第一篇：電大企業文化形成性考核作業答案

企業文化形考作業答案

一、多項選擇題

1.企業文化的特點(ABCD)A時代性B 民族性 C 系統性 D 以人為本 2.企業文化的作用(ABCD)（把C選項改成如下）A導向作用 B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 3.企業文化的構成要素其中具有代表性的觀點有(D)A 1種 B 2種 C 3種 D 4種 4.本書認為企業文化構成要素有幾個(D)A 1個 B 2個 C 3個 D 4個 5.企業物質文化具有明顯的特點有(ABC)A 物質性 B 基礎性 C 時代性 D 超前性 6.企業制度文化構成主要包括(ABC)A 企業領導體制 B 企業的組織機構 C企業管理制度 D 企業法律文化 7.企業的行為文化的構成,主要包括(ABCD)A 企業行為 B企業家行為 C企業精英人物行為 D 企業員工行為 8.企業文化構成要素是(ABCD)A物質文化 B精神文化 C制度文化 D行為文化

二、簡答題

1．簡述企業文化的內涵？

答：企業文化是企業成員共享的價值觀體系和行為規范，他們是一個企業具有獨特性的關鍵特征，企業文化的內涵大致上包括以下幾個方面：

1、創新：企業在多大程度上允許和鼓勵員工創新和冒險。

2、團隊導向：企業在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業活動的。

3、集體學習能力：企業在多大程度上注重整體學習的提升，而不是特別看重個人能力。

4、進取心：企業員工的進取心和競爭性如何。

5、注意細節：企業在多大程度上期望員工做事縝密、嚴謹細致、精益求精且注意小節。

6、結果定向：企業管理者在多大程度上集中注意力于結果而不是強調實現這些結果的手段與過程。2．企業文化由哪些要素構成？各要素之間的關系如何？

答：企業文化由物質文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構成。

（一）物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

（二）精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

（三）制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

（四）行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業行為和企業員工的行為都是受企業的精神文化和制度文化制約的。

3．企業神神文化在整個企業文化建設中的地位和作用是什么？

答：企業的精神文化是整個企業文化系統乃至整個企業經營運作、發展戰略的導向、調節、控制和實施日常操作的文化內核。精神文化對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。

第一，企業的精神文化為企業的生存與發展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業的基本特性。

第三，精神文化可以對企業及其員工行為起到導向和規范作用。第四，精神文化能提高企業的凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。4．企業文化理論的重要意義？

答：(一)企業文化理論是管理史上的一次深刻的革命：

1．企業文化理論結束了傳統“理性管理模式”的一統天下的局面。2．企業文化的產生預示著一個文化競爭時代的來臨。(二)企業文化建設有助于企業走向市場、競爭取勝：

1、有利于樹立企業形象。

2、有利于提高企業的整體素質。

3、有利于培養集體意識。

4、有利于營造和諧的企業環境。

(三)建設企業文化是適應國際市場競爭的需要 5．企業文化的作用有哪些？ 答：

一、企業文化的作用

（一）、導向作用

（二）、激勵作用

（三）、輻射作用

（四）、約束作用

三、論述題

1．論述企業精神文化在整個企業文化建設中的地位和作用是什么？

答：企業的精神文化是整個企業文化系統乃至整個企業經營運作、發展戰略的導向、調節、控制和實施日常操作的文化內核。精神文化對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。

第一，企業的精神文化為企業的生存與發展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業的基本特性。

第三，精神文化可以對企業及其員工行為起到導向和規范作用。第四，精神文化能提高企業的凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。2．企業文化的構成要素以及各要素之間的關系如何？

答：企業文化由物質文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構成。

（一）物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

（二）精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

（三）制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

（四）行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業行為和企業員工的行為都是受企業的精神文化和制度文化制約的。

一、多項選擇題（每小題2分，共10分）1.以下屬于企業形象的特征有（BCD）A 主觀性 B系統性 C動態性 D相對穩定性

2.CI分為（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的設計原則有（ABCD）

A 一致性原則 B針對性原則 C合理性原則 D 可操作性原則 4．企業家應具備的素質有（ABD）

A 道德情操情質 B知識素質 C強硬素質 D競爭素質 5.促時經營業績的企業文化建設必須堅持的原則（ABCD）

A 目標明確原則 B 取得共識原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創新原則

二、簡答題（每小題10分，共50分）1．企業形象具有哪些基本特點？ 答：企業形象具有以下四個基本特征：

1、主觀性和客觀性并存

2、系統性

3、動態性

4、相對穩定性

2．CIS子系統具體包括哪幾個方面？ 答：CIS子系統包括理念識別系統（MI）企業行為識別（BI）視覺識別系統（VI）

3.企業家的素質要求是什么？

答：企業家應具備以下若干方面的素質（1）政治思想素質。（2）道德情操素質。（3）個性、氣質修養。（4）知識素質。（5）競爭素質。（6）能力素質。（7）心理素質。（8）身體素質。（9）社會活動素質。

（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質。

4.企業家的特征有哪些？ 答：1．經濟家的頭腦 2．戰略家的眼光 3．哲學家的思維 4．探索家的精神 5．藝術家的領導藝術 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經營 9．善于創新 10．善于協調

5.企業家精神的主要內容有哪些？ 答：

1、冒險精神

2、投機精神

3、創新精神

4、實干精神

三、論述題（每小題14分，共28分）1.如何理解企業家在企業文化建設中的角色？

答：企業家是企業先進文化的設計者和實踐者，是企業精神的人格化代表

1、企業家是企業文化的積極倡導者

2、企業家是企業文化的精心培育者

3、企業家是企業文化建設方案的設計者

4、企業家是優秀企業文化的身體力行者

5、企業家是企業文化轉換和更新的推動者

2.如何理解企業文化與經營業績的關系？ 答：

企業文化與經營業績的關系可以歸納為三個方面：

（一）企業文化與企業經營業績成正相關關系（1）企業文化是經濟發展的核心因素

（2）世界500強企業的實踐證明企業文化是成功的深層原因

（3）能否建立起適應知識經濟的企業文化是今后能否成為世界500強的關鍵

（二）企業文化提升企業核心競爭力

（三）企業文化通過對內部員工的激勵約束促進經營業績的提升。

四、案例分析：（共12分）

【案例】花旗銀行企業文化對中國金融業的啟示

成立于1812年的美國花旗銀行，歷經兩個世紀的潛心開拓，已成為當今世界規模最大、聲譽最響的全能金融集團。花旗之所以取得長盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創新的發展戰略外，還和它卓越的企業文化所產生的“文化生產力”分不開。花旗的經驗很值得我國金融業學習和借鑒。

以人為本：企業文化的核心

花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。花旗銀行現任CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。不過花旗銀行的“副經理”與我國銀行的“副經理”概念不大一樣，準確地說不是一個行政職務，更像技術職稱，其主要作用是加強人的成就感，對人才及時進行激勵。

對于我國金融業而言，最為關鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動性與創造性的條條框框，從根本上改革人力機制。目前，一方面要營造優厚的政策環境吸納優秀人才，特別是要吸納業務經營、產品開發、營銷策劃、電子網絡、國際金融、數理分析、經濟研究、文理復合、機構管理等方面的高級人才，包括引進國際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業的核心價值觀，讓“為企業獻身的精神成為行為主體的價值觀”，積極推行“以激勵機制為核心”的職業經理人制度、員工薪酬市場化制度與持股制度以及積極的期權制度，依靠制度激勵人才；同時，要在培訓上下功夫，著力提高“存量”人才的質和量。

客戶至上：企業文化的靈魂 花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實施品牌戰略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學習的典型，目標是把花旗銀行的業務創立成像Marlboro(萬寶路)那樣為公眾廣泛認同的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。

我國金融業長期以來缺乏的就是知名的服務品牌，金融服務過于同質化，知識產權一片貧乏。加入WTO后，金融業將進入一個品牌競爭時代，誰擁有優質的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此，實施全新的以品牌為載體的客戶導向戰略非常迫切。客戶導向戰略就是以市場為目標、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務客戶的經營方針，打造中國金融企業“從外到內”與“由內而外”的全新形象。

尋求創新：企業文化的升華

在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。創新，是中國金融業唯一的生存與發展之路。

首先，對外要加快業務領域的創新。以海外市場為側重的業務領域創新是花旗成功的一個重要因素。花旗銀行海外機構的資產與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機構所產生的利潤達50％以上。而我國金融業由于受多種因素的影響，業務市場主要集中在國內，國際市場涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢下，中國金融業創新的重點就是要加快實施國際化戰略，主動進入世界經濟圈，全力發展海外市場，拓展以離岸金融為主體的國際金融業務，與國內金融實行一體化聯動運作，增加海外市場的利益并擴張中國金融的品牌。

其次，對內要加快金融體系創新。一方面，要全方位創新金融制度，主要應在金融工具、金融產品、金融服務、金融運作及金融管理等方面進行創新；同時加速發展以投資為重點的混業經營業務，不斷尋求新的發展空間；在微觀

方面要構建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團，形成中國的“金融超級市

場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風險。另一方面，要深度創新金融科技，加大對自身的技術更新和網絡建設，構筑高新科技平臺。技術進步將是我國金融業生存與發展的出路，需要進行高起點的投入和超前性的開發。

當然，實施金融創新的同時，決不能偏廢管理，特別是要強化對金融風險的管理。同時，還應當像花旗銀行等國際金融機構一樣，主動挑戰風險，從風險中挖掘市場，盈得利潤和發展空間。

請分析下面問題：

（1）花旗銀行的企業文化可以概括為哪幾個方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業文化體現在哪些方面？（3）花旗銀行的企業文化對其經營業績起了什么作用？

（1）花旗銀行的企業文化可以概括為三個方面： 以人為本：企業文化的核心

客戶至上：企業文化的靈魂

尋求創新：企業文化的升華

（2）花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

（3）起到了強有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業文化的核心，十分注重對人才的培養和使用，2、把客戶至上，作為企業文化的靈魂。花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。

3、把創新，作為企業文化的升華，在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。正是花旗銀行優秀的企業文化，推動了其經營業績的發展。

一、單項選擇題（每小題2分，共12分）

1． 現代公司制企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、(D)。A.外資獨資公司 B.私人獨資公司

C.無限責任公司

D.國有獨資公司 2.企業文化建設的第一項原則是（A）

A.人本原則 B.共識原則 C.目標原則 D.創新原則

3.（B）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。

A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義 4.企業家是參與企業的組織和管理的具有(C)的人。A.企業所有權 B.企業經營權 C.企業家精神 D.冒險精神

5、（B）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。

A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義

6.一個有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣(A)萬元。A.3 B.5 C.7 D.10

二、多項選擇題（每小題2分，共12分）1．現代企業制度的基本特點（ABCD）

A產權清晰 B權責明確 C 政企分開 D 管理科學 E凈收益最大化 2． 企業文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標原則 D卓越原則 E創新原則

3．企業核心競爭包括以下幾方面（ABC）

A 企業技術核心競爭力 B 企業組織核心競爭力 C企業文化核心競爭力 D 管理系統競爭 E 價值觀系統競爭

4．我國《公司法》規定公司制企業的主要形式是（AB）A 有限責任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D無限責任公司 5．企業制度持續演進需要（ABC）三大條件 A 產權原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則 6．企業文化建設的一般程序有（ABCDE）

A調研階段 B提案階段 C實施階段 D鞏固階段 E 完善階段

三、簡答題（每小題10分，共40分）1.企業制度創新的根本是什么？

答：現代企業制度是現代市場經濟中企業的組建、管理、運營和規范的制度形式，就我國大多數企業而言，企業制度創新的根本就在于建立起適應市場競爭所需要的現代企業制度。現代企業制度的特點是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。

2.企業制度創新的作用是什么？

企業制度創新的根本目的和作用在于，充分調動企業員工的生產經營的積極性，發揮企業人力資本的效用，實現企業經營利潤的最大化和永續發展。

3.企業文化建設的基本原則有哪些？ 答：

（一）人本原則

（二）共識原則

（三）目標原則

（四）創新原則

4.企業文化建設的一般程序有哪些？

答：企業文化建設的一般程序包括調研階段、提案階段、實施階段、鞏固階段、完善階段等幾個問題。

四、論述題（每小題14分，共28分）1.中國跨文化管理主要存在哪些問題？ 在華外資企業跨文化管理的主要問題？

1、民族主義敏感性的問題

中華民族擁有強烈的愛國主義凝聚力。西方人把中華民族的這種愛國主義精神稱為“民族主義敏感性”。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義

2、大家庭制式的人際關系問題

人際關系涉及一個人對別人應負的責任以及一個人對別人的幸福應不應該承擔義務。

大家庭制的基本管理理念是以整個組織為一個大家庭，大家都為同一理想與目標而奮斗、獻身。這個大家庭自然也要照顧和保護其每一個成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)，而組織則對每一成員一生的工作與生活的各方面負責的體制。

3、關系導向型的行為方式問題

中國人十分看重非正式渠道的關系，并以此作為其自身發展的社會資本。外商在中國的商務活動的成功有賴于與中國客戶、伙伴乃至政府的關系程度，企業的社會形象與公共關系在中國特別值得關注。

