第一篇：政府公共關系(教學考一體化)

第一次作業 1 試卷總分：100 注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1大題

第2大題

第3大題

單項選擇題(每小題3分，7小題，共21分)（總分21.00）1.下列不屬于政府公共關系收集信息職能的內容是（D）。（3.00分）A.政策形象、管理水平的信息 B.領導者形象信息

C.機構設置和辦事效率的信息

D.產品與服務形象、企業形象的信息

2.公共關系的客體是指（A）。（3.00分）

A.與公共關系主體有一定利益關系的社會組織、團體和個人 B.以提供商品、勞務為手段，以實現營利為目的的基本經濟單位 C.作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體 D.公共關系的活動方式和工作過程

3.1952年,卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是(A)。（3.00分）A.《有效的公共關系》 B.《公共關系學》 C.《公眾輿論的形成》 D.《原則宣言》

4.（D）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報道了上海市實行廉政的情況，我國公共關系的熱點開始進人社會政治生活領域。（3.00分）A.1986 B.1998 C.1989 D.1988

5.被譽為公共關系之父的是(C)。（3.00分）A.巴納姆 B.卡特里普 C.艾維.李 D.伯尼斯

6.20世紀（A）年代末，隨著中國改革開放的洪流，公共關系作為一門新興的科學被引進我國。（3.00分）A.70 B.60 C.90 D.80

7.1923年，首先把公共關系作為一門課程推上了紐約大學的講堂是（C）。（3.00分）A.喬治.邁克爾利斯 B.托馬斯.馬文 C.愛德華.伯尼斯 D.艾維.李

多項選擇題(每小題4分，10小題，共40分)（總分40.00）1.政府公共關系的特點主要表現在（ABCD）。（4.00分）A.政府公共關系的主體具有唯一性和權威性 B.政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性 C.政府公共關系與社會政治生活密切相關 D.政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性

2.政府公共關系的收集信息職能主要包括（ABCD）。（4.00分）A.收集機構設置和辦事效率信息 B.收集領導者形象信息 C.收集有關政府的其他信息

D.收集政策形象、管理水平的信息

3.艾維.李的公共關系思想提出的兩個原則是(CD)。（4.00分）A.投公眾所好 B.凡宣傳都是好事 C.公眾必須被告知 D.說真話

4.中國特色政府公共關系的顯著特征，是（BCD）。（4.00分）A.理論性、職能性 B.目的性、服務性 C.和諧性、發展性 D.實踐性、繼承性

5.政府公共關系的職能,是（ABCD）。（4.00分）A.協調溝通 B.收集信息 C.決策咨詢

D.宣傳引導、樹立形象

6.公共關系的基本特征可概括為（ABCD）。（4.00分）A.以溝通為手段 B.以互惠為原則 C.以美譽為目標 D.以真誠為信條

7.任何公共關系活動都必須涉及三大基本要素，是（BCD）。（4.00分）A.塑造良好的形象-----在公眾心目中的知名度 B.公共關系客體——目標公眾

C.公共關系主體——作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體 D.公共關系手段——傳播與溝通 8.公共關系主體的構成條件，是(BCD)。（4.00分）A.必須具有相關性和互動性 B.必須具有一定的目標和功能 C.必須具有一定數量的成員

D.必須按照一定的規范和程序進行配置

9.政府公共關系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有（ACD）。（4.00分）A.領導決策咨詢 B.政府知名度咨詢 C.政府形象咨詢 D.公眾心理咨詢

10.構成政府公共關系的三個基本要素，即，（ABD）。（4.00分）A.傳播溝通 B.政府

C.塑造良好的政府形象 D.公眾

判斷題(每小題3分，13小題，共39分)（總分39.00）

1.政府形象主要指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。（3.00分）正確

2.公共關系是特定的社會組織和個人為塑造良好的形象，通過傳播溝通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。（3.00分）正確

3.中國政府公共關系最能反映其個性和本質的特點，就是服務。（3.00分）正確

4.在協調中塑造政府形象，促進整個社會的經濟發展和安定團結，是中國政府公共關系職能特色的突出表現。（3.00分）正確

5.政府公共關系的主體具有唯一性和權威性。（3.00分）正確

6.政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性。（3.00分）正確

7.傳播溝通是公共關系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進而改變公眾的態度。（3.00分）正確

8.政府公共關系的基本任務是處理和協調政府與公眾的關系。（3.00分）正確 9.公共關系作為一種傳播溝通活動，一般都是采用剛性手段來調節雙方的關系，在萬不得已的情況下，公共關系才采用柔性手段。（3.00分）錯誤1

10.政府公共關系是指政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協調與公眾的關系，以便更好地管理社會公共事務的一系列活動。（3.00分）正確

11.政府形象的好壞，與政府領導者的形象沒有多大關系。（3.00分）錯誤1

12.政府公共關系活動的總目標是塑造良好的政府形象。（3.00分）正確

13.政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性。（3.00分）正確

第二次作業 1 試卷總分：100 注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1大題

第2大題

第3大題

多項選擇題(每小題4分，10小題，共40分)（總分40.00）1.政府公共關系溝通傳播，應遵循的基本原則，是（ABCD）。（4.00分）A.真實性原則、目的性原則 B.全員公關的原則 C.有效溝通原則

D.雙向溝通原則、政務公開原則

2.堅持全員公關的原則的做法有（ACD）。（4.00分）A.培養全體公務員的公關關系意識 B.在民眾中開展公共關系培訓 C.在公務員中開展公共關系培訓 D.確保公務員的主人翁地位

3.政府公共關系機構肩負的重要職責，是（ABCD）。（4.00分）A.協調關系

B.收集情報、宣傳教育 C.決策參謀 D.專業制作

4.政府公共關系的主要傳播媒介有（CD）兩大類。（4.00分）A.人際傳播 B.自身傳播

C.印刷類大眾傳播媒介 D.電子類大眾傳播媒介

5.影響傳播效果的受眾因素主要有（AD）。（4.00分）A.親身影響、個人特性 B.提供社會服務的需求信息 C.獲得求知需求的信息 D.預存立場、團體規范

6.傳播的障礙，主要有（ABCD）。（4.00分）A.角色障礙、輿論障礙 B.心理障礙、組織障礙 C.機械障礙、語言障礙 D.習俗障礙、觀念障礙

7.廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們在信息傳播中具有的特征是（ABCD）。（4.00分）A.生動性 B.時效性 C.技術性 D.遠播性

8.報紙傳播信息的優勢主要有（BD）。（4.00分）A.時效長、針對性強

B.具有新聞性，閱讀率較高 C.印刷精美，表現力強 D.傳播面廣、傳播迅速

9.Internet這種全新的媒介科技，具有與傳統的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現在（ABCD）。（4.00分）

A.互動性強、靈活、逼真、易統計、費用更低廉 B.信息容量更大、有效覆蓋面更大 C.形式更加生動，視覺效果更好

D.傳播速度更快，時效性更強、持續時間長

10.政府公共關系人員應具備的能力包括（ABCD）。（4.00分）A.交際、溝通能力 B.組織能力 C.創新能力 D.思辨能力

判斷題(每小題3分，15小題，共45分)（總分45.00）

1.目標公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關系的特定公眾。（3.00分）正確

2.信息傳播者的權威性越大，傳播的效果就越好。（3.00分）正確

3.政府公共關系傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有信息。（3.00分）正確

4.順意公眾是指對政府的政策和行為持中立態度或態度不明確的公眾。（3.00分）錯誤1

5.政府公共關系傳播內容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。（3.00分）錯誤1

6.政府公共關系傳播效果，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是政府公共關系人員對傳播對象的影響程度。（3.00分）正確

7.凡是政府公共關系傳播溝通的對象都可稱為政府公眾。（3.00分）正確

8.在現代社會里，政府公共關系主要依靠的是人際傳播。（3.00分）正確

9.擁有較高的知名度是政府與生俱來的天然優勢。（3.00分）正確

10.政府公共關系的任務主要是提高知名度的問題。（3.00分）錯誤1

11.美國貝爾電話實驗室工程師哈羅德·拉斯韋爾從信息論角度提出的數學傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）一接收者一目的地。（3.00分）錯誤1

12.政府公共關系主體和客體之間是以開展公共關系活動的政府為主導的相互聯系、相互影響、相互制約的互動關系。（3.00分）正確

13.公關傳播的有效溝通原則，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動過程。（3.00分）錯誤1

14.政府公共關系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實際與政府機構發生直接關系的公眾。（3.00分）正確

15.1948年，美國著名的政治學家香農和韋弗提出了傳播過程五因素的公式，即：“五 Ｗ公式”。（3.00分）錯誤1 單項選擇題(每小題3分，5小題，共15分)（總分15.00）1.雜志傳播信息的弱點是(D)。（3.00分）A.時效短

