第一篇：高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線(xiàn)需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專(zhuān)門(mén)人才急需。這就為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)高職市場(chǎng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行了專(zhuān)向調(diào)研，并結(jié)合教學(xué)研究探索出了一條適合高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的模式。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

一、調(diào)研工作的目的1、了解單位或部門(mén)是否重視電子商務(wù)的開(kāi)展；

2、掌握單位或部門(mén)對(duì)電子商務(wù)人才的學(xué)歷層次要和能力要求；

3、明確我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位；

4、尋求與外界開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研的合作機(jī)會(huì)；

二、調(diào)研工作的內(nèi)容（見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷）

三、調(diào)研工作的途徑和方法

為了讓調(diào)研的范圍寬、數(shù)據(jù)真實(shí)、結(jié)果有效性高，我們不僅把調(diào)研的內(nèi)容整合成十二題目，而且把題目絕大數(shù)做成選擇題以便節(jié)省受調(diào)查者的時(shí)間。調(diào)查組分組走進(jìn)各類(lèi)性質(zhì)企事業(yè)單位、成人教育課程班和職業(yè)培訓(xùn)班，采取集中發(fā)放的方式。調(diào)查組將回收調(diào)研的問(wèn)卷。回收的問(wèn)卷分類(lèi)兩類(lèi)：有效卷和無(wú)效卷。有效卷就是被調(diào)查者給出的問(wèn)卷答案并相互不矛盾也符合題目的要求的答卷;無(wú)效卷就是被調(diào)查者給出的問(wèn)卷答案之間相互矛盾并不符合題目的要求的答卷。

四、調(diào)研結(jié)果分析

1、調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)情況

共發(fā)放問(wèn)卷130份，回收到問(wèn)卷65份，其中有效問(wèn)卷58份。

2、調(diào)查對(duì)象

35302520151050

IT企業(yè)

其它

商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)教育部門(mén)咨詢(xún)部門(mén)

表1問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象基本情況

從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。

3.問(wèn)卷調(diào)查題目結(jié)果分析

（1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開(kāi)展情況 通過(guò)調(diào)查，目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開(kāi)展十分重視。在有效問(wèn)卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)到91.4%。結(jié)果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為

專(zhuān)業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為圖2 電子商務(wù)重視情況

非專(zhuān)業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：電子商務(wù)雖在社會(huì)中受重視程度較高，但社會(huì)上電子商務(wù)該崗位用人不專(zhuān)，就這點(diǎn)來(lái)看，學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才是必要的，而且前景看好

（2）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的質(zhì)量要求

在這次調(diào)查中，問(wèn)卷就社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)者專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問(wèn)題，期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查結(jié)果如表2所示：

表2社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的具體要求

從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專(zhuān)包括高職的占27.6%，中專(zhuān)的占17.2%。所以，就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是可行的。其次，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%）在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類(lèi)畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營(yíng)管理（19.0%）這四方面，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)，幾乎沒(méi)有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后培養(yǎng)何種類(lèi)型的人才指明了方向。

（3）校知名度、單位對(duì)我校畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才力度調(diào)查。

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，我校的知名度很高，在58個(gè)被調(diào)查者中只有4人（6.9%）從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)我校，有21人（36.2%）曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，33人（56.9%）比較熟悉或十分熟悉我校，從這組數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)我校被社會(huì)認(rèn)知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的數(shù)據(jù)中，我們還可以發(fā)現(xiàn)，我校較高的知名度給我校學(xué)生實(shí)習(xí)及就業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。單位對(duì)我校畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：

表3實(shí)習(xí)與就業(yè)前景

從表3中我們可以看出，普遍單位愿意接收我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。

五、對(duì)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)（1）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會(huì)需求

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息業(yè)要想占領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)這塊陣地，急需懂商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)人才，以期盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具備高水平的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的能力外，還需要懂得國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、工商管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及相應(yīng)的法律方面的知識(shí)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)觀(guān)念、管理體制和運(yùn)行模式，這就對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)。總之電子商務(wù)有著廣泛的社會(huì)需求。

（2）高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)定位

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)管理。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業(yè)和政府部門(mén)涉及電子商務(wù)的管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)的政策、法規(guī)以及操作方式。

（3）高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

①信息技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)的緊密結(jié)合。因此，涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、EDI技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)。相關(guān)的知識(shí)還涉及到電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成。消費(fèi)者滿(mǎn)意度等問(wèn)題的數(shù)據(jù)合成分析。

②商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。作為商務(wù)人才需要了解經(jīng)營(yíng)中的成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組，適應(yīng)管理（繼承傳統(tǒng)與Internet前端）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)、審計(jì)、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反映時(shí)間、電子商務(wù)法律、政策、規(guī)則的趨勢(shì)。

③復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)。要求集管理、計(jì)劃、分析、編程的能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)要求學(xué)習(xí)者必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上把握電子貿(mào)易時(shí)機(jī)；了解構(gòu)件銷(xiāo)售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)；知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶(hù)群；懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，知道如何簽定支持電子商務(wù)方式的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)方式的財(cái)務(wù)構(gòu)件，作到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉電子商務(wù)技術(shù)。

（4）高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)

