第一篇：超市營銷實訓室守則

超市營銷實訓室收銀員工作守則

收銀員是顧客對超市服務行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。收銀員職責：

一、給顧客優質高效熱情的服務：代表良好的重慶工商職業學院超市營銷實訓室形象。

二、收銀員在結算時須唱收唱付（不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客）： １、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢 時唱票 “找您多少錢”。２、對顧客要保持親切友善的笑容。３、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。

４、在營業高峰時間，聽從當日值班店長（助理）安排其它工作。.例如：查價格，清 理手推車，兌換零用金。

三、確保商品正確銷售：

１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。３、正確掃描條碼，正確找零。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

四、保持收銀臺時刻整潔干凈：保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。

五、仔細檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨 的情況，如有缺貨情況，在非營業高峰期迅速補齊貨品。工作班次及工作流程：

1.早一班（7：30~10：20）值班員工在店長（助理）開門后進入超市營銷實訓室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7:30準時打開賣場大門——將飲水機裝滿飲水后搬至微企創業實訓點大門右側——將歡迎光臨地毯放置于進門處表示迎接顧客——將賣場內大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長（助理）處領取零錢，記清所領金額——打開收銀機（如插線板沒開應先開插線板），點擊收銀系統，登錄自己個人賬號——開錢箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢置于pos機錢箱內——（pos機1號收銀員開啟音響，放輕柔音樂表示正式營業）——開始收銀。

2.早二班（10:20~12:15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共 同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀 3.中午值班（12:15-13:30）由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機有員工值班。

4.中班（13:30-17:30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同 確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀

5.晚班（17：30-20:45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與 上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀——當天最后一班收銀結束后，晚班工作人員打掃賣場及超市營銷實訓室辦公室清潔，并講飲水機、歡迎地毯放回賣場內部，待店長/助理關上賣場大門后，方可結束工作。收銀流程：

（1）顧客走至收銀臺付款時首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語：”你好，歡迎光臨。”同時接過顧客手中準備付款的商品。

（2）掃描商品條碼，確認無誤后，念出應收金額，如：”一共12元謝謝。”接過顧客 付的現金。（3）顧客付錢后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝。”同時遞上找零 金額及小票。

（4）顧客拿取已付款商品離開時應講出：”歡迎再次光臨。” 收銀流程細則：

先掃描順著條形碼方向掃描商品，如果無條形碼的商品（如紙巾、早點、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結束。

（1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認無誤后，向顧客報出收銀機顯示的合計應付 款金額，敲擊鍵盤最右側的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內輸入金額按“Enter”結束，等待錢箱彈出，取出屏幕顯示應找零數量的現金，撕下小票，合并交付于顧客，結束本單。

（2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內輸入顧客消費額，并用鼠 標點擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。

（3）如顧客選擇校園卡與現金結合的方式付款，則在屏幕右側方框內輸入現金金額，校 園卡需刷卡金額，收取顧客應付現金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。（4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機的商品，則按鍵盤最右列“-” 再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內輸入小票編號，在下面的方框內輸貨品代號。Ps：（1）如若出現收銀機硬件問題無法正常操作，導致無法開展收銀工作時：

首先應告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機結賬，然后自行查看收銀機問題發生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長（助理）及時解決問題。（2）商品無條碼問題、庫存不足等數據問題：應及時告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問題后再購買等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結束后將問題反饋至店長（助理）及時解決問題。

（3）顧客要的產品本超市沒有等產品問題時：應向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下 欠缺商品，及時告知店長（助理）解決問題。交接班注意事項：（1）

做交班準備前必須保證下班員工已經到賣場，首先交pos2，然后交pos1，分開時間段交接班。（2）

交班的收銀員與當班收銀員須共同清點好所收現金、所刷校園卡金額，確認無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長（助理）處，將金額填寫至超市營銷實訓室賬簿，簽上本人名字，店長（助理）簽名確認后方可離開。（3）

在填表后，將所填表格交由店長/助理審核。在交接班人員、店長/店長助理簽字后，交班收銀員方可離開。（4）

在不可逆特殊情況下，有可能出現要求代班，繼續上班或臨時性要求到場的情況，請所有員工理解工作，服從當班店長（助理）安排。收銀員工作考核標準：

1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成；

2、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

3、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時性需求商品的貨品擺放量足夠。

4、掌握現金、一卡通、掛帳等結帳程序；準確打印臺號的各項收費帳單，熟記特殊商品價格及電腦號碼賬號等有關收銀程序；

5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由店長/助理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

