第一篇：AD域管理優缺點

1、方便管理,權限管理比較集中，管理人員可以較好的管理計算機資源。

2、安全性高，有利于企業的一些保密資料的管理，比如一個文件只能讓某一個人看,或者指定人員可以看,但不可以刪/改/移等。

3、方便對用戶操作進行權限設置，可以分發，指派軟件等,實現網絡內的軟件一起安裝。

4、很多服務必須建立在域環境中，對管理員來說有好處:統一管理,方便在MS 軟件方面集成,如ISA EXCHANGE(郵件服務器)、ISA SERVER(上網的各種設置與管理)等。

5、使用漫游賬戶和文件夾重定向技術，個人賬戶的工作文件及數據等可以存儲在服務器上，統一進行備份、管理，用戶的數據更加安全、有保障。

6、方便用戶使用各種資源。

7、SMS（System Management Server）能夠分發應用程序、系統補丁等，用戶可以選擇安裝，也可以由系統管理員指派自動安裝。并能集中管理系統補丁（如Windows Updates），不需每臺客戶端服務器都下載同樣的補丁，從而節省大量網絡帶寬。

8、資源共享

用戶和管理員可以不知道他們所需要的對象的確切名稱，但是他們可能知道這個對象的一個或多個屬性，他們可以通過查找對象的部分屬性在域中得到一個所有已知屬性相匹配的對象列表，通過域使得基于一個或者多個對象屬性來查找一個對象變得可能。

9、管理

A、域控制器集中管理用戶對網絡的訪問，如登錄、驗證、訪問目錄和共享資源。為了簡化管理，所有域中的域控制器都是平等的，你可以在任何域控制器上進行修改，這種更新可以復制到域中所有的其他域控制器上。B、域的實施通過提供對網絡上所有對象的單點管理進一步簡化了管理。因為域控制器提供了對網絡上所有資源的單點登錄，管理遠可以登錄到一臺計算機來管理網絡中任何計算機上的管理對象。在NT網絡中，當用戶一次登陸一個域服務器后，就可以訪問該域中已經開放的全部資源，而無需對同一域進行多次登陸。但在需要共享不同域中的服務時，對每個域都必須要登陸一次，否則無法訪問未登陸域服務器中的資源或無法獲得未登陸域的服務。

10、可擴展性

在活動目錄中，目錄通過將目錄組織成幾個部分存儲信息從而允許存儲大量的對象。因此，目錄可以隨著組織的增長而一同擴展，允許用戶從一個具有幾百個對象的小的安裝環境發展成擁有幾百萬對象的大型安裝環境。

9、安全性

域為用戶提供了單一的登錄過程來訪問網絡資源，如所有他們具有權限的文件、打印機和應用程序資源。也就是說，用戶可以登錄到一臺計算機來使用網絡上另外一臺計算機上的資源，只要用戶具有對資源的合適權限。域通過對用戶權限合適的劃分，確定了只有對特定資源有合法權限的用戶才能使用該資源，從而保障了資源使用的合法性和安全性。

10、可冗余性

每個域控制器保存和維護目錄的一個副本。在域中，你創建的每一個用戶帳號都會對應目錄的一個記錄。當用戶登錄到域中的計算機時，域控制器將按照目錄檢查用戶名、口令、登錄限制以驗證用戶。當存在多個域控制器時，他們會定期的相互復制目錄信息，域控制器間的數據復制，促使用戶信息發生改變時（比如用戶修改了口令），可以迅速的復制到其他的域控制器上，這樣當一臺域控制器出現故障時，用戶仍然可以通過其他的域控制進行登錄，保障了網絡的順利運行。

第二篇：創建AD域及用戶添加管理

AD域

域：域是一種管理邊界，用于一組計算機共享共用的安全數據庫，域實際上就是一組服務器和工作站的集合。

其實上我們可以把域和工作組聯系起來理解,在工作組上你一切的設置在本機上進行包括各種策略，用戶登錄也是登錄在本機的，密碼是放在本機的數據庫來驗證的。而如果你的計算機加入域的話，各種策略是域控制器統一設定，用戶名和密碼也是放到域控制器去驗證，也就是說你的賬號密碼可以在同一域的任何一臺計算機登錄。

AD：活動目錄(Active Directory)主要提供以下功能：

①基礎網絡服務：包括DNS、WINS、DHCP、證書服務等。②服務器及客戶端計算機管理：管理服務器及客戶端計算機賬戶，所有服務器及客戶端計算機加入域管理并實施組策略。

