第一篇：影響大學(xué)生口語(yǔ)能力提升的因素分析與策略探討

影響大學(xué)生口語(yǔ)能力提升的因素分析與策略探討

摘要：英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性是不言而喻的，當(dāng)今社會(huì)，最需要既有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)的高素質(zhì)人才。為了了解大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，本研究對(duì)2015年5月大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)口語(yǔ)考試（CET-SET）――西北地區(qū)某一考區(qū)考生的口語(yǔ)成績(jī)進(jìn)行了分析，探討了影響大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力的因素，并提出了一些旨在提高大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平的可行性建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；英語(yǔ)口語(yǔ)能力；分析；舉措

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)際地位的提高，對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的日益加劇，需要的“英語(yǔ)型”人才也越來(lái)越多。這里的“英語(yǔ)型”人才主要是指那些既有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又能講一口地道流利的英語(yǔ)的高素質(zhì)人才。大學(xué)生作為未來(lái)社會(huì)各行各業(yè)所需要的專(zhuān)門(mén)人才，其英語(yǔ)口語(yǔ)水平也成了必要技能。為了了解大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，筆者對(duì)一次口語(yǔ)考試成績(jī)進(jìn)行了分析，研究發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力普遍較弱，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求。因此，這就對(duì)高校英語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求。筆者根據(jù)自己的研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)合某高校所在學(xué)校的英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀，探討了影響大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力的原因，以及就如何提高大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力給出了一些建議。

一、大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)成績(jī)分析

本次研究的對(duì)象是2015年5月西北地區(qū)某一考區(qū)的大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)口語(yǔ)考試的考試成績(jī)。參加本次口語(yǔ)考試的考生共有338人，幾乎全部是西北地區(qū)各大高校在校大學(xué)生，只有少數(shù)幾個(gè)研究生考生，考慮到其對(duì)研究結(jié)果影響不大，暫時(shí)忽略不計(jì)。由于口語(yǔ)考試采取的是無(wú)紙化計(jì)算機(jī)測(cè)試，鑒于主客觀(guān)原因，本次拿到成績(jī)的考生一共有286人，筆者對(duì)這286人的考試成績(jī)進(jìn)行了如下分析：獲得B等成績(jī)的有118人，占總?cè)藬?shù)的41.26%，獲得C等的有161人，占總?cè)藬?shù)的56.3%。獲得A等和D等的考生加起來(lái)不足總?cè)藬?shù)的3%。說(shuō)明50%以上考生的口語(yǔ)水平令人不太滿(mǎn)意。大部分考生遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到教育部大綱規(guī)定的大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)，即：培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言應(yīng)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，使他們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕鐣?huì)交往中能用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭和書(shū)面的信息交流。

二、大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力現(xiàn)狀的原因分析

（一）口語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱

在我國(guó)，大部分學(xué)生一般從中學(xué)，小部分學(xué)生從幼兒園、小學(xué)就已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在長(zhǎng)達(dá)十年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)歷程中，由于受傳統(tǒng)的應(yīng)試教育的影響，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)單詞、語(yǔ)法的學(xué)習(xí)，很少有學(xué)校或老師去關(guān)注學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)幾乎沒(méi)有實(shí)施。學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，完全沒(méi)有接受過(guò)良好的口語(yǔ)訓(xùn)練，也沒(méi)有一個(gè)扎實(shí)的口語(yǔ)基礎(chǔ)。即使他們已經(jīng)較好的掌握了讀寫(xiě)等其他英語(yǔ)技能，但是，讓他們開(kāi)口用英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)，對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還是有困難的。

（二）口語(yǔ)教學(xué)方式不合理，重視度不夠

為了響應(yīng)教育部對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行的改革，現(xiàn)代大學(xué)基本都開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課。以筆者所在的學(xué)校為例，從大一開(kāi)始，每學(xué)期各專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了綜合英語(yǔ)、聽(tīng)說(shuō)英語(yǔ)或自主學(xué)習(xí)英語(yǔ)等課程。但從具體的實(shí)施來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到最佳的教學(xué)狀態(tài)。大部分聽(tīng)說(shuō)課堂，還是采用普通的大班授課，平均每班45人左右，且以聽(tīng)力教學(xué)為主。課堂上，教師占用大量的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生聽(tīng)錄音，核對(duì)答案。有的老師為了趕教學(xué)進(jìn)度，到了課文中“說(shuō)”的部分，要么一語(yǔ)帶過(guò)，要么點(diǎn)一兩名學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，很少有老師留時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練。這就導(dǎo)致每周有限的90分鐘的聽(tīng)說(shuō)課堂內(nèi)，相當(dāng)一部分學(xué)生得不到在課堂上參與英語(yǔ)口語(yǔ)交際實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)（向嵐，2012）。

（三）學(xué)生自身因素

受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，很多同學(xué)早已習(xí)慣了以教師講解為主的教學(xué)模式，而對(duì)讓他們?cè)谡n堂上開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)感到很不適應(yīng)。他們要么害羞，要么擔(dān)心自己的發(fā)音不準(zhǔn)被同學(xué)嘲笑而不愿開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。還有一部分同學(xué)，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)不夠重視，也不愿參與到口語(yǔ)課堂中來(lái)，要么保持沉默，要么用一兩句簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)應(yīng)付老師的提問(wèn)。總之，對(duì)于英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍存在信心不足、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等現(xiàn)象。如此以來(lái)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)也就缺乏積極性（王金明，2014）。

（四）學(xué)習(xí)環(huán)境的限制

英語(yǔ)，作為我國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)的一門(mén)第二語(yǔ)言，是在以漢語(yǔ)為母語(yǔ)的環(huán)境中習(xí)得的。英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，特別是口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，往往是在課堂上有限的幾十分鐘里進(jìn)行的。走出課堂，學(xué)生就很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)。在我國(guó)的英語(yǔ)教學(xué)中，缺少一個(gè)真實(shí)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生學(xué)起口語(yǔ)來(lái)，就會(huì)比較困難。

三、提高大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力的舉措

（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，將口語(yǔ)課堂還給學(xué)生

傳統(tǒng)的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上，學(xué)生的主體地位被忽略。這種教學(xué)模式阻礙了學(xué)生口語(yǔ)能力的提升。要想提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，一定要讓學(xué)生成為聽(tīng)說(shuō)課的主體。正如米切爾?威斯特所說(shuō)：“外語(yǔ)是學(xué)會(huì)的而不是教會(huì)的”（轉(zhuǎn)引自向嵐，2012），對(duì)于口語(yǔ)的學(xué)習(xí)更是如此。教師的作用主要在于正確的引導(dǎo)學(xué)生更好地進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)。在口語(yǔ)課堂中，教師要活用課堂教學(xué)方法，不能每堂課只用提問(wèn)的形式刺激學(xué)生的反應(yīng)。教師可以采用情境教學(xué)法和主體挖掘等教學(xué)方式，如，教師可以根據(jù)不同的話(huà)題，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，涉及不同的教學(xué)形式，如Role-Play，分角色朗讀，影子跟讀等，盡量讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。也可以提前布置一個(gè)話(huà)題，讓學(xué)生事先有針對(duì)性地搜集相關(guān)資料，課堂上，讓學(xué)生借助PPT的形式做presentation.這樣鍛煉給學(xué)生機(jī)會(huì)展示自我，有效摒棄個(gè)別學(xué)生在口語(yǔ)課中隨大流、被動(dòng)聽(tīng)課的現(xiàn)象，讓每位同學(xué)都有正確的學(xué)習(xí)口語(yǔ)的態(tài)度。

（二）開(kāi)辟第二課堂，將口語(yǔ)課堂無(wú)限延伸

想要在課堂上的幾十分鐘時(shí)間里學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是絕對(duì)不可能的。正如語(yǔ)言學(xué)家Lee說(shuō)過(guò)：“一門(mén)語(yǔ)言課只是提供了有限的語(yǔ)言知識(shí)，而學(xué)習(xí)外語(yǔ)成功與否很大程度上依靠學(xué)習(xí)者在課外主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)”（轉(zhuǎn)引自張廣翠，2009）。這就是說(shuō)，學(xué)生除了在課堂上學(xué)習(xí)口語(yǔ)，還要充分利用課外這種第二課堂來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。前面也已經(jīng)談到，我國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)，缺乏一個(gè)真實(shí)的語(yǔ)言交流的環(huán)境。那么第二課堂在提高學(xué)生的口語(yǔ)水平方面就顯得十分重要（艾治瓊，雷芳，2002）。但俗話(huà)說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，要想充分利用第二課堂，需要學(xué)生有重視口語(yǔ)的意識(shí)和良好的口語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。他們要學(xué)會(huì)找各種機(jī)會(huì)、多種方法來(lái)鍛煉口語(yǔ)。比如，同學(xué)之間可以約定在日常生活中用英語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣不僅能給他們營(yíng)造出一種真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，還有助于他們思維能力的提升；借助英文影視和英語(yǔ)廣播（比如VOA，BBC，TED）進(jìn)行口語(yǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)，還可以了解西方的文化和社會(huì)習(xí)俗，有利于提高他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力。

（三）加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的重視，將口語(yǔ)引入考試中來(lái)

