第一篇：進入知識經濟時代

進入知識經濟時代，企業之間的競爭，實際上是企業文化的競爭。企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。公司創立二十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念。為了進一步弘揚公司的企業文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展，最終達到以文化管理企業的目的，結合公司實際情況，特制定公司2012年企業文化建設方案：

一、指導思想

以先進的企業文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業道德、家庭美德，提高企業知名度、文明度、美譽度，增強企業凝聚力、競爭力、生產力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業文化建設，弘揚企業精神、實踐企業價值觀，實現企業發展戰略與員工愿景有機統一，經營者理念與員工觀念和諧，員工內心世界與外部環境同步改善，建設和諧企業，推動我公司“三個文明”建設協調發展。

二、年度工作目標

進一步挖掘和弘揚企業精神內涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展。

三、企業文化建設應遵循和堅持的原則

1、系統性原則。

2、實效性原則。

3、以人為本原則。

4、堅持與時俱進原則。

四、具體實施辦法

第二篇：當今世界已進入信息時代并邁向知識經濟時代

當今世界已進入信息時代，并邁向知識經濟時代。以信息技術為主導的高技術為制造業的發展提供了極大的支持，并推進著制造業的變革與發展，現代集成制造系統（Contemporary Integrated Manufacturing Systems，簡稱CIMS）技術的應用及其產業化是其中最重要的組成部分。

CIMS—現代集成制造系統，是基于CIM理念的集成優化的制造系統。將信息技術、現代管理技術和制造技術相結合，并應用于企業產品全生命周期（從市場需求分析到最終報廢處理）的各個階段。通過信息集成、過程優化及資源優化，實現物流、信息流、價值流的集成和優化運行，達到人（組織、管理）、經營和技術三要素的集成。以加強企業新產品開發的時間（T）、質量（Q）、成本（C）、服務（S）、環境（E），從而提高企業的市場應變能力和競爭能力。

一、CIMS的總體結構

CIMS建設的目標是在統一的數據庫和網絡支持下，建立生產經營管理分系統和工程技術（CAD/CAM/CAPP/PDM）分系統，實現企業信息的全面集成。為實現這個總體目標，CIMS由兩個功能分系統和兩個支撐分系統組成。兩個功能分系統為生產經營管理分系統和工程技術分系統；兩個支撐分系統為計算機網絡和數據庫分系統。整個系統將以關系型數據庫為核心，并由各應用系統通過INTERNET/INTRANET/EXTRANET訪問數據庫，這樣就使得幾個服務器上的數據在邏輯上成為一個整體，以保證整個系統的數據共享和數據的唯一性。CIMS的總體結構如圖1.2-1所示。

圖1 CIMS的總體結構

二、CIMS的技術構成

工程技術分系統：可簡稱為TIS分系統，即技術信息系統。通常包括CAD、CAPP、CAM和PDM等部分。CAD（計算機輔助設計）包括產品的結構設計、變形設計及模塊化產品設計。可以實現計算機繪圖、產品數字建模及真實圖形顯示、動態分析與仿真、生成材料清單（BOM）。

CAPP（計算機輔助工藝計劃）通過計算機進行工藝路線制定、工序設計、加工方法選擇、工時定額計算，包括工裝、夾具設計、刀具和切削用量選擇等，且能生成必要的工藝卡和工藝文件。

CAM（計算機輔助制造）指計算機在產品加工制造方面有關應用的總稱。狹義CAM僅指數控程序的編制，可以進行刀具路徑規劃、刀位文件的生成、刀具軌跡仿真以及數控編程和數控后置處理等。

PDM（產品數據管理）管理產品全生命周期中各種數據和過程，實現從概念設計直到產品報廢全過程中相關的數據定義、組織和管理，保證數據的一致、最新、共享和安全。PDM支持并行工程，并且作為集成平臺實現CAD/ CAPP/CAM的集成以及與MRPII/ERP系統的集成。

制造自動化系統：制造自動化系統（MAS）是CIMS中信息流與物流的結合點，CIMS最終完成產品制造、創造效益的關鍵環節。系統一般由數控機床、加工中心、清洗機、測量機、運輸小車、自動化立體倉庫，以及柔性制造系統（FMS）等組成。主要功能有協調、控制工作流、刀具流、夾具流、分配和管理數控程序，監控作業狀態和故障診斷處理，以及生產數據的采集與反饋等。

生產經營管理分系統：可以簡稱MIS分系統，即管理信息系統。它是CIMS的一個重要分系統，主要作用是： 加強生產經營計劃與控制 加強財務預算與控制

最大限度縮短產品生產周期，采購提前期 降低庫存資金占用

合理安排生產，提高企業生產效率 降低產品的生產成本

提高對客戶的服務水平，提高企業的管理水平和管理素質 增加企業的應變能力和競爭能力

MIS分系統當前體現在ERP（企業資源計劃）的實施，通常由經營決策、生產計劃管理、銷售管理、財務管理、庫存管理、車間任務和作業管理、物資供應、設備管理、人事勞資管理等模塊組成，指揮和控制CIMS其他分系統的運行，使企業各部門工作協調一致，完成企業的生產經營任務。

根據CIMS建設的目標，生產計劃管理、車間管理、物流管理、通過PDM與CAD/CAM/CAPP的信息集成是目前生產經營管理系統的建設重點。

支撐分系統：包括計算機網絡、數據庫、中間件、集成平臺以及協同工作環境等。計算機網絡和數據庫實現計算機系統互連，作為CIMS信息交換和共享的主要支撐。其計算機網絡子系統支持CIMS開放型網絡通信，采用國際標準和協議，滿足各分系統的網絡支持服務。數據庫子系統則支撐各分系統及覆蓋企業全部信息的數據存儲和管理，保證數據的完整性、一致性和安全性，實現全企業數據共享。

三、CIMS的總體要求

思想基礎

實施CIMS是企業進行現代管理的一場革命，它絕不僅僅是企業實施一套計算機系統，而是基于新的管理思想和哲理，運用各種先進技術對企業物流、資金流、信息流進行全面集成的一項系統工程。CIMS涉及到企業的各個部門，工作量巨大而復雜，企業由領導到相關的普通員工，對此須有明確的思想認識。牢固的思想基礎是信息化工程成功的關鍵。

組織基礎

因為CIMS是一項需嚴密組織實施的浩大工程，因而必須要有相應的企業領導（一把手）親自任職的有權威的組織機構；建立CIMS領導小組、辦公機構及相應的課題項目領導小組。這些組織在各自的職責范圍內領導和組織CIMS工程的實施。

管理基礎

要實施好CIMS工程，企業必須有良好的管理基礎：崗位責任明確，各項管理規范、標準。從較深層次的角度看，CIMS工程是對人、技術和經營管理的集成，管理基礎好的企業才能在實施CIMS工程中有望成功。

計算機應用基礎

CIMS工程的功能是以計算機技術為支撐來實現的，隨著企業CIMS工程的實施，與計算機打交道的人會越來越多，這就要求企業抓好計算機應用的前期培訓，使企業中不同層次的人員掌握相應的計算機操作和維護技術，改變工作和行為習慣，適應計算機應用的要求。

人才基礎

CIMS工程是將傳統的制造技術與現代信息技術、管理技術、自動化技術、系統工程技術等有機結合的復雜工程，因而對實施CIMS的人員有較高的技術要求，需要對他們進行相關知識的更新和有關技能的培訓，培養一批具有一定的軟件開發和實施理論水平和技能的人才。

信息的規范化

CIMS工程中MIS項目的實施先期階段，應授權某一部門（如計算機中心），對信息進行分類編碼的標準化、規范化，統一協調和規范各職能部門、經營部門的數據收集和信息分類編碼，使之既符合系統整體要求，又能滿足各部門的需要，以避免數據的重復采集、加工與存儲，消除因對數據的命名、描述、分類和編碼不一致所造成的誤解和分歧，杜絕一名多物、一物多名和對其屬性的重復描述等混亂現象，做到所描述的事物名稱和術語含義標準、統一和規范，以準確地確立代碼與事物或概念之間的一一對應關系。

四、CIMS的實現途徑

國外發達工業化國家CIMS的發展和應用強調生產制造層的設備高度自動化。我國制造業企業當前不可能走這條技術發展路線，企業生產經營的瓶頸是新產品的開發設計能力薄弱，管理粗放，且車間層只能適度自動化。因此CIMS的技術發展路線是首先加強設計和管理，并實現企業的（或企業部分的）信息集成，從信息集成向過程重構和優化（過程集成）及企業間集成的方向發展。

1、信息集成

如何處理在設計、管理和加工制造中大量存在的自動化孤島，解決其信息的正確、高效的共享和交換，是改善企業技術和管理水平必須首先解決的。信息集成是改善企業時間（T）、質量（Q）、成本（C）、服務（S）所必需的，其主要內容有：

（一）企業建模、系統設計方法、軟件工具和規范

這是系統總體設計的基礎。沒有企業的模型就很難科學地分析和綜合企業各部分的功能關系、信息關系以至動態關系。企業建模及設計方法解決了一個制造企業的物流、信息流、資金流和決策流的關系，這是企業信息集成的基礎。

（二）異構環境下的信息集成 異構是指系統中包含了不同的操作系統、控制系統、數據庫及應用軟件。如果各個部分的信息不能自動地交換，則很難保證信息傳送和交換的效率和質量。異構信息集成主要解決下面三個問題：

（1）不同通訊協議的共享及向ISO/OSI的過渡。

建議采用今天越來越普遍使用的TCP/IP，又保證了可以同時與MAP/TOP共享，為CIMS的網絡通信技術選擇一條正確的發展道路。

（2）不同數據庫的相互訪問。

建議采用ODBC（open database connection），解決不同數據庫相互訪問、數據交換的問題。

（3）不同商用應用軟件之間的接口。

CAD/CAM系統，通過IGES，STEP建立中性文件，實現應用軟件之間的信息傳送和交換。CAD/CAM/CAPP系統可以通過PDM系統實現與ERP系統的集成接口。

