第一篇：小超市營銷技巧

小超市營銷技巧

小超市營銷技巧

1、對(duì)待挑剔型顧客： 小超市營銷技巧要禮貌相待，做到心境平靜，有針對(duì)性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。

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2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客： 小超市營銷技巧一是不禮貌，急于購買者；小超市營銷技巧二是性格暴躁，看問題偏激者；小超市營銷技巧三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。小超市營銷技巧

3、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

小超市營銷技巧不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請(qǐng)您諒解，實(shí)在對(duì)不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請(qǐng)您能夠諒解”。

小超市營銷技巧

4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)： 一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。

第二篇：保險(xiǎn)營銷小技巧

保險(xiǎn)營銷小技巧

世界上的事情通常可以分成重要緊急、不重要緊急、重要不緊急、不重要不緊急四種。健康問題在很多人眼里恐怕就屬于重要卻不緊急的事情。覺得重要是因?yàn)閺暮暧^上或者從別人的遭遇中看到了疾病的可怕，而認(rèn)為不緊急是因?yàn)楦杏X自己當(dāng)下身體還很健康，估計(jì)一時(shí)半會(huì)兒還不會(huì)與醫(yī)院打交道，不會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療開支，也就不需要花錢買保險(xiǎn)了。針對(duì)這樣的朋友，我們應(yīng)當(dāng)怎樣勸說他們擁有保險(xiǎn)保障呢？讓我們參考下面這位營銷員的談話思路。他主要通過健康動(dòng)態(tài)化講解和生動(dòng)的比喻來引導(dǎo)朋友認(rèn)識(shí)未雨綢繆的重要性和緊迫性。

營銷員：國慶節(jié)過得好嗎？ 王先生：還可以。就是感覺過節(jié)比上班還累，應(yīng)酬太多。

營銷員：節(jié)前我們談的關(guān)于健康保障的事情，您考慮得怎么樣了？王先生：健康保障？我現(xiàn)在就很健康嘛！

營銷員：王先生，您除了身體健康以外，生意上是否也很健康？ 王先生：很健康，一切順利。

營銷員：恭喜您。生意上的健康我想是通過您的管理做到的。對(duì)嗎？ 王先生：當(dāng)然。

營銷員：既然生意已經(jīng)這樣健康，還需要管理嗎？

王先生：當(dāng)然需要管理。

營銷員：王先生，健康和生意一樣重要，是嗎？

王先生：健康比生意更重要。

營銷員：既然如此，健康更需要管理，是這樣吧？

王先生：是。

營銷員：節(jié)前我們談的健康保障問題其實(shí)是指您的健康管理。健康管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，保險(xiǎn)只是健康管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。很多人雖然現(xiàn)在身體不錯(cuò)，可是在健康管理方面存在很多漏洞，這些漏洞不解決，未來在健康問題上將面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。想了解一下嗎？

王先生：說說看。

營銷員：健康管理系統(tǒng)大體由預(yù)知健康趨勢(shì)、預(yù)防疾病發(fā)生、科學(xué)就醫(yī)用藥、醫(yī)療保險(xiǎn)保障四個(gè)方面組成。據(jù)我所知，大部分人缺少第一和第四個(gè)環(huán)節(jié)。由于不能提前預(yù)知健康趨勢(shì)，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)上盲目預(yù)防，效果甚微，最后導(dǎo)致在第三個(gè)環(huán)節(jié)上開銷很大，又因沒有第四個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)療保險(xiǎn)做保障，經(jīng)濟(jì)上蒙受很大壓力。王先生在四個(gè)方面做得怎么樣呢？遺傳信息中有哪些易感疾病的基因？什么樣的預(yù)防疾病措施對(duì)您最適用？哪些藥物您不能用？什么額度的健康保險(xiǎn)對(duì)您比較合適？這些問題相互牽連，對(duì)健康管理十分重要且需要系統(tǒng)解決。王先生：這么復(fù)雜？

營銷員：其實(shí)很簡單。人的身體好比汽車，強(qiáng)壯的身體猶如奔馳、寶馬，一般的身體就像夏利、奧拓，而體弱多病經(jīng)常住院的人就像進(jìn)修理廠的壞車。保險(xiǎn)公司把人的身體分為標(biāo)準(zhǔn)體和非標(biāo)準(zhǔn)體。在我看來，最強(qiáng)壯的身體就像最高級(jí)的汽車，應(yīng)當(dāng)享受最好的保險(xiǎn)保障。您說是嗎？

