第一篇：企業文化作業答案1（推薦）

企業文化

第1套

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1.先進文化最突出的特征是什么

A.經濟特征：反映先進生產力特色的，是先進文化

B.科學特征：具有先導性，主動性與科學性，對經濟政治有推動的文化

C.比較特征：先進文化與落后文化相比較而存在的D.動態特征：先進文化是不斷發展進步的文化

參考答案：B 您的答案：B

2.美國哈佛大學學者泰倫斯與愛倫合著的“企業文化”一書，談到企業文化構成五要素，其中哪一項是核心要素

A.環境B.價值觀C.典禮及儀式D.英雄人物

參考答案：B 您的答案：D

3.企業文化具有民族性，社會性等幾方面的特征？

A.五方面B.六方面C.八方面D.十方面

參考答案：C 您的答案：C

4.企業文化的協調功能最重要的是它具有：

A.宣傳教育的啟發感染作用B.調節員工的文化生活

C.制度完善、明確分工協作的職責D.關懷員工，情感溝通，團隊塑造參考答案：D 您的答案：D

5.企業文化建設在經濟領域，最高價值是什么？A.形象好B.發展快C.隊伍優化D.效益高

參考答案：C 您的答案：C

6.塑造與培育企業價值觀，最關鍵的環節是什么A.博采眾長，繼承基礎上創新B.有自己特色，不斷充實、調整C.融入員工思想行動，變為員工共同信念D.在實踐中總結提升

參考答案：B 您的答案：B

7.良好的企業道德，將對企業發展有下列作用，請指出哪一項不屬于企業道德的作用。A.有利于社會與企業的安定進步B.有利于塑造企業形象C.有利于增加員工收入D.有利于精神文明建設

參考答案：C 您的答案：C

8.企業形象是指下列哪幾項？請指出其中哪一項是不對的。A.環境形象B.產品形象C.員工形象D.財務形象

參考答案：D 您的答案：D

9.企業員工素質提高的著力點，應集中在哪方面？

A.身體健康B.文化層次高C.協作精神好公共意識強D.理解并能自覺執行企業理念，戰略、政策和制度。

參考答案：D 您的答案：D

10.企業員工學習培訓，應堅持四個結合，你認為其中最重要的結合是什么？A.在職培訓與脫產培訓相結合B.集中培訓與分散培訓相結合C.全員培訓與專業培訓相結合D.基礎培訓與重點培訓相結合參考答案：C 您的答案：C

11.企業文化典型人物、主要是指什么人？A.企業尖子B.見義勇為

C.勞動模范D.德才兼備、業績突出者

參考答案：D 您的答案：D

12.為將之道五條，你認為其中可以稍弱的是哪一項？A.智B.信C.仁D.嚴

參考答案：D 您的答案：D

13.企業文化建設目標的制定最重要的是，應具有A.激勵性B.可行性C.創新性D.指導性

參考答案：B 您的答案：B

14.科學技術是人類文化的精華，智慧的結晶，試問科學的主要特征是什么？A.符合自然規律B.符合經濟規律C.與時俱進的發展觀D.客觀規律性

參考答案：D 您的答案：D

15.C.I戰略工程（形象識別系統）共包括三項內容，下列哪一項是不包括的。A.MIB.C.SC.VID.B.I

參考答案：B 您的答案：B

16.企業文化結構體系一般包含三個層次（表、中、深）多少項內容？A.八項B.十項C.十二項D.十五項

參考答案：D 您的答案：D

17.企業環境中哪一項對企業生存發展面影響較小？A.自然環境（決定生存基礎）B.經濟環境（決定企業生產力水平）C.社會環境（決定生產經營秩序）

D.科學文化環境（決定企業經營理念與科技水平）

參考答案：C 您的答案：C

18.健全企業家評價機制，請選定下列哪兩項是最重要的？A.自我評價B.主管部門評價C.同行評價D.用戶評價E.員工評價

參考答案：D, E 您的答案：D, E

19.企業組織設計的五項要求，哪二項是關鍵？A.設定規模B.確認崗位C.定好職責D.設定權限E.定好人選

參考答案：C, E 您的答案：D, E

20.企業經營戰略的五項內容中，哪兩項最直接影響企業發展？A.戰略目標（定位）B.戰略重點（突破口）C.戰略步驟D.戰略理念（導向）E.戰略措施（保證）

參考答案：A, D 您的答案：A, D

第二篇：企業文化作業答案

15、如何創造良好的企業文化氛圍？P2231、要從思想上、事業上關心員工，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上由發展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業保持一致。

6、要創造良好的學習環境，鼓勵企業成員求知上進，是企業內形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；

（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；

（5）可以增強企業的經濟實力；（6）可以增強企業凝聚力；

（7）有利于企業廣招賢才。

2、CI在企業文化建設中的功能是什么？P242-243

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。

1.當企業的經營理念發生問題時，可以通過CI對企業再次定位；

2創造和形成統一的企業識別系統，從而提高企業信息傳達的效率；

3完整統一的CI設計，不僅可以改善企業的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力

4改善企業與社會的關系。

3、簡述導入企業理念的時機。P2465點

1、當企業環境發生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念。

2、當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關。

4、當企業剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有觀念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

4、企業的人本文化具有哪些特征？P2834點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發、培養和使用。

5、如何選擇企業文化建設的切入點？P2881、從企業內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣。

2、從總結企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優良傳統，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業文化特色的形成。

3、從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。當企業環境發生重大變化，或企業需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時機。