測(cè)試作為一種檢測(cè)和監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的手段向來(lái)是比較靈驗(yàn)的。一門(mén)知識(shí)的考試與否，直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)其重視的程度。為了引起學(xué)生對(duì)口語(yǔ)課的重視，口語(yǔ)測(cè)試成績(jī)應(yīng)該在英語(yǔ)綜合成績(jī)中占有一定的比例。如果口語(yǔ)測(cè)試也能作為考查大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平的一種方式，被引入到期中、期末各次考試中來(lái)，不僅能夠引起老師的足夠重視，學(xué)生也會(huì)對(duì)口語(yǔ)“另眼相看”，進(jìn)而投入更多的時(shí)間和精力努力鍛煉口語(yǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最終目的是能夠有效地運(yùn)用語(yǔ)言。綜上所述，目前我國(guó)大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力比較薄弱，學(xué)不能致用，好多大學(xué)畢業(yè)生只能“拿筆桿子”說(shuō)話(huà)，語(yǔ)言交流能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)意社會(huì)對(duì)其需要。因此，提高大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然是當(dāng)今各大高校亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。要想提高大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，需要老師本著“以學(xué)生為主體”的教學(xué)原則實(shí)施口語(yǔ)教學(xué)，需要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)教訓(xùn)的指導(dǎo)，更需要學(xué)生持之以恒的進(jìn)行口語(yǔ)的學(xué)習(xí)和鍛煉。

【參考文獻(xiàn)】

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第二篇：影響大學(xué)生就業(yè)因素分析

影響大學(xué)生就業(yè)因素分析

一、我國(guó)大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀

我國(guó)20世紀(jì)90年代后期以來(lái)高等院校大規(guī)模擴(kuò)招，畢業(yè)生大量增加的高峰已經(jīng)來(lái)臨多年，2013年全國(guó)普通高校畢業(yè)生為788萬(wàn)人，比2010年增長(zhǎng)100萬(wàn)人。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，GDP每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)可為社會(huì)提供就業(yè)崗位80-100萬(wàn)個(gè)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，2002年至2007年五年中同期的社會(huì)新增加就業(yè)崗位基本穩(wěn)定在每年900萬(wàn)個(gè)，2012年全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位也沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。可以說(shuō)，人力資源市場(chǎng)的供需矛盾趨于緊張，特別是2012年以來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題更加凸顯出來(lái)，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

(一）大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

1.高等教育大眾化的背景之下大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)狀況

1953年的我過(guò)高等院校僅148所，在校學(xué)生僅有21萬(wàn)人，隨著社會(huì)主義建設(shè)不斷的推進(jìn)，經(jīng)過(guò)幾十年的不斷發(fā)展，高等教育取得了驕人的成績(jī)。我國(guó)高等教育不僅在數(shù)量上翻了幾十倍，質(zhì)量上也比最初的高等教育的水平提高了很多，隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為在校大學(xué)生人數(shù)的領(lǐng)頭國(guó)家，接受過(guò)高等教育的人群也躋身世界第二的位置，成為高等教育的大國(guó)。從1999年開(kāi)始，我國(guó)高等教育院校就不斷的擴(kuò)招學(xué)生，這樣的背景之下，我過(guò)的教育規(guī)模與水平出現(xiàn)了前所未有的良好勢(shì)頭。

由此可見(jiàn)，我國(guó)高等教育已經(jīng)向大眾化的方向發(fā)展，這種背景之下，大學(xué)生就業(yè)也從原來(lái)的精英化轉(zhuǎn)向了大眾化，在20世紀(jì)80、90年代，大學(xué)生屬于稀缺資源，這個(gè)時(shí)候的大學(xué)生從來(lái)沒(méi)有為就業(yè)的問(wèn)題而煩惱過(guò)，而到了大眾化教育的階段，大學(xué)生顯然沒(méi)有之前那么的搶手，因此，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題就成了社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新的問(wèn)題，原本為大學(xué)生分配工作的制度也逐漸取消，目前的就業(yè)現(xiàn)狀已經(jīng)不再是單項(xiàng)選擇了，不在是大學(xué)生選擇單位了，單位也有了選擇大學(xué)生的權(quán)利，這樣的情況之下，大學(xué)生的危機(jī)意識(shí)逐漸加強(qiáng)了。

2.近年來(lái)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)

近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)正在不斷的增加，市場(chǎng)的需求量卻增長(zhǎng)緩慢，同時(shí)由于社會(huì)待業(yè)人員、考研人員也處于不斷的擴(kuò)大，導(dǎo)致我國(guó)就業(yè)率下降明顯。教育部直屬院校畢業(yè)生和部委院校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率基本相同，一般能夠在85%左右，但是地方普通大學(xué)院校畢業(yè)生的就業(yè)率相對(duì)要低得多，一般在50%左右。

從社會(huì)單位用人需求來(lái)看，對(duì)研究生的需求量相對(duì)較大，對(duì)本科生需求正常，但具有明顯下降的趨勢(shì)；對(duì)專(zhuān)科畢業(yè)生的需求量嚴(yán)重不足。

從社會(huì)市場(chǎng)需求方面，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化控制、對(duì)外英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生物工程這些專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生較為熱門(mén)，但是由于此類(lèi)院校過(guò)多，畢業(yè)生人數(shù)太多，市場(chǎng)需求跟不上生源增加的速度。整體來(lái)說(shuō)，畢業(yè)生就業(yè)率呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示出的每年不同學(xué)校的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)比前幾年下降很多，尤其是近幾年，這種現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)，即便是211、985院校的學(xué)生在畢業(yè)之后找了一段時(shí)間工作無(wú)果之后選擇了考研，每年國(guó)家公務(wù)員考試，一個(gè)職位有幾千人在競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)布的招聘崗位指出僅招三五個(gè)人，但是投遞簡(jiǎn)歷的人卻又成百上千的大學(xué)生，而且招聘信息中明確規(guī)定必須是本科生，有的甚至是研究生，其實(shí)職位所給出的崗位職責(zé)是一個(gè)專(zhuān)科生就能擔(dān)任的，由此可見(jiàn)，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)有多嚴(yán)峻。

3.大學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)

據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表示，社會(huì)工作崗位在2014年比2013年增加36%左右，而大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)方面，2014年畢業(yè)生比2013年同比增加了將近130%。畢業(yè)生人數(shù)增加速度十分迅速，這成為社會(huì)上“就業(yè)難”問(wèn)題的主要因素。

所有的問(wèn)題都具有雙向性，在大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)難的同時(shí)，企業(yè)在招聘人員的過(guò)程中也覺(jué)得十分困難。實(shí)際上，大學(xué)畢業(yè)生雖然增加，但是企業(yè)依然覺(jué)得招聘困難，某一大型的事業(yè)大內(nèi)在招聘過(guò)程中，每年會(huì)招收超過(guò)500名員工，但應(yīng)屆畢業(yè)生所占的比例僅為4%左右。另外，一家私人企業(yè)老板在接受訪(fǎng)問(wèn)中表示：大學(xué)生是企業(yè)的骨干，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，企業(yè)發(fā)展在很大程度上對(duì)大學(xué)生有很大的依賴(lài)性，但是在每年的招聘過(guò)程中，基本上排除了應(yīng)屆畢業(yè)生。

基于現(xiàn)階段大學(xué)畢業(yè)生供大于求的現(xiàn)狀，企業(yè)為了牟取小利，在招聘過(guò)程中給出虛假的招聘廣告，開(kāi)出誘人的待遇，但巧設(shè)名目、亂收應(yīng)聘人員的費(fèi)用，應(yīng)屆畢業(yè)生在試用期結(jié)束后就面臨辭退的危險(xiǎn)。另外，大學(xué)生獲得招聘信息的渠道十分廣泛，但是有效的信息面卻十分狹窄，這也是大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。

4.男女大學(xué)生就業(yè)基本現(xiàn)狀

大學(xué)畢業(yè)生在尋找工作的過(guò)程中，女生比男生更加難以就業(yè)。很多企業(yè)在招聘信息中明確標(biāo)出僅限男性，有的企業(yè)雖然沒(méi)有明確指出僅限男性，但是，最后通過(guò)的確實(shí)男性，并不是因?yàn)槟行圆慌愿鼉?yōu)秀，不可否認(rèn)，這是一種變相的歧視，這對(duì)女大學(xué)畢業(yè)生而言難度又增加了很多。就調(diào)查顯示，男性的就業(yè)率要高于女性，但是女性的學(xué)歷層卻比男性更占優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)成績(jī)也普遍比男性好，人力資本幾類(lèi)程度也要高于男性，然而，在找工作的過(guò)程中所獲得面試機(jī)會(huì)卻比男性少很多，最終結(jié)果就是女生的就業(yè)率遠(yuǎn)低于男性，無(wú)業(yè)的持續(xù)時(shí)間要比男生長(zhǎng)很多，總體來(lái)看，性別對(duì)于大學(xué)生就業(yè)的影響也非常的大。

綜上所述，我國(guó)現(xiàn)階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重，大學(xué)生就業(yè)越來(lái)越困難，針對(duì)這一現(xiàn)狀，如果不及時(shí)制定相應(yīng)的解決措施，必然會(huì)為高校、學(xué)生帶來(lái)不利影響，所以，改變大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀是現(xiàn)階段我過(guò)高等院校與國(guó)家的當(dāng)務(wù)之急。

二、影響大學(xué)生就業(yè)的因素分析

大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題是由多種因素引發(fā)的，除了高等院校持續(xù)大規(guī)模擴(kuò)招外，還包括高校教育與社會(huì)需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾問(wèn)題、畢業(yè)生自身可能產(chǎn)生的消極因素以及畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系缺失、就業(yè)體制不完善等外部環(huán)境的影響。

