第一篇：2016(統(tǒng)設)企業(yè)文化(教學考一體化)

1.華為的“墊子文化”是華為人的奮斗史。創(chuàng)業(yè)初期，華為的研發(fā)部從五六個開發(fā)人員開始，在沒有資源、沒有條件的情況下，大家以勤補拙，刻苦攻關，夜以繼日地鉆研技術方案，開發(fā)、驗證、測試產品設備，沒有假日和周末，更沒有白天和黑夜，累了就在地板上睡一覺，醒來接著干，這就是華為“墊子文化”的起源。創(chuàng)業(yè)初期形成的“墊子文化”記錄的是老一代華為人的奮斗和拼搏，是華為寶貴的精神財富。創(chuàng)業(yè)之初，華為根本沒有資金，是創(chuàng)業(yè)者們把自己的工資、獎金投入到公司，每個人只拿很微博的報酬，絕大部分干部、員工長年租住農民房。正是老一代華為人“先生產，后生活”的奉獻精神，才讓華為挺過了最困難的歲月，才有了華為的生存、發(fā)展，才有了今天的華為。沒有他們當時的冒險投入和艱苦奮斗，華為不可能生存下來。更重要的是，他們奠定與傳承了華為優(yōu)秀的奮斗和奉獻文化。從這段文字中可以看出華為的企業(yè)文化精神具體表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.團隊精神和進攻精神

B.團隊精神

神

C.進攻精

D.創(chuàng)新精神

2.企業(yè)領導者和思想政治工作者開展工作的有效手段是（）。（2.00分）

A.做好企業(yè)文化傳播

B.重視企業(yè)內刊創(chuàng)辦

C.重視企業(yè)家的培訓工作

D.重視企業(yè)文化創(chuàng)新

3.文化融合過程中的最后一步是（）？（2.00分）

A.整合

B.撞擊和篩選 C.接觸

D.融合

4.（）是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合 力，從各個方面把成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。（2.00分）

A.約束功能

B.凝聚功能

C.導向功能

D.教化功能

5.以下管理中不屬于企業(yè)外部跨文化管理的是（）。（2.00分）

A.與不同文化背景的雇員進行管理

B.與競爭者進行管理

C.與顧客進行管理

D.與供應商進行管理

6.文化融合的前提是（）。（2.00分）

A.整合

B.撞擊

C.接觸

D.篩選

7.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用了（）成功對企業(yè)組織結構進行優(yōu)化和調整？（2.00分）

A.目標功能樹系統(tǒng)分析模型

B.企業(yè)組織結構圖繪制法

C.ERP法

D.企業(yè)系統(tǒng)流分析法

8.企業(yè)文化中的核心文化是（）？（2.00分）

A.企業(yè)物質文化

B.企業(yè)精神文化

C.企業(yè)制度文化

D.企業(yè)行為文化

9.合理、科學地把握好或利用好時機的（）是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性 的最佳途徑或唯一途徑。（2.00分）

A.創(chuàng)新

B.編制

C.計劃

D.控制

10.（）是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結晶。（2.00分）

A.企業(yè)制度文化 B.企業(yè)文化

C.企業(yè)產品文化

D.企業(yè)物質文化

11.在統(tǒng)一組織內，（）帶來個體文化與企業(yè)文化之間的沖突。（2.00分）

A.危機意識

B.主文化和亞文化沖突

C.群體文化與個體文化的沖突

D.不同利益要求或者不同價值觀認知

12.企業(yè)組織結構發(fā)展方向和趨勢是（）。（2.00分）

A.直線制

B.扁平化

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

13.示范原型在沒有通過宣傳的情況下發(fā)生一定影響的效應為（）。（2.00 分）

A.原發(fā)型示范效應

B.表彰型示范效應

C.獎勵型示范效應

D.樹立型示范效應

14.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用這種方法進行組織結構重新設計的最終目標是（）?（2.00分）

A.人事崗位調整

B.開辟新市場

C.增加企業(yè)利潤

D.精簡組織結構

15.企業(yè)的靈魂人物是（）。（2.00分）

A.經理人

B.企業(yè)家

C.員工

D.客戶

16.企業(yè)文化的變革是企業(yè)所有變革中（）的變革。

（2.00分）

A.基層

B.最深層次

C.中層

D.淺層

17.物質文化從性質上看屬于（）文化。（2.00分）A.顯性

B.虛擬

C.實體

D.隱性

18.（）是外部文化和內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交 流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。（2.00分）

A.文化兼并

B.文化融合

C.文化吸收

D.文化重組

19.（）是在一個產品類型之下由產品文化和企業(yè)文化共同作用產生的。（2.00分）

A.物質文化

B.品牌文化

C.產品文化

D.價值文化

20.產品文化設計的核心要素是（）。（2.00分）

A.文化精神

B.文化心理

C.文化功能

D.文化情調

1.常見的影響群體間行為的因素有（）。（2.00分）2.文化融合的對策有（）。（2.00分）

A.培育核心價值觀、愿景

B.包容、理解和信任機制的建立

C.打造文化融合的優(yōu)秀團隊

D.建立有效的文化溝通渠道

3.以下方式均屬于展現(xiàn)員工風貌的方式是（A.廣告宣傳

B.校園經典作品朗誦大賽

C.創(chuàng)辦企業(yè)內刊

D.成立釣魚興趣小組

4.企業(yè)實行扁平化組織具有哪些意義？（A.便于組織做出決策

B.有利于信息流通

C.提高企業(yè)效率

D.減少控制跨度

A.獎罰制度規(guī)章

B.群體間的溝通渠道

C.組織層級設計與計劃

D.工作規(guī)程）？（2.00分）

（2.00分））

5.企業(yè)制度文化主要內容包括（）？（2.00分）

A.企業(yè)組織結構

B.企業(yè)領導體制

C.企業(yè)管理制度

D.現(xiàn)代企業(yè)制度

6.企業(yè)環(huán)境包括（）。（2.00分）

A.生活環(huán)境

B.娛樂環(huán)境

C.工作環(huán)境

D.學習環(huán)境

7.品牌文化的培育途徑有哪些？（）（2.00分）

A.圍繞品牌核心價值演繹

B.細小之中見偉大

C.滿足消費者的人性需求

D.自然、清新、獨特的內涵

8.美國企業(yè)文化特征具體體現(xiàn)在哪些方面（）？（2.00分）

A.尊重個人價值，崇尚個人英雄主義

B.支持冒險，激勵創(chuàng)新

C.強調重視顧客、一切為了顧客的觀念

D.務實精神，制度大于人情

9.優(yōu)秀企業(yè)文化特征表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.以人為本

B.表里一致

C.不斷創(chuàng)新

D.注重個性

10.企業(yè)領導體制特征為（）？（2.00分）

A.穩(wěn)定性

B.全局性

C.系統(tǒng)性

D.根本性

11.產品的整體形象包括（）。（2.00分）

A.視覺形象

B.包裝形象

C.品質形象

D.PI手冊

12.企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分類為（）。（2.00分）

A.內部傳播

B.產品傳播

C.外部傳播

D.媒體傳播

13.優(yōu)化工作環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個方面（）。2.00

（分）

A.溫度和濕度

B.色彩

C.照明

D.綠化

14.企業(yè)家和職業(yè)經理人的區(qū)別體現(xiàn)在企業(yè)家具備的一些本質特征，具體表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.創(chuàng)新

B.合作

C.敬業(yè)

D.冒險

15.企業(yè)家是企業(yè)文化建設的“龍頭”，具體表現(xiàn)為哪些方面（）？（2.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的傳播者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者

C.企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立者

D.企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者

16.如何塑造企業(yè)員工的群體行為？（）（2.00分）

A.價值觀引導

B.建立合理的員工行為準則

C.建立有效的溝通機制及時化解沖突

D.工作目標與個人目標兼顧

17.企業(yè)行為文化包括（）？（2.00分）

A.模范人物行為

B.企業(yè)員工行為

C.企業(yè)家行為

D.員工群體行為

18.產品的文化設計包含哪些要素呢？（）（2.00分）

A.文化心理

B.文化功能

C.文化情調

D.文化精神

19.企業(yè)家精神的內容包括（）？（2.00分）

A.合作

B.冒險

C.創(chuàng)新

D.敬業(yè)

20.中國企業(yè)文化建設的認識誤區(qū)表現(xiàn)為（）。（2.00分）

A.“讀書”文化

B.“標語”文化

C.“活動”文化

D.“宣傳”文化

1.扁平化管理是以學習型組織為前提的，同時它也是構建學習型組織的客觀需要。（1.00分）

錯誤

2.企業(yè)內刊一般有報紙、雜志兩種形式。（1.00分）

錯誤

3.中小企業(yè)的重要特定就是提倡溫情管理，通過任務和感情與員工建立長久

正確

正確

關系，溫情管理是制度管理的輔助手段。（1.00分）

錯誤

正確

4.企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的核心內容。（1.00分）

錯誤

正確

5.企業(yè)變革時期不需要再積極推廣企業(yè)文化。（1.00分）

錯誤

正確

6.跨文化管理就是文化的同一化。（1.00分）

錯誤

正確

7.企業(yè)文化就是領導文化。（1.00分）

錯誤 正確

8.企業(yè)文化的變革是自下而上地進行的。（1.00分）

錯誤

9.企業(yè)文化的建設過程中，最急需解決的就是企業(yè)核心價值觀和企業(yè)愿景塑 正確

造。（1.00分）

錯誤

正確

10.作為一個管理者，如果遇到這種現(xiàn)象：同樣的要求和規(guī)定，不同文化的 成員很可能按照不同的行為方式執(zhí)行，從而產生不同的結果。這名管理者應認為這是正常的、并理性應對。（1.00分）

錯誤

正確

11.從眾效應也稱隨大流效應。（1.00分）

錯誤

正確

12.企業(yè)文化和企業(yè)制度的改革是密切相關的，先進的企業(yè)文化能夠指明企 業(yè)制度變革的方向，能夠保證制度變革的科學性，并且能夠保證員工能夠自覺地執(zhí)行新的制度，遵守新的章程。（1.00分）

錯誤

正確

13.企業(yè)家是企業(yè)文化修煉的“教練”。（1.00分）

錯誤 正確

14.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者。（1.00分）

錯誤

15.拾穗者型企業(yè)文化是中小型企業(yè)所特有的一種企業(yè)文化。（1.00分）

錯誤

16.不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙。（1.00分）

錯誤

17.華為企業(yè)文化是“鷹”文化，西安楊森企業(yè)文化是“狼”文化。（1.00 分）

錯誤

18.華為文化屬于羊文化。（1.00分）

錯誤

19.組織結構的虛擬化是專指虛擬經營。（1.00分）

錯誤

20.中小企業(yè)的管理制度建設重點為建立新模式、完善企業(yè)組織機構上。正確

正確

正確

正確

正確

正確（1.00分）

錯誤

正確

1.（）對企業(yè)的整體精神風貌和文明程度有著直接的決定作用。（3.00分）

A.企業(yè)員工群體行為

B.企業(yè)模范人物行為

C.企業(yè)模范個體行為

D.企業(yè)家

2.企業(yè)精神文明主體結構和企業(yè)文化大廈的基石是（）。（3.00分）

A.企業(yè)家精神

B.企業(yè)倫理道德規(guī)范

C.創(chuàng)新精神

D.企業(yè)價值觀

3.在一個具體的企業(yè)中，價值觀是一個有層次的體系，由（）和（）組成。（3.00分）

A.核心價值觀、一般價值觀

B.個體價值觀、群體價值觀

C.基礎價值觀、頂層價值觀

D.核心價值觀、外圍價值觀

4.海爾管理者把由一個工人發(fā)明的一項技術革新成果以這位工人的名字命 名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進行傳播。它向所有的員工傳達一個信息，這件事可以受到表揚，很快，工人中就興起了技術革新之風。海爾的文化中心經常在傳播著種種故事，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。下列企業(yè)理念表達方式與海爾相似的是（）。（3.00分）

A.蒙泰精神、鐵人精神

B.百姓的長安、世界的長安

C.同修仁德、濟世養(yǎng)生

D.成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直

5.當一個企業(yè)把創(chuàng)新作為本位價值觀時，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，這個企業(yè)會做出（）選擇？（3.00分）

A.選擇利潤，使創(chuàng)新、效率讓位

B.選擇創(chuàng)新，兼顧利潤、效率

C.選擇效率，使創(chuàng)新、利潤讓位

D.選擇創(chuàng)新，使利潤、效率讓位

6.企業(yè)模范人物對企業(yè)行為文化產生的最基本作用是（）。（3.00分）

A.引導力

B.凝聚效應

C.示范效應

D.從眾效應

7.企業(yè)家精神中最突出的組成部分是（）。（3.00分）

A.行動力

B.專注夢想

C.創(chuàng)新精神 D.堅韌品質

8.企業(yè)價值觀是企業(yè)在市場經營活動中，反映企業(yè)對其（）和（）中價值關系的基本觀點。（3.00分）

A.經營利潤、社會貢獻

B.經營效率、目標追求

C.生產經營、目標追求

D.生產經營、社會貢獻

9.以下價值觀屬于感性的、表層的價值觀的是（）。（3.00分）

A.自由、同等、公正、信任、博愛、快樂

B.我們深信我們首先必須對醫(yī)生、護士和病人負責

C.正德厚生、臻于至善

D.幫助客戶帶來價值

10.海爾管理者把由一個工人發(fā)明的一項技術革新成果以這位工人的名字命 名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進行傳播。它向所有的員工傳達一個信息，這件事可以受到表揚，很快，工人中就興起了技術革新之風。海爾的文化中心經常在傳播著種種故事，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。海爾的企業(yè)理念用了什么方式來表達？（3.00分）

A.口號化表達

B.文字化表達

C.人格化表達

D.藝術化表達

1.企業(yè)倫理道德建設中的誤區(qū)體現(xiàn)在（）方面？（5.00分）

A.講倫理道

德會使企業(yè)增加投2.企業(yè)家精神的內容包括（）？（5.00分）

A.冒險

B.敬業(yè)

C.合作

D.創(chuàng)新

3.企業(yè)價值觀的功能體現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性

B.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

C.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用

D.企業(yè)價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能

4.以下企業(yè)文化理念表達方式中屬于藝術化表達方式的是（分）

A.科技以人為本

入、減少收入

B.企業(yè)不是公益性慈善組織，無需講究企業(yè)倫理道德

C.不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙

D.企業(yè)需要講倫理道德，但是以不違背企業(yè)利益為前提）。（5.00

B.身為古井員工，必須立足本職，勤于職守，為廠效力，為國增光

C.波導手機，手機中的戰(zhàn)斗機

D.想象力與魔力文化

5.企業(yè)倫理道德的主要范圍包括以下()方面？（5.00分）

A.企業(yè)與員工間的勞資倫理道德

B.企業(yè)與客戶間的客戶倫理道德

C.企業(yè)與股東間的股東倫理道德

D.企業(yè)與同業(yè)間的競爭倫理道德

6.按照企業(yè)價值觀的發(fā)展歷史來看，可以將企業(yè)價值觀分為（）、（）和（）。（5.00分）

A.企業(yè)社會互利價值觀

B.股東財富最大化價值觀

C.經營管理價值觀

D.最大利潤價值觀

7.企業(yè)家和職業(yè)經理人的區(qū)別體現(xiàn)在企業(yè)家具備的一些本質特征，具體表現(xiàn)為（）？（5.00分）

A.創(chuàng)新

B.冒險

C.合作

D.敬業(yè)

8.企業(yè)家是企業(yè)文化建設的“龍頭”，具體表現(xiàn)為哪些方面（）？（5.00分）A.企業(yè)家是企業(yè)文化的傳播者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者

C.企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立者

D.企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者

9.企業(yè)精神文化的來源包括（）？（5.00分）

A.企業(yè)創(chuàng)始人和經營團隊的理念

B.國外先進企業(yè)理念

C.當代社會文化精髓

D.民族傳統(tǒng)文化精髓

10.以下方式均屬于展現(xiàn)員工風貌的方式是（）？（5.00分）

A.廣告宣傳

B.校園經典作品朗誦大賽

C.創(chuàng)辦企業(yè)內刊

D.成立釣魚興趣小組

1.傳統(tǒng)的企業(yè)管理者僅僅管理企業(yè)的資金、技術、設備、人員等，而往往忽略對企業(yè)文化方面的管理，這就是傳統(tǒng)企業(yè)家與現(xiàn)代企業(yè)家管理對象的本質區(qū)別。（2.00分）

