第一篇：8000-論知識經濟時代企業管理創新

論知識經濟時代企業管理創新

開題報告

一、論文研究的目的和意義

現今社會經濟發展日新月異，高速變化發展的同時，帶來的除了機遇還有風險以及挑戰。當今金融技術信息為主導的經濟時代，企業間的競爭就是企業文化的競爭，傳統企業都是同一個模子里印刻出來的，極其不利于發展。本文的研究目的就是結合大的國際經濟形式分析企業管理創新的重要性。為我國尚處在知識經濟萌芽階段的企業指明一條較為清晰明朗的道路，使得企業可以更有效的進行管理創新，處在經濟競爭的先驅地位。不能建立起適合我國國情和世界經濟體系的企業特點的管理創新方式，社會主義經濟建設方面就難以取得長遠的成效。因此探討國有企業文化重構具有很重要的現實意義。

二、論文的主要內容綜述

知識經濟，是全球經濟發展的一個大的趨勢，如若不想被新型經濟體系的潮流所擊垮，我國企業必須根據大體的國際經濟趨勢不斷的進行自我完事，進行企業管理的改革與創新。在此思想下，本文主要依據幾個方面來討論知識經濟時代的企業管理創新： 1.什么是知識經濟。目前來說我國大部分企業領導人的管理思想還僅僅停留在傳統工業經濟時代的基礎上，排斥以及不能很好的認清知識經濟。知識經濟，是以信息經濟以及知識為基礎的一種新型高科技經濟。目前世界合作經濟與發展組織中對知識經濟定位為：建立在知識應用，分配，流通，創新和生產基礎上的一種經濟形式。并且具有三個主要的時代特征：最重要的生產要素是知識，社會的再生產，一直是以生產為主，以及集約型增長是知識經濟增長的主要方式。

2.知識經濟時代企業管理的特點。企業管理需要在管理觀念，企業制度，管理戰略等幾個方面進行創新。才能使知識變成了最主要的資源，不只停留在如何更好的分配和運用的層次上，而是轉變成如何合理的運轉構建以及共享。成為了集體智慧和應變創新的能力，以此順應知識經濟時代。

3.我國企業管理創新的特征。現在部分企業管理創新都具有一下幾個特征：企業文化創新，企業管理內容的創新，調動員工積極性的創新，企業管理方式創新，企業機構的創新。4.如何有效的實施知識經濟時代下的企業管理創新。

三、論文的主要研究方法和預期達到的目的

本文主要以信息互聯網查閱資料為主，實地考察研究證明為輔。

預期要達到的目的就是在明確提出問題，并具體分析出這些問題的同時，讓我國現代企業更加清楚的認識到問題的嚴重性，從而從各自的層面努力，來共同解除問題。從而使得我國現代化企業在知識經濟的洪流下更好尋求生存，發展的有效道路。使我國經濟體系可以更快與世界經濟體系接軌。

四、論文提綱 [摘要] [關鍵字]

一、正確全面的認識知識經濟 1.知識經濟價值

2.知識經濟的主要時代特征 3.知識經濟的涵義以及定位

二、知識經濟時代企業管理的內涵及特點 1.知識經濟下的企業管理內涵 2.知識經濟時代企業管理的新特點

三、企業管理創新的現狀

四、如何有效實施現代企業的企業管理創新 1.實行人本管理，樹立人本觀念

2.實現剛性組織的管理向柔性組織的管理轉變 3.管理創新的基本保障是制度創新 4.企業管理觀念創新

5.技術創新是新管理的重要特征

五、參考文獻

[1]澎蔚英《論知識經濟時代的企業管理創新對策》，職校論壇2008年第06期。[2]何朝暉《試論知識經濟時代下企業財務管理的創新》，科技資訊2007年第08期 [3]劉富全《淺談知識經濟時代下企業財務管理創新的對策》，中華會計2012年第02期

[摘要]：知識經濟的靈魂是創新，所謂的管理創新就是在現代企業管理體系中添加進新型的符合時代標準要求的管理要素，在新知識經濟的新形勢沖擊下，為企業管理帶來了巨大的變化并產生了深遠的影響。企業只有不斷的順應形式進行創新，才能保持自己的優勢，健康的可持續發展下去。本文對現代企業的管理創新對策，創新管理內容以及新知識經濟時代對現代企業的影響來進行探討研究。

[關鍵字]：知識經濟，企業管理，創新

知識經濟的飛速發展在二十一世紀表現的尤為突出，此發展主要表現在兩個方面：一方面是高新科技技術產業迅速壯大發展，另一方面是傳統的產業被新知識高度滲透。為此，知識經濟的到來既為企業加快創新迅速發展帶來機遇的同時，也給企業是否能順應時代生存下去帶來了嚴峻的考驗。如何把企業的管理進行創新以及提高到順應知識經濟的水平上，就成為了一個重要的理論以及實踐問題。從根本上轉變傳統工業經濟和農業的產業結構，將知識作為一個重要的生產要素并應用在生產過程中成為一種現實的生產力，從而全面推動經濟快速增長的新型經濟，就被稱之為知識經濟。

一、正確全面的認識知識經濟

在知識經濟的洪流下，知識的應用，擴散和生產是當今經濟增長所依賴的核心。知識經濟，及是將知識作為基礎的，建立在知識和信息的使用，分配和生產之上一種經濟。并且被認為是繼工業經濟，農業經濟滯后的一種新型的經濟形態。

（一）知識的經濟價值

在知識經濟時代的主導下，教育，開發，和研究等等這些無形的資產凈存量增加速度大大快于道路，機械，設備以及建筑等這些有形的資產。于此同時，企業的價值也逐漸重點的體現在員工的個人才能，企業的專利以及企業的品牌等這些無形的資產上。只是，知識經濟目前為止還沒有被大部分所認知熟悉，往往都是處于被忽略的狀態。

首先，知識經濟價值的源泉是知識勞動。知識勞動并不是傳統的體力勞動，而是高質量的知識，重組資本以及人力資源的相之結合。傳統的僅以維持勞動者生存所需要的勞動力的延續或生活資料和勞動時間來確定勞動者價值的觀點，已經不再適應知識時代的經濟發展，同時也無法體現和量化知識經濟。

其次，實現并發現這種知識所消耗掉的知識勞動力和知識經濟的價值是成一個正比的。作為人類社會智慧勞動的產物，包涵了很多物化自然信息。這樣的信息或者知識對后代或是當代人所產生創造的價值，就被稱之為知識經濟的價值。其實是值創造這部分知識的時候所運用消耗的知識勞力多少。

最后，知識經濟創造價值方式是不同于傳統產業時代的。傳統的汽車，家電等創造產業價值時，主要依靠的是大量數量化的投入生產，其主要的生產要素是流水線作業。其出產創造的產業價值在規模范圍內是與其投入的數量成正比的。但是若把這樣的流水作業法則推廣到知識經濟中時，則會出現差錯。例如在開發軟件中，大量的普通程序員往往沒有少數幾名有天賦的開發人員所帶領的小組速度更快，創造出更好的成績。在軟件開發的歷程上，重大的突破幾乎都是人員很少的小組甚至個人所做出的成績。由此可發現，一但步入知識經濟的時代，世界便告別了通過大批量生產來創造價值的傳統落后的產業時代。

