第一篇：保潔人員考核獎懲機制

保潔人員獎懲機制

一、總則

1、員工年度考核基礎分為100分，每月進行評分，季度考核完成后以個人季度平均分并兌現獎懲（對特別優秀員工考核結果前三名進行獎勵,第一名獎勵300元，第二名獎勵200元，第三名獎勵100元），季度考核總得分作為下一季度是否續約勞務派遣合同的標準；

2、員工季度考核評優評先限定在考核分90分以上的員工中選拔。60分以下為不稱職，60～79分為基本稱職，80-89分為稱職，90分以上為優秀。

3、員工每月得分和獎懲情況予以公示。

二、細則

1、勞動紀律考核

⑴每天上班時間，上午7：40—10:40，下午13:20—16：00，物業公司將不定時對保潔員上崗情況進行抽查。如有遲到、早退、曠工按公司規章制度扣10分。每日上班和下班必須在考勤機打卡證實。每天上午的9:00—9:30期間在物業公司做在崗考勤。

注：每月業主投訴不在崗兩次以上視為自動離職，在沒請假情況下規定時間不簽到者視作當日曠工，每月累計曠工三天以上、每周曠工兩次以上者視作自動離職； ⑵員工請假一天以內須向管理人員報批；請假一天以上三天以內的須書面向物業公司副經理報批；請假三天以上（含三天）須書面向物業公司經理報批。原則上每名員工全年請假不能超過十天。未經書面請假（特殊情況先電話請假后補請假條）獲準缺勤者，按曠工處理，每天扣5分。除喪葬、病假不扣分外，其余假期每天扣2分，半天內扣1分。

⑶不服從主管領導，不能按時按量完成工作的扣5分；

⑷上班串、聚崗聊天，干私活等崗位不作為行為的扣5分；

⑸因行為不禮貌造成影響的扣5分；

⑹儀容儀表不達標的扣5分；

2、工作區域考核

（1）、公共區域，（各扣10分）地面、地腳線：有污漬、痰漬、雜物； 墻面、扶手：有小廣告、蛛網； 消防箱上：有灰塵；

門、窗、臺、玻璃墻：有污漬、灰塵；

（2）、工作區域的公共設施（水、電）發生問題沒有及時反饋的（扣5分）

3、員工每月末考核評比一次。當月不稱職者將建議勞務派遣部門予以調離或辭退，連續兩月考核為基本稱職者，建議勞務派遣部門予以調離或辭退。

第二篇：結親干部考核獎懲機制[范文]

結親干部考核獎懲機制

根據《中華人民共和國公務員法》、《和田縣市場監督管理局“民族團結一家親”和民族團結活動方案》，現就我局結親干部平時考核獎懲機制制定如下：

一、范圍和對象

本機制適用于全局結親干部，含局機關科級及以下在編干部職工。

二、原則和內容

平時考核堅持客觀公正、注重實績的原則，考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核日常結親活動工作目標完成情況，開展結親活動考勤、入戶宣傳走訪、結親活動情況等。

三、組織領導

成立**局結親干部考核工作領導小組，具體負責考核工作。組長：***，成員：****。

四、考核標準

月評鑒“好、較好、一般、較差”四個等次對應分值：90、80、70、60；季度考核“好、較好、一般、較差”四個等次對應分值：85分以上；84-75；74-65；64分以下。

五、考核方式

平時考核采取入戶走訪核實、查看結親活動記錄情況、所在村“訪惠聚”工作隊意見的方法。

六、結果運用

1、結親干部中無故不參加平時考核的，當年不得參加考核；一年病假超過三個月者，不參加考核；休產假人員在產假期間直接確定為“一般”等次，產假結束正常結親后參加單位平時和考核。