（一）人力資源市場(chǎng)供需失衡

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)供需的結(jié)構(gòu)性矛盾。大學(xué)培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生還不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)以下幾類(lèi)人才的需求。一是勞動(dòng)技能型人才。由于中國(guó)國(guó)際分工地位的處于國(guó)際分工的底部，新增加的勞動(dòng)就業(yè)崗位主要是勞動(dòng)密集型的就業(yè)崗位，近年來(lái)的人才市場(chǎng)需求供給情況反映，各技術(shù)等級(jí)的勞動(dòng)力呈現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，以機(jī)械加工為主的技術(shù)、技能型人才短缺，然而大學(xué)生在校期間根本不可能學(xué)會(huì)這些技術(shù)技能，也不愿意畢業(yè)后從事這些技術(shù)型工作。二是農(nóng)業(yè)人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)平均每百名農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者中科技人員數(shù)量及每百畝耕地平均擁有科技人員0.0491名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，農(nóng)業(yè)從業(yè)人員中大部分沒(méi)有接受高等教育。三是落后地區(qū)的人才需求。在我國(guó)的西部、在農(nóng)村、在基層、在工作條件艱苦的行業(yè)急需引進(jìn)大量知識(shí)型人才，幫助改變貧困落后的狀況，然而卻乏見(jiàn)大學(xué)生的身影，每萬(wàn)人中大學(xué)生占有量非常小。

（二）高校教育與社會(huì)需求失調(diào)

隨著國(guó)家對(duì)教育投入的增加，我國(guó)高等院校雖然在軟硬件設(shè)施建設(shè)上有了較大的發(fā)展，但并不能緩解高校畢業(yè)生與社會(huì)需求脫節(jié)的壓力。

1.專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與社會(huì)需求的矛盾凸現(xiàn)

大學(xué)生就業(yè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期有較大的關(guān)聯(lián)。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整升級(jí)，四年一個(gè)周期的高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整逐漸滯后以致錯(cuò)位。此外，學(xué)校對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)能力不足，對(duì)學(xué)生的教育與培養(yǎng)的重視程度不夠，也是導(dǎo)致高校教育培養(yǎng)與社會(huì)需求的結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)的原因。

2.大部分高校培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量不過(guò)硬

大學(xué)生在市場(chǎng)中與各群體人在一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)崗位，核心競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)得多、學(xué)得快、轉(zhuǎn)化率高。因此，衡量大學(xué)生的綜合素質(zhì)指標(biāo)之一就是學(xué)到了什么、掌握了什么、學(xué)會(huì)并轉(zhuǎn)化成為自己生存發(fā)展的能力是什么。

（三）大學(xué)生自身因素

大學(xué)生自身面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，由于缺少正確的就業(yè)觀(guān)念的引導(dǎo)，職業(yè)生涯模糊，自立自信心不足，綜合素質(zhì)不高，社會(huì)適應(yīng)力較差，這些都對(duì)大學(xué)生解決就業(yè)問(wèn)題帶來(lái)了消極的影響。

1.職業(yè)生涯模糊，就業(yè)準(zhǔn)備不足

其實(shí)，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)時(shí)就應(yīng)該對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)做出明確的目標(biāo)計(jì)劃，為今后的職業(yè)生涯發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但在實(shí)際中，上了大學(xué)的很多學(xué)生對(duì)市場(chǎng)變化、社會(huì)變化關(guān)心度較低，注意力和精力都應(yīng)付考試了，多數(shù)學(xué)生沒(méi)有“生涯”的概念，對(duì)職業(yè)目標(biāo)相對(duì)模糊，沒(méi)有把興趣、愛(ài)好與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)很好結(jié)合，更不知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)自己適合做什么，不適合做什么，哪些職位能成功，自己潛能有多大一概不知，到了大學(xué)畢業(yè)才“臨時(shí)報(bào)佛腳”。

2.大學(xué)畢業(yè)生自身綜合素質(zhì)不高

首先是適應(yīng)社會(huì)的能力較差。難以符合用人單位的要求。由于很多大學(xué)生沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)準(zhǔn)備，缺乏對(duì)自己的清晰定位，在學(xué)校里只滿(mǎn)足所學(xué)課程，忽視了對(duì)廣博知識(shí)的積累和對(duì)實(shí)際能力的培養(yǎng)和鍛煉。社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足加之語(yǔ)言表達(dá)能力不足，在應(yīng)聘場(chǎng)合緊張、膽怯，不能充分展示自己，從而錯(cuò)過(guò)了許多工作機(jī)會(huì)。其次是對(duì)家長(zhǎng)的依賴(lài)性強(qiáng)。我國(guó)部分大學(xué)生在大事還得家長(zhǎng)拿主意，完全獨(dú)立靠自己的意愿選專(zhuān)業(yè)、定職業(yè)，找工作的大學(xué)生不足一半。

（四）國(guó)家政策方面的原因

近幾年，國(guó)家為了解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題做出了大量的工作，并出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是由于種種原因，如戶(hù)籍因素、生活需求等，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題依然嚴(yán)重。總體上國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)性政策可行性較差。另外，國(guó)家關(guān)于高校擴(kuò)招的政策，進(jìn)一步提高了大學(xué)生就業(yè)的難度，雖然國(guó)家從許多方面為大學(xué)生設(shè)立崗位，但與龐大的畢業(yè)生規(guī)模而言顯得有些力不從心。

三、緩解大學(xué)生就業(yè)難的對(duì)策

解決大學(xué)生就業(yè)壓力事關(guān)大學(xué)生的切身利益，更關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，需要政府、企業(yè)、高校和大學(xué)生共同的努力，多部門(mén)采取切實(shí)可行的政策、措施和辦法。

（一）政府部門(mén)完善促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的政策

近年來(lái)，中央政府針對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)制定了一系列的相關(guān)政策，在很大程度上提高了大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率，但是總體情況上來(lái)說(shuō)，政府對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)扶持的力度，或者說(shuō)是方式還不夠正確，在很大程度上還存在欠缺。社會(huì)應(yīng)

該給大學(xué)生提供更多的就業(yè)崗位以及實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)政府還需要加強(qiáng)在就業(yè)指導(dǎo)方面的政策建設(shè)，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)的客觀(guān)規(guī)律，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)。社會(huì)中可以創(chuàng)建各式各樣的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助即將畢業(yè)的大學(xué)生做好就業(yè)規(guī)劃，幫助學(xué)生能夠在走出校園的同時(shí)，不會(huì)對(duì)自己的就業(yè)感到迷茫，幫助其找到就業(yè)大方向。

國(guó)家還應(yīng)該積極鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)環(huán)境等方面給予一定的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)學(xué)生到西部地區(qū)以及農(nóng)村基層進(jìn)行鍛煉，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生的理想為靈活就業(yè)的畢業(yè)生開(kāi)展人事和社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)代理的全程服務(wù)。再次是使就業(yè)服務(wù)深入人心，在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，要特別加強(qiáng)自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能開(kāi)發(fā)，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的全面提高，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的需要。最后是充分發(fā)揮各種社會(huì)組織在人力資源市場(chǎng)資源配置中的作用，加強(qiáng)與團(tuán)委、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)的組織的聯(lián)系，通過(guò)他們調(diào)動(dòng)各方資源深度挖潛就業(yè)崗位，促進(jìn)畢業(yè)生的有序流動(dòng)。

（二）高等教育機(jī)構(gòu)深化教學(xué)教育改革

是否滿(mǎn)足或符合經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需求作為檢驗(yàn)高等教育成效的一個(gè)重要指標(biāo)，各高校的辦學(xué)理念、教育方向、專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置要適應(yīng)社會(huì)的需要，及時(shí)地調(diào)整專(zhuān)業(yè)安排和制定招生計(jì)劃，并增強(qiáng)學(xué)校與用人單位之間的有效合作，從而培養(yǎng)出與市場(chǎng)需求、社會(huì)需求相對(duì)接的應(yīng)用型人才。此外，高校還需要加強(qiáng)畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)工作，使得就業(yè)指導(dǎo)貫穿在整個(gè)大學(xué)生涯中，幫助大學(xué)生形成正確擇業(yè)觀(guān)，增強(qiáng)擇業(yè)實(shí)力。

1.合理調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)方式

一是與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合。要根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和就業(yè)市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)，拓寬專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性，依據(jù)企業(yè)反饋的信息重新設(shè)計(jì)和調(diào)整各專(zhuān)業(yè)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化和整合課程。二是與發(fā)展形勢(shì)結(jié)合。當(dāng)前，政府鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)校也要高度重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力的培養(yǎng)，要開(kāi)設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)選修課程，讓學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)的基本政策和知識(shí)，如邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的興趣，并在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。三是與實(shí)踐能力結(jié)合。關(guān)注社會(huì)發(fā)展對(duì)復(fù)合型人才的需求，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，改革教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，加大實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)力度，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和專(zhuān)業(yè)應(yīng)變能力。四是與興趣特長(zhǎng)結(jié)合。加大學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)的自由度，允許確有特長(zhǎng)的學(xué)生自由選擇專(zhuān)業(yè)。五是與生涯規(guī)劃相結(jié)合，尊重大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視大學(xué)生的科技創(chuàng)新，把職業(yè)生涯規(guī)劃課程列為必修課，通過(guò)“入學(xué)到畢業(yè)”全程化的職業(yè)生涯輔導(dǎo)教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)理想，正確進(jìn)行自我分析和職業(yè)分析，確定自身的職業(yè)方向，以積極的心態(tài)面對(duì)激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.加強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作

