籌措資金，改善就醫(yī)環(huán)境

改善病人住院環(huán)境，增添醫(yī)療設(shè)備、強(qiáng)化服務(wù)功能，搞好職工福利。今年共投資40余萬(wàn)元添置了CR，生化分析儀，K、Na、CL分析儀，心電圖機(jī)，顯微鏡，病房病歷書寫系統(tǒng)，病房空調(diào)，檢驗(yàn)科冰箱等大、中型設(shè)備20余臺(tái)件，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的診斷水平和服務(wù)水平。

4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度。

5、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生所服務(wù)功能，實(shí)行以服務(wù)轄區(qū)居民為主要內(nèi)容的管理方式，強(qiáng)化內(nèi)部設(shè)施，提高技術(shù)水平，擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生所在農(nóng)村的影響力。

三、服務(wù)為本，基本公共衛(wèi)生服務(wù)有序開展。

1、根據(jù)全市醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)劃和醫(yī)療資源的服務(wù)需求，按照轄區(qū)內(nèi)村莊設(shè)置，服務(wù)人員和服務(wù)半徑，進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生一體化管理，醫(yī)院設(shè)立了公共衛(wèi)生管理辦公室和一體化管理辦公室，對(duì)已設(shè)立的78處一體化衛(wèi)生所內(nèi)部設(shè)施逐步加強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容逐步擴(kuò)展，監(jiān)督管理逐步規(guī)范，今年又高標(biāo)準(zhǔn)新改擴(kuò)建了馬蘭河子、箭口、大埠屯三處衛(wèi)生所，全部達(dá)到了上級(jí)要求，所有一體化衛(wèi)生所都公布了基本用藥目錄，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)首診、雙向轉(zhuǎn)診，一體化衛(wèi)生所覆蓋率達(dá)到100%，進(jìn)一步提升了農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生所的服務(wù)能力。

2、進(jìn)一步完善了舜王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和官莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的配套建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)穩(wěn)妥扎實(shí)開展，醫(yī)院組成專門班子，深入各村莊，居委會(huì)進(jìn)行公共衛(wèi)生知識(shí)宣傳，調(diào)查基本公共衛(wèi)生完成情況，進(jìn)行居民健康查體，建立居民健康檔案。共建立城市居民健康檔案10344份，建檔率98%；建立農(nóng)村農(nóng)民健康檔案14080份，建檔率65%，對(duì)國(guó)家要求的慢性病人都進(jìn)行了查體建檔，跟蹤調(diào)查，對(duì)65歲以上老人查體率達(dá)到92%以上。

四、惠及于民，新型農(nóng)村合作醫(yī)療進(jìn)一步規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行市新合辦的各項(xiàng)規(guī)定，成立了新農(nóng)合管理辦公室，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，配備了專門班子和專職人員，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院和下設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新農(nóng)合的管理，審核、報(bào)銷工作，管理分片、責(zé)任到人、每周一次下村走訪調(diào)查，嚴(yán)格執(zhí)行了報(bào)銷程序和報(bào)銷比例，做到了該報(bào)銷的一分不少，不該報(bào)銷的一分不報(bào)。實(shí)行即時(shí)報(bào)銷，定期進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。對(duì)弄虛作假者嚴(yán)懲不貸。切實(shí)把老百姓的錢花在了老百姓身上，使老百姓交得放心，報(bào)的明白。截止10月份共報(bào)銷合作醫(yī)療款660余萬(wàn)元，計(jì)94384人次，得到了群眾的贊賞，社會(huì)的認(rèn)可。

總之，由于我院嚴(yán)格執(zhí)行了市衛(wèi)生局的工作 方針，醫(yī)療惠民工作穩(wěn)妥有序的開展，醫(yī)院綜合服務(wù)水平和綜合服務(wù)功能有了進(jìn)一步的提升，但很多方面還離上級(jí)要求和群眾需求相差甚遠(yuǎn)，我們將一如既往的，不折不扣的貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓進(jìn)取，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，使醫(yī)院醫(yī)療惠民行動(dòng)項(xiàng)目再上一個(gè)新臺(tái)階。

第五篇：惠民政策總結(jié)

