第一篇：電子商務專業人才需求論證報告

電子商務專業人才需求論證報告

二十一世紀是知識經濟時代，而電子商務是知識經濟的主體，它已逐漸展露出驚人的增長潛力。在全球化信息浪潮迅猛推進的今天，電子商務作為一個新興的事物、作為一種更快捷、準確的交易形式，在世界范圍內得到了全面展開，成為各國發展信息產業的新熱點之一，并逐漸滲透到人們生活的各個領域。其發展速度之快是以往商務模式所不及的，而其顯現的優勢更是傳統商務模式所不具備的。隨著電子商務越來越普及，全球對電子商務人才的需求也越來越迫切，尤其是那些大型跨國企業集團更加如此。人才是電子商務發展的關鍵，不少專家預測，在今后許多年內，電子商務將在國內外大規模興起，急需大量的專業人才，我國未來10年大約需要200萬名電子商務專門人才。

為適應新世紀對人才培養的要求，在高校開展電子商務方向的教育已刻不容緩。加快電子商務專業建設，培養一大批精通計算機網絡技術、經濟管理和外語等方面的復合型電子商務人才是推動國家經濟和企業經濟快速發展的當務之急，也是我國高等教育適應經濟全球化和我國加入世貿組織的需要。

一、國內外高校電子商務的發展

1、國外高校電子商務專業的設置

近年來，國外各大商學院都紛紛想方設法把電子商務的概念引入到傳統的商務課程當中。一向以技術型MBA課程著稱的美國密歇根州商學院，別具一格地開設了獨立的電子商務專業，其開設的電子商務專業包括電子商務策略、市場營銷、財務管理和管理學等。史丹福商學院把電子商務的內容融入到核心課程之中，創建了電子商務中心來輔助課程的教學。斯坦福大學建立了電子商務研究中心。麻省理工學院、范德比爾特大學、芝加哥的洛約拉大學、南阿拉巴馬大學、老多米尼安大學、得克薩斯基督教大學等高等院校已經或計劃設置電子商務本、專科專業；卡內基·梅隆大學、華頓商學院、卡內基大學和西北大學還計劃設置電子商務學位，邁阿密大學。短短幾年，電子商務的快速發展造就的電子商務專業的設立，可以預見不遠的將來電子商務專業就像今天的計算機專業一樣存在于每一所院校。

2、國內高校電子商務專業的進展

2000年，教育部批準了西安交通大學、浙江大學、對外經濟貿易大學、華中師范大學、北方交通大學、北京郵電大學、南京理工大學、南京審計學院等13所高校開設了電 1 子商務本科專業教育，這是我國開展首批電子商務教育的高校。2001年，部分高校開始設立電子商務雙學位教育。2002年，經教育部批準的開辦電子商務專業教育的高校已經達到96所；2003年，在教育部備案的開設電子商務教育的高校以達到181所。截止到目前，在教育部備案開設電子商務專業教育的高校已經達到300多家。

清華MBA于1998年在國內首開電子商務課程，并在2000年開設了電子商務方向。在近一兩年電子商務教學和研究基礎上，清華MBA借鑒麻省理工（MIT）、哈佛（Harvard）大學等學校的教學體系，結合我國實際開設實用和全面的課程體系。浙江大學以培養電子商務專門人才為啟動點，繼開設電子商務研究生、本科生教學課程之后，創建了電子商務研究中心。華中師范大學也2002年在全國首開電子商務專業本科雙學位班，中國人民大學經濟科學實驗室博士生導師方美琪教授領頭創辦了電子商務網上課程。對外經濟貿易大學2001年開始招收電子商務專業，并建立了電子商務實驗室，要求學生熟悉各類型企業的現代商務市場策劃，在對外貿易、經濟合作相關業務中，能熟練運用現代化信息技術進行電子商務活動和管理。

我國政府高度重視電子商務的發展，教育部分別在南京審計學院、西安交大、浙江大學、華中師范大學組織召開了“電子商務專業建設專題研討會”，主題是圍繞高校設置電子商務專業應采取的方針和政策、高校設置電子商務專業的基本條件、電子商務專業的培養目標、基本要求、主干課程、國內外電子商務發展狀況以及人才培養途徑、發展動態、電子商務人才需求情況等問題展開熱烈討論。種種信息表明著電子商務這一新興學科將進軍我國高校。但電子商務專科專業恰恰是這些學校的空缺，因此為我們開辦電子商務專業留有可以競爭的空間。

