第一篇：管理學派優缺點

管理學派優缺點

請分析泰羅、梅奧、西蒙等為代表的管理學派的優缺點。

泰羅管理學的理念將管理從經驗上升為科學。

優點在于（1）泰勒所提倡的在管理中運用科學方法和他本人的科學

實踐精神。泰勒科學管理的精髓是用精確的調查研究和科學知識來代

替個人的判斷、意見和經驗。（2）講求效率的優化思想和調查研究的科學方法。泰勒理論的核心是尋求最佳工作方法，追求最高生產效率。

泰勒創造和發展了一系列有助于提高生產效率的技術和方法。

缺點在于（1）泰勒對工人的看法是錯誤的。他認為工人的主要動機

是經濟的，工人最關心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經濟人”的假設。他還認為工人只有單獨勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是

無效的。（2）“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而

沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。

梅奧行為管理理論形成于20世紀20年代,早期被稱為人際關系學說,后來發展為行為科學,也稱組織行為理論。

相較于泰勒的管理學理念，梅奧的理念有了進一步的發展，優點在于

（1）認為工人是社會人,而非是經濟人,金錢不是工人們工作的唯一

積極性,社會和心理因素對工人工作的積極性也有一定的影響。（2）

認為企業中存在著非正式的組織,它以它獨特的感情,規范和傾向,左

右著成員們的行為,它以正式組織相互依存,對生產率有著重大的影

響。（3）提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度,除了社會因素,在人際關系上也要有一定的滿足度。

缺點在于過于強調人在企業中的作用，忽略了企業管理層面的作用。

西蒙決策管理學認為，管理的實質是決策，組織是由作為決策者的個

人所組成的系統，組織的決策是組織成員及其群體參與的結果。其優

點在于（1）突出了決策在管理中的作用。（2）系統闡述了決策原理。

（3）強調了決策者的作用。

但缺點在于忽略了管理動態過程中的其它幾個方面，如計劃、組織、協調、控制、激勵等，將決策視為管理的第一，并不十分妥當。

第二篇：中國古代學派的智慧管理

? 儒家：

孔子（公元前551---479），孟子（公元前372—289），荀子（公元前325—238）。（（C）“正己正人”。

在以下三個方面提出了獨創的見解：

（A）管理的載體：孔子認為“為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁?！炊Y記?中庸〉。

（B）管理的方式： “為政以德”。修、齊、治、平。

（C）領導的方式，“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”，“修己安人”。

（D）經營方式：義利合一

道家（老子、莊子）

1、基本精神：“道法自然”，“無為而治”，“以柔克剛”。

2、管理的原則和方式：無為而治。“治大國，若烹小鮮”?！安怀鰬簦煜拢?/p>

3、管理藝術：

? 用弱：“反者道之動，弱者道之用”?！叭踔畡購?，柔之勝剛”。“知其雄，守其雌?！?? 歸納：靜觀待變，守弱用柔，知盈守虛，居上謙下，不爭之爭，見微知著，欲擒故

縱，委曲求全，藏而不露，知足長樂。

?

4、管理的境界：

“無為而無不為，無知而無不知，無欲而無不欲，無可而無不可”。

墨家（墨子）：

（A）管理的宗旨：針對儒家有差等的“仁愛”，墨子提出沒有任何差別的“兼相愛，交相利”之愛。

（B）管理的體制：主張建立自上而下的統一的集權管理體系。既是“一同天下之義”。

（C）管理的人事原則：一是不拘一格，惟才是舉。二是提高待遇，放手使用。三是有賞有罰，能上能下。

（D）經營原則：興利天下。

? 法家（韓非子）

?

1、管理的制度：法治

?

2、集權管理：以勢為尊。

?

