第一篇：企業(yè)文化答案

企業(yè)文化題庫

第一部分單選題

B 1.2.3.4.（B）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（A）A 企業(yè)性質

北京市公交總公司的企業(yè)精神“一心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（B）。B 經(jīng)驗薈萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的內容分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。這是那本書（A）A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核（D）。

D 企業(yè)形象 30.首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）B 從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

31.塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（A）。A 倡導階段

T 從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（C）。

C 單項楷模和全能楷模

從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(A)。A 高風險快反饋 CI的中文名稱為（D）。

D視覺識別系統(tǒng)

CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng) 公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（A）。A 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化

（D）理論屬于領導風格理論。

D 立體理論 列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

B 團隊型企業(yè)文化

企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（A）。A 戰(zhàn)略管理理論 企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。

C 公關形象

企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）D 第四個里程碑

企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實現(xiàn)的。A 日本企業(yè) 企業(yè)文化的主體是（C）。C 企業(yè)員工

企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（D）。

D 企業(yè)精神 企業(yè)文化結構中的深層是指（C）。

C 企業(yè)倫理道德

企業(yè)文化理論的初步奠定者是（B）。

B 威廉.大內

企業(yè)文化理論由（B）學者提出。

B 日本

企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

B 日本

企業(yè)文化是一門（A）學科。A 實踐性

企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（A）。A 企業(yè)文化傳播 企業(yè)文化選擇過程的實質是（D）。

D 企業(yè)文化的整合、變革過程 企業(yè)文化整合的前提條件是（B）。

B 企業(yè)文化選擇 企業(yè)形象的基石是（D）。

D 員工形象

《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（B）B 威廉·大內 團體發(fā)展的第三內個階段是（C）。

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

W 32.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（B）。

B 1949～1954 X

33.下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）

D 簡單性 34.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（B）。

B 人名命名式 35.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（A）A 形象比喻命名式 36.下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（A）

A 員工個人價值觀 Y

37.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（D）階段的。

D 敗業(yè)文化 38.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（D）。D 團隊型企業(yè)文化 39.以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

C 目標型

40.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（A）。

A 強調集權式管理

41.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制的是（D）。D 形成企業(yè)家的激勵機制 42.以下不屬于美國文化特征的為（C）。

C 實用主義

43.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（C）。

C 企業(yè)精神具有實踐性

44.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（B）。

B 導向功能 45.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D）。D 員工的工資 46.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素的是（A）。A 企業(yè)標志

47.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（B）。

B 企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一 48.以下描述中符合團隊文化的特征的有（D）。D 邯鋼 49.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。

D 過程文化 50.與企業(yè)生產經(jīng)營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的禮儀是（D）。D 交往性禮儀 Z 51.在企業(yè)文化建設中堅持（D），是由人的社會屬性決定的。

D 共識原則 52.中國企業(yè)文化研究會成立于（A）。A 1988年 53.總結東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A）。

A 現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品

第二部分 多選題

A 1.按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABC）。A 西方模式

B 東方模式

C 不同民族模式

2.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。A 傳統(tǒng)模式 B 現(xiàn)代模式

3.按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ABCD）A 人本文化 B 團隊文化

C 創(chuàng)新文化D競爭文化和求實文化 B 4.BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。C 5.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A 群眾楷模 B 領導楷模

6.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）A 基本存在的焦慮 B與工作相關的次生性焦慮

C 深層焦慮

7.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。A 員工個人價值觀

B 群體價值觀 C 整體價值觀

8.CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能

A

支持功能

B

穩(wěn)固功能

B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

9.CI與企業(yè)文化的關系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設企業(yè)文化是CI的基礎

10.CI與企業(yè)文化的關系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設企業(yè)文化是CI的基礎 D 11.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。A 公司經(jīng)營的國際化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各國文化一體化

J 12.價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人

B 國家

C 13.建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 教育輸入法 B

D 利用事件法

14.建設企業(yè)文化的方法有（ACD）。

A 文化輸入法

C 15.建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。A 調查研究 B

D 完善提高

16.建設企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。A 目標原則

D 卓越原則 L 17.理念識別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A 向導功能

B 制約功能 C 凝聚功能

D 激勵功能

18.理念識別系統(tǒng)的要素有（ABCD）A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神

D 企業(yè)目標

19.領導者與下屬關系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A 幻想型風格 B 強迫型風格

C 戲劇型風格 D 壓抑型風格 M 20.美國企業(yè)文化的特征為（CD）。C突出個人能力 D強調理性主義 O 21.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A 追求精神自由 B

C 強調理性與科學 D Q 22.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A 簡單靜態(tài)環(huán)境 B 復雜靜態(tài)環(huán)境

C 簡單動態(tài)環(huán)境 D 復雜動態(tài)環(huán)境

23.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（ABCD）。A 發(fā)展意識 B 用戶意識

C 負債經(jīng)營意識

D 利潤意識

24.企業(yè)家應具備的基本素質和能力為（ABCD）。A 基本職業(yè)追求 B 基本職業(yè)修養(yǎng)

C基本職業(yè)意識

D企業(yè)家的基本職業(yè)能力

25.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（ABCD）。A 企業(yè)文化的積極倡導者B 企業(yè)文化的精心培育者 C 企業(yè)文化建設方案的設計者 D 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

26.企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值 B 經(jīng)濟價值

C 倫理價值 D 政治價值

27.企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企業(yè)價值觀的變革 B管理哲學的變革

C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營思想變革

28.企業(yè)價值觀的內容由（BCD）價值取向構成。B 社會 C 倫理 D 政治

人文主義

追求民主精神

企業(yè) D 社會

輿論導向法 C 行為激勵法

利用事件法 D 定格設計 C B

共識原則

領導垂范法

實踐鞏固

C

一體原則29.企業(yè)價值觀的作用包括（ABCD）。A 企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱

B 企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性 C 企業(yè)價值觀對員工起到導向作用 D 企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

30.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A 主體內容 B 形態(tài)特征

C 載體基礎 D 發(fā)展機理

31.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。A聚合作用 B調和作用 C榜樣作用

D 輿論導向作用 32.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A 企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性

B

企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C 企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

33.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？（ABCD）。A 企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B 管理者與員工之間的道德規(guī)范 C 員工與員工之間的道德規(guī)范 D 企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范 34.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（ABCD）。A 企業(yè)主體的品德 B企業(yè)的服務行為

C 企業(yè)經(jīng)營的客體 D 企業(yè)的人際關系

35.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B 群體文化與個體文化的沖突

36.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設？（ABC）

A 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C 企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用

37.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。A主文化和亞文化 C 個體文化和群體文化

38.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（ABC）。A 成長型企業(yè)文化 B 成熟型企

業(yè)文化 C 衰退型企業(yè)文化

39.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A 強人文化

B 拼搏與娛樂文化

C 賭博文化 D 過程文化

40.企業(yè)文化的本質特征為（ABCD）。A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性 41.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A 同構易播規(guī)律

B 異體或異構抗播規(guī)律

42.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A 經(jīng)濟價值

D 社會價值 43.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A 領導人員的培訓 B 管理人員的培訓

C 工程技術人員的培訓 D 一線員工的培訓

44.企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論

B 領導理論

C 學習理論 D 情緒理論

45.企業(yè)文化的物質保證包括（ABC）A 生產工程建設B 福利工程建設 C文化設施工程建設 46.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。A 健全企業(yè)領導體制 B 設置有效的組織機構

C重視非正式組織的作用

47.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（ABC）。A 從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合

B 創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合 C 領導組織和群眾參與相結合

48.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（ABC）。A 物質氛圍 B 制度氛圍 C 感情氛圍 49.企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（ABCD）。A Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術 C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢

50.企業(yè)文化屬于（BCD）。B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化

D 社會亞文化 51.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A 成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B 成熟

成型企業(yè)文化的示范傳播 C 企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿

52.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。A 地位不同 B 發(fā)揮作用的性質不同

C 發(fā)揮作用的范圍不同

53.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A 企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B 家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C 在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D 企業(yè)文化在成長過程中對內生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀 54.企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神

C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風貌與形象

55.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（ABCD）。A 企業(yè)整體價值觀念

B企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D企業(yè)風貌與形象

56.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（ABC）。A 善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?/p>

B注意培養(yǎng)楷模 C著力塑造楷模

R 57.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。A 強調經(jīng)營理念的重要性 B 重視團隊精神的發(fā)揮

58.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A 提倡集體主義管理 B 提倡著眼于人 的管理方式 C 日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊

59.日本文化的特征包括（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 學習精神 C 忠誠精神

D 和諧一致精神 S 60.視覺識別系統(tǒng)的設計程序包括（ABCD）。A 確立設計理念階段 B 設計開發(fā)階段

C 反饋再加工階段 D 編制指導手冊階段

61.視覺識別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 62.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A 個性化原則 B 整體性原則 C 戰(zhàn)略性原則

W 63.為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ABC）構成。A

B 企業(yè)道德識別

C 企業(yè)行為識別

64.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A實業(yè)報國、服務社會的精神

B “人和”精神 C 嚴細精神

65.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（ABC）。A 社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期

B 社會主義企業(yè)文化的劫難期 C 社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

66.我國企業(yè)文化建設的指導思想是（ABCD）。A 堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 B 以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導 C 保證企業(yè)員工的主人翁地位 D 堅持企業(yè)的科學管理 X 67.西方企業(yè)文化的特點包括（BCD）。B 強調明確性 C 強調科學性 D 重視物的因素 68.下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型

D 戲劇型

69.現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔著（ABCD）責任。A 基本經(jīng)濟責任 B 支持社會公益事業(yè)

C 履行社會義務 D促進社會文化 Y 70.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（ABCD）。A

C Z 71.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（ABCD）。A 經(jīng)濟價值取向 B 社會價值取向

C倫理價值取向

D政治價值取向

72.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A 巴納德

D 塞爾茨尼克

世界經(jīng)濟一體化 B

生產力

D

經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟全球化

企業(yè)觀念識別 第三部分 判斷題

B 1.BI是CI活動的核心。（√）C 2.CI（企業(yè)形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（X）

3.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。（√）4.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（√）D 5.當一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。（X）6.東方傳統(tǒng)文化強調以人為核心的各種群體關系。（√）7.調查研究是建設企業(yè)文化的基本程序中的第一個環(huán)節(jié)。（√）M 8.美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（√）9.美國文化是物質性的。（√）

10.民主意識與家長制觀念并存是中國企業(yè)文化的一個現(xiàn)實特點。（√）O 11.歐洲文化的精神來源于基督教。（√）Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企業(yè)敗業(yè)文化是公司進入穩(wěn)態(tài)發(fā)展時期的公司文化。（X）

企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質氛圍。（X）企業(yè)的崗位責任制度是以工作崗位為核心建立的責任制度。（√）企業(yè)的文化起源與當時的社會文化背景無關。（X）企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標“人性化”。（X）

企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。（√）企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。（X）企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。（√）

企業(yè)價值觀總是引導和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值標準。（√）企業(yè)精神具有實踐性。（√）

企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（√）

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結構的表層。（X）企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)（√）。企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運動的必然趨勢。（√）

企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構的變化。（√）企業(yè)文化不會促進社會經(jīng)濟的發(fā)展（X）。

企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(√)企業(yè)文化的沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突、群體文化與個體文化的沖突上。(√)

企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎。(√)

企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產生一種企業(yè)制度文化（√）。

企業(yè)文化理論是80年代初期美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。（√）

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（√）企業(yè)文化是市場運行的內在動力。（√）35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企業(yè)文化是市場運行的外在動力。（X）

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。（X）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（X）

企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強調要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感和責任感的命運共同體。（√）

企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。（√）

企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（√）企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（√）企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。（X）企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內容。（√）

企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（√）企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（X）

企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（X）企業(yè)哲學是企業(yè)的世界觀和方法論。（√）企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。（√）強調經(jīng)營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（X）

51.任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結合。（X）S 52.市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤（√）。53.事實上企業(yè)的共生楷模并不多見。（√）

54.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（X）X 55.西方管理哲學的一個基礎是將人視為社會人。（X）

56.許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。（√）Y 57.研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關系范疇，價值觀是關于價值的觀念，是屬于意識范疇的。（）58.要在快速變化的市場中建立起學習型企業(yè)只要企業(yè)有遠大的理想就行。（X）

59.一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。（X）

60.1980年，在《哈佛商務評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎。（X）

61.一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應的文化的更新。（√）62.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（√）63.員工是企業(yè)文化建設的客體，是企業(yè)文化的接受者。（X）

64.員工形象是企業(yè)勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（√）65.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（√）Z 66.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（√）67.中國傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀（√）。選擇題（企業(yè)文化）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化 D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。

A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人 B 國家 C 企業(yè) D 社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業(yè)價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革 20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P123 A 指標評價 B 內容評價 C 生命周期評價 D 功能評價

21、在企業(yè)文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協(xié)調功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195 A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用

26、建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質保證中不包括（D）。P225 A 生產工程建設 B 福利工程建設 C文明設施工程建設 D 企業(yè)制度建設 30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

32、企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。P243 A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向導功能 B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284 A 人際關系融洽 B 員工不關心企業(yè)的前途

C 非正式群體與正式群體不協(xié)調 D員工追求個人利益最大化 1．（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D?？贫?2．企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價值觀念 B。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風貌與形象

3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A．約束功能 B。凝聚功能 C．導向功能 D。協(xié)調功能 4．企業(yè)文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化 5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化 6．企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩(wěn)定

7．以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統(tǒng)型 8．企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化 C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化 10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實現(xiàn)的。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國 1．企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

2．企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革 3．從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 4．企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。

A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng) 5．推行(C)是我國企業(yè)的本質要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企業(yè)家是指（ABCD）A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

7．一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 8．從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

10．每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉移。

A．社會傳統(tǒng) B。歷史 C．科學 D。物質生產

簡答題：

1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21 答：（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；

（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 答：（1）、企業(yè)文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現(xiàn)；（2）、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

（4）、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

（5）、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。（1）、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。（2）、企業(yè)文化通過招工、錄用、內部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。（3）、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。（4）、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（5）、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49 答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：

（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 答：企業(yè)文化整合的五個層次是：

1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176 答：1）強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？ 答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126 答：企業(yè)文化評價的標準有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內容？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業(yè)文化的基本原則是什么？ 答：（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：

1、積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223 答：

1、要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答：（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設中的功能是什么？P242-243 答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力 4改善企業(yè)與社會的關系。

3、簡述導入企業(yè)理念的時機。P246 5點

答：

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關。

4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點

答：

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？ P288 答：

1、從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。P27 2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48 3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92 1．環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131（3）

2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？P146—148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？P196—197 5．建設企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產經(jīng)營觀念。

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經(jīng)濟價值是第二章學習的重點。)（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀；（2）堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。6．良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

1．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；

（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

2．建設企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內容，同學不僅要掌握建設企業(yè)文化的基本原則，還應掌握建設企業(yè)文化的基本程序和方法。)（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

（1）積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。4．市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求。

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。5．東西方企業(yè)文化各自的特點。東方企業(yè)文化的特點：（1）強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調企業(yè)的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們去服從組織的共同目標；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內在聯(lián)系，更強調從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內容？ 角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者。精神有：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

論述題：

1． 東西方企業(yè)文化各自的特點。178—179 2．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 3.（一）結合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179 答：東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業(yè)的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內在聯(lián)系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。4。塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 答：塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。

5。當一個企業(yè)的文化嚴重不適應形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 6。結合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。7。聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關系。

答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業(yè)文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節(jié)。針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構。

根據(jù)上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內外部的人際關系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質結合起來 3)堅持個人示范和集體影響相結合 4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結合 5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結合

（三）觀點：企業(yè)文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實質上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優(yōu)秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內化到群體意識中去。當新舊文化之間、不同質的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質，是企業(yè)在生產經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。

判斷題

1.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。（錯）

2.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（對）

3.1980年，在《哈佛商務評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎。（對）4.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（錯）5.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（對）6.企業(yè)文化是共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的“共識”。（對）.7.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（對）8.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（錯）9.企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結構的表層。（錯）10.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（對）11.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（對）12.企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎

(對)

13.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(對)14.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。（B.錯誤）