二、我國醫藥電子商務及信息化現狀

以電子商務為代表的互聯網經濟正迫使全世界改變其經營模式，互聯網正在創造經濟領域的真正神話，Internet正成為一種新的生活方式，它正在改變著基本的經濟因素，并重新定義傳統的商務模式。電子商務是通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。電子商務從產生到現在雖然時間不長，但是發展迅速，已經受到世界各國政府和廠商企業等社會領域的廣泛重視和積極參與，并正在以越來越快的速度改變著人們長期以來習以為常的各種傳統貿易活動的內容和形式，對于電子商務的發展前景和即將帶來的影響，得到從政府到產業界、教育部門等社會各方面的普遍重視，世界上許多國家已經把發展電子商務作為一個重要的戰略目標。面對以信息數字化、計算機網絡化為標志的信息技術激烈競爭的嚴峻現實，1997年初，衛生部計算機領導小組更名為衛生部信息化工作領導小組，為了推動國家醫藥衛生信息化；在各級領導重視和支持下，醫藥衛生領域的信息數字化、網絡化建設進行了大量的基礎性和應用性研究，特別是“金衛工程”的實施、國內一些醫院遠程醫療的實施、計算機的普及應用和開發，醫院信息的數字化、網絡化建設初見成效，取得了比較明顯的經濟效益和社會效益，醫藥企業通過Internet平臺來開展電子商務活動正在如火如荼的開展起來。

目前，中國已經加入了WTO，國家的醫藥和醫療體制正在進行重大改革，醫藥分家、醫療保險制度改革，這使具有巨大市場潛力的醫藥網絡經濟，有可能更快地走近民眾。我國流行的“非典”疫情是一場災難，但是對醫藥網絡經濟的活躍卻有著不小的推動力，網絡環境下的公共衛生應急反應信息系統；網絡視頻醫療應用重新上陣。當人類現實空間的活動受到“非典”等因素的限制，虛擬空間自然就會活躍起來。雖然網上部分藥品的B2C商業活動受到限制，但是B2B和G2B等活動越來越多的產生著巨大的經濟效益。

加強醫藥衛生領域的信息數字化、網絡化，是促進醫藥衛生的現代化、科學化、制度化、規范化管理，提高整體素質和競爭能力的關鍵。沒有醫藥衛生信息數字化和網絡化，就不可能有醫藥衛生現代化。當前信息數字化和網絡化建設既面臨著良好的機遇，又面臨著嚴峻的挑戰。醫藥信息數字化和網絡化建設人才明顯不足，就是一個嚴重的制約因素。

電子商務是世界潮流，也是一項新技術。它突破了傳統商務的時空界限，具有極高的效能。伴隨著Internet應運而生的電子商務正在重新改變社會財富的流向和分配。沒有電子商務能力的企業將會逐漸喪失市場的競爭力，醫藥行業也不另外。我國醫藥電子商務還處于推廣階段，但政府十分重視醫藥行業的電子商務活動的實施與開展，為了盡快“e化”醫藥領域，在加大信息基礎建設力度的同時，還必須重視和實施電子商務人才的培養。我校設立電子商務專業，就是順應這一發展趨勢的需要。

三、醫藥電子商務人才需求現狀

1、醫藥貿易人才需求方面：據商務部的最新調查顯示：在未來五年，我國將有200萬的電子商務人才缺口，其中約有15--20%是醫藥行業的。珠三角地區的醫藥行業對既懂醫藥知識又懂電子商務的人才尤為急需。我省其他綜合性院校（如中山大學、華南理工大學）或者專門性院校（如廣東商學院）培養的電子商務人才往往要么偏重計算機技術、要么偏重商務管理方面，這些畢業生很難適應醫藥電子商務行業的發展。我校培養的醫藥電子商務人才是既懂商務、又懂技術，同時又有醫藥行業背景的復合型人才。根據廣東省 慧通（醫藥信息系統開發商）公司、南方醫院、珠江醫院以及廣東省其他醫藥公司選用我院畢業生的情況來看，醫藥行業的網絡信息、電子商務人才是醫藥市場最緊缺的和最急需的。

2、醫院電子化人才需求方面： 未來的5到20年內，中國醫院系統必將逐步走上現代化的道路。而華南地區位于中國的改革前沿，這個趨勢會來得更早更猛烈。僅僅拿廣州和周邊地區來看，已經有不少醫院實行了醫療信息化，少數醫院已經穩定的運轉在一個基于網絡、計算機組織、電信設備等硬件上的電子醫療和管理系統上了，正處于建立物流和醫藥倉儲、配送等流程接口的階段。更前衛的醫院已經把下一步目標定在如何設計和實施和醫療治療系統配套的醫療保健、娛樂、餐飲、消費等服務一體化、電子化上，希望病人及其家屬只要能輕點鼠標，需要的飲食、衣物、娛樂用品都能快捷地經過醫院系統配送到。這一切，其實都是電子商務在運作。所以，出現了“電子病歷”“遠程醫療”等新型醫療概念。醫院電子化的實現要求我們培養大量高素質的醫藥電子商務人才。