3、控制技巧：以術為用。

?因人情：安利者就之，危害者去之。

? 兵家：

?(1)管理的戰略：運籌帷幄。韜光養晦。

?(2)管理（經營）的策略：就是“因形制勝”（依靠組織的形態而創造成功的機會）、“因敵制勝”、“因變制勝”。

?(3)管理的方略：令文奇武。賞罰嚴明、上下同欲。

? 縱橫家：

爭名求利

重辯能說

重計善謀

游說 ——攻心

用之無害，不用可惜

? 另有，陰陽家、佛家、禪宗等

第三篇：新精神分析學派

新精神分析學派

作者：佚名 心理文章來源：lansin 點擊數：191 更新時間：2007-7-7

新精神分析學派（Neopsychoanalytic School）從精神分析運動中分離出來的一個心理學流派，又稱精神分析文化學派或社會學派。G?？评镎J為，這一學派的主要代表人物有七位：C。榮格、A。阿德勒、H。S。沙利文、K?；裟荨。弗羅姆、E。埃里克森和W。賴克。他們均受到過S。弗洛伊德的影響，但反對弗洛伊德學說中的本能論，拋棄了里比多概念和人格結構說，發展了弗洛伊德學說中的某些基本概念，創導了有關人格理論和心理治療方面的一些新概念，從而在某些方面超越了弗洛伊德。在這七位心理學家中間，前五位提出了與弗洛伊德正統精神分析觀點直接相違的理論。雖然他們中大多數人都接受這樣一種觀點，即早期的童年經歷對一個人現時的心理活動和發展起著重要的作用，但他們都反對這樣一種觀點，即人格是對早先經歷的固戀，并由早先經歷所決定。雖然他們也承認無意識因素的存在，但并不過分強調無意識因素與人格的關系，但認為文化、社會條件和人際關系在形成人格方面具有決定性意義。由于這五位心理學家在與正統的精神分析發生基本分歧，背離了正統的精神分析路線，因此經過普遍的同意，被逐出弗洛伊德的精神分析體系。而另外兩位心理學家E。埃里克森和W。賴克，雖然也被史家列為新精神分析學派的成員，但他們基本上仍被認為是正統精神分析學派中的“圈內”人物。下面簡要介紹前五位心理學家的觀點。

榮格對弗洛伊德發生興趣是在他讀了被譽為名著的《夢的解釋》之后，為此他根據實踐體會寫成《早發性癡呆心理學》一書。他與弗洛伊德的摯友關系保持了7年之久，后來因為對里比多能量的解釋不同，遂發生分歧，以致決裂。弗洛伊德認為里比多主要是由性和攻擊性能量構成的。他把由被壓抑的性欲和攻擊性的奮爭所產生的能量看作為人格的內驅力，而榮格覺得這種觀點太狹隘，相反，他認為里比多是問題產生時就被集中運用到這些問題上的普遍的生物的生命能量，它從本質上講不是性欲和攻擊，而是一種能用于延續個人心理生長的創造性生命力。在體現文化學派或社會學派的觀點方面，榮格強調意圖和目標的作用。在他看來，人們不僅受到他們對未來所要追求的東西的影響，而且也受到他們對未來所要追求的東西的影響，這可以從他劃分的發展階段上看出：（1）童年期，即從出生到青春期。這一階段為早期，里比多能量用于學習行走，交談和其他各種生存所必需的技能上。5歲以后，里比多越來越多地指向性活動，在青春期達到預峰。（2）成人早期。即從青春期到40歲左右。在這一階段中，里比多能量指向職業、結婚、撫養孩子、社交等方面。這階段的個體具有開朗、精力充沛、感情易沖動和激昂豪放的特點。（3）中年期，即大約40歲到晚年。這是一個最重要的發展階段，是從一個精力充沛的、外傾的和注重生物功能的人轉變到具有更成熟的文化、哲理和高尚價值觀的個體。這階段應當滿足的需要不再囿于職業、配偶等，而是尋求繼續生活的根本意義。上述三個發展階段圍繞的一個核心問題是，個體在自己的發展過程中不斷追求著生活目標。榮格認為，生活目標是精神的和諧。個體一旦了解自己精神的不同部分，把各個組成部分提示出來，那就會萌發一種對它們進行整合的趨向。這種趨向稱作“超越功能”，它是一種對人格的統一、完善和整合的永恒追求。換句話說，個體只有熟知自己的全部精神結構，并用超越功能進行完美的協調，才能達到自身展現。由此可見，榮格關注人性的樂觀和創造的一面，把注意力集中在為完善而奮斗，為目的和意義而生活的作用上。

