第一篇：超市營銷 教學大綱

信陽師范學院華銳學院

教 學 大 綱

課程名稱：適用專業：單 位：編 制 人：審 定 人：

超市營銷 市場營銷 經管系 劉艷 劉艷

超市營銷課程教學大綱

【課程編碼】 0306038【課程類別】專業限選課 【學分數】3

【適用專業】市場營銷 【學時數】54

【編寫日期】

一、教學目標

通過學習本課程，使學生系統掌握超市營銷的基本原理和方法，從而為學生在實踐中從事超市營銷管理活動打下良好的基礎不僅應了解超市營銷的知識體系與研究方法，而且應系統掌握超市營銷的基本原理和方法，從而在實踐中有效地進行超市營銷及其管理活動。

學時：36 學分：2

二、課程的內容與基本要求

（一）超級市場營銷概述

教學基本內容：超級市場營銷的定義和特性，超級市場的業態形式、產生與發展，超級市場的業務環節

教學重點和難點：超級市場的業態形式

（二）超級市場營銷開發策略

教學基本內容：超市商圈分析與確定；超市店址選擇策略；超市營銷定位策略；超市不同業態的營銷策劃

教學重點和難點：超市店址選擇策略和營銷定位策略

（三）超級市場賣場環境設計

教學基本內容：賣場通道與服務設施設計，賣場照明與色彩設計，賣場音響配置與氣味設計，通風設施、地板與停車場設計

教學重點和難點：賣場通道與服務設施設計的原理和方法，賣場照明與色彩設計的原理、方法和注意事項

（四）超級市場店面設計

教學基本內容：超級市場店名設計、店標設計和櫥窗設計

教學重點和難點：超市店名設計、店標設計和櫥窗設計的基本原理和方法

（五）超級市場商品配置與陳列

教學基本內容：商品配置策略，賣場陳列原則與區域，食品、日用品陳列技巧，日配品與水產品陳列技巧，肉品與果菜陳列技巧，生鮮食品的月份安排

教學重點和難點：食品、日用品陳列技巧，日配品與水產品陳列技巧，肉品與果菜陳列技巧，生鮮食品的月份安排

（六）超級市場商品規劃

教學基本內容：商品分類，商品結構與目錄，“20／80法則”的內容及運用，商品組合，自有品牌的開發

教學重點和難點：商品分類，商品結構與目錄，“20／80法則”的內容及運用

（七）品類管理與單品管理

教學基本內容：商品分類、商品結構與目錄、“20/80法則”的內容及運用、商品組合、自有品牌的開發。

教學重點和難點：“20/80法則”的內容及運用和自有品牌的開發

（八）超級市場商品采購管理

教學基本內容：商品采購制度，商品采購策略，商品采購合同 教學重點和難點：商品采購策略和商品采購制度

（九）超級市場價格策略

教學基本內容：價格決策的影響因素，定價目標，初始價格的確定方法 教學重點和難點：價格決策的影響因素，初始價格的確定方法

（十）超級市場銷售預測

教學基本內容：銷售預測應考慮的因素、新建超級市場銷售預測、超級市場持續銷售預測。

教學重點和難點：新建超級市場銷售預測和超級市場持續銷售預測。

（十一）超級市場促銷策略

教學基本內容：促銷與顧客行為，會員制促銷策略，銷售促銷策略，店面促銷策略，廣告促銷策略，公共促銷策略

教學重點和難點：會員制促銷策略，銷售促銷策略，店面促銷策略

（十二）超級市場服務管理

教學基本內容：收銀服務管理、安全服務管理、理貨員服務管理、處理顧客抱怨的技巧、店長作業管理。

教學重點和難點：處理顧客抱怨的技巧、店長作業管理。

（十三）超級市場業務人員管理

教學基本內容：業務人員的選擇與培訓、業務人員的具體安排、業務人員的工資與考核

教學重點和難點：業務人員的選擇與培訓、業務人員的工資與考核

（十四）超級市場信息管理信息系統

教學基本內容：超級市場信息管理信息系統概述、超級市場POS系統、超級市場EOS系統

教學重點和難點：超級市場POS系統、超級市場EOS系統

（十五）連鎖經營模式與選擇策略

教學基本內容：連鎖經營的起源及特征、連鎖經營的基本模式、連鎖經營的發展條件、超市連鎖經營模式的選擇策略

