第一篇：淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策

內容摘要：郵政企業文化是在郵政企業中經過長期培育形成的共同遵循的一種價值觀、目標和行為規范。它反映著郵政企業的物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。加強對郵政企業文化的建設，是郵政企業提升核心競爭力、建設現代化郵政企業、使郵政企業更好地融入社會經濟和文化生活中的需要。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變為買方市場。不參與市場競爭，郵政企業就面臨著被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業著重研究的重要課題。

關鍵詞：郵政企業

企業文化建設

企業競爭力

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業文化，增強企業凝聚力和向心力是企業成敗興衰的關鍵之所在。

一、郵政企業文化的內涵

郵政企業文化是郵政企業在長期生產經營過程中形成的，用以規范企業行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種不成文的綜合規則體系。它產生于企業自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業的發展而日益強化，最終成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業文化的內容可用企業精神和企業形象來涵概。企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業文化的核心。郵政企業的企業精神應包括以下幾項內容：一是普遍服務意識。郵政企業屬于社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業經濟效益和社會效益的雙提高；二是質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業務發展；三是市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業要從過去的用戶圍著郵政轉改變為郵政企業跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎 縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業的發展；四是全面效益觀念。郵政企業在不斷發展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任；五是改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷發展的原動力。只有創新才能天寬地厚。在市場經濟條件下，誰善于改革創新，誰順應時代發展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢于在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力；六是民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應著力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛征求企業員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。

企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無 形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：

１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業務服務。郵政經營的六大業務及其他各項延伸業務和增值業務，都與社會經濟的發展息息相關。郵政要通過為客戶提供優質、可靠的服務來塑造郵政業務的形象。

２、塑造服務形象。優質服務既是用戶的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“樹創”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優良的行業風氣。

３、塑造員工隊伍形象。培養具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業的各項活動中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業環境形象。優化郵政經營生產場所，為用戶創造一個舒適、寬敞的用郵環境。

５、塑造公共關系形象。強化企業宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企業在社會上的影響力。

６、塑造企業標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業精神為中心。企業精神是企業文化的概括，是企業的靈魂，是企業員工的精神原動力。每個企業都有著自己的企業精神。所以，全面推進郵政企業文化建設，必須牢牢地抓住企業精神這 個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

3、以服務企業經營為目的。企業文化建設的最終目的是保證企業實現其經營目標。所以，當前的郵政企業文化建設必須緊緊圍繞企業“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業經營服務，達到企業經營工作和企業文化建設的相互促進、協調發展。

三、緊密聯系實際，選準企業文化建設的突破口

企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯系本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。選擇企業文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業發展喪失了信心，在這種情況下，企業就應當把開展“愛局為家”和“我為企業作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業文化活動，鼓勵職工提出企業發展和新業務開發的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業、人人為企業謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用 戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業文化和企業制度文化活動，如開展“我為企業作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業的凝聚力和向心力 企業的凝聚力和向心力，指的是職工對企業的認同感和歸屬感，它對企業的安定和發展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業同呼吸、共命運，把企業的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛廠如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業尤其是虧損企業更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創造一個使企業成員充分發揮聰明才智，實現自我價值的良好環境；三是樹立具有時 代特色的先進模范人物，發揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

結束語：郵政企業文化的建設對于我國郵政事業的發展至關重要,相信通過各個方面的共同努力,郵政企業文化能夠盡快得以發展。郵政企業文化將給我國郵政事業展現廣闊的前景,使郵政組織的競爭力和凝聚力得到加強,以一個全新的面貌去迎接挑戰、迎接競爭。變革后的企業文化將成為我國郵政企業適應競爭,適應挑戰的寶典。

第二篇：淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策 淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業文化，增強企業凝聚力和向心力是企業成敗興衰的關鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變為買方市場。不參與市場競爭，郵政企業就面臨著被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業著重研究的重要課題。

一、郵政企業文化的內涵。郵政企業文化就是郵政企業在長期生產經營過程中形成的，用以規范企業行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種不成文的綜合規則體系。是內在地產生于企業自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業的發展而日益強化，最終成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業文化的內容可用企業精神和企業形象來涵概。企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業文化的核心。郵政企業的企業精神應包括以下幾項內容：１、普遍服務意識。郵政企業屬于社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業經濟效益和社會效益的雙提高。２、質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業務發展。３、市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業要從過去的用戶圍著郵政轉改變為郵政企業跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業的發展。４、全面效益觀念。郵政企業在不斷發展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。５、改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷發展的原動力。只有創新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創新，誰順應時代發展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢于在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力。６、民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應著力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛征求企業員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業務服務。郵政經營的六大業務及其他各項延伸業務和增值業務，都與社會經濟的發展息息相關。郵政要通過為客戶提供優質、可靠的服務來塑造郵政業務的形象。２、塑造服務形象。優質服務既是用戶的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“樹創”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優良的行業風氣。３、塑造員工隊伍形象。培養具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業環境形象。優化郵政經營生產