目前，電子商務(wù)師的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制訂完畢，正著手進(jìn)行培訓(xùn)教材的編寫(xiě)工作。在制訂的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，將從事電子商務(wù)相關(guān)崗位工作的人稱(chēng)為電子商務(wù)師，并將電子商務(wù)師的職業(yè)定義為：“利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)人員”。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的需要，將其設(shè)為四個(gè)等級(jí)，分別是電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)），助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一

級(jí)）。高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在取得學(xué)歷證書(shū)外，還應(yīng)獲取“助理電子商務(wù)師”的職業(yè)資格證，這種“雙證書(shū)”制度就是高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)方式。

第二篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告2011

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

這次調(diào)研主要采取網(wǎng)上調(diào)研方式，對(duì)區(qū)域100多家企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)調(diào)研，結(jié)合艾瑞咨詢(xún)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)保持著高速發(fā)展的勢(shì)頭，截止2011年3月30日，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.57億，手機(jī)用戶(hù)7.8億，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)也呈高速遞增勢(shì)頭，其中湖南移動(dòng)電子商務(wù)異軍突起，成為全國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)。電子商務(wù)人才需求旺盛，其中以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位占主要部分。

湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的要求和湖南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)條件，決定了湖南電子商務(wù)業(yè)發(fā)展前景和開(kāi)發(fā)空間極為可觀(guān)。湖南的“快樂(lè)購(gòu)”首先在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了電視購(gòu)物的狂潮，隨后全國(guó)各地地方臺(tái)競(jìng)相模仿。“快樂(lè)購(gòu)”的happyGo網(wǎng)上商城，市場(chǎng)份額也在不斷增長(zhǎng)。近幾年我省中小企業(yè)B2C電子商務(wù)模式正高速發(fā)展，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。電子商務(wù)已經(jīng)成為湖南各大中小型企業(yè)重要的銷(xiāo)售方式，一些中小型企業(yè)銷(xiāo)售已經(jīng)停止了實(shí)體加盟，大力發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，越來(lái)越多企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)份額超過(guò)了實(shí)體銷(xiāo)售份額。在電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，湖南電子商務(wù)人才供需矛盾突出，電子商務(wù)人才的供給無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)人才的需求。湖南電子商務(wù)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是對(duì)電子商務(wù)人才的需求較大，二是電子商務(wù)人才培養(yǎng)嚴(yán)重滯后。

電子商務(wù)與物流被稱(chēng)為是現(xiàn)代商品流通的雙輪，與我省快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和物資流通基礎(chǔ)相比，支持當(dāng)今大規(guī)模商品物資流通的電子交易手段和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)、應(yīng)用與管理則相當(dāng)落后。電子商務(wù)的應(yīng)用水平仍比較低,電子商務(wù)教育在我國(guó)開(kāi)辦的歷史還很短，在現(xiàn)有為數(shù)不多的從事信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)與應(yīng)用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)背景或管理經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)背景，他們的專(zhuān)業(yè)背景相對(duì)單一。現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和管理涉及到的專(zhuān)業(yè)是多方面的，是一項(xiàng)跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)的復(fù)合交叉型工作。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬(wàn)以上，湖南省的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務(wù)高級(jí)管理人員、電子商務(wù)法律人員、電子商務(wù)師等高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才非常稀缺，兼有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、金融、物流等綜合知識(shí)和技能的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角。當(dāng)今人才市場(chǎng)迫切需要能夠進(jìn)行電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和應(yīng)用的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才。

作為電子商務(wù)的一種新興的模式，我省移動(dòng)電子商務(wù)取得飛速發(fā)展，在全國(guó)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)主持召開(kāi)湖南省政府第29次常務(wù)會(huì)專(zhuān)題研究加快推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)，并原則

通過(guò)《湖南省移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃》、《湖南省政府關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確把移動(dòng)電子商務(wù)打造成重要的“兩型產(chǎn)業(yè)”。湖南作為全國(guó)惟一授牌的“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，已經(jīng)建成中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)，初步形成“先行先試”的優(yōu)勢(shì)，目前，全省移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模從120萬(wàn)達(dá)到350萬(wàn)，月交易額超過(guò)2億元，用戶(hù)規(guī)模和月交易金額居全國(guó)第一。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國(guó)的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國(guó)市場(chǎng)將更加開(kāi)放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國(guó)將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我省對(duì)電子商務(wù)及相關(guān)人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求以及電子商務(wù)的應(yīng)用狀況，我院信息管理系組織部分教師及學(xué)生采取上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等有效方法，對(duì)我省行業(yè)骨干企業(yè)進(jìn)行了電子商務(wù)人才需求調(diào)查。

我們隨機(jī)從長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、岳陽(yáng)等地選取100家企業(yè)、人才交流中心及一些市政部門(mén)，4所學(xué)校的120名學(xué)生和家長(zhǎng)組成調(diào)查樣本，采取網(wǎng)上調(diào)研方式。調(diào)查開(kāi)始時(shí)間為2011年4月1日，結(jié)束時(shí)間為6月1日，有效問(wèn)卷回收率90％，接受調(diào)查的企業(yè)包括國(guó)有、集體、私營(yíng)、股份制等幾種類(lèi)型，涉及服裝、鞋業(yè)、皮革、電器、外貿(mào)、醫(yī)藥、糧食、證券、禮品、信息等行業(yè)。