B.色澤較差，缺乏動感 C.傳播信息易被讀者忽略

D.出版周期長、聲勢小、理解能力受限

2.政府公共關系人員的基本構成，不包括（A）。（3.00分）A.調研機構 B.事務人員 C.專業技術人員 D.領導人員

3.按政府對公眾的態度分類，政府追求的公眾，是指（D）。（3.00分）A.沒有固定的組織機構的政府公共關系公眾

B.完全迎合政府的需要，對政府表示興趣和交往意向的公眾 C.違背政府的利益和意愿、對政府構成潛在或現實威脅的公眾

D.符合政府的利益和需要，但卻對政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾

4.下列不屬于政府公共關系主體是（A）。（3.00分）A.企業公共關系機構 B.政府公共關系機構 C.政府公共關系人員 D.國家行政機關

5.雜志傳播信息的優勢是(D)。（3.00分）A.色澤較差，缺乏動感 B.具有新聞性，閱讀率較高 C.傳播面廣、傳播迅速

D.時效長、針對性強、印刷精美、表現力強

第三次作業 1 試卷總分：100 注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1大題

第2大題

第3大題

單項選擇題(每小題3分，8小題，共24分)（總分24.00）1.在政府內部公共關系活動中，正式溝通是指（B）。（3.00分）A.不受政府監督，自由選擇溝通渠道

B.在政府系統內，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動 C.是信息發送者以命令方式面向受眾

D.信息的發送者以協商和討論的姿態面對公眾

2.在政府內部公共關系活動中，正式溝通是指（B）。（3.00分）A.是信息發送者以命令方式面向受眾

B.在政府系統內，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動 C.不受政府監督，自由選擇溝通渠道 D.信息的發送者以協商和討論的姿態面對公眾

3.下列不屬于政府公共關系調查特點的是（B）。（3.00分）A.調查對象的廣泛性和眾多性 B.調查目的的營利性

C.調查目的的明確性和公益性 D.調查過程的長期性和系統性

4.不屬于政府內部公共關系溝通方式的障礙的，是（C）。（3.00分）A.溝通渠道選擇不當造成的障礙 B.語言溝通方式所造成的障礙 C.知識經驗水平的差距導致的障礙 D.信息溝通中冗量過大造成的障礙

5.政府公共關系工作的四個最基本的環節，是（A）。（3.00分）A.調查、策劃、傳播和評估

B.明確調查任務、制訂調查方案、收集調查資料、得出調查結果 C.文化程度、專業特長、政治思想素質和職業道德風貌調查 D.調查民意、溝通公眾、監視環境、整理信息

6.在政府內部公共關系活動中，下行溝通是指（A）。（3.00分）A.管理者對政府工作人員所進行的自上而下的信息溝通

B.在政府系統內，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動

C.政府組織集體成員和基層公眾通過一定的渠道與管理決策層所進行的自下而上的信息交流 D.在政府系統中層次相當的個人或團體之間所進行的信息傳遞和交流

7.下列不屬于政府公共關系評估的內容的是（B）。（3.00分）A.政府公共關系工作程序評估 B.確定公眾、選擇傳播媒介 C.目標效果評估

D.政府公共關系活動評估

8.政府內部公共關系的構成不包括（A）。（3.00分）A.政府與企事業單位的關系 B.政府機構與公職人員的關系 C.政府上下級關系

D.政府同級部門之間的關系

多項選擇題(每小題4分，10小題，共40分)（總分40.00）1.屬于政府內部公共關系的溝通目標，是（ABC）。（4.00分）A.培養政府內部的家庭式氛圍 B.造就政府公務人員的價值觀念 C.協調和改善政府內部的人群關系 D.有助于樹立政府機關威信

2.政府公共關系評估成果的運用包括（ABCD）。（4.00分）A.對策劃新的政府公共關系目標方案有直接的幫助 B.用于調整政府公共關系工作計劃，使計劃更趨于科學合理 C.用于組織決策的改進

D.用于改進組織全面的政府公共關系工作

3.政府公共關系調查的作用有（ABCD）。（4.00分）A.監視環境，調整政策 B.調查民意，制定政策 C.溝通公眾，改善工作 D.整理信息，積累資料

4.公共關系目標效果評估的內容，是（ABCD）。（4.00分）A.領導形象目標效果評估 B.環境形象目標效果評估 C.組織形象目標效果評估 D.職工形象目標效果評估

5.政府公共關系調查的內容，包括（CD）。（4.00分）A.隨機抽樣調查 B.任意非隨機抽樣

C.政府機構內部情況調查 D.政府外部公眾調查

6.堅持公眾導向原則要求做到（BD）。（4.00分）A.以形象效益為中心

B.要樹立公眾利益至上的觀念

C.政府公共關系策劃要符合政府總目標 D.要努力尋求利益關系的熱點

7.政府公共關系調查的基本步驟有（ABCD）。（4.00分）A.根據調查資料，得出調查結果 B.根據調查任務，制訂調查方案 C.根據調查內容，明確調查任務 D.根據調查方案，收集調查資料

8.合理地選擇政府公共關系媒介，一般應考慮哪些因素（ABD）。（4.00分）A.傳播信息內容 B.傳播經費 C.獨特

D.傳播對象特點

9.政府公共關系調查的方法包括（ABD）。（4.00分）A.問卷調查法 B.訪談調查法 C.座談會 D.文獻研究法

10.社會環境調查包括的指數體系，有（ABCD）。（4.00分）A.痛苦指數體系 B.不安指數體系 C.腐敗指數體系 D.貧富指數體系

判斷題(每小題3分，12小題，共36分)（總分36.00）

1.單向溝通指的是信息的發送者以協商和討論的姿態面對公眾,信息發送后還需要及時聽取反饋意見。（3.00分）錯誤1

2.政府公共關系評估就是根據特定的標準，對政府公共關系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優劣。（3.00分）正確

3.政府內部溝通就是在政府體系中通過傳遞信息而影響他人的思想和行為發生變化的過程。（3.00分）正確

4.發現問題是決定政府公共關系策劃目標的前提。（3.00分）正確

5.一切政府公共關系策劃，都必須堅持公眾利益優先原則。（3.00分）正確

6.經濟效益原則要求在調查中選擇恰當的調查方法和調查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。（3.00分）正確

7.外部的行政關系包括政府機構與政府公職人員之間的關系、政府上下級關系、同級部門之間的關系。（3.00分）錯誤1

8.政府公共關系調查，既是政府公共關系活動的起點，又貫穿于政府公共關系活動的全過程，是政府公共關系活動不可少的重要環節。（3.00分）正確

9.政府公共關系調查是一種純粹的公益性活動，因此，不需要對人力、物力、財力的支出成本進行成本效益分析。（3.00分）錯誤1

10.行政文化是在社會文化基礎上、在行政人員的具體行政活動中形成的。因此，行政文化受到社會文化和行政活動這兩方面的影響和制約。（3.00分）正確

11.政府公共關系評估就是根據特定的標準，對政府公共關系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優劣。（3.00分）正確 12.行政關系是指政府圍繞行使國家的行政權力，履行國家的行政職能，形成復雜的社會聯系，形成權力與責任的種種關系。（3.00分）正確

第四次作業 1 試卷總分：100 注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1大題

第2大題

第3大題

單項選擇題(每小題3分，8小題，共24分)（總分24.00）1.下面不屬于政府傳媒形象管理內容的，是（D）。（3.00分）A.電視采訪中的形象控制 B.做好傳媒亮相前的準備

C.加強培訓，提高傳媒形象技巧 D.工作環境的家庭化管理

2.宴請型政府公共關系專題活動，常見的宴請形式有（B）。（3.00分）A.展覽會和開放參觀

B.宴會、招待會、茶會、工作進餐 C.奠基典禮、落成典禮、揭幕典禮 D.簽字儀式、剪彩儀式、就職儀式

3.社會輿論的對象是（A）。（3.00分）A.公眾所關注的事物或問題 B.公開性和評價性 C.多樣化和一致性 D.社會公眾

4.實施公務員形象管理應注意的問題，是指（B）。（3.00分）A.設立高效靈敏的信息反饋系統

B.加強培訓、落實行為規范、加強勤政廉政建設 C.加強政府決策中樞系統 D.強化政府政策反饋評估系統

5.政府公共關系廣告的主體是（D）。（3.00分）A.各類企業 B.消費者

C.國際、國內的社會各界公眾 D.政府機構及其政府公共關系部門

6.下面屬于正式談判階段環節的是（B）。（3.00分）A.制定談判計劃

B.妥協協議、評估和總結 C.了解自己和對方的情況 D.組織好談判班子 7.政府總體形象設計是在科學調查研究的基礎上，具體確定行政組織形象的總體框架和內涵，不包括（B）。（3.00分）A.行政組織形象定位 B.設立專職質量管理機構 C.確定行政組織形象目標 D.確定行政組織形象標識

8.政府公共關系廣告的內容是（A）。（3.00分）A.宣傳某項社會公益服務和公益事業

B.介紹自己產品的情況，宣傳自己產品的功能和效果 C.提供商品信息，以吸引觀眾

D.在最短的時間里，直接推銷某種產品或服務

多項選擇題(每小題4分，10小題，共40分)（總分40.00）1.處理突發事件的原則是（ABCD）。（4.00分）A.真實公開的原則 B.分級負責原則 C.迅速及時的原則 D.安定團結原則