（二）知識經濟的主要時代特征

第一點：最重要的生產要素是知識。世界經濟的發展歷史表明：在一個特定的時期，各種決定生產力水平的生產要素中，必定會有一種特殊的生產要素存在。在這一段時期，它對生產力起著重要，特殊的決定性作用。西方發達國家從古至今，大約每二十年就會有一次產業結構的調整與升級，才能穩穩坐住世界經濟強國的寶座，這與經濟的知識化和企業的管理創新分不開聯系。由西方發達國家這些年的經濟穩步增長可以看出，知識正在逐漸替代掉資本，成為現在社會最主要的生產要素，人類已經進入到了知識經濟的大時代。

第二點：社會的再生產，一直是以生產為主。知識的消費，分配與生產和知識資源的合理分配，是知識經濟最重要的因素以及經濟形態。在資源分配的問題上，對于相對稀少的自然資源的分配來說，人力資源的配置顯得更為重要一些。在生產的問題上，知識形態的變化是其投入與產出的主要表現。在消費和分配問題上，其知識產品的分配與消耗也是主要表現。以物質財富為主已經不再是其主要的內容，而是轉變為以知識的物化形態或者是知識本身為主體。知識資源產權的形式以及其配置形式直接影響到社會物質財富的分配方式。當今人們的消費與生活正在逐漸向智能化，知識化靠攏。計算機等信息技術極大的影響了人們消費，生活與工作的方式，更是向人們展示出比過去更加廣闊與豐富多彩的生活空間。

第三點：集約型增長是知識經濟增長的主要方式。首先要認識到知識經濟是一種清潔的，低耗高效的經濟形態。因為當今社會的國民財富增長主要依靠知識的創新，保護與開發來實現的，這樣必定就降低了社會生產的過程中所需的物質資源的投資。其次才說，知識經濟又是人力資本性的經濟。人力的資本生產與物質財富的生產在社會生產的過程中，已經不是單一的統一，而是在知識經濟的時代下的一種以道德水平和知識積累為中心的統一生產過程。換句話來說，把人力增值或生產人力資本為目的與歸宿的經濟體系，就是所說的知識經濟。知識經濟體系下的主要產權為知識產權，知識階層未來將成為社會經濟發展的中堅力量。知識產權不僅僅是知識經濟所需的基礎，同時也成為了知識時代最重要的產權方式。和傳統的物資資料所有權相比起來，它對于全新的知識經濟體系更具有獨特的意義。隨著知識經濟進一步的深化，保護知識產權的意識和提高知識階層的待遇也被越來越多的人所認知并接受。把專門的知識當作獨立生產要素，隨著經濟發展，專門的知識已經一躍成為極其重要生產的要素，是著名新制度經濟學家布爾加雷思在《新工業國》一文中所提出的，同時，他認為將生產資料與權利始終聯系為一體是錯誤的，大膽的斷言最重要的生產要素必是權利的歸屬占有者。現在來看，專門的知識已然成為了最重要的生產要素，那么同時，權利就轉移到了掌握著專門知識的人的手中。

（三）知識經濟的涵義以及定位

知識經濟，是以信息經濟以及知識為基礎的一種新型高科技經濟。目前世界合作經濟與發展組織中對知識經濟定位為：建立在知識應用，分配，流通，創新和生產基礎上的一種經濟形式。以各種高新的科技產業為支柱，以智力的資源為依托，以不斷創新為中心，以素質教育和基礎教育作為本源的經濟體系。以物質生產做為基礎，是傳統工業以及農業的經濟體系，是在一種短缺的形式下所產生的經濟的形態。而知識經濟的體系中，一個商品由于技術和知識的創新形成專利，很可能造成極大的優勢更甚至形成壟斷。這就使得該企業獲得到遠超于平均利潤的效益，只是隨之也出現了生產產品的風險與利潤的隨機性大大增加。

二、知識經濟時代企業管理的內涵及特點

根據社會關系和市場的變化，科技要素，重組人才資本，以適應市場和創新為目的，用以滿足市場的需求，并且達到社會責任的目標與企業自身利益就被稱之為企業管理創新。

主要包括于企業文化創新，管理組織創新，觀念創新，制度創新，管理模式創新以及戰略創新等等。

（一)知識經濟下的企業管理內涵

管理者在管理過程中所有的價值判斷以及思想觀念就是管理觀念。知識經濟的飛速發展，一方面使得企業管理的內容由傳統的著重物質資本向知識人力資本深化轉變，另一方面極大的擴展了企業管理領域。根據時代經濟的變化從而進行企業管理觀念的創新，是一個企業在國際經濟市場激烈的競爭中處于不敗之地的根本。開放，合作，信息，創新，競爭與和諧將結合的新觀念將作為企業在知識經濟時代下更好的發展的根本。

企業制度是企業管理創新的重點內容，它是企業運行方式上原則規定。知識化勞動是知識經濟時代下提高企業的產率以及利潤獲得持續生產力發展主要動力和來源。越來越多的企業中，知識化勞動對于生產社會財富更是起到了決定性的作用。企業要懂得合理運用創新，設計出新型的企業制度，這種制度需要和企業的知識生產經濟效益緊緊掛鉤，起到讓企業處于競爭優勢的地位，還要使得員工，經營者的利益與企業的命運融為一體。對于有掌握到相關對口知識的人要給與鼓勵以及企業知識資源的傾斜，做到以人為本的人力資本投入。逐漸改變企業的傳統化模式，轉入以知識統領資本為中心的股東職工共有企業的模式。

管理戰略是關系企業存亡成敗的關鍵，對所屬企業的全局做出規劃和思考。由此，面臨知識經濟時代的到來，全球形成了一體的循環經濟，參與到國際競爭當中，直接或間接的收到全球經濟競爭的沖擊，因此企業的管理戰略必須要在原本的基礎上進行革新和改革，在符合經濟潮流的情況下進行新的定位以及戰略部署，才能巧妙的抓住機遇并且規避風險。

在知識經濟時代，知識就是財富的來源。只有不斷進行學習，探索，更新自己的知識，才能使得企業立于不敗。于此，新時代下的人們不懈的追求變成了掌握更多的新知識。面對著猛增的知識需求量與信息技術，企業需要不斷的組織員工進行再教育，讓每一位成員活到老學到老，不斷的超越自我，完善自我，充實新的知識。當然這也不能是散漫的填鴨式教育而是要強調知識的整合與系統的思考，通過集體學習的方式使員工擁有同一個目標，向一處使勁，用以適應變化多段的工作環境，為企業創造長久的發展。

（二）知識經濟時代企業管理的新特點。

如何增加銷售，生產和流通量是工業經濟的特點。而知識經濟，則是知識變成了最主要的資源，不只停留在如何更好的分配和運用的層次上，而是轉變成如何合理的運轉構建以及共享。成為了集體智慧和應變創新的能力。

知識經濟時代下的企業管理的重點是對于知識的開發與有效率的研究，是隱性知識共享和顯性化以用來更好的提高企業的適應市場的創新與應變能力。

三、企業管理創新的現狀

與西方發達的國家相比,我國目前企業總體上的創新動力不夠，創新力較弱。主要其原因在創新主體的錯位，創新能力較弱的創新動力的不足以及創新個體不明。缺乏針對性和有目地性的合理設計，或者找不到具體創新的對象，定不下創新明確目標。市場經濟體不完善或法律法規的不健全,以及政策配套性不強。甚至由于政府干預過多等。因此對于我國目前來說創新對于經濟的增長貢獻率遠落后發達國家。

