第一篇：7、做一個(gè)好主管

做一個(gè)優(yōu)秀主管

一、主管是干什么的

主管是一個(gè)組織（企業(yè)、事業(yè)、學(xué)校）的一個(gè)部門、一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一個(gè)項(xiàng)目的管理者和負(fù)責(zé)者。如行政主管、生產(chǎn)主管、營銷主管、人力資源主管、項(xiàng)目主管、客服主管、技術(shù)主管、教學(xué)主管等等。就是掌管某種專門事務(wù)的官職。

主管不是主官，是引導(dǎo)別人把事情做好的人，不是當(dāng)官發(fā)號(hào)施令的。既管又理，管是控制和指揮，理是理順和協(xié)調(diào)。

一項(xiàng)業(yè)務(wù)和一個(gè)部門業(yè)績(jī)和成效，很大程度上決定于主管。

主管被管又管人管事。官不大，事不少。搞好了，左右逢源；搞不好，兩頭受氣。不可能如一般員工那樣，按時(shí)上下班。領(lǐng)導(dǎo)或單位有事先通知主管，有問題也讓主管先去處理。所以，主管幾乎是隨時(shí)準(zhǔn)備著，隨叫隨到。還有零零碎碎的事情要干。

主管是個(gè)紐帶，承上啟下，上掛下聯(lián)，是個(gè)很重要的位置，其思想、能力、人格、品質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理水平等極大地影響著組織的發(fā)展和業(yè)績(jī)，影響著員工的積極性，影響著組織目標(biāo)的達(dá)成和核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。主管的素質(zhì)不高是影響組織發(fā)展的制約因素和瓶頸地帶。

有人說，如果一個(gè)組織是一個(gè)人，那么，領(lǐng)導(dǎo)就是頭腦，中層管理者就是腰，如果腰不硬不挺不好，領(lǐng)導(dǎo)就頭疼，就頭大。

二、主管的角色

1、一般角色：

學(xué)習(xí)者，反思者，總結(jié)者，創(chuàng)新者。

2、主要和特殊角色：

參與決策者：一個(gè)學(xué)校的校長是領(lǐng)導(dǎo)，偏重于規(guī)劃、計(jì)劃和決策，大政方針，發(fā)展方 向和目標(biāo)，重要人事安排等，如同船長掌舵一樣。主管不是主要的決策者，但是參與決策，為決策提供信息，提出參考意見或建議，同時(shí)還要執(zhí)行決策。

組織執(zhí)行者：是目標(biāo)、規(guī)劃、計(jì)劃的具體組織和執(zhí)行者，這是最主要的角色和任務(wù)，是第一位的，“從口到腳是世界上最遠(yuǎn)的距離”，要扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。

傳遞聯(lián)絡(luò)者：把組織的目標(biāo)、理念、制度、文化，計(jì)劃等傳達(dá)給員工，又把員工的心聲反饋給領(lǐng)導(dǎo)。即上傳下達(dá)，上情下傳，下情上達(dá)，傳遞信息，聯(lián)絡(luò)上下關(guān)系。學(xué)校重大問題出臺(tái)前，主管可以先征詢意見，聽民聲、知民意、集民智。

溝通協(xié)調(diào)者：主管處于中間地帶，可以軟著陸，是個(gè)緩沖地帶，有問題和矛盾，領(lǐng)導(dǎo)不便于出面和表態(tài)，或時(shí)機(jī)不成熟，應(yīng)由主管出面，來進(jìn)行必要的溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系和見解、觀點(diǎn)，統(tǒng)一主張和立場(chǎng)。激勵(lì)發(fā)展者：主管是個(gè)粘合劑，讓上下心連心，手拉手，團(tuán)結(jié)凝聚，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。賞識(shí)、激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)下屬的積極性和能動(dòng)性，促進(jìn)教師的發(fā)展和成長，提高其能力和水平，讓教師為達(dá)成學(xué)校的目標(biāo)，完成學(xué)校的任務(wù)而努力。

培訓(xùn)指導(dǎo)者：是業(yè)務(wù)高手，精通本職業(yè)務(wù)，能夠當(dāng)教師的教師，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的水平、綜合素養(yǎng)和能力。

主管要走進(jìn)課堂：不走進(jìn)課堂，不接觸教材，不與學(xué)生交流，就對(duì)教學(xué)實(shí)踐沒有深刻感受，抓教學(xué)就思想不明確，就沒有針對(duì)性和說服力，就是紙上談兵，就是無源之水，無本之木。久而久之就是外行了。

走進(jìn)課堂，可以了解課程、教材、教學(xué)和學(xué)生情況，掌握規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，找到方法和藝術(shù)，成為行家里手。也能了解教師的狀況和所思所想所做，能密切與教師的關(guān)系，給教師作出榜樣，形成感召力和凝聚力。

考核評(píng)價(jià)者：主管要制定或參與制定教師考核方案，并依據(jù)這個(gè)方案，對(duì)教師的德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行公平公正的考核，最后進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并落實(shí)獎(jiǎng)懲。

三、主管應(yīng)具備的基本品質(zhì)

溫家寶：入則懇懇以盡忠，出則謙謙以自悔。

德才兼?zhèn)洌穼W(xué)兼優(yōu)。有學(xué)識(shí)，有見識(shí)，有膽識(shí)、有能力，能干會(huì)干。佛像和石階的故事。

思想品德：有責(zé)任感，有威信，有愛心，感恩、包容，善良，助人，誠信，敬業(yè)，謙虛，勤業(yè)、積極、主動(dòng)，務(wù)實(shí)等。切忌虛假，失信，懶惰，自私，自大，無責(zé)任心、愛心和善心。

能力：學(xué)習(xí)能力、反思能力、組織能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、指導(dǎo)能力、總結(jié)能力等。切忌不學(xué)無術(shù)，得過且過，能力低下。

心態(tài)：積極、陽光、向上、自信、大度、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、熱情、和諧。切忌消極、嫉妒、小氣、狹隘，灰暗、自卑、抱怨、悲觀，浮躁、焦慮、冷漠、失衡等。

四、主管應(yīng)具有的工作態(tài)度和原則

1策略：

（1）兼顧。上下兩頭兼顧，保持平衡，是雙方代表。“問題到此為此”，為雙方解決問題。即使老板的代言人，又是工會(huì)主席，代表群眾利益。有的主管在老板（領(lǐng)導(dǎo)）眼中是紅人，而在下屬的威信差，人們對(duì)之嗤之以鼻；有的群眾威信高，受尊重，有親和力，而在老板（領(lǐng)導(dǎo)）心目中卻一般，得不到信任，老板對(duì)其有看法，從而造成工作被動(dòng)等。

（2）主動(dòng)。

一個(gè)選擇題：中層：A中流砥柱，B夾心餅，C風(fēng)箱中的老鼠 A、是一流的中層：當(dāng)棟梁，主動(dòng)工作和承擔(dān)責(zé)任。B、是二流的中層：被動(dòng)完成任務(wù)。

C、是三流的中層：埋怨、牢騷、一事無成。三種人： 主動(dòng)——大成：自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，自覺而且出色地做好自己的事情。主動(dòng)地去想、去學(xué)、去做、去創(chuàng)新等。

被動(dòng)——小成：安排督促才動(dòng)。

不動(dòng)——不成：督促、強(qiáng)迫也不動(dòng)。主動(dòng)成為習(xí)慣，就會(huì)學(xué)到更多知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得能力，得到賞識(shí)和機(jī)會(huì)，受益無窮。主動(dòng)而不是被動(dòng)，率先、積極、多一點(diǎn)、早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、高一點(diǎn)。雷厲風(fēng)行，說干就干，絕不拖拉散漫。要善于劃句號(hào)，而不能劃逗號(hào)。楊元慶的境界

標(biāo)準(zhǔn)石油4美元一桶。（3）他我。

四種人：本我：哲學(xué)家。自我：藝術(shù)家。物我：企業(yè)家。他我：管理者。

管理者，特別是中層，不能太自我，不能率性而為，不能我行我素，要藏起來一半，以領(lǐng)導(dǎo)為我，以員工為我，以客戶為我。

2、對(duì)校長：尊重、理解、支持、擁護(hù)。

到位不越位，順從不盲從。尊重上級(jí)，加強(qiáng)溝通，當(dāng)好助手，分憂解難。

要忠誠，“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急”。

渣滓洞標(biāo)語：長官看不到，想不到，聽不到，做不到的，我們要替長官看到，想到，聽到，做到。

不能兩面三刀，明一套暗一套，不能陽奉陰違；對(duì)上不能阿諛奉承，也不能盲從，要敢于提建議和意見，敢于指出領(lǐng)導(dǎo)的不足和錯(cuò)誤；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見，也不要直接去頂撞，要分場(chǎng)合和時(shí)機(jī)來提出。不能報(bào)喜不報(bào)憂，以免影響領(lǐng)導(dǎo)的決策和計(jì)劃，并進(jìn)而影響發(fā)展。不要議論領(lǐng)導(dǎo)的是非。

上司是你一生中最大的客戶，站在上司的立場(chǎng)思考，讓上司做好人，扮紅臉，自己扮黑臉。

葛拉西安：只能有一個(gè)太陽，永遠(yuǎn)不要遮住太陽的光芒或與太陽爭(zhēng)輝。盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。