6、嚴格遵守財務制度，每天的大額現金（100元整）收入在交班時必須及時上交至店長（助理）處，特殊情況需向店長（助理）匯報，做到款帳相符；

7、周轉備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營業收入現金未經店長（助理）批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

8、收銀員不得在收銀工作中挪用現金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個人或單位記賬行為，損害超市利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

9、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，要經過經店長（助理）同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜，；

10、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品，嚴禁在賣場吃東西。

11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

12、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該顧客解釋并調換其他現鈔。

13、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露超市的營業收入情況、資料、程序及有關數據；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員店長（助理）簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給超市帶來的經擠損失由收銀員賠償。

14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、掛單的程序，每班負責填寫營業日報表，做到及時上交；

15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

16、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

17、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報當班店長（助理）處，經店長（助理）查明后處理．

18、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

19、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

20、積極完成店長（助理）分配的其他工作。

第二篇：實習實訓室學生守規

實習實訓室學生守則 1.必須認真聽講，明確實驗目的，熟悉實驗內容，了解實驗原理，掌握實訓方法和步驟。

2.進入實訓室應按教師安排入座，不準串位，嚴禁私自調換座位。

3．按時上下課，不遲到，不曠課，不早退，有事向班主任和指導教師請假；曠課三次、遲到早退五次、嚴重違犯紀律或故意損壞實訓設施者取消本次實習。

4．實訓過程中，必須帶相關書本、筆記本、筆、制圖工具等，并認真做好筆記，否則不準進入實訓室；不得帶食品和除清水以外的飲料進入實習實訓室，水杯和水瓶不得放在設備旁，要集中到指定位置擺放，嚴禁在室內吃東西，追打、嘻鬧、閑聊、抽煙、擅自擺弄儀器設備；講課時禁止使用手機。

5．愛護實習實訓設備，保管好工具，要做到“輕撥、慢旋”，電路連接完畢后，需反復檢查無誤并經指導教師同意后才能接通電源。

6．在整個實習實訓過程中，應對自己使用的設備和和工具負責，若發現設備或工具損壞、丟失，將直接追究當事人的責任，并按實際價格加倍賠償。

7．自己動手，獨立思考，按計劃和步驟進行實習實訓；實習實訓中要注意觀察，認真操作，實習實訓報告應字跡清楚、圖表工整；實習實訓成績記入畢業鑒定成績。

8．要自覺維護場室環境衛生，嚴禁隨地吐痰、丟垃圾，下課時要還原設備、清理桌面，值日生要服從教師安排搞好衛生清潔工作。

菏澤技師學院

二O一三年十月

第三篇：營銷實訓室副總經理就職演說

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營銷實訓室副總經理就職演說 3 篇

營銷實訓室副總經理就職演說第 1 篇

編者按：感謝各位董事會成員、各位實超人對我的信任以及市場營銷實訓室對我的培養，給了我擔任市場營銷實訓室副總經理這個機會。我感到這不僅是上級領導和各位實超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。我心情很激動，同時也很有信心帶領市場營銷實訓室的管理團隊，打造學習型、創新型、和諧型的實訓室品牌!在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重承諾：我將協助總經理在新的崗位上，積極努力工作，認真履行副總經理的職責，認真學習專業知識讓管理走上規范化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標的團隊。我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實訓室的事業推上一個新的臺階。

尊敬的各位領導，股東們，各位親愛的實超人們：

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實超人對我的信任以及市場營銷實訓室對我的培養，給了我擔任市場營銷實訓室副總經理這個機會。在知道自己成為市場營銷實訓室副總經理之時，我感到這不僅是上級領導和各位實超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。今天我面對上級領導、面對股東們

以及面對實訓室的各位實超人，我心情很激動，同時也很有信心帶領市場營銷實訓室的管理團隊，打造學習型、創新型、和諧型的實訓室品牌!建立嚴格高效，善于思考，團結互助，溝通理解，積極主動，樂觀向上的團隊優良作風!達到提高素質，提升技能。我們的實訓我做主的宗旨!共同把實訓室管理好、發展好。在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重承諾：