務虛先于務實的思維問題

4、交際方面的問題

5、時間觀念問題

2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價值觀 3．進行跨文化管理培訓 4．進行有效的溝通

5．建立企業遠景目標，創建企業共贏文化

五、案例分析（共12分）

【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫藥工業公司為代表，外方為美國強生公司的成員比利時楊森制藥有限公司。總投資1.9億元人民幣，注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。

一、嚴格管理，注重激勵

合資企業的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應嚴格的生產要求。有鑒于此，合資企業在管理上嚴格遵循楊森公司的標準，制定了嚴格的勞動紀律，使員工逐步適應新的管理模式。

通過調查研究發現，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現為對高報酬和工作成功的雙重追求。優厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰性和成功的機會則是公司善于使用人才的關鍵所在。在創建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網孤軍奮戰，對員工采用的是個人激勵。從“人員-職位-組織”匹配原則出發，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強好勝又認同企業哲學對企業負責的人作為企業的銷售代表，主要是醫藥大學應后畢業生和已有若干年工作經驗的醫藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業文化，“鷹是強壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨立作戰。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業，我們要成為全世界優秀公司中的雄鷹。”

二、注重團隊建設

在1996年底的銷售會議中，集中學習并討論了“雁的啟示”：“……當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了?向上之風?。由于組成V字隊形，可以增加雁群71％的飛行范圍”。“當某只雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力,它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的?向上之風?繼續前進”。

三、充滿人情味的工作環境

每當逢年過節，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領導的問候。員工生病休息，部門負責人甚至總裁都會親自前去看望，或寫信問候。員工結婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內部刊物名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯絡感情、相互關懷的橋梁。

經過公司的中外方高層領導之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業、就業、退休保險、人身保險由公司承擔，由部門專門負責；員工的醫療費用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結合中國房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應支出35％，建立職工購房基金。

四、加強愛國主義的傳統教育

1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮向井岡山市所在地的茨坪鎮挺進，“進行30.8公里的?96西安楊森領導健康新長征?”活動。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻給井岡山地區的人民，除此以外個人也進行了捐贈。公司還向井岡山地區的人民醫院贈送了價值l0萬元的藥品。1996年冬天的早晨，北京天安門廣場上出現了一支身穿“我愛中國”紅藍色大衣的30多人的隊伍，中國人、外國人都有，連續許多天進行長跑，然后觀看莊嚴肅穆的升國旗儀式，高唱國歌。這是西安楊森愛國主義教育的又一部分。

前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業更有凝聚力。因為很難想象，一個不熱愛祖國的人怎能熱愛公司?而且我也愛中國!”

請分析下面問題：

（1）結合企業文化建設理論，西安楊森是怎樣進行企業文化建設管理的？哪幾點值得學習？（2）結合企業文化建設理論，如何才能搞好企業文化的管理，談一談你的看法？

（1）西安楊森的企業文化建設管理方面，主要體現的是以人為本的企業文化的建設。企業文化建設的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標原則，創新原則。西安楊森的企業文化建設方面，主要體現的人本原則，堅持“以人為本”的企業文化建設原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：

1、正確的認識人，充分重視人，把企業管理的重心轉移到做人的工作上來，2、有效地激勵人，最大限度地發揮員工的潛能，把員工培養成為自由發展的人。在這一原則指導下，西安楊森的具體做法值得我們學習，一、嚴格管理，注重激勵

二、注重團隊建設

三、充滿人情味的工作環境

四、加強愛國主義的傳統教育。

（2）談自己的看法。

綜合練習

（一）、單項選擇題（每小題1分，共12分）

1.(B)是企業進行戰略變革和制度創新時必須加以尊重的重要遺產。A.核心價值 B.企業戰略 C.核心技術 D.規章制度

2.現代公司制企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、(D)。A.外資獨資公司

B.私人獨資公司

C.無限責任公司

D.國有獨資公司

3.(B)是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。A.物質文化 B.精神文化 C.行為文化 D.制度文化 4.企業家是參與企業的組織和管理的具有(C)的人。A.企業所有權 B.企業經營權 C.企業家精神 D.冒險精神 5.名牌的一半是質量，另一半是（B）。A.廣告

B.誠信

C.包裝

D.價格

6.企業環境包括生產環境、工作環境和（A）三個方面。A.生活環境 B.學習環境 C.技術環境 D.營銷環境

7.“企業文化”被我國的理論界與企業界所關注的時間是二十世紀（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企業文化建設的第一項原則是（A）

A.人本原則 B.共識原則 C.目標原則 D.創新原則

9.任何一個企業文化都是以（C）為基礎，離開了它，企業文化就成了無源之水、無本之木。A.物質文化 B.行為文化 C.民族文化 D.現代文化 10.企業家是參與企業的組織和管理的具有(C)的人。A.企業所有權 B.企業經營權 C.企業家精神 D.冒險精神 11.企業文化與企業經營業績之間構成一種(A)關系。A.正相關 B.互相促進 C.反相關 D.互相影響

12.GE前首席執行官杰克韋爾奇指出：“ 任何一家想在當今激烈的市場競爭中取勝的企業都必須認真對待(A)二字”。

A.誠信 B.品牌 C.質量 D.服務

(二)、多項選擇題（每小題2分，共16分）1.企業文化的作用主要有（ABCD）

A導向作用B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 E 法律制度作用 2.以下屬于企業物質文化體現的有（ABDE）

A產品設計 B 產品包裝 C 企業精神D員工服飾 E企業標志 3.現代企業制度的基本特點（ABCD）

A產權清晰 B權責明確 C 政企分開 D 管理科學 E凈收益最大化 4.企業文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標原則 D卓越原則 E創新原則

5.企業核心競爭包括以下幾方面（ABC）

A 企業技術核心競爭力 B 企業組織核心競爭力 C企業文化核心競爭力 D 管理系統競爭 E 價值觀系統競爭

6.企業文化的構成要素主要有（ABDE）

A企業物質文化 B企業精神文化C 企業核心文化 D企業行為文化 E企業制度文化

7.縱觀古今中外企業管理的歷史，管理大致分以下三個階段（ABC）

A 經驗管理階段 B科學管理階段 C文化管理階段 D 信息管理階段 E 價值管理階段 8.企業家應具備的素質有（ABD）

A 道德情操情質 B知識素質 C強硬素質 D競爭素質

(三)、判斷題（每小題1分，共8分）

1.只要企業領導和全體員工齊心協力，企業文化就可以在短期內迅速建立。（×）

2.有人說“守舊是等死”，而“創新是找死”，所以企業經營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業后面走。（×）

3.BI設計必須與企業理念保持一致，成為企業理念的載體，而不應該與企業理念相悖。（√）4.一個企業的“老板”如果不懂或不重視自己企業的文化建設，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正的企業文化。（√）

5.沒有文化支持和支撐的經濟，是沒有明天的經濟。（√）6.企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。（√）

7.精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。（√）8.理念識別系統主要包括以下基本內容：企業使命、企業精神、企業價值觀和企業目標等。（√）

四、簡答題（每小題10分，共40分）1.塑造企業形象的重要意義是什么？

答

（一）塑造企業形象有利于增強企業競爭能力

（二）塑造企業形象有利與完善企業經營管理

（三）塑造企業形象有利于多角化、集團化經營

（四）塑造企業形象有利于企業文化建設

2.促進經營業績的企業文化的特征是什么？ 答：

（一）始終把顧客利益放在首位

（二）以人為本，尊重員工

（三）鼓勵創新，追求卓越

（四）注意樹立良好的企業形象

（五）富有鮮明的個性

3.企業文化的構成要素是什么？它們之間是怎樣的關系？

答：企業文化由物質文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構成。

（一）物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

（二）精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

（三）制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

（四）行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業行為和企業員工的行為都是受企業的精神文化和制度文化制約的。

4.企業家的特征有哪些？ 答：1．經濟家的頭腦 2．戰略家的眼光 3．哲學家的思維 4．探索家的精神 5．藝術家的領導藝術 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經營 9．善于創新 10．善于協調

五、論述題（共12分）

1.企業文化構成各要素之間是怎樣的關系？

答：企業文化由物質文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構成。

（一）物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

（二）精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

（三）制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

（四）行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業行為和企業員工的行為都是受企業的精神文化和制度文化制約的。

六、案例分析：（共12分）

【案情】A集團公司作為東北地區著名的民營企業，在短短幾年積聚起以億計數的雄厚資產。具有政府工作背景與經過實業熏陶的老板此時目標已不僅僅滿足于成為一家區域性知名公司，而是希望通過實業投資，向全國甚至是海外發展。

總裁將總部從長春遷至大連。總部的工作人員幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業人才與專業技能，未能根據集團戰略發展需要進行可行的人力資源規劃，導致其人力資源構成表現為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。

所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當地原國企管理人員與政府工作人員，其決策大多倚賴經驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業，雖然經驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。

總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業經理人出任常務副總兼業務總監。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統勢力、以職業經理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。

就集團的階段性發展戰略而言，大家很容易達成一致：對外，培育良好的公司生存與發展環境，海派經理將其總結為政府網絡、媒體網絡、專家網絡、客戶網絡以及金融網絡的建設；對內，一方面盡快從功能技術上完善業務分支以拓展公司的咨詢與購并業務，一方面從組織機構與制度建設入手以保障公司決策的科學化及管理效率。

可是在具體的工作開展上，卻產生了很大的分歧：海派經理更注重的是在操作層面，強調的絕不是集團某個個人與網絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業內部某些權勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

由于工作方式方法不同所導致的海派經理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經理急于要建立一系列的標準規范；而對于老者而言，他們更為習慣的是一種約定俗成的習慣規則而非量化的成文標準。

海派經理正在組織集團相關部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調研與準備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權，對于這些年輕人，在管理上海派經理從不直接過問，在業務上卻毫無保留的全力傾情指導，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機。

實際上海派經理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業內部的阻力。然而由于一直撲在業務上而無暇多顧。總裁回來，在總部全體員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進行中的業務，集團的主要精力先放到制度建設以及自身完善上來。

明確管理層次、清晰授權范圍、通暢溝通渠道，這是職業經理進行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設立必須建立在文化的基礎之上。對于中國許多企業而言，其勞心費力建立起來的所謂現代企業制度形同虛設。

這最終表現為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業員工無所適從。企業一旦喪失了大家所共認確立的規范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經營行為的混亂。

海派經理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

經過一段時間的所謂調整，海派經理的業務策略和所擁有的客戶與公司現行經過修正的、老者們所堅持的業務思路已經迥然相異，盡管名義上他還是作為常務副總，實際上卻已經難以對公司各部門實施有效的管理控制。

市場的生存原則是績效，而集團所關心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變為“真正的”自己人——在這里，能力已成為退而求其次的東西。

而當皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標準后，茍營者便易于取巧，企業內部權謀的作用會被無限擴大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應有的職業操守與行為便會嚴重扭曲。

很自然的，海派經理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。

請分析下面問題：

（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？

（2）海派經理最終辭職，這說明了什么問題？（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調和這種企業文化？

（1）存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統勢力、以職業經理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點：海派經理更注重的是在操作層面，強調的絕不是集團某個個人與網絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業內部某些權勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

（2）海派經理的辭職，說明了他所倡導的企業文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業員工無所適從。企業一旦喪失了大家所共認確立的規范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經營行為的混亂。海派經理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

所以，海派經理的辭職是文化沖突的結果。（3）請大家自己暢所欲言。

因為：企業文化在一定程度是企業家文化的體現，企業家與企業文化的辯證關系，就如同在“和面

第二篇：2016電大企業文化形成性考核冊答案

企業文化作業1 海爾學習心得

為有效提高企業管理人員素質和管理水平，盡快學習、引進優秀企業的先進經驗和管理模式，全面提升公司的競爭實力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學習參觀。我有幸參加公司組織的赴青島“學習海爾生產現場管理、全面質量管理與‘OEC’執行模式借鑒及啟示”培訓，收獲頗豐。

現就如何結合企業實際，學習借鑒海爾經驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。

一、學習海爾，推行有特色的企業文化

企業是人，文化是魂。企業文化是什么?企業文化就是被企業全體員工認同的企業領導人創新的價值觀，是提高企業競爭力和公信力的無形資產。

海爾所以能夠快速、創新發展，從無到有、從小到大、從大到強、走向世界，與其首席執行官張瑞敏創立、員工普遍認同并主動參與的海爾文化底蘊是分不開的。海爾文化的核心是創新；海爾的定位是一個從創業開始高速發展并不斷創新變革的企業；海爾的目標是(敢爭第一的)世界級企業與世界級名牌。海力在創新發展實現目標的過程中，憑借其特定的企業文化，將企業發展和員工個人的價值追求完美地結合在一起，造就了一支志同道合的員工團隊，顯著提高了團隊凝聚力和企業競爭力，這是其縱橫市場、百戰百勝、高速發展的基礎。