第二篇：電子商務專業人才需求調研報告2011

電子商務專業人才需求調研報告

這次調研主要采取網上調研方式，對區域100多家企業進行了網絡或者電話調研，結合艾瑞咨詢和中國互聯網統計數據。調查結果顯示，電子商務保持著高速發展的勢頭，截止2011年3月30日，中國網民數量達4.57億，手機用戶7.8億，網購用戶也呈高速遞增勢頭，其中湖南移動電子商務異軍突起，成為全國移動商務發展最快的地區。電子商務人才需求旺盛，其中以電子商務運營、網絡推廣、電話營銷等崗位占主要部分。

湖南省經濟發展對電子商務服務的要求和湖南省電子商務產業發展優勢條件，決定了湖南電子商務業發展前景和開發空間極為可觀。湖南的“快樂購”首先在全國范圍內掀起了電視購物的狂潮，隨后全國各地地方臺競相模仿。“快樂購”的happyGo網上商城，市場份額也在不斷增長。近幾年我省中小企業B2C電子商務模式正高速發展，涌現了一批優秀的網購網站。電子商務已經成為湖南各大中小型企業重要的銷售方式，一些中小型企業銷售已經停止了實體加盟，大力發展B2C網絡銷售，越來越多企業的網購份額超過了實體銷售份額。在電子商務業快速發展的同時，湖南電子商務人才供需矛盾突出，電子商務人才的供給無法滿足社會和經濟發展對電子商務人才的需求。湖南電子商務人才市場呈現出兩個顯著的特點：一是對電子商務人才的需求較大，二是電子商務人才培養嚴重滯后。

電子商務與物流被稱為是現代商品流通的雙輪，與我省快速發展的經濟和物資流通基礎相比，支持當今大規模商品物資流通的電子交易手段和網絡信息平臺的建設、應用與管理則相當落后。電子商務的應用水平仍比較低,電子商務教育在我國開辦的歷史還很短，在現有為數不多的從事信息平臺開發建設與應用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術專業背景或管理經營專業背景，他們的專業背景相對單一。現代電子商務系統的開發、應用和管理涉及到的專業是多方面的，是一項跨學科專業的復合交叉型工作。據有關數據顯示，我國目前的電子商務從業人員的需求量至少在3萬以上，湖南省的電子商務從業人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務高級管理人員、電子商務法律人員、電子商務師等高級專業人才非常稀缺，兼有網絡信息技術、經營、管理、營銷、金融、物流等綜合知識和技能的復合型人才更是鳳毛麟角。當今人才市場迫切需要能夠進行電子商務開發、管理、營銷和應用的復合型專門人才。

作為電子商務的一種新興的模式，我省移動電子商務取得飛速發展，在全國取得先發優勢。強主持召開湖南省政府第29次常務會專題研究加快推進移動電子商務建設，并原則

通過《湖南省移動電子商務規劃》、《湖南省政府關于促進移動電子商務發展的意見》，明確把移動電子商務打造成重要的“兩型產業”。湖南作為全國惟一授牌的“國家移動電子商務試點示范省”，已經建成中國移動全網手機支付平臺，初步形成“先行先試”的優勢，目前，全省移動電子商務用戶規模從120萬達到350萬，月交易額超過2億元，用戶規模和月交易金額居全國第一。從以上數據顯示，我國的電子商務正如火如荼的發展，一些成功的事例表明，中國的電子商務大有希望，海爾電子商務的成功就是其中的一例。然而，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流，特別是在加入了WTO后，中國市場將更加開放，企業導入電子商務的比例將持續增加，中國將成為電子商務在全球發展最快，潛力最大的地區之一。

調查數據顯示我省對電子商務及相關人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企業對電子商務人才的需求以及電子商務的應用狀況，我院信息管理系組織部分教師及學生采取上門拜訪、電話訪問等有效方法，對我省行業骨干企業進行了電子商務人才需求調查。

我們隨機從長沙、湘潭、株洲、岳陽等地選取100家企業、人才交流中心及一些市政部門，4所學校的120名學生和家長組成調查樣本，采取網上調研方式。調查開始時間為2011年4月1日，結束時間為6月1日，有效問卷回收率90％，接受調查的企業包括國有、集體、私營、股份制等幾種類型，涉及服裝、鞋業、皮革、電器、外貿、醫藥、糧食、證券、禮品、信息等行業。

調查表明，企業建立網站涉及電子商務的有86.7％，還有一些企業準備在近兩年內建企業網。但有八成以上的企業認為，利用互聯網開展電子商務對企業自身的業務幫助并不是太大，這表明企業對依賴或依靠互聯網開拓、發展業務持消極態度。另一個方面也說明，信息化水平低下使企業很難開展電子商務，電子商務的優勢無法有效發揮，從而影響企業開展電子商務的積極性。調查顯示，有31％的企業表示，利用網絡營銷手段有效且效果很好，有34.5％的企業表示，利用網絡營銷手段有效但效果一般，有20.9％的企業很少使用或者根本不使用網絡營銷手段。