王先生：是。

營銷員：說句悲觀點(diǎn)的話，最后無疾而終的人少得比中500萬彩票的概率都低，絕大多數(shù)人都會(huì)生病，并且有可能因病離開這個(gè)世界。準(zhǔn)確地說，我們準(zhǔn)備醫(yī)療保險(xiǎn)的目的，不是用在今天，不是用在健康的當(dāng)下，而是為了未來某一天生病后急需醫(yī)療費(fèi)減輕痛苦挽救生命的關(guān)鍵時(shí)刻。王先生，保持健康體魄和擁有健康保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)是我們確保未來幸福生活的最大保障，您一定不會(huì)反對(duì)我的這個(gè)觀點(diǎn)吧？王先生：你說的對(duì)。

第三篇：營銷技巧—小故事大道理

營銷技巧—小故事大道理

許多我們身邊的小故事其實(shí)也蘊(yùn)含著很耐人尋味的營銷技巧，今天，跟大家分享幾個(gè)小故事，一起來探討其中的營銷道理。

一、青蛙與老鼠

一只青蛙看著自己的老鼠鄰居很不順眼，總想找個(gè)機(jī)會(huì)教訓(xùn)教訓(xùn)它。一天，青蛙見到老鼠，勸它到水里玩。老鼠不敢，青蛙說有辦法保證它的安全，用一根繩子把它們連在一起，老鼠終于同意一試。下了水，青蛙大顯神威，它時(shí)而游的飛快，時(shí)而潛到水底。把老鼠折騰得死去活來。老鼠最后被灌了一肚子水，泡脹了漂浮在水面上。空中飛過的鷂子正在尋找食物，發(fā)現(xiàn)了漂浮的老鼠。就一把抓了起來。相連的繩子把青蛙也帶了起來。吃掉老鼠后，意猶未盡的鷂子把嘴有伸向青蛙。在被鷂子吃掉之前，青蛙后悔地說：“沒有想到把自己也給害了。”

營銷啟示：競爭是有規(guī)律的，當(dāng)我們采取了不正當(dāng)?shù)氖侄稳?duì)付競爭對(duì)手的時(shí)候，也許我們自己已經(jīng)也踏入失敗的門檻。

二、敵人與朋友

林肯作為美國總統(tǒng)，他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友，而應(yīng)該消滅他們。“當(dāng)他們變成我的朋友時(shí)，”林肯十分溫和地說“難道我不是在消滅我的敵人嗎？”

營銷啟示：朋友和敵人是相對(duì)的，如果一個(gè)敵人變成了朋友，不正是少了一個(gè)敵人嗎？在銷售市場上，競爭對(duì)手也是相對(duì)的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場，對(duì)于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本，而且市場空間會(huì)更廣闊。

三、吹簫的漁夫

有一個(gè)會(huì)吹簫的漁夫，帶著他心愛的簫和魚網(wǎng)來到海邊。他站在一塊巖石上，吹起簫來。他想音樂這么美妙，魚兒自己就會(huì)游到他的面前來。他聚精會(huì)神地吹了好久，連個(gè)魚兒的影子都沒有看見。他生氣地將蕭放下，拿起網(wǎng)，向水里撒去，結(jié)果捕到了很多魚。他將網(wǎng)中的魚一條條的仍到岸上，看到活蹦亂跳的魚，漁夫氣憤的說：“喂，你們這些不識(shí)好歹的東西！我吹簫時(shí)，你們不跳舞，現(xiàn)在我不吹了，你們倒跳起來了。”魚說：“是我們對(duì)你美妙的蕭聲不感興趣啊！”

營銷啟示：市場營銷就是針對(duì)目標(biāo)顧客運(yùn)用營銷策略的過程。所以選擇什么樣的目標(biāo)顧客作為企業(yè)的營銷對(duì)象、并且針對(duì)這些顧客選擇什么樣的營銷策略非常重要。企業(yè)營銷不成功的一個(gè)重要原因可能就是這種做事不看對(duì)象了。