2.展示型政府公共關系專題活動主要包括（CD）。（4.00分）A.典禮儀式

B.頒獎、授勛儀式 C.開放參觀

D.各種類型的展覽會

3.行政組織形象系統管理的基本框架構成，包括（ABCD）。（4.00分）A.政府政策形象管理、政府公務員形象管理 B.政府危機管理

C.政府總體形象設計、政府工作全面質量管理 D.政府環境形象管理、政府傳媒形象管理

4.從不同角度對社會輿論進行分類，從范圍上看，可以分為（ABC）。（4.00分）A.階級輿論 B.公共輿論 C.群體輿論 D.公正輿論

5.政府公共關系廣告的作用是（ABC）。（4.00分）A.塑造形象 B.體現宗旨 C.強化實效 D.行為調節

6.公眾輿論的基本功能，有（ABCD）。（4.00分）A.制約權力行使 B.維護社會穩定 C.促進人民參政議政 D.預警社會狀況

7.政府公共關系人際交往的主要功能，是（ABD）。（4.00分）A.傳遞信息 B.感情交流 C.吸引人 D.行為調節

8.行政組織形象的構成要素，包括（AC）。（4.00分）A.公眾、政府 B.調研機構

C.公眾對行政組織形象的感覺、印象、評價和信念 D.溝通機構、外事機構

9.政府新聞宣傳的特點有（ABCD）。（4.00分）A.擴張性 B.經濟性

C.權威性、真實性 D.時宜性

10.政府公共關系活動的外部公共關系包括（ABCD）。（4.00分）A.政府與企事業單位

B.政府與人大、政府與政協 C.政府與黨

D.政府與社會團體

判斷題(每小題3分，12小題，共36分)（總分36.00）

1.與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經濟實用，被喻為“免費廣告”。（3.00分）正確

2.輿論反映的是少數公眾的看法、意見和態度。（3.00分）錯誤

3.政府公共關系談判是指談判雙方為了各自特定的利益目標，遵循互利的原則，通過對話、溝通、協調的方式，達成協議（合同）的過程。（3.00分）正確

4.突發事件是指超常規的、突然發生的、需要立即處理的事件。（3.00分）正確

5.行政組織形象系統管理是在政府總體形象設計的基礎上，通過對政府工作質量、政府政策形象、公務員形象、環境形象、傳媒形象等構成要素實施全面系統管理，提高政府的內在素質和外在表現，從而提高政府美譽度的現代管理活動和過程的總和。（3.00分）正確

6.政府公共關系廣告也要支付一定的費用，購買大眾傳播媒介的使用權。（3.00分）正確

7.政府工作質量主要指政府為社會提供的“公共產品”的質量。（3.00分）正確

8.政府公共關系廣告是指政府機構靠購買印刷媒介物的篇幅或者購買電子媒介的時間，以語言或者其他形式，不受編輯人員干涉地傳播出資人的非個人性宣傳。（3.00分）正確

9.定期舉行的新聞發布會多是為應對突發事件的。（3.00分）錯誤

10.危機公共關系是指當政府或政府部門遇上信任、形象危機或者某項工作產生了失誤時政府或政府部門通過一系列的活動來獲得社會公眾的原諒理解，從而挽回影響的一項工作。（3.00分）正確

11.政府公共關系的新聞宣傳是指政府為了達到預定的公共關系目標，通過傳播政府機構的有關信息，以影響公眾意識和行為的社會活動，新聞宣傳所依賴的媒介主要有報紙、雜志、廣播、電視、新聞電影、新聞圖片、網絡等。（3.00分）正確

12.對于政府來說，真實是新聞宣傳的生命。（3.00分）正確

第二篇：政府公共關系形考作業

政府公共關系 形成性考核作業1_0001

一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。每小題只有一個正確選項）

1.一些賓館、酒樓不惜金錢，以苛刻的選美條件來招選幾位美女充當“公關小姐”，讓她們當“門衛”、迎賓客，這種現象扭曲了公關的真正意義，我們把這一現象稱為（A）。A.花瓶公共關系

3.（）是公共關系的手段。D.溝通

4.（）是政府公共關系的基本任務。D.處理和協調政府與公眾的關系 5.塑造政府形象的有效途徑是（）。C.政府公共關系 6.在西方，公共關系開始于（）。A.古希臘

7.（）首先把公共關系作為一門課程推向了紐約大學的講堂。B.愛德華?伯尼斯

8.公共關系的原則是（）。C.互惠

9.公共關系主體在公眾心目中的形象總和，一般通稱為（）B.公共關系狀態

10.20世紀初，新聞界開展了一場（），這一運動直接指向政府和大企業，揭露政府官員的貪污腐敗及大企業的丑惡行徑。B.扒糞運動

12.（）公共關系作為一門新興的學科被引進我國。B.20世紀70年代

13.公共關系的目標是（）。A.美譽 14.（）是公共關系的信條。B.真誠

15.（）國務院新聞辦公室宣告成立。C.1991年

16.從歷史角度看，公共關系產生的政治條件是（）。D.民主政治取代專制政治

17.公共關系活動中，政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協調與公眾的關系，以便更好地管理社會公共事務所采取的一系列活動，我們稱為（）。

C.政府公共關系 18.羅馬第一位運用公關的人是（）。C.凱撒大帝

19.（）是指特定的社會組織和個人為塑造良好的形象，通過傳播溝通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。D.公共關系

20.1900年，喬治邁?克爾利斯、托馬斯?馬文和赫伯特?斯莫爾在波士頓創辦了（），標志著公共關系職業的正式誕生。A.宣傳事務所

二、多項選擇題

1.政府公共關系與行政管理的區別主要表現在（）等方面。A.兩者的對象不同 同

2.下列選項中，政府公共關系和人際關系的區別主要表現在（）。A.兩者的性質不同 D.兩者的內容和程度不同

3.8、艾維?李的思想可用兩句話來概括：即（）。A.說真話 C.公眾必須被告知

B.兩者產生的基礎不同

C.兩者的主客體不同

B.兩者的活動范圍不同

C.兩者的手段不5.政府公共關系具有（）等特點。A.主體的惟一性和權威性 性

B.公眾的廣泛性和復雜性

C.目的的社會性和非贏利D.與社會政治生活密切相關

6.公共關系的要素包括（）。A.主體 B.客體

C.手段

7.政府公共關系具有（）等性質。A.不可抗拒性 B.職業性

C.公共性

D.社會性 8.中國特色政府公共關系的目標特色表現為（）。A.為經濟建設服務

B.為對外開放服務

C.為精神建設服務

9.發展中國特色政府公共關系具有一定的時代性和歷史必然性，即（）。A.政府公共關系是對外開放的前提條件

C.政府公共關系是社會主義市場經濟發展的必然要求 D.政府公共關系是政治民主化的客觀需求 E.政府公共關系是維護社會穩定的需要 10.政府公共關系的職能主要有（）。A.收集信息 B.決策咨詢

C.協調溝通 D.宣傳引導 E.樹立形象

三、判斷題

1.與企業相比，政府公共關系所開展的活動形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會、新聞發布會等。（）A.錯誤B.正確

2.公眾也就是我們常說的人民大眾或人群。（）A.錯誤B.正確

5.在西方，公共關系開始于古羅馬。（）A.錯誤B.正確

6.公共關系顧名思義，就是指“關系公共關系”，即運用宴請、行賄等形式拉攏、軟化有關官員，實現所謂的“攻關”。（）A.錯誤B.正確

7.政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領導者的形象有很大的關系。（）A.錯誤B.正確

8.政府公共關系與庸俗關系產生的社會條件是一樣的，都是伴隨著發達的商品經濟、激勵的社會競爭等社會條件而產生的。（）A.錯誤B.正確 9.1900年，喬治?邁克爾利斯等人在波士頓創辦了美國第一宣傳企業——宣傳事務所，從此公共關系職業正式誕生。（）

A.錯誤B.正確

10.艾維?李認為以真誠為信條是公共關系的根本特征。（）A.錯誤B.正確

四、案例選擇題（共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分）1.1983年，文萊蘇丹國宣布獨立。為了改善國際媒介對其欠客觀、公允報道這一現狀，提高在國際上的知名度，文萊政府委托英國宣傳公司一個政府公共關系項目，即建立有關文萊的準確信息源，消除人們對該國不準確的認識和錯誤的理解。在進行深入細致的調研基礎上，宣傳公司通過建立文萊新聞信息處、編制并推廣《文萊概貌》、制作文萊介紹專題錄像、組織海外人事參觀訪問等手段，使得世界各國消除了關于蘇丹的誤解和傳言。1).案例中，文萊政府處于（）公關狀態。

