第一篇：中藥浴足配合優質護理在高血壓病患者中的應用

中藥浴足配合優質護理在高血壓病患者中的應用

山東省棗莊市臺兒莊區中醫院內科 閆永梅 郵編 277400 [摘要] 目的：探討中藥浴足配合優質護理在高血壓病患者中的應用效果。方法：將78例高血壓病患者隨機分為觀察組和對照組各39例，觀察組采用中藥浴足配合優質護理，對照組采用溫水浴足配合常規護理。結果：兩組在治療效果、對護理工作的滿意度比較差異有統計學意義。結論：中藥浴足法操作簡單，安全有效，再配合優質護理作用顯著?！娟P鍵詞】 中藥浴足 優質護理 高血壓病

高血壓病是多種心腦血管疾病的重要病因和危險因素，并影響重要臟器如心、腦、腎的功能，最終可導致這些器官的功能衰竭［１］。目前治療高血壓大多以西藥為主，但西藥降壓副作用較大，長期應用耐藥患者增多，而中藥浴足具有良好的降壓效果［2］。2012年5月～2013年3月，我們對78例高血壓病患者采用中藥浴足配合優質護理，效果滿意?，F報告如下。資料與方法

1.1 臨床資料 本組78例均為我院住院治療的高血壓病患者。男42例，女36例，年齡45～75歲，平均67歲。病程2年以下者48例，3～5年者21例，5年以上者9例，平均病程3～5年。隨機分為觀察組和對照組，各39例。兩組一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 診斷標準 西醫診斷標準參照中華中醫藥學會發布的《中醫內科常見病診療指南》（中國中醫藥出版社，2008年8月）與《中藥新藥臨床研究指導原則》（中國醫藥科技出版社，2002年5月）。排除繼發性高血壓、免疫系統疾病、高血壓腦病或危象、急性外科疾病、急性腦血管意外及嚴重的肝、腎功能不全患者。

1.3 方法 所有患者均給予苯磺酸左旋氨氯地平片（吉林省天風制藥有限責任公司，國藥準字H19991083）2.5mg,日1次口服。對照組給予溫水浴足配合常規護理，早晚各1次。觀察組采用中藥浴足配合優質護理。具體措施如下：①環境護理：保持病室安靜整潔，光線柔和，盡量減少探視。護理操作相對集中，動作輕巧，防止過多干擾病人。②生活護理：a.飲食護理。指導病人選用低鹽、低脂、低熱能、低膽固醇飲食，限制動物內臟、魚子、軟體動物，補充適量蛋白質，多吃新鮮蔬菜、水果，防止便秘。b.養成良好的飲食習慣。細嚼慢咽，避免過飽，少吃零食。c.改變不良的生活方式。勸戒煙，限飲酒，勞逸結合，保證充足的睡眠。d.選擇適宜的運動。根據患者病情及年齡選擇合適的運動方式，諸如慢跑、快步走、太極拳、氣功等。③心理護理：a.建立良好的護患關系。和諧的護患關系，可以解除病人緊張焦慮心理，使其達到最佳的護理狀態。b.主動參與治療護理。鼓勵患者積極參與個性化護理方案的制定，增強戰勝疾病的主動性。c.建立心理支持系統。經常與患者談心，開導安慰患者，讓患者感到被需要和被尊重。④中藥浴足：選用野菊花25g、川芎20g、夏枯草30g、決明子30g、丹參30g、紅花10g、川牛膝20g，紗布包裹，放入浴盆，倒入沸水，待水溫（夏季38-340C、冬季41-430C）左右將雙足浸入浴盆，每次30～40分鐘，每日2次,療程均4 周（治療期間停用其他降壓藥物)。分別于藥浴前、藥浴后1、3 h，用臺式血壓計測量右上臂血壓，隨時觀察患者反應，并做好記錄。