教學重點和難點：連鎖經營的基本模式、超市連鎖經營模式的選擇策略

三、推薦教材與主要參考資料

選用教材：

《超市營銷》，韓光軍，首都經濟貿易大學出版社，2011年。參考書目: 《超級市場營銷管理》，顧國建，立信會計出版社，2000年。

四、先修課要求

管理學

市場營銷學

五、考核方式及成績評定

考核方式：考查

制定（修訂）人：

審核人： 年 月 日

第二篇：超市淡季營銷

超市淡季營銷

l 銷售淡季中的市場

n 刺激消費的節日或事件較少

商家在淡季時創造出各式各樣的主題促銷假以刺激銷售，如各類抽獎、比賽等，而一個好的創意往往在淡季時能發揮更大的作用 n 季節性變化不大

季節性變化使特色食品、服裝、家紡等商品銷量上升，一般來說，季節性銷售對一個超市的影響越小，則說明該超市的商品結構越合理。n 流動與集團購買力減速弱

集團購買一般集中在春節、國慶中秋等時間，而在非旅游季節，流動人口減少也導致銷售下滑 n 旺季促銷的負效應

國慶、中秋的促銷力度越大，這種負效應在十一月表現的越明顯。因此在旺季時對耐用商品或如日用消耗品（調味品、訂上用品、鍋、洗發水、衛生巾等）的促銷應把握一定尺度，否則進入淡季時，這類商品會進入一段時間的銷售低谷。

l 銷售淡季中的超市

n 商品更新頻率明顯降低

生產廠家在淡季推出的新品較少；

賣場中有大量旺季遺留庫存南非要促銷清理； 旺季促銷負效應使你無法推出新品 n 促銷力度減弱、效果不明顯

顧客的庫存天數很可能比超市還大； 供應商給不到與旺季同等的支持； 促銷商品很多是旺季的滯銷庫存

n 非食品占比減少，毛利、客單價同比下降 顧客似乎只采購生鮮、糧油等生活必須品 軟百貨銷售下降，直接影響毛利 n 庫存增大、周轉率降低

滯銷品無法有效清理，同時不得不引進新品刺激銷售

l 淡季銷售中常見的誤區

n 以低價傾銷的方式處理庫存 嚴重破壞商品和商場的價格形象

以前購買過這些商品的顧客認為自己上當了 供應商損失更大

n 大量引進廉價商品、盲目追求銷售額

由于非食品在淡季中銷售下降趨勢更為明顯，采購為了保持銷售而盲目引進廉價商品，導致整體商品結構遭到破壞，失去應有的彈性

廉價商品吸引來的低消費人群迫使你為了追求低價位而不斷的降低質量的標準； 顧客群中的中高消費群體被競爭對手拉走 n 過度壓縮營運成本

服務標準的降低令你失去忠實顧客 裁員導致賣場管理混亂 n 目標模糊的大型活動

強行制造賣點，卻發現顧客并不買賬

l 淡季促銷方案 n 針對庫存的促銷

舉例：

1、跨部門的捆綁、贈品銷售

2、交叉陳列、改變包裝

3、集團購買

n 提高人氣的促銷

舉例：

1、娛樂購物：撈魚比賽、猴子促銷

2、制造驚喜：毛絨老虎

3、連續積分促銷

4、特色群體促銷：生日禮物、非常搜索 n 體現服務質量的活動 舉例：

1、買商品，送服務

2、參加社區建設

3、與銀行、餐飲、旅行社等服務企業共同策劃跨行業促銷服務 n 為核心目標顧客量身打造DM 舉例：

1、某大型超市以一家三口的生活故事貫穿開業DM

2、某會員制超市針對目標顧客策劃的系列高檔商品DM n 反季銷售

舉例：

1、羽絨服夏季促銷

2、外貿T恤三月份促銷 n 利用時間差的促銷

舉例：

1、提前開業，針對學生早餐、早市生鮮的促銷 n 特色商品促銷

舉例：

1、特色食品一條街

2、進口食品專賣

3、學生小電器展

4、供應商品牌促銷

l 淡季競爭策略

n 強調差異化經營時最佳時機

無論如保，淡季都不可能變成旺季，利用淡季突出自己的特點，形成與競爭對手的差異化經營顯然更安全 淡季時的特色促銷不會被大量的常規商品促銷淹沒，更容易引起目標顧客的注意 n 比質量、比信譽、比服務 銷售下降時，商品質量應該提高 對顧客和供應商的承諾始終如一