錯誤

2.企業(yè)文化永遠是一個動態(tài)的概念。（2.00分）

錯誤

正確

正確

3.不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙。（2.00分）

錯誤

4.企業(yè)文化的變革是自下而上地進行的。（2.00分）

錯誤

5.企業(yè)不是公益性慈善組織，無需講究企業(yè)倫理道德。（2.00分）

錯誤

6.企業(yè)家代表著一種職務，而非一種素質、能力。（2.00分）

錯誤

7.管理者是企業(yè)文化的中堅。（2.00分）

錯誤

8.優(yōu)秀的企業(yè)文化是開放的，是兼收并蓄、創(chuàng)新提煉，而又自成一體的。（2.00 分）

錯誤

9.企業(yè)家精神是一種重要而特殊的無形生產要素，是企業(yè)家特殊技能（包括精

正確

正確

正確

正確

正確

正確

神和技巧）的集合。（2.00分）錯誤

10.講倫理道德會使企業(yè)增加投入、減少收入。（2.00分）

錯誤

正確

正確

1.企業(yè)組織結構發(fā)展方向和趨勢是（）。（3.00分）

A.矩陣制

B.扁平化

C.直線制

D.事業(yè)部制

2.有的企業(yè)規(guī)定完不成定額，就會有某種形式的懲罰；如果在考核評價中處 于落后狀態(tài)，就會影響到未來的晉升與工資水平等。這種做法你認為合理與否？如果不合理，應該怎么做？（3.00分）

A.不合理、不利于員工成長

B.不合理、造成人際關系緊張

C.不合理、避免單純強調懲罰

D.合理

3.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用這種方法進行組織結構重新設計的最終目標是（）?（3.00分）

A.人事崗位調整

B.開辟新市場

C.精簡組織結構

D.增加企業(yè)利潤

4.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG組織結構調整的結果是？（3.00分）

A.建立了五大內銷事業(yè)主體

B.建立了五大區(qū)域營業(yè)組織，建立了五大內銷事業(yè)主體，精簡了一個業(yè)務部門，創(chuàng)建了一個產品技術中心

C.建立了五大區(qū)域營業(yè)組織

D.精簡了一個業(yè)務部門

5.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG針對該系統(tǒng)（）功能進行了調整？（3.00分）A.以上都是

B.營業(yè)區(qū)域集中化管理

C.成立新的技術研發(fā)中心

D.減少高級管理人員數(shù)量

6.扁平化管理重在培養(yǎng)一種平等協(xié)作、以人為本的（）理念。（3.00分）

A.制度化管理

B.柔性化管理

C.狼性化管理

D.網絡化管理

7.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用了（）成功對企業(yè)組織結構進行優(yōu)化和調整？（3.00分）

A.企業(yè)組織結構圖繪制法

B.企業(yè)系統(tǒng)流分析法

C.目標功能樹系統(tǒng)分析模型

D.ERP法

8.合理、科學地把握好或利用好時機的（）是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性 的最佳途徑或唯一途徑。（3.00分）A.計劃

B.編制

C.控制

D.創(chuàng)新

9.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG通過該方法主要針對()系統(tǒng)進行調整？（3.00分）

A.營銷

B.財務

C.組織

D.信息

10.（）指獨立的或相對獨立的組織系統(tǒng)進行決策、指揮、監(jiān)督等領導 活動的具體制度或體系。（3.00分）

A.企業(yè)組織結構

B.企業(yè)領導體制

C.企業(yè)領導力

D.企業(yè)管理制度設計

1.扁平化企業(yè)組織結構所具有的特征包括哪些（）？（5.00分）2.在制定企業(yè)管理制度的時候，要遵循哪些原則（A.民主集中制原則

B.嚴格依法和規(guī)章制度

C.從企業(yè)實際出發(fā)，認真調查研究

D.經理人負責制

3.企業(yè)領導體制的內容包括（）、（）、（分）

A.領導的組織結構

B.領導權限和責任劃分

C.領導的組織結構

D.領導層次和領導跨度

4.橫向領導組織結構一般包括（）、（）、（分）

A.職能式組織結構

B.直線式組織結構

A.下層的管理決策權限增大

B.管理者的影響力增加

C.減少中間層

D.圍繞工作流程來建立機構）？（5.00

分））。（5.00）和（）。（5.00）和（C.混合式組織結構

D.矩陣式組織結構

5.企業(yè)管理制度大體上可以分為（）和（）。（5.00分）

A.管理制度

B.責任制度

C.規(guī)章制度

D.產權制度

6.企業(yè)領導體制特征為（）？（5.00分）

A.穩(wěn)定性

B.系統(tǒng)性

C.根本性

D.全局性

7.美國通用電氣公司通過“無邊界行動”及“零層次管理”，即組織結構扁平化，使公司從原來的24個管理層次壓縮到現(xiàn)在的6個監(jiān)管層次，管理人員從2100人減少到1000人，雇員人數(shù)由41萬減少到29.3萬，瓦解了通用公司的官僚系統(tǒng)。這樣不但節(jié)省了大筆開支，還有效地改善了企業(yè)的管理功能，企業(yè)效益也大大提高，銷售額和利潤也大幅度增長。通用電氣實行扁平化管理的成功經驗有哪些？（5.00分）

A.打造協(xié)作型團隊組織

B.構建學習型組織進行企業(yè)再造和流程再造

C.構建學習型組織

D.加強計算機網絡信息技術建設

8.以下屬于企業(yè)正式制度范疇的有哪些？（5.00分）A.治理結構

B.產權制度

C.規(guī)章制度

D.組織結構

9.企業(yè)實行扁平化組織具有哪些意義？（）（5.00分）

A.減少控制跨度

B.提高企業(yè)效率

C.便于組織做出決策

D.有利于信息流通

10.企業(yè)領導體制除了具備自然屬性與社會屬性這兩種根本屬性之外，還具備以下哪些基本特征（）？（5.00分）

A.系統(tǒng)性

B.穩(wěn)定性

C.全局性

D.根本性

1.領導權限和責任劃分的中心內容是建立嚴格的從上而下的領導行政法規(guī)和

崗位責任制，對不同領導機構、部門之間以及領導者之間的職責權限做出明確的規(guī)定。（2.00分）

錯誤

2.企業(yè)創(chuàng)新的核心是企業(yè)家精神，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新的第一制造者。（2.00 分）

正確 錯誤

3.企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)相統(tǒng)一。（2.00分）

錯誤

4.中小企業(yè)的重要特定就是提倡溫情管理，通過任務和感情與員工建立長久 正確

正確

關系，溫情管理是制度管理的輔助手段。（2.00分）

錯誤

正確

5.橫向的領導組織結構關系是隸屬的領導關系。（2.00分）

錯誤

正確

6.扁平化管理是以學習型組織為前提的，同時它也是構建學習型組織的客觀 需要。（2.00分）

錯誤

正確

7.實行扁平化管理，管理重心下移，管理權力下放，基層的目標管理和自主 決策得到了強化。（2.00分）

錯誤

正確

8.中小企業(yè)的管理制度建設重點為建立新模式、完善企業(yè)組織機構上。（2.00 分）錯誤

9.企業(yè)組織單位、部門和崗位的設置，就是把一個企業(yè)組織分成幾個部分。（2.00分）

錯誤

10.組織結構的虛擬化是專指虛擬經營。（2.00分）

錯誤

正確

1.企業(yè)家精神中最突出的組成部分為（）。（3.00分）

A.自信 正確

正確

B.堅韌毅力

C.創(chuàng)新精神

D.夢想

2.A企業(yè)12月份對企業(yè)家修煉的方法為（）。（3.00分）

A.參觀學習和考察

B.企業(yè)外研討會

C.企業(yè)內研修

D.培訓

3.（）是從基層、從實踐中涌現(xiàn)出來，成為企業(yè)員工心目中的模范。（3.00 分）

A.企業(yè)先進人物 B.企業(yè)一般員工

C.企業(yè)標兵

D.企業(yè)模范人物

4.樂隊花車效應是指（）。（3.00分）

A.羊群效應

B.二八效應

C.示范效應

D.從眾效應

5.示范原型在沒有通過宣傳的情況下發(fā)生一定影響的效應為（）。（3.00 分）

A.表彰型示范效應

B.原發(fā)型示范效應

C.獎勵型示范效應

D.樹立型示范效應

6.（）對企業(yè)的整體精神風貌和文明程度有著直接的決定作用。（3.00 分）

A.模范員工群體行為

B.員工群體行為

C.先進人物個體行為

D.模范員工個體行為

7.企業(yè)的靈魂人物是（）。（3.00分）A.經理人

B.員工

C.企業(yè)家

D.客戶

8.A企業(yè)每年都會在6月份聘請企業(yè)外的咨詢專家、大學教授、學者來企業(yè) 傳授企業(yè)家所需要的知識，同時每年的12月份會組織參加企業(yè)外舉行的各種戰(zhàn)略研討、專題討論會等。（3.00分）

A.企業(yè)內研修

B.講座

C.企業(yè)外研討會

D.參觀學習和考察

9.企業(yè)員工在生產實踐、學習娛樂等中產生的各種行為活動的總稱為（）。（3.00分）

A.企業(yè)產品文化

B.企業(yè)行為文化

C.企業(yè)制度文化

D.企業(yè)物質文化

10.企業(yè)模范人物最基本的作用是（）。（3.00分）

A.示范效應

B.監(jiān)督效應

C.引領作用

D.從眾效應 企業(yè)家行為對企業(yè)行為文化的影響表現(xiàn)為（）。（5.00分）

2.根據(jù)模范人物的主體，模范行為分為兩種類型（）。A.企業(yè)模范群體的行為

B.企業(yè)先進人物的行為

C.企業(yè)模范個體的行為

D.企業(yè)模范人物的行為

3.企業(yè)家行為修煉的主要內容包括（）。（5.00分）

A.職業(yè)意識

B.職業(yè)修養(yǎng)

C.職業(yè)追求

D.職業(yè)能力

4.企業(yè)家修煉的方法有（）。（5.00分）

A.企業(yè)外研討會

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者

C.企業(yè)家是企業(yè)行為文化建設和養(yǎng)成方案的總設計師

D.企業(yè)家是企業(yè)行為文化的傳播者

5.00

分）1.

（

B.考察

C.企業(yè)內研修

D.參觀學習

5.企業(yè)家的精神特質包括（）。（5.00分）

A.夢想

B.行動

C.專注

D.創(chuàng)新

6.如何有效塑造企業(yè)家行為（）？（5.00分）

A.冒險精神

B.創(chuàng)新精神

C.成就需要

D.戰(zhàn)略頭腦

7.企業(yè)家行為的特點具體表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)的最高管理者

B.企業(yè)家是企業(yè)的決策者

C.企業(yè)家是一種職業(yè)，是社會生產的基層組織者和管理者

D.企業(yè)家是企業(yè)經營的主要決策者，承擔著企業(yè)經營的主要責任

8.如何塑造企業(yè)員工的群體行為？（）（5.00分）

A.工作目標與個人目標兼顧 B.建立有效的溝通機制及時化解沖突

C.建立合理的員工行為準則

D.價值觀引導

9.如何塑造企業(yè)模范人物？（）（5.00分）

A.選才

B.激勵機制

C.篩選

D.搭建科學的培養(yǎng)平臺

10.常見的影響群體間行為的因素有（）。（5.00分）

A.組織層級設計與計劃

B.群體間的溝通渠道

C.獎罰制度規(guī)章

D.工作規(guī)程

1.制定決策是不可避免的，而任何決定的實質就是不確定性。（2.00分）

錯誤

2.社會化標準傾向會使群體內部成員日益?zhèn)€性化、差異化。（2.00分）

錯誤

3.當員工不認可企業(yè)的價值觀、行為準則時也可以形成企業(yè)文化。（2.00 分）

正確

正確 錯誤

4.企業(yè)家應過度注重短期利潤與得失。（2.00分）

錯誤

5.企業(yè)長期穩(wěn)定的利潤來源于企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力。（2.00分）

錯誤

6.培養(yǎng)企業(yè)家的目的就是為完成企業(yè)家的使命而開發(fā)他們的能力。（2.00分）

錯誤

7.從眾效應也稱隨大流效應。（2.00分）

錯誤

8.成功的企業(yè)可以完全被復制。（2.00分）

錯誤

9.企業(yè)家是企業(yè)文化修煉的“教練”。（2.00分）

錯誤

正確

正確

正確

正確

正確

正確

正確 10.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者。（2.00分）

錯誤

正確

1.（）與企業(yè)生產相關的各種物質設施、廠房建筑以及員工的生活娛樂設施等。（3.00分）

A.企業(yè)標志

B.企業(yè)形象

C.企業(yè)容貌

D.企業(yè)環(huán)境

2.企業(yè)廣告在提高企業(yè)知名度、傳播企業(yè)信息、參與市場競爭、滿足市場需 要的過程中形成了一種獨特的問題，即（）。（3.00分）

A.企業(yè)營銷文化

B.企業(yè)產品文化

C.企業(yè)傳播文化

D.企業(yè)廣告文化

3.產品文化設計的核心要素是（）。（3.00分）

A.文化精神

B.文化功能

C.文化情調

D.文化心理

4.品牌文化由品牌物質文化和（）兩部分構成。（3.00分）

A.品牌消費文化 B.品牌精神文化

C.品牌價值文化

D.品牌形象文化

5.企業(yè)產品文化以企業(yè)生產的（）為載體，反映企業(yè)物質及精神追求的各種文化要素的總和。（3.00分）

A.產品

B.包裝

C.品牌

D.服務

6.經濟型品牌以（）為根本宗旨。

（3.00分）

A.實現(xiàn)最高回報率

B.實現(xiàn)最高銷售額

C.追求經濟利益

D.獲得最大市場占有率

7.企業(yè)制服和企業(yè)工作配飾統(tǒng)稱為（A.企業(yè)工作裝

B.企業(yè)服裝

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)服裝服飾

（3.00分））。

8.產品文化設計的切入點是（）。（3.00分）

A.文化功能

B.文化心理

C.文化情調

D.文化精神

9.（）是產品文化的總綱，文化情調、文化功能和文化心理最終都歸結 和取決于文化精神。（3.00分）

A.文化功能

B.文化精神

C.文化情調

D.文化心理

10.（）是在一個產品類型之下由產品文化和企業(yè)文化共同作用產生的。（3.00分）

A.價值文化

B.產品文化

C.物質文化

D.品牌文化

1.質量文化由哪幾部分構成？（）（5.00分）

A.質量精神文化

B.質量物質文化

C.質量行為文化

D.質量制度文化

2.企業(yè)環(huán)境包括（）。（5.00分）

A.生活環(huán)境

B.學習環(huán)境

C.工作環(huán)境

D.娛樂環(huán)境

3.品牌文化的意義表現(xiàn)為？（）（5.00分）

A.品牌文化意味著品牌的個性差異

B.品牌文化意味著品牌的超凡魅力

C.品牌文化意味著品牌的競爭優(yōu)勢

D.品牌文化是品牌的人格化

4.廣告文化同時也是（）。（5.00分）

A.大眾消費文化

B.社會文化

C.經濟文化

D.傳播文化

5.優(yōu)化工作環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個方面（分）

A.綠化）。（5.00

B.照明

C.色彩

D.溫度和濕度

6.產品的文化設計包含哪些要素呢？（）（5.00分）

A.文化功能

B.文化心理

C.文化情調

D.文化精神

7.產品的整體形象包括（）。（5.00分）

A.品質形象

B.PI手冊

C.視覺形象

D.包裝形象

8.廣告文化的主要特點表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.民族差異性

B.設計制作的藝術性

C.傳播媒體的多元性

D.內容的思想性

9.企業(yè)產品文化是（）的統(tǒng)一。（5.00分）

A.文化附加值 B.使用價值

C.勞動價值

D.產品價值

10.品牌文化的培育途徑有哪些？（）（5.00分）

A.細小之中見偉大

B.圍繞品牌核心價值演繹

C.滿足消費者的人性需求

D.自然、清新、獨特的內涵

1.企業(yè)制服包括經理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領帶等。（2.00分）

錯誤

2.辦公用品是企業(yè)視覺識別的有力手段，具有極強的穩(wěn)定性和時效

正確

性。（2.00分）

錯誤

正確

3.企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌是企業(yè)物質文化的重要組成部分。（2.00分）

錯誤

正確

4.企業(yè)內刊一般有報紙、雜志兩種形式。（2.00分）

錯誤

正確

5.在視覺要素中，標志是核心要素。（2.00分）

錯誤

6.企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標志。（2.00分）

錯誤

7.“只有我甩別人，不能別人甩我”這種廣告詞創(chuàng)意新穎、個性。（2.00分）

錯誤

8.企業(yè)的交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象的流動性媒介和渠道。（2.00 分）