2、過程集成

為了改善企業產品的T、Q、C、S，除了完善信息集成外，還可以對過程進行重構（process reengineering）。串行作業的設計、開發過程，往往造成產品開發過程經常反復，這無疑使產品開發周期變長，成本增長。因此，我們建議企業對產品開發設計中的各個串行過程盡可能多地轉變為并行工程，在設計時考慮可制造性、可裝配性，考慮質量，考慮成本，則可以減少重復，縮短開發時間。并行工程是基于這一思想的一種技術。

并行工程是在信息集成的基礎上，實現過程的重構、集成和優化。

3、企業集成

我國制造業企業提高自身的市場競爭能力，在今天不能走“小而全”、“大而全”的封建莊園經濟的道路，而必須面對全球經濟、全球制造的新形勢，充分利用全球的制造資源（包括智力資源），更快、更好、更省地響應市場，即所謂的敏捷制造。敏捷制造的組織形式是自身企業與其他企業之間針對特定的某一產品，建立企業動態聯盟（即所謂虛擬企業）。

具有競爭力的制造業企業應該是“兩頭大、中間小”的企業：“兩頭大”指強大的新產品設計、開發能力和強大的市場開拓能力；“中間小”指加工制造的設備能力可以小。多數零部件可以靠協作解決，這樣企業可以在全球采購價格最便宜、質量最好的零部件。這是企業優化經營的體現，因此企業間的集成是企業優化的新臺階。

在我國離散型制造業的生產活動中，在車間層次上，通常是按生產作業計劃來安排與組織實際生產加工·然而由于車間實際生產加工過程的復雜性和某些不可預測性等因素，如車間生產計劃變更、設備故障與檢修、加工人員缺勤和產品質量問題等，車間生產的正常運行會受到一定的影響，使得零件的實際生產加工進程與生產計劃相脫節，零件不能在生產計劃規定的時間內按時完成加工等，從而降低車間的生產效率、管理水平和產品質量，導致經濟效益下降·造成這些問題的一個主要原因是管理人員不能在第一時間準確、及時地獲取相關信息，從而進行有效、迅速的響應，及時處理現場發生的各種事件，對現場生產加以調整，以保證整個生產車間的正常運行·有效解決這一問題的方法就是對生產過程進行跟蹤與監控·

本文以某企業制造過程管理與資源優化配置系統的研究與開發為背景，對車間生產過程跟蹤監控進行了分析，建立了車間級生產過程跟蹤與監控系統功能模型和信息模型，在信息集成環境下開發了生產過程跟蹤與監控系統，并應用于生產實踐· 1 系統集成的層次結構與功能模型 1.1 系統的層次結構

圖1為企業車間級信息集成的二維體系結構，其中一維是車間的遞階控制結構，包括車間層、單元層和設備層，各層有自己的應用軟件；另一維是支持這些應用軟件開發和運行的計算機支撐系統，它們和應用軟件相結合構成信息系統·按信息系統的層次結構可分為計算機系統層、網絡層、數據庫層和應用軟件層·

圖1 二維結構描述有助于逐一落實各應用軟件的支撐環境，也有助于考慮在不同層次之間的分工和界面·圖2所示為某機床廠86號車間的生產過程管理工作流程·

1.2 系統功能分析

該車間生產過程管理主要是對生產加工過程中的生產進程信息、生產設備信息和零件的入庫信息進行管理·其中生產進程管理包括加工進度管理、加工信息管理和工序質量管理；生產設備管理包括設備狀態管理、設備停工管理和重點設備管理·該廠的車間生產模式主要以廠級計劃為主，從廠里獲得生產計劃，并通過分解廠級計劃來安排日常生產，這也是我國現有企業中一種比較典型的生產組織方式·

圖2 對于離散制造業的生產過程信息跟蹤與監控主要涉及車間生產活動中數據的采集、傳送與處理，包括生產進程監控、工序質量跟蹤、零件入庫監控和生產設備跟蹤等信息·

生產進程監控主要監控零件在生產中所處的加工工序、加工設備、加工人員和加工數量等信息·工序質量跟蹤主要跟蹤零件在各個工序的合格品質量數據、回用品質量數據、待返修品質量數據、工廢品質量數據、料廢品質量數據等·零件入庫監控主要監控零件的入庫信息，如入庫時間、入庫產品、入庫數量和驗收數量等信息·生產設備監控用于對生產中設備的狀態進行監控，如完好、維修中和待修等狀態；設備停工管理用于管理設備的停工信息，如停工時間、停工原因和停工工時等信息；重點設備管理用于統計設備的能力負荷信息，還用于對影響到車間生產全局的重點設備進行日常點檢管理·

1.3 系統的功能模型

根據前面對系統的分析與CIMS集成原理，用IDFE0方法構建了系統功能模型·如圖3所示，系統包括生產進程監控、工序質量跟蹤、零件入庫監控和生產設備跟蹤等四個信息處理模塊，該模型反映了這些模塊之間的關系以及與系統外部信息之間的關系（其他功能模型圖在這里省略）·

圖3 2 系統的構建

2.1 系統體系結構

為了實現生產過程信息的實時、全面、準確、一致的傳遞和系統的可重構性，使系統具有開放性、高可靠性和升級容易的特點并能與其他CIMS子系統全面集成，系統采用基于COM+與Web技術進行設計與構建·其系統體系結構如圖4所示·

由圖4可知，整個系統分為三層，即表示層、業務邏輯層和數據服務層·表示層為應用的客戶端部分，它負責與用戶進行交互；業務邏輯層構成了應用的業務邏輯規則，它負責接收和傳遞表示層所需的信息，并與數據服務層進行交互；數據服務層為后臺數據庫·采用基于COM+的分布式Web技術構建的應用系統克服了目前工業界普遍采用的基于B／S三層體系結構構建系統的一些明顯不足：如胖服務器、瘦客戶端以及表示層、業務邏輯層和數據訪問層未能明確區分等問題·系統把業務邏輯和數據訪問代碼封裝進一些編譯好的組件里，在ASP頁面里調用業務邏輯和數據訪問組件，同時利用IIS支持的ASP技術編制Web頁面，這樣就把ASP，COM+和Web技術有機地結合起來，形成了基于這些技術的應用系統·

圖4 2.2 可重構信息集成技術

可重構信息集成技術是指把企業信息資源模塊化，即按不同的粒度構造信息資源模塊作為企業信息資源重用、重組、重構的不同單元·可重構信息集成技術主要通過多層結構及映射技術，實現從各個數據資源系統抽取數據，并使所抽取數據的語義能滿足企業和企業之間協同設計制造、和管理對信息資源的需求·通過各層結構實現的相對獨立性和開放性，實現信息資源重用重構與信息共享和應用操作·在整個系統設計中開發了以下組件：異構數據庫連接組件、異構數據管理組件、基于Web的報表打印組件、日歷時間控件、設備可靠性分析組件、質量成本分析計算組件和質量統計分析圖形顯示組件等·

2.3 系統與ClMS各子系統間的信息接口

為了保證本系統與CIMS其他子系統的集成和信息交換，需要在各子系統間建立信息接口·圖5所示的是以生產過程監控系統為中心，與其他子系統的業務信息接口·

圖5 3 系統的實現

基于COM+與Web技術開發的生產過程信息跟蹤與監控系統目前已應用于某大型國有企業的2個制造車間，實現了對車間生產進程信息、工序質量信息、零件入庫信息和生產設備信息的跟蹤與監控·圖6為該企業某車間生產加工進程信息跟蹤與監控的Web頁面，該頁面采用三種不同顏色的圖片分別代表設備加工狀態、待工狀態和故障狀態·同時系統還和CIMS其他子系統進行了有效集成·整個系統通過將近一年的實際應用，運行安全可靠，效果良好·

現代集成制造系統發展回顧與展望

一．前言

近半個世紀來，制造業間的競爭日趨激烈。制造業市場已從傳統的“相對穩定”逐步演變成“動態多變”的局面，其競爭的范圍也從局部地區擴展到全球范圍。

制造企業間激烈競爭的核心是產品（p）。回顧歷史，隨著時代的變遷，產品間競爭的要素不斷隨之演變。在早期，產品競爭要素是成本（c），七十年代增加了質量（q），八十年代增加了交貨期（t），九十年代又增加了服務（s），近期又增加了環境清潔（e），預計下一世紀將增加“知識創新”（k）這一關鍵因素。另一方面，必須指出，當今世界已步入信息時代并邁向知識經濟時代，以信息技術為主導的高技術也為制造技術的發展提供了極大的支持。上述兩種力量推動了制造業發生著深刻的變革，信息時代的“現代制造技術”及其產業應運而生，其中，cims技術及其產業正是其重要的組成部分。

二．不斷拓展中的“現代集成制造系統”理念與內涵

70年代，美國約瑟夫.哈林頓（joseph harrington）博士首次提出cim（computer integrated manufacturing）理念。它的內涵是借助計算機，將企業中各種與制造有關的技術系統集成起來，進而提高企業適應市場競爭的能力。但是基于cim理念的系統cims（computer integrated manufacturing system）在80年代中期才開始重視并大規模實施,其原因是70年代的美國產業政策中過分夸大了第三產業的作用，而將制造業，特別是傳統產業，貶低為“夕陽工業”，這導致美國制造業優勢的急劇衰退，并在80年代初開始的世界性的石油危機中暴露無遺，此時，美國才開始重視并決心用其信息技術的優勢奪回制造業的霸主地位，認為“cims，no longer a choice!”。于是美國及其它各國紛紛制訂并執行發展計劃。自此，cims的理念、技術也隨之有了很大的發展。代表性的論點出自美國的制造工程師協會sme、歐共體esprit 及國際isotc184/sc5/wg1等；與此同時，許多學者還對各種發展模式冠以不同的名詞。863/cims 主題結合國際上先進制造技術的發展，特別是基于主題上萬名人員十余年的實踐，提出了“現代集成制造”（contemporary integrated manufacturing）的理念，它在廣度上、深度上拓寬了傳統cim的內涵。863/cims主題提出：