旺季中提供的所有服務淡季時也應堅持 n 商品結構決定下一輪勝敗

淡季中為了刺激銷售而破壞商品結構的均衡將在旺季到來時付出代價 利用淡季調整商品結構，從容應對下一輪的競爭 n 創意獨特、步調領先

任何廣告或大型商業活動的成功與否都取決于創意 學習、模仿別人先進的東西，絕不是機械的照搬 n 擁有自己的忠實顧客

l 差異化經營 n 個性化經營是未來生存發展的必由之路

表面上大而全的商品結構難以適應越來越高的個性化要求 沒有特色會使你陷入無休止的價格競爭

新的經營理念淘汰舊的理念，而單一的價格競爭只能兩敗俱傷 n 核心目標顧客的共性決定超市的個性 了解你的顧客，為他們選擇合適的商品 堅持特色，不因一時一事而改變 培養自己的顧客群，讓他們發現你 n 以局部優勢帶動整體發展

特色不必面面俱到，但需要有足夠的優勢

假如顧客再來的原因只有一個：有一樣他喜歡的東西只有你有或你的最好

第三篇：超市營銷策劃書

超市營銷策劃書

前　言

在經濟飛速發展人民生活水平快速提高的今天，農貿市場也應該跟上經濟發展的水平，超市營銷策劃書。撫州市經濟發展較快人民生活水平有了很大的提高，但農貿市場的發展卻沒有跟上人民生活水平的發展。在這種條件下投資者的挑戰與機遇同時存在。

目前撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對26個農貿市場、步步高超市、洪客隆超市以及振宇連鎖超市市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，讓市民吃上放心、舒心的農副產品，在市民方便區建立一個各方面都較優越（環境好、農副產品新鮮、價格公道等）的大型農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，其中的攤鋪可由賣主租用，但實行超市化的統一管理制，使其成為經營生鮮農副產品的超市。

此農貿市場是全天候的，以全市市民為目標市場。以撫州電視宣傳、舉辦促銷活動、全市發放印刷廣告為主要營銷手段。

建立撫州農貿超市營銷策劃計劃書

一、營銷策劃計劃階段

（一）、營銷策劃目的：

通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。

撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市，調查報告《超市營銷策劃書》。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。

（二）、時間、流程安排：

01月06日——09日營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備

01月10日——14日對市場情況進行具體調查

01月15日——20日對調查結果的匯總、統計、分析，用Word、Excel、ppT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

01月21日——24日通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

（三）、市場調查計劃

調查范圍：

從26個農貿市場中選其六處進行調查。

調查內容與對象：

內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市的地址。

對象：消費者（廣太市民）、競爭者（賣主、超市）：（具體情況見市場調查計劃書）

調查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調查時間：

01月11日——01月15日

調查地點：

26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。

調查人：

市場營銷三班15人

經費預算：

150——200元（其中包括 調查問卷費、交通費）

二、調查階段：

按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。

三、調查結果匯總階段：

1、用Word、Excel或ppT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

農貿市場調研方案

一、目的及分析：

通過對撫州典型農貿市場及超市蔬菜區情況的調查、統計與分析，建立一個大型農貿超市。

撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。

二、具體調查計劃與內容：

調查方法：以問卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。

第四篇：超市營銷方案

某超市春節賣場布置方案

發布時間：2009-5-22 來源:作者/佚名

為烘托賣場氣氛，突出商場熱烈的特色，指定以下方案：

布置方案以紅色為主基調，輔以剪紙巨龍(紅、黃色各一條，二龍戲珠狀)。剪紙窗花(“年年有余”或其他表現形式)。剪紙“春”、“?！弊旨t色彩條，紅燈籠、特價條、板(紅色KD板制作)等為主的材料布置場景，以此達到一種賣場

