第一篇：企業(yè)文化作業(yè)

企業(yè)的價值觀

摘要：企業(yè)價值觀的內(nèi)容，企業(yè)價值觀內(nèi)容之間的關(guān)系，企業(yè)價值觀與外部環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)價值觀的發(fā)展演變，如何培養(yǎng)并完善企業(yè)的價值觀。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)價值觀思想教育

今年年初蘋果公司出現(xiàn)了員工中毒事件，部分員工的身體遭到了極大的損害，此事一經(jīng)曝光，在國內(nèi)引起了軒然大波。一家世界著名的500強企業(yè)為什么會出現(xiàn)如此踐踏員工權(quán)益的狀況，難道這僅僅是公司管理失誤或防護力度不夠嗎？毫無疑問，這些因素肯定是有的，但我覺得還有更重要、更深層次的東西在起作用——那就是企業(yè)的價值觀。

大家都知道作為社會中的一員，每個人都有自己的價值觀，同樣企業(yè)也有價值觀。那么企業(yè)的價值觀是什么？馬克思指出：價值這個普遍的概念是從人們對待滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。可見價值是一個關(guān)系的范疇，在人與客觀世界的關(guān)系中，凡是能滿足人們某種需要的物質(zhì)產(chǎn)品或精神產(chǎn)品便具有價值，價值觀就是知道我們有意識有目的地選擇某種行為去實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，去判斷某種行為的好壞對錯，價值觀在企業(yè)中也是存在的。任何一家企業(yè)都應該研究價值觀問題，以解決企業(yè)該干什么，怎樣干以及干的好壞的評價標準問題。企業(yè)的價值觀是企業(yè)全體成員說擁有的共同信念和判斷是非的標準以及調(diào)節(jié)行為及人際關(guān)系的導向體系。國內(nèi)外經(jīng)營成功的企業(yè)經(jīng)驗表明企業(yè)能否有一個正確的價值觀，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

企業(yè)價值觀有多種因素復合而成，具有豐富多彩的內(nèi)容。如果從縱向系統(tǒng)考察，可以把企業(yè)價值觀的內(nèi)容分為以下三個層次。員工個人的價值觀，群體價值觀，企業(yè)整體價值觀。員工個人價值觀就是員工在自己的生產(chǎn)生活中，所形成的一套價值觀念。這些觀念包括人生的意義，勞動的意義，個人和社會的關(guān)系。自己與他人的關(guān)系。個人和企業(yè)的關(guān)系。群體價值觀是指正式或非正式的小群體所擁有的價值觀，他影響到個人的行為和組織的行為。正式的群體是經(jīng)過有計劃的組織設計的組織層次。他將企業(yè)組織業(yè)務分配給各層次，做出系統(tǒng)的集合并由規(guī)則來支持其職掌，它強烈的反映出管理者的思想和信念，反映出企業(yè)整體價值觀。企業(yè)整體價值觀具有綜合性和高層次的特點他首先是一種明確的哲學思想她所包含的價值理想必須是遠大的，符合企業(yè)的長遠利益和根本利益的。其次企業(yè)價值觀是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標，社會政治目標及員工全面發(fā)展目標的一種綜合追求。核心價值觀的定義及其對

企業(yè)發(fā)展的重要性越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化,而作為企業(yè)文化最核心的基石———核心價值觀,被越來越多的企業(yè)意識到其對企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)文化是受企業(yè)領導人物核心價值觀的影響的,這種領袖精神影響到公司企業(yè)文化的形成發(fā)展和公司重大政策的制定和落實,是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營哲學、管理方式、用人機制、績效評估、職業(yè)發(fā)展以及行為準則的總和。核心價值觀也稱為“關(guān)鍵信念”,它是一個組織所擁護和信奉的東西,是一個組織最重要的和永恒的信條,是不隨時間的變化而改變的一些原則

價值觀在制約人與人之間的關(guān)系時具有濃厚的感情色彩。企業(yè)價值觀是員工用來判斷,區(qū)分事物的好壞，對錯的。在判斷過程中，人們自然對那些好的和對的事物表示感情上的支持和贊揚，而對那些被認為是壞的和錯誤的事物表示感情上的反對和厭惡，我們不能把員工看成簡單的勞動力，認為員工與企業(yè)的關(guān)系只有經(jīng)濟關(guān)系。員工不僅有物質(zhì)需求，還有自尊在，自重，為社會做貢獻的精神需求。員工不只是需要錢，更重要的是需要情感交流，企業(yè)的尊重。他們不滿足于消極的服從，而需求積極的參與。物質(zhì)上的需求和精神上的需求是相互影響，相互作用的，企業(yè)價值觀對員工行為的約束和規(guī)范，具有一定的強制性。企業(yè)價值觀的形成是一個不斷一致化的過程，也是規(guī)范約束企業(yè)成員行為的過程。在企業(yè)活動實踐中，人們總是從實際出發(fā)逐漸把那些有利于整體生存和發(fā)展的行為定為好的和正確的行為，而把那些危及整體生存和發(fā)展的行為定為壞的和錯誤的行為。企業(yè)價值觀是客觀實在的。企業(yè)價值觀是企業(yè)員工心目中的真理，雖然從形式上看是主觀的，但其行為內(nèi)容是客觀的。正確的企業(yè)價值觀與客觀事物及其發(fā)展規(guī)律是一致的。

一位詩人寫到：生活的理想是為了理想的生活。這一樸素的生活信念揭示了人們在社會生活和經(jīng)濟生活中對自我意義的探索和價值觀的需求。一個企業(yè)要想發(fā)展就必須得到廣大員工的認可與信賴。企業(yè)的興衰成敗，不僅取決于決策者的素質(zhì)和企業(yè)的技術(shù)，經(jīng)濟等，更重要的是取決于員工的信念。

企業(yè)文化是由眾多相互依賴相互作用的要素結(jié)合而成的有機統(tǒng)一體，不同要素在企業(yè)文化中扮演著不同的 作用和角色。企業(yè)價值觀以其對企業(yè)發(fā)展所作的突出貢獻和對企業(yè)文化，其他要素所起的支配作用決定了它在企業(yè)文化體系中的核心地位。美國學者泰倫斯指出價值觀是企業(yè)文化的基石，公司哲學的本質(zhì)就是追求成功，而價值觀提供員工一致的方向及日常行為的方針。