繼改革開放以來，在企業自身的努力下和政府推動下，企業的管理創新在很多方面已經取得了顯著的提升，與之前相比，現行企業管理創新有以下幾點特征：

第一：企業文化創新。更多的企業拋棄了萬家企業同面孔的老舊思想，著重培養具自身特點企業文化，進行企業文化創新成了管理創新的一項重點內容，積極塑造出充滿個性風格的企業形象。

第二：企業管理內容的創新。單一的生產管理轉變為創新向的營銷管理，并走在踏上資本經營和財務管理方面的創新的道路上。

第三：調動員工積極性的創新。大多企業逐漸強調員工的工作積極性，集體培養員工學習新型的管理方式，積極改正自身缺陷。

第四：企業管理方式創新。由原來的封閉式麻木的實物管理逐漸轉變為開放式的價值管理。

第五：企業機構的創新。由原本屬于政府的生產工廠等變化為屬于股份公司的相對于獨立自主的經濟實體。

四、如何有效實施現代企業的企業管理創新

（一）實行人本管理，樹立人本觀念

堅持一切以人出發，把關心人、尊重人、解放人和發展人看作是最高目標，充分激發和調動員工的創造性以及積極性作為根本手段，用來達到不斷發展提高效益的觀念，就是人本觀念。

樹立人本觀念主要途徑有：第一：從人的本性出發,滿足人的所需物質生活。人的需要被分為生理、安全、感情、受人尊重以及自我實現等五層次。唯物主義者的態度即是承認人的所需。市場經濟知識化的洪流下，企業管理應遵循激勵機制和激勵手段的原則，來調動積極性，并且通過滿足物質生活需要來鼓舞士氣。第二：任何企業管理都需要順應社會的進步，國民精神價值觀追求的提高這一歷史潮流，在加強政治思想工作教育的同時，形成強大良好的精神凝聚力以及共同價值觀，使得管理可以有一個明確化追求的目標。第三：創造使在職員工盡可能發揮出個人才能的良好環境與機制，重視人才的全面發展以及尊重人才。

（二）實現剛性組織的管理向柔性組織的管理轉變

知識經濟發展帶來了信息和通信革命，給企業帶來許多發展機會。不遠未來的企業，將會是由計算機控制企業。企業將變成信息化、網絡化、虛擬化和靈敏化。因此企業在管理組織上的進行創新將變的迫在眉睫。只有不斷更新變革合適的組織形式，才可以使企業發展更快更好的適應多變的知識經濟發展。在知識經濟條件下的企業組織及創新形式變革趨勢，應從過去剛性組織狀態變為柔性組織狀態。組織機構不能是一個一成不變的硬性東西,而應是一個柔性靈活多變的有機體。剛性的傳統的組織機構變的不再能跟隨科學技術，社會和經濟的變化。提高學習能力，改變心智模式，實現自我超越等方法以可以更好的適應社會經濟環境的變化與發展就是所謂的柔性組織管理方式。它不僅可以更好的使企業處在不敗的競爭地位，還能形成更加靈活多變的組織網絡型結構。

（三）管理創新的基本保障是制度創新

引入更好的新制度就是制度創新。制度創新在實質上也仍舊是企業管理的問題。放棄傳統的落后的計劃經濟體制，建立起社會主義市場經濟體制就是我國目前的經濟體制改革所需要做到的。這種新型的經濟體質不僅要求我國企業轉換自身的經營機制，建立起科學管理，政企分開，產權清晰和權責明確并且適應市場經濟需求的當代企業制度。另一方面還要求企業必須在管理經營中改變過去不科學，不合理的規章，重新定制并且完善出決策監督人才選拔、財務管理等一系列的制度，使得在職員工可以在新的制度下快速形成新經營理念，提高效率，更好的為企業創造效益，抓住機會。制度創新是其他一切企業管理創新的核心，也是管理創新的最高層，沒有它，一切其他企業管理創新都難以實施，或是步履維艱。

（四）企業管理觀念創新

傳統管理過于注重實物的管理，強調有形的資源的數量和產量，管理目標則是如何實現利潤最大化。而知識經濟時代的管理創新則更加看重知識以及無形資源，強調產品的顧客滿意程度以及質量。關注焦點則在于價值。管理的目標從經濟目標為主逐步向社會效益、經濟效益靠攏。為實現可持續發展經濟的目標則需要由大批數量化的規模向質量為主的效益類型轉變。最終才可實現價值的最大化。這種就是新管理理念——價值化的管理。管理創新后的企業需以客戶利益，傳統價值為中心，從企業的整體性為出發點，伴隨著內部經營轉換，將管理創新的新思想觀念轉向以滿足顧客需求為目標，顧客為中心。通過將業務流程重新設計和思考，達到最大的科學化，打破工序分割，部門分隔，職能交叉等限制，降低監督和審核成本，減少企業的內部心理沖突，從而更好的創造性的達到一種反應迅速，高效簡潔的企業價值增值鏈，以這種方式來更好的實現企業每一部分的價值最大化增值。隨著觀念的不斷更新與思想的不斷解放，經濟形態也在逐漸轉變，企業想要更好的發展就離不開觀念的創新。

從現在我國國內的經濟環境來看，我國的知識經濟體系尚處在萌芽階段，政府和企業分開管理的環境制度正處于轉軌時期，企業管理創新制度與政府管理制度并存處在膠著時期，傳統管理的方式方法以及思維還在拘束著大部分企業的領導層。從管理科學以及現代企業的制度要求來看，我們必須強迫自己去適應并接受世界大趨勢下的企業管理思想和全球化的經營環境，摒棄掉落后的但是所熟悉的傳統理念。為了做到這一點，就必須借鑒于西方發達國家先進的管理思想，并且綜合國內經濟國情，對企業管理創新改革中出現的有效的新人才觀念，市場觀念，效益觀念，信息觀念，競爭觀念，戰略觀念，營銷觀念以及新的管理思想潮流進行以社會主義市場的經濟為核心的總結，用以形成符合我國國情的有效的新思想理念。只有這樣做，方能在迅速多變的企業內外環境下適應成長。

（五）技術創新是新管理的重要特征

額較少影響環境，高效低耗是大多數技術創新的特點，因此有利于優化資源配置，調整產品和產業結構，用以實現生產要素最佳組合，使得該企業從始至終保持良好旺盛的生命活力，更可以加快生產速度，提高效益。

只有搶先進行技術創新，將高新技術滲透進入銷，供，產的各環節中，就會在激烈的競爭中一馬當先，反之，則會被整個經濟市場淘汰出局，永遠處在劣勢地位，這就是知識經濟時代下的必然會發生的。技術創新，是管理的高效化和信息化，更是企業管理創新技術表現的形式，同時也是企業管理創新的一個重要特征。當代企業的經營活動起點就是信息，同時也是一個企業最為寶貴的資源，更是進行決策與預測的基礎。因此企業必須要將信息管理上升到一個極其重要的高度，得到足夠的重視同時逐漸建立起靈敏高效信息管理系統，并且同時完善并且健全管理信息的制度與機制。一方面要大膽的進行新技術的開發，另一方面要建立起使用信息技術，并且實現辦公流程自動化的現代化管理設施。在這基礎上，構建企業內部網，會計電算化等可以更好的使企業自身內部的業務得到及時高效的處理，實現工作流程的網絡化，這樣既節省了物力人力資源同時還提高了工作的效率。

將新的生產方式引入到企業中，保證從投入生產到出產成品的整個過程中發生量到質的改變就是技術創新所需要做到的。其具體內容有：將企業自行研究討論開發出的基礎理論用于開發研究新的技術，并且依據新技術的科研結果開發新型的產品，將開發好的新型產品進行商品化生產，以新商品與新技術開拓新的市場。