15.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（A.正確）

8.1980年，在《哈佛商務評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎。（A.正確）9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（B.錯誤）

19.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（A.正確）

20.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（B.錯誤）

21.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（A.正確）22.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（A.正確）

20.企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內容。（）A.正確 B.錯誤

B 21.員工形象是企業(yè)勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（）

A.正確 B.錯誤

A B 22.企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度沒有任何關系。（）A.正確 B.錯誤

23.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（）A.正確 B.錯誤

A

24.企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（）A.正確 B.錯誤

B 25.價值觀的主體可以是一個人、一個國家、一個社會，也可以是一個企業(yè)。（）

A.正確 B.錯誤

A

A 26.企業(yè)精神具有實踐性。（）A.正確 B.錯誤

27.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構的變化。（）A.正確

10.企業(yè)的文化起源與當時的社會文化背景無關。（）A.正確 B.錯誤

B B B.錯誤

A 11.企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是可以避免的。（）A.正確 B.錯誤

12.企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（）A.正確 B.錯誤

A

13.企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（）A.正確 B.錯誤

A 14.企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)（）。

A.正確 B.錯誤

A

15.經(jīng)濟增長促進了企業(yè)文化的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內容（）。A.正確 B.錯誤

A 16.企業(yè)文化不會促進社會經(jīng)濟的發(fā)展（）。

A.正確 B.錯誤

B 17.企業(yè)文化是市場運行的內在動力。（）A.正確 B.錯誤

A 18.市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤（）。

A.正確 B.錯誤

A 19.企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產生一種企業(yè)制度文化（）。A.正確 B.錯誤

A 14.強調經(jīng)營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（）A.正確 B.錯誤

B 15.美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（）A.正確 B.錯誤

A 16.美國文化是物質性的。（）A.正確 B.錯誤

A 17.歐洲文化的精神來源于基督教。（）A.正確 B.錯誤

A 18.任何管理和文化都是一定社會環(huán)境的產物。（）A.正確 B.錯誤

A

13.在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個人身上。()A.正確 B.錯誤

B A

14.企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。（）A.正確 B.錯誤

11.調查研究是建設企業(yè)文化的基本程序中的第一個環(huán)節(jié)。（）A.正確 B.錯誤

A 12.企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質氛圍。（）A.正確 B.錯誤

B 13.企業(yè)組織制度建設是企業(yè)文化建設的組織保證。（）

A.正確 B.錯誤

A 9.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。（）A.正確.錯誤

A 10.企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（）

A.正確 B.錯誤

A

11.CI（企業(yè)形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（）A.正確 B.錯誤

B 12.CI設計中最根本的是理念識別系統(tǒng)的設計，這種設計所要解決的是價值觀的問題。（）A.正確

B.錯誤

A 單選

1.（C）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。2.國外學者從（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的（A）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。4.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。5.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

6.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學家是（A）。7.中國企業(yè)文化研究會成立于（A）。

8.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。9.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。10.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

11.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。1.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實現(xiàn)的。A.日本企業(yè) B.美國企業(yè) C.中國企業(yè) D.歐洲企業(yè)

2.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。A.戰(zhàn)略管理理論 B.企業(yè)文化理論

C.市場營銷理論 D.生產管理理論

3.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

A.無形性與有形性相統(tǒng)一 C.觀念性與實踐性相統(tǒng)一 B.抽象性與具體性相統(tǒng)一

D.獨立性與合作性相統(tǒng)一

4.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。A.競爭型企業(yè)文化 B.目標型企業(yè)文化

C.創(chuàng)新型企業(yè)文化 D.團隊型企業(yè)文化

D.過程文化

5.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

6.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。

A.凝聚功能 B.導向功能 C.激勵功能 D.強化功能

7.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

A.人生來就是懶惰的B.有追求滿足欲望的需要

C.人并非必然會對組織目標產生抵觸D.大多數(shù)人都具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力

1.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核（B）。A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)倫理道德

D.企業(yè)形象

2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（D）。A.企業(yè)精神是一種個性精神 企業(yè)精神 B.企業(yè)精神是一種團體精神

C.企業(yè)精神具有實踐性 D.企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性 3.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.內涵提煉命名式 D.外延擴展命名式

4.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。A.目標表述式 B.經(jīng)驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

5.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C）。A.目標表述式 B.經(jīng)驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

6.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D）。

A.企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一 B.企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一

D.企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一

C.企業(yè)形象是內部形象和外部形象的統(tǒng)一

7.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A）。A.理念形象 B.產品形象 C.公關形象 D.員工形象

8.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D）。

A.理念形象 B.產品形象 C.環(huán)境形象 D.生產形象

9.企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（C）。

A.企業(yè)形象 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文化積累

D.企業(yè)精神

10.企業(yè)文化選擇過程的實質是（C）。A.企業(yè)文化的創(chuàng)始過程

B.企業(yè)文化的積累過程

C.企業(yè)文化的沖突過程

D.企業(yè)文化的整合、變革過程 1.企業(yè)文化整合的前提條件是（A）A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化選擇

C.企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化演變

D.企業(yè)文化變革

2.企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化沖突

C.企業(yè)文化選擇

3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大內 B.尼根希 C.安東尼.阿索斯

D.德魯克

4.公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B）。

A.企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B.企業(yè)守業(yè)文化

C.企業(yè)敗業(yè)文化

D.《服務科學》

D.企業(yè)求實文化

1.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D）。A.穩(wěn)定性

B.不確定性 C.復雜性 D.簡單性

2.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A）。A.《經(jīng)營科學》 B.《管理科學》

C.《經(jīng)濟科學》

C.戰(zhàn)略管理理論 3.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B）。A.人力資源管理理論 B.科學管理理論

D.安全管理理論

4.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A）。

A.1956～1966 B.1949～1954

C.1966～1978

D.1978～至今

5.關于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

6.關于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

7.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D）。

A.強烈的社會責任感

B.自力更生和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 C.愛廠如家的集體主義精神 D.儒家精神

1.突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的企業(yè)文化的特征？（A）。A.美國 B.歐洲 C.日本 D.中國

2.以下不屬于美國文化特征的為（D）。A.冒險、開拓和創(chuàng)新精神 B.自由、平等精神

C.實用主義

D.集體主義

3.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C）。A.強調集權式管理 B.強調企業(yè)的社會責任 C.制度化 D.重視感情和人際關系

4.員工與企業(yè)形成家族式的關系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B）。A.美國 B.德國 C.日本 D.中國

5.總結東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A）。A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品 C.企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律

B.企業(yè)文化具有民族性

D.各國的管理在國際化中會呈現(xiàn)越來越多的共性

D.文化制約著管理 6.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關系，下列說法錯誤的是（A）。A.管理是文化的母體 B.文化是管理的母體 C.文化影響著管理 1.企業(yè)文化的主體是（C）。

A.企業(yè)客戶 B.企業(yè)經(jīng)理 C.企業(yè)員工 D.供應商

2.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。A.群眾楷模和領導楷模 B.共生楷模和情勢楷模 C.單項楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現(xiàn)實楷模 3.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C）。A.政治堅定 B.品德高尚 C.發(fā)展意識 D.眼光敏銳

4.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A）。A.建立企業(yè)家的約束機制 B.建立現(xiàn)代企業(yè)制度

C.改變企業(yè)家的形成機制 D.形成企業(yè)家的激勵機制

1.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D）。A.企業(yè)的經(jīng)營領域 B.企業(yè)員工的素質

C.企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) D.員工的工資

交往性禮儀

2.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D）。A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.3.與企業(yè)生產經(jīng)營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。

A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.交往性禮儀

1.企業(yè)形象設計中最根本的是（D）的設計。

A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)

D.形象識別系統(tǒng)

2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素的是（D）。

A.企業(yè)標志 B.標準字

C.標準色 D.企業(yè)形象

3.CI的中文名稱為（A）。

C.行為識別系統(tǒng)

D.視覺識別系統(tǒng)

A.企業(yè)形象識別系統(tǒng) B.理念識別系統(tǒng)

1.以下不屬于企業(yè)文化建設的切入點的是（D）。

A.從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手 B.從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手

D.從企業(yè)的發(fā)展機遇入手

多選

1.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。2..團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（ABC）。

3.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。5.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。A.公司經(jīng)營的國際化

B.大型跨國公司的合作化 C.世界各國文化一體化 D.公司的私有化

8.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（ABCD）。A.企業(yè)整體價值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德規(guī)范 9.企業(yè)文化的本質特征為（ABCD）。

D.企業(yè)風貌與形象

A.個異性

B.共識性

C.非強制性 D.相對穩(wěn)定性

10.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（ABC）。A.成長型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化

C.衰退型企業(yè)文化 D.國際型企業(yè)文化

D.民營企業(yè)文化 11.企業(yè)文化從企業(yè)的性質上進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化

12.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

D.過程文化

13.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。

A.傳統(tǒng)模式 B.現(xiàn)代模式 C.東方模式 D.西方模式

14.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A.經(jīng)濟價值 B.個人價值 C.公司價值 D.社會價值

15.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（ABC）。

A.依屬型假設

B.攻擊—逃避型假設 C.配對型假設

D.分立型假設

17.領導者與下屬關系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A.幻想型風格 B.強迫型風格

C.戲劇型風格

D.壓抑型風格

18.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）。A.基本存在的焦慮 B.與工作相關的次生性焦慮

C.深層焦慮 D.淺層焦慮

11.企業(yè)價值觀的作用包括（ABCD）。

A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱 B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性 C.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用 D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

12.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。

A.員工個人價值觀 B.群體價值觀

C.整體價值觀

D.部分價值觀

13.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（ABCD）。A.經(jīng)濟價值取向 B.社會價值取向

C.倫理價值取向

D.政治價值取向

14.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A.主體內容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎 D.發(fā)展機理

15.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性 B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 D.企業(yè)倫理道德具有不穩(wěn)定性

16.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（ABCD）。

A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務行為

C.企業(yè)經(jīng)營的客體

D.企業(yè)的人際關系

17.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？（ABCD）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范

18.企業(yè)形象的特征包括（ABCD）。A.企業(yè)形象具有整體性特征

C.企業(yè)形象具有效用性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征

D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征

C.戰(zhàn)略性原則

19.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A.個性化原則 B.整體性原則

D.大眾性原則

5.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.國家文化與個人文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突

D.東方文化與西方文化的沖突

6.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設？（ABC）。

A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的考核功能是否正常發(fā)揮作用

7.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累

C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化在成長過程中對內生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀

8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播

B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播

C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿 D.企業(yè)家的意識、行為、作風等

9.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A.同構易播規(guī)律 B.異體或異構抗播規(guī)律 C.異構易播規(guī)律

D.同構抗播規(guī)律

8.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A.簡單靜態(tài)環(huán)境 B.復雜靜態(tài)環(huán)境

C.簡單動態(tài)環(huán)境

D.復雜動態(tài)環(huán)境

9.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（ABCD）。A.企業(yè)文化是變革社會生產方式的精神力量 B.企業(yè)文化是市場運行的內在動力 C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素 D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任

10.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（ABC）。A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期 B.社會主義企業(yè)文化的劫難期

C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

D.社會主義企業(yè)文化的成熟期

11.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。

A.地位不同 B.發(fā)揮作用的性質不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同 D.內容不同

12.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A.實業(yè)報國、服務社會的精神 B.“人和”精神

C.嚴細精神 D.儒家精神

13.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（ABCD）。A.世界經(jīng)濟一體化

第六章 B.經(jīng)濟發(fā)展水平

C.生產力

D.經(jīng)濟全球化

7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.學習精神 C.忠誠精神 D.和諧一致精神

8.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。

A.強調經(jīng)營理念的重要性 C.突出個人能力 B.重視團隊精神的發(fā)揮

D.強調理性主義

9.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A.提倡集體主義管理

B.提倡著眼于人的管理方式

C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊 D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人 10.美國企業(yè)文化的特征為（CD）。A.強調經(jīng)營理念的重要性 C.突出個人能力

B.重視團隊精神的發(fā)揮

D.強調理性主義

11.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（ABCD）。A.強調員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神

B.強調集權式管理

C.強調企業(yè)的社會責任

D.重視員工的“參與管理” 12.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A.追求精神自由

B.人文主義 C.強調理性與科學

D.追求民主精神

13.西方企業(yè)文化的特點包括（BCD）。A.強調企業(yè)的社會責任 B.強調明確性 C.強調科學性

D.重視物的因素

5.我國企業(yè)文化建設的指導思想是（ABCD）。A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 C.保證企業(yè)員工的主人翁地位

B.以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導

D.堅持企業(yè)的科學管理

6.企業(yè)楷模的作用包括（ABCD）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導向作用

D.調和作用

7.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A.群眾楷模 B.領導楷模 C.共生楷模 D.情勢楷模

8.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（ABC）。A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” B.注意培養(yǎng)楷模

C.著力塑造楷模

D.考核楷模

9.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（ABCD）。

A.企業(yè)文化的積極倡導者 C.企業(yè)文化建設方案的設計者 B.企業(yè)文化的精心培育者 D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

10.企業(yè)家精神的主要內容包括（ABCD）。A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神 B.敢擔風險的開拓精神

D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力

C.敢于拼搏的進取精神 D.科學理性的實效精神 11.企業(yè)家應具備的基本素質和能力為（ABCD）。A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng)

C.基本職業(yè)意識

D.利潤意識

12.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（ABCD）。A.發(fā)展意識 B.用戶意識 C.負債經(jīng)營意識 4.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。

A.健全企業(yè)領導體制

B.設置有效的組織機構 C.重視非正式組織的作用 D.重視正式組織的作用

C.文化設施工程建設

5.企業(yè)文化的物質保證包括（ABC）。A.生產工程建設 B.福利工程建設

D.制度工程建設

6.建設企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。

A.目標原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則

7.建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

A.調查研究 B.定格設計 C.實踐鞏固 D.完善提高

8.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（ABC）。A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合 C.領導組織和群眾參與相結合

B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合D.約束和激勵相結合

9.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（ABC）。

A.物質氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍 D.精神氛圍

10.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓 4.CI與企業(yè)文化的關系為（ABC）。A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 C.建設企業(yè)文化是CI的基礎

C.工程技術人員的培訓 D.一線員工的培訓

B.CI是一種“文化資本積累” D.CI是建設企業(yè)文化的基礎

5.理念識別系統(tǒng)的要素有（ABCD）。A.企業(yè)哲學 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標

6.理念識別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A.向導功能

B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵功能

7.視覺識別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。

A.一致性

B.獨特性 C.審美性

D.簡單性

8.視覺識別系統(tǒng)的設計程序包括（ABCD）。

A.確立設計理念階段 B.設計開發(fā)階段

C.反饋再加工階段

D.編制指導手冊階段

錯誤

1、馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產物。正確

2、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。錯誤

3、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。

錯誤

4、企業(yè)文化是一門年輕的實踐性較強的綜合學科。正確

5、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。錯誤

6、企業(yè)文化是一種宏觀的文化。錯誤

7、共識性是企業(yè)文化的本質特征。

錯誤

8、觀念性與實踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質特征。錯誤

9、企業(yè)文化以企業(yè)的物質文化作為研究對象。

正確

10、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領導的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。錯誤

1、企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。

錯誤

2、群體價值觀是指非正式的群體所擁有的價值觀。正確

3、北京王府井百貨大樓的企業(yè)精神是“一團火”精神。錯誤

4、企業(yè)精神是一種共性精神。

正確

5、企業(yè)倫理道德是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與各種社會關系的行為規(guī)范的總和。錯誤

6、企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化選擇的前提條件。錯誤

7、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質的保存。

錯誤

8、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要表現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突上。錯誤