該如何解決企業(yè)價值觀的缺失呢？最重要的一點就是培育企業(yè)的價值觀。很多企業(yè)文化管理者經(jīng)常迷失在文化的汪洋大海中，感覺到文化工作很難做。事實上那是因為沒有抓住

價值觀認同這一文化實施的關(guān)鍵問題。企業(yè)文化建設，不從價值觀認同入手，反而沉醉于浮華的文字、無效的形式，這對企業(yè)來說，這樣的文化建設毫無意義。企業(yè)文化落實需要通過企業(yè)文化培訓的體系持之以恒地進行。而企業(yè)文化培訓的關(guān)鍵就在于核心價值觀管理。圍繞核心價值觀，整合企業(yè)理念、明確建設方向、匯編文化教材、設計培訓體系、檢驗培訓成效。企業(yè)價值觀的培育是一項內(nèi)容浩繁的系統(tǒng)工程。他要求企業(yè)遵循職工和群體心理活動規(guī)律，正確處理企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境，企業(yè)整體一員工個人，傳統(tǒng)文化與時代精神等一系列的關(guān)系，逐步精心培育，使企業(yè)價值觀既有堅實的現(xiàn)實基礎，又有一定的超前性，成為員工行動的指南，成為促進企業(yè)發(fā)展的積極力量。第一，確認企業(yè)現(xiàn)有價值觀及其內(nèi)容實質(zhì)。每一個企業(yè)都有自己與生俱來的價值觀，這種觀念形態(tài)的東西往往不易被人發(fā)展，因此確認現(xiàn)有企業(yè)的價值觀是塑造企業(yè)價值觀的第一步。在確認和進一步培育企業(yè)價值觀是首先必須對企業(yè)現(xiàn)有價值觀進行詳細的分析。第二，堅持在繼承的基礎上進行創(chuàng)新。從歷史上看企業(yè)價值觀的演變可以發(fā)現(xiàn)，新的價值觀的形成是對傳統(tǒng)價值觀的揚棄，是對傳統(tǒng)價值觀的繼承和發(fā)展。是不斷注入時代精神的創(chuàng)新。第三，重視員工個人價值觀的確立。從員工的角度出發(fā)，企業(yè)價值觀是指企業(yè)絕大多數(shù)員工共同擁有的價值觀念。因此說到底，這種價值觀的形成有賴于個體價值觀的確立。因此要加強對員工的培訓，提高員工的技術(shù)文化水平。員工的認識水平是與其接受的教育程度密切相關(guān)的。同時還要強化對員工的思想道德教育，提高員工的思想水平和道德水平。由于員工個體的差異，決定了他們在價值觀方面的多元化特征。

總之，要在激烈的市場競爭中謀取持續(xù)快速的發(fā)展，企業(yè)需要積極地強化核心價值觀，統(tǒng)一員工的思想認識，充分調(diào)動發(fā)揮員工潛能，而這種文化氛圍一旦形成就會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，我相信在企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化建設中，企業(yè)的路會越走越寬闊。

參考文獻：《企業(yè)文化學》

《企業(yè)文化要義》

第二篇：企業(yè)文化作業(yè)

淺議企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的定位與作用

[摘要]隨著競爭的逐步升級,我國企業(yè)想要長期贏得顧客,必須創(chuàng)造適合自身的企業(yè)文化。本文從企業(yè)文化的理論出發(fā)，提出企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的要求。

[關(guān)鍵詞]領導者企業(yè)文化企業(yè)文化建設

企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的地位是非常重要的，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開企業(yè)領導這一主體和核心力量。21 世紀的社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)領導者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。那么我們在建設企業(yè)文化時企業(yè)領導應做到哪些方面呢？

一、概述

1.企業(yè)文化的內(nèi)含

企業(yè)文化是指在一定的社會文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導者長期倡導和職工的長期實踐所形成的，為企業(yè)絕大多數(shù)職工所具有的一獨特文化觀念和歷史傳統(tǒng)。

2.領導的內(nèi)含

領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。所以領導者必須有部下或追隨者，領導者擁有影響追隨者的能力或力量，領導的目標是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。領導者是企業(yè)的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業(yè)的榮辱興衰。

二、企業(yè)文化建設中企業(yè)領導者的定位

1.企業(yè)家是推進企業(yè)文化的“第一責任人”

實踐表明，一種企業(yè)文化的建立、發(fā)展與創(chuàng)新，就其決定性的作用來說，反映出一個企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標、價值追求、管理風格與工作作風，折射出企業(yè)家的文化底蘊、智慧追求與個性風格。筆者認為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者，在企業(yè)文化建設中擔當?shù)呢熑我螂A段的不同而

有不同的含義。

在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。通常情況下，一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動的，成為企業(yè)文化的根基。在初始階段，企業(yè)家的遠見卓識、核心價值觀與目標追求，決定了企業(yè)的發(fā)展走向。

在企業(yè)文化的建設階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設計師。企業(yè)文化建設的藍圖規(guī)劃、任務內(nèi)容、實施步驟等，都應由企業(yè)家負責設計。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領導藝術(shù)等，都會對企業(yè)文化建設產(chǎn)生深刻的影響。這里，企業(yè)家既要承擔企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、核心理念的提煉概括任務，建立企業(yè)文化體系，還要負責完成行為文化系統(tǒng)、建立物質(zhì)文化系統(tǒng)。同時，企業(yè)家承擔著企業(yè)價值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓，并內(nèi)化成為員工的自覺行動。

在企業(yè)文化變革階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的促進者。面對企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領域輻射、更高的層次發(fā)展。這就需要企業(yè)家必須有強烈的開拓意識，引導員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進增強企業(yè)持久的競爭力。

2.企業(yè)家是培育企業(yè)文化的“辛勤勞動者”

在企業(yè)文化建設中，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，應該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當“園丁”，勤勞耕作，精心培育;要當好“醫(yī)生”，善于診斷企業(yè)的“病因”，對癥下藥;要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標追求的現(xiàn)實中去。有效地培育企業(yè)文化，是企業(yè)家實施領導的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這里著重需要把握三個基點：