在擔任副總經理期間，我將協助總經理在新的崗位上，積極努力工作，認真履行副總經理的職責，認真學習專業知識讓管理走上規范化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標的團隊，做好用心服務，平價周到的經營理念，以三米微笑服務服務廣大師生。以上的這兩句話是我謹代表兩位總經理對全體實超人的一點要求。

在此，我向股東們說，在全球出現金融危機時，我們實訓室的股值不貶反升，這是一個非常高的消息！我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實訓室的事業推上一個新的臺階。

最后，祝實訓室欣欣向榮，大家身體健康，并通過你們傳達，祝你們家人健康、快樂、萬事如意。

謝謝大家!營銷實訓室副總經理就職演說第 2 篇

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實超人對我信任以及市場營

銷實訓室對我培養給了我擔任市場營銷實訓室副總經理這個機會在知道自己成為市場營銷實訓室副總經理之時我感到這不僅上級領導和各位實超人對我信任更賦予了我巨大責任今天我面對上級領導、面對股東們以及面對實訓室各位實超人我心情很激動同時也很有信心帶領市場營銷實訓室管理團隊打造學習型、創新型、和諧型實訓室品牌!建立嚴格高效善于思考團結互助,溝通理解積極主動樂觀向上團隊優良作風!達到提高素質提升技能我們實訓我做主宗旨!共同把實訓室管理好、發展好在這里我向董事會成員股東以及在座各位實超人鄭重承諾:

在擔任副總經理期間我將協助總經理在新崗位上積極努力工作認真履行副總經理職責,認真學習專業知識讓管理走上規范化軌道,建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標團隊,做好用心服務平價周到經營理念以三米微笑服務服務廣大師生.以上這兩句話我謹代表兩位總經理對全體實超人一點要求

在此我向股東們說在全球出現金融危機時我們實訓室股值不貶反升這一個非常高消息！我相信我們合作與交流我們共同進步源泉讓我們伸出合作手把我們實訓室事業推上一個新臺階

最后祝實訓室欣欣向榮大家身體健康并通過你們傳達祝你們家人健康、快樂、萬事如意

謝謝大家!營銷實訓室副總經理就職演說第 3 篇

總經理、各位同事：

首先非常感謝大家對我的信任，支持我就任常務副總這個職位，我深知這個位子的重要性，它包含著大家對我的信任與期望!

能夠得到大家的信任是我的光榮，通信行業是一個技術含量比較高的行業，現在公司的領導及員工在公司總經理的帶領下取得不菲的業績和效益。在去年的經濟危機中保持著穩健的發展步伐，這些離不開公司總經理的指導和公司全體員工的努力。今天我有幸站在這里接受這個職位我感到非常的榮幸，也非常感謝大家的支持與厚愛，你們的支持就是我的動力。

感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，今天對于我來說是一個新的起點，一個新的挑戰，一個新的機遇，我感覺自己現在像是一個考生，正面臨著的考題就是如何把公司發展的更好，讓公司取得更大的業績和效益，讓大家得到更多的紅利。或者說我現在就像一個等著接力的運動員，前面的領導已經把蒸蒸日上的公司交到我的手里，我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快，發展的更好，這是對我的一種檢閱，一種審視，一種挑戰。我將在今后的工作中恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命，我想，只有這樣才能回報大家對我的信任和支持!

未來的時間，我將嚴格遵照公司章程和公司發展目標，以廣州電力通信工程施工和電力通信維護為基礎，以外省電力市場及集抄業務為輔，抓住機會，加強企業內部管理建設，提高企業平臺，完成今年計劃目標，為下一步公司的發展打下堅實基礎。我想和在坐的各位同仁一道，共同奮斗，努力把公司的各項工作做好，完成既定的各項工作指標，這就是我的職責，義務和使命之所在.我伸知自己的能力有限，水平不高，盡管如此我還是會傾盡我所有，盡我所能，為公司的發展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤，勤能補拙，相信有付出必然會有收獲.我想，只要我努力踐行:愛崗敬業、高效管理、拼搏進取、創新爭雄的企業精神，努力扎實地工作，工作就一定會有成效.我堅信，有公司總經理的正確領導有公司全體員工的不懈努力，我們的目標任務就可以完成，也一定可以完成.我希望在明年的這個時候，得到的掌聲比現在更多，更熱烈，因為你們的肯定就是給我的褒獎.最后我要說的是:我將銘記今天，我將忠實履行我的諾言!