調(diào)查表明，企業(yè)建立網(wǎng)站涉及電子商務(wù)的有86.7％，還有一些企業(yè)準(zhǔn)備在近兩年內(nèi)建企業(yè)網(wǎng)。但有八成以上的企業(yè)認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)幫助并不是太大，這表明企業(yè)對(duì)依賴(lài)或依靠互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓、發(fā)展業(yè)務(wù)持消極態(tài)度。另一個(gè)方面也說(shuō)明，信息化水平低下使企業(yè)很難開(kāi)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法有效發(fā)揮，從而影響企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的積極性。調(diào)查顯示，有31％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有效且效果很好，有34.5％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有效但效果一般，有20.9％的企業(yè)很少使用或者根本不使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

關(guān)于電子商務(wù)人才的未來(lái)需求，40.56％的企業(yè)認(rèn)為，在今后5年內(nèi)需要電子商務(wù)人才的數(shù)量為1—3人，21.56％的企業(yè)認(rèn)為3—5人就足夠了。許多企業(yè)認(rèn)為，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段可以讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，增加銷(xiāo)售對(duì)象，降低經(jīng)營(yíng)成本。

從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論：我省的電子商務(wù)還處于起步階段，只進(jìn)行了低層次的開(kāi)發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹宣傳是開(kāi)展電子商務(wù)工作的主要目的。企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展高層次的真正意義的電子商務(wù)存在著相當(dāng)大的桎梏，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)方式尚未普及、網(wǎng)上交易信任度低是主要問(wèn)題。

當(dāng)然，目前還是有相當(dāng)多的企業(yè)，特別是人數(shù)超500人的中等企業(yè)正在積極探求電子商務(wù)的拓展之路，85.17％的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)前景美好，沒(méi)有一家企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)的前景黯淡。95.86％的企業(yè)坦言，一旦時(shí)機(jī)成熟，比如支付、信譽(yù)、安全等方面較為完善后，將加大在電子商務(wù)方面的投資。

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的學(xué)歷要求比較高。96.58％的企業(yè)認(rèn)為，至少專(zhuān)科以上學(xué)歷才能勝任電子商務(wù)工作。比較而言，企業(yè)更看重具有使用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)能力、從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的復(fù)合型、應(yīng)用技術(shù)人才。

有75.56％的企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)人才應(yīng)由學(xué)校培養(yǎng)，學(xué)校著重培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、程序設(shè)計(jì)能力、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用能力、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作能力、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理能力、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目運(yùn)作能力。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)教研室

2011年6月

第三篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線(xiàn)需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專(zhuān)門(mén)人才急需。這就為技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行了專(zhuān)向調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

（一）技術(shù)類(lèi)人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務(wù)類(lèi)人才崗位方向細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶(hù)服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶(hù)管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類(lèi)人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

調(diào)查對(duì)象

從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。3.問(wèn)卷調(diào)查題目結(jié)果分析

（1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開(kāi)展情況 通過(guò)調(diào)查，目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開(kāi)展十分重視。在有效問(wèn)卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)到91.4%。結(jié)果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專(zhuān)業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專(zhuān)業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：電子商務(wù)雖在社會(huì)中受重視程度較高，但社會(huì)上電子商務(wù)該崗位用人不專(zhuān)，就這點(diǎn)來(lái)看，學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才是必要的，而且前景看好。

（2）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的質(zhì)量要求

在這次調(diào)查中，問(wèn)卷就社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)者專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問(wèn)題，期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查結(jié)果如表2所示：

從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專(zhuān)包括高職的占27.6%，中專(zhuān)的占17.2%。所以，就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是可行的。其次，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%）在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類(lèi)畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營(yíng)管理（19.0%）這四方面，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)，幾乎沒(méi)有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后培養(yǎng)何種類(lèi)型的人才指明了方向。

3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：

從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。

第四篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)人才需求

調(diào)研報(bào)告

一、行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

目前,許多技工學(xué)校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)課程,由于電子商務(wù)是一種新型的復(fù)合型商務(wù)模式,各學(xué)校對(duì)于人才培養(yǎng)的模式還未達(dá)成共識(shí),尚未形成一個(gè)比較有權(quán)威性的能夠與實(shí)踐需要相吻合的有代表性的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。面對(duì)就業(yè)需求形勢(shì)與培養(yǎng)模式的不確定性,技工教育應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向,培養(yǎng)適合目前我國(guó)電子商務(wù)職業(yè)需求特點(diǎn)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

一、技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生市場(chǎng)需求分析

1.電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及人才需求預(yù)測(cè)

近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和技工學(xué)校等機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂(lè)觀(guān)。

2.技工學(xué)校電子商務(wù)教育存在的問(wèn)題

(1)課程開(kāi)設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)方向的人才組成的。專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。

(2)學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。

(3)教學(xué)資源不能滿(mǎn)足教學(xué)的要求,教與學(xué)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。教學(xué)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足實(shí)際存在的教學(xué)需求,大多數(shù)學(xué)校的教材、實(shí)驗(yàn)設(shè)備都很薄弱,實(shí)踐機(jī)會(huì)也不足,這是大多數(shù)學(xué)校面臨的一個(gè)非常實(shí)際的困難。有的學(xué)校甚至沒(méi)有必備的師資及設(shè)備就開(kāi)始招電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。這也是造成前兩個(gè)相互矛盾的問(wèn)題的根源所在。