B.缺乏知名度，并國際媒介對其報道欠客觀、公允 D.缺乏美譽度，并國際媒介對其報道欠客觀、公允

2).案例中，英國宣偉公司通過（）等手段，使文萊逐漸為世界所認識和了解。A.建立文萊新聞信息處；

B.編制并推廣《文萊概貌》 C.制作文萊介紹專題錄像 D.組織海外人事參觀訪問

政府公共關系 形成性考核作業2

一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。每小題只有一個正確選項）

1.政府大量的、經常性的公共關系活動是由（）承擔。A.政府內部公共關系機構

2.以利用各種傳播媒介向外傳播的公關宣傳模式是（）。B.全員公關

4.我國區政府下設的街道辦事處屬于（）。D.派出機關

5.公務員、政府職能部門等是政府公共關系活動的（）。C.首要公眾

6.我國各級政府的辦公廳、政策研究室等屬于（）。C.輔助機關

7.搞好與新聞媒介關系的途徑之一是（）。D.講真話

8.政府公共關系工作的基礎和生命是（）。D.真實性

9.制定政府公共關系計劃的基本任務是（）。C.確定公眾

10.從工作性質和作用上來分，我國國務院、?。ㄊ校⒆灾螀^、縣（市）、鄉（鎮）的各級人民政府屬于（）。A.領導機關

12.（）是政府公共關系部門或機構的核心。

A.領導人員

13.（）是政府公共關系活動的起點。A.公共關系調查

14.政府公共關系最常用的一種現代科學方法是（）。C.問卷調查法

15.政府形象受損害時，為了挽回聲譽，可采用（）模式來重塑政府形象。D.矯正性政府公共關系

16.從工作性質和作用上來分，我國監察部、審計署屬于（）。D.監察機關

17.通常來說，（）是指一個組織獲得的公眾信任的程度。B.美譽度

18.（）是根據權力機關的決定和委托，按照憲法和有關法律組織組織起來，依法對國家行政事務進行組織和管理的執行機關。

C.行政機關

19.下列選項中，（）是廣播和電視共同的弱點。B.信息儲存性差 20.（）是一種綜合專家意見，就專門問題進行定性預測的方法。

B.專家意見法

二、多項選擇題（共 10 道試題，共 30 分。每小題至少有兩個及兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）

2.一般來說，政府公共關系機構主要履行（）等職責。A.決策參謀 B.協調關系

C.收集情報

D.宣傳教育

E.專業制作

3.按照公眾對政府的重要程度來劃分，政府公共關系公眾可以分為（）。B.首要公眾 C.次要公眾

4.通常我們所說的戶外傳播媒介包括（）等。D..廣告牌E.霓虹燈

5.印刷類大眾傳播媒介中，報紙具有（）等優點。A.傳播面廣 E.傳播費用較低

6.對政府公共關系人員的培訓途徑主要有（）。B.高校教育 C.社會教育

D.實踐鍛煉

B.傳播迅速

C.閱讀率較高

D.便于保存和查找

7.政府公共關系主體包括（）。A.國家行政機關 C.政府公共關系機構

D.公共關系人員

8.政府中承擔公共關系職能的機構主要有（）。A.辦公廳、辦公室 E.舉報中心

9.政府公共關系工作的基本環節是（）。A.調查 B.策劃

C.傳播

D.評估

B.調研機構

C.新聞處

D.人民來信來訪辦公室

10.政府公共關系人員是由（）基本構成的。A.領導人員 B.專業技術人員

D.事務人員

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。僅作出判斷即可得分）

1.政府公共關系在溝通傳播的過程中會受到語言、習俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關系傳播的效果。（）A.錯誤B.正確

3.自身傳播是指個體與個體之間的溝通交流。（）A.錯誤B.正確 4.根據政府公共關系活動的內外對象來劃分，政府公共關系公眾可以分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。（）A.錯誤B.正確

5.宗教團體、企事業單位或國際組織都屬于政府的外部公眾。（）A.錯誤B.正確

6.廣播雖然只有聲音沒有文字和圖像，但絲毫不影響聽眾對其信息的注意力度。（）A.錯誤B.正確

7.民意測驗法又叫德爾菲法，是一種綜合專家意見，就專門問題進行定性預測的方法。（）A.錯誤B.正確

8.在大眾傳播媒介中，比起電視，互聯網的使用費用更低廉。（）A.錯誤B.正確

9.政府公共關系中最基本、最穩定的公眾是全體公民。（）A.錯誤B.正確

10.矯正性政府公共關系以采集信息，輿論調查、民意測驗為主，通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動模式。（）A.錯誤B.正確

四、案例選擇題（共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分）1.案例概況： “爐邊談話”立奇功——引導公眾輿論

（具體內容詳見該教材P107-108，）

形成性考核作業3_0001

一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分）

1.政府組織集體成員和基層公眾通過一定的渠道與管理決策層所進行的自下而上的信息交流就是（）。

C.縱向溝通 2.政府同級部門之間是一種（）。D.無行政隸屬關系的平行關系 3.社會輿論的主體是（）。D.社會公眾

5.社會輿論的對象是（）。C.公眾關注的事務或問題 6.行政法規、行政制度、行政傳統等屬于（）范疇。B.行政道德

7.在政府系統內，按照政府明文規定的渠道，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動通稱為（）。D.正式溝通

8.行政組織形象的關鍵因素是（）。D.政府政策形象管理

9.（）是行政組織形象的保證。

C.政府工作全面質量管理

10.政治體制改革的核心問題是（），解決權力集中的問題。C..黨政分開

11.（）是實現政府理念的根本保證。B.依法治國

13.行政信念、行政理想、行政哲學等屬于（）范疇。A.行政精神

14.全國人民代表大會是我國的（），行使國家立法權，討論和決定全國性重大問題。C.立法機關 15.在處理政府和事業單位關系時，兩者應該（）。A.分開 16.（）是政府質量提高的關鍵。D.依法治國

17.下列有關政府與黨關系的表述中，正確的是（）。B.政府是國家行政機關，是國家權力的執行者和實現者 18.行政動機、行政態度、行政習俗等屬于（）范疇。C.行政心理

19.在一定的政治、經濟、文化環境中形成的，關于行政活動的行政意識觀、行政價值觀和行政心理傾向的總和，我們一般稱為（）。D.行政文化

20.下列選項中，（）是行政組織形象人格化的體現。A.政府公務員形象管理

二、多項選擇題（共 10 道試題，共 30 分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）

1.政府環境形象管理主要包括對（）的管理。A.工作環境 B.設備環境

C.生活環境

D.政府外貌環境

2.政府內部公共關系溝通中的主觀障礙有（）。C.知識經驗的差距

E.公眾的個性因素

3.行政文化具有（）等功能。A.導向功能 B.規范功能

C.凝聚功能

D.激勵功能

4.影響行政組織形象的因素有很多，歸結起來主要包括（）。A.價值觀 B.公正性

C.政策

D.廉潔程度

E.信譽

6.行政組織形象的構成要素有（）。B.公眾 C.政府

E.公眾對行政組織形象的感覺、評價等

7.良好的政府領導者應樹立（）形象。A.政治立場堅定 奮發向上

8.行政文化主要包括（）等內容。A.行政精神 B.行政道德

C.行政心理 B.廉潔奉公

C.團結民主

D.勤奮務實

E.堅忍不拔、9.下列選項中，屬于非正式溝通的優點的是（）。A.溝通方便 B.信息溝通速度快

10.實施監督存在兩個方面的重要問題，即（）。A.監督的廣度 C.監督的深度

E.監督的力度

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。僅做出判斷即可得分）1.政府公共關系的核心目標是提高效率。（）A.錯誤B.正確

2.政府的內部公共關系主要指政府和企事業單位、和社會團體之間和公民個人之間的行政關系。（）A.錯誤B.正確

4.政府與黨、政府與人大之間的關系屬于政府內部公共關系范疇。（）A.錯誤B.正確

5.政府公共關系的首要對象是社會公眾。（）A.錯誤B.正確 6.黨是國家權力機關，具有國家職能和屬性，能直接向政權系統下達命令。（）A.錯誤B.正確

7.為了更好的促進企業的發展，政府應加大對企業事務的直接干預力度。（）A.錯誤B.正確

8.從內容上看，社會輿論可以分為公共輿論、階級輿論和群體輿論。（）A.錯誤B.正確

9.社會輿論的來源是自上而下的，即由國家機關發出，進而在社會公眾中傳播公眾意見，形成輿論。（）A.錯誤B.正確

10.信息發送者以命令方式面向接受公眾，一方只發送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。（）A.錯誤B.正確