如何打造成功的企業文化呢?在企業文化核心被廣大員工認同后，企業文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我認為推行有特色的企業文化的重點和難點，就是要層層發動、科學組織全體員工積極參與。企業管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業文化；特別是相關職能部門，要認真履行部門職責，深入研究企業文化，盡快編寫企業文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓等各種形式，宣貫企業文化，造就企業文化氛圍，使其深入人心。

二、學習海爾，更新觀念，講求管理之道

海爾的管理模式，開創了中國式現代企業管理的先河。學習海爾經驗，不僅要學習其先進的管理方法，還應學習海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鑒。

1、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因為市場不給你改正錯誤的機會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實是我們企業能否在市場競爭中立足的前提，因為有了意識，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。

2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結了企業日常管理中的處事原則，簡單、明了、實用，抓住了解決問題的要害。結合我部門在實際工作中出現的質量問題，也可以建立快速發應機制，編寫規范，納入管理。

●緊急措施：將出現的問題迅速處理，制止事態擴大，緊急措施必須果斷有效；

●過渡措施；在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發生；

●根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發生問題的外部環境。3、80%/20%原則，是一個科學的法則。海爾在管理中奉行關鍵的少數制約著次要的多數。管理人員是少數，但是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，確實是從屬地位。出現問題，領導應負80%的責任，員工負20%(即個人)責任。只有貫徹這個原則，才能在管理中抓住關鍵，減少問題。

4、10%/10%原則，海爾認為在一個團隊中，總會有10%的人工作業績最優，10%的人工作效果最差；要用最優者的經驗去幫促最差者，從而提高整個團隊的整體素質。這是對毛主席“抓兩頭，帶中間”及企業傳統“一幫一，一對紅”管理方法的應用和延伸。

5、海爾的格言化管理值得學習。格言管理就是將管理中的制度、經驗、要求、注意事項等總結成簡單、明了、易背、好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規范工作行為，建立正確的認識和理念，循矩辦事。如“終端的問題就是領導的問題；看不出問題就是最大的問題；重復出現的問題是作風上的問題”，“部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任”。

三、學習海爾，引入“OEC”管理法，提高基礎管理水平

“OEC”管理法，是在海爾全方位優化管理法的基礎上不斷優化所得的一種先進的基礎管理方法。“OEC”管理法也叫“日日清”管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。具體地講就是要達到對事物全系統、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預定的目標發展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。

引入“OEC”管理法，可以有效地克服企業目前的多重管理缺陷，提升生產組織、現場管理、全面質量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責分明，考核嚴格。

應用“OEC”管理法，重在制度化、程序化，需要有一個引入、宣傳、理解、完善、持續改進和逐步適應的過程，建議公司成立或責成專門職能部門策劃、籌備，全方位組織實施。

四、學習海爾，建立新的人才觀念和用人機制

“人人是人才，賽馬不相馬”是海爾的人才觀。海爾認為，現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為員工營造創新的空間。賽馬機制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工：“三工并存，動態轉換”的機制和升遷競爭、淘汰機制。海爾對中層干部實行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換；授權與監督

相結合，規定“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰”。總之，海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這就是企業持續發展的秘訣。

企業文化作業2 1：通用永遠推崇三個傳統，即：堅持誠信, 注重業績, 渴望變革。誠信是人之本，也是企業立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業規模優勢，勇于冒險并嘗試新事物。

對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進行投入，而且有著良好的、以業績為主的文化。大膽抓住每個機會，應對每個挑戰，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。

通用電氣認為，推動公司不斷高速發展的兩大法寶就是其獨特的價值觀和營運系統。

這個營運系統是通用電氣不斷學習的文化的實際體現--從本質上說，就是公司的操作軟件。公司營運系統的重心永遠放在提高公司的業績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內推行的重大舉措中吸取最佳的創意和做法，分享這些創意和做法并將它們付諸實施。

這個營運系統的推動力就是通用電氣的軟性價值觀--信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業取得它們在單兵作戰的情況下所無法取得業績水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵簡政使GE更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應遲鈍；此外，他還打破了GE傳統上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。

3：1903年5月19日，大衛 · 別克在布里斯科兄弟的幫助下創建美國別克汽車公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉 · 杜蘭特的資助下，公司才開始興旺起來，并創造出汽車年產量居美國第一位的業績。1908年它的產量達到8820輛，居美國第一位。同年，以別克汽車公司為中心，成立了美國通用汽車公司。當通用汽車公司擴大后，別克部成為通用汽車公司的第二大部門。它主要設計制造中檔家庭轎車。別克汽車的銷量在通用汽車公司內第三位。別克車具有大馬力、個性化、實用性和成熟的特點。隨著2004年奧茲莫比爾的淘汰，別克成為了唯一一家總部設在北美的入門級豪華轎車。別克是歷史最悠久的美國品牌，最近通用公司的財務危機導致人們猜測說別克品牌可能會被賣掉或者被廢棄，但是，基于別克汽車在中國市場的完美表現和他新推出的別克enclave型號的巨大成功，這傳聞的可信度微乎其微

企業文化作業3

京煤集團企業文化建設

分 析 報 告

分析依據：本分析報告對2009年末《京煤集團企業文化調查問卷》進行了信度、效度分析，確認本次問卷調查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項，以此反映企業文化建設狀況。

分析結論：通過對問卷答案的統計分析，得出如下結論：

1、企業領導和員工群體對企業文化及其建設有較正確的認識和理解；

2、企業領導和員工群體對集團和所在單位的企業文化建設狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；

3、集團的企業文化建設取得一定的成效；

4、集團黨委提出的“強大京煤理念”

員工普遍接受，廣泛認同；

5、新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導下，循著繼承、豐富和創新的思路去架構。

分析啟示：本次企業文化問卷調查分析，為今后集團企業文化建設提供如下啟示：

1、集團有必要建立新的企業文化建設領導體制與相關的激勵機制。

2、集團有必要修改、豐富、創新核心價值理念，對各層級人員要加強相應的理念建設。

3、與集團形象傳播、品牌建設緊密結合開展企業文化建設。

4、堅持以人為本開展企業文化建設。

5、企業文化建設要以提高企業核心競爭能力為目標。

一、引

言

2002年以來，京煤集團積極推進企業文化建設，建立起以集團主文化為統領，各系統管理文化為分支，權屬單位亞文化為基礎的具有京煤特色的企業文化體系。這個企業文化體系在京煤集團近七八年的生產經營、戰略發展和做大做強事業中，有效地發揮出內聚人心，外樹形象，提升企業核心競爭力，提供思想動力與文化智力支持的巨大作用。但隨著企業發展和社會環境的變化，尤其隨著2009年初集團黨委提出“強大京煤理念”，使現有的企業文化體系也出現了與時代變化和企業發展戰略不相適應的地方，需要與時俱進地修訂和豐富，更需要遵循企業文化自身發展規律進行變革、發展和創新。

為有效推進“強大京煤理念”與京煤企業文化的融和，準確的把握集團和各單位企業文化建設現狀，為進一步豐富和創新京煤文化提供依據，集團公司黨委于2009年末在部分處級以上領導人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業文化專題問卷調查。

本《京煤企業文化調查問卷》分析報告，就是此次問卷調查的答案與結果。

二、調查問卷簡介及統計過程、分析結果

（一）調查問卷發放回收情況

本次調查問卷，共向集團公司領導和員工發放2000份，其中處級以上領導人員調查問卷（簡稱領導卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份。回收有效調查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領導卷374份，員工卷1584份），回收率97.9%（領導卷93.5%，員工卷99.0%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業領導和員工參與京煤企業文化建設的熱情和覺悟，也為這次企業文化調查問卷取得預期成果奠定了基礎。

（二）調查問卷的權威代表性

本次企業文化調查問卷發放的數量2000份，雖只占集團員工總數（2009年末在冊員工29597人）的6.76%。但因調查問卷覆蓋面廣，且承載了領導人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學歷、行業、工作、業務等眾多基本信息，故能達到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團員工對集團企業文化現狀和成果的評價、對“強大京煤理念”的認知理解程度和新的京煤文化體系如何架構的目的；其調查結論是客觀、準確、有權威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠為規劃、豐富和創新京煤文化體系提供依據的。參與答卷者的基本信息有：

1、答卷者年齡：在領導卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領導回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。

2、答卷者教育背景：領導卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領導回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。

3、答卷者在京煤集團工作年限：領導卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領導回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。

4、答卷者所在單位屬集團哪個行業板塊：領導卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產和城市服務業151人，現代制造成業及其相關多元經營51人，集團總部機關和局外處室67人，分別占領導回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產和城市服務業385人，現代制造成業及其相關多元經營147人，集團總部機關和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。

5、答卷者是領導，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領導卷（374份）中，黨委主要負責人的48人，行政主要負責人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負責人的59人，分別占領導回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經營管理工作的546人，生產服務一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。

（三）調查問卷的答案與分析

（說明：統計問卷填答所占比率：單項選題按實際有效卷數計算；多項選題：領導卷統一按有效卷總數374份計算，員工卷統一按有效卷1584份計算）

1、對企業文化及其建設的認識和理解：

2、如何看待集團公司企業主文化及基層單位亞文化的3、如何架構京煤企業文化體系

（一）結論

綜合上述調查問卷分析，我們可以得出如下結論：

1、企業領導和員工群體對企業文化及其建設有較正確的認識和全面的理解。能從企業文化是企業現代管理文化科學的角度去接受、認識和建設它。這為企業文化建設在集團今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎和群眾動力。

2、企業領導和員工群體對集團和所在單位的企業文化建設狀況基本滿意。無論從領導重視程度和員工參與態度，還是采取的建設體制和機構形式；無論是開展的活動和運用的載體，還是取得文化管理效果與企業因此得到的收益上，都能得出這樣的結論。當然，各單位的企業文化建設發展不平衡，存在一些不足與薄弱處，這也不應忽視。

3、認為集團的企業文化建設取得一定的成效。經過2002年到

2009年七八年的企業文化建設，京煤企業文化體系得到廣泛認可和貫徹，文化管理及相關建設活動積極開展，逐步落實，組織領導和制度保證顯現成效，形成了良好、有一定特色的企業文化氛圍。企業領導和員工對集團企業文化建設的成績和效果給予較高評價，認為集團過去七八年的企業文化建設取得了“提升企業形象、增強員工凝聚力、推動企業健康發展“的作用。

4、對強大京煤理念普遍接受，廣泛認同。認為這是新形勢下企業落實科學發展觀，推進強大京煤、活力京煤、和諧京煤建設的思想旗幟；是指導和引領企業興企富民工作，包括豐富、創新京煤文化體系在內的指導思想和精神武器。

5、新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導下，循著繼承、豐富和創新的思路去架構。要遵循繼承與創新相結合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認可原則、“一主多元”原則進行；新的企業文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進行構建，層次簡潔、表述準確、好懂易行。

（二）啟示

本次問卷調查分析，為我們今后的企業文化建設提供啟示如下：

1、集團有必要建立新的企業文化建設領導體制及激勵機制。適應企業文化建設的深入持久化需要，集團擬建立一個專門推動公司戰略實施和企業文化建設的部門或者協調機構，來指導、協調、推動集團、基層、各業務部門的企業文化建設工作均衡發展；有必要建立和完善一些適應集團現狀的激勵機制，以此來推動企業核心價值理念的貫徹執行落實。

2、集團有必要進一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強相應的理念建設。企業文化建設要與時俱進，適應集團提出“強大京煤理念”和落實“強大京煤戰略”的重大變化，及時去豐富創新企業理念意識。集團高級管理人員要加強戰略、科學、學習、創新理念意識；中層經營管理人員要加強思路、團隊、執行和效率理念意識，基層人員要加強敬業、服務、優質、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態度。

3、與公司形象傳播、品牌建設緊密結合開展企業文化建設。京煤集團形象傳播、品牌建設是企業文化建設的一個重要方面，集團在通過提供優質產品和特色服務、提高品牌影響力的同時，也要制定和實施品牌戰略規劃，加大集團企業文化對內、對外宣傳的力度，增強核心價值理念、行為準則的權威性，提升員工信心，增加對利益相關者的影響力。

4、始終堅持以人為本開展企業文化建設。文化管理本質是體現人性關懷的管理方法，體現在企業管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團要不斷完善人力資源管理，達到薪酬制度系統完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團以人為本、興企富民的文化管理真締落到實處。

5、企業文化建設要以促進集團核心競爭能力建設為目標。企業文化建設做為凝聚集團廣大員工的有力武器和平臺，要使其發揮促進企業發展的作用，就必須體現在其發揮促進企業核心競爭能力建設的作用上。具體而言，是要促進集團在生產經營和提供服務及產品、人才、信息、成本、技術等方面擁有競爭優勢。

企業文化作業4

一、選擇題

1．從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容？（C）A.企業價值觀 B.企業精神 C.企業激勵 D.企業形象 2.A 3．《企業文化——現代企業精神支柱》一書的作者是哪位？（A）

A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪 B.威廉·大內 C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯 D．勞倫斯·米勒

4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發揮潛力、發揮特長的機制，使每個人都能在企業里找到適合于發展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業的成功經驗？（B）A．寶鋼 B．海爾C．長虹D．邯鋼