“cim是一種組織、管理和運行現代制造類企業的理念。它將傳統的制造技術與現代信息技術、管理技術、自動化技術、系統工程技術等有機結合，使企業產品全生命周期各階段活動中有關的人/組織、經營管理和技術三要素及其信息流、物流和價值流三流有機集成并優化運行，以達到產品（p）上市快（t）、高質（q）、低耗（c）、服務好（s）、環境清潔（e），進而提高企業的柔性、健壯性、敏捷性，使企業贏得市場競爭。”

“cims”是一種基于cim理念構成的數字化、信息化、智能化、綠色化、集成優化的制造系統；它是信息時代的一種新型生產制造模式。

cims通常由經營管理與決策子系統、工程分析與設計子系統、加工生產子系統及支撐平臺子系統（如網絡/數據庫/集成框架）組成。

這里的制造是’廣義制造’的概念，它包括了產品全生命周期各類活動---市場需求分析、產品定義、研究開發、設計、生產、支持（包括質量、銷售、采購、發送、服務）及產品最后報廢、環境處理等的集合。

其中，價值流是指以產品t、q、c、s、e等價值指標所體現的企業業務過程流，如成本流等。

我國“現代集成制造系統”拓展傳統“計算機集成制造系統”的要點：細化了現代市場竟爭的內容（p、t、q、c、s、e）；提出了 cims的現代化特征：數字化、信息化、智能化、集成優化、綠色化；強調了系統的觀點，拓展了系統集成優化的內容：包括信息集成、過程集成和企業間集成優化；企業活動中三要素和三流的集成優化；以及cims相關技術和各類人員的集成優化；突出了管理與技術的結合，以及人在系統中的重要作用；指出了cims技術是基于傳統制造技術、信息技術、管理技術、自動化技術、系統工程技術的一門發展中的綜合性技術，其中，特別是突出了信息技術的主導作用；擴展了cims應用范圍，包括離散型制造業，流程及混合型制造業。此外，這種提法更具廣義性、開放性和持久性。

三．持續發展中的“現代集成制造系統”技術

基于cims理念與內涵的不斷拓展，cims技術持續發展，主要表現在下述方面。

1．從設計、管理、加工生產等“技術孤島”發展為集成的cims技術體系：

（1）總體技術

系統總體模式：包括柔性制造、集成制造、并行工程、敏捷制造、智能制造、綠色制造、全能制造等模式；

系統集成方法論：包括信息集成、過程集成、企業間集成及知識集成等方法論；

系統集成技術：包括設計、生產、管理及后勤等子系統間的集成技術，企業三要素（人/組織、經營管理和技術）及三流（信息流、物流和價值流）的集成技術等；

標準化技術：包括產品信息標準、過程信息標準，數據交換與格式標準，圖形標準及零件庫標準等技術；

企業建模和仿真技術：包括企業功能、信息、工作流、資源及組織模型等建立、確認及其仿真技術；

cims系統開發與實施技術：企業診斷、需求分析、系統設計、組織實施、質量保證及效益評價等技術。

（2）支撐平臺技術

包括網絡、數據庫、集成平臺/框架、計算機輔助軟件工程、產品數據管理（pdm）、計算機支持協同工作（cscw）及人/機接口等技術。

（3）設計自動化技術

包括cad，capp，cam，cae，基于仿真的設計（sbd），面向下游工作的設計（dfx）及

虛擬樣機（vp）等。

（4）加工生產自動化技術

包括dnc，cnc，fmc，fms，虛擬加工及快速成形制造（rpm）技術等。

（5）經營管理與決策系統技術

包括mis，oa，制造資源規劃（mrpⅱ），準時生產（jit），caq，業務流程重組（bpr），企業資源規劃（erp）,動態企業建模（dem），供應鏈及電子商務等技術。

（6）流程制造業cims中生產過程控制技術

包括過程檢測、先進控制、故障診斷和面向生產目標的建模、優化集成控制技術等。

2．cims技術的發展階段

系統集成優化是cims技術與應用的核心技術，因此我們認為，可將cims技術的發展從系統（三要素和三流）集成優化發展的角度而劃分為三個階段：信息集成（以早期計算機集成制造為代表）、過程集成（以并行工程為代表）和企業間集成（以敏捷制造為代表）。前者是后者的基礎，同時，三類集成優化技術也還在不斷發展之中。我國863/cims主題分別于1987年、1993年和1997年啟動了這三個方面的工作。

（1）信息集成優化

信息集成主要解決企業中各個自動化孤島之間的信息交換與共享，其主要內容有：1）企業建模、系統設計方法、軟件工具和規范。2）異構環境和子系統的信息集成。早期信息集成的實現方法主要通過局域網和數據庫來實現。近期采用企業網、外聯網、產品數據管理（pdm）、集成平臺和框架技術來實施。值得指出，基于面向對象技術、軟構件技術和web技術的集成框架已成為系統信息集成的重要支撐工具。

相應地，在企業管理上應用了mrp-ⅱ、jit等，進而帶動了企業文化和管理的優化。

（2）過程集成優化

傳統的產品開發模式采用串行產品開發流程；設計與加工生產是兩個獨立的功能部門 ；缺乏數字化產品定義、dfa/dfm 工具和產品數據管理；缺乏支持群組協同工作的計算機與網絡環境。但是“并行工程”較好地解決了這些問題，它組成多學科團隊，盡可能多地將產品設計中的各個串行過程轉變為并行過程，在早期設計階段采用cax、dfx工具考慮可制造性（dfm）、可裝配性（dfa）、質量（dfq），以減少返工，縮短開發時間。并行工程的關鍵技術：信息集成技術；過程建模及重組；面向并行工程的計算機輔助工具，如cax、dfx(虛擬制造技術的一部分)；支持并行作業的多學科的協同工作小組以及計算機網絡支持下cscw和集成框架等。

此階段中，在管理上引入bpr；項目管理（扁平組織）；將mrp-ⅱ與jit結合，形成推、拉結合的生產管理模式；吸收精益制造思想等；這些進一步優化了企業的文化和管理。

（3）企業間集成優化

企業間集成優化是企業內外部資源的優化利用，實現敏捷制造，以適應知識經濟、全球經濟、全球制造的新形勢。

從管理的角度，企業間實現企業動態聯盟（virtual enterprise），形成扁平式企業的組織管理結構和“啞鈴型企業”，克服“小而全”、“大而全”，實現產品型企業，增強新產品的設計開發能力和市場開拓能力，發揮人在系統中的重要作用等。

企業間集成的關鍵技術包括信息集成技術；并行工程的關鍵技術；虛擬制造；支持敏捷工程的使能技術系統，基于網絡（如internet/intranet/extranet）的敏捷制造，以及資源優化（如erp、供應鏈、電子商務）。

3．現代集成制造技術的發展總趨勢

（1）集成化--從當前的企業內部的信息集成和功能集成，發展到過程集成(以并行工程為代表)、并正在步入實現企業間集成的階段(以敏捷制造為代表)。

（2）（2）數字化/虛擬化--從產品的數字化設計開始,發展到產品全生命周期中各類活動、設

備及實體的數字化。在數字化基礎上，虛擬化技術正在迅速發展，主要包括虛擬現實

(vr)應用、虛擬產品開發(vpd)和虛擬制造(vm)。

（3）網絡化--從基于局域網發展到基于intranet/internet/extranet的分布網絡制造,以支持全球制造策略的實現。

（4）柔性化--正積極研究發展企業間動態聯盟技術，敏捷設計生產技術，柔性可重組機器技術等，以實現敏捷制造。

（5）智能化--智能化是制造系統在柔性化和集成化基礎上進一步的發展與延伸，引入各類

人工智能和智能控制技術,實現具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新

一代制造系統。

（6）綠色化-包括綠色制造、環境意識的設計與制造、生態工廠、清潔化生產等；它是全球可持續發展戰略在制造業中的體現，它是擺在現代制造業面前的一個嶄新課題。

值得指出，1994年清華大學獲得美國sme的cims“大學領先獎”，1999年華中理工大學又獲本的“大學領先獎”（一般每年在世界只評一名），表明我國已經處于這一領域的國際先進水平。

四．長足發展中的“現代集成制造系統”應用

“現代集成制造系統”應用的發展主要表現在下述方面:（1）已遍及發達國家及一些發展中國家；（2）從機械制造業擴展到各類制造業；（3）從多品種、小批量生產方式發展到多種生產方式；（4）從簡單產品擴展到復雜產品；（5）系統開發與實施技術更為成熟，成功率大大提高；（6）有力地促進了cims技術和產業的發展。美國未來學家認為：在2030年80%的美國企業實現cim。必須指出，自1989年以來，863/cims主題已在我國機械、家電、航空、航天、汽車、石油、紡織、輕工、冶金、煤 炭、化工、郵電、服裝等行業中的210家企業實施各種類型的cims應用示范工程。結果表明：cims應用示范工程的實施使企業顯著地增強了競爭能力，cims應用是我國企業實現兩個根本轉變的一種有效途徑。值得指出，1995年北京第一機床廠榮獲美國sme的cims“工業領先獎。

五．前景良好的”現代集成制造系統"產業

cims產業包括系統集成產業及cims中單元技術產品的產業二類。發展前景良好。據美國frost&sullivan公司的調查報告，制造系統集成產業市場年增長率為15％，年營業額達到百億美元；一些單元技術產品如cad/cam/cae，fms，erp，pdm，rpm，vm等平均年增長率為15％～20％，各自的年營業額達10～50億美元。值得指出，我國已初步形成了10個系列的cims目標產品，覆蓋了cims工程所需產品的85%以上；863/cims目標產品已直接應用于50%的cims應用示范企業，99年cims主題支持的目標產品銷售額約1億2000萬元，2000年銷售額約3億元。國內cims產品開發單位已形成了一支有一定競爭力的生力軍。