五、論述題：

（一）結合實際論述東西方企業文化各自的特點。P178-179

東方企業文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業形象有哪些途徑？P94

塑造企業形象有如下途徑：

1）樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。

2）建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。

3）實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

（三）當一個企業的文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？P117-118

（四）結合實際論述全球經濟文化一體化發展的趨勢。

答：

1、公司經營的國際化趨勢

公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現為跨國公司的形成和發展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯合，是20世紀90年代以來出現的一個值得注意的西方國家公司發展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統觀念提出挑戰。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統文化結構產生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發展，全世界的文化交流越來越密切，出現了趨同的傾向。

（五）聯系實際論述CI與企業文化的關系。

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業文化是CI的基礎。

（對每個要點要展開論述，并聯系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現的，是一種軟性約束。管理者按照企業價值觀，啟發、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業目標和價值準則的一致。企業成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節。

針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業的價值觀可以定義為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業價值觀是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區別它與內和對外的態度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業價值觀產生作用。

企業價值觀對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，是企業追求成功的精神動力。

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。

4、企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。

最基本的企業價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業日益重視把企業倫理滲透到企業經營活動中去。據美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業中，80％把企業倫理融合到日常活動中，其中93％的企業有成文的倫理準則。1995年英國《經濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業，歐洲一半的企業設有專門的企業倫理機構。

根據上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的要求和準則，企業倫理道德貫穿于企業經營活動的始終。

2、企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。

1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業倫理道德與規章制度緊密相連。

3）企業倫理道德具有穩定性和連續性。

3、企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

4、企業倫理道德規范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業與員工之間的道德規范2）管理者與員工之間的道德規范

3）員工與員工之間的首先規范4）企業與社會之間的首先規范

5、企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范

2）把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來3)堅持個人示范和集體影響相結合4)企業倫理道德建設和管理制度改革相結合5)企業倫理道德建設和規章制度建設相結合（三）觀點：企業文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現實的。

針對上述觀點，談談你的看法。

答：觀點是正確的。

企業文化沖突是企業文化發展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。

企業文化沖突的表現形式有多種表現形式，主要體現在：

1、企業文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業文化運動的規律以后，是可以通過分析企業文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發，從主觀上明確企業文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業倡導的價值觀內化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質的文化之間發生沖突時，如何使優秀的企業文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業創新的角度考慮企業文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環境中，一個企業只有保持創新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業形象不光是企業的品牌、效益，更重要的是培養企業和職工對社會的責任感，使企業從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。

針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業形象的社會功效。企業形象既是企業文化的體現，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業的重視。一個企業如果具有優秀的企業形象，能夠使企業信譽度大增，促進企業經濟利益和社會地位的提高。

2、企業形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業精神現象的本質，是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神。其要素是企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標。BI是企業理念的動態表現，作為CI活動的核心，對企業活動形象的塑造有支持和穩定功能。VI能夠直觀的展現MI和BI，充分的反映企業文化。其要素包括企業標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業經營理念和CI在視覺要素上的具體化。

《企業文化》重難點分析（第一章----第四章）

1．西方企業文化主要流派的觀點。(這是第一章里重要的問題，它說明了國外學者對企業文化的共同認識。)

（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？(企業文化的基本價值，尤其是經濟價值是第二章學習的重點。)

（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。

3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？

地位：企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。

4．怎樣培育現代企業價值觀？（1）從企業實踐中總結升華企業價值觀；（2）堅持在繼承的基礎上創新；

（3）用有特色的語言表述；（4）企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。

5．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；

（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

6．良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

重難點分析

（二）1．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；

（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

2．建設企業文化的基本原則是什么？(建設企業文化的基本原則是第八章的重要內容，同學不僅要掌握建設企業文化的基本原則，還應掌握建設企業文化的基本程序和方法。)

（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則。

3．如何使新型企業文化得以鞏固？

（1）積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業領導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。

4．市場經濟對現代企業文化建設的要求。

（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；

（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。

5．東西方企業文化各自的特點。

東方企業文化的特點：（1）強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調企業的社會責任；

（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

（5）十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；

（5）強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

6．企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？

角色是：（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；

（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；

（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。

精神有：（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊

重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

復習題

一．填空：

1，企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理的效率。

2． 當今世界上許多發達國家的管理，正朝著以人為本的方向發展。

3.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業文化的重點和核心。4企業文化成為一種穩定的管理方式是在_日本企業實現的。

5.企業文化作為一個完整的系統，其內容包括四個部分，即_企業整體價值觀念_、企業精神、企業倫理道德規范__和__企業風貌與形象__。

6.企業文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_內在凝聚力_和 感召力__，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。

7.企業文化的導向功能主要表現在__企業價值觀__對企業主體行為，即企業領導

者和廣大員工行為的引導上。

8.一種積極的企業文化具有良好的_激勵功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態。

9.企業文化的價值分為__經濟價值_和_社會價值_。

10、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發展動力_。

11．A．沙因提出的團體發展的每個階段以及伴隨的中心沖突是_依屬與權力__、_親密性、角色差異和同伴關系___、_創造性與穩定性___和_生存與發展_。

12．文化是通過_學習_獲得的，它只有在一種_發展 _和___動態學習方式___的前后聯系中才能得到理解。

13．當團體需要學習的不是明確的行為模式，而是___認知和感情 __時，就要掌握兩種不同效果的學習方法，一種是____積極解決問題__，另一種是______避免焦慮______。