避免搶過主子的風(fēng)頭。所有的優(yōu)勢(shì)都令人嫌惡；臣子凌駕君王的優(yōu)越不僅愚蠢，還會(huì)致命。天空中的繁星給我們上了一課：它們或許和太陽相關(guān)，而且和太陽一樣閃耀，但是絕對(duì)不會(huì)和太陽一起出現(xiàn)。不與上級(jí)爭(zhēng)名。

3、對(duì)下屬：關(guān)愛、平等、服務(wù)、引領(lǐng)。

要關(guān)心、關(guān)愛、人本、尊重、誠實(shí)、民主、體貼、公正、公道、公平、信任，親和。不能頤指氣使、高高在上、目中無人、或仗勢(shì)欺人。如果對(duì)員工不關(guān)心、不尊重，員工自然對(duì)你不滿意。要一碗水端平，不能向一個(gè)誤一個(gè)，不能任人唯親。

不與下級(jí)爭(zhēng)功

4、對(duì)同級(jí)：尊重、信任、合作、支持。

補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，合作不妒忌。相互學(xué)習(xí)，相互幫助。互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，整體垮臺(tái)。善于合作，而不是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。不能勾心斗角、爭(zhēng)權(quán)奪利、相互攻訐、拉幫結(jié)派、明爭(zhēng)暗斗、相互指責(zé)。最后兩敗俱傷，都沒有什么好下場(chǎng)。不能搬弄是非，造謠中傷。不能為了個(gè)人部門的小集團(tuán)利益，而與其他部門爭(zhēng)利。在需要幾個(gè)部門合作的工作中，要多承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任，有問題不要指責(zé)其他部門，而應(yīng)多反思自我，不要推卸責(zé)任。《天鵝、大蝦和梭魚》，天鵝、大蝦和梭魚一起拉車，但是天鵝要往云里鉆，大蝦弓著腰往后拉，梭魚一心想往水里跳，大家的勁兒沒有往一處使，導(dǎo)致車子分毫未動(dòng)。

不與同級(jí)爭(zhēng)利。

5、對(duì)家長：尊重、溝通、傾聽、聯(lián)絡(luò)。

合理滿足其需求，向其介紹學(xué)校、教師和課程、教學(xué)情況，樹立學(xué)校形象，搞好服務(wù)。

6、對(duì)自己：自管、律己、反思、擔(dān)當(dāng)。

管不好自己，就無法管理別人，更談不上管好別人。要嚴(yán)格要求，起到模范帶頭作用，做表率。要嚴(yán)以律己，誠以待人，嚴(yán)謹(jǐn)謙虛，熱情大方，舍得付出。不能嚴(yán)人寬己，得過且過，兩邊抹墻，馬馬虎虎。

要善于開窗子和照鏡子（第五級(jí)經(jīng)理人）。率先垂范，以身作則，敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不攬功推過，功不攬?jiān)谧约荷砩希^不推給下屬，問題和難題不輕易交給領(lǐng)導(dǎo)，做甩手掌柜。

處于主管這個(gè)位置的時(shí)候，上面有領(lǐng)導(dǎo)，下面有屬下，這時(shí)候經(jīng)常犯的毛病就是“領(lǐng)導(dǎo)，某某屬下能力太低，而且不聽話，拖了學(xué)校發(fā)展的后腿”，“某某屬下，領(lǐng)導(dǎo)不同意你的方案”，“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某某不滿”“今年招生減少下滑是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力度很大”等等，大事有老總，小事有小兵，自己呢？從而變得不負(fù)責(zé)任，推委卸脫。這樣是不行的。例：

1、老師：怎么這次我的獎(jiǎng)金比上次少了，是怎么扣的？

主管：這個(gè)我也不清楚，發(fā)放獎(jiǎng)金都是校長定的，你還是問校長吧！

2、老師：怎么這次我的獎(jiǎng)金比上次少了，是怎么扣的？

主管：我正想找你呢，這段時(shí)間你招生少些，工作也不夠積極，教學(xué)質(zhì)量也不

高，家長有反映。家里是不是有什么事情，或身體和心里有什么不舒服，說一說，看我能否給你幫幫忙。你以前可不是這個(gè)樣子啊！

1中主管不到位，不作為，不合格。長期如此，管理水平也難以提高。

2中主管到位，有作為。遇到問題，不推諉，愿意承擔(dān)責(zé)任。又能曉之以理，動(dòng)之以情，工作講究藝術(shù)。這樣也能不斷提高自己的管理水平。

7、對(duì)工作：積極、主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致。

不能亦步亦趨，僵化而機(jī)械地執(zhí)行，要有所思考和創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)的安排和計(jì)劃，可能只是宏觀的規(guī)定和目標(biāo)，不可能考慮的很細(xì)，也不可能把所有的情況都預(yù)測(cè)到，所以要有一定的主見，在執(zhí)行的過程中要?jiǎng)幽X筋，不合適的、不屬實(shí)的，要敢于更變和修正。

要善于扎實(shí)執(zhí)行。不能泛泛地號(hào)召和單純地強(qiáng)調(diào)，也不能寫在紙上，說在嘴上，而是扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)中。

五、主管的主要工作內(nèi)容和任務(wù)

1、前：制定或參與制定規(guī)劃和計(jì)劃。

2、中：組織執(zhí)行實(shí)施：“通過他人完成任務(wù)”，任務(wù)分配、指揮、授權(quán)、培訓(xùn)、指導(dǎo)。控制、監(jiān)督、檢查。

3、后：總結(jié)、反饋、匯報(bào)和提升。考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

督導(dǎo)下屬，幫助下屬完成任務(wù)。提高工作效率和效益。

主管的所作所為要能得到上司、同事及其部屬的肯定和贊美。能夠讓員工自動(dòng)自發(fā)，自覺地去學(xué)習(xí)和工作。

提出的目標(biāo)要合理，不能過低，也不能過高。不能朝令夕改，不能變化過多過快。要有布置有檢查。下屬只做督導(dǎo)和檢查的事情，而不做僅僅提倡和提議的事情。

六、主管的管理藝術(shù)

1、明確：明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人。管理者的一個(gè)最重要前提就是明確，否則糊里糊涂地，以其昏昏、使人昭昭是不可能。

首先自己要明確，要提前思考和安排，有計(jì)劃，不盲目，高效率。每年、每月、每周、每天干什么，怎么干都心中有數(shù)。做到忙而不亂，有條不紊。不能臨時(shí)抱佛腳，東一榔頭西一棒槌。最好每天都寫工作日志（附后）。

其次要讓下屬明確，計(jì)劃明，目標(biāo)明，任務(wù)明，職責(zé)明，責(zé)任明，分工明。最好讓員工滿負(fù)荷工作，不能人浮于事。要人人有事干，事事有人干。要因事設(shè)人，而不能因人設(shè)事。

2、細(xì)化：細(xì)節(jié)決定成敗。老子說：“天下大事必作于細(xì)。”千里之堤，毀于蟻穴。重視細(xì)節(jié)成功，忽視細(xì)節(jié)損失。

買土豆的故事

愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。一段時(shí)間后，兩人開始拉開差距：愛若受到總經(jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理；布若雖然和總經(jīng)理也很熟，卻一直還在原來的崗位上干著原來的事情。

每天看到愛若指揮若定的時(shí)候，布若就有一肚子的氣；終于有一天，布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。

總經(jīng)理耐心地聽著布若的指責(zé)，他了解布若：小伙子身體棒、肯吃苦，就是缺少了點(diǎn)主心骨。當(dāng)布若怒氣沖沖泄完肚里的氣之后，總經(jīng)理有了主意。

?布若先生，?總經(jīng)理說，?請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的？?布若很 快從集市回來說，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了車土豆賣。

?一車大約有多少袋，多少斤？?總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋。?價(jià)格多 少？?布若再次跑到集市上。

到最后，總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的布若，請(qǐng)他休息一會(huì)兒，說：?你可以看看愛若

是怎么做的。?總經(jīng)理請(qǐng)人把正在忙著的愛若叫來，以同樣的語氣對(duì)他說：?愛若先生，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。?

愛若很快從集市出來了，匯報(bào)說：?到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好。?他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。愛若還報(bào)告說：?這個(gè)農(nóng)民過一會(huì)兒就弄幾框西紅柿上市，價(jià)格都還公道。?我想西紅柿是新上市的，價(jià)格適當(dāng)，飯?zhí)每梢赃M(jìn)些貨，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng) 民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？

總經(jīng)理看了一眼坐在旁邊聽得臉兒一陣紅似一陣的布諾，知道他已經(jīng)透過此事看出自己得差距了。

心得：讀這個(gè)故事的時(shí)候，很多人將目光集中到愛若身上，認(rèn)為他由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。人于是在工作上取得了成功。人與人的差距，更多體現(xiàn)在思想方法上，雖然初始時(shí)就那么一點(diǎn)點(diǎn)，但日積月累就越拉越大，所以發(fā)現(xiàn)差距及時(shí)總結(jié)，方能迎頭趕上。

王永慶賣米的智慧

王永慶是臺(tái)灣最受推崇的企業(yè)家和管理大師，他從小家境貧寒，只讀了幾年書就輟學(xué)了。1931年，15歲的王永慶來到嘉義一家米店做學(xué)徒小工。第二年靠著東拼西湊的200元資金開了自己的米店。當(dāng)時(shí)小小的嘉義已有米店近30家，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。王永慶只能在一條偏僻的巷子里租一間小鋪面。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，而且由3個(gè)未成年的小孩打理，能站穩(wěn)腳跟取得盈利嗎？

