第一篇：2011電大企業(yè)文化形成性考核冊答案

企業(yè)文化作業(yè)答案

以下答案非百分百標(biāo)準(zhǔn)答案。自己可作為參考 作業(yè)1 此題目是開放題目，總結(jié)可以自己百度搜索“海爾啟示”以下答案僅為參考，想完全滿分的請自己查找答案。

海爾，它使中國品牌和中國制造成功踏上了世界舞臺。然而，目前不少中國企業(yè)卻并不能讓人欣喜，雖然我國的WTO之行即將走滿10個年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎(chǔ)的價格競爭中，這讓人不禁要問：中國品牌及中國制造有一個什么樣的未來，中國企業(yè)和中國制造靠什么才能持續(xù)在世界的前沿領(lǐng)跑？

或許我們能從海爾的身上找到啟示。

作為千萬級的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建立在這種前瞻性目標(biāo)上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨(dú)特文化，成為海爾洗衣機(jī)加速前行的動力。從“雙動力”技術(shù)到“不用洗衣粉”技術(shù)再到“勻動力”技術(shù)，海爾洗衣機(jī)每一項創(chuàng)新技術(shù)的問世，都牽動著全球消費(fèi)者的心。

當(dāng)前，海爾的精準(zhǔn)創(chuàng)新技術(shù)，計算到“秒”，海爾內(nèi)部已經(jīng)按照全面“秒殺”用戶需求成功實現(xiàn)流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個全新的用戶需求。精準(zhǔn)秒殺每一個用戶需求已經(jīng)成為海爾創(chuàng)新機(jī)制的源動力，這足以顛覆人們對于中國家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的認(rèn)知。

海爾洗衣機(jī)的快是基于全球研發(fā)團(tuán)隊對用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準(zhǔn)確度，21世紀(jì)的競爭特點不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所接受，海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國內(nèi)第一的保證，更是其鏖戰(zhàn)全球的獨(dú)門絕技。

世界著名商學(xué)院沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授認(rèn)為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創(chuàng)造了“超級團(tuán)隊”的新模式。它的核心是讓每個人都成為自己的CEO，每個員工都獲得最大的自主權(quán)，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量地滿足用戶需求的目標(biāo)。

海爾洗衣機(jī)全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實質(zhì)性突破的基礎(chǔ)。在海爾商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，海爾洗衣機(jī)以“秒”創(chuàng)新抓住每一個用戶需求，勢必帶領(lǐng)全球洗衣機(jī)企業(yè)，再造一個百年輝煌！

作業(yè)2 1，通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕４竽懽プ∶總€機(jī)會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨(dú)特的價值觀和營運(yùn)系統(tǒng)。這個營運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實際體現(xiàn)--從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運(yùn)系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀--信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。

2.他起的作用就是他用精兵簡政使GE更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應(yīng)遲鈍；此外，他還打破了GE傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。

3.根據(jù)美國國情制定企業(yè)文化戰(zhàn)略、在我國看通用和合資方的意愿了。不過實施我國的合資方的企業(yè)文化，以及聘用國內(nèi)經(jīng)營管理人員，也是目前國際企業(yè)實施本土經(jīng)營的普遍做法。采用通用先進(jìn)的企業(yè)文化，也是不錯的選擇 作業(yè)3

此作業(yè)3，請自己網(wǎng)上搜索隨便一家企業(yè)，然后抄寫企業(yè)背景，企業(yè)文化等這些。建議搜索瑞星。在官網(wǎng)主頁上可以自己進(jìn)行抄寫總結(jié)。

一、選擇題

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)激勵 D.企業(yè)形象

2．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪 B.威廉·大內(nèi)

C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯 D．勞倫斯·米勒

3．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）A．寶鋼 B．海爾 C．長虹 D．邯鋼

4．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？(A)A.企業(yè)整體價值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)風(fēng)貌與形象

5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）

A．第一個里程碑 B．第二個里程碑 C．第三個里程碑 D．第四個里程碑

6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(C)A.國有企業(yè)文化 B.目標(biāo)型企業(yè)文化 C.成熟型企業(yè)文化 D.民營企業(yè)文化

7．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？(B)A．國有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化 C．成熟型企業(yè)文化 D．民營企業(yè)文化

8．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì) B． 內(nèi)容特質(zhì) C． 發(fā)育狀態(tài) D． 市場角度

9．按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 B． 東方模式和西方模式 C． 實際模式和目標(biāo)模式 D． 一般模式和特殊模式

10．下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè)

B． 攻擊——逃避型假設(shè) C． 配對假設(shè) D． 不配對假設(shè)

11．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A)A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格

12．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(C)A.基本存在的焦慮 B.認(rèn)知焦慮 C.次生性焦慮 D.深層焦慮

13．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個人價值觀 B． 群體價值觀 C． 整體價值觀 D． 社會價值觀

14．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式 B． 人名命名式 C． 內(nèi)涵提煉命名式 D． 外延擴(kuò)展命名式

15．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個性化原則 B． 整體性原則 C． 系統(tǒng)性原則 D． 戰(zhàn)略性原則

16.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A)A.企業(yè)理念識別 B.企業(yè)行為識別

C.企業(yè)視覺識別 D.企業(yè)精神

17．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A）A． 主體內(nèi)容 B． 形態(tài)特征 C． 載體基礎(chǔ) D． 發(fā)展機(jī)理

18．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B． 企業(yè)守業(yè)文化 C． 企業(yè)敗業(yè)文化 D． 企業(yè)求實文化

19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性 B． 不確定性 C． 復(fù)雜性 D． 簡單性

20“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實業(yè)報國 B． 服務(wù)社會 C． “人和”精神 D． 嚴(yán)細(xì)精神

21.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律(B) A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.整體傳播規(guī)律 C.異體傳播規(guī)律 D.異構(gòu)傳播規(guī)律

22．突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A． 美國 B． 歐洲 C． 日本 D． 中國

23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B)A.追求精神自由 B.親和一致的精神 C.人文主義和追求民主 D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A) A.共生英雄 B.造就的英雄 C.情勢英雄 D.全能英雄

25．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用 B． 聚合作用）

A C． 主體作用 D． 調(diào)節(jié)融合作用

26．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面 B． 特征方面 C． 人際關(guān)系方面 D． 成熟個性方面

27．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A）A． 基本職業(yè)追求 B． 基本職業(yè)修養(yǎng) C． 基本職業(yè)意識 D． 基本職業(yè)能力

28．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B）A． 目標(biāo)原則 B． 卓越原則 C． 績效原則 D． 親密原則

29.塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價值源泉？(D)A.時代精神 B.民族文化傳統(tǒng) C.企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D.社會主義精神文明

30．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ?B． 制約功能 C． 凝聚功能 D． 激勵功能

二、論述題(69分)

1、如何塑造現(xiàn)代企業(yè)精神? 所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認(rèn)識并不完全一致。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神包括三個內(nèi)容：

（1）員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；

（2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；

（3）員工對本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。

2·為什么說員工企業(yè)文化的凝聚者、創(chuàng)造者與實踐者? 企業(yè)員工的行為是企業(yè)文化的活化或體現(xiàn)，所以員工是企業(yè)文化的凝聚者。企業(yè)員工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度蓄積了企業(yè)文化，因此員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的行為一點一滴，每時每刻都在表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，因此員工是企業(yè)文化的實踐者。

3·為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系? 這是個社會大變革時代。科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動了社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。

企業(yè)為更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來設(shè)計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新

第二篇：2013電大企業(yè)文化形成性考核冊答案

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

CACCDBBACD

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1、文化

文化是一種社會現(xiàn)象。它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

3、企業(yè)文化模式

被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

三、簡答題（共65分）

1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）

年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學(xué)科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化

3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實型企業(yè)文化、團(tuán)隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）

企業(yè)作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質(zhì)特征：個異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性

從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實踐性相統(tǒng)一；

超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值？（9分）

1、經(jīng)濟(jì)價值：

（１）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

2、社會價值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。

（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點”

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

ADBDAABBDA

二、名詞解釋（每小題3分，共24分）

1、企業(yè)價值觀

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

2、企業(yè)精神

所謂企業(yè)精神乃是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)活動都有著較深刻的影響。

4、企業(yè)形象

是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價。

5、企業(yè)文化積累

是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。

6、企業(yè)文化傳播

是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體貨個體，擴(kuò)散到另一個群體貨個體的過程。

7、企業(yè)文化沖突

是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業(yè)文化整合是指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸引、滲透融為一體的過程。