5．企業文化標志著企業管理理論新的發展，是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑

6．主要解決辦企業是為了什么、企業追求什么樣的目標、企業提倡什么，反對什么、以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業文化的哪項內容？（A)A.企業整體價值觀念B.企業精神C.企業倫理道德D.企業風貌與形象 7．下面哪種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？（C)A.國有企業文化B.目標型企業文化C.成熟型企業文化D.民營企業文化

8．下面哪種企業文化是從內容特質上劃分出來的？（B)A．國有企業文化B．目標型企業文化C．成熟型企業文化D．民營企業文化

9．把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）

A． 企業性質B． 內容特質C． 發育狀態D． 市場角度

10．按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為（C）

A． 傳統模式和現代模式B． 東方模式和西方模式C． 實際模式和目標模式D． 一般模式和特殊模式

11．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態所做的基本假設？（D）A． 依屬性假設B． 攻擊——逃避型假設C． 配對假設D． 不配對假設

12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領導者與下屬關系中的哪種病態變化（A)A.幻想型風格 B.強迫型風格C.戲劇型風格D.壓抑型風格 13．從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C)A.基本存在的焦慮B.認知焦慮C.次生性焦慮D.深層焦慮 14．下面哪種企業價值觀不是從縱向系統考察的？（D）A． 員工個人價值觀B． 群體價值觀C． 整體價值觀D． 社會價值觀

15．企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（A）

A． 主體內容B． 形態特征C． 載體基礎D． 發展機理 16．下面哪一種不是企業精神的取名方式？（D）

A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內涵提煉命名式D． 外延擴展命名式 17．“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（A）A． 個性化原則B． 整體性原則C． 系統性原則D． 戰略性原則 18.CI戰略的核心和靈魂是什么？（A)A.企業理念識別B.企業行為識別C.企業視覺識別D.企業精神 19．下面哪一種不是企業環境的特性？（D）A． 穩定性B． 不確定性C． 復雜性D． 簡單性

20．公司進入穩定發展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業創業文化B． 企業守業文化C． 企業敗業文化D． 企業求實文化 21.D 22“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業的哪種精神？（D）A． 實業報國B． 服務社會C． “人和”精神D． 嚴細精神

23．突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家或地區的企業文化之特征？（A）A． 美國B． 歐洲C． 日本D． 中國

24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征（B)A.追求精神自由B.親和一致的精神C.人文主義和追求民主D.強調理性與科學

25.公司的奠基者和創始人通常被稱為（A)

A.共生英雄B.造就的英雄C.情勢英雄D.全能英雄 26．下面哪種作用不是企業楷模所表現的作用？（C）A． 榜樣作用B． 聚合作用C． 主體作用D． 調節融合作用

27．“工作效率高，有進取心”反映了企業家哪方面的職業素質和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人際關系方面D． 成熟個性方面

28．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業。這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（A）

A． 基本職業追求B． 基本職業修養C． 基本職業意識D． 基本職業能力

29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設企業文化的哪項基本原則？（B）A． 目標原則B． 卓越原則C． 績效原則D． 親密原則

30.塑造“四有”新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景和價值源泉？（D)A.時代精神B.民族文化傳統C.企業優良傳統D.社會主義精神文明 31．一個企業的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）

A． 向導功能B． 制約功能C． 凝聚功能D． 激勵功能

二：論述題

1：培育具有本企業特色的企業精神，可以從下列兩個方面入手：首先，要注重企業精神的提煉。提煉企業精神主要有三條途徑：一是從企業的優良傳統中發掘與企業發展目標相符的精神資源。二是從同行業企業領導的遠見卓識和自身修養中發掘適合企業發展的精神資源。三是在競爭中發掘與企業生存發展適應的精神資源。其次，要培育適應本企業特點的企業精神。在培育和再塑企業精神的過程中，一定要結合企業實際狀況，找出職工的共同心聲，找出企業精神的振奮點

2：員工就是企業的凝聚者、創造者和實踐者。因為企業文化來源于老板和員工的相互結合而得到的，這也是企業第一批員工的可貴之處，文化的延續重點是員工，當企業達到一個水平時就會演變成企業的文化，下一批員工自然而然就會遵循延續。一個良好的企業文化來自于大家。企業的價值觀通過三個核心信條深入人心。再新的技術，如果沒有掌握在訓練有素而又對工作充滿積極性的員工手上就難以發揮作用。在以人為本的企業中，文化始終是一股無形的力量，其強弱取決于管理者。

企業文化是在管理者制定決策實施決策的過程中自然形成的，但管理者不能預見其決策過程對企業文化有多大影響，因此其決策在生產方面造成的正面或負面的影響之外，無形中也對企業文化作著這樣那樣的修改。

業員工也在這一個前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對企業產生責任感、信任感，對工作具有積極性，在每一個具有如此信念的員工的的努力下，企業形成一種積極的價值觀及強大的核心凝聚力。這個凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點是管理上的最大障礙。

目前許多企業普遍采用的方式是激勵機制。有效的激勵機制如股票期權、利潤 >利潤分享等能夠增強員工對企業的責任感及工作的積極性。

我國企業的產業結構普遍比較復雜，更有效的激勵機制只能在小范圍內進行，更多的企業則需要先調整其產權結構及管理制度等，而企業文化的一度缺失又使這方面的調整相對較為困難。相互制約的兩個方面正好造成了企業文化形成過程中的障礙。

3：這是個社會大變革時代。科學技術發展進步推動了社會、經濟的飛速發展，特別是計算機和網絡技術的普及應用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創新和變革活動更加頻繁。全球經濟一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業只有不斷的變革創新，適應外部環境的變化，才能生存并獲取競爭優勢。因此，企業文化的變革勢在必行。

企業為更好地滿足市場需要，圍繞企業的關鍵目標和核心競爭能力來設計工作流程，信息化使得企業中的溝通和協調更加充分，組織結構扁平化，管理層級減少。企業中更多的權利授予基層員工，員工也更多地參與到企業的決策管理中去，尊重和信任成為企業價值觀眾的重要部分。企業中的管理實踐變革，必然帶來對傳統生活方式的變革挑戰，企業文化要隨之改變，創造支持變革并使變革維持下來的企業環境。企業是人的組織，只有企業的價值觀和行為方式改變了，企業才能實現真正的變革創新。

第三篇：2012電大企業文化形成性考核冊答案

企業文化作業

1海爾學習心得

為有效提高企業管理人員素質和管理水平，盡快學習、引進優秀企業的先進經驗和管理模式，全面提升公司的競爭實力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學習參觀。我有幸參加公司組織的赴青島“學習海爾生產現場管理、全面質量管理與‘OEC’執行模式借鑒及啟示”培訓，收獲頗豐。

現就如何結合企業實際，學習借鑒海爾經驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。

一、學習海爾，推行有特色的企業文化

企業是人，文化是魂。企業文化是什么?企業文化就是被企業全體員工認同的企業領導人創新的價值觀，是提高企業競爭力和公信力的無形資產。海爾所以能夠快速、創新發展，從無到有、從小到大、從大到強、走向世界，與其首席執行官張瑞敏創立、員工普遍認同并主動參與的海爾文化底蘊是分不開的。海爾文化的核心是創新；海爾的定位是一個從創業開始高速發展并不斷創新變革的企業；海爾的目標是(敢爭

傾銷。國產彩電原來如此脆弱 翻開近期來的所有媒體報道，“外資平板已觸傾銷紅線，遭國產彩電炮轟”、“國產彩電業中圈套”、“集體反傾銷，國產彩電業飲鴆止渴”等字眼紛至飛來。事實上，自6月底開始，眾媒體就已撰文指出日韓彩電企業涉嫌在中國市場傾銷，以“極低”的價格在中...2.競優質服務 贏客戶之心

光芒熱水器有限公司從1999年開始，每年都在全國定期舉行為期三個月的“光芒熱水器服務節”，通過“感動服務·和諧生活”、“滿意100服務金點子”等多種形式將光芒個性化的品牌服務推向全國市場，至今已是第十個年頭。能如此長期持續的以服務節的形式為全國用戶開展免費安檢服務，這在目前中國廚衛行業還是獨此一家。今年，為了更好的辦好第十屆服務節，光芒提出了“跨越十年·感動常在”的服務節主題，并提出了“你家...3.通用電氣：招聘實習生進行人才儲備

首先從技術專業方面來看。第二，從這個人的道德品質來看，求職者是不是擁有GE的價值觀———堅持誠信，渴望變革，注重業績。第三，要看這個人有沒有潛力，我們看求職者除了做這個工作以外，將來他會不會還有潛能來做更高一點位置的工作，或者做范圍更寬方面的工作。———GE●王曉軍G E中國人力資源總監新京報：請簡單介紹一下GE.王曉軍：通用電氣（GE）公司是世界上最大的多元化服務性公司，從飛機發動機、發...4.GE的溝通機制在企業中的作用

2004年3月17日如何確保員工與管理層之間的縱向溝通以及部門、員工之間的橫向溝通，保證信息的暢通傳遞，對于人力資源管理者來說是一個很重要的任務。GE同樣十分重視溝通的作用，重視溝通渠道的建設。杰夫·伊梅爾特認為，企業的領導人應該抓住每一個機會，利用每一種傳播方式與員工進行溝通。從戰略角度上講，公司最高層認為，溝通是公司發展戰略的最重要的部分之一。杰夫·伊梅爾特被問到剛剛上任就遇到“9·11...5.通用如何培養一流領導人

2004年12月14日美國通用電氣公司（簡稱GE）是位居世界500強之首的超大型企業集團，它的成功首先是多元化業務、技術創新、復合型多元化人才的成功。GE造就了很多優秀的企業領導人，據統計，世界500強公司中有168家公司的CEO曾在GE工作過。GE最擅長的事情，就是培養企業領導人。那么，GE是如何選人、招人和培養領導人的？聽聽GE副總裁兼中國有限公司董事長、CEO孫達禮先生怎么說？A.培...6.通用電氣的薪金和獎勵制度

2004年11月7日通用電氣公司的薪金和獎勵制度使員工們工作得更快、也更出色。其秘訣是：只獎勵那些完成了高難度工作指標的員工。在通用電氣公司試圖讓這些管理人員把他們公司崇高的宗旨具體到實際中來。告訴他們，假設你們本部門圓滿地完成了一個大型項目。請準確地描述你們的上級、你們的同事和你們的下屬為了完成這個目標是如何改變他們的行為的。要有一系列的準則去衡量他們的工作。即使是很難以量化的事情，例如一...7.通用電氣薪酬激勵五準則

...8.績效管理在GE：從“星星之火”到成功秘笈

2004年9月20日 Gartner預測，2002年底，美國只有不到10%的企業實施了企業績效管理，但到2005年會有40%的企業采用這一管理手段。學者瑪麗·凱·阿什說，“一家公司的好壞取決于公司的人才，而人才能量釋放多少就要取決于績效管理了”。案例2004年4月3日，《福布斯》雜志公布了最新一期全球2000家大企業排名，連續數年名列前茅的通用電氣公司（GE）又一次進入“三甲”。...9.通用：考核要有利于員工成長

2004年9月2日 編者按：通用公司這艘企業界航空母艦的管理之道，一直被人們奉為管理學的經典之作，而ＧＥ的考核制度則是其管理典笈中的重要篇章，從通用（中國）公司的考核制度可以發現ＧＥ考核的重點所在。通用（中國）公司的考核內容包括“紅”和“專”兩部分，“專”是工作業績，指其硬性考核部分；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀，這兩個方面綜合的結果就是考核的最終結果。年終目標考核的四張表格。前三...10.通用電氣的文化變革理念

2004年2月20日 美國通用電氣公司，簡稱cE，是該公司英文的縮寫形式，也是該公司產品的品牌標志。美國通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創建的電燈公司。1892年，愛迪生通用電器公司和托馬斯—休斯頓電氣公司合并，命名為通用電氣公司。目前，該公司在全球100多個國家經營生產，并在26個田家擁有250多個工廠，員工近30萬人，銷售額與利潤長期居世界知強之前茅o 1998年7月7日成為第...11.GE文化：實現“全球本土化和本土全球化”

2004年11月9日GE是全球跨文化管理的典范。杰克·韋爾奇提出，GE要實現“全球本土化和本土全球化”，GE企業文化的重要內涵之一就是在全球的每一個企業都應該任用本地人才，而本地人才都有足夠的才能勝任在全球工作，為GE服務。扁平化的優勢GE也是在不斷地變革中前進的，以前，在杰克·韋爾奇剛繼任CEO的時候，GE從杰克·韋爾奇到一線工人之間的級別有12級，這意味著信息從客戶到公司總裁需要經...12.通用電氣：把人力資源管理打上“6σ”的烙印

入庫時間：2004年10月19日隨著GE徹頭徹尾的六西格瑪浪潮的推進，這個本來是只用在生產領域對質量進行管理的管理工具，如今被GE用在了企業管理的方方面面，包括將六西格瑪用在了人力資源管理工作方面，幫助提高人力資源管理的質量。在GE人力資源部門，六西格瑪已經成為所有人基本的工作語言。人力資源用六西格瑪 招聘也“瘋狂”在GE，人力資源管理工作從職位出現空缺開始，到開展招聘，發布招聘廣告、...13.通用公司的用人之道