一是堅持以人為本。企業(yè)本是經(jīng)濟組織，如今它更是一個文化機構(gòu)。培育企業(yè)文化，本質(zhì)上是培育人文精神、確立人本理念。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的進程中，要充分認識員工在企業(yè)文化建設中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個突破口，進而發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，以此不斷發(fā)展企業(yè)文化。人是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個性特色。一個有文化意識的企業(yè)家，需要融共性于個性之中，培育具有鮮明個性特色的企業(yè)文化。一方面，需要認真吸納國內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗，加以借鑒，為我所用;另一方面，需要緊密結(jié)合企業(yè)的實際，尤其要充分考慮員工隊伍的實際情況，揚長避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢。

三是努力實現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目標，就是提高企業(yè)由技術(shù)力、管理力、文化力三種力量凝結(jié)而成的核心競爭力。其中，文化力又是企業(yè)核心競爭力的靈魂。這就表明，企業(yè)文化的培育和建設不可能一蹴而就，要求企業(yè)家在培育企業(yè)文化的過程中，要有長期作戰(zhàn)的思想準備，把理念倡導與行為規(guī)范結(jié)合起來，把階段性任務與長期性愿景結(jié)合起來，把領導者的價值理念與員工的共識結(jié)合起來，有步驟地推進和實施，才能真正把企業(yè)文化建設落到實處。

3.企業(yè)家是引領企業(yè)文化的“人格化坐標”

企業(yè)家在企業(yè)文化建設中，不僅要會知會說，而且要會行會做。在實際工作、生活中，員工非常看重領導者的“說”和“行”。從這個意義上說，企業(yè)家引領企業(yè)文化，既要“言傳”，又要“身教”。特別是企業(yè)文化處于弱勢或推行企業(yè)文化有難度的時候，企業(yè)家更應用正確的言行、良好的作風和嶄新的精神風貌影響員工的思想和行為。企業(yè)文化建設的深度，就是企業(yè)家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。如果沒有企業(yè)家人格力量的開發(fā)，就不會有企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)家對企業(yè)擁有法律賦予的特定權(quán)力，但單憑這種權(quán)力進行領導的企業(yè)家，所取得的只能是被動的、階段性的作用，而主動的、長效的、使員工心甘情愿為企業(yè)效力的，則是企業(yè)家的榜樣示范作用。這就需要企業(yè)家以自己豐富的知識、高超的能力、深入的作風和率先垂范，去持久地影響和帶動員工，讓員工在領導者的“人格化坐標”中找準自己的方位，實現(xiàn)其人生價值。

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理之中，它的建成以企業(yè)員工的認同和內(nèi)化為標志。從企業(yè)文化產(chǎn)生的淵源來說，企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實踐者。企業(yè)家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應，才會有力地促進企業(yè)文化的建設與發(fā)展。相反，企業(yè)家如不注意建立和塑造自己的形象，就會減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對企業(yè)、對員工的凝聚力、控制力與影響力。

三、企業(yè)文化建設中企業(yè)領導者的作用

企業(yè)領導者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領導、控制中,領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

1.組織發(fā)動作用

企業(yè)文化建設要由企業(yè)領導者來組織發(fā)動，領導者從各自的工作目標和方位出發(fā)，將本企業(yè)的企業(yè)文化建設作為統(tǒng)一目標，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對企業(yè)文化建設的內(nèi)容預以審定。進而，企業(yè)文化的貫徹實施更要通過領導者來倡導和布置，所以，企業(yè)文化建設水平的高低，不僅反映了企業(yè)員工隊伍的思想政治素質(zhì)，而且更直接地反映了企業(yè)領導者的思想水平、政治水平和政策水平。這就說明了企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中的組織發(fā)動作用是至關(guān)重要的。

2.對企業(yè)文化建設的導向作用

縱觀各企業(yè)發(fā)展的歷史，都能夠看到企業(yè)行為、企業(yè)道德、企業(yè)目標和制定、管理方式方法的運用，往往打上很強的企業(yè)領導者的性格印記，這是企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中的特殊作用。然而，企業(yè)領導者的決策與其領導特點絕不是孤立的，也不可能是主觀產(chǎn)生的。首先，它是企業(yè)群體人格的集中體現(xiàn)，在它的背后有其賴以產(chǎn)生、形成并發(fā)揮巨大作用的員工群體基礎；其次，企業(yè)領導者本身也是一個集體，主要領導人往往集中了領導班子全體人員的智慧、精神和創(chuàng)造力；再次，企業(yè)領導者的精神風貌與領導特點，是時代精神的一個側(cè)面，是時代精神在企業(yè)行為中的反映，時代不同，企業(yè)領導人的精神風貌和領導特點便各有不同。

3.文化意識導向作用

企業(yè)領導者文化意識的強弱，決定著對建設企業(yè)文化的認識，態(tài)度與自覺性，對企業(yè)產(chǎn)生一定的作用。領導者要對企業(yè)文化的功能要有深刻認識，在這個基礎上，還必須有堅決施行和培育企業(yè)文化的決心和手段。當前，有的領導者只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時尚，但實際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文化建設甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一

句或幾句響亮的口號來激勵員工或應付社會。在這種情況下是不可能培育和形成企業(yè)文化的。也有的領導者確實認識到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應的機制和有效的手段，更多的是由于未能長期堅持下去，結(jié)果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒有生機、也沒有效果的形式而已。

4.率先垂范的帶頭作用

企業(yè)領導者率先垂范的帶頭作用是不可低估的。因為作為企業(yè)的靈魂人物，對企業(yè)文化建設這項新的工程，從指導思想的確定、奮斗目標的規(guī)劃、實施步驟的制定均不可等閑視之，而首先要領導者本身從自我做起，真抓實干，要以滿腔的熱情來扶植企業(yè)文化建設，同時，也需要領導者率先垂范，身體力行，以求真務實的作風來抓好企業(yè)文化建設，必須認識到，企業(yè)形象的塑造，首先要從塑造企業(yè)領導者的形象開始，因而，我們的每一位領導者，應在企業(yè)文化建設中視今天為落后，以寬廣的胸懷，莫大的思維空間，在實現(xiàn)自我、超越自我中積極發(fā)揮好各自應有的作用。