場所，為用戶創造一個舒適、寬敞的用郵環境。５、塑造公共關系形象。強化企業宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政

淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策

企業在社會上的影響力。６、塑造企業標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業精神為中心。企業精神是企業文化的概括，是企業的靈魂，是企業員工的精神原動力。每個企業都有著自己的企業精神。所以，全面推進郵政企業文化建設，必須牢牢地抓住企業精神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

3、以服務企業經營為目的。企業文化建設的最終目的是保證企業實現其經營目標。所以，當前的郵政企業文化建設必須緊緊圍繞企業“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業經營服務，達到企業經營工作和企業文化建設的相互促進、協調發展。

三、緊密聯系實際，選準企業文化建設的突破口企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯系本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。選擇企業文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業發展喪失了信心，在這種情況下，企業就應當把開展“愛局為家”和“我為企業作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業文化活動，鼓勵職工提出企業發展和新業務開發的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業、人人為企業謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業文化和企業制度文化活動，如開展“我為企業作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政

職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業的凝聚力和向心力企業的凝聚力和向心力，指的是職工對企業的認同感和歸屬感，它對企業的安定和發展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業同呼吸、共命運，把企業的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛廠如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業尤其是虧損企業更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創造一個使企業成員充分發揮聰明才智，實現自我價值的良好環境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅

力的企業形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

淺議推進郵政企業文化建設的出路及對

第三篇：淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業文化建設的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業文化，增強企業

凝聚力和向心力是企業成敗興衰的關鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變為買方市場。不參與市場競爭，郵政企業就面臨著被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業著重研究的重要課題。

一、郵政企業文化的內涵。郵政企業文化就是郵政企業在長期生產經營過程中形成的，用以規范企業行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種不成文的綜合規則體系。是內在地產生于企業自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業的發展而日益強化，最終成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業文化的內容可用企業精神和企業形象來涵概。企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業文化的核心。郵政企業的企業精神應包括以下幾項內容：１、普遍服務意識。郵政企業屬于社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業經濟效益和社會效益的雙提高。２、質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業務發展。３、市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業要從過去的用戶圍著郵政轉改變為郵政企業跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業的發展。４、全面效益觀念。郵政企業在不斷發展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。５、改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷發展的原動力。只有創新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創新，誰順應時代發展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢于在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力。６、民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應著力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛征求企業員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業務服務。郵政經營的六大業務及其他各項延伸業務和增值業務，都與社會經濟的發展息息相關。郵政要通過為客戶提供優質、可靠的服務來塑造郵政業務的形象。２、塑造服務形象。優質服務既是用戶的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“樹創”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優良的行業風氣。３、塑造員工隊伍形象。培養具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業環境形象。優化郵政經營生產場所，為用戶創造一個舒適、寬敞的用郵環境。５、塑造公共關系形象。強化企業宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企

業在社會上的影響力。６、塑造企業標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業精神為中心。企業精神是企業文化的概括，是企業的靈魂，是企業員工的精神原動力。每個企業都有著自己的企業精神。所以，全面推進郵政企業文化建設，必須牢牢地抓住企業精

神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

3、以服務企業經營為目的。企業文化建設的最終目的是保證企業實現其經營目標。所以，當前的郵政企業文化建設必須緊緊圍繞企業“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業經營服務，達到企業經營工作和企業文化建設的相互促進、協調發展。

三、緊密聯系實際，選準企業文化建設的突破口企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯系本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。選擇企業文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業發展喪失了信心，在這種情況下，企業就應當把開展“愛局為家”和“我為企業作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業文化活動，鼓勵職工提出企業發展和新業務開發的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業、人人為企業謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業文化和企業制度文化活動，如開展“我為企業作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業的凝聚力和向心力企業的凝聚力和向心力，指的是職工對企業的認同感和歸屬感，它對企業的安定和發展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業同呼吸、共命運，把企業的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛廠如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業尤其是虧損企業更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創造一個使企業成員充分發揮聰明才智，實現自我價值的良好環境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第四篇：淺議加快郵政企業文化建設的出路及對策

