第一篇：電子商務專業行業人才需求調研報告

電子商務專業行業人才需求

調研報告

一、行業發展目標

目前,許多技工學校都開設了電子商務專業或相關課程,由于電子商務是一種新型的復合型商務模式,各學校對于人才培養的模式還未達成共識,尚未形成一個比較有權威性的能夠與實踐需要相吻合的有代表性的電子商務人才培養模式。面對就業需求形勢與培養模式的不確定性,技工教育應該以市場為導向,培養適合目前我國電子商務職業需求特點的電子商務專業人才。

一、技工學校電子商務專業畢業生市場需求分析

1.電子商務的發展狀況及人才需求預測

近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和技工學校等機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。

2.技工學校電子商務教育存在的問題

(1)課程開設不合理，現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。

(2)學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

(3)教學資源不能滿足教學的要求,教與學出現脫節現象。教學資源遠遠不能滿足實際存在的教學需求,大多數學校的教材、實驗設備都很薄弱,實踐機會也不足,這是大多數學校面臨的一個非常實際的困難。有的學校甚至沒有必備的師資及設備就開始招電子商務專業學生。這也是造成前兩個相互矛盾的問題的根源所在。

(4)崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業方向，更不知道畢業以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。

(5)電子商務專業畢業生存在“供過于求”的情況,近年來技工學校電子商務專業畢業生,就業的狀況不容樂觀。分析顯示,絕大部分應屆畢業生談到之所以不能順利找到工作,不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因。這是一個很大的問題,隨著畢業生陸續走出學校,這個矛盾越來越突出。

(6)對于企業來說出現電子商務專業的畢業生“供不應求”的狀況,大量的企業找不到合適的電子商務人才,很難找到具有實際操作能力,獨立推動電子商務的人才（即電子商務應用型人才）。

二、電子商務專業的培養目標

技工院校的現狀相對于高校來說生源差、師資力量弱、實驗條件差、校企合作少。基于這種現狀,技工院校應結合自己的實際情況,走自己的特色發展道路。

總體上看,我國院校對電子商務專業的設置有兩種情況:一是設在管理學院或商學院,注重利用電子商務平臺,進行電子商務應用;二是設在計算機學院或信息技術學院,注重培養學生從事電子商務平臺的開發、維護及管理。不管是哪種情況,都應該尋求電子商務教育與自身資源相結合,尋求與特定的行業或特定的崗位相結合。

由于很多院校提出的電子商務專業培養目標過于寬泛,學生需要兼顧多個方向,把握不住自己的專長,而企業需要的是能勝任某項具體工作的人,如對外貿易、物流、網絡營銷、系統開發等。基于以上分析,依托學校信息技術系資源,筆者所在的學校把電子商務專業總的培養目標定為“培養學生將信息技術、商務模式和行業或崗位有機結合的能力,使學生具備勝任中小型企業的電子商務系統建設和營銷工作”;把電子商務專業的人才培養主要定位于技術類和業務類的人才。同時,結合技工學校特色,把學校電子商務專業細分為網站建設、對外貿易、網絡營銷。其中,網絡和網站建設方向培養具有電子商務系統組建、測試、維護、管理的高級技術類人才;網絡營銷方向培養學生基于開放的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足和服務于中小企業的需求。

三、課程設置

培養目標和人才定位都確定后,關鍵在于課程設置和教學模式。電子商務專業是涉及計算機、企業經營和管理、物流、法律等方面知識的綜合性學科,學生很難在短短的三年內（實際只有兩年）精通所有的知識。因此,技工院校應該根據電子商務專業培養目標和方向,梳理該專業的專業知識。

