第一篇：電大企業文化答案

一、填空 1、1980年，()在《哈佛商務評論》上發表了《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。

2、沃特曼于1987年在《創新經營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式：即()、()、()、()、()、()、()。

3、最早將文化這個概念用于企業管理、研究企業價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響，是美國著名管理學家()和()。

4、美籍日裔學者()在《Z理論－美國企業如何迎接日本的挑戰》一書中分析了企業管理與文化的關系。

5、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即()、()、()、()。

6、企業文化從發育狀態上分為()、()和()三類。

7、企業文化從內容特質上可以分為()、()、()和務實型企業文化、團隊型企業文化、傳統型企業文化六類。

8、拜昂認為團體感情狀態的幾種基本假設是()、()和()。

9、從團隊的角度來劃分焦慮類型，可以分為()、()和()。

10、企業價值觀若從縱向系統考察，可以分為三個層次，即()、()和()。

11、企業精神的內涵包括以下幾個基本點，即()、()、()和()。

12、企業精神的塑造包括以下幾個階段，即()、()和()。

13、企業倫理道德的基本內容包括()、()、()和()。

14、塑造企業形象應該遵循的原則有()、()和()。

15、企業文化沖突有多種表現形式，主要體現在主文化與()的沖突、群體文化與()的沖突上。

16、()是企業文化整合的前提條件，()()是企業文化整合的直接條件。

17、業守業文化是指公司進入()發展時期的公司文化。

18、()()是企業最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即()、()和()。

20、德國的企業文化觀最早源于1914年()的《經營科學》，改善提出了“人本位”的經營理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統為基礎，兼容并包的文化，對日本企業文化產生了深刻的影響，從而形成了以()、()、()和企業工會制度為支柱的日本企業文化。

二、名詞解釋

1、企業文化

2、文化模式

3、企業價值觀

4、企業形象

5、企業文化積累

6、企業文化傳播

7、企業文化沖突

8、企業文化整合

9、企業文化變革

10、經濟環境

11、儒商

三、簡答題

1、簡述企業文化作為一種微觀文化現象所具有的特征。

2、簡述企業文化的本質特征。

3、簡述企業文化的從屬特征。

4、簡述企業文化的基本功能。

5、簡述麥格雷戈的“X理論”。

6、簡述團體發展的階段。

7、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。

8、簡述非正式群體的特點。

9、簡述企業價值觀的構成。

10、如何培養企業的價值觀。

11、簡述企業精神的特點。

12、簡述企業倫理道德的特征。

13、簡述企業形象的特征。

14、簡述塑造企業形象的途徑。

15、簡述如何建設新型的企業倫理道德。

16、簡述企業形象的作用。

17、簡述企業文化外傳播的主要通道。

18、企業價值革命主要涉及哪些方面？

19、簡述企業文化整合的層次。20、簡述美國文化的特征

21、簡述美國企業文化的特征。

22、簡述日本文化的特征。

23、簡述日本企業文化的特征。

24、簡述歐洲國家文化的特征。

25、簡述歐洲國家企業文化的特征。

26、企業家精神包括哪些具體內容？

27、建設企業文化應遵循的原則有哪些？

28、建設企業文化的基本程序包括哪幾個步驟？

29、企業文化的保證體系包括哪些內容？ 30、中國企業文化的現實特點有哪些？

31、中國特色企業文化目標模式的文化背景與價值源泉是什么？

32、中國特色企業文化目標模式的內容是什么？

33、如何選擇企業文化變革的時機？

34、理念識別系統的主要內容和功能是什么？

四、案例分析題

“杉杉”的品牌文化與文化營銷

我國是一個紡織服裝的大國，但多年來，大多數服裝企業都停留在小作坊生產階段，服裝行業幾乎沒有名牌，產品的附加值也很低，所以大多數企業都很難得到充分的發展。在20世紀80年代，浙江省寧波市的甫港服裝廠也陷入了這樣的困境。