淺議加快郵政企業文化建設的出路及對策

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業文化，增強企業凝聚力和向心力是企業成敗興衰的關鍵之所在。

郵政金融體制改革和速遞物流專業化經營改革后，郵政經營出現了困難，市場競爭激烈，郵政企業要生存，就必須參與市場競爭。不參與市場競爭，郵政企業就面臨著被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業著重研究的重要課題。

一、郵政企業文化的內涵。

郵政企業文化就是郵政企業在長期生產經營過程中形成的，用以規范企業行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種不成文的綜合規則體系。是內在地產生于企業自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業的發展而日益強化，最終成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業文化的內容可用企業精神和企業形象來涵概。企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業文化的核心。郵政企業的企業精神應包括以下幾項內容：

１、普遍服務意識。郵政企業屬于社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶至上”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業經濟效益和

社會效益的雙提高。

２、質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業務發展。

３、市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業的發展。

４、全面效益觀念。郵政企業在不斷發展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。

５、改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷發展的原動力。只有創新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創新，誰順應時代發展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢于在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力。

６、民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應著力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛征求企業員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。

企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無

形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：

１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業務服務。郵政經營的三大版塊業務及其他各項延伸業務和增值業務，都與社會經濟的發展息息相關。郵政要通過為客戶提供優質、可靠的服務來塑造郵政業務的形象。

２、塑造服務形象。優質服務既是用戶的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“創優”活動和行風建設，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優良的行業風氣。

３、塑造員工隊伍形象。培養具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業的各項活動中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業環境形象。優化郵政經營生產場所，為用戶創造一個舒適、寬敞的用郵環境。

５、塑造公共關系形象。強化企業宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企業在社會上的影響力。

６、塑造企業標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業精神為中心。企業精神是企業文化的概括，是企業的靈魂，是企業員工的精神原動力。每個企業都有著自己的企業精神。所以，全面推進郵政企業文化建設，必須牢牢地抓住企業精神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

3、以服務企業經營為目的。企業文化建設的最終目的是保證企業實現其經營目標。所以，當前的郵政企業文化建設必須緊緊圍繞企

業“降本增效”這個中心工作開展，為企業經營服務，達到企業經營工作和企業文化建設的相互促進、協調發展。

三、緊密聯系實際，選準企業文化建設的突破口

企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯系本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。

選擇企業文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前郵政金融體制的改革，一些職工對這種改革很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業發展喪失了信心，在這種情況下，企業就應當把開展“愛我郵政、奉獻郵政”和“我為郵政作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業文化活動，鼓勵職工提出企業發展和新業務開發的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業、人人為企業謀效益的文化氛圍。

二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對窗口服務質量的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的窗口服務企業文化和企業制度文化活動，如開展“我為郵政作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業的凝聚力和向心力企業的凝聚力和向心力，指的是職工對企業的認同感和歸屬感，它對企業的安定和發展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業同呼吸、共命運，把企業的興衰與個人的前途聯系起來。

增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛局如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于現在的郵政企業更加需要。

樹立以人為中心的管理思想，增強企業凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創造一個使企業成員充分發揮聰明才智，實現自我價值的良好環境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第五篇：企業文化建設推進的難點及對策

企業文化建設推進的難點及對策

[摘要]：伴隨著改革的前進步伐,我國的企業文化建設已經取得了巨大的成功, 也發揮了重大的作用,但仍然存在著許多困難和問題,需要人們花費新的努力去 探索和解決。本文擬就企業文化建設的主要難點及其破解略作探討,從目前公司 的企業文化建設還存在如何真正落地的問題，如何使公司的企業文化能夠為廣 大員工所接受和認同，并變成自覺行動，從而發揮企業文化的巨大作用，進行 了認真思考和研究，并提出了相應的舉措。但愿能有助于推動企業文化建設的 健康、持續發展。

[關鍵詞]：企業文化，建設；難點及對策。

1、引言

企業文化在企業發展的過程中起著重要的作用。好的企業文化，能使企業 從容面對經濟全球化和知識經濟發展的挑戰，有利于提高企業領導者和職工的 文化意識，解放思想，更新觀念，適應市場經濟要求；有利于優化企業管理結 構，提高企業管理水平；有利于改善企業的思想政治工作，促進兩個文明同步 發展；有利于強化企業職工的主體地位，增強主人翁意識，提高企業凝聚力； 有利于培育人才，開發人才，造就一支高素質的企業職工隊伍和有作為的企業 家。總之，企業文化的功能主要有五個方面，即凝聚功能，激勵約束功能，人 才培育功能，導向功能和輻射功能。