(4)崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書(shū)，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生存在“供過(guò)于求”的情況,近年來(lái)技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,就業(yè)的狀況不容樂(lè)觀(guān)。分析顯示,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作,不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。這是一個(gè)很大的問(wèn)題,隨著畢業(yè)生陸續(xù)走出學(xué)校,這個(gè)矛盾越來(lái)越突出。

(6)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)出現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生“供不應(yīng)求”的狀況,大量的企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才,很難找到具有實(shí)際操作能力,獨(dú)立推動(dòng)電子商務(wù)的人才（即電子商務(wù)應(yīng)用型人才）。

二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

技工院校的現(xiàn)狀相對(duì)于高校來(lái)說(shuō)生源差、師資力量弱、實(shí)驗(yàn)條件差、校企合作少。基于這種現(xiàn)狀,技工院校應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況,走自己的特色發(fā)展道路。

總體上看,我國(guó)院校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置有兩種情況:一是設(shè)在管理學(xué)院或商學(xué)院,注重利用電子商務(wù)平臺(tái),進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用;二是設(shè)在計(jì)算機(jī)學(xué)院或信息技術(shù)學(xué)院,注重培養(yǎng)學(xué)生從事電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)及管理。不管是哪種情況,都應(yīng)該尋求電子商務(wù)教育與自身資源相結(jié)合,尋求與特定的行業(yè)或特定的崗位相結(jié)合。

由于很多院校提出的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛,學(xué)生需要兼顧多個(gè)方向,把握不住自己的專(zhuān)長(zhǎng),而企業(yè)需要的是能勝任某項(xiàng)具體工作的人,如對(duì)外貿(mào)易、物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。基于以上分析,依托學(xué)校信息技術(shù)系資源,筆者所在的學(xué)校把電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)總的培養(yǎng)目標(biāo)定為“培養(yǎng)學(xué)生將信息技術(shù)、商務(wù)模式和行業(yè)或崗位有機(jī)結(jié)合的能力,使學(xué)生具備勝任中小型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)工作”;把電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位于技術(shù)類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)的人才。同時(shí),結(jié)合技工學(xué)校特色,把學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)細(xì)分為網(wǎng)站建設(shè)、對(duì)外貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其中,網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站建設(shè)方向培養(yǎng)具有電子商務(wù)系統(tǒng)組建、測(cè)試、維護(hù)、管理的高級(jí)技術(shù)類(lèi)人才;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向培養(yǎng)學(xué)生基于開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿(mǎn)足和服務(wù)于中小企業(yè)的需求。

三、課程設(shè)置

培養(yǎng)目標(biāo)和人才定位都確定后,關(guān)鍵在于課程設(shè)置和教學(xué)模式。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理、物流、法律等方面知識(shí)的綜合性學(xué)科,學(xué)生很難在短短的三年內(nèi)（實(shí)際只有兩年）精通所有的知識(shí)。因此,技工院校應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和方向,梳理該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全部的專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)該是“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)方向課程”。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是區(qū)別其他專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志,也是電子商務(wù)各專(zhuān)業(yè)方向?qū)W生必須學(xué)習(xí)的課程,主要包括以下12門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程:電子商務(wù)概論、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全、物流基礎(chǔ)、電子商務(wù)法、電子商務(wù)英語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶(hù)關(guān)系管理。同時(shí),專(zhuān)業(yè)方向課程是針對(duì)不同方向的學(xué)生開(kāi)設(shè)的,具體的專(zhuān)業(yè)方向課程如下:第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向,包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、電子客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、公共資源檢索、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判等;第二,網(wǎng)站建設(shè)方向,包括動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、PHP技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)施方向化課程教學(xué)后,意味著精細(xì)培養(yǎng),會(huì)在管理上帶來(lái)一系列問(wèn)題,教學(xué)成本也會(huì)上升。學(xué)校應(yīng)通過(guò)學(xué)分制改革嘗試解決上述問(wèn)題,同時(shí)為不同專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生配備了相應(yīng)的指導(dǎo)老師,以幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題,提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。

二、行業(yè)發(fā)展中的人才需求與供給

隨著電子商務(wù)越來(lái)越普及崖球?qū)﹄娮由虅?wù)人才的需求也越來(lái)越迫切尤其是那些大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)更加如此。人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵不少專(zhuān)家預(yù)測(cè)在今后許多年內(nèi)，電子商務(wù)將在國(guó)內(nèi)外大規(guī)模興起急需大量的專(zhuān)業(yè)人才朧國(guó)未來(lái)10 年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才。為適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求在高校開(kāi)展電子商務(wù)方向的教育已刻不容緩。加快電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)培養(yǎng)一大批精通計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)技術(shù)等多方面的復(fù)合型電子商務(wù)人才是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急池是我國(guó)高等教育適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入世貿(mào)組織的需要。

三、當(dāng)前國(guó)內(nèi)院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置 電子商務(wù)共有有六個(gè)專(zhuān)業(yè)方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)，seo優(yōu)化和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方向，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專(zhuān)業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院，商學(xué)院。在這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的專(zhuān)長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。

四、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管、外貿(mào)電子商務(wù)、物流專(zhuān)員、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、SEM搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶開(kāi)店、網(wǎng)店設(shè)計(jì)裝修等等。

五、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)秀素質(zhì)