1989年，寧波甫港服裝廠率先邁出了第一步，在服裝行業首先推行品牌化戰略，并打出了要創名牌的旗織。1992年，寧波雨港服裝廠與中國服裝研究設計中心，上海市第一百貨商店股份有限公司等五家單位共同發起采用定向募集方式成立杉杉集團股份有限公司，并全力在全國市場推出“杉杉”品牌。

為了實施自己的名牌戰略，杉杉集團把導人企業的形象系統（Corpo-ration Identity System,簡稱Cl)作為第一步。1994年初，該集團的決策層決定請臺灣的艾肯形象策劃公司為其導入CI，并斥資200萬元用來作為品牌的宣傳費用。經過三個多月的籌劃，于同年6月28日正式向社會發布CI實施計劃，并舉行盛大的杉杉集團CI發布會，正式啟用杉杉新標志。從即日起，該公司在電視、報紙、雜志、戶外廣告等多種媒體和廣告形式上發布“杉杉”的新標志。企業精神用語等。

為了進一步向公眾表明自己企業的理念和價值觀是為了“綠化事業”，杉杉集團繼而又推出了以“綠化”為主題的大型公益活動。

該集團分別在北京、上海、蘇州、杭州、南京、合肥、武漢、青島、西安、南昌等城市同時推出了“讓大地披上綠裝”的宣傳活動。在舉行“讓大地披上綠裝”宣傳活動的同時，還開展了“綠葉深情”萬人簽名活動。

除此之外，該集團還分別向寧波大學，中央音樂學院捐資50萬元和200萬元以資助教育事業的發展。

無疑，這些活動的相繼開展極大地提高了“杉杉”集團的美譽度和企業形象。經過為期3年的努力，“杉杉”這一品牌終于風靡大江南北，成為家喻戶曉的知名品牌。1995年，該公司已躍居我國生產和銷售西裝及其系列服裝的第二名，并被中國紡織總會，中國服裝工業總公司評為“中國服裝工業八強”之一。雖然杉杉集團的主導品牌—杉杉西裝已在全國市場上取得了巨大的成功，但該公司并不滿足現有的成績。公司的決策層們仍有一種危機感，他們意識到只有實施多品牌戰略才能分散經營風險，才能在激烈競爭的市場上立于不敗之地。為此，該集團又陸續開發出“大眾”品牌，“法詩涵”品牌的高級男女時裝以及合資的“麥斯奇”品牌。

實行名牌化戰略并不是公司的最終目的，只有市場上占主導份額才是公司經營發展之本。靠什么來進行營銷呢？

杉杉集團首先確定了以優質服務來推進營銷的理念。在集團的統一布置下，各地銷售分公司同時開展優質服務活動，并提出以“服務帶動銷售”的口號，把顧客真正當作上帝。這贏得了消費者的普遍信賴，也為公司爭取了大量的訂單。與此同時，該集團還著手營銷渠道的建設，在全國建立了20多家銷售分公司，從業人員達到了2000多人，從而真正地鋪開了自己的銷售網絡。

為了實施優質服務戰略，杉杉集團陸續推出了“限量生產”、“名牌進名店”、“專賣連鎖”等系列營銷分策略，這有力地促進了市場開拓。在開拓市場營銷過程中，杉杉集團始終把企業的理念—美化人類環境，作為文化動力，把保護環境，美化生活作為企業長期的使命和責任。

為了繼續提高品牌的知名度，鋪開營銷網絡，杉杉集團在全國各大城市開設了1600個專賣店、專賣廳，在北京、上海、天津、武漢、南京等大型城市最高檔的商業區和場所開設了20多家“法詩涵”高級女裝專賣店、專賣廳。另外，與意大利合資的“麥斯奇”系列女裝專賣店也開設了11家。這些活動為營造高檔服裝文化新潮流奠定了堅實的基礎。為了開拓縣級以下中小城鎮市場，杉杉集團還大力發展了加盟連鎖店和風險承包等營銷新形式。

