第一篇：社區管理與服務專業實驗教學改革探研論文

論文摘要:對社區管理與服務專業的實驗教學改革問題進行討論,主要是從該專業的設置背景出發,討論了該專業進行實驗教學改革的重要性,以及具體的實驗教學改革的內容,主要包括以下五個方面:實驗課程教學體系、實驗教學方法、實訓室建設、實訓項目開發與建設和實訓基地建設等問題。

論文關鍵詞:社區管理;服務;實驗教學改革;實訓

一、實驗教學改革的重要性

在中國,社區管理作為一門新興學科,伴隨著城市化進程和政治體制改革于20世紀90年代開始快速發展。在城市化過程中,必然需要大量的社區管理人才,保證地方社會的平穩過渡,促進社會和諧發展。尤其是在十六屆六中全會作出的建設宏大的社會工作人才隊伍的重大決策后,職業化的社區人才培養成為了政府和社會關注的焦點。為了滿足社會和地區發展對社區管理人才的需求的社會大背景,我校設置社區管理與服務此專業,并將人才培養目標的定位為培養懂得社區工作內容、熟悉社區工作環境、掌握社區工作方法等專業實踐能力強的綜合型職業人才。這種職業人才既要懂得社區管理的專業知識,更要懂得社區管理的實際操作。這就對我們的實驗教學提出了更高的要求。

我校在2006年設置了社區服務與管理專業,經過三年的發展,專業建設取得一定的成績,但在實驗教學方面依然存在一定的問題,實驗教學改革勢在必行。

二、實驗教學改革內容

(一)實訓課程體系改革

實訓課程教學是我校培養社區管理人才的重點教學環節。我校社區服務與管理專業的實訓課程體系根據課程內容和課程層級的要求主要包括四類:(1)認識實習環節。該實習主要針對大一新生,通過實地參觀,讓學生了解本專業所對應的崗位,該崗位所從事的工作的內容以及對工作人員能力和素質的要求。(2)理論課程中的實訓包括:社區工作實務、社區管理、物業管理實務、社區發展規劃、個案與小組工作方法等。此類實訓課程特點要求學生具備扎實掌握理論知識的前提下,具有一定的實際操作和應用能力。理論課程是基礎,實驗環節是深入,如此可以加強學生對理論知識的理解,并能夠運用理論指導實踐。(3)學期末的集中實訓包括:個案與小組工作方法、社區調查、社會調查、辦公事務、心理咨詢認證等。此類課程的特點是強調學生具備實際處理問題的能力,掌握社區工作方法,熟悉社區工作流程,學校提供仿真環境以便于學生將來參加工作后迅速完成角色轉變。(4)校外實訓。通過聯系實驗基地以及“校社合作”使學生真正投身實地工作環境,了解將來的工作情況,全面掌握工作方法。

(二)實驗教學方法改革

在實驗教學方法改革方面,基于社區管理與服務專業特點,根據高職院校生源學生的特點,進行探索和創新,制定出一套相適應的實驗教學方式加以運行。本專業在教學方式上的改革體現為:“知行并用”的多元化教學新模式,激發學生學習熱情,引導學生邊做邊想邊學,采用多元化教學方法讓學生真正體會到專業的職業性質。

1.提倡實訓課堂形式多樣化。本專業大量的實訓課程實在校內完成,這就要求課堂采取多樣化、靈活化的形式才能激發學生學習興趣,提高學習效果。課堂形式主要包括以下四種:一是開展互動式教學,提高學生積極思考能力、語言表達能力、人際溝通能力,培養創新思想的人才;二是小組項目教學法引入課堂,對學生分組完成項目任務,提高學生發現問題、解決問題的能力和團隊合作的能力;三是加強案例教學,培養了學生分析判斷能力和實踐能力;四是引入開放式教學方法,如角色扮演和辯論會等形式教學,塑造了大學生的專業素養,提高學生辯證思維模式和口才。這樣,才能擺脫枯燥的教學過程,做到教師愛教,學生愛學的狀態。學生可以掌握理論知識的同時,提高自身的實踐能力,而最為重要的是可以挖掘學生的潛力,實現人才培養目標。