錯誤

9.在企業(yè)文化建設中，文化標語應復雜、個性，讓人覺得耳目一新。（2.00 分）

錯誤

10.在諸多要素中，企業(yè)名稱是首要重視的，好的名稱能產生一種魅力，是

正確

正確

正確

正確

正確

企業(yè)形象的重要組成因素。（2.00分）

錯誤

正確

1.企業(yè)文化傳播五要素構成中屬于人的因素的是（）？（3.00分）

A.傳播者信息

B.媒介反饋

C.傳播者受傳者

D.受傳者媒介

2.文化融合過程中的最后一步是（）？（3.00分）

A.撞擊和篩選

B.融合

C.整合

D.接觸

3.（）是外部文化和內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流 進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。（3.00分）

A.文化兼并

B.文化吸收

C.文化融合

D.文化重組

4.以下哪一項行為反應了企業(yè)文化傳播中出現(xiàn)的暈輪效應（）。（3.00 分）

A.企業(yè)面對危機事件的時候，社會公眾往往在不了解真相的情況下盲目擴大對危機中的企業(yè)不良印象

B.新東方總裁俞敏洪在當代中國青年中非常受歡迎，他的言論往往能夠影響到青年人的思想 C.中國乳制品行業(yè)的三聚氰胺事件爆發(fā)后，許多消費者對國產奶制品一律抵觸，把因為對某些品牌的不良印象投射到所有的國產奶制品上，進而影響到國產牛奶的銷量

D.如果有些員工的遲到、早退長期沒有得到管理，其他員工就可能會產生這種從眾行為

5.下列選項是文化傳播和企業(yè)文化傳播所共有的是（）。（3.00分）

A.組織傳播

B.新聞傳播

C.大眾傳播

D.人際傳播

6.企業(yè)文化傳播過程中認知階段包括（）。（3.00分）

A.注意

B.評價

C.關心

D.興趣

7.企業(yè)文化變革步驟中第一步的是（）？（3.00分）

A.組織變革團隊

B.創(chuàng)造短期成果

C.構建清晰的變革愿景和戰(zhàn)略

D.鞏固提升戰(zhàn)果和穩(wěn)固變革成果

8.企業(yè)文化變革的外因主要是（）？（3.00分）

A.企業(yè)外部競爭激烈

B.政策要求

C.企業(yè)發(fā)展轉型

D.企業(yè)主動適應環(huán)境變化

9.以下屬于企業(yè)文化變革所面臨阻力的是（）？（3.00分）

A.企業(yè)文化中創(chuàng)新文化

B.思維習慣守舊

C.忽視小團體或個人利益

D.跨文化管理

10.企業(yè)文化發(fā)生變革的內因主要是（A.企業(yè)發(fā)展

B.企業(yè)文化本身產生的沖突

C.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

D.企業(yè)經營危機

1.企業(yè)文化對外傳播的通道包括（）。（5.00分）

2.企業(yè)文化傳播范圍包括（）和（）？（3.00分）

A.企業(yè)文化的主動輸出式傳播

B.企業(yè)文化示范傳播

C.企業(yè)文化交流合作

D.企業(yè)活動、慶典、儀式

（5.00

分））兩大部分。A.外部傳播

B.內部傳播

C.媒體傳播

D.產品傳播

3.企業(yè)文化的傳播媒介包括（）。（5.00分）

A.電視

B.報刊

C.廣播

D.互聯(lián)網

4.企業(yè)文化傳播的技巧有（）。（5.00分）

A.假借法

B.比喻法

C.明示法

D.引證法

5.企業(yè)文化傳播的內容包括（）。（5.00分）

A.精神層文化傳播

B.制度層文化傳播

C.產品層文化傳播

D.物質層文化傳播

6.企業(yè)文化傳播載體與手段包括（）。（5.00分）A.會議傳播

B.企業(yè)制度傳播

C.培訓傳播

D.媒介傳播

7.企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分類為（）。（5.00分）

A.內部傳播

B.產品傳播

C.外部傳播

D.媒體傳播

8.企業(yè)文化傳播的有利時機包括（）。（5.00分）

A.重大事件

B.典型事件或典型人物

C.危機事件

D.企業(yè)變革

9.企業(yè)文化傳播的效應具體體現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.權威效應

B.從眾效應

C.暈輪效應

D.投射效應

10.企業(yè)文化傳播是對企業(yè)文化（）和（）進行全方位的推廣和擴散。（5.00分）A.全部內容

B.全部內涵

C.組成要素

D.表現(xiàn)形式

1.企業(yè)文化認知階段包括注意、認知、理解、學習、信念、興趣、關心、評價等。（2.00分）

錯誤

2.強企業(yè)文化和弱企業(yè)文化的傳播效果是一樣的。（2.00分）

錯誤

3.蒙牛公司選擇與航天員合作，就是采用假借法借助了受眾對航天員所用產

正確

正確

品要求規(guī)格高這一美好認知，進而使消費者對蒙牛產品產生質量好的聯(lián)想。（2.00分）

錯誤

正確

4.華為企業(yè)文化是“鷹”文化，西安楊森企業(yè)文化是“狼”文化。（2.00 分）

錯誤

5.企業(yè)文化的傳播主要是在于企業(yè)的核心價值觀，以及由此決定的有關意 正確

識、思想和精神領域的東西。（2.00分）

錯誤 正確

6.企業(yè)制度傳播企業(yè)文化是一種非正式的組織傳播形式，把企業(yè)的理念、價 值觀、行為規(guī)范等形成各種制度，并在工作實踐中指導員工的行為。（2.00分）

錯誤

正確

7.企業(yè)文化傳播就是將企業(yè)的文化傳播。（2.00分）

錯誤

正確

8.企業(yè)變革時期不需要再積極推廣企業(yè)文化。（2.00分）

錯誤

正確

9.每個企業(yè)都要根據(jù)各自文化特色，從自身活動中去提煉概括企業(yè)文化精 髓，不能盲目地、機械地效仿別人。（2.00分）

錯誤

正確

10.美國通用電氣公司提出的“為用戶提供全套解決問題的方案”屬于用明 示法直接表述的方式來表明企業(yè)所要傳播的核心思想。（2.00分）

錯誤

正確

1.企業(yè)文化的變革是企業(yè)所有變革中（）的變革。

（3.00分）

第二篇：(統(tǒng)設)企業(yè)文化(教學考一體化)

(統(tǒng)設)企業(yè)文化(教學考一體化)編者說明：

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該答案僅供參考，不保證100%正確

1.華為的“墊子文化”是華為人的奮斗史。創(chuàng)業(yè)初期，華為的研發(fā)部從五六個開發(fā)人員開始，在沒有資源、沒有條件的情況下，大家以勤補拙，刻苦攻關，夜以繼日地鉆研技術方案，開發(fā)、驗證、測試產品設備，沒有假日和周末，更沒有白天和黑夜，累了就在地板上睡一覺，醒來接著干，這就是華為“墊子文化”的起源。創(chuàng)業(yè)初期形成的“墊子文化”記錄的是老一代華為人的奮斗和拼搏，是華為寶貴的精神財富。創(chuàng)業(yè)之初，華為根本沒有資金，是創(chuàng)業(yè)者們把自己的工資、獎金投入到公司，每個人只拿很微博的報酬，絕大部分干部、員工長年租住農民房。正是老一代華為人“先生產，后生活”的奉獻精神，才讓華為挺過了最困難的歲月，才有了華為的生存、發(fā)展，才有了今天的華為。沒有他們當時的冒險投入和艱苦奮斗，華為不可能生存下來。更重要的是，他們奠定與傳承了華為優(yōu)秀的奮斗和奉獻文化。從這段文字中可以看出華為的企業(yè)文化精神具體表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.團隊精神和進攻精神

B.團隊精神

神

C.進攻精

D.創(chuàng)新精神

2.企業(yè)領導者和思想政治工作者開展工作的有效手段是（）。（2.00分）

A.做好企業(yè)文化傳播

B.重視企業(yè)內刊創(chuàng)辦 C.重視企業(yè)家的培訓工作

D.重視企業(yè)

化創(chuàng)新

3.文化融合過程中的最后一步是（）？（2.00分）

A.整合

B.撞擊和篩選

C.接觸

D.融合

4.（）是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合 力，從各個方面把成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。（2.00分）

A.約束功能

B.凝聚功能

C.導向功能

D.教化功能

5.以下管理中不屬于企業(yè)外部跨文化管理的是（）。（2.00分）

A.與不同文化背景的雇員進行管理

B.與競爭者進行管理

C.與顧客進行管理

D.與供應商進行管理

6.文化融合的前提是（）。（2.00分）

A.整合 B.撞擊

C.接觸

D.篩選

7.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用了（）成功對企業(yè)組織結構進行優(yōu)化和調整？（2.00分）

A.目標功能樹系統(tǒng)分析模型

B.企業(yè)組織結構圖繪制法

C.ERP法

D.企業(yè)系統(tǒng)流分析法

8.企業(yè)文化中的核心文化是（）？（2.00分）

A.企業(yè)物質文化

B.企業(yè)精神文化

C.企業(yè)制度文化

D.企業(yè)行為文化

9.合理、科學地把握好或利用好時機的（）是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性 的最佳途徑或唯一途徑。（2.00分）

A.創(chuàng)新 B.編制

C.計劃

D.控制

10.（）是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結晶。（2.00分）

A.企業(yè)制度文化

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)產品文化

D.企業(yè)物質文化

11.在統(tǒng)一組織內，（）帶來個體文化與企業(yè)文化之間的沖突。（2.00分）

A.危機意識

B.主文化和亞文化沖突

C.群體文化與個體文化的沖突

D.不同利益要求或者不同價值觀認知

12.企業(yè)組織結構發(fā)展方向和趨勢是（）。（2.00分）

A.直線制

B.扁平化

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

13.示范原型在沒有通過宣傳的情況下發(fā)生一定影響的效應為（）。（2.00 分）

A.原發(fā)型示范效應 B.表彰型示范效應

C.獎勵型示范效應

D.樹立型示范效應

14.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用這種方法進行組織結構重新設計的最終目標是（）?（2.00分）

A.人事崗位調整

B.開辟新市場

C.增加企業(yè)利潤

D.精簡組織結構

15.企業(yè)的靈魂人物是（）。（2.00分）

A.經理人

B.企業(yè)家

C.員工

D.客戶

16.企業(yè)文化的變革是企業(yè)所有變革中（）的變革。

（2.00分）A.基層

B.最深層次

C.中層

D.淺層

17.物質文化從性質上看屬于（）文化。（2.00分）

A.顯性

B.虛擬

C.實體

D.隱性

18.（）是外部文化和內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交 流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。（2.00分）

A.文化兼并

B.文化融合

C.文化吸收

D.文化重組

19.（）是在一個產品類型之下由產品文化和企業(yè)文化共同作用產生的。（2.00分）

A.物質文化

B.品牌文化

C.產品文化

D.價值文化 20.產品文化設計的核心要素是（）。（2.00分）

A.文化精神

B.文化心理

C.文化功能

D.文化情調

1.常見的影響群體間行為的因素有（）。（2.00分）

2.文化融合的對策有（）。（2.00分）

A.培育核心價值觀、愿景

B.包容、理解和信任機制的建立

C.打造文化融合的優(yōu)秀團隊

D.建立有效的文化溝通渠道

3.以下方式均屬于展現(xiàn)員工風貌的方式是（A.廣告宣傳

B.校園經典作品朗誦大賽

C.創(chuàng)辦企業(yè)內刊

A.獎罰制度規(guī)章

B.群體間的溝通渠道

C.組織層級設計與計劃

D.工作規(guī)程

（2.00分））？D.成立釣魚興趣小組

4.企業(yè)實行扁平化組織具有哪些意義？（）（2.00分）

A.便于組織做出決策

B.有利于信息流通

C.提高企業(yè)效率

D.減少控制跨度

5.企業(yè)制度文化主要內容包括（）？（2.00分）

A.企業(yè)組織結構

B.企業(yè)領導體制

C.企業(yè)管理制度

D.現(xiàn)代企業(yè)制度

6.企業(yè)環(huán)境包括（）。（2.00分）

A.生活環(huán)境

B.娛樂環(huán)境

C.工作環(huán)境

D.學習環(huán)境

7.品牌文化的培育途徑有哪些？（）（2.00分）

A.圍繞品牌核心價值演繹

B.細小之中見偉大

C.滿足消費者的人性需求 D.自然、清新、獨特的內涵

8.美國企業(yè)文化特征具體體現(xiàn)在哪些方面（）？（2.00分）

A.尊重個人價值，崇尚個人英雄主義

B.支持冒險，激勵創(chuàng)新

C.強調重視顧客、一切為了顧客的觀念

D.務實精神，制度大于人情

9.優(yōu)秀企業(yè)文化特征表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.以人為本

B.表里一致

C.不斷創(chuàng)新

D.注重個性

10.企業(yè)領導體制特征為（）？（2.00分）

A.穩(wěn)定性

B.全局性

C.系統(tǒng)性

D.根本性

11.產品的整體形象包括（）。（2.00分）

A.視覺形象

B.包裝形象

C.品質形象 D.PI手冊

12.企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分類為（）。（2.00分）

A.內部傳播

B.產品傳播

C.外部傳播

D.媒體傳播

13.優(yōu)化工作環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個方面（）。（2.00分）

A.溫度和濕度

B.色彩

C.照明

D.綠化

14.企業(yè)家和職業(yè)經理人的區(qū)別體現(xiàn)在企業(yè)家具備的一些本質特征，具體表現(xiàn)為（）？（2.00分）

A.創(chuàng)新

B.合作

C.敬業(yè)

D.冒險

15.企業(yè)家是企業(yè)文化建設的“龍頭”，具體表現(xiàn)為哪些方面（）？（2.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的傳播者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者 C.企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立者

D.企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者

16.如何塑造企業(yè)員工的群體行為？（）（2.00分）

A.價值觀引導

B.建立合理的員工行為準則

C.建立有效的溝通機制及時化解沖突

D.工作目標與個人目標兼顧

17.企業(yè)行為文化包括（）？（2.00分）

A.模范人物行為

B.企業(yè)員工行為

C.企業(yè)家行為

D.員工群體行為

18.產品的文化設計包含哪些要素呢？（）（2.00分）

A.文化心理

B.文化功能

C.文化情調

D.文化精神

19.企業(yè)家精神的內容包括（）？（2.00分）

A.合作

B.冒險 C.創(chuàng)新

D.敬業(yè)

20.中國企業(yè)文化建設的認識誤區(qū)表現(xiàn)為（）。（2.00分）

A.“讀書”文化

B.“標語”文化

C.“活動”文化

D.“宣傳”文化

1.扁平化管理是以學習型組織為前提的，同時它也是構建學習型組織的客觀需要。（1.00分）

錯誤

2.企業(yè)內刊一般有報紙、雜志兩種形式。（1.00分）

錯誤

3.中小企業(yè)的重要特定就是提倡溫情管理，通過任務和感情與員工建立長久

正確

正確

關系，溫情管理是制度管理的輔助手段。（1.00分）

錯誤

正確

4.企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的核心內容。（1.00分）

錯誤

正確

5.企業(yè)變革時期不需要再積極推廣企業(yè)文化。（1.00分）錯誤

6.跨文化管理就是文化的同一化。（1.00分）

錯誤

7.企業(yè)文化就是領導文化。（1.00分）

錯誤

8.企業(yè)文化的變革是自下而上地進行的。（1.00分）

錯誤

9.企業(yè)文化的建設過程中，最急需解決的就是企業(yè)核心價值觀和企業(yè)愿景塑 正確

正確

正確

正確

造。（1.00分）

錯誤

正確

10.作為一個管理者，如果遇到這種現(xiàn)象：同樣的要求和規(guī)定，不同文化的 成員很可能按照不同的行為方式執(zhí)行，從而產生不同的結果。這名管理者應認為這是正常的、并理性應對。（1.00分）

錯誤

正確

11.從眾效應也稱隨大流效應。（1.00分）

錯誤 正確

12.企業(yè)文化和企業(yè)制度的改革是密切相關的，先進的企業(yè)文化能夠指明企 業(yè)制度變革的方向，能夠保證制度變革的科學性，并且能夠保證員工能夠自覺地執(zhí)行新的制度，遵守新的章程。（1.00分）