為了提高企業的競爭力，杉杉集團繼續深化企業形象系統工程。同時，還推行了“兩手抓”：一手抓外部品牌和企業形象建設，一手抓內部的文化管理。在企業內部，制定了《杉杉集團員工手冊》，按企業形象系統工程的要求來規范員工的行為。通過實施《員工手冊》，一方面提高了企業內部的管理，另一方面也極大提高了企業員工的主人翁精神、塑造了共同的價值觀。為了加強“杉杉”企業文化建設，集團在全體員工中開展“立馬滄海、挑戰未來”的企業理念宣傳，并圍繞“我愛杉杉”這一主題舉辦諸如演講賽、歌舞會等各種形式的文化活動，這一方面溝通了全體企業人的情感，另一方面又激發了每位員工的斗志、增強了企業的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團為什么要實行品牌化戰略？

2.從本文中，你能說出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團的企業價值觀有何關系？

3.杉杉集團為什么提出“以服務帶銷售”的口號？能否把這種“優質服務”看作“杉杉產品”的一部分？

《企業文化》綜合練習題參考答案

一、填空答案

1、比爾.安伯

2、戰略、結構、制度、人員、作風、技能、最高目標

3、切斯特.巴納德、菲尼普.塞爾茨尼克

4、威廉.大內

5、企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德規范、企業風貌與形象

6、成長型企業文化、成熟型企業文化、衰退型企業文化

7、目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化

8、依屬性假設、攻擊－逃避型假設、配對型假設

9、基本存在的焦慮、與工作相關的次生性焦慮、深層焦慮

10、員工個人價值觀、群體價值觀 整體價值觀

11、主體內容 形態特征 載體基礎 發展機理

12、企業精神的確認階段 企業精神的倡導階段 企業精神的深化階段

13、企業主體的品德 企業的服務行為 企業經營的客體和企業的人際關系

14、個性化原則 整體性原則 戰略性原則

15、亞文化、個體文化

16、企業文化傳播、企業文化沖突

17、穩態

18、企業價值革命

19、守信與重義、仁愛與競爭、修身與報國 20、R.戴維策

21、以“和”為主、終身雇傭制、年功序列工資制

二、名詞解釋

1、企業文化它是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2、文化模式是指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結構，包括生活方式、勞動習慣以及政治和經濟結構等。

3、企業價值觀 企業領導者和全體員工對企業的生產經營獲得和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

4、企業形象是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

5、業文化積累是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

6、業文化傳播企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業文化沖突是指企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業文化整合是指企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

9、企業文化變革是有企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。

10、濟環境是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

11、儒商是具有較高文化道德素養和經營才干的商人，是“儒”和“商”的有機結合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經營之道完美統一的化身，即具有中國傳統人文美德與現代化的管理意識的商人。

三、簡答題

1、簡述企業文化作為一種微觀文化現象所具有的特征。答：1.企業文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉移的。

2.企業文化是社會文化的一種亞文化，是社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。

3.企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律。

4.企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分。

2、簡述企業文化的本質特征。

答：1.個異性 2.共識性 3.非強制性 4.相對穩定性。

3、簡述企業文化的從屬特征 答：1.無形性與有形性相統一 2.抽象性與具體性相統一 3.觀念性與實踐性相統一 4.超前性與滯后性相統一 5.吸收性與排他性相統一 6.經濟性與社會性相統一

4、簡述企業文化的基本功能。答：1.凝聚功能 2.導向功能 3.激勵功能 4.約束功能 5.協調功能 6.維系功能 7.教化功能 8.優化功能 9.增譽功能

5、簡述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來就是懶惰的，只要有可能就會逃避工作

2.由于人生來就不喜歡工作，對絕大多數人必須加以強迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們為實現組織目標而付出適當的努力。3.人生來就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習慣于守舊，反對變革，把個人安全看得高于一切 5.只有極少數人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創造力 6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6、簡述團體發展的階段。答：1.依屬與權力