2.多媒體情景教學。多媒體主要是通過視頻圖片資料學習,將學生引導進入社會事件的情景中,便于教學,有助于學生理解。多媒體情景教學在一定程度上能實現智能性、個性化教學。大多數教師采用多媒體情景教學,為傳統教育觀念向現代教學觀念轉變提供了強有力的技術支持,豐富多彩的內容,滿足了學生的需求。

3.長期聘請社區工作專家授課。北京市民政局局長、北京市社區服務中心主任和史家社區黨委書記及主任等國家干部和專業人士長期在我校任教,為學生講授實際工作的問題和體會,大大豐富了實訓課堂內容。

4.指導學生會社區社團聯合會開展與社區聯誼活動,以實際工作的形式消化課堂知識,訓練學生能力。同時,教師對安排到社區兼任助理工作的學生,進行實地指導。

三、實訓室建設

隨著現代實驗教學改革的發展,高職院校以其培養高端型應用性人才的性質,滿足實驗教學的需要,也必然要改變傳統教學模式。校內實訓室的仿真模擬社區工作環境的平臺,使學生能夠在硬件環境中較快進入角色培養相應的軟件能力。社區工作的專業知識、基本業務流程和工作方法都可以在實訓室內體現出來,從而,培養學生的執行能力、決策能力、溝通能力、協作能力、創新能力等,使學生成為具有能較快進入社區工作環境或相近工作環境的管理潛質性人才。

我校在2009年加大社區管理與服務專業實訓室建設投入,建立“社區仿真實訓室”,該實訓室主要分為四大部分。第一部分為“小組工作室”,主要承擔需以小組為單位完成項目任務的實訓。如社區調查實訓課程,需要以小組項目的形式經過以下一系列的工作流程才能完成:(1)社會調查方案的設計;(2)調查項目的測量與操作化;(3)抽樣方案設計;(4)問卷設計;(5)觀察方案設計;(6)訪談提綱設計;(7)實地調查;(8)調查資料的整理與分析;(9)撰寫調查報告。需要說明的是:上述九個實訓項目,除“(7)實地調查”外,其余八個項目均可在校內“小組工作室”完成。

小組可以在“小組實訓室”進行討論,集中完成專業要求的業務工作。另外,該“小組工作室”還可以承擔商務談判室的功能,適用于其他相應實訓課程的使用。第二部分為“個案工作室”,主要承擔個案工作方法的實訓任務。個案工作方法具備以下特性為:注重以個人為工作對象;注重建立一對一的專業助人關系;注重個人和社會兩方面的調整,兼顧形成問題的內因和外因;注重知識基礎。因此,此項實訓需要一個安全溫馨而又相對獨立私密的環境,能夠讓個案工作者與案主充分溝通,以心理輔導或治療的方式,達到幫助個人或家庭的作用。第三部分為占地面積較大的“社區仿真實訓室”,主要承擔本專業集體實訓的授課和操作的任務等。第四部分為“控制室”,主要承擔教師監控和管理課堂的任務,使教師能夠適時掌握學生獨立實訓操作的情況,發現問題并給予及時的指導。這四大部分構成了本專業的實訓室,成為完成實驗課程實現的重要載體。另外,本專業將啟動“社區人才培養項目”和技能大賽也融入到實訓室使用中,實現實訓室的多功能性、綜合性、高效率性。同時,通過校內外實習、實訓基地的建設,形成一套完整的、行之有效的實訓方法體系。建立開放式的實踐教學運行機制,把教、學、做有機結合起來。