四、案例選擇題（共 1 道試題，共 10 分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分）

1.20世紀80年代，天津市政建設跟不上，人民群眾生活存在許多實際困難，“坐車沒有走路快，自來水腌咸菜，臨建拆得沒有搭得快”，群眾意見很大。市政府決心為群眾辦實事，一件一件地解決落實，說到做到，樣樣兌現。1983年，首先為市民辦了10件實事，從1984年開始每年堅持為城鄉人民辦20年實事，到1989年已辦了130 件。如新建、改建了3000萬平方米的住宅，等于解放以來前30年建房總數的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環境；花兩年時間完成了民用氣化工程，使民用炊事煤氣化的普及率高居全國之冠；花一年零四個月，完成了震驚中外的引灤入津工程，一掃天津人喝咸水的歷史；新鋪城市道路2137公里，建起由10來座立交橋和中環線外環線構成的“三環十四射”的城交道路網絡等等。廣大人民群眾對市政府、市領導的滿意程度達92 ～99.4%，形成了心齊氣順、政通人和的社會政治局面。1).案例中，市政府在實際工作中，將（）作為辦實事的重點。D.公眾最關切、意見最大、最迫切需要解決的問題 2).該案例中，所體現的政府公共關系宗旨是（）A.全心全意為人民服務

形成性考核作業4_0001

一、單項選擇題

1.77、下列選項中，不屬于人際交往的基本技巧的是（）。D.所有的人和事要全盤接受

2.（）是指政府、企業、社會團體或者公民為公布有關重大新聞而舉辦的，邀請電視臺、報社、電臺、雜志社、新聞網站等媒體所屬的新聞記者和相關人員出席，發布消息、回答提問的一種特殊會議形式。D.新聞發布會 3.對政府來說，（）是新聞宣傳的生命。A.真實 4.一般情況，談判班子由（）組成為宜。C.3～4人

5.商品貿易談判和技術貿易談判都可歸入（）范疇。B.經濟性談判

7.政府公共關系廣告的主體是（）。B.政府及其政府公關部門

8.超常規的、突然發生的、需要立即處理的事件，通常稱為（）。D.突發事件

9.在政府公共關系諸多專題活動中，（）具有突出喜慶和隆重氣氛的特點。D.慶典活動

10.影院門口的宣傳電影或廣告畫，我們稱為（）。A.電影廣告 11.靜坐、游行示威及罷工屬于（）突發事件。B.請愿類

12.公文發展的趨勢是要求公文語言走向（）。B.簡明化

14.新聞體式要求中，我們把“胡錦濤?七一?講話出版發行單行本”歸為（）。A.標題

15.（）是指雙方為了各自特定的利益目標、遵循互利的原則，通過對話、溝通、協調的方式，達成協議（合同）的過程。

C.談判

16.通過實物、文字圖標和圖像等來展示成果，樹立組織形象的宣傳形式和傳播媒介是（）。A.展覽

17.依據（），可將政府公關談判分為大型談判、中型談判和小型談判。D.談判規模

18.風暴、地震及火災屬于（）突發事件。A.災害類

19.與一般廣告相比，政府公共關系廣告的對象是（）。A.國際、國內的社會各界公眾

20.正式談判的諸多環節中，（）是進入談判內容主體，開始進行實質性談判。B.磋商和交鋒階段

二、多項選擇題

1.與私人間的人際交往相比，政府公共關系人際交往具有（）等特點。A.職業性 B.參與性

C.靈活性

D.持久性

E.自由性

2.一般來說，新聞發布會可以分為（）。A.定期舉行 布會

D.貴在質樸，追求自然

E.語言拖沓，內容程序化 B.專題發布會

C.臨時召集

D.綜合發布會

E.常規發4.政府公關人際交往中對服飾的要求應遵循（）等原則。A.整體協調，搭配合理 度 D.TPO原則

B.隨性而穿，自由為主

C.因人而異，合體合E.服裝顏色以亮色為主

5.建立突發事件綜合治理機制，應包括（）等內容。A.預警機制 制

B.信息披露機制 D.財政資源動員機制

C.干部問責制與糾錯機E.社會力量的動員與參與機制

6.政府部門在接受新聞采訪時應遵循（）等原則，有利于搞好與新聞界的關系。A.尊重 B.真誠

C.平等

D.謹慎

E.冷靜

7.政府公共關系廣告具有（）等作用。A.塑造形象 B.實現盈利

C.體現宗旨

D.推銷產品

E.強化實效

8.新聞宣傳過程中，應遵循（）等原則。A.導向功能 了解宣傳途徑

9.以談判主體的多少進行分類，可將談判分為（）。A.雙邊談判 B.多邊談判

C.正式談判

D.非正式談判

E.經濟性談判 B.規范功能

C.明確宣傳意圖

D.熟悉宣傳對象

E.10.按照廣告本身的內容和目的來分，政府公共關系廣告可以分為（）。A.創意廣告 B.社會廣告

C.文化廣告

D.經濟廣告

E.電視廣告

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。僅做出判斷即可得分）1.寬容待人是政府公共關系人員開展人際交往的最基本原則。（）A.錯誤B.正確

3.便宴是一種更為簡便的宴請形式，宴請的客人邊品茶邊交談，也可略備點心。（）A.錯誤B.正確

4.以招待酒水為主，略備小吃，不設坐椅，僅設小桌，可以隨便走動，這種宴會形式我們稱之為冷餐會。（）A.錯誤B.正確

5.政府在開展宴請專題活動的時候，主人一般是不需要到門口迎接客人的。（）A.錯誤B.正確

6.人際交往中培養自信心的方法之一就是主動與人交往。（）A.錯誤B.正確

7.為了擴大影響，政府在召開新聞發布會的時候可以控制發布內容，報喜不報憂。（）A.錯誤B.正確

10.與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，因此，其成本也比較高。（）A.錯誤B.正確

四、案例選擇題

1.2002年11月，突如其來的“非典”疫情降臨中國大地，廣州、香港、北京、臺灣??????一時間抗擊“非典”成為中國人生活中的頭等大事。

“非典”迅速蔓延給中國社會帶來了嚴重的后果，造成了巨大的損失，它使得國家的旅游業、餐飲業、娛樂業、商業受到影響，使得部分學校不得不中斷學習，一些公司歇業關門，許多正常工作無法進行，大量社會公眾活動被取消或延緩。

在人民群眾的健康受到損害，生命安全受到威脅時，我們的各級政府和職能部門如何面臨危機，處理危機，最終妥善解決危機，自然是對我們領導管理水平的一次嚴峻考驗，也是對我們政府公眾意識的一次實際檢查，更是對我們各級政府公眾形象如何的一次測試和評估。實際上，“非典”危機爆發后，我們各級政府在危機公關方面付出了極大的努力，取得了顯著的效果與成績。1).該案例體現的是政府公關實務中的（）。A.新聞宣傳 B.突發事件處理

C.專題活動

D.談判

2).該案例告訴我們，在解決這場危機時還存在（）等不足之處。A.有關職能部門沒有及時通報疫情，延誤了時機 B.疫情發生后，反應不夠迅速

C.信息溝通不夠通暢

D.危機管理意識較差，防范機制不夠健全

第三篇：「最新」河南電大本科《政府公共關系》教學考一體化我要考試真題題庫

[最新]河南電大本科《政府公共關系》教學考一體化我要考試真題題庫

一、單項選擇題庫

l

1923年，首先把公共關系作為一門課程推上了紐約大學的講堂是（）。

l

[答案]愛德華?伯尼斯

l

1952年,卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（）。

l

[答案]《有效的公共關系》

l

20世紀（）年代末，隨著中國改革開放的洪流，公共關系作為一門新興的科學被引進我國。

l

[答案]70

l

按政府對公眾的態度分類，政府追求的公眾，是指（）。

l

[答案]符合政府的利益和需要，但卻對政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾

l

被譽為公共關系之父的是（）。

l

[答案]艾維?李

l

不屬于政府內部公共關系溝通方式的障礙的，是（）。

l

[答案]知識經驗水平的差距導致的障礙

l

公共關系的客體是指（）。

l

[答案]與公共關系主體有一定利益關系的社會組織、團體和個人

l

（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報道了上海市實行廉政的情況，我國公共關系的熱點開始進人社會政治生活領域。

l

[答案]1988

l

社會輿論的對象是（）。

l

[答案]公眾所關注的事物或問題

l

實施公務員形象管理應注意的問題，是指（）。

l

[答案]加強培訓、落實行為規范、加強勤政廉政建設

l

下列不屬于政府公共關系調查特點的是（）。

l

[答案]調查目的的營利性

l

下列不屬于政府公共關系評估的內容的是（）。

l

[答案]確定公眾、選擇傳播媒介

l

下列不屬于政府公共關系收集信息職能的內容是（）。

l

[答案]產品與服務形象、企業形象的信息

l

下列不屬于政府公共關系主體是（）。

l

[答案]企業公共關系機構

l

下面不屬于政府傳媒形象管理內容的，是（）。

l

[答案]工作環境的家庭化管理

l

下面屬于正式談判階段環節的是（）。

l

[答案]妥協協議、評估和總結

l

宴請型政府公共關系專題活動，常見的宴請形式有（）。

l

[答案]宴會、招待會、茶會、工作進餐

l

雜志傳播信息的弱點是（）。

l

[答案]出版周期長、聲勢小、理解能力受限

l

雜志傳播信息的優勢是（）。

l

[答案]時效長、針對性強、印刷精美、表現力強

l

在政府內部公共關系活動中，下行溝通是指（）。

l

[答案]管理者對政府工作人員所進行的自上而下的信息溝通

l

在政府內部公共關系活動中，正式溝通是指（）。

l

[答案]在政府系統內，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動

l

在政府內部公共關系活動中，正式溝通是指（）。

l

[答案]在政府系統內，依據一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動

l

政府公共關系工作的四個最基本的環節，是（）。

l

[答案]調查、策劃、傳播和評估

l

政府公共關系廣告的內容是（）。

l

[答案]宣傳某項社會公益服務和公益事業

l

政府公共關系廣告的主體是（）。

l

[答案]政府機構及其政府公共關系部門

l

政府公共關系人員的基本構成，不包括（）。

l

[答案]調研機構

l

政府內部公共關系的構成不包括（）。

l

[答案]政府與企事業單位的關系

l

政府總體形象設計是在科學調查研究的基礎上，具體確定行政組織形象的總體框架和內涵，不包括（）。

l

[答案]設立專職質量管理機構

二、多項選擇題庫

l

Internet這種全新的媒介科技，具有與傳統的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現在（）。