入庫時間：2004年11月22日美國企業家艾科卡講過，任何經濟活動，最根本的就是抓好三件事：人事、財務、物資。正象當前世界上許多成功的大公司一樣，美國通用電氣公司在管理企業過程中也十分重視人的作用。他們認為：企業在成功取決于人事經理辦公室。因此從最高領導人到各級人事部門都很重視人、用人之道，并建立了整套人事管理制度，從職員的招收錄用、培訓、考核任免到獎懲、工資和解雇等方面，加強對人的科學管理

企業文化作業

3京煤集團企業文化建設

分 析 報 告

分析依據：本分析報告對2009年末《京煤集團企業文化調查問卷》進行了信度、效度分析，確認本次問卷調查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項，以此反映企業文化建設狀況。

分析結論：通過對問卷答案的統計分析，得出如下結論：

1、企業領導和員工群體對企業文化及其建設有較正確的認識和理解；

2、企業領導和員工群體對集團和所在單位的企業文化建設狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；

3、集團的企業文化建設取得一定的成效；

4、集團黨委提出的“強大京煤理念”員工普遍接受，廣泛認同；

5、新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導下，循著繼承、豐富和創新的思路去架構。

分析啟示：本次企業文化問卷調查分析，為今后集團企業文化建設提供如下啟示：

1、集團有必要建立新的企業文化建設領導體制與相關的激勵機制。

2、集團有必要修改、豐富、創新核心價值理念，對各層級人員要加強相應的理念建設。

3、與集團形象傳播、品牌建設緊密結合開展企業文化建設。

4、堅持以人為本開展企業文化建設。

5、企業文化建設要以提高企業核心競爭能力為目標。

一、引言

2002年以來，京煤集團積極推進企業文化建設，建立起以集團主文化為統領，各系統管理文化為分支，權屬單位亞文化為基礎的具有京煤特色的企業文化體系。這個企業文化體系在京煤集團近七八年的生產經營、戰略發展和做大做強事業中，有效地發揮出內聚人心，外樹形象，提升企業核心競爭力，提供思想動力與文化智力支持的巨大作用。但隨著企業發展和社會環境的變化，尤其隨著2009年初集團黨委提出“強大京煤理念”，使現有的企業文化體系也出現了與時代變化和企業發展戰略不相適應的地方，需要與時俱進地修訂和豐富，更需要遵循企業文化自身發展規律進行變革、發展和創新。

為有效推進“強大京煤理念”與京煤企業文化的融和，準確的把握集團和各單位企業文化建設現狀，為進一步豐富和創新京煤文化提供依據，集團公司黨委于2009年末在部分處級以上領導人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業文化專題問卷調查。

本《京煤企業文化調查問卷》分析報告，就是此次問卷調查的答案與結果。

二、調查問卷簡介及統計過程、分析結果

（一）調查問卷發放回收情況

本次調查問卷，共向集團公司領導和員工發放2000份，其中處級以上領導人員調查問卷（簡稱領導卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份。回收有效調查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領導卷374份，員工卷1584份），回收率97.9%（領導卷93.5%，員工卷99.0%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業領導和員工參與京煤企業文化建設的熱情和覺悟，也為這次企業文化調查問卷取得預期成果奠定了基礎。

（二）調查問卷的權威代表性

本次企業文化調查問卷發放的數量2000份，雖只占集團員工總數（2009年末在冊員工29597人）的6.76%。但因調查問卷覆蓋面廣，且承載了領導人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學歷、行業、工作、業務等眾多基本信息，故能達到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團員工對集團企業文化現狀和成果的評價、對“強大京煤理念”的認知理解程度和新的京煤文化體系如何架構的目的；其調查結論是客觀、準確、有權威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠為規劃、豐富和創新京煤文化體系提供依據的。

參與答卷者的基本信息有：

1、答卷者年齡：在領導卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領導回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。

2、答卷者教育背景：領導卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領導回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。

3、答卷者在京煤集團工作年限：領導卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領導回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。

4、答卷者所在單位屬集團哪個行業板塊：領導卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產和城市服務業151人，現代制造成業及其相關多元經營51人，集團總部機關和局外處室67人，分別占領導回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產和城市服務業385人，現代制造成業及其相關多元經營147人，集團總部機關和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。

5、答卷者是領導，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領導卷（374份）中，黨委主要負責人的48人，行政主要負責人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負責人的59人，分別占領導回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經營管理工作的546人，生產服務一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。

（三）調查問卷的答案與分析

（說明：統計問卷填答所占比率：單項選題按實際有效卷數計算；多項選題：領導卷統一按有效卷總數374份計算，員工卷統一按有效卷1584份計算）

1、對企業文化及其建設的認識和理解：

2、如何看待集團公司企業主文化及基層單位亞文化的3、如何架構京煤企業文化體系

（一）結論

綜合上述調查問卷分析，我們可以得出如下結論：

1、企業領導和員工群體對企業文化及其建設有較正確的認識和全面的理解。能從企業文化是企業現代管理文化科學的角度去接受、認識和建設它。這為企業文化建設在集團今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎和群眾動力。

2、企業領導和員工群體對集團和所在單位的企業文化建設狀況基本滿意。無論從領導重視程度和員工參與態度，還是采取的建設體制和機構形式；無論是開展的活動和運用的載體，還是取得文化管理效果與企業因此得到的收益上，都能得出這樣的結論。當然，各單位的企業文化建設發展不平衡，存在一些不足與薄弱處，這也不應忽視。

3、認為集團的企業文化建設取得一定的成效。經過2002年到

2009年七八年的企業文化建設，京煤企業文化體系得到廣泛認可和貫徹，文化管理及相關建設活動積極開展，逐步落實，組織領導和制度保證顯現成效，形成了良好、有一定特色的企業文化氛圍。企業領導和員工對集團企業文化建設的成績和效果給予較高評價，認為集團過去七八年的企業文化建設取得了“提升企業形象、增強員工凝聚力、推動企業健康發展“的作用。

4、對強大京煤理念普遍接受，廣泛認同。認為這是新形勢下企業落實科學發展觀，推進強大京煤、活力京煤、和諧京煤建設的思想旗幟；是指導和引領企業興企富民工作，包括豐富、創新京煤文化體系在內的指導思想和精神武器。

5、新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導下，循著繼承、豐富和創新的思路去架構。要遵循繼承與創新相結合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認可原則、“一主多元”原則進行；新的企業文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進行構建，層次簡潔、表述準確、好懂易行。

（二）啟示

本次問卷調查分析，為我們今后的企業文化建設提供啟示如下：

1、集團有必要建立新的企業文化建設領導體制及激勵機制。適應企業文化建設的深入持久化需要，集團擬建立一個專門推動公司戰略實施和企業文化建設的部門或者協調機構，來指導、協調、推動集團、基層、各業務部門的企業文化建設工作均衡發展；有必要建立和完善一些適應集團現狀的激勵機制，以此來推動企業核心價值理念的貫徹執行落實。

2、集團有必要進一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強相應的理念建設。企業文化建設要與時俱進，適應集團提出“強大京煤理念”和落實“強大京煤戰略”的重大變化，及時去豐富創新企業理念意識。集團高級管理人員要加強戰略、科學、學習、創新理念意識；中層經營管理人員要加強思路、團隊、執行和效率理念意識，基層人員要加強敬業、服務、優質、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態度。

3、與公司形象傳播、品牌建設緊密結合開展企業文化建設。京煤集團形象傳播、品牌建設是企業文化建設的一個重要方面，集團在通過提供優質產品和特色服務、提高品牌影響力的同時，也要制定和實施品牌戰略規劃，加大集團企業文化對內、對外宣傳的力度，增強核心價值理念、行為準則的權威性，提升員工信心，增加對利益相關者的影響力。

4、始終堅持以人為本開展企業文化建設。文化管理本質是體現人性關懷的管理方法，體現在企業管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團要不斷完善人力資源管理，達到薪酬制度系統完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團以人為本、興企富民的文化管理真締落到實處。

5、企業文化建設要以促進集團核心競爭能力建設為目標。企業文化建設做為凝聚集團廣大員工的有力武器和平臺，要使其發揮促進企業發展的作用，就必須體現在其發揮促進企業核心競爭能力建設的作用上。具體而言，是要促進集團在生產經營和提供服務及產品、人才、信息、成本、技術等方面擁有競爭優勢。

企業文化作業

4一、選擇題1．從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容？（C）A.企業價值觀B.企業精神C.企業激勵D.企業形象

2.A 3．《企業文化——現代企業精神支柱》一書的作者是哪位？（A）A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪B.威廉·大內C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯D．勞倫斯·米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發揮潛力、發揮特長的機制，使每個人都能在企業里找到適合于發展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業的成功經驗？（B）A．寶鋼B．海爾C．長虹D．邯鋼

5．企業文化標志著企業管理理論新的發展，是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑6．主要解決辦企業是為了什么、企業追求什么樣的目標、企業提倡什么，反對什么、以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業文化的哪項內容？(A)A.企業整體價值觀念B.企業精神C.企業倫理道德D.企業風貌與形象

7．下面哪種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？(C)A.國有企業文化B.目標型企業文化C.成熟型企業文化D.民營企業文化

8．下面哪種企業文化是從內容特質上劃分出來的？(B)A．國有企業文化B．目標型企業文化C．成熟型企業文化D．民營企業文化

9．把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）A． 企業性質B． 內容特質C． 發育狀態D． 市場角度

10．按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為（C）A． 傳統模式和現代模式B． 東方模式和西方模式C． 實際模式和目標模式D． 一般模式和特殊模式

11．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態所做的基本假設？（D）A． 依屬性假設B． 攻擊——逃避型假設C． 配對假設D． 不配對假設

12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領導者與下屬關系中的哪種病態變化(A)A.幻想型風格 B.強迫型風格C.戲劇型風格D.壓抑型風格

13．從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(C)A.基本存在的焦慮B.認知焦慮C.次生性焦慮

D.深層焦慮

14．下面哪種企業價值觀不是從縱向系統考察的？（D）A． 員工個人價值觀B． 群體價值觀C． 整體價值觀D． 社會價值觀

15．企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（A）A．主體內容B形態特征C． 載體基礎D． 發展機理

16．下面哪一種不是企業精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內涵提煉命名式D． 外延擴展命名式

17．“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（A）A． 個性化原則B． 整體性原則C． 系統性原則D． 戰略性原則

18.CI戰略的核心和靈魂是什么？(A)A.企業理念識別B.企業行為識別C.企業視覺識別D.企業精神

19．下面哪一種不是企業環境的特性？（D）A． 穩定性B． 不確定性C． 復雜性D． 簡單性

20．公司進入穩定發展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業創業文化B． 企業守業文化C． 企業敗業文化D． 企業求實文化

21.D 22“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業的哪種精神？（D）A． 實業報國B． 服務社會C． “人和”精神D． 嚴細精神

23．突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家或地區的企業文化之特征？（A）A． 美國B． 歐洲C． 日本D． 中國

24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B)A.追求精神自由B.親和一致的精神C.人文主義和追求民主D.強調理性與科學

25.公司的奠基者和創始人通常被稱為(A)A.共生英雄B.造就的英雄C.情勢英雄D.全能英雄

26．下面哪種作用不是企業楷模所表現的作用？（C）A． 榜樣作用B． 聚合作用C． 主體作用D． 調節融合作用

27．“工作效率高，有進取心”反映了企業家哪方面的職業素質和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人際關系方面D． 成熟個性方面

28．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業。這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（A）

A． 基本職業追求B． 基本職業修養C． 基本職業意識D． 基本職業能力

29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設企業文化的哪項基本原則？（B）A． 目標原則B． 卓越原則C． 績效原則D． 親密原則

30.塑造“四有”新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景和價值源泉？(D)A.時代精神B.民族文化傳統C.企業優良傳統

D.社會主義精神文明31．一個企業的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A． 向導功能B． 制約功能C． 凝聚功能D． 激勵功能

二：論述題1：培育具有本企業特色的企業精神，可以從下列兩個方面入手：首先，要注重企業精神的提煉。提煉企業精神主要有三條途徑：一是從企業的優良傳統中發掘與企業發展目標相符的精神資源。二是從同行業企業領導的遠見卓識和自身修養中發掘適合企業發展的精神資源。三是在競爭中發掘與企業生存發展適應的精神資源。其次，要培育適應本企業特點的企業精神。在培育和再塑企業精神的過程中，一定要結合企業實際狀況，找出職工的共同心聲，找出企業精神的振奮點

2：員工就是企業的凝聚者、創造者和實踐者。因為企業文化來源于老板和員工的相互結合而得到的，這也是企業第一批員工的可貴之處，文化的延續重點是員工，當企業達到一個水平時就會演變成企業的文化，下一批員工自然而然就會遵循延續。一個良好的企業文化來自于大家。企業的價值觀通過三個核心信條深入人心。再新的技術，如果沒有掌握在訓練有素而又對工作充滿積極性的員工手上就難以發揮作用。在以人為本的企業中，文化始終是一股無形的力量，其強弱取決于管理者。