錯誤

正確

13.企業(yè)家是企業(yè)文化修煉的“教練”。（1.00分）

錯誤

正確

14.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者。（1.00分）

錯誤

正確

15.拾穗者型企業(yè)文化是中小型企業(yè)所特有的一種企業(yè)文化。（1.00分）

錯誤

正確

16.不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙。（1.00分）

錯誤

正確

17.華為企業(yè)文化是“鷹”文化，西安楊森企業(yè)文化是“狼”文化。（1.00 分）

錯誤

正確

18.華為文化屬于羊文化。（1.00分）

錯誤

19.組織結構的虛擬化是專指虛擬經營。（1.00分）

錯誤

20.中小企業(yè)的管理制度建設重點為建立新模式、完善企業(yè)組織機構上。（1.00分）

錯誤

正確

1.（）對企業(yè)的整體精神風貌和文明程度有著直接的決定作用。（3.00分）

A.企業(yè)員工群體行為

B.企業(yè)模范人物行為

C.企業(yè)模范個體行為

D.企業(yè)家

2.企業(yè)精神文明主體結構和企業(yè)文化大廈的基石是（）。（3.00分）

A.企業(yè)家精神

正確

正確

B.企業(yè)倫理道德規(guī)范

C.創(chuàng)新精神 D.企業(yè)價值觀

3.在一個具體的企業(yè)中，價值觀是一個有層次的體系，由（）和（）組成。（3.00分）

A.核心價值觀、一般價值觀

B.個體價值觀、群體價值觀

C.基礎價值觀、頂層價值觀

D.核心價值觀、外圍價值觀

4.海爾管理者把由一個工人發(fā)明的一項技術革新成果以這位工人的名字命 名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進行傳播。它向所有的員工傳達一個信息，這件事可以受到表揚，很快，工人中就興起了技術革新之風。海爾的文化中心經常在傳播著種種故事，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。下列企業(yè)理念表達方式與海爾相似的是（）。（3.00分）

A.蒙泰精神、鐵人精神

B.百姓的長安、世界的長安

C.同修仁德、濟世養(yǎng)生

D.成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直

5.當一個企業(yè)把創(chuàng)新作為本位價值觀時，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，這個企業(yè)會做出（）選擇？（3.00分）

A.選擇利潤，使創(chuàng)新、效率讓位

B.選擇創(chuàng)新，兼顧利潤、效率

C.選擇效率，使創(chuàng)新、利潤讓位

D.選擇創(chuàng)新，使利潤、效率讓位

6.企業(yè)模范人物對企業(yè)行為文化產生的最基本作用是（）。（3.00分）A.引導力

B.凝聚效應

C.示范效應

D.從眾效應

7.企業(yè)家精神中最突出的組成部分是（）。（3.00分）

A.行動力

B.專注夢想

C.創(chuàng)新精神

D.堅韌品質

8.企業(yè)價值觀是企業(yè)在市場經營活動中，反映企業(yè)對其（）和（）中價值關系的基本觀點。（3.00分）

A.經營利潤、社會貢獻

B.經營效率、目標追求

C.生產經營、目標追求

D.生產經營、社會貢獻

9.以下價值觀屬于感性的、表層的價值觀的是（）。（3.00分）

A.自由、同等、公正、信任、博愛、快樂

B.我們深信我們首先必須對醫(yī)生、護士和病人負責

C.正德厚生、臻于至善

D.幫助客戶帶來價值

10.海爾管理者把由一個工人發(fā)明的一項技術革新成果以這位工人的名字命名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進行傳播。它向所有的員工傳達一個信息，這件事可以受到表揚，很快，工人中就興起了技術革新之風。海爾的文化中心經常在傳播著種種故事，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。海爾的企業(yè)理念用了什么方式來表達？（3.00分）

A.口號化表達

B.文字化表達

C.人格化表達

D.藝術化表達

1.企業(yè)倫理道德建設中的誤區(qū)體現(xiàn)在（）方面？（5.00分）

2.企業(yè)家精神的內容包括（）？（5.00分）A.冒險

B.敬業(yè)

C.合作

D.創(chuàng)新

A.講倫理道德會使企業(yè)增加投入、減少收入

B.企業(yè)不是公益性慈善組織，無需講究企業(yè)倫理道德

C.不講倫理道德對企利

潤最大化不會有

妨礙

D.企業(yè)需要講倫理道德，但是以不違背企業(yè)利益為前提

3.企業(yè)價值觀的功能體現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性

B.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

C.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用

D.企業(yè)價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能

4.以下企業(yè)文化理念表達方式中屬于藝術化表達方式的是（）。（5.00分）

A.科技以人為本

B.身為古井員工，必須立足本職，勤于職守，為廠效力，為國增光

C.波導手機，手機中的戰(zhàn)斗機

D.想象力與魔力文化

5.企業(yè)倫理道德的主要范圍包括以下()方面？（5.00分）

A.企業(yè)與員工間的勞資倫理道德

B.企業(yè)與客戶間的客戶倫理道德

C.企業(yè)與股東間的股東倫理道德

D.企業(yè)與同業(yè)間的競爭倫理道德

6.按照企業(yè)價值觀的發(fā)展歷史來看，可以將企業(yè)價值觀分為（）、（）和（）。（5.00分）

A.企業(yè)社會互利價值觀

B.股東財富最大化價值觀

C.經營管理價值觀 D.最大利潤價值觀

7.企業(yè)家和職業(yè)經理人的區(qū)別體現(xiàn)在企業(yè)家具備的一些本質特征，具體表現(xiàn)為（）？（5.00分）

A.創(chuàng)新

B.冒險

C.合作

D.敬業(yè)

8.企業(yè)家是企業(yè)文化建設的“龍頭”，具體表現(xiàn)為哪些方面（）？（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的傳播者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者

C.企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立者

D.企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者

9.企業(yè)精神文化的來源包括（）？（5.00分）

A.企業(yè)創(chuàng)始人和經營團隊的理念

B.國外先進企業(yè)理念

C.當代社會文化精髓

D.民族傳統(tǒng)文化精髓

10.以下方式均屬于展現(xiàn)員工風貌的方式是（）？（5.00分）

A.廣告宣傳

B.校園經典作品朗誦大賽 C.創(chuàng)辦企業(yè)內刊

D.成立釣魚興趣小組

1.傳統(tǒng)的企業(yè)管理者僅僅管理企業(yè)的資金、技術、設備、人員等，而往往忽略對企業(yè)文化方面的管理，這就是傳統(tǒng)企業(yè)家與現(xiàn)代企業(yè)家管理對象的本質區(qū)別。（2.00分）

錯誤

2.企業(yè)文化永遠是一個動態(tài)的概念。（2.00分）

錯誤

3.不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙。（2.00分）

錯誤

4.企業(yè)文化的變革是自下而上地進行的。（2.00分）

錯誤

5.企業(yè)不是公益性慈善組織，無需講究企業(yè)倫理道德。（2.00分）

錯誤

6.企業(yè)家代表著一種職務，而非一種素質、能力。（2.00分）

錯誤

正確

正確

正確

正確

正確

正確

7.管理者是企業(yè)文化的中堅。（2.00分）

錯誤

8.優(yōu)秀的企業(yè)文化是開放的，是兼收并蓄、創(chuàng)新提煉，而又自成一體的。（2.00 分）

錯誤

9.企業(yè)家精神是一種重要而特殊的無形生產要素，是企業(yè)家特殊技能（包括

正確

正確

精神和技巧）的集合。（2.00分）

錯誤

正確

10.講倫理道德會使企業(yè)增加投入、減少收入。（2.00分）

錯誤

正確

1.企業(yè)組織結構發(fā)展方向和趨勢是（）。（3.00分）

A.矩陣制

B.扁平化

C.直線制

D.事業(yè)部制

2.有的企業(yè)規(guī)定完不成定額，就會有某種形式的懲罰；如果在考核評價中處 于落后狀態(tài)，就會影響到未來的晉升與工資水平等。這種做法你認為合理與否？如果不合理，應該怎么做？（3.00分）A.不合理、不利于員工成長

B.不合理、造成人際關系緊張

C.不合理、避免單純強調懲罰

D.合理

3.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用這種方法進行組織結構重新設計的最終目標是（）?（3.00分）

A.人事崗位調整

B.開辟新市場

C.精簡組織結構

D.增加企業(yè)利潤

4.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG組織結構調整的結果是？（3.00分）

A.建立了五大內銷事業(yè)主體 B.建立了五大區(qū)域營業(yè)組織，建立了五大內銷事業(yè)主體，精簡了一個業(yè)務部門，創(chuàng)建了一個產品技術中心

C.建立了五大區(qū)域營業(yè)組織

D.精簡了一個業(yè)務部門

5.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG針對該系統(tǒng)（）功能進行了調整？（3.00分）

A.以上都是

B.營業(yè)區(qū)域集中化管理

C.成立新的技術研發(fā)中心

D.減少高級管理人員數(shù)量

6.扁平化管理重在培養(yǎng)一種平等協(xié)作、以人為本的（）理念。（3.00分）

A.制度化管理

B.柔性化管理

C.狼性化管理

D.網絡化管

7.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG使用了（）成功對企業(yè)組織結構進行優(yōu)化和調整？（3.00分）

A.企業(yè)組織結構圖繪制法

B.企業(yè)系統(tǒng)流分析法

C.目標功能樹系統(tǒng)分析模型

D.ERP法

8.合理、科學地把握好或利用好時機的（）是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性 的最佳途徑或唯一途徑。（3.00分）

A.計劃

B.編制

C.控制

D.創(chuàng)新

9.1993年LG進入中國之后，為了適應激烈的市場競爭和滿足漸趨復雜的 消費需求，LG決定對企業(yè)原組織結構作出調整，將中國地區(qū)分為華北、華東、華南、華西、東北五大區(qū)域進行集中化管理，在各個區(qū)域重點城市北京、上海、廣州、成都、沈陽等地建立大分公司體制，同時實施大規(guī)模重組，撤銷一個物業(yè)部門并且用韓國人替換全部五名外籍高管，執(zhí)行“休克療法”重組計劃，具體方案為LG電子將撤銷其業(yè)務解決方案部門，把當前的業(yè)務部門數(shù)量從五個減少到四個，即只保留家用電氣部門、空調和能源解決方案部門、家庭娛樂部門以及移動通訊部門四個部門。同時，為了幫助LG電子重新獲得重要的手機業(yè)務的實力，LG電子創(chuàng)建了一個軟件技術中心以增強與軟件有關的能力。LG通過該方法主要針對()系統(tǒng)進行調整？（3.00分）

A.營銷

B.財務 C.組織

D.信息

10.（）指獨立的或相對獨立的組織系統(tǒng)進行決策、指揮、監(jiān)督等領導 活動的具體制度或體系。（3.00分）

A.企業(yè)組織結構

B.企業(yè)領導體制

C.企業(yè)領導力

D.企業(yè)管理制度設計

1.扁平化企業(yè)組織結構所具有的特征包括哪些（）？（5.00分）

2.在制定企業(yè)管理制度的時候，要遵循哪些原則（A.民主集中制原則

B.嚴格依法和規(guī)章制度

C.從企業(yè)實際出發(fā)，認真調查研究

D.經理人負責制

3.企業(yè)領導體制的內容包括（）、（）、（A.下層的管理決策權限增大

B.管理者的影響力增加

C.減少中間層

D.圍繞工作流程來建立機構）？

（5.00分））。（5.00）和（分）

A.領導的組織結構

B.領導權限和責任劃分

C.領導的組織結構

D.領導層次和領導跨度

4.橫向領導組織結構一般包括（）、（）、（）和（分）

A.職能式組織結構

B.直線式組織結構

C.混合式組織結構

D.矩陣式組織結構

5.企業(yè)管理制度大體上可以分為（）和（）。（5.00分）A.管理制度

B.責任制度

C.規(guī)章制度

D.產權制度

6.企業(yè)領導體制特征為（）？（5.00分）

A.穩(wěn)定性

B.系統(tǒng)性

C.根本性

D.全局性

（5.00）。

7.美國通用電氣公司通過“無邊界行動”及“零層次管理”，即組織結構扁平化，使公司從原來的24個管理層次壓縮到現(xiàn)在的6個監(jiān)管層次，管理人員從2100人減少到1000人，雇員人數(shù)由41萬減少到29.3萬，瓦解了通用公司的官僚系統(tǒng)。這樣不但節(jié)省了大筆開支，還有效地改善了企業(yè)的管理功能，企業(yè)效益也大大提高，銷售額和利潤也大幅度增長。通用電氣實行扁平化管理的成功經驗有哪些？（5.00分）

A.打造協(xié)作型團隊組織

B.構建學習型組織進行企業(yè)再造和流程再造

C.構建學習型組織

D.加強計算機網絡信息技術建設

8.以下屬于企業(yè)正式制度范疇的有哪些？（5.00分）

A.治理結構

B.產權制度

C.規(guī)章制度

D.組織結構

9.企業(yè)實行扁平化組織具有哪些意義？（）（5.00分）

A.減少控制跨度

B.提高企業(yè)效率

C.便于組織做出決策

D.有利于信息流通

10.企業(yè)領導體制除了具備自然屬性與社會屬性這兩種根本屬性之外，還具備以下哪些基本特征（）？（5.00分）

A.系統(tǒng)性

B.穩(wěn)定性 C.全局性

D.根本性

1.領導權限和責任劃分的中心內容是建立嚴格的從上而下的領導行政法規(guī)和崗位責任制，對不同領導機構、部門之間以及領導者之間的職責權限做出明確的規(guī)定。（2.00分）

錯誤

2.企業(yè)創(chuàng)新的核心是企業(yè)家精神，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新的第一制造者。（2.00 分）

錯誤

3.企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)相統(tǒng)一。（2.00分）

錯誤

4.中小企業(yè)的重要特定就是提倡溫情管理，通過任務和感情與員工建立長久

正確

正確

正

關系，溫情管理是制度管理的輔助手段。（2.00分）

錯誤

正確

5.橫向的領導組織結構關系是隸屬的領導關系。（2.00分）

錯誤

正確

6.扁平化管理是以學習型組織為前提的，同時它也是構建學習型組織的客觀 需要。（2.00分）錯誤

7.實行扁平化管理，管理重心下移，管理權力下放，基層的目標管理和自主 正確

決策得到了強化。（2.00分）

錯誤

正確

8.中小企業(yè)的管理制度建設重點為建立新模式、完善企業(yè)組織機構上。（2.00 分）

錯誤

9.企業(yè)組織單位、部門和崗位的設置，就是把一個企業(yè)組織分成幾個部分。（2.00分）

錯誤

10.組織結構的虛擬化是專指虛擬經營。（2.00分）

錯誤

正確

正確

正確

1.企業(yè)家精神中最突出的組成部分為（）。（3.00分）

A.自信

B.堅韌毅力

C.創(chuàng)新精神

D.夢想

2.A企業(yè)12月份對企業(yè)家修煉的方法為（）。（3.00分）

A.參觀學習和考察

B.企業(yè)外研討會

C.企業(yè)內研修

D.培訓

3.（）是從基層、從實踐中涌現(xiàn)出來，成為企業(yè)員工心目中的模范。（3.00 分）

A.企業(yè)先進人物

B.企業(yè)一般員工

C.企業(yè)標兵

D.企業(yè)模范人物

4.樂隊花車效應是指（）。（3.00分）

A.羊群效應

B.二八效應

C.示范效應

D.從眾效應

5.示范原型在沒有通過宣傳的情況下發(fā)生一定影響的效應為（）。（3.00 分）

A.表彰型示范效應

B.原發(fā)型示范效應 C.獎勵型示范效應

D.樹立型示范效應

6.（）對企業(yè)的整體精神風貌和文明程度有著直接的決定作用。（3.00 分）

A.模范員工群體行為

B.員工群體行為

C.先進人物個體行為

D.模范員工個體行為

7.企業(yè)的靈魂人物是（）。（3.00分）

A.經理人

B.員工

C.企業(yè)家

D.客戶

8.A企業(yè)每年都會在6月份聘請企業(yè)外的咨詢專家、大學教授、學者來企業(yè) 傳授企業(yè)家所需要的知識，同時每年的12月份會組織參加企業(yè)外舉行的各種戰(zhàn)略研討、專題討論會等。（3.00分）

A.企業(yè)內研修

B.講座

C.企業(yè)外研討會

D.參觀學習和考察

9.企業(yè)員工在生產實踐、學習娛樂等中產生的各種行為活動的總稱為（）。（3.00分）A.企業(yè)產品文化

B.企業(yè)行為文化

C.企業(yè)制度文化

D.企業(yè)物質文化

10.企業(yè)模范人物最基本的作用是（）。（3.00分）

A.示范效應

B.監(jiān)督效應

C.引領作用

D.從眾效應

1.企業(yè)家行為對企業(yè)行為文化的影響表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者

C.企業(yè)家是企業(yè)行為文化建設和養(yǎng)成方案的總設計師

D.企業(yè)家是企業(yè)行為文化的傳播者

2.根據(jù)模范人物的主體，模范行為分為兩種類型（）。（5.00分）

A.企業(yè)模范群體的行為

B.企業(yè)先進人物的行為

C.企業(yè)模范個體的行為

D.企業(yè)模范人物的行為

3.企業(yè)家行為修煉的主要內容包括（）。（5.00分）

A.職業(yè)意識

B.職業(yè)修養(yǎng)