由此不難看出，技術創新在經濟市場領域的實現與延伸依靠的是市場創新，而技術創新直接表現為產品的創新，技術創新卻又依賴于科學研究成果增長與科學研究活動的發展。技術創新，產品的創新以及市場創新三者是緊密結合不可分離開來的。只有將這三者完美結合，才能實現企業效益的最大化發展。

[參考文獻]：

[1]澎蔚英《論知識經濟時代的企業管理創新對策》，職校論壇2008年第06期。[2]何朝暉《試論知識經濟時代下企業財務管理的創新》，科技資訊2007年第08期 [3]劉富全《淺談知識經濟時代下企業財務管理創新的對策》，中華會計2012年第02期

第二篇：淺析知識經濟時代企業管理的創新

淺析知識經濟時代企業管理的創新

【摘要】

在知識經濟時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業的最重要的資源，知識管理將成為推動知識經濟時代前進的重要動力，提高知識的生產力和創新能力將成為管理的核心。

【關鍵詞】

知識經濟 管理創新 企業文化 信息平臺

1知識經濟對企業管理的挑戰

1.1企業生產方式的嶄新變化

企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。知識和信息在生產中的應用產生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統等一系列發展方向。

1.2經營方式的轉變

Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點，在企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動，已成為企業面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業無論大小，只需花費極低的成本就可以通過Internet構建自己的全球貿易網，成為市場全球化的跨國企業。只有在知識經濟的背景下企業才能實現真正意義的目標市場營銷。互聯網技術使供求關系變為動態的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯網迅速地通知給供給商，而企業也可以隨時隨地地通過互聯網了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業的合作者。

1.3企業組織和運行形式的變化

企業根據市場的需求和自身的競爭優勢與劣勢，借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，是知識經濟時代企業組織形式的一個發展趨勢。企業虛擬化的目的是增強企業競爭優勢，提高企業競爭力。虛擬運作的類型包括：（1）人員虛擬。打破傳統的組織界限，通過多種方式借“力”引“智”，外部人力資源與自身的資源相結合，以彌補自身智力資源不足。（2）功能虛擬。借助于外部的具有優勢的某一方面功能資源與自身資源相結合，以彌補自身某一方面功能不足。其主要形式有虛擬生產、虛擬營銷、虛擬儲運和虛擬廣告設計等。（3）企業虛擬。彼此實施合作競爭戰略的有共同目標的多個企業間結成戰略聯盟，為共同創造產品或服務、共同開創市場而實施全方位的合作。

2企業如何面對知識經濟的挑戰

2.1建立現代化的企業組織結構

組織結構從金字塔式變為扁平化網絡式，領導者壟斷信息以及自上而下直線溝通的時代將宣告結束，橫向信息溝通成為主要的結構形式。扁平化企業組織能夠建立一個上下級快速溝通的信息平臺，從而能夠快速、有效地制定解決方案。

2.2企業文化變革

企業文化對于一個企業的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的企業，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優質的產品、精明的服務往往產生于深厚的文化底蘊。知識經濟更多的依賴于人的智慧和知識進行企業生產經營活動。而這些都是蘊藏在人們頭腦中的資源。所以管理者要運用創造性思維，突破原有的、刻板的規章和制度，建立以人為本的企業文化。

2.3更新企業思維方法和觀念

在知識經濟的時代，企業員工的創新會帶來直接的效益。因此，為了挖掘人的創新能力，企業領導的管理方式和觀念就要革新。領導者要具有以下的理念：（1）服務型管理觀念。管理者的職責在于確定企業發展方向，同時能夠不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源，而不是給已經能夠完全獨立工作的員工施加太多的控制。管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從最基本的對員工之間工作的配合協調，到更好地設計和定位員工在公司內部的發展前程等，使得員工更樂于且有能力承擔多方面的責任，將工作理解成樂趣，攜同組織一道前進。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。（2）學習型管理觀念。知識經濟要求企業更加重視知識的積累和更新。通過學習型的管理，構建“學習是工作、工作是學習”的新型教育模式，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環境支持，并逐步將企業培育成學習型組織。可持續的學習有下述形式：一是系統地從過去和當前的研究項目和產品開發中學習；二是客戶作為企業中共生生態系統的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內部成員間加強聯系，實現資源有效共享；四是培訓不再是一次性，而是持續不斷的活動。

2.4建立企業對外合作平臺

在傳統市場經濟中，是找不到競爭對手同時又是合作伙伴的現象的。但是在知識經濟時代科學技術發展的速度越來越快、體系越來越復雜，已經沒有哪一個國家或企業能夠在所有的領域里保持領先的地位。所以，擁有不同優勢的企業之間的合作，有利于加快技術進步和創新。在這種形勢下，競爭者都不能僅從敵對的角度來思考自己同競爭對手的關系，而是要多方系統思考，既競爭又合作，建立復合型、多樣化的競爭與合作關系。

按競爭對手與合作伙伴統一體的新觀念來調整競爭企業之間的關系，在宏觀上還有助于減少重復建設，優化資源配置，調動各個方面的積極性。競爭企業之間關系的復合化、多樣化是知識經濟時代對企業提出的新要求，也是面向知識經濟的企業應具有的創新觀念，將企業納入新型的高層競爭與合作的網絡之中，才不至于使企業的生存和發展遭遇困難。

2.5建立以顧客驅動的經營思路

在知識經濟時代，顧客的消費需求日趨個性化，消費者可以通過網絡將自己的意見加入到生產過程中，使自己成為部分生產者。現在越來越多的企業已經建立了顧客和企業之間的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顧客的需求能夠及時在生產中得到反映。在國內，家電產品龍頭海爾集團已經從這種生產方式中嘗到了的甜頭。

2.6建立全球化的經營戰略

隨著全球化大生產的到來，企業的市場經營戰略必須面向國際市場，充分利用國際信息網絡，建立廣泛的信息交流機制，按照比較優勢的原則，充分發揮自己智力資源優勢，從全球視角來統籌考慮和合理分配資本、勞動力、技術等生產要素資源，同時還要建立一套基于國際分工協作的高效生產體制。

3結束語

知識經濟的到來對于中國的企業，既是挑戰，也是機遇。現在我們只有積極地采取應對措施，從企業內部到外部進行全面地革新，著眼于未來，制定長遠戰略規范，穩扎穩打才能在知識經濟競爭中脫穎而出。

第三篇：論知識經濟時代企業管理理念的轉變

論知識經濟時代企業管理理念的轉變

摘要：為適應時代的發展要求，現代企業管理對“人”的認識發生了根本性的轉變，過去“工具人”的認識逐漸被現在“目的人”的理念所取代。概括來說，“目的人”的內涵包括尊重個人、使人成功和授權賦能三個方面。對于現代企業來說，唯有從根本上以“目的人”的理念作為指導，重視情感管理、加強培訓管理、提倡參與管理、深化自我管理和實現文化管理，才能在變幻莫測的市場競爭中占有一席之地。

關鍵詞：工具人;目的人;管理理念;轉變

以人為本是管理中經常提到的，知識經濟時代真正使得這個號稱“黃金法則”的管理原則得到落實。縱觀管理學的發展過程，不論是梅奧在霍桑實驗基礎上發展起來的工業心理學，還是此后馬斯洛、赫茲伯格等行為科學的研究，它們都有一個共同的特點，就是把人視作企業經營的工具，研究人是為了提高人的工作效率，從而更加有效地完成企業任務，達到利潤最大化的目標。實施人本管理，這種“工具人”的認識應被“目的人”的理念所取代。