2、每月的考核等次中“好”等次名額不得超過參加考核人數的50%（局機關在編干部職工計算）。

3、不按時或不按規定填寫結親活動開展記錄的，對其進行告誡，該考核期不得評定為“好”等次。凡被告誡兩次以上者，當年考核不得確定為優秀等次。

4、經查實有違反中央八項規定、和各明察暗訪組發現問題的，該考核期直接確定為“較差”等次。

5、工作嚴重失誤和失職，造成重大損失和惡劣社會影響的，該考核期直接確定為“較差”等次。

6、平時考核被評為“一般”、“較差”等次的，分管領導應對其進行告誡談話，說明原因，指出問題，提出改進工作要求。

7、季度考核有兩次“一般”等次，或有一次“較差”等次的，考核不得確定為優秀等次。

第三篇：13監控考核獎懲機制

第章 監控考核獎懲機制

所謂獎懲機制，就是為實現組織目標，應該提倡什么、鼓勵什么、抑制什么、反對什么，各種行為的獎罰內容、力度以及如何操作，都規范化、制度化，通過相應的一套完整的規章制度、獎罰條例等形式確定下來，從而形成涵蓋內部各項工作、各崗位人員的管理系統框架結構。

一、獎懲機制的必要性

當人才、管理、獎懲三者有機結合起來的時候，我們就能清晰的了解：凡人才流失嚴重的企業，凡員工積極性不能有效保持的企業，莫不與企業的人才獎懲機制有關。獎懲是一種手段，其目的是調動員工的積極性和創造力。正如美國通用食品公司總裁Ｃ·弗朗克斯所說的：“你可以買到一個人的時間，你可以雇到一個人到指定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，買不到創造性，買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。”這段話形象地導出了獎懲的重要性。從管理的基本職能看，獎懲是管理的核心。因為管理工作者首先是對人的管理，只有調動起員工的積極性，獎優罰劣，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。由此也可以說獎懲機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。

物業服務企業的特點是管理處眾多，分布面廣，員工群體龐大。吸引和保留企業所需的專業人才和操作層員工成為決定企業興衰成敗的關鍵因素，別是在目前我國物業服務人才市場一直處于供小于求、流動性大的狀況下，如何通過構建富有競爭力的薪酬體系和相對公平的考核機制，來達到吸引和留住專業人才的目的就顯得尤為重要。而過去那種適合傳統企業的獎懲及考核機制顯然已經不能適應新形勢下的管理需要。

二、當前獎懲機制存在的問題

1、目前我們物業服務企業的獎懲機制實質就是一句話：那就是依靠競爭來調動職工的積極性。主要內容包括班組之間的競爭，班組內部的競爭，個人與輪班之間的競爭（如內部下崗），輪班與輪班之間的競爭。同時制定了較為細致的獎懲條例，對違反操作規程、遲到、早退、不按規定著裝及因工作失誤造成的損失做了一系列量化規定。在條例上，獎懲是一致的，但在實際操作中給員工的感覺卻是獎勵不常有、且周期長，而罰款卻常相伴。依靠與競爭聯系在一起的懲罰使人們工作。競爭機制引入固然是好的，但與競爭聯系在一起的應該以獎為主，而不是罰。導致員工常掛在嘴上的一句話就是“干的好是應該的，干的不好則要受罰”。這種獎懲機制給員工的感受是什么呢？那就是員工的工作積極性頗高，但這種積極性是源于壓力，是企業實行的懲罰造成的危機感始然，而不是獎懲所產生的動力。這樣嚴重制約了員工想象力和創造力的發揮，大大降低了勞動效率。因此，大部分人的工作動機是工作不好找，壓力大只好努力工作。一句話總結，就是積極性高，但心情不愉快。這些問題在系統內不同范圍、不同部門、不同程度的存在。