③用戶服務：管理用戶域賬戶、用戶信息、企業通訊錄（與電子郵件系統集成）、用戶組管理、用戶身份認證、用戶授權管理等，按省實施組管理策略。④資源管理：管理打印機、文件共享服務等網絡資源。

⑤桌面配置：系統管理員可以集中的配置各種桌面配置策略，如：界面功能的限制、應用程序執行特征限制、網絡連接限制、安全配置限制等。

⑥應用系統支撐：支持財務、人事、電子郵件、企業信息門戶、辦公自動化、補丁管理、防病毒系統等各種應用系統。

【AD域控制器在Windows Server 2003安裝及簡單應用實驗指導書】

實驗日期：2011年8月2日 處別：Commercial DT 組別：DT103 撰寫人：王敦培 【實驗名稱】：AD域控制器在Windows Server 2003安裝實驗指導書 【實驗目的】：了解域的作用以及安裝方法 【實驗任務】：搭建一個新域、配置額外域控制器、設置漫游用戶配置文件 【需要設備】：Windows Server 2003安裝版本光盤一張、正常運行臺式機一臺

一、將Windows Server 2003安裝至PC上

二、將服務器安裝AD控制器 先設置AD域：

1.依次打開：開始-設置-控制面板-管理工具-管理您的服務器(不是向導)-打開后如圖一所示

2.下一步，選擇自定義

3.選中域控制器(Active Directory)下一步

4.然后會讓你安裝dns和配置網絡，5.把網卡的網線接好，處于已經連接狀態，下一步

6.安裝完DNS以后，就可以進行提升操作了，先點擊“開始—運行”，輸入“Dcpromo”，然后回車就可以看到“Active Directory安裝向導” 在這里直接點擊“下一步”:

在這里由于這是第一臺域控制器，所以選擇第一項:“新域的域控制器”，然后點“下一步”:

既然是第一臺域控，那么當然也是選擇“在新林中的域”:

在這里我們要指定一個域名，我在這里指定的是demo.com，這里是指定NetBIOS名，注意千萬別和下面的客戶端沖突，也就是說整個網絡里不能再有一臺PC的計算機名叫“demo”，雖然這里可以修改，但是我建議還是采用默認的好，省得以后麻煩。

在這里要指定AD數據庫和日志的存放位置，如果不是C盤的空間有問題的話，建議采用默認。

這里是指定SYSVOL文件夾的位置，還是那句話，沒有特殊情況，不建議修改:

第一次部署時總會出現上面那個DNS注冊診斷出錯的畫面，主要是因為雖然安裝了DNS，但由于并沒有配置它，網絡上還沒有可用的DNS服務器，所以才會出現響應超時的現像，所以在這里要選擇:“在這臺計算機上安裝并配置DNS，并將這臺DNS服務器設為這臺計算機的首選DNS服務器”。

“這是一個權限的選擇項，在這里，我選擇第二項:“只與Windows 2000或Window 2003操作系統兼容的權限”，因為在我做實驗的整個環境里，并沒有Windows 2000以前的操作系統存在”

這里是一個重點，還原密碼，希望大家設置好以后一定要記住這個密碼，千萬別忘記了，因為在后面的關于活動目錄恢復上要用到這個密碼的。

這是確認畫面，請仔細檢查剛剛輸入的信息是否有誤，尤其是域名書寫是否正確，因為改域名可不是鬧著玩的，如果有的話可以點上一步進入重輸，如果確認無誤的話，那么點“下一步”就正式開安裝了:

幾分鐘后，安裝完成:

點“立即重新啟動”。到此，服務器的安裝和配置就告一段落了，接下來我們看下服務器發生了那些改變.然后來看一下安裝了AD后和沒有安裝的時候有些什么區別，首先第一感覺就是關機和開機的速

度明顯變慢了，再看一下登陸界面:

多出了一個“登陸到”的選擇框:

進入系統后，右鍵點擊“我的電腦”選“屬性”，點“計算機”

怎么樣?和安裝AD以前不一樣吧，其它的比如沒有本地用戶了，在管理工具里多出么多圖標什么的，這些將在以后里講述，這里就不再詳談了。我們現在來看一下

如何把下面的工作站加入到域。由于從網絡安全性考慮，盡量少的使用域管理員帳號，所以先在域控制器上建立一個委派帳號，登陸到域控制器，運行“dsa.msc”，出現“AD用戶和計算機”管理控制臺:

先來新建一個用戶，展開“demo.com”，在“Users”上擊右鍵，點“新建”-“用戶”:

然后出現一個新建用戶的向導，在這里，我新建了一個名為“swg”的用戶，并且把密碼設為“永不過期”。

這樣點“下一步”，直到完成，就可以完成用戶的創建。然后在“demo.com”上點擊右鍵，先擇“委派控制”:

就會出現一個“委派控制向導”:

點擊“下一步”:

點擊中間的“添加”按鈕，并輸入剛剛創建的“swg”帳號:

然后點“確定”，再點“下一步”:

在上面的畫面中，暫時不需要讓該用戶去“管理組策略鏈接”，所以在這里，僅僅選擇“將計算機加入到域”，然后點“下一步”:

最后是一個信息核對畫面，要是沒有什么問題的話，直接點“完成”就可以了。

接下來轉到客戶端，看看怎么把XP進來，在實驗中采用的客戶端操作系統是Windows XP專業版，需要大家注意的是Windows XP 的Home版由于針對的是家庭用戶，所以不能加入域，大家別弄錯了，我們先來設置一下這臺XP的網絡: 計算機名:TestXP IP:192.168.5.5 子網掩碼:255.255.225.0 DNS服務器:192.168.5.1，設置完網絡以后，在“我的電腦”上擊右鍵，選“屬性”，點“計算機名”。

在這里把“隸屬于”改成域，并輸入:“demo.com”，并點確定，這是會出現如下畫面:

輸入剛剛在域控上建的那個“swg”的帳號，點確定:

出現上述畫面就表示成功加入了，然后點確定，點重啟就算OK了。

來看一下登陸畫面有沒有什么不一樣，看到那個“登陸到”了吧，可以選擇域登陸還是本機登陸了，在這里選擇域“DEMO”，這樣就可以用域用戶進行登陸了。

使用域用戶登陸后，在“我的電腦”上擊右鍵，選“屬性”，點“計算機名”: 就可以看到加入到域：DEMO

三、建立額外的域控制器

當客戶端加入到域后，如果域控制器處于關閉狀態或者死機的話，那么，會發現下面的 客戶機無法登陸到域，所以再建立一臺域控制器，用來防止其中一臺出現意外損壞的情況是很有必要的。

后來建立的那臺域控制器叫額外域控制器。來看看額外域控制器的建立過程吧: 當然網絡設置永遠是在第一步的: 計算機名:Bserver IP:192.168.5.2 子網掩碼:255.255.255.0 DNS:192.168.5.1

既然是提升為域控制器，那么DNS組件也是要添加的，添加方法和之前所提到的一樣，這里就不再重復了。添加完成后，同樣是點擊“開始”-“運行”-“dcpromo”，出現的向導和操作系統兼容性同安裝第一臺域控時是一樣的，唯一要注意的是下面的那個畫面:

安裝第一臺時選擇的是“新域的域控制器”，這里要選擇的是“現有域的額外域控制器”，然后點“下一步”:

在這里，輸入域的管理員帳號的密碼，在“域”里填入相應域的DNS全名或NetBios名，點“下一步”:

在這里一定要填入現有域的DNS全名，然后再點“下一步”。然后就完成了額外的域控制器配置

四、活動目錄之用戶配置文件

關于域用戶的開設在前面已經涉及過了，所以在這里開設用戶的方法就不再重復了，這里主要向大家介紹一下用戶配置文件。

首先，什么是用戶配置文件?根據微軟的官方解釋:用戶配置文件就是在用戶登陸時定義系統加載所需環境的設置和文件和集合，它包括所有用戶專用的配置設置。用戶配置文件存在于系統的什么位置呢?那么用戶配置文件包括哪些內容呢?來給大家看一副截圖:

用戶配置文件的保存位置在:系統盤(一般是C盤)下的“Documents and Settings”文件夾下，有一個和你的登陸用戶名相同的文件夾，該用戶配置文件就保存在這里，順便提示一下，如果本機和域上有一個同名用戶，并且都登陸過的話，那么就會出現在同名文件夾后面拖后綴的情況，舉個例子:比如在一個域(demo.com)里面有一臺計算機(testxp)，本地有一個swg的帳號，域上也有一個swg的帳號，并且都登陸過這臺計算機，那么會發生如下情況: 本地帳號先登陸:那么本地的swg的用戶配置文件夾為swg，而域用戶的用戶配置文件夾為swg.demo。域帳號先登陸:那么域用戶的用戶配置文件夾為swg，本地用戶的配置文件夾為swg.testxp。通過上面的截圖，我們可看出，用戶配置文件包括桌面設置、我的文檔、收藏夾、IE設置等一些個性化的配置。另外需要說明的是在“Documents and Settings”文件夾下有一個名為“All Users”的文件夾，如果你在這個文件夾下的“桌面”文件夾下新建一個文件的話，你會發現所有用戶在登陸時的桌面上都有這個文件，所以這個文件夾里的配置是對這臺計算機的每個用戶均起作用的。當網絡變成域構架后，所有的域用戶可以在任意一臺域內的計算機登陸，當你在一臺計算機上的用戶配置文件修改后，你會發現到另一臺計算機上登陸時，所有的設置還是原來的，并沒有發生修改，這是因為用戶的配置文件是保存在本地的，不管是域用戶還是本地用戶，都是保存在那臺登陸的計算機上。我們可以在“我的電腦”上擊“右鍵”，選“屬性”，點“高級”，然后在“用戶配置文件”里點“設置”:

請注意“類型”里用紅框標出的部分，全部是“本地”，這就說明用戶配置文件保存在本地，那么如何才能讓用戶的配置文件隨著帳號走，也就是不管用戶在哪臺計算機上登陸都能保持用戶配置文件一致呢?為了解決這個問題，就要用到漫游用戶配置文件，原理就是把用戶配置文件保存在一個網絡的公共位置，當用戶在計算機上登陸里，會從網絡公共位置把用戶配置文件下載到本地并加以應用，然后當用戶注銷時，會把本地的用戶配置文件同步到網絡公共位置，以保證公共位置用戶配置文件的有效性，以便下一次使用。那么如何來實現這個功能呢?現在就來實踐一下:

首先，要在一個網絡的公共位置開設一個共享文件夾，用來存放用戶配置文件，在個實驗里，就在域控制器上開設一個為share的共享文件夾，并開放權限:

然后，點擊“開始-設置-控制面板-管理工具”，雙擊“AD用戶和計算機”，并選中相應的用戶，這里以“swg”帳號為例:

在“swg”帳號上雙擊，然后選“配置文件”，在“用戶配置文件-配置文件路徑”里輸 入:192.168.5.1share%username%，“192.168.5.1”是域控制器的IP地址，如下圖所示:

然后點確定，接下去就到客戶端去，用“swg”帳號登陸一下，看看會發生什么變化。

如上圖所示，DEMOswg的狀態由剛剛的“本地”變成了“漫游”，此時注銷一下用戶，那么就會自 動的將該用戶的本地用戶配置文件同步到網絡公共位置，如果再用“swg”到另外的域內計算機上去登陸的話，會發現所有的用戶配置文件和這臺計算機上是一樣的。那么服務器上發生了些什么變化呢?

如上圖所示，服務器的“share”文件夾里會自動創建一個和用戶名一樣的“swg”文件夾，默認情況下這個文件夾只允許對應的用戶打開。最后有一點需要注意：

當使用漫游用戶配置文件時，請不要在桌面等地方存放一些大型的程序或文件，因為用戶在登陸和注銷過程中會下載和上傳配置文件，如果文件過大，會影響登陸和注銷的速度。

第三篇：AD域控培訓心得體會

2016年AD域管理培訓心得體會

本人于2016年5月至7月間，參加了廣州市XXX有限公司邀約的關于AD域管理的培訓，這次培訓最想說的話是：受益匪淺！感觸頗深！通過這次學習不但讓我在AD域領域開闊了眼界，更讓我對信息管理有了更深刻的理解和認識，從而提高了自己的理論水平和安全意識，進一步增強了自己抓好管理和提高自己本身技術水平的信心和決心。以下針對本次學習內容，談幾點自己對AD域管理的心得體會。

一、前車之鑒，引以為戒

在本次學習中了解到，銀行行業內不乏辦公計算機及網絡管理松散的中小型機構。在監管部門的監管壓力下，某些銀行開始謀劃應對之策，不考慮全局規劃及系統部署，不經過功能兼容性及可行性分析，只求速成，應付監管部門。這樣的實施后果，不僅管理雜亂無章，而且嚴重地影響用戶日常操作。

我行要引以為戒，重視系統的高效性與兼容性，力求達到監管要求的同時提高工作效率。同時，我行身為中國企業500強之一，必須堅持科技興行的發展戰略，積極推進科技系統的現代化建設。

二、借鑒經驗，循序漸進

金融機構日常運作離不開系統，各系統都有各自的用戶、密碼及權限。隨著業務的發展，業務、辦公、安全等系統隨之增多，用戶日常操作愈發繁瑣，管理愈發困難。課堂上，授課老師以國內某大型金融機構的管理為例，重點介紹AD域統一管理的經驗和方法，特顯AD域與網管軟件相比之下的優勢。在功能方面，AD域比網管軟件功能更為集中，用途更為廣泛，效果更為顯著；在品牌方面，網管軟件品牌雜亂，而 AD域管理是基于Windows server操作系統搭建的管理平臺，屬微軟公司官方產品；在成本方面，市場上多數的網管軟件是按客戶端數量收取授權費用的，而AD域僅收取操作系統授權費用，客戶端并無要求。