三、簡答題（每小題5分，共35分）

1、簡述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。

企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點？

1.是一種個性精神

2.是一種團(tuán)體精神

3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一

4.具有實踐性

5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質(zhì)。

4、企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用

3.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。可以說，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度

快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化

在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機(jī)的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？（11分）

（1）外來的文化個體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時的文化沖突。

（2）在同一個企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化的沖突。

（3）咋同一個企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識原因造成的企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個體文化的需要。

（5）企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。

（6）企業(yè)個體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結(jié)合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3.實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

BCBABCCAAC

二、名詞解釋（每小題4分，共24分）

1、企業(yè)楷模P191

企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

2、企業(yè)家精神P198

企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認(rèn)識的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準(zhǔn)則和他對事業(yè)的追求。

3、企業(yè)文化定格設(shè)計 P217

企業(yè)文化的定格設(shè)計，即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

4、企業(yè)文化禮儀 P220

是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

5、企業(yè)文化氛圍 P222

是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

6、企業(yè)文化保證體系 P225

是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。

三、簡答題（每小題7分，共56分）

1、簡述美國企業(yè)文化的特點。P174

（１）個人主義

（２）冒險、開拓和創(chuàng)新精神

（３）自由、平等精神

（４）實用主義

（５）物質(zhì)主義

2、簡述日本企業(yè)文化的特點。

（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位

（２）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的發(fā)揮

3、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187

企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會主義制度文化與市場經(jīng)濟(jì)體制

（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理

（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實踐者

（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｃ 企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍

（１）高素質(zhì)的員工隊伍對企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證

（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191

企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

Ａ

Ｂ

Ｃ

Ｄ 從來源看有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模” 從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷模” 從事跡及特征看有“單項楷模”和“全能楷模” 從形成的時期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實楷模”

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標(biāo)原則

（2）共識原則

（3）一體原則

（4）卓越原則

（5）績效原則

（6）親密原則

6、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199

A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神

Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神

Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神

Ｄ 科學(xué)理性的實效精神

Ｅ 尊重人才的寬容精神

Ｆ 面向世界的競爭精神

Ｇ 熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

7、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188

我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)

略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220

企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。

A 工作慣例禮儀

B 生活慣例禮儀

C 紀(jì)念性禮儀

D 服務(wù)性禮儀

E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222

1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。

2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。

3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187

1.我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內(nèi)核是主人翁精神。

2.去哦過企業(yè)文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。

3.我國企業(yè)文化植根于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。

一、單項選擇題（每小題2分，共10分）

DABAC

二、名詞解釋概（每小題5分，共25分）

1、CISP 237

企業(yè)形象識別系統(tǒng)

2、MI

理念識別系統(tǒng)

3、BI

行為識別系統(tǒng)

4、VI

視覺識別系統(tǒng)

5、企業(yè)文化目標(biāo)模式 P278

企業(yè)文化目標(biāo)模式是指現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。

三、簡答題（每小題9分，共54分）

1、目前我國CI發(fā)展中主要存在哪些問題？ P241

1.有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)。

3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業(yè)在設(shè)計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導(dǎo)入MI的時機(jī)？ P246

1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；

2當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新理念；

3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過難關(guān)；

4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；

5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實上原有理念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？ P268

1.民主意識與家長制觀念并存

2.個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存

3.創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存

4.改革開放意識與封閉保守意識并存

5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存

6.現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8.實踐意識與重言輕實舊習(xí)并存

9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？ P288

選擇企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。

1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。

2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時機(jī)？P289

1.企業(yè)進(jìn)入快速增長期

2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境

3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下

4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

5.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計原則。P252

在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計時應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個體和群體的心里需要，設(shè)計出適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動機(jī)，提高生產(chǎn)效率。

四、論述題（共11分）

1．聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ P282

第三篇：2012電大企業(yè)文化形成性考核冊答案

企業(yè)文化作業(yè)

1海爾學(xué)習(xí)心得

為有效提高企業(yè)管理人員素質(zhì)和管理水平，盡快學(xué)習(xí)、引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，全面提升公司的競爭實力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學(xué)習(xí)參觀。我有幸參加公司組織的赴青島“學(xué)習(xí)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理與‘OEC’執(zhí)行模式借鑒及啟示”培訓(xùn)，收獲頗豐。

現(xiàn)就如何結(jié)合企業(yè)實際，學(xué)習(xí)借鑒海爾經(jīng)驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。

一、學(xué)習(xí)海爾，推行有特色的企業(yè)文化

企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化就是被企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀，是提高企業(yè)競爭力和公信力的無形資產(chǎn)。海爾所以能夠快速、創(chuàng)新發(fā)展，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、走向世界，與其首席執(zhí)行官張瑞敏創(chuàng)立、員工普遍認(rèn)同并主動參與的海爾文化底蘊(yùn)是分不開的。海爾文化的核心是創(chuàng)新；海爾的定位是一個從創(chuàng)業(yè)開始高速發(fā)展并不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)；海爾的目標(biāo)是(敢爭

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2004年11月7日通用電氣公司的薪金和獎勵制度使員工們工作得更快、也更出色。其秘訣是：只獎勵那些完成了高難度工作指標(biāo)的員工。在通用電氣公司試圖讓這些管理人員把他們公司崇高的宗旨具體到實際中來。告訴他們，假設(shè)你們本部門圓滿地完成了一個大型項目。請準(zhǔn)確地描述你們的上級、你們的同事和你們的下屬為了完成這個目標(biāo)是如何改變他們的行為的。要有一系列的準(zhǔn)則去衡量他們的工作。即使是很難以量化的事情，例如一...7.通用電氣薪酬激勵五準(zhǔn)則

...8.績效管理在GE：從“星星之火”到成功秘笈

2004年9月20日 Gartner預(yù)測，2002年底，美國只有不到10%的企業(yè)實施了企業(yè)績效管理，但到2005年會有40%的企業(yè)采用這一管理手段。學(xué)者瑪麗·凱·阿什說，“一家公司的好壞取決于公司的人才，而人才能量釋放多少就要取決于績效管理了”。案例2004年4月3日，《福布斯》雜志公布了最新一期全球2000家大企業(yè)排名，連續(xù)數(shù)年名列前茅的通用電氣公司（GE）又一次進(jìn)入“三甲”。...9.通用：考核要有利于員工成長

2004年9月2日 編者按：通用公司這艘企業(yè)界航空母艦的管理之道，一直被人們奉為管理學(xué)的經(jīng)典之作，而ＧＥ的考核制度則是其管理典笈中的重要篇章，從通用（中國）公司的考核制度可以發(fā)現(xiàn)ＧＥ考核的重點所在。通用（中國）公司的考核內(nèi)容包括“紅”和“專”兩部分，“專”是工作業(yè)績，指其硬性考核部分；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀，這兩個方面綜合的結(jié)果就是考核的最終結(jié)果。年終目標(biāo)考核的四張表格。前三...10.通用電氣的文化變革理念

2004年2月20日 美國通用電氣公司，簡稱cE，是該公司英文的縮寫形式，也是該公司產(chǎn)品的品牌標(biāo)志。美國通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創(chuàng)建的電燈公司。1892年，愛迪生通用電器公司和托馬斯—休斯頓電氣公司合并，命名為通用電氣公司。目前，該公司在全球100多個國家經(jīng)營生產(chǎn)，并在26個田家擁有250多個工廠，員工近30萬人，銷售額與利潤長期居世界知強(qiáng)之前茅o 1998年7月7日成為第...11.GE文化：實現(xiàn)“全球本土化和本土全球化”

2004年11月9日GE是全球跨文化管理的典范。杰克·韋爾奇提出，GE要實現(xiàn)“全球本土化和本土全球化”，GE企業(yè)文化的重要內(nèi)涵之一就是在全球的每一個企業(yè)都應(yīng)該任用本地人才，而本地人才都有足夠的才能勝任在全球工作，為GE服務(wù)。扁平化的優(yōu)勢GE也是在不斷地變革中前進(jìn)的，以前，在杰克·韋爾奇剛繼任CEO的時候，GE從杰克·韋爾奇到一線工人之間的級別有12級，這意味著信息從客戶到公司總裁需要經(jīng)...12.通用電氣：把人力資源管理打上“6σ”的烙印