企業文化是在管理者制定決策實施決策的過程中自然形成的，但管理者不能預見其決策過程對企業文化有多大影響，因此其決策在生產方面造成的正面或負面的影響之外，無形中也對企業文化作著這樣那樣的修改。

業員工也在這一個前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對企業產生責任感、信任感，對工作具有積極性，在每一個具有如此信念的員工的的努力下，企業形成一種積極的價值觀及強大的核心凝聚力。這個凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點是管理上的最大障礙。

目前許多企業普遍采用的方式是激勵機制。有效的激勵機制如股票期權、利潤 >利潤分享等能夠增強員工對企業的責任感及工作的積極性。

我國企業的產業結構普遍比較復雜，更有效的激勵機制只能在小范圍內進行，更多的企業則需要先調整其產權結構及管理制度等，而企業文化的一度缺失又使這方面的調整相對較為困難。相互制約的兩個方面正好造成了企業文化形成過程中的障礙。

3：這是個社會大變革時代。科學技術發展進步推動了社會、經濟的飛速發展，特別是計算機和網絡技術的普及應用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創新和變革活動更加頻繁。全球經濟一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業只有不斷的變革創新，適應外部環境的變化，才能生存并獲取競爭優勢。因此，企業文化的變革勢在必行。

企業為更好地滿足市場需要，圍繞企業的關鍵目標和核心競爭能力來設計工作流程，信息化使得企業中的溝通和協調更加充分，組織結構扁平化，管理層級減少。企業中更多的權利授予基層員工，員工也更多地參與到企業的決策管理中去，尊重和信任成為企業價值觀眾的重要部分。企業中的管理實踐變革，必然帶來對傳統生活方式的變革挑戰，企業文化要隨之改變，創造支持變革并使變革維持下來的企業環境。企業是人的組織，只有企業的價值觀和行為方式改變了，企業才能實現真正的變革創新。

第四篇：2013電大企業文化形成性考核冊答案

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

CACCDBBACD

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1、文化

文化是一種社會現象。它是以物質為基礎，伴隨著社會物質生產的發展以及生產方式的進步而不斷發展的。

2、企業文化

企業文化是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

3、企業文化模式

被界定為一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質（要素）的構成方式及其穩定特征，它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。

三、簡答題（共65分）

1、企業文化是一門什么性質的學科？（8分）

年輕學科：從1980年提出到現在只要20（30）年時間

邊緣學科：以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統管理的區別?（8分）

1.傳統管理是以物，以事，以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。

2.傳統管理的是紀律和監督，是強制性的管理，而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統的管理靠是的是權利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

3、企業文化的分類？（8分）

1、按發育狀態分：成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化

2、按企業的性質分：國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化

3、按內容特質分：目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化等

4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業文化理論的核心是什么？（8分）

企業文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統文化精華和先進思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質，精神制度的最佳組合和動態平衡。

5、企業文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？（8分）

企業作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德規范、企業風貌與形象。

6、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩定性

從屬特征：無形性與有形性相統一；抽象性與具體性相統一；觀念性與實踐性相統一；

超前性與滯后性相統一；吸收性與排他性相統一；經濟性與社會相統一。

7、企業文化的功能有哪些？（8分）

企業文化的基本功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、協調功能、維系功能、教化功能、優化功能、增譽功能

8、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？（9分）

1、經濟價值：

（１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。

（2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。

（3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。

（4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。

2、社會價值：

（1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。

（2）企業文化是新的社會文化的“生長點”

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

ADBDAABBDA

二、名詞解釋（每小題3分，共24分）

1、企業價值觀

為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

2、企業精神

所謂企業精神乃是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐的基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

3、企業倫理道德

企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的要求和準則，企業倫理道德貫穿于企業經營活動的始終，對企業文化的其他因素以及整個企業活動都有著較深刻的影響。

4、企業形象

是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

5、企業文化積累

是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

6、企業文化傳播

是指企業文化特質從一個群體貨個體，擴散到另一個群體貨個體的過程。

7、企業文化沖突

是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業文化整合是指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸引、滲透融為一體的過程。

三、簡答題（每小題5分，共35分）

1、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。

企業價值觀在企業文化中的地位和作用：

為企業生存發展確立了精神支柱決定企業的基本特性

對企業及員工行為起到導向和規范作用提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能

2、企業精神有哪些特點？

1.是一種個性精神

2.是一種團體精神

3.是企業的主導意識之一

4.具有實踐性

5.具有穩定性

3、企業文化選擇的客觀標準是什么？

企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化個性的深層特質。

4、企業文化評價的標準有哪些？

1.企業文化的教化功能是否正常發揮作用

2.企業文化的維系功能是否正常發揮作用

3.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用

5、簡述思想政治工作和企業文化建設的關系。

思想政治工作與企業文化既相互聯系、相互作用，又有所區別。

從相互聯系和相互作用來看，二者同處于企業精神文明領域，都以培養“四有”新人為目標。一方面，企業文化的發展，不斷為改善企業思想政治工作創造必要的條件和良好的環境，增強思想政治工作的吸引力。可以說，企業文化是改造和加強企業思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業文化的發展方向。盡管企業文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發揮的作用的性質與范圍不同。

6、企業文化間傳播遵循的傳播規律。

1.同構易播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度

快，影響大，易于奏效。不論是整體同構成部分同構，這條規律均適用。

2.異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化

在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？

1.企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

2.企業陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下末被打破，但舊有傳統的能招致企業慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？（11分）

（1）外來的文化個體在尚末熟悉企業文化、尚末被企業文化共同體認同時的文化沖突。

（2）在同一個企業文化共同體內，由于利益要求造成的企業個體文化與企業群體文化的沖突。

（3）咋同一個企業文化共同體內，由于觀念、認識原因造成的企業個體文化與企業群體文化沖突。

（4）企業群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業個體文化的需要。

（5）企業個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業全體利益、企業他人利益，從而形成與企業群體文化的對立與沖突。

（6）企業個體因對企業群體代表或企業群體象征的不滿、反感、引發了對企業群體文化的反感和不滿，從而導致企業個體文化與企業群體文化沖突。

2．結合實際說說塑造企業形象的途徑。（10分）

1.樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。如果一個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。

2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以人為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。

3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而是企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

BCBABCCAAC

二、名詞解釋（每小題4分，共24分）

1、企業楷模P191

企業楷模，也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務等。

2、企業家精神P198

企業家精神是建立在企業家階層對企業整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業的追求。

3、企業文化定格設計 P217

企業文化的定格設計，即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、員工素質及其需求特點、企業的優良傳統及其成功經驗、企業現有文化理念及其適應性、企業面臨的主要矛盾和所處地區環境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

4、企業文化禮儀 P220

是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮節和固定的儀式。

5、企業文化氛圍 P222

是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。

6、企業文化保證體系 P225

是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內外環境，形成企業文化建設的良性循環機制。

三、簡答題（每小題7分，共56分）

1、簡述美國企業文化的特點。P174

（１）個人主義

（２）冒險、開拓和創新精神

（３）自由、平等精神

（４）實用主義

（５）物質主義

2、簡述日本企業文化的特點。

（１）強調經營理念在企業文化建設中的重要地位

（２）強調團隊精神的發揮

3、為什么說企業員工是企業文化的主體？ P187

企業員工是企業文化的主體

（１）企業文化建設的根源：社會主義制度文化與市場經濟體制

（２）企業文化建設的指導思想：道德工程、理想目標、參與管理、科學管理

（３）企業員工在企業文化建設中的地位與作用：創造者與實踐者

（４）企業文化的創建與創新： Ａ 企業經營思想的創建與創新

Ｂ 企業作風的創建與創新

Ｃ 企業價值觀的創建與創新

２．培養高素質的員工隊伍

（１）高素質的員工隊伍對企業文化建設的重要性：基本保證

（２）培養高素質的員工隊伍：機制、培訓、規劃

4、什么是企業楷模？有哪些類型？ P191

企業楷模，也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務等。

Ａ

Ｂ

Ｃ

Ｄ 從來源看有“群眾楷模”和“領導楷模” 從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷模” 從事跡及特征看有“單項楷模”和“全能楷模” 從形成的時期看有“歷史楷模”和“現實楷模”

5、建設企業文化應遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標原則

（2）共識原則

（3）一體原則

（4）卓越原則

（5）績效原則

（6）親密原則

6、簡述企業家精神的主要內容。P199

A 獨具慧眼的創新精神

Ｂ 敢擔風險的開拓精神

Ｃ 敢于拼搏的進取精神

Ｄ 科學理性的實效精神

Ｅ 尊重人才的寬容精神

Ｆ 面向世界的競爭精神

Ｇ 熱愛祖國的奉獻精神

7、簡述我國企業文化建設的方向(指導思想)。P188

我國企業文化建設的指導思想是：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰

略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標；三要保證企業員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅持企業的科學管理，經濟推廣各種行之有效的現代管理方法。

8、企業文化禮儀有哪些？P220

企業文化禮儀是指企業在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規范性禮儀和固定的儀式。

A 工作慣例禮儀

B 生活慣例禮儀

C 紀念性禮儀

D 服務性禮儀

E 交往性禮儀

9、企業文化氛圍的構成是什么？P222

1.物質氛圍。主要是從企業物質要素及其組合中所反映出來的企業主體的情趣、格調。

2.制度氛圍。主要是企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度情緒等。

3.感情氛圍。主要是企業成員在相互交往及工作中所表現出來的氣氛和態度。

10、企業文化建設的根源。P187

1.我國企業文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業文化的主體，其價值的內核是主人翁精神。

2.去哦過企業文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業文化把革命的、大眾的文化作為基本內容。

3.我國企業文化植根于社會主義市場經濟體質之中，因而企業文化必然反映市場經濟規律的要求。

一、單項選擇題（每小題2分，共10分）

DABAC

二、名詞解釋概（每小題5分，共25分）

1、CISP 237

企業形象識別系統

2、MI

理念識別系統

3、BI

行為識別系統

4、VI

視覺識別系統

5、企業文化目標模式 P278

企業文化目標模式是指現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質的構成方式及其穩定特征。

三、簡答題（每小題9分，共54分）

1、目前我國CI發展中主要存在哪些問題？ P241

1.有些企業對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設計和導入作為現代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達。

3.有的企業認為CI只是領導的事，與廣大員工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導入MI的時機？ P246

1.當企業環境發生根本性改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念；

2當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新理念；

3.當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念渡過難關；

4.當企業剛剛踏入大公司的門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會；

5.當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有理念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

3、中國企業文化的現實特點有哪些？ P268

1.民主意識與家長制觀念并存

2.個性發展意識與大一統觀念并存

3.創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存

4.改革開放意識與封閉保守意識并存

5.法制觀念與人治傳統并存

6.現代時效觀與消極無為作風并存

7.現在經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8.實踐意識與重言輕實舊習并存

9.現代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10.企業家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288

選擇企業文化的切入點，必須從企業現有的文化狀況出發。

1.從企業內部面臨的主要矛盾入手。

2.從總結企業的優良傳統入手

3.從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。

5、如何選擇企業文化變革的時機？P289

1.企業進入快速增長期

2.企業經營業績平平或陷入困境

3.企業管理掣肘增多效率低下

4.企業面臨的科學技術環境迅猛發展

5.企業面對的市場環境發生巨大變化

6、企業行為識別系統（BI）的設計原則。P252

在進行員工行為規范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心里需要，設計出適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

四、論述題（共11分）

1．聯系實際談談如何根據中國特色企業文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業文化？ P282