阿德勒的個體心理學與弗洛伊德的學說在諸如性的因素、人格、無意識、夢、快樂與痛苦等一系列重大問題上都存有分歧。個體心理學的核心是強調社會因素決定人格。在阿德勒看來，個人的精神生活總有一個不斷追求的總目標，這個總目標就是追求優越。人對優越的渴望導源于人的自卑感。一切人在開始比自己強的人相比感到極其無能，從而產生自卑感。有些人患有器官疾病，或視力不濟，事消化功能差，或天生心臟有毛病，或肢體殘疾，這些生理缺陷由于環境給予的壓力在個人生活中產生了不少問題，從而產生自卑感。這種自卑的情感激起個體追求補償的力量，正是這種補償成了個體追求優越的基本動力。由于人與人之間有著不同的背景和條件，因此個體在追求優越的過程中逐漸形成自己的風格，那就是生活風格。這種生活風格的差異主要受家庭環境和家庭氣氛的影響。家庭環境指影響每一家庭成員的社會事實，包括出生順序，雙親還是單親家庭等。家庭氣氛指家庭成員之間的情緒關系的性質，如追求優越時的主動和被動，建設性和破壞性等。而且，個體在追求優越的過程中，開始是為個人目的去奮爭的，后來由于社會文化因素的影響，使個體與別人交往時產生情感和自居作用的潛能得以發揮，從而產生社會興趣。這種社會興趣不僅指個體對所愛者和朋友的直接一致的感情，而且包括了對現在和未來的全人類感情。社會興趣可以有不同的表現形式：一是平時，甚至在困難時可能有不同的表現形式，一是平時，甚至在困難時與別人合作和幫助別人的準備狀況；二是在對待別人時保持了多予少取的傾向，三是對別人的思想、感情和經驗的一種設身處地的理解能力。當個體帶著社會興趣去追求優越時，完美社會的現實作為首要動機取代了個體的完美化。正如科里所概括的那樣。在阿德勒看來，個體基本上是因社會刺激而被激發起來的，行為是有意圖并指向目標的；個體為克服自卑感的需要所推動，并為追求優越所牽制。因此，個體試圖通過補償，也即通過發展一種目的在于尋求成功的獨特的帶有社會興趣的生活風格，來克服這些基本的失助感。

沙利文一生經歷了兩次世界大戰，親眼目睹了經濟危機席卷資本主義國家，深刻體驗了戰爭的殘酷和社會的**，面對由這些因素造成的精神病發病率的大大增高，作為一名精神病醫生，他在醫療實踐中體會到弗洛伊德本能論和泛性說的不切實際，轉而注意社會和文化因素的作用，形成他的精神分析的人際關系說。沙利文認為，一個人的人格乃是一個人在人際關系的交互作用中發展起來的一種日趨完善的相對持久的模型或完形。在這種模型或完形中，有兩種基本的傾向或需要：一是對滿足的追求，一是對安全的追求。前者為生物方面的，后者為心理方面的。人從幼年時，在與環境的交互作用中，便不斷為滿足這兩種需要而努力，從而形成一種心理組織，稱之為自我系統。在自我系統中包含著各種功能和次功能。動能是有自我意識的功能，他們可以在個體涉及自身生存的重要時刻，探究人際關系間的重要意義，執行防御機制的功能，緩解情緒上的困難，防止焦慮的發生。沙利文還特別重視人格發展中的認知因素，認為兒童隨著年齡的增長，逐漸具備在文化環境中應付各種符號化的能力，從而先后獲得三種人際經驗模式，未分化模式，不完善反應模式和綜合模式。未分化模式是指個體在人際情境中不能區分自己追求的生理滿足和心理安全與別人追求的生理滿足和心理安全，往往認為別人的追求跟自己的追求不一樣，或者相反，認為自己的追求跟別人的追求一樣，這說明個體在人際情境中尚未形成自我系統。不完善反應模式是指個體在自我系統形成后，把自我系統作為對人際關系的知覺和概念的一個過濾器或參照系，使其帶有一種明顯的防御性質。當外界事物或評價與自相符合時，就會產生焦慮，對自我產生不正確的評價，陷自我于矛盾之中。這時自我系統就會出來干預，把這種不相符合的現象歸咎于他人或事物，認為是別人不理解他或嫉妒他，或認為是外界事物妨礙了他，這就是不完善反應模式，綜合模式是指自我系統中的各種動能和次動能綜合發揮作用，這些作用有積極的如升華，也有消極的如分裂和情動性反應錯亂，目的是為了獲得安全感。例如，當個體經常遇到否定或譴責，就會因其生理需要和心理安全受到社會環境的壓力而產生焦慮。為了減輕焦慮，他就會發揮動能的功能，或調節自己的自我系統去迎合他人的評價，或企圖回避導致焦慮的人際情境，或對他人的評價作出歪曲的反應，等等。