2.親密性、角色差異和同伴關系 3.創造性與穩定性 4.生存與發展

7、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。答：1.企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。2.企業價值觀決定了企業的基本特征。3.企業價值觀對企業及其員工行為起到導向和規范作用。4.企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。

8、簡述非正式群體的特點。答：1.整體性 2.目的性 3.非強制性 4.有條件性

9、簡述企業價值觀的構成。答：1.經濟價值取向 2.社會價值取向 3.倫理價值取向 4.政治價值取向

10、如何培養企業的價值觀

答：1.從企業實踐中總結升華企業價值觀 2.堅持在繼承的基礎上創新 3.用有特色的語言表述

4.企業價值觀體系的形成要得到員工的認同

11、簡述企業精神的特點。答：1.企業精神是一種個性精神 2.企業精神是一種團體精神 3.企業精神是企業的主導意識之一 4.企業精神具有實踐性 5.企業精神具有穩定性

12、簡述企業倫理道德的特征。答：1.企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性 2.企業倫理道德與規章制度緊密相連 3.企業倫理道德具有穩定性和連續性

13、簡述企業形象的特征。答：1.企業形象具有整體性 2.企業形象具有對象性 3.企業形象具有效用性

4.企業形象具有相對穩定性和可變性

14、簡述塑造企業形象的途徑。答：1.樹立先進的經營理念

2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎 3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

15、簡述如何建設新型的企業倫理道德。

答：1.發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范 2.把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來 3.堅持個人示范和集體影響相結合 4.企業倫理道德建設和管理制度改革相結合 5.企業倫理道德建設和規章制度建設相結合

16、簡述企業形象的作用。

答：1.良好的企業形象可以創造出消費信心。2.良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。3.良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。

4.良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。5.良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。6.良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。7.良好的企業形象有利于企業廣招賢才。

17、述企業文化外傳播的主要通道。答：1.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播 2.成熟、成型企業文化的示范傳播

3.企業文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業文化傳播的通道

18、企業價值革命主要涉及哪些方面？ 答：1.企業價值觀的變革 2.管理哲學與管理思想變革 3.企業經營思想變革

19、簡述企業文化整合的層次。

答：1.對新生的或外來的企業文化特質加以同化。2.對內生的或引進的企業文化特質進行重組、重造。3.通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4.伴隨著企業革命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。