四、企業(yè)文化建設中的其他幾點要求

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領頭人的風格、精神,以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆·沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營造了沃爾瑪?shù)蹏ν辛_拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領導者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實,使得中國 90% 以上甚至 99% 的企業(yè)文化深受企業(yè)領導者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領導者責任重大,它要求企業(yè)領導者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

1.塑造企業(yè)領袖遠比積累財富更重要

企業(yè)的無形資本除了品牌、信譽不可忽視外，領袖精神境界更是不可多得的一筆財富。企業(yè)家在注重提升領導力的同時，更應該著手塑造自身的領袖境界。

一個企業(yè)所形成的“企業(yè)文化”，實際上往往就是領頭人的風格、精神，以及經(jīng)營理念的傳播和貫徹。企業(yè)領袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風云，力挽狂瀾，他們是企業(yè)的符號和標志，是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的靈魂。企業(yè)需要有自己的領袖(英雄)，所以企業(yè)在經(jīng)營中要注重塑造企業(yè)領袖(英雄)形象，利用領袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整個企業(yè)，來創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化。對中國的多數(shù)企業(yè)來說，注重塑造企業(yè)家的領袖精神，遠比積累財富更重要。因為財富可以在瞬間贏得或失去，但領袖精神卻是可長期受用的發(fā)展資本。

2.企業(yè)文化管理的重點是企業(yè)家和企業(yè)家精神

企業(yè)家直接主導了企業(yè)文化的建設，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。應擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設與實現(xiàn)過程中的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)家個性魅力(企業(yè)家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業(yè)個性魅力(企業(yè)文化)--社會個性魅力(競爭性文化)的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)家對企業(yè)文化的引導力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應。企業(yè)家做什么，說什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對企業(yè)文化的形成有著重要的引導作用。所以，企業(yè)家應注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應。同時，企業(yè)家還應有意識地避免“說一套，做一套”，言行不一致的行為所帶來的負面作用。下面引用幾位企業(yè)家建設的企業(yè)文化來說明：

松下幸之助:制必更新，深入現(xiàn)場，關(guān)心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。

柳傳志:聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，個人做決定。

葛洛夫:只有偏執(zhí)狂才能生存

3.誤區(qū):企業(yè)文化是領導文化

有些人認為企業(yè)文化有與沒有，好與不好都是領導的事情，有什么樣的領導就有什么樣的企業(yè)文化。作為領導，把自己的思想、理念強加于企業(yè)是一種無視企業(yè)客觀事實、員工的權(quán)利的行為。而一旦員工認為企業(yè)文化是“領導文化”，也會失去主人翁意識。企業(yè)應重視思想引導，既重視領導者在企業(yè)文化中的作用，又注重員工對企業(yè)文化的認同與參與。

第三篇：企業(yè)文化作業(yè)

作業(yè)1 一 填空

1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風貌與形象__。

2、.國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

3、企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發(fā)展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。作業(yè)2 一 填空題

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長的發(fā)展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

12、美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準就是 企業(yè)的基本價值觀。P110

14、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12 20、企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。作業(yè)3 一 填空題

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

25、我國企業(yè)文化價值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

26、我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

作業(yè)二

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A個人B國家C企業(yè)D社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟責任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革

20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P12

3A 指標評價B 內(nèi)容評價C 生命周期評價D 功能評價 判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結(jié)合。（×）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導

向和融合到一個共同的目標中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

作業(yè)三

21、在企業(yè)文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P19

5A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導向作用

26、建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P21

5A調(diào)查研究B定格設計C實踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P2

21A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀念性禮儀D交往性禮儀 28、建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-22

4A 教育輸入法B 輿論導向法C 行為激勵法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P22

5A 生產(chǎn)工程建設B 福利工程建設 C文明設施工程建設D 企業(yè)制度建設 30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P4

4A 高風險快反饋B 低風險快反饋C 高風險慢反饋D 低風險慢反饋 判斷題

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）

修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）

作業(yè)四

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。P2

43A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P2

52A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P24

5A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P28

4A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化判斷題

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領導風格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望。（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題

1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P

21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實

現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：

（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 企業(yè)文化整合的五個層次是：

1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。論述題：

（一）結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179 東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調(diào)企業(yè)的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；

4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；

6、藝術(shù)地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調(diào)科學性；

3、強調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進的經(jīng)營

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié)。

針對上述觀點，談談你的看法。答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向 作業(yè)二簡答題

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176

1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？ 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126

企業(yè)文化評價的標準有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突 論述題

（三）當一個企業(yè)的文化嚴重不適應形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理

道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅持個人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結(jié)合 作業(yè)三簡答題

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；

（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；

（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。論述題

（四）結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題

（三）觀點：企業(yè)文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒

有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目

10的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡答題

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設中的功能是什么？P242-2

43CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。

1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。

3、簡述導入企業(yè)理念的時機。P2465點

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。論述題

（五）聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業(yè)文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）分析題

觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化

第四篇：企業(yè)文化作業(yè)

《企業(yè)文化》創(chuàng)業(yè)方案

一、所屬行業(yè)

化妝品行業(yè)、主要從事品牌化妝品設計、生產(chǎn)及銷售，另為消費者免費提供美妝指導和技術(shù)支持，有助于顧客更好的體驗所需物品，輕松愉快的享受整個購物過程和美妝效果。

二、企業(yè)定位

1、客戶群體：廣大追求時尚和完美的中青年男女性

2、品牌檔次：綜合型品牌產(chǎn)品，其高中低檔產(chǎn)品比例為3：5：

2三、企業(yè)設計

1、企業(yè)命名：娜?美?