電子商務專業全部的專業課程應該是“專業基礎課 專業方向課程”。專業基礎課程是電子商務專業生存和發展的基礎,是區別其他專業的標志,也是電子商務各專業方向學生必須學習的課程,主要包括以下12門專業基礎課程:電子商務概論、網上支付、電子商務安全、物流基礎、電子商務法、電子商務英語、網絡營銷、市場營銷、電子商務網站建設與管理、企業管理、網絡基礎、客戶關系管理。同時,專業方向課程是針對不同方向的學生開設的,具體的專業方向課程如下:第一,網絡營銷方向,包括網站推廣、網上消費者行為分析、網上市場調查、網絡營銷策劃、電子客戶關系管理、網絡廣告、網絡營銷策劃、企業網絡營銷策略、公共資源檢索、公共關系學、商務談判等;第二,網站建設方向,包括動態網頁設計、網頁制作、數據庫技術、PHP技術、電子商務系統規劃與設計、項目管理、電子商務應用開發技術。電子商務專業實施方向化課程教學后,意味著精細培養,會在管理上帶來一系列問題,教學成本也會上升。學校應通過學分制改革嘗試解決上述問題,同時為不同專業方向的學生配備了相應的指導老師,以幫助學生解決學習中遇到的問題,提高學生的業務能力。

二、行業發展中的人才需求與供給

隨著電子商務越來越普及崖球對電子商務人才的需求也越來越迫切尤其是那些大型跨國企業集團更加如此。人才是電子商務發展的關鍵不少專家預測在今后許多年內，電子商務將在國內外大規模興起急需大量的專業人才朧國未來10 年大約需要200萬名電子商務專門人才。為適應新世紀對人才培養的要求在高校開展電子商務方向的教育已刻不容緩。加快電子商務專業建設培養一大批精通計算機技術、網絡技術、商務技術等多方面的復合型電子商務人才是推動國家經濟和企業經濟快速發展的當務之急池是我國高等教育適應經濟全球化和我國加入世貿組織的需要。

三、當前國內院校的專業設置 電子商務共有有六個專業方向：網站設計與程序方向、網絡營銷方向、網絡產品規劃方向、企業信息化、個人網絡創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

四、電子商務專業就業崗位

網絡營銷專員、網站策劃/編輯、網站推廣、網站開發人員、網站設計、網站運營經理/主管、外貿電子商務、物流專員、SEO優化、網站美工設計、SEM搜索引擎營銷、淘寶開店、網店設計裝修等等。

五、電子商務專業畢業生優秀素質

隨著電子商務在國民經濟發展中突出地位和作用的日益顯現，電子商務領域的人才競爭也變得越來越激烈。通常情況下，絕大多數畢業生需要從基層一線開始自己的職業發展生涯，作為實務層的從業人員在就業一始時，理論知識儲備和動手技能特別受到強調，但隨著實踐經驗的不斷積累和職級的上升，管理理念和管理意識的作用就會變得愈加重要。

1、知識儲備

總體上看，電子商務是在融合和集成網絡信息技術、現代商務理論等領域基礎上發展而來的新興學科。因此，電子商務專業畢業生首先必需儲備商務和信息技術等兩個領域的基礎知識以及基于兩個領域的融合而產生的衍生知識。（1）商務知識

商務知識是依托于管理學這一主干學科而引申出的一系列知識，包含戰略管理、營銷管理、信息管理、物流管理、生產運營管理等基礎理論。這些知識主要分布于《管理學原理》、《企業戰略管理》、《市場營銷》、《物流與供應鏈管理》、《生產運營管理》、《項目管理》、《信息管理》、《促銷管理》、《商務溝通》、《消費者行為學》、《客戶關系管理》等課程之中，其中，尤其重要的是與市場營銷直接相關的課程。（2）技術知識

此處所指的技術是指與網絡信息和計算機相關的技術，可以統稱為信息技術。主要包括計算機基礎、程序設計、信息管理、網絡工程等方面的基礎理論。這些知識分布于《計算機技術導論》、《計算機組成原理》、《數據庫原理》、《操作系統原理》、《C語言》、《Java語言》、《Web程序設計》、《管理信息系統》、《數據模型》、《數據結構》、《數據挖掘》等課程之中。（3）衍生知識