5.伴隨著企業文化共同體內發生劇烈的文化沖突，釀成危機，最后實現企業文化革命。

20、簡述美國文化的特征。

1、個人主義

2、冒險、開拓和創新精神

3、自由平等精神

4、實用精神

5、物質主義

21、簡述美國企業文化的特征。答：

1、突出個人能力

2、強調理性主義

22、簡述日本文化的特征。答：

1、民族昌盛愿望

2、學習精神

3、忠誠精神

4、“家族”意識和團隊精神

5、和諧一致精神

23、簡述日本企業文化的特征。答：

1、強調經營理念的重要性

2、重視團隊精神的發揮

24、簡述歐洲國家文化的特征。答：

1、追求精神自由

2、人文主義

3、強調理性與科學

4、追求民主精神

25、簡述歐洲國家企業文化的特征。

答：

1、強調理性主義和創新、競爭精神

2、重視員工的參與管理

26、企業家精神包括哪些具體內容？ 答：

1、創新精神

2、開拓精神

3、進取精神

4、實效精神

5、寬容精神

6、競爭精神

7、奉獻精神

27、建設企業文化應遵循的原則有哪些？ 答：

一、目標原則

二、共識原則 三、一體原則

四、卓越原則

五、績效原則

六、親密原則

28、建設企業文化的基本程序包括哪幾個步驟？ 答：

一、調查研究

二、定格設計

三、實踐鞏固

四、完善提高

29、企業文化的保證體系包括哪些內容？ 答：

一、企業文化的物質保證

1、生產工程建設

2、福利工程建設

3、文化設施工程建設

二、企業文化的制度保證

1、企業組織制度建設（1）、健全企業領導體制（2）、設置有效的組織機構（3）、重視非正式組織的作用

2、企業生產技術和管理制度建設（1）、生產技術制度（2）、管理制度

3、企業崗位責任制度建設

4、企業民主制度建設

三、企業文化的教育保證

1、領導人員的培訓

2、管理人員和工程技術人員的培訓

3、一線員工的培訓

30、中國企業文化的現實特點有哪些？ 答：

1、民主意識與家長意識并存

2、個性發展意識與大一統觀念并存

3、創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存

4、改革開放意識與封閉保守意識并存

5、法制觀念與人治傳統并存

6、現代時效觀念與消極無為作風并存

7、現代經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8、實踐意識與重言輕實舊習并存

9、現代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10、企業家精神與重仕輕商觀并存

31、中國特色企業文化目標模式的文化背景與價值源泉是什么？ 答：

1、時代精神

2、民族文化傳統

3、企業優良傳統

4、社會主義精神文明

5、國外企業文化精華

32、中國特色企業文化目標模式的內容是什么？ 答：

1、人本文化

2、團隊文化

3、創新文化

4、競爭文化

5、求實文化

33、如何選擇企業文化變革的時機？ 答：

1、企業進入快速增長期

2、企業經營業績平平或陷入困境

3、企業管理掣肘增多效率低下

4、企業面臨的科學技術環境迅猛發展

5、企業面對的市場環境發生巨大變化

34、理念識別系統的主要內容和功能是什么？ 答：

1、導向功能

2、制約功能

3、凝聚功能

4、激勵功能

四、案例分析題

答案略

第二篇：2022年電大《企業文化》考試題庫及答案

2022年電大《企業文化》考試題庫及答案

一、判斷題

1.傳統管理是以物、以事、以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發人的積極性。（√）

2.企業文化理論是以物、以事、以任務為中心的管理。（×）

3.傳統的管理靠的是權力而不是人的意愿，是獨裁式的管理；以人為本的管理則強調自主管理、參與管理、鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。（√）

4.企業文化理論注重紀律和監督，是強制性的管理。（×）

5.企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。（√）

6.中國企業文化研究會的成立于1987年。（×）

7.企業文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。（√）

8.只有先進企業有企業文化而一般企業沒有企業文化。（×）

9.企業整體價值觀念是企業的基本信念、追求和經營管理的基本理念，它與企業精神構成了企業文化的核心。（√）

10.企業文化既有經濟屬性，也有社會屬性，是兩者的完美統一。（√）

11.企業文化的無形性是針對形式和載體而言；有形性是針對內容而言。（×）

12.企業文化一旦形成就不會變革。（×）

13.企業文化的經濟屬性是由企業作為一個獨立經濟組織的性質決定的。（√）

14.目標型企業文化是以企業的最高目標為核心理念的企業文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創造一流是企業的基本經營宗旨和管理哲學。（√）

15.創新型企業文化是以企業的最高目標為核心理念的企業文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創造一流是企業的基本經營宗旨和管理哲學。（×）

16.團隊型企業文化是以團隊精神為核心理念的企業文化。（√）

17.以求真務實為核心理念，注重說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，這是傳統型企業文化。（×）

18.按空間分布特性可以把企業文化模式劃分為傳統模式和現代模式。（×）

19.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為東方模式和西方模式。（×）

20.按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為一般模式和特殊模式。（×）

21.按共性與個性可以把企業文化模式劃分為實際模式和目標模式。（×）

22.企業文化的激烈功能主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。（×）

23.企業文化的導向功能主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。（√）

24.企業文化的凝聚功能體現著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態，把員工的個人追求緊緊聯系在一起。（√）

25.企業文化能夠最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態，關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業文化的凝聚功能。（×）