2、企業文化的內涵

國內外學者對企業文化有許多不同的認識和表述，對企業文化的解釋也多種多樣。一般地，企業文化又叫公司文化，是指企業所倡導的并為全體員工所普遍認同和自覺遵守的價值觀和價值取向，以及由此形成的整體精神風貌。企業文化有廣義和狹義之分，廣義的企業文化是企業物質文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業文化是指以企業的價值觀為核心的企業意識形態。

企業文化的物質層，即企業物質文化，是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。其次是企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等，他們都是企業物質文化的主要內容。具體包括：一是現代意義的產品；二是企業環境和企業容貌；三是企業生產環境；四是技術、設備現代化與文明程度。

企業文化的行為層，即企業行為文化，是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，是企業精神、企業價值觀的折射。從人員結構上劃分，企業行為中又包括企業家的行為，企業模范人物的行為，企業員工的行為等。企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家，企業家是企業經營的主角。企業模范人物是企業的中堅力量，他們的行為在整個企業行為中占有重要作用。企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神面貌和企業文明程度。

企業文化的制度層，即企業制度文化，既是人的意識與觀念形態的反映，又是由一定物的形式所構成，是塑造精神文化的主要機制和載體。主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業領導體制的產生、發展、變化，是企業生產發展的必然結果，也是文化進步的產物。企業組織機構，是企業文化的載體。包括正式組織機構和非正式組織機構。企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例。企業的制度文化也是企業行為文化得以貫徹的保證。同企業職工生產、學習、娛樂、生活等方面直接發生聯系的行為文化建設得如何、企業經營作風是否有活力與制度文化建設有很大關系。

企業文化的精神層，即企業精神文化，是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化系統中處于核心地位。它是在企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華，是企業的上層建筑。企業精神是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識。它是企業現實狀況的客觀反映；是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念；是穩定性與動態性的統一；具有獨創性和創新性；具有時代性。企業經營哲學是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業在處理人與人、人與物關系上形成的意識形態和文化現象。企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

3、企業文化建設推進中存在的問題和難點分析

3.1 企業文化表象化，重形式輕內涵

當前公司的企業文化推進工作還停留于宏觀層面、頂層設計階段，與員工的日常生產經營工作還有一定的距離，員工最關心的生活保障期望也有一定的距離，因此，公司需要迫切解決塑造企業文化的突破口，如產品質量不高、競爭力差、管理混亂、浪費驚人、市場前景黯淡、人心渙散、員工士氣低落、企業管理人員官僚習氣嚴重等等。如果能抓住這些主要矛盾，從這些主要矛盾入手來塑造企業文化，就更能引起員工的共鳴，增強企業文化的實用價值。找到這些突破口后使企業的精神、企業的理念、企業的價值觀融入員工人文素養的培育和提高過程之中，從而在價值理念上增強員工對企業的歸屬感和共同實現企業目標的工作積極性，推進、改善組織績效。

3.2 與思想政治工作混為一談

思想政治工作是國有企業的一項傳統工作，也是一種政治優勢，但是有些同志誤以為企業文化就是新時期企業的思想政治工作，以學習、貫徹黨委、政府的指示精神為主，仍將講奉獻、學雷鋒掛在嘴上。不可否認企業文化與思想政治工作有著密切的聯系。沒有企業思想政治工作的支持、引導、配合，企業文化建設就會迷失方向，而企業文化在一定意義上拓展了企業思想政治工作的內容、方法和渠道。但企業文化又不同于思想政治工作，但它們的體系不同，目標側重點不同，工作內容不同，表現方式也不同。企業文化是一種經濟文化，它可以分辨出一個企業獨特優勢所在，其根本目的是為實現企業的目標服務。而思想政治工作是社會文化的一個組成部分，它的根本目的是提高職工群眾的思想政治覺悟。它們雖然有聯系，但不能相互取代又不能相互歸屬，而應功能互補，相得益彰。3.3 企業文化與管理相脫離

有些同志認為，企業文化就是要塑造企業精神，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。有學者曾經指出，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織屬于實體性組織，要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。