14．_焦慮_是指受到已知的或未知因素威脅產生的畏懼感情以及對不明確的現狀與將來趨勢所產生的不同認識程度的模糊性。

15．從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

16．深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產生的焦慮，它們正是由用來避免__基本焦慮_和__次生性焦慮的方法引起的。

17．__企業價值觀__是企業文化的核心內容，它為企業的生存和發展提供了基本的認識方向和行動指南。

18．從縱向系統考察，企業價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

19．雖然沒有明文規定的規章制度，但他們有共同的形成基礎和聯系紐帶，自然地聯合成一個系統，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的__整體性__。

20．非正式群體一旦形成，必然對員工的___心理傾向_和__行為舉止_產生深刻的影響，對企業目標的實現產生深刻影響。

21．在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了_最大利潤價值觀_、__委托管理價值觀__和__生活----質量價值觀__三個發展階段。

22．企業精神的塑造一般經過三個階段，即企業精神的確認階段、倡導階段和深化階段_。

23．企業倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規章制度_緊密相連，具有__穩定性和連續性。

24．企業倫理道德主要通過企業_主體的品德_、_企業的服務行為___、__企業經營客體 __和___企業與社會之間___等方面體現。

25．企業倫理道德規范主要包括四個方面的內容，即_企業與員工之間__的道德規范、管理者與員工之間__的道德規范、___員工與員工之間__的道德規范和__企業與社會之間___的道德規范。

26．個人示范 和_集體影響_是企業倫理道德規范建設中相輔相成、缺一不可的兩個方面。

27．企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的_知名度 ___、_美譽度_和__信賴度__。28_質量_和信譽構成了企業形象的基礎，而這個基礎又是以_顧客滿意度為核心和靈魂。

29．塑造良好企業形象應該遵循的原則是__個性化原則、_整體性原則和戰略性原則。

30．_正向積累___是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

31．_布登布洛赫定律___認為，一個家族只能維持三、四代。根據這一定律，顯然指望家族企業繼承人完成企業文化的正向積累是不可能的。

32．企業成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協調，才產生出共同的信念與目標。

33．一個優秀的企業管理者既要能對企業__主文化__內傳播通道進行有效控制，又要善于利用__亞文化___傳播通道傳播企業文化。

34．企業文化具有___教化___功能、__維系 ____功能和____激勵___功能。

35．德國的企業文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經營科學》，該書提出了_人本位___的經營理念。

36．美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

37．日本企業文化以“和”為主，以__終身雇傭制_、__年功序列工資制 __和____企業工會制度____為支柱。

38．企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化___。

39．日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是____強調經營理念的重要性，二是___重視團隊精神的發揮___。

40．美國企業文化的特征在于__突出個人能力__和__強調理性主義__。

41．_理性主義_的企業文化發端于泰羅的科學管理，這種文化追求明確、直接和效率。

42．__企業員工_是建設企業文化的主體，是企業文化的創造者與實踐者。

43．企業楷模具有__榜樣_作用、__聚合 作用、__輿論導向_作用和_調和_作用。

44．從企業家的定義出發，企業家精神最主要的是_創新精神 _和_開拓精神__。

45加強企業文化建設的程序：（企業文化建設包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高四個環節。1調查研究就是把握企業現有的文化狀況及影響企業文化的各種因素，包括企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、企業員工的素質及需求特點、企業的優良傳統和成功經驗、企業現有文化理念及其適應性和企業面臨的主要矛盾；2定格設計，即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業調查研究內容的基礎上，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。定格設計的原則有：從實際出發和積極創新相結合、創造個性與體現共性相結合、領導組織和群眾參與相結合。

3.實踐鞏固：即把企業文化所確定的價值觀全面體現在企業的一切經濟活動和員工行為中，同時采取必要的手段，強化新理念，使之在實踐中得到員工的進一步認同，使新型的企業文化逐步得到鞏固。4完善提高：隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的改變、企業文化需要不斷充實、完善和發展。）

《企業文化》自檢自測

（一）（第一章----第四章）

一．填空題：（每空1分，共15分）

2．企業文化的核心就是以 人 為中心。

4．反向積累 是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。

5．企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理_的效率

6．企業文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_凝聚力_和_感召力_，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。

7．文化是通過學習_獲得的，它只有在一種發展_和動態學習方式_的前后聯系中才能得到理解。

8．_企業價值觀_是企業文化的核心內容，它為企業的生存和發展提供了基本的認識方向和行動指南。

9．在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了最大利潤價值觀、_委托管理價值觀和 生活質量價值觀_三個發展階段。

二、名詞解釋：（每題5分，共20分）

1．企業文化P352．企業形象：P883．企業精神：P764．企業文化傳播：P102

三．選擇題（每題1分，共10分）

1．（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D。科恩

1.《企業文化——現代企業精神》一書，是企業文化理論誕生的標志性著作。

2．企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業整體價值觀念B。企業精神C．企業倫理道德規范D。企業風貌與形象

3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。

A．約束功能B。凝聚功能C．導向功能D。協調功能

4．企業文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經濟管理文化D 社會亞文化

5．被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A 科學管理B 行為科學C 現代管理D 企業文化

6．企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩定

7．以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統型

8．企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。

A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論

9．下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化B 團隊型企業文化C 國有企業文化D 過程型企業文化