四、聰明的報(bào)童

某一地區(qū)，有兩個(gè)報(bào)童在賣同一份報(bào)紙，兩個(gè)人是競爭對(duì)手。第一個(gè)報(bào)童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很響亮，可每天賣出的報(bào)紙并不很多，而且還有減少的趨勢(shì)。第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅(jiān)持去一些固定場合，一去了后就給大家分發(fā)報(bào)紙，過一會(huì)再來收錢。地方越跑越熟，報(bào)紙賣出去的也就越來越多，當(dāng)然也有些損耗。而第一個(gè)報(bào)童能賣出去的也就越來越少了，不得不另某生路了。

營銷啟示：第二個(gè)報(bào)童的做法中大有深意，第一、在一個(gè)固定的地區(qū)，對(duì)同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會(huì)買他的，我先將報(bào)紙發(fā)出去，這個(gè)拿到報(bào)紙的人，是肯定不會(huì)去再買別人的報(bào)紙。等于我先占領(lǐng)的市場，我發(fā)的越多，他的市場就越小。這對(duì)競爭對(duì)手的利潤和信心都構(gòu)成了打擊。第二、報(bào)紙這個(gè)東西不像別的消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過程，隨機(jī)性購買多，一般不會(huì)因質(zhì)量問題而退貨。而且錢數(shù)不多，大家也不會(huì)不給錢，今天沒有零錢，明天也會(huì)給。文化人嘛，不會(huì)為難小孩子。第三、即使有人看了報(bào)，退報(bào)不給錢，也沒有什么關(guān)系，一則總會(huì)有積壓的報(bào)紙，二來他已經(jīng)看過了報(bào)紙，肯定不會(huì)再買同一份了。還是自己的潛在客戶。這個(gè)故事我們會(huì)學(xué)到許多關(guān)于消費(fèi)者、市場占有、潛在消費(fèi)者、忠誠客戶等營銷名詞。

五、兩個(gè)消費(fèi)者的不同經(jīng)歷

在天堂門口，兩個(gè)異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生最高興的事情。“我攢了一輩子的錢，終于住了一天新房子，我這一輩子活得也不冤啊。”中國老太太高興的說。“我住了一輩子的房子，在我去世之前終于把買房子的貸款還清了”。美國老太太也高興地說。上帝嘆了口氣，說，“選擇不同，效果也是不同的”。

營銷啟示：我國的許多消費(fèi)者以往沉積下來的落后消費(fèi)意識(shí)，使其在消費(fèi)能力有限的情況下又不愿選擇消費(fèi)信貸，只能造成中國老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資源，可以通過宣傳加以引導(dǎo)。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可達(dá)到挖掘潛在需求的目的。

希望以上的小故事能夠?yàn)榇蠹覡I銷能力的提升帶來一點(diǎn)幫助。

第四篇：營銷技巧

營銷技巧

1、客戶分析：

1）尋找目標(biāo)客戶：廣撒網(wǎng)、精選擇、多調(diào)查、深跟蹤

2）分析市場共性

3）拜訪客戶：做好前期準(zhǔn)備工作，做到知己知彼。做到不空手見客戶，盡可能充分了

解客戶和會(huì)談背景。

2、營銷策劃：發(fā)現(xiàn)需求-內(nèi)部討論-設(shè)計(jì)方案-評(píng)估比較-談判簽約

整個(gè)策劃過程要充滿信心，靈活引導(dǎo)。做到不把產(chǎn)品強(qiáng)加給客戶，積極換位思考，做需求的引導(dǎo)者，充分重視客戶的體驗(yàn)，充分滿足客戶的需求

3、實(shí)施環(huán)節(jié)：注重細(xì)節(jié)與效率。幫助客戶梳理實(shí)施流程、填寫資料文檔，內(nèi)外協(xié)調(diào)。

4、售后服務(wù)：持續(xù)營銷。做好客戶回訪、跟蹤工作，后續(xù)產(chǎn)品生機(jī)、交叉營銷。

變被動(dòng)營銷為主動(dòng)服務(wù)、滿足客戶更易接受產(chǎn)品、不斷加深銀企合作

客戶經(jīng)理：挖掘商機(jī)、發(fā)現(xiàn)需求牽線與關(guān)系維護(hù)

產(chǎn)品經(jīng)理：針對(duì)需求、設(shè)計(jì)方案主導(dǎo)與項(xiàng)目實(shí)施

技術(shù)人員：配合營銷、參與實(shí)施支持與協(xié)助服務(wù)