2、象征物：笑臉*^_^*

3、商標設計：

① 商標造型：藍色心形

② 商標含義：心形代表：用心服務。藍色代表：真誠和活力

③ 商標內(nèi)容：用心為您服務

4、企業(yè)制度文化：

① 基層文化：微笑服務，真誠用心，熱情勤勞，誠實守信

② 中層文化：穩(wěn)重踏實，實干睿智，忠誠縝密，積極向上

③ 高層文化：創(chuàng)新、智慧，誠信、團結(jié)

5、企業(yè)目標：

① 短期目標：打造城市內(nèi)部的化妝品行業(yè)佼佼者

② 長期目標：規(guī)模化經(jīng)營，進軍中國馳名品牌，全國連鎖加盟，積極開拓國際市場，爭取五年內(nèi)在美國納斯達克上市。

6、管理方式:

實行事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)，實行主管負責制，上級部門對下級負責，下級對上級服從領導，實現(xiàn)整個公司的管理統(tǒng)一，以提高管理績效水平。

And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點）

7、管理目標：

實現(xiàn)企業(yè)制度化經(jīng)營，并內(nèi)化為公司內(nèi)部的企業(yè)文化，使得公司全體員工潛意識里去遵循。And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點）

8、企業(yè)民主（活動）

①每周例會，并設置員工反饋環(huán)節(jié)以便實現(xiàn)企業(yè)民主；

②保持企業(yè)文化公開透明，保證員工的知情權(quán)和歸屬感；

③ 季度總結(jié)邀請員工參加問題活動，如聚餐。觀看電影等活動；

④ 賦予員工選舉權(quán)和被選舉權(quán)等

四、企業(yè)精神文化（此部分是重點）

1、企業(yè)文化：用心服務，誠信經(jīng)營，顧客滿意，日清日高

2、企業(yè)文化的物質(zhì)層：

3、企業(yè)文化的行為層：

4、企業(yè)文化的制度層：

5、企業(yè)文化的精神層：

6、企業(yè)營銷文化：

請結(jié)合《市場營銷學》的4ps策略作答：如

產(chǎn)品（products）：如品牌化經(jīng)營

定價（prices）：如通過整數(shù)減一定價法

渠道（places）：如多渠道分銷經(jīng)營，網(wǎng)上線下同步經(jīng)營

促銷（promotions）：如通過廣告，會員卡等促銷手段進行促銷

7、企業(yè)形象：

如通過公關(guān)活動樹立企業(yè)用心經(jīng)營的企業(yè)形象

結(jié)合課本p2808、企業(yè)社會責任：

同上（如捐資助學等承擔企業(yè)社會責任）

Ps：加一塊也不要寫太多，以上內(nèi)容足夠2-3頁師大信紙。不要太累哦*^_^*

結(jié)合課本寫一些就ok啦*^_^* 此處就不再贅述。

第五篇：企業(yè)文化作業(yè)

結(jié)合東方路橋集團案例思考特色企業(yè)文化

摘要：鄂爾多斯東方路橋集團是鄂爾多斯市首家以公路橋梁投資建設、經(jīng)營為主，向能源、鐵路、生態(tài)旅游、房地產(chǎn)等基礎設施建設領域拓展的民營企業(yè)。該企業(yè)先后被中共中央、國務院評為“全國基層黨組織”、“農(nóng)民工工作先進集體”等。我從“以人為本”、“黨建”和“企業(yè)創(chuàng)新”三方面，結(jié)合東方路橋集團，對特色企業(yè)文化建設做些思考。

關(guān)鍵詞：以人為本 創(chuàng)新 黨建

一、什么是“以人為本”：

東方路橋集團企業(yè)文化的第一條就是倡導“人本文化”，那么什么是“人本文化”呢？

我個人認為“人本”和儒家主張的“仁”相似，那么也可以說是 “仁本”。都強調(diào)“仁者愛人”，強調(diào)重視人的價值，尊重人格，那“以人為本”是什么時候出現(xiàn)于企業(yè)文化中的呢？

我通過查資料了解到：“20世紀90年代末，‘智力資本’這一新名詞開始為人們所頻繁使用于商業(yè)領域。而我們看到，如今智力資本在逐漸與金融資本分庭抗爭的過程中已經(jīng)超越了金融資本，成為新經(jīng)濟時代企業(yè)獲取成功的基礎，作為知識活載體的人才成為企業(yè)之間競相爭奪的對象。同時，“以人為本”的口號也唱響了世界各地。現(xiàn)在有很多電視欄目如百家講壇，開始從國學角度講企業(yè)文化，也就是從儒墨道法等思想角度分析企業(yè)管理之道，如商解紅樓夢等，所以，在當今知識經(jīng)濟主導的時代，塑造“以人為本”的、有內(nèi)涵的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的重要課題。

無疑，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理來說，“以人為本”的確是一大飛躍，把人視為管理的主要對象和公司最重要的資源，開發(fā)人的文化資源。它是一種系統(tǒng)全面的管理思想，是以德為本、以情為本、以能為本三種管理境界的高度融合與統(tǒng)一。接下來我們借鑒一些觀點，從三方面剖析“以人為本”。

（一）以德為本。古語云：“人才者，德才兼?zhèn)渲^也；才者德之資，德者才之帥也”。這就是說追求高尚的道德修養(yǎng)，是對人才的基本要求，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)的人，不可能成為優(yōu)秀的人才。正所謂“人無德不立，國無德不興”。“以德為本”的著力點在于培育富有鮮明時代特征的企業(yè)文化，創(chuàng)建一個開放、平等、寬松、積極向上的環(huán)境，公司的環(huán)境、制度都要以人性化的關(guān)懷為根本，在營造工作環(huán)境、處理有關(guān)員工的事務的時候，應該充分考慮員工的利益，以人性化為目標，給員工更多的“個人空間”。最大限度地尊重個人與人性，管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、以尊重人、關(guān)心人、依靠人、凝聚人、造就人、培養(yǎng)人為宗旨，以此來引導、約束、統(tǒng)一企業(yè)全體員工的價值觀、意識、心理及行為取向，而非單純以組織制度、管理者意志來約束和限制員工。最終實現(xiàn)“以德治企”。當然，以德為本的成功實施需要深厚的企業(yè)文化底蘊，如果沒有一個能夠包容全體員工價值觀念的文化氛圍，企業(yè)將會陷入人際關(guān)系緊張的窘境，當然人才流失的風險和危機也將時刻困擾著企業(yè)。