衍生知識是指在融合商務知識和信息技術知識基礎上產生的，能體現電子商務獨一無二特點的知識體系。主要包括與網絡平臺構建、運營和優化等業務相關的知識。其中，網絡平臺構建主要是指網站規劃和建設，這些知識主要分布于《網站建設》、《網頁設計》《網頁編輯》等課程之中；網絡運營主要是指運用虛擬平臺實現商業交易的過程，包含市場研究、商品推介、信息溝通、訂單管理、安全支付等具體的業務環節，這些知識主要分布于《電子商務運營管理》、《網絡營銷》、《電子商務安全與支付》、《網站數據研究》、《電子商務系統分析》、《客戶關系管理》、《供應鏈管理》等課程之中。

除具備上述三個方面的基礎知識以外，電子商務專業畢業生還需要補充以下知識。

1）金融知識

此處所講的金融為廣義的金融，包含貨幣、投資、財稅、證券等領域。學習金融知識的意義主要體現在以下幾個方面。

①預測趨勢。預測趨勢是指預測宏觀經濟運行的趨勢，尤其指預見性把握國家宏觀經濟調控政策導向。盡管基于互聯網虛擬平臺的商業交易已成為未來發展的趨勢，但作為新生業態，電子商務的發展與國家宏觀經濟運行態勢和國家宏觀經濟調控導向密切相關。學習和掌握金融知識有利于從宏觀層面前瞻性判斷未來經濟和宏觀調控走勢，以為企業戰略決策、個人投資、職業發展等決策行為提供思路。②融通資本。目前，電子商務行業競爭已經很激烈，企業生存壓力還將越來越大。在電子商務行業當前發展階段，決定企業競爭優勢的除了人才之外，還有一個重要的因素即是資本。無論是剛剛起步的企業，還是已經發展到一定規模的電商企業，資本已經成為影響企業生死存亡的關鍵資源。在此背景下，引進風投、包裝上市、發行債券等等都是企業融資的重要途徑。因此，作為電商行業從業者需要掌握一定的金融知識。

③業務優化。支付問題一直是制約網上交易發展的關鍵節點。從實踐看，電商支付環節的主要障礙突出表現在以下兩個方面：一是支付的安全性問題；二是支付的便利性問題。因此，基于現有業務流程和發展環境，開發和設計能兼容安全性和便利性特點的新型支付方式是電商發展的客觀要求。盡管支付問題牽涉到銀行金融機構，但完全依賴這些傳統金融機構的產品創新，其速度和結構顯然滿足不了電商行業的快速發展需要。這就需要電商行業自身的能力和智慧。目前，這一行業的領跑者在這方面已經開始有所動作。2）外貿知識

互聯網給商業交易帶來的最大挑戰即是邊界擴展，這也是互聯網帶給企業的新機會。因為，從理論上講，這就意味著商業交易可以觸及到具備互聯網硬件條件的任何一個地理空間。尤其對于小型電商企業而言，這是拓展市場空間的首選途徑。因此，在全球化背景下，電子商務行業的從業人員還需要掌握一些外貿知識，尤其是涉外自主創業的人更應重視。這方面的知識主要分布于《國際貿易》、《國際營銷》、《跨文化管理》、《商務英語》等課程之中。