26.“X理論”把人看成是社會人，而“Y理論”把人看成是經濟人。（×）

27.“超Y理論”把人看成是文化人，而“Z理論”把人看成是自我實現的人。（×）

28.企業精神是企業文化的核心內容。（×）

29.群體價值觀具有綜合性和高層次性的特點。（×）

30.群體價值觀是指正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。（√）

31.企業整體價值觀是指導、制約和統帥著個人價值觀和群體價值觀。（√）

32.企業員工對生活、金錢、工作和企業等的看法，這是群體價值觀。（×）

33.企業精神是企業員工群體人格健康、向上心態的外化，是企業向心力和凝聚力，員工群體對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現形態。（√）

34.企業精神是一種個性精神，它反映了不同員工的獨特個性。（×）

35.企業精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。（√）

36.企業精神具有穩定性，它是企業員工行為整體的穩定傾向。（√）

37.企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過三個階段，即企業精神的倡導階段、確認階段和深化階段，三個階段密切關聯，層層遞進。（×）

38.企業員工的儀表、語言、風度、氣質等是企業倫理道德在經營活動中服務行為的體現。（√）

39.企業主體的品德主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標準表現出來。（√）

40.企業的服務行為主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標準表現出來。（×）

41.企業形象是企業文化的外顯形態，是企業文化的載體。（√）

42.服務形象是企業的價值觀和企業精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象。（×）

43.理念形象是企業及全體員工在營銷服務過程中所表現的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。（×）

44.產品形象是企業形象的物質基礎，是企業形象的基石。（√）

45.環境形象是樹立企業形象的媒介和手段。（×）

46.建設企業文化的過程就是塑造企業形象的過程。（√）

47.企業文化新特質不斷增加的過程也就是企業文化不斷積累的過程。（√）

48.企業文化是某一時刻一下產生的，不是企業在長期的經營管理實踐中連續傳播、積累的產物。（×）

49.企業文化積累量及速度與企業發展成正比。（√）

50.企業文化積累量及速度與企業發展成反比。（×）

51.企業文化正向積累是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化；反向積累是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。（√）

52.企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。（√）

53.企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。（√）

54.企業文化傳播是企業文化整合的前提條件，企業文化沖突是企業文化整合的直接條件。（√）

55.企業文化變革的根源在于企業生存、發展的客觀條件發生了根本性的變化。（√）

56.公司開創時期孕育、形成的企業文化稱為企業守業文化。（×）

57.公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為企業守業文化。（√）

58.政治環境是指在一定生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。（×）

59.經濟環境主要是指國家的政治制度和政府制定的有關法規和政策。（×）

60.企業文化是社會文化的一種亞文化。（√）

61.日本企業文化的精髓是團隊精神。（√）

62.日本企業的激勵制度主要是著眼于個人，而不是團隊。（×）

63.推崇個人能力主義是美國企業文化最重要的特征。（√）

64.追求精神自由是歐洲國家文化的特征之一。（√）

65.集體主義是東方文化的特征。（√）

66.以個人為單位，崇尚“自我”以及激進開放是西方文化的主要特征。（√）

67.企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的創造者與實踐者。（√）

68.企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的倡導者與培育者。（×）

69.企業楷模是企業文化建設的主體，是企業文化的創造者與實踐者。（×）

70.企業楷模是企業先進文化的體現者。（√）

71.從企業楷模的來源看，有歷史楷模和現實楷模。（×）

72.從企業楷模形成的時期看，有群眾楷模和領導楷模。（×）

73.從企業楷模事跡及特征看，有單項楷模和全能楷模。（√）

74.從企業楷模的形成特點看，有共生楷模和情勢楷模。（√）

75.企業家是企業先進文化的倡導者和培育者。（√）

76.只求辦實事，只想在企業界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業家必須具備的基本職業能力。（×）