關于電子商務人才的未來需求，40.56％的企業認為，在今后5年內需要電子商務人才的數量為1—3人，21.56％的企業認為3—5人就足夠了。許多企業認為，利用網絡營銷手段可以讓更多的消費者了解企業，優化企業內部資源，增加銷售對象，降低經營成本。

從以上調查數據可以得出結論：我省的電子商務還處于起步階段，只進行了低層次的開發，企業及產品介紹宣傳是開展電子商務工作的主要目的。企業進一步開展高層次的真正意義的電子商務存在著相當大的桎梏，大多數企業認為，電子商務方式尚未普及、網上交易信任度低是主要問題。

當然，目前還是有相當多的企業，特別是人數超500人的中等企業正在積極探求電子商務的拓展之路，85.17％的企業認為電子商務前景美好，沒有一家企業認為電子商務的前景黯淡。95.86％的企業坦言，一旦時機成熟，比如支付、信譽、安全等方面較為完善后，將加大在電子商務方面的投資。

企業對電子商務人才的學歷要求比較高。96.58％的企業認為，至少專科以上學歷才能勝任電子商務工作。比較而言，企業更看重具有使用網絡開展商務活動能力、從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的復合型、應用技術人才。

有75.56％的企業認為，電子商務人才應由學校培養，學校著重培養學生的計算機應用能力、程序設計能力、電子商務網絡及數據庫應用能力、網頁設計與制作能力、倉儲與配送管理能力、電子商務系統設計及項目運作能力。

通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

電子商務教研室

2011年6月

第三篇：電子商務專業人才需求報告

高職電子商務專業人才需求調研報告

隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬，實踐能力強，具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為高等職業技術學院電子商務專業的創建和發展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確高職校電子商務專業的學生培養目標，我利用假期對高職市場的電子商務專業人才需求進行了專向調研。現將調研結果總結如下。

一、調研工作的目的

1、了解單位或部門是否重視電子商務的開展;

2、掌握單位或部門對電子商務人才的學歷層次要和能力要求;

3、明確高職校電子商務專業學生的培養目標和市場定位;

4、尋求與外界開展產學研的合作機會;

5、提高電子商務專業的知名度。

二、調研工作的途徑和方法

為了讓調研的范圍寬，數據真實，結果有效性高，不僅把調研的內容整合成十二題目，而且把題目絕大數做成選擇題以便節省受調查者的時間。調查組分組走進各類性質企事業單位，成人教育課程班和職業培訓班，采取集中發放的方式。調查組將回收調研的問卷。回收的問卷分類兩類：有效卷和無效卷。有效卷就是被調查者給出的問卷答案并相互不矛盾也符合題目的要求的答卷;無效卷就是被調查者給出的問卷答案之間相互矛盾并不符合題目的要求的答卷。

三、調研結果分析

1、調查問卷的分發情況

共發放問卷130份，回收到問卷65份，其中有效問卷58份。

2、調查對象

表1 問卷調查對象基本情況

被調查者單位性質 單位數(家)百分比(%)IT企業 31 53.4 商貿企業 11 19.0 生產企業 9 15.5 教育部門 2 3.5 咨詢部門 2 3.5 其他 3 5.1 從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業和商貿企業(分別占53.4%和19.0%)，由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。

3、問卷調查題目結果分析(1)電子商務活動在單位中開展情況

通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91.4%。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為專業人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為非專業人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好

(2)社會對電子商務專業人才的質量要求

在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷，知識結構，能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

表2 社會對電子商務專業人員的具體要求 具體要求

單位數(家)百分比(%)學 歷 中專 10 17.2 專科(高職)16 27.6 本科 31 53.4 研究生及以上 1 1.7 知識結構

偏技術 9 15.5 偏商務 7 12.1 技術與商務并重 42 72.4 能力素質

專業素質 17 29.3 工作態度 11 19.0 綜合素質 35 60.3 從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養電子商務專業人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業是可行的。其次，社會對電子商務專業人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重(72.4%)在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員(60.3%)，但在專業素質與工作態度上，更側重于工作人員的專業素質(29.3%比19.0%)。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業的電子商務專業學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業生安排方面側重于系統維修(32.8%)，網絡營銷(27.6%)，信息管理(19.0%)，經營管理(19.0%)這四方面，如應用開發類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業的電子商務專業學生，以上數據為學校開設電子商務專業后培養何種類型的人才指明了方向。