因此，我行應借鑒成功的管理經驗，逐步推廣AD域管理，具體如下：

1、統一用戶信息。利用AD域活動目錄管理功能，規范地建立用戶信息，通過客戶端計算機加入域管理，實時地建立計算機信息，有效地實現用戶與計算機的統一管理。

2、統一身份認證。進一步推廣行內各系統，從AD域上同步用戶信息和身份認證，并根據用戶授權管理分配權限，確保各系統用戶信息唯一性、合法性及高效性，簡化用戶日常操作，減輕運維壓力。

3、統一權限分配。AD域權限管理集中，管理員可較好的管理計算機資源，包括文件資源、打印資源、權限資源等。同時，AD域提供單一的登錄過程來訪問網絡資源，用戶根據管理員分配的權限，方便、有效地使用所屬的資源，只要用戶具有對資源的合適權限，AD域通過對用戶權限合適的劃分，確定了只有對特定資源有合法權限的用戶才能使用該資源，從而保障了資源使用的合法性和安全性。

三、靈活高效，災備穩定

對于銀行機構，系統的高效性與穩定性缺一不可。AD域作為信息管理平臺，對各系統、客戶端提供信息資源，一旦出現問題，影響大、涉及廣。通過本次學習，結合我行目前實際情況，必須重視域控的高可用和災備機制，在數據中心增設域控服務器，并考慮在分支機構增設只讀域控服務器。同時，通過站點劃分和DNS規劃，實現服務器間的負載均衡，提升域控整體運行性能和高可用，增加災備的穩定性，為我行日常業務的持續開展保駕護航。

第四篇：設置AD域共享文件夾訪問權限[模版]

在實際的企業網絡中，主管人員可能并不希望所有用戶都擁有對共享文件夾的訪問權限，而只希望特定的人訪問特定的共享文件夾。網絡管理員可以通過設置對共享文件夾的訪問權限來實現此目的。以設置共享文件夾“圖書策劃部”的訪問權限為例，操作步驟如下所述：

第1步，打開“圖書策劃部 屬性”對話框，單擊【權限】按鈕。

第2步，在打開的“圖書策劃部 的權限”對話框中將“組或用戶名稱”列表中的Everyone刪除。然后單擊【添加】按鈕，在打開的“選擇用戶、計算機和組”對話框中依次單擊【高級】→【立即查找】按鈕。找到指定目標用戶或組（如JinshouzhiUsers組）后將其選中并依次單擊【確定】→【確定】按鈕，如圖1所示。

圖1 “選擇用戶、計算機和組”對話框

第3步，返回“圖書策劃部 屬性”對話框，在“JinshouzhiUsers 的權限”列表中選中合適的權限（如允許完全控制的權限），并單擊【確定】按鈕，如圖2所示。

圖2 設置共享權限

第4步，訪問有權限限制的共享資源。在客戶機中以有足夠權限的用戶身份登錄AD域中，打開“網上鄰居”窗口。在【地址】編輯框輸入UNC路徑或單擊“整個網絡”按鈕查找用戶有權限訪問共享資源，如圖3所示。

圖3 訪問有權限限制的共享資源

第五篇：AD日常工作

日常業務處理流程：

作為AD業務員的工作職責是：保證公司和店鋪的銷售利益為前提、工作細化要有計劃性和延續性并對日常事物的跟進和反饋，現針對日常事物的處理及涉及相關部門的工作流程如下：