面對(duì)這些不利條件，王永慶并沒有怨天尤人，而是開動(dòng)腦筋想辦法。最后他祭出3招，竟然后來居上，打得那些老店無還手之力。

第一招：改善產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)槟菚r(shí)稻谷粗放式的收割與加工技術(shù)，米里經(jīng)常會(huì)摻雜進(jìn)小石子之類的雜物。所以人們?cè)谧鲲堉埃家院脦状蚊祝蠹叶家蚜?xí)以為常，見怪不怪。有些米店老板甚至認(rèn)為，那些雜質(zhì)還可以多賣些錢呢。王永慶卻從這司空見慣之中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，他和兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手，仔細(xì)地將米里的秕糠、砂石之類的雜物揀出來，然后再賣。一段時(shí)間之后，王永慶的米最好，已經(jīng)口口相傳得盡人皆知了。

第二招：讓顧客感動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。別的米店下午6點(diǎn)關(guān)門，王永慶卻一直開到晚上10點(diǎn)多。當(dāng)時(shí)人們經(jīng)濟(jì)都不寬裕，他就先賒賬，然后約定發(fā)薪的日子去收賬。那時(shí)候因?yàn)槟贻p人都忙于工作，來買米的顧客以老年人居多。王永慶于是主動(dòng)送米上門，開創(chuàng)了?送貨上門?服務(wù)的先河，贏得顧客的稱贊和感情分。王永慶送米，并非放到門口了事，如果米缸里還有陳米，他就將舊米倒出來，把米缸擦洗干凈，把新米倒進(jìn)去，再將舊米放回上層，如此一來，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。這一細(xì)致而超越期望的服務(wù)令顧客印象深刻，且深受感動(dòng)，從此以后更成為雷打不動(dòng)的忠誠顧客。

第三招：建立客戶數(shù)據(jù)庫。王永慶的商業(yè)意識(shí)超越了時(shí)代，只不過客戶數(shù)據(jù)庫用的不是今天的手提電腦，而是真正的筆記本。如果給顧客送米，王永慶就細(xì)心記下這戶人家的米缸容量，通過聊天了解家里有幾個(gè)大人、幾個(gè)小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計(jì)下次買米的大概時(shí)間，認(rèn)真記在本子上。屆時(shí)不等顧客上門，他就提前一兩天主動(dòng)將米送到客戶家里。按今天的看法，王永慶當(dāng)時(shí)還是一個(gè)娃娃，不折不扣的未成年人，但小小年紀(jì)就展現(xiàn)出的精明與心計(jì)，讓人覺得他之后能成為臺(tái)灣首富一點(diǎn)也不足為奇。

精細(xì)務(wù)實(shí)的服務(wù)，使嘉義人都知道有一個(gè)賣好米并送貨上門的王永慶。從此王永慶的生意日漸紅火，經(jīng)過一年多的資金積累和客戶積累，便投資開辦了碾米廠,并向周邊地區(qū)開設(shè)米店。就這樣由弱變強(qiáng)，鳥槍換了炮。

之后王永慶創(chuàng)辦臺(tái)塑集團(tuán)，進(jìn)入石油化工行業(yè)，臺(tái)塑幾乎年年都是臺(tái)灣最賺錢的企業(yè)。王永慶選擇的都是很普通的行業(yè)，技術(shù)上并無過人之處，但他一直是同行里成本控制和績(jī)效最好的。原因何在呢？秘訣就在于他的管理風(fēng)格，不斷問為什么，逼迫自己和下屬不斷去搜集事實(shí)、分析數(shù)據(jù)，不厭其煩地在細(xì)節(jié)上下功夫，不斷優(yōu)化作業(yè)流程。他提出的?魚骨圖管理?，把主要問題列出來，然后討論列出相關(guān)次要問題，象一根魚刺一樣加在主要問題兩側(cè)，當(dāng)討論越深入，魚刺越長越多，這樣不斷衍生出問題，最終進(jìn)行歸納，提出解決方案。

王永慶創(chuàng)造了賣米的奇跡，一直被后人傳為服務(wù)經(jīng)營的佳話。他悟出了經(jīng)營之道，從此，也步入了經(jīng) 商之路，他最終成了臺(tái)灣首富，華人經(jīng)營之神。

看似不起眼的小細(xì)節(jié)往往蘊(yùn)藏著巨大的玄機(jī)，重視并做好這些細(xì)節(jié)，事情才能做成功；而忽視這些細(xì)節(jié)，往往會(huì)招致大的損失。主管做的不是宏觀的大事，多是具體的事情，如招生、教學(xué)過程、學(xué)生安全，聯(lián)絡(luò)家長，會(huì)議、宣傳、資料、比賽、大賽、評(píng)比、考核管理等等，甚至打掃衛(wèi)生之類的。所以要精細(xì)化，不能大而化之，馬虎從事。要考慮細(xì)全，做的周到。把這些細(xì)節(jié)和小事做好了，才能做好宏觀和大事。再長的鏈條也是一環(huán)環(huán)扣起來的，再高的竹子也是一節(jié)節(jié)長起來的。

3、溝通：話不說不知，木不鉆不透。溝通可以傳遞信息，消除隔閡，解除誤解，減少摩擦，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)相知，起到潤滑劑的作用。

溝通：最重要的是聽而不是說。美國《溝通》雜志調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時(shí)間：63%在聽和說，20%在讀，17%在寫。

對(duì)上溝通，就是了解決策信息，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。

主要是對(duì)教師的溝通，這個(gè)溝通不是高高在上的談話，更不是訓(xùn)話，而是真誠、和諧、平等的，要以心換心，換位思考，真心溝通，就事論事，要富有同理心，具體。要多贊美。還要善于聽不同意見，甚至反面意見。兼聽則明，偏聽則暗。

注意對(duì)下溝通和交流，也要把握原則和分寸。不該講的不能講，一些不成熟的意見、策劃、計(jì)劃、看法，一些機(jī)密，對(duì)某些人的不滿，對(duì)學(xué)校發(fā)展不利的事情或負(fù)面的東西，不利于團(tuán)結(jié)的問題等，就不能順便說，就是對(duì)下屬也不要知無不言，言無不盡，要為自己留有余地，以免造成被動(dòng)和負(fù)面影響。

4、授權(quán)：聰明的主管授權(quán)，愚蠢的主管收權(quán)。

不要當(dāng)千手觀音，不要事無巨細(xì)，不要種了別人的地，荒了自己的田。什么都管都親自干的管理者不好，自己累的要命，忙的焦頭爛額，不但干不了，也干不好，下屬袖手旁觀，還有怨言，還看你的笑話。

所以，關(guān)鍵是讓下屬干。

授權(quán)能發(fā)揮下屬的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓其獨(dú)立負(fù)責(zé)，下屬得到尊重和信任，有成就感，能夠全身心地投入，能夠發(fā)掘潛能，能動(dòng)發(fā)展，更具責(zé)任心和信心，不怕困難，敢于嘗試。還能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的不足。

授給何人、程度、時(shí)限、范圍。

授權(quán)不是放權(quán)，更不是放任自流，不聞不問。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)制。有的不愿授權(quán)，主要對(duì)下屬不放心，怕做不好，影響業(yè)績(jī)；或者是沒有自信，害怕挑戰(zhàn)，怕被取代，大權(quán)旁落，怕下屬超過自己，能力比自己強(qiáng)，而失去控制。

當(dāng)下屬比你對(duì)這件事更了解，去干更合適，更有經(jīng)驗(yàn)，成本更低時(shí)，應(yīng)該授權(quán)。用人不疑，用人不疑。要堅(jiān)持適職適能性，即權(quán)力要授予適合的職位和相應(yīng)的能力的下屬，如果將權(quán)力授予職位不當(dāng)、能力不濟(jì)、品質(zhì)不好的下屬，就容易出問題；要明確授權(quán)的范圍和程度，即哪些權(quán)力該授，哪些權(quán)力不能授，權(quán)限到什么層級(jí)等；責(zé)權(quán)要一致，責(zé)權(quán)分離是有害的，所以授權(quán)時(shí)要同時(shí)賦予相應(yīng)的責(zé)任；授權(quán)后不能放任自流，要對(duì)被授予權(quán)的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和調(diào)控。

授權(quán)要有一定的原則和程序。目標(biāo)、要求、指導(dǎo)、監(jiān)督、跟蹤、反饋、檢查、控制、修正、總結(jié)、提高。

5、激勵(lì)：馬斯洛的理論。

激勵(lì)，就是通過外力或內(nèi)力激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和需求，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使其朝著所期望的目標(biāo)努力追求的持續(xù)的心理過程。

激勵(lì)的意義：能夠調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性，讓其自動(dòng)自發(fā)；能夠喚起教師的學(xué)習(xí)和 工作熱情；能夠吸引和穩(wěn)定教師隊(duì)伍，特別是優(yōu)秀教師；能夠促進(jìn)教師不斷地發(fā)展和成長，不斷地提升自身素質(zhì)；能夠讓教師具有責(zé)任心、愛心、上進(jìn)心、良好師德和敬業(yè)、勤業(yè)精神；能夠提高學(xué)校或幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力、知名度、美譽(yù)度和品牌價(jià)值；能夠增強(qiáng)家長和學(xué)生的滿意度和信任度，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