（二）以情為本。“以情為本”主要指為員工創(chuàng)建一種溝通無限的工作氛圍，優(yōu)化工作環(huán)境, 提高職工的生活質(zhì)量,充分尊重員工的個性發(fā)展，平等地對待員工, 關(guān)注員工對權(quán)利的要求和其它需求，使之感受到“主人翁”地位與組織的關(guān)懷，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感, 與企業(yè)同呼吸、共命運。我們知道，伊利的管理相當嚴格，但伊利的“有情領導”同樣出名，以鄭俊懷為首的集團領導班子對人情的關(guān)注、對人格的尊重在企業(yè)內(nèi)外是有口皆碑的。員工有急事，領導帶頭解囊相助。正是這種“以情為本”的人文關(guān)懷造就了伊利和諧的企業(yè)文化氛圍。可見，“以情為本”可以有效填補管理者與員工之間的職位鴻溝，有效地減少了人才流失。

（三）以能為本。“以能為本”就是以人的能力為管理的核心，“能者上、平者讓、庸者下”，把薪酬的支付以“能”為標準，滿足了知識型員工強烈的自我實現(xiàn)需求，多勞多得、能者多得的觀念深入人心，從而在企業(yè)內(nèi)形成了重能力、講貢獻、論業(yè)績的良好管理氛圍。

可見，“以人為本”是一項以“以能為本”為核心、“以德為本”為導向、“以情為本”為支撐的系統(tǒng)工程。

二、企業(yè)為什么要“以人為本”：

“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。對人才簡單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求，完成企業(yè)的目標，給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。在企業(yè)的內(nèi)部管理中, 缺乏了人的創(chuàng)造力和能動作用, 任何管理都只是一句空話。企業(yè)要想實現(xiàn)管理目標, 歸根結(jié)底要落實到對員工的管理上。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，所以說只有尊重知識、尊重人才，從根本上將員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融合在一起,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。要知道員工多元化的價值追求，不僅是員工自身需求的滿足，重要的是企業(yè)在滿足了員工的需求的同時無形中就獲得了新的創(chuàng)造力，有利于企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展。其次，良好的企業(yè)文化形象會形成潛移默化、潤物無聲的效果,也就是說, 企業(yè)要想生存、發(fā)展、壯大,必須堅持以人為本的理念，以更富人性化的產(chǎn)品設計和更多人文關(guān)懷的服務理念將企業(yè)獨特的文化內(nèi)涵示在國際舞臺上, 提升企業(yè)的整體價值和核心競爭力。雖然這一點在東方路橋集團案例中體現(xiàn)不明顯，但它仍是企業(yè)文化建設很重要的一方面。再次, 企業(yè)存在于現(xiàn)實和社會條件之下, 需要面向社會公眾, 優(yōu)良的企業(yè)文化也是一面鏡子, 折射企業(yè)的形象，有句話說得好: “以人為本的文化理念可以超越國家、民族、種族的隔閡, 在企業(yè)和社會公眾之間搭建起一座無形的橋梁, 消除公眾的陌生感和不信任感。” 的確是這樣。

三、東方路橋的“以人為本”：

（一）“東方大家庭”親情氛圍。

1．在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建企業(yè)精神和價值觀,營造親情化的文化管理氛圍尤為重要, 無論是企業(yè)的制度建設還是勞動者的行為準則都要確立以人為中心的方針，激發(fā)員工的主人翁意識, 形成巨大的凝聚力和向心力。東方路橋集團本著“以人為本、共同富裕”的宗旨和尊重人、愛護人、培養(yǎng)人、造福人的共同理念形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的風氣。營造了干群之間互相關(guān)心、愛護、患難與共的親情氛圍。集團設立了逝世員工子女教育撫恤金制度，逝世員工家屬和雙方父母養(yǎng)老撫恤制度，這些制度都是“人本”的體現(xiàn)，集團對學子們的愛心捐助，圓了很多學子的上學夢，這就從細節(jié)體現(xiàn)了組織的和諧，在東方路橋集團，民工擺脫了帳篷、地鋪、自帶被褥的艱苦生活方式，全部換成活動板房、鋼架床、統(tǒng)一被褥，生活條件得到改善，洗衣機、沐浴設備、電視機等一應俱全。除了硬件環(huán)境，集團各項制度也盡量做到“以人為本”。比如集團已累計對農(nóng)民工發(fā)放津貼和伙食補助及綠卡聯(lián)隊。按國家政策和民工意愿探討為民工辦理醫(yī)療、養(yǎng)老保險等思路和做法。我個人還建議公司每個月給每個部門一些活動經(jīng)費，讓員工豐富業(yè)余生活，同時也加深同事之間的感情，促進企業(yè)的和諧。

2.建立多種有效的激勵機制, 推行民主管理。

東方路橋集團創(chuàng)立了農(nóng)民工管理新機制，實施按勞分配、計件管理，多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的定額管理。集團還設立了員工子女獎學金制度，對考入重點大學的員工子女每人獎勵一萬元，普通大學每人獎勵五千元，這樣做，從細節(jié)上很好的體現(xiàn)了企業(yè)對員工的無微不至的人性化關(guān)懷，體現(xiàn)了組織的和諧，增強了企業(yè)的凝聚力。開展十佳聯(lián)隊、十佳民工評創(chuàng)活動，對不克扣民工工資、被評為綠卡聯(lián)隊的民工聯(lián)隊長進行重獎，對不同級別的綠卡聯(lián)隊民工分別補貼每天2.5至5.5元，幾年來累計評出20支十佳聯(lián)隊，20個十佳民工，并給予重獎。我們知道，企業(yè)建立有效的激勵機制, 根據(jù)員工的不同需要, 分別滿足他們的物質(zhì)和精神需要、社交等多方面的需要, 可使員工保持積極的心態(tài)和十足的干勁, 有利于調(diào)動員工的積極性,提高工作效率。