1.4 療效評定標準 按照國家衛生部統一規定的標準評定，以治療前后的自身血壓做對比。顯效：舒張壓下降≥10mmHg至正?；蚴湛s壓下降≥20mmHg；有效：舒張壓下降未達10mmHg，但下降至正常或收縮壓下降10-19 mmHg；無效：未達到上述標準。2 結果

2.1 兩組患者治療效果比較 觀察組顯效35例（89.7%），有效4例（10.3%），總有效率100%；對照組顯效10例（25.7%），有效例24（61.5%），無效5例（12.8%）總有效率87.2%。觀察組明顯高于對照組（P＜0.01）。

2.2 兩組患者對護理滿意度比較 觀察組對護理滿意者39例，滿意率100%；對照組對護理滿意者34例，滿意率87.2%。兩組患者滿意度比較差異有統計學意義。(P＜0.01)3 討論

浴足法是中醫外治方法之一，至今已有3000多年的歷史。祖國醫學認為足部為三陰經之起點，又是三陽經的終點，起著溝通表里內外，調節十二經氣血陰陽的作用。中藥浴足，通過經絡和穴位，并通過溫熱和機械作用，促進藥物的透皮吸收，改善動脈血管壁的彈性，解除細小動脈的痙攣狀態，使阻力血管擴張，外周總阻力下降而降低血壓。現代藥理表明，浸洗皮膚藥液中的某些成份可經皮膚、汗腺、毛囊，吸收、滲透進體內而產生藥效。本浴足方中的野菊花、川芎等可通過抑制血管舒縮中樞的興奮性使血壓降低；夏枯草利尿降壓；決明子能明顯降低高血壓患者全血粘滯度，改善血液流變學指標；丹參、紅花能養血活血，預防和逆轉左室肥厚。有研究表明川牛膝提取物能明顯降低自發性高血壓大鼠(SHR)血壓，其降壓機制可能是抑制血管緊張素轉換酶，阻斷了血管緊張素Ⅱ生成，從而導致血管的擴張，引起血壓下降。本浴足法操作簡單，安全有效，無毒副作用，再輔之[3]優質的護理服務，即提高了高血壓患者的治療效果，又提升了患者對護理工作的滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

[1]尤黎明主編，內科護理學第三版［M］.北京：人民衛生出版社，2004：171-172.[2]張廣清，邱定榮.鄧鐵濤.浴足方治療高血壓病120例臨床觀察〔J〕.中醫雜志，2005;16(11):826

[3]啟明，辛國，朱國琪.川牛膝醇提物對自發性高血壓大鼠血壓、心肌ACE活性及心肌細胞直徑影響的研究［J］.中國現代中藥，2010，12(16):34-37.閆永梅 詳細地址：棗莊市臺兒莊區華興路79號 聯系方式：*** 郵箱：huna728@163.com

第二篇：社區護理干預在糖尿病患者中的應用

社區護理干預在糖尿病患者中的應用

【中圖分類號】R587【文獻標識碼】A【文章編號】1672－3783(2012)04－0202－02

【摘要】目的：探討社區護理干預措施對糖尿病患者的影響。方法：隨機抽取我社區的糖尿病確診患者95例，隨機分成對照組45例，干預組50例，對干預組患者采用諸如心理護理，健康教育，飲食護理，有氧運動和感染預防等社區護理干預。護理干預一年后，對兩組患者的血糖指標、并發癥以及醫療費用進行比較。結果：經過對社區糖尿病患者采用護理干預措施一年后，干預組患者血糖水平，一年護理期內的醫療費用以及患者并發癥率上均好于未經過護理干預的對照組患者，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：對社區糖尿病患者采用相應的的護理干預措施，有利于減輕患者的癥狀和患者并發癥的產生，減輕患者的精神壓力和經濟負擔。