太極鎮(zhèn)惠農(nóng)政策落實(shí)工作簡(jiǎn)介

太極鎮(zhèn)位于永靖縣中部、縣城近郊，距離省城蘭州65公里，是鹽鍋峽庫(kù)區(qū)的重點(diǎn)移民安臵鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、54個(gè)社、4654戶，總?cè)丝?0732人，2010年農(nóng)民人均純收入2956元。涉及我鎮(zhèn)的惠農(nóng)政策共有36項(xiàng)，通過(guò)“一折統(tǒng)”發(fā)放的有28項(xiàng)，全鎮(zhèn)農(nóng)村低保覆蓋面為11.35%。

近年來(lái)，我鎮(zhèn)把落實(shí)好黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策作為最大的增收項(xiàng)目和陽(yáng)光工程來(lái)抓，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳培訓(xùn)，狠抓政策落實(shí)，注重便民服務(wù)，取得了顯著成效。一是抓政策宣傳，在提高群眾政策知曉率上下功夫。鎮(zhèn)惠民辦安裝電子宣傳屏和電視機(jī)，滾動(dòng)宣傳各項(xiàng)惠農(nóng)政策，鎮(zhèn)村設(shè)臵惠農(nóng)政策宣傳欄、公示欄。通過(guò)干部包社入戶宣傳，廣泛開展了惠農(nóng)政策宣講工作，目前發(fā)放惠農(nóng)政策資料袋、宣傳卡4000多份，并將4654份《致全縣廣大農(nóng)民朋友的一封信》、1300份《兩戶家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策》張貼到農(nóng)戶家中的醒目位臵，讓群眾詳細(xì)了解農(nóng)戶所享受的惠農(nóng)政策項(xiàng)目。鎮(zhèn)上制作相關(guān)噴繪12個(gè)、書寫永久性標(biāo)語(yǔ)18個(gè)、懸掛橫幅8條，文藝演出3次。同時(shí)，鎮(zhèn)村利用座機(jī)語(yǔ)音、手機(jī)短信、廣播、召開會(huì)議，以及縣電視臺(tái)和廣播電臺(tái)開設(shè)的“惠農(nóng)政策專欄”宣傳等方式，及時(shí)有效地宣傳了各項(xiàng)惠農(nóng)政策，廣大群眾對(duì)惠農(nóng)政策的知曉率明顯提高，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。二是抓評(píng)議公示，在準(zhǔn)確確定受益對(duì)象上下功夫。通過(guò)召開村民代表大會(huì)，以投票的方式選舉產(chǎn)生了村級(jí)民主評(píng)議小組。在確定受益對(duì)象時(shí)，嚴(yán)格按照“村兩委提議、村民小組評(píng)議、鎮(zhèn)上審核、縣上審批”的程序規(guī)范操作，擴(kuò)大了基層民主，增強(qiáng)了透明度。同時(shí)，對(duì)群眾關(guān)心的各類惠農(nóng)政策落實(shí)對(duì)象和需要公開公示的內(nèi)容，采取鎮(zhèn)、村、社自上而下和自下而上的聯(lián) 1

動(dòng)方式，嚴(yán)格實(shí)行“三榜公示、三榜定案”制度，提高了群眾的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使惠農(nóng)政策真正在陽(yáng)光下操作。三是抓“一冊(cè)明、一折統(tǒng)”的規(guī)范運(yùn)行，在確保資金及時(shí)足額到戶上下功夫。建立了財(cái)政局—財(cái)政所—信用社—農(nóng)戶的資金運(yùn)行模式，在資金到位前，提前做好資金發(fā)放的基礎(chǔ)性工作，資金發(fā)放時(shí)，惠民辦工作人員利用廣播、宣傳欄、手機(jī)短信及時(shí)通知到戶信息，確保了資金的及時(shí)足額到戶，并將“一冊(cè)明”改為每半年集中運(yùn)轉(zhuǎn)一次。四是抓農(nóng)村低保規(guī)范化管理，在實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理上下功夫。組織鎮(zhèn)、村、社干部在認(rèn)真入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，據(jù)實(shí)填寫了《永靖縣農(nóng)村居民家庭情況調(diào)（核、抽）查表》，詳細(xì)掌握了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)收入、住房情況、發(fā)展趨勢(shì)等基本情況，對(duì)全鎮(zhèn)所有農(nóng)戶按收入分850元以下已納入低保和未納入低保、850元至1196元之間、1196元以上四類建立了《農(nóng)戶家庭基礎(chǔ)檔案》，其中收入850元以下共1349戶3696人、納入低保512戶1916人。按照縣上提出的“四優(yōu)先、五不準(zhǔn)”原則，對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村低保對(duì)象逐戶進(jìn)行了核查，共核查出不符合低保政策的農(nóng)村低保戶37戶37人。對(duì)全鎮(zhèn)764戶2354人農(nóng)村低保由原來(lái)三類調(diào)整為六類施保，其中一類72戶235人，二類27戶89人，三類156戶592人，四類93戶344人，五類164戶656人，實(shí)現(xiàn)了低保的動(dòng)態(tài)化管理。五是抓基礎(chǔ)檔案，在惠民辦規(guī)范化建設(shè)上下功夫。為方便服務(wù)群眾，按照縣上統(tǒng)一要求，鎮(zhèn)上成立了惠民辦公室。惠民辦設(shè)咨詢接訪、財(cái)政、民政、合作醫(yī)療、庫(kù)區(qū)移民五個(gè)窗口，全面落實(shí)惠民政策的落實(shí)工作。同時(shí)，建立健全了各類檔案和制度，實(shí)現(xiàn)了以制度管事、以制度管人、以制度促服務(wù)，并要求工作人員做到“五個(gè)一”：即一個(gè)微笑、一聲問(wèn)好、一個(gè)讓座、一杯熱茶、一個(gè)滿意答復(fù)，使惠民辦成為了宣傳政策的主陣地，聯(lián)系群眾的良好平臺(tái)。2010年共發(fā)放36項(xiàng)惠農(nóng)資金1235萬(wàn)元，落實(shí)率為100%。