圖6 4 結語

本文給出了車間級信息集成環境下二維體系結構和生產過程信息跟蹤與監控的功能模型，對其功能進行了分析·在此基礎上，建立開發了基于制造業的車間生產過程信息跟蹤與監控系統，并成功地與CIMS其他子系統實現了集成·系統實現了對生產過程信息的跟蹤與監控功能，提高了車間的生產效率和管理水平，同時也為國有大、中型企業進行技術改革和建立現代企業管理制度提供了一種新的參考模式·采用基于COM+，Web和可重構信息集成技術構建的生產過程跟蹤與監控系統，是實現車間生產過程跟蹤與監控的一種經濟、簡便和有效的方法·它為建立企業聯盟、實現異地生產和廣域生產管理提供了一種實用可行的解決方案·

863CIMS總結

五．總結

1． cims主題圓滿地完成了既定的戰略目標，結合國情創新發展，為我國先進制造技術的發展、制造業的改造和信息化、cims產業的發展、研究開發基地的建立和骨干隊伍的培養做出了重要的貢獻。

2． cims主題走出了一條具有中國特色的cims之路，這就是一條“用信息化帶動制造業現代化，用高新技術改造制造業，以實現制造業跨越發展”的道路。

最近，中國共產黨第十五屆中央委員會第五次全會公報指出，“繼續完成工業化是我國現代化過程中的艱巨的歷史性任務，大力推進國民經濟和信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展”。中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議中指出，“科技進步和創新的重點任務是，加強技術創新，發展高新技術，提升產業技術水平。積極推進具有戰略意義的高技術研究，集中力量在信息技術、生物技術、新材料技術、先進制造技術、航空航天技術等關鍵領域取得突破，在一些關系國家經濟命脈和安全的高技術領域，提高自主創新能力”。這些皆為我們今后的工作進一步指明了方向。

我們清醒地認識到，我國制造業現代化的發展是一個較長的歷史進程，需要幾代人的艱巨努力，十五年來，我們已為之作出了不懈的努力，我們堅信在這一艱巨的歷史性任務中，cims應該為之作出更大的貢獻。

[文章]863CIMS主題的計劃完成情況及管理體系

2.1 立項情況

主題從1988年開始至2000年共立項1161項，下表為各類項目的分布情況。

從表中可以看出，“七五”期間項目主要集中于應用基礎研究和研究實驗環境、基地的建設（包括重大關鍵技術攻關），為以后成果的推廣和應用打下了良好的基礎。

“八五”期間，cims理念和技術開始應用于企業，此間典型應用示范工程逐年增加，同時繼續重大關鍵技術攻關及開始支持目標產品原型系統的開發。

“九五”期間，在主題的四個層次上的項目的數量和強度都有較大幅度的提高，并著重加大了在應用示范工程和目標產品產業化方面的投入，以配合主題總體戰略目標的實現。

2.2 經費使用情況

從1988年至2000年，cims主題共投入經費48613.2萬元（包括計劃外撥款1510萬元）。表2.2.1為各類項目的投入情況。

1.階段撥款、滾動支持

主題經費管理是項目管理的重要組成部分，所有項目均采用分期撥款的方式，通過經費下撥的節奏，對項目實施的過程進行監控，并實現項目的滾動支持，保證項目完成的質量。

2.嚴格遵守有關863經費使用的規定和制度

現行國家投入的資金大部分直接使用在項目的開發，如科研業務、技術服務、應用軟件開發以及部分實驗材料等方面，這部分約占資金總數的80%，保證了863經費發揮最大的效率。

3．應用和產品類項目強調企業自身投入

對于應用示范和目標產品項目，要求企業自籌大部分經費，863經費只起引導作用。cims主題投入應用示范工程的經費1.3億多元，而帶動企業自籌經費總計約16億元，國家投入與企業投入的比例為1:12，充分體現了四兩撥千金的引導作用，同時也反映出企業實施cims工程的積極性和潛在的經濟效益。

目標產品項目國家投入與企業自籌經費的比例為1:3。就我國目前高技術企業的現狀而言，能達到這種投資比例以不算很低，但與國外企業相比還有相當的距離。

4．圍繞戰略目標合理使用經費

圍繞cims主題的戰略目標，在各個階段的投資重點有所不同，“七五”期間的投資重點為研究開發基地的建設，從“八五”開始重視研究成果在企業中的應用，應用示范工程是投資的重點，另外關鍵技術和目標產品也有較多投入，“九五”期間，是投資量最大的階段，應用示范和目標產品的投資均超過1億元。“八五”、“九五”期間持續對研究基地和培訓中心給予少量支持，保持了研究開發隊伍的基本穩定。

2.3 項目完成情況

原定cims主題2000年戰略目標：一條經得起綜合技術、經濟評價的示范生產線，技術的核心是集成技術，培養一支能進行工程設計的總體隊伍，建立一個實驗工程。

在全部1161個項目中，有1140項完成了按合同的規定任務和要求，同時根據滾動支持的原則，通過中期檢查，中止21項。通過嚴格的項目管理，保證了項目完成的質量。通過這些項目的完成，cims主題超額完成了原定的2000年戰略目標。表2.3.1為預期目標與完成情況的簡單對比。

1．在一批國內領先/國際知名企業實施cims應用示范工程，效益顯著，奠定了國內cims推廣應用的堅實基礎，遠遠超出一條示范生產線的目標。

● 在（軍民）10多個行業、20多個省市（不同規模、運行機制、生產模式）的企業中成功實施200個cims應用示范工程（表2.3.2）；

● 在3-4名國際知名企業中成功實施cims應用示范工程；

● 在航空、航天、汽車、摩托車、機車等8家企業中成功實施并行工程；

● 基于cimsnet，成功實施8家異地設計/制造應用示范工程；

● 50%的應用示范工程中采用國產軟件，其中，15家企業以國產軟件為主；

● 提出一套適合國情的cims實施方法、技術、工具和經驗；

● 促進形成9家系統集成公司（咨詢服務中心）和一批單元技術產品開發公司； ● 培育一支5000人的cims應用開發骨干隊伍。

2.攻克一批達到或接近世界先進水平，并對經濟和社會發展有重要影響的關鍵技術，信息集成、過程集成技術，企業間集成技術取得突破性重要進展。

● sme大學領先獎2個及工業領先獎1個；國家科技進步獎13個；獲專利57項，登記版權的軟件產品34個； 分頁 ● 突破十二項重大關鍵技術：企業信息集成技術；基于step標準的信息交換技術；基于專業網的敏捷制造技術(部分)；并行工程技術；虛擬樣機技術；敏捷供應鏈技術；面向大規模定制生產模式的現代化設計技術；集成平臺/框架技術；行業級cims技術；基于生產目標的復雜工業過程建模與優化集成控制技術；流程工業cims企業管理模式和集成技術；面向cims工程實施的企業建模與分析系統；

● 以企業應用、新產品開發和關鍵技術攻關為背景，在總體技術、設計自動化技術、制造自動化技術、集成化管理與決策技術、cims支撐環境技術及流程工業cims技術等方面取得600余項前瞻性應用基礎研究成果，出版專著近90本，一級刊物論文1800余篇（表2.3.3）；

● 總結發展形成現代集成制造系統理論、方法、技術和應用實施體系。

3.開發出一批有市場競爭能力的目標產品、促進形成了中國cims產業的中堅力量

● 在離散制造業、流程工業、商貿自動化等三個方面，以重大目標產品為龍頭，形成10個產品系列，（mrpii/erp、cad、capp、pdm、rpm、數控、數據庫管理系統、集成平臺/框架、流程行業的生產過程先進控制系統、電力行業的控制/決策及管理軟件系統、pos系統），覆蓋cims業務范圍85%以上，重大目標產品已占國內市場的5%-10%，年銷售值達4億元；

● 樹立863/cims目標產品品牌，成立30-50個cims目標產品先進企業構成的企業聯盟，形成中國cims產業中堅力量。

● 促進7家企業被科技部批準為國家863計劃成果產業化基地。

4.建成一批國內領先的高水平研究開發基地

● 1個國家級cims工程中心(erc),9個配套的國內領先的cims工程實驗室，7個國家863成果產業化基地；

● 10個配套的國內領先的cims培訓中心。

5.培養一支跨世紀的研究、開發、應用骨干隊伍（10000人）

● 應用開發骨干隊伍5000人；

● 重大攻關隊伍1000人；

● 產品開發隊伍1500人；

● 應用基礎研究隊伍2500人。

2.4 實現的效益（見下表）

2.5 管理體系與運行機制

國家863計劃實行專家管理模式。十五年來，cims主題的專家管理體系及運行機制緊密圍繞主題的目標任務的不斷發展而動態適時的設置與調整。為主題的發展及目標的實現提供了有效的管理與組織保障。cims主題現行的組織管理體系如圖所示（圖2.5.1）。

主題專家由國家科技部聘任和考核，每屆任期三年，連任不超過三屆。主題辦公室是主題專家組的日常管理和辦事機構。

cims主題在專家管理體系與運行機制上緊密結合實際，不斷探索與創新，形成了如下的鮮明的特色：

1．cims主題不僅聘請在本學科前沿領域的一流學者專家，而且聘用了研究機構、工業部門和產業界的高層決策與技術專家，采用這種產、學、研相結合專家體系，調動了各方面，特別是企業高層管理人員和技術人員參與推動cims主題研究、發展和應用的積極性。

2．針對主題工作的多層次、多方位和復雜性，逐步創立了多層次、網絡化的專家體系，作到了分工明確，責任清晰

3.在主題專家組的宏觀指導和支持下，在全國范圍內成立了二十余個行業與地方cims應用示范工程專家組，極大地調動了行業與地方專家參與cims應用示范工程的積極性，充分發揮了他們的作用，促進了cims技術在企業的應用推廣，一些企業圍繞cims的應用發展的需要，也建立了自己的專家決策與咨詢系統。這種在實踐中發展、壯大和完善的專家支持體系形成了具有鮮明中國特色的高技術推廣應用體系。

4.為了進一步推進cims高新技術產業化進程，本屆專家組專門成立了目標產品專業專家組，全面負責cims目標產品的立項，過程管理和驗收工作，并且倡導形成產業化基地和產業化企業聯盟，開發、推廣營銷與應用等。