熱烈、熱鬧，紅撲撲的氛圍效果。一、一樓布置

1、兩側外墻裝飾(玻璃面)以大紅燈籠(KD板做)，假爆竹(KD板做)布置裝修。字有吉祥 如意等。

2、大門口裝飾

大門口大圓柱(兩個)用紅色包裹，上書一幅具有商業氣息濃厚，能體現出滿家福南油店進駐南油，服務定位方面的對聯(待擬、黃色字)。門口四個大燈籠貼金黃色字(與對聯相對應)。入門口內上飾連串小，／丁籠。各專柜主調的剪紙“春”“?！弊稚珬l加以裝飾不止。

3、大門口布置

可讓食品部在大門口兩側制作兩特賣場地。

A、制作方式：

用木條框訂做賣場小房子，KD板或萬通板加以外圍裝飾。

B．布置：

各式小燈籠、剪紙或其他裝飾加以布置，小房兩側可書對聯(待擬)。設計、制作：

C．企劃部負責設計，祈i置，房子訂做由工程部負責

4、兩側門裝飾布置：

兩側門內吊成串小燈籠

a．上電梯間可布置特價產品牌、產品介紹牌，每日特價牌(KD板制作)b．下電梯間可布置宣傳欄、表揚欄。

c．兩側門內可輔以剪紙“春”“福”字條幅裝飾。

5、服務中心周圍可以剪紙“春”“?！弊謼l幅裝飾。二、二樓布置：

1、電梯入二樓處，年貨一條街布置：

“年貨一條街”(紅色KD板制作，宇多用黑色不干膠字)，用窗花或黃色不干膠條鑲邊，兩邊用剪紙窗翻置。

2、“年貨一條街”內場布置：

現有情況下，以紅色KD板圍KD板燈籠(特價)制作一面裝飾板。以黃色條或窗花形式鑲邊，兩側以剪紙窗花布置，中間可用“年年有余”等富有喜慶的語句加以烘托。

3、場內可定做大小不一及多種表現形式的特價牌(紅色KD板制作)。

4、堆頭兩側可用剪紙“春”“?！弊謼l幅加以裝飾。

5、特價區布置：

a．以“過年啦!把福字接回家!”為主題，用橫匾形狀加以表現(紅色KD板制作，窗花狀或黃色條飾邊，以剪紙巨龍(紅黃各一，二龍戲珠狀)纏繞“把福字接回家” 橫匾。

b．場內堆頭兩側可用剪紙“春”“福”字條幅加以裝飾。

6、“年貨一條接街”及“特價區”內所有的堆頭小都可以不干膠刻字“過 年啦!把福字接回家”裝飾布置。

第五篇：藥品超市營銷

這四步做法具體表現是這樣的：

第一步，從短期利益出發，我們給百信藥品超市搞了一個《今年購買藥不花錢》的活動，就是說只要每一個顧客在開業慶典的五天內，不論購買多少錢的藥，只要憑小票就可以得到一張價值一百二十元的免費贈藥券，這一百二十元分成十二個月，每月一張，一張十元，但有一個條件，下一次購藥必須滿十五元才能使用這張贈券，這樣下來全年送出去一百萬元，至少有六成以上的顧客會到這里來再購藥品，特別是老年人對于十多元的贈藥券是相當在乎的，而這個群體卻又是長期消費藥品的群體，只要抓住這個群體，細水長流，這樣解決了顧客回頭率的問題。

第二步，以往各種醫療器械的體驗區都不是很大，百信藥品超市開辟了約二百平米的空間，專門讓顧客進行免費體驗，并跟準備進入藥品超市的廠家定好規矩，要進藥品超市，必須拿出兩臺以上的醫療器械進行免費體驗服務，不答應這一條，不允許入場。