這是很危險的一個信號。雖然表面上看。人們都很努力工作，但在這個表象之下，潛在著種種危機，被迫的努力工作帶來的必是壓抑的組織氣氛，死氣沉沉，沒有創造力。這樣的組織難以適應現在市場激烈的競爭。一個有活力的，欣欣向榮的組織應該是以“獎”為主，而不是以“罰”為主。我認為管理層應該重視這個問題，把以罰為主的現狀調整到以獎為主，這樣才能真正調動大家的積極性，使單位變成一個生機盎然、令人心情舒暢的所在，而不是象現在有的員工所說的“一進單位就有種壓抑感”。

2、工資、獎金、福利發放的平均化及獎懲形式的單一化。普工與技工、熟練工人與非熟練工人，積極工作者和消極工作者的工資相差很少。實際上還是“干與不干一個樣，干多干少一個樣”。有些人光拿錢不干活或少干活，變相的剝削他人的勞動成果，其實這就是最大的分配不公。不管貢獻大小，也不論工作成績如何，什么都講平均受益，這能叫公平分配嘛？同時，獎懲形式也過于單一，甚至有些部門在評優工作中采用“輪莊法”、“抓閹法”。這使得廣大員工日益困惑，不少人為之苦悶、憂慮，并由此加劇不滿情緒，進而嚴重挫傷了大家的工作積極性，降低了勞動效率。

三、合理獎懲機制模式的設定

一談獎懲機制，普遍認為獎懲的最好的方法是給員工一個好的待遇，好的工作環境，好的薪資，但我個人認為，如果沒有健全、規范的管理制度，那么獎懲只能是一時，而沒有持續性！是否對員工產生了獎懲，取決于獎懲政策是否能滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。企業員工是企業獎懲機制設計的出發點和運作對象，因此，員工的個人因素也是企業獎懲機制設計時應重點考慮的變數。員工的個人因素主要包括個人需求、個人能力、個性發展、事業周期等。員工由于年齡、性別、文化、教育、價值認知等不同，其需求、能力、個性等都會有所差異，不同的獎懲措施對不同的員工，其效果是不同的。從著名心理學家馬斯洛的需求理論來看，人的需要分為五個層次，即生理、安全、社交、自尊及自我實現，當員工的需求處于較低層次如生理需求時，物質性獎懲效果顯著；但當員工的需求上升到較高層次如成就需求時，物質性獎懲的效果就會退化，而精神獎懲的效果將會增加。

從縱向上看，不同層次的員工處于不同的需求狀態，如對于文化層次較低的員工，要側重滿足他們的生理需求和安全需求（即提高他們的生活水平）；對文化層次較高的員工，則需滿足他們的尊重需求和自我實現的需求。從橫向上看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看中物質收入，有些員工則喜歡娛樂和休閑，還有些員工學習能力、求知欲強。我們是一個具有10多年歷史的老企業,員工的年齡結構和文化層次都存在很大差異;同樣,他們的工作能力和需求也各有不同。綜合這些實際情況我認為獎懲方式應該因人而異，因時而變，加強針對性，才能更具成效。

例如年終公司給每位員工平均發放獎金，不分部門、工種。普通員工拿到這筆錢之后卻都認為這是公司應該發的福利，本來就該屬于大家的。優秀員工（業務骨干）則認為大家都等額獎勵了突出不了他們的貢獻，自己的兢兢業業換回的結果是平均主義，不能體現“多勞多得”的原則，從而喪失工作積極性，創造力降低。事實上，平均分配等于無獎懲機制。分配沒有合理的尺度，不向責任大、風險多的崗位傾斜，不向貢獻大、工作效率高的人傾斜，或者干多干少一個樣，干好干壞一個樣，平均主義，勢必打擊員工的工作積極性，使得拿錢并不少的員工因為心理不平衡而失去工作積極性。獎勵和懲罰會直接影響獎懲效果。獎勵過重會使員工產生驕傲和自滿的情緒，失去進一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到獎懲效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而累教不改。