5.項目的論證、立項、評審與驗收，全部采用公平、公開、公正，民主評議、回避、投票表決的原則,對重大項目建立了專家監理系統，從組織上保證了項目過程管理與目標管理的實現，保證了項目完成的質量。

專家咨詢、民主決策及嚴格的過程管理及項目管理體系的建立，保證了項目管理工作的有效運行，這種體系已經在不同層次上擴展到各地方/行業，乃至實施cims企業內部的決策及實施體系中，產生了極大的社會影響。cims主題的專家體系充分體現了現代集成與管理創新的思想，適合我國的實際發展道路，他為政府各級部門如何積極推動高新技術發展，倡導產學研相結合和企業為主體的應用實踐，提供了有益的探索，真正促進了863專家體制不斷的發展與創新。

第三篇：知識經濟時代的領導力

教練式領導：知識經濟時代的領導力

____2011年11月29日北京齊家盛業企業年會上的分享記錄

演講人：陳茂雄先生 他是少數由企業高管轉變為“高管教練”的國內先驅之一。陳茂雄先生擁有二十多年的高管實踐經驗，他曾擔任美國IBM公司大中華區電信事業群總經理，現任國際教練聯盟（ICF）臺灣總會理事長。北京齊家盛業咨詢有限公司特聘導師，他將在2012年5月24-26日在北京開設《薩提亞教練模式》課程，詳情點擊www.tmdps.cn

教練式領導的意義和涵義

《高效人士的七個習慣》的作者Stephen Covey, 寫的《

緒。其二，同理回應：當對方在情緒中時，允許他抒發情緒，讓他感受到被理解。在薩提亞MODEL中，有這樣的話術：你感覺.......因為你認為......你希望......接下來說“行為的盲點”，相關的話術是：你的目標是什么？為了達成目標，你采取了哪些行動？這些行動的效果如何？哪些有效？哪些無效？有效的原因是什么？無效的原因是什么？這些問題的共同點是“開放式問題”。你為什么總是問“封閉式問題”？很重要的原因就是你“心有定見”，只有將心態改變成“無知好奇”，你才容易提出開放式問題。

觀點的盲點有一個重要的部分——自動化思考。人在很多時候，跳過分析環節，直接采取行動。自動化思考對我們很有幫助，但在一些情況下無意義，需要用教練式問題增加分析的環節：你根據什么采取此行動？你如何得到此結論？經過以上分析，你有何新發現？

有時候，我們有一些“核心觀點”，由于過去深刻的經歷帶來的堅強信念。它們經常以這樣的方式出現，比如：永遠要......決不能......應該......必須......不許......如何改變一些僵化的核心觀點？以“有時”改變“永遠”，以“可以”改變“必須”。

期待與渴望可以算是薩提亞MODEL的“動機論”，人的行為被期待與渴望所激勵。期待是滿足渴望的具體方法。期待與渴望有兩個差別：

現場的答疑解惑：

問題一：您從一位電信行業的高管轉成一位教育人士，為什么？

簡單地說，我找到了自己的最愛。剛離開IBM的時候，我經過了幾年的時間，才最終發現，自己最喜歡的是“人”的工作，在工作中與人有比較深的聯結。

問題二：您在提及消除干擾時，其中一個步驟是，消除“自動化思考”，但有時候人的直覺也很蠻重要的。那我們如何來判斷自己的觀點是來自于直覺，還是“自動化思考”？

對于直覺，有兩種不同的說法。一種是說天生的，還有一種說法，直覺是長期訓練的結果。比如，常品酒的專家，喝一口酒就知道是哪一國的葡萄、產于哪一年，等等。其實最重要的是您的觀點與自己的目標是否一致。不論直覺還是自動化思考，看看其是否與目標相吻合，能否支持到實現目標。其實，管理學可以歸結于一個詞——SITUATION（情境），要看直覺和自動化思考能否支持到情境，沒有一定說他們好或者不好。

問題三：我是第一次了解到薩提亞模式，很受觸動。您剛才提到，一些行為的問題是由于期待和渴望之間有沖突。那有沒有可能，在渴望本身之間有沖突？那如何解決？

很好的問題。對有些人來說，他們不清楚自己的渴望。我最近有一個個案，案主的父母期待他成為醫生，而他自己非常希望成為作家，但他又不希望讓父母失望。我發現，他把期待放得很大，把渴望放得很小。其實，他有兩個渴望。其中的一個是做自己覺得有意義的事情，另一個他沒覺察到的渴望是，愛父母。我們可以放大渴望，從兩者中的任一方向都可以。比如，他愛爸爸可以有許多方法，按照他的心愿當醫生，多花一些時間陪伴老人，或者還有其他的方式。還可以放大他的另一個渴望——成為作家。讓他想象一個生動、清晰的畫面——當你如償所愿成為作家的那一天，你在做的是什么，你看到什么、聽到什么，你感覺到什么，你周圍的人怎么看你？你怎么看自己？......問題四：我在給下屬做教練時，下屬發現了動機，在行為上也做出了一些變化，但他回到工作中一段時間后又回到原狀。這是什么原因？如何改變？

人們比較容易改變，又回到原狀，通常都是運用了行為策略。如何用行為策略來改變別人？胡蘿卜和棒子。在薩提亞MODEL中，我們更深入地去改變別人的觀點、期待或者渴望，這種改變很深入的，因此，由內而外的改變也是比較持久有效的。另外，改變要有動機，一般來講，人在兩種情況下很容易改變：很痛苦或者很想要什么東西。其實，我們探尋對方的渴望和期待，就是讓對方去覺察自己的深層動機。

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第四篇：21世紀是知識經濟時代

21世紀是知識經濟時代，知識化、信息化、全球化對企業經營與發展造成了全方位的影響，企業只有變革，才能適應不斷變化的環境和企業持續發展的要求。

企業變革的根本在于企業文化的變革。企業文化要創造支持變革并使變革維持下來的企業環境，才能帶動管理實踐的變革。企業是人的組織，只有企業的價值觀和行為方式改變了，企業才能實現真正的變革創新。

至少在五種情況下最高管理層應考慮把重塑新文化當做與自己最主要的工作：

1.當公司一貫依靠價值觀為動力，而環境正在發生根本變化之際。處在已發生急劇變化的環境中的企業，傳統的價值觀若不改變，將導致不是嚴重災難，就是嚴重衰退。

2.當本行業競爭激烈而環境迅速變化之際。這實際上就是一種專門應付環境變化的企業文化。對發展變化持開放觀點，在技術或市場領域中可能遭受迅速變化的任何其他公司，都應該深入地考慮一下自身的文化。要想使一種真正的適應能力制度化，唯一的辦法可能就是建立一種反應迅速和應變的企業文化。

3.當公司成績平平或每況愈下之際。企業一旦陷入這種狀況，就是將要或已經進入了衰退，企業必須開始進行全面的變革。重點要重塑企業文化，先從企業精神上扭轉衰退。

4.當公司確實創業成功或就要成為一家大型公司集團之際。隨著企業創業的成功，企業規模的擴大，官僚主義慢慢地抬頭。此時，原先的文化和支撐它的價值觀往往受到威脅。而且如果它們要在向大型公司環境轉移的過程中繼續生存，有可能需要重新構筑。因此，完成了創業的首次沖刺而轉向穩定和成功的大多數公司，都應該暫停下來，深入檢點一下自己的文化。這是不該錯過的機會。

5.當公司十分迅速地成長之際。有時，新生企業特別是高技術公司，成長來得十分迅速。這就意味著每年輸入大量的新員工。這些新員工對集團公司并不了解。以此速率增長的公司應該對自己的企業文化是否扎實多多掛慮。否則后果可能是災難性的。

組織變革失敗的企業總是存在這樣或者那樣的文化障礙，這些文化障礙表現在以下六個方面：

1.守舊的思維習慣。企業絕大多數員工總是喜歡按習慣的方法思考、分析和解決問題，對熟悉的事物有一種親切感，越是目前效益比較好的企業，員工的創新意識越差。很多人具有守舊的思維慣性，其結果是表現出安于現狀的惰性和對學習新知識的抵觸、對改變原有工作習慣的恐懼，缺乏學習和創新的積極性。這是企業變革的最大阻力因素，因為企業變革不只是企業領導的事，它需要企業全體員工的積極參與。

2.注重個人利益或小團體利益的陋習。許多員工包括部分管理層領導把自己定位在打工者的位置上，這種錯誤的定位導致員工缺乏大局觀念和責任感。他們往往會產生失去原有職位的恐懼和失去原有權力的擔憂等，出于個人或小團體的利益，他們對企業變革產生抵觸行為或謀權活動等，從而阻礙了企業變革。

3.傳統企業文化的特有慣性。企業文化是在一定的歷史環境中，在企業經濟活動和各種文化因素的影響下，在生產經營管理實踐中逐漸形成的具有企業特點的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。傳統企業文化的特有慣性是指企業文化具有穩定性，它存在于組織中的每個員工的信仰、價值觀和規范之中，一旦形成，不容易變化。它是特定內、外環境下的產物，當企業的內、外環境發生變化的時候，企業文化也應隨之變革，否則，傳統的企業文化就會變為企業生存和發展的阻力。

4.傳統企業文化中創新文化的缺乏。由于企業文化的形成本身就是觀念和思維方式的同一化，新聘任的員工在同事的影響、要求或者約束下，會逐漸適應或者效仿企業共同的思維及行為方式等，這種同一化會扼殺員工個性的發揮和創新精神。這實際上就是企業共同價值觀與個性理念文化的沖突。如果企業文化缺乏這樣的創新精神，就會直接導致企業的固步自封和落后。

5.跨文化沖突。經濟全球化使企業越來越多地開展跨國經營活動，跨文化管理已經成為中國企業管理的新趨向。隨著市場競爭的加劇，企業也在向跨地區跨行業的橫向聯合方面發展，同樣存在跨文化管理問題。在跨文化企業中，員工的觀念、態度和行為上存在差異，這些差異無形中就會導致企業管理中的混亂和沖突，使決策和執行活動變得更加困難。