入庫時間：2004年10月19日隨著GE徹頭徹尾的六西格瑪浪潮的推進(jìn)，這個本來是只用在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)|(zhì)量進(jìn)行管理的管理工具，如今被GE用在了企業(yè)管理的方方面面，包括將六西格瑪用在了人力資源管理工作方面，幫助提高人力資源管理的質(zhì)量。在GE人力資源部門，六西格瑪已經(jīng)成為所有人基本的工作語言。人力資源用六西格瑪 招聘也“瘋狂”在GE，人力資源管理工作從職位出現(xiàn)空缺開始，到開展招聘，發(fā)布招聘廣告、...13.通用公司的用人之道

入庫時間：2004年11月22日美國企業(yè)家艾科卡講過，任何經(jīng)濟(jì)活動，最根本的就是抓好三件事：人事、財務(wù)、物資。正象當(dāng)前世界上許多成功的大公司一樣，美國通用電氣公司在管理企業(yè)過程中也十分重視人的作用。他們認(rèn)為：企業(yè)在成功取決于人事經(jīng)理辦公室。因此從最高領(lǐng)導(dǎo)人到各級人事部門都很重視人、用人之道，并建立了整套人事管理制度，從職員的招收錄用、培訓(xùn)、考核任免到獎懲、工資和解雇等方面，加強(qiáng)對人的科學(xué)管理

企業(yè)文化作業(yè)

3京煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)

分 析 報 告

分析依據(jù)：本分析報告對2009年末《京煤集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)查問卷》進(jìn)行了信度、效度分析，確認(rèn)本次問卷調(diào)查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項，以此反映企業(yè)文化建設(shè)狀況。

分析結(jié)論：通過對問卷答案的統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和理解；

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；

3、集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效；

4、集團(tuán)黨委提出的“強(qiáng)大京煤理念”員工普遍接受，廣泛認(rèn)同；

5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。

分析啟示：本次企業(yè)文化問卷調(diào)查分析，為今后集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)提供如下啟示：

1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制與相關(guān)的激勵機(jī)制。

2、集團(tuán)有必要修改、豐富、創(chuàng)新核心價值理念，對各層級人員要加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。

3、與集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。

4、堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)核心競爭能力為目標(biāo)。

一、引言

2002年以來，京煤集團(tuán)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立起以集團(tuán)主文化為統(tǒng)領(lǐng)，各系統(tǒng)管理文化為分支，權(quán)屬單位亞文化為基礎(chǔ)的具有京煤特色的企業(yè)文化體系。這個企業(yè)文化體系在京煤集團(tuán)近七八年的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略發(fā)展和做大做強(qiáng)事業(yè)中，有效地發(fā)揮出內(nèi)聚人心，外樹形象，提升企業(yè)核心競爭力，提供思想動力與文化智力支持的巨大作用。但隨著企業(yè)發(fā)展和社會環(huán)境的變化，尤其隨著2009年初集團(tuán)黨委提出“強(qiáng)大京煤理念”，使現(xiàn)有的企業(yè)文化體系也出現(xiàn)了與時代變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)的地方，需要與時俱進(jìn)地修訂和豐富，更需要遵循企業(yè)文化自身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行變革、發(fā)展和創(chuàng)新。

為有效推進(jìn)“強(qiáng)大京煤理念”與京煤企業(yè)文化的融和，準(zhǔn)確的把握集團(tuán)和各單位企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，為進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新京煤文化提供依據(jù)，集團(tuán)公司黨委于2009年末在部分處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業(yè)文化專題問卷調(diào)查。

本《京煤企業(yè)文化調(diào)查問卷》分析報告，就是此次問卷調(diào)查的答案與結(jié)果。

二、調(diào)查問卷簡介及統(tǒng)計過程、分析結(jié)果

（一）調(diào)查問卷發(fā)放回收情況

本次調(diào)查問卷，共向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)放2000份，其中處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)查問卷（簡稱領(lǐng)導(dǎo)卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調(diào)查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份。回收有效調(diào)查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領(lǐng)導(dǎo)卷374份，員工卷1584份），回收率97.9%（領(lǐng)導(dǎo)卷93.5%，員工卷99.0%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工參與京煤企業(yè)文化建設(shè)的熱情和覺悟，也為這次企業(yè)文化調(diào)查問卷取得預(yù)期成果奠定了基礎(chǔ)。

（二）調(diào)查問卷的權(quán)威代表性

本次企業(yè)文化調(diào)查問卷發(fā)放的數(shù)量2000份，雖只占集團(tuán)員工總數(shù)（2009年末在冊員工29597人）的6.76%。但因調(diào)查問卷覆蓋面廣，且承載了領(lǐng)導(dǎo)人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學(xué)歷、行業(yè)、工作、業(yè)務(wù)等眾多基本信息，故能達(dá)到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團(tuán)員工對集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀和成果的評價、對“強(qiáng)大京煤理念”的認(rèn)知理解程度和新的京煤文化體系如何架構(gòu)的目的；其調(diào)查結(jié)論是客觀、準(zhǔn)確、有權(quán)威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠為規(guī)劃、豐富和創(chuàng)新京煤文化體系提供依據(jù)的。

參與答卷者的基本信息有：

1、答卷者年齡：在領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。

2、答卷者教育背景：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。

3、答卷者在京煤集團(tuán)工作年限：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。

4、答卷者所在單位屬集團(tuán)哪個行業(yè)板塊：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)151人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營51人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室67人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)385人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營147人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。

5、答卷者是領(lǐng)導(dǎo)，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，黨委主要負(fù)責(zé)人的48人，行政主要負(fù)責(zé)人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負(fù)責(zé)人的59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經(jīng)營管理工作的546人，生產(chǎn)服務(wù)一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。

（三）調(diào)查問卷的答案與分析

（說明：統(tǒng)計問卷填答所占比率：單項選題按實際有效卷數(shù)計算；多項選題：領(lǐng)導(dǎo)卷統(tǒng)一按有效卷總數(shù)374份計算，員工卷統(tǒng)一按有效卷1584份計算）

1、對企業(yè)文化及其建設(shè)的認(rèn)識和理解：

2、如何看待集團(tuán)公司企業(yè)主文化及基層單位亞文化的3、如何架構(gòu)京煤企業(yè)文化體系

（一）結(jié)論

綜合上述調(diào)查問卷分析，我們可以得出如下結(jié)論：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和全面的理解。能從企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代管理文化科學(xué)的角度去接受、認(rèn)識和建設(shè)它。這為企業(yè)文化建設(shè)在集團(tuán)今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎(chǔ)和群眾動力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意。無論從領(lǐng)導(dǎo)重視程度和員工參與態(tài)度，還是采取的建設(shè)體制和機(jī)構(gòu)形式；無論是開展的活動和運(yùn)用的載體，還是取得文化管理效果與企業(yè)因此得到的收益上，都能得出這樣的結(jié)論。當(dāng)然，各單位的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，存在一些不足與薄弱處，這也不應(yīng)忽視。

3、認(rèn)為集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效。經(jīng)過2002年到

2009年七八年的企業(yè)文化建設(shè)，京煤企業(yè)文化體系得到廣泛認(rèn)可和貫徹，文化管理及相關(guān)建設(shè)活動積極開展，逐步落實，組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保證顯現(xiàn)成效，形成了良好、有一定特色的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成績和效果給予較高評價，認(rèn)為集團(tuán)過去七八年的企業(yè)文化建設(shè)取得了“提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、推動企業(yè)健康發(fā)展“的作用。

4、對強(qiáng)大京煤理念普遍接受，廣泛認(rèn)同。認(rèn)為這是新形勢下企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)強(qiáng)大京煤、活力京煤、和諧京煤建設(shè)的思想旗幟；是指導(dǎo)和引領(lǐng)企業(yè)興企富民工作，包括豐富、創(chuàng)新京煤文化體系在內(nèi)的指導(dǎo)思想和精神武器。

5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。要遵循繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認(rèn)可原則、“一主多元”原則進(jìn)行；新的企業(yè)文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進(jìn)行構(gòu)建，層次簡潔、表述準(zhǔn)確、好懂易行。