四、合理獎懲機制的實現途徑

1、建立物質獎勵制度獎懲機制

物質獎懲的主要表現形式有正獎懲，如發放工資、獎金、福利等；負獎懲，如批評、罰款、淘汰下崗等。物質需要是人的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。只有按工作績效進行物質獎勵，才能促進員工努力工作，從而提高勞動生產率，降本增效。但物質獎勵不能采取大鍋飯式的平均分配，應用差異化替代普惠制。否則容易使員工產生不公平感，引起不滿心理和埋怨情緒，從而影響工作積極性。物質獎懲是獎懲的主要模式，也是目前我國企業內部使用得非常普遍的一種獎懲模式。

從現實角度來說，員工工作的首要目的就是獲得物質收入。如果公司能從住房、休假、旅游、醫療保健、伙食、保險到婚育、傷病、死亡等各方面都給予員工關懷。這樣改善了員工的工作條件，滿足了生活需求，解除了后顧之憂，不僅減少了缺勤率，還可使人專心投入工作從而提高工作效率。事實證明，成功的企業，無一不是在用人和分配方面做得成功的典型。讓能者上，庸者下，把人放到最適合發揮其特長的崗位，并給予較高的工資和待遇，才能做到人盡其才，物盡其用，干有所得。

2、建立精神獎勵制度獎懲機制

如果一個人的積極性按百分比計算，用物質獎懲只能提高其60%的積極性，而另外40%的積極性要靠精神獎懲，尤其是年輕的員工，更多的需要通過精神獎懲來承認他的價值，尊重他。經濟學選擇理論認為，一個人的追求并不全是財富的最大化，而是效用函數的最大化。效用函數變量有收入、聲望地位、健康快樂、友愛及人際關系等。面對各種可能，員工將選擇他認為較好的追求，而不只是收入。因而精神獎勵是獎懲機制的重要內容。精神獎勵的方式可以是授予某種象征意義的稱號，也可以是對行為、價值觀的認可與贊賞。職務晉升、榮譽稱號授予、工作成績的肯定及對人的信任尊重等，可滿足員工的精神需要而激發工作積極性。

在系統內部，有許多學歷、素質較高的員工，他們對自己個人職業培訓和發展前途都有詳細規劃。對自己建議的采納、個人能力施展的機會、工作的穩定性，領導對其工作的理解、關心和贊賞也很重視。有時，并非獎金的數量，而是領導的態度獎懲了員工。例如，一名員工加班加點，殫精竭慮完成一項工作，而領導僅僅是掏出錢包：“喏，你的加班費！”這只會令該員工感到失落。但是，如果領導帶來一束鮮花或一句問候，代表的意義就不一樣了，這是出于領導對其工作的肯定。當員工成功時要及時予以獎勵，員工遇到挫折時要給予更多的鼓勵，而不是譴責。充分理解員工，讓員工得到更多的安全感，這是給員工最好的精神獎勵，其次，企業要多關心員工的身體健康狀況以及家庭生活，使員工在工作和家庭之間獲得平衡，由于廣大基層員工大多從事的是體力工作，且具有一定危害性，長期下來對員工的身體健康會造成影響。因此，企業需要經常組織員工參加一些職業病防治，體檢等活動，確保員工能夠正常地投入工作。企業還應關心員工的家庭生活，及時為員工的家庭排憂解難，解決員工工作的后顧之憂。此外，管理者應該加強與員工的交流，傾聽他們的意見。在基層單位有些員工素質較為突出，但與領導層接觸機會不多，長期得不到任用。長此以往，便消極怠工。如果管理者與員工能多一些交流，那就能縮短彼此之間的距離，從而獲得相互間的理解。還能增加員工的受重視感，進而增加員工工作的積極性。

3、建立組織氣氛獎懲機制

組織氣氛獎懲機制是通過組織形態特性及人際間的溝通理解，而創造出的互尊互敬、協調一致、和諧融洽的組織氣氛，以減少摩擦、避免沖突、緩解壓力、增強合作、催人奮進，從而獎懲員工發揮最大的積極性、主動性和創造性。有獎懲作用的組織氣氛主要有：既有明確職能又有協調配合的氣氛；盡量滿足員工需求，特別是較高層次需求的氣氛；對人的工作寄予期望且能給予恰當支持的氣氛等。