C.職業(yè)追求

D.職業(yè)能力

4.企業(yè)家修煉的方法有（）。（A.企業(yè)外研討會

.00分）

B.考察

C.企業(yè)內研修

D.參觀學習

5.企業(yè)家的精神特質包括（）。（5.00分）

A.夢想

B.行動

C.專注

D.創(chuàng)新

6.如何有效塑造企業(yè)家行為（）？（5.00分）

A.冒險精神 B.創(chuàng)新精神

C.成就需要

D.戰(zhàn)略頭腦

7.企業(yè)家行為的特點具體表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)的最高管理者

B.企業(yè)家是企業(yè)的決策者

C.企業(yè)家是一種職業(yè)，是社會生產的基層組織者和管理者

D.企業(yè)家是企業(yè)經營的主要決策者，承擔著企業(yè)經營的主要責任

8.如何塑造企業(yè)員工的群體行為？（）（5.00分）

A.工作目標與個人目標兼顧

B.建立有效的溝通機制及時化解沖突

C.建立合理的員工行為準則

D.價值觀引導

9.如何塑造企業(yè)模范人物？（）（5.00分）

A.選才

B.激勵機制

C.篩選

D.搭建科學的培養(yǎng)平臺

10.常見的影響群體間行為的因素有（）。（5.00分）

A.組織層級設計與計劃 B.群體間的溝通渠道

C.獎罰制度規(guī)章

D.工作規(guī)程

1.企業(yè)家行為對企業(yè)行為文化的影響表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者

B.企業(yè)家是企業(yè)文化的開創(chuàng)者

C.企業(yè)家是企業(yè)行為文化建設和養(yǎng)成方案的總設計師

D.企業(yè)家是企業(yè)行為文化的傳播者

2.根據(jù)模范人物的主體，模范行為分為兩種類型（）。（5.00分）

A.企業(yè)模范群體的行為

B.企業(yè)先進人物的行為

C.企業(yè)模范個體的行為

D.企業(yè)模范人物的行為

3.企業(yè)家行為修煉的主要內容包括（）。（5.00分）

A.職業(yè)意識

B.職業(yè)修養(yǎng) C.職業(yè)追求

D.職業(yè)能力

4.企業(yè)家修煉的方法有（）。（5.00分）

A.企業(yè)外研討會

B.考察

C.企業(yè)內研修

D.參觀學習

5.企業(yè)家的精神特質包括（）。（5.00分）

A.夢想

B.行動

C.專注

D.創(chuàng)新

6.如何有效塑造企業(yè)家行為（）？（5.00分）

A.冒險精神

B.創(chuàng)新精神

C.成就需要

D.戰(zhàn)略頭腦

7.企業(yè)家行為的特點具體表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.企業(yè)家是企業(yè)的最高管理者

B.企業(yè)家是企業(yè)的決策者 C.企業(yè)家是一種職業(yè)，是社會生產的基層組織者和管理者

D.企業(yè)家是企業(yè)經營的主要決策者，承擔著企業(yè)經營的主要責任

8.如何塑造企業(yè)員工的群體行為？（）（5.00分）

A.工作目標與個人目標兼顧

B.建立有效的溝通機制及時化解沖突

C.建立合理的員工行為準則

D.價值觀引導

9.如何塑造企業(yè)模范人物？（）（5.00分）

A.選才

B.激勵機制

C.篩選

D.搭建科學的培養(yǎng)平臺

10.常見的影響群體間行為的因素有（）。（5.00分）

A.組織層級設計與計劃

B.群體間的溝通渠道

C.獎罰制度規(guī)章

D.工作規(guī)程

1.（）與企業(yè)生產相關的各種物質設施、廠房建筑以及員工的生活娛樂

設施等。（3.00分）

A.企業(yè)標志

B.企業(yè)形象

C.企業(yè)容貌

D.企業(yè)環(huán)境

2.企業(yè)廣告在提高企業(yè)知名度、傳播企業(yè)信息、參與市場競爭、滿足市場需 要的過程中形成了一種獨特的問題，即（）。（3.00分）

A.企業(yè)營銷文化

B.企業(yè)產品文化

C.企業(yè)傳播文化

D.企業(yè)廣告文化

3.產品文化設計的核心要素是（）。（3.00分）

A.文化精神

B.文化功能

C.文化情調

D.文化心理

4.品牌文化由品牌物質文化和（）兩部分構成。（3.00分）

A.品牌消費文化

B.品牌精神文化

C.品牌價值文化

D.品牌形象文化

5.企業(yè)產品文化以企業(yè)生產的（）為載體，反映企業(yè)物質及精神追求的 各種文化要素的總和。（3.00分）A.產品

B.包裝

C.品牌

D.服務

6.經濟型品牌以（）為根本宗旨。

（3.00分）

A.實現(xiàn)最高回報率

B.實現(xiàn)最高銷售額

C.追求經濟利益

D.獲得最大市場占有率

7.企業(yè)制服和企業(yè)工作配飾統(tǒng)稱為（A.企業(yè)工作裝

B.企業(yè)服裝

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)服裝服飾

8.產品文化設計的切入點是（）。A.文化功能

B.文化心理

C.文化情調）。（3.00分）3.00分）

（D.文化精神

9.（）是產品文化的總綱，文化情調、文化功能和文化心理最終都歸結 和取決于文化精神。（3.00分）

A.文化功能

B.文化精神

C.文化情調

D.文化心理

10.（）是在一個產品類型之下由產品文化和企業(yè)文化共同作用產生的。（3.00 分）

A.價值文化

B.產品文化

C.物質文化

D.品牌文化

1.質量文化由哪幾部分構成？（）（5.00分）

A.質量精神文化

B.質量物質文化

C.質量行為文化

D.質量制度文化

2.企業(yè)環(huán)境包括（）。（5.00分）

A.生活環(huán)境

B.學習環(huán)境

C.工作環(huán)境

D.娛樂環(huán)境

3.品牌文化的意義表現(xiàn)為？（）（5.00分）

A.品牌文化意味著品牌的個性差異

B.品牌文化意味著品牌的超凡魅力

C.品牌文化意味著品牌的競爭優(yōu)勢

D.品牌文化是品牌的人格化

4.廣告文化同時也是（）。（5.00分）

A.大眾消費文化

B.社會文化

C.經濟文化

D.傳播文化

5.優(yōu)化工作環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個方面（A.綠化

B.照明

C.色彩

D.溫度和濕度

6.產品的文化設計包含哪些要素呢？（）（5.00分）

（5.00分））。

A.文化功能

B.文化心理

C.文化情調

D.文化精神

7.產品的整體形象包括（）。（5.00分）

A.品質形象

B.PI手冊

C.視覺形象

D.包裝形象

8.廣告文化的主要特點表現(xiàn)為（）。（5.00分）

A.民族差異性

B.設計制作的藝術性

C.傳播媒體的多元性

D.內容的思想性

9.企業(yè)產品文化是（）的統(tǒng)一。（5.00分）

A.文化附加值

B.使用價值

C.勞動價值

D.產品價值

10.品牌文化的培育途徑有哪些？（）（5.00分）A.細小之中見偉大

B.圍繞品牌核心價值演繹

C.滿足消費者的人性需求

D.自然、清新、獨特的內涵

1.企業(yè)制服包括經理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領

帶等。（2.00分）

錯誤

正確

2.辦公用品是企業(yè)視覺識別的有力手段，具有極強的穩(wěn)定性和時效性。分）

錯誤

正確

3.企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌是企業(yè)物質文化的重要組成部分。（2.00分）

錯誤

正確

4.企業(yè)內刊一般有報紙、雜志兩種形式。（2.00分）

錯誤

正確

5.在視覺要素中，標志是核心要素。（2.00分）

錯誤

正確

2.00

（6.企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標志。（2.00分）

錯誤

正確

7.“只有我甩別人，不能別人甩我”這種廣告詞創(chuàng)意新穎、個性。（2.00分）

錯誤

正確

8.企業(yè)的交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象的流動性媒介和渠道。（2.00 分）

錯誤

9.在企業(yè)文化建設中，文化標語應復雜、個性，讓人覺得耳目一新。（2.00分）

錯誤

10.在諸多要素中，企業(yè)名稱是首要重視的，好的名稱能產生一種魅力，是企 正確

正確

業(yè)形象的重要組成因素。（2.00分）

錯誤

正確

1.企業(yè)文化傳播五要素構成中屬于人的因素的是（）？（3.00分）

A.傳播者 信息

B.媒介 反饋

C.傳播者

受傳者

D.受傳者 媒介

2.文化融合過程中的最后一步是（）？（3.00分）

A.撞擊和篩選

B.融合

C.整合

D.接觸

3.（）是外部文化和內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進 而相互吸收、滲透，融為一體的過程。（3.00分）

A.文化兼并

B.文化吸收

C.文化融合

D.文化重組

4.以下哪一項行為反應了企業(yè)文化傳播中出現(xiàn)的暈輪效應（）。（3.00分）

A.企業(yè)面對危機事件的時候，社會公眾往往在不了解真相的情況下盲目擴大對危機中的企業(yè)不良印象

B.新東方總裁俞敏洪在當代中國青年中非常受歡迎，他的言論往往能夠影響到青年人的思想

C.中國乳制品行業(yè)的三聚氰胺事件爆發(fā)后，許多消費者對國產奶制品一律抵觸，把因為對某些品牌的不良印象投射到所有的國產奶制品上，進而影響到國產牛奶的銷量

D.如果有些員工的遲到、早退長期沒有得到管理，其他員工就可能會產生這種從眾行為

5.下列選項是文化傳播和企業(yè)文化傳播所共有的是（）。（3.00分）A.組織傳播

B.新聞傳播

C.大眾傳播

D.人際傳播

6.企業(yè)文化傳播過程中認知階段包括（）。（3.00分）

A.注意

B.評價

C.關心

D.興趣

7.企業(yè)文化變革步驟中第一步的是（）？（3.00分）

A.組織變革團隊

B.創(chuàng)造短期成果

C.構建清晰的變革愿景和戰(zhàn)略

D.鞏固提升戰(zhàn)果和穩(wěn)固變革成果

8.企業(yè)文化變革的外因主要是（）？（3.00分）

A.企業(yè)外部競爭激烈

B.政策要求

C.企業(yè)發(fā)展轉型

D.企業(yè)主動適應環(huán)境變化

9.以下屬于企業(yè)文化變革所面臨阻力的是（）？（3.00分）A.企業(yè)文化中創(chuàng)新文化

B.思維習慣守舊

C.忽視小團體或個人利益

D.跨文化管理

10.企業(yè)文化發(fā)生變革的內因主要是（A.企業(yè)發(fā)展

B.企業(yè)文化本身產生的沖突

C.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

D.企業(yè)經營危機

1.企業(yè)文化對外傳播的通道包括（）。（5.00分）

2.企業(yè)文化傳播范圍包括（）和（A.外部傳播

B.內部傳播

C.媒體傳播）？（3.00分）

A.企業(yè)文化的主動輸出式傳播

B.企業(yè)文化示范傳播

C.企業(yè)文化交流合作

D.企業(yè)活動、慶典、儀式

（5.00

分））兩大部分。D.產品傳播

3.企業(yè)文化的傳播媒介包括（）。（5.00分）

A.電視

B.報刊

C.廣播

D.互聯(lián)網

4.企業(yè)文化傳播的技巧有（）。（5.00分）

A.假借法

B.比喻法

C.明示法

D.引證法

5.企業(yè)文化傳播的內容包括（）。（5.00分）

A.精神層文化傳播

B.制度層文化傳播

C.產品層文化傳播

D.物質層文化傳播

6.企業(yè)文化傳播載體與手段包括（）。（5.00分）

A.會議傳播

B.企業(yè)制度傳播

C.培訓傳播 D.媒介傳播

7.企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分類為（）。（5.00分）

A.內部傳播

B.產品傳播

C.外部傳播

D.媒體傳播

8.企業(yè)文化傳播的有利時機包括（A.重大事件

B.典型事件或典型人物

C.危機事件

D.企業(yè)變革

9.企業(yè)文化傳播的效應具體體現(xiàn)為（A.權威效應

B.從眾效應

C.暈輪效應

D.投射效應

10.企業(yè)文化傳播是對企業(yè)文化（散。（5.00分）

A.全部內容

B.全部內涵

C.組成要素

（5.00分））。（5.00分））和（）進行全方位的推廣和擴）。

第三篇：(統(tǒng)設)公共關系學(教學考一體化)

(統(tǒng)設)公共關系學(教學考一體化)編者說明：

1.做題時Ctrl+F調出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節(jié)省時間。

2.查找內容時，請復制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復制標點、字母、括號，這可能影響搜索結果。

3.如果第一次查找完成，沒找到對應項，建議再次查找。

4.兩次查找都無結果，則可能是關鍵詞對應不準確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。

該答案僅供參考，不保證100%正確

1.被譽為“公共關系之父”的是（）。（2.00分）

2.公共關系可直接稱為（）。（2.00分）

A.人群關系

B.人際關系

C.社區(qū)關系

D.公眾關系

3.現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的(（2.00分）

A.單向管理

B.雙向交流

C.雙向管理

D.單向交流

4.A.艾維·李

B.卡特里普

C.巴納姆

D.伯尼斯)。

公共關系的英文是（）。

（2.00分）

A.Publication relations B.Public relation C.Public relations D.publication relation 5.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是(（2.00分）

A.從利益出發(fā)

B.從理想出發(fā)

C.從專家意見出發(fā)

D.從事實出發(fā)

6.國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是(A.1955年

B.1903年

C.1948年

D.1987年

7.1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是(A.“原則宣言” B.“公眾與論之形成”)。)。（2.00分）)。（2.00分）

C.“公共關系學” D.“有效的公共關系”

8.l952年,卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（）。（2.00分）

A.“公共關系學” B.“有效的公共關系” C.“原則宣言” D.“公眾與論之形成”

9.組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。（2.00分）

A.大眾傳播

B.人際溝通

C.與論宣傳

D.傳播

10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現(xiàn)象, 形成了美國近代史 上著名的（）。（2.00分）

A.揭丑運動

B.便士報

C.報刊宣傳運動

D.民主政治運動

11.組織形象的基礎是（）。（2.00分）

A.管理形象 B.產品形象

C.機構形象

D.員工形象

12.樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關系的（）。（2.00分）

A.優(yōu)化環(huán)境功能

B.塑造形象功能

C.提高素質功能

D.協(xié)調關系功能

13.設計一個具有獨特風格的組織,名稱和商標是處于（2.00分）

A.形象受損時期

B.初創(chuàng)時期

C.發(fā)展順利時期

D.發(fā)展困難時期

14.組織開展公共關系活動的基礎是（）。A.公共關系狀態(tài)

B.公共關系意識

C.公共關系觀念

D.公共關系策劃

（）。

2.00分）

15.民主參與法是

用來協(xié)調

（

1.公共關系的基本要素包括（）。（4.00分）

2.反映組織經營理念的文字形式有（（4.00分）

A.訓詞

B.口號

C.圖案

D.對聯(lián)

（）的。（2.00分）

A.內部公眾關系

B.外部公眾關系

C.媒介公眾關系

D.顧客公眾關系

A.環(huán)境

B.傳播

C.社會公

眾

D.資金

E.社會組織)。

E.標志

3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征,我們可以把公眾分類為（）。（4.00分）

A.內部公眾

B.行動公眾

C.首要公眾

D.知曉公眾

E.潛在公眾

4.人們普遍認為公共關系可以是（）。（4.00分）

A.公共關系狀態(tài)

B.公共關系職業(yè)

C.公共關系活動

D.公共關系學

E.公共關系觀念

5.組織的標志有很多,但最重要的兩個是（）。（4.00分）

A.組織名稱

B.標準色

C.標準字

D.包裝袋

E.商標

6.公共關系觀念主要有（）。（4.00分）A.公共關系職業(yè)

B.公共關系學

C.公共關系觀念

D.形象觀念

E.公共關系活動

7.艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是（A.雙向溝通

B.投公眾所好

C.說真話

D.凡宣傳都是好事

E.公眾必須被告知

8.伯尼斯的主要著作有（）。（4.00分）

A.“與論” B.“原則宣言” C.“公眾與論之形成” D.“公共關系學” E.“有效的公共關系”