3.4 將企業文化視為傳統文化在管理中的直接運用

有些同志認為應該用儒家學說來管理企業，還有些企業家認為應該用老子學說來管理企業。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業管理和企業經營理念，應該說是具有中國特色，但問題的關鍵在于如何用傳統文化來把握當代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當的切入點，找準其中許多具體的聯系。如中國傳統文化中強調對家庭的歸屬、對權力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統思想應用于企業管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實現對人性的超越，實現人與社會的共存，人與自然的和諧，這應該說突出了中國特色。但是，中國的傳統文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導企業管理實踐中時，需要將其操作化為具體的行為準則和經營理念。另外，中國傳統文化中也有許多不利于企業創新和企業發展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業創新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業家長期依賴于由人情交往所編織的社會關系網即社會資本，而不把重點放在企業創新上，認為這樣也能賺到錢，這樣下去會逐漸形成對關系的依賴，而削弱企業自身的創新能力。這種現象的盛行固然有其社會的原因，但是，隨著體制改革的進一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，市場競爭的游戲規則越來越規范，那些津津樂道于依賴社會資本的企業被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區分傳統文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業，為企業、為社會創造價值。

3.5 企業文化缺乏創新和獨特性

在企業精神方面，沒有把企業精神與企業的生產經營目標直接掛鉤，同企業目標、企業經營、企業價值取向、企業行為等相結合，使得企業精神與企業的生產經營相脫節，起不到企業精神應有的作用；在企業經營管理上，我們有了明確的理念，具體的內涵還不夠豐富，需要與公司本身的經營風格、產品性質和服務領域更緊密的聯系。

3.6 企業文化缺乏系統性、長期性

當前公司還沒有建立一個完整的包括企業文化戰略、企業文化機構、企業文化載體在內的企業文化建設系統。企業文化的形成是一個長期過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。建設企業文化，是要經過大量的、艱苦細致的工作，花費很多心血，經過較長的時期才能逐漸鞏固下來。因此，企業文化的形成是一個漸進的過程，是企業文化被干部、職工承認、接受并真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。在企業文化建設中切忌“一哄而上”、“一刀切”。要結合本公司的實際情況，進行細致、扎實、長期的培育工作，才能漸漸地形成企業文化。

4、加強公司企業文化建設的對策

4.1加強企業文化研究，突出企業文化的作用

很多企業在建設企業文化出現上述這樣那樣的問題，關鍵在于對企業文化的作用認識不足，對企業文化的研究不夠深入。企業要想使企業文化發揮其作用，必須把企業文化提到戰略地位上來，把企業文化作為一項長期的、重要的工作內容來抓。同時，加強對企業文化的研究，深刻體會企業文化的精髓，建立起切實有效的符合企業實際的具有企業特色的企業文化。為了更好的研究和建設企業文化，公司應該成立企業文化部機構，負責規劃好企業文化遠、中、近期的建設藍圖，從遠景到各個實現階段，從核心使命到行動綱領、到員工行為、到方方面面，形成環環相扣、面面俱到的邏輯體系；定期進行文化自我診斷，或者邀請外部專家共同診斷，負責企業文化建設方面調研工作、計劃制定，如員工調研、企業形象外部調研等，定期做出企業文化建設調研報告，找出企業經營管理戰略及戰術的弊端及誤區，制定企業文化建設新思路的可行性分析及具體操作計劃，向企業領導提出相關研究報告；建立起企業文化培訓體系，不斷更新并完善課程體系，并定期對員工進行企業文化知識的培訓。

4.2強化宣傳溝通，普及先進企業文化理念

企業應通過內部刊物、電臺、電視臺、宣傳冊、培訓班、交流會等媒介，強化宣傳溝通，向員工普及以下理念：

1、和諧理念

對企業而言，和諧理念要求企業處理好企業內外部各種關系，避免畸形發展和走極端，尋求全面、協調和可持續的科學發展，調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，激發活力，實現企業的“可持續發展”；要求企業變簡單的物質福利為以精神心理為主的管理方式；變被動管理為職工群眾的自我配合管理；變單純的以行政、經濟手段的管理為經濟、法律、文化約束的綜合管理；要求企業進一步發揮社會責任意識，不僅要求企業創造利潤，還要求企業對職工、合作伙伴、自然環境、社會負責。