（二）啟示

本次問卷調(diào)查分析，為我們今后的企業(yè)文化建設(shè)提供啟示如下：

1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制及激勵機(jī)制。適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的深入持久化需要，集團(tuán)擬建立一個專門推動公司戰(zhàn)略實施和企業(yè)文化建設(shè)的部門或者協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，來指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動集團(tuán)、基層、各業(yè)務(wù)部門的企業(yè)文化建設(shè)工作均衡發(fā)展；有必要建立和完善一些適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)狀的激勵機(jī)制，以此來推動企業(yè)核心價值理念的貫徹執(zhí)行落實。

2、集團(tuán)有必要進(jìn)一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要與時俱進(jìn)，適應(yīng)集團(tuán)提出“強(qiáng)大京煤理念”和落實“強(qiáng)大京煤戰(zhàn)略”的重大變化，及時去豐富創(chuàng)新企業(yè)理念意識。集團(tuán)高級管理人員要加強(qiáng)戰(zhàn)略、科學(xué)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理念意識；中層經(jīng)營管理人員要加強(qiáng)思路、團(tuán)隊、執(zhí)行和效率理念意識，基層人員要加強(qiáng)敬業(yè)、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態(tài)度。

3、與公司形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。京煤集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，集團(tuán)在通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)、提高品牌影響力的同時，也要制定和實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，加大集團(tuán)企業(yè)文化對內(nèi)、對外宣傳的力度，增強(qiáng)核心價值理念、行為準(zhǔn)則的權(quán)威性，提升員工信心，增加對利益相關(guān)者的影響力。

4、始終堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。文化管理本質(zhì)是體現(xiàn)人性關(guān)懷的管理方法，體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團(tuán)要不斷完善人力資源管理，達(dá)到薪酬制度系統(tǒng)完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團(tuán)以人為本、興企富民的文化管理真締落到實處。

5、企業(yè)文化建設(shè)要以促進(jìn)集團(tuán)核心競爭能力建設(shè)為目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)做為凝聚集團(tuán)廣大員工的有力武器和平臺，要使其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，就必須體現(xiàn)在其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)核心競爭能力建設(shè)的作用上。具體而言，是要促進(jìn)集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)及產(chǎn)品、人才、信息、成本、技術(shù)等方面擁有競爭優(yōu)勢。

企業(yè)文化作業(yè)

4一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)激勵D.企業(yè)形象

2.A 3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪B.威廉·大內(nèi)C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯D．勞倫斯·米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）A．寶鋼B．海爾C．長虹D．邯鋼

5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？(A)A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌與形象

7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(C)A.國有企業(yè)文化B.目標(biāo)型企業(yè)文化C.成熟型企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化

8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？(B)A．國有企業(yè)文化B．目標(biāo)型企業(yè)文化C．成熟型企業(yè)文化D．民營企業(yè)文化

9．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì)B． 內(nèi)容特質(zhì)C． 發(fā)育狀態(tài)D． 市場角度

10．按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B． 東方模式和西方模式C． 實際模式和目標(biāo)模式D． 一般模式和特殊模式

11．下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè)B． 攻擊——逃避型假設(shè)C． 配對假設(shè)D． 不配對假設(shè)

12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A)A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格C.戲劇型風(fēng)格D.壓抑型風(fēng)格

13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(C)A.基本存在的焦慮B.認(rèn)知焦慮C.次生性焦慮

D.深層焦慮

14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個人價值觀B． 群體價值觀C． 整體價值觀D． 社會價值觀

15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A）A．主體內(nèi)容B形態(tài)特征C． 載體基礎(chǔ)D． 發(fā)展機(jī)理

16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內(nèi)涵提煉命名式D． 外延擴(kuò)展命名式

17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個性化原則B． 整體性原則C． 系統(tǒng)性原則D． 戰(zhàn)略性原則

18.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A)A.企業(yè)理念識別B.企業(yè)行為識別C.企業(yè)視覺識別D.企業(yè)精神

19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性B． 不確定性C． 復(fù)雜性D． 簡單性

20．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B． 企業(yè)守業(yè)文化C． 企業(yè)敗業(yè)文化D． 企業(yè)求實文化

21.D 22“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實業(yè)報國B． 服務(wù)社會C． “人和”精神D． 嚴(yán)細(xì)精神

23．突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）A． 美國B． 歐洲C． 日本D． 中國

24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B)A.追求精神自由B.親和一致的精神C.人文主義和追求民主D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

25.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)A.共生英雄B.造就的英雄C.情勢英雄D.全能英雄

26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用B． 聚合作用C． 主體作用D． 調(diào)節(jié)融合作用

27．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人際關(guān)系方面D． 成熟個性方面

28．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A）

A． 基本職業(yè)追求B． 基本職業(yè)修養(yǎng)C． 基本職業(yè)意識D． 基本職業(yè)能力

29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B）A． 目標(biāo)原則B． 卓越原則C． 績效原則D． 親密原則

30.塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價值源泉？(D)A.時代精神B.民族文化傳統(tǒng)C.企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)

D.社會主義精神文明31．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ蹷． 制約功能C． 凝聚功能D． 激勵功能

二：論述題1：培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神，可以從下列兩個方面入手：首先，要注重企業(yè)精神的提煉。提煉企業(yè)精神主要有三條途徑：一是從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)中發(fā)掘與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符的精神資源。二是從同行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識和自身修養(yǎng)中發(fā)掘適合企業(yè)發(fā)展的精神資源。三是在競爭中發(fā)掘與企業(yè)生存發(fā)展適應(yīng)的精神資源。其次，要培育適應(yīng)本企業(yè)特點的企業(yè)精神。在培育和再塑企業(yè)精神的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)實際狀況，找出職工的共同心聲，找出企業(yè)精神的振奮點

2：員工就是企業(yè)的凝聚者、創(chuàng)造者和實踐者。因為企業(yè)文化來源于老板和員工的相互結(jié)合而得到的，這也是企業(yè)第一批員工的可貴之處，文化的延續(xù)重點是員工，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一個水平時就會演變成企業(yè)的文化，下一批員工自然而然就會遵循延續(xù)。一個良好的企業(yè)文化來自于大家。企業(yè)的價值觀通過三個核心信條深入人心。再新的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而又對工作充滿積極性的員工手上就難以發(fā)揮作用。在以人為本的企業(yè)中，文化始終是一股無形的力量，其強(qiáng)弱取決于管理者。

企業(yè)文化是在管理者制定決策實施決策的過程中自然形成的，但管理者不能預(yù)見其決策過程對企業(yè)文化有多大影響，因此其決策在生產(chǎn)方面造成的正面或負(fù)面的影響之外，無形中也對企業(yè)文化作著這樣那樣的修改。

業(yè)員工也在這一個前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感、信任感，對工作具有積極性，在每一個具有如此信念的員工的的努力下，企業(yè)形成一種積極的價值觀及強(qiáng)大的核心凝聚力。這個凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點是管理上的最大障礙。

目前許多企業(yè)普遍采用的方式是激勵機(jī)制。有效的激勵機(jī)制如股票期權(quán)、利潤 >利潤分享等能夠增強(qiáng)員工對企業(yè)的責(zé)任感及工作的積極性。

我國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)普遍比較復(fù)雜，更有效的激勵機(jī)制只能在小范圍內(nèi)進(jìn)行，更多的企業(yè)則需要先調(diào)整其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及管理制度等，而企業(yè)文化的一度缺失又使這方面的調(diào)整相對較為困難。相互制約的兩個方面正好造成了企業(yè)文化形成過程中的障礙。

3：這是個社會大變革時代。科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動了社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。

企業(yè)為更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來設(shè)計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。

第四篇：2016電大企業(yè)文化形成性考核冊答案

企業(yè)文化作業(yè)1 海爾學(xué)習(xí)心得

為有效提高企業(yè)管理人員素質(zhì)和管理水平，盡快學(xué)習(xí)、引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，全面提升公司的競爭實力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學(xué)習(xí)參觀。我有幸參加公司組織的赴青島“學(xué)習(xí)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理與‘OEC’執(zhí)行模式借鑒及啟示”培訓(xùn)，收獲頗豐。

現(xiàn)就如何結(jié)合企業(yè)實際，學(xué)習(xí)借鑒海爾經(jīng)驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。