9、企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的組合。

正確

10、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。正確

1、企業(yè)文化深刻反映物質資料的生產、交換、分配、消費中的人與人之間的本質的聯(lián)系。正確

2、老字號企業(yè)同仁堂的古訓是“炮制雖繁，必不可省人工，品味雖貴，必不敢減物力?！?錯誤

3、市場觀念是企業(yè)家一般的觀念，它是企業(yè)文化的靈魂。

錯誤

4、建立在機器工業(yè)基礎上的中國近代工業(yè)，就其形式和發(fā)展的歷史來講，是稍微晚于西方國家的。正確

5、生產力發(fā)展水平制約著經(jīng)濟發(fā)展水平，進而影響企業(yè)文化的發(fā)展水平。正確

6、日本明治維新以來學習發(fā)達國家先進的科學技術和教育，但又不失本民族的文化傳統(tǒng)，稱為“和魂洋材。” 正確

7、推崇個人能力主義是美國企業(yè)文化最重要的特征。

正確

8、西方文化是指源于古希臘羅馬，以希臘基督教精神為核心的文化。錯誤

9、企業(yè)家良好的精神狀態(tài)對企業(yè)文化風格的形成有間接作用。

正確

10、企業(yè)文化建設取得輝煌成績的過程，就是企業(yè)廣大員工在管理實踐中不斷成長的過程，企業(yè)員工是企業(yè)文化的主人。

錯誤

1、在特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化》一書中，“文化網(wǎng)絡”被認為是企業(yè)文化的主要構成要素 正確

2、目標管理的概念最早是由美國管理學大師德魯克于1954年在《管理實踐》一書中提出的。錯誤

3、傳統(tǒng)管理重“績效”，企業(yè)文化重“過程”。

正確

4、追求卓越是一個優(yōu)秀的人也是一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。錯誤

5、CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，因此，CI是企業(yè)文化的靈魂。正確6、1956年國際商用機器公司推出標準字造型“IBM”,標志著CI的誕生。

正確

8、行為識別系統(tǒng)BI是CI活動的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。正確

9、“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的物質利益有關”。這是馬恩全集中的至理名言.錯誤

10、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是從若干個典型企業(yè)文化中抽象而來的。錯誤

1、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質的保存。

錯誤

2、企業(yè)文化積累量及速度是與企業(yè)發(fā)展成反比的。正確

3、反向積累創(chuàng)造出的是病態(tài)的不良的企業(yè)文化。

正確

4、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

正確

5、企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

正確

6、企業(yè)文化整合是指企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。正向企業(yè)文化創(chuàng)造出的實健全、優(yōu)良的企業(yè)文化。錯誤

7、評價一個企業(yè)的優(yōu)劣只通過橫向比較即可。

正確

1、市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的空間，也是企業(yè)文化生長的土壤。錯誤

2、企業(yè)精神文明是企業(yè)文化的中層內容。

錯誤

3、美國政策上崇尚博愛、平等，并把個人主義價值觀作為立國之本，這對企業(yè)文化產生了巨大的影響。正確

4、企業(yè)內外的法律對企業(yè)文化的形成和運轉具有極大的約束力。錯誤

5、企業(yè)文化經(jīng)過政治環(huán)境的熏陶便產生了一種企業(yè)制度文化。

錯誤

6、企業(yè)文化的建設和發(fā)展與社會文化的建設和發(fā)展是相互影響相互制約的。

錯誤

2、東方文化主要是以印度為發(fā)源地，對東方人的思維、價值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。

正確

4、德魯克認為：日本的成功在于他們正確地解決了企業(yè)的行為準則問題。錯誤

1、個異性是企業(yè)文化的從屬特征。錯誤

2、非強制性是企業(yè)文化的從屬特征。

錯誤

4、我國長虹集團把振興民族工業(yè)作為崇高的價值來追求是企業(yè)文化經(jīng)濟價值的體現(xiàn)。錯誤

5、X理論把人看成是社會人，而Y理論把人看成是經(jīng)濟人。錯誤

1、價值觀是企業(yè)文化的全部內容。

正確

2、“同修人德，濟世養(yǎng)生”是北京同仁堂的傳統(tǒng)企業(yè)精神。正確

4、企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產。

正確

5、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化不斷增長的發(fā)展過程。正確

2、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領導人，而是創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。正確

3、實行一體化原則最重要的是要弱化等級制度的影響。錯誤

6、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯誤

1、CI是企業(yè)形象系統(tǒng)的標志。

正確

4、理念識別系統(tǒng)MI是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。

1、美國企業(yè)精神一書是（E． 勞倫斯.米勒）撰寫的。

2、海爾集團的（A． 海爾文化激活休克魚）案例被列入哈佛案例庫。

3、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾.安伯納西）。

4、企業(yè)文化理論由（A． 美國）學者提出。

5、企業(yè)文化結構中的表層是指（B． 企業(yè)形象）。

6、企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D． 第四個里程碑）

7、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容？（C． 企業(yè)會計）

8、企業(yè)文化結構中的深層是指（D． 企業(yè)價值觀）。

9、企業(yè)倫理道德規(guī)范的確立不包括（C． 市場競爭效果）。

10、企業(yè)形象是一個企業(yè)的（B． 物質）形態(tài)，經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

11、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內涵的哪一方面？（A． 主體內容）

12、企業(yè)倫理道德規(guī)范不包括（E． 政府與企業(yè)間）內容。

13、“讓一切充滿活力”是日本（C． 日本電器）公司的企業(yè)精神。

14、二次大戰(zhàn)后的日本企業(yè)吸收了西方質量管理文化，并將其發(fā)展為QC管理文化，屬于（E． 內生與外生相結合的文化）。

15、企業(yè)文化選擇的任務就是要對企業(yè)文化政策作（B． 適時的）調整。

16、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B． 企業(yè)守業(yè)文化）。

17、Z型文化和A型文化的企業(yè)文化比較研究是（A． 威廉?大內）進行的。

18、企業(yè)文化選擇的標準是（E． 企業(yè)的基本價值觀）。

19、政治環(huán)境主要是指國家的政治制度和政府制定有關的（C． 法規(guī)與政策）。20、嚴細精神突出者當首推建于1932年的（D． 東亞毛呢紡織有限公司）。

21、下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D． 簡單性）

22、德國的企業(yè)文化明顯帶有（C． 理想）色彩。

23、下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征？（B． 親和一致的精神）

24、突出個人能力和強調理性主義,是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（A． 美國）

25、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（A． 共生英雄）。

26、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質和能力？（A． 基本職業(yè)追求）

27、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C． 主體作用）

27、“工作效率高,有進取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D． 社會價值觀）

30、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（B． 卓越原則）

31、在實踐中,下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素？（A． 基本原則）

32、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A． 個性化原則）

33、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B． 海爾）

34、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是從若干（D． 個別）企業(yè)文化中抽象而來的。

35、塑造“四有”新人,是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D． 社會主義精神文明）

36、（E． 丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個更高的水平。

37、（A． 威廉?大內）的《Z理論》一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。

38、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾?安伯納西）。

39、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪爾和愛倫?肯尼迪）40、企業(yè)文化是一種（B． 微觀）文化現(xiàn)象。

41、下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（C．成熟型企業(yè)文化）

42、按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C．實際模式和目標模式）

43、在我國‘文化力“一詞源于毛澤東在（A．新民主主義論）一文中使用的文化力量。

44、馬斯洛需要層次理論屬于（A．人學理論）理論。

45、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內涵的哪一方面？（A．主體內容）

46、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的（B．核心）內容。

47、“一團火”精神是我國（C．北京百貨大樓）公司的企業(yè)精神。

48、“同修人德，濟世養(yǎng)生”是我國（B．同仁堂）公司的企業(yè)精神。

49、下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律？（B．整體傳播規(guī)律）50、在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)（B．創(chuàng)始人）的作用非常重要。

51、企業(yè)文化選擇的標準是（E．企業(yè)的基本價值觀）。

52、企業(yè)文化的深層變革是（B．企業(yè)價值革命）。

53、美國企業(yè)文化理論源泉是（A．泰勒的科學管理理論）。

54、企業(yè)文化是社會文化的一種（C．亞文化）。

55、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C．主體作用）

56、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A．企業(yè)理念識別）

57、“加強質量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D．嚴細精神）

1、威廉?大內認為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ABD）A講求信任B微妙性 D人際間的親密性

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢是：（ABC）A理念人性化B管理科學化C目標社會化

3、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（ABCD）AZ理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B日本企業(yè)管理藝術C企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢

4、發(fā)達國家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢（ABC）A經(jīng)營國際化B跨國合作化C文化一體化

5、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（ABC）A組織技術學派B行為科學學派C管理科學學派

6、一般領導理論可分為（ACD）A．素質論C風格論 D．權變論

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（ABCD）方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的。A．受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約 B．企業(yè)員工的經(jīng)營管理特色C．以人為中心的根本思想D促進企業(yè)深化改革

8、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（BDE）B．強人文化C拼搏與娛樂文化D．賭博文化E．過程文化

9、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

10、在企業(yè)文化結構中，處于深層的是（AB）。A．企業(yè)整體價值觀念B．企業(yè)精神

11、企業(yè)精神的基本內容包括（ABCD）。A．主題內容B．形態(tài)特征C．載體基礎D．發(fā)展機理

12、企業(yè)形象的內涵是（ABE）。A．主觀和客觀的統(tǒng)一 B．抽象和具體的統(tǒng)一 E內部形象與外部形象的統(tǒng)一

13、塑造企業(yè)的良好形象的原則是（ABC）。A．個性化B．整體性C．戰(zhàn)略性

14、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟是（CDE）。C．確認階段D．倡導階段E．升華階段 15塑造企業(yè)形象的基礎是（ABC）。A．產品質量B．信譽C．顧客滿意度

16、企業(yè)文化共同的傳播規(guī)律有（AC）。A．同構易播規(guī)律C．異體或易購抗播規(guī)律

17、企業(yè)價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B 企業(yè)價值觀的變革C 管理哲學與管理思想的變革 D．企業(yè)經(jīng)營思想的變革

18、企業(yè)文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化B．在共同體內對創(chuàng)造引進的企業(yè)文化進行組合C．對規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過社會各渠道傳播擴散 D 隨著企業(yè)管理改革對企業(yè)文化特質進行較為徹底的吐故納新 E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

19、企業(yè)文化積累的方向有（AB）積累。A 正向B．反向

20、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟一體化下企業(yè)文化之間的交流

21、中國傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業(yè)文化建設中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

22、企業(yè)環(huán)境具有（ABCD）的特征。A．穩(wěn)定性B．有序性C．復雜性D．不確定

23、以下（ABCD）是從西方市場經(jīng)濟道德意識為代表的商人的現(xiàn)代管理意識。A．經(jīng)營觀B．人才觀C．廣告觀D．名牌觀

24、企業(yè)的環(huán)境一般分為（ABCD）的類型。A．簡單靜態(tài)B．復雜靜態(tài)C．簡單動態(tài)D．復雜動態(tài)

25、但我們培養(yǎng)和認定企業(yè)價值觀時，從社會文化的角度出發(fā)需要堅持以下原則（ABCD）。A．以人為本的管理價值觀B．以強國富民為本的共同價值理想C．以事業(yè)為本的人生價值取向D．以誠信為本的道德價值取向E．以績效和能力為本的主體價值取向

26、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征有（AB）。A．強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 B重視員工的參與管理

27、美國文化的特征有（ABCDE）。A．個人主義B．冒險、開拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質主義

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．學習精神C．忠誠精神D．家族意識和團隊精神E．和諧一致精神

29、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調和作用

30、企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。A．預見能力B．決斷開拓能力C．組織指揮能力D．商業(yè)交往能力E．反省能力

31、建設企業(yè)文化包括（ABCD）幾個程序。A．調查研究B．定格設計C．實踐鞏固D．完善提高

32、建設企業(yè)文化的方法有（ACDE）。A．文化輸入法C．利用事件法D．領導垂范法E．活動感染法

33、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）。A．物質保證B．制度保證C．教育保證

34、建設企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

35、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構成。A．企業(yè)理念識別 C．企業(yè)行為識別D．企業(yè)視覺識別

36、企業(yè)識別系統(tǒng)的特征有（ABCD）。A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

37、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。A．企業(yè)哲學B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)精神D．企業(yè)目標

38、我國企業(yè)文化建設的切入點有（ABCDE）。A．從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手B．從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結構的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

39、企業(yè)文化變革的最佳時機有（ABCDE）。A．企業(yè)進入快速增長期 B．企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生重大變化

40、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括（ABCDE）。A．人本文化B．團隊文化C．創(chuàng)新文化D．競爭文化E．求實文化

41、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調和作用

42、企業(yè)家應具備的基本素質是（ABCD）。A．基本職業(yè)追求B．基本職業(yè)修養(yǎng)C．基本職業(yè)意識D．基本職業(yè)道德

43、建設企業(yè)文化的方法有（BCDE）。B．教育輸入法C．利用事件法D．領導垂范法E．活動感染法

44、建設企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

45、建設企業(yè)文化包括（ABCD）幾個程序。A．調查研究B．定格設計C．實踐鞏固D．完善提高

46、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）A．物質保證B．制度保證C．教育保證

47、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構成A．企業(yè)理念識別 C．企業(yè)行為識別D．企業(yè)視覺識別

48、企業(yè)識別系統(tǒng)的特征有（ABCD）A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

49、我國企業(yè)文化建設的切入點有（ABCDE）A．從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手B．從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結構的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

50、企業(yè)文化變革的最佳時機有（ABCDE）A．企業(yè)進入快速增長期 B．企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生重大變化

51、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）A．成熟成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟一體化下企業(yè)文化之間的交流

52、企業(yè)文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化B．在共同體內對創(chuàng)造引進的企業(yè)文化進行組合C．對規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過社會各渠道傳播擴散D．隨著企業(yè)管理改革對企業(yè)文化特質進行較為徹底的吐故納新E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

53、企業(yè)價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B．企業(yè)價值觀的變革C．管理哲學與管理思想的變革D．企業(yè)經(jīng)營思想的變革

54、企業(yè)文化對社會經(jīng)濟的發(fā)展作用表現(xiàn)在（ABCD）A．是社會生產方式的精神力量B．是市場運行的內在動力C．促進企業(yè)改革與進步的一種決定性力量D．在引導企業(yè)履行社會責任端正企業(yè)行為中起重要作用

55、從1956年開始至今，我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ABE）階段。A．初創(chuàng)期B．發(fā)展期E．劫難期

56、改革開放以來我國企業(yè)文化的內涵已不是單一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在內的一個綜合體。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標B．價值觀念C．企業(yè)精神D．倫理道德E．職業(yè)教育

57、企業(yè)法律環(huán)境一般可分為（AB）A．硬環(huán)境B．軟環(huán)境

58、中國傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業(yè)文化建設中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

59、美國文化的特征有（ABCDE）A． 個人主義B． 冒險、開拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質主義

60、東方企業(yè)文化的特點主要有（AB）A．強調集權式管理B．強調企業(yè)的社會責任

61、被公眾認為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）A．Z理論B．企業(yè)文化C．成功之路D．日本企業(yè)管理藝術 62、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（ABC）A．組織技術學派B．行為科學學派C．管理科學學派 63、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化包括（BCD）類型。B．成長型C．成熟型D．衰退型

64、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

65、企業(yè)文化理論的基石有（ABCDE）A．人學理論B．社會動力理論C．領導理論D．學習理論E．情緒理論 66、弗洛伊德提出的三類焦慮是（ABC）A．客觀性焦慮B．神經(jīng)癥焦慮C．道德焦慮

67、企業(yè)精神的基本內容包括（ABCD）。A．主題內容B．形態(tài)特征C．載體基礎D．發(fā)展機理

68、企業(yè)文化體系包括（ACDE）A．企業(yè)整體價值觀念C．企業(yè)精神D．企業(yè)倫理道德規(guī)范 E企業(yè)風貌與形象 69、企業(yè)精神的表達應遵循（ABC）原則A．準確深刻B．有個性特色C．簡潔生動

第二篇：企業(yè)文化答案

試卷代號：51

41安徽廣播電視大學2010—2011學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

工商管理等專業(yè)企業(yè)文化試題

一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）

1.企業(yè)文化：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2.企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

3.企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產經(jīng)營實踐的基礎上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

4.強人文化是一種高風險、快反饋的文化。具有孤注一擲的特性，總是試圖取得巨大的成功、最優(yōu)的競爭，員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。

5.法律環(huán)境是指國家頒布的有關規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度。

二、簡答題（每小題15分，共45分）

1.企業(yè)要繼承我國傳統(tǒng)文化的哪些思想？

（1）仁愛思想，（2）以義取利思想，（3）修身重德思想，（4）愛國報國思想，（5）人本思想人和思想，（6）自強不息思想，（7）創(chuàng)新思想，（8）讀書勤學思想。