(3)校知名度，單位對我校畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查。

調查中，我們發現，我校的知名度很高，在58個被調查者中只有4人(6.9%)從未聽說過我校，有21人(36.2%)曾經聽說過，33人(56.9%)比較熟悉或十分熟悉我校，從這組數據中，我們發現我校被社會認知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的數據中，我們還可以發現，我校較高的知名度給我校學生實習及就業創造了良好的環境。單位對我校畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查結果如表3所示： 表3 實習與就業前景

愿意 30(51.7%)不愿意 1(1.7%)根據當時情況定 27(46.6%)從表3中我們可以看出，普遍單位愿意接收我校電子商務專業學生實習，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，這也為我校電子商務專業學生在實訓，實習及就業各個方面都產生了積極作用。

四、對高職院校電子商務專業人才培養的啟發

(1)電子商務專業的人才培養有廣泛的社會需求

電子商務專業是一門涉及計算機科學，網絡技術，市場學，市場營銷學等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業，就業面寬，有廣闊的發展前景。電子商務是信息產業新的增長點。信息業要想占領傳統企業電子商務這塊陣地，急需懂商務活動的技術人才，以期盡早占領市場。這個行業的電子商務人才除了具備高水平的信息技術開發的能力外，還需要懂得國際貿易，市場營銷，廣告策劃，工商管理方 面的專業知識，以及相應的法律方面的知識。電子商務的迅猛發展，沖擊了國際貿易和市場營銷的傳統觀念，管理體制和運行模式，這就對各行各業的經貿人才提出了新的要求，要求經貿人才懂得大型數據庫技術，電子支付系統，電子商務平臺的應用技術。總之電子商務有著廣泛的社會需求。(2)高職電子商務專業的人才培養定位

高職電子商務專業的人才培養主要定位在應用管理層，這是一個電子商務人才需求最龐大的群體。他們的工作側重是商務經營和商務管理。他們不需要深入了解電子商務所涉及的信息技術細節，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業和政府部門涉及電子商務的管理人員，他們也應該了解電子商務的政策，法規以及操作方式。

(3)高職電子商務專業的知識結構

①信息技術知識結構。電子商務的實施需要與技術的緊密結合。因此，涉及網絡，分布式數據庫，計算機安全技術，EDI技術，多媒體技術，Web設備，人機接口設計。相關的知識還涉及到電子化市場研究，電子目錄，網站管理，自動化合同，安全電子交易，分布式貿易處理，訂單完成。消費者滿意度等問題的數據合成分析。②商務知識結構。作為商務人才需要了解經營中的成本和效益，而且需要懂得商業重組，適應管理(繼承傳統與Internet前端)供應鏈結構，電子化商業中的會計，審計，仲裁職能，作為交換媒體的資金性質，快速商業反映時間，電子商務法律，政策，規則的趨勢。

③復合知識結構。要求集管理，計劃，分析，編程的能力和實際經驗。這種知識結構要求學習者必須懂得工業，商業，流通，外貿，消費領域的商業貿易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎上把握電子貿易時機;了解構件銷售和服務的電子商務系統;知道如何利用電子商務管理穩定的客戶群;懂得如何評價各種電子商務工具，知道如何簽定支持電子商務方式的貿易合同，了解如何建立支持電子商務方式的財務構件，作到同時精通企業管理和通曉電子商務技術。(4)高職電子商務專業人才培養的評價

目前，電子商務師的標準已經制訂完畢，正著手進行培訓教材的編寫工作。在制訂的《電子商務師國家職業標準》中，將從事電子商務相關崗位工作的人稱為電子商務師，并將電子商務師的職業定義為：“利用計算機技術，網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員”。同時根據企業的需要，將其設為四個等級，分別是電子商務員(國家職業資格四級)，助理電子商務師(國家職業資格三級)，電子商務師(國家職業資格二級)，高級電子商務師(國家職業資格一級)。高職院校電子商務專業畢業生應在取得學歷證書外，還應獲取“助理電子商務師”的職業資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務專業人才培養的評價方式。

第四篇：電子商務專業人才需求調研報告

電子商務專業人才需求調研報告

隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務專業的創建和發展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確電子商務專業的學生培養目標，我們對電子商務專業人才需求進行了專向調研。現將調研結果總結如下。

（一）技術類人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務類人才崗位方向細分：

1、企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

（三）綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

調查對象

從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業和商貿企業（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。3.問卷調查題目結果分析

（1）電子商務活動在單位中開展情況 通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91.4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為專業人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為非專業人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好。

（2）社會對電子商務專業人才的質量要求

在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養電子商務專業人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業是可行的。其次，社會對電子商務專業人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業素質與工作態度上，更側重于工作人員的專業素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業的電子商務專業學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業生安排方面側重于系統維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業的電子商務專業學生，以上數據為學校開設電子商務專業后培養何種類型的人才指明了方向。