【關鍵詞】社區護理；糖尿??；護理干預措施

糖尿病是一種常見的中老年慢性疾病，致病原因多樣是以慢性高血糖為主要特征的一種代謝功能紊亂癥狀，隨著人們生活水平的提高，糖尿病患者數量不斷上升，據WHO報告預測，在2025年全世界糖尿病患者可能達到3億以上，嚴重影響人群的健康。因為該病需要長期服藥，因此進行社區護理干預對糖尿病患者意義重大［1］。本文對對干預組患者采用諸如心理護理，健康教育，飲食護理等社區護理干預，并觀察社區干預的臨床療效，具體報告如下。

1一般資料與方法

1.1一般資料選取我社區的糖尿病確診患者95例，隨機分成對照組45例，干預組50例，其中男51例，女44例；年齡在28-78歲，平均56.8歲。所有糖尿病患者均無重要臟器病變及合并癥，兩組患者在性別、年齡、病變程度等方面差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2分組和觀察指標95例確診的糖尿病患者隨機分成對照組45例，干預組50例，對干預組患者采用心理護理，健康教育，飲食護理，有氧運動和感染預防等社區護理干預。護理干預一年后，對兩組患者的血糖指標、并發癥以及醫療費用進行比較。

1.3統計學方法采用SPSS16.0軟件進行數據處理，計量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗在P<0.05下，差異具有統計學意義。

2結果

經過對社區糖尿病患者采用護理干預措施一年后，干預組患者血糖水平為（17.4±4.1）mmol*L-1，治療費用為（0.82±0.31）萬元，并發癥率為8.0%。而未經社區護理的對照組患者，血糖水平為（10.1±2.3）mmol*L-1，治療費用為（2.1±0.52）萬元，并發癥率為24.4%。兩組比較，差異具有統計學意義（P<0.05），詳細結果見表1。

3社區護理干預措施

3.1健康教育糖尿病患者人群以中老年人群為主，患者知識水平和相關醫學知識困乏，加上長期遭受疾病的折磨，使患者無所適從。對糖尿病患者進行健康教育宣傳，使患者對糖尿病的病因、飲食治療內容、口服降糖藥知識、胰島素治療等相關知識有一個初步的了解。并指導患者及其家屬掌握自我檢測方法，判斷低血糖的表現與防治。社區護理人員對初診患者建立個人檔案，及時通知患者接受血糖監測等相關檢查［2-3］。

3.2心理護理糖尿病患者是一種慢性疾病，病程較長，?？尚枰K生服藥，在飲食上也要有很大限制，常常引起患者心情煩躁、失望等消極心理。致使患者降低服藥的依從性，而使患者血糖水平再次升高。有研究表明［4］對糖尿病患者采取合適的社區護理和社會的認同有利于提高患者戰勝疾病的信心，對病情改善有很大幫助。

3.3飲食護理糖尿病患者飲食上要求比較嚴格，患者飲食控制主要在患者飲食的總熱量、飲食種類以及每日飲食次數。一般根據患者的年齡、體質、運動情況為患者設定總的進食熱量，在飲食多樣化的基礎上，要求患者少食或不食熱量較高和易引起血糖升高食物，按照少食多餐的原則，保證吸收的效果和減少胰島負擔。

3.4有氧運動［5］對于糖尿病患者人群，應適當安排患者進行一些慢跑、散步、跳舞、游泳等有氧運動。患者進行鍛煉時一定要適量，不能盲目地進行劇烈運動，劇烈運動時體內需要能量大增可提高體內升糖激素水平，血糖水平升高；同時，大量劇烈運動是集體產生丙酮，導致酸中毒。運動量也不能太小而起不到鍛煉身體的效果，至少每周3次以上，每次鍛煉時間時間可在20～30分鐘，一般不超過1h，但是不宜在飽餐后或饑餓時運動，可在飯后休息一段時間進行。

3.5感染預防糖尿病患者在日常生活中也應該注意保持自己衛生，經常保持皮膚清潔，定期洗澡換衣防止皮膚感染；注意會陰部衛生，防止泌尿系統感染；注意飲食衛生，不食一些不潔和腐敗變質食物，預防腸道感染。在遇到外傷、皮膚損傷、水泡、紅腫等要及時就醫，進行及時有效的處理［6］。