2.思想政治工作與企業(yè)文化建設的關系是什么？

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從聯(lián)系看，二者同處于企業(yè)精神文明領域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力。另一方面，思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。

從區(qū)別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業(yè)文化的發(fā)展方向。二是它們所發(fā)揮的作用的性質與范圍不同，思想政治工作一般具有較強的原則性，企業(yè)文化與企業(yè)的生產經(jīng)營聯(lián)系得更緊密。

3.結合教材，談談我國應該學習日本、美國、歐洲企業(yè)文化的哪些優(yōu)點？

（1）日本文化講國家意識，講團結，講互助；特別是愛學習，善于吸收外族外國好的文化和技術。

（2）美國人好自由，講個人主義，尊重人性，鼓勵創(chuàng)新，重個性。

（3）歐洲既重傳統(tǒng)又重現(xiàn)代科學，人文精神很強，這是與美國不同的地方，值得我國借鑒；另外，德國人的嚴謹是我國企業(yè)學習的榜樣。

三、案例分析（共30分）

1.結合四環(huán)醫(yī)藥文化建設案例和教材知識，試述企業(yè)文化建設的基本步驟。（17分）要點：（1）調查研究（3分）（2）定格設計（3分）

（3）實踐鞏固（3分）（4）完善提高（3分）

結合案例（5分）

2.企業(yè)文化建設中，員工是主體還是企業(yè)家是主體？四環(huán)醫(yī)藥文化建設中員工起到了哪些作用？（13分）

（1）我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內核是主人翁精神（3分）

（2）作用：員工廣泛參與，支持企業(yè)文化建設，思想上認同企業(yè)文化；員工積極參加企業(yè)文化建設活動，撰寫稿件，提出建議等。（10分）

第三篇：企業(yè)文化答案整理

企業(yè)文化復習資料

一．名詞解釋

1.企業(yè)文化P45是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。2.企業(yè)道德P46是指企業(yè)內部調整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關系的行為準則。

3.企業(yè)哲學P46有時也被稱為企業(yè)思想、企業(yè)原則、經(jīng)營哲學或經(jīng)營原則，指從企業(yè)實踐中抽象出來的、關于企業(yè)一切活動本質和基本規(guī)律的學說。

4.企業(yè)精神P46它是企業(yè)有意識地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉及倡導的結果，是通過全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的。

5.企業(yè)核心價值觀P46是指企業(yè)全體員工共同遵循的信奉的價值標準和基本信念，也稱作企業(yè)的基本信仰。6.企業(yè)愿景P45也叫企業(yè)的最高目標，它是企業(yè)全體員工的共同追求。

7.企業(yè)風氣P47也稱作企業(yè)作風，是指企業(yè)及員工在生產經(jīng)營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。8.企業(yè)宗旨P47是指企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟單位對社會的承諾。

9.企業(yè)文化的精神層面P45主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因。

10.企業(yè)文化的制度—行為層面P47這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質層和精神層對員工個體行為和群體行為的要求。

11.走動管理P59即經(jīng)理人員不是靠會議報表了解情況，而是親自走到基層去調查，掌握第一手資料，面對面地解決實際問題。

12.企業(yè)形象P83是企業(yè)在與社會公眾（包括企業(yè)員工）通過傳播媒介或其他接觸的過程中形成的，它包括公眾形象、公眾態(tài)度和公眾輿論。13..CI P89就是通過統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。14.無形資產P277 是指企業(yè)長期使用而沒有實物形態(tài)的資產。二．填空

1．世界對管理的認識已經(jīng)進入一個更高的境界——管理是一門科學,是一種藝術,還是一種文化。P1

2．日本優(yōu)于美國的主要是企業(yè)管理水平高，集中表現(xiàn)在日本企業(yè)的家庭主義企業(yè)文化由于美國企業(yè)的個人主義的企業(yè)文化。P1 3．現(xiàn)代企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理，科學管理，文化管理三個階段.P29 4.<<追求卓越>>一書中,把領導方式分為三類,即:師傅型，指揮型，育才型.P41

5.企業(yè)文化的影響因素有:民族文化因素，制度文化因素，外來文化因素，企業(yè)傳統(tǒng)因素，個人文化因素五種.P51 6.企業(yè)競爭力由政治力，經(jīng)濟力，文化力三方面組成.P65

7.企業(yè)形象有:企業(yè)理論形象，企業(yè)行為形象和企業(yè)視覺形象三種子系統(tǒng).P84

8.企業(yè)理念表達技巧要注意三化,即:企業(yè)理念口號化，企業(yè)理念人格化，企業(yè)理念藝術化.P127 9.企業(yè)哲學要回答的是：企業(yè)與社會的關系，企業(yè)與人的關系問題。P115 三．問答1．企業(yè)文化建設包含哪三個層次的活動，其內容是什么？P23

答：觀念層次、制度和行為層次、物質層次。內容：在觀念層次上，是形成企業(yè)經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培育企業(yè)的核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立健全科學的制度體系，形成積極向中的企業(yè)風氣、企業(yè)風俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式；在物質層次上，是設計企業(yè)標識和確定企業(yè)標準字、標準色，改進產品外形和包裝，構建良好的文化傳播網(wǎng)絡，建設完善的文化體育設施，美化環(huán)境以及設立紀念建筑等，使它們成為企業(yè)理念的物質載體，形成企業(yè)形象的物質識別系統(tǒng)。2．知識經(jīng)濟和腦力勞動的發(fā)展如何產生了對文化管理的需要?P34 答：（1）隨著20多年來新技術革命的興起和發(fā)展，一方面誕生了以信息產業(yè)為代表的高新技術產業(yè)；另一方面高等教育得到普及和迅速發(fā)展。企業(yè)員工隊伍的文化層次迅速提高，白領員工的比例越來越高，藍領工人的比例越來越小，即使是藍領工人也逐漸擺脫了笨重的體力勞動。由此可見，腦力勞動在整個勞動構成中的含量日益提高，是不可逆轉的歷史潮流。

（2）腦力勞動看不見、摸不著，其勞動強度和勞動質量主要取決于人的自覺性和責任感。在無形的腦力勞動面前，泰勒的時間動作研究失去了用武之地。創(chuàng)造性的腦力勞動，其定額如何確定，其進度如何控制，都成為企業(yè)管理遇到的新問題，如果說泰勒的從嚴治廠、加強監(jiān)督的外部控制方法對于體力勞動曾經(jīng)卓有成效的話，那么對于復雜的、無形的腦力勞動，管理重點則必須轉移到進行“自我控制”的軌道中，這就是說，要注重滿足員工自我實現(xiàn)需要甚至超越自我需要的內在激勵，注重更充分地尊重員工，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，并且在價值觀方面取得共識。而培育共同價值觀，正是企業(yè)文化建設的核心內容。

（3）知識經(jīng)濟方興未艾，創(chuàng)造知識產品的腦力勞動將成為社會勞動的主要形式，這預示著文化管理必將取代科學管理，成為知識經(jīng)濟時代唯一適合的管理模式。

3.服務制勝時代是如何產生了對文化管理的要求?P34 答：（1）隨著人們消費水平的提高和消費觀念的變化，服務水平已成為產品質量的重要組成部分。在產品的規(guī)格、品種、性能、價格等差異不大的情況下，對客戶提供的售前服務、售中服務、售后服務的多少和質量，往往成為競爭成敗的關鍵因素。因此，許多企業(yè)家和管理學家認為：服務致勝的時代已經(jīng)到來。（2）提高服務質量不能按照科學管理時間動作研究和外部控制方法，只有在長期的生產經(jīng)營活動中形成一種共同價值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。

（3）在服務致勝時代，企業(yè)必須走出完全理性管理的誤區(qū)，既強調管理的理性，又突出管理的非理性，即實行以人為中心的、高度重視觀念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素與非理性因素有機結合，相得益彰，這正是文化管理模式。4.企業(yè)哲學在戰(zhàn)略管理中有何作用?P35 答：（1）企業(yè)哲學是指導企業(yè)經(jīng)營管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價值觀及方法論。企業(yè)哲學是企業(yè)文化的核心和動力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。核心價值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導原則，是企業(yè)哲學思想的最集中體現(xiàn)。（2）許多企業(yè)家從自己的親身實踐中體會到:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是指導各級決策者的具體藍圖,而企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的背后則是企業(yè)哲學.所謂企業(yè)哲學,就是指企業(yè)家對如何贏得市場競爭的哲學思考,是企業(yè)經(jīng)營理念的高度概括,是企業(yè)家用來武裝各級決策者的銳利思想武器 5.企業(yè)精神在分權管理中有何作用?P36 答：（1）企業(yè)精神能夠維持龐大的企業(yè)，凝聚數(shù)萬員工的整體感和向心力。（2）企業(yè)精神可以把分散在世界各地的，不同國籍、不同民族、不同語言、不同文化背景的員工隊伍凝聚在一起。6.如何做到企業(yè)制度與共同價值觀的協(xié)調一致?P40 答：（1）企業(yè)的管理制度，對員工來講是外加的行為規(guī)范，它與內在的行為道德規(guī)范——群體價值觀是否一致，可以說明企業(yè)家是否真正確立了文化管理觀念。（2）唯物辯證法認為：存在決定意識。所以企業(yè)存在的不同制度強化了不同的價值觀念。平均主義的分配制度強化“平庸”、“懶漢”的價值觀，按勞取酬的分配制度強化“進取”和“勞動”的價值觀。（3）我們在承認企業(yè)制度對共同價值觀的決定性作用的同時，也承認共同價值觀對企業(yè)制度具有反作用，二者之間是相互影響、相互作用的辯證關系。但最關鍵之處在于企業(yè)制度與共同價值觀要協(xié)調一致，就像一個人必須“心手一致”、“心口一致”一樣。7.育才型領導有何特點?P41 答：實行分權管理，上級與下級共擔責任、共同控制；尊重下級的創(chuàng)造性和智慧；既關心工作任務的完成，又關心下級積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；一切工作都依靠配合默契的團隊，培養(yǎng)團隊精神成為領導者注意的焦點。8.為何要建立學習型組織和學習型文化?P42 答：（1）學習是一個終身的過程，一家公司不可能達到永恒的卓越，它必須不斷學習，以求精進。

（2）文化管理強調以人為中心，注重發(fā)揮員工內在的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高員工隊伍的整體素質，以持續(xù)創(chuàng)新來保持企業(yè)的活力，為此，就必須建立學習型的組織，其實質就是形成學習型文化。

（3）在變化多端的商業(yè)世界和激烈的市場競爭中，創(chuàng)新是當前和今后企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關鍵。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，就必須首先提高員工隊伍的整體素質，而建立學習型組織，無疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來的必然選擇。9.企業(yè)道德與企業(yè)制度有何關系?P46 答：道德與制度雖然是行為準則和規(guī)范，但制度具有強制性，而道德卻是非強制性的。一般來講，制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。道德的內容包括道德意識、道德關系和道德行為三部分。道德意識是道德體系的基礎和前提，它包括道德觀念（人們的善與惡、榮與辱、得與失、苦與樂等觀念）、道德情感（人感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德感情的驅使下形成的實現(xiàn)一定道德理想的道德責任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們在道德觀念、情感、意志基礎上形成的對一定道德理想、目標的堅定信仰）；道德關系是人們在道德意識支配下形成的一種特殊的社會關系；而道德行為則是人們在道德實踐中處理矛盾沖突時所選擇的某種行為。10.企業(yè)文化與思想政治工作有和關系?P49 答：企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存關系的關系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。思想政治工作是培育企業(yè)11.企業(yè)文化與企業(yè)形象有和關系?P51 答：（1）企業(yè)形象是企業(yè)重要的競爭要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產。在塑造企業(yè)形象的過程中，有一些企業(yè)誤以為企業(yè)形象與企業(yè)文化毫不相干，把兩者完全割裂開來。同時，由于企業(yè)形象與企業(yè)文化建設存在某種內在的必然聯(lián)系，因此又有不少人把兩者混為一談。（2）企業(yè)形象也是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關系；導入CI，進行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設過程。（3）企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次一一對應。理念形象——精神層；行為形象——制度層；視覺形象——物質層。（4）企業(yè)形象不等于企業(yè)文化，企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認識的對象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映，屬于人類的主管意識。企業(yè)形象與企業(yè)文化之間必然存在某些由人類認識造成的差距。（5）企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。從認識過程來看，客觀對象必須轉化為可以傳播的信息，才能通過媒介被人類認識，這種在媒介上反映出的關于企業(yè)文化的全部信息就構成了企業(yè)形象。12.文化競爭力有哪些作用?P67 精神、建設企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。答：對于文化力的認識和重視，源自世界企業(yè)文化熱。在大量的企業(yè)實踐中，各界逐漸深刻地認識到，企業(yè)文化在管理中具有許多重要的作用。

（1）導向作用。即企業(yè)文化能把員工的個人目標引導到企業(yè)目標中。

（2）規(guī)范作用。又稱約束作用，指企業(yè)文化對每個員工的思想和行動具有規(guī)范和約束的作用。（3）激勵作用。指企業(yè)文化能夠在員工內心產生一種情緒高昂、奮發(fā)向上的效應。（4）凝聚作用。指企業(yè)核心價值觀被員工認同以后，所形成的向心力和內聚力。

（5）陶冶作用。優(yōu)秀企業(yè)通過先進的理念和良好的文化氛圍，可以教育人、培養(yǎng)人、潤物無聲地陶冶員工的情操，提升員工的素質和品位。（6）創(chuàng)新作用。指的是企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，鼓舞員工不斷創(chuàng)新和超越。（7）輻射作用。是指企業(yè)文化不僅在組織內部起作用，而且也通過各種渠道對社會產生影響。13.為什么說文化具有資本的屬性?P73 答：文化在很大程度上具有資本的屬性，但是文化又有著超越資本屬性的其他屬性?？梢钥隙ǖ氖?，文化資本至少給研究企業(yè)文化提供了一個新的角度。從資本角度來分析組織文化，讓我們看到企業(yè)文化建設的投入具有很強的增值作用，持續(xù)的文化投資將增加企業(yè)的文化資本。

14,群體價值觀與企業(yè)凝聚力有什么關系?P77 答：企業(yè)凝聚力實際上是一種群體凝聚力，它表明群體對成員的一種內聚作用，表現(xiàn)為群體成員身上的向心力。企業(yè)凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志。

形成凝集力的基礎是滿足員工的需要，滿足員工的多層次需要，物質紐帶、待遇留人固然是不可忽視的，但真正形成凝集力，還要發(fā)揮感情、思想紐帶的作用，靠感情、事業(yè)來留人留心，即重視文化紐帶，用文化留人。感情、思想、事業(yè)三者共同的基礎是群體價值觀。只有形成一致的群體價值觀，企業(yè)凝集力才是強大的、持久的。

企業(yè)價值觀是企業(yè)凝集力的基礎，企業(yè)價值觀的性質決定了凝集力的指向，對企業(yè)價值觀的認同決定了凝聚力的強度。感情、思想、事業(yè)要成為凝聚力的基礎，要求企業(yè)牢固樹立以人為中心的觀念，重視企業(yè)文化建設和群體價值觀的塑造。員工的各種需要有賴于在企業(yè)內部得到滿足，其物質方面的需要通過工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足，其精神方面的需要則需通過企業(yè)內形成良好的人際關系、良好的領導作風、遠大的企業(yè)目標、高尚的企業(yè)道德和企業(yè)精神等才能得到滿足。企業(yè)領導者不能只重視員工物質需要的滿足，而必須同時盡量滿足他們的精神需要。而精神需要的滿足離不開良好企業(yè)文化的培育和建設，否則企業(yè)凝聚力將無法隨著員工需要層次的逐步提高而長期保持和加強。

15.企業(yè)道德與企業(yè)持續(xù)發(fā)展有什么關系?P79 答：（1）企業(yè)經(jīng)營不是“一錘子買賣”，要想具有持久的市場競爭力，保持長期的生存發(fā)展，就必須有良好的商業(yè)信譽作保證。商業(yè)信譽的確立，離不開良好的企業(yè)道德作保證，而只有建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能使企業(yè)道德成為全體員工的共識，成為指導企業(yè)和員工的行為準則。