1配貨、匯款的跟蹤

1.首配：

（1）新品上市，貨品部發布新款通知與市場部。

（2）各加盟店根據公司要求首配標準配發（所配款式需齊色齊碼）。

（3）AD審核并通知業務科過單。

2.補貨：審核加盟商配貨數量與折扣。

3.注意跟蹤加盟商貨款到位情況。

2各店鋪每日銷售報表的上傳情況。

負責跟蹤加盟商每日銷售報表的上傳，若發現店鋪未上傳報表，應及時給予溝通。3根據銷售報表的銷售數據進行匯總分析。

（1）根據各加盟店市場情況及加盟店的進銷存數據進行分析，進行合理的促銷計劃。

（2）對銷售下降的加盟商進行信息收集和了解，總結其下降原因，并給出合適的解決方法。4各類信息的收集、發放（促銷活動的開展情況，銷售情況等）。

（1）通知的接收及發放；

（2）及時關注并反饋目標市場的競爭品牌運作情況。

（3）了解加盟商的思想動態。

（4）針對不同客戶進行針對性管理。

（3）跟蹤了解當地競爭品牌的銷售情況及貨品結構，競爭品牌的促銷方式及效果；

（4）宣傳品配發到位，了解各加盟市場的海報粘貼情況，發影像資料回收通知各加盟市場（有具體的回收時間和截止日期）；

（5）跟進影像資料回收情況；針對回收的影像資料根據考核標準進行考核；

（6）針對考核不合格的店鋪口頭或通過騰訊通通知到加盟店要求整改。

5店鋪檔案的建立及檔案的及時更新。

（1）學會店鋪檔案的建立。

（2）定時對檔案進行更新。主要包括：店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯絡方式、店鋪扣率、貨品退貨率、合同有效期限等。

6銷售指標的制定。

（1）根據單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當地天氣、有無特殊節日或促銷活動等）來分配月指標并及時與店鋪進行溝通。

（2）了解當地競爭品牌銷售情況，并同代理商一起指標努力。

7宣傳品的制作流程

（1）品推部確定宣傳品的品種；

（2）市場部接收宣傳品種類進行確認；

（3）各片區確認完成片區匯總海報數量；

（4）下工作聯系單領導確認簽字并送到品推部進行制作；

（5）跟進品推部的設計及制作，確認完成時間；

（6）下工作聯系單到電腦科進行編碼設置及出庫單價設置；

（7）跟進宣傳品到倉進行配發；

（8）跟進宣傳品到店合理正確使用。

8與加盟商溝通注意事項

（1）沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規定的時間內給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。

（2）注意控制情緒，不能與代理商發生爭執，難以解決的事可隨時向主管反映。

（3）保管好各種資料數據不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業道德。

（4）遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最后耐心解釋。

（5）要了解各代理商的脾氣、當地習俗以及他的忌諱，否則會產生誤會。

（6）注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒內容。

9處理少貨，次品情況。

（1）加盟商及時反饋少貨情況并傳真少貨的裝箱單到業務科；

（2）AD人員跟進少貨、次品處理的進度,并告之加盟商；

（3）跟進配送中心處理結果，第一時間反饋加盟商，同時進行信息傳遞市場部備檔； 10每個季末退貨的跟蹤。

1.貨品部發退貨通知及可退量與市場部；

2.市場部通知代理商，根據退貨通知來執行；

3.代理商根據可退量制作好退貨單并保存上傳；

4.貨品部進行審核后，代理商將貨品退出并將托運單傳至配送倉；

5.處理倉將貨品托回處理倉進行驗貨上賬事宜；

6.市場部跟進退貨處理的進度及處理結果；

市場督導的職責

市場調查表明：消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅占30％，而70％的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量；而且，在已有購買計劃的消費者中，又有13．4％會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此，作為致力于終端銷售的行業，不僅要注重對終端的建設與維護，更要經常性地進行市場督導工作。市場督導工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。市場督導工作是對店鋪終端銷售的檢查，是協助AD員發現問題、解決問題的有力補充，也是實現對終端主要負責人和決策人的協同拜訪。市場督導的工作包括新店開業支援以及例行巡店檢查。

開業流程

一、AD人員通過OA接收店況表信息（由拓展提供，包括這個新店的各種加盟政策及道具

費用、信息系統、新店開業大概時間等等）

二、AD人員接收店況表后，根據信息審核圖紙，并且和客戶取得電話溝通。

1）自我介紹（告訴店鋪自己是該店的專管員，將自己的姓名以及電話號碼告訴代理商）

2）了解代理商的基本信息（包括代理商之前從事的行業，是否有服裝銷售經驗）

3）該市場同類品牌信息（包括同類競爭品牌貨品結構、促銷慣例、店鋪所處商圈、經營規模、加盟商經營思路等等）

4）開業活動內容的討論和確定。

a,促銷內容：跟代理商溝通制定促銷形式常見有：打折、贈送、禮品換購、抽獎等 b,確定制定促銷主題： “開業購物送——”，“開業酬賓全場8.8折”