一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，愉快而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果上下級之間缺乏交流，同事之間缺乏溝通；上級對下級不信任、不尊重；下級對上級也存在畏懼和不信任；每天都身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環境之中，那么員工怎么可能會積極地投入到工作中呢？我想只有加強溝通，營造出互相依靠、互相合作、協調統一的工作氛圍，才能高效、輕松地獲得有創造性的工作成果。

4、建立員工參與管理獎懲機制

隨著生產力的不斷發展，腦力工作的作用日益突出，人的文化素質及積極性的發揮對提高效益愈顯重要。為了滿足員工不斷增長的提高地位、參與管理的需求，緩解矛盾，也為了進一步發展生產，許多企業開始實行參與管理。

參與管理獎懲機制，就是通過一系列制度和措施如自我發展計劃、合理化建議、員工評議、自我評議、領導評議等，使員工在管理和決策中發揮作用，以激發他們的工作熱情，調動其積極性。我們企業的職工代表大會就是員工參與企業民主管理的好形式。通過參與，形成員工對企業的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。

我認為應對工作熱情高、能力強的人才充分授權，賦予更多的責任。對工作熱情低、能力強的人不斷鼓勵、鞭策，一方面肯定其能力和給予信任，一方面給其具體的目標和要求。同時特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業，要與他們及時溝通。高熱情、低能力也是較常見的一種，尤其年輕人和新進員工。只有充分利用他們的工作熱情，及時對他們進行系統、有效的培訓，提高其工作能力?；驅⑵湔{整到最適合的崗位或職務。對優秀員工應授予更重要的工作、創造寬松的工作環境，以及盡量提供有挑戰性的工作來滿足他們的需要。

5、建立自我工作設計獎懲機制

分工細化提高了效率，但同時也帶來了工作的機械、簡單和枯燥，易使人麻木，缺乏工作熱情，為此員工需要進行自我工作設計。為了更好地發揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更具內在意義和挑戰性，給員工一種自我實現感。讓員工自己進行工作設計，使工作內容豐富化和趣味化。

近年來，隨著中物業服務企業職工的協解力度不斷加大，員工的年齡結構也日趨年輕。他們有朝氣，有文化，也有自己的工作觀。特別是在基層管理、操作層等，由于條件艱苦，工作強度大且較為單一化，久而久之，心態失衡，工作缺乏積極性、主動性，當起了撞鐘和尚。在這種環境下更需要提倡員工進行工作設計，提倡尊重不同風格的員工，讓他們知道，只要人人都始終保持高標準、嚴要求，完成工作既定目標，那么他們工作的方式就完全可以“八仙過海，各顯其能”。這樣才有利于激發工作熱情、增強責任感、降低缺勤率離職率、改善人際關系，進而提高勞動生產率。

6、建立企業文化獎懲機制

企業文化是一種從實際從事經濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。企業文化與一個國家、民族的歷史文化背景有很大關系，如日本企業注重信任忠誠，把企業當成一個大家庭，美國則強調個人奮斗，注重利潤等。長期形成的企業文化，把全體員工的價值認同和行為方式整合成統一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量獎懲員工的積極性、主動性和創造性，推動企業的長期發展。