（2）樹立優(yōu)良的企業(yè)道德，關鍵是要以社會主義核心價值體系和社會主義榮譽觀為指導，正確處理企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工的關系，特別是要樹立高尚的企業(yè)目標和群體價值觀。企業(yè)道德受整個社會道德水平的影響，但每個企業(yè)、每一名員工的道德水平又會對整個社會道德風尚產生反作用。企業(yè)家是企業(yè)文化的主要倡導者和示范者，其個人的道德水平如何，必然對企業(yè)道德產生巨大的影響。提高企業(yè)的道德水平，一方面要求企業(yè)經(jīng)營者和全體員工加強自律，提高自身的修養(yǎng)和素質；另一方面也要加強教育，特別是企業(yè)內部的員工教育培養(yǎng)。

16,名牌效應與企業(yè)形象有和關系?P81 答：（1）企業(yè)存在的社會價值在于它能夠向社會提供一定的產品或服務，滿足消費者的某種需要。毫無疑問，產品質量或服務水平是決定消費者是否購買某種產或接受某項服務的關鍵，因此也是企業(yè)參與市場競爭的基本條件。

（2）隨著生產力的發(fā)展，社會商品和服務的供應總量有了很大增長，這時人們發(fā)現(xiàn)產品質量和服務水平并不是市場競爭的唯一因素。企業(yè)開始認識到品牌競爭的重要性，紛紛實施名牌戰(zhàn)略或品牌戰(zhàn)略，把創(chuàng)名牌作為提升企業(yè)競爭力的生存之道、發(fā)展之道。

（3）能不能創(chuàng)名牌，取得名牌效應，在很大程度上取決于是否具有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是在為社會提供產品和服務的過程中逐步形成的，是消費者和社會公眾對企業(yè)的總體形象。

（4）品牌的樹立，名牌的形成，也是企業(yè)形象的差別化過程。建設充滿個性、積極向上的企業(yè)文化，是企業(yè)在競爭激烈的市場上獲取并保持形象競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造和提升品牌價值的必然選擇。17.什么是企業(yè)的內在形象和外在形象?P83 答：企業(yè)內在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不清的部分，是企業(yè)形象的核心部分。

企業(yè)外在形象是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品外觀與包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現(xiàn)。

第四篇：企業(yè)文化答案

1.企業(yè)文化理論何時引入我國學術界與企業(yè)界？

A.20世紀70年代

B.20世紀80年代

C.20世紀90年代

D.21世紀初期 2.在企業(yè)文化理論出現(xiàn)前，在管理學中有哪三個主要學派在下列五個中選出該三個主要學派。

（1）決策理論學派（2）科學管理學派（3）系統(tǒng)理論學派

（4）行為科學學派（5）管理科學學派

A.（1）（2）（3）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（4）（5）

D.（1）（4）（5）3.企業(yè)文化建設的核心內容是什么？

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)道德

C.企業(yè)價值觀感

D.企業(yè)思想政治工作 4.企業(yè)文化最主要，最關鍵的特征是什么？

A.系統(tǒng)性

B.人本性

C.自覺性

D.融合性 5.企業(yè)文化為什么具有凝聚力功能？這是由于：

A.利益驅動

B.感情融合C.個人與企業(yè)理想目標一致

D.職業(yè)保障 6.如何發(fā)揮企業(yè)文化的人力資源開發(fā)功能？

A.大量引進各類人才

B.集中力量培訓自己人才

C.建立企業(yè)學習型組織

D.加強企業(yè)文化建設 7.科學發(fā)展觀的核心是：

A.發(fā)展的全面性

B.以人為本的指導思想

C.發(fā)展的協(xié)調性

D.發(fā)展的可持續(xù)性 8.企業(yè)爭生存求發(fā)展應以何為本？

A.以資金力量為本 B.以自主權為本

C.以員工為本

D.以“科教興企”為本 9.現(xiàn)代企業(yè)精神中最關鍵的是要樹立什么精神？

A.參與精神

B.協(xié)作精神

C.奉獻精神

D.拼搏精神

10.我國優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)，在人民中最深入人心的，主要體現(xiàn)在哪方面？

A.吃苦耐勞、勤奮自強

B.愛國主義精神

C.和為貴的和諧思想

D.先天下之憂而憂，后天之樂而樂?！疤煜屡d亡，匹夫有責”，的責任意識

11.提出學業(yè)習型組織的“五項修煉”的“圣古模式”是哪一個國家的學者？

A.法國人

B.日本人

C.美國人

D.中國人

12.企業(yè)的核心競爭力是

A.創(chuàng)新或高科技產品推向市場的能力

B.技術力、管理力、文化力的動態(tài)組織力

C.具有特色優(yōu)勢的知識體系

D.具有團隊精神的競爭力

13.企業(yè)名牌產品一般具有的五項特征，哪一項是關鍵的。

A.美學文化含量高，給人們帶來精神享受

B.信譽好知名度高

C.品質卓越滿足顧客需要

D.經(jīng)濟效益好，無形資產價值高

E.生命周期長

14.C.S是顧客滿意戰(zhàn)略，它包括五個字系統(tǒng)請選定其中哪一個子系統(tǒng)與VI（視覺識別系統(tǒng)）類似。

A.理念滿意系統(tǒng)

B.行為滿意系統(tǒng)

C.視中滿意系統(tǒng)

D.產品滿意系統(tǒng)

15.日本企業(yè)文化最有特色的是什么？

A.報效社會的經(jīng)營理念

B.倡導團隊精神，開展團隊激勵

C.堅持“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營

D.堅持家族觀念的傳統(tǒng)，與員工結成“命運共同體”實行終身制，年功序列

工資制等。

16.美、日企業(yè)文化的不同特點最主要的是

A.經(jīng)營理念不同，日本強調團隊，美國強調個人

B.冒險精神不同。美國經(jīng)營更具有冒險性

C.對員工的態(tài)度，日本更重視人性化

D.使用人才，日本終身雇用，美國契約聘用

17.企業(yè)創(chuàng)新的文化風格主要表現(xiàn)在哪方面？

A.具有風險意識

B.堅持好想法的實踐

C.敢于挑戰(zhàn)自我超越自我，打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，追求明天更高目標

D.寬容在創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤。

18.創(chuàng)新企業(yè)文化建設，你認為采用哪種方法效果最好。

A.形象美育

B.典型示范

C.員工聯(lián)誼交流

D.開展各類文化創(chuàng)新競賽

19.網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)哪方面的創(chuàng)新，最為直接最為有效？

A.科學創(chuàng)新

B.結構創(chuàng)新

C.制度創(chuàng)新

D.營銷創(chuàng)新

20.企業(yè)文化建設創(chuàng)新，應重視綠色文化，這方面重點應抓哪兩項？

A.環(huán)境綠化、美化、凈化

B.產品的安全可靠

C.注重生命科學，保障員工和用記的健康

D.保護生態(tài)環(huán)境，建立良性循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)

E.注重社會的安全保障。

1．在企業(yè)物質文化基礎要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()

A．企業(yè)名稱

B．企業(yè)標準字

C．企業(yè)標準色

D．企業(yè)標志

2．在企業(yè)物質文化諸要素中，處于首要地位的是()

A．企業(yè)產品要素

B．企業(yè)技術

C．企業(yè)環(huán)境

D．企業(yè)制度

3．評價企業(yè)文化優(yōu)劣的標準是()

A．時代性標準

B．社會性標準

C．生產效率和績效標準

D．綜合性標準

4．最初的管理理論產生于()

A．18世紀中期

B．18世紀末19世紀初

C．19世紀中期

D．19世紀末20世紀初

5．在企業(yè)價值觀引導過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率

B．管理人員的表率

C．科技人員的表率

D．企業(yè)家的表率

二、多項選擇題（本大題共（本文來自 電子商務論文 http://www.tmdps.cn，轉載請保留。）5小題，每小題3分，共15分）1．企業(yè)文化的特征包括()A．以人為中心

B．具有管理功能

C．員工共同享用 E．在發(fā)展過程中不斷積累形成

2．企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內容有()A．標志

B．標準字和標準色

C．吉祥物

E．服裝、名片

3．就企業(yè)文化而言，比較容易形成下注文化的行業(yè)有()A．石油開采

B．風險投資

C．航空航天

D．投資銀行

E．計算機設計

4．古典管理理論的代表人物包括（）A．泰勒

B．韋伯 C．法約爾

D．梅奧 E．斯金納

5．企業(yè)文化的所有構成要素是一個有機的整體，具體包括（）A．企業(yè)制度文化

B．企業(yè)精神文化 E．企業(yè)物質文化

企業(yè)文化練習題

一．單選題

1.(A)是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。

A.企業(yè)理念識別

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)信譽

D.員工素質

2.(B)主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷。A.美譽度

B.知名度

C.銷售量

D.利潤率

3.CIS于20世紀(B)興起于美國。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.一般（A）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。

A.調查問卷

B.專題討論法

C.問詢法

D.實驗法

5.企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)（C）識別，或企業(yè)形象塑造。

A．理念

B．行為

C．形象

D．視覺

6．面對殘酷的經(jīng)營挑戰(zhàn)，企業(yè)CI、CS和CM戰(zhàn)略三者必不可少，它們之間的關系是（D）關系。

A．加法

B．減法

C．替代

D．乘法

7.在企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列（C）原則是錯誤的。

A．戰(zhàn)略性

B．系統(tǒng)化

C．技術性

D．本土化

8．企業(yè)行為識別（BI），是CIS中的（C）識別系統(tǒng)。

A．靜態(tài)

B．戰(zhàn)略

C．動態(tài)

D．技術

9.CI作為企業(yè)識別，最早發(fā)源于（D）。

A．美國

B．日本

C．英國

D．德國

10.企業(yè)視覺識別對于企業(yè)（C）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．產品質量

B．技術水平

C．品牌形象

D．售后服務

11.在CIS的發(fā)展歷程中，直到上世紀80年代后期，（D）才真正完成了從CI設計向CIS形象系統(tǒng)設計的戰(zhàn)略轉變。

A．美國

B．英國

C．意大利

D．日本

12.在CIS的發(fā)展歷程中，美國（B）公司是最早引入CI設計的企業(yè)。

A．英特爾

B．IBM

C．微軟

D．可口可樂

13.百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業(yè)形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統(tǒng)一換成（B）。A．“綠色”

B．“藍色”

C．“紅色”

D．“橙色”

14.在我國釀酒企業(yè)中，第一家導入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)是（D）。

A．貴州茅臺

B．四川五糧液

C．北京牛欄山

D．安古井

15.企業(yè)標準色是指用象征公司或（A）的指定顏色。

A．產品特性

B．公司特征

C．企業(yè)標志

D．包裝

16.以下（A）不屬于BI外部行為設計的內容。

A.標志設計

B.市場調研

C.服務水平

D.公關行為

二、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1.企業(yè)行為識別（BI）所包括的內容有（）。

A.視覺識別設計

B.員工培訓

C.促銷活動

D.廣告活動

2．CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指（）戰(zhàn)略。

A．顧客滿意

B．企業(yè)發(fā)展

C．營銷渠道管理

D．企業(yè)再造

3．企業(yè)識別系統(tǒng)包括有（）的含義。A．統(tǒng)一性

B．標志性

C．獨立性

D．一致性

4．日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點。

A．整體性

B．前瞻性

C．科學性

D．人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活動。

A．成立“CI執(zhí)委會”

B．編寫《康佳CIS手冊》 C．設計“KONKA”標志

D．開展環(huán)城長跑活動

6.在日本企業(yè)企看來，CI設計不僅是視覺形象的識別，還應該包括（）在內的整體設計。

A．經(jīng)營理念

B．企業(yè)行為

C．價值觀

D．企業(yè)標志

7．企業(yè)行為識別系統(tǒng)由企業(yè)（）構成。

A．視覺識別

B．內部識別

C．理念識別

D．外部識別

8．麥當勞的內部行為規(guī)范包括（）。

A．營運訓練手冊

B．崗位工作檢查表

C．袖珍品質參考手冊

D．管理發(fā)展手冊

9.企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的構成要素包括（）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI

10.企業(yè)內部行為設計，其內容涉及員工（）幾個方面。

A．組織管理

B．教育培訓

C．工作環(huán)境

D．編唱企歌

11.企業(yè)外部行為設計是通過（）等向企業(yè)外部公眾不斷輸入強烈的企業(yè)形象信息的。

A．市場調查

B．廣告活動

C．服務水平

D．公關活動

12.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）是CIS戰(zhàn)略的（）的過程。

A．具體化

B．技術化

C．視覺化

D．符號化

13.一般來說，企業(yè)視覺識別可分為（）兩部分構成。

A．基本要素

B．技術要素

C．產品要素

D．應用要素

14.企業(yè)標志是企業(yè)VI系統(tǒng)的核心，設計企業(yè)標志應遵循以下（）原則。

A．美觀化

B．系統(tǒng)性

C．風格化

D．規(guī)范性

15.在企業(yè)標準字體設計時，標準字體可劃分為（）標準字體。

A．書法

B．裝飾

C．英文

D．藝術

16.企業(yè)標志設計一般應注意（）原則。

A.系統(tǒng)性

B.規(guī)范性

C.風格化

D.個性化

1．BCD 2．AC 3.AC 4.ABD 5.ABCD 6.AC 7.BD 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD 11.ABCD 12.ACD 13.AD 14.BCD 15.ABC 16.ABC

1、國內關于企業(yè)文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成。

A.行為層

B.倫理道德層

C.物質層

D.精神層

2、組織行為學的發(fā)展過程有兩條主線，一是管理學科的發(fā)展，二是（）的發(fā)展。A.社會學

B.文化人類學

C.生理學

D.心理學

3、企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵。A.正激勵

B.負激勵

C.自我激勵

D.物質激勵

4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業(yè)理念和（）等途徑實現(xiàn)。A.廣告

B.股東

C.員工

D.客戶

5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關系，把企業(yè)文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型

B.保守型

C.靈活適應型

D.官僚型

6、德國慕尼黑大學教授海能用三個標準把企業(yè)文化分成16種類型，這三個標準是企業(yè)作為一個系統(tǒng)的強弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及（）。

A.企業(yè)領導人個性特征

B.企業(yè)對外部環(huán)境的反應速度 C.企業(yè)氛圍

D.企業(yè)文化和企業(yè)現(xiàn)有領導系統(tǒng)的關系

7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨裁僵化型

B.官僚獨裁型

C.工娛并重型

D.靈活適應型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營活動風險大小和反饋的速度來劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見于（）。

A.風險大、反饋慢

B.高風險、反饋快

C.風險小、反饋極快

D.高風極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強力型企業(yè)文化特征的是（）。

A.受外部環(huán)境的影響甚大。

B.對企業(yè)的目標和核心價值觀強烈認同

C.能夠迅速適應市場環(huán)境的變化。

D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰(zhàn)和機遇的能力。

10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.成長

B.發(fā)展

C.衰落

D.成熟

11、企業(yè)文化的本質特征除（）特征和人文特征、民族特征。A.管理學

B.心理學

C.文化學

D.社會學

12、企業(yè)制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)道德

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)精神

13、霍夫斯坦德認為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成。A.產品

B.商標

C.符號

D.標識

14、《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼

B.特倫斯·迪爾

C.埃德加·沙因

D.威廉·大內 15、1987年出版的《企業(yè)文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）。A.阿倫·肯尼迪