6.企業文化建設方面的落后思想。由于企業領導在文化建設方面的落后思想，許多企業在文化變革中存在許多問題，這些問題的表現有：

（1）對企業文化建設缺乏正確的理解與認識，與企業形象混為一談，缺乏企業文化建設的主動性，還有的企業只有自發的企業文化；（2）沒有認識到企業文化與企業變革之間的關系，在企業變革中缺乏企業文化建設的配套建設，或者認識到了企業文化建設的重要性，但沒有認識到與企業改革的相互影響，顧此失彼；（3）企業文化建設與企業管理相脫離，水平低，許多企業把企業文化建設成一種文藝娛樂型文化，沒有與企業的發展有效結合；（4）企業文化的內容一般化，未能反映知識化、信息化、全球化對企業文化新的要求；（5）忽視企業文化傳播體系的建立，導致企業高層和中、基層之間的溝通障礙，使企業上下對企業文化變革及其他變革難以達成共識，等等。

由于變革意味著引入與當下組織文化迥異的新鮮事物，文化創新往往比文化維系更為艱難。當變革發生時，新的事物就會覆蓋或取代舊的事物，而人們常常會對此變化采取抵抗行為，所以，文化變革或文化創新要想取得好的效果，則需要進行以下八方面的考量：

1.選擇有利時機。如財務表現極差時，讓員工感到變革確有必要、勢在必行。

2.既謹慎又樂觀。對變革前景要持有樂觀態度。

3.了解變革阻力。要從個體與組織兩個層面來了解文化變革的阻力。

* 個體層面的阻力有：對未知事物的恐懼感、利己主義、選擇性注意力與保持力、舊有習慣、依賴感、安全感，等等；

* 組織層面的阻力有：權力和影響力的威脅、誠信缺失、不同的認識與目標、社會分裂、資源有限、固定投資、跨組織合作，等等。

4.大刀闊斧變革的同時，保持有關成分的連續性。原有的一些原則仍然有效實用的話，可以保持不變。

5.充分認識貫徹執行的重要性。只有口頭認同與滿腔熱情是遠遠不夠的，推動變革必須要有切實行動：

* 采取變革方案；

* 貫徹執行方案；

* 形成制度化、專門化。

6.選擇、修改乃至創造適當的文化形式：如符號、語言、故事、比喻、禮儀、禮節或慶典等。

7.調整衍化策略。員工從進入企業的那一刻開始，就潛移默化地學習了解企業文化，因此，如果這一學習過程發生了變化，企業文化也會做出相應變化。

8.發現、培養創新型領導。員工往往不會主動放棄既有的穩定感和安全感，追隨領導走向新的征途，除非領導有強有力的人格魅力與自信，并能夠運用雄辯的口才和表演技巧，向他們展示變革的美好愿景。

消除企業變革中各種文化障礙的正確選擇就是推行文化管理模式，以下三個方面至關重要：

1.塑造支持改變的新價值觀

當今世界瞬息萬變，與20年前相比，今天的任何事情都變得不穩定和難以預測。企業要保持生命力，要把隨時做出改變這一觀念融入到公司的價值觀中。

聯想為了提升員工的忠誠度曾經倡導的“家文化”給員工以安逸永久的錯覺，一旦企業為了適應環境進行業務調整而發生的改變則難以為員工所接受，發出了“聯想不是家”的感嘆。但隨時改變也并不意味著動蕩不安，只是讓公司所有的員工隨時保持敏銳的觸覺，從平時工作中的任何一件小事做起，保持創新的頭腦，讓員工知道任何事情都是有可能改變的。一旦由于環境的劇烈變動公司必須做出重大改變之時，也更加容易為人們所接受。

為了倡導隨時準備做出改變的企業文化，最高層領導和經理層應該把這一文化貫徹到日常的管理中。要想在企業中建立一種強勢的文化，一位領導者應該將基本價值觀反復灌輸到員工的日常行動中去。大多數人在大多數時間中都并不是企業文化變革熱心者或真正的信仰者，也并非強烈的反對者。人們通常拒絕任何類型的變革只不過是因為它打亂了他們生活中的禮儀和秩序。

最高層領導者為塑造文化所采取的第一步，往往是與他們最親密的同事談論文化及其價值觀。并探討共享的價值觀在公司中所能起的作用，公司現行價值觀的狀況，以及應該以何種方式對它們進行加強、說明或修訂。而經理們必須關心文化變革，給以足夠的注意，把文化置于議事日程和意識的中心，而不是“盡可能早日安排”之類。對變革感興趣的經理們強烈地意識到他們自身在形成工作場所的儀式方面的作用。這些經理們總是設法通過他們自己的行為來樹立某種適當的樣板，他們也并不恥于告訴別人，后者的行為已經越出了可接受的文化界限。

強化企業文化的另一個方法是通過獎勵。獎勵或拔擢推動變革有功的員工，可以帶動員工的影響力，進而強化文化。因為它會形成一個循環，獎勵可以鼓勵改善，進而影響其他員工擁抱這種新文化，帶動對的行為，最后，這種價值就會深植在企業文化里。

2.塑造信任的企業文化

組織中的信任是指群體中的共同信念，是成功的文化變革的基礎。文化變革帶來了不確定性。所以，在變革過程中，開誠布公和信任影響到能否產生變革和如何變革。

而要營造開誠布公和坦誠的文化氛圍，選定一位正直的領導者引領變革至關重要。韋爾奇說，具備正直品行的人要說真話、守信，他們要對所做過的事情負責，勇于承認錯誤并改正。他們了解自己國家的法律、行業的規范以及公司的制度——既包括書面的規定，也包括法規的精神，此外，還要自覺遵守，并用光明正大的手段來競爭到勝利。

然而，僅僅選定一位正直的領導者還不夠，因為組織中的主導成員或團體總是會努力鞏固和提升現有的文化，從而忽視或者抵制關于文化變革的建議。唯一可能打破這種局面的力量是來自外界的生存危機，比如增長率的急速下降、銷售量和利潤的損失、重大的產品失敗或者其他一些不容忽視的事件。這些危機有可能使領導者本身失去員工的信任。

在這種情況下，領導者應該預見信任的衰退并且著力于信任的修復。領導者應該就變革的目的、新的愿景與目標、中層管理者和員工作充分的交流，這種交流必須是坦誠務實的，包括讓員工對現實抱有切合實際的期待一種影響許多人的錯誤的信念是，領導者必須先于其他人而改變，他們要充當“先知者”，計劃好完美變革的每個步驟并將其傳達給其他人。而現實是，變革需要所有參與者進行一種新的學習與交流。領導不可能獨自改變游戲，而且他們也需要有時間進行學習。因此，領導者讓管理人員和員工參與變革，了解變革的目的以及通過哪些步驟達到變革的目的，這些步驟對各方面利益的可能的影響是什么，這同時也是在修復組織的信任，信任修復的過程包括大家都愿意為了新的目標投入時間和精力，即使未來仍然是具有很大的不確定性，所有的付出可能是一種冒險。但人們認識到了變革對長期或短期利益的影響，認為投入的額外精力是值得的，并且愿意承擔所冒的風險。當然，在這一過程中，肯定會有因信任破裂而選擇離開的人員，這也是在組織變革中信任演化的一部分結果，而留下來的人員則會達到一種新的互相信任的平衡狀態。

3.塑造強調溝通的企業文化

溝通是成功文化變革的橋梁。溝通的目的是，盡可能吸引更多的員工投入參與變革，達成愿景目標。然而，溝通并不只是將信息傳達出去，好的溝通還包含解決員工因變革而產生的焦慮、包含他們的憤怒，以及激發他們對愿景的信賴。企業最基本要做的是，準備“問題與答案”。企業領導必須先思考過，變革對員工所產生的影響是什么，提供清楚而明確的解答，同時也提供坦誠的解答，如果變革對部分員工的確會產生利益損害或者變革的結果仍然存在風險和不確定性，那這也是“答案”的一部分，并且要盡早將這一信息傳達給員工，讓員工抱有切合實際的期望。

為了塑造新的文化，企業領導應盡可能利用與組織中別的成員的每一次接觸、一次會面、一次電話、在前廳中的一次接觸機會、內部信箱中的一份備忘錄，以表達強化某種價值觀主題的意圖。即使在與局外人打交道時，他們也不放過強化主題的機會。對顧客、投資者或是對傳媒記者說些什么，往往能夠對組織內部的人員產生很多有分量的影響。它是進一步證明，管理階層對新的文化是“來真的”。

管理者應深入到企業的各個部門之中。他們在“現場”要花費很大一部分時間，盡可能多地與組織中的人員接觸。通過頻繁的溝通讓員工理解新的文化并且何以適時地改變不符合新文化的行為和制度。

總而言之，符合企業現實情況的變革才是成功的變革，核心策略主要包括以下四個方面：

1.理通。變革推進人要把變革的原因和道理充分的與員工溝通和交流明白，爭取大家的支持。尤其要培育和創造一種符合企業實際、催人向上的企業精神。而厲溫是“一向不會做太多的解釋”，造成員工“感覺如墜云霧之中”，變革內容大都也是負面效果。

2.情順。除了讓員工理解變革的意圖以外，企業變革更要顧及員工的感受。而經常的警告和責罵只能讓員工產生更大的反感情緒和抵制心理。

3.法到。無論如何，員工在變革中肯定會有一些抵制情緒存在，所以，恰當的制度保證是必須的。

4.人正。企業文化變革的推進實施，領導人以身作則非常重要。要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己堅決不做，用良好的形象帶動廣大員工做好企業文化創新和變革。

主導策略確定下來，再談談成功的企業文化變革應該遵循的步驟，主要在如下方面：

1.構建清晰的變革愿景和戰略。變革推進者要確立合理、明確、簡單而振奮人心的變革愿景及相關戰略，并將它傳達給所有員工，用“理通”的策略讓所有人員形成共識，建立責任感和信任感。