c,基礎推廣方案：門口氣球拱門與花籃布置，制作DM宣傳單。（提早一周開始發放，注意

發放范圍），DM宣傳單公司可以設計

d,建議附加推廣方案：

1、主街道與附近拉條幅（當地禮儀公司可辦理）

2、媒體宣傳：報紙廣告、報紙新聞、電視臺廣告、電視新聞形式。

3、網絡宣傳：在當地綜合性網絡與消費性網絡上發布消息。

（所需要的圖片以及視頻可由公司提供）

5）新店開業首配貨品配發結構溝通。（確定店鋪開業貨品是全部當季新品，還是新老款結合。

6）和加盟店確定裝修時間和大概開業時間。

三、道具、宣傳品的下單工作

1）根據拓展部制作的店況表，填寫《棵棵樹專賣店道具工作聯系單》到道具廠，要求在規定時間內完成到位。

2）根據圖紙將門頭字、收銀臺字、門面雙面燈箱、邊場插頁架等下單到鐵皮字廠，要求在規定時間內完成到位發到公司。（邊場水晶插頁架可根據店鋪的背板數確定數量。）

3）根據先前的電話溝通內容，通過0A將宣傳品下單到品推部,要求其在規定時間內制作完成。（包括男女邊場、形象畫、櫥窗畫、掛畫、插頁畫、門口告示牌、燈箱布等，門口告示牌跟插頁畫主要體現活動內容。）

四、新店開業貨品配發

1）根據店鋪面積確定貨品首配金額。（首配金額由拓展部前期跟店鋪溝通確定）

2）首配單子完成之后，把貨品結構、配貨金額和客戶進行溝通，將配貨單傳真到業務科進行輸單，要求加盟店匯款到公司帳戶。

3）根據店鋪平面圖及道具分布填寫好《開業輔料單》，領導審批、業務科輸單。

4）開業敷料單、配貨單入電腦后，核對配貨單的配貨折扣，如有不符，下工作聯系單到信息中心及時進行調價。

五、電話的再次溝通及確認工作：

1）確定裝修的進度和開業時間

2）人員招聘情況的落實

3）開業宣傳單的制作完成4）開業貨品發放時間的確定

5）開業人員的出發時間

六、各項跟進工作

1）貨品配置完成情況

2）敷料配置完成情況

3）道具、鐵皮字、宣傳品的制作完成情況

4）和倉庫聯系了解發貨周期及確定發貨時間

七、貨品發放前準備工作

1）檢查貨款到位

2）貨品、敷料、道具、宣傳品的完成到位

3）加盟店開業時間的確定

八、開業人員到店后工作

開業人員在開業前兩天需到達店鋪，需準備的資料有：

1、客戶檔案資料：新店店況表，新店店面布局圖，貨架陳列圖。

2、培訓資料：公司簡介，陳列培訓資料，系統操作培訓資料等。

3、銷售和管理表格：《店鋪店務檢查表》《店鋪服務檢查表》《店鋪裝修驗收表》等。開業人員到達店鋪后開展工作：

1）裝修工程驗收

包括吊頂、外立面、燈具、更衣室、地板，收銀臺，模特臺等看是否按照公司要求進行裝修。并認真填寫《店鋪裝修驗收表》。

2）道具組裝：

根據店鋪平面圖及道具分布將道具進行組裝。組裝完成安排人員進行貨場衛生的打掃。

3）貨品驗收

注意事項：

①、為確保貨品驗收的準確性，開業人員到店后，建議店鋪人員再開始對所收到的貨品進

行驗收并整理。

②、在整理過程中，盡量將貨品按男女區直接分開擺放，方便后期的陳列。

③、貨品需一箱一箱單獨進行盤點，根據箱內的裝箱單，按同款每色分開驗收（在這過程

中，可熟悉貨品的款號）。若出現少貨情況需做好備注記錄。

④、貨品驗收好后，安排人員進行貨場衛生的打掃。

4）系統的安裝

代理商通過QQ與公司信息人員取得聯系，信息人員通過QQ遠程給予店鋪安裝系統。并進行調試。有購買打印機的店鋪還需安裝打印即系統。

5）貨場陳列

1.貨品陳列：陳列的目的就是突出貨品，通過不同的展示手段把貨品的款式和顏色以及其內涵傳達給顧客。不同性格的人做出來的陳列也是不同性格的；不同的陳列手法展示的品牌形象、風格、個性都是不同的，所以陳列中存在著人的因數。貨品的陳列要做到簡單、簡潔、一目了然。

2.陳列出樣時，將事先選好的衣服全部側掛在固定位置，按照色系先做好正掛的陳列出樣，未做正掛的衣服全在側掛中體現。再在側掛的衣服中選出色系性強，有圖案的衣服進行疊裝。注意：A、不論是正掛、側掛、疊裝貨品，都保證貨品整潔、吊牌不外露。