霍妮從更廣泛的社會聯系中來探討人格的形成和精神神經病的病因問題。她認為，弗洛伊德論及文化與神經癥之間的關系僅為一種量的關系，這是錯誤的。兩者之間應該是一種質的關系，是文化傾向的性質與個人沖突的性質之間的關系。一個人出生以后，就面臨一個充滿敵意的世界。如果家庭環境不順遂，父母對待兒童不公平，或由于父母本人的身心不健康，都會使兒童的情緒受到壓抑，形成基本焦慮，結果導致病態人格。與基本焦慮相對立的是基本安全，只有個人尋求安全的需要才是人格發展的動力。個體為了克服焦慮，就會在行為中采取種種防御策略。這些策略久而久之就變成了人格的固定部分，也即精神神經病需要。霍妮列舉了十種精神神經病需要：（1）愛和稱贊的需要；（2）同伴的需要；（3）限制自己生活于狹窄范圍內的需要；（4）權力的需要；（5）剝削別人的需要；（6）社會承認和特權的需要；（7）個人羨慕的需要；（8）個人野心的需要；（9）自足和獨立的需要；（10）完善的需要。這十種需要又被歸為三類：即趨向接近人的類型，對人們采取屈從態度（“如果你愛我，你就不會傷害我”）；趨向反對人的類型，對人們采取攻擊態度（“如果我有權力，我就不會受到傷害”）；趨向脫離人的類型，對人們采取退避態度（“如果我避開，什么都傷害不了我”）。霍妮認為，這三種類型，在正常人身上也有表現，但他們根據客觀情況靈活應用。然而，在有嚴重焦慮的個體身上，三種類型同時發生，只能使他陷入沖突之中，加深了已有的焦慮。這就是所謂的基本沖突。為了解決這種基本沖突，個體可以不自覺地把以上三種類型中的兩種壓抑入無意識，只讓剩下的一種占支配地位。但是，這種壓抑并未真正解決問題，于是個體便在無意識中創造了一個理想化的意象或自我，以求獲得一種綜合性的解決瞎種理想 化的自我意象包括著想象的成分，以一種色彩美化一切，使一切矛盾化為和諧。實際上，這是一個人把本誤碼發揮金如土自已潛能力量的自我變為專門追求理想化實現，使理想的自我與真正的自我之間產生矛盾。這便是導致精神神經病的主因。