3）單位畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查結果如表3所示：

從表3中我們可以看出，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，這也為我校電子商務專業學生在實訓、實習及就業各個方面都產生了積極作用。

第五篇：電子商務專業設置論證報告

電子商務專業設置論證報告

一、電子商務專業設置的必要性

（一）電子商務的發展

1、我國電子商務蓬勃發展

2004年以來，我國電子商務繼續蓬勃發展，交易規模估計已由2000難的770億元左右增長到2004年的4000多億，年增長速度45%以上。雖然總體上尚處于初級階段，但越來越多的跡象表明，我國電子商務已走出前幾年的低谷：電子商務網站由低迷轉向重新活躍，財務狀況繼續改善；市場主導力量開始從IT企業轉向傳統產業。傳統企業電子商務應用從概念導入轉向務實發展，初步形成了以大企業為主導帶動電子商務應用的格局；各類電子商務用戶的規模持續擴大。

2、電子商務政策法律環境取的歷史性突破

2004年8月，經全國人大委員會通過、2005年4月1日起正式實施的《電子簽名法》，是我國包括電子商務在內信息化領域的第一部專用法律。2005年初，國務院辦公廳頒布的《關于加快電子商務發展的若干意見》，是中央政府第一個專門用于指導全國電子商務發展的綜合性政策性文件。這一法律和文件，既體現了國家意志和政府的政策立場，又是社會方面智慧的結晶。以它們的頒布實施為標志，我國終于結束了電子商務長期以來在國家級全面性政策指引和適用法律空白的狀態。這無疑會對全國電子商務乃至信息化下一步的發展起到重要的促進作用。

3、河南發展電子商務力度排在我省首位

（二）社會對電子商務人才的需求

電子商務在中國已有十幾年的發展歷程，作為一個新型的商業模式，正逐漸改變著中國的方方面面。目前國內的電子商務可以說是處于初級階段的狂潮，據有關資料顯示，2005年電子商務人才需求躍居人才需求第一位；2007年上半年人才需求報告顯示電子商務成熱門。今年上半年，電子商務人才需求從年初的27960個職位躍到了年中的45128個。從招聘的機構看，需要電子商務類人才的行業不僅限于專業的行業網站，如阿里巴巴、當當網、卓越網等，傳統行業如媒體、教育、旅游、金融、電信甚至制造等行業也成為電子商務人才就業的大戶。其原因是，網絡的發展和深入已經越來越得到傳統企業和客戶的認可。

教育的一個職能就是為經濟服務，為市場服務。電子商務專業的開設是隨著網絡的普及和電子商務的發展而產生的一個新興的專業。2000年教育部批準國內13所高校試開電子商務專業。幾年后，上千所大中專院校都已經開設了電子商務專業。這些高校成為電子商務人才最大的培養基地。

但是近兩年部分高校電子商務專業卻停止了招生，這和往年電子商務專業招生火爆形成了鮮明對比。因此，出現了一對矛盾，一方面是市場需要大量的電子商務人才，比如，北京2005年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但另一方面，電子商務專業就業率卻不高。電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，而教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達到47%，很明顯電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。這種狀況不容樂觀。電子商務的去求旺和就業低形成了一對鮮明的矛盾。造成這種局面的根本遠遠在于電子商務人才培養不完善。

（三）、電子商務人才的知識結構

二、電子商務專業設置的目標

1、專業定位

2、培養目標

三、電子商務專業設置的可行性

1、我校有設置電子商務專業的師資基礎

2、我校有電子商務專業的生源基礎

3、我校有設置電子商務專業的經驗積累

4、我校有適應電子商務實訓教學的設施

四、電子商務專業建設發展規劃

1、電子商務專業核心課程的教學內容

2、教材與師資隊伍的建設

五、結論

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

電子商務也象潘多拉匣子一樣，在帶給我們便利的同時，也帶給了我們“麻煩”，它要求我們比前人有更強的學習能力和更科學的學習方法。我們據此開設課程和設計實驗、實習環境，定位電子商務教學。

六、培養目標

作為中等職業學校的學生，并不要求學生有很高的理論知識，最終的目標是學以致用。電子商務也一如其它學科，存在普及和提高兩個層次。職中階段的培養目標主要是普及，讓學生們清楚地知道：所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

中等職業學校的辦學方向，應堅持科學定位：堅持以就業為導向，以服務地方經濟發展為宗旨，主動適應地方經濟和社會發展的需要。因而在專業設置和建設上，找準目標專業在區域經濟和社會發展中的位置，堅持以就業為導向作為專業設置的首要目標，深入實際開展調研，進行可行性論證，確保專業設置的科學性和適應性。

為適應本地區經濟發展的需求，以及更好地服務于本地區各類企業發展的需要，我校在廣泛進行市場調研的基礎上，于2008年開設電子商務專業。雖然開設時間不長，但經過兩年時間的考察與實踐，會計專業的開設具有非常重要的意義。