2、實踐技能

依據不同標準實踐技能可被細分為不同種類，將其劃分為硬性技能和軟性技能等兩類。

（1）硬性技能。硬性技能是指與電子商務業務直接相關的直接可見或可以明確考量的能力。考查硬性技能應該包含兩個關鍵點：一是硬性技能所包含的具體內容，二是所應達到的程度。從內容看，硬性技能應該包含與網站建設等環節相關的技能，例如，網站規劃建設、網頁設計編輯、移動商務界面開發等；還應該包括與電商管理和營銷實施相關的技能，例如，網絡營銷推介、市場信息研究、營銷數據分析等。在本科教育中，學生的這些技能訓練通常被融合在理論課程之中，通過配套的課程實驗和社會實踐環節予以實現。例如，《網頁制作與網站建設》、《網站策劃與設計》、《網頁設計與編輯》、《網絡營銷與策劃》、《市場調查》、《客戶關系管理》等課程均有配套的實驗環節，且實驗環節占整個教學任務的分量很大，還有《電子商務應用社會調查》、《電子商務平臺運營與策劃》等社會實踐課程。因此，上好實驗課、積極參加社會實踐是訓練和提高硬性技能的重要途徑。（2）軟性技能。軟性技能是指與電子商務業務無直接關聯，但可能決定未來職業成功與否的重要基礎能力，例如，自主學習能力、溝通能力等。電子商務賴以生存的網絡技術日新月異，變化十分迅速，無論是買方還是賣方，很多基于網絡虛擬平臺所發生的行為已超出傳統 理論邊界，而且這樣的現象仍然在不斷涌現。電子商務專業的學生未來可能面臨立足于網絡平臺的虛擬工作環境，這種富于變化的工作環境要求他們具備較高的自主學習以及自主解決問題的能力。此外，基于互聯網平臺的溝通和交流不僅要求有較高的口頭語言能力，還特別需要較強的書面交流能力，同時互聯網媒介的交流呈現出了很多在現實社會中沒有出現的特點和問題，對當事雙方的交流能力提出了更高的要求。因此，作為電子商務專業的學生還需要學會合理運用網絡手段去實現高效交流和溝通的目的。與此相關的課程主要包括《管理溝通》、《消費者行為學》、《客戶關系管理》等。

3、意識理念

盡管對于從基層起步的畢業生而言，意識理念方面并無過多要求即可勝任工作崗位，但隨著職級沿著實務層、實施層、到策劃、決策層發展軌跡不斷上升，管理崗位對于管理意識和理念方面的要求將會越來越突出。概括而言，以下幾種意識或理念非常重要。

（1）創新意識。創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，其核心是“新”，它或者是產品的結構、性能和外部特征的變革，或者是造型設計、內容的表現形式和手段的創造，或者是內容的豐富和完善。在信息技術快速更新或競爭愈加激烈的背景下，墨守陳規和亦步亦趨的決策風格一定會置自身于不利的局面中，只有保持不斷創新的意識，才有可能獲得先機，從而占據有利的競爭地位。

（2）道德意識。如今，商業領域違反道德倫理標準的亂象隨處可見，且有愈演愈烈之勢。尤其在虛擬的網絡環境下，由于相應的道德規范標準還未同步建立和完善，網絡欺凌、造謠傳謠、泄露隱私、欺詐交易等非倫理行為非常猖獗。盡管立法機構和市場監管等部門可以采取相應措施打擊和制約此類行為，但要凈化網絡交易環境，最重要的是每個參與者的自律，這不僅是為人的需要，更是為商的需要。對于企業管理者而言，自身的道德意識都會在一定程度上以某種方式反映到企業的決策之中。在整個社會對企業承擔社會責任呼聲普遍高漲的背景下，基于倫理標準的決策可為企業獲得相對的競爭優勢，從而為企業的可持續發展奠定基礎。

（3）全域意識。全域意識包含了豐富的內涵。首先，全域意識可以被理解為業務領域的廣泛性，電子商務蓬勃發展的現實促使人們再次考量“是否所有商品都能搬到網上交易”的命題，過去常常被認為難于實現虛擬化交易的商品如今紛紛成功登陸網絡，這為我們努力尋找新的市場空間提供了啟示，因此對于電商從業者來說，需要用一種開放的思維重新思考那些常常認為不可能的問題；全域意識還可以被理解為營銷手段的融合性，相比于傳統營銷，網絡環境下的營銷手段更加豐富，且有很多方法成本低廉、容易操作，為了實現既定的營銷目的，不同的營銷手段可以結合起來使用，即所謂整合營銷；第三全域意識還可以被理解為市場地域空間的廣闊性，尤其在全球一體化背景下，電子商務行業的從業者需要具有國際化的視野，并在全球市場空間思考自身的定位和決策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我滿足中。（4）動態意識。動態意識與網絡環境下的“快”密切相關。正是因為信息技術的快速革新，企業面臨的競爭壓力也史無前例，面對快速變化的形勢迅速作出戰略調整本身就是一個挑戰，而要想保持長期的競爭優勢則更加困難。與此同步的是網絡環境的各種新的知識和新的現象層出不窮，從業者停留于過去的知識和眼界將無法適應形勢的發展，正所謂“逆水行舟，不進則退”。因此，作為電子商務企業的管理者，從個人發展的角度看，要時刻保持“自省”思維不斷審視和反思自身不足，并為持續的自我完善做出安排；從企業管理的角度看，則要敏銳地洞察市場變化，時刻為不期而遇的挑戰準備預案。只有這樣，才不會在持續的競爭中慘遭淘汰。

