第一篇：不規范用語

家具店把廣告打成“家俱”

一飯店招牌上則寫了“十三太飽”

一房地產廣告的“十面埋富”十分顯眼

醫藥商家打出“下斑莫逗留”之類諧音取義的廣告語

“停”字寫成“仃”，快餐寫成餐字的左上部，雞蛋寫成“雞旦”，各種啤酒寫成“各種啤灑”

一、不是故意寫錯的（引號中為錯別字）

1、飯店門口：“抄”飯

2、修車店門口：補胎“沖”氣

3、零售店鋪門口：“另”售

4、家具店門口：家“俱”

5、裝潢店門口：裝“璜”

6、失物廣告：失物“啟示”

7、安裝公司門口：“按”裝

8、洗車店門口：洗車打“臘”

9、飯店門口：“合”飯

10、水果店門口：“波”蘿

11、飯店菜單：雞“旦”

12、五金店標牌：“扦”座

13、體育用品店標牌：“蘭”球

14、快餐店門口：大排“擋”

15、農貿市場標牌：“蕃”茄

16、停車場招牌：“仃”車收費

17、嚴打宣傳標語：嚴“歷”打擊

18、某機場橫幅：年“青”

19、某交通宣傳標語：超限超載“殆”害無窮

20、某食堂菜牌：魚“園”

二、故意寫錯的（引號中為錯別字）

1、藥品廣告：“咳”不容緩

2、山地車廣告：“騎”樂無窮

3、補品廣告：“鱉”來無恙

4、眼鏡廣告：一“明”驚人

5、驅蚊器廣告：默默無“蚊”

6、透明膠帶廣告：無可替“帶”

7、網吧廣告：一“網”情深

8、鋼琴廣告：“琴”有獨鐘、一見鐘“琴”

9、熱水器廣告：隨心所“浴”

10、空調廣告：終生無“汗”

11、服裝店廣告：“衣帽”取人

12、某洗衣店廣告：“衣衣”不舍

13、某房產公司廣告：萬“室”俱備

14、某蛋糕廣告：步步“糕”升

15、胃藥廣告：一“不”到“胃”

16、賽馬廣告：樂在“騎”中

17、電熨斗廣告：百“衣”百順

18、快餐店廣告：“燒”勝一籌

19、洗衣機廣告：“閑”妻良母

20、帽子公司廣告：以“帽”取人

21、治結石病廣告：大“石”化小、小“石”化了

22、打印機廣告：百聞不如一“鍵”