一、學(xué)習(xí)海爾，推行有特色的企業(yè)文化

企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化就是被企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀，是提高企業(yè)競爭力和公信力的無形資產(chǎn)。

海爾所以能夠快速、創(chuàng)新發(fā)展，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、走向世界，與其首席執(zhí)行官張瑞敏創(chuàng)立、員工普遍認(rèn)同并主動參與的海爾文化底蘊(yùn)是分不開的。海爾文化的核心是創(chuàng)新；海爾的定位是一個從創(chuàng)業(yè)開始高速發(fā)展并不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)；海爾的目標(biāo)是(敢爭第一的)世界級企業(yè)與世界級名牌。海力在創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，憑借其特定的企業(yè)文化，將企業(yè)發(fā)展和員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，造就了一支志同道合的員工團(tuán)隊，顯著提高了團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)競爭力，這是其縱橫市場、百戰(zhàn)百勝、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

如何打造成功的企業(yè)文化呢?在企業(yè)文化核心被廣大員工認(rèn)同后，企業(yè)文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我認(rèn)為推行有特色的企業(yè)文化的重點和難點，就是要層層發(fā)動、科學(xué)組織全體員工積極參與。企業(yè)管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業(yè)文化；特別是相關(guān)職能部門，要認(rèn)真履行部門職責(zé)，深入研究企業(yè)文化，盡快編寫企業(yè)文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓(xùn)等各種形式，宣貫企業(yè)文化，造就企業(yè)文化氛圍，使其深入人心。

二、學(xué)習(xí)海爾，更新觀念，講求管理之道

海爾的管理模式，開創(chuàng)了中國式現(xiàn)代企業(yè)管理的先河。學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗，不僅要學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理方法，還應(yīng)學(xué)習(xí)海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鑒。

1、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因為市場不給你改正錯誤的機(jī)會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實是我們企業(yè)能否在市場競爭中立足的前提，因為有了意識，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。

2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結(jié)了企業(yè)日常管理中的處事原則，簡單、明了、實用，抓住了解決問題的要害。結(jié)合我部門在實際工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，也可以建立快速發(fā)應(yīng)機(jī)制，編寫規(guī)范，納入管理。

●緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴(kuò)大，緊急措施必須果斷有效；

●過渡措施；在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生；

●根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。3、80%/20%原則，是一個科學(xué)的法則。海爾在管理中奉行關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。管理人員是少數(shù)，但是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，確實是從屬地位。出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)80%的責(zé)任，員工負(fù)20%(即個人)責(zé)任。只有貫徹這個原則，才能在管理中抓住關(guān)鍵，減少問題。

4、10%/10%原則，海爾認(rèn)為在一個團(tuán)隊中，總會有10%的人工作業(yè)績最優(yōu)，10%的人工作效果最差；要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫促最差者，從而提高整個團(tuán)隊的整體素質(zhì)。這是對毛主席“抓兩頭，帶中間”及企業(yè)傳統(tǒng)“一幫一，一對紅”管理方法的應(yīng)用和延伸。

5、海爾的格言化管理值得學(xué)習(xí)。格言管理就是將管理中的制度、經(jīng)驗、要求、注意事項等總結(jié)成簡單、明了、易背、好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規(guī)范工作行為，建立正確的認(rèn)識和理念，循矩辦事。如“終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題；看不出問題就是最大的問題；重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題”，“部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任”。

三、學(xué)習(xí)海爾，引入“OEC”管理法，提高基礎(chǔ)管理水平

“OEC”管理法，是在海爾全方位優(yōu)化管理法的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化所得的一種先進(jìn)的基礎(chǔ)管理方法。“OEC”管理法也叫“日日清”管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應(yīng)該比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天的目標(biāo)高。具體地講就是要達(dá)到對事物全系統(tǒng)、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場競爭中取勝。

引入“OEC”管理法，可以有效地克服企業(yè)目前的多重管理缺陷，提升生產(chǎn)組織、現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業(yè)的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責(zé)分明，考核嚴(yán)格。

應(yīng)用“OEC”管理法，重在制度化、程序化，需要有一個引入、宣傳、理解、完善、持續(xù)改進(jìn)和逐步適應(yīng)的過程，建議公司成立或責(zé)成專門職能部門策劃、籌備，全方位組織實施。

四、學(xué)習(xí)海爾，建立新的人才觀念和用人機(jī)制

“人人是人才，賽馬不相馬”是海爾的人才觀。海爾認(rèn)為，現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場”為員工營造創(chuàng)新的空間。賽馬機(jī)制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工：“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制和升遷競爭、淘汰機(jī)制。海爾對中層干部實行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換；授權(quán)與監(jiān)督

相結(jié)合，規(guī)定“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰”。總之，海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。

企業(yè)文化作業(yè)2 1：通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。

對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕４竽懽プ∶總€機(jī)會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。

通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨(dú)特的價值觀和營運(yùn)系統(tǒng)。

這個營運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實際體現(xiàn)--從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。

這個營運(yùn)系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀--信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵簡政使GE更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應(yīng)遲鈍；此外，他還打破了GE傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。

3：1903年5月19日，大衛(wèi) · 別克在布里斯科兄弟的幫助下創(chuàng)建美國別克汽車公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉 · 杜蘭特的資助下，公司才開始興旺起來，并創(chuàng)造出汽車年產(chǎn)量居美國第一位的業(yè)績。1908年它的產(chǎn)量達(dá)到8820輛，居美國第一位。同年，以別克汽車公司為中心，成立了美國通用汽車公司。當(dāng)通用汽車公司擴(kuò)大后，別克部成為通用汽車公司的第二大部門。它主要設(shè)計制造中檔家庭轎車。別克汽車的銷量在通用汽車公司內(nèi)第三位。別克車具有大馬力、個性化、實用性和成熟的特點。隨著2004年奧茲莫比爾的淘汰，別克成為了唯一一家總部設(shè)在北美的入門級豪華轎車。別克是歷史最悠久的美國品牌，最近通用公司的財務(wù)危機(jī)導(dǎo)致人們猜測說別克品牌可能會被賣掉或者被廢棄，但是，基于別克汽車在中國市場的完美表現(xiàn)和他新推出的別克enclave型號的巨大成功，這傳聞的可信度微乎其微

企業(yè)文化作業(yè)3

京煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)

分 析 報 告

分析依據(jù)：本分析報告對2009年末《京煤集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)查問卷》進(jìn)行了信度、效度分析，確認(rèn)本次問卷調(diào)查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項，以此反映企業(yè)文化建設(shè)狀況。

分析結(jié)論：通過對問卷答案的統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和理解；

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；

3、集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效；

4、集團(tuán)黨委提出的“強(qiáng)大京煤理念”

員工普遍接受，廣泛認(rèn)同；

5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。

分析啟示：本次企業(yè)文化問卷調(diào)查分析，為今后集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)提供如下啟示：

1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制與相關(guān)的激勵機(jī)制。

2、集團(tuán)有必要修改、豐富、創(chuàng)新核心價值理念，對各層級人員要加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。

3、與集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。

4、堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)核心競爭能力為目標(biāo)。

一、引

言

2002年以來，京煤集團(tuán)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立起以集團(tuán)主文化為統(tǒng)領(lǐng)，各系統(tǒng)管理文化為分支，權(quán)屬單位亞文化為基礎(chǔ)的具有京煤特色的企業(yè)文化體系。這個企業(yè)文化體系在京煤集團(tuán)近七八年的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略發(fā)展和做大做強(qiáng)事業(yè)中，有效地發(fā)揮出內(nèi)聚人心，外樹形象，提升企業(yè)核心競爭力，提供思想動力與文化智力支持的巨大作用。但隨著企業(yè)發(fā)展和社會環(huán)境的變化，尤其隨著2009年初集團(tuán)黨委提出“強(qiáng)大京煤理念”，使現(xiàn)有的企業(yè)文化體系也出現(xiàn)了與時代變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)的地方，需要與時俱進(jìn)地修訂和豐富，更需要遵循企業(yè)文化自身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行變革、發(fā)展和創(chuàng)新。

為有效推進(jìn)“強(qiáng)大京煤理念”與京煤企業(yè)文化的融和，準(zhǔn)確的把握集團(tuán)和各單位企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，為進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新京煤文化提供依據(jù)，集團(tuán)公司黨委于2009年末在部分處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業(yè)文化專題問卷調(diào)查。