B.埃德加·沙因

C.羅伯特·沃特曼

D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。A.美國國際公司

B.安然公司

C.世貿公司

D．IBM公司

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業(yè)的管理藝術》

B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》

D.《成功之路——美國最佳經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗》

2、《日本企業(yè)的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。A.員工

B.作風

C.制度

D.技能

3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個構成要素的是（）。A.企業(yè)環(huán)境

B.價值觀

C.習俗儀式

D.文化網(wǎng)絡

4、《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）。A.緊靠顧客

B.精兵簡政

C.企業(yè)價值觀

D.傳統(tǒng)作風

5、德國E·海能教授認為觀察企業(yè)文化應該進行的“雙面觀察”包括（）。A.企業(yè)文化的思想體系

B.企業(yè)文化的媒介 C.企業(yè)文化的環(huán)境

D.企業(yè)文化的對象6、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義，具體內容包括（）。

A.書面和非書面形式的標準和程序

B.企業(yè)員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式

D.由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。

A.創(chuàng)新和冒險

B.結果定向

C.人際導向

D.團隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構成的四種要素。

A.符號

B.英雄

C.網(wǎng)絡

D.禮儀

9、企業(yè)理念體系包括（）。

A.價值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)愿景

10、企業(yè)文化的本質特征是（）、A.隱蔽性

B.管理學特征

C.人文性

D.民族性

11、以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關系的正確理解。

A.企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的關鍵

C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應和協(xié)調

D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇

12、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念

和模式選擇。

C.人力資源管理促進新企業(yè)文化的形成 D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同

13、企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.確立價值系統(tǒng)和規(guī)范標準。

B.通過明確的企業(yè)目標來實現(xiàn)

C.通過企業(yè)的道德來實現(xiàn)

D.對企業(yè)經(jīng)濟效益取得的貢獻

14、以下（）屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

A.服務型企業(yè)文化

B.風險型企業(yè)文化

C.未來型企業(yè)文化

D.程序型企業(yè)文化

15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型

B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨一擲型

D.按部就班型

16.下列（）屬于企業(yè)文化的積極功能。

A.導向功能

B.凝聚功能

C.規(guī)范功能

D.激勵功能

單項選擇

1、B2、D3、C4、C5、C6、D7、A8、A

9、B10、D

11、A12、D

13、C14、D15、D

16、B

四、多項選擇

1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.CD 5.AB 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD

9.ABCD? 10.BCD 11.ABC 12.ABC 13.ABC 14.ABCD 15.ABCD 16..ABCD

1、企業(yè)精神是員工追求的（）。

A價值尺度

B生活方式

C奮斗目標

D內在動力

2、企業(yè)精神是（）追求的價值尺度。

A經(jīng)營者

B管理者

C員工

D股東

3、（）是企業(yè)精神的塑造者。A企業(yè)職工

B企業(yè)家

C經(jīng)營者

D管理者

4、企業(yè)精神一旦形成，就強烈地在（）的各個方面顯示它的影響。

A企業(yè)行為

B企業(yè)管理

C企業(yè)經(jīng)營

D企業(yè)文化

5、優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升（）。

A企業(yè)效益

B企業(yè)形象

C企業(yè)利潤

D企業(yè)知名度

6、價值關系是（）。

A客觀的工資

B主觀的C社會的D個體的7、共享價值觀在企業(yè)經(jīng)營活動中能產生（）。

A暈輪效應

B規(guī)范效應

C激勵效應

D鏈鎖效應

8、企業(yè)價值觀的作用除鏈鎖效應、促使企業(yè)作出反映外，還應包括（）。

A提高勞動效率 B增強競爭力 C引導員工行為 D提高社會效益

9、企業(yè)價值觀的修正就是對原有價值觀的（）。

A否定了

B保留

C揚棄

D繼承

10、企業(yè)道德是（）的研究對象。

A企業(yè)管理學

B組織行為學

C企業(yè)倫理學

D企業(yè)文化學

11、企業(yè)倫理學的研究對象是（）。

A企業(yè)行為

B企業(yè)道德

C企業(yè)決策

D企業(yè)目標

12、企業(yè)道德的主體是（）。

A 企業(yè)

B 管理者

C 員工

D 消費者

13、現(xiàn)階段，建立企業(yè)道德約束機制主要是建立（）約束機制。

A企業(yè)公共道德

B企業(yè)社會道德

C企業(yè)環(huán)境道德

D企業(yè)人際道德

14、《日本企業(yè)管理藝術》中提出（）理論。

A“CIS”理論

B“7精神”

C“5W”模式

D“7S”理論

15、制度文化是（）的載體。

A精神文化

B社會文化

C企業(yè)文化

D傳統(tǒng)文化

16、（）是精神文化的產物，也是精神文化的載體。

A企業(yè)文化

B傳統(tǒng)文化

C制度文化

D社會文化

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)（）。

A領導體制

B理想愿景

C組織機構

D管理制度

2、企業(yè)道德約束機制包括企業(yè)（）。

A風尚道德約束B公共道德約束C人際道德約束D環(huán)境道德約束

3、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是（）。

A一種意識調節(jié)B一種內化調節(jié)C一種非強制調節(jié)D一種外在調節(jié)

4、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下（）行為準則。

A互利

B公道

C責任

D秩序

5、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一部分，可以分為（）。

A商業(yè)職業(yè)道德B員工職業(yè)道德C銷售職業(yè)道德D管理者職業(yè)道德

6、在心理上，員工對于企業(yè)價值觀往往處于（）三種狀態(tài)并存。

A服從

B認同

C內化

D行動

7、企業(yè)理念體系主要包括（）。

A企業(yè)愿景

B企業(yè)使命

C企業(yè)價值觀

D企業(yè)精神

8、企業(yè)愿景的培育可以劃分為（）階段。

A鼓勵個人愿景

B個人愿景自我超越

C領導與員工有效溝通

D個人分享企業(yè)愿景

9、除口號式、故事式、規(guī)范式外，企業(yè)精神的語言表達方式還有（）。

A命名式

B傳統(tǒng)式

C比喻式

D目標式

10、通過排除法，以否定的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是（）。

A賺錢

B具體目標、戰(zhàn)略

C某個產品、技術

D利潤

11、企業(yè)精神的內涵可以這樣理解：企業(yè)精神是（）。

A企業(yè)長期培育的“精神內核”

B全體員工認同的群體意識

C員工追求的價值尺度

D企業(yè)家倡導的12、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體體現(xiàn)為（）。

A尊重個人

B顧客至上

C追求卓越

D尋求優(yōu)勢

13、山東萊蕪鋼鐵集團把企業(yè)精神確定為（）。

A學習

B超越

C求實

D領先

14、企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)精神（）。

A是企業(yè)發(fā)展的精神動力

B能提升企業(yè)形象

C能激勵企業(yè)家緊跟時代、務實創(chuàng)新

D能實現(xiàn)企業(yè)價值觀

15、企業(yè)精神培育的具體操作要完成（）三個階段。

A企業(yè)特色精神的確定

B企業(yè)精神的教化

C企業(yè)精神的落地

D企業(yè)精神的物化

16、（）構成了企業(yè)文化學的理論體系。

A企業(yè)理念體系

B企業(yè)道德

C企業(yè)價值觀

D企業(yè)制度文化

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.A 7.D 8.C 9.C 10.C 11.B 12.A 13.B 14.D 15.A 16.C 1.ACD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.BD 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABD 14.ABC 15.ABD 16.ABD

1．西方許多企業(yè)設置（）來管理企業(yè)文化。

A.CEO

B.MBO

C.CCO

D.WTO 2．“喊破嗓子不如做出樣子”，說的是企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的（）作用。

A.設計者

B.組織者

C.創(chuàng)始者

D.示范者

3（）是企業(yè)文化傳播的主導者。

A.企業(yè)家

B.企業(yè)員工

C.企業(yè)英雄

D.顧客

4．企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）。

A.勞動模范

B.一把手

C.先進模范人物

D.突擊手

5．按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯(lián)想集團的創(chuàng)始人柳傳志屬于（）。

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

6．（）是企業(yè)成員在職業(yè)交往活動中，表現(xiàn)出來的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態(tài)等。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

7．日本的松下公司每天早晨八點鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

8．張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當眾砸掉，這屬于（）的案例。

A.管理儀式

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

9．（）往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

10．信息在同級人員中進行流動，屬于（）。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

11．企業(yè)通過正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫（）。

A.外部傳播渠道

B.企業(yè)傳播渠道

C.內部傳播渠道

D.社會傳播渠道

12．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業(yè)通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為（）。

A.企業(yè)網(wǎng)絡

B.經(jīng)濟網(wǎng)絡

C.政治網(wǎng)絡

D.文化網(wǎng)絡

13．在企業(yè)文化網(wǎng)絡中，那些把發(fā)生在企業(yè)里的逸聞趣事，按照自己的觀點進行傳播核擴散的人是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

14．在企業(yè)文化網(wǎng)絡中，他們是企業(yè)元老，他們會不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業(yè)英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

15．某個員工經(jīng)常在餐桌上、工間休息時候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經(jīng)，博得大家一樂，這個員工在企業(yè)文化網(wǎng)絡中扮演的角色是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

16．企業(yè)管理者對企業(yè)文化網(wǎng)絡中的各種角色人物應采取的正確態(tài)度是（）。

A.禁止

B.放任

C.鼓勵

D.了解

四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1．下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是（）。

A.企業(yè)家

B.企業(yè)員工

C.明星演員

D.企業(yè)先進模范人物

2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為（）兩大類？

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

3．企業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是（）。

A.引導作用

B.橋梁作用

C.啟示作用

D.延續(xù)作用

4．以下（）屬于企業(yè)禮儀。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

5．企業(yè)的正式溝通，從信息流向來看，包括（）三種情況。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通?

D.平行溝通

6．下面（）屬于企業(yè)非正式傳播的特征。

A.表達的生動性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性

7．下面（）屬于企業(yè)文化網(wǎng)絡中的角色。

A.講故事者

B.教師

C.傳小道消息者

D.小集團

8．小集團在企業(yè)文化傳播中的積極作用是（）。

A.增進信息溝通和交流

B.通過利用非正式組織溝通協(xié)調

C.發(fā)揮員工們的多種興趣、愛好和特長

D.傳播內容有時候失真

9．下面（）屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。

A.企業(yè)內部廣播

B.企業(yè)內刊

C.展覽櫥窗

D.光榮榜

10．屬于企業(yè)外向傳播渠道的是（）。

A.企業(yè)宣傳廣告

B.產品展覽會

C.面向社會的啤酒節(jié)D.贊助社會公益事業(yè)

11．以下（）屬于企業(yè)儀式。

A.交際和社會儀式

B.工作儀式

C.管理儀式

D.表彰儀式

12．下面（）屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。

A.牧師

B.組織者

C.示范者

D.批評家

13．在擁有強力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是（）。

A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價值觀

B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例

C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產的滯銷產品

D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信

14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領是（）。

A.善于察言觀色

B.迅速準確把握上司的意思

C.在整個企業(yè)里建立一套聯(lián)系支持網(wǎng)絡D.掌握聯(lián)系支持網(wǎng)絡的最新消息

15．根據(jù)傳播媒介的不同，傳播渠道分為（）三種。

A.產品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道

16．下面（）體現(xiàn)了企業(yè)禮儀在企業(yè)文化建設中的作用。

A.體現(xiàn)并固化企業(yè)價值觀

B.體現(xiàn)并固化企業(yè)道德要求

C.增強企業(yè)凝聚力、向心力

D.增進企業(yè)與公眾的溝通

1．C

2．D

3．A

4．C

5．A

6．A

7．D

8．A 9．B

10．D

11．C

12．D

13．D

14．A

15．B

16．D

1．ABD

2．AD

3．ABCD

4．ABCD

5．BCD

6．ABCD

7．ACD

8．ABC

9．ABCD

10．ABCD

11．ABCD

12．ABC

13．ABD

14．ABCD

15．ABC

16．ABCD

1．根據(jù)“病態(tài)適應”的心理，懷疑一切，高度集權，強調差異性，屬于（）企業(yè)文化風格。

A.幻想型

B.強迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

2．美國未來學家托夫勒把不能適應外部環(huán)境變化的公司稱為（）公司。

A.駿馬

B.恐龍

C.黃牛

D.笨熊

3．企業(yè)文化建設，歸根到底要限定在求生存和增強（）的范圍內。

A.生產率

B.利潤

C.競爭力

D.市場占有率

4．企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。

A.心理

B.領導

C.企業(yè)

D.文化

5．企業(yè)領導的個性決定著企業(yè)文化的（）。

A.生命

B.類型

C.發(fā)展

D.風格

6．（）認為，創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù)，把從未有過的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系。

A.馬克思

B.熊彼特

C.亞當·斯密

D.德魯克

7．最為典型的企業(yè)文化沖突類型是（）。

A.跨國經(jīng)營型

B.合資型

C.并購重組型

D.內部重構型

8．由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是（）。

A.中外合資企業(yè)

B.港澳臺合資企業(yè)

C.跨國企業(yè)

D.合資企業(yè)

9．外在溝通方式主要是（）。

A.內省

B.手勢

C.舉止

D.語言

10．人的基本價值觀、判斷是非的標準屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化

C.技術規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

11．人們的生活習慣、習俗和儀式屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化 C.技術規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

12．人們的知識、技術和經(jīng)驗屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化 C.技術規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

13．起支配地位的公司并購另一家企業(yè)后，把自己的文化注入被并購企業(yè)，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合14．收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合15．收購和被收購方在協(xié)商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于（）。

A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合16．強勢文化受到弱勢文化沖擊時，吸納弱勢文化的精華，完善自己，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合）。）C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1．沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時候運用的三種理論是（）。A.社會動力理論

B.社會系統(tǒng)理論

C.領導理論

D.學習理論

2．西方現(xiàn)代管理學家根據(jù)下屬的“病態(tài)適應”，將企業(yè)文化劃分為（）類型。A.幻想型

B.強迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

3．從根本上說，企業(yè)文化的作用可以歸結（）兩點。

A.培育企業(yè)適應外部環(huán)境的能力

B.提高企業(yè)的利潤率

C.增強企業(yè)的內部協(xié)調能力

D.為員工提供精神寄托

4．下列（）情況屬于企業(yè)文化變革的時機。

A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化

B.行業(yè)競爭激烈 C.公司業(yè)績每況愈下

D.企業(yè)改制

5．具備下列（）條件時，求助于外部人員來領導企業(yè)文化變革才是最可取的。A.專業(yè)性強或高科技行業(yè)

B.具有本企業(yè)領導所沒有的才能或專業(yè)才能 C.原領導能力有限，導致企業(yè)陷入困境

D.企業(yè)資金雄厚

6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結為（）等因素。A.權力差距指數(shù)

B.個人主義還是集體主義

C.男子氣概與女性氣質社會的差異

D.不確定性回避的差異

7．人類學家歐貝格把文化沖突總結為（）。A.蜜月階段

B.煩躁與敵視階段

C.逐漸適應階段

D.雙重文化階段

8．企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉機的理由在于（）。

A.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應 B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾 C.企業(yè)文化沖突推動了企業(yè)文化進步和企業(yè)變革

D.企業(yè)經(jīng)濟效益下降

9．以下（）屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。

A.產品和服務方面

B.生產觀念方面

C.競爭觀念方面?