隨著電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中突出地位和作用的日益顯現(xiàn)，電子商務(wù)領(lǐng)域的人才競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。通常情況下，絕大多數(shù)畢業(yè)生需要從基層一線(xiàn)開(kāi)始自己的職業(yè)發(fā)展生涯，作為實(shí)務(wù)層的從業(yè)人員在就業(yè)一始時(shí)，理論知識(shí)儲(chǔ)備和動(dòng)手技能特別受到強(qiáng)調(diào)，但隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和職級(jí)的上升，管理理念和管理意識(shí)的作用就會(huì)變得愈加重要。

1、知識(shí)儲(chǔ)備

總體上看，電子商務(wù)是在融合和集成網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)理論等領(lǐng)域基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的新興學(xué)科。因此，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生首先必需儲(chǔ)備商務(wù)和信息技術(shù)等兩個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)以及基于兩個(gè)領(lǐng)域的融合而產(chǎn)生的衍生知識(shí)。（1）商務(wù)知識(shí)

商務(wù)知識(shí)是依托于管理學(xué)這一主干學(xué)科而引申出的一系列知識(shí)，包含戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、信息管理、物流管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等基礎(chǔ)理論。這些知識(shí)主要分布于《管理學(xué)原理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《物流與供應(yīng)鏈管理》、《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》、《項(xiàng)目管理》、《信息管理》、《促銷(xiāo)管理》、《商務(wù)溝通》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《客戶(hù)關(guān)系管理》等課程之中，其中，尤其重要的是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)的課程。（2）技術(shù)知識(shí)

此處所指的技術(shù)是指與網(wǎng)絡(luò)信息和計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)，可以統(tǒng)稱(chēng)為信息技術(shù)。主要包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、程序設(shè)計(jì)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)工程等方面的基礎(chǔ)理論。這些知識(shí)分布于《計(jì)算機(jī)技術(shù)導(dǎo)論》、《計(jì)算機(jī)組成原理》、《數(shù)據(jù)庫(kù)原理》、《操作系統(tǒng)原理》、《C語(yǔ)言》、《Java語(yǔ)言》、《Web程序設(shè)計(jì)》、《管理信息系統(tǒng)》、《數(shù)據(jù)模型》、《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《數(shù)據(jù)挖掘》等課程之中。（3）衍生知識(shí)

衍生知識(shí)是指在融合商務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，能體現(xiàn)電子商務(wù)獨(dú)一無(wú)二特點(diǎn)的知識(shí)體系。主要包括與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化等業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建主要是指網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)，這些知識(shí)主要分布于《網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》《網(wǎng)頁(yè)編輯》等課程之中；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主要是指運(yùn)用虛擬平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的過(guò)程，包含市場(chǎng)研究、商品推介、信息溝通、訂單管理、安全支付等具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)主要分布于《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)安全與支付》、《網(wǎng)站數(shù)據(jù)研究》、《電子商務(wù)系統(tǒng)分析》、《客戶(hù)關(guān)系管理》、《供應(yīng)鏈管理》等課程之中。

除具備上述三個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)以外，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生還需要補(bǔ)充以下知識(shí)。

1）金融知識(shí)

此處所講的金融為廣義的金融，包含貨幣、投資、財(cái)稅、證券等領(lǐng)域。學(xué)習(xí)金融知識(shí)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①預(yù)測(cè)趨勢(shì)。預(yù)測(cè)趨勢(shì)是指預(yù)測(cè)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的趨勢(shì)，尤其指預(yù)見(jiàn)性把握國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策導(dǎo)向。盡管基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺(tái)的商業(yè)交易已成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，但作為新生業(yè)態(tài)，電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控導(dǎo)向密切相關(guān)。學(xué)習(xí)和掌握金融知識(shí)有利于從宏觀(guān)層面前瞻性判斷未來(lái)經(jīng)濟(jì)和宏觀(guān)調(diào)控走勢(shì)，以為企業(yè)戰(zhàn)略決策、個(gè)人投資、職業(yè)發(fā)展等決策行為提供思路。②融通資本。目前，電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，企業(yè)生存壓力還將越來(lái)越大。在電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的除了人才之外，還有一個(gè)重要的因素即是資本。無(wú)論是剛剛起步的企業(yè)，還是已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的電商企業(yè)，資本已經(jīng)成為影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵資源。在此背景下，引進(jìn)風(fēng)投、包裝上市、發(fā)行債券等等都是企業(yè)融資的重要途徑。因此，作為電商行業(yè)從業(yè)者需要掌握一定的金融知識(shí)。

③業(yè)務(wù)優(yōu)化。支付問(wèn)題一直是制約網(wǎng)上交易發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從實(shí)踐看，電商支付環(huán)節(jié)的主要障礙突出表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是支付的安全性問(wèn)題；二是支付的便利性問(wèn)題。因此，基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和發(fā)展環(huán)境，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能兼容安全性和便利性特點(diǎn)的新型支付方式是電商發(fā)展的客觀(guān)要求。盡管支付問(wèn)題牽涉到銀行金融機(jī)構(gòu)，但完全依賴(lài)這些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品創(chuàng)新，其速度和結(jié)構(gòu)顯然滿(mǎn)足不了電商行業(yè)的快速發(fā)展需要。這就需要電商行業(yè)自身的能力和智慧。目前，這一行業(yè)的領(lǐng)跑者在這方面已經(jīng)開(kāi)始有所動(dòng)作。2）外貿(mào)知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)交易帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)即是邊界擴(kuò)展，這也是互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的新機(jī)會(huì)。因?yàn)椋瑥睦碚撋现v，這就意味著商業(yè)交易可以觸及到具備互聯(lián)網(wǎng)硬件條件的任何一個(gè)地理空間。尤其對(duì)于小型電商企業(yè)而言，這是拓展市場(chǎng)空間的首選途徑。因此，在全球化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員還需要掌握一些外貿(mào)知識(shí)，尤其是涉外自主創(chuàng)業(yè)的人更應(yīng)重視。這方面的知識(shí)主要分布于《國(guó)際貿(mào)易》、《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》、《跨文化管理》、《商務(wù)英語(yǔ)》等課程之中。