謝謝大家!

第四篇：超市營銷方案

某超市春節賣場布置方案

發布時間：2009-5-22 來源:作者/佚名

為烘托賣場氣氛，突出商場熱烈的特色，指定以下方案：

布置方案以紅色為主基調，輔以剪紙巨龍(紅、黃色各一條，二龍戲珠狀)。剪紙窗花(“年年有余”或其他表現形式)。剪紙“春”、“福”字紅色彩條，紅燈籠、特價條、板(紅色KD板制作)等為主的材料布置場景，以此達到一種賣場

熱烈、熱鬧，紅撲撲的氛圍效果。一、一樓布置

1、兩側外墻裝飾(玻璃面)以大紅燈籠(KD板做)，假爆竹(KD板做)布置裝修。字有吉祥 如意等。

2、大門口裝飾

大門口大圓柱(兩個)用紅色包裹，上書一幅具有商業氣息濃厚，能體現出滿家福南油店進駐南油，服務定位方面的對聯(待擬、黃色字)。門口四個大燈籠貼金黃色字(與對聯相對應)。入門口內上飾連串小，／丁籠。各專柜主調的剪紙“春”“福”字色條加以裝飾不止。

3、大門口布置

可讓食品部在大門口兩側制作兩特賣場地。

A、制作方式：

用木條框訂做賣場小房子，KD板或萬通板加以外圍裝飾。

B．布置：

各式小燈籠、剪紙或其他裝飾加以布置，小房兩側可書對聯(待擬)。設計、制作：

C．企劃部負責設計，祈i置，房子訂做由工程部負責

4、兩側門裝飾布置：

兩側門內吊成串小燈籠

a．上電梯間可布置特價產品牌、產品介紹牌，每日特價牌(KD板制作)b．下電梯間可布置宣傳欄、表揚欄。

c．兩側門內可輔以剪紙“春”“福”字條幅裝飾。

5、服務中心周圍可以剪紙“春”“福”字條幅裝飾。二、二樓布置：

1、電梯入二樓處，年貨一條街布置：

“年貨一條街”(紅色KD板制作，宇多用黑色不干膠字)，用窗花或黃色不干膠條鑲邊，兩邊用剪紙窗翻置。

2、“年貨一條街”內場布置：

現有情況下，以紅色KD板圍KD板燈籠(特價)制作一面裝飾板。以黃色條或窗花形式鑲邊，兩側以剪紙窗花布置，中間可用“年年有余”等富有喜慶的語句加以烘托。

3、場內可定做大小不一及多種表現形式的特價牌(紅色KD板制作)。

4、堆頭兩側可用剪紙“春”“福”字條幅加以裝飾。

5、特價區布置：

a．以“過年啦!把福字接回家!”為主題，用橫匾形狀加以表現(紅色KD板制作，窗花狀或黃色條飾邊，以剪紙巨龍(紅黃各一，二龍戲珠狀)纏繞“把福字接回家” 橫匾。

b．場內堆頭兩側可用剪紙“春”“福”字條幅加以裝飾。

6、“年貨一條接街”及“特價區”內所有的堆頭小都可以不干膠刻字“過 年啦!把福字接回家”裝飾布置。

第五篇：藥品超市營銷

這四步做法具體表現是這樣的：

第一步，從短期利益出發，我們給百信藥品超市搞了一個《今年購買藥不花錢》的活動，就是說只要每一個顧客在開業慶典的五天內，不論購買多少錢的藥，只要憑小票就可以得到一張價值一百二十元的免費贈藥券，這一百二十元分成十二個月，每月一張，一張十元，但有一個條件，下一次購藥必須滿十五元才能使用這張贈券，這樣下來全年送出去一百萬元，至少有六成以上的顧客會到這里來再購藥品，特別是老年人對于十多元的贈藥券是相當在乎的，而這個群體卻又是長期消費藥品的群體，只要抓住這個群體，細水長流，這樣解決了顧客回頭率的問題。

第二步，以往各種醫療器械的體驗區都不是很大，百信藥品超市開辟了約二百平米的空間，專門讓顧客進行免費體驗，并跟準備進入藥品超市的廠家定好規矩，要進藥品超市，必須拿出兩臺以上的醫療器械進行免費體驗服務，不答應這一條，不允許入場。