千方百計(jì)收集就業(yè)信息，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，逐步實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生供給與人才市場(chǎng)需求的信息聯(lián)通，用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，高校可以邀請(qǐng)用人單位進(jìn)駐校園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，或舉辦大型的招聘見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生進(jìn)一步的了解企業(yè)，促進(jìn)學(xué) 生與企業(yè)之間的纖細(xì)，同時(shí)也讓企業(yè)了解學(xué)生的崗位要求。堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合，建立相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)生實(shí)踐和培訓(xùn)基地和訂單式培養(yǎng)方式，定期請(qǐng)用人單位到校作講座，鼓勵(lì)大學(xué)生到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)，教育大學(xué)生積極投身社會(huì)實(shí)踐，利用假期到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)、網(wǎng)上指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)手段，開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀(guān)念，靈活就業(yè)，多渠道就業(yè)，主動(dòng)創(chuàng)業(yè)。簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、減低成本，方便快捷地為畢業(yè)生辦理各種手續(xù)，為畢業(yè)生擇業(yè)提供社會(huì)化服務(wù)體系；通過(guò)法律法規(guī)的教育，有利于大學(xué)生與用人單位達(dá)成就業(yè)關(guān)系，避免一系列不必要的糾紛，培養(yǎng)大學(xué)生在就業(yè)中的依法維權(quán)能力。建立一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。

（三）社會(huì)通力營(yíng)造大學(xué)生就業(yè)支持環(huán)境

幫助大學(xué)畢業(yè)生解決就業(yè)難題，涉及到全社會(huì)的各個(gè)方面，因此，有必要建立起一個(gè)強(qiáng)大有力的社會(huì)支持系統(tǒng)，由家庭、用人單位、社會(huì)與學(xué)校和政府通力合作、共同努力。

1.用人單位要樹(shù)立科學(xué)的人才觀(guān)

首先，用人單位積極接納大學(xué)畢業(yè)生，為他們提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。其次，用人單位用人既要講究單位的當(dāng)前效益，又要講究遠(yuǎn)期效益。在設(shè)置聘任條件時(shí)要充分考慮畢業(yè)生的個(gè)性發(fā)展空間，注重畢業(yè)生的潛力發(fā)展。再次，用人單位應(yīng)加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，解決企業(yè)高層次人才仍顯不足，企業(yè)的科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下等問(wèn)題。最后，用人單位應(yīng)加大與高校的聯(lián)動(dòng)程度。相互利用各自的智力、資金和崗位技能優(yōu)勢(shì)，共同謀求人才又快又好的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，儲(chǔ)備人才。

2.社會(huì)媒體要堅(jiān)持健康的輿論導(dǎo)向

盡管社會(huì)媒體不可能解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，但可以還原大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀與本來(lái)面貌，理性看待大學(xué)生就業(yè)中的種種現(xiàn)象和問(wèn)題。社會(huì)媒體在解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題中的輿論引導(dǎo)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、通過(guò)多種形式、多種渠道的正面宣傳，引導(dǎo)和幫助人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)觀(guān)念，樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新就業(yè)觀(guān)，提高全社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

2、從大學(xué)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性困難入手，幫助大學(xué)生適時(shí)調(diào)整就業(yè)心態(tài)，以減輕大學(xué)生的心理壓力。

3、宣傳與解讀政府為推進(jìn)就業(yè)而制定的相關(guān)措施和制度，為破解大學(xué)生就業(yè)難題提供借鑒。

4、積極傳播就業(yè)信息，為大學(xué)生求職與創(chuàng)業(yè)提供信息支撐與精神動(dòng)力，通過(guò)大型策劃與活動(dòng)組織，為大學(xué)生和就業(yè)單位搭建橋梁等。

3.家庭成員要發(fā)揮積極的鼓勵(lì)作用

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)教育學(xué)生的責(zé)任。家長(zhǎng)自身首先要調(diào)整好心態(tài)，降低對(duì)孩子的期望值，對(duì)孩子求職遇到困難的時(shí)候多引導(dǎo)和鼓勵(lì)，以朋友的角色與孩子多溝通，樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)的觀(guān)念，正確看待上大學(xué)和找工作的關(guān)系，找第一份工作和終身職業(yè)的關(guān)系。同時(shí)，要配合學(xué)校，發(fā)揮自己在激勵(lì)學(xué)生成才、確立價(jià)值取向、設(shè)計(jì)職業(yè)生涯、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀(guān)點(diǎn)、開(kāi)辟就業(yè)渠道等方面的積極作用。

（四）大學(xué)生努力提升自身就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)然，政府、學(xué)校和社會(huì)所采取的一些措施是解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的的重要保障，但歸根結(jié)底，還是要靠大學(xué)生自己努力轉(zhuǎn)變就業(yè)觀(guān)念，確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)提升自身就業(yè)力的意識(shí)，優(yōu)化自身的能力結(jié)構(gòu)。

1.確立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)

從進(jìn)入大學(xué)的第一天起，大學(xué)生就應(yīng)對(duì)自身個(gè)性、才能和特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好及弱點(diǎn)都有一個(gè)實(shí)事求是的正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并從自身的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)目標(biāo)定位，以便有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，合理規(guī)劃大學(xué)生活，同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷豐富和完善自己，發(fā)掘自身潛力，不斷調(diào)整發(fā)展目標(biāo)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

2.增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)

大學(xué)生是國(guó)家額希望所在，是民族發(fā)展的后備力量，作為新時(shí)代的大學(xué)生，必須不斷的提升自身素質(zhì)，在高校學(xué)習(xí)過(guò)程中，與國(guó)家技術(shù)社會(huì)一道，樹(shù)立健康的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)以及人生觀(guān)。積累知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通、合作，對(duì)生活充滿(mǎn)信息和希望。另外，在大學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中，大學(xué)生應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐，將學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到工作中，提高自身處理實(shí)際問(wèn)題的能力，并積累更多的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，大學(xué)生需要給自己做好就業(yè)定位，不受條條框框的約束，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為主要目的。

3.提高自主創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生應(yīng)盡一切可能依靠自身實(shí)力解決就業(yè)問(wèn)題，自主創(chuàng)業(yè)則可以成為個(gè)人層面上減少就業(yè)難度的一種主動(dòng)性的現(xiàn)實(shí)選擇方案。大學(xué)生在一定的條件下，找準(zhǔn)商機(jī)，發(fā)揮一技之長(zhǎng)，走自主創(chuàng)業(yè)，自謀職業(yè)的道路，在解決自己就業(yè)的同時(shí)，也為社會(huì)提供了新的就業(yè)渠道，緩解了就業(yè)壓力。

結(jié) 論

本文主要通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀做了調(diào)查分析，目前的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況不容樂(lè)觀(guān)，對(duì)于這種現(xiàn)象出現(xiàn)的因素做了相應(yīng)的分析，并提出了相應(yīng)的解決措施，以便能夠?yàn)楝F(xiàn)階段大學(xué)生就業(yè)難提供借鑒作用。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)的不斷提高，越來(lái)越多的人都會(huì)接受高等教育的學(xué)習(xí)，高等教育逐漸大眾化，然而也正是這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，大學(xué)生就業(yè)也越來(lái)越困難，我們不能否認(rèn)接受高等教育是正確的選擇，因?yàn)榻邮芨叩冉逃粌H是為了謀求一份好的工作，還是提高個(gè)人修養(yǎng)的一種重要途徑，然而，就目前我國(guó)大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，情況不容樂(lè)觀(guān)，因此，在實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的同時(shí)，就業(yè)的問(wèn)題該如何解決，也要考慮在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的最終目標(biāo)為建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)提供動(dòng)力的，而不是為建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)帶來(lái)阻力。

造成大學(xué)生就業(yè)難的因素有很多，本文就現(xiàn)階段主要的因素做出了相應(yīng)的總結(jié)，所提出的措施也僅僅是針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的因素，未發(fā)覺(jué)的因素依然需要做進(jìn)一步的探究，這也將是筆者未來(lái)工作與實(shí)踐中需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的地方。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：A公司員工滿(mǎn)意度影響因素及提升策略

摘 要：本文介紹了a公司的員工滿(mǎn)意度影響因素以及提升策略，員工滿(mǎn)意度對(duì)a公司的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響和意義。多項(xiàng)研究結(jié)果顯示，企業(yè)的員工滿(mǎn)意度問(wèn)題成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。不僅僅是美國(guó)的公司，全球的企業(yè)的可以通過(guò)提高員工滿(mǎn)意度來(lái)創(chuàng)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)人取得競(jìng)爭(zhēng)的成功要求管理者在如何認(rèn)識(shí)他們的員工以及如何看待工作關(guān)系方面進(jìn)行根本性的變革。提升a公司員工滿(mǎn)意度已成為該企業(yè)的贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)的管理學(xué)和人力資源知識(shí)得知，針對(duì)影響員工滿(mǎn)意度的狀況分析方法和策略，為企業(yè)的管理者提供了可以參考的思路。影響員工滿(mǎn)意度的因素是諸多的，本文通過(guò)一些研究方法得出這些影響因素，并且給予分析研究，最后得出提升企業(yè)員工滿(mǎn)意度的策略。

關(guān)鍵詞：a公司；員工滿(mǎn)意度；影響因素；提升策略

一、研究背景和意義

（一）研究背景和意義

1、研究背景。以a公司這個(gè)實(shí)體為例，提高企業(yè)員工的滿(mǎn)意度不僅僅是保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，而且這也是a公司構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品牌差異化的關(guān)鍵。本文從a公司的具體情況出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代雙因素理論進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，信息分類(lèi)等簡(jiǎn)要分析，以得出提升策略。

2、研究意義。員工是客戶(hù)直接可以連到的到服務(wù)器，并且整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度將直接決定和影響企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。如果企業(yè)員工在服務(wù)和工作的過(guò)程中，所服務(wù)的客戶(hù)的興趣不高，因此會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)企業(yè)本身有著不好的影響進(jìn)而對(duì)員工滿(mǎn)意度的提高也會(huì)隨著影響。再之就是員工滿(mǎn)意度可以幫助企業(yè)管理獲得良好的業(yè)績(jī)。企業(yè)員工滿(mǎn)意度水平，在很大的程度上還會(huì)影響到企業(yè)的顧客及消費(fèi)者滿(mǎn)意度的高低。