2、實(shí)踐技能

依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐技能可被細(xì)分為不同種類(lèi)，將其劃分為硬性技能和軟性技能等兩類(lèi)。

（1）硬性技能。硬性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的直接可見(jiàn)或可以明確考量的能力。考查硬性技能應(yīng)該包含兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是硬性技能所包含的具體內(nèi)容，二是所應(yīng)達(dá)到的程度。從內(nèi)容看，硬性技能應(yīng)該包含與網(wǎng)站建設(shè)等環(huán)節(jié)相關(guān)的技能，例如，網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)編輯、移動(dòng)商務(wù)界面開(kāi)發(fā)等；還應(yīng)該包括與電商管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施相關(guān)的技能，例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推介、市場(chǎng)信息研究、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等。在本科教育中，學(xué)生的這些技能訓(xùn)練通常被融合在理論課程之中，通過(guò)配套的課程實(shí)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)予以實(shí)現(xiàn)。例如，《網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查》、《客戶(hù)關(guān)系管理》等課程均有配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，且實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)占整個(gè)教學(xué)任務(wù)的分量很大，還有《電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)調(diào)查》、《電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與策劃》等社會(huì)實(shí)踐課程。因此，上好實(shí)驗(yàn)課、積極參加社會(huì)實(shí)踐是訓(xùn)練和提高硬性技能的重要途徑。（2）軟性技能。軟性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)聯(lián)，但可能決定未來(lái)職業(yè)成功與否的重要基礎(chǔ)能力，例如，自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力等。電子商務(wù)賴(lài)以生存的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，變化十分迅速，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，很多基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)所發(fā)生的行為已超出傳統(tǒng) 理論邊界，而且這樣的現(xiàn)象仍然在不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生未來(lái)可能面臨立足于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬工作環(huán)境，這種富于變化的工作環(huán)境要求他們具備較高的自主學(xué)習(xí)以及自主解決問(wèn)題的能力。此外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的溝通和交流不僅要求有較高的口頭語(yǔ)言能力，還特別需要較強(qiáng)的書(shū)面交流能力，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)媒介的交流呈現(xiàn)出了很多在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中沒(méi)有出現(xiàn)的特點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事雙方的交流能力提出了更高的要求。因此，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還需要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段去實(shí)現(xiàn)高效交流和溝通的目的。與此相關(guān)的課程主要包括《管理溝通》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《客戶(hù)關(guān)系管理》等。

3、意識(shí)理念

盡管對(duì)于從基層起步的畢業(yè)生而言，意識(shí)理念方面并無(wú)過(guò)多要求即可勝任工作崗位，但隨著職級(jí)沿著實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、到策劃、決策層發(fā)展軌跡不斷上升，管理崗位對(duì)于管理意識(shí)和理念方面的要求將會(huì)越來(lái)越突出。概括而言，以下幾種意識(shí)或理念非常重要。

（1）創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，其核心是“新”，它或者是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革，或者是造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段的創(chuàng)造，或者是內(nèi)容的豐富和完善。在信息技術(shù)快速更新或競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，墨守陳規(guī)和亦步亦趨的決策風(fēng)格一定會(huì)置自身于不利的局面中，只有保持不斷創(chuàng)新的意識(shí)，才有可能獲得先機(jī)，從而占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