第二篇：電子商務專業人才需求調研報告

電子商務專業人才需求調研報告

隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務專業的創建和發展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確電子商務專業的學生培養目標，我們對電子商務專業人才需求進行了專向調研。現將調研結果總結如下。

（一）技術類人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務類人才崗位方向細分：

1、企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

（三）綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

調查對象

從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業和商貿企業（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。3.問卷調查題目結果分析

（1）電子商務活動在單位中開展情況 通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91.4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為專業人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為非專業人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好。

（2）社會對電子商務專業人才的質量要求

在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養電子商務專業人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業是可行的。其次，社會對電子商務專業人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業素質與工作態度上，更側重于工作人員的專業素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業的電子商務專業學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業生安排方面側重于系統維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業的電子商務專業學生，以上數據為學校開設電子商務專業后培養何種類型的人才指明了方向。

3）單位畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查結果如表3所示：

從表3中我們可以看出，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，這也為我校電子商務專業學生在實訓、實習及就業各個方面都產生了積極作用。

第三篇：高職電子商務專業人才需求調研報告

高職電子商務專業人才需求調研報告

隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為高等職業技術學院電子商務專業的創建和發展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確學院電子商務專業的學生培養目標，我們對高職市場的電子商務專業人才需求進行了專向調研，并結合教學研究探索出了一條適合高職高專電子商務專業人才培養的模式。現將調研結果總結如下。

一、調研工作的目的1、了解單位或部門是否重視電子商務的開展；

2、掌握單位或部門對電子商務人才的學歷層次要和能力要求；

3、明確我院電子商務專業學生的培養目標和市場定位；

4、尋求與外界開展產學研的合作機會；

二、調研工作的內容（見調查問卷）

三、調研工作的途徑和方法

為了讓調研的范圍寬、數據真實、結果有效性高，我們不僅把調研的內容整合成十二題目，而且把題目絕大數做成選擇題以便節省受調查者的時間。調查組分組走進各類性質企事業單位、成人教育課程班和職業培訓班，采取集中發放的方式。調查組將回收調研的問卷。回收的問卷分類兩類：有效卷和無效卷。有效卷就是被調查者給出的問卷答案并相互不矛盾也符合題目的要求的答卷;無效卷就是被調查者給出的問卷答案之間相互矛盾并不符合題目的要求的答卷。

四、調研結果分析

1、調查問卷的分發情況

共發放問卷130份，回收到問卷65份，其中有效問卷58份。

2、調查對象

35302520151050

IT企業

其它

商貿企業生產企業教育部門咨詢部門

表1問卷調查對象基本情況

從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業和商貿企業（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。

3.問卷調查題目結果分析

（1）電子商務活動在單位中開展情況 通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91.4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為

專業人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為圖2 電子商務重視情況

非專業人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好

（2）社會對電子商務專業人才的質量要求

在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

表2社會對電子商務專業人員的具體要求

從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養電子商務專業人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業是可行的。其次，社會對電子商務專業人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業素質與工作態度上，更側重于工作人員的專業素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業的電子商務專業學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業生安排方面側重于系統維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業的電子商務專業學生，以上數據為學校開設電子商務專業后培養何種類型的人才指明了方向。

（3）校知名度、單位對我校畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查。

調查中，我們發現，我校的知名度很高，在58個被調查者中只有4人（6.9%）從未聽說過我校，有21人（36.2%）曾經聽說過，33人（56.9%）比較熟悉或十分熟悉我校，從這組數據中，我們發現我校被社會認知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的數據中，我們還可以發現，我校較高的知名度給我校學生實習及就業創造了良好的環境。單位對我校畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查結果如表3所示：