太極鎮(zhèn)中莊村惠農(nóng)政策落實(shí)工作簡(jiǎn)介

中莊村共有11個(gè)社、1013戶、4363人，農(nóng)民人均純收入3073元。全村有農(nóng)村低保戶312戶、542人，五保戶19戶、22人。近年來(lái)，中莊村按照縣、鎮(zhèn)的安排部署，認(rèn)真組織開展千名干部包社宣講核查惠農(nóng)政策活動(dòng)和農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作，使全村的惠農(nóng)政策落實(shí)工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。在惠農(nóng)政策落實(shí)中，做到了“八到位”：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)，兩委班子為成員的村惠農(nóng)政策落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，選舉產(chǎn)生民主評(píng)議小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)惠農(nóng)政策的落實(shí)工作。二是制度建立到位。針對(duì)惠農(nóng)政策落實(shí)中存在的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步修訂完善了一事一議、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、民主評(píng)議監(jiān)督、公開公示、農(nóng)村低保發(fā)放等各項(xiàng)規(guī)章制度。三是宣傳培訓(xùn)到位。通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)宣傳品、召開會(huì)議、舉辦黑板報(bào)等多種形式，大力宣傳黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，有效提高了廣大群眾對(duì)惠農(nóng)政策項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)、程序的知曉率，保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。四是基礎(chǔ)檔案到位。建立了貧困戶家庭檔案，對(duì)所有惠農(nóng)政策受益對(duì)象的信息資料，分類建立詳細(xì)的書面臺(tái)帳和電子檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。五是民主評(píng)議到位。各種惠農(nóng)指標(biāo)下達(dá)后，村上召開兩委會(huì)議，初步確定上報(bào)對(duì)象，由村評(píng)議小組評(píng)議通過(guò)后進(jìn)行公示，群眾無(wú)異議后上報(bào)鄉(xiāng)上審核。六是公開公示到位。村上把惠農(nóng)政策落實(shí)情況納入村務(wù)公開的重要內(nèi)容，在村、社醒目位臵設(shè)臵公示欄，如實(shí)對(duì)惠農(nóng)政策的項(xiàng)目、享受范圍、享受對(duì)象、享受標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行全面公示，充分接受廣大群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)了政策落實(shí)的透明度。七是低

保核查到位。對(duì)全村57戶、248人低保對(duì)象逐一進(jìn)行調(diào)查，對(duì)不符合政策的7戶、7人進(jìn)行了核銷（計(jì)生兩戶多保一人7戶7人），對(duì)符合低保條件的3戶、7人擬確定納入低保對(duì)象。八是分類施保到位。根據(jù)貧困戶家庭檔案和入戶調(diào)查的情況，對(duì)現(xiàn)有的312戶、542人農(nóng)村低保對(duì)象進(jìn)行分類施保，其中一類8戶26人，二類13戶48人，三類15戶69人，四類10戶35人，五類14戶68人，六是252戶296人，真正使最貧困的群眾享受了更多實(shí)惠。2010年共發(fā)放各項(xiàng)惠農(nóng)資金198萬(wàn)元，落實(shí)率為100%。