營銷管理的重要組成部分

1、營銷戰(zhàn)略管理：營銷戰(zhàn)略是指導(dǎo)營銷工作的總綱，必須相對(duì)穩(wěn)定，不能朝令夕改。營銷

戰(zhàn)略要讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)營銷人員都能非常清楚和認(rèn)同，這是營銷戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，只有全體營銷人員形成了共識(shí)和認(rèn)同，才會(huì)在實(shí)際工作中起到指引方向的作用，才會(huì)對(duì)營銷工作進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。

2、客戶管理：營銷管理理論經(jīng)歷了4P-4C-4R-4V的發(fā)展階段，在整個(gè)營銷鏈條中，客戶的地位越來越重要，企業(yè)只有充分重視客戶的體驗(yàn)，充分滿足客戶的需求，才能為企業(yè)帶來穩(wěn)定豐厚的利潤。同時(shí)業(yè)充分重視客戶粘性管理，通過產(chǎn)品交叉營銷，提供差異化服務(wù)，提高客戶的忠誠度。

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理：激勵(lì)手段在競爭性的崗位上產(chǎn)生的作用會(huì)非常明顯，作為營銷管理者

要善于運(yùn)用各種激勵(lì)的手段，為營銷團(tuán)隊(duì)加油打氣。確保團(tuán)隊(duì)成員以高昂的斗志投身于營銷工作當(dāng)中。激勵(lì)的方式有很多種，比如培訓(xùn)、言傳身教、晉升、獎(jiǎng)懲、授權(quán)、情感等等。

客戶經(jīng)理制

客戶經(jīng)理制是指銀行營銷人員與客戶，特別是重點(diǎn)客戶建議明確、穩(wěn)定、長期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)是全面把握客戶的整體信息與需求，在合理控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門共同設(shè)計(jì)對(duì)其實(shí)施全方位的金融服務(wù)方案，打破傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織形式，向以客戶、市場為中心的組織管理架構(gòu)轉(zhuǎn)型。

實(shí)施的必要保障：

1、制定完善制度措施，為客戶經(jīng)理制制定制度和組織上的保障

2、在各專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)機(jī)制，做到戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同、營銷信息協(xié)同、客戶服務(wù)協(xié)同和產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同。

3、以科學(xué)規(guī)范的信息系統(tǒng)和績效考核機(jī)制為客戶經(jīng)理制提供技術(shù)與機(jī)制保障，以權(quán)責(zé)對(duì)等、分工明確為基礎(chǔ)，通過交互評(píng)價(jià)、繳銷考核、利益分享，實(shí)現(xiàn)整理合力，服務(wù)于銀行發(fā)展的整體利益。

第五篇：a營銷技巧

營銷技巧

一、營銷技巧

1我們主要的營銷方式：陌生拜訪和電話營銷

2說辭的總結(jié)與完善

3營銷成功案例分析與借鑒

二、陌生拜訪應(yīng)注意的事宜

1注意外表;要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿著輕佻。

2要有禮貌并且保持笑容。

3注意語氣語調(diào)；從簡單中介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目。

4寒暄：注意對(duì)方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。

三電話營銷

1打電話的親和力

A心態(tài)心情要好

B不要忽視自己的笑容

C聲音要求清晰、明朗，語言簡潔

D遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

2注意氛圍

A聲音大一點(diǎn)，足夠別人聽清楚

B語速的快慢控制

C熱情度，主動(dòng)性

3找主事者

A知名知電話的，直接打電話找

B如何突破秘書關(guān)

4五二一法則 就是打五個(gè)電話能成功預(yù)約兩家客戶并能夠成功簽下一個(gè)單。

5打電話前的準(zhǔn)備工作

A明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系？一定要明確目的。

B明確打電話的目標(biāo)

目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這事兩個(gè)z重要目標(biāo)。

C為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問題

為了達(dá)到目的需要哪些信息，提出哪些問題這些藥在打電話之前就必須明確。打電話時(shí)為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。

D設(shè)想客戶會(huì)提出的問題并設(shè)計(jì)回答

E設(shè)想電話營銷過程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。

打100個(gè)電話有80個(gè)是通的，80個(gè)其中也有50個(gè)找到相關(guān)的人。每次都會(huì)都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時(shí)可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施。

F所需資料的準(zhǔn)備。

如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長時(shí)間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在旁邊。還要把客戶常常遇到的問題做一個(gè)工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。