2、以人為本。以人為本是以人為核心的管理方式，人是企業管理的核心，企業所有的經營活動都是圍繞著企業的內外利益相關者來進行的，企業以實現人的目標為前提，在此基礎上來滿足企業自身的發展目標。以人為本可以分為五個層次，即:情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。這里，情感管理是以人為本的最基本的層次，它是通過情感溝通來達到管理目的，民主管理則強調員工參與決策，自主管理是民主管理的進一步發展，是員工自己管理自己的境界，人才管理是企業對人才的有效管理機制，力求做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發揮人的作用。以人為本的最深層次就是文化管理，也就是通過企業文化使員工形成共同的價值觀和行為規范。

3、顧客至上。企業應把顧客當作自身賴以生存的“衣食父母”，當作是企業革新智慧的源泉，并以優秀產品和服務維持優勢。企業“顧客至上”的經營理念應表現在對服務的執著、對質量的執著、開拓合適的市場和傾聽用戶的意見等方面。

4、誠實守信。誠實守信是人類倫理學中的一個概念，是指人的一種品格，應用到企業管理中指的是企業在經營過程中應遵守誠信原則，需要在企業管理者、雇員、股東、供應商和顧客之間形成一個誠信網絡，崇尚道德經營，強調有序的、良性的市場競爭環境，使企業與整個區域的發展相互促進，共同繁榮。

5、團隊精神。團隊文化提倡集體主義價值觀和協作精神，不僅僅在于自己完成任務，更重要的是他們之間協同作戰，取得整個戰役的勝利；團隊成員要為實現團隊的共同目標而奉獻；充分發揮團隊每個成員的長處，彌補不足，減少內部摩擦，融洽人際關系，提高工作效率；團隊成員共同決策，共同管理。

6、追求效率。效率優先意味著競爭和發展，而一定的差距有利于激勵競爭，過分講求平等和均衡，就容易失去活力。精兵簡政，減少管理層次，壓縮編制，裁減冗員，當然也提高工作效率，但現代企業管理更注重通過對人的潛力的開發、通過情感管理提高員工的積極性和主動性，培養員工的責任感和進取心來提高效率。

7、終身學習。企業通過學習氛圍和機制的營造及擁有具有學習精神和創新意識的員工，可以提高企業適應外界的能力并獲得比競爭對手更高的競爭優勢。在這種企業中，員工必須通過不斷學習提高自己的素質，以提高自己適應環境和改變環境的能力。

4.3加強制度建設，用科學手段將企業文化落到實處。

對于經過提煉定格的文化模式，必須要建立必要的制度保障。同一企業內，各單位、各部門在制定各項規章制度時，要充分體現企業文化總的要求，自覺以企業文化理念為綱，把企業文化所體現的價值觀、經營理念等與具體的規定、制度相結合。用企業文化統領各項規章制度，使各項規章制度既具特色，又具有共同價值取向，能較好地把企業文化的精髓溶入企業的日常經營和員工的行為規范之中，把企業的價值觀、經營理念和企業的管理體制、管理制度、管理方式相統一，使經過提煉定格的文化模式有可靠的制度保障，確保企業的規章制度洋溢著共同的文化追求。在將企業文化落實到制度的過程中，前面提到的企業文化部應對公司各部門的制度建設進行指導，監督各部門執行公司各項企業文化建設方面的管理制度，確保管理制度與企業文化相統一。

4.4緊扣企業發展戰略，構建獨具企業特色的企業文化。

公司在進行企業文化建設時，必須緊扣企業發展戰略，與企業的實際情況相結合，因地制宜地打造出適合自己的企業文化。在建設獨具企業特色的企業文化時，要充分考慮到企業的經營范圍、職工素質、面臨的主要矛盾、所在地區人文環境以及企業的優良傳統等因素的影響。公司的企業文化建設是一個系統的綜合工程，公司需要決策選定塑造企業文化的突破口，如產品質量不高、競爭力差、管理混亂、浪費驚人、市場前景黯淡、人心渙散、員工士氣低落、企業管理人員官僚習氣嚴重等等，如果能抓住這些主要矛盾，從這些主要矛盾入手來塑造企業文化，就更能引起員工的共鳴，增強企業文化的實用價值，逐步形成本公司的特色。