四、實訓項目開發與建設

為了提高學生實踐能力,培養學生社區管理和服務能力,我校積極開發和建設實訓項目。“社區人才”培養項目就是針對本專業特點,模擬社區居委會的實體組織結構和功能開發的仿真實訓項目。該培養項目以本校作為一個模擬社區,以“學生服務站”作為一個模擬社區居委會。學生服務站中的服務主體和服務對象均來自于社區管理與服務專業的學生,在專業教師的指導下,既能結合課程完成實踐模擬的任務,又能結合本專業學生學習生活所遇到的實際事務,真實的解決問題。“社區人才培養項目”的功能載體為“社區仿真實訓室”,使其成為學生服務站的辦公場所:依據社區居委會辦公環境的實體結構和功能,實訓室可以完成學生服務站的功能要求。實訓室能夠滿足社區居委會六大委員會工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實現學生服務站六大委員會(共39～49人)綜合辦公室的功能包括:黨委會(9人)、社會服務與福利服務委員會(6～8人)、共建協調委員會(6～8人)、文化建設委員會(6～8人)、志愿者服務委員會(6～8人)、民調委員會(6～8人)。實訓室的規模和功能可以為“社區人才”培養項目提供服務,能夠提供學生服務站的六大委員會工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實現學生服務站六大委員會綜合辦公以及所處理的社區內具體相關事務的的功能。本項目所涉及的具體業務工作全部由學生自主管理,內部管理制度完全由學生制定、實施,專業教師負責指導工作。

該實訓項目開發還處于初步階段,需要進一步完善和修訂,豐富本專業的實驗教學的形式。

五、實訓基地建設

目前,我校已與多處社區建立了長期“校社合作”關系,主要的實訓基地有北京朝陽區的“史家社區”和北京順義區的“裕龍花園六區”等。每年都有大量學生到社區培訓實踐,包括完成部分實訓任務或實訓項目;結合社區文化開展特色社區服務活動,既豐富了社區生活,又鍛煉了學生能力。“校社合作”對于學校和社區來講都是非常有利的:學校可以更好的了解學生對專業知識的掌握情況和實際運用的能力;社區可以更加了解該專業學生所具備的基本能力和特點,明確社區隊伍建設方向,采取針對性措施。

高職院校中的社區管理與服務專業是一個年輕的專業,既有強勁的發展勢頭又面臨著種種困難,尤其是社區實驗教學方面沒有現成經驗可以直接借鑒,需要我們在實踐中摸索總結走出一條嶄新的道路。建設一流的社區專業離不開一流的社區實驗教學,而要建設一流的社區實驗教學體系,就必須始終堅持辦學宗旨,依據專業定位指導實驗教學改革的方向,這樣才能完善人才培養模式,從而保證高職院校建設能夠順應社會發展,服務于地方經濟。

參考文獻:

[1]趙坤,齊放.高職基礎知識課程不能偏廢[N].中國教育報,2009-12.[2]邢彥辰,楊旭峰,劉顯忠.高職教育課程改革[J].中國科教創新導刊,2007,(21).[3]劉靜林.社區建設與管理專業教學改革研究與實踐[J].長沙民政職業技術學院學報,2002,(9).

第二篇：社區管理與服務專業自我鑒定

社區是城市社會事務管理的基本單位，是黨和政府在城市基層的執政基礎。通過學習社區管理與服務專業后，從過去單一的實際工作到現在理論運用至工作。讓我在工作中，各環節都有所提升。比如，過去對電腦方面運用十分生疏，一直認為這是年輕人才要學會的內容。我們已經和時代脫節，不必隨大流學新事物。但辦公自動的推廣，進度越來越快。在工作中每天都需要使用電腦，老麻煩別人使用操作在工作效率性、工作正確性都有很大的局限。通過自己在學校和家里對點的多加練習，基本操作內容從不懂到會，從懵懂到熟練運用。并通過了考證，在實際工作中電腦的使用也可以靈活操作了。每一門課程的學習，起初看起來是那么的零碎，但當你學通后你發現這可以和工作實際相結合。什么是社區服務與管理專業的培養目標，那就是適應城市化發展，重點面向基層，具有一定管理能力的應用型專門人才。通過幾年的學習，掌握扎實的社區管理基本理論及技能，具備過硬的社區管理與服務的方法和技巧，能運用現代管理理論知識，從事協調和管理工作。在基層工作中，如何更好的和人交流，如何學會使用基本的英語交流能力等等。都在這個專業中得到了學習，從對26個字母的顛倒不熟悉，到學會了基本的會話。在實際生活中會開口說，能交流。通過學習對英語的興趣越來越濃厚，上海外籍人士越來越多了。掌握了一門語言后，在社區工作中遇到外籍人士后不怕自己開不了口說話了，可以開口的進行簡單的信息交流，對社區工作的開展也是十分有利的。對于幾年的學習中，知識在潛移默化中積累起來。班主任和任課老師們，細心的指導，我們手拉手成舟劃過學海。掌握了這門課帶給我們的樂趣與快樂。