l

[答案]互動性強、靈活、逼真、易統計、費用更低廉

l

[答案]信息容量更大、有效覆蓋面更大

l

[答案]形式更加生動，視覺效果更好

l

[答案]傳播速度更快，時效性更強、持續時間長

l

艾維.李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。

l

[答案]公眾必須被告知

l

[答案]說真話

l

報紙傳播信息的優勢主要有（）。

l

[答案]具有新聞性，閱讀率較高

l

[答案]傳播面廣、傳播迅速

l

處理突發事件的原則是（）。

l

[答案]真實公開的原則

l

[答案]分級負責原則

l

[答案]迅速及時的原則

l

[答案]安定團結原則

l

傳播的障礙，主要有（）。

l

[答案]角色障礙、輿論障礙

l

[答案]心理障礙、組織障礙

l

[答案]機械障礙、語言障礙

l

[答案]習俗障礙、觀念障礙

l

從不同角度對社會輿論進行分類，從范圍上看，可以分為（）。

l

[答案]階級輿論

l

[答案]公共輿論

l

[答案]群體輿論

l

公共關系的基本特征可概括為（）。

l

[答案]以溝通為手段

l

[答案]以互惠為原則

l

[答案]以美譽為目標

l

[答案]以真誠為信條

l

公共關系目標效果評估的內容，是（）。

l

[答案]領導形象目標效果評估

l

[答案]環境形象目標效果評估

l

[答案]組織形象目標效果評估

l

[答案]職工形象目標效果評估

l

公共關系主體的構成條件，是（）。

l

[答案]必須具有一定的目標和功能

l

[答案]必須具有一定數量的成員

l

[答案]必須按照一定的規范和程序進行配置

l

公眾輿論的基本功能，有（）。

l

[答案]制約權力行使

l

[答案]維護社會穩定

l

[答案]促進人民參政議政

l

[答案]預警社會狀況

l

構成政府公共關系的三個基本要素，即，（）。

l

[答案]傳播溝通

l

[答案]政府

l

[答案]公眾

l

廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們在信息傳播中具有的特征是（）。

l

[答案]生動性

l

[答案]時效性

l

[答案]技術性

l

[答案]遠播性

l

合理地選擇政府公共關系媒介，一般應考慮哪些因素（）。

l

[答案]傳播信息內容

l

[答案]傳播經費

l

[答案]傳播對象特點

l

堅持公眾導向原則要求做到（）。

l

[答案]要樹立公眾利益至上的觀念

l

[答案]要努力尋求利益關系的熱點

l

堅持全員公關的原則的做法有（）。

l

[答案]培養全體公務員的公關關系意識

l

[答案]在公務員中開展公共關系培訓

l

[答案]確保公務員的主人翁地位

l

任何公共關系活動都必須涉及三大基本要素，是（）。

l

[答案]公共關系客體——目標公眾

l

[答案]公共關系主體——作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體

l

[答案]公共關系手段——傳播與溝通

l

社會環境調查包括的指數體系，有（）。

l

[答案]痛苦指數體系

l

[答案]不安指數體系

l

[答案]腐敗指數體系

l

[答案]貧富指數體系

l

屬于政府內部公共關系的溝通目標，是（）。

l

[答案]培養政府內部的家庭式氛圍

l

[答案]造就政府公務人員的價值觀念

l

[答案]協調和改善政府內部的人群關系

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行政組織形象的構成要素，包括（）。

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[答案]公眾、政府

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[答案]公眾對行政組織形象的感覺、印象、評價和信念

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行政組織形象系統管理的基本框架構成，包括（）。

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[答案]政府政策形象管理、政府公務員形象管理

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[答案]政府危機管理

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[答案]政府總體形象設計、政府工作全面質量管理

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[答案]政府環境形象管理、政府傳媒形象管理

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影響傳播效果的受眾因素主要有（）。

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[答案]親身影響、個人特性

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[答案]預存立場、團體規范

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展示型政府公共關系專題活動主要包括（）。

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[答案]開放參觀

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[答案]各種類型的展覽會

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政府公共關系的收集信息職能主要包括（）。

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[答案]收集機構設置和辦事效率信息

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[答案]收集領導者形象信息

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[答案]收集有關政府的其他信息

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[答案]收集政策形象、管理水平的信息

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政府公共關系的特點主要表現在（）。

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[答案]政府公共關系的主體具有唯一性和權威性

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[答案]政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性

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[答案]政府公共關系與社會政治生活密切相關

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[答案]政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性

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政府公共關系的職能，是（）。

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[答案]協調溝通

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[答案]收集信息

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[答案]決策咨詢

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[答案]宣傳引導、樹立形象

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政府公共關系的主要傳播媒介有（）兩大類。

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[答案]印刷類大眾傳播媒介

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[答案]電子類大眾傳播媒介

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政府公共關系調查的方法包括（）。

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[答案]問卷調查法

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[答案]訪談調查法

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[答案]文獻研究法

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政府公共關系調查的基本步驟有（）。

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[答案]根據調查資料，得出調查結果

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[答案]根據調查任務，制訂調查方案

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[答案]根據調查內容，明確調查任務

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[答案]根據調查方案，收集調查資料

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政府公共關系調查的內容，包括（）。

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[答案]政府機構內部情況調查

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[答案]政府外部公眾調查

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政府公共關系調查的作用有（）。

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[答案]監視環境，調整政策

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[答案]調查民意，制定政策

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[答案]溝通公眾，改善工作

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[答案]整理信息，積累資料

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政府公共關系溝通傳播，應遵循的基本原則，是（）。

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[答案]真實性原則、目的性原則

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[答案]全員公關的原則

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[答案]有效溝通原則

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[答案]雙向溝通原則、政務公開原則

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政府公共關系廣告的作用是（）。

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[答案]塑造形象

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[答案]體現宗旨

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[答案]強化實效

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政府公共關系活動的外部公共關系包括（）。

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[答案]政府與企事業單位

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[答案]政府與人大、政府與政協

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[答案]政府與黨

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[答案]政府與社會團體

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政府公共關系機構肩負的重要職責，是（）。

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[答案]協調關系

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[答案]收集情報、宣傳教育

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[答案]決策參謀

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[答案]專業制作

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政府公共關系評估成果的運用包括（）。

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[答案]對策劃新的政府公共關系目標方案有直接的幫助

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[答案]用于調整政府公共關系工作計劃，使計劃更趨于科學合理[答案]用于組織決策的改進

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[答案]用于改進組織全面的政府公共關系工作

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政府公共關系人際交往的主要功能，是（）。

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[答案]傳遞信息

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[答案]感情交流

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[答案]行為調節

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政府公共關系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有（）。

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[答案]領導決策咨詢

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[答案]政府形象咨詢

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[答案]公眾心理咨詢

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政府公共關系人員應具備的能力包括（）。

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[答案]交際、溝通能力

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[答案]組織能力

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[答案]創新能力

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[答案]思辨能力

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政府新聞宣傳的特點有（）。

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[答案]擴張性

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[答案]經濟性

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[答案]權威性、真實性

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[答案]時宜性

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中國特色政府公共關系的顯著特征，是（）。

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[答案]目的性、服務性

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[答案]和諧性、發展性

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[答案]實踐性、繼承性

三、判斷題庫

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傳播溝通是公共關系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進而改變公眾的態度。

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[答案]正確

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單向溝通指的是信息的發送者以協商和討論的姿態面對公眾,信息發送后還需要及時聽取反饋意見。

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[答案]錯誤

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定期舉行的新聞發布會多是為應對突發事件的。

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[答案]錯誤

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對于政府來說，真實是新聞宣傳的生命。

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[答案]正確

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發現問題是決定政府公共關系策劃目標的前提。

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[答案]正確

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凡是政府公共關系傳播溝通的對象都可稱為政府公眾。

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[答案]正確

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公共關系是特定的社會組織和個人為塑造良好的形象，通過傳播溝通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。