弗羅姆反對弗洛伊德的本能說和泛性論，強調束整個社會經濟制度和文化對人的精神的決定性作用。弗羅姆的《逃避自由》一書，可以看作是背離正統精神分析路線的代表作，其中心思想是：人因為與自然界和其他人逐漸隔離，所以產生寂寞和孤獨之感。人從早期的進化過程中，通過本身的特殊化即個性化過程，向著與動物不同的方向發展，逐漸獲得了自我知覺、推理和想象的能力。從這個意義上來說，人要比動物有著更多的自由。但是，同時也意味著人與大自然的其余部分日益。人們獲得的自由越多，隨之而來的不安全也就越大。在弗羅姆看來，從社會發展的過程來考察現代人的性格形成也是如此。人類從原始社會，經過中世紀封建社會，直到資本主義社會，獲得了更多的自由，但由于面臨現代社會中剝削與競爭的冷酷現實和病態的社會現象，湮沒了人們彼此合作與互相翔的愛的本性，反而產生孤獨、恐懼和迷惘之感，逃避自由?，F代人面臨的最根本的矛盾是：生與死的矛盾；人的長遠想象與人的短暫生命的矛盾；人雖超越了自由，但深藏著“孤獨感”和“分離感”。為了克服這些矛盾，人渴望獲得下述幾種心理需要：（１）關屬性需要，包括與別人的關聯和自戀。健康的人通過廣泛的愛，包括親子之愛，男女的愛戀之之情，對自己的愛，以及與他人的團結友愛，以滿足心理上關屬性的需要；不健康的人則順從別人或以強力支配別人，將安全依賴于別人的不同表現形式，結果產生非理性的自戀。（２）超越性需要，包括創造性和破壞性。健康的人在超越動物、擺脫被動性和偶然性的過程中，進入了有目的的和自由的領域，變成自己生命的創造者，包括活動和關懷，對自己的創制口懷有深切的愛；不健康的人不僅不能創造生命，而且破壞生命，把毀滅生命也看作是一種超越。（３）根植性需要，包括母愛和親緣關系。健康的人渴望不與自然分離，不與母親、血親和大地分離，因為這是省略的源泉，扎根的所在；不健康的人只愛少數人，只對少數人產生友誼，他們盡力保持和延長親子關系以致大力依附于家庭等，歪曲了根植性的本來含義。（４）同一感需要，包括獨立性和順從性。健康的人知道自己是什么樣的人，是干什么的，是與別人有所區別的，從而保持自己的獨立性，同時為了與集體取得一致甚至不惜放棄所愛，以致甘冒生命危險；不健康的人對一切都采取遵奉態度，盲目順從，在集體中湮沒了自己的個性，因而達不到自我的充分實現。（５）傾向性構架需要，包括理性和非理性。健康的人通過自己的理性與客觀現實相接觸，全面地解釋生活，客觀地把握世界；不健康的人則用不健康的方法建造構架，不管它是真是假，以主觀代替客觀，把幻想當作現實，結果失去了與客觀世界的接觸，生活于想象之中。由此可見，弗羅姆把解決矛盾的期望寄托于人本主義的實現。

第四篇：談中國傳統學派的管理智慧

財公院 公管班 徐亨元 學號2010110010 談中國傳統學派的管理智慧

中國有極厚重的歷史，有各種成敗得失的體驗。中國也因而孕育了燦爛的文明，積淀了豐富的智慧?！@一點無可質疑。今天的問題是：如何對中國本土的智慧，尤其是治理國家、管理社會的智慧，加以現代化的詮解，并運用到現今的管理過程中。

很多人堅持認為，中國本土的管理思想主要集中于古代的先秦時期。的確，先秦各學派對中國社會發展、對中國人思維方式的影響，可能是后來任何一個年代都無法比擬的。在一定意義上，這些思想也正是“中國傳統”的源頭。

先秦各學派中，與管理行為關系較密切的主要有：儒家、道家、法家、兵家等。我們將以極簡略的形式，從上述四家中析取最精華、最具現代價值的成分，希望能夠對今天的管理者提供一些借鑒。（在“經濟全球化”的浪潮中，中國正越來越展示出巨大的發展潛力，無論作為管理者還是作為被管理者、合作者或是競爭對手，了解中國本土的文化背景，肯定是有益的。這里有一個前提：我們的目的已不僅是你死我活的“求勝”，而更重“雙贏”。）