第三篇：社區管理與服務專業畢業論文題目

社區管理與服務專業論文參考選題

1.xx 社區老年人服務現狀的調查 2.城市社區老年志愿者服務的研究 3.城市xx社區鄰里關系的調查 4.城市社區在校生假期生活的調查 5.城市社區物業管理狀況的調查 6.城市社區XX教育活動的調查

7.如何正確處理社區“業主委員會”與居委會的矛盾沖突 8.試論社區服務的主要特征

9.城市XX社區獨居老人關懷問題的研究 10.城鄉結合部社區管理的特點

11.社會工作（社區管理與服務）專業畢業生擇業意愿調查 12.關于老年人的健康行為與心理健康關系的調查報告

第四篇：社區管理與服務

推進社區建設是黨中央、國務院加強基層政權和群眾自治組織建設的一項戰略舉措。社區是城市的細胞，是城市工作的落腳點，加強城市社區管理是搞好城市管理的堅實基礎，是實現城市基層長治久安的重要措施，是提高城市文明程度的重要途徑。

（一）加強社區管理的基本原則

（1）以人為本、服務居民的原則。強化社區黨團群組織的服務功能，不斷滿足社區居民的社會需求，提高居民的生活質量和文明程度。

（2）共駐共建、資源共享的原則。充分調動社區內機關、團體、企事業單位、社會中介組織等單位參與社區建設的積極性，實現社區資源的共有共享。

（3）責任統一、管理有序的原則。建設健全社區組織，明確職責和權利，加強管理優化服務，增強社區的凝聚力。

（4）擴大民主、居民自治的原則。在社區內實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，逐步實現社區居民自我教育、自我管理、自我服務。

（5）因地制宜、循序漸進的原則。從實際出發，突出特色，從居民迫切需要解決的熱點、難點問題入手，有計劃、有步驟地實現社區建設的發展目標。

（6）以社區黨建為龍頭，促進社區發展的原則，加強社區黨組織建設，創新社區黨建工作機制，以黨建促進社區全面發展，推動社區“三個文明”建設。

（二）強化社區管理功能

（1）社區管理協調功能

在上級黨委的領導下，社區黨組織和社區居委會協調社區各類組織，形成工作合力，積極貫徹執行黨的路線、方針、政策，加強社區思想政治工作，反映社情民意，做好社區具體事務等工作。

（2）社會化服務功能

開展面向困難群體的社會救助和福利服務，面向全體社區成員的便民利民服務和面向駐社區單位的社會化服務。

（3）衛生保健服務功能

積極開展疾病預防、保健、健康教育、計劃生育和常見病、多發病、診斷明確的慢性病的治療和康復逐步建立完善衛生保健服務網絡，促進衛生保健服務向發展小區和家庭延伸。

（4）計劃生育管理和服務功能。

社區居委會依法做好計劃生育工作，將計劃生育工作納入居民自治的內容，并確定人員具體負責，開展計劃生育技術優質服務。

（5）社區文化教育功能

加強思想文化陣地建設，開展各種群眾性的社區文化娛樂、體育、教育、科普活動和文明社區創建活動，不斷豐富居民的精神生活，加強居民的素質教育。

（6）社區環境維護功能

大力整治社區環境按照綠化、美化、硬化、凈化、亮化的要求建設環境優美的社區。

（7）社區治安綜合治理功能

每人社區配備民警，并設立社區警務室。維護社區治安，配合社區居委會加強社區治保會建設，建立社區治安綜合治理網絡，實行群防群治，組織看樓、護棟，開展夜間巡邏，加強社區治安保衛、流動人口管理、民事調解、幫教刑釋解教人員、防火防盜、防毒禁毒等社會治安綜合治理工作。