B、第三代道具在陳列上，相對比較靈活，重點把握住色系，主要將正掛貨品與側掛

貨品色彩協調，再將兩組陳列上的過渡色融合好，看起來就會很完美了。

3、宣傳品粘貼

注意：店內海報不可使用自己刻字或手寫；不管是哪種海報，都要求畫面平整、無缺損，不

可在上面貼有其他東西，整體內容與實際活動內容相符。

6）店鋪人員的培訓工作

陳列完成后，就需對店鋪的員工進行培訓，培訓內容包括公司簡介、面料知識、導購銷售服務技巧、電腦操作、陳列等。

7）市場考察

了解同類品牌所處商圈、促銷活動、店鋪規模、零售情況等，可邀請加盟商陪同。

8）檢查、確認

在開業前所有的準備工作都再重新檢查一次，盡量避免在開業過程中出現問題而引起慌亂。①、店員是否到位；

②、貨場布置完成情況；

③、宣傳品粘貼完成情況；

④、公司系統安裝掌握情況；

9)拍照存檔

店鋪陳列完成后，需將店鋪形象的拍照留底，以用于店鋪的招商。根據以下幾點進行拍攝。詢問經銷商是否還有其他問題，并為其解答。

①、外立面店鋪全景照片（包括LOGO、門口告示牌)

②、櫥窗（日間或夜間效果）

③、店鋪內場全貌（前場、中場、后場各個角度分別拍攝）

④、每組邊場陳列整體效果（各個邊場不同角度分別拍攝）

⑤、中場道具與對應邊場結合效果照片（每個區域分別拍攝）

⑥、收銀區（內景、外景）

⑦、試衣間（內景、外景）

⑧、天頂照片（全貌）

⑨、地面（全貌）

⑩、員工工裝合照（男女導購合照）

10):返程

回公司三天內完成《出差報告》以及費用報銷，并做好事后溝通,后期跟蹤工作.出差流程：

1、書面形式提交出差計劃

確定出差的時間，需到店鋪,，路線安排，出差目的等

2、部門經理審批出差計劃。

3、.出差前的工作準備：備用金、店鋪資料、數據整理及工作交接等。

1、客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的基本資料

（1）店鋪的地址，聯系方式，面積，開業年限，折扣等。

2、銷售和管理數據表格：

（2）店鋪當季新老款貨品的配發量，銷售量，動銷情況跟資金回籠情況。

（3）店鋪去年下一季度貨品的配發動銷數據。

（4）店鋪近半年的銷售同期對比數據。

3、店鋪評估表：

《競爭品牌信息表》，《店鋪店務檢查表》，《店鋪服務檢查表》。

4、.根據出差計劃、按時出發。

5、.到達店鋪，（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況，填寫《競爭品牌信息表》相關內容，了解競爭品牌店鋪所在的位置，面積，貨品結構，促銷活動等。

（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/廣告/櫥窗/活動海報等（必要時拍照留檔）

（3）、進入店鋪并向店長、店員問候，向代理商說明拜訪目的。

6、進行店鋪檢查：填寫《店鋪店務檢查表》與《店鋪服務檢查表》；

（1）、首先對達標項目予以肯定并給于鼓勵；

（2）、再將不達標項目告知相關人員并給于建議；

（3）、雙方對不達標部分及改進建議、行動方案取得共識。

（4）當場未能解決的事情，需做好登記，等回公司再進行處理。

7、陳列檢查指導

對店鋪道具組裝與店鋪陳列進行指導，按照當季貨品陳列要求進行現場指導檢查，有必要的話要進行賣場調場。

8、活動檢查

檢查店鋪是否按照公司要求開展促銷活動。若店鋪未按時開展活動，問其原因，并將情況反饋到公司。、庫存盤點

及時準確把握店鋪的庫存量，對店鋪的庫存進行盤點。若有配發空間，指導店鋪進行貨品配

發。

10、.信息溝通

了解代理商的近期想法，以及將公司的最新資訊告之代理商。

收集代理商對公司的建議，對貨品質量和款式的建議。

11、拍照存檔。

①、外立面店鋪全景照片（包括LOGO、門口告示牌)

②、櫥窗（日間或夜間效果）

③、店鋪內場全貌（前場、中場、后場各個角度分別拍攝）

④、每組邊場陳列整體效果（各個邊場不同角度分別拍攝）

⑤、中場道具與對應邊場結合效果照片（每個區域分別拍攝）

⑥、收銀區（內景、外景）

⑦、試衣間（內景、外景）

⑧、天頂照片（全貌）

⑨、地面（全貌）

⑩、員工工裝合照（男女導購合照）

按照以上拍攝要求對整個店鋪進行拍照存檔。

12、后續工作跟進

回公司解決在店鋪未解決的問題。將市場信息與店鋪信息及時反饋給相關人員，三天之內完成出差報告以及費用報銷。