3.其次, 東方路橋集團實行農(nóng)民工代表大會議事制度，推行民主管理，通過每二年一次的農(nóng)民工代表大會，讓員工參與企業(yè)的決策, 鼓勵員工積極提出合理化建議，積極聽取，傾聽他們的訴求，以保證他們的政治權(quán)利。讓企業(yè)文化體現(xiàn)員工的意識，融入員工的思想。就像奧克斯集團每年拿出500 萬元作為員工合理化建議的獎勵, 就起到了激勵的效果。東方路橋集團不妨也學習一下這樣的獎勵制度。

4.公司拿出資金對員工進行技術(shù)培訓，使員工進步，成長為技術(shù)骨干。

5．推行股份制，實行全民持股，“讓無產(chǎn)者變?yōu)橛挟a(chǎn)者”。

“全民持股”的產(chǎn)權(quán)制度實現(xiàn)了相對的和諧、公道，調(diào)動了員工積極性，增強了企業(yè)活力；“人本重于資本”的分配制度，是東方路橋集團對分配制度的一次重大改革與創(chuàng)新。最大限度給予員工利益，調(diào)動其勞動積極性，創(chuàng)造性。這種股份分配制度一定程度避免了企業(yè)高層管理人員通過所持股份分較多紅利，防止出現(xiàn)兩級分化，影響公司內(nèi)部的和諧。

四、創(chuàng)新的企業(yè)文化：

增強自主創(chuàng)新能力、建設創(chuàng)新型國家,是新世紀我國科技發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略抉擇，中國作為發(fā)展中國家,必須抓住新科技革命帶來的機遇,依靠科技進步,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,提高自主創(chuàng)新能力,實現(xiàn)經(jīng)濟社會的跨躍式發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體,必須采取切實有效的措施,加強和提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。同時,要大力加強創(chuàng)新文化建設,為建設創(chuàng)新型國家提供觀念支撐和體制機制保障。2010年3月27日國家召開全國管理創(chuàng)新大會。總結(jié)了創(chuàng)新成果，提倡創(chuàng)新。

企業(yè)是創(chuàng)新的主體，創(chuàng)新對于不同的企業(yè)具有不同的內(nèi)涵，但是它也有一些固有的、統(tǒng)一的內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新主要包括理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。

(一)理念創(chuàng)新。

即公司的價值觀、精神觀、以什么宗旨服務社會，正確的理念是公司的政策源泉、制度源泉、文化源泉。我覺得理念創(chuàng)新重在培養(yǎng)職工的創(chuàng)新思維方式和文化習慣。比如，創(chuàng)新型企業(yè)能經(jīng)受失敗，鼓勵進行有充分科學依據(jù)的試驗，鼓勵知識探索，對創(chuàng)新失敗的人員不過于苛責，保護其創(chuàng)新的積極性。只有容忍錯誤，員工才能大膽地進行革新。東方路橋集團以“讓無產(chǎn)者變?yōu)橛挟a(chǎn)者”為公司的核心理念，這個理念對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生三個積極意義：股份制的創(chuàng)新、調(diào)動員工積極性，企業(yè)發(fā)展得到動力、防止了分配兩極分化。

(二)體制創(chuàng)新。

也就是機制創(chuàng)新，比如創(chuàng)新型企業(yè)要具有合理的創(chuàng)新貢獻獎勵制度。對于每一個參加創(chuàng)新的個人，他的職稱、職務和薪酬的類別，應該隨著他參與開發(fā)的新產(chǎn)品的銷售額的增長發(fā)生變化。合理的獎勵制度有助于培養(yǎng)科技人員對企業(yè)的忠誠精神和管理層的穩(wěn)定。我覺得還可以搭建更多激勵職工創(chuàng)造的小舞臺，使創(chuàng)新之花遍地開放。東方路橋集團注重機制創(chuàng)新，確立了適應市場經(jīng)濟的管理機制。以黨建為統(tǒng)籌把企業(yè)各項工作都置于黨委的有效領導之下。推行股份制、“人本重于資本”的分配制，農(nóng)民工管理新機制。這些在前邊已提到，就不再詳細闡述。

（三)文化創(chuàng)新。

企業(yè)文化的生命力在于創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)在創(chuàng)新實踐中，創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財富以及物質(zhì)形態(tài)文化的總和。它包括的內(nèi)容很多，制度創(chuàng)新、物質(zhì)產(chǎn)品以及文化環(huán)境的創(chuàng)新。創(chuàng)新型企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式主要包括：關(guān)于創(chuàng)新的故事，一般是關(guān)于某些對于企業(yè)發(fā)展具有歷史意義的新產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)現(xiàn)的重大而又有趣的事件；對獲獎人員的表彰慣例與儀式；獲獎產(chǎn)品、獲獎團隊(單位)的榮譽性統(tǒng)一標識；學術(shù)與技術(shù)權(quán)威、組織管理權(quán)威的頭銜與影響力等。加強創(chuàng)新文化建設，就在于它是企業(yè)創(chuàng)新的精神動力和智力支持，是企業(yè)獲得持續(xù)自主創(chuàng)新的動力之源。

1．創(chuàng)新文化建設，提供持續(xù)創(chuàng)新的精神動力。

通過加強企業(yè)創(chuàng)新文化建設，可以不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識與熱情，讓員工創(chuàng)新的主觀能動性不斷釋放，促進員工不斷創(chuàng)新。2．創(chuàng)新文化建設，提供持續(xù)創(chuàng)新的智力支持。

企業(yè)和員工的創(chuàng)新行為，是一種高智慧的知識流動與創(chuàng)造過程。要想獲得創(chuàng)新成果，就得有創(chuàng)新思維，不斷促進觀念變革，是創(chuàng)新思維的動力，是持續(xù)創(chuàng)新的智力支持。

我還想說明一點，其實創(chuàng)新文化建設成效評價的重點，不在于考核具體完成了幾個文化創(chuàng)新指標，而在于考察群體創(chuàng)新文化氛圍對于人的思維方式與行為方式的影響程度，是否有創(chuàng)新的氛圍尤為關(guān)鍵，在這一點上，東方路橋集團做的還行。而好多企業(yè)只是打著創(chuàng)新旗號，不行動或者忽略創(chuàng)新氛圍的營造。而在改進創(chuàng)新活動的管理體制與機制的過程中，如果充分考慮這些制度對于組織和參與創(chuàng)新活動人員的思維方式與行為方式的影響這個因素，會產(chǎn)生很好的企業(yè)文化建設效果。如果只是在口頭上或者形式化的指標上提倡創(chuàng)新，制定政策時不考慮對于科學創(chuàng)新精神的鼓勵，則不利于創(chuàng)新文化建設。另外，創(chuàng)新型企業(yè)文化建設，沒有終點，因此不能停留在某個固定的片段和確定的水平上，每天都要努力，為積淀創(chuàng)新靈感，創(chuàng)新文化因子奠定基礎。