表3實習與就業前景

從表3中我們可以看出，普遍單位愿意接收我校電子商務專業學生實習，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，這也為我校電子商務專業學生在實訓、實習及就業各個方面都產生了積極作用。

五、對高職院校電子商務專業人才培養的啟發（1）電子商務專業的人才培養有廣泛的社會需求

電子商務專業是一門涉及計算機科學、網絡技術、市場學、市場營銷學等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業，就業面寬，有廣闊的發展前景。電子商務是信息產業新的增長點。信息業要想占領傳統企業電子商務這塊陣地，急需懂商務活動的技術人才，以期盡早占領市場。這個行業的電子商務人才除了具備高水平的信息技術開發的能力外，還需要懂得國際貿易、市場營銷、廣告策劃、工商管理方面的專業知識，以及相應的法律方面的知識。電子商務的迅猛發展，沖擊了國際貿易和市場營銷的傳統觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業的經貿人才提出了新的要求，要求經貿人才懂得大型數據庫技術、電子支付系統、電子商務平臺的應用技術。總之電子商務有著廣泛的社會需求。

（2）高職電子商務專業的人才培養定位

高職電子商務專業的人才培養主要定位在應用管理層，這是一個電子商務人才需求最龐大的群體。他們的工作側重是商務經營和商務管理。他們不需要深入了解電子商務所涉及的信息技術細節，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業和政府部門涉及電子商務的管理人員，他們也應該了解電子商務的政策、法規以及操作方式。

（3）高職電子商務專業的知識結構

①信息技術知識結構。電子商務的實施需要與技術的緊密結合。因此，涉及網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、EDI技術、多媒體技術、Web設備、人機接口設計。相關的知識還涉及到電子化市場研究、電子目錄、網站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿易處理、訂單完成。消費者滿意度等問題的數據合成分析。

②商務知識結構。作為商務人才需要了解經營中的成本和效益，而且需要懂得商業重組，適應管理（繼承傳統與Internet前端）供應鏈結構，電子化商業中的會計、審計、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質、快速商業反映時間、電子商務法律、政策、規則的趨勢。

③復合知識結構。要求集管理、計劃、分析、編程的能力和實際經驗。這種知識結構要求學習者必須懂得工業、商業、流通、外貿、消費領域的商業貿易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎上把握電子貿易時機；了解構件銷售和服務的電子商務系統；知道如何利用電子商務管理穩定的客戶群；懂得如何評價各種電子商務工具，知道如何簽定支持電子商務方式的貿易合同，了解如何建立支持電子商務方式的財務構件，作到同時精通企業管理和通曉電子商務技術。

（4）高職電子商務專業人才培養的評價

目前，電子商務師的標準已經制訂完畢，正著手進行培訓教材的編寫工作。在制訂的《電子商務師國家職業標準》中，將從事電子商務相關崗位工作的人稱為電子商務師，并將電子商務師的職業定義為：“利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員”。同時根據企業的需要，將其設為四個等級，分別是電子商務員（國家職業資格四級），助理電子商務師（國家職業資格三級），電子商務師（國家職業資格二級），高級電子商務師（國家職業資格一

級）。高職院校電子商務專業畢業生應在取得學歷證書外，還應獲取“助理電子商務師”的職業資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務專業人才培養的評價方式。

第四篇：電子商務專業人才需求調研報告2011

電子商務專業人才需求調研報告

這次調研主要采取網上調研方式，對區域100多家企業進行了網絡或者電話調研，結合艾瑞咨詢和中國互聯網統計數據。調查結果顯示，電子商務保持著高速發展的勢頭，截止2011年3月30日，中國網民數量達4.57億，手機用戶7.8億，網購用戶也呈高速遞增勢頭，其中湖南移動電子商務異軍突起，成為全國移動商務發展最快的地區。電子商務人才需求旺盛，其中以電子商務運營、網絡推廣、電話營銷等崗位占主要部分。