D.管理體制方面

10．根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同，企業(yè)文化沖突可以劃分為（）。A.跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突

B.合資型企業(yè)文化沖突

C.并購重組型企業(yè)文化沖突

D.內部重構型企業(yè)文化沖突

11．下列（）屬于造成跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突的原因。A.種族優(yōu)越感

B.自我中心

C.溝通誤會

D.文化態(tài)度 12．海爾將并購重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為（）。

A.大魚吃小魚

B.快魚吃慢魚

C.鯊魚吃鯊魚

D.激活休克魚

13．企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有（）。

A.外在溝通方式差異所導致的文化沖突 B.價值觀差異所導致的文化沖突

C.經(jīng)營目標差異所導致的文化沖突

D.管理方式差異所導致的文化沖突

14．進行企業(yè)文化識別應注意（）。

A.區(qū)別民族文化與企業(yè)文化

B.區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化

C.區(qū)別非正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化

D.區(qū)別技術規(guī)范性文化與企業(yè)文化

15．下列（）屬于中華文化價值取向。

A.重個體

B.重道德

C.重實用

D.重思辨

16．下列（）屬于企業(yè)文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合

1．A 2．B 3．C 4．D 5．D 6．B? 7．A 8．D 9．D 10．A 11．B 12．C 13．A 14．B 15．C 16．D 1．ACD 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABC 11．ABCD 12．ABCD 13．ABCD 14．ABCD 15．BC 16．ABCD

1、“獅子與羚羊”的故事是用來形容（）公司的核心價值觀。

A.蒙牛

B.聯(lián)想

C.海爾

D.科龍

2、以下（）是企業(yè)文化建設的第一主體。

A.企業(yè)家

B.制度

C.員工

D價值觀

3、無總稱謂是聯(lián)想推出的（）文化。

A.執(zhí)行文化

B.親情文化

C.客戶文化

D.創(chuàng)新文化

4、（）在1990年的《企業(yè)文化和經(jīng)濟學理論》一書中指出，建立企業(yè)文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。

A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

5．美國著名的麥當勞企業(yè)文化的形成與公司（）創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系。A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

6．“工業(yè)報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應時勢，感恩戴德”是（）公司的企業(yè)文化口號。

A.索尼

B.松下

C.三星

D.LG

7．真正的成本領先的企業(yè)不可能是一個企業(yè)群,只能是（）。

A.企業(yè)集團

B.合資企業(yè)

C.獨資企業(yè)

D.一個企業(yè)

8．企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費者的（）的相關因素。A.需求滿意度

B.消費滿意度

C.心理滿意度

D.服務滿意度

9．服務滿意度在很大程度上是一種（）的感受過程。A.客觀經(jīng)驗

B.親身體驗

C.社會體驗

D.主觀經(jīng)驗

10．一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設具有很大的（）作用。A.限制

B.約束

C.制約

D.促進和制約

11．企業(yè)文化建設實質是打破舊有（），建立新文化的過程。A.文化慣性

B.習慣

C.習俗

D.傳統(tǒng)慣性

12．企業(yè)家勾畫了企業(yè)文化建設的（）。

A.發(fā)展方向

B.發(fā)展藍圖

C.戰(zhàn)略發(fā)展

D.市場前景

13．以下（）是企業(yè)文化建設的個體阻力。

A.狹隘的利己主義

B.結構慣性

C.對已有權力關系的威脅

?D.薄弱的工作耐力

14．以下（）是企業(yè)文化建設的組織阻力。

A.狹隘的利己主義

B.陳舊的價值觀念 C.矛盾的領導言行

D.模糊的理論指導

15．以下（）是企業(yè)文化建設的文化理念阻力。

A.結構慣性

B.對已有權力關系的威脅 C.薄弱的工作耐力

D.模糊的理論指導

16．企業(yè)文化是由所有成員的（）累積而成的。A.觀察

B.學習

C.能力

D.習慣

四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.科學技術環(huán)境

2、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有（）戰(zhàn)略。A.成本優(yōu)勢

B.差異戰(zhàn)略

C.集中一點

D.全面占領

3、影響服務預期滿意度的因素包括（）。

A.服務傳播

B.企業(yè)形象

C.需求水平

D.廣告制作

4、企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素包括（）。

A.了解消費者需求的動向

B.影響消費者需求動向的因素 C.服務滿意度

D.產品質量

5、企業(yè)文化建設的科學技術環(huán)境因素包括（）。A.科技的高速發(fā)展

B.創(chuàng)新的機會增多

C.研究與開發(fā)的預算

D.關于技術變革的法規(guī)增多

6、影響消費者需求動向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

7、企業(yè)文化建設的政治法律環(huán)境因素包括（）。

A.管制企業(yè)的立法增多

B.政府機構執(zhí)法更嚴

C.社會公眾利益團體的力量增強

D.國家干預企業(yè)行為更多

8、企業(yè)文化建設的阻力來源于（）。A.行為

B.個人

C.組織

D.理念

9、企業(yè)文化建設的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導

10、企業(yè)文化建設的三個階段包括（）。A.企業(yè)家

B.員工

C.制度

D.習慣

11、企業(yè)文化建設的載體包括（）。

A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊

B.內部報刊或信息簡報

C.企業(yè)局域網(wǎng)

D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

12、企業(yè)文化建設的形式包括（）。

A.文化專題活動

B.臨時不確定的活動安排

C.書面調查或訪談

D.新員工入職，輪崗、晉升培訓

13、企業(yè)文化建設的關鍵步驟包括（）。

A.調查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.實驗實施與傳播階段

D.評估調整階段

14、一般而言，企業(yè)文化建設方案所遵循的原則包括（）。A.針對性

B.靈活性

C.適當性

D.多元性

15、企業(yè)文化實驗、實施與傳播階段步驟包括（）。A.建立計劃和組織保障體系

B.保證企業(yè)文化建設投入 C.進行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播

D.領導和制度作用雙管齊下

16、對一個企業(yè)進行文化診斷的人員主要渠道包括（）。A.本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗，資歷較深的管理人員；

B.本企業(yè)的企業(yè)文化相關部門人員；

C.外聘的一些企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家和學者；

D.企業(yè)工會部門

1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 16.A 1．公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為()A．共生英雄 B．造就的英雄 C．情勢英雄 D．全能英雄

2．塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（）A．時代精神 B．民族文化傳統(tǒng) C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會主義精神文明

3．“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（）

A．追求精神自由 B．人文主義 C．強調理性與科學 D．追求民主精神

4．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質和能力？（）

A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)修養(yǎng) C．基本職業(yè)意識 D．基本職業(yè)能力

5．把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（）

A．市場角度 B．內容特質 C．企業(yè)的性質 D．發(fā)育狀態(tài)

6．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（）A．系統(tǒng)化原則 B．整體化原則 C．個性化原則 D．戰(zhàn)略化原則

7、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（）。

A、企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化

B、企業(yè)守業(yè)文化

C、企業(yè)敗業(yè)文化

D、企業(yè)求實文化

8、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

A、物質氛圍 B、制度氛圍 C、文化氛圍 D、感情氛圍

9、企業(yè)標志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標語口號與歌曲是（）設計的基本要素

A、企業(yè)理念識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)

10、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容。（）

A．企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)激勵 D.企業(yè)形象

1．（對）美國文化最突出的特點是個人主義，強調實現(xiàn)自我價值。

2．（對）如果公司內外情況發(fā)生根本性變化，那就一定要進行企業(yè)文化重塑，即使是長期積累而成的文化。

3．（錯）在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。因此制度是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的唯一標志。

4．（錯）目標型企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的。5．（錯）CI是BI活動的核心。

6．（對）VI是看得見、摸得著的，它具有一致性、獨特性、美感性和簡單性等特點 7．（錯）企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運動的必然趨勢。

8．（錯）企業(yè)產品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)。9．（錯）經(jīng)濟制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應。10．（錯）建設企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設計。1.建龍管理哲學包括（ABCD）A.經(jīng)營理念 B.人力資源理念 C.質量理念 D.安環(huán)理念

2.建龍核心理念包括（ABCD）A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)精神 D.核心價值觀

3.建龍企業(yè)文化四層次包括（ABCD）A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.表觀層

4.建龍企業(yè)文化理念層包括（AB）A.核心理念 B.管理哲學 C.競爭理念 D.人才理念

5.建龍管理哲學中的經(jīng)營理念針對的核心問題包括（ABC）A.處理好企業(yè)與外部客戶關系 B.處理好與供應商關系 C.提升持續(xù)發(fā)展的能力 D.處理好與政府的關系

6.建龍管理哲學中人力資源理念針對的核心問題包括（AB）A.解決人才成長 B.增強企業(yè)凝聚力 C.降低人工成本 D.末位淘汰 單選：

7.建龍企業(yè)文化架構中制度層包括（A）A.組織機構、管理制度

B.基本管理制度、業(yè)務管理制度

C.規(guī)則、辦法、細則、作業(yè)要點、電腦作業(yè)說明書 D.管理制度

8.建龍人力資源理念是（B）A.以人為本

B.尊重人、培養(yǎng)人、激勵人、成就人 C.成就建龍人事業(yè)夢想 D.獎優(yōu)罰劣

9.建龍集團企業(yè)愿景是（A）

A.成為引領行業(yè)進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業(yè)集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢想

D.誠信、規(guī)則、團隊、卓越、共贏 10.建龍集團企業(yè)精神（B）A.成為引領行業(yè)進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業(yè)集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢想

D.誠信、規(guī)則、團隊、卓越、共贏 11.建龍集團企業(yè)使命（C）

A.成為引領行業(yè)進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業(yè)集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢想

D.誠信、規(guī)則、團隊、卓越、共贏 12.建龍集團核心價值觀（D）

A.成為引領行業(yè)進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業(yè)集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢想

D.誠信、規(guī)則、團隊、卓越、共贏 判斷

13.建龍集團核心價值觀是誠信、規(guī)則、創(chuàng)新、高效、共贏

（×

14.建龍人是指出建龍股東以外的所有建龍員工

（×）

15.企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的，通常要回答三個問題：我們要做什么？為誰做？怎么做？（√）

16.企業(yè)愿景是大家希望看到的、愿意為之努力并通過努力可以一步步實現(xiàn)的遠景目標，是 組織肩負使命的趨向。

（√）

17.建龍企業(yè)精神中，只爭第一、是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)卓越的目標，點滴做起，是引領企

業(yè)實現(xiàn)目標的路。

（√）

18.在企業(yè)文化中，企業(yè)精神是企業(yè)長期形成的處事風范，是員工共同一致，彼此共鳴的內

心態(tài)度和思想境界（√）19.在企業(yè)文化中，核心價值觀是在企業(yè)的價值觀體系中處于核心位置的價值觀，即少數(shù)幾

條一般的指導原則，這些基本原則在企業(yè)中長盛不衰

（√）20.建龍的企

業(yè)

精

神

是

點

滴

做

起、只

爭

第一。

（×）

21.建龍管理哲學中的經(jīng)營理念是利人惠己、永續(xù)經(jīng)營。

（√）

22.建龍管理哲學中的質量理念是客戶至上、精細管控。

（√）

23.建龍管理哲學中的安環(huán)理念是珍愛生命、珍視環(huán)境。

（√）

業(yè)文化試題庫

一、單選題

1、（C）是指企業(yè)員工在生產經(jīng)營、學習娛樂中產生的活動文化。A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質文化

2、（A）集中體現(xiàn)了一個企業(yè)獨特的、鮮明的經(jīng)營思想和個性風格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。

A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質文化

3、（D）由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

A、企業(yè)環(huán)境

B、英雄人物

C、文化儀式

D、文化網(wǎng)絡

4、（A）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

A誠信 B守法 C創(chuàng)新 D奉獻

5、（A）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

A創(chuàng)新 B責任 C守法 D奉獻

6、加強“三個建設”是國網(wǎng)公司的（C）A戰(zhàn)略目標

B戰(zhàn)略途徑 C戰(zhàn)略保障 D戰(zhàn)略重點

7、全面推進“兩個轉變”是國網(wǎng)公司的（B）A戰(zhàn)略目標

B戰(zhàn)略途徑 C戰(zhàn)略保障 D戰(zhàn)略重點

8、（C），這是公司實現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發(fā)電企業(yè) D服務經(jīng)濟社會發(fā)展

9、（D），這是公司光榮的社會責任。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發(fā)電企業(yè) D服務經(jīng)濟社會發(fā)展

10、企業(yè)文化作為一種有意識的企業(yè)實踐，起始于第二次世界大戰(zhàn)后的（A）。

A、日本

B、美國

C、韓國

D、德國

11、企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論體系，創(chuàng)建于20世紀80年代初的（B）。

A、日本

B、美國

C、韓國

D、德國

12、國家電網(wǎng)公司企業(yè)理念：以人為本、忠誠企業(yè)、（A）

A、奉獻社會 B、努力超越 C、追求卓越 D、服務祖國

13、國家電網(wǎng)公司的社會責任觀是：發(fā)展公司，（A），以人為本，共同成長

A、服務社會B、服務祖國C、奉獻社會D、服務人民

14、（A）是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

15、（B）是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

16、（D）是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

17、（B）是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。

A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質文化

18、（A），這是公司義不容辭的政治責任。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發(fā)電企業(yè) D服務經(jīng)濟社會發(fā)展

19、以下企業(yè)理念中，（D）不是公司在處理企業(yè)對待員工、員工對待企業(yè)、企業(yè)對社會關系時確定的基本信條和行動準則。

A、以人為本 B、忠誠企業(yè) C、奉獻社會 D、服務祖國 20、（A）是“三個建設”的首要任務。

A、黨的建設 B、企業(yè)文化建設 C、隊伍建設 D領導班子建設

21、（D）是“三個建設”的重中之重。

A、黨的建設B、企業(yè)文化建設C、隊伍建設D各級領導班子建設

22、（A）是“三個建設”的重要基礎，A、建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化

B黨的建設 C、隊伍建設

D各級領導班子建設

23、“奉獻清潔能源，建設和諧社會”是國網(wǎng)公司的（B）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價值觀 D、企業(yè)精神

24、“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”是國網(wǎng)公司的（C）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價值觀 D、企業(yè)精神

25、“四個服務”是國網(wǎng)公司的（A）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價值觀 D、企業(yè)精神

26、“努力超越，追求卓越”是國網(wǎng)公司的（D）A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價值觀 D、企業(yè)精神

27、企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開展生產經(jīng)營活動的企業(yè)精神、經(jīng)營哲學、管理理念、群體意識和價值觀念等內容，它是以（A）為核心的價值體系。

A、企業(yè)精神 B、經(jīng)營哲學 C、管理理念 D、群體意識

28、（A）是“三個建設”的根本著力點。

A提高全員素質B各級領導班子建設C企業(yè)文化建設D隊伍建設

29、企業(yè)文化與思想政治工作的關系是（C）

A、相互包含 B、完全重合 C、你中有我，我中有你，是一種交叉關系，互為依存的關系

30、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”不包括哪項內容？（D）

A、統(tǒng)一的價值觀 B、統(tǒng)一的發(fā)展目標

C、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略 D、統(tǒng)一的企業(yè)形象

31、國家電網(wǎng)公司全面開展“三節(jié)約”活動，增強全員節(jié)儉意識，形成日常節(jié)儉習慣，推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展，其中不包括（D）。

A、節(jié)約一分錢

B、節(jié)約一張紙

C、節(jié)約一寸導線 D、節(jié)約一度電

32、（A）是企業(yè)文化的核心

A、價值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業(yè)環(huán)境

33、(D)往往決定企業(yè)的行為。

A、價值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業(yè)環(huán)境

34、（D）是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

A、誠信 B、責任 C、創(chuàng)新 D、奉獻

35、（A），即熱愛企業(yè)、關心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。

A、忠誠企業(yè) B、奉獻社會 C、服務人民 D、回報社會

36、推進（A）是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑

A、兩個轉變 B、企業(yè)文化建設C、三個建設 D、三集五大

37、加強（C）是推進“兩個轉變”的重要保證。

A、三集五大 B、一強三優(yōu) C、三個建設 D、企業(yè)文化建設

38、“四化”指集團化運作、集約化發(fā)展、（D）、標準化建設

A、信息化 B、自動化 C、互動化 D、精益化管理

39、“一流四大”是指建設一流（D）、實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產業(yè)、實現(xiàn)大推廣。

A、科研水平B、企業(yè)文化 C、企業(yè)環(huán)境 D、人才隊伍

40、實施企業(yè)文化建設三大工程是建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體，以下不是其內容的是（D）。

A、精品工程B、落地工程C、評價工程D、陽光工程

二、判斷題

1、“努力超越、追求卓越”的本質是以人為本、開拓進取、科學發(fā)展。（×）

2、3、推行公司基本價值理念體系是建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。（√）企業(yè)文化是內質外形建設成果的集中體現(xiàn)。（×）

4、“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，是公司在處理企業(yè)對待員工、員工對待企業(yè)、企業(yè)對社會關系時確定的基本信條和行動準則。(√)

5、“一特四大”中的“四大”是指大煤電、大水電、大風電、大型可再生能源基地。（×）

6、“四化”是指集團化運作、多元化發(fā)展、精益化管理、標準化建設。（×）

7、“三集”是指人力資源、財產、物資的集約化管理。（×）

8、“五大”是指大規(guī)劃、大建設、大投資、大生產、大營銷。（×）

9、“三抓”是指抓生產、抓管理、抓隊伍。（×）

10、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”是指建設統(tǒng)一的核心價值觀、企業(yè)形象、品牌戰(zhàn)略和管理標準。

11、企業(yè)文化建設“三大工程”包括精品工程、落地工程和推廣工程。（×）

12、國家電網(wǎng)公司的“兩個轉變”的內涵：公司發(fā)展方式轉變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉變。（√）