一句話：學(xué)校（園所）的命運(yùn)掌握在就教職員工手中。只有滿意的教師，才有滿意的家長和學(xué)生。這要靠激勵(lì)。

激勵(lì)機(jī)制的建立是為規(guī)范和約束人的，更是激勵(lì)和發(fā)展人的。學(xué)校所建立的機(jī)制是否具有激勵(lì)性和激勵(lì)作用的大小，是衡量學(xué)校管理機(jī)制是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)學(xué)校的機(jī)制不能激勵(lì)人，不能促進(jìn)教師、學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展，甚至制約其發(fā)展，更甚的是促其倒退，這樣的就是失敗的機(jī)制，必須予以改變。

激勵(lì)機(jī)制不是單一一項(xiàng)制度或一個(gè)舉措，而是為調(diào)動(dòng)教師的積極性、發(fā)掘教師的潛能、增強(qiáng)教師工作的動(dòng)力，以創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績(jī)，而采取的一系列規(guī)定、制度、準(zhǔn)則、規(guī)范、政策和措施的總和。具體內(nèi)容有以下幾種：

目標(biāo)激勵(lì)、需要激勵(lì)、人本激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、參與激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、包容激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、晉升激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、考核激勵(lì)。

目標(biāo)激勵(lì)：設(shè)置富有激勵(lì)性的目標(biāo)，展現(xiàn)學(xué)校發(fā)展美好前景，讓教師將這一目標(biāo)和前景與自己的工作、學(xué)習(xí)和生活結(jié)合起來，從而激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。

榜樣激勵(lì)：榜樣具有巨大的力量，有著很強(qiáng)的說服力、影響力和吸引力。樹立榜樣可以是校外的，也可以是校內(nèi)的，不論是那一種，都要有利有益于教師的模仿和學(xué)習(xí)。

人本激勵(lì)：動(dòng)人心者莫先乎情，校長要高舉情感的武器，堅(jiān)持人本思想，真心實(shí)意地依靠他們辦學(xué)校，關(guān)心他們的生活，理解他們的思想，尊重他們的人格和勞動(dòng)。要從大處著眼，小處著手，把教師的工作、學(xué)習(xí)、生活、思想時(shí)時(shí)掛在心上，處處為他們著想，為其排憂解難。

物質(zhì)激勵(lì)：重視教師的物質(zhì)需求，滿足其物質(zhì)方面的需要，盡量提高其薪資、獎(jiǎng)金和福利水平，杜絕平均主義，能者多勞，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

公平激勵(lì)：公平感是人們一種普遍的心理需求，如果感到不公平，就會(huì)影響其情緒和動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響工作效率和績(jī)效。因此，學(xué)校的規(guī)定、制度和采取的舉措等要體現(xiàn)公平性，要一碗水端平，做到公平合理。

發(fā)展激勵(lì)：教師的最高層次的需要是“自我實(shí)現(xiàn)”的需要，是獲得人生的一種自我成就感。校長要順應(yīng)教師的這種需要，為教師的智慧迸發(fā)、才能釋放、成就自我提供條件，除提供物質(zhì)條件外，要為教師的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、參觀等提供方便和物質(zhì)保障等；努力創(chuàng)造一種積極進(jìn)取的氛圍，讓教師們具有開拓、上進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新的心理態(tài)勢(shì)；為教師成長成才提 供機(jī)會(huì)，如經(jīng)常開展講課、說課、論文比賽、評(píng)先樹優(yōu)、評(píng)職晉級(jí)制度；同時(shí)要及時(shí)贊賞獎(jiǎng)勵(lì)教師。

對(duì)問題員工，關(guān)心、關(guān)懷、談心、包容、理解、引導(dǎo)，給其空間，不能簡(jiǎn)單化，不能簡(jiǎn)單地批評(píng)和指責(zé)。找出原因，如需求得不到滿足，薪資少，得不到尊重，無發(fā)展前景，不公平，壓力大，氛圍差，常被批評(píng)和責(zé)難等，并設(shè)法予以解決。

對(duì)待離職的藝術(shù)。

6、人際：建設(shè)愉快、和諧的人際關(guān)系。人心不累則身不乏。所以，要凈化心境。

人只有在和諧、舒暢的社會(huì)心理環(huán)境中才能愉快地、創(chuàng)造性發(fā)揮其才能，相反，如果其工作生活的環(huán)境充滿了嫉妒、猜疑、人心渙散、人情淡化，則教師精神壓抑，情緒波動(dòng)，心情沮喪，就很難做好工作。

人心不累則身不乏，人之解放莫過于有一個(gè)良好的心態(tài)和淡泊寧靜的心境，而這一切又來自于愉快、和諧的人際環(huán)境。若其工作、生活的環(huán)境充滿嫉妒、猜疑、人心渙散、人情淡簿、相互批評(píng)、離心離德，則教師精神壓抑、情緒波動(dòng)、心情沮喪，則很難做好工作，活得也很累。我們堅(jiān)決杜絕這種環(huán)境的產(chǎn)生，努力創(chuàng)造相互尊重、理解、信任、互讓互諒、互幫互助、互敬互愛的氛圍，以解放教師的心靈。

適當(dāng)?shù)木嚯x。盡量避免與手下員工有親近的社會(huì)關(guān)系，同時(shí)又會(huì)盡力發(fā)展兩者之間親近而又有效率的工作關(guān)系，能權(quán)衡好這點(diǎn)是最好不過的事情。一個(gè)好主管知道何時(shí)該保持距離，何時(shí)該保持親密。

寓言故事：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。?刺猬的故事?就是告訴我們，作為一個(gè)管理者要搞好工作，既要與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。同時(shí)又要與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。

8、團(tuán)隊(duì)：要打造團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)是互敬互重、互幫互學(xué)、和諧共處、同心戮力、同甘共苦、同舟共濟(jì)、精神共享、責(zé)任共擔(dān)的組織，是富有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力的有效組織，這個(gè)組織中的每個(gè)人都愿干事業(yè)、愿投入、積極、陽光、和諧、熱情。

要打造一流的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就要有統(tǒng)一的價(jià)值觀和核心理念，有共同的愿景，營造相互信任、及時(shí)溝通的文化氛圍，及時(shí)化解矛盾，分工合作，積極參與，加深信任，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人不一定是最優(yōu)秀的，但都應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。管理大師彼得·圣吉認(rèn)為，最富有生命力的組織是學(xué)習(xí)型組織。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的重要方面，團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值。學(xué)校只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能提升教師素質(zhì)，使其生命更富有色彩和意義，也就更富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量才能不斷提高。工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；生活學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)生活化；終身學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)終身化，并伴有反思和創(chuàng)新。

主管要協(xié)助校長把學(xué)校打造成為學(xué)習(xí)型組織，要設(shè)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)、建立學(xué)習(xí)的機(jī)制，提供學(xué)習(xí)的保障，創(chuàng)建學(xué)習(xí)的文化，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的氛圍，組建學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)，開展學(xué)習(xí)的活動(dòng)，并能帶頭學(xué)習(xí)、反思、變革和創(chuàng)新。

8、文化：學(xué)校文化就是一所學(xué)校在長期的教育教學(xué)、科研和管理中，所形成的為全體教職工所認(rèn)同的作風(fēng)、傳統(tǒng)、觀念、價(jià)值追求、行為準(zhǔn)則、交往方式和生活習(xí)慣的綜合體。文化在一定意義上講就是風(fēng)，文化就是個(gè)性和品牌。文化是一種力量，具有很強(qiáng)的教育、激勵(lì)、凝聚、規(guī)范、教化、控制、導(dǎo)向、啟發(fā)等重要功能。文化識(shí)別系統(tǒng)包括理念、行為和標(biāo)識(shí)三種文化。

要建立和諧文化。其內(nèi)涵是人本、平等、尊重、理解、溝通、激勵(lì)、賞識(shí)、溝通、協(xié)作、平衡、關(guān)懷等。要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、師生之間，校內(nèi)外人員之間，以及家庭成員之間的關(guān)系，使他們之間充滿團(tuán)結(jié)，相互尊重、理解、信任，互讓互諒、互幫互學(xué)、互敬互愛，努力避免不協(xié)調(diào)、不和諧的現(xiàn)象發(fā)生，以增強(qiáng)向心力，減少或消除離心力。在這樣的文化氛圍中教師才能愉快地、創(chuàng)造性發(fā)揮其才能。相反，如果其工作生活的環(huán)境充滿了嫉妒、猜疑、人心渙散、人情淡化，則教師精神壓抑，情緒波動(dòng)，心情沮喪，就很難做好工作。

要建設(shè)好和諧文化，就要講究策略，注意方法，要耐心細(xì)致地做好教師的思想工作，要不斷豐富校園文化，經(jīng)常開展增進(jìn)教師之間團(tuán)結(jié)、友誼的活動(dòng)，滿足教師對(duì)文化生活和精神方面的需要，更要提高教師的整體素質(zhì)。

9、人本：人本管理是相對(duì)于非人本管理而言的，我們可以把其寬泛地理解為人格化管理、人性管理和以人為中心的管理。它把人置于教育和學(xué)校管理的中心，人是出發(fā)點(diǎn)，也是歸宿，是終極目標(biāo)，一切為了人。它是尊重人、解放人、發(fā)展人的。非人本的管理就是非人格化、非人性和非以人為本的管理，非人格化就不能尊重人、理解人、解放人和發(fā)展人，非人性就忽視人的情感和理性，不以人為中心就只能以物、財(cái)、事、績(jī)等為中心。這是兩種不同的管理價(jià)值觀在管理行為中的具體體現(xiàn)，分別有不同的管理理論做依據(jù)。