9.公共關系產生的社會條件是（）。（4.00分）A.人事條件

B.政治條件)。（4.00分）

C.傳播條件

D.管理條件

E.經濟條件

10.在公共關系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是（）。（4.00分）

A.艾維·李

B.伯尼斯

C.巴納姆

D.卡特里普和森特

E.洛克菲勒

11.公共關系涉及的學科有（）。（4.00分）

A.營銷學

B.管理學

C.傳播學

D.社會學

E.倫理學

1.公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。（）（2.00）

錯誤

正確

2.公共關系90%靠自己做得好, 10%靠宣傳。（）（2.00分）

錯誤 正確

3.公共關系是一門綜合性的應用科學。（）（2.00分）

錯誤

正確

4.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。(錯誤

正確

5.產品形象是整個組織形象的基礎。（）（2.00分）錯誤

正確

6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。(錯誤

正確

7.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。(錯誤

正確

8.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。(錯誤

正確

9.)（2.00分）)（2.00分）)（2.00分）)（2.00分）

引進西方的經驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。()

（2.00分）

錯誤

10.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾與論之形成》。（）（2.00分）

錯誤

11.中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（）（2.00分）

錯誤

12.正確

正確

正確

在比較發(fā)達的商品經濟社會里, 公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。()

（2.00分）

錯誤

正確

13.美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（）（2.00分）

錯誤

正確

14.有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。()（2.00分）

錯誤

正確

1.（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。（2.00分）

A.政府公眾

B.社區(qū)公眾

C.名流公

眾

D.媒介公眾

2.分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使 用（）。（2.00分）

A.語義差異分析法

B.組織形象地位圖

C.形象要素調查表

D.形象要素差距圖

3.交際型公共關系的特點是（）。（2.00分）

A.能有效地使人際溝

達到“行動”層次

B.主導性強、時效性強,范圍廣

C.靈活而富有人性,效果直達情感層次

D.是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢

4.為了防止公眾產生厭倦和反感情緒,公共關系人員必須保持信息的（）。（2.00分）

A.新鮮程度

B.刺激強度 C.重復率

D.對比度

5.編制公共關系預算的具體方法包括（）。（2.00分）

A.實報實銷法

B.領導決策法

C.銷售額提成法

D.會議討論法

E.目標作業(yè)法

6.自我與他人、個人對個人的傳播活動,屬于（）。（2.00分）

A.人際傳播

B.組織傳播

C.大眾傳播

D.自我傳播

7.（）直接影響著組織其他各方面的關系,如員工家屬關系、本 地顧客關系等。（2.00分）

A.消費者關系

B.媒介關系

C.政府關系

D.社區(qū)關

8.評估公共關系效果的方法有（）。（2.00分）

A.直接觀察法 B.公眾行為檢測法

C.傳播統(tǒng)計法

D.領導檢查法

E.內部、外部監(jiān)察法

9.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。（2.00分）

A.自我期待形象分析

B.歷史形象分析

C.形象差距分析

D.公眾評議分析

E.實際社會形象分析

10.在部門所屬型的公共關系部中, 把公共關系職能定位于傳播功能, 主 要是因為將公共關系部歸屬于（）。（2.00分）

A.銷售部門

B.廣告宣傳部門

C.接待部門

D.辦公室

11.高美譽度、低知名度屬于公共關系的（）狀態(tài)。（2.00分）

A.不良

B.較為穩(wěn)定、安全

C.最佳

D.惡劣

12.宣傳型公共關系的具體形式有（）。（2.00分）

A.印刷內部刊物和資料

B.演講和表演

C.公共關系廣告

D.舉行會議

E.發(fā)新聞稿

13.（）是公共關系的專職高級工作者, 為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。

（2.00分）

A.公共關系教育家

B.公共關系經理

C.公共關系學者

D.公共關系顧問

14.公共關系為市場銷售服務的功能,首先集中體現(xiàn)在（）上,它 不是直接去推銷產品或服務, 而是配合運用各種傳播溝通的方法, 疏通渠道, 理順關系, 為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。（2.00分）

A.政府關系

B.社區(qū)關系

C.媒介關系

D.消費者關系

15.（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。（2.00分）A.社區(qū)公眾

B.消費者公眾

C.媒介公眾

D.名流公眾

16.公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(（2.00分）

A.管理者

B.管理部門

C.生產者

D.領導者

17.組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用（分）

A.公共關系廣告

B.大眾傳播

C.人際傳播

D.網絡

18.優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（分）

A.開朗、有耐心、能寬容

B.創(chuàng)新能力

C.公正無私

D.實事求是)。)。（2.00)。（2.00

1.從工作方式來觀察,公共關系部的組織類型可以分為（）。（3.00分）

A.總經理直接負責型

B.公共關系手段型

C.公共關

系復合型

D.部門負責型

E.公共關系對象型

2.社區(qū)關系的特點有（）。（3.00分）

A.文化背景相近

B.空間區(qū)域性強

C.利益分享相關

D.生活聯(lián)系面廣

E.與論影響性

3.搞好員工關系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應遵循的基本原則有（）。（3.00分）

A.重要性原則

B.時效性原則

C.有效性原則 D.平等性原則

E.藝術性原

4.搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感, 組織必須建立健全各項管理制度,其具體內容包括（）。（3.00分）

A.合理化建議制度

B.知識技能培訓制度

C.股份期權制度

D.獎勵先進制度

E.帶薪度假制度

5.公共關系部的主要特點是（）。A.指揮性

B.專業(yè)性

C.協(xié)同性

D.領導性

E.服務性

6.公共關系人員的品德應該包括的內容有(A.樂于助人

B.光明磊落

C.勤奮努力

D.公正無私

E.實事求是

3.00分）)。3.00分）

（

（7.公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。（3.00分）

A.不干涉內務

B.保守秘密

C.講求真實、準確

D.遵紀守法

E.為相互競爭的委托單位同時服務

8.為處理好與政府關系,組織應堅持（）原則。A.按程序辦事的原則

B.承擔社會責任的原則

C.一視同仁的原則

D.遵守政府的政策法規(guī)的原則

E.承擔社會責任的原則

9.公共關系部在組織中的決策參謀地位,主要是由（能決定的。（3.00分）

A.環(huán)境監(jiān)測中心

B.公眾接待中心

C.領導指揮中心

D.資料儲存中心

E.信息發(fā)布中心

1.公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語 ,以顯得平易近人,慎用最高級的贊語。（）（2.00分）

3.00分）)方面的職

（錯誤

2.股東關系是一種分散于外部的內部關系。（）（2.00分）

錯誤

3.員工是組織最重要的內部公眾, 良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感

正確

正確

和歸屬感, 形成組織的向心力和凝聚力。（）（2.00分）

錯誤

正確

4.技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業(yè)務工作人員,他們是最普 通、最基層的公共關系人員。（）（2.00分）

錯誤

正確

5.媒介關系也稱新聞界關系, 是指組織與新聞傳媒機構的關系。（）（2.00分）

錯誤

6.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結果便于定量分析。正確

（）（2.00分）

錯誤

正確

7.服務型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主, 目的是以實際行動獲得社 會公眾的好評,樹立組織的良好形象。()

（2.00分）

錯誤

8.正確

組織可扮演消費者的教育、引導和組織的角色,與消費者一起設計生活、美化生活。()

（2.00分）

錯誤

正確

9.在公共關系調查中,隨機抽樣法是一種準確率高,又省時、省力、省錢的好 方法。（）（2.00分）

錯誤

10.正確

一般認為,公共關系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。()

（2.00分）

錯誤

正確

11.社區(qū)關系也稱區(qū)域關系、地方關系、鄰里關系。（）（2.00分）

錯誤

正確

12.組織的自我期待形象,是一個組織自我希望具有的社會形象。()（2.00分）錯誤

13.公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。正確

（）（2.00分）

錯誤

正確

14.公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系日標的專業(yè)性機構。（）（2.00分）

錯誤

正確

15.政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（）（2.00分）

錯誤

正確

1.針對性強的大眾傳播媒介是（）。（2.00分）

A.雜志

B.廣播

C.電視

D.報紙

2.讀者選擇的余地比較大是（）。（2.00分）

A.電視的優(yōu)點

B.報紙的優(yōu)點 C.廣播的優(yōu)點

D.報紙的缺點

3.搞開放組織活動（）。（2.00分）

A.既公開又不能泄密

B.應完全公開

C.應加強保密工作

D.只公開組織的過去

4.認真了解受害者的情況,實事求是地承擔相應的責任,并誠懇地道歉是（）。（2.00分）

A.上級主管部門對策

B.受害者對策

C.業(yè)務往來單位對策

D.組織內部對策

5.組織以自身的名義, 在社會上率先發(fā)起某種活動, 提倡某種有進步意 義的新思想是（）。（2.00分）

A.公益廣告

B.祝賀廣告

C.組織廣告

D.響應廣告

6.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用,它是（）。（2.00分）

A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 B.公益性的

C.商業(yè)性的

D.宣傳性的

7.談判雙方利益的最后防線是（）。（2.00分）

A.協(xié)議點

B.爭取點

C.起點

D.界點

8.人們思想中不想向他人公開的內容是()。（2.00分）

A.個人經驗區(qū)

B.秘密區(qū)

C.開放區(qū)

D.共同經驗區(qū)

9.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式, 出資或出力支持某一項 社會活動、某一種（）。（2.00分）

A.個人事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.家庭事業(yè)

D.社會事業(yè)

10.不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。（2.00 分）A.廣播

B.雜志

C.報紙

D.電視

11.一般情況下,組織每年搞慶典活動（）。（2.00分）

A.2-3次就夠了

B.10次就夠了

C.5-6次就夠了

D.1次就夠了

12.在人際交流中, 談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是 指（）。（2.00分）

A.0.45-1.22米

B.1.22-3.65米

C.0.45米以內

D.3.65-9米

13.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊, 然后按事實的重要性排列 事件是（）。（2.00分）

A.并列結構

B.金字塔形

C.順時結構

D.倒金字塔形 14.公關談判的第三個階段是（）。（2.00分）

A.導入階段

B.交鋒階段

C.概說階段

D.妥協(xié)階段

15.組織成員之間地位平等, 相互之間有著廣泛的接觸, 物的傳播網絡是（）。（2.00分）

A.鏈式網絡

B.環(huán)形網絡

C.福射式網絡

D.G形網絡

1.任何一個組織, 特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動, 必須考慮以下幾個方面（）。

（3.00分）

A.做好向導

B.確定公眾

C.成立

專門機構

D.安排時間

E.明確目的

但是沒有中心人2.記錄性較差是（）。（3.00分）

A.雜志的缺點

B.廣播的缺點

C.電視的優(yōu)點

D.報紙的缺點

E.電視的缺點

3.人際溝通的禁忌包括（A.凡事包打聽

B.過分暴露自己的“隱私” C.故弄玄虛

D.講大話吹噓自己

E.一味吹棒對方

4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括(A.傳播媒介對組織的誤解

B.權威性機構對組織的誤解

C.內部領導對組織的誤解

D.服務對象公眾對組織的誤解

E.內部員工對組織的誤解

5.寫好新聞公報應當注意的原則是(分）

A.要簡明扼要)。（3.00分）)。（3.00分）)。（3.00

B.要有爆炸式新聞

C.要有新聞根據(jù)

D.要突出變化點和趣味點

E.要突出新點、近點

6.組織內部刊物可分為（）。A.對外刊物

B.混合型刊物

C.國際刊物

D.對內刊物

E.公開刊物

7.從演講的風格看,常見的開場白有(分）

A.輕松幽默型

B.聲淚俱下型

C.先聲奪人型

D.感情趨近型

E.懸念吸引型

8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網有如下特點(（3.00分）

A.無限性

B.自由性

3.00分）)。（3.00)。

（

C.虛擬性

D.低成本

E.互動性

9.危機事件的特點是（）。（3.00分）

A.危害性

B.不可變性

C.緊迫性

D.突發(fā)性

E.協(xié)調性

10.公關廣告與商品廣告的差異在于(分）

A.根本目的不同

B.發(fā)布方式不同

C.應用范圍不同

D.內容不同

E.直接目的不同

11.演講的結尾形式包括（A.激情式

B.幽默式

C.借用式

D.深思式)。)。（3.00分）3.00

（

E.總結式

12.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。（3.00分）

A.制作周期長

B.制作費用高

C.公眾選擇余地小

D.記錄性較差

E.接收方式不靈活

13.慶典活動在形式上, 一般有（A.閉幕慶典

B.周年慶典

C.特別慶典

D.節(jié)慶活動

E.開幕慶典

14.從展覽會的性質分,有（A.專項展覽會

B.大型展覽會

C.宣傳展覽會

D.露天展覽會

E.貿易展覽會)。（3.00分）)。（3.00分）

1.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點, 也是全部談判的價值基礎。()

（2.00分）

錯誤

2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（）（2.00分）

錯誤

3.在市場經濟條件下,“獨此一家,別無分店”是客觀現(xiàn)實，正確

正確

故“酒香不怕巷子深”。（）（2.00分）

錯誤

4.正確

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人的表情和目光。()

（2.00分）

錯誤

正確

5.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作, 但不能使組 織了解公眾。（）（2.00分）

錯誤

正確

6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。（）（2.00分）

錯誤

7.2008年11月初,重慶出租車停運**,既是公關危機,又是 正確

危機公關。（）（2.00分）

錯誤

正確

8.福射式傳播的特點是便于集中領導,信息傳遞速度快、失真 少。但在這種人際關系網絡中, 成員之間聯(lián)系較少。（）（2.00分）

錯誤

正確

9.組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題, 即通 過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果, 達到什么目的。（）（2.00分）

錯誤

正確

10.出資贊助社會公益事業(yè),有助于企業(yè)經濟效益的提高,創(chuàng) 造社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目標的。（）（2.00分）

錯誤

正確

11.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（）（2.00分）

錯誤 正確

12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。（）（2.00分）

錯誤

正確

13.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之 比。（）（2.00分）

錯誤

正確

14.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網是一個“自由”的世 界,沒有把關人。(正確)（2.00分）

15.長期的公關活動適宜選用電子媒介,短期活動適宜選用印 刷媒介。（）（2.00分）

錯誤

正確

2．CI設計的源頭最早出現(xiàn)在：

3．企業(yè)理念的文字形式包括：

7.CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。

第四篇：(統(tǒng)設)企業(yè)運營與發(fā)展(教學考一體化)

(統(tǒng)設)企業(yè)運營與發(fā)展(教學考一體化)編者說明：

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1.下列（）不是個人愿景的特點。（2.00分）

A.具有鼓舞性

B.與他人的關系

C.詳細的規(guī)劃

D.明確的假定

2.（）是指一個人對自己的人生價值所持有的觀 點、看法與追求。（2.00分）

A.行為準則

B.個人目標

C.個人愿景

D.個人價值觀

3.（）是指一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的理想。（2.00分）

A.個人價值觀

B.行為準則

C.個人愿景

D.個人目標

4.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序不包括（（2.00分）

A.建立企業(yè)文化

B.規(guī)劃新業(yè)務

C.確定企業(yè)任務

D.確定戰(zhàn)略業(yè)務單位

5.在處理客戶投訴時，第一個步驟是（分）

A.和客戶辯解

B.聆聽客戶直至他氣消

C.表示同情，換位思考

D.拿出解決問題的辦法

6.決策中的道德約束，涉及的最重要內容就是（）。（2.00分）

A.公平原則）。

（2.00）。

B.中立原則

C.互助原則

D.誠信原則

7.隨著經濟全球化時代的來臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經從 “以（）為中心”轉向了“以（）為中心”。（2.00分）