七、設置背景

電子商務是一門技術性和實務性很強的工作。從表面看，電子商務是傳統商務進化而來，不外乎也是買和賣，事實上這種買和賣操作起來則比傳統商務復雜的多，對從事電子商務者的素質要求很高。一個斗大的字不識幾升的人可從事傳統商務，而不懂計算機網絡技術和現代財經以及現代法規的人則無法從電子商務。

電子商務的整個交易的過程可以分為三個階段：

第一個階段是信息交流階段：對于商家來說，此階段為發布信息階段。主要是選擇自己的優秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網頁，然后加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中，讓盡可能多的人們了解你認識你。對于買方來說，此階段是去網上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據自己的需要，上網查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽好服務好價格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。要注意的是：數據的準確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。作為B2C（商家對個人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應發來郵件或電話核實上述內容。

第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段：這一階段是整個商品交易很關鍵的階段，不僅要涉及到資金在網上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的準確、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入，在技術上、法律上、標準上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。

全球范圍內，電子商務已經成為引領生產與生活方式變革的重要推力。電子商務的迅猛發展需要電子商務人才的支撐。調研發現，私營企業、民營企業對中等職業學校電子商務專業人才需求較大，人才規格主要是“商務型”人才;企業對電子商務人才的素質要求，首先是職業態度、職業精神、團隊意識等，其次才是商務能力等核心技能，這對中等職業學校人才培養與課程教學改革提供了參照。也對我校電子商務專業設置和調整提供了依據。

四、設置電子商務專業的有利條件

進入21世紀以來，隨著制造業全球化趨勢不斷加強，經濟發展速度越來越快，近幾年，諸多跨國公司、世界500強企業、國內各大中型企業規模越來越大，河南的制造業得到巨大發展。產業發展以及企業數量和規模的擴大，使得財務和信息化人員的需求也進一步加大，作為現代服務業的會計電算化專業也就有了更大的發展空間。

中等職業教育“以服務為宗旨、以就業為導向”的辦學方針為電子商務專業建設指明了方向。中職教育以培養高等技術應用性人才為目標，要求電子商務專業建設必須根據市場和社會需要，不斷更新教學內容，改進教學方法，合理調整專業結構，大力推進精品專業、精品課程和教材建設，把學生的職業道德、職業能力和就業率作為專業建設的主要考核指標。特別要加強學生實踐能力和職業技能的培養，高度重視實踐和實訓環節教學。

五、設置

電

子

商

務

專

業的可

行

性

我校是一個具有雄厚實力的中職院校，目前，學校正全面貫徹黨的教育方針，服務地方經濟建設和社會發展，培養社會滿意的技術和技能型人才，對會計專業的人才培養更是寄予厚望。

1.師資力量

我校電子商務專業教師隊伍學歷全部為大學本科，有部分“雙師型”教師。專業任課教師擁有豐富的教學經驗和負責的教學態度。他們年輕，有著全新的教學理念。我校開設電子商務專業是符合中等等職業學校設置標準規定的要求。

2.實驗實訓設施

①為了強化學生的專業技能，專門創建了2個電子商務實訓室、1個商品圖片攝影室。主要設備及設施有：華唐電子商務實訓模擬軟件平臺五組、專用服務器1臺、單反照相機2部、高亮度投影儀等，能夠全部滿足本專業教學的要求。

②為了使教學與實踐很好地結合起來，多形式、多渠道地開展實訓活動，學校正積極與多家企業和飯店建立了長期的實訓、培訓協作關系，加強了校企之間的聯系；拓寬了實訓渠道，另外，還積極采取多形式的實習方式，如頂崗實習，自擇自習，校內模擬實習等，從而有力地保障了學生的實訓質量。

我們在日常教學中，注重培養學生的四大能力：即一般能力（口頭表達能力、計算機運用能力）、職業基礎能力（組織協調、應變能力、分析解決問題能力）、職業技術能力（電子商務業務運作能力、管理能力）、素質技能拓展能力。同時實施“一書多證”教育，要求學生取得電子商務員、計算機等級證書，鼓勵學生獲得其他相關的專業證書。學生畢業之后，擁有從事電子商務工作的技能，能較快地進入工作角色。