湖南省經濟發展對電子商務服務的要求和湖南省電子商務產業發展優勢條件，決定了湖南電子商務業發展前景和開發空間極為可觀。湖南的“快樂購”首先在全國范圍內掀起了電視購物的狂潮，隨后全國各地地方臺競相模仿。“快樂購”的happyGo網上商城，市場份額也在不斷增長。近幾年我省中小企業B2C電子商務模式正高速發展，涌現了一批優秀的網購網站。電子商務已經成為湖南各大中小型企業重要的銷售方式，一些中小型企業銷售已經停止了實體加盟，大力發展B2C網絡銷售，越來越多企業的網購份額超過了實體銷售份額。在電子商務業快速發展的同時，湖南電子商務人才供需矛盾突出，電子商務人才的供給無法滿足社會和經濟發展對電子商務人才的需求。湖南電子商務人才市場呈現出兩個顯著的特點：一是對電子商務人才的需求較大，二是電子商務人才培養嚴重滯后。

電子商務與物流被稱為是現代商品流通的雙輪，與我省快速發展的經濟和物資流通基礎相比，支持當今大規模商品物資流通的電子交易手段和網絡信息平臺的建設、應用與管理則相當落后。電子商務的應用水平仍比較低,電子商務教育在我國開辦的歷史還很短，在現有為數不多的從事信息平臺開發建設與應用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術專業背景或管理經營專業背景，他們的專業背景相對單一。現代電子商務系統的開發、應用和管理涉及到的專業是多方面的，是一項跨學科專業的復合交叉型工作。據有關數據顯示，我國目前的電子商務從業人員的需求量至少在3萬以上，湖南省的電子商務從業人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務高級管理人員、電子商務法律人員、電子商務師等高級專業人才非常稀缺，兼有網絡信息技術、經營、管理、營銷、金融、物流等綜合知識和技能的復合型人才更是鳳毛麟角。當今人才市場迫切需要能夠進行電子商務開發、管理、營銷和應用的復合型專門人才。

作為電子商務的一種新興的模式，我省移動電子商務取得飛速發展，在全國取得先發優勢。強主持召開湖南省政府第29次常務會專題研究加快推進移動電子商務建設，并原則

通過《湖南省移動電子商務規劃》、《湖南省政府關于促進移動電子商務發展的意見》，明確把移動電子商務打造成重要的“兩型產業”。湖南作為全國惟一授牌的“國家移動電子商務試點示范省”，已經建成中國移動全網手機支付平臺，初步形成“先行先試”的優勢，目前，全省移動電子商務用戶規模從120萬達到350萬，月交易額超過2億元，用戶規模和月交易金額居全國第一。從以上數據顯示，我國的電子商務正如火如荼的發展，一些成功的事例表明，中國的電子商務大有希望，海爾電子商務的成功就是其中的一例。然而，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流，特別是在加入了WTO后，中國市場將更加開放，企業導入電子商務的比例將持續增加，中國將成為電子商務在全球發展最快，潛力最大的地區之一。

調查數據顯示我省對電子商務及相關人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企業對電子商務人才的需求以及電子商務的應用狀況，我院信息管理系組織部分教師及學生采取上門拜訪、電話訪問等有效方法，對我省行業骨干企業進行了電子商務人才需求調查。

我們隨機從長沙、湘潭、株洲、岳陽等地選取100家企業、人才交流中心及一些市政部門，4所學校的120名學生和家長組成調查樣本，采取網上調研方式。調查開始時間為2011年4月1日，結束時間為6月1日，有效問卷回收率90％，接受調查的企業包括國有、集體、私營、股份制等幾種類型，涉及服裝、鞋業、皮革、電器、外貿、醫藥、糧食、證券、禮品、信息等行業。

調查表明，企業建立網站涉及電子商務的有86.7％，還有一些企業準備在近兩年內建企業網。但有八成以上的企業認為，利用互聯網開展電子商務對企業自身的業務幫助并不是太大，這表明企業對依賴或依靠互聯網開拓、發展業務持消極態度。另一個方面也說明，信息化水平低下使企業很難開展電子商務，電子商務的優勢無法有效發揮，從而影響企業開展電子商務的積極性。調查顯示，有31％的企業表示，利用網絡營銷手段有效且效果很好，有34.5％的企業表示，利用網絡營銷手段有效但效果一般，有20.9％的企業很少使用或者根本不使用網絡營銷手段。