一、儒家。儒家管理思想的核心是“仁”。“仁”的字面意思是對人際關系及身心和諧的關注，用現代語言說，儒家管理是基于人性的管理。相應地，管理手段是“為政以德”，即使在施行法律的時候也不忘道德教化的結合使用，始終強調人性關懷、倫理親情的感化、勸諭功能，強調“誠”、“信”、“忠”、“恕”等品質的培養、塑造。儒家管理的推行途徑是“修身、齊家、治國、平天下”，認為管理者必須以身作則，從自我管理開始，再到家庭管理、國家管理和社會管理，這幾個過程的關系既體現為逐層演進又表現在彼此的相互滲透印證中?？偲饋碚f，儒家管理是強調自我責任、注重和諧、注重整體利益的管理。近幾十年，日本是運用儒家智慧最成功的例子。被稱為 “日本近代企業之父”的澀澤榮一，著有《論語講義》，解釋儒家管理思想，并親自向企業員工講授，以此構成企業文化的核心。在日本，非常多的企業家自覺學習儒家經典，并力求化為己用。實際上，儒家思想始終是中國人思想、行為、性情的主線，無論其優劣，他總是在以各種形式或隱或顯地塑造、影響著中國的發展。

二、道家。道家非常注重對管理規律的認識和把握，提出“道法自然”，即管理必須遵循客觀規律，一切要順應自然才能取得良好的管理效果。在管理方式上，道家認為最高境界是“無為而治”，管理者行使管理職責時，不應勉強作為，不可越權行事，而須因勢利導，營造一個放權下屬的寬松氛圍。表面看來，管理者似乎什么也沒有做、什么也不必做，但自己的組織卻被整飭得井井有條。道家同時也創建了一整套管理藝術，如靜觀待變、守弱用柔、知盈處虛、居上謙下、不爭之爭、見微知著、欲取先予、以曲求全、藏而不露、知足常樂等。道家的“無為而治”與現代西方管理學理論中的倡導的“自動化管理”、“成本最?。找孀畲蠡芾怼庇兄⒚畹南嗤ㄖ?，同樣致力于避免干預、提倡自由、鼓勵下屬發揮創造性與積極性。從道家的管理模式或管理風格中，可以看出對科學管理的崇尚、對個人創造能力的尊重及對管理績效的追求。道家管理藝術中，如“見微知著”、“欲取先予”等，更是經常被企業界人士所津津樂道。

三、法家。法家管理以“法”即管理制度為核心，注重“法”、“勢”、“術”即管理制度、管理權威與管理技巧的完美結合。法家明確贊同“法治”而反對“人治”，主張時時事事都必須嚴格遵循既定的法令、規則，而絕對不能只依賴管理者的主觀判斷或個人好惡。法家相信，如果堅守法制，哪怕是平庸普通的人也能成功地進行管理；但若拋開法制，才能超卓的人也必然會面臨失敗。法家還看到，“徒法不足以自行”，僅有管理制度，沒有強力、靈活的推行措施，也不行。所以，管理權威和管理技巧也是必須的。法家將管理權威分為“自然之勢”和“人為之勢”，前者指管理者在既成條件下（如受委任）所獲得的權威，后者指管理者利用各種資源自行創造的權威。法家尤其注重充分利用和強化“自然之勢”，主動創設“人為之勢”，并以此為后盾，保證管理制度的實施。法家通常較少理會人的道德修養和社會倫理準則，往往有“為達目的不擇手段”之嫌，但其管理技巧卻比其他各家都要豐富。在組織機構的建立、職位的設置、人員的選拔、授權、監督、考查等方面，法家提供了中國古代管理從理論走向實踐的極佳范例。（歷史上，法家代表人物大多有豐富的執政和管理經驗。雖然這些人物所獲毀譽各異，但法家理論卻從未被遺忘過。）即便在今天，我們也仍能從中不斷尋求啟示。

四、兵家。兵家管理的領域主要在于軍事，但其中蘊涵的管理戰略、策略、方略，對其他領域無疑也有借鑒價值。在管理戰略方面，兵家講究運籌謀劃，強調管理者審時度勢，對外界環境和組織內部有清醒正確的認識，并據此作出判斷和決定。在管理策略方面，兵家提出要“因變制勝”，強調“變”的因素，要求管理者對各種變化及時作出反應，并能積極創新求變，時時處處占據主動，不受制于人。在管理方略方面，兵家提出分級管理的原則：要想管理很多人像管理很少人一樣輕松，就須依靠組織和編制的作用；要想形成富有效率的組織，就須以嚴格的紀律、法令進行層層控制，輔以思想教育，對下屬曉之以理，動之以情，并形成特定的層級制度，以做到首尾一致，令行禁止。兵家因擅于計算、預測，強調變數而備受經濟界和企業界的關注。有人認為，在今天的市場經濟（尤其是市場尚未完全規范化）環境中，兵家思想將大有用武之地。一些涉足中國市場的外國公司在關注中國文化背景時，也確實將兵家學說放在了重要位置。