第三步，成立百信藥品AE健康計劃服務中心，百信藥品超市特別招了二十位高級AE，專門為方圓三公里范圍內的居民提供專業化的健康計劃服務，并把服務項目分成十八類，有糖尿病類、心腦血管類、腸胃類等等，并對這類服務開設預警體系，這樣只要進入百信健康年計劃的中老年人，都可以得到五星級的健康服務，并且同一項目病種，藥品超市提供不少于十種以上的價格不同的藥品任顧客或是專家用藥選擇，這樣的話就解決現在會議營銷中單一產品給消費者帶來的負面影響，而從信任程度來說，一個固定的大型賣場，跟那些游擊隊式的會議營銷公司相比，那是不同的兩層次上的較量。接著，藥品超市跟全市八家有影響的醫院簽定了專家合作協議，由服務中心專業醫生和其它渠道邀請的專家隊伍，根據各個顧客家庭和收入情況制定出一套行之效的健康計劃，這樣就可以給百信帶來至少一萬人以上，通過AE服務體系帶來的經濟效益。

第四步，在百信藥品超市設立常年的免費健康教育區，這個區域專門由廠家出錢，由百信AE服務中心邀請，第天都會有一個權威醫學專家來講授健康知識講座，但絕不允許給廠家通過醫學專家做免費廣告，廠家可以在教育區設立自己的攤位進行產品攔截宣傳。

在以上四步基礎上，還需要解決兩個問題，一個是開業時讓制藥企業報名提供開業免費贈品，這樣一可以讓企業更集中地宣傳自己的產品，二可以讓顧客到這里來享受更多的實惠。第二個問題就是讓李總啟動在開業時各藥品超市習慣用的降價策略制定出來，因為要是沒有降價成份，顧客并不一定能來趕這個熱鬧，降價就是誘餌。

我們這兒報紙的平面出來了，主題為：《把藥品價格的水份擰干，降得讓老百姓心疼》《今年購藥不花錢》《將免費贈藥進行到底》《讓免費服務成為百姓健康的保證》

到了第三天，十萬張宣傳單印刷完畢，李總就叫了四十個大學生開始在周圍各個小區發放宣傳單，每天三萬張，連發三天。

從四月六日起，在主要報紙媒體《都市晨報》上半個版半個版地發，有人會問，為什么不用整版呢?告訴大家一個技巧，如果廣告是一個整版，有90%的讀者會一翻而過的，但半版廣告，卻有約50%的讀者停留下來閱讀，這你要是不信，你一試就知道了。

我們在電視上做了一個三十秒的藥價單，每天在電視上報出十多種主要藥品的底價，同時報出每天進場的贈品。這樣的創意在這個城市可是第一回，特別是把開業贈品打上去，使許多消費者到了時間就看這則廣告，讓人有點急不可待。最要笑的是一支五十多人的老年隊伍，早上從飛機場住宅區出發到藥品超市約有二十公里路，他們卻小跑一路過來，在百信超市的門口，等待著開門，要想看看是不是那么一回事，結果跑了兩個多小時，九點就到了，這個時間在內地就是早上七點鐘，于是五十多人的隊伍開始在廣場上邊練太極，邊等開門，等到九點半，百信超市門開了，由于還沒有開業，里邊全是工作人員在忙里忙外，這時，有一個人拎公文包進來，老人們一下子追了過去，原來這個人是當地有名的著名醫學臨床專家，開業那天是他來現場進行第一場健康教育，今天是來看一下場地，以便更好地做好第一場教育課。現在可好，讓這個老年隊伍給拉住了，專家不得不現場開了一個臨時健康講座，雖然只有半個小時，但讓這些老年人得到了許多健康知識，高興地豎起大拇指說：“這個藥品超市真是為老百姓服務的，有道德、有素質、我們每周星期六的活動就來這里搞。”

四月十二日那天，百信藥品超市全面開張，百萬贈送活動設定是一天中分四波進行，每天送出三十萬元，這下可好，有許多人天一亮就開始排隊，九點半，維吾爾小樂隊鼓聲齊響，鞭炮聲聲，百信藥品超市在廣場上近三千人的等候中開業了，第一批進來，第一個事情就快快地找到自己想要要購買藥品位置選擇藥品，又馬上到收銀臺交錢，這個時候收銀臺已經排起了長隊，因為大家知道，越在前面就可以得到一張一百二十元的免費贈藥券，要是晚了，就得等到下一波，不知道到時能不能排上。