23、涂料廣告：好色之涂

24、冰箱廣告：制冷鮮鋒

25、治痔瘡藥廣告：有痔無恐

26、花園公寓廣告：隨寓而安

27、跳舞機廣告：聞“機”起舞

28、海鮮廣告：領“鮮”一步

29、口腔門診廣告：“快治”人口

30、禮品店廣告：“禮”所當然

流行語：

偶 ：我的意思。

MM ：妹妹全拼的縮寫

GG ：哥哥全拼的縮寫

JJ ：姐姐全拼的縮寫

DD ：弟弟全拼的縮寫

GF ：女朋友英文girl friend的縮寫

BF ：男朋友英文boy friend的縮寫

PLMM ：漂亮美眉全拼的縮寫

PPMM ：漂漂美眉的拼音縮寫

美眉 ：妹妹

問候類

C U ：SEE YOU

R U O K ：ARE YOU OK? 白白 ：再見

OIC ：Oh, I see

CUL8R ：see you later RPWT ：人品問題

OICQ ：意思是oh ,I seek you 3166 ：再見（日語）

886 ：再見（英語）

3Q ：THANK YOU PF ：佩服

別稱類

SL ：色狼 犬科 ：追逐女生，尤其是壇子里的MM--味精，KISSYOU 等人！

狼族：與犬科不同，作風比較正派。經常獨自出沒于論壇，雖然愛美色，但不死纏硬磨MM。

恐龍 ：長得不太好看的女生（帶歧視性質，請不要多用）

老大 ：常被眾人吹捧又常被眾人暴打的人

樓主 ：發帖子的人

樓上的 ：前一個發帖子的人

斑竹 ：版主之意，有時寫作 板豬等

板斧 ：版副

BT ：變態

馬甲 ：已經注冊的論壇成員以不同的ID注冊的論壇成員.通常有多個.zt3 ：豬頭3

zt4 ：豬頭4(借用流星花園 杉菜語)菜鳥 ：表示什么都不懂

MPJ ：馬屁精

ODBC ：哦大白癡

XB ：小白－》小白癡

SB ：1.本論壇的簡稱,2.對某些人的蔑稱.請大家不要混淆

lr ：爛人

lj ：垃圾

發泄類

靠 ：粗魯話

倒 ：？？

暈倒 ：無法禮遇到了極點

9494 ：就是！就是！

me too ：我吐

YY ：意淫

表 ：不要 將“不要”兩字快速連讀而成

醬紫 ：這樣子 將“這樣子”三字快速連讀而成好康 ：好看

牛B ：又作NB，牛X之意

ze ：賊惡(真惡心吧),真惡

SE ：少惡

BBS ：波霸(BIG breast sister)PF ：佩服

FT ：faint的簡稱，暈倒的意思

粉 ：很 由閩南方言演變

寒 ：害怕

7456 ：氣死我了

874 ：不去死！

動作類

灌水 ：發無聊的帖子

拋磚 ：跟貼

拍磚頭 ：批評某帖 閃 ：離開

踢一腳 ：跟貼

路過 ：隨便看了一下帖子而已

停車做愛：從“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”引申而來。

874 ：好象是打耳光的意思，不能太確定。

PP ：批批,可能是批評指正的意思.ZT ：轉貼

pmp ：拍馬屁

pmpmp ：拼命拍馬屁！

其他類

純凈水 ：無任何內容的灌水

水蒸氣 ：也是無任何內容的灌水吧

TMD ：罵人之語

TNND ：罵人之語

弓雖 ：強的左右部分

BTW ：By the way 稀飯：喜歡

日泛兒：日fans 雜類

rt＝如題

ts＝同上

rpwt＝人品問題bl、gl＝玻璃【玻璃。glXXXX。港片里常叫同性戀為玻璃。所以也拿來引用一下。gl并不是指女同志。】

pf＝佩服

ft＝faint【昏倒】

蝦米＝什么。閩南話

素＝是

u＝you nr＝腦弱

wl＝網戀

ing＝在進行某種行為種。例如倒ing。你可以理解成一個慢慢倒下的慢動作。

cow＝靠

ry＝人妖ls＝羅嗦

ym＝圓滿。bc＝白 癡

cs＝反恐精英。表=不要

醬紫=這樣子

kl＝恐龍

第二篇：規范用語

規范用語：

1、您好，歡迎光臨“綺籽”

2、請問您有什么需要

3、請您稍后

4、對不起，讓您久等了

5、謝謝您的光臨

第三篇：規范用語

規范用語：

以上記錄我看過和我講的相符

服從處理，不陳述，不申辯。

服從處理，不要求聽證。

以上檢尺我在場，不錯。

第四篇：文明禮貌規范用語

文明禮貌規范用語

1、請進！請坐！請講！請稍等！請原諒！對不起！再見！

2、您好，這里是岱岳區社保局城鄉居民社會養老保險處！

3、請問您需要辦理什么業務？

4、請準備好有關資料。

5、對不起，您的資料還缺××項，請補足后再來。

6、我這就給您辦，請銷侯。

7、請在這里簽名，謝謝。

8、這是您的資料，請保管好。

9、對不起，讓您久等了。

10、這是政策（法規）規定的，請您理解。

11、請您到××號窗口辦理。

12、這個問題請您與××部（室）聯系，在××樓××房，電話是××××××。

13、您的問題我記下了，我們將在××天內給您答復。

14、對不起，因計算機系統出現故障，今天辦不了，請留下電話號碼，隨后再通知您。

15、謝謝您對我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規定處理。

16、謝謝您對我們的支持，您的建議我們將會認真考慮。

第五篇：客服規范用語

開頭語以及問候語 客服規范用語

1、問候語：“您好，歡迎致電XX客戶服務熱線，客服代表YYY很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！”不可以說：“喂，說話呀！”

2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好。”時，客戶代表應禮貌回應：“您好，請問有什么可以幫助您？”不可以說：“喂，說吧！”

2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您？”不可以無動于衷，無視客戶的姓名

3、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了啊！”

禮貌用語

4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：“對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？”不可以說：“喂，大聲一點兒！”遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客戶代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話打來，好嗎？”，然后過5秒掛機。不可以現行掛機

遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！”稍停5秒，掛機。不可以直接掛機遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：“對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！”當客戶繼續講方言，不講普通話時，客戶代表：“對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！”。

不可以轉換成客戶的方言

遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，繼續保持普通話的表達。

不可以直接掛機

遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：“對不起，（稍微提高音量），請問有什么可以幫助您？”