參考文獻

［1］杭萬雙，潘曉群．江蘇城鄉糖尿病患者患病率、知曉率、治療率及控制情況調查［J］．中國實用醫藥雜志，2008，3(3)：141-143

［2］梁春莉.社區護理在老年糖尿病患者中的應用［J］.齊魯護理雜志，2011,17（24）：86

［3］王艷，崔焱，鞠昌萍，等．強化教育與隨訪對2型糖尿病患者生活質量的影響［J］．護理學雜志，2010，25(19)：72-74

［4］唐佩娟.社區護理干預對糖尿病患者的影響［J］．齊魯護理雜志，2011,17（25）：97

［5］孫莉敏，胡永善，吳毅．社區糖尿病患者運動干預效果評價［J］．中國康復醫學雜志，2008，17(2)：93-96．

［6］趙學軍，杜文建，呂桂英．糖尿病社區綜合干預的做法和體會［J］．中國初級衛生保健，2009，17(4)：25．

作者單位：210004南京市白下區回民醫院

第三篇：優質護理在兒科護理中的應用

優質護理在兒科護理中的應用

摘 要：目的 研究分析優質護理服務模式在臨床兒科護理中的應用效果。方法 在我院2016年2月―2017年3月兒科接受的患兒中抽取116例作為研究對象，將所有患兒平均分成A、B兩組，A組用常規模式護理，B組則選擇優質護理予以臨床干預，對兩組患兒家長的護理滿意度進行調查。結果 B組患兒家長的護理滿意度為98.28%，A組患兒家長則為81.03%，可見B組的護理滿意度明顯更高，差異顯著（P<0.05）。結論 醫院兒科護理中使用優質護理模式的護理效果更加明顯，值得醫院推廣使用。

關鍵詞：優質護理 兒科 應用效果

中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-0-01

前言

我國的醫療技術水平隨機經濟水平的發展正在不斷的提升，人們對臨床護理的質量有了更高的要求，尤其是醫院的兒科，家長對孩子的身體健康十分重視，所以會對臨床護理措施的要求更加嚴格，這就要求醫院對臨床護理措施更加完善，提高總體的臨床護理質量。優質護理是以患者為中心的一種臨床新型護理方式，可為患者提供針對性的臨床護理服務[1]-[2]。本研究是在我院兒科患兒中就行抽取，對優質護理在兒科護理中的臨床效果加以分析。

一、資料與方法

1.一般資料

在我院2016年2月―2017年3月的兒科病房中選取116例住院患兒，憑借隨機抽取的方法分成A組與B組，每組平均58例患兒。A組患兒男27例、女31例，年齡1～6歲，平均（3.54±0.83）歲；B組患兒男29例、女29例，年齡2～8歲，平均（5.06±1.05）歲。通過對A、B組患兒的臨床基本資料進行比較后發現并不存在數據上的可比性（P>0.05）。

2.方法

A組：對A組的58例患兒采用常規護理服務，進行患兒病房環境護理，保證房間陽關的充足，開窗通風，使空氣流通順暢，房間的溫濕度要調節至患兒舒適為宜，同時，護理人員應對患兒進行常規護理檢查、飲食護理、用藥指導等。

B組：在A組護理的基礎上實施優質護理模式，其主要護理方法如下：

①病房環境護理：舒適溫馨的病房環境能夠提高患兒的舒適度，減輕其對醫院的陌生感與恐懼感，所以護理人員在實施臨床護理時需注重并患兒病房環境的設置，可根據患兒的年齡特征、自身興趣愛好等方式一些玩具或卡通圖片等，兒童喜動好玩，為防止其出現磕碰的情況，可將病房的地方鋪設防滑地板，避免意外的發生，同時護理人員可在房間中放置一些綠植，美化環境等。