五、黨建對企業(yè)文化建設的作用：

消息：2010中國民營企業(yè)黨建高峰論壇勝利落下帷幕

5月29日，由中國領導科學研究會、中國民（私）營經(jīng)濟研究會、企業(yè)黨建參考報社聯(lián)合主辦，江蘇省股份制企業(yè)協(xié)會、江蘇省民營企業(yè)發(fā)展促進會協(xié)辦的“2010中國民營企業(yè)黨建高峰論壇”在江蘇省南京市曙光國際大酒店舉行。

近百名民營企業(yè)家代表齊聚南京，共話民企黨建。開幕式上，紅豆集團黨委書記、總裁周海江結(jié)合自身實際就民營企業(yè)如何在新時期發(fā)揮黨組織的先進性，促進民營經(jīng)濟的發(fā)展作了匯報。紅豆集團在長期的實踐中探索出的一條適合企業(yè)發(fā)展的模式，即現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會責任的模式，給與會企業(yè)提供了積極良好的啟迪。論壇一致認為，民營企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，為推動我國經(jīng)濟發(fā)展、加強自主創(chuàng)新、改善民生和促進就業(yè)、建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制作了重要貢獻。十七屆四中全會指出：做好基層打基礎工作，夯實黨執(zhí)政的組織基礎。抓緊在非公有制經(jīng)濟組織建立黨組織，加大在兩新組織中建立黨組織力度。以黨的基層組織建設帶動其他各類基層組織建設，活躍基層，打牢基礎。民營企業(yè)黨建工作的健康發(fā)展是黨建工作的一件大事，同時也是民營經(jīng)濟發(fā)展的大事。抓好民營企業(yè)黨建工作對于社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。

主辦方希望通過此次論壇來交流民營企業(yè)黨建工作新思路、新方法，為民營企業(yè)的發(fā)展作貢獻。為此，主辦方邀請了中央國家機關(guān)有關(guān)領導、中央黨校知名專家學者、及全國工商聯(lián)有關(guān)專家就當前民營企業(yè)關(guān)心的話題發(fā)表演講與參會人員共同交流，深刻解讀黨建工作特質(zhì)，促進企業(yè)生產(chǎn)，以此推動民營企業(yè)黨建工作健康發(fā)展。據(jù)主辦方透露，中國民營企業(yè)黨建高峰論壇是全國性的一個高規(guī)格、高層面、高學術(shù)民營企業(yè)黨建論壇，論壇將每年舉辦一次，并通過有關(guān)媒體宣傳推廣民營企業(yè)黨建工作中總結(jié)的新經(jīng)驗、新方法。

其實簡而言之，黨建就是在企業(yè)內(nèi)部起政治領導作用，“建一個組織，融一種企化，活一種氛圍，利一家企業(yè)”。無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，建立黨的組織、開展黨的活動，都是為了貫徹落實黨的路線方針政策，通過團結(jié)員工、凝聚人心、培養(yǎng)人才，最終推動企業(yè)的健康發(fā)展。“支部＋企化”這一黨建模式為企業(yè)普遍采取。“支部＋企化”，這詞是從網(wǎng)上看到的，其實就是企業(yè)黨支部組織和企業(yè)文化，把黨的政治優(yōu)勢和企業(yè)文化活躍優(yōu)勢有機結(jié)合起來，解決了黨企分離問題，從而增強黨組織的號召力、凝聚力，實現(xiàn)了企業(yè)黨建組織與企業(yè)組織文化的對接，促進企業(yè)健康發(fā)展。

（一）以黨組織建設引領企業(yè)文化。

中國共產(chǎn)黨是中國先進文化的倡導者,引領者，代表中國最先進文化發(fā)展方向。黨支部建立在企業(yè)，使黨的正組織領導、政策引導等任務同企業(yè)文化有機結(jié)合起來，這樣不但可以發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢作用，還可以使企業(yè)在短時間內(nèi)觸摸到先進文化，做到資源共享，從而增強企業(yè)文化的感觸力感染力。(二）以黨組織建設維護企業(yè)和諧。

黨支部建立在企業(yè)，可以緩解員工間的矛盾，大事化小，小事化了，妥善處理各種利益關(guān)系，多云轉(zhuǎn)晴，促進了企業(yè)內(nèi)部和諧。

（二）促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

通過妥善處理各種利益關(guān)系，促進了企業(yè)和諧。企業(yè)與員工有機結(jié)合，集體觀念和團隊精神增強，提高生產(chǎn)效率。

東方路橋集團確立以黨建工作為統(tǒng)籌，在黨建中堅持“以人為本”，把企業(yè)各項工作都置于黨委的有效領導之下，打造品牌，培育一流員工，打造一流企業(yè)管理，一流經(jīng)濟效益，保證黨的宗旨和企業(yè)宗旨的實現(xiàn)。這些成果都是黨建與企業(yè)文化建設結(jié)合得來的。目前公司黨委下屬黨支部11個，中共黨員名246名，每個支部都發(fā)揮著核心領導作用，汶川地震中公司全體黨員積極響應上級號召，包括13名民工黨員在內(nèi)的259名黨員上繳了516萬元的特殊黨費，總裁丁新民一家就繳了200萬元，關(guān)鍵時刻體現(xiàn)出先鋒模范作用。上述闡述了黨建在企業(yè)文化建設中的作用，企業(yè)應當在企業(yè)文化建設過程中注重黨建。

其實，“黨建”、“以人為本”、“創(chuàng)新”三者是相互作用，密不可分的，都是企業(yè)文化建設的重要部分。因此，三者的有效結(jié)合是特色文化建設的基礎，是企業(yè)騰飛的翅膀。