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。企業(yè)員工應(yīng)該公平地競(jìng)爭(zhēng)公司的各個(gè)管理職位，隨之在第五階段是真實(shí)的以人為本的員工對(duì)待時(shí)期。企業(yè)經(jīng)理充分意識(shí)到公司員工滿(mǎn)意度問(wèn)題，以及影響員工滿(mǎn)意度的各種因素。各個(gè)企業(yè)意識(shí)到員工滿(mǎn)意度應(yīng)該放在首位，并且來(lái)分析影響員工滿(mǎn)意度的各種因素，以此來(lái)找到提升策略。

2、國(guó)外研究現(xiàn)狀。從羅賓斯《管理學(xué)》文章中了解到管理學(xué)家菲利普.科特勒所提出的客戶(hù)交付價(jià)值，客戶(hù)滿(mǎn)意度影響因素是從國(guó)外的關(guān)于員工滿(mǎn)意度的理論研究開(kāi)始的。海外學(xué)者和企業(yè)家對(duì)公司員工滿(mǎn)意度的研究，企業(yè)員工工作滿(mǎn)意度影響因素的研究；并且企業(yè)員工滿(mǎn)意度的調(diào)查方法研究主要包括單一的整體評(píng)估研究方法和全球評(píng)級(jí)和工作總體研究，并且擴(kuò)展方法有常用的測(cè)量工具，在主要的工作關(guān)系研究中，編制的滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷。研究企業(yè)員工滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)，可以使用回歸分析、雙因素理論。es的因素除了人口統(tǒng)計(jì)因素外，還包括工作量、工作條件和領(lǐng)導(dǎo)方式等。

二、a公司員工滿(mǎn)意度的影響因素及提升策略

（一）a公司員工滿(mǎn)意度的影響因素

從員工的培訓(xùn)計(jì)劃，工作環(huán)境和工作時(shí)間，工作待遇和薪資水平，企業(yè)文化和管理制度等方面分析。赫茨伯格的雙因素理論也就是激勵(lì)保健因素，提到內(nèi)部因素與工作滿(mǎn)意度有直接的關(guān)系，成就，認(rèn)可，工作本身，責(zé)任心，工作進(jìn)步和成長(zhǎng)。并且員工滿(mǎn)意度的對(duì)立面是沒(méi)有滿(mǎn)意，而不是不滿(mǎn)意。員工的培訓(xùn)計(jì)劃；工作環(huán)境和工作時(shí)間；工作待遇和薪資水平；企業(yè)文化和管理制度；工作本身和企業(yè)的滿(mǎn)意度；相對(duì)于公司其他部門(mén)同類(lèi)人員，總體工資收入水平和工作成就感也是員工滿(mǎn)意度的影響因素。

（二）a公司員工滿(mǎn)意度影響因素

a公司員工的滿(mǎn)意度影響因素存在以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工的培訓(xùn)計(jì)劃；工作環(huán)境和工作時(shí)間；工作待遇和薪資水平；企業(yè)文化和管理制度；工作本身和企業(yè)的滿(mǎn)意度；工作成就感。

（三）a公司員工滿(mǎn)意度降低的原因

1、工作時(shí)間和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度方面。a公司的員工工作時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)感到勞累。大部分員工對(duì)于工作時(shí)間不太滿(mǎn)意。餐飲行業(yè)工作環(huán)境有點(diǎn)問(wèn)題，并且工作環(huán)境應(yīng)該更加融洽。

2、對(duì)公司管理的滿(mǎn)意度方面。企業(yè)文化和管理制度也是影響員工滿(mǎn)意度的重要因素，具體的明確的策略、監(jiān)控機(jī)制與管理創(chuàng)新與變革應(yīng)該重視，加強(qiáng)文化的了解與建設(shè)。

3、對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度方面。a公司的收入的公平性應(yīng)該更加重視，收入應(yīng)與平常的工作表現(xiàn)、福利待遇、工傷處理等物質(zhì)回報(bào)問(wèn)題，工作肯定、晉升和授權(quán)方面這些掛鉤，因?yàn)檫@些對(duì)于工作的長(zhǎng)期發(fā)展有幫助。

4、對(duì)工作培訓(xùn)計(jì)劃的滿(mǎn)意方面。a公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃不完善，沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。各級(jí)員工的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容不明確，公司沒(méi)有對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)投資力度不夠。

（四）a公司員工滿(mǎn)意度提升策略

1、縮短工作時(shí)間和創(chuàng)建融洽的工作環(huán)境。a公司應(yīng)該提倡人人平等，相互尊重，不管上級(jí)下屬還是管理者和員工之間都應(yīng)該做到相互關(guān)心和相互信任，相互包容。員工與管理者之間應(yīng)該保持溝通，消除偏見(jiàn)，讓員工找到一種安全感和歸屬感。

2、創(chuàng)建公平的薪酬體制。管理者如果減少了薪酬額度，這樣會(huì)引起員工和下屬的不滿(mǎn)，員工在工作中遭受挫折后，將不得不努力去想尋求補(bǔ)償，這是由叛逆來(lái)引起主管或其他管理人員注意的一種方法。應(yīng)該避免給員工造成這樣的消極的叛逆的心理。

3、建立工作培訓(xùn)計(jì)劃。開(kāi)展一些培訓(xùn)活動(dòng)即包括兩個(gè)方面，一個(gè)是15天的基本訓(xùn)練，第二個(gè)是1-3個(gè)月的實(shí)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。并且管理者應(yīng)該建立一個(gè)指導(dǎo)系統(tǒng)，確保每一個(gè)新員工都有一對(duì)一的指導(dǎo)，因?yàn)閺钠胀▎T工到優(yōu)秀員工的過(guò)程需要基礎(chǔ)與信心的提升，通過(guò)改進(jìn)后的工作技能會(huì)很好的發(fā)揮出來(lái)。

4、優(yōu)質(zhì)的福利待遇。企業(yè)應(yīng)該負(fù)擔(dān)得起員工的生活服務(wù)工作，解除員工的后顧之憂(yōu)。并采取各種各樣的流程和規(guī)范提前做培訓(xùn)，應(yīng)該明確標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，努力減少錯(cuò)誤，從而使他們能夠更多的精力關(guān)注并且改善管理方式和培養(yǎng)管理技能。

5、企業(yè)文化和制度的建設(shè)。管理者應(yīng)該思考組織建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，宣傳企業(yè)文化的概念，傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀(guān)，行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，通過(guò)反復(fù)宣傳企業(yè)文化的概念，以此來(lái)加強(qiáng)員工的信仰體系，堅(jiān)定不移地為日常行為的和諧而努力并且做到相互影響。

三、結(jié)論

企業(yè)員工滿(mǎn)意度是影響企業(yè)效益的重要因素，提升員工滿(mǎn)意度是a公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。本文也根據(jù)不同影響因素和一些理論研究方法分析了提升a公司員工滿(mǎn)意度存在的問(wèn)題，針對(duì)a公司的員工滿(mǎn)意度的影響因素進(jìn)行分析研究，以及提出提升策略。

第四篇：藝考生數(shù)學(xué)運(yùn)算能力的影響因素及提升策略

藝考生數(shù)學(xué)運(yùn)算能力的影響因素及提升策略

摘 要：在高中階段，數(shù)學(xué)運(yùn)算能力是一種基本的數(shù)學(xué)能力，又是其他能力形成的基礎(chǔ)，它是學(xué)生深入學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)和發(fā)展數(shù)學(xué)能力需要具有的基本素質(zhì)。藝考生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，數(shù)學(xué)運(yùn)算能力狀況不容樂(lè)觀(guān)。在此分析了藝考生數(shù)學(xué)運(yùn)算能力的五個(gè)影響因素及相應(yīng)的提升策略。

關(guān)鍵詞：藝考生；數(shù)學(xué)運(yùn)算能力；影響因素；提升策略

數(shù)學(xué)運(yùn)算是高中學(xué)生六大數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)之一，反映了數(shù)學(xué)學(xué)科的本質(zhì)特征，是高中數(shù)學(xué)教學(xué)目標(biāo)要求和高考數(shù)學(xué)考查的能力要求。細(xì)翻近年來(lái)的高考數(shù)學(xué)試題，超過(guò)一半都涉及數(shù)學(xué)運(yùn)算，運(yùn)算問(wèn)題已經(jīng)成為伴隨學(xué)生高中三年的話(huà)題。藝考生與普通生相比，文化基礎(chǔ)差距大，數(shù)學(xué)成績(jī)總體偏低，運(yùn)算能力尤其薄弱。他們?cè)跀?shù)學(xué)運(yùn)算中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，會(huì)受到多種因素的綜合影響，不能簡(jiǎn)單歸結(jié)于疏忽和粗心大意。如何提高藝考生的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力，也成了大家關(guān)心的話(huà)題。

一、影響因素

1.知識(shí)儲(chǔ)備

要進(jìn)行正確的數(shù)學(xué)運(yùn)算，學(xué)生就必須理解和掌握數(shù)學(xué)概念、公式、法則，并能用來(lái)進(jìn)行數(shù)、式、方程的計(jì)算、推理和變形。藝考生喜歡學(xué)習(xí)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)，投入了大量的時(shí)間和精力在他們的術(shù)科上，文化課往往放松，甚至不顧，導(dǎo)致數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠牢固，概念、公式和法則記憶不夠清晰，不能靈活運(yùn)用運(yùn)算相關(guān)的知識(shí)去解決運(yùn)算問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握儲(chǔ)備相當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)知識(shí)和方法，他們就不能進(jìn)行正確的運(yùn)算。知識(shí)儲(chǔ)備是影響藝考生運(yùn)算能力的重要因素之一。