第三步，成立百信藥品AE健康計劃服務中心，百信藥品超市特別招了二十位高級AE，專門為方圓三公里范圍內的居民提供專業化的健康計劃服務，并把服務項目分成十八類，有糖尿病類、心腦血管類、腸胃類等等，并對這類服務開設預警體系，這樣只要進入百信健康年計劃的中老年人，都可以得到五星級的健康服務，并且同一項目病種，藥品超市提供不少于十種以上的價格不同的藥品任顧客或是專家用藥選擇，這樣的話就解決現在會議營銷中單一產品給消費者帶來的負面影響，而從信任程度來說，一個固定的大型賣場，跟那些游擊隊式的會議營銷公司相比，那是不同的兩層次上的較量。接著，藥品超市跟全市八家有影響的醫院簽定了專家合作協議，由服務中心專業醫生和其它渠道邀請的專家隊伍，根據各個顧客家庭和收入情況制定出一套行之效的健康計劃，這樣就可以給百信帶來至少一萬人以上，通過AE服務體系帶來的經濟效益。

第四步，在百信藥品超市設立常年的免費健康教育區，這個區域專門由廠家出錢，由百信AE服務中心邀請，第天都會有一個權威醫學專家來講授健康知識講座，但絕不允許給廠家通過醫學專家做免費廣告，廠家可以在教育區設立自己的攤位進行產品攔截宣傳。

在以上四步基礎上，還需要解決兩個問題，一個是開業時讓制藥企業報名提供開業免費贈品，這樣一可以讓企業更集中地宣傳自己的產品，二可以讓顧客到這里來享受更多的實惠。第二個問題就是讓李總啟動在開業時各藥品超市習慣用的降價策略制定出來，因為要是沒有降價成份，顧客并不一定能來趕這個熱鬧，降價就是誘餌。

我們這兒報紙的平面出來了，主題為：《把藥品價格的水份擰干，降得讓老百姓心疼》《今年購藥不花錢》《將免費贈藥進行到底》《讓免費服務成為百姓健康的保證》

到了第三天，十萬張宣傳單印刷完畢，李總就叫了四十個大學生開始在周圍各個小區發放宣傳單，每天三萬張，連發三天。

從四月六日起，在主要報紙媒體《都市晨報》上半個版半個版地發，有人會問，為什么不用整版呢?告訴大家一個技巧，如果廣告是一個整版，有90%的讀者會一翻而過的，但半版廣告，卻有約50%的讀者停留下來閱讀，這你要是不信，你一試就知道了。

我們在電視上做了一個三十秒的藥價單，每天在電視上報出十多種主要藥品的底價，同時報出每天進場的贈品。這樣的創意在這個城市可是第一回，特別是把開業贈品打上去，使許多消費者到了時間就看這則廣告，讓人有點急不可待。最要笑的是一支五十多人的老年隊伍，早上從飛機場住宅區出發到藥品超市約有二十公里路，他們卻小跑一路過來，在百信超市的門口，等待著開門，要想看看是不是那么一回事，結果跑了兩個多小時，九點就到了，這個時間在內地就是早上七點鐘，于是五十多人的隊伍開始在廣場上邊練太極，邊等開門，等到九點半，百信超市門開了，由于還沒有開業，里邊全是工作人員在忙里忙外，這時，有一個人拎公文包進來，老人們一下子追了過去，原來這個人是當地有名的著名醫學臨床專家，開業那天是他來現場進行第一場健康教育，今天是來看一下場地，以便更好地做好第一場教育課?，F在可好，讓這個老年隊伍給拉住了，專家不得不現場開了一個臨時健康講座，雖然只有半個小時，但讓這些老年人得到了許多健康知識，高興地豎起大拇指說：“這個藥品超市真是為老百姓服務的，有道德、有素質、我們每周星期六的活動就來這里搞?！?/p>

四月十二日那天，百信藥品超市全面開張，百萬贈送活動設定是一天中分四波進行，每天送出三十萬元，這下可好，有許多人天一亮就開始排隊，九點半，維吾爾小樂隊鼓聲齊響，鞭炮聲聲，百信藥品超市在廣場上近三千人的等候中開業了，第一批進來，第一個事情就快快地找到自己想要要購買藥品位置選擇藥品，又馬上到收銀臺交錢，這個時候收銀臺已經排起了長隊，因為大家知道，越在前面就可以得到一張一百二十元的免費贈藥券，要是晚了，就得等到下一波，不知道到時能不能排上。