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[答案]正確

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公共關系作為一種傳播溝通活動，一般都是采用剛性手段來調節雙方的關系，在萬不得已的情況下，公共關系才采用柔性手段。

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[答案]錯誤

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公關傳播的有效溝通原則，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動過程。

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[答案]錯誤

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經濟效益原則要求在調查中選擇恰當的調查方法和調查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。

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[答案]正確

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美國貝爾電話實驗室工程師哈羅德·拉斯韋爾從信息論角度提出的數學傳播模式：信源一傳播者一信道(噪音)一接收者一目的地。

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[答案]錯誤

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目標公眾(即組織外部公眾)是指那些與組織有著某種利益關系的特定公眾。

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[答案]正確

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順意公眾是指對政府的政策和行為持中立態度或態度不明確的公眾。

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[答案]錯誤

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突發事件是指超常規的、突然發生的、需要立即處理的事件。

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[答案]正確

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外部的行政關系包括政府機構與政府公職人員之間的關系、政府上下級關系、同級部門之間的關系。

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[答案]錯誤

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危機公共關系是指當政府或政府部門遇上信任、形象危機或者某項工作產生了失誤時政府或政府部門通過一系列的活動來獲得社會公眾的原諒理解，從而挽回影響的一項工作。

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[答案]正確

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信息傳播者的權威性越大，傳播的效果就越好。

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[答案]正確

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行政關系是指政府圍繞行使國家的行政權力，履行國家的行政職能，形成復雜的社會聯系，形成權力與責任的種種關系。

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[答案]正確

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行政文化是在社會文化基礎上、在行政人員的具體行政活動中形成的。因此，行政文化受到社會文化和行政活動這兩方面的影響和制約。

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[答案]正確

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行政組織形象系統管理是在政府總體形象設計的基礎上，通過對政府工作質量、政府政策形象、公務員形象、環境形象、傳媒形象等構成要素實施全面系統管理，提高政府的內在素質和外在表現，從而提高政府美譽度的現代管理活動和過程的總和。

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[答案]正確

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一切政府公共關系策劃，都必須堅持公眾利益優先原則。

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[答案]正確

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擁有較高的知名度是政府與生俱來的天然優勢。

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[答案]正確

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輿論反映的是少數公眾的看法、意見和態度。

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[答案]錯誤

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與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經濟實用，被喻為“免費廣告”。

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[答案]正確

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在現代社會里，政府公共關系主要依靠的是人際傳播。

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[答案]錯誤

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在協調中塑造政府形象，促進整個社會的經濟發展和安定團結，是中國政府公共關系職能特色的突出表現。

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[答案]正確

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政府工作質量主要指政府為社會提供的“公共產品”的質量。

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[答案]正確

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政府公共關系傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有信息。

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[答案]正確

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政府公共關系傳播內容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。

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[答案]錯誤

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政府公共關系傳播效果，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是政府公共關系人員對傳播對象的影響程度。

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[答案]正確

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政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性。

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[答案]正確

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政府公共關系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實際與1948年，美國著名的政治學家香農和韋弗提出了傳播過程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。

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[答案]錯誤

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政府公共關系的基本任務是處理和協調政府與公眾的關系。

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[答案]正確

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政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性。

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[答案]正確

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政府公共關系的任務主要是提高知名度的問題。

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[答案]錯誤

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政府公共關系的新聞宣傳是指政府為了達到預定的公共關系目標，通過傳播政府機構的有關信息，以影響公眾意識和行為的社會活動，新聞宣傳所依賴的媒介主要有報紙、雜志、廣播、電視、新聞電影、新聞圖片、網絡等。

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[答案]正確

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政府公共關系的主體具有唯一性和權威性。

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[答案]正確

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政府公共關系調查，既是政府公共關系活動的起點，又貫穿于政府公共關系活動的全過程，是政府公共關系活動不可少的重要環節。

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[答案]正確

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政府公共關系調查是一種純粹的公益性活動，因此，不需要對人力、物力、財力的支出成本進行成本效益分析。

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[答案]錯誤

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政府公共關系廣告是指政府機構靠購買印刷媒介物的篇幅或者購買電子媒介的時間，以語言或者其他形式，不受編輯人員干涉地傳播出資人的非個人性宣傳。

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[答案]正確

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政府公共關系廣告也要支付一定的費用，購買大眾傳播媒介的使用權。

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[答案]正確

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政府公共關系活動的總目標是塑造良好的政府形象。

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[答案]正確

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政府公共關系評估就是根據特定的標準，對政府公共關系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優劣。

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[答案]正確

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政府公共關系評估就是根據特定的標準，對政府公共關系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優劣。

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[答案]正確

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政府公共關系是指政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協調與公眾的關系，以便更好地管理社會公共事務的一系列活動。

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[答案]正確

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政府公共關系談判是指談判雙方為了各自特定的利益目標，遵循互利的原則，通過對話、溝通、協調的方式，達成協議(合同)的過程。

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[答案]正確

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政府公共關系主體和客體之間是以開展公共關系活動的政府為主導的相互聯系、相互影響、相互制約的互動關系。

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[答案]正確

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政府內部溝通就是在政府體系中通過傳遞信息而影響他人的思想和行為發生變化的過程。

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[答案]正確

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政府形象的好壞，與政府領導者的形象沒有多大關系。

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[答案]錯誤

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政府形象主要指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。

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[答案]正確

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中國政府公共關系最能反映其個性和本質的特點，就是服務。

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[答案]正確

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第四篇：政府公共關系心得體會

政府公共關系學 心得體會

構建社會主義和諧社會是我們黨全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的一項重大任務。加強政府公共關系是實現社會和諧的迫切要求。我國政府公共關系事業已經取得了明顯的成效，但仍然存在政府公關主體自身認識不足；對公眾有傾向性的選擇造成政府公關的偏失；傳播溝通渠道不暢等嚴重問題。構建社會主義和諧社會，我們應當樹立并強化公關意識；理順公眾關系，多辦實事，取信于民；注重公共關系傳播，完善協調溝通機制,大力推進和諧社會建設的進程。同時，構建和諧社會是政府公共關系的目標，要求政府組織在實現這一目標的過程中，加強政府公共關系，營造和諧的行政環境,拓寬公眾政治參與的渠道，防范政府組織風險和危機，增強政府的感召力，提高政府協調社會矛盾的能力，鞏固執政的基礎。政府公共關系的概念

所謂政府公共關系是指某個特定的國家或地方政府在運用公共權力，管理社會公共事務，實現政府公共管理的根本目標的過程中，通過向公眾提供真誠的服務行動和有效的信息傳播，達到政府與公眾間的利益協調和信息共享，進而樹立良好政府良好信譽與形象的一種管理活動。

和諧社會的構建是一項社會系統工程，應該從多角度著手，強調發展、公平、公正和公民道德。十六屆四中全會提出構建和諧社會的設想，“形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會。”這一設想是對馬克思主義理論的重要豐富和發展，是新時期建設有中國特色社會主義，實現全面建設小康社會的著眼點，是新時期的時代最強音。而政府公共關系的目標定位中的八大目標：法治、透明、有限、責任、服務、公平、高效、廉潔，也很清晰地告訴我們了政府公共關系的主要目的在于建立公共服務型的政府，從而建設良好的公共秩序，形成民主、和諧的社會主義社會，政府與民眾共同治理國家。政府公共關系的本質

公共關系所處理的是一個社會組織與它的公眾之間的關系，組織是公共關系的主體。因此，公共關系實質上是一種組織行為，政府也屬于社會組織的范疇，但它又是一種特殊類型的公共關系。政府公共關系是套在政府脖子上的對公共權力進行自我約束和制約的“緊箍咒”，也是政府正確扮演角色，出色完成其職能，提高政府職能的助推器。

政府公共關系的這一本質決定了組織與公眾之間的傳播溝通關系，加強政府與公眾之間的有效溝通，處理好政府與公眾之間的關系，對于各項政策的實施有著至關重要的作用，同時能夠 本文來自論文資源庫 http://lunwen.5151doc.com，轉載請保留此標記。更好地在認知度、滿意度、和諧度三個方面評價政府形象，促進社會公眾利益的平衡合理分配，實現社會的和諧發展。

政府公共關系的職能

政府，作為國家的行政機關，是國家權力機關的執行機關，對國家各方面事務行使著指導、管理、服務、協調、監督、保衛等職能。政府為了進行有效的管理，在公眾中樹立良好的形象，必須運用各種傳媒手段與公眾進行相互交流，相互適應的社會溝通活動，以此爭取公眾的信任、理解與支持。

這就是政府公共關系的職能所在。隨著社會主義市場經濟體制的確立，政治體制改革的不斷推進，現代政府的職能轉換，政府公關已成為政府溝通內外關系的強有力手段，成為社會政治生活民主化程度的標志之一。因此，充分發揮政府公共關系的職能作用，具有十分重要的意義。