一、從“工具人”到“目的人”的必然性

知識經濟時代要求企業實施人本管理，這就需要首先對作為企業主體的員工有一個正確的認識和合理的定位，這個理念定位就是“人是目的”。

1、員工對企業提出了新的要求

隨著新技術革命引起的產業結構變化，藍領工人比重迅速下降，白領工人大幅上升。1956年，美國有史以來白領工人超過藍領工人，這種職業結構的變化，必然沖擊到人們的價值觀、生活方式和工作要求。根據馬斯洛的需求理論，新一代的勞動力由于富裕程度和文化素質較高，經濟方面的要求已不是他們工作的唯一動力，他們更為迫切的需要是心理的滿足和自我的實現。工作已不再是簡單的謀生方式，越來越多的人把工作看成是自己實現個人社會價值的重要手段，在工作中尋找生活的意義。此時，企業也不再僅僅是贏利性的經濟實體和員工們養家糊口的地方，更是員工們自我實現、尋求精神家園的“文化機構”。于是，基于“工具人”的認識而采取的單純靠強制性監督或物質利誘等傳統的管理方式處境日益尷尬，它們難以有效地調動和激發員工的工作主動性，正逐步被文化引導、價值認同等新的管理方式取代。

2、企業對員工提出了新的要求

企業是由全體員工組成的有機整體，未來的企業要生存，需要員工全身心地投入到企業的經營活動中來，創造性地進行工作。過去，認為人是“工具人”的企業只需要員工“盡力”，即一個員工只要能夠按要求完成任務，就是一個好的員工。但是隨著企業經營外部環境的快速變化，企業要求員工不僅能夠接受和執行命令，而且還能夠創造性地工作，這時更多的是需要員工“盡心”。可以說，這是兩種截然不同的態度和要求，帶來的結果也是天壤之別。現代員工的角色正在從消極的從事狹窄范圍的工作向生產中的積極合作轉變，實現這一轉變，就是現代管理需要達到的力度，需要收到的效果。顯然，這不是“工具人”的管理方式力所能及的。

3、企業負有發展人的社會責任

傳統管理理論認為職工只是企業發展的工具，職工發展和企業發展之間的相關性是很小的。知識經濟時代強化了企業發展人的社會責任，要求企業在實現物的目標時要將人的目標作為根本目標來追求。物的目標是指企業以經濟利益為內容的目標，具體說就是利潤最大化；人的目標是企業以人的全面發展為內容的目標，具體表現為發展員工、造福社會。企業要在激烈的市場競爭中生存和發展，當然要贏利，但是企業不能以利潤最大化作為唯一的或最高的經營目標，更不能為此不擇手段，竭澤而漁。1994年，斯坦福大學教授詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯，通過對18家長期成功的企業（至少有48年歷史）與18家對照企業進行了長達6年的比較研究認為，與商學院的教義相反，并沒有發現“最大限度地增加股東的財富”或“牟取最大利潤”是大多數目光遠大的公司發展過程中最重要的推動力或最重要的目標。

它們追求利潤，然而，追求利潤不是最主要的，它們更追求范圍廣泛的、意義深遠的理想。目光遠大的公司以人的發展促進企業的發展，以企業的發展帶動人的進步，在追求理想時也得到了利潤，他們兩方面都做到了。

二、“目的人”的內涵

與“工具人”這一人性假設相反，“目的人”以謀求人的全面、自由發展為終極目標，要求充分地尊重人、關心人、幫助實現人的價值。彼得斯和沃特曼總結了“優秀公司”的價值觀念，指出：企業管理歸根到底是對人的管理，優秀公司都有根深蒂固的哲學思想——“尊重個人”，或“讓員工成功”，或“讓員工們突出自己”，亦或“對待員工要像對待成人那樣”。

[1]概括來說，“目的人”的內涵主要體現在以下幾個方面：

1、尊重個人

人本管理中的尊重個人，主要表現在它尊重一切人的人格，把組織中的一切人都當作人來看待，堅決反對詆毀人格，禁止人身侮辱。例如：瑪麗·凱化妝品公司發展的奧秘就是尊重員工，任何領導人的辦公室都不懸掛表示頭銜的牌子，對所有領導人都直呼其名而不稱職務。對待犯有過失的人，瑪麗·凱都會采取兩種基本的方式，一種是對事不對人，另一種是運用別具一格的迂回的批評方式。[2]尊重個人，還表現在尊重人性差異，不將人看作“平均人”。傳統組織理論將組織看作一個大的熔爐，認為員工進入組織以后就必定會發生變化，人們會自動被組織同化，而成為同質群體中的一元，然而事實上并非完全如此。知識經濟時代，組織面臨著日趨顯著的勞動力多元化挑戰，一方面組織的構成在性別、種族、國籍方面變得多樣化，另一方面人的個性日益顯著，組織要充分尊重每個員工的個性。正如美國著名的管理學家哈羅德·孔茨關于人性假設的觀點，一般人是不存在的，把人假設成都是相似的，試圖對人進行算術平均，那是注定要失敗的。

2、使人成功

德魯克認為，手工工人期望從工作中得到生計（work to live），知識工作者期望從工作中得到人生（live to work）。知識經濟時代，人不僅僅是工具，更是目的，只有擴展人自己的力量，過生產性的生活，才能使自己的生存富有意義和價值。企業是由不同的人組成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可或缺的，而且人人都有專長，都有能力取得一些重要成就。正如斯蒂芬·科維博士所說的：“沒有任何一個人愿意成為被別人操縱的工具，他們想擁有的是對資源支配的自主權，他們所想要得到的是為人類做出貢獻的實現自我價值的感覺。只有如此，他們才有無窮的動力充分發揮自己的潛能。”[3]所以，優秀企業重視員工的職業生涯設計，充分了解員工的個人需求和發展意愿，為他們提供適合要求的上升道路，提供創造發展所必需的資源，從而使他們能夠施展才能，實現自身的價值和企業的進步。

3、授權賦能

“目的人”，意味著人不再是被動地接受管理或權力下放，而是發揮主觀能動性，發揮個人創意，提高對新事物的適應力，這就要求員工不再是被動的接受管理，而是形成“自下而上決策”，即所謂的“授權賦能”。“授權賦能”并不是簡單地把決策的權力從管理層手中拿過來，賦予最基本的員工，它的作用在于激發組織中“人”的潛能，這種潛能不是不切實際的空想，在條件恰當的時候，就完全可以實現。“授權賦能”的目的在于讓組織的人們明白，他們有設計和創造的能力，而組織正希望他們拿出些新東西來，會給予他們各個方面的支持。通過實施“授權賦能”，將會產生一種“雙贏（Two Win）”的效果，在成就員工個人的事業，使每個人的潛能得到空前的激發和釋放的同時，企業也實現自身利益目標，獲得意想不到的最大產出。

三、以“目的人”理念為指導實施人本管理

企業實施人本管理的方式和途徑來是多種多樣的，但問題的關鍵在于不管企業采取何種方式，都要在根本上以“目的人”的理念作為指導。針對知識經濟時代的特點，實施人本管理的途徑應包括以下幾種:

1、重視情感管理

情感管理是通過情感的雙向交流和溝通實現的有效管理，它重視員工的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征進行管理，從而激發員工的積極性，消除消極情緒。在情感管理中，管理者和員工不再是單純的命令發布者和實施者，而是通過接觸、交談來加強感情溝通，建立和諧關系，了解員工對工作的一些真實想法，或者員工在生活上和個人發展上的一些其它需求，從而減少勞資矛盾，融洽勞資關系。

2、加強培訓管理

知識經濟時代最大的特征就是變化的加速，1990年，美國學者彼得·圣吉在《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》一書中指出，今天的企業管理主要不在于怎樣管理好物質資源，而在于怎樣發揮人們的創造力，這就需要企業管理激發出每一個人學習、進取的熱情和積極性，使每一個人都成為“學習者”，從而使企業成為“學習型組織”。知識經濟時代，停滯不前的員工會被淘汰，跟不上節奏的企業也會被淘汰，“真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織”。[4]因此企業需要主動提供各種培訓機會，使員工能夠不斷補充自身內在“資源”的積蓄，保證個人的創造性不會枯竭，才能保證企業的穩步發展。

3、提倡參與管理

參與管理是指讓員工參與企業管理與決策過程，體現在企業的日常生活中就是人不再是被動地接受管理或權力下放，而是發揮主觀能動性，發揮個人創意，普遍提高對新事物的適應力，從而形成“自下而上決策”。通過參與管理，目的在于讓人們明白，他們有自我設計和創造能力，組織會給予他們各個方面的支持，創造條件和機會使每一位員工的潛能和價值都得到充分實現。使員工感到上級主管對自己的信任，從而體會到自己利益與組織發展密切相關，因此產生強烈的責任感。同時主管人員與部屬商討組織問題，增進了彼此之間的了解，對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機會，從而給人以一種成就感。

4、深化自我管理

自我管理是指個人在企業共同理想或共同價值觀的指引下，在所授權的范圍內自己決定工作內容和工作方式，實施自我激勵，并不斷地用共同理想來修正自己的行為，以使工作能夠更出色地完成。現在工業發達國家的企業界普遍采用一種“黑箱原理”的管理方式。就是把工作者個人的執行過程當作一個看不見的黑箱或者暗盒，管理者只管往那個黑箱的“入口處”投進計劃和任務指標，并且檢查從“出口處”出來的工作效果就可以了，至于工作者在執行過程中如何工作，那是他個人的事情。簡單來講，就是管理者交待“做什么”和檢查結果，而對于工作者的個人方法不予干涉。

5、實現文化管理

文化管理是人本管理的最高層次，它是指通過企業文化的培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和行為規范，形成對企業強烈的歸屬感。約翰·科特指出：“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下一個十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素，具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素）、重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些文化特征的公司。”[5]價值觀構成了企業文化的核心，這些價值觀念、行為方式為一個企業全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀存留下來的，員工通過企業文化的這種延續性學習到企業的價值觀念和行為方式。

出色公司的價值觀是由最高層的經理們以分分秒秒、年復一年的行動表現出來的，而且

它們是全公司上上下下所透徹了解并深入全體員工心中的東西。

對于管理而言，人與其說受制于工具，不如說受制于視野。

對于現代企業來說，唯有從觀念上認識到“目的人”的理念定位是知識經濟時代企業管理的必然要求，從行動上真正實現從“工具人”到“目的人”的轉變，才能在變幻莫測的市場競爭中占有一席之地。

參考文獻：

[1]托馬斯·彼得斯，羅伯特·沃特曼，北京天下風經濟文化研究所譯.追求卓越——美國優秀企業的管理圣經.北京：中央編譯出版社，2000：219.[2]吳宓達.成功企業如何管人.北京：企業管理出版社，2000：302.[3]羅恩·吉布森，楊世偉譯.現代管理大師思想精粹.北京：經濟管理出版社，2002：61.[4]彼得·圣吉，郭進隆譯.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務.上海：上海三聯書店，1997：5.[5]約翰·科特，詹姆斯·赫斯克特.曾中，李曉濤譯.企業文化與經營業績.北京：華夏出版社，1997：12-15.□

第四篇：論知識經濟時代的市場營銷

論知識經濟時代的市場營銷

[摘 要]文章通過對知識經濟時代企業所面臨的市場特征針對企業在營銷過程中存在的問題進行了詳細認真的分析,總結出了一些營銷方法和對策,以便企業參考和選擇。

[關鍵詞]知識經濟;市場營銷;網絡

知識經濟作為一種新的社會形態,無疑是以知識為基礎的經濟。知識成為經濟的主導因素, 信息代替物質成為重要的戰略資源。這就要求企業營銷必須向縱深發展,使企業核心地位的營銷工作形成一個科學完備的體系。如何深化,從何處突破,應該從以下幾個方面來分析。

一、知識經濟時代的市場特征

(一)消費群體的變化消費人口增多,年齡結構老化。戰后全球人口呈爆炸型增長。隨著經濟的高速增長,消費者手中可支配的消費收入也有明顯地增加,全球實際消費人口在不斷上升。另一方面,消費者年齡結構有逐漸老化的趨勢。這要求企業在進行營銷策劃時考慮這些因素,設計生產出符合老齡消費者需求的產品來。傳統消費群體的分裂和新興消費群體的出現。經濟發展的一個結果就是產生了一個龐大的中產階級群體,這使得傳統消費群體發生了分裂。同時,另一些新興的消費群體也逐漸出現。新興群體的代表就是所謂的“丫一代”,“丫一代”的共同特征在于他們不屑于父輩喜愛的大眾品牌,具有追求新潮和反叛的消費心理,喜愛電腦和因特網,并由于早熟而具有相當獨立的經濟觀念和消費心理。類似的消費群體的變化驅使市場競爭者們不得不更貼近市場,更了解消費者。在這種情況下,傳統的通過年齡、收入和受教育水平等方式來劃分消費者的方法顯得呆板和落后,已不能真正反映市場消費結構的變化。一些成功的企業已意識到這一點,他們將消費群體進一步細分,直至實現“一對一”的定制化營銷。這不但使顧客高度滿意,也使企業在競爭中獲得成功。消費習慣的變化。在知識經濟時代,信息的傳遞和流通較以往更加快捷便利,這也使得由他們所決定的消費習慣正慢慢呈現出一種國際化的趨勢。這種趨勢也更有利于企業在更廣闊的市場領域內進行競爭,并通過適當的營銷策略使得日益國際化的消費者接受自身產品。

(二)產品種類和結構的變化目前,以生化技術、計算機和網絡技術為龍頭的新興技術正在日新月異地發展并逐步投入使用,這些正全方位地改變著傳統的產品結構,使其呈現出與以往不同鮮明特色。突出的表現在:第一,產品的壽命與市場壽命發生了明顯地分離。在生產工藝不斷完善和成熟的情況下,產品的使用壽命得到了相應的提高。但隨著新技術的創新運用,產品的更新換代呈現一種跳躍式的特征。每類產品在市場中存在的時間,產品生命周期都在逐漸縮短。第二,新技術的運用導致了新型產品的不斷出現,甚至是新興行業的誕生。這一方面沖擊了現存產品的市場,加劇了市場競爭強度, 另一方面,創造了新的市場領域和投資機會。第三,多功能、跨行業型的綜合類產品的出現。這一類產品的出現改變了傳統市場營銷理論中對產品、市場競爭對手的劃分,使企業面臨的競爭更廣泛、更激烈。基于上述產品在種類與結構方面的新變化,當前的企業經營都不得不拋棄固有思維模式和市場策略,而注重技術的研究和運用,爭取在以技術為核心的新的市場競爭環境中處于不敗之地。