一位老太太由于來時沒有充分的準備，結果到了收銀臺一看一個大禮包，足足有十幾件禮品，十多公斤重，老太太正著急，百信藥品超市的AE服務中心的人員，馬上問清楚地址后，就把標簽一打，給老太太把東西裝上車，跟老太太約好時間后，AE服務中心就幫著送貨去了。其實AE服務中心送貨的目的，一是體驗一下AE服務中心員工的服務水準，更重要的是AE服務中心工作人員從中可以得到健康咨詢的第一手資料，以便為以后開展服務作好基礎準備。

在體驗區更是熱鬧，約有近三百人的隊伍在排隊等待器械體驗，其中一位醫療器械供應商笑著說：“這種全開放式的體驗服務比會議營銷要好，首先不用組織，消費者自己會來，爾后是有專業的人員進行講解，比我們還要專業，這百信藥品超市搞得真是服務到家、體貼到家。”這位供應商今天一上午就銷出去了十一臺機子，是這個產品進入城市后銷的最好的一天。

教育專區更專業，今天開的是心腦血管健康課程，有十六家企業提供支助，所以這十六家企業的宣傳陣勢也是一家比一家有力度，教育區門外一百多平米的地方就象一個交易會，許多企業在這里為搶一度之地，提前三天就用桌子等占好了地方，而教育區里邊卻是鴉雀無聲，專家在臺上講著健康知識，講的幽默，可聽性強，很吸引人，時不時還傳出來一陣陣笑聲，雖然每天只有一個小時，有許多老年人不想走，在外面等著教授過來。這時AE服務中心的人員趁這個機會進行見面登記，一個專家只能給三十個人進行現場就診，許多老年人為了爭到這個機會，剛開始不久就出現了老年人與老年人之間因為誰早誰先的事情吵起了架來。

李總看到這樣的情況那別說有多開心，而AE服務中心也收獲不少，到活動最后一天時，發現他們鎖定的有效服務計劃名單達到三千個，按照這樣的發展，服務中心在六個月內客戶就可達到一萬多個，如果每個健康計劃設定錢包份額為每月六十元的話，那么一個月就是六十萬元，一年下來就是七百多萬元，但按李總的計劃準備思想，在三個月里要把服務中心的服務力度再行放大，隊伍加快擴大，爭取在半年內完成兩萬個客戶的服務，真正地全面建立科學的預警體系，讓百信藥品超市做到現場超值，服務超值、教育超值、體驗超值，全面實施動態與靜態相結合的營銷策略，使百信超市真正意義上做到比別人超前半步，達到百信的理念要求：用濟康的后視鏡看競爭對手的焦慮心情。

為了得到更為真實的百信藥品超市信息，我們從百信藥品超市的網絡中查到這樣的數據：第一天零售營業額為27萬元，第二天為22萬元，第三天為35萬元，第四天為33萬元，這組數據的任何一個數字都超越了其它藥品超市的一天總的營業量，成為這座城市歷史上藥品超市單日營銷額最高記錄。

其實讓李總最感到有效益的還是我們給他設計的AE健康服務中心，這個系統把藥品超市的靜與動結合起來，而且動的非常合理，更加地完善了現有市場競爭中一個全方位的工程體系，這是任何一家藥品零售企業在沒有專業公司的輔導下，是不可能來做到動與靜的相互

和諧的關系結合的，如果前期把基礎工作做的扎實，那么給予百信藥品超市的今后良性發展是有百益而無一害的。

當我靜下心來時在想：為什么現在許多零售企業在市場競爭那么激烈，方法那么無內涵化的空間中，不去想一想能不能用更科學的營銷方式達到利潤的最大化和方式的閉環化，而一味地去找自己的競爭對手，用價格這個最不明智的杠桿來自相殘殺呢?

二十一世紀真的需要忘記你的競爭對手，而全面地考慮在你面前的消費者在想些什么?他們需要什么?我們怎么讓他們得到產品以外的附加值?

只要從這個出發點去思考問題，有些市場很復雜的問題，就可以在簡單的方式中迎刃而解。

五一馬上就要到了，一早李總給我打了個電話，能不能通過五一節日把AE客服中心與零售現場再掀一次波浪，使剛剛建立起來的網絡閉環得到穩定性的突破發展。