關于電子商務人才的未來需求，40.56％的企業認為，在今后5年內需要電子商務人才的數量為1—3人，21.56％的企業認為3—5人就足夠了。許多企業認為，利用網絡營銷手段可以讓更多的消費者了解企業，優化企業內部資源，增加銷售對象，降低經營成本。

從以上調查數據可以得出結論：我省的電子商務還處于起步階段，只進行了低層次的開發，企業及產品介紹宣傳是開展電子商務工作的主要目的。企業進一步開展高層次的真正意義的電子商務存在著相當大的桎梏，大多數企業認為，電子商務方式尚未普及、網上交易信任度低是主要問題。

當然，目前還是有相當多的企業，特別是人數超500人的中等企業正在積極探求電子商務的拓展之路，85.17％的企業認為電子商務前景美好，沒有一家企業認為電子商務的前景黯淡。95.86％的企業坦言，一旦時機成熟，比如支付、信譽、安全等方面較為完善后，將加大在電子商務方面的投資。

企業對電子商務人才的學歷要求比較高。96.58％的企業認為，至少專科以上學歷才能勝任電子商務工作。比較而言，企業更看重具有使用網絡開展商務活動能力、從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的復合型、應用技術人才。

有75.56％的企業認為，電子商務人才應由學校培養，學校著重培養學生的計算機應用能力、程序設計能力、電子商務網絡及數據庫應用能力、網頁設計與制作能力、倉儲與配送管理能力、電子商務系統設計及項目運作能力。

通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

電子商務教研室

2011年6月

第五篇：專業人才需求調研報告

XXX專業人才需求調研報告

（標題1，黑體二號字，加粗）

（引言部分內容，簡要交待背景，200字左右，包含本次調查小組人員情況、調研企業情況、工作過程。）

第一部分 調研目的與對象（標題2，黑體四號字，加粗）（正文字體：仿宋四號字）

（詳細說明調研的目的和調研對象，500字左右）

（一）調研目的（黑體四號字，加粗）

高職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研收集和分析XX類專業學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業以及企業對XX類專業人才知識、技能、素質要求的變化和趨勢，為我院XX的專業設置、招生規模、學生就業指導提供信息，為專業人才培養目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據和幫助，提高我院XX人才培養質量及畢業生的就業質量。

（二）調研時間、地點、對象

第二部分 調研方法與內容

（列舉介紹本次調研的形式，包括訪談、調查問卷、電話訪問、電子郵件、實地參觀等以及本次調研的主要內容，500字左右）

（一）調研方法

（文獻和統計資料研究方式（網上調研）、問卷調查、專家咨詢、座談、抽樣調查、現場考察、廣告分析、畢業生反饋）

（二）調研內容

（產業背景調研、人才需求調研、課程開發調研）

第三部分 調研分析（要與目的相對應）

（對調研結果進行分析，關鍵內容要用數據支撐，2000字左右）

（一）調研數據基本分析

（有相關數據，且數據真實，數據進行了表格或圖形處理，一目了然，對結論有支撐作用）

（二）行業現狀及發展分析

（有總體情況分析，有產業情況分析，有行業發展趨勢分析，有行業從業人員總體情況分析，分析準確）

（三）從業人員結構分析

（有從業人員基本情況分析，有從業人員學歷、計劃需求分析，有從業人員崗位情況、技能結構、專業知識需求狀況分析，分析準確具體）

（四）就業崗位分析

（分析主要崗位與次要崗位，對應的工作任務分析，調查崗位的勞動狀況。崗位的職責、工作任務、崗位工作過程、崗位的成長變遷）

（五）工作情境分析

（完成工作任務所需的各項條件、方法、儀器設備）

第四部分 關于專業的思考與建設

（分析本專業現狀，根據調研結果提出專業建設方案，做出有關人才培養方面的改革分析，新開專業可僅得出結論即可，及開設本專業的可行性，600字左右）

（一）專業定位

（二）專業改革意見與建議