第五篇：2014電大《建筑設備》形成性考核作業答案

《建筑設備》課程形成性考核作業（1）

一、填空題：

1、《建筑設備》課程的內容主要有建筑 給水與排水、建筑采暖 和通風及空氣調節，建筑供配電與照明，建筑弱電與消防電氣四部分組成。

2、室內給水系統根據用途的不同一般可分為生活給水系統、生產給水系統、消防給水系統三類。

3、水箱是室內給水系統 貯存、調節 和穩定水壓的設備。

4．為了放空水箱和沖洗水箱的污水，在水箱的 底部最底 處設置泄水管，管子由水箱底部接出和 溢水管 相連接，管上設閥門，管徑一般為40～50mm。

5．熱熔連接管道，水壓試驗時間應在 24 小時后進行。水壓試驗前，管道應固定，接頭須 明露。

6、根據建筑物性質和衛生標準要求不同，室內給水管道敷設分為 明裝 和 暗裝 兩種方式。

7、水表節點就是 水表、前、后閥門、泄水 裝置等組成的計量設備。

8、高層建筑是指 10 層及以上的住宅建筑或者建筑高度超過 24m 的其他民用建筑。

9、水泵是將電動機的能量傳遞給水的一種動力機械，是給水、排水及采暖系統中的主要升壓設備。在室內給水系統中它對水起著 水的輸送、提升、加壓 的作用。

10、氣壓給水裝置是利用密閉壓力水罐內 空氣 的可壓縮性貯存、調節和壓送水量的給水裝置，其作用相當于 高位 水箱和水塔。

11、我國建筑設計規范規定，超過 7 層的單元住宅，超過 6 層的塔式住宅必須設置室內消防給水。

12、建筑室內排水系統的排水方式分為 分流制 和合流制 兩種方式。

13、排水系統是由器具排水連接管、排水橫支管、排水立管、排出管等一系列管道組成。

14、為了清通建筑物內的排水管道，應在排水管道的適當部位設置 清掃口、檢查口 和室內檢查井等。

15、在連接兩個及兩個以上的 大便器 或3個及3個以上 衛生器具 的污水橫管上，應設置清掃口。

二、單項選擇題：

1、除 D 之外，其余均為常見的室內給水方式中。

A． 直接給水方式 B． 設有水箱的給水方式 C． 設有儲水池、水泵和水箱的給水方式 D． 水泵直連城市供水網供水方式

2、以下水箱接管上不設閥門的是 C。

A．進水管 B．出水管 C．溢流管 D．泄水管

3、塑料管道在使用中應注意冷水管道應采用公稱壓力不低于 1.0MPa 等級的管材和管件；熱水管道應采用公稱壓力不低于 B MPa 等級的管材和管件。A．0.5 B．1.0 C．1.5 D．2.0

4、不能使用焊接的管材是 D。

A．塑料管 B．無縫鋼管 C．鍍鋅鋼管 D．銅管

5、在彎曲段內一般存有 C 毫米深的水，稱為水封。A．40～50、B．50～60、C．60～70、D．70～80

三、判斷題：（對打√，錯打×）

√1．水箱的進水管一般從頂部接入，出水管可以從水箱底部接出。

√2．水箱溢流管不得與排水系統直接連接，必須采用間接排水。

√3．給水管道不宜穿過伸縮縫，必須通過時，應采取相應的技術措施以確保使用安全。×4．室內排水管道的安裝應遵守先地下后地上（俗稱先零下后零上）的原則。

√5．存水彎也稱水封。其作用是利用一定高度的靜水壓力來抵抗排水管內氣壓變化，隔絕和防止排水管道內所產生的難聞有害氣體和可燃氣體及小蟲等通過衛生器具進入室內而污染環境。

√6．為了檢驗各衛生器具與連接件接口處的嚴密性，衛生器具安裝完畢必須進行通水試驗。√

7、為防止天溝通過伸縮縫或沉降縫漏水，應以伸縮縫或沉降縫為分水線。√8．未經消毒處理的醫院含菌污水管道，不得與其他排水管道直接連接。×9．衛生器具排水管與排水橫支管不可用900斜三通連接。

×10．離心式水泵具有流量大、揚程選擇范圍小，安裝方便，工作穩定等優點。

四、名詞解釋

1、室內給水系統的任務：

答：就是經濟合理地將水由室外給水管網輸送到裝備在室內的各種配水龍頭，生產用水設備或消防設備處，滿足用戶對水質、水量、水壓的要求，保證用水安全可靠。

2、直接給水系統：

答：室內給水管道系統與室外供水管網直接相連，利用室外管網壓力直接向室內給水系統供水。

3、室內給水系統的組成

答：引入管、水表節點、干管、立管、配水支管、給水附件、升壓和貯水設備、室內消防設備。

4、常用的高層建筑給水方式：

答：1.串聯分區給水方式；2.并聯分區給水方；3.減壓給水方式；4.分區無水箱給水方式。

5、建筑室內排水系統的組成

答：一般由污水、廢水收集器、排水管系統、通氣管精通設備、抽升設備、污水局部處理設備等組成。

五、問答題

1、室內給水方式一般應根據什么原則進行選擇？

答：①在滿足用戶要求的前提下，應力求給水系統簡單，管道長度短，以降低工程費用及運行管理費用。

②應充分利用城市管網水壓直接供水，如果室外給水管網水壓不能滿足整個建筑物用水要求時，可以考慮建筑物下面數層利用室外管網水壓直接供水，建筑物上面幾層采用加壓供水。③供水應安全可靠，管理維修方便。

④當兩種及兩種以上用水的水質接近時，應盡量采用給水系統。

⑤生產給水系統在經濟技術比較合理時，應盡量采用循環給水系統，以節約用水。⑥生活給水系統中，最低衛生器具配水點處的靜水壓強不宜大于0.45mpa，如超過該值宜采用堅向分區供水。

2、簡述防止水質污染的措施。

答：①飲用水管道不得因回流而被污染。生活飲用水因回流而被污染是指室內已經用過的污水，由于給水系統內出現負壓而被吸入給水管網內，使水質被污染。②生活飲用水管道不得與非飲用水管道連接。

③水箱溢流管不得與排水系統直接相連，必須采用間接排水。

④選用管材及配件時，要防止因材料腐蝕溶解而污染水質。施工安裝時要保證工程質量，避免外界對水質的污染。

⑤生活飲用水管道應避開毒物污染區，當受條件限制時，應采取防護措施，埋地生活飲用水貯水池與化糞池的凈距，不得小于10m。

⑥生活消防合用的水箱（池），應有防止水質變壞的措施。

3、高層建筑內生活污水的排除方式一般可分為那些？

答：⑴分流制系統，即糞便污水，洗滌污水，雨水分別用獨立排水管排出； ⑵合流制系統，通常是糞便污水和洗滌污水合在一起由合流管排除，雨水單獨排除。

4．簡述內排水系統存在的問題。

答：①因為工業廠房有許多振動源，或因高層建筑管道內所承受的雨水沖刷力較大，故雨水管道必須采用金屬管而導致消耗大量鋼材。

②由于雨水管道內水力工況規律還不夠清楚，目前在計算方法上尚不夠成熟，因此設計還帶有一定的盲目性，往往會出現地下冒水，屋面溢水等事故，或過多地耗費管材。③管道施工有諸多不便利因素，管理繁雜。

5．簡述衛生器具安裝前質量檢驗的方法。

答：堅固耐用、不透水、耐腐蝕、耐冷熱、內外表面光滑便于清洗，使用方便。

6、集中供熱和分散供熱相比具有哪些特點？

答：特點：熱效率高，節省燃料，燃料燃燒較充分，可利用本地劣質燃料高效率地燃燒，大型鍋爐有較完善的消煙除塵設施和脫流裝置，改善了環境衛生，減少了對空氣的污染，集中供熱的鍋爐運行的機械化，自動化程度高，管理先進，不僅改善了勞動條件，精簡了管理人員，減少了火災事故率，還降低了消耗，提高了供熱質量和經濟及社會效益，集中供熱可以減少存煤堆灰場地和運煤運灰量，增加了建筑使用面積。

7、簡述膨脹水箱的作用。

答：熱水采暖系統沒有膨脹水箱，用貯水的膨脹體積，防止系統超壓，或補充水的冷卻收縮體積。在自然循環上供下回式中，膨脹水箱并可作為排氣設施使用，在機械循環系統中，膨脹水箱可用作控制系統壓力的定壓點。

《建筑設備》形成性考核作業（2）

一、填空題：

1、為了檢驗各衛生器具與 連接件接口處的嚴密性，衛生器具安裝完畢必須進行 滿水 試驗。

2、室內排水管道的安裝應遵守先 地下 后 地上，俗稱“先零下后零上”的原則。3．在層數較多的建筑物內，為了防止底層衛生器具因立管底部出現過大正壓等原因而造成污水 外溢 現象，底層的生活污水管道應考慮采取 單獨 排出方式。

4、自然通風是依靠

室外“風壓”

和

室內外空氣溫差造成的“熱壓” 來實現空氣流動的。

5、按通風系統應用范圍的不同，機械通風可分為 局部通風 和 全面通風。

6、通風系統的主要組成設備及部件有 風道、閥門、進排裝置、風機、空氣過濾與凈化裝置等。

7、我國規范規定的采暖期是以歷年日平均溫度低于或等于采暖室外臨界溫度的總日數。一般民用建筑和生產廠房，輔助建筑物采用 5 ℃；中高級民用建筑物采用 8 ℃。

8、采暖系統主要由 熱源、輸熱管道系統和 散熱設備 三個基本部分構成。

9、按采暖的范圍分，采暖系統可分為 局部采暖系統、集中采暖系統、區域采暖系統和單戶采暖系統。

10、集中供暖指采用鍋爐或水加熱器對水 集中加熱，通過 管道 向一幢或數幢房屋供熱的采暖系統。

二、單項選擇題：

1、在連接2個及2個以上的大便器或3個及3個以上衛生器具的污水橫管上，應設置 C。A．檢查口 B．清除口 C．清掃口 D．排氣口

2、室內排水管道敷設中，在轉角小于 D 的污水橫管上，應設置檢查口或清掃口。A．450

B．600 C． 900 D．1350

3、在排水立管上每 B 層設一個檢查口，且間距不宜大于l0米，但在最底層和有衛生設備的最高層必須設置。

A．1 B．2 C．3 D．4

4、地漏的作用是排除地面污水，因此地漏應設置在房間的 C 處，地漏箅子面應比地面低5毫米左右。A．較低 B．比較低 C．最低 D．最高

5、為了檢驗各衛生器具與連接件接口處的嚴密性，衛生器具安裝完畢必須進行 B 試驗。A．灌水 B．滿水 C．滲水 D．通水

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．全面排風可以保證周圍相鄰房間的空氣不會流入室內，適用于廚房、廁所等較為污濁的地方。

×2．建筑物內部設置以水為滅火劑的消防給水系統是經濟但不一定有效的方法。×3．供熱管網是指由熱源向用戶輸送和分配熱媒的管線，如室內采暖管網。×4．下供上回式熱水采暖系統中供水干管設在底部，而回水干管設在頂部。×5.采暖系統按熱媒的不同可分為熱水采暖系統、蒸汽采暖系統和熱風采暖系統。√6.在我國，習慣上認為低于或等于100°C的熱水稱為低溫水，大于的100°C的熱水稱為高溫水。

√7．蒸汽干管（汽、水逆向流動時）的坡度要求是：i ≥0.005。

×8．高溫水采暖系統具有熱效率高、管路管徑小、衛生條件較低溫水好等特點。

√9．低溫水采暖系統具有散熱器表面溫度較低，衛生條件好，供熱能力強，使用安全的特點。√10．采暖系統按采暖范圍來分有局部采暖系統、集中采暖系統、區域采暖系統和單戶采暖系統。

四、名詞解釋

1、分流制排水系統

生活污水，工業廢水及雨雪水三類污水，廢水，如分別設置管道系統排出建筑物外，則成為分流制排水系統

2、生活排水系統

就是指排出人們日常生活中的盥洗，洗滌，洗浴的生活廢水和衛生器具（大、小便器）產生的生活污水的系統。

3、天溝外排水：所謂天溝外排水，即利用屋面構造所形成的天溝本身的容量和坡度使雨水向建筑物屋面低點（山墻、女兒墻方向）泄放，并經墻外立管排至地面或雨水道。

4、與低、多層建筑采暖相比，高層建筑采暖需要考慮的三個特點。

對于高層建筑物的采暖，應考慮如下特點；

1、散熱增大

2、熱壓和風壓引起室外冷空氣滲透量增大

3、高層建筑熱水采暖系統的靜壓問題和垂直失調問題。

5、除污器的作用

除污器是用來截留和過濾系統中的雜質，污物并將其定期清除，從而確保水質潔凈，減少流動阻力，防止管路堵塞。

五、問答題

1、簡述機械循環熱水采暖系統的工作原理與特點。

工作原理是;先對系統充滿水，然后啟動水泵，系統中的水即可在水泵的壓力作用下，連續不斷地循環流動。特點是作用半徑大，管徑較小，鍋爐房位置不受限制，不必低于底層散熱器。

2．簡述自然循環熱水采暖系統的工作原理及決定其循環壓力大小的因素。

它是利用水在鍋爐內加熱后密度減小所產生的浮生力和熱水在散熱器中散熱冷卻后密度增加所引起的下沉力，使水不斷流動形成循環。決定其循環壓力大小的因素是鍋爐與散熱器的高差。

3．簡說熱水采暖系統中除污器的作用和調壓板的作用。

除污器是用來截留和過濾系統中的雜質，污物并將其定期清除，從而確保水質潔凈，減少流動阻力，防止管路堵塞。調壓板是用來消除采暖系統入口處過剩壓力的一種設備，由不銹鋼或鋁合金制成，厚度多為2-3毫米，為防止阻塞，孔口直徑不小于3毫米。

4、通風與空氣調節在概念上有何區別？

所謂通風就是把室外的新鮮空氣經過適當的處理后送入室內，并把室內的符合衛生標準的污濁空氣或廢氣經適當除害消毒處理后排至室外，從而保持室內空氣的新鮮程度，而空氣調節不僅要保持室內的空氣溫度和潔凈度，同時還要保持一定的干濕度及流動的方向與速度。5．簡說蒸汽采暖系統中疏水器的作用。