一位老太太由于來時沒有充分的準備，結果到了收銀臺一看一個大禮包，足足有十幾件禮品，十多公斤重，老太太正著急，百信藥品超市的AE服務中心的人員，馬上問清楚地址后，就把標簽一打，給老太太把東西裝上車，跟老太太約好時間后，AE服務中心就幫著送貨去了。其實AE服務中心送貨的目的，一是體驗一下AE服務中心員工的服務水準，更重要的是AE服務中心工作人員從中可以得到健康咨詢的第一手資料，以便為以后開展服務作好基礎準備。

在體驗區更是熱鬧，約有近三百人的隊伍在排隊等待器械體驗，其中一位醫療器械供應商笑著說：“這種全開放式的體驗服務比會議營銷要好，首先不用組織，消費者自己會來，爾后是有專業的人員進行講解，比我們還要專業，這百信藥品超市搞得真是服務到家、體貼到家。”這位供應商今天一上午就銷出去了十一臺機子，是這個產品進入城市后銷的最好的一天。

教育專區更專業，今天開的是心腦血管健康課程，有十六家企業提供支助，所以這十六家企業的宣傳陣勢也是一家比一家有力度，教育區門外一百多平米的地方就象一個交易會，許多企業在這里為搶一度之地，提前三天就用桌子等占好了地方，而教育區里邊卻是鴉雀無聲，專家在臺上講著健康知識，講的幽默，可聽性強，很吸引人，時不時還傳出來一陣陣笑聲，雖然每天只有一個小時，有許多老年人不想走，在外面等著教授過來。這時AE服務中心的人員趁這個機會進行見面登記，一個專家只能給三十個人進行現場就診，許多老年人為了爭到這個機會，剛開始不久就出現了老年人與老年人之間因為誰早誰先的事情吵起了架來。

李總看到這樣的情況那別說有多開心，而AE服務中心也收獲不少，到活動最后一天時，發現他們鎖定的有效服務計劃名單達到三千個，按照這樣的發展，服務中心在六個月內客戶就可達到一萬多個，如果每個健康計劃設定錢包份額為每月六十元的話，那么一個月就是六十萬元，一年下來就是七百多萬元，但按李總的計劃準備思想，在三個月里要把服務中心的服務力度再行放大，隊伍加快擴大，爭取在半年內完成兩萬個客戶的服務，真正地全面建立科學的預警體系，讓百信藥品超市做到現場超值，服務超值、教育超值、體驗超值，全面實施動態與靜態相結合的營銷策略，使百信超市真正意義上做到比別人超前半步，達到百信的理念要求：用濟康的后視鏡看競爭對手的焦慮心情。

為了得到更為真實的百信藥品超市信息，我們從百信藥品超市的網絡中查到這樣的數據：第一天零售營業額為27萬元，第二天為22萬元，第三天為35萬元，第四天為33萬元，這組數據的任何一個數字都超越了其它藥品超市的一天總的營業量，成為這座城市歷史上藥品超市單日營銷額最高記錄。

其實讓李總最感到有效益的還是我們給他設計的AE健康服務中心，這個系統把藥品超市的靜與動結合起來，而且動的非常合理，更加地完善了現有市場競爭中一個全方位的工程體系，這是任何一家藥品零售企業在沒有專業公司的輔導下，是不可能來做到動與靜的相互

和諧的關系結合的，如果前期把基礎工作做的扎實，那么給予百信藥品超市的今后良性發展是有百益而無一害的。

當我靜下心來時在想：為什么現在許多零售企業在市場競爭那么激烈，方法那么無內涵化的空間中，不去想一想能不能用更科學的營銷方式達到利潤的最大化和方式的閉環化，而一味地去找自己的競爭對手，用價格這個最不明智的杠桿來自相殘殺呢?

二十一世紀真的需要忘記你的競爭對手，而全面地考慮在你面前的消費者在想些什么?他們需要什么?我們怎么讓他們得到產品以外的附加值?

只要從這個出發點去思考問題，有些市場很復雜的問題，就可以在簡單的方式中迎刃而解。

五一馬上就要到了，一早李總給我打了個電話，能不能通過五一節日把AE客服中心與零售現場再掀一次波浪，使剛剛建立起來的網絡閉環得到穩定性的突破發展。