（8）社區社會保障協管功能

積極開展擁軍優屬、社會福利、社會救助工作。建立健全社區就業和社會保障體系。為社區居民特別是下崗、失業人員提供再就業信息。掌握社區內困難群眾的基本情況，對最低生活保障的申請、發放、監督，嚴格按程實行動態管理。

第五篇：社區管理與服務專業情況介紹

（二）社區管理與服務專業情況介紹

1、專業建設情況

社區管理與服務的興起已成為我國由傳統計劃經濟體制向現代社會主義市場經濟體制轉型過程中的一個亮點。形勢的快速發展提出了對相關人才的迫切需求。為了配合社區服務的發展，針對廣東省社區管理與服務人才短缺，我院從2001年9月設立了社區管理與服務專業，以培養專業人才。我院在廣東省高職高專院校中，第一個設置了該專業，起步比較早。目前社區管理與服務專業在校學生有300多人。從近幾年的招生情況和就業率來看，形式非常樂觀。

該專業在近幾年的建設和發展中，逐步形成了自己的特色，在人才培養模式、課程設置、教學計劃等方面都有了一定的經驗，該專業的突出特點是非常重視實踐教學，在校內建有實訓室，在校外開辟了一些實習基地，注重培養學生的應用性和操作性能力。在專業開辦以來，我校接待了多所設有此專業的高職院校的老師和學生來校現場觀摩、交流經驗，在社會上有一定的影響力。

該專業于2002年下半年順利成立了專業技術指導委員會，該專業指導委員會顧問成員由知名學者，政界人士和企業高級人才等組成，其設置目的是為該專業在課程設置、專業發展方向、專業培養目標、人才培養規格、教學計劃的確定和論證、實習基地建設等方面獻計獻策，把關定向。同時也加強學校與社會之間的聯系和互動，保證專業緊密結合社會的發展，為專業的健康發展提供平臺。2004年12月，該專業又一次舉辦了專業指導委員會會議，邀請有關專家和學者蒞臨我院，就目前專業中存在的問題（如就業、招生、專業由三年制改為兩年制等問題）進行了討論。

根據高職教育改革形勢和市場對人才的實際需求，社區管理與服務專業作為我院首批兩年制試點專業，在2005級實行兩年制教學改革，目前已經制定本專業兩年制教學計劃，在制定兩年制教學計劃中，重點改革教學模式，強調學生動手能力和實際應用能力的培養，加強專業實訓基地的建設。根據學院發展以及該專業的實際狀況，本專業制訂了2004年—2006年三年發展規劃，規劃中明確提出在專業建設中重點要加強專業實習、實訓基地建設，體現高職高專教育特色，為學生直接走上工作崗位打開堅實的基礎。

2、師資隊伍建設

師資隊伍是專業建設和教學順利的重要前提。目前我專業師資隊伍的學歷結構和職稱結構比較合理，其中副教授以上教師占教師總數的52%；雙師素質教師比例為57%。為了適應以后專業發展的需要，將進一步擴大教師隊伍，特別是引進一些有社區和物業管理實際工作經驗的或“雙師型”教師，以保證該專業的教學質量。同時，我們還很重視現有教師隊伍的深造、進修和培訓工作。如該專業教師參加廣東省職業鑒定指導中心進行有關秘書考證方面的培訓；到中華女子學院參觀，學習和交流相關專業建設經驗；赴香港和澳門進行高校大學生心理健康教育考察和培訓；在廣東省職業鑒定中心進行物業管理考評員培訓；參加廣東省教育廳高教處與英國駐廣州領事館文化教育處聯合舉辦的中英職業教育合作項目2004年暑期教師培訓班；赴德國參加德國F+U培訓機構組織的職業教育培訓等。

社區管理與服務專業還外聘部分兼職教師，充實專業師資力量。外聘教師要求既有實踐經驗，又有一定的理論功底，主要是社區管理領域的專家、社區管理干部、實際工作者，主要承擔相關實務課程教學和學生實習督導工作。為了適應今后專業發展的需要，將進一步擴大教師隊伍，特別是引進一些有實際工作經驗的或“雙師型”教師，以保證該專業的教學質量。