(三)銷售方式的變化因特網的出現與普及以及信息技術的發展與完善,是知識經濟時代的一個重要特征,正是因為2004年它們對于當今生活和經濟等方面的深刻影響,徹底改變人們的思維模式和生活習慣,使人類進入了一個嶄新的“數字化經濟”時代,這也推動了傳統銷售渠道的變革,使企業的銷售手段更多元化, 同時也在一定程度上影響了企業內部組織結構模式。新興銷售方式的代表主要是網上營銷方式和零庫存銷售方式,其成功代表分別是著名的網上書店———亞書遜公司,著名的電腦公司———戴爾公司。戴爾的“零庫存”直銷使得它沒

有成品庫存,因而可以隨時跟上電腦業迅速的產品更新換代的腳步,不會因落伍而被淘汰。這兩家公司都是成功動用電子商務模式來為顧客服務從而達到“雙贏”效果的公司,電子商務無疑將成為知識經濟時代最為先進的營銷模式, 它也將影響整個世界經濟貿易的發展方向。這種新興的營銷模式的奧秘就在于它能提供一種客戶自助式服務,這不僅可以降低廠方成本,更可以給顧客提供最大滿足,因此對處于激烈競爭中的企業來說,這種全新的銷售方式的作用是應該引起注意并加以采用的。

(四)競爭方式的變化在知識經濟時代,企業間的競爭已逐漸轉變為人才的競爭、知識的競爭和技術的競爭。正因為如此,當前優秀的企業普遍都將企業資源的相當部分投入到技術的改造和創新中去。同時,這種競爭方式的變化也導致企業內部組織結構上的變化,在大多數信息產業,生命科學產業等高新技術產業中,其企業的研究開發部門在企業中的地位已得到了空前的提高,成為與市場部、財務部等一樣,甚至更重要的核心部門,成為企業未來生存和發展的希望所在。所以說在知識經濟時代,企業間的競爭方式已經遠遠突破了市場行為而深入到了企業內部的組織結構和技術開發當中。

二、知識經濟時代企業營銷中存在的問題

我國企業營銷大多集中在品牌的宣傳及促銷活動上,但針對不同的產品應該采取怎樣的營銷方式,大多數企業都顯得比較茫然。其面臨的問題大致可分為以下幾類。

(一)過分強調品牌重要性,缺乏產品創新。這些企業認為只要創立了品牌,企業就有了一切。所以盲目大搞品牌戰略,許多企業制定了品牌戰略目標,但是,這些戰略目標的制訂過程存在著很多的問題:其一,它們不經過認真分析產品類型是主動需求型還是被動需求型,就盲目加強品牌推廣,不能把握品牌的建立是產品的功能這一關鍵環節。其二,不考慮需求潛量。費九牛二虎之力創造了知名品牌,但產品的市場需求潛量很少。其三,很少去過問相關產品條件。如果其產品在延伸和拓展方面有更多的機會點,那么在產品品牌的投入才有可能為今后帶來更多、更大的利益,同時也才可能在基礎上創造名牌企業。品牌創造及品牌經營是有條件的。我們的企業有必要向一些外資或合資的知名企業學習借鑒。

(二)只注重價格,不重視分銷渠道的開發和創新。傳統的價格策略都由企業自己制訂的。所以企業往往把價格競爭的重要手段,隨著科技的進步,生產成本的進一步下降,企業有了更大的價格活動空間,所以就打起價格戰來。實踐證明,一味地打價格戰,對某一企業甚至對某一行業的發展是不利的。企業要想開拓新的市場就必須進行銷售渠道的創新。就象戴爾公司宣布在中國市場將傳統的渠道改為網絡直銷與服務。通過因特網, 企業面對的市場一下就擴展到全球的任何一個角落。

(三)企業營銷人才的整體素質不高,制訂的營銷策略缺乏彈性和適應性,不能針對外部環境的變化將營銷要素實施戰略性重組。提高企業營銷人員的整體素質是其改變企業自身現狀的要求,改革開放以來,我國企業的營銷有了長足的進步,但是,與知識經濟時代對營銷的要求相比較,還存在一定的差距。一位加拿大市場學教授曾對中國廣東、湖北、四川、遼寧等省的 425家企業進行調研,發現這些企業均沒有營銷戰略,這一調研結果令人深思。事實上,不少企業面對激烈的市場競爭辦法不多,甚至束手無策,也從一個人側面說明了營銷仍是一個薄弱環節,這也就顯示出了營銷人員的能力有限,缺乏創新。

三、知識經濟時代企業的營銷對策

知識經濟時代的到來,給市場營銷環境帶來了深刻的影響,新的市場將給企業帶來新的發展機會,那么企業采取什么對策來把握這些機會呢?

(一)營銷策略組合要有所創新產品策略的創新。傳統的營銷觀把實物商品作為營銷對象中的重點,但在知識經濟時代,營銷的重點將向服務商品傾斜。在產品質量和功能差別日益縮小的今天,服務競爭將是企業蠃得市場的一把利器,并將主導未來的商戰潮流。對于專門出售的服務產品,企業要研究相應的新的營銷手段,如信息網絡如何向顧客推銷其信息服務,教育、金融和保險業如何開展營銷等。而對于產品整體概念中的服務,企業要有自始自終加強服務建設和管理,并將服務滲透到技術創新、質量管理、市場營銷的全過程,以消費者的需求為導向, 豐富和發展整體產品概念中的附加產品和潛在產品,以使消費者獲得滿意和超滿意。采用柔性方式進行多品種、少批量的生產和提供服務,使企業生產經營更具針對性,使產品更具個性化。價格策略的創新。受市場經濟內在規律性的影響,產品的價格主要由市場供求來決定,知識經濟時代這一規律仍發揮主要作用,但傳統的以生產成本為基礎的定價方法將逐漸被淘汰,新的價格策略主要表現在以下幾個方面:第一,價格圍繞顧客總價值來確定。第二,價格決策靈活。企業對市場變化的反應在知識經濟時代將會更直接、更迅速,并能在信息充分的基礎上建立靈活快捷的價格變動機制。第三,價質比趨于降低。高質量的產品趨于走低,并考慮顧客的實際支付能力, 使產品真正做到“物美價廉”,從而使企業獲得價格和競爭優勢。分銷渠道策略的創新。知識經濟時代,越來越多的企業會考慮以方便顧客為主的銷售方式, 銷售渠道會趨向于精簡。直接銷售渠道模式將興起,企業的銷售渠道也會向網絡化方向發展。近年來全球在信息技術、網絡建設等方面的高速發展為一些現代化銷售渠道和方式,如虛擬商店、電子購物、網上采購等出現提供了條件,這些現代化渠道的出現,不但使企業提高了運營效率,也使企業大幅度降低了銷售成本。此外,伴隨因特網技術的迅速發展,電子商務在商業流通中的廣泛應用應引起企業高度重視。促銷策略的創新。知識經濟對促銷的影響是顯著的,企業促銷在方式和手段與以往相比都有很大的不同。傳統促銷多采用一定的媒體或工具與顧客進行單向式的溝通,不注重顧客接受意愿和感受。而建立在互聯網上的促銷則是雙向和互動性的,顧客可以根據個人喜好選擇相應的產品信息。其次是企業更強調與顧客建立一對一的扶植和培養顧客關系的促銷原則,這種促銷原則也是個性化的定制營銷的一個主要特點,它在維系老顧客和吸引新顧客方面的效果也是顯著的。營銷者心理定位的創新。在以知識為基礎的市場,營銷者心理定位對于營銷戰略來說也很重要。在知識經濟時代邊際報酬遞增的經濟規律下,競爭對手不愿進入或主動退出某一市場,不是因為該市場已被占據和封鎖,而是他相信該市場以后會被別的競爭者占領并封鎖,于是就產生一種預先的懼怕心理而不敢冒然進入該市場。于是在某些行業會經常看見一些預先協商好的心理欺詐,技術上的自我夸耀,拉攏未來的合作伙伴,威脅同盟或競爭者,炫示還不存在的產品等,微軟公司當年推出其WIN98時便采用了這種心理戰術。