2.科任教師

在運(yùn)算方法指導(dǎo)和運(yùn)算過(guò)程示范方面，藝考生與普通生一樣，都有強(qiáng)烈的需求。科任教師在夯實(shí)他們的數(shù)學(xué)基本知識(shí)、基本方法和基本技能的同時(shí)，如果沒(méi)有根據(jù)藝考生的實(shí)際需要，針對(duì)性地展示運(yùn)算過(guò)程及指導(dǎo)運(yùn)算方法，那么學(xué)生在數(shù)學(xué)運(yùn)算方面的需要就得不到滿(mǎn)足，能力就不能有效形成。由此看來(lái)，科任教師對(duì)藝考生運(yùn)算能力的影響是巨大的。

3.練習(xí)時(shí)間

由于術(shù)科高考與文化科高考的時(shí)間先后順序不同，藝考生會(huì)先爭(zhēng)取術(shù)科統(tǒng)考合格證書(shū)和校考成績(jī)，然后重心才轉(zhuǎn)移到文化科上。在這之前，各方都會(huì)給藝考生安排更多的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)術(shù)科，致使他們每個(gè)星期總有幾個(gè)天時(shí)間花在術(shù)科訓(xùn)練上，到了高三上學(xué)期，更是長(zhǎng)期在外培訓(xùn)，無(wú)法保證足夠的數(shù)學(xué)運(yùn)算練習(xí)時(shí)間。之后，即使到了文化科沖刺階段，由于備考時(shí)間短、任務(wù)重，他們能花在數(shù)學(xué)運(yùn)算方面的時(shí)間少之又少。沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的練習(xí)和鞏固，數(shù)學(xué)運(yùn)算能力就很難真正得以提高。

4.運(yùn)算習(xí)慣

解題時(shí)，藝考生的習(xí)慣是很注意尋找解題方法和思路，而不重視運(yùn)算的實(shí)施過(guò)程，習(xí)慣于口算、心算、跳步計(jì)算，打草稿時(shí)，潦草、隨意，圖省事、圖快速，筆誤、看錯(cuò)數(shù)和算錯(cuò)數(shù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。通常他們也不愿意或不習(xí)慣檢查運(yùn)算過(guò)程、檢驗(yàn)運(yùn)算結(jié)果。運(yùn)算習(xí)慣成了影響運(yùn)算準(zhǔn)確率的重要因素之一。

5.心理因素

藝考生犯運(yùn)算錯(cuò)誤是常見(jiàn)現(xiàn)象，如果不弄清楚出錯(cuò)的原因，簡(jiǎn)單地歸結(jié)為自己的“粗心大意”，就不能解決根本性問(wèn)題，就會(huì)屢算屢錯(cuò)，以致于談“運(yùn)算”色變，產(chǎn)生畏懼心理，每每對(duì)運(yùn)算題喊苦怕累，敷衍練習(xí)。一旦學(xué)生的運(yùn)算自信心受挫，那對(duì)其數(shù)學(xué)運(yùn)算能力的沖擊是巨大的。

二、提升策略

1.夯實(shí)“三基”，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備

在學(xué)習(xí)中，藝考生要夯實(shí)數(shù)學(xué)“三基”，注重?cái)?shù)學(xué)概念、定理、公式等基礎(chǔ)知識(shí)的形成過(guò)程，使學(xué)生在深刻理解的基礎(chǔ)上建構(gòu)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，熟記數(shù)學(xué)公式、定理和性質(zhì)，使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)概念、公式、法則、性質(zhì)及一些常用數(shù)值，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，以減少或避免出現(xiàn)知識(shí)漏洞而造成運(yùn)算錯(cuò)誤。

2.教師示范引領(lǐng)

科任教師可以適當(dāng)利用藝考生善于模仿套用這一特點(diǎn)，將運(yùn)算的標(biāo)準(zhǔn)和步驟清晰地展示給學(xué)生，并讓他們參照老師的示范進(jìn)行類(lèi)似運(yùn)算的強(qiáng)化練習(xí)，親身體驗(yàn)規(guī)范運(yùn)算的全過(guò)程。藝考生的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力可以通過(guò)教師的正確引導(dǎo)和訓(xùn)練而得以提高，會(huì)伴隨他們數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和深入而逐漸發(fā)展，也會(huì)跟隨其他能力的進(jìn)步而日益前進(jìn)。

3.增加練習(xí)時(shí)間

運(yùn)算能力需要大量的實(shí)踐來(lái)獲取。提升運(yùn)算能力離不開(kāi)足夠的運(yùn)算練習(xí)來(lái)支撐。藝考生應(yīng)均衡文化科與術(shù)科的學(xué)習(xí)時(shí)間，樹(shù)立正確的數(shù)學(xué)運(yùn)算觀(guān)，重視運(yùn)算、樂(lè)于運(yùn)算，加強(qiáng)練習(xí)時(shí)間，完成足夠的運(yùn)算訓(xùn)練。

4.培養(yǎng)良好的運(yùn)算習(xí)慣

首先，培養(yǎng)邊運(yùn)算、邊檢驗(yàn)的習(xí)慣。每一步運(yùn)算完后立即回頭檢驗(yàn)，這樣不僅能強(qiáng)化檢驗(yàn)意識(shí)，還能有效提高運(yùn)算過(guò)程和結(jié)果的準(zhǔn)確率。其次，養(yǎng)成少心算、多筆算的習(xí)慣。筆算過(guò)程的前后步驟之間要緊密銜接，盡量減少跳步運(yùn)算，摒棄心算的習(xí)慣。然后，培養(yǎng)二次讀題的習(xí)慣。審清楚題目條件和隱藏信息是正確運(yùn)算的前提。審題時(shí)，要控制速度，不宜過(guò)快，二次或多次審題，記錄題目要點(diǎn)。最后，培養(yǎng)科學(xué)利用草稿的習(xí)慣。把草稿上的運(yùn)算過(guò)程標(biāo)上題號(hào)，運(yùn)算過(guò)程一題一個(gè)位置，工整書(shū)寫(xiě)，這樣不僅條理清晰，減少了出錯(cuò)，還方便檢查驗(yàn)算。

5.克服畏難心理，增強(qiáng)運(yùn)算信心

在平時(shí)解題中，要避免“眼高手低”，不要只注重研究解題思路，而不愿意動(dòng)手算一遍，不能簡(jiǎn)單地把“運(yùn)算”錯(cuò)誤地看成“死算”、是不需要?jiǎng)幽X筋的純粹的“體力活”。藝考生要從克服懶惰消極情緒入手，由易到難、由少到多地有目的，且有計(jì)劃地進(jìn)行運(yùn)算練習(xí)，體會(huì)運(yùn)算中的一些技巧、算理、難點(diǎn)，體驗(yàn)運(yùn)算成功的喜悅，逐漸樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信心和決心，培養(yǎng)堅(jiān)持不懈運(yùn)算的意志品質(zhì)。

影響藝考生數(shù)學(xué)運(yùn)算能力的諸多因素不是孤立的，它們之間相互聯(lián)系，也互相影響。對(duì)提升藝考生數(shù)學(xué)解題運(yùn)算能力的策略，也不應(yīng)該獨(dú)立使用，而是要綜合運(yùn)用，共同發(fā)力。

參考文獻(xiàn)：

劉勝林.一道周測(cè)試題的解法探析與教學(xué)反思[J].數(shù)學(xué)通訊（半月刊），2017（3）.？?S?輯 段麗君

第五篇：影響醫(yī)務(wù)人員溝通能力的因素分析與對(duì)策

影響醫(yī)務(wù)人員溝通能力的因素分析與對(duì)策

摘要：溝通能力是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員必須具備的, 因?yàn)樗粌H制約著醫(yī)生對(duì)臨床實(shí)踐的認(rèn)識(shí)活動(dòng), 直接影響著臨床診斷,治療和康復(fù)的進(jìn)程, 也是目前減少醫(yī)療糾紛, 順應(yīng)潮流的現(xiàn)實(shí)要求。本文重點(diǎn)分析了影響醫(yī)務(wù)人員溝通能力的因素, 并針對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)人員 溝通能力 分析 對(duì)策

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷的進(jìn)步，全國(guó)百姓的法律知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)也再不斷地提高。但與此同時(shí)，對(duì)社會(huì)也帶來(lái)了很大的消極影響，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，愈演愈烈，使得醫(yī)患糾紛不但沒(méi)有得到有效控制，反而出現(xiàn)數(shù)量不斷上升，性質(zhì)逐漸復(fù)雜的趨勢(shì)，表現(xiàn)為量?jī)r(jià)齊升現(xiàn)狀。研究和實(shí)踐表明，加強(qiáng)醫(yī)患溝通是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵，良好的溝通可以化解矛盾，可以解決大多數(shù)醫(yī)患糾紛，因此，醫(yī)院越來(lái)越重視醫(yī)患溝通。但是，如何做到有效的醫(yī)患溝通了，下面我就影響醫(yī)務(wù)人員溝通能力的因素進(jìn)行分析及做到良好的醫(yī)患溝通對(duì)策方面進(jìn)行闡述。