需要說明的是，本文關于上面四家思想的論述，僅是我個人所理解和感興趣的部分，絕非其全貌。并且，在歷經千年的治國、管理實踐中，儒、道、法、兵四家的理論也絕不是截然分開、孤立存在的，他們往往彼此充實、互相吸納地被結合起來運用。我們今天所要考察、研究的，也不應止于對各家學說的分判，而要力求將這些先哲智慧的結晶，融匯起來，轉化為有利于現實的管理理念、管理方法。

徐亨元

2011年5月29日

第五篇：最欣賞的管理流派 行為科學學派

我選擇的問題是：結合實際談談你最欣賞的管理流派是什么？為什么？ 概述

17世紀——18世紀，西方社會政治、經濟和文化的發展帶動了管理思想的早期演變和發展，西方管理思想和管理理論的發展從早期管理、古典管理、中期管理到管理理論叢林，以及現代管理新思潮的出現，可以說管理學的流派一直處于百花齊放的狀態。在眾多的管理流派中，我最欣賞的是行為科學學派。

從我的角度來看，首先管理的本質是通過對員工行為的影響來改善組織的有效性，而行為科學學派便是從心理學、社會學角度，將人的管理提升到管理過程中非常重要的地位，把以人為本作為管理核心。它將原來的監督管理，轉變到人性化的管理，在管理的方法上強調滿足人的需要和尊重人的個性。在當時，行為科學學派轉變了舊的管理方式和管理重點，這一改變非常有突破，至今也發揮著重要的影響。

我認為，我們每一個人都是行為研究者，從幼年開始，我們通過感覺、詢問、傾聽和閱讀等方式觀察別人的行為，試圖解釋我們所看到的一切，解釋別人為什么會表現出這些行為，同時，我們也往往試圖預測別人在不同情況下的舉動。眾所周知，人對于管理的重要性不言而喻，但人類可能產生的心理和行為是不可能被完全掌握的，所以行為科學理論的研究充滿了挑戰，同時也非常有趣。案例

在快樂中賺錢——美國西南航空公司

美國西南航空，創建于1971年，當時只有少量顧客和一小群焦急不安的員工，現在已成為美國第六大航空公司。

1、總裁用愛心管理公司

公司總裁和董事長赫伯.凱勒，是一位傳奇色彩的創辦人。

當踏進西南航空公司總部大門時，你會感受到一種特殊的氣氛。門廳內展示著公司歷史上值得紀念的事件。墻上布置著數百幅圖案，包含著成千上萬張員工的照相，有公司主辦的晚會和集體活動以及萬圣節留念等，還有員工們的一些工藝品，油畫也巧妙地穿插在無數圖案中。

2、公司處處是歡樂和獎品

你可以到處看到獎品。墻板上用簽條標明英雄獎、精神勝利獎和幽默獎等，并寫上獲獎者的名字。到處洋溢著微笑和歡樂，公司制定的“三句話訓示”掛滿了整個建筑物，最后一行寫著：“員工們在公司內部將得到同樣的關心、尊敬和愛護，這也是公司盼望他們能和外面的每一位顧客共同分享?！?/p>

情人節那天有最高級的服裝，復活節有最考究的節目，每年萬圣節到來時，總部大樓全部開放，員工們的家屬及附近小學生們都可以參加游戲。

3、透明的管理

如果你要見總裁，只要他在辦公室，你可以直接進去，不用通報，也沒有人對你說：“不，你不能見他。”

每年舉行兩次“新員工午餐會”，領導和新員工們直接見面，保持公開接觸。領導向新員工提些問題，例如：“你認為公司應該為你做的事情都做到了嗎？”“我們怎樣才能把西南航空公司辦得更好些？”員工們的每一個問題，在30天內必須得到答復。一些關鍵的數據，包括每月載客人數、公司季度財物報表等員工們都能知道。