本《京煤企業(yè)文化調(diào)查問卷》分析報告，就是此次問卷調(diào)查的答案與結(jié)果。

二、調(diào)查問卷簡介及統(tǒng)計過程、分析結(jié)果

（一）調(diào)查問卷發(fā)放回收情況

本次調(diào)查問卷，共向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)放2000份，其中處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)查問卷（簡稱領(lǐng)導(dǎo)卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調(diào)查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份。回收有效調(diào)查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領(lǐng)導(dǎo)卷374份，員工卷1584份），回收率97.9%（領(lǐng)導(dǎo)卷93.5%，員工卷99.0%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工參與京煤企業(yè)文化建設(shè)的熱情和覺悟，也為這次企業(yè)文化調(diào)查問卷取得預(yù)期成果奠定了基礎(chǔ)。

（二）調(diào)查問卷的權(quán)威代表性

本次企業(yè)文化調(diào)查問卷發(fā)放的數(shù)量2000份，雖只占集團(tuán)員工總數(shù)（2009年末在冊員工29597人）的6.76%。但因調(diào)查問卷覆蓋面廣，且承載了領(lǐng)導(dǎo)人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學(xué)歷、行業(yè)、工作、業(yè)務(wù)等眾多基本信息，故能達(dá)到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團(tuán)員工對集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀和成果的評價、對“強(qiáng)大京煤理念”的認(rèn)知理解程度和新的京煤文化體系如何架構(gòu)的目的；其調(diào)查結(jié)論是客觀、準(zhǔn)確、有權(quán)威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠為規(guī)劃、豐富和創(chuàng)新京煤文化體系提供依據(jù)的。參與答卷者的基本信息有：

1、答卷者年齡：在領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。

2、答卷者教育背景：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。

3、答卷者在京煤集團(tuán)工作年限：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。

4、答卷者所在單位屬集團(tuán)哪個行業(yè)板塊：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)151人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營51人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室67人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)385人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營147人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。

5、答卷者是領(lǐng)導(dǎo)，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，黨委主要負(fù)責(zé)人的48人，行政主要負(fù)責(zé)人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負(fù)責(zé)人的59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經(jīng)營管理工作的546人，生產(chǎn)服務(wù)一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。

（三）調(diào)查問卷的答案與分析

（說明：統(tǒng)計問卷填答所占比率：單項選題按實際有效卷數(shù)計算；多項選題：領(lǐng)導(dǎo)卷統(tǒng)一按有效卷總數(shù)374份計算，員工卷統(tǒng)一按有效卷1584份計算）

1、對企業(yè)文化及其建設(shè)的認(rèn)識和理解：

2、如何看待集團(tuán)公司企業(yè)主文化及基層單位亞文化的3、如何架構(gòu)京煤企業(yè)文化體系

（一）結(jié)論

綜合上述調(diào)查問卷分析，我們可以得出如下結(jié)論：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和全面的理解。能從企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代管理文化科學(xué)的角度去接受、認(rèn)識和建設(shè)它。這為企業(yè)文化建設(shè)在集團(tuán)今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎(chǔ)和群眾動力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意。無論從領(lǐng)導(dǎo)重視程度和員工參與態(tài)度，還是采取的建設(shè)體制和機(jī)構(gòu)形式；無論是開展的活動和運(yùn)用的載體，還是取得文化管理效果與企業(yè)因此得到的收益上，都能得出這樣的結(jié)論。當(dāng)然，各單位的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，存在一些不足與薄弱處，這也不應(yīng)忽視。

3、認(rèn)為集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效。經(jīng)過2002年到

2009年七八年的企業(yè)文化建設(shè)，京煤企業(yè)文化體系得到廣泛認(rèn)可和貫徹，文化管理及相關(guān)建設(shè)活動積極開展，逐步落實，組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保證顯現(xiàn)成效，形成了良好、有一定特色的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成績和效果給予較高評價，認(rèn)為集團(tuán)過去七八年的企業(yè)文化建設(shè)取得了“提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、推動企業(yè)健康發(fā)展“的作用。

4、對強(qiáng)大京煤理念普遍接受，廣泛認(rèn)同。認(rèn)為這是新形勢下企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)強(qiáng)大京煤、活力京煤、和諧京煤建設(shè)的思想旗幟；是指導(dǎo)和引領(lǐng)企業(yè)興企富民工作，包括豐富、創(chuàng)新京煤文化體系在內(nèi)的指導(dǎo)思想和精神武器。

5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。要遵循繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認(rèn)可原則、“一主多元”原則進(jìn)行；新的企業(yè)文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進(jìn)行構(gòu)建，層次簡潔、表述準(zhǔn)確、好懂易行。

（二）啟示

本次問卷調(diào)查分析，為我們今后的企業(yè)文化建設(shè)提供啟示如下：

1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制及激勵機(jī)制。適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的深入持久化需要，集團(tuán)擬建立一個專門推動公司戰(zhàn)略實施和企業(yè)文化建設(shè)的部門或者協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，來指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動集團(tuán)、基層、各業(yè)務(wù)部門的企業(yè)文化建設(shè)工作均衡發(fā)展；有必要建立和完善一些適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)狀的激勵機(jī)制，以此來推動企業(yè)核心價值理念的貫徹執(zhí)行落實。

2、集團(tuán)有必要進(jìn)一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要與時俱進(jìn)，適應(yīng)集團(tuán)提出“強(qiáng)大京煤理念”和落實“強(qiáng)大京煤戰(zhàn)略”的重大變化，及時去豐富創(chuàng)新企業(yè)理念意識。集團(tuán)高級管理人員要加強(qiáng)戰(zhàn)略、科學(xué)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理念意識；中層經(jīng)營管理人員要加強(qiáng)思路、團(tuán)隊、執(zhí)行和效率理念意識，基層人員要加強(qiáng)敬業(yè)、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態(tài)度。

3、與公司形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。京煤集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，集團(tuán)在通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)、提高品牌影響力的同時，也要制定和實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，加大集團(tuán)企業(yè)文化對內(nèi)、對外宣傳的力度，增強(qiáng)核心價值理念、行為準(zhǔn)則的權(quán)威性，提升員工信心，增加對利益相關(guān)者的影響力。

4、始終堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。文化管理本質(zhì)是體現(xiàn)人性關(guān)懷的管理方法，體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團(tuán)要不斷完善人力資源管理，達(dá)到薪酬制度系統(tǒng)完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團(tuán)以人為本、興企富民的文化管理真締落到實處。

5、企業(yè)文化建設(shè)要以促進(jìn)集團(tuán)核心競爭能力建設(shè)為目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)做為凝聚集團(tuán)廣大員工的有力武器和平臺，要使其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，就必須體現(xiàn)在其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)核心競爭能力建設(shè)的作用上。具體而言，是要促進(jìn)集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)及產(chǎn)品、人才、信息、成本、技術(shù)等方面擁有競爭優(yōu)勢。

企業(yè)文化作業(yè)4

一、選擇題

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)激勵 D.企業(yè)形象 2.A 3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）

A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪 B.威廉·大內(nèi) C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯 D．勞倫斯·米勒

4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）A．寶鋼 B．海爾C．長虹D．邯鋼

5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑

6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？（A)A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌與形象 7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（C)A.國有企業(yè)文化B.目標(biāo)型企業(yè)文化C.成熟型企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化

8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？（B)A．國有企業(yè)文化B．目標(biāo)型企業(yè)文化C．成熟型企業(yè)文化D．民營企業(yè)文化

9．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）

A． 企業(yè)性質(zhì)B． 內(nèi)容特質(zhì)C． 發(fā)育狀態(tài)D． 市場角度

10．按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）

A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B． 東方模式和西方模式C． 實際模式和目標(biāo)模式D． 一般模式和特殊模式

11．下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè)B． 攻擊——逃避型假設(shè)C． 配對假設(shè)D． 不配對假設(shè)

12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化（A)A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格C.戲劇型風(fēng)格D.壓抑型風(fēng)格 13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C)A.基本存在的焦慮B.認(rèn)知焦慮C.次生性焦慮D.深層焦慮 14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個人價值觀B． 群體價值觀C． 整體價值觀D． 社會價值觀