（2）道德意識(shí)。如今，商業(yè)領(lǐng)域違反道德倫理標(biāo)準(zhǔn)的亂象隨處可見(jiàn)，且有愈演愈烈之勢(shì)。尤其在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于相應(yīng)的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未同步建立和完善，網(wǎng)絡(luò)欺凌、造謠傳謠、泄露隱私、欺詐交易等非倫理行為非常猖獗。盡管立法機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)可以采取相應(yīng)措施打擊和制約此類(lèi)行為，但要凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，最重要的是每個(gè)參與者的自律，這不僅是為人的需要，更是為商的需要。對(duì)于企業(yè)管理者而言，自身的道德意識(shí)都會(huì)在一定程度上以某種方式反映到企業(yè)的決策之中。在整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呼聲普遍高漲的背景下，基于倫理標(biāo)準(zhǔn)的決策可為企業(yè)獲得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（3）全域意識(shí)。全域意識(shí)包含了豐富的內(nèi)涵。首先，全域意識(shí)可以被理解為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛性，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)促使人們?cè)俅慰剂俊笆欠袼猩唐范寄馨岬骄W(wǎng)上交易”的命題，過(guò)去常常被認(rèn)為難于實(shí)現(xiàn)虛擬化交易的商品如今紛紛成功登陸網(wǎng)絡(luò)，這為我們努力尋找新的市場(chǎng)空間提供了啟示，因此對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要用一種開(kāi)放的思維重新思考那些常常認(rèn)為不可能的問(wèn)題；全域意識(shí)還可以被理解為營(yíng)銷(xiāo)手段的融合性，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)手段更加豐富，且有很多方法成本低廉、容易操作，為了實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷(xiāo)目的，不同的營(yíng)銷(xiāo)手段可以結(jié)合起來(lái)使用，即所謂整合營(yíng)銷(xiāo)；第三全域意識(shí)還可以被理解為市場(chǎng)地域空間的廣闊性，尤其在全球一體化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者需要具有國(guó)際化的視野，并在全球市場(chǎng)空間思考自身的定位和決策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我滿(mǎn)足中。（4）動(dòng)態(tài)意識(shí)。動(dòng)態(tài)意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“快”密切相關(guān)。正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的快速革新，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也史無(wú)前例，面對(duì)快速變化的形勢(shì)迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，而要想保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則更加困難。與此同步的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的各種新的知識(shí)和新的現(xiàn)象層出不窮，從業(yè)者停留于過(guò)去的知識(shí)和眼界將無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)的管理者，從個(gè)人發(fā)展的角度看，要時(shí)刻保持“自省”思維不斷審視和反思自身不足，并為持續(xù)的自我完善做出安排；從企業(yè)管理的角度看，則要敏銳地洞察市場(chǎng)變化，時(shí)刻為不期而遇的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備預(yù)案。只有這樣，才不會(huì)在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰。

第五篇：高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

2007年

為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握社會(huì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才狀況，了解社會(huì)未來(lái)三年對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為確定我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)設(shè)置提供基本的依據(jù)。我們對(duì)高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。

我們采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)卷調(diào)查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析。

此次調(diào)研涉及的用人單位主要為遼寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的上市公司、外資企業(yè)、大中型國(guó)有企業(yè)以及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè)；涉及到省內(nèi)及周邊地區(qū)的人才交流中心和人才交流會(huì)；還訪(fǎng)問(wèn)了51job和job168等人力資源網(wǎng)站。

現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才需求的宏觀(guān)背景

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國(guó)的國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。近年以沈陽(yáng)為中心的東北工業(yè)基地進(jìn)行工業(yè)革命和振興運(yùn)動(dòng)。所以以沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為龍頭的高職網(wǎng)絡(luò)教育必須發(fā)展。

目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)總體上保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但行業(yè)間需求不一，增長(zhǎng)各異。國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行

各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，是目前和今后采購(gòu)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。

網(wǎng)絡(luò)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年需要大量的各種層次的網(wǎng)絡(luò)人才，高職院校畢業(yè)生主要從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些網(wǎng)絡(luò)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組建、維護(hù)和管理等業(yè)務(wù)工作。

二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全面復(fù)蘇以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在更高層次上的大規(guī)模展開(kāi)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人才需求也在全新的層面上逐步呈現(xiàn)了出來(lái)。

從目前遼寧省現(xiàn)有的情況來(lái)看，有較大網(wǎng)絡(luò)人才需求的主要有以下幾個(gè)方面：

一、政府機(jī)關(guān)上網(wǎng)工程的實(shí)施造就了對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的巨大需求。我國(guó)目前正在實(shí)施政府上網(wǎng)工程，現(xiàn)如今政府網(wǎng)站數(shù)量據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我省已有160余個(gè)地(局)級(jí)以上政府機(jī)關(guān)上網(wǎng)建立網(wǎng)站并逐步形成網(wǎng)上辦公。粗略統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的政府機(jī)關(guān)不足政府機(jī)關(guān)總數(shù)的5%，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)上網(wǎng)的數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。政府網(wǎng)站待建設(shè)的需求將不少于15萬(wàn)個(gè)。保守估計(jì)每個(gè)政府機(jī)關(guān)需要的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站管理、維護(hù)人員按照2人計(jì)算，從業(yè)人員約2萬(wàn)人；未來(lái)從業(yè)總需求將不少于30萬(wàn)人。

二、企業(yè)上網(wǎng)需求量猛增。目前全省已有企業(yè)網(wǎng)站0.6萬(wàn)個(gè)，目

前企業(yè)上網(wǎng)總數(shù)不足全部企業(yè)的5%，與國(guó)外和其他相比發(fā)達(dá)城市還有相當(dāng)大的差距，企業(yè)網(wǎng)站增長(zhǎng)速度將還要大幅度的上升，未來(lái)從事企業(yè)信息化工作的專(zhuān)職人才需求將不少于100萬(wàn)人。

三、現(xiàn)有媒體的網(wǎng)站和商業(yè)、專(zhuān)業(yè)性質(zhì)網(wǎng)站對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的渴求更是迫不及待。網(wǎng)站今后的更大發(fā)展需要更加專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)開(kāi)拓。

我省在數(shù)字化建設(shè)方面相對(duì)全國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)而言較為落后，企事業(yè)單位的信息化建設(shè)進(jìn)程不夠迅速，特別是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱。近年來(lái)，隨著我省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化進(jìn)程的加快，對(duì)IT人才，特別是網(wǎng)絡(luò)人才存在巨大的需求。

近年來(lái)網(wǎng)路方向產(chǎn)生了一個(gè)具有極強(qiáng)生命力的專(zhuān)業(yè)----互聯(lián)網(wǎng),正成為社會(huì)真正的急需方向。