10．企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(A)企業實現的。

A 日本B 美國C 德國D 中國

三、簡答題（每題8分，共40分）

1．西方企業文化主要流派的觀點。P27

2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48

3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107

5．良好的企業形象有什么作用？P91—92

四．論述題：（15分）

1． 企業文化如何發揮其維系功能？P119

《企業文化》自檢自測

（二）（第五章----第十章）

一．填空題：（每空1分，共15分）

1．企業家素質是指企業家本來的 品質、特征、知識素養及在 創新活力 中表現出來的作風和能力的綜合。

2．建設企業文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高 幾個環節。

3.視覺識別系統VI 在企業識別系統中最具傳播力和感染力。

4和諧思想 謀求人與自然、社會、人與人的和諧統一，主張“天人合一”、“天人合德”、“和為貴‘，反對銳意進取、爭斗和冒風險。

5．企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業制度文化_。

6．企業文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍_等三部分構成。

7．日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發揮_。

8．中國特色的企業文化建設必須從它賴以成長的環境中汲取營養，如時代精神、民族文化傳統、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。

三．選擇題（每題1分，共10分）

1．企業形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產品形象C 公關形象D 員工形象

2．企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。

A 企業文化傳播 B 企業文化沖突C 企業文化選擇 D 企業文化變革

3．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

4．企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A 理念識別系統B 行為識別系統C 視覺識別系統D 形象識別系統

5．推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理B 經濟責任制C 民主管理D 法制管理

6．企業家是指（ABCD）A 企業董事長B 企業廠長或經理

C 企業法人代表D 創新事業和冒險事業的組織者

7．一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。

A 創業文化B 守成文化C 守業文化D 敗業文化

8．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。

A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

10．每個社會文化的發展都是以（B）的發展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規模和歷史連續性，不以人的意志為轉移。

A．社會傳統B。歷史C．科學D。物質生產

二、解釋：企業家精神P198CIS P237企業哲學P244象征圖案P256

三、簡答題（每題8分，共40分）

1．環境對企業生存和發展的作用。P131（3）

2．什么是企業楷模，企業楷模的作用是什么？P191

3．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？P146—148

4．企業家在企業文化建設中的角色是什么？P196—197

5．建設企業文化的基本原則是什么？P209—214（6）

四．論述題：（15分）

1． 東西方企業文化各自的特點。178—179

第三篇：企業文化作業答案

企業文化作業答案

以下答案非百分百標準答案。自己可作為參考

作業1

此題目是開放題目，總結可以自己百度搜索“海爾啟示”以下答案僅為參考，想完全滿分的請自己查找答案。

海爾，它使中國品牌和中國制造成功踏上了世界舞臺。然而，目前不少中國企業卻并不能讓人欣喜，雖然我國的WTO之行即將走滿10個年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎的價格競爭中，這讓人不禁要問：中國品牌及中國制造有一個什么樣的未來，中國企業和中國制造靠什么才能持續在世界的前沿領跑？

或許我們能從海爾的身上找到啟示。

作為千萬級的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建立在這種前瞻性目標上的“持續顛覆性創新”的獨特文化，成為海爾洗衣機加速前行的動力。從“雙動力”技術到“不用洗衣粉”技術再到“勻動力”技術，海爾洗衣機每一項創新技術的問世，都牽動著全球消費者的心。

當前，海爾的精準創新技術，計算到“秒”，海爾內部已經按照全面“秒殺”用戶需求成功實現流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個全新的用戶需求。精準秒殺每一個用戶需求已經成為海爾創新機制的源動力，這足以顛覆人們對于中國家電企業技術創新能力的認知。海爾洗衣機的快是基于全球研發團隊對用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準確度，21世紀的競爭特點不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度經濟已經為大多數企業所接受，海爾洗衣機蟬聯全球第一背后顯示出來的“快”不僅是其能夠穩居國內第一的保證，更是其鏖戰全球的獨門絕技。

世界著名商學院沃頓商學院的馬歇爾教授認為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創造了“超級團隊”的新模式。它的核心是讓每個人都成為自己的CEO，每個員工都獲得最大的自主權，實現低成本、高質量地滿足用戶需求的目標。

海爾洗衣機全球領銜的技術資源，奠定了由技術創新到產品創新實質性突破的基礎。在海爾商業模式和企業運營模式的高效運轉下，海爾洗衣機以“秒”創新抓住每一個用戶需求，勢必帶領全球洗衣機企業，再造一個百年輝煌！

作業2

1，通用永遠推崇三個傳統，即：堅持誠信, 注重業績, 渴望變革。誠信是人之本，也是企業立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業規模優勢，勇于冒險并嘗試新事物。

第四篇：14春企業文化作業答案

14春市電大作業答案

一、填空題

1、企業文化作為一個完整的系統，其內容包括四個部分，即_企業整體價值觀念_、企業精神、企業倫理道德規范__和__企業風貌與形象__。

2、.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業文化的重點和核心。

3、企業文化的價值分為__經濟價值和 社會價值__。

4、雖然沒有明文規定的規章制度，但他們有共同的形成基礎和聯系紐帶，自然地聯合成一個系統，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統考察，企業價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規章制度_緊密相連，具有__穩定性和連續性。

9、_正向積累__是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

10、企業文化積累是指 企業文化特質 的保存以及 企業文化新特質 不段增長的發展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發揮_。

12、美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

13、企業文化選擇的客觀標準就是 企業的基本價值觀。P110

14、德國的企業文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經營科學》，該書提出的經營理念是_人本位的經營理念。