物業服務行業員工多遍布于管理處等一線，地處偏遠，點多面廣，人員分散。由于特殊的環境，他們缺乏系統的學習與培訓，企業意識、團體意識較淡薄，加上黨團活動較少，工作環境枯燥，精神生活乏味，很難形成對企業的認同感和歸屬感。為此，應該結合企業實際和員工工作特點，充分利用已有的網絡、報刊等載體，加強交流與溝通，豐富他們的精神生活，給他們搭建施展才華的舞臺；在加強對他們基本崗位技能培訓的基礎上，也可根據不同崗位需要舉行經常性的崗位練兵、技術比武等活動，提高操作技能和工作熱情，培養自身成就感和集體榮譽感；同時在重大節假日或每年定期舉辦一些文藝晚會、趣味比賽，如卡拉OK比賽、安全知識競賽、征文比賽、還有舉辦諸如乒乓球、羽毛球等大眾參與性活動，豐富員工業余精神生活，增進交流，緩解緊張的工作壓力。通過開展這些不同方式、不同內容的活動，循序漸進，逐步加強員工的企業觀念、集體觀念、榮譽觀念。充分調動員工的積極性、主動性和創造性，使員工融入整個企業文化之中。

關于獎懲的效力，美國哈佛大學教授威廉·詹姆士在《行為管理學》一書中指出，按時計酬的員工只要發揮其能力的２０～３０％，就能保住工作；而如果給予充分獎懲的話，其能力可發揮至８０～９０％，是前者的３～４倍。可見管理是一門科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用最科學的手段，更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，無論什么樣的企業要發展都離不開人的創造力和積極性，因此企業一定要重視對員工的獎懲，根據實際情況，綜合運用多種獎懲機制，變壓力式促進為動力式促進，把獎懲的手段和目的結合起來，改變思維模式，真正建立起適應現代企業制度和員工需求的開放型獎懲體系，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：保潔人員職責及考核

保潔人員崗位職責及考核細則

一、保潔區域：

1.三號教學樓 2樓教室走廊、洗手間衛生.2.八號公寓 5、6層男女生宿舍走廊、洗手間衛生。3.學生宿舍五層到六層樓梯衛生區。

二、保潔流程：

1.8:00-9:00打掃3號樓二樓衛生區。2.9:00-11：00打掃學生宿舍區衛生。3.14:00-17：00打掃學生宿舍區衛生

三、保潔要求及核查評分權重：（總分100分）

1.愛護公物、節約水電,維護樓內其他公共設施。5分

2.保持洗手間上下水通暢,公共洗手間及廁所地面、墻壁、臺面保持整潔，管道堵塞應及時上報。20分 3.地面干凈,無泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬，房頂、角無蜘蛛網，墻面無亂畫現象等。40分 4.公共廁所、洗刷間清潔工具擺放規范、用后保持整潔,拖把防止霉爛，不亂放廢品雜物。10分 5.走廊、樓梯內門及洗漱間門、扶手、鐵柵欄應干凈無灰塵。5分 6.衛生工具等日常用品按規定手續及數量領取,盡量節約使用。5分 7.要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內無異味。5分

8.生活垃圾每天上、下午各清運一次，所有垃圾引導學生清運到指定位置，學生放假時自運。10分

四、保潔人員獎罰措施

堅守崗位、忠于職守、按時考勤，有效地保證工作區域潔凈,保持地面干凈衛生無污漬, 在維護工作區域保潔工作中積極制止違規和不良衛生行為，及時發現設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理、及時報告，學校將不定期檢查，并采用如下獎罰措施: 1.衛生考核達到月平均分90分（含）上，,經查證屬實者,獎勵200元 2.衛生級考核到月平均分76分（含）至89分,采用不獎不罰措施 3.衛生考核月平均分在60-75分,衛生標準不合格,罰款100元 4.衛生考核月平均分低于60分,衛生標準嚴重不合格，直接辭退