(二)實施品牌經營戰略在新經濟形勢下,無形資產的內容也有了較大的拓展,其中品牌便是知識經濟條件下無形資產中增長較快,較為引人注目的一種。企業除了應認識到品牌在企業無形資產中的重要地位外, 還應看到,發展品牌也是當今國際商業發展趨勢的必然要求,品牌競爭也將逐步單純的產品競爭成為新一輪商業競爭的焦點。另一方面,國內市場也在向知名品牌集結。實踐證明,企業實施品牌經營戰略不但可以增加企業的市場競爭力,也有利于增強企業的信譽,塑造企業形象,此外還能使企業根據市場需求更好地滿足消費者。

(三)提高和加強經營管理水平,重視和加快營銷人才的培養。必須看到,當代經濟在信息化、網絡化、全球化、一體化的背景下,企業管理正在發生一場深刻的革命,這使長期形成的傳統管理方式面臨重大挑戰,并不斷向科學化、現代化方向發展。除此之外,企業還應強調人力資源的營銷工作以實現人力資源的不斷增值和積累,同時在企業內部培養一大批優秀的具有現代化市場營銷理論知識和實際操作技能的專門人才。

第五篇：論企業管理創新

論企業管理實務

通過一學期企業管理實務的學習，我發現企業管理實務最重要的是創新！

企業管理創新就是指對企業生產要素和管理職能在質與量上實現新的變化或新的組合，以提高管理整體效能和企業經濟效益。它是一項復雜的系統工程,是現代企業面對信息技術的迅猛發展和國際市場的激烈競爭求生存求發展的根本途徑，可以說，管理創新是企業發展的永恒主題,沒有管理創新,企業就難于發展。

隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的不斷發展，國外先進的企業管理理論也被陸續引入，在新形勢下，企業的管理創新應該涵蓋以下多個方面。

第一是思維模式上的創新。它是企業管理創新的靈魂，是企業為了取得整體優化效益，打破陳規陋習，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,并通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。首先要改變傳統的觀念模式，即濃重的小生產意識、經營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次

1要適應市場經濟發展和經濟全球化趨勢的要求，建構全新的思維觀念，即著眼世界振興民族經濟的使命感和機遇感、培育和維護企業形象的CIS意識、嚴格成本觀念和全面質量管理觀念、確立名牌戰略意識、強化危機管理觀念、競爭意識；樹立以人為本、“顧客即上帝”的現代文明經商觀念等等。

第二是組織上的創新。它是企業管理創新的關鍵，它是為了實現管理目的，將企業資源進行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結構和比例關系，使企業發揮更大效益的創新活動。企業組織創新是通過調整優化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結構，提高現有管理要素的效能來實現的。作為企業的組織創新，可以有新的產權制、新的用工制、新的管理機制，公司兼并和戰略重組，對公司重要人員實行聘任制和選舉制，企業人員的調整與分流等等。組織創新的方向就是要建立現代企業制度，真正做到“產權清晰、權責明確、政企公開、管理科學”。企業的組織創新，要考慮企業的經營發展戰略，要對未來的經營方向、經營目標、經營活動進行系統籌劃；要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調整信號及時做出反應的反饋應變系統；要不斷優化各項生產要素組合，開發人力資源；在注重實物管理的同時，應加強價值形態管理，注重資產經營、資本金的積累等等。

企業組織是一個系統,它與外界各系統及其本身內部的各種要素都是密切聯系的,在組織創新中應注重柔性與和諧管理。柔性管理是以嚴格管理規范為基礎,以高素質的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它超越了傳統的硬性規范管理模式,把剛性管理制度的強制實施發展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事后懲罰轉變為事前預防性的相互監督;把圍繞生產的管理結構調整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構;把員工在企業中的自我價值的實現與企業的發展目標相融合。而和諧管理要求領導者有很強的事業心和敬業精神,帶頭為實現企業目標而奮斗, 有謙遜誠信的品德和民主平等的作風, 虛心聽取各種意見，善于在物質和精神上關心體諒員工。

第三是技術上的創新。它是企業管理創新的基礎。現代企業技術創新就是為了求得利潤最大化，企業進行技術研制與開發，合理實施技術改造，發揮技術優勢的創新活動。如今，企業之間的分工主要取決于企業之間的技術優勢，而非資金優勢和資源優勢。技術開發引導著市場需求，技術變遷決定著企業產供銷流程體系和企業產業的發展方向，技術創新成為企業贏得市場份額的根本途徑。因此，現代企業技術創新要形成行之有效的內部運行機制和良好的外部支持環境。在外部環境方面，應該對技術開發研究給予經費投入，對高技術企業給予適當優惠政策，建立產學研相結合的激勵機制，建立穩定的政策支撐系統。就企業本身來說，必須有自己的知識和技術創新能力，有可產業化的自主知識產權和高技術項目，有對引進高技術產業項目創新能力。

同時，企業必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力,可以進一步融合企業的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產經營效率。隨著企業獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯系等，這都將大大提高企業的創新能力。另外，企業通過建立網絡營銷系統,可以根據消費者個性化需求,實現個性化生產和服務,擴展企業的生存空間,企業不僅從網上獲取大量的需求信息,依靠網絡進行預測和決策,而且許多交易行為在網上進行,可以大大降低交易成本。

第四是制度上的創新。它是管理創新實現的根本保證。制度創新是把思維創新、技術創新和組織創新活動制度化、規范化，同時又具有引導思維創新、技術創新和組織創新的功效。企業制度創新的目的是建立一種更優的制度安排，調整企業中所有者、經營者、勞動者的權力和利益關系，使企業具有更高的活動效率。管理制度是受企業制度決定的一整套管理行為規范,包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。如今，市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業要根據管理的基本原則,結合企業自身的特點, 對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業業務流程設計方面的制度、系統化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創新，以適應企業生存發展的需求。

第五是核心競爭力的創新。企業管理創新的目標應是緊緊圍繞企業核心競爭力的提高而進行。培育和提高企業的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程,是一項復雜的系統工程,其途

徑主要有以下三種:一是企業通過發現、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養成企業的核心競爭力；二是通過知識聯盟獲得核心能力，企業只有具有比競爭對手學習得更快更好的能力,才能保持競爭優勢和立于不敗之地；三是通過企業兼并獲得核心競爭力，把外界擁有關鍵技術的企業并入企業內部,經過資產重組和企業結構調整,可以將被兼并企業的技術專長整合成企業自身的專長和核心能力。

企業管理創新應是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內容的復雜系統工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標志。這三項內容各具特色又相互呼應，緊密聯系，形成有機體系共同作用于整個管理創新過程。面對日益變化的國內國際市場競爭特點，企業只有通過管理創新，創造新價值，才能立于市場不敗之地。