2.組織變革團隊。成功的變革領導者，會在變革伊始就召集那些有著一定的可信度、技能、關系、聲譽和權威的人員，組成一支指導團隊來擔任變革過程中的推進工作。

3.營造危機意識。既然變革對于企業的發展來說是歷史發展的必須，那么，除了因客觀危機造成的不得不變革以外，企業還要學會營造危機緊迫感，改變員工對待變革的態度，引發他們追求變革、適應變革的內在動因。

4.創造短期成果。變革推進者要盡可能在變革實施后的最短時間里創造業績和突現成果，這樣不僅可以使參與者得到激勵，更能讓員工產生信心和動力。

5.鞏固提升戰果。取得一些短期成效后，團隊的信心已經被調動起來，變革措施也開始得到理解和認可。這時，變革領導絕不能放松努力，更要加緊推進，直到徹底實現組織變革的愿景。

6.穩固變革成果。變革取得成功后，領導者還需要用相對較長的一段時間來鞏固成果，整個組織還需要不斷取得新的成功，以證實變革措施的有效性。

總之，企業文化變革不是輕而易舉的，組織在一段時間內會蒙上一層“外殼”而不易改變，人們的觀念也會穿上“鎧甲”而不愿改變，所以，組織文化的變革會經歷陣痛。跨越了這個階段之后，企業就會形成與新業務和新發展規劃相適應的組織文化。淺議工商聯做好非公經濟人士思想政治工作的重要性

發表時間：2008-10-11

長治縣工商聯主席 王有明

改革開放的30年，是我們黨帶領全國人民在實現中華民族偉大復興道路上艱苦奮斗的30年，是中國從傳統計劃經濟向社會主義市場經濟脫胎轉軌的30年，也是我國非公有制經濟從小到大，由弱變強的30年。我國的非公有制經濟人士，是適應社會主義初級階段解放和發展生產力的需要，在改革開放、發展社會主義過程中出現的一個新的社會群體。非公有制經濟人士的構成主體已經由過去的主要以農民和城鎮待業人員為主，發展到包括從黨政機關、國有企事業單位、大專院校、科研單位分流出來的行政干部和中高級知識分子在內的龐大隊伍，他們在我國社會和經濟生活中發揮著越來越重要的作用。做好非公有制經濟人士的思想政治工作，對于非公有制經濟企業文化的健康發展有著重要的意義。《中國工商業聯合會章程》指出：“中華全國工商業聯合會是中國******************領導的中國工商界組成的人民團體和商會組織，是黨和政府聯系非公有制經濟人士的橋梁紐帶，是政府管理非公有制經濟的助手。”因此，工商聯要在黨的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持“充分尊重、廣泛聯系、加強團結、熱情幫助、積極引導”的工作方針，在深入開展調查研究基礎上，積極探索非公有制經濟人士思想政治工作的新思路、新方法、新途徑，非公經濟人士思想政治水平進步了，參政議政意識與能力就會增強，社會責任感就會提高。

一、做好非公經濟人士思想政治工作的重要性

1、做好非公經濟人士思想政治工作是繼續加強黨對非公經濟領導的需要，符合黨和政府對非公經濟的根本要求。

**********總書記曾在全國宣傳思想工作會議上指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”這一重要論述，進一步深化了我們對思想政治工作規律、作用的認識，指導著我們做好這項工作。人的思想認識這塊陣地，如果我們不能自覺地用黨的方針政策和政治思想去占領，就必然會被各種非馬克思主義的思想去占領。如果讓非公經濟人士這樣一個新生的社會群體放任自流，久而久之，就會失去黨在這個領域中的凝聚力和號召力，失去黨的領導地位。

2、做好非公經濟人士思想政治工作是引導非公經濟人士健康成長、鞏固和擴大愛國統一戰線的需要。

非公經濟人士的綜合素質，特別是思想政治素質還有待提高，同時代要求以及他們對社會所承擔的責任相比，還有一定差距，還需要我們做大量艱苦細致的工作。通過工商聯這一橋梁和紐帶，可以及時了解和掌握整個非公經濟群體的思想反映和思想動態，團結其中的絕大多數，建設社會主義勞動者、社會主義建設者、擁護社會主義的愛國者的廣泛聯盟，共同為全面建設小康社會和祖國統一貢獻力量。

3、做好非公經濟人士思想政治工作是構建社會主義和諧社會的需要，符合中央構建和諧社會的執政思想和政治理想。

我國當前形勢的一個最重要的特點是發展機遇期與矛盾凸顯期并存。經過30年的改革開放，我們基本解決了溫飽問題，人民群眾生活基本達到了小康水平，我們正面臨著前所未有的發展環境和條件，但同時，貧富差距、城鄉差距等各種深層次的矛盾不斷顯現出來，各種思想和觀點的沖突越來越突出。經濟的繁榮，社會的多樣化，及其所必然帶來的各種思潮的對撞，使得我們發展的環境和情況也變得更為復雜，新情況新問題層出不窮。這就更需要加強思想政治工作，引導非公經濟人士認清形勢，把握政策。

二、工商聯如何做好非公經濟人士思想政治工作

結合近幾年縣工商聯的一些做法，現就工商聯如何做好非公經濟人士思想工作談以下幾點：

1、堅持思想政治工作與引領科學發展觀的緊密結合。縣域非公企業貫徹落實科學發展觀，不僅是企業謀取自身長遠發展、增強核心競爭力的必然選擇，更是促進經濟社會又好又快的有力保障。我會通過組織舉辦“傳統工業新型化、新興工業規模化、非公經濟當主角”專題講座，在對全縣非公經濟人士進行科學發展觀理論培訓、輪訓的同時，還對他們進行了諸如企業升級換代、現代企業管理、資本上市知識、企業信息化推進、勞動合同法實施等方面的培訓，既堅定了我縣非公經濟人士的發展信心和決心，又切實強化了科學發展觀在全縣非公經濟中的踐行和落實。

2、堅持思想政治工作與政治待遇激勵的緊密結合。主要做法有三：一是充分發揮工商聯在非公經濟人士參與縣域政治和社會事務中的主渠道作用，積極為非公經濟代表人士參政議政搭建平臺。如定期組織召開工商界人大代表、政協委員座談會，廣泛聽取意見、建議，并將意見和建議及時向縣委、縣政府及有關部門反饋；又如在每年的縣人大、政協“兩會”前期，組織縣工商界的人大代表、政協委員、工商聯執委等開展會前調研、積極撰寫建議和提案，充分利用“兩會”平臺參與政治和社會事務。二是通過認真堅持和貫徹非公有制經濟代表人士綜合評價制度，引導和激勵非公經濟人士依法依規經營、履行社會責任，爭當優秀特色社會主義建設者，奠定政治安排基礎。如去年參與評價的310位非公經濟人士中，評價結果為A、B等次的140余位非公經濟人士被直接納入政治安排預備梯隊。三是協助人大、政協等，做好優秀非公經濟人士的政治安排。近年來，我會通過“物色—培養--選拔--考察--評價--推薦”方式，全面加強了優秀非公經濟人士政治推薦安排工作，僅去年一年中，就多渠道推薦和參與政治安排優秀非公經濟人士130余人：縣人大、政協換屆中，推薦安排70余人，其中：縣人大代表29名，政協委員44名，縣人大常委3名、政協常委4名。縣工商聯換屆中，推薦安排38人，其中：非公經濟人士執委17名，常委13名，非公經濟人士副主席8名。同時經推薦，我會副主席、振東公司總裁李安平被選舉為市工商聯副主席、省工商聯常委。滿足非公經濟人士政治需求同時，大大增強了其追求進步的自覺性。

3、堅持思想政治工作與身邊典型示范引導的緊密結合。近年來，由于民營企業思想政治工作與企業文化建設工作的不斷引深和加強，全縣涌現出不少先進典型。如突破傳統和空洞“說教”、創新思想工作方法的長治縣西火振興煤業公司、長治縣德信電器公司，如著眼核心競爭力增強、立足行業實際構建起特色企業文化的振東集團、康壽園食品公司、宏達集團、宏運賓館等，均有思想政治工作經驗的可取之處。對這些看的見摸的著的身邊典型，我們從三方面進行了宣傳：一是上門總結他們成功的做法與經驗，通過電視臺、縣報社等新聞媒體大張旗鼓宣傳報道，充分發揮其標桿和示范作用，促進并提升全縣非公經濟人士隊伍的整體素質；二是通過會刊--《長治縣商會信息》刊載推介典型經驗，展示會員和會員企業風彩；三是通過評比表彰“縣勞模”、“優秀特色社會主義事業建設者”，或配合上級評選表彰“關愛員工優秀民營企業家”、“熱愛企業優秀員工”、“雙愛雙評先進企業”、“優秀民營企業思想政治工作者”等活動，激發全縣非公經濟人士走愛國、敬業、誠信、守法、奉獻之路。

4、堅持思想政治工作與縣中心工作的緊密結合。近年來，圍繞全縣“三化”建設和“三五”戰略實施，我會通過在非公經濟人士中開展支援新農村建設、光彩事業、“送溫暖、獻愛心、促和諧”等一系列特色主題活動，引導廣大非公經濟人士扶貧濟困、服務社會，自覺承擔社會責任。全縣非公經濟人士在新農村建設、扶貧濟困、幫教助學等方面共投入資金近億元。在今年的5?12大地震后，我們及時向全縣非公經濟界發出了倡議書，非公經濟人士積極響應，慷慨解囊，踴躍捐款、捐物，共捐款588萬元、捐物價值1100萬余元。再就是圍繞縣委、縣政府“進一步加大招商引資力度，進一步提升企業家素質、進一步開闊企業家視野”的總體思路，近年來，我會先后組織20余位民營企業家參加全國、全省經洽會40余人（次）；先后組織民營經濟人士參加各級各類培訓350余人（次）；先后組織了4批（次）41名非公企業家赴外地進行商務考察，使眾多非公經濟人士開闊了視野，提升了素質。