人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，人是一切的一切，人是一切的中心，一切行為都應(yīng)尊重人的價(jià)值，體現(xiàn)人的價(jià)值。人物構(gòu)成的關(guān)系尚且如此，而由人人構(gòu)成的教育和學(xué)校關(guān)系更應(yīng)如此。可是這一顯而易見的道理，被一些教育和學(xué)校管理者忘卻到腦后，而做出些非人本、甚至反人本的事情來，這些管理者常用的方法就是“胡蘿卜加大棒”。這是應(yīng)該反正的。

10、引人：栽好梧桐樹，引得鳳凰來。留人不好，被動(dòng)。要用環(huán)境、待遇、事業(yè)、前景尊重、理解、表揚(yáng)、肯定、支持、培訓(xùn)、參與等，來吸引教師和穩(wěn)定教師隊(duì)伍。

上司和員工的需求差異：

上司認(rèn)為員工的需求是（按順序）：

1、好的薪水待遇，2、工作保障，3、升遷機(jī)會(huì)，4、良好的工作環(huán)境，5、有趣的工作內(nèi)容，6、管理者的支持，7、完善的訓(xùn)練，8、稱贊，9、管理者的理解和體恤，10、對(duì)事情的參與感。

員工最想獲得的是（按順序）：

1、稱贊，2、對(duì)事情的參與感，3、管理者的理解和體恤，4、工作保障，5、好的薪水待遇，6、有趣的工作內(nèi)容，7、升遷機(jī)會(huì)，8、管理者的支持，9、良好的工作環(huán)境，10、完善的訓(xùn)練。

11、模糊（包容）：水至清則無魚,人至察則無徒。難得糊涂。

成功的處世之道在于人的胸襟廣闊，氣度雍容。為人不驕不躁，謙恭而不張揚(yáng)，處事不驚不慌，冷靜而不失措。要有一顆平凡之心，擁有大庸大俗的豪放與粗獷，方能行效君子之美行。

“水至清則無魚，人至察則無友”，做人不能太較真，這正是有人活得瀟灑，有人活得太累的原因之所在。

人無完人，金無足赤。鏡子看上去很平，但在高倍放大鏡下，就成了凹凸不平的山巒；肉眼看很干凈的東西，拿到顯微鏡下，滿目都是細(xì)菌。試想，如果我們“戴”著放大鏡、顯微鏡生活，恐怕連飯都不敢吃了。再用放大鏡去看別人的毛病，恐怕許多人都會(huì)被看成罪不可恕、無可救藥的了。

孔子帶眾弟子?xùn)|游，走累了，肚子又餓，看到一酒家，孔子吩咐一弟子去向老板要點(diǎn)吃的，這個(gè)弟子走到酒家跟老板說：我是孔子的學(xué)生，我們和老師走累了，給點(diǎn)吃的吧。老板說：既然你是孔子的弟子，我寫個(gè)字，如果你認(rèn)識(shí)的話，隨便吃。于是寫了個(gè)?真?字，孔子的弟子想都沒想就說：這個(gè)字太簡(jiǎn)單了，?真?字誰不認(rèn)識(shí)啊，這是個(gè)真字。老板大笑：連這個(gè)字都不認(rèn)識(shí)還冒充孔子的學(xué)生。吩咐伙計(jì)將之趕出酒家，孔子看到弟子兩手空空垂頭喪氣地回來，問后得知原委，就親自去酒家，對(duì)老板說：我是孔子，走累了，想要點(diǎn)吃的。老板說，既然你說你是孔子，那么我寫個(gè)字，如果你認(rèn)識(shí)，你們隨便吃。于是又寫了個(gè)?真?字，孔子看了看，說這個(gè)字念?直八?，老板大笑：果然是孔子，你們隨便吃。弟子不服，問孔子：這明明是?真?嘛，為什么念?直八?？孔子說：?這是個(gè)認(rèn)不得‘真’的時(shí)代，你非要認(rèn)‘真’，焉不碰壁？處世之道，你還得學(xué)啊。?

為人處世，特別是做老師的做領(lǐng)導(dǎo)的，無疑應(yīng)該有一個(gè)清醒的頭腦、明確的價(jià)值準(zhǔn)則、清晰的思路，具有看準(zhǔn)人、看透事的本領(lǐng)，雖不至于明察秋毫，洞若觀火，但起碼也能知人識(shí)人，析事明理。然而作為有智慧的人是復(fù)雜的，在人的操作下所做的事也是復(fù)雜的，再聰明睿智的人也不可能看穿所有的人，看透所有的事。實(shí)際上也沒有必要完全去那樣做。中國人創(chuàng)造了一個(gè)“難得糊涂”，西方人創(chuàng)造了“模糊理論”，可以講都是人生的境界，處世的哲學(xué)，也是管理的重要方法。我們說話、寫文章、計(jì)算中常用的“大多數(shù)”、“少數(shù)”、“左右”、“上下”、“差不多”、“幾乎”、“基本上”、“大約”、“宜粗不宜細(xì)”、“大致”等等也說明了同樣的道理。

做為學(xué)校的管理者不用對(duì)所有的事都過問，對(duì)所有的問題都查個(gè)水落石出，對(duì)所有的責(zé)任都追究呢，其原則是該清醒時(shí)絕對(duì)要清醒，該糊涂時(shí)一定要糊涂，做到智圓行方。原則性的、方向性的、政策性的問題，就應(yīng)該堅(jiān)決、徹底、明斷，而非原則性、方向性、政策性的小問題，就應(yīng)糊涂一下。這是一門學(xué)問和藝術(shù)，運(yùn)用巧妙，有時(shí)會(huì)收到“明察秋毫”所收不到的效果。

海納百川，有容乃大。包容是一種智慧，模糊還是一種氣度。一般小肚雞腸和剛愎自用的人容易固執(zhí)己見、斤斤計(jì)較、吹毛求疵，甚至是睚眥必報(bào)。而豁達(dá)大度、作風(fēng)民主的人就容易從諫如流、容人之過、不計(jì)前嫌，有一個(gè)好的人緣，俗話講的“將軍額頭跑開馬，宰相肚里能撐船”就是這個(gè)道理，如果以大將風(fēng)度去對(duì)待那些曾給他下不來臺(tái)的人，甚至議論他、和他發(fā)生過矛盾的人，則更能換得教師的心。此謂泰山不厭杯土而成其高，大海不厭滴水而成其大。

12、奇正：《孫子》：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河??戰(zhàn)勢(shì)不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。”“正”是規(guī)律、實(shí)力、本質(zhì)、原則和共性，“奇”是特色、藝術(shù)、變化、靈活和個(gè)性。例如戰(zhàn)爭(zhēng)，軍隊(duì)和武器的數(shù)量、質(zhì)量是“正”，用兵的藝術(shù)就是“奇”。又如企業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等是“正”，產(chǎn)品的包裝、花色品種，以及營銷手段等就是“奇”。在學(xué)校，管理能力、師資水平、硬件建設(shè)等是“正”，學(xué)校特色、宣傳公關(guān)、招生策劃等就是“奇”。有奇無正，有正無奇，每戰(zhàn)必殆。要奇正并用。

內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)為本為主，外為表為輔。

權(quán)變就是富有變化，能夠變通和隨機(jī)應(yīng)變。我國古代經(jīng)典，如《易經(jīng)》、《孫子兵法》等特別主張變化，兵無常勢(shì)，水無常形、因勢(shì)利導(dǎo)，因變制勝，奇中有正，正中有奇，奇正相生，變化無窮。這個(gè)世界上惟一不變的就是變，人、物、時(shí)、空、事、勢(shì)等都在變化。

管理者也要富有變化性，不能呆板、木訥、僵化，更不能無視變化而抱殘守缺，要審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，因人、因時(shí)、因地、因物、因勢(shì)、因環(huán)境而變，要具備水性智慧，與人交往能夠變通，做事富有靈活性，根據(jù)實(shí)際情況和條件，采取不同的舉措和方法。

例如處理人際關(guān)系。學(xué)校所建立的是人人關(guān)系，而不是人物關(guān)系，學(xué)校內(nèi)部的師生，學(xué)校外部的家長和社會(huì)各界各部門有關(guān)人物人員等，全是活生生的人，所以說學(xué)校管理者的角色就是與人打交道的角色。怎樣與人交往是一門大學(xué)問，是一門藝術(shù)。在與人交往中言行要友善、態(tài)度要真誠、舉止要得體的、風(fēng)度要優(yōu)雅；要堅(jiān)持“已所不欲、勿施于人”的原則，同時(shí)保持自己的自信和本我特色；要記住對(duì)方的名字，認(rèn)同對(duì)方，真心對(duì)對(duì)方感興趣；要了解、尊重、關(guān)心、關(guān)愛對(duì)方，講究禮貌禮儀禮節(jié)，注重細(xì)節(jié)和情感聯(lián)絡(luò)；要找到雙方的興趣、愛好、追求和利益的共同點(diǎn)，并能從對(duì)方的角度考慮問題，多為對(duì)方著想；要區(qū)別對(duì)待，對(duì)不同身份、性別、職位、性格、學(xué)識(shí)、能力的人采取不同的交往方式；下棋找高手，弄斧到班門，要主動(dòng)找尋比自己水平高的人交往，這樣才能提高自己；不要當(dāng)演說家，而要當(dāng)忠實(shí)的聽眾；要注意技巧和藝術(shù)，控制好自己的情緒，多贊美而盡量不批評(píng)和指責(zé)對(duì)方，更不能嫉妒和傷害對(duì)方；還要注意發(fā)揮幽默的作用等。