②健康教育及心理疏導：由于疾病的折磨和對醫院的排斥，多數患兒在入院后均會出現哭鬧、焦慮不安甚至恐懼的情緒，護理人員這時可使用溫柔、和藹可親的話語對患兒進行鼓勵與夸贊，并可通過握手等的方式增加患兒的安全感；許多患兒在入院后其家長表現的過于緊張不安，有時甚至會患兒的正常救治帶來一定影響，針對這一情況護理人員應首先對家長進行安撫，通過講解讓家長對患兒疾病有一定程度了解，并能夠指導在日常生活中對患兒進行照顧所應注意的事項，保持冷靜淡定、積極配合醫療人員對患兒進行治療。

③護理培訓：為了更好的進行臨床護理、提高總體護理質量，在護理人員實施臨床護理操作的同時應按時組織護理人員進行優質護理相關專業知識、操作技術培訓，同時還要培養護理人員的職業道德素養、人文關懷意識，讓護理人員懂得換位思考，更用心進行臨床護理。同時建立綜合考評制度，加大對護理人員的考核力度，使臨床護理的考核體系更加完善。

④出院隨訪：在患兒出院后護理人員需做好相關的隨訪工作，通過不定時電話隨訪的方式向患兒家長詢問患兒的具體情況，對部分家長提出的疑問需在電話里予以耐心解答。

3.觀察指標

制作調查問卷，通過問題選擇的形式了解兩組患兒家長對臨床護理的滿意程度。

4.統計學方法

完成相關數據收集，通過統計學軟件SPSS21.0予以相應處理，并使用%對計數資料進行表示，用X2檢驗。以P<0.05作為存在統計學意義的依據。

設備：DirectView DR3000數字化攝影系統，非結晶硅、拼接板碘化銫，矩陣為3kx3k（每像素139μm）、成像面積為43cmx43cm、檢測灰階為14bit，DOE為75%。窗體頂端

窗體底端

二、結果

根據調查問卷結果，使用優質護理的B組患兒家長滿意度更高（P<0.05），參見表1。

三、討論

同其他科室相比，醫院兒科的相對較為復雜，而且具有較大的變數，該科室的相關工作人員的日常工作存在一定的風險性[3]，所以對臨床護理質量的保證十分重要，與常規臨床護理措施相比優質護理服務在兒科護理中的效果則更加明顯。

臨床優質護理服務更加強調“以人為本”的護理理念，對基礎臨床基礎護理措施更加重視，在此基礎上來對護理專業進行深化，并將護理責任制進行全面的實施，從而在整體上對護理服務質量進行提高。醫院通過定期的專門培訓，使得護理人員在實施優質護理工作時熱情度更高，更加具有積極性與護理靈活性，改變原來相對被動以執行醫囑為護理任務的工作狀態，更加主動同患兒家長進行互動、溝通，向家長進行患兒疾病進行講解、對緊張焦慮的家長進行安慰，使臨床護理措施更加人性化，在最大程度上避免護理事故的產生，從而更好減少護患間的問題和矛盾、提升患兒家長的臨床護理滿意度，同時也有利于醫院總體的護理安全度、護理質量的提升。本文主要以我院兒科抽取出的116例患兒作為臨床研究對象，將所有患兒分成A與B兩組后對優質護理在兒科護理中的應用效果進行研究分析，實施護理后通過調查問卷結果顯示出，采用優質護理的B組患兒家長，其護理滿意度已明顯高出A組的常規護理模式（P<0.05），由該比較可得出，在臨床上對兒科患兒實施優質護理服務的更加具有臨床價值，通過優質護理服務更能夠幫助患兒更加快速的恢復健康，使患兒家長更加放心、對醫護人員更加信任，從而更好的改善護患關系。