一．影響醫(yī)務(wù)人員溝通能力的因素

1.醫(yī)院因素

1.1醫(yī)院教育和管理

調(diào)查顯示，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的獲得主要方式是溝通技能的培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員即使具備一定的溝通能力，這種能力的獲得方式主要是同行間的交流學(xué)習(xí)。而很多醫(yī)院卻忽視了這個(gè)方面，沒(méi)有經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)醫(yī)患溝通方面的學(xué)術(shù)交流會(huì)或者做一些有關(guān)其方面的專(zhuān)題報(bào)告，也沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員的溝通技能的培訓(xùn)。這就使得醫(yī)務(wù)人員在與患者溝通時(shí)缺乏相應(yīng)的有效手段，容易造成誤解和隔閡。同時(shí)在醫(yī)院的管理方面，醫(yī)院有時(shí)候太看重與醫(yī)院的效益，而忽視了對(duì)患者的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)以病人的疾病為中心，沒(méi)有對(duì)病人的心里進(jìn)行輔導(dǎo)，使病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生懷疑，排斥醫(yī)務(wù)人員，增加了醫(yī)患溝通的難度。

1.2醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人因素

醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人因素在醫(yī)患溝通中也扮演著非常重要的角色，直接關(guān)系著醫(yī)患溝通的效果，其主要作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①醫(yī)務(wù)人員的主觀(guān)認(rèn)識(shí) 很多醫(yī)務(wù)人員仍然習(xí)慣于在那種信息不對(duì)稱(chēng)的方式下開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作, 將醫(yī)患關(guān)系視為主動(dòng)-被動(dòng)型關(guān)系, 覺(jué)得病人是求醫(yī)的, 缺乏服務(wù)意識(shí), 有“居高臨下”思想。這類(lèi)醫(yī)務(wù)人員往往認(rèn)為病人只有被動(dòng)聽(tīng)從指令, 而忽視病人的心理和感情需求, 不重視傾聽(tīng)病人的訴說(shuō)和提問(wèn)。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通可以通過(guò)影響病人的心理因素, 從而影響疾病的的康復(fù), 影響醫(yī)患關(guān)系。在這種意識(shí)的主導(dǎo)下, 醫(yī)務(wù)人員不會(huì)主動(dòng)提高自身的溝通能力, 出現(xiàn)一種“不是不可為, 而是不去為”的現(xiàn)象, 加之目前臨床工作繁忙,醫(yī)務(wù)人員似乎更有充分的理由來(lái)為“醫(yī)患溝通不足”找到托詞。②醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)能力 醫(yī)學(xué)是一門(mén)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，每天都有新的理論和技術(shù)產(chǎn)生，這也要求我們要有不斷學(xué)習(xí)的能力，不能因循守舊，固步自封。而有的義務(wù)人員卻沒(méi)有重視這點(diǎn)，不愿去學(xué)新的東西，如醫(yī)患溝通的技巧，也沒(méi)有意思到詢(xún)證醫(yī)學(xué)的重要性，使得醫(yī)務(wù)人員自身發(fā)展跟不上社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)生與患者的矛盾，患者的問(wèn)題不能得到很好的解答，醫(yī)務(wù)人員也沒(méi)有學(xué)到有效的手段進(jìn)行溝通。③醫(yī)務(wù)人員性格因素 人的性格基礎(chǔ)是態(tài)度特征和意志特征。一個(gè)人熱愛(ài)生活還是厭倦生活, 是富有同情心還是冷漠無(wú)情, 是具有奉獻(xiàn)精神還是自私自利等,都屬于道德品質(zhì)的范疇。心理學(xué)家把符合道德的人類(lèi)正常心

理狀態(tài)的性格稱(chēng)之為健全的性格, 它包括態(tài)度、意志、情緒、理智四個(gè)方面。醫(yī)務(wù)人員的性格特征從工作的點(diǎn)滴中體現(xiàn)出來(lái),不僅會(huì)對(duì)工作效率、工作質(zhì)量產(chǎn)生重要影響, 更會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員自身的工作狀態(tài),為患者服務(wù)的態(tài)度,與患者交流、溝通的技巧和藝術(shù)。有研究表明,良好性格者的醫(yī)患溝通能力表現(xiàn)較為突出。他們對(duì)患者有強(qiáng)烈的責(zé)任感,具有愛(ài)心、同情心和樂(lè)于為患者排憂(yōu)解難的決心, 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,主動(dòng)與別人進(jìn)行溝通和交流, 尋找解決問(wèn)題的方法。反之不良性格則會(huì)對(duì)醫(yī)患溝通產(chǎn)生不良的影響, 尤其是面對(duì)醫(yī)療行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的職業(yè)特性, 這類(lèi)醫(yī)務(wù)人員易產(chǎn)生煩躁、缺乏工作熱情和主動(dòng)性, 不愿與患者交流, 喪失學(xué)習(xí)欲望等, 使醫(yī)患之間變得冷漠, 更使醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率大幅度提升。因此, 性格作為內(nèi)因能夠充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性, 從本質(zhì)上提高醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和修養(yǎng)。從主觀(guān)上提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力, 改善醫(yī)患關(guān)系。④醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能知識(shí) 醫(yī)患溝通中醫(yī)務(wù)人員需要,豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 醫(yī)療實(shí)踐中有的醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高, 由于醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的限制, 溝通中難以全面詳盡地介紹診療情況、告知風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后,說(shuō)清要說(shuō)明的問(wèn)題, 也不能較好的解答患方提出的疑問(wèn), 使溝通能力受到限制,導(dǎo)致醫(yī)患溝通不良。

1.3醫(yī)療制度和管理

建國(guó)以來(lái)，我國(guó)頒布了很多有關(guān)醫(yī)生和患者的權(quán)力和醫(yī)務(wù)的法律和法規(guī)，這也避免了醫(yī)生和患者之間產(chǎn)生較大的矛盾，即使產(chǎn)生了矛盾也能夠及時(shí)解決。而要真正的避免和解決這些矛盾，可行的最好的辦法就是要有醫(yī)患溝通的意識(shí)。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，由于衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的法律和法規(guī)未能得到有效的執(zhí)行和實(shí)施，許多醫(yī)院方面也沒(méi)把相關(guān)工作落實(shí)到位，使得許多醫(yī)務(wù)人員也忽視了醫(yī)患溝通的重要性，沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧的學(xué)習(xí)，和提高自己的溝通能力。同時(shí)，衛(wèi)生部門(mén)也沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理，沒(méi)有對(duì)醫(yī)務(wù)人員的多方面素質(zhì)進(jìn)行考核，使得這種情況更加糟糕，形成惡性循環(huán)。

2.社會(huì)因素

1.1醫(yī)務(wù)人員的工作年限影響了他們的溝通能力 在工作年限方面, 工作15年以上的高年資醫(yī)務(wù)人員, 工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)閱歷較豐富,解決問(wèn)題的能力也隨之較強(qiáng)。同時(shí)具有細(xì)心觀(guān)察、分析疾病演變過(guò)程的能力,在遇到醫(yī)患矛盾以及醫(yī)療糾紛中,高年資的醫(yī)務(wù)人員能從患者的訴說(shuō)中聽(tīng)出其內(nèi)心真實(shí)的想法,以及對(duì)醫(yī)療工作的滿(mǎn)意與否。而對(duì)于工作5年以下的低年資醫(yī)務(wù)人員社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,社會(huì)關(guān)系簡(jiǎn)單, 人際交往能力也相對(duì)較差, 其溝通能力在很大程度上不能達(dá)到與患者充分交流。

1.2醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)對(duì)醫(yī)患溝通的影響學(xué)校作為基礎(chǔ)教育的啟蒙地, 長(zhǎng)期以來(lái)只注重醫(yī)學(xué)職業(yè)技能的培養(yǎng), 對(duì)人文素質(zhì)和溝通能力的培養(yǎng)不夠重視。近幾年醫(yī)學(xué)教材里涉及了溝通方面的內(nèi)容, 但內(nèi)容簡(jiǎn)短, 學(xué)生只能粗略的了解, 可操作性不強(qiáng)。對(duì)溝通能力的培養(yǎng)并非純理論的教授, 它需要理論與實(shí)踐密切結(jié)合才能短期受益, 而現(xiàn)今教學(xué)只是泛泛而談, 真正規(guī)范化運(yùn)用交流方式和溝通技能來(lái)實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少。故對(duì)于沒(méi)有接受溝通能力培養(yǎng)的臨床醫(yī)師來(lái)說(shuō)醫(yī)患溝通是擺在他們面前的一道屏障。

3.其他因素

①醫(yī)患溝通不當(dāng)多見(jiàn)于醫(yī)方講話(huà)簡(jiǎn)單生硬，缺乏耐心，導(dǎo)致交流雙方不能進(jìn)行平等的對(duì)話(huà)交談，患者因此而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，嚴(yán)重時(shí)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)沖突②醫(yī)生把話(huà)講得太死，太滿(mǎn)。例如 ：一闌尾切除患者切口感染，問(wèn)醫(yī)生多長(zhǎng)時(shí)間可以出院 醫(yī)生回答四五天，結(jié)果未好，又引發(fā)糾紛 ③醫(yī)患雙方對(duì)自身所享有的權(quán)利及應(yīng)履

行的義務(wù)并不十分清楚也是引發(fā)醫(yī)患糾紛的深層原因，因此，醫(yī)患雙方明確各自的權(quán)利義務(wù)④ 實(shí)施各項(xiàng)診療操作告知患者不詳細(xì)。