附一：如何做好主管

作為企業(yè)的各級(jí)主管，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)，同時(shí)，要對(duì)自己分管負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)行不斷總結(jié)，提煉出既符合公司實(shí)際，又適合自己習(xí)慣的管理方法，以保證工作效率和效果。

那么，怎么樣才能當(dāng)好主管呢？我認(rèn)為，應(yīng)該從最基本的方面入手。下面，本人列出了主管每天、每周、每月、每季、每年應(yīng)該做的工作，供職場(chǎng)上的朋友們參考。

（一）主管每天應(yīng)做的

1、給每一個(gè)直接下屬安排當(dāng)天的工作任務(wù)，并提出具體要求。

2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務(wù)完成情況。

3、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

4、考慮分管部門一個(gè)不足之處，并想出改善的方法和步驟。

5、考慮自己一天工作失誤的地方。

6、考慮自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。

7、看一張有用的報(bào)紙。

（二）主管每周應(yīng)做的

1、召開一次本單位或部門的會(huì)議，對(duì)分管系統(tǒng)整體工作進(jìn)行講評(píng)。

2、與其他部門的主管溝通一次。

3、與一個(gè)下屬溝通一次。

4、向自己的主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。

5、對(duì)部門一周的工作做出總結(jié)，對(duì)下周工作做出計(jì)劃安排。

6、糾正部門一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

7、檢查上周糾正措施的落實(shí)情況。

8、進(jìn)行一次自我總結(jié)。

9、整理自己的文件資料，無關(guān)資料全部清除。

10、與一個(gè)非公司的朋友溝通。

11、了解與自己相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

12、與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。

13、與一個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系。

14、看一本經(jīng)濟(jì)類的刊物。

15、表揚(yáng)一個(gè)你的骨干下屬。

（三）主管每月應(yīng)做的

1、召開一次單位或部門全體人員參加的會(huì)議。

2、對(duì)下屬員工全面考核一次提出獎(jiǎng)懲建議。

3、對(duì)一個(gè)月的工作做出總結(jié)。

4、本月的銷售計(jì)劃完成情況（關(guān)注收入、費(fèi)用、利潤等指標(biāo)）。

5、本月的物資采購?fù)瓿汕闆r（關(guān)注數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、成本）。

6、制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。

7、制定下月的銷售計(jì)劃、銷售政策、銷售價(jià)格。

8、對(duì)主要供應(yīng)商考核一次。

9、對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一次。

10、考察一家在管理上有特長但與本公司沒有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)。

11、自我考核一次。

12、讀一本書。

（四）主管每季應(yīng)做的

1、對(duì)負(fù)責(zé)單位的整體工作進(jìn)展情況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和分析。

2、對(duì)照全年的分季目標(biāo)，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進(jìn)措施。

3、整理對(duì)下屬的評(píng)價(jià)材料，與下屬進(jìn)行溝通，充分交流。

4、整理自我評(píng)價(jià)材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。

5、召開本單位或部門的員工大會(huì)，總結(jié)和布置工作。

6、向上級(jí)主管匯報(bào)本季度工作情況和經(jīng)營效果，以及下季重點(diǎn)工作和計(jì)劃安排，征求上級(jí)意見，取得上級(jí)支持。

（五）主管每年應(yīng)做的

1、對(duì)本單位全年各個(gè)方面的工作進(jìn)行總結(jié)。

2、制定本單位新年度的經(jīng)營計(jì)劃、工作計(jì)劃或個(gè)人工作計(jì)劃。

3、修訂本系統(tǒng)的管理制度和控制措施，提出改進(jìn)的具體意見。

4、提出本部門每一個(gè)下屬的綜合考評(píng)意見（能力、經(jīng)驗(yàn)、方法等），并以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行思想交流。

5、對(duì)公司某些方面的管理缺陷提出自己改進(jìn)的建議。

6、召開本單位或部門的年度總結(jié)表彰會(huì)，重點(diǎn)把自己來年工作打算和步驟向全部下屬員工進(jìn)行動(dòng)員。

7、向直接上級(jí)主管全面匯報(bào)一次自己的工作及思想情況。

8、落實(shí)年度績(jī)效考核政策，按既定制度進(jìn)行兌現(xiàn)。

9、對(duì)自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行一次全方位的回顧和反省，思考來年及未來的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

第二篇：做一個(gè)好老師

做一個(gè)好老師

---------教育教學(xué)反思

從事老師這個(gè)職業(yè)已有二十多個(gè)春秋了，做一個(gè)老師，既不是我少時(shí)的夢(mèng)想，也不是我人生的渴望，但從事這個(gè)且我知道這將是我人生中職業(yè)的唯一選擇。其實(shí)這二十幾年的種桃播李，我早已不知不覺地愛上了這個(gè)職業(yè)。講臺(tái)上慷慨陳詞激揚(yáng)文字，讓你一次次地笑傲江湖快意人生；艷陽九月新的笑臉，讓你一次次地重回青春年少，感受人生不老的奇妙；送走一個(gè)又一個(gè)精心栽培學(xué)生，放飛的是孩子們的人生，又何嘗不是你的夢(mèng)想。偶爾學(xué)生們別出心裁的小創(chuàng)意，讓你在感動(dòng)之余，體味這份職業(yè)帶給你的特有幸福。我清晰記得兩年前的那個(gè)夏日的午后，外面驕陽似火，教室里人多又沒有空調(diào)風(fēng)扇，像個(gè)蒸籠。下午第一節(jié)課，我強(qiáng)打精神走進(jìn)十四班教室，孩子們靜靜地坐在座位上，像模像樣地復(fù)習(xí)著課本，可那一雙雙“賊溜溜”的眼睛和臉上掩藏不住的笑意，讓我猜到他們有些期待。我走向講臺(tái)，眼前的情境讓我有一瞬間驚呆，然后無邊的感動(dòng)立刻就迷蒙了雙眼，講臺(tái)上用厚厚的詞典磊起一個(gè)小臺(tái)座，上面放了一個(gè)小小的小小的電風(fēng)扇，正對(duì)著我猛吹。炎炎夏日，我心清涼。

老師是一個(gè)平凡又神奇的職業(yè)，我要做一個(gè)好老師。

做一個(gè)好老師，要有一點(diǎn)幽默。林語堂說：沒有幽默滋潤的國民，其文化必日趨虛偽，生活比日趨欺詐，思想必日趨迂腐，文學(xué)必日趨干枯，而人的心靈必日趨頑固。幽默是課堂的潤滑劑，它可以拉近師生之間的距離，營造氛圍，化解矛盾。

做一個(gè)好老師，要有一點(diǎn)較真。我所說的較真就是對(duì)工作對(duì)學(xué)生的責(zé)任心。一個(gè)好老師必須是有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心的，擔(dān)當(dāng)?shù)钠鸾虝说氖姑．?dāng)你在課堂上傳授知識(shí)時(shí)，當(dāng)你面對(duì)學(xué)生的作業(yè)時(shí)，當(dāng)你的學(xué)生遇到困難、困惑向你求助時(shí)，甚至當(dāng)你和你的學(xué)生共處險(xiǎn)境時(shí)，你都能挺身而出，擔(dān)當(dāng)起老師的責(zé)任，而不去做那個(gè)“范跑跑”。

做一個(gè)好老師，要有一點(diǎn)情懷。“情懷”這個(gè)詞似乎有點(diǎn)不準(zhǔn)確，其實(shí)我想說的是，一個(gè)好老師要有一點(diǎn)才華，有一點(diǎn)情調(diào)，有一點(diǎn)浪漫，有一點(diǎn)純真。總之要知性一些，而不能像個(gè)政客、商人。中國為什么沒有一流的大學(xué)，培養(yǎng)不出一流的人才？作為一個(gè)老師，我們有責(zé)任思考這個(gè)問題。一個(gè)有情懷的老師才能教導(dǎo)出一個(gè)熱愛生活，熱愛生命的學(xué)生，而熱愛只有熱愛才能誕生創(chuàng)造的嬰孩。

做一個(gè)好老師，要有一點(diǎn)智慧。如何讓你講的知識(shí)曉暢明白，深入淺出吸引

住學(xué)生；如何讓你的課堂既井然有序又生動(dòng)活潑；如何讓孩子們時(shí)時(shí)綻放青春的笑臉；如何讓陽光沖破陰霾，照進(jìn)每個(gè)孩子的心底；如何讓課堂的突發(fā)事件發(fā)乎情止乎禮，化干戈為玉帛，化腐朽為神奇；如何讓這些小精靈，既敬重又熱愛你。做一個(gè)好老師，真的需要有一點(diǎn)智慧。

老師是一個(gè)平凡普通的職業(yè)，不能成就高官顯爵，不能擁有金山銀海，每天站在臺(tái)上，卻很少接受掌聲和鮮花。但我要說：煙花雖美，只能璀璨一時(shí)的天空，星星才是宇宙的永恒。平凡的職業(yè)中，其實(shí)我們每個(gè)人每一天都在創(chuàng)造奇跡，做一個(gè)好老師吧——一個(gè)有機(jī)會(huì)幸福快樂的人！