15、企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化__。

16、企業成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協調，才產生出共同的信念與目標。

17、反向積累 是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。P101

18、企業文化沖突的產生主要是由

不同類型、不同模式、不同行業、不同區域、不同歷史階段 的企業文化的不同特質所構成的基本價值觀 之間的過分懸殊所造成的。P105

19、當今世界上許多發達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發展。P12 20、企業文化的選擇過程實質上是企業文化的 沖突過程。

21、企業文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構成。

22、從企業家的定義出發，企業家精神最主要的是 創新精神 _和_開拓精神_。

23、建設企業文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高幾個環節。

24、企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在 創新活力中表現出來的作風和能力的綜合。

25、我國企業文化價值的內核是__主人翁精神__。

26、我國企業文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標__；三是要保證__企業員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業文化的一體原則是_堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。P211

28、企業文化的完善提高，即是 企業文化建設_企業文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業文化禮儀 對員工是一種“約束”。

30、中國特色的企業文化建設必須從它賴以成長的環境中汲取營養，如

時代精神、__民族文化傳統__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和 象征__功能。

32、企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P88

33、___質量__和__信譽___構成了企業形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P93

34、從某種意義上來說，CI是企業文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P243

35、CI包括 _理念識別系統MI__、__行為識別系統_BI_和_ 視覺識別系統_VI__三個組成部分。P243

36、我國企業文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內容。P283-286

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經濟管理文化 D 社會亞文化

2、被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業文化

3、企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。

A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩定性

4、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

5、下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。

A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。

A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化 B 團隊型企業文化C 國有企業文化 D 過程型企業文化

10、企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。

A 經濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值

11、企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

12、企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統文化和創新文化

13、一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創業文化 B 守成文化 C 守業文化 D 敗業文化

14、企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A 企業整體價值觀念 B 企業精神 C 企業倫理道德規范 D 企業風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A 個人 B 國家 C 企業 D 社會

16、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

17、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。

A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

18、推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業經營思想變革 20、企業文化的評價方法(AC)。P123 A 指標評價 B 內容評價 C 生命周期評價 D 功能評價

21、在企業文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則

22、從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。

A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協調功能

24、企業家是指（D）。P195 A 企業董事長 B 企業廠長或經理 C 企業法人代表 D 創新事業和冒險事業的組織者

25、企業楷模的作用可表現為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用

26、建設企業文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高

27、企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設企業文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法

29、企業文化的物質保證中不包括（D）。P225 A 生產工程建設 B 福利工程建設 C文明設施工程建設 D 企業制度建設 30、從市場角度給企業文化分類，過程文化的特點是(D)。P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋

31、企業形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

32、企業形象設計中最根本的是（A）的設計。P243 A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

33、企業理念識別系統設計的要素有（ABCD）。

A 企業哲學 B 企業價值觀 C 企業精神 D 企業目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業形象 B 企業精神 C 企業價值觀 D 企業目標

36、BI對企業形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

38、企業理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向導功能 B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能

39、視覺識別系統的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284 A 人際關系融洽 B 員工不關心企業的前途 C 非正式群體與正式群體不協調 D員工追求個人利益最大化

三、判斷改錯題：

1、傳統的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數人，才具有解決組織問題。（×）

修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學家麥格雷戈在1954年發表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業文化是靠強制、靠鼓勵實現個人目標同企業目標的結合。（×）修改：企業文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中

5、企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

修改：企業文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）

修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業文化重過程。（×）

改正：是重績效

8、規章制度比企業倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業倫理道德比規章制度具有更大的約束力。

9、人的素質是企業素質的核心。（√）

10、要判斷一種企業文化是否先進，還要看這種企業文化處于生命周期的哪個階段。（√）

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產品形象是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。（×）

改正：企業理念是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）

修改：雙維理論屬于領導風格理論。

14、企業精神是企業領導的意志和愿望。（×）

修改：企業精神是企業全體勞動者的的意志和愿望。P77

15、CI是企業文化的內顯形式。（×）

修改：CI是企業文化的外顯形式

四、簡答題：

1、國外企業文化學者對企業文化認識的共同點是什么？P21

（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；

（4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2、試述企業價值觀在企業文化中的地位和作用。

企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；

（4）能提高企業凝聚力。

3、企業文化如何發揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現；

2、企業文化通過各種就業、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發價值追求與企業經營目標的協調，為員工提供發展空間和自我實現的心理滿足。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現企業文化的維系功能。

1、企業文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業就愈有吸引力，其企業文化的維系功能作用也就越大。

2、企業文化通過招工、錄用、內部待業、解雇、養老及其他福利待遇的就業及其安全保障文化，為企業員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業文化通過它的企業主文化和企業諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業團體歸屬感。

4、企業文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

5、企業文化通過對群體中自發價值的追求與企業經營目標的協調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發展空間，為員工提供一種自我實現的心理需要。

4、優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48-49 優秀的企業文化通過以下四個方面實現其經濟價值：

（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；

（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。

5、簡述企業文化整合的五個層次。P112 企業文化整合的五個層次是：

1）企業文化對某一種新生的或外來的企業文化特質加以同化。

2）在企業文化共同體內，對創造的或引進的一組企業文化特質進行重組、重造，以形成企業某一方面文化的綜合。

3）一種企業文化風格、規范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業文化共同體伴隨著企業生命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業文化共同體內發生的劇烈的文化沖突，釀成企業文化危機，最后由企業文化革命來收拾殘局。

6、引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業文化的特征。P176 1）強調理性主義和創新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？