5、堅持思想政治工作與非公企業黨建工作的緊密結合。“圍繞發展抓黨建、抓好黨建促發展”。非公企業黨組織是企業的政治核心，抓好非公企業黨建工作，對于引領企業科學發展、健康發展極其重要。近幾年來，我會在縣委領導下，積極協助和緊密配合縣委組織部、統戰部、工會、團委等職能部門，全面加強了非公企業黨建工作，目前為止，全縣非公企業中，已建立黨組織32個，團組織30個，工會組織82個。通過在民營企業黨組織中開展“三建兩提”活動，通過在民企黨員中開展“立足崗位、建功立業、我為黨旗添光彩”和創建“黨員示范崗”等活動，企業黨組織和黨員的先鋒模范作用得到充分發揮，為企業的科學和諧發展創造了良好的內外部環境。

三、做好非公經濟人士思想政治工作，促進非公有制經濟健康發展和非公有制經濟人士健康成長

《中國工商業聯合會章程》明確要求新時期新階段工商聯要在五個方面發揮作用。這就是：在非公有制經濟人士參與政治和社會事務中的主渠道作用，在非公有制經濟人士思想政治工作中的重要作用，在政府管理非公有制經濟方面的助手作用，在構建和諧勞動關系過程中的協調作用，在行業協會商會改革發展中的積極作用。這就進一步指明了工商聯工作的方向，為履行職能賦予了新的內涵和更加艱巨的任務，面對新的形勢和新的任務、新的要求，工商聯要在履行職能發揮好五個作用方面上努力開創工作新局面。

1、積極履行參政議政職能，充分發揮在非公有制經濟人士參與政治和社會事務中的主渠道作用。黨的十七大強調，要堅定不移發展社會主義民主政治。非公經濟人士作為新的社會階層的主體，隨著隊伍的迅速擴大，參與政治社會事務的意識和積極性也不斷提高。工商聯要充分發揮參政議政、民主監督的職能優勢，暢通渠道，匯集力量，全面客觀地反映非公經濟人士的愿望和訴求，為非公經濟人士參與社會主義民主政治提供平臺，不斷提高非公經濟人士的社會地位，擴大非公有制經濟的社會影響。

2、加強教育培訓，充分發揮在非公有制經濟人士思想政治工作中的重要作用。唱響“新晉商、新形象”活動主旋律，以教育引導非公有制經濟人士堅定不移走中國特色社會主義道路、自覺承擔社會責任、做合格的中國特色社會主義事業的建設者為重點，創新工作載體，豐富工作內容，建立并不斷完善非公經濟人士綜合評價體系，以表彰先進、宣傳典型、輿論引導、培訓教育等形式，增強工作的滲透力和實效性，引導教育新晉商樹立新形象。

3、圍繞服務發展，充分發揮在政府管理非公有制經濟方面的助手作用。全面貫徹落實黨的十七大關于加快轉變經濟發展方式、完善社會主義市場經濟體制的精神，引導非公有制企業自覺貫徹落實科學發展觀，支持和幫助他們創新企業發展戰略，調整產業結構，節能減排，保護環境，增強自主創新能力，轉變生產經營方式，推進科學管理，確保企業又好又快發展。

4、引導會員企業依法規范勞動用工，充分發揮在構建和諧勞動關系過程中的協調作用。以推動《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》三部法律的宣傳貫徹為重點，以開展“關愛員工、實現雙嬴”活動為載體，引導會員企業構建和諧的勞動關系。

5、加強組織建設，充分發揮在行業協會商會改革發展中的積極作用。加快推進政府與市場中介組織分開、規范行政行為是黨的十七大提出的加快行政體制改革，建設服務型政府的重要環節。工商聯要以此為契機，進一步加強基層組織、行業組織和專業組織等各類商會組織的建設，健全商會職能，發揮好工商聯行業商會、協會作用，擴大會員覆蓋面，發揮會員的主體作用，發揮企業家的主導作用，提高商會的自治、自律水平。思想政治工作作為黨的優良傳統，歷來是解決人民群眾思想認識問題的利器，是統一戰線工作的一項法寶。工商聯的最重要的任務是做“人”的工作，做好非公經濟人士思想政治工作，是工商聯的職責，關系著鞏固黨的群眾基礎，擴大黨的群眾基礎。只有有了堅實的思想基礎，最大限度地把他們團結在黨組織周圍，充分發揮作用，才能不斷為實現中華民族的偉大復興凝聚新的力量。工商聯只有從思想政治工作入手，引導非公有制經濟人士健康成長和非公有制經濟健康發展，才能真正實現中華民族的偉大復興。

第五篇：21世紀是知識經濟時代

序

21世紀是知識經濟時代、信息技術飛速發展和全球經濟一體化的時代，是一個嶄新的時代。這樣一個時代給了我們趕超發達國家獲得新一輪大發展的機會，但同時也給我們的政府、企業和政治家、企業家提出了嚴峻的挑戰。我們如何在急速變化、不確定性、機遇與風險增加的環境中開拓創新，獲取競爭優勢？這是一個需要認真思考的重要問題。21世紀的國際競爭已經不單單是企業與企業之間的競爭，而是企業網絡、企業集群彼此之間的競爭，是產業與產業，是國家與國家之間的競爭。競爭是為了獲得比較優勢，在我看來無論是企業與企業之間，產業與產業之間或國家與國家自己競爭優勢的差異，其內在的因素首先他們各自擁有的特殊的資源，各自擁有的知識的差異，而這種差異的背后恰恰是他們各自知識創新意識與能力的差異。導致這種差異存在的又是知識學習的方式方法的差異。我們現在提倡學習，提倡建立學習型組織，并不是為了學習而學習，而是為了能夠適應21世紀新時代，為了能夠進行知識的創新，培養我們自己的核心競爭力，為了能夠在21世紀贏得競爭優勢。

哈佛大學戰略管理權威邁克爾·波特教授是世界著名的研究競爭優勢的專家，他的成名作是研究企業競爭的《競爭優勢》，之后他在《國家競爭優勢》一書里提出著名的決定一國或一個地區是否有競爭優勢的鉆石體系模型；也是他最早對產業集群及其成功的關鍵因素做了開創性的研究；在他看來無論是企業還是國家或地區的競爭優勢的獲得都有一些關鍵的因素在起作用。這些因素彼此之間的相互作用及其中的人對這種相互作用的把握則是真正的核心，這在今天看來其實也就是所謂人們與組織的知識互動和知識學習。學習與知識創造，我以為是一個動態的過程，是一個可以把握多種復雜性和未知性的能動的或是自我組織的作用機制，正是因為這一種機制才成就了企業、產業或地區成功的獨特性，贏得了持續的競爭優勢。

知識來自于人類對未知的探索與人類的工作生活實踐，會隨著人們的生活實踐不斷積累和對未來的不斷研究而不斷地遞增。學習知識是人類延續自己發展自己的最重要的途徑，是自古以來就存在著的一種人類活動，今天的學習雖然在概念上與過去的學習一樣，但在知識遞增速度加快，知識更新速度加快，以及環境的復雜性與快速變化性的今天，學習的內容、學習的方式、學習的對象、學習的時間與空間都要發生巨大的變化。我們學習的效果、學習的速度必須跟得上知識遞增的速度和環境變化的復雜程度，才能不斷創造新的競爭優勢從而獲得持續的競爭優勢。為此我們需要創新學習的方式與學習的機制，新的學習的方式與學習的機制必須有益于有效的新知識獲取和創造。對于中國實踐者而言，我認為重要的不是如何呼喊“知識”與“學習”概念，而是如何真正有效的開展學習，進行知識的創新。開展新的學習運動，建立學習型組織、進行知識管理是一種探索的過程，并不存在著一種放之四海皆準的成功模式可以套用，我們需要大膽的創造，需要大膽的探索。

彭江博士原是復旦大學管理學院的學生，我做過他的工商管理碩

士研究生時的導師。他在淞南鎮繁忙工作的同時不僅還完成了他的博士學業，還結合學習所得希望有所實踐。幾年前他告訴我，他想對建立學習型的鄉鎮政府和建立學習型的都市產業園區進行探索。偶然的機會得知，他的實踐頗有成績，這引起了我的關注。

現在放在我們面前的這本書《淞南鎮都市工業園區發展戰略研究》，是他在自己的工作中對建立學習型都市產業園的理論與實踐的總結。這一本書最大的創新是對建立學習型產業園區進行了理論思考與實踐總結，對時下大大小小的開發區、工業園區的良好發展應該有重要的參考價值。我認為建立一個學習型產業園區并希望它在不久的將來贏得競爭優勢，有以下兩點經驗是必須值得格外關注的：

1． 學習環境，把握可持續發展，進行資源的有效配置。寶山區淞南鎮建設的“上海新華都市工業園區”是打破地區和企業資源的界限下，在反思吳淞工業園區資源配置效率和經濟社會總體貢獻的基礎上，整合地區產業資源優勢，在系統思考地區資源和尊重現實產業發展規律的同時，力爭通過學習環境，采用新環保技術提升傳統產業檔次，發揮地區現代物流配送的區位優勢，建立以不銹鋼及其延伸產品產業群，達到區域資源的最佳配置。

2．學習知識，發展品牌，創造區域無形資產。淞南鎮是借助于“新華造紙廠”原址進行都市型工業園區改造的。這個有近半個世紀歷史的老廠，曾經為上海經濟發展做出巨大貢獻，盡管眼前企業經濟效益很好，但為了區域經濟、社會與生態的可持續發展忍痛歇業而把它的無形資產留給了產業園區，充分體現了企業的社會責任心。

“上海新華都市工業園區”正是企業“奉獻”和“責任”品牌的延伸。上海新華都市工業園區的建設成功，必將成為戰略投資者、企業家和地方政府共謀多贏的福地。發展這樣的品牌就是在創造區域的形象，就是在創造區域的無形資產，就是在謀求區域區經濟、社會與生態的可持續發展。

是以為序。

芮明杰 于復旦大學管理學院2003-12-9