15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A）

A． 主體內(nèi)容B． 形態(tài)特征C． 載體基礎(chǔ)D． 發(fā)展機(jī)理 16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）

A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內(nèi)涵提煉命名式D． 外延擴(kuò)展命名式 17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個性化原則B． 整體性原則C． 系統(tǒng)性原則D． 戰(zhàn)略性原則 18.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A)A.企業(yè)理念識別B.企業(yè)行為識別C.企業(yè)視覺識別D.企業(yè)精神 19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性B． 不確定性C． 復(fù)雜性D． 簡單性

20．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B． 企業(yè)守業(yè)文化C． 企業(yè)敗業(yè)文化D． 企業(yè)求實文化 21.D 22“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實業(yè)報國B． 服務(wù)社會C． “人和”精神D． 嚴(yán)細(xì)精神

23．突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）A． 美國B． 歐洲C． 日本D． 中國

24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征（B)A.追求精神自由B.親和一致的精神C.人文主義和追求民主D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

25.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（A)

A.共生英雄B.造就的英雄C.情勢英雄D.全能英雄 26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用B． 聚合作用C． 主體作用D． 調(diào)節(jié)融合作用

27．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人際關(guān)系方面D． 成熟個性方面

28．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A）

A． 基本職業(yè)追求B． 基本職業(yè)修養(yǎng)C． 基本職業(yè)意識D． 基本職業(yè)能力

29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B）A． 目標(biāo)原則B． 卓越原則C． 績效原則D． 親密原則

30.塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價值源泉？（D)A.時代精神B.民族文化傳統(tǒng)C.企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)D.社會主義精神文明 31．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）

A． 向?qū)Чδ蹷． 制約功能C． 凝聚功能D． 激勵功能

二：論述題

1：培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神，可以從下列兩個方面入手：首先，要注重企業(yè)精神的提煉。提煉企業(yè)精神主要有三條途徑：一是從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)中發(fā)掘與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符的精神資源。二是從同行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識和自身修養(yǎng)中發(fā)掘適合企業(yè)發(fā)展的精神資源。三是在競爭中發(fā)掘與企業(yè)生存發(fā)展適應(yīng)的精神資源。其次，要培育適應(yīng)本企業(yè)特點的企業(yè)精神。在培育和再塑企業(yè)精神的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)實際狀況，找出職工的共同心聲，找出企業(yè)精神的振奮點

2：員工就是企業(yè)的凝聚者、創(chuàng)造者和實踐者。因為企業(yè)文化來源于老板和員工的相互結(jié)合而得到的，這也是企業(yè)第一批員工的可貴之處，文化的延續(xù)重點是員工，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一個水平時就會演變成企業(yè)的文化，下一批員工自然而然就會遵循延續(xù)。一個良好的企業(yè)文化來自于大家。企業(yè)的價值觀通過三個核心信條深入人心。再新的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而又對工作充滿積極性的員工手上就難以發(fā)揮作用。在以人為本的企業(yè)中，文化始終是一股無形的力量，其強(qiáng)弱取決于管理者。

企業(yè)文化是在管理者制定決策實施決策的過程中自然形成的，但管理者不能預(yù)見其決策過程對企業(yè)文化有多大影響，因此其決策在生產(chǎn)方面造成的正面或負(fù)面的影響之外，無形中也對企業(yè)文化作著這樣那樣的修改。

業(yè)員工也在這一個前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感、信任感，對工作具有積極性，在每一個具有如此信念的員工的的努力下，企業(yè)形成一種積極的價值觀及強(qiáng)大的核心凝聚力。這個凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點是管理上的最大障礙。

目前許多企業(yè)普遍采用的方式是激勵機(jī)制。有效的激勵機(jī)制如股票期權(quán)、利潤 >利潤分享等能夠增強(qiáng)員工對企業(yè)的責(zé)任感及工作的積極性。

我國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)普遍比較復(fù)雜，更有效的激勵機(jī)制只能在小范圍內(nèi)進(jìn)行，更多的企業(yè)則需要先調(diào)整其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及管理制度等，而企業(yè)文化的一度缺失又使這方面的調(diào)整相對較為困難。相互制約的兩個方面正好造成了企業(yè)文化形成過程中的障礙。

3：這是個社會大變革時代。科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動了社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。

企業(yè)為更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來設(shè)計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。

第五篇：企業(yè)文化形成性考核冊答案

企業(yè)文化作業(yè)答案 以下答案非百分百標(biāo)準(zhǔn)答案。自己可作為參考

作業(yè)

1此題目是開放題目，總結(jié)可以自己百度搜索“海爾啟示”以下答案僅為參考，想完全滿分的請自己查找答案。

海爾，它使中國品牌和中國制造成功踏上了世界舞臺。然而，目前不少中國企業(yè)卻并不能 讓人欣喜，雖然我國的 WTO 之行即將走滿10個年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎(chǔ)的 價格競爭中，這讓人不禁要問：中國品牌及中國制造有一個什么樣的未來，中國企業(yè)和中國 制造靠什么才能持續(xù)在世界的前沿領(lǐng)跑？ 或許我們能從海爾的身上找到啟示。作為千萬級的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建 立在這種前瞻性目標(biāo)上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨(dú)特文化，成為海爾洗衣機(jī)加速前行的動力。從“雙動力”技術(shù)到“不用洗衣粉”技術(shù)再到“勻動力”技術(shù)，海爾洗衣機(jī)每一項創(chuàng)新技術(shù)的問 世，都牽動著全球消費(fèi)者的心。當(dāng)前，海爾的精準(zhǔn)創(chuàng)新技術(shù)，計算到“秒”，海爾內(nèi)部已經(jīng)按照全面“秒殺”用戶需求成功 實現(xiàn)流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個全新的用戶需求。精準(zhǔn)秒殺每一個用戶需求已經(jīng) 成為海爾創(chuàng)新機(jī)制的源動力，這足以顛覆人們對于中國家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的認(rèn)知。海爾洗衣機(jī)的快是基于全球研發(fā)團(tuán)隊對用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準(zhǔn) 確度，21世紀(jì)的競爭特點不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所 接受，海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國內(nèi)第一的保證，更 是其鏖戰(zhàn)全球的獨(dú)門絕技。世界著名商學(xué)院沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授認(rèn)為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創(chuàng)造了“超級團(tuán)隊”的新模式。它的核心是讓每個人都成為自己的 CEO，每個員工都獲得最大 的自主權(quán)，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量地滿足用戶需求的目標(biāo)。海爾洗衣機(jī)全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實質(zhì)性突破的基礎(chǔ)。在 海爾商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，海爾洗衣機(jī)以“秒”創(chuàng)新抓住每一個用戶需求，勢必帶領(lǐng)全球洗衣機(jī)企業(yè)，再造一個百年輝煌！

作業(yè)

21，通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。誠信是人之本，也 是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出 擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。對不斷變革的承諾使得通用一百年

來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感 到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕４竽懽プ∶總€機(jī)會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。法寶就是其獨(dú)特的價值觀和營運(yùn)系統(tǒng)。通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大 這個營運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實

際體現(xiàn)--從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績 水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和 做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運(yùn)系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀--信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣 的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。

2.他起的作用就是他用精兵簡政使 GE 更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應(yīng)遲 鈍；此外，他還打破了 GE 傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下

本 公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。

3.根據(jù)美國國情制定企業(yè)文化戰(zhàn)略、在我國看通用和合資方的意愿了。不過實施我 國的合資方的企業(yè)文化，以及聘用國內(nèi)經(jīng)營管理人員，也是目前國際企業(yè)實施本土經(jīng)營的普 遍做法。采用通用先進(jìn)的企業(yè)文化，也是不錯的選擇

作業(yè)

3京東方科技集團(tuán)公司，公司前身國營北京電子管廠籌建于1952年,1956年正式投產(chǎn),為國家“一五”計劃期間重點工程市之一。1993年4月,由北京電子管廠作為主要發(fā)起人, 以定向募集方式設(shè)立北京東方電子集團(tuán)股份有限公司。在中國電子元器件行業(yè)享有盛譽(yù)的大型企業(yè)，多年來一直躋身于“中國電子元件百強(qiáng)企業(yè)”前十名。公司總部位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋路10號。主要經(jīng)營：電子產(chǎn)品、通信設(shè)備、電子計算機(jī)軟硬件的制造及購銷；計算機(jī)數(shù)據(jù)處理；機(jī)械電器設(shè)備、五金交電、建筑材料、紙制品、工業(yè)氣體、工具模具、蒸汽熱汽的制造、設(shè)計、銷售；技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；等等