中國傳統文化對企業文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統文化對企業文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業文化評價的標準有哪些？P126 企業文化評價的標準有： 1企業文化的教化功能是否正常發揮作用

2企業文化的維系功能是否正常發揮作用

3企業文化的激勵功能是否正常發揮作用。

10、企業文化沖突的表現形式有哪些？

企業文化沖突的表現形式有：1企業主文化與亞文化的沖突

2群體文化與個體文化的沖突

11、企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？ 企業家在企業文化建設中的角色是：

（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。企業家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；

（2）共識原則；

（3）一體原則；（4）卓越原則；

（5）績效原則；

（6）親密原則。

13、市場經濟對現代企業文化建設的要求是什么？

（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；

（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。

14、如何使新型企業文化得以鞏固？

1、積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創造良好的企業文化氛圍？P223

1、要從思想上、事業上關心員工，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上由發展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業保持一致。

6、要創造良好的學習環境，鼓勵企業成員求知上進，是企業內形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；

（2）可以增強企業籌資能力；

（3）有利于企業廣交合作伙伴；

（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力；

（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

2、CI在企業文化建設中的功能是什么？P242-243

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業的經營理念發生問題時，可以通過CI對企業再次定位； 2創造和形成統一的企業識別系統，從而提高企業信息傳達的效率；

3完整統一的CI設計，不僅可以改善企業的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力 4改善企業與社會的關系。

3、簡述導入企業理念的時機。P246 5點

1、當企業環境發生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念。

2、當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關。

4、當企業剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有觀念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

4、企業的人本文化具有哪些特征？P283

4點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發、培養和使用。

5、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288

1、從企業內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣。

2、從總結企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優良傳統，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業文化特色的形成。

3、從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。當企業環境發生重大變化，或企業需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時機。

五、論述題：

（一）結合實際論述東西方企業文化各自的特點。P178-179 東方企業文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業形象有哪些途徑？P94 塑造企業形象有如下途徑：

1）樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。2）建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。

3）實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

（三）當一個企業的文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？P117-118

（四）結合實際論述全球經濟文化一體化發展的趨勢。答：

1、公司經營的國際化趨勢

公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現為跨國公司的形成和發展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯合，是20世紀90年代以來出現的一個值得注意的西方國家公司發展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統觀念提出挑戰。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統文化結構產生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發展，全世界的文化交流越來越密切，出現了趨同的傾向。

（五）聯系實際論述CI與企業文化的關系。

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現的，是一種軟性約束。管理者按照企業價值觀，啟發、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業目標和價值準則的一致。企業成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節。

針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業的價值觀可以定義為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業價值觀是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區別它與內和對外的態度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業價值觀產生作用。

企業價值觀對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，是企業追求成功的精神動力。

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。

4、企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。最基本的企業價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業日益重視把企業倫理滲透到企業經營活動中去。據美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業中，80％把企業倫理融合到日常活動中，其中93％的企業有成文的倫理準則。1995年英國《經濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業，歐洲一半的企業設有專門的企業倫理機構。

根據上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的要求和準則，企業倫理道德貫穿于企業經營活動的始終。

2、企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業倫理道德與規章制度緊密相連。3）企業倫理道德具有穩定性和連續性。

3、企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

4、企業倫理道德規范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業與員工之間的道德規范 2）管理者與員工之間的道德規范 3）員工與員工之間的首先規范 4）企業與社會之間的首先規范

5、企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。1）發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范

2）把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來 3)堅持個人示范和集體影響相結合

4)企業倫理道德建設和管理制度改革相結合 5)企業倫理道德建設和規章制度建設相結合

（三）觀點：企業文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現實的。

針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業文化沖突是企業文化發展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。

企業文化沖突的表現形式有多種表現形式，主要體現在：

1、企業文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業文化運動的規律以后，是可以通過分析企業文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發，從主觀上明確企業文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業倡導的價值觀內化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質的文化之間發生沖突時，如何使優秀的企業文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業創新的角度考慮企業文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環境中，一個企業只有保持創新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業形象不光是企業的品牌、效益，更重要的是培養企業和職工對社會的責任感，使企業從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。

針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業形象的社會功效。企業形象既是企業文化的體現，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業的重視。一個企業如果具有優秀的企業形象，能夠使企業信譽度大增，促進企業經濟利益和社會地位的提高。

2、企業形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業精神現象的本質，是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神。其要素是企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標。BI是企業理念的動態表現，作為CI活動的核心，對企業活動形象的塑造有支持和穩定功能。VI能夠直觀的展現MI和BI，充分的反映企業文化。其要素包括企業標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業經營理念和CI在視覺要素上的具體化。

第五篇：企業文化作業

淺議企業領導在企業文化建設中的定位與作用

[摘要]隨著競爭的逐步升級,我國企業想要長期贏得顧客,必須創造適合自身的企業文化。本文從企業文化的理論出發，提出企業領導在企業文化建設中的要求。

[關鍵詞]領導者企業文化企業文化建設

企業領導在企業文化建設中的地位是非常重要的，建立優秀的企業文化離不開企業領導這一主體和核心力量。21 世紀的社會經濟環境對企業領導者自身素質提出了更高要求，如何構筑適合本企業特點、使知識成為創造力和競爭力源泉的企業文化，是對中國企業家的現實考驗。那么我們在建設企業文化時企業領導應做到哪些方面呢？