綜上所述，臨床生上通過使用優質護理服務來對兒科護理工作進行實施，其效果更加顯著，不僅更夠在很大程度上提高患兒家長對護理的滿意度、為患兒的生命與健康保駕護航，同時也能夠從總體上提升醫院的護理質量。

參考文獻

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第四篇：優質護理在輸液室中的應用

優質護理服務在門診輸液大廳的應用

門診輸液室是醫院的一個重要服務窗口，其服務質量的優劣對醫院的形象起著舉足輕重的作用。因此，優質護理服務在輸液護理工作中顯的尤為重要。

我院輸液大廳在2015年1月份開始正式實施優質護理服務，在計劃階段，醫院就著手對整個門診輸液大廳進行了全方位的改造，使大廳環境更加寬敞明亮、整潔舒適；同時，多次組織科內人員學習討論，優化服務流程，規范操作程序，轉變護理人員服務理念，從而提高護理服務質量和患者對護士的滿意度，減少了護患糾紛。

整個輸液大廳內分為成人輸液室和兒童輸液室兩部分，而我們每天的服務對象又以兒童為主。因考慮到小孩好動的天性，兒童輸液室還設有一個全封閉式的露天陽臺，陽臺上有花草樹木，可以供兒童賞玩，以分散其注意力，從根本上杜絕了以往滿醫院隨處可見大人舉著吊瓶跟著孩子跑的現象。輸液室的墻壁上隨處可見我們制作的動漫溫馨提示卡、卡通畫、氣球裝飾等等，這些色彩斑斕的裝飾在一定程度上分散了兒童的注意力，讓她們更坐得住，減少了哭鬧。我們還設有圖書角，科室同事用廢棄的紙盒與彩色包裝紙做書架，鼓勵大家捐出家里閑置的書籍，這樣既經濟又環保，并在書架上貼了溫馨提示卡，提醒患者看后歸還，由晚班對書籍進行消毒。如今這個圖書角已成為我科的一大亮點。

對于患者而言，生病到醫院本身便不是什么愉快的經歷，多數人

在這個過程中都是缺乏耐心，對于自己目前所處的環境以及身體狀況也只有個一知半解，我們力求讓他們在門診的就醫流程最簡化，幫助他們熟悉大廳環境，了解自己的病情及用藥情況。從患者到達輸液大廳開始，我們便給予最熱情的接待、耐心的講解以及關愛的詢問?；颊甙阉幗唤o護士之后，我們便會指引他們坐到對應的座位，患者在座位上可以看到前方顯示屏上會出現自己的姓名，自己排在多少號等信息一目了然，不必再盲目等待，也不會再出現插隊的現象。輸液過程中，巡回班護士會隨時巡視，觀察患者輸液狀況以及病情變化，同時告訴他們所輸藥物的作用、注意事項以及有無不良反應等，輸液結束后我們會告訴患者回家后的活動和飲食注意事項，讓他們都能夠清楚明白，學會自我保健。各個輸液廳內均提供開水，一次性茶杯，年老體弱或無陪人患者由巡回護士主動協助上廁所，幫忙倒開水，就餐時間主動詢問是否需要聯系營養室送餐或聯系外賣送飯菜，代打聯系電話;在巡視的過程中，我們會給發熱患者測量體溫，提供發熱護理宣教;主動提供各種藥物宣教及疾病相關知識的宣教等。

人文關懷在服務細節中的體現：牢固樹立“以人為本”的服務理念，視患者如親人，并以禮相待。推行病人選護士制度，讓病人或家屬選擇自己認為技術過關的、服務態度好的護理人員。對患者和家屬提出的不滿和要求，應積極主動地予以解決，而不能生硬地回絕，讓患者和家屬對護士產生親切感和信任感。遇到蠻橫無禮的家屬及時回避，不要與家屬發生正面沖突。冬季或血管較細的患者我們提供熱水袋熱敷血管。提高穿刺成功率，減少病人的痛苦。