以下是幾個主要方面的分析

1.人力資源：人力資源規(guī)劃工作是企業(yè)招聘與調(diào)配、培訓(xùn)與發(fā)展的基礎(chǔ)工作，而制定人力資源規(guī)劃的一個基礎(chǔ)工作是對企業(yè)現(xiàn)有人員的學(xué)歷、年齡、專業(yè)、工齡等進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析工作。2003年中，京東方共有員工5千多人（含生產(chǎn)工人）。由于京東方科技集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，新人的進(jìn)入比較頻繁，同時京東方的下屬公司也比較多，各公司的人力資源統(tǒng)計與分析工作都比較薄弱，這就造成了京東方上下沒有一個人能清楚的知道京東方科技集團(tuán)究竟有多少具體的員工數(shù)量。

2.職位體系建設(shè)工作：京東方有職位設(shè)置，但卻沒有明確每一職位的工作職責(zé)與任職條件，其中有多個的職位匯報關(guān)系也是沒有理順的。職位是一個企業(yè)流程與組織的集合體，也是組織與人的一個橋梁，任何人力資源管理的規(guī)范工作，有賴于職位體系的建設(shè)與規(guī)范。基于這樣一個原理，職位體系的建設(shè)工作也是我們咨詢的一個重點和基礎(chǔ)性工作。但在京東方進(jìn)行職位體系的建設(shè)工作中，京東方的管理人員沒有認(rèn)識到職位在管理工作中的重要作用，在觀念上還未能發(fā)生轉(zhuǎn)換。

由于京東方過去是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人情觀念比較重，同時企業(yè)的員工只有一條發(fā)展通道，即想要獲得收入的增加，就必須做“官”。在過去，公司決策層為了照顧到一些工作了很久的人的漲薪需求，設(shè)置了較多的副職，如常務(wù)副總、不同職類的副總、總經(jīng)理助理、各部門部長、副部長、部長助理、副部長助理等等，往往是一個只有50幾個人的下屬公司，管理人員就占了幾乎一半的數(shù)量。

3.薪酬體系建設(shè)工作：薪酬的改革工作永遠(yuǎn)都是企業(yè)最為敏感也是員工最為關(guān)注度的事件，這和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整一樣，是企業(yè)變革管理的重點。并對該下屬公司的三分之二的職位進(jìn)行了評估，形成了職位等級表，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合該下屬公司的財務(wù)狀況，考慮到外部的薪酬市場情況，出臺了薪點表，并形成了公司的獎金發(fā)放管理辦法。

該單位的文化建設(shè)應(yīng)該從以下幾點切入

1.企業(yè)老總必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理，從長遠(yuǎn)發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。只有領(lǐng)導(dǎo)者真正意識到“以人為本”，尊重人才、信任人才，人力資源管理才可能迅速走上正軌。

2.重視企業(yè)文化建設(shè)，尊重和信任員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的核心價值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價值認(rèn)同感。

3.搭建基本的人力資源管理框架。一開始就從大處著眼，建立科學(xué)、理性的制度系統(tǒng)，再逐步根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境加以變通和靈活應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

4.建立規(guī)范的績效考核評價和薪醉管理體系，設(shè)計合理的薪資結(jié)構(gòu)、報酬體系，明確員工

發(fā)展路徑，以提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力。

5.開放思維，借助“外援”。缺乏專業(yè)能力使空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的管理，這時不妨請教專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。

作業(yè)

4一、選擇題

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）

A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)激勵 D.企業(yè)形象

2.在實踐中，下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A）

A.基本原則B.基本程序 C.基本方法D.企業(yè)形象

3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）

A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪 B.威廉·大內(nèi) C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯

D．勞倫斯·米勒

4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于 每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）

A．寶鋼 B．海爾 C．長虹 D．邯鋼

5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）

A．第一個里程碑 B．第二個里程碑 C．第三個里程碑 D．第四個里程碑

6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什 么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？(A)

A.企業(yè)整體價值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)風(fēng)貌與形象

7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(C)

A.國有企業(yè)文化 B.目標(biāo)型企業(yè)文化 C.成熟型企業(yè)文化 D.民營企業(yè)文化

8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？(B)

A．國有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化 C．成熟型企業(yè)文化 D．民營企業(yè)文化

9．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃 分的？（D）

A． 企業(yè)性質(zhì) B． 內(nèi)容特質(zhì) C． 發(fā)育狀態(tài) D． 市場角度

10．按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）

A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 B． 東方模式和西方模式 C． 實際模式和目標(biāo)模式 D． 一般模式和特殊模式

11．下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）

A． 依屬性假設(shè) B． 攻擊——逃避型假設(shè) C． 配對假設(shè) D． 不配對假設(shè)

12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A)

A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格

13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(C)

A.基本存在的焦慮 B.認(rèn)知焦慮 C.次生性焦慮 D.深層焦慮

14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）

A． 員工個人價值觀 B． 群體價值觀 C． 整體價值觀 D． 社會價值觀

15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵 的哪一方面？（A）

A． 主體內(nèi)容 B． 形態(tài)特征 C． 載體基礎(chǔ) D． 發(fā)展機(jī)理

16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）

A． 形象比喻命名式 B． 人名命名式 C． 內(nèi)涵提煉命名式 D． 外延擴(kuò)展命名式

17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）

A． 個性化原則 B． 整體性原則 C． 系統(tǒng)性原則 D． 戰(zhàn)略性原則

18.CI 戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A)

A.企業(yè)理念識別 B.企業(yè)行為識別C.企業(yè)視覺識別 D.企業(yè)精神

19.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律(B)

A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.整體傳播規(guī)律 C.異體傳播規(guī)律 D.異構(gòu)傳播規(guī)律

20．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）

A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B． 企業(yè)守業(yè)文化 C． 企業(yè)敗業(yè)文化 D． 企業(yè)求實文化

21．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）

A． 穩(wěn)定性 B． 不確定性 C． 復(fù)雜性 D． 簡單性

22“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）

A． 實業(yè)報國 B． 服務(wù)社會 C． “人和”精神 D． 嚴(yán)細(xì)精神

23．突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）

A． 美國 B． 歐洲C． 日本 D． 中國

24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B)

A.追求精神自由 B.親和一致的精神 C.人文主義和追求民主 D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

25.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)

A.共生英雄 B.造就的英雄 C.情勢英雄 D.全能英雄

26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）

A． 榜樣作用 B． 聚合作用 C． 主體作用 D． 調(diào)節(jié)融合作用

27．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）

A． 才能方面 B． 特征方面 C． 人際關(guān)系方面 D． 成熟個性方面

28．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基 本素質(zhì)和能力？（A）

A． 基本職業(yè)追求 B． 基本職業(yè)修養(yǎng) C． 基本職業(yè)意識 D． 基本職業(yè)能力

29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B）

A． 目標(biāo)原則 B． 卓越原則 C． 績效原則 D． 親密原則

30.塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價值源泉？(D)

A.時代精神 B.民族文化傳統(tǒng) C.企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D.社會主義精神文明

31．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ?B． 制約功能 C． 凝聚功能 D． 激勵功能

二、論述題(69分)

1、如何塑造現(xiàn)代企業(yè)精神?

答： 所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認(rèn)識并不完全一致。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通 過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù) 員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神包括三個內(nèi)容：（1）員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；（2）由企業(yè)優(yōu)良 傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；（3）員工對本企業(yè) 的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯 示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。

2·為什么說員工企業(yè)文化的凝聚者、創(chuàng)造者與實踐者?

答：企業(yè)員工的行為是企業(yè)文化的活化或體現(xiàn)，所以員工是企業(yè)文化的凝聚者。企業(yè)員工的工 作作風(fēng)和工作態(tài)度蓄積了企業(yè)文化，因此員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的行為一點 一滴，每時每刻都在表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，因此員工是企業(yè)文化的實踐者。3·為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系?

答：這是個社會大變革時代。科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動了社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計算機(jī)和 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更 加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán) 境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。企業(yè)為 更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來設(shè)計工作流程，信息化使得企 業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層 員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造 支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改 變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新