A.產品 客戶

B.市場 產品

C.產品 市場

D.客戶 產品

1.個人愿景的特點包括

（）。（3.00分）

A.詳細的規(guī)劃

B.越遠大越好

C.明確的假定

D.具有鼓舞性

2.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。（3.00分）

A.減少企業(yè)資源的內耗 B.提高處理問題的能力

C.提高效率

D.更好設計個人職業(yè)發(fā)展藍圖

3.實施目標管理的方法一般有

（）。（3.00分）

A.負責制、匯報制、溝通制

B.獲得合適的人才

C.適當?shù)胤艡?/p>

D.耐心地引

4.企業(yè)的經營理念包括（）。（3.00分）

A.產品和服務

B.市場第一

C.客戶需求

D.合作者

5.在進行目標管理時，要從下列層次

（）逐一進 行規(guī)劃。（3.00分）

A.企業(yè)具體目標

B.企業(yè)遠景

C.員工的任務

D.溝通不良

6.從企業(yè)運作的過程劃分，企業(yè)社會責任可有分為（）。（3.00分）

A.企業(yè)前續(xù)性社會責任

B.企業(yè)中續(xù)性社會責任

C.企業(yè)內層社會責任

D.企業(yè)后續(xù)性社會責任

7.企業(yè)履行社會責任的原則包括（）。（3.00分）

A.可持續(xù)發(fā)展原則

B.綜合效益原則

C.以人為本原則

D.公平與正義原則

8.經營理念是由下列（）相互依賴的系統(tǒng)共同構成的。

（3.00分）

A.企業(yè)的組織結構

B.人力資源

C.產品或服務

D.市場

9.目標管理包括下列（）層次。（3.00分）

A.企業(yè)的資源 B.企業(yè)具體目標

C.員工的任務

D.企業(yè)遠景

10.造成時間浪費的外在因素包括

（）。（3.00分）

A.溝通不良

B.會議耽誤

C.自控力不強

D.權責混淆

11.進行客戶關系維護，主要包括（A.分析客戶的企業(yè)價值，采取不同的維護策略

B.了解客戶的產品需求，提升客戶滿意度

C.收集客戶資料，進行差異化分析

D.客戶關系維護有四個步驟

12.有效地進行時間管理，通常遵循下列(（3.00分）

A.合理安排時間

B.分清輕重緩急

C.樹立明確目標

D.制定行動計劃）。（3.00分）)步驟。

13.根據(jù)購買目的與方式差異，可將客戶分為（（3.00分）

A.消費者客戶）。B.商業(yè)型客戶

C.企業(yè)內部客戶

D.政府客戶

14.領導放權后，企業(yè)要建立一整套制度，包 括（）。（3.00分）

A.負責制

B.匯報制

C.溝通制

D.請示制

1.企業(yè)社會責任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結果。（（2.00分））

錯誤

2.企業(yè)學習，是指企業(yè)對自身未來發(fā)展前景的描述，它體

正確

現(xiàn)了企業(yè)的基本價值準則。（）（2.00分）

錯誤

正確 3.報告與溝通的水準將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正 成為一個學習型的組織。（）（2.00分）

錯誤

正

4.均衡性包括兩個方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權衡企業(yè)外 部信息與內部信息；二是經營管理者能夠均衡利弊，做出恰當?shù)臎Q策。（）（2.00分）

錯誤

正確

5.企業(yè)遠景與個人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。（分）

錯誤）（2.00正確

6.個人價值觀是指一個人對自己的人生價值所持有的觀 點、看法與追求。（）（2.00分）

錯誤

正確

7.FPOCO

模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達出來。（）（2.00分）錯誤

8.客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。（（2.00分）

錯誤

9.承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關系的關鍵三部曲。正確）正確

（）（2.00分）

錯誤

正確

10.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業(yè)的忠誠度。（）（2.00分）

錯誤

正確

11.行為準則是在個人愿景的指導下，對自身行為所提出 的規(guī)則與要求。（）（2.00分）

錯誤

正確

12.企業(yè)使命感，是指個人認為自己具有一定能力、能夠完成某項任務，從而使自己與他人受益而產生的責任感。（）（2.00分）

錯誤

13.一般來講，設計個人愿景最明智的做法是從生命的起 正確

點出發(fā)，正向設計自己人生的每一個步驟。（）（2.00分）

錯誤

正確

14.企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價值體系，它源于企業(yè)經營 理念。（）（2.00分）

錯誤

正確

15.個人愿景是一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自 己未來的期望。（）（2.00分）

錯誤

正確

16.成功的領導藝術的標志之一是員工在領導集權的過程 中成長。（）（2.00分）錯誤

17.服務第一，這是堅持以客戶為中心觀念的重要內容。正確

（）（2.00分）

錯誤

正確

18.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。（）（2.00分）

錯誤

正確

19.在管理他人中，實施目標管理是最好的一種方法。（）（2.00分）

錯誤

正確

20.企業(yè)的社會責任本質上是一種企業(yè)自身對人類社會建 設和發(fā)展所承擔的義務，是社會對企業(yè)組織的內在要求。（）（2.00分）

錯誤 正確

21.對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通 員工關系不大。（）（2.00分）

錯誤

正確

22.整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經營活動的各個方面，包 括企業(yè)所處的市場環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。（）（2.00分）

錯誤

正確

23.企業(yè)對待客戶投訴也置之不理。（）（2.00分）

錯誤

24.企業(yè)愿景是一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自 正確

己未來的期望。（）（2.00分）

錯誤

正確

25.企業(yè)價值觀是企業(yè)經營者優(yōu)先考慮的事情，它是在道德準則基礎上作出的評價。（）（2.00分）

錯誤

26.建立報告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎內容 正確

之一。（）（2.00分）

錯誤

正確

1.以產品成本為中心來制定價格的方法被稱為（）。（1.00分）

A.競爭導向定價法

B.需求導向定價法

C.撇脂定價法

D.成本導向定價法

2.下面

（）不是構成市場的三個要素。（1.00分）

A.文化

B.購買力

C.人 D.購買動機

3.消費者市場細分不包括（分）

A.地理細分）。（1.00B.心理細分

C.人口細分

D.管理細分

4.緩慢滲透策略的特點是（A.高價格、高促銷費用）。（1.00分）

B.低價格、高促銷費用

C.低價格、低促銷費用

D.高價格、低促銷費用

5.（）在現(xiàn)代市場經濟的發(fā)展中越來越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經濟運營的核心。（1.00分）

A.市場營銷

B.戰(zhàn)略管理

C.人力資源

D.財務運營

6.在整合營銷傳播中，（）處于核心地位。（1.00分）A.產品

B.消費者

C.信息

D.市場

7.某品牌牙膏每支定價為

7.99元，這屬于（）定價策略。（1.00分）

A.滿意定價策略

B.聲望定價策略

C.尾數(shù)定價策略

D.整數(shù)定價策略

8.（A.需要）是人希望得到更深層次需要的滿足。（1.00分）

B.動機

C.需求

D.欲望

9.下列（）不屬于生產者細分市場的依據(jù)。（1.00分）

A.用戶的個性特征

B.人口變量 C.經營變量

D.心理變量

10.（）是指顧客購買某種產品時 所追求的利益，是顧客真正要購買的東西，是產品整體概念中最基本、最主要的部分。（1.00分）

A.形式產品

B.附加產品

C.期望產品

D.核心產品

11.（分）

A.核心產品）是產品整體概念中最基本、最主要的部分。（1.00B.附加產品

C.包裝產品

D.形式產品

12.在市場營銷中，把暫時沒有購買能力的欲望或者購買

欲望不強的現(xiàn)象稱為（A.負需求）。（1.00分）

B.下降需求 C.潛在需求

D.無需求

13.經濟全球化的必然要求是進行

（1.00分）

A.品牌營銷

（）。B.全球營銷

C.綠色營銷

D.關系營銷

14.下列（分）

A.溝通）不是4P營銷組合策略的內容。（1.00B.促銷

C.價格

D.產品

15.“樂百氏

27層凈化”，“農夫山泉有點甜”等，屬于（）。（1.00分）

A.整合營銷

B.深度營銷

C.體育營銷

D.概念營銷

16.（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)。（1.00分）

A.動機

B.欲望

C.需求

D.需要

17.下列（分）

A.價格改良）不屬于成熟期企業(yè)采取的營銷策略。（1.00B.市場營銷組合改良

C.產品改良

D.市場改良

18.下列（（1.00分）

A.衰退期）不屬于產品生命周期的四個階段。B.成長期

C.介紹期

D.滅亡期

19.（）是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。（1.00分）

A.費用

B.效用

C.需要

D.滿足

20.下列（分）

A.成本）不是4C營銷組合策略的內容。（1.00B.顧客

C.溝通

D.價格

21.（）是一種最古老的促銷方式，也是現(xiàn)代產品促銷的主要形式。（1.00分）

A.廣告

B.人員銷售

C.公共關系

D.營業(yè)推廣

22.贈予樣品屬于對（A.銷售人員的營業(yè)推廣）。（1.0分）B.中間商的營業(yè)推廣

C.顧客的營業(yè)推廣

D.代理商的營業(yè)推廣

23.（）是顧客滿意后所產生的對某一產品品牌或公司的信賴，希望維護和重購某一產品的心理傾向。（1.00分）

A.顧客滿意

B.顧客認知

C.顧客忠誠

D.品牌偏好

24.（）是區(qū)分顧客群體最常用的基本要素。（1.00分）

A.心理變量

B.人口變量

C.行為變量

D.地理變量

25.企業(yè)通過市場營銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷

目標被稱為（A.顧客價值）。（1.00分）

B.顧客需求 C.顧客需要

D.顧客滿意

26.（）產品從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)數(shù)。（1.00分）

A.渠道的寬度

B.渠道的層次數(shù)目

C.渠道的多重性

D.渠道的長度

27.企業(yè)導入

CIS系統(tǒng)，屬于（）。（1.00分）

A.宣傳型公共關系

B.服務型公共關系

C.交際型公共關系

D.建設型公共關系

28.隨行就市定價屬于（A.需求導向定價法）定價策略。（1.00分）

B.競爭導向定價法

C.聲望定價策略

D.成本導向定價法 29.企業(yè)為災區(qū)捐款

（1.00分）

A.服務型公共關系

1000萬元，這屬于（）。B.建設型公共關系

C.社會型公共關系

D.交際型公共關系

30.現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是（A.STP營銷）。（1.00分）

B.關系營銷

C.綠色營銷

D.全球營銷

1.消費者市場細分的依據(jù)包括（）。（1.00分）

A.人口細分

B.行為細分

分

C.心理細

D.地理細分

2.對銷售人員的管理，其管理的主要內容有

（）。（1.00分）A.培訓

B.業(yè)績評價

C.激勵

D.招聘與選擇

3.顧客價值的基礎包括（）。（1.00分）A.需求

B.滿足

C.費用

D.效用

4.按心理特征細分市場時，可以根據(jù)購買者的（等劃分市場。（1.00分）

A.家庭人口

B.個性特征

C.社會階層

D.生活方式

5.市場營銷活動主要包括（1.00分）

A.產前活動

B.銷售活動

C.售后活動）

D.促銷活動

6.調整產品組合的策略，主要有（）。（1.00分）

A.降價

B.改進現(xiàn)有產品組合

C.增加廣告投放

D.開辟新的產品大類

7.企業(yè)主要的折扣方式有（A.現(xiàn)金折扣

B.功能折扣

C.數(shù)量折扣

D.季節(jié)折扣

8.一體化增長戰(zhàn)略具體包括（A.橫向一體化

B.后向一體化

C.前向一體化

D.同心一體化

9.典型的產品生命周期包括（A.成熟期

（1.00分））。（1.00分））。（1.00分））。

B.衰退期

C.導入期

D.成長期

10.對不同的細分市場進行評價時，要考慮下列

（）因素。（1.00分）

A.公司的目標和資源

B.細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景

C.細分市場結構

D.員工的積極性與主動性

11.需求是針對特定產品的欲望，這種欲望必須具備的條

件有（）。（1.00分）

A.愿意購買

B.人口

C.支付能力

D.需求

12.產品整體包括（A.核心產品）。（1.00分）

B.增值產品

C.附加產品 D.形式成品

13.多角化增長戰(zhàn)略具體包括（）。（1.00分）

A.多角化戰(zhàn)略

B.水平多角化

C.前向一體化

D.同心多角化

14.新產品主要包括下列（A.全新產品

B.改進產品

C.新牌子產品

D.革新產品

15.常用的新產品定價策略主要有（分）

A.隨行就市策略

B.滿意定價策略

C.撇脂定價策略

D.滲透定價策略

16.新產品定價策略主要有（A.撇脂定價策略

（1.00分））。（1.00）。（1.00分））類型。

B.滿意定價策略

C.低價定價策略

D.滲透定價策略

17.STP營銷具體包括（）。（1.00分）

A.產品定位

B.開發(fā)新產品

C.市場細分

D.選擇目標市場

18.整體顧客成本主要包括（A.精力成本

B.體力成本

C.貨幣成本

D.時間成本

19.典型的產品生命周期一般可分為（（1.00分）

A.衰退期

B.介紹期

C.成熟期

D.成長期）。（1.00分））階段。

20.公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向包括（）。（1.00分）

A.激進型增長戰(zhàn)略

B.密集型增長戰(zhàn)略

C.一體化增長戰(zhàn)略

D.多角化增長戰(zhàn)略

21.促銷的方式主要有（A.營業(yè)推廣

B.人員推銷

C.廣告

D.公共關系

22.進行廣告預算的方法主要有（A.目標任務法

B.量力而行法

C.競爭對比法

D.銷售百分比法

23.構成市場的要素包括（A.購買力

B.需要）。（1.00分））。（1.00分）

1.00分）

（）。C.購買動機

D.人

24.關系市場營銷的運行表現(xiàn)為下列（）階段。（1.00分）

A.發(fā)展和加強關系

B.建立關系

C.合作競爭關系

D.保持關系

25.公司對不同的細分市場進行評價時，要考慮的因素包括（）。（1.00分）

A.公司的目標和資源

B.細分市場的發(fā)展前景

C.細分市場結構的吸引力

D.細分市場的規(guī)模和發(fā)展前景

26.企業(yè)選擇廣告媒體要考慮下列（（1.00分）

A.目標受眾的媒體習慣

B.產品特性

C.信息類型）因素。

D.廣告成本

27.利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營銷的直 接動力。其具體目標表現(xiàn)為（）。

（1.00分）

A.利潤最大化目標

B.預期利潤目標

C.適當利潤目標

D.保守利潤目標

28.市場細分的程序包括（）。A.篩選階段

B.調查階段

C.分析階段

D.描述階段

29.成長期，企業(yè)可采取的營銷策略有（（1.00分）

A.增強銷售渠道的功效

B.樹立產品形象

C.開拓新市場或適時降價

D.改進和完善產品

1.00分））。

（

30.產品整體的主要內容包括（）。（1.00分）

A.附加產品

B.核心產品

C.形式產品

D.包裝產品

31.企業(yè)參與國際競爭，必須不斷地進行（分）

A.企業(yè)創(chuàng)新

B.產品創(chuàng)新

C.形象創(chuàng)新

D.服務創(chuàng)新

32.企業(yè)任務報告書的特性主要包括（分）

A.導向性

B.激勵性

C.具體性

D.可行性

33.4P營銷組合策略包括的要素有（A.產品

B.價格）。（1.00）。（1.00

（1.00分））。C.促銷

D.渠道

34.在衰退期，企業(yè)可采取下列（）措施。（1.00分）

A.收縮策略

B.放棄策略

C.集中策略

D.維持策略

35.銷售渠道的參數(shù)主要有（A.渠道的多重性）。（1.00分）

B.渠道的層次數(shù)目

C.渠道的長度

D.渠道的寬度

1.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。（2.00分）

A.整合

B.獲取

C.獎酬

D.調控 2.項目計劃階段的核心工作是（A.項目如何做）。（2.00分）

B.項目何時做

C.項目做什么

D.項目話費多少

3.（）是整個項目運行過程的核心階段。（2.00分）

A.項目計劃階段

B.項目籌備階段

C.項目實施階段

D.項目試運營與評價階段

4.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。（2.00分）

A.關鍵事件法

B.書面描述法

C.多人比較法

D.評分表法

5.在估算費用過程中，其中最重要的是（分）

A.費用估算的經驗因素

B.費用估算的主觀因素）。（2.00C.費用估算的客觀因素

D.客戶對項目價值的評價

6.（）是管理者對員工的工作目標、完成標準進

（2.00分）行計劃、協(xié)調與控制的過程。

A.績效管理

B.目標管理

C.人力資源管理

D.薪酬管理

7.下列（分）

A.項目試運營與評價）不屬于項目運營階段的關鍵因素。（2.00B.項目界定

C.項目規(guī)劃與進度控制

D.項目質量管理

8.（）是指企業(yè)尋找完成任務或達到企業(yè)目標新

（2.00分）途徑的能力。

A.企業(yè)創(chuàng)新能力

B.企業(yè)營銷能力

C.企業(yè)盈利能力 D.企業(yè)技術能力

9.工作細分法是在（分）

A.項目試運營與評價）時運用的主要方法。（2.00B.組織項目團隊

C.項目質量管理

D.項目界定

10.對企業(yè)所能控制的資源進行開發(fā)和利用的工作，使其 發(fā)揮出能促進企業(yè)發(fā)展且不可替代的能量被稱為（）。（2.00分）

A.企業(yè)的財務管理

B.企業(yè)的資源管理

C.企業(yè)的信息管理

D.企業(yè)的營銷管理

11.在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。（2.00分）

A.股票上市

B.同業(yè)拆借

C.銀行貸款 D.企業(yè)發(fā)行債券

12.在項目（）階段的實際花費占項目總費用的 比例最大。（2.00分）

A.實施

B.開發(fā)