讀陶行知文集讀后感

作為一名教師，多讀些教育著作，多了解些教育理論是不可獲缺的。假期之中，我閱讀了名著《陶行知文集》，陶行知的創(chuàng)造教育思想是其教育思想體系的重要組成部分，也是其思想體系的主旨。我們可以從陶行知的教育思想與教育實(shí)踐中汲取豐富的養(yǎng)料來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)。

一、實(shí)施愛的教育

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這是我國著名教育家陶行知先生畢生從事教育事業(yè)的真實(shí)寫照。愛的教育是教育的基本原則和方法。陶行知先生的“愛滿天下”更把愛的教育發(fā)揚(yáng)光大。教師對(duì)學(xué)生的愛在教育中具有重要的作用。教師對(duì)后進(jìn)生應(yīng)有要有一顆愛心，它不埋在胸膛里，而應(yīng)擎在手上，高高舉起，讓學(xué)生看得見，摸得著，時(shí)時(shí)感覺到。老師對(duì)后一進(jìn)生更要傾注真誠的愛心，使學(xué)生感到老師的親切、集體的溫暖，從而樹起生活的信心，提高學(xué)習(xí)的積極性。

在愛的教育中，培養(yǎng)學(xué)生愛的情感，用愛的情感幫助學(xué)生塑造人格。如開展“我與父母通信”活動(dòng)，使學(xué)生們感受父母的愛，從而培養(yǎng)學(xué)生愛父母、愛他人的情感。情感是理智的基礎(chǔ)，善良的心和愛他人、愛祖國的情操也是創(chuàng)新智慧的心理基礎(chǔ)。

二、實(shí)施生活教育

陶行知生活教育理論內(nèi)涵十分深廣，而生活教育理論是陶行知教育思想的主線和重要基石。陶行知提倡生活就是教育，就是教育的內(nèi)容。他的生活教育從內(nèi)容上看是動(dòng)態(tài)的，隨環(huán)境和不同受教育者的變化而變化。在生活里找教育，為生活而教育”的觀念相當(dāng)明確。根據(jù)陶行知先生的“教學(xué)做合一”的理論“教的法子根據(jù)學(xué)的法子：學(xué)的法子根據(jù)做的法子。事怎么做．就怎么學(xué)，就怎么教”，而教學(xué)的中心是“做”即實(shí)際生活。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我把日常的教育和教學(xué)都要和社會(huì)生活結(jié)合起來，在課堂教學(xué)中，書本知識(shí)要聯(lián)系社會(huì)實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心家鄉(xiāng)的建設(shè)、國家的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的成就和豐富多彩的社會(huì)文化生活。這樣，不僅使學(xué)生開闊了眼界，書本上的知識(shí)活了起來，而且引發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性。在課外，指導(dǎo)學(xué)生開展各種活動(dòng)，如學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演文藝節(jié)目，歌頌社會(huì)主義建設(shè)的偉大成就；學(xué)生們自編小報(bào)，自己寫稿，自己設(shè)計(jì)版面，幼稚的作品中體現(xiàn)著學(xué)生們豐富的想象和創(chuàng)造。每組織一次活動(dòng)，都有明確的目的、具體的要求和精心的安排，都力求收到盡可能好的實(shí)效。

三、實(shí)踐創(chuàng)新教育

創(chuàng)新教育是教育觀念，又是具體的教學(xué)思想，它只有化作具體的教育教學(xué)的操作方法才能夠?qū)崿F(xiàn)。但教育教學(xué)無定法，因此它又是一個(gè)長期的實(shí)踐過程。為此，今后我更要認(rèn)真學(xué)習(xí)陶行知教育思想與現(xiàn)代教育思想，更新教育觀念，牢固樹立以素質(zhì)教育為核心的基礎(chǔ)教育主流價(jià)值體系觀念，提高實(shí)施素質(zhì)教育的自覺性。以陶行知先生為楷模，學(xué)習(xí)他高尚的人格品質(zhì)，求真求實(shí)求創(chuàng)造的教育理念，成為敬業(yè)愛崗、師德高尚、業(yè)務(wù)精良、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的教師，為培養(yǎng)學(xué)生成為“真人”，并具有創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力的一代新人而努力工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了陶行知先生的“六大解放”的思想，可以采用的做法是：解放學(xué)生的眼睛——使他們從書本和試卷中解放出來，讓他們?nèi)タ瓷鐣?huì)、看自然、看生活；解放學(xué)生的雙手——使他們閑置的雙手動(dòng)起來，去做事情，做到“學(xué)做合一”；解放學(xué)生的頭腦——使他們從“只聽不思”中解放出來，開動(dòng)腦筋，積極思維，學(xué)會(huì)思維；解放學(xué)生的嘴——給他們說的自由，特別是問的自由；解放學(xué)生的空間——除了課堂學(xué)習(xí)，還引導(dǎo)他們走向課外，接觸社會(huì)，接觸自然，給他們廣闊的天地。

陶行知教育思想是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，是我們學(xué)習(xí)、研究、繼承和發(fā)展的永恒的課題，是創(chuàng)造型教師及專業(yè)發(fā)展義不容辭的責(zé)任。

第三篇：做一個(gè)好心理醫(yī)生

做一個(gè)好心理醫(yī)生，做一個(gè)好班主任

孟靖

心理溝通是教師打開學(xué)生心靈天窗的鑰匙，是教育成功的秘訣之一。作為一個(gè)普通班主任，我平時(shí)是這么做的：

一、通過各種途徑了解學(xué)生。

班主任要想教育好學(xué)生，了解學(xué)生是必不可少的一個(gè)重要工作。了解學(xué)生的方法很多，我主要采用巧談、善觀等方法。巧談，我和學(xué)生談話可以在正式場(chǎng)合，如課堂、辦公室,也可以在非正式場(chǎng)合，如課間、操場(chǎng)、勞動(dòng)場(chǎng)地，或在放學(xué)回家的路上，甚至網(wǎng)絡(luò)等。無論在什么場(chǎng)合談話，我都要事先想好談話的突破口,從學(xué)生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。善觀，則是班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其心理動(dòng)態(tài)，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并妥善處理。（就不同場(chǎng)合的巧談和細(xì)微的善觀各舉一例）

二、理解、尊重、信任學(xué)生。

“理解萬歲！”人與人之間的相互理解，往往是形成共識(shí)的基礎(chǔ)。而教師對(duì)學(xué)生的理解，就更具有不同尋常的意義。作為班主任就要理解學(xué)生的思想、心理和生活實(shí)際。班級(jí)德育工作的開展，學(xué)生德育素質(zhì)的提高，必須遵守“一切從實(shí)際出發(fā)”的基本原則。

我作為一個(gè)班主任、一個(gè)老師，即使學(xué)生犯了再大的錯(cuò)誤，我對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，都是以尊重人格為前提的。一味的訓(xùn)斥，只能使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，更不能用挖苦、諷刺的話語傷學(xué)生的心。教師對(duì)學(xué)生尊重，會(huì)使師生關(guān)系更為融洽。

我們的班集體建設(shè)中的一大特色就是班會(huì)。我們班的班會(huì)全部都是孩子們自己組織的。我們事先采用一定的形式分好組，然后孩子們自己去策劃，自己去主持。在整個(gè)過程中我充分尊重他們，我從來不干涉他們的選題，也從不輕易在班會(huì)過程中打斷他們，我只是在必要的時(shí)候給予他們一些指導(dǎo)。事實(shí)證明，孩子們是很有能力的。經(jīng)過近兩年的鍛煉，我們的班會(huì)也來越精彩，孩子們每周都盼望著班會(huì)課的到來。在前段時(shí)間學(xué)業(yè)水平測(cè)試迎考過程中，我們的班會(huì)暫停了，當(dāng)

學(xué)業(yè)水平測(cè)試結(jié)束后，我在宣讀新課表的時(shí)候，孩子們問的第一句話竟然是：“班會(huì)還有啦？”其實(shí)通過這件事就證明，我們應(yīng)當(dāng)充分相信他們，尊重他們，孩子們不會(huì)讓我們失望的！

（舉一個(gè)成功的有特點(diǎn)的班會(huì)例子）

三、傾聽學(xué)生的聲音

為人師者，要做到為人師表；愛護(hù)和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。作為班主任應(yīng)該從學(xué)習(xí)和生活的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生真心實(shí)意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂于接受。要記住只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學(xué)生心中最真的聲音。

作為班主任，同樣也是任課老師的情況下，雖然課多、要改的作業(yè)多，但是我一直堅(jiān)持讓學(xué)生寫周記。剛開始時(shí)，很多學(xué)生都不愿意寫，或者只是隨便寫兩句，應(yīng)付我一下，但是幾周下來后，孩子們發(fā)現(xiàn)，我每次都認(rèn)真的看了他們的周記，而且都一筆一劃的、認(rèn)真的、坦誠的給他們留了言，孩子們很感動(dòng)，以后再寫周記時(shí)都認(rèn)真起來。很多孩子都通過這個(gè)平臺(tái)跟我溝通著，有反思自己上周言行的，有跟我說心里話的，有發(fā)泄抱怨不滿的，有跟我分享喜悅的，有存在疑惑，希望我?guī)兔Φ模鹊取ｋm然每周我都要花至少兩個(gè)下午的時(shí)間放在批閱周記上，但是我覺得這也是一種幸福，因?yàn)閺倪@里我可以傾聽他們的聲音。

（舉一個(gè)用周記進(jìn)行心靈溝通的例子）

四、好的氛圍和環(huán)境可以造就人。

作為班主任，要充分了解在課堂教學(xué)中滲透德育的重要性，同時(shí)，也不可忽略環(huán)境也可以對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。