政府公共關系職能既然如此重要，那么，它的主要職能是什么呢？ 

第一，信息引導。政府公共關系活動的本質即有效達成政府與公眾的信息交流。第二，溝通協調。政府與公眾的溝通是指政府作為公共關系的主體與公眾之間通過多種途徑和方式所進行的思想與信息的交流過程。充分發揮其溝通協調的職能作用，化解矛盾，減少對抗，消除內耗，加深理解，形成一個下情上達、上情下達、溝通協調、民主管理的和諧關系狀態。第三，形象塑造。一個具有良好形象與信譽的政府，它的內政外交政策不僅容易獲得國內人民的信任與擁護，也容易獲得世界上大多數國家的政府和人民的理解與支持。公共關系被人們稱作“塑造形象的藝術”。政府形象的塑造與維護又必須借助于公共關系活動的開展。如果沒有公關理論的指導及相應的科學手段的運用，所謂形象只能停留在表層，很難得到提高和完善。因此，塑造和維護政府形象便成了政府公共關系工作的核心職能。第四，宣傳教育。政府公共關系的一項重要的手段就是傳播，即把政府的各種政策、措施和意圖廣泛向社會宣傳教育，使社會各個方面對政府的各項政策措施充分理解，以獲得更大的支持。第五，咨詢建議。這是政府公共關系的重要職能。政府必須將決策意圖、打算和面臨的困難告知公眾，做到“政務公開”，以征求他們的意見和建議。建設社會主義和諧社會與政府公共關系

黨的十六屆四中全會提出加強黨的執政能力建設的任務，其中之一是“堅持最廣泛最充分調動一切積極因素，不斷提高構建社會主義和諧社會的能力”。構建和諧的社會環境，是鞏固黨執政的社會基礎、實現黨執政歷史任務的必然要求。為此，應積極探索構建社會主義和諧社會的政府公共關系。

（1）樹立和強化公共關系意識。首先，各級公務員要轉變觀念，不斷強化公共關系意識，要充分認識自身形象是政府整體形象的一部分，應以自己的行動來體現人民政府為人民的本質。其次，加強公務員的素質教育，使公務員切實做到一切為社會公眾服務，一切為經濟建設服務，密切政府與公眾之間的聯系，架起政府與社會公眾之間的橋梁。

（2）合理設置公共關系機構。在政府機構中設置統一的政府公共關系機構，是適應政府職能轉變，加強執政能力和促進社會主義市場經濟發展的重要保證。要在合理配置資源的基礎上精簡機構，強化政府公共關系職能。

（3）實行政務公開，加大傳播力度。切實實行政務公開，取得公眾的理解、信任和支持。實行政務公開應采取的措施包括：建立和完善政府發言人制度，以保證政府信息來源的暢通；加快電子政務建設，設立政府公告欄；借助大眾傳媒，把政府的大政方針、計劃方案等告知公眾，并取得人們的支持，進而使公眾的言行朝著有利于政府管理目標實現的方向轉變。

（4）全方位地拓展民意溝通渠道。本文來自論文資源庫 http://lunwen.5151doc.com，轉載請保留此標記。政府要有效地引導社會輿論，就需要對公眾的意見有所了解，才能有針對性地采取政策和措施。了解社情民意應把握好以下渠道：一是信訪部門。二是建立領導部門和領導人深入基層、考察民情的機制，這樣才會得到真實的信息，掌握可靠的民情。三是建立民意測驗機制。四是積極開展公眾建議征集活動。培養公眾參政議政的意識和能力，同時可提高政府部門決策的科學化、民主化。五是建立與社會團體的溝通與協商機制。各種社會團體都聯系著相當一部分群眾，代表著一部分人的愿望和利益。由于這些社會組織的代表性和專業性，政府部門與其建立定期協商和溝通的制度，可以發揮他們參政、議政和政策咨詢的作用。

（5）構建政府公共危機管理機制。危機管理的最佳途徑是優化程序性決策從而有效避免危機的發生，長治久安根本上還是取決于公共治理結構的優化：治理主體由過去單一的政府變為由政府、企業和社會組織各方有序參與的合作集體；治理規范由過去單純的國家法令變為法令、道德和社會及公民的自主契約等并存；治理程序從僅僅考慮效率變為公平、民主和效率等并重；治理的手段由過去單純強調法治變為重視法治、德治和社會公民自覺自愿的合作相互補充；治理的方向由過去單一的自上而下變為上下左右互動。

第五篇：《政府公共關系》讀書筆記

《公共關系學》讀書筆記

《公共關系學》讀書筆記（1）

此書由張克非所主編，他是蘭州大學歷史文化學院教授、近代中國研究所所長，《蘭州大學學報》（社會科學版）編委，中國近代史專業碩士研究生導師。

1997年4月至2009年6月，兼任蘭州大學出版社總編輯

2006年至2009年，負責主編蘭州大學百年校史

現為中國中共黨史學會理事、甘肅黨史學會副秘書長、甘肅省史學會常務理事、中國高等教育學會高校校史研究會理事，《蘭州通志》總纂。

學術研究側重中國近代政治思想史、西北區域史、社會文化和公共關系。全書共分為九章：1.現代社會的變遷與公共關系的形成、發展；2.公共關系的基本理論；3.社會組織的公共關系；4.公共關系的對象——公眾；5.公共關系調查研究；6.公共關系策劃與創意；7.公共關系策劃方案的實施及效果評估；8.公共關系人員的日常工作；9.公共關系機構與從業人員。

在現代化進程中形成的現代文明包含著復雜化的關系和多元化的利益，在運用法律、道德和行政方式進行社會管理的同時，需要尋求其他的手段。于是，主要通過信息溝通來協調組織與公眾之間相互關系的活動即公共關系工作便應運而生。可以說，現代市場經濟中突出了公眾及其利益的重要性，確定了公眾在一切組織中的核心和主體地位，使公眾成為組織生存發展中最具決定性因素；現代的民主政治與社會平等，規定了組織與公眾之間關系的平等；而現代科技，尤其是信息傳播技術的發展，為有效地協調公眾關系提供了方法、手段和技術保證。

“公共關系”源于英語“PublicRelations”（縮寫為PR）。也被譯為“公眾關系”。人們常說的“公共關系”，主要有四層意思：社會組織與其公眾之間客觀存在的關系（公共關系狀態），專門為協調這些關系而進行的活動與工作（公共關系活動），由此而形成的一種現代社會意識（公共關系意識），以這些關系及其溝通協調工作為對象所進行的科學研究（公共關系學科）。直到20世紀初，公共關系才實踐的中形成較明確的內涵，并作為一種社會職業和工作而開始傾向成熟。

公共關系工作的特征有：（1）以組織的自我完善為前提；（2）以真實﹑真誠為原則；（3）以協調利益為基礎；（4）以信息溝通為主要手段；（5）以創造和諧的組織環境為目的。

公共關系工作的功能有：（1）監測環境；（2）管理信息；（3）協調利益；（4）塑造形象；（5）營造組織文化。

社會組織是公共關系的主體。根據組織的社會功能，組織的公共關系可分為：企業的公共關系，政府的公共關系和教科文衛等組織的公共關系。

公共關系的工作對象就是公眾。公眾是指那些與特定組織發生聯系，具有某種共同利益，可以相互交流信息，相互產生影響的個人、群體或其他組織。他具有共同性、可變性和多樣性。一個組織應積極主動地影響公眾，進而改善組織的環境，那就要了解公眾，服務公眾，勸說公眾和引導輿論。帶有普遍性和重要性的公眾對象有：內部公眾、顧客公眾、媒介公眾、政府公眾、社區公眾。

公共關系工作具有相對統一的程序：調查研究、策劃創意、方案實施和評估反饋是其中的四個關鍵步驟。其中，調查研究是前提，策劃創意是關鍵，方案實施是重點，評估反饋是總結。

公共關系人員的日常工作總的來說有：搜集和管理信息，宣傳引導，與公眾交際和進行各種專題活動。

公共關系從業人員應具有的心理素質：開放的心理，熱忱的態度，執著的精

《公共關系學》讀書筆記

神和創新的意識。應具有的道德修養是：必須恪守基本的社會道德準則和職業道德。（我國于1991年全國省市公共關系組織第四次聯席會議上通過《中國公共關系職業道德準則》）

公共關系從業人員必須具備四種能力：（1）分析、策劃能力；（2）組織、管理能力；（3）交際、傳播能力；（4）運用計算機和網絡的能力。

綜上所述，結合自己的理解，我認為；公共關系在現代社會的各種組織中已顯得越來越重要，應高度重視公共關系。任何一個組織都是在一定的環境中生存和發展的，就必須綜合分析組織的內部環境和外部環境的各種因素。特別要妥善處理好與各種公眾的關系。一個組織必須高度重視自己的形象，以取得公眾的認可和信任。但是一個組織不能舍本求末，僅僅去追求形象搞公共關系。也要從提高質量和服務為根本。一個組織既要重視組織利益，更要重視社會利益。一個組織的每個成員在某種程度上都是公共關系人員。作為現代人，應多注意個人和所在組織的形象。公共關系的視角是分析和解決組織問題的一個重要的思路和手段。