一、概述

1.企業文化的內含

企業文化是指在一定的社會文化環境影響下，經過企業領導者長期倡導和職工的長期實踐所形成的，為企業絕大多數職工所具有的一獨特文化觀念和歷史傳統。

2.領導的內含

領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。所以領導者必須有部下或追隨者，領導者擁有影響追隨者的能力或力量，領導的目標是通過影響部下來達到企業的目標。領導者是企業的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業的榮辱興衰。

二、企業文化建設中企業領導者的定位

1.企業家是推進企業文化的“第一責任人”

實踐表明，一種企業文化的建立、發展與創新，就其決定性的作用來說，反映出一個企業家的創業意識、經營戰略、發展目標、價值追求、管理風格與工作作風，折射出企業家的文化底蘊、智慧追求與個性風格。筆者認為，企業家作為企業的決策者、經營者、管理者，在企業文化建設中擔當的責任因階段的不同而

有不同的含義。

在企業文化的創立階段，企業家是企業文化的奠基人。通常情況下，一種企業文化是由企業家首先提出并加以啟動的，成為企業文化的根基。在初始階段，企業家的遠見卓識、核心價值觀與目標追求，決定了企業的發展走向。

在企業文化的建設階段，企業家是企業文化的設計師。企業文化建設的藍圖規劃、任務內容、實施步驟等，都應由企業家負責設計。企業家的精神狀態、文化水平、思想高度、領導藝術等，都會對企業文化建設產生深刻的影響。這里，企業家既要承擔企業價值觀、企業精神、核心理念的提煉概括任務，建立企業文化體系，還要負責完成行為文化系統、建立物質文化系統。同時，企業家承擔著企業價值理念的傳承與創新、宣傳與傳播、教育與培訓，并內化成為員工的自覺行動。

在企業文化變革階段，企業家是企業文化的促進者。面對企業的生存、發展和變化，企業家要時刻關注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現企業文化向更深的領域輻射、更高的層次發展。這就需要企業家必須有強烈的開拓意識，引導員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進增強企業持久的競爭力。

2.企業家是培育企業文化的“辛勤勞動者”

在企業文化建設中，一個優秀的企業家，應該是培育企業文化的多面手：要甘當“園丁”，勤勞耕作，精心培育;要當好“醫生”，善于診斷企業的“病因”，對癥下藥;要做好“牧師”，明確自身在企業文化中的主導角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現融入到企業目標追求的現實中去。有效地培育企業文化，是企業家實施領導的關鍵環節，這里著重需要把握三個基點：

一是堅持以人為本。企業本是經濟組織，如今它更是一個文化機構。培育企業文化，本質上是培育人文精神、確立人本理念。企業家在培育企業文化的進程中，要充分認識員工在企業文化建設中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個突破口，進而發揮員工的主創作用，以此不斷發展企業文化。人是企業中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個性特色。一個有文化意識的企業家，需要融共性于個性之中，培育具有鮮明個性特色的企業文化。一方面，需要認真吸納國內外“文化興企”的成功經驗，加以借鑒，為我所用;另一方面，需要緊密結合企業的實際，尤其要充分考慮員工隊伍的實際情況，揚長避短、凸顯特色，才能發揮出自身的比較優勢。

三是努力實現創新。企業文化創新的目標，就是提高企業由技術力、管理力、文化力三種力量凝結而成的核心競爭力。其中，文化力又是企業核心競爭力的靈魂。這就表明，企業文化的培育和建設不可能一蹴而就，要求企業家在培育企業文化的過程中，要有長期作戰的思想準備，把理念倡導與行為規范結合起來，把階段性任務與長期性愿景結合起來，把領導者的價值理念與員工的共識結合起來，有步驟地推進和實施，才能真正把企業文化建設落到實處。

3.企業家是引領企業文化的“人格化坐標”

企業家在企業文化建設中，不僅要會知會說，而且要會行會做。在實際工作、生活中，員工非常看重領導者的“說”和“行”。從這個意義上說，企業家引領企業文化，既要“言傳”，又要“身教”。特別是企業文化處于弱勢或推行企業文化有難度的時候，企業家更應用正確的言行、良好的作風和嶄新的精神風貌影響員工的思想和行為。企業文化建設的深度，就是企業家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。如果沒有企業家人格力量的開發，就不會有企業文化的形成與發展。企業家對企業擁有法律賦予的特定權力，但單憑這種權力進行領導的企業家，所取得的只能是被動的、階段性的作用，而主動的、長效的、使員工心甘情愿為企業效力的，則是企業家的榜樣示范作用。這就需要企業家以自己豐富的知識、高超的能力、深入的作風和率先垂范，去持久地影響和帶動員工，讓員工在領導者的“人格化坐標”中找準自己的方位，實現其人生價值。

企業文化產生于企業的生產經營和管理之中，它的建成以企業員工的認同和內化為標志。從企業文化產生的淵源來說，企業員工既是企業文化的創造者，又是企業文化的實踐者。企業家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產生模仿效應，才會有力地促進企業文化的建設與發展。相反，企業家如不注意建立和塑造自己的形象，就會減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對企業、對員工的凝聚力、控制力與影響力。

三、企業文化建設中企業領導者的作用

企業領導者對構筑企業文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業計劃、組織、領導、控制中,領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業真正的文化。

1.組織發動作用

企業文化建設要由企業領導者來組織發動，領導者從各自的工作目標和方位出發，將本企業的企業文化建設作為統一目標，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對企業文化建設的內容預以審定。進而，企業文化的貫徹實施更要通過領導者來倡導和布置，所以，企業文化建設水平的高低，不僅反映了企業員工隊伍的思想政治素質，而且更直接地反映了企業領導者的思想水平、政治水平和政策水平。這就說明了企業領導者在企業文化建設中的組織發動作用是至關重要的。