疏水器的作用是自動阻止蒸汽逸漏而且迅速地排出用熱設備及管道中的凝結水，同時能排出系統中積留的空氣和其他不凝性氣體。

6．簡說熱水采暖系統中排氣裝置的作用和常用的排氣方法。

排氣裝置的作用是及時排出系統中的空氣，防止形成“氣塞”，破壞正常的水循環。同時防止空氣聚集在散熱器內，影響散熱器的散熱效果。排氣方法：對自然循環系統可利用膨脹水箱排氣；機械循環系統，除倒流式和雙管下分式系統采用膨脹水箱排氣外，大多采用在環路供水干管末端的最高處設集氣罐，排氣閥排氣，以及使用散熱器上專用手動放氣閥排氣。

《建筑設備》形成性考核作業（3）

一、填空題：

1、水加熱器根據其交換方式不同分為 表面式 和 混合式。

2、我國習慣認為用大于 100 ℃的熱水采暖稱為高溫水采暖。

3、空調按其空氣處理設備的集中程度來分，可分為 集中式、局部式 和半集中式。

4、集中式空調系統按照 利用回風的情況下 不同，可分為直流式、混合式和

封閉式。

5、混合式空調系統的特點是在送風中除一部分 室外空氣 外，還利用一部分 室內回風。

6、半集中式空調系統通常先對空氣進行 集中處理，然后再按空調房間的不同要求分別進行 局部處理 后送至各房間。

7、城市燃氣根據來源不同分為 人工煤氣、液化石油氣 和天然氣三大類。

8、液化石油氣在常溫常態下為 氣態，但在溫度降低或壓力增大時，會變為 液態，稱為液化石油氣。

9、建筑供配電是指各類建筑所需電能的 供應 和 分配。

10、安全電流是指人體觸電后最大的擺脫電流。我國規定 30ma 為安全電流，但通電時間不超過 1s。

二、單項選擇題：

1、進風口的位置一般應高出地面2米，設于屋頂上的進風口應高出屋面 A 米以上。A．1 B．1.5 C．

2、D．2.5

2、通風工程室內空氣的主要計算參數有： C。

A．潔凈度和溫度 B．溫度與允許噪聲 C．相對濕度與潔凈度 D．空氣流速與室外溫度

3、在下列設備中，不屬于蒸汽采暖系統用的設備是 D。A 疏水器、B 集氣罐、C 凝結水箱、D安全水封

4、機械循環熱水采暖系統主要缺點是 B。

A作用半徑大 B運行管理費用高 C 不必低于底層散熱器 D管徑較小

5、熱水采暖與蒸汽采暖相比的優點是 C。

A．熱惰性較小 B．初投資較少

C．運行管理費相對要少 D．高層建筑時，可不必進行豎向分區

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．輻射采暖具有熱效應好、人體舒適感強、環境衛生條件好的特點，但建筑物耗熱量大。×2．通風空調的風道由送風管、回風管和排風管構成。

√3．使空氣中的粉塵與空氣分離的過程稱為含塵空氣的凈化或除塵，目的是防止大氣污染并回收空氣中的有用物質。

×4．通風的目的主要在于消除生產過程中產生的灰塵、有害氣體和余熱的危害。√5.空調系統按其空氣處理設備的集中程度來分，可分為集中式、局部式和半集中式。√6．空調系統按其承擔空調負荷的介質進行分類，可分為全空氣系統、全水系統、空氣-水系統和制冷劑系統。

√7．集中式空調系統按其利用回風的情況可分為：直流式、混合式和封閉式。√8．暖風機的布置原則是力求使室內房間的空氣濕度分布均勻。

×9．在人體具有相當舒適的情況下，輻射采暖室內空氣溫度可比對流采暖時低2 – 3°C。×10．我國規定的三相交流電力網的額定電壓等級有220V，380V，660V，3kV，6kV等。

四、名詞解釋

1、排氣裝置的作用

答：是及時排除系統中的空氣，防止形成“氣塞”，破壞正常的水循環，同時防止空氣聚集在散熱器內，影響散熱器的散熱效果。

2、閉式自動噴水滅火系統

答：是當火場達到一定溫度時，能自動地將噴頭打開，撲滅和控制火勢并發出火警信號的室內消防給水系統。

3、室內通風

答：就是把室外的新鮮空氣經過適當的處理后送入室內，并把室內的不符合衛生標準的污濁空氣或廢氣經適當除害消毒處理后排至室外，從而保持室內空氣的新鮮程度。

4、空氣調節的目的

答：是用人工的方法使室內空氣溫度、相對濕度、潔凈度和氣流速度等參數達到一定要求，以滿足生產、生活對空氣質量的更高更精確的要求。

5、空調水系統中的同程式及其主要優、缺點。

答：同程式系統的供水，回水干管中的水流方向相同，經過每一環路的管路長度相等。優點是：水量分配、調節方便、便于水力平衡。缺點：需設回程管，管道長度增加初投資稍高。

五、問答題

1、什么叫半集中式空調系統？它有哪二種基本類型？

答：半集中式空調系統：既有集中處理，又有局部處理的空調系統。半集中式空調系統主要有風機盤管系統和誘導系統兩種。

2、暖風機的布置應注意哪幾個問題？

答：①布置暖風機時宜使暖風機的射流相互銜接，在采暖空間內形成 一個總的空氣環流。②暖風機的送風溫度一般為35-50℃，送風溫度過高，熱氣流呈自然上長升的趨勢，會使房間下部加熱小姨子，送風溫度過低，易使人有吹冷風的不舒適感。③不應將暖風機布置在外墻上垂直向室內吹送，以避免加大冷風滲透量。

④對于大型暖風機，由于出口速度和風量都很大，一般沿車間長度方向布置，出風口離側墻的距離不應小于4米，氣流射程不應小于車間供暖區的長度，且應注意不使氣流直接吹向工作區，而應使工作區處于氣流回流區。在射程區域內，不得有高大構筑物和設備的遮擋。

3、什么叫輻射采暖？與對流采暖相比輻射采暖有何特點？

答：輻射采暖是指通過輻射散熱設備散出的熱量來滿足房間或局部工作地點溫度要求的一種采暖方式。

它與對流采暖相比具有如下特點：采暖的熱效應好；人體舒適感強；環境衛生條件好；建筑物耗熱量少；適用面廣。

4、簡述太陽能熱水器的安裝要求。

答：太陽能熱水器應有泄水管、溢流管、通氣管，根據要求還可以裝溫度計，水位計等儀表，太陽能熱水器可安裝在屋頂，曬臺上和墻上。集熱器的最佳方位是朝向正南，但允許偏東或偏西15°以內。集熱器的安裝最佳傾角與使用季節，地理緯度有關，一般可等于地理緯度，允許偏離±10°以內。

《建筑設備》形成性考核作業（4）

一、填空題：

1、安全電壓是指不使人直接致死或致殘的電壓。我國建筑業規定的安全電壓有 3wh 等級，即 12V、24V、36V。

2、建筑供配電系統由電源引入線開始到所有 用電設備入線端 為止的整個網絡，它由 高低壓配電線路 及變電站（包括配電站）組成。

3、干線是總照明配電盤到分配電盤的線路，它的接線方式通常有放射式、樹干式 和 鏈式 三種。

4、雷電對大地之間進行的放電將產生有很大破壞作用的大氣過電壓。其基本形式有 直擊雷、感應雷 和雷電波侵入三種形式。

5、衡量照明質量的好壞，主要有 照度均勻、照度合理、限制眩光 和光源的顯色性四個方面。

6、建筑系統中使用的電光源就其發光原理分，主要有 熱輻射光源（如白熾燈、鹵鎢燈）和 氣體放電光源（如熒光燈、高壓汞燈、高壓鈉燈、金屬鹵化物燈、霓虹燈等）兩大類。

7、火災自動報警及消防聯動系統主要由 火災報警控制裝置、火災報警控制器、滅火設備 和減災設備等組成。

8、公用天線電視系統只要由前端系統、傳輸系統 和 分配系統 三部分組成。

二、單項選擇題：

1、高壓蒸汽采暖系統與低壓蒸汽采暖系統劃分的蒸汽（絕對）壓力是 A。A． 1.7×105Pa B．1×105Pa C．2×105Pa D．1.5×105Pa

2、凡水平敷設的供汽和凝結水管道，必須具有足夠的坡度，并盡可能保持汽、水同向流動。凝結水干管的坡度推薦為 B。

A．0.01～0.02 B．0.002～0.003 C．0.005 D．0.04～0.05

3、采暖系統中所用的熱媒不包括 A。A．電 B．熱風 C．蒸汽 D．熱水

4、太陽能熱水器是一種把太陽光的輻射能轉為 B 來加熱冷水的裝置。A．動能 B．熱能 C．光能 D．輻射能

5、僅用于防止火災蔓延的消防系統是 D。

A．消火栓滅火系統 B．閉式自動噴水滅火系統 C．開式自動噴水滅火系統 D．水幕滅火系統

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．配電線路是配電系統的重要組成部分，擔負著變壓和分配電能的作用。×2．接閃器是專門用來接收直接雷擊的物體。

√3．人體觸及帶電體，使電流通過身體發生觸電，稱為電擊。

√

4、操作人員帶重負荷拉閘時，在開關處產生強烈的電弧，致使電弧燒傷人體皮膚，稱為電傷。

×5．目前廣泛使用的氣體放電光源的燈有熒光燈、高壓汞燈、霓虹燈等。×6.事故照明可以使用白熾燈、高壓汞燈等光源。×7．燈具的發光效率愈高，光的利用率就愈大。

√8．火災自動報警及消防聯動系統是指在建筑物內或高層建筑中建立的自動監控和自動滅火系統。

√9．火災報警控制系統的控制信號主要包括：啟動火災警報裝置信號，啟動減災設備信號和啟動滅火設備信號。

√10．電話通信網是由終端設備、傳輸線路和交換設備三部分組成。

四、名詞解釋

1、空調水系統中的異程式及其主要優、缺點。

答：異程式水系統，它的供回水干管中的水流方向相反，每一環路的管路長度不等。優點：不需回程管，管道長度較短，管路簡單，初投資稍低。缺點：水量分配，調節較難，水力平衡較麻煩。

2、一級負荷供電的要求

答：一級負荷要求兩個電源供電，一備一用，對一級負荷中特別重要的負荷，除上述兩個電源外，還必須增設應急電源，以保證供電的連續性。

3、火災自動報警及消防聯動系統的組成

答：火災自動報警及消防聯動系統主要由火災報警控制裝置，滅火設備，減災設備等組成，其中火災報警控制裝置主要由火災探測器和火災報警控制器組成。

4、減災設備的作用是有效地防止火災蔓延等。減災設備主要有

答：減災設備主要由以下幾部分組成：電動防火六與防火卷簾；防排煙設施；火災事故廣播；應急照明燈；消防電梯。

5、室內消火栓系統

答：是指設置在建筑物外的一種供水設備。

五、問答題

1、什么叫建筑供配電？什么又叫建筑供配電系統？其組成是什么？

答：建筑供配電就是指各類建筑所需電能的供應和分配。各類建筑為了接受從電力系統送來的電能就需要有一個內部的供電系統。這種接受電源的輸入，并進行檢測、計量、變換、然后向電能用戶分配電能的系統就稱之為建筑供配電系統。它是從電源引入線開始到所有用電設備入線端為止的整個網絡，由高低壓配電線路及變電站（包括配電站）組成。

2、高壓熔斷器、高壓隔離開關、高壓斷路器是常見的高壓設備。請簡述什么是高壓熔斷器、高壓隔離開關和高壓斷路器？

答：高壓熔斷器是電網中廣泛采用的保護電器，當通過熔斷器的電流超過其規定值并經過一段時間后，熔斷器的熔體本身發熱熔斷，借滅弧介質的作用使電路切斷，從而達到保護線路和電氣設備的目的。高壓隔離開關由于斷開后有明顯的斷開間隙，且斷開間隙的絕緣喝相間絕緣就是足夠可靠的，所以它主要用來隔離高壓電源，以保證其他電氣設備和線路的安全檢修。

高壓斷路器不僅能通斷正常的負荷電流，并在嚴重過負荷和短路時在自動保護裝置下自動跳閘，切斷過負荷或短路電流。

3、火災報警控制器的功能有哪些？ 答：1、2、3、4、備

4、雷電對建筑物、線路和電氣設備會產生極大的破壞作用。請簡述什么是直擊雷、感應雷。答：直擊雷：雷電直接擊中建（構）筑物，線路或電氣設備，其過電壓引起強大的雷電流通過這些物體施電入地，從而產生破壞性極大的熱效應喝機械效應，相伴的還有電磁效應和閃絡放電。

感應雷：是帶電云層或雷電流對其附近的建筑物產生的靜電感應或電磁感作用所導致的高壓放電過程 監視火災探測器與整個系統的工作狀態 接受從各種火災探測器傳來的報警信號 經過邏輯運算確認火災后發出聲，光報警信號

啟動滅火聯動系統用以驅動各種滅火設備，啟動連鎖減災系統，用以驅動各種減災設 20