4、領導是朋友又是親人

當你看到赫伯和員工們一起拍的照片時，他從不站在主要地方，總是在群眾當中。赫伯認為每個員工都是企業合作人之一。上層經理們每季度必須有一天參加第一線實際工作，擔任定票員、售票員或行李搬運工等。“行走一英里計劃”安排每年一天去其他營業區工作，以便了解不同營業區情況。

這種愛心精神在西南航空公司內部閃閃發光，正是依靠這種精神，當整個行業在赤字中俳徊，他們連續22年有利潤，創造了全行業個人生產率的最高記錄。

問：從行為科學理論的角度，分析該企業成功的原因？

分析：

縱觀西南航空公司的發展史，從最初的逆境中走出來，成就了今天的偉業，其成功經驗和做法值得我們學習和借鑒。能夠成為當今世界上最成功的低成本航空公司,它的成功因素是多方面的，例如清晰準確的戰略定位、低成本營銷策略、高效的執行和獨特的組織文化等等。

本題中，主要是從行為科學理論角度，對該公司的成功進行分析。

1、員工第一的價值觀，把工作變為樂趣

對于企業而言，要認識到人的發展史企業發展的重要之處，這是企業成功發展的有力保障。西南航空公司重點建設企業人本文化，將員工的發展作為企業最重要的管理部分，尊重員工的需求，在致力于完成企業盈利目標的同時，通過多種獎勵機制和形式，表揚員工，表彰好人好事，并且，從創立開始就一直堅持快樂的基本理念，快樂的工作氣氛不僅使員工的服務態度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高。在為員工創造寬松的工作環境和良好的工作氛圍的同時，更提升員工的工作滿足感和成就感。

2、適當放開政策，尊重員工

西南航空公司政策較為開放，管理層了解一線員工的工作，支持和尊敬一線員工的工作，鼓勵員工釋放自己，提高員工的安全感。主管人員態度謙遜，勇于承認自己在某些方面的知識的局限性。使一線員工享有相應的權限與責任。企業讓全體員工了解公司的目標、規劃和價值觀，企業今后朝什么方向發展、如何發展等問題，暢通的員工意見反饋渠道，員工把自己看成是公司的主人，就會把激情、干勁、熱情和動力帶進工作當中。

3、持續充分地溝通和宣傳

西南航空公司不斷地促進員工之間的交流溝通，比如不需打招呼可以直接面見領導。員工個人之間、員工與領導之間、集體之間的良好溝通，使得企業成功地將原本強硬的經營指導原則深入人心。并且，企業將公司的指導原則以不同的方式傳遞給員工，公司的奮斗目標展示在公司任何地方，隨時隨地充當指導員工 行為的準則，使企業精神不斷發揚。

關于個體行為來說，依據馬斯洛的需求層次理論，美國西南航空公司的主管人員對于員工的需求給予了充分保障，包括有基本的生理需求、社交需求、尊重需求以及自我實現的需求。關于團體行為來說，企業注重非正式組織的作用，通過建立持續充分的群體溝通，全面加強了企業內外部人際關系。關于領導行為來說，企業主管領導的行為對職工的士氣和工作表現產生積極影響。

綜上所述，從行為科學理論的角度來說，美國西南航空公司充分重視人在企業發展中的重要作用，從人的需要、欲望、動機、目的等心理因素出發，制定企業的發展戰略、人文環境和企業價值觀等，大大提高了工作效率，成功達成了組織目標，從渺小到強大，從衰敗到興盛，可見，良好應用行為科學理論的管理理念有著明顯的積極作用。小結

我認為，欣賞某一東西或者理念并不代表它就是完美無缺的。當然，行為科學學派也存在著一定的局限性。比如，在研究的過程中，對于人的情感重視過多，往往造成管理者對于企業某些技術方面的缺失。

但在管理流派的發展長河里，每一派別都更加符合當時所存在的具體時期，也都不是盡善盡美的，我們應該抱有一種辯證的態度看待管理理論的發展過程，它必將會隨著時代的進步展開新的思路，走向更完善的階段。