13、把公司基本價值理念落實到優(yōu)質服務管理工作中，牢固樹立“優(yōu)質服務是國家電網(wǎng)生命線”的思想，踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念。（√）

14、建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設”的根本著力點。（×）

15、各級領導班子建設是“三個建設”的首要任務，（×）

16、黨的建設是“三個建設”的重中之重。（×）

17、提高全員素質是“三個建設”的重要基礎（×）

18、文化力是企業(yè)的核心競爭力。（√）

19、企業(yè)文化是企業(yè)家的文化。（×）20、企業(yè)文化不屬于管理范疇。（×）

21、企業(yè)制度是企業(yè)文化的核心。（×）

22、企業(yè)理念是企業(yè)文化活的靈魂，是廣大職工投身發(fā)展實踐、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的價值導向。（√）

23、國家電網(wǎng)公司的奮斗方向是建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)。(√)

24、國家電網(wǎng)公司的社會責任觀是發(fā)展公司，服務社會，以人為本，共同成長。（√）

25、公司上下實施統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌戰(zhàn)略，開展統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌建設，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。(√)

26、“一強三優(yōu)”的內涵：“一強”是指電網(wǎng)堅強；“三優(yōu)”是指資產優(yōu)質、服務優(yōu)秀、業(yè)績優(yōu)良。(×)

27、國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是誠信、忠誠、創(chuàng)新、奉獻。（×）

28、國家電網(wǎng)公司“三個建設”的內涵是黨的建設、企業(yè)文化建設、人才建設。（×）

29、企業(yè)文化的三大結構要素，即企業(yè)物質文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。(√)30、企業(yè)的精神文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化。（×）

31、物質文化是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式，它包括企業(yè)生產環(huán)境、產品服務、企業(yè)廣告、員工面貌儀容和建筑布局等。（√）

32、美國學者迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。（√）

33、創(chuàng)新精神集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌和勇于變革、敢為人先的價值追求。（√）

34、英雄人物是企業(yè)文化的核心。（×）

35、文化網(wǎng)絡是指正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。（×）

36、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。(√)

37、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調。（√）

38、在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內部新舊文化的更替和協(xié)調是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。（√）

39、以人為本，即以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。(√)40、“建設世界一流電網(wǎng)、建設國際一流企業(yè)”的奮斗方向，是公司的遠大理想，是實現(xiàn)“兩個轉變”的客觀要求。（×）《企業(yè)文化》期末總復習試題

一、單選題

1、()是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。

A.企業(yè)理念識別 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽 D.員工素質

2、企業(yè)制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業(yè)理念 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)價值觀 D.企業(yè)精神

3、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.、成長 B、.發(fā)展 C.、衰落 D、.成熟

4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業(yè)理念和（）等途徑實現(xiàn)。

A.、廣告 B.、股東 C.、員工 D、.客戶

5、企業(yè)文化建設初期，企業(yè)文化的航標是（）

A、別的企業(yè)的文化

B、企業(yè)領導者的言行和品貌 C、民族文化 D、大部分人的言行

6、企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A、.正激勵 B.、負激勵 C.、自我激勵

D.、物質激勵

7、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內容？（）A、企業(yè)價值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)激勵 D、企業(yè)形象

8、企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。A、理念 B、行為 C、形象

D、視覺

9、在企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯誤的。

A．戰(zhàn)略性 B．系統(tǒng)化 C．技術性 D．本土化

10、百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業(yè)形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統(tǒng)一換成（）。A、“綠色”

B、“藍色” C、“紅色” D、“橙色” 11.文化是（）A、行為方式

B、是各種行為方式和思維方式之整體 C、兩種方式總和 D、紋化

12.企業(yè)文化的宗旨是（）

A、為了改進工作 B、為國家服務 C、為人民服務

D、為社會服務 13.日本企業(yè)文化的特點（）

A、理性化 B、人情化

C、家族主義 D、團隊精神 14.企業(yè)文化將由“角色文化）轉向（）

A、員工取向 B、人際取向 C、產品取向 D、物質取向

15.（）是企業(yè)文化的本質

A、以事為中心 B、以物為本

C、以人為本 D、以工作為中心 16.（）是企業(yè)文化的核心，是觀念形態(tài)的東西，是人的思考方式和行為方式深層動因

A、經(jīng)驗

B、價值觀 C、審美觀 D、學識

17.一個企業(yè)的英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的（）而為企業(yè)成員樹立的可以直接仿效和學習的榜樣

A、技術系統(tǒng)

B、價值系統(tǒng) C、管理系統(tǒng) D、評估系統(tǒng) 18.（）是企業(yè)文化中反映的企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工

A、企業(yè)靠技術

B、企業(yè)靠人 C、企業(yè)靠市場 D、企業(yè)靠經(jīng)營 19.企業(yè)哲學是企業(yè)（）的文化，它是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映 A、管理層次

B、最高層次 C、考核層 D、生產層 20.企業(yè)文化將“洋為中用”與（）并舉

A、中西合璧

B、古為今用 C、現(xiàn)代文化 D、創(chuàng)新文化 21.企業(yè)文化是一種（）

A、觀念形態(tài)的價值觀 B、理論 C、工具 D、管理活動 22.企業(yè)文化的特征是（）

A、個性化 B、理論化 C、現(xiàn)代化 D、專業(yè)化 23.企業(yè)文化的根在（）

A、美國

B、日本 C、中國 D、英國 24.中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢之一是（）

A、企業(yè)文化將成為一個相對獨立的領域 B、要理論不要實踐 C、飛速發(fā)展 D、與國外合作

25.（）具有強大的感召力約束力，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的重要因素

A、企業(yè)精神 B、企業(yè)制度 C、企業(yè)管理 D、企業(yè)戰(zhàn)略 26.企業(yè)文化網(wǎng)絡是指一個企業(yè)用來傳播（）信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)

A、企業(yè)文化 B、人才信息 C、技術信息 D、經(jīng)濟信息 27.企業(yè)文化建設的職能是（）

A、努力生產 B、提高效益

C、要使全體職工確認和接受一種企業(yè)哲學 D、提高管理水平28.（）的管理思想是自覺的管理思想

A、企業(yè)文化 B、管理作風 C、工作作風 D、經(jīng)營作風 29.從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內容？（）A、企業(yè)價值觀 B、企業(yè)精神

C、企業(yè)激勵 D、企業(yè)形象

30.企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）

A、管理思想 B、管理水平 C、經(jīng)營方法

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

二、多選題

1、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有（）戰(zhàn)略。A.成本優(yōu)勢

B.差異戰(zhàn)略

C.集中一點 D.全面占領。

2、影響消費者需求動向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

3、、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.科學技術環(huán)境

4、企業(yè)文化的層次包括（）。

A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.表觀層

5、企業(yè)文化建設的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導

三、判斷題

1、企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守 的最高目標、核心價值和行為規(guī)范等。（對）

2、企業(yè)文化的激勵功能可分為正激勵和負激勵。（錯）

3、CIS就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，英文標識為Corporate Identity System，簡稱CI。（對）

4、企業(yè)標識具有如下特征：識別性、同一性、領導型、造型性、系統(tǒng)性和時代性。（對）

5、企業(yè)理念體系包括.價值觀、.企業(yè)使命、企業(yè)精神和企業(yè)愿景。（對）

6、企業(yè)文化的本質特征就是隱瞞性特征。（錯）

7、企業(yè)員工是企業(yè)精神的塑造者。（錯）

8、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體體現(xiàn)為尊重個人、顧客至上和追求卓越的價值觀。（對）

9、顧客是企業(yè)文化傳播的主導者。（錯）

10、企業(yè)文化建設，歸根到底要限定在求生存和增強競爭力的范圍內。（對）

第五篇：企業(yè)文化管理答案

企業(yè)文化概念：企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化并不是無形的，它是企業(yè)的核心價值觀、業(yè)務流程、管理體系乃至創(chuàng)新與變革能力等的具體象征，更與身為企業(yè)靈魂人物的企業(yè)主、CEO的個人魅力及領導能力相輔相成，借此達到推動企業(yè)成長的目的。企業(yè)文化的生命屬性：

1、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因；

2、企業(yè)文化基因有規(guī)律性；

3、企業(yè)文化基因有可分性；

4、企業(yè)文化基因有可塑性。企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象：

1、客觀性；

2、亞文化性；

3、經(jīng)濟管理文化性。企業(yè)文化體系：

1、企業(yè)價值觀；

2、企業(yè)精神；

3、企業(yè)倫理道德；

4、企業(yè)形象。企業(yè)價值觀概念：企業(yè)價值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營管理的基本理念與準則。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的內核，是指導企業(yè)有意識、有目的地選擇某種行為去實現(xiàn)物質產品和精神產品的滿足，去判定某種行為的好壞、對錯及是否有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)價值觀的特點：

1、制約人與人之間關系時表現(xiàn)出濃厚的感情色彩；

2、判定人與自然的關系時具有明顯的審美傾向；

3、內容具有客觀性并趨向于真理；

4、對員工行為有一定強制性。企業(yè)價值觀的作用：

1、為企業(yè)的生存和發(fā)展提供精神支柱；

2、決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向；

3、對企業(yè)領導及員工行為起導向和規(guī)范作用；

4、激勵員工與增強企業(yè)合力。企業(yè)價值觀構成層次：

1、個人價值觀；

2、群體價值觀；

3、整體價值觀。企業(yè)價值觀取向：

1、經(jīng)濟價值取向；

2、社會價值取向；

3、倫理價值取向；

4、政治價值取向?，F(xiàn)代企業(yè)價值觀的核心：以人為本。培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀：

1、整合現(xiàn)有價值觀；

2、傳承基礎上創(chuàng)新價值觀；

3、凸顯企業(yè)特色價值觀；

4、引導員工認同與踐行價值觀。企業(yè)精神概念：企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點，是企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展空間而于長期生產經(jīng)營實踐基礎上，精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對于企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。企業(yè)精神的特征：

1、客觀性；

2、群體性；

3、動態(tài)性；

4、卓越性。先進企業(yè)的共同精神追求：

1、參與精神；

2、協(xié)作精神；

3、奉獻精神。培養(yǎng)有個性的企業(yè)精神：

1、確認階段；

2、倡導階段；

3、深化階段。個性表達原則：

1、準確而深刻；

2、有個性特色；

3、簡潔而生動。表述方式：

1、目標表述式；

2、經(jīng)驗薈萃式；

3、特點整合式；

4、傳統(tǒng)繼承式；

5、人格升華式；

6、名人名言式；

7、單一警句式；

8、復合多句式。命名方式：

1、企業(yè)名稱式；

2、產品商標式；

3、形象比喻式；

4、內涵提煉式；

5、人名式。企業(yè)倫理道德概念：企業(yè)是一個小社會，企業(yè)內存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業(yè)對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。企業(yè)的倫理道德就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關系的行為規(guī)范的總和。

企業(yè)倫理道德的特征：

1、企業(yè)倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性；

2、企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連，又具有獨立性；

3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德建設的原則：

1、集體主義原則；

2、誠實原則；

3、公正原則。

企業(yè)倫理道德建設的內容：

1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范；

2、管理著與普通員工之間的道德規(guī)范；

3、員工之間的道德規(guī)范；

4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范；

5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范。

企業(yè)倫理道德規(guī)范的建立：

1、確立正確的道德規(guī)范；

2、企業(yè)倫理道德建設與員工教育相結合；

3、企業(yè)倫理道德建設與管理創(chuàng)新相結合；

4、企業(yè)倫理道德建設與規(guī)章制度建設相結合；

5、個人示范與集體影響相結合。

企業(yè)形象概念：企業(yè)形象是一個企業(yè)在顧客及社會公眾心目中的總體印象，進而說是顧客和社會公眾（包括員工）對企業(yè)的整體認識與綜合評價。企業(yè)形象的內涵：

1、企業(yè)形象是主客觀的統(tǒng)一；

2、企業(yè)形象是具體和抽象的統(tǒng)一；企業(yè)形象可分為內在形象和外在形象。企業(yè)形象的特征：

1、整體性；

2、對象性；

3、效用性；

4、穩(wěn)定性。企業(yè)形象的功能：

1、贏得社會公眾支持；

2、創(chuàng)造消費信心；

3、增強籌資能力；

4、穩(wěn)定供應鏈；

5、形成凝聚力；

6、廣納賢才；

7、強化核心競爭力。企業(yè)形象構成要素：

1、理念形象；

2、產品形象；

3、服務形象；

4、員工形象；

5、經(jīng)營管理形象；

6、公共關系形象；

7、環(huán)境形象；

8、作風形象。企業(yè)形象的基礎：

1、質量；

2、信譽；

3、顧客滿意度。企業(yè)形象的塑造原則：

1、差別化原則；

2、整體性原則；

3、戰(zhàn)略性原則。企業(yè)文化傳播方式：

1、內傳播；

2、外傳播。企業(yè)文化內傳播通道：

1、企業(yè)神話、企業(yè)英雄的種種神奇?zhèn)髡f、奇聞軼事等，是企業(yè)文化內傳播的無形通道；

2、將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語錄、標語、口號、標記、雕塑等形式表達出來，成為企業(yè)文化內傳播的有形通道；

3、企業(yè)家及管理者對下屬的要求及個人行為、作風等，構成企業(yè)文化內傳播的主要通道；

4、企業(yè)培訓、選拔、考核、激勵制度的制定與實施，是企業(yè)文化內傳播的重要通道；

5、企業(yè)舉辦的一系列儀式和流行的傳統(tǒng)、習慣、習俗等，是企業(yè)文化內傳播不可缺少的形式和通道；

6、企業(yè)內部非正式群體通過自己的組織體系進行文化傳播，是企業(yè)文化傳播不可忽視的通道。

企業(yè)文化外傳播通道：

1、成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出式傳播；

2、成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播；

3、企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿；

4、企業(yè)文化行為主體之間的國際交流與合作。企業(yè)文化傳播規(guī)律：

1、同構易播規(guī)律；

2、異體或異構抗播規(guī)律；

3、優(yōu)勝劣汰規(guī)律；

4、整合增值規(guī)律。企業(yè)文化管理的三主體：

1、企業(yè)員工；

2、企業(yè)楷模；

3、企業(yè)家。企業(yè)員工：

1、企業(yè)文化的創(chuàng)造者；

2、企業(yè)文化的實踐者。

企業(yè)文化管理的基本原則：

1、目標原則；

2、共識原則；

3、一體化原則；

4、卓越原則；

5、績效原則；

6、親密原則。

企業(yè)文化管理的保證體系概念：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內環(huán)境，構建強化與固化企業(yè)文化的有效機制和制度。

企業(yè)文化管理的保證體系：

1、物質保證（生產環(huán)境工程；福利環(huán)境工程；文化環(huán)境工程）；

2、組織制度保證（企業(yè)治理結構及管理結構；生產技術和管理制度；崗位責任制度；民主制度）；教育保證（領導人員培訓；專業(yè)技術人員和管理人員的培訓；一線員工的培訓）；禮儀保證與固化。CI與CI戰(zhàn)略的概念：CI也稱CIS，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，CI是一種形象傳播，一種可視文化，也是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，其內容包括

1、理念識別系統(tǒng)MI；

2、行為識別系統(tǒng)BI；

3、視覺識別系統(tǒng)VI，三個方面。

CI戰(zhàn)略是指利用CI手段，把企業(yè)及產品形象中的個性、特點有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產品產生統(tǒng)一的認同感和價值偏好，從而達到促進銷售、提升企業(yè)品牌價值目的的一種營銷戰(zhàn)略。

CS的概念：CS是一種有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，它以‘顧客為尊’、‘顧客為始’和‘顧客為中心’的理念為指導，從顧客滿意的角度對企業(yè)的經(jīng)營進行徹底檢視與整合，形成‘顧客滿意經(jīng)營’的特殊經(jīng)營模式，它要求企業(yè)通過發(fā)掘自身經(jīng)營范圍內產品和服務能夠達到顧客滿意的潛力，使其產品和服務的設計向顧客滿意的標準逼近，實現(xiàn)其經(jīng)營個性化，做到讓顧客在接受該產品和服務后達到滿意狀態(tài)。