輸液室的護士最關鍵的就是穿刺技術水平，提高”一針見血”率，減輕患者及家屬的痛苦，必要時更換經驗豐富的護士進行穿刺。合理調配人力資源 實施老少搭配：護士穿刺技術不過關的問題，科室評選穿刺技術高的護士與年輕的護士結成對子，實施一對一的指導，年輕護士穿刺時有老護士指導，老護士穿刺時年輕護士可以跟隨學習。在排班時注意老少搭配，保證每班均有一位高年資的、穿刺技術一流的護士“坐鎮”。護士長根據工作量合理分配人力，在輸液高峰期間增加護理人員，實行彈性排班，縮短患者等待時間，防止忙中出錯。比如夏季我們在7:40-14:00時增加班次，而冬季要在9:00后患者才會增多，10:00-15:00是輸液高峰期，在高峰期我們會加強巡視，做好病情觀察。

兒童輸液不僅穿刺難度高，而且患兒不配合，因此在心理和溝通方面，我們需要用一顆真誠的心讓患兒對我們產生信任，在輸液大廳上班的護士絕大多數都是當媽媽的人，不僅要把患兒當成自己的孩子一樣心疼，還要善于應用語言溝通及非語言溝通。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，無論患者做任何治療前都必須用語言與患者進行交流，緩解患者緊張心理，使患者積極配合治療，在為患者做注射時可一邊操作一邊與患者交談，即分散了患者注意力又能了解病情。同時要多使用安慰、鼓勵性語言。人在生病的時候情感特別脆弱，常表現出焦慮恐懼心理，對老年患者及感情脆弱的患者要多使用安慰性語言，對青年人、小孩要多使用鼓勵性贊揚性語言，如在為小孩注射時可輕輕拉著他的手表揚他很勇敢，小男孩打針不哭是個好

孩子等。非語言溝通也很重要，例如在為兒童患者進行注射時，我們護士要用親切和藹的面容，善意關注的眼神平視對方，必要時的觸摸，消除患兒緊張的心理；掌握傾聽的技巧，溝通時護士要注意耐心傾聽患者的傾訴，注意保持眼神的交流，不要中途打斷患者的說話以示尊重，仔細聆聽患者的訴說等并表示同情、關心、理解；在輸液區輸液的患者在經過門診掛號看病交費取藥等一系列手續后往往帶有焦急、易怒的負性情緒，接診護士應主動迎接患者，給患者安排座位，巡視患者時順手為患者倒上一杯溫開水，摸摸發熱患者的額頭或在為患者靜脈注射完畢幫患者放下衣袖等，在一些細微的動作中讓患者感到溫暖、親情的關懷，促進護患關系融洽。在去年春節的時候，我科護士姐妹們利用休息時間在家自己做了很多彩色的氣球，發給小朋友，讓孩子們開開心心過新年，不再害怕進輸液室.同時我們還根據不同年齡、性別、急慢性病患者的心理特點，提供相關的疾病健康教育，并在大廳等候區也設置了健康教育宣傳欄，讓患者了解更多的醫學知識。

優質護理不僅僅是為科室患者提供滿意服務，而且還拉進了護士與病人之間的距離，增加護患之間的信任，構建了和諧的護患關系。

第五篇：優質護理在局麻眼科手術的配合中體會

優質護理在局麻眼科手術的配合中體會

【摘 要】 目的 探討對眼科手術患者提供優質護理服務前后其滿意度的變化，指導臨床不斷提高護理服務質量。方法 隨機抽取實施眼科手術患者 600 例，各隨機分為 300 例未實施優質護理服務組和實施優質護理服務組。對未實施優質護理服務組患者只進行普通的治療性常規護理，而實施優質護理服務組患者在常規護理的基礎上提供優質護理服務 ；然后對兩個組的患者各發放 300 份滿意度調查問卷，了解提供優質護理服務前后患者的滿意度情況。結果 對眼科手術患者提供優質護理服務后，其滿意度有了顯著提高（P