C.可行性研究

D.設計

1.財務資源的內容主要包括（）。

2.項目實際運行的階段包括（A.項目試運營與評價

B.項目實施

C.項目計劃

2.00分））。A.資金的管理

B.對債務人的控制

C.與資金供應者之間的關系

D.資金的獲得

2.00分）

（（D.項目籌備

3.項目管理的特征包括（）。（2.00分）

A.項目管理的創(chuàng)造性

B.項目管理的復雜性

C.項目管理的組織性

D.項目管理的均衡性

4.在企業(yè)運營中財務分析的基礎是（A.損益表

B.資產負債表

C.現(xiàn)金流量表

D.利潤表

5.多人比較法最常用的形式主要包括（分）

A.配對比較法

B.評分表法

C.個體排序法

D.分組排序法

6.財務分析的目的在于評價企業(yè)的（A.償債能力

。（2.00分））。（2.00

。（2.00分）））B.獲利能力

C.企業(yè)發(fā)展趨勢

D.資金管理能力

7.創(chuàng)新一般包括（）。（2.00分）

A.激勵員工的新制度

B.制造產品的新工藝

C.服務顧客的新方式

D.完成工作的新方法

8.企業(yè)業(yè)績包括下列（）兩個基本方面。（2.00分）

A.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性

B.企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力

C.企業(yè)發(fā)展的盈利能力

D.企業(yè)發(fā)展的均衡性

9.支撐項目的基本方面包括（A.人員）。（2.00分）

B.質量

C.成本

D.時間

10.好的項目匯報的特征包括（）。（2.00分）

A.模式化

B.及時而且準確

C.歸納而且簡練

D.越多越好

11.企業(yè)內部資源主要包括（A.信息資源

B.物力資源

C.人力資源

D.財力資源

12.在進行項目規(guī)劃的書面表述時，需要把握方案的（）。（2.00分）

A.財務可行性

B.指出風險及不確定性

C.計劃性

D.技術可行性

13.績效考核要實現(xiàn)以下（A.價值評價

B.提升效率）。（2.00分））目的。（2.00分）

C.績效改進

D.降低成本

14.企業(yè)財務管理中的資金運營的主要工作有

（）。（2.00分）

A.現(xiàn)金流動

B.融資與投資

C.財務預算

D.會計工作

15.在項目計劃階段，必須關注的關鍵要素包括

（）。（2.00分）

A.客戶的商業(yè)目標

B.費用估算與成本控制

C.項目規(guī)劃與進度控制

D.組織項目團隊

16.績效管理的步驟有（A.績效指導）。（2.00分）

B.績效計劃

C.績效考核

D.信息反饋

17.項目規(guī)劃的方式主要包括（A.組織項目團隊）。（2.00分）

B.召開項目策劃會議

C.使用條形圖表示各項任務

D.項目規(guī)劃的書面表述

18.環(huán)境資源的內容主要包括（A.水）。（2.00分）

B.空氣

C.土壤

D.動物與植物

19.下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的 原則。（2.00分）

A.謹慎性原則

B.均衡性原則

C.全面性原則

D.動態(tài)性原則

1.財務資源的內容主要包括（）。（2.00分）

A.資金的管

理 2.項目實際運行的階段包括（A.項目試運營與評價

B.項目實施

C.項目計劃

D.項目籌備

3.項目管理的特征包括（）。A.項目管理的創(chuàng)造性

B.項目管理的復雜性

C.項目管理的組織性

D.項目管理的均衡性

4.在企業(yè)運營中財務分析的基礎是（A.損益表

B.資產負債表

C.現(xiàn)金流量表

B.對債務人的控制

C.與資金供應者之間的關系

D.資金的獲得

（2.00分）

2.00分））。（2.00分））。

（

D.利潤表

5.多人比較法最常用的形式主要包括（）。（2.00分）

A.配對比較法

B.評分表法

C.個體排序法

D.分組排序法

6.財務分析的目的在于評價企業(yè)的（）。A.償債能力

B.獲利能力

C.企業(yè)發(fā)展趨勢

D.資金管理能力

7.創(chuàng)新一般包括（）。（2.00分）

A.激勵員工的新制度

B.制造產品的新工藝

C.服務顧客的新方式

D.完成工作的新方法

8.企業(yè)業(yè)績包括下列（）兩個基本方面。A.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性

2.00分）2.00分）

（

（B.企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力

C.企業(yè)發(fā)展的盈利能力

D.企業(yè)發(fā)展的均衡性

9.支撐項目的基本方面包括（）。（2.00分）

A.人員

B.質量

C.成本

D.時間

10.好的項目匯報的特征包括（A.模式化

B.及時而且準確

C.歸納而且簡練

D.越多越好

11.企業(yè)內部資源主要包括（A.信息資源

B.物力資源

C.人力資源

D.財力資源）。（2.00分）（2.00分））。

12.在進行項目規(guī)劃的書面表述時，需要把握方案的

（）。（2.00分）

A.財務可行性

B.指出風險及不確定性

C.計劃性

D.技術可行性

13.績效考核要實現(xiàn)以下（A.價值評價）目的。（2.00分）

B.提升效率

C.績效改進

D.降低成本

14.企業(yè)財務管理中的資金運營的主要工作有

（）。（2.00分）

A.現(xiàn)金流動

B.融資與投資

C.財務預算

D.會計工作

15.在項目計劃階段，必須關注的關鍵要素包括

（）。（2.00分）A.客戶的商業(yè)目標

B.費用估算與成本控制

C.項目規(guī)劃與進度控制

D.組織項目團隊

16.績效管理的步驟有（A.績效指導

B.績效計劃

C.績效考核

D.信息反饋

17.項目規(guī)劃的方式主要包括（A.組織項目團隊

B.召開項目策劃會議

C.使用條形圖表示各項任務

D.項目規(guī)劃的書面表述

18.環(huán)境資源的內容主要包括（A.水

B.空氣

C.土壤

D.動物與植物

（2.00分））。（2.00分））。（2.00分））。

19.下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的 原則。（2.00分）

A.謹慎性原則

B.均衡性原則

C.全面性原則

D.動態(tài)性原則

1.具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關系，一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制的均衡關系，另一方面包括生產率、質量、盈利能力以及為客戶服務。不在均衡性考核的范疇。（）（2.00分）

錯誤

2.正確

項目計劃階段的核心工作是項目做什么。（）

（2.00分）

錯誤

3.正確 項目是具有生命周期的。（）

（2.00分）

錯誤

4.管理會計的對象是企業(yè)再生產進程中的資金運營及體 正確

現(xiàn)的財務關系。（）（2.00分）

錯誤

正確

5.績效管理是管理的一種，是管理者對員工的工作目標、完成標準進行計劃、協(xié)調與控制的過程。（）（2.00分）

錯誤

正確

6.績效管理通常由四個步驟組成：績效計劃、績效指導、績效運作、信息反饋。（）（2.00分）

錯誤

正確

7.人力資源主要包含兩方面的內容，一是智力資源，二是 社會資源。（）（2.00分）錯誤

8.企業(yè)管理者與員工的知識、能力和智慧屬于人力資源中 正確 的社會資源。（）（2.00分）

錯誤

9.正確

任何項目并不是獨一無二的。（）

（2.00分）

錯誤

正確

10.項目實施階段是整個項目運行過程的核心階段。（（2.00分）

錯誤

11.）正確

績效考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，績效考核要實 現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二是價值評價。績效管理最重要的是要讓員工明白公司對他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進工作。（）

（2.00分）

錯誤

12.在項目籌備階段，需要確定項目產生什么樣的效果才正確

能夠被認定為成功。只有符合預先設定的標準，才能說項目已經取得了成功。（）（2.00分）

錯誤

正確

13.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調企業(yè)間 的人際關系，二是我們如何管理被稱作人的軟件。（）（2.00分）

錯誤

正確

14.企業(yè)財務管理的最終目標是利潤最大化。（分）

錯誤）（2.00正確

15.均衡性是指當我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資 源之間的關系處于理想狀態(tài)時所獲得的收益。（）（2.00

第五篇：2016年11月(統(tǒng)設)社會實踐(工商管理)(教學考一體化)

(統(tǒng)設)社會實踐（工商管理）（教學考一體化）題庫和答案

編者說明：

1.做題時Ctrl+F調出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節(jié)省時間。

2.查找內容時，請復制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復制標點、字母、括號，這可能影響搜索結果。3.如果第一次查找完成，沒找到對應項，建議再次查找。

4.兩次查找都無結果，則可能是關鍵詞對應不準確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。該答案僅供參考.單選題（總分20.00）1.作為一個好領導的基本前提，同時也是一個最重要的前提是（）（10.00分）

A.抓大放小

B.成為職工尊重的人

C.依靠軟實力

D.舍得讓利

2.在一個企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)一個滴水的水龍頭滴水而無人管，說明這個企業(yè)存在的問題是（）（10.00分）

A.缺乏責任文化的打造

B.管理職責不清

C.沒有激勵

D.缺乏精細化管理意識或文化

多選題（總分50.00）1.對底蘊的總結是（）。（10.00分）

A.有思想深度

B.有哲學高度

C.有知識寬度

D.有專業(yè)厚度

2.良好的溝通習慣有()。（10.00分）

A.常態(tài)溝通

B.隨時溝通

C.大膽溝通

D.有效溝通

3.精細化管理的三大要點（）。（10.00分）

A.細節(jié)或破窗體現(xiàn)的往往是一個信號

B.C不僅僅要完善細節(jié) 修理破窗 更重要的是研究

C.小細節(jié)背后的大隱患

D.小的細節(jié)可以忽略

4.提升一個人的溝通能力有三個要點（）（10.00分）

A.長期的訓練

B.標準的語言

C.充分的自信

D.知識的底蘊

5.如何成為卓越的領導，要做到（）。（10.00分）

A.依靠軟實力

B.抓大放小

C.成為職工尊重的人

D.舍得讓利

判斷題（總分20.00）1.作為一個拿得起放得下的領導，一定是在戰(zhàn)略上拿得住，在戰(zhàn)術上放的開。（）（10.00分）錯誤

正確

2.任何一個細節(jié)的背后一定有著深層次的文化原因或制度原因。()（10.00分）

錯誤

正確

多選題（總分30.00）1.大道至簡要做好的是（）。（10.00分）

A.解決問題抓重點

B.簡單問題完美化

C.復雜問題簡單化

D.重點問題明確化

2.戰(zhàn)略定位缺失主要有三點（）。（10.00分）

A.缺乏基本的戰(zhàn)略定位

B.缺乏清晰的戰(zhàn)略定位

C.缺乏有效的戰(zhàn)略的實施

D.缺乏科學的戰(zhàn)略定位

3.經營者的三種境界是()。（10.00分）

A.經營員工

B.經營戰(zhàn)略

C.經營利潤

D.經營客戶

判斷題（總分60.00）1.抓住關鍵點 做好基本面是我們中國企業(yè)最重要的簡單化運行機制。（）（10.00分）

錯誤

正確

2.經營的最高目標是經營員工。（）（10.00分）

錯誤

正確

3.經營好了自己的員工就一定能夠經營好自己的客戶，經營好了客戶就一定能經營好自己的企業(yè)。（）（10.00分）

錯誤

正確

4.缺乏基本的戰(zhàn)略定位就是很多企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略定位。（）（10.00分）

錯誤

正確

5.簡單就是把自己的產品的最多價值說明白，并能打動客戶。（）（10.00分）

錯誤

正確

6.戰(zhàn)略定位一要明確，二要堅定不移。（）（10.00分）

錯誤

正確

單選題（總分10.00）1.基礎管理指的是（）（10.00分）A.文化管理

B.制度管理

C.團隊管理

D.個人管理

多選題（總分30.00）1.關于人才戰(zhàn)略，主要是（）。（10.00分）

A.如何選人

B.如何留人

C.如何用人

D.如何育人

2.職業(yè)化的打造三個要點是（）（10.00分）

A.良好的職業(yè)

B.良好的專業(yè)

C.良好的形象

D.良好的態(tài)度

3.管理的三重境界是（）（10.00分）

A.文化管理

B.個人管理

C.制度管理

D.團隊管理

判斷題（總分50.00）1.留住人才主要靠提高薪酬待遇和打造有魅力的企業(yè)文化。（）（10.00分）錯誤

正確

2.個人管理是管理的最高境界。（）（10.00分）

錯誤

正確

3.對教育和培訓的投入，是企業(yè)回報率最高的一項投入。（）（10.00分）

錯誤

正確

4.學會學習就是要定位、積累、專心、專注。（）（10.00分）

錯誤

正確

5.提升專業(yè)化需要做好兩點，即搞好職業(yè)規(guī)劃，學會學習。（）（10.00分）

錯誤

正確

單選題（總分50.00）

1.20世紀70年代，日本汽車成功進入美國市場的主要原因是（）。（10.00分）

A.人性化設計

B.安全性好

C.車型漂亮

D.省油技術先進

2.福特汽車百年的發(fā)展史，起起伏伏，根源在于（）。（10.00分）A.公司戰(zhàn)略的變化

B.技術更新

C.資金變化

D.領導人的變更

3.福特汽車早期推出的T型車熱銷，最主要的原因在于（）。（A.安全性高

B.技術先進

C.配置豐富

D.價格低廉

4.3M公司能夠屹立百年，最重要的是（）（10.00分）

A.倡導創(chuàng)新

B.建設企業(yè)文化

C.高薪招聘

D.提升員工價值

5.3M公司的多元化戰(zhàn)略屬于（）。（10.00分）

A.無關聯(lián)多元化

B.關聯(lián)多元化

C.前向一體化

D.同心多元化

多選題（總分10.00）1.危機管理的三個方面是（）。（10.00分）

10.00分）A.轉移危機

B.建立危機防范機制

C.傳遞危機信息 塑造危機文化

D.發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要

1.3M公司的多元化經營不會導致品牌模糊現(xiàn)象。（）（10.00分）

錯誤 判斷題（總分30.00）

正確

2.在企業(yè)管理中，沒有問題是最大的問題。（）（10.00分）

錯誤

正確

3.建立危機防范機制就是指建立系統(tǒng)化的危機應當措施。（）（10.00分）

錯誤

正確

單選題（總分90.00）

1.《中國合伙人》中有一句著名的臺詞，“不要和好朋友一起做生意”。這體現(xiàn)了中國人（）。（10.00分）

A.企業(yè)文化第一

B.重感情、要面子

C.企業(yè)效益第一

D.企業(yè)制度第一

2.影片中，公司創(chuàng)始人成東青不斷壯大公司規(guī)模的根本動力是（）。（10.00分）A.自我實現(xiàn)需要

B.創(chuàng)造利潤

C.尊重的需要

D.金錢第一

3.大眾汽車的廣告片，在對多款車型進行展示的背后，體現(xiàn)的核心理念是（）。（10.00分）

A.用心服務

B.設計精美

C.技術至上

D.品牌為王

4.影片中，從美國歸來的孟曉駿加入公司后，就提出迅速擴大規(guī)模、搞股份制改造、上市等，這對成長中的公司來說（）。（10.00分）

A.弊大于利

B.有利

C.難以判斷

D.利大于弊

5.生產力發(fā)展水平和勞動社會化程度決定管理的（）（10.00分）

A.社會屬性

B.生產屬性

C.自然屬性

D.社會化屬性

6.大眾汽車針對各個細分市場的特點，分別設計不同的車型，滿足各個細分市場上的不同需要，這種戰(zhàn)略被稱為（）。（10.00分）

A.集中性市場營銷戰(zhàn)略

B.無差異市場營銷戰(zhàn)略

C.補缺營銷戰(zhàn)略

D.差異性市場營銷戰(zhàn)略

7.集權與分權是相輔相成的，又是（）。（10.00分）

A.矛盾的協(xié)調

B.關系的整合

C.關系的調整

D.矛盾的統(tǒng)一

8.領導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段的日常活動不加干預的領導方式是（）（10.00分）

A.人事并重型

B.集權型

C.均權型

D.分權型

9.大眾汽車多種車型上市，體現(xiàn)了該公司對不同產品進行了（）。（10.00分）

A.技術更新

B.不同的設計

C.市場宣傳

D.市場細分