互聯(lián)網(wǎng)新興職業(yè)五花八門(mén).更多的新職業(yè)雖然還沒(méi)來(lái)得及得到政府的認(rèn)可，卻也已在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)漸成氣候并有一定的市場(chǎng)需求。比如網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手、電子商務(wù)師、網(wǎng)站策劃師、網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師、短信寫(xiě)手、彩鈴設(shè)計(jì)師、ＤＶ創(chuàng)作人等等。

１.創(chuàng)意和自由吸引職場(chǎng)人

除了良好的發(fā)展前景和優(yōu)良的待遇之外，激情、創(chuàng)意和自由，是吸引職場(chǎng)人，特別是年輕人加盟的重要原因。是的，網(wǎng)絡(luò)正在給年輕人更多實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，只要有足夠的激情和創(chuàng)意，就能發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，創(chuàng)造新職業(yè)。比如，幫人在互聯(lián)網(wǎng)上“洗底”可能成為一項(xiàng)新職業(yè)，所謂“洗底”，即擦去個(gè)人因種種原因在網(wǎng)絡(luò)上被公之于眾但個(gè)人不想公開(kāi)的信息。有了網(wǎng)絡(luò)搜索引擎之后，個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上的痕跡越來(lái)

越多，連FBI內(nèi)部人員的資料都能在網(wǎng)上搜到，所以，或許今后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)行當(dāng)，專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上對(duì)搜索引擎做優(yōu)化，放一些假信息、掩蓋真信息等。

２.數(shù)字音樂(lè)制作人

目前中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)正處于“起飛期”。2004年中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)銷(xiāo)售額為1.31億元，預(yù)計(jì)到2008年將達(dá)到7.78億元。基于數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的新型運(yùn)營(yíng)模式、音樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)作、音樂(lè)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)和音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求旺盛，這一行業(yè)對(duì)IT和音樂(lè)知識(shí)的要求很高。

３.網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)師

網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)師是運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從事課件內(nèi)容分析、設(shè)計(jì)、制作和評(píng)價(jià)等工作的人員。目前在我國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)課件已炙手可熱，急需一大批受過(guò)專(zhuān)門(mén)職業(yè)訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)人員。

４.網(wǎng)絡(luò)“保安”

所謂網(wǎng)絡(luò)保安，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，為服務(wù)單位及時(shí)刪除各種不良信息，及時(shí)叫停違法行為，向網(wǎng)監(jiān)部門(mén)報(bào)警。除此以外，網(wǎng)絡(luò)保安員還負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安，打擊網(wǎng)吧黑勢(shì)力，對(duì)不法分子的破壞活動(dòng)起到輔警作用。網(wǎng)絡(luò)保安員必須具備職高以上的學(xué)歷，而且學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或有計(jì)算機(jī)特長(zhǎng)。所有條件合格的報(bào)名者都要經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考試，取得保安員證和網(wǎng)絡(luò)安全員證才可以工作。

５.BBS版主

利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站論壇維護(hù)與

管理的人員。目前以兼職形式在網(wǎng)蟲(chóng)中流行，很多人出于興趣擔(dān)任網(wǎng)站版塊版主，主要負(fù)責(zé)整理版務(wù)、清理版面、推動(dòng)論壇討論風(fēng)氣、解決論壇糾紛等，在論壇中處于核心地位。根據(jù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，論壇版主薪酬不等。贏利性網(wǎng)站論壇版主根據(jù)工作業(yè)績(jī)，月薪可能在5000元甚至以上。

６.網(wǎng)上店長(zhǎng)

指擁有網(wǎng)上店鋪并負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)該店鋪的人員，只要會(huì)上網(wǎng)的人都可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)一家屬于自己的小店。目前全球有1.5億人到網(wǎng)上商城購(gòu)物，這使得未來(lái)幾年內(nèi)網(wǎng)上店長(zhǎng)的數(shù)量會(huì)直線(xiàn)上升。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)形式的不斷普及與完善，網(wǎng)上店長(zhǎng)的發(fā)展前景值得期待。

７.網(wǎng)上秘書(shū)

網(wǎng)上秘書(shū)主要負(fù)責(zé)預(yù)約、整理檔案、制訂商業(yè)計(jì)劃以及聯(lián)系客戶(hù)。互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、文秘知識(shí)以及商業(yè)貿(mào)易知識(shí)都是網(wǎng)上秘書(shū)應(yīng)該具備的職業(yè)要素。

總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才現(xiàn)在還是非常的緊缺，在該領(lǐng)域的某些方向是國(guó)家規(guī)劃項(xiàng)目．在一段時(shí)間內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域還是起主導(dǎo)地位，是社會(huì)緊需的人才．就業(yè)和發(fā)展具有很大的空間．

三、高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生存在的主要問(wèn)題

從調(diào)研情況看，高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：

（1）缺乏基本的抽象分析問(wèn)題能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；

（2）對(duì)工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗(yàn)不足；

（3）責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng)；

（4）價(jià)值取向和對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟；

（5）外語(yǔ)能力欠缺；

（6）承受壓力的能力不足。

這些問(wèn)題也是我網(wǎng)絡(luò)教研室普遍存在的問(wèn)題．這些是我們教研室以后工作的重點(diǎn)．

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教研室

2008-3-21