4.5建立起企業文化的有效約束、激勵和鞏固發展機制。

企業文化特別是價值觀的最終形成是一種個性心理的積累過程，這一過程需要不斷強化。當人的行為受到正強化時，這種行為才能再現，進而成為習慣穩定下來，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中，而受到負強化時，這種行為就會消退。所以企業應該運用強化理論，使符合企業文化的行為受到肯定，背離企業文化的行為得到懲戒，才能使企業文化得以鞏固和發展。不僅如此，一方面，對符合企業價值標準的行為不斷地給予鼓勵和激勵，如表揚、授予榮譽稱號、晉升職務等。對先進人物以及正確的行為進行鼓勵，不僅激勵當事人的積極性和熱情，也給其他人樹立了實際的仿效榜樣，從而產生模仿效應。另一方面，對違背企業文化的不符合企業價值標準的行為給予批評和懲罰，包括罰款、降職、行政處分等。不僅威懾了當事人，也促使其他人采取正確的行為。除了制度約束外，業還可以建立員工的自我約束機制，要求員工經常自省、自律、自控和自勉。自省即對自己所工作的企業行為經常反省和檢查。自律即以企業的有關法律準則嚴格要求自己，處置并規范自己的行為。自控就是能聽取不同意見和批評建議，能控制自己的情緒。自勉就是即使在受到表彰、取得成績的情況下也要告誡和勉勵自己，始終保持振作向上、戒驕、戒燥的精神狀態和工作作風。

4.6 發揮領導者的關鍵作用

企業領導者在企業文化建設中應著重發揮其三點作用。首先，要始終駕馭企業文化的發展方向。要能及時發現和糾正文化建設中存在的問題, 明確贊成什么、反對什么，弘揚什么、鞭撻什么；保證主流文化理念的形成與健康發展, 才能使企業文化成為推動企業發展的重要力量。領導者在構建完善企業文化的過程中必須特別注意兩個問題: 第一, 自己要懂政治, 才能把握政治方向, 但又不能沉迷政治,把經濟工作政治化、庸俗化；第二，必須重視自身修養、素質的錘煉,增強自身文化功底。其次，領導者要表率示范，在具體工作中體現出企業的價值觀。在企業文化建設中，作為企業核心的企業領導，不能只是號召別人去實踐企業所倡導的企業文化而將自己置身事外，恰恰相反，在企業文化建設的過程中，領導者們必須率先垂范，躬身實踐。身教勝過一言傳，主要領導在工作的一舉一動員工們都看在心里。如果領導要倡導一種文化，一種理念，他自己就應該首先加以實踐和貫徹。最后，領導者還要注重對企業新文化的宣傳倡導。

4.7 發揮員工的基礎性作用

沒有員工的積極參與，沒有員工的普遍認可，企業文化就是無本之木，無源之水，也就難有所作為。首先，企業在文化的選擇和確定上要廣泛發動群眾，自上而下，自下而上反復醞釀、討論，然后由企業領導者和員工共同確認，最后確定下來。這個過程既是員工參與討論和決策的過程，也是員工自我啟發和自我教育的過程，以及企業領導和員工之間價值觀念的溝通過程。其次，在企業文化確定后，企業要充分運用各種媒體向員工宣傳企業文化，使員工對自己企業文化深入的了解，同時就企業文化建設跟員工互動，開展企業文化知識問答比賽、企業文化建設征文等活動，設立企業文化意見箱，促進與員工之間的良好溝通，使企業文化真正為員工接受，成為員工自己的文化。再次，企業還要努力向員工灌輸要樹立人人是企業形象、人人是企業文化的組成部分的意識,自覺維護企業文化。此外,企業都應該培植自己的典型模范人物,讓典型代表著企業某一個或幾個方面的文化理念、價值觀念。這樣,企業文化就能具體化、人格化。

結論

企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展、調整和更新，絕非是一成不變的。即便是好的習慣，如果不再符合時代和企業的發展需要，或者隨著企業業務調整、競爭策略變化和外部市場環境的改變也應當積極求變、大膽創新，與時俱進才能適應企業發展的需要，證企業長久立于不敗之地。企業文化創新首要的是價值觀創新。其次，創新應當滲透于整個管理的全過程，管理層要成為創新的有力推動者和先行者，領導者要樹立正確的變革觀念，勇于探索和實踐，尊重廣大員工的創新精神。要培育良好的創新氛圍，建立科學的創新機制，甚至可以設立專門的創新獎勵基金，鼓勵員工創新，使創新成為每一位員工的自覺行為，在企業中形成全員創新的局面。要每隔三年左右要及時提煉企業精神，適時進行組織架構調整和修訂相應的制度流程。