我校已具備開設會計專業的硬件和軟件條件，條件比較成熟。

六、電子商務專業的設置內容 開設的主干課程簡介：

中職電子商務專業主干課程共7門課。分別為：

1、《電子商務基礎》

2、《電子商務實務模擬》

3、《網絡營銷》

4、《商務談判與禮儀》

5、《消費者心理學》

6、《網頁制作》

7、《物流配送》 專業主干課的具體內容：

（1）《電子商務基礎》課程的主要內容包括電子商務的概念、發展、類型、結構等電子商務相關基礎知識。

（2）《電子商務實務模擬》課程的主要內容是電子商務的模擬操作平臺，掌握電子商務的交易流程，能理解分析電子商務企業的盈利模式。

（3）《網絡營銷》主要培養學生的營銷意識，使學生具備市場營銷的相關知識，掌握市場營銷理念，能理解和策劃相應的營銷活動，運用網絡營銷方法。（4）《商務談判與禮儀》商務談判是商務人員必須掌握的一項職業技能。本課程主要為提升學生談判技能。

（5）《消費者心理學》課程從不同的方面和角度重點研究消費者的心理現象和商品營銷過程中的心理問題。以此指導學生進行電子商務和網絡營銷活動過程中對消費者心理的把握。

七、電子商務專業課程改革與建設規劃分析

目前，雖然電子商務專業人才的需求量較大，但是職業學校畢業生還是存在著找工作難的現象，這其中的一個重要的原因就是專業課程的設置不能與時俱進，所培養的畢業生不能很好地滿足企業用人真正需要。因此，解決電子商務專業畢業生就業難的重要途徑之一就是要對現行的課程設置進行改革，以使畢業生能有效地適應社會的需求。為此，從調查社會發展需求、改革培養規格入手，對電子商務行業崗位需求的知識、技能、情感等進行廣泛調研，從課程的源頭進行了改革。

1、在教育理念上我們始終堅持職業教育以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位的辦學方向，轉變目前職業教育一定程度上存在的教學內容與生產實際相脫離、實踐與理論相脫離、教學模式滯后的狀況，做到五個推進：

（1）推進專業課程改革，打破學科型體系結構；加強項目課程與綜合課程的開發，構建以能力為本位、以會計實踐活動為主線、以學習者為中心、以項目課程為主體的模塊化會計課程體系。

（2）推進實踐和理論一體化為核心的項目化課程實施方式。根據實際需要，新增三門專業課程，一門為《網店運營實務》課程的主要內容是從網店前期籌劃、網店經營與推廣、客戶服務與交流、會員管理和倉儲物流配送等方面系統的闡述了網店運營的原理、方法、策略和技巧。以培養學生的實用技能為主，結合現代生活，將理論知識具體化，并配以適當的網店運營案例和實際操作題，提高學生對網店運營知識的理解和掌握。；另一門為《客戶服務實戰演練》這門課程主要培養學生的團隊協作能力，情緒控制和溝通能力。使學生具備與人交往、溝通的實際應用能力。然后是《圖片拍攝與處理》主要提升學生拍攝和處理商品圖片的能力。以就業為導向，以就業能力培養為目標，去掉了《物流與配送》課程。

（3）推進以彈性化、個性化為特征的教學管理制度改革，積極實施學分制。（4）推進以職業資格證書和學歷證書并重的評價方式的改革，使人才培養質量更加貼近企業生產、服務的實際需要。

（5）推進以提高教師教學能力、課程開發能力和服務能力等“雙師型”素質師資隊伍建設。

2、在專業建設和辦學過程中，要根據當地經濟發展特點與企業特點，結合社會對會計人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業培養合格的電子商務專業人才，形成產教結合的人才培養機制。在課程設置方面，可根據各地區的實際需求不斷進行調整和完善。學校可邀請企業有實踐經驗的專家參與學校的教學活動，探索和建立以會計領域用人為導向的人才培養機制。

3、在教學組織過程中，充分考慮學生的認知水平和技能興趣，并結合電子商務領域對人才需求的特點和變化，實行以能力為本位的教學模式，并根據電子商務人才市場的需求適時調整方案。在組織教學過程中，既要有務實的思想，又要有戰略的眼光，建立以“能力培養為導向”的專業教學體系。

4、必須加強專業教師隊伍建設，提升專業教師綜合素質，（1）教學上不能以學科為中心。要體現“以人為本”的教學理念。

（2）應著力增強學生的動手能力（實務操作能力），即在做的過程中學到具體知識，并利用好模擬實習環境。

（3）專業教師每兩年至少有兩個月以上時間下企業掛職鍛煉，熟悉現行法規政策及相應的會計處理，這樣有利于教學內容的更新。（4）提高自身素質，提倡終身學習。

5、職業學校電子商務專業的教學要把提高學生的職業能力放在核心位置，即要提高學生的電子商務專業相關的理論知識。為此要對崗位進行能力分析，要根據電子商務職業的特色，構建實訓教學體系，切實加強實踐性教學環節，提升學生的就業能力。

電子商務專業課程設置的改革是一項系統的工作，會隨著社會和市場需求的變化而不斷變化。我們相信，只有符合市場的需求，以可持續發展的觀點來進行教學改革，才能培養出社會真正需要的學生。