二．提高醫(yī)患溝通能力的對(duì)策

1.醫(yī)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解醫(yī)患溝通的重

要性。

1.1一般來(lái)說(shuō)，就患者而言，因年齡，素質(zhì)，心態(tài)和疾病種類(lèi)不同，其服務(wù)需求因人而異，但渴求溝通的愿望是不容置疑的，就醫(yī)生而言，醫(yī)療工作可以忙閑不一，但與患者溝通交流應(yīng)貫穿醫(yī)療全過(guò)程是不可或缺的。就服務(wù)效果來(lái)說(shuō)，它與醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)同等重要，良好的醫(yī)患溝通能夠讓醫(yī)務(wù)人員充分了解患者病情及其變化，醫(yī)患溝通不僅僅是醫(yī)患雙方溝通的過(guò)程，更是醫(yī)療信息傳遞的途徑。因此 良好的醫(yī)患溝通可以增加醫(yī)生與患者之間的信息交流，增進(jìn)相互了解，融洽關(guān)系，增加信任，從而減少醫(yī)患矛盾和糾紛，現(xiàn)實(shí)情況是醫(yī)患之間缺乏溝通，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)過(guò)程中稍有不慎，加上溝通并不充分，就可以引起患者的不滿(mǎn)意或者誤會(huì)而導(dǎo)致投訴，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通是塑造醫(yī)院良好形象的需要，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要，良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑。因此，在現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)患之間有效溝通顯得尤為重要。

1.2重塑共同參與型的新型醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí), 更新觀(guān)念, 通過(guò)增加醫(yī)患溝通, 了解并重視病人的社會(huì)心理因素在疾病中的作用, 調(diào)動(dòng)患者的主動(dòng)性與醫(yī)生共同戰(zhàn)勝疾病, 塑造新型的共同參與型醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生以平等的觀(guān)念和言行方法, 聽(tīng)取并尊重病人的想法, 了解患者的心理社會(huì)因素, 醫(yī)患雙方共同制定并積極實(shí)施醫(yī)療方案, 讓病人在溝通中認(rèn)識(shí)自己的疾病, 了解經(jīng)治醫(yī)生的能力, 架起病人對(duì)醫(yī)生信賴(lài)的橋梁。改革醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制, 從制度上為實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通打下良好的基礎(chǔ), 如我院推行醫(yī)患溝通制度, 進(jìn)行臨床患者關(guān)懷慰問(wèn), 加強(qiáng)醫(yī)患之間的信息交流和互動(dòng), 建立有效的醫(yī)患溝通, 達(dá)到融洽醫(yī)患關(guān)系的目的。

2.營(yíng)造有效溝通的心理環(huán)境。為醫(yī)患有效溝通打下良好的基礎(chǔ)，一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)生應(yīng)該主動(dòng)接待患者，解答他們的疑問(wèn)，并找出患者最急于獲得的信息即刻給予幫助。比如，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員體會(huì)到患者有疑問(wèn)而在患者詢(xún)問(wèn)前，醫(yī)生就主動(dòng)詢(xún)問(wèn) 提供部分幫助，提供患者最想獲得的信息 患者的信任和滿(mǎn)意就會(huì)油然而生；如果只是淡漠的消極等待，患者很可能認(rèn)為醫(yī)生只是在例行公事，從而產(chǎn)生厭煩心理，甚至要干擾醫(yī)生正在進(jìn)行的而與工作無(wú)關(guān)的事情時(shí)，就會(huì)使醫(yī)患溝通一開(kāi)始就陷入尷尬境地。這是因?yàn)椋颊邅?lái)到一個(gè)陌生的治療環(huán)境，開(kāi)始就能得到醫(yī)生提供主動(dòng)的熱情服務(wù)，就會(huì)使患者產(chǎn)生信任感，從而積極配合醫(yī)生的治療。醫(yī)生在與患者進(jìn)行溝通時(shí)要注意收集來(lái)自患者的信息，醫(yī)務(wù)人員在與患者交流中應(yīng)注意挖掘患者心理深層次的需求，探求患者的真正需要，不要讓語(yǔ)言?xún)H僅停留在問(wèn)寒問(wèn)暖上，讓患者感覺(jué)到假惺惺、冷冰冰，那樣的溝通收不到良好的效果。只有這樣才能建立信任的氛圍，形成良好的溫馨的心理環(huán)境，為充分溝通打下基礎(chǔ)。

3.注重性格培養(yǎng), 保持良好的心理狀態(tài)

良好的性格是在實(shí)踐工作中培養(yǎng)和完善的, 首先醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立熱愛(ài)事業(yè), 為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作奉獻(xiàn)的崇高的理想,這將成為完善自我, 全心全意為患者服務(wù)的源動(dòng)力;其次, 要不斷加強(qiáng)人文科學(xué)和相關(guān)科學(xué)理論的學(xué)習(xí), 以理論的加強(qiáng)帶動(dòng)實(shí)踐的提升;另外, 要加強(qiáng)實(shí)踐, 只有通過(guò)實(shí)踐, 對(duì)良好性格的追求和認(rèn)識(shí)才能得以形成和強(qiáng)化, 同時(shí)要懂得勞逸結(jié)合的重要性, 善于休息, 充分利用休假和閑暇時(shí)間放松思想, 緩解壓力;醫(yī)院管理者也應(yīng)盡可能通過(guò)多渠道籌措

促使醫(yī)務(wù)人員心態(tài)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障措施, 給予良好的心理支持, 多一點(diǎn)關(guān)心、理解和表?yè)P(yáng), 少一點(diǎn)冷漠、責(zé)備和批評(píng), 使醫(yī)務(wù)人員能更好的發(fā)揮有效溝通。

4.掌握溝通方法，統(tǒng)籌兼顧，靈活運(yùn)用，達(dá)到良好溝通的效果

4.1仔細(xì)傾聽(tīng)、認(rèn)真體會(huì)患者的訴說(shuō)，理解患者真正意圖傾聽(tīng)是溝通的第一步，在與患者交談過(guò)程中，醫(yī)生要注意全神貫注地傾聽(tīng)患者所談的內(nèi)容。患者傾訴時(shí)，不要隨便打斷，甚至要聽(tīng)出談話(huà)的弦外之音，這樣可能有較好的聆聽(tīng)效果。還應(yīng)注意與患者保持眼神的交流，適時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如適應(yīng)地說(shuō)“噢”“是的”“有可能的”等或點(diǎn)頭表示接受及回應(yīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,讓醫(yī)生的認(rèn)真和細(xì)傾聽(tīng)被患者所覺(jué)察。不要在患者正在敘述時(shí)隨意打斷他們的談話(huà),而應(yīng)引導(dǎo)患者簡(jiǎn)潔的敘述完畢.最后把患者表達(dá)的信息簡(jiǎn)要概括一下,表明醫(yī)生是在實(shí)實(shí)在在地傾聽(tīng)他的陳述,并且給患者留出糾正醫(yī)生誤解內(nèi)容的機(jī)會(huì)。

4.2根據(jù)患者的具體情況，注意選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言

使用患者熟悉的語(yǔ)言，在患方理解的情況下才使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如，對(duì)普通的患者盡量避免用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)選用患者易懂的語(yǔ)言；對(duì)知識(shí)層次較高者可以使用規(guī)范的語(yǔ)言并適度使用部分術(shù)語(yǔ)，以求恰如其分而又不失真地與患者進(jìn)行交流。醫(yī)患溝通時(shí)注意使用保護(hù)性語(yǔ)言，在交流過(guò)程中醫(yī)務(wù)人員的禮儀也很重要，禮貌而不呆板，熱情而不矯情，讓自己的語(yǔ)言既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓裕钟徐`活性，既講究?jī)?nèi)涵的充實(shí)，又恰當(dāng)?shù)匕盐辗执纭?/p>

5完善醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)新模式

隨著醫(yī)學(xué)教育的不斷深入和醫(yī)學(xué)改革的日趨國(guó)際化, 社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)人才的綜合素質(zhì)做了重新定位。1995 年 WHO就提出了“五星級(jí)醫(yī)生”應(yīng)該是“保健提供者、交際家、決策者、健康教育家、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者”;世界醫(yī)學(xué)峰會(huì)也要求職業(yè)醫(yī)師需具備一定的溝通能力。溝通技巧成為醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)之一,也是評(píng)估醫(yī)務(wù)人員綜合能力的重要指標(biāo)。期望我國(guó)醫(yī)學(xué)教育體制與世界接軌, 將人文醫(yī)學(xué)列入醫(yī)學(xué)教育中必不可少的教育課程, 為成功醫(yī)學(xué)人才提供更多的平臺(tái)。同時(shí), 增加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中人文類(lèi)教育的內(nèi)容, 通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提高臨床醫(yī)師人文素養(yǎng)。目前, 我院已申請(qǐng)成為新疆唯一的中國(guó)醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地, 這將為培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力提供一個(gè)最佳的平臺(tái)。

醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作重要組成部分，是不可或缺的醫(yī)療環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)人員的溝通能力是一項(xiàng)重要的基本技能。而人與人的溝通是一種復(fù)雜的過(guò)程，特別是面對(duì)面的醫(yī)患溝通更是如此，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)比較困難的局面。但是醫(yī)護(hù)人員必須積極面對(duì)，溝通能力通過(guò)訓(xùn)練是可以的提高的只要態(tài)度積極主動(dòng)。用心體會(huì)溝通技巧，就可以不斷地提高自己的溝通能力。只要了解患者的需求，靈活運(yùn)用好溝通技巧，處理好患者的心情，醫(yī)患有效溝通目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。目前現(xiàn)階段的醫(yī)患緊張的局面也將得到緩解，醫(yī)生和患者之間也將不再是敵人的關(guān)系，而將恢復(fù)到以前的朋友關(guān)系，共同作戰(zhàn)，對(duì)抗疾病，去除人類(lèi)之疾病，恢復(fù)人類(lèi)之健康。參考文獻(xiàn)：

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