在平時(shí)我非常注重教室的環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)不時(shí)到教室去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，如果發(fā)現(xiàn)垃圾，我會(huì)立即讓同學(xué)清理，如果發(fā)現(xiàn)桌椅排放不整齊，我會(huì)立即排好，所以我們的班級(jí)總體來說雖然談不上鳥語花香，但確實(shí)是干凈整潔的。創(chuàng)造這樣的干凈衛(wèi)生環(huán)境，給老師和同學(xué)都可以帶來愉悅的心情，老師教起來，學(xué)生學(xué)起來會(huì)更舒心。

除了注意教室環(huán)境衛(wèi)生以外，我還非常在意班風(fēng)學(xué)風(fēng)的營造。在我們的班級(jí)里如果有同學(xué)不尊重老師，大家會(huì)“群起而攻之”，如果有學(xué)生不拼盡全力去學(xué)習(xí)，有很多同學(xué)會(huì)主動(dòng)去幫助他，所以我們的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)都很正。

在學(xué)校剛開始宣布早晨長跑時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我們班的女孩都很認(rèn)真，幾乎沒有女生偷懶，倒是幾個(gè)男生會(huì)趁我不注意的時(shí)候偷點(diǎn)小懶。于是我想了個(gè)辦法，我在一次班會(huì)課上開玩笑的說：“以后我們班的標(biāo)志旗只能女生拿，如果哪個(gè)男生想拿的，就上來唱一首《我是女生》吧！”自從我說過這話以后，我們班的男孩再也沒有偷過懶了，現(xiàn)在時(shí)間長了，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒有人要拿標(biāo)志旗的情況，每個(gè)孩子都努力跑著。

就這樣，在平時(shí)的教育教學(xué)過程中，我營造了相對(duì)幽默輕松的環(huán)境，學(xué)生們反而更能接受我的教育，反而更容易融入這個(gè)集體。

五、做一個(gè)好的心理醫(yī)生，輕易別捅破那層窗戶紙，給學(xué)生心中一個(gè)自由的空間。點(diǎn)亮那“盞盞心燈”好好研究心理學(xué)，做一個(gè)好的心理疏導(dǎo)醫(yī)生。

學(xué)生們長大了，每個(gè)學(xué)生（特別是高中生）都有一定的封閉性和開放性，他們的心扉總是對(duì)大多數(shù)人關(guān)閉，只對(duì)少數(shù)摯友開放的。他們都渴求真誠的友誼，這就要求老師在與學(xué)生交往的過程中，用真誠與理解去溫暖學(xué)生的心，要努力去做學(xué)生所信賴的摯友，這樣學(xué)生才會(huì)對(duì)你敞開心扉。老師和學(xué)生只有成為了朋友，才會(huì)共同努力讓班級(jí)氣氛、課堂氣氛、師生氣氛更加融洽。作為班主任一定要小心呵護(hù)他們那還是比較脆弱的心靈，他們也有“隱私”、也有不想讓別人知道的事；他們都有自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂；即使發(fā)現(xiàn)了某些我們認(rèn)為“出格”的事，我覺得輕易也別捅破那層窗戶紙；要知道你把它捅破了可能適得其反呢。（就這句話也舉一例）

一般地來講一個(gè)學(xué)生如果生活在批評(píng)之中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé)；如果生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信；如果生活在諷刺之中，他就學(xué)會(huì)了自卑；如果生活在表揚(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激；如果生活在恐懼之中，他就學(xué)會(huì)了憂慮；如果生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛；所以，在工作中，一定要注重賞識(shí)教育。

總之，作為班主任一定要想方設(shè)法在做好德育工作的同時(shí)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境；懂得環(huán)境對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。處處以學(xué)生為主體，搞好師生之間的心理溝通，使之獲得主動(dòng)的發(fā)展，使學(xué)生在積累知識(shí)的同時(shí)挖掘潛能，全方位提高素質(zhì)。讓學(xué)生從情感上深深地體驗(yàn)到班主任既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，更是個(gè)人成長中的朋友。

2010年6月

第四篇：做一個(gè)好程序員

成為一個(gè)好程序員

有些人想成為一個(gè)程序員，總是在網(wǎng)絡(luò)上問或者求助大家如何做，怎么做，其實(shí)也有些東西是實(shí)踐中才會(huì)得到真正意義上的知識(shí)，而不是一味談什么理論，當(dāng)然理論也重要

1.做出個(gè)東西

找個(gè)東西/項(xiàng)目，直接開始做。

想進(jìn)入編程這一行業(yè)的人開始時(shí)總是試圖先學(xué)會(huì)一門語言。這種方法是 低效的。找一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)小功能軟件去做，針對(duì)性的學(xué)習(xí)那些需要完成這個(gè)任務(wù)必須具備的知識(shí)技能。這種學(xué)法讓你有了一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境和目標(biāo)，逼迫你去具有創(chuàng) 造力。有些最有價(jià)值的知識(shí)會(huì)來自解決那些之前沒有人解決過的獨(dú)特問題。這個(gè)過程是辛苦的，但要的就是你的堅(jiān)持。

2.傳教

傳教，這能激發(fā)你去深入研究某項(xiàng)知識(shí)技能，會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)自己在某些知識(shí)上其實(shí)很爛。

因?yàn)槲蚁雽W(xué)習(xí)AngularJS，于是我就是做了一個(gè)Twitter游戲教程。傳教能夠讓你幫助他人，同時(shí)滿足你求知欲，并提升你的價(jià)值。

3.結(jié)伴

結(jié)伴編程是最快的學(xué)習(xí)別人分享的知識(shí)的方法。你吸取他們的知識(shí)，工作方式，以及問題解決策略，無需費(fèi)力用自己的親身體驗(yàn)去獲取它們。

通過和其他程序員一起編程，我的技能有了快速的提高，但你不能就此而止。通過做一些個(gè)人項(xiàng)目，你能擴(kuò)展那些分享到的知識(shí)，并能給你的團(tuán)隊(duì)帶來新鮮的思想。

來源于http:///news/39463/3-ways-to-become-a-better-developer?from=20130414

第五篇：做一個(gè)咖啡廳主管的職責(zé)

做一個(gè)咖啡廳主管的職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)咖啡廳的日常管理運(yùn)營：接待、服務(wù)、點(diǎn)單、入賬等;

2.熟練掌握咖啡的基本知識(shí)及制作;

3.各種銷售方案、計(jì)劃的實(shí)施;

4.嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用、損耗;

5.咖啡廳輕松舒適、溫馨浪漫的氛圍營造.咖啡廳主管工作職責(zé)2

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好餐廳的每日整體運(yùn)營，遵照餐廳經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)好各員工的崗位工作。

咖啡廳主管工作職責(zé)3

熱情友好的問候客人，為每一位客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。遵守酒店的工作政策及程序，以及員工手冊(cè)中的條款。

在餐廳的門前迎接所有賓客和有可能的賓客。

確保在開始營業(yè)前餐廳準(zhǔn)備就緒，侍應(yīng)生和餐桌服務(wù)員都遵守開始營業(yè)規(guī)范。

詢問客人是否有預(yù)訂，如有預(yù)定在預(yù)訂冊(cè)上做記錄。

為客人登記預(yù)訂并注有用餐喜好，如客人沒有預(yù)訂則在預(yù)訂冊(cè)上記錄。

陪同客人前往喜歡的餐臺(tái)或預(yù)訂的餐臺(tái)，按餐廳標(biāo)準(zhǔn)安排客人就坐。

接聽電話訂位并按餐廳的規(guī)范在預(yù)訂冊(cè)上記錄。

保持工作場(chǎng)地干凈、整潔。

咖啡廳主管工作職責(zé)4

了解咖啡廳自助早餐及正餐服務(wù)程序，并能夠嚴(yán)格按照服務(wù)程序及規(guī)程對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。

保持咖啡廳環(huán)境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。

做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。

解答客人問題，收集客人意見，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

了解西餐知識(shí)，并對(duì)西菜西點(diǎn)有一定的了解，并了解簡(jiǎn)單制作方式。

咖啡廳主管工作職責(zé)5

1.身體健康，無不良嗜好

2.為人禮貌友好，細(xì)致認(rèn)真，能吃苦耐勞，有責(zé)任感，服從管理

3.語言表達(dá)清晰，溝通能力較強(qiáng)。

4.善于學(xué)習(xí)，積極參加門店培訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)技能

5.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心接待顧客

6.有奶茶店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

7.負(fù)責(zé)門市的日常經(jīng)營工作;熟悉門店各個(gè)工作流程

8.按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程制作奶茶等飲品;確保收銀金額無誤;

9.管理日常采購(水果、物料、設(shè)備更新)。

10.安排備料(隨時(shí)檢查倉庫用料情況，及時(shí)采購)、新品按排培訓(xùn)。

11.極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

咖啡廳主管工作職責(zé)61、調(diào)制各種花式咖啡、調(diào)酒飲品，為顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn);

2、接待、收銀(前臺(tái)接待顧客，介紹門店內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn));

3、客區(qū)衛(wèi)生清潔(負(fù)責(zé)門店客區(qū)正常的衛(wèi)生清潔);

4、盤點(diǎn)門店所需物料，按照需求訂購;

咖啡廳主管工作職責(zé)71、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。

2、儀表大方，著裝整潔，禮貌待人，服務(wù)熱情周到。

3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換。

5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序。