2.對企業文化建設的導向作用

縱觀各企業發展的歷史，都能夠看到企業行為、企業道德、企業目標和制定、管理方式方法的運用，往往打上很強的企業領導者的性格印記，這是企業領導者在企業文化建設中的特殊作用。然而，企業領導者的決策與其領導特點絕不是孤立的，也不可能是主觀產生的。首先，它是企業群體人格的集中體現，在它的背后有其賴以產生、形成并發揮巨大作用的員工群體基礎；其次，企業領導者本身也是一個集體，主要領導人往往集中了領導班子全體人員的智慧、精神和創造力；再次，企業領導者的精神風貌與領導特點，是時代精神的一個側面，是時代精神在企業行為中的反映，時代不同，企業領導人的精神風貌和領導特點便各有不同。

3.文化意識導向作用

企業領導者文化意識的強弱，決定著對建設企業文化的認識，態度與自覺性，對企業產生一定的作用。領導者要對企業文化的功能要有深刻認識，在這個基礎上，還必須有堅決施行和培育企業文化的決心和手段。當前，有的領導者只是口頭上重視和宣傳企業文化，似乎作為一種時尚，但實際上可能只將企業文化作為企業精神文化建設甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一

句或幾句響亮的口號來激勵員工或應付社會。在這種情況下是不可能培育和形成企業文化的。也有的領導者確實認識到企業文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應的機制和有效的手段，更多的是由于未能長期堅持下去，結果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒有生機、也沒有效果的形式而已。

4.率先垂范的帶頭作用

企業領導者率先垂范的帶頭作用是不可低估的。因為作為企業的靈魂人物，對企業文化建設這項新的工程，從指導思想的確定、奮斗目標的規劃、實施步驟的制定均不可等閑視之，而首先要領導者本身從自我做起，真抓實干，要以滿腔的熱情來扶植企業文化建設，同時，也需要領導者率先垂范，身體力行，以求真務實的作風來抓好企業文化建設，必須認識到，企業形象的塑造，首先要從塑造企業領導者的形象開始，因而，我們的每一位領導者，應在企業文化建設中視今天為落后，以寬廣的胸懷，莫大的思維空間，在實現自我、超越自我中積極發揮好各自應有的作用。

四、企業文化建設中的其他幾點要求

縱觀中外優秀的企業文化,都閃現著創業領袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領頭人的風格、精神,以及其經營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業各方面行為,對企業長期發展至關重要。于是山姆·沃爾頓“以創新和平易近人”營造了沃爾瑪帝國，摩托羅拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國現有企業制度和結構,注定了領導者與企業文化的深刻關聯。改革開放以來社會經濟的高速發展,以及中國的企業股權結構集中,公眾化不夠的現實,使得中國 90% 以上甚至 99% 的企業文化深受企業領導者的影響,甚至可以稱其為企業家文化。所以, 構筑企業文化,企業領導者責任重大,它要求企業領導者將其宏大抱負,統一成為企業全體員工的創新和求變的共同意志,貫穿于企業經營行為，實現于市場終端。

1.塑造企業領袖遠比積累財富更重要

企業的無形資本除了品牌、信譽不可忽視外，領袖精神境界更是不可多得的一筆財富。企業家在注重提升領導力的同時，更應該著手塑造自身的領袖境界。

一個企業所形成的“企業文化”，實際上往往就是領頭人的風格、精神，以及經營理念的傳播和貫徹。企業領袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風云，力挽狂瀾，他們是企業的符號和標志，是企業的象征，也是企業的靈魂。企業需要有自己的領袖(英雄)，所以企業在經營中要注重塑造企業領袖(英雄)形象，利用領袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整個企業，來創造獨特的企業文化。對中國的多數企業來說，注重塑造企業家的領袖精神，遠比積累財富更重要。因為財富可以在瞬間贏得或失去，但領袖精神卻是可長期受用的發展資本。

2.企業文化管理的重點是企業家和企業家精神

企業家直接主導了企業文化的建設，企業家精神和企業家形象是企業文化的反映，企業文化的傳播離不開企業家的推動。應擺正企業家的位置，充分發揮企業家在企業文化建設與實現過程中的作用，從而實現企業家個性魅力(企業家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業個性魅力(企業文化)--社會個性魅力(競爭性文化)的轉換。

企業家對企業文化的引導力度，最終取決于企業家的表率效應。企業家做什么，說什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對企業文化的形成有著重要的引導作用。所以，企業家應注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應。同時，企業家還應有意識地避免“說一套，做一套”，言行不一致的行為所帶來的負面作用。下面引用幾位企業家建設的企業文化來說明：

松下幸之助:制必更新，深入現場，關心員工，推心置腹，緩和事故，創造和諧。

柳傳志:聽多數人意見，和少數人商量，個人做決定。

葛洛夫:只有偏執狂才能生存

3.誤區:企業文化是領導文化

有些人認為企業文化有與沒有，好與不好都是領導的事情，有什么樣的領導就有什么樣的企業文化。作為領導，把自己的思想、理念強加于企業是一種無視企業客觀事實、員工的權利的行為。而一旦員工認為企業文化是“領導文化”，也會失去主人翁意識。企業應重視思想引導，既重視領導者在企業文化中的作用，又注重員工對企業文化的認同與參與。