五、檢查考核：每周定期不定期檢查4次，記入考核檔案，考核結果每月5號上報

山東職業技工學校學管辦

2018.8.30

第五篇：保潔人員考核試題

保潔人員考核試題

保潔人員的培訓

一、員工上崗前，有公司統一培訓。要求原員工根據

特點，公司

進行操作。

二、對員工進行

教育，使員工明確

的重要性。

三、進行保潔操作方法培訓，經

與

考核，成績合格后方可上崗。

四、召開一次全體員工大會，進行工作講評，總結工作中的不足，并找出問題。建立職業

制度。

五、根據保潔員的，，評定1、2、3級保潔員，并與工資待遇掛鉤。

六、進行

，經

帶教考核，能勝任本職工作方可上崗。

七、制度。

八、快速解決在 以外及節假日的突發事件和各種問題。

九、做好

及

記錄，在問題解決后交項目經理審核。十、、的處理。

十一、在 區域內發現的任何被人遺棄的財務，撿拾者應立即將物品送交公司領導或秩序維護部門，公司領導或秩序維護部門應對物品進行詳細登記，列入遺失物品清單。

十二、對

一起的略有價值的物品，撿拾者應交公司統一處理或經公司領導或秩序維護部門登記后訪客帶出客戶單位。

十三、公司的，未經

批準，不得私自處理或變相處理。

降雪應急預案

一、夜間下雪，要在第二天早

前清掃出各自責任區內的人行橫道。白天下雪要及時清掃干凈。

二．準備好必要的，嚴格工具的。

三、強化掃學鏟冰任務得責任感，不管何時，特別是

、期間，下雪就是命令，見雪就要見行動，自覺做到掃雪值班制度落實及掃雪人員的落實。

保潔人員行為規范

一、任何時候，在工作場所不得

、、。

二、舉止應大方得體，與人交談雙眼應

、不要。

三、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要

，（緊急情況除外）

四、文明禮貌中經常使用的十個字，“

、、、、。”

保潔員職責

一、地面清潔，無煙頭、、痰跡、等。

二、空地、綠地帶內無

、。

三、衛生間空氣清新、，便器等衛生器具無尿堿，便紙簍、痰盂每天及時清洗，拖把等清潔工具擺放整齊。

四、墻面上各種提示牌干凈，、，開關盒保持原色。

五、每天上班前和中午休息期間，應對保潔范圍進行兩次清掃，且隨時清掃不潔環境，做到

垃圾

，保持樓內外環境優美、整潔。

保潔工作流程

一、每日流程

A 整理儀表、儀容、著工作服。

B 洗手間保潔，傾倒垃圾簍垃圾，及時更換垃圾袋。C 全面清潔區域內的所有垃圾桶

二、每周流程

A 清洗工具，整理工具房，做好交接班。B 通道兩側玻璃每半個月清潔一次 C 全面清潔區域內的所有垃圾桶

日常清潔方案

一、用干凈的不（不要毛氈）輕輕地清除揚灰（）A打掃

B洗地

C除塵

D沖洗

二、先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把灰塵清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。（）

A拖地

B消毒

C沖洗

D洗地

三、用掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟請走，將之倒入垃圾箱里（）A 打掃

B除塵

C消毒

D抹

四、用帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以清潔劑在機器前段進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走，并用干凈拖把再拖一次。（）

A掃地

B除塵

C洗地

D沖洗

五、首先采用中性強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟子把表面污垢及其他污漬徹底清除干凈，然后刷洗地面，再用清水清洗數次后用地拖拖干，是地面光潔清新。（）A玻璃

B桌椅

C地面香口膠

D瓷磚、大理石地面

六、每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印，并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。（）

A不銹鋼

B玻璃

C地面香口膠

D瓷磚

七、哪些屬于清潔工具（）

A抹布

B垃圾袋

C 洗潔精

D百潔布

八、地面的清潔標準（）

A地面：無積水、無明顯污染、無香口膠。

B無衛生死角，無亂堆亂放。C每月對垃圾周轉站消殺兩次

D每天對垃圾站周圍清掃兩次

九、衛生間的清潔標準（）

A墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面：無灰塵、無污染

B樓層所有公共位置無死角 C浴缸、洗手盆：無水銹、無污漬、無堵塞、無積塵

D樓層生活垃圾日產日清

十、適用于化纖地毯水清洗的設備（）

A地毯刷

B吸水機

C地毯清洗機

D地毯高泡清潔劑