3、職業資格證書

作為高職高專院校，社區管理與服務專業要求畢業生通過國家勞動部的物業管理員中級考證。01級社區管理與服務專業共86人，所有學生都參加了廣東省職業技能鑒定指導中心組織的勞動部物業管理員中級證書考試，84人通過，通過率為98%；02級社區管理與服務專業共84人，所有學生都參加了廣東省職業技能鑒定指導中心組織的勞動部物業管理員中級考證，79人通過，通過率為94%。2004年5月，廣東省職業鑒定指導中心同意設立我院作為物業管理員職業技能鑒定點，參加由部和省鑒定指導中心統一組織鑒定考核。2002年，廣東省職業鑒定指導中心同意設立我院作為家政服務員和保育員國家職業技能鑒定所。自1999年至今，為廣東省幼教單位培訓及鑒定3500名保育員，家政服務員1200多人。

4、畢業生就業

自社區管理與服務專業開辦以來，該專業有兩屆畢業生。04屆社區管理與服務專業畢業生共86人，初次就業率為96.47%；05屆社區管理與服 3 務專業畢業生共84人，截止到今年6月底為止，就業率已達到89.10%，可見該專業培養目標明確，專業教育有特色，能適應市場需求，受到用人部門的認可，就業形勢好。

5、實訓基地

該專業于2001年建立了公關模擬實訓室和辦公自動化實訓室，實訓室設施齊全，2005年上半年正籌建物業管理實訓室。

（1）公關模擬實訓室包括打印機（2臺）、傳真機（4臺）、多煤體設備、視頻系統（全套），會議大吧臺、桌椅和會議現場模擬設備等，投入資金20多萬，學生在模擬室開展公關策劃和小組討論活動，為學生提供了全真模擬的情景，對于學生的實操能力和對課程的理解能力有了很大提高。（2）辦公自動化實訓室包括一體機（2臺）、復印（3臺）、謄印機（2臺）、傳真機（6臺）、攝影機（6臺）、電腦（5臺）、電視（2臺）、實物展示儀（2臺）、DVD（2臺）、功率放大器（2臺）、音箱（4臺）、幻燈機（4臺）、投影儀（4臺）、油印機（2臺）、光電制板儀（1臺）等辦公設備，包括了現代計算機辦公自動化系統，投入資金共計40多萬。通過辦公自動化實訓室的實訓，學生掌握辦公室常用的辦公設備的使用，掌握辦公自動化和業務流程的操作技能。

（3）物業管理實訓室包括綜合服務模擬組合、消防設備、清潔保養機械、智能化管理系統模型等實訓項目，投入資金30萬。該實訓室主要讓學生掌握物業管理公司的運作和各個系統之間的關系的操作技能。

在校內實訓基地資源優化的同時，也非常重視校外實訓基地的建設，4 實現與企業、政府部門聯合培養，達到互利共贏的局面。校外固定實習基地主要有廣州市珠島花園、東怡房地產開發有限公司、中國對外進出口貿易公司、番禺區石基鎮政府、番禺區石基鎮文化站、番禺區石基鎮綠庭雅院住宅小區、番禺區石基鎮農業辦公室、番禺區石基鎮大龍區居民委員會、番禺區石基鎮計生辦、廣東華強制衣實業有限公司等；同時該專業還進行了相關課程的實習或見習活動，如到番禺區奧林匹克花園、廣州市第三金碧園、海倫堡、御院等進行物業管理課程見習，到番禺頤老院、南海市信息中心、廣州市東山區大塘街、廣州市海珠區南華西街等進行參觀和調研活動，暑期到廣州市海珠區風陽街、新港西街、赤崗街等街道做社區助理工作等。

該專業在社區組織了大型公關策劃和晚會組織策劃工作，是學生踏出校園、走進社區、打造社區品牌舉辦的第一次大型公關活動，不僅得到了學院領導的大力支持，還得到石碁鎮領導支持和關心。

另外本專業還組織赴德國參加德國F+U培訓集團的職業教育培訓，開展國際合作，于2005年上半年選派首批學生參加培訓，并與該集團簽訂長期合作培訓協議。