77.企業家勝任自身的職業所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業家的基本職業修養。（√）

78.企業家的基本職業修養就是企業家從事事業開拓和經營管理職業應具備的基本觀念或指導思想。（×）

79.企業家的基本職業能力是企業家勝任復雜的經營管理工作的特殊本領，它是企業家先天素質和職業修養的基礎上經過大量實踐活動逐漸形成和發展的。（√）

80.企業文化建設的一體原則就是堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。（√）

81.定格設計是建設企業文化的第一個環節。（×）

82.“企業的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業文化氛圍里的制度氛圍。（×）

83.企業成員在相互交往及工作中表現出來的氣氛和態度，如企業成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業文化氛圍中的感情氛圍。（√）

84.企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中物質氛圍是核心，它是企業文化最直接的表現。（×）

85.制度保證是企業文化建設的基礎保證。（×）

86.物質保證在企業文化建設初期是關鍵性的保證措施。（×）

87.教育保證是企業文化建設的根本保證。（√）

88.CI是塑造企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。（√）

89.CI是企業文化的外顯形式，是企業文化的社會傳達。（√）

90.CI戰略的核心和靈魂是MI。（√）

91.企業理念可以引導企業的行為方向，又可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業員工的一切行為引導到企業所確定的目標方向上，這就是理念識別系統的激勵功能。（×）

92.企業員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規范自己的言行，這就是理念識別系統的向導功能。（×）

93.企業理念可以使整個企業團結一致，產生奮發向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業的發展，這就是理念識別系統的激勵功能。（×）

94.企業理念的激勵功能可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調動他們的積極性，使個人目標與企業目標相統一，把能量貢獻給共同的事業。（√）

95.BI的作用是企業理念的動態表現。（√）

96.VI的作用是企業理念的靜態表現。（√）

97.BI是CI活動的核心。MI和VI都必須通過BI加以升華和體現。（√）

98.視覺表象統合的過程是VI的導入過程。（√）

99.BI在企業識別系統（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。（×）

100.MI是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。（×）

101.VI的功能主要是直觀、形象地展現MI和BI，它是內在文化的“顯示器”。（√）

102.視覺識別系統的設計程序是：確立設計理念、編制指導手冊、設計開發、反饋再加工。（×）

103.企業應持的正確人才觀是既重才也重徳，把才放在第一位。（×）

104.企業文化模式是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質要素的構成方式及穩定特征。（×）

105.人本文化是企業文化目標模式最基本的內容。（√）

106.企業文化是一門純理論的年輕的邊緣學科。（×）

107.企業文化作為一種理論，是企業管理理論的一個新的里程碑。（√）

二、單選題

1、傳統管理是以（物，事，任務）為中心的管理。

2、企業文化理論把（人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發人的積極性。

3、傳統管理靠的是紀律和監督，是（強制性）的管理。

4、企業文化理論注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取（對癥下藥）的辦法，通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。

5、傳統管理靠的是權力，是（獨裁式）的管理。

6、（企業文化）是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

7、企業文化是一個企業在（長期）的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

8、以下哪一本書是企業文化理論誕生的標志性著作。（美國哈弗大學教授特雷斯迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫肯尼迪合著的《企業文化——現代企業精神支柱）

9、（1988年），中國企業文化研究會的成立是中國企業文化發展的標志，對推動我國企業文化建設貢獻甚大。

10、企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。從企業誕生的那天起，就在企業生產、經營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業文化的（客觀）屬性。

11、企業文化是社會文化的一種（亞文化），是在社會政治、經濟、文化的統合作用下產生并發展的。

12、企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律，這是企業文化的（本質）屬性。

13、企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分，這是企業文化的（“兩分”）屬性。

14、企業文化是企業管理理論的（第四座）里程碑。

15、企業文化理論的核心就是以（人）為中心。

16、（企業文化）是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

17、（企業整體價值觀念）是企業的基本信念、追求和經營管理的基本理念。

18、（企業精神）與企業整體價值觀念是緊密相聯的，是企業規范化和信念化了的意識的表現，反映企業經營管理中積極的主導意識。

19、（企業倫理道德觀念）是調整企業人與人之間關系的行為規范的總和。

20、（企業風貌與形象）是企業從事生產經營活動和管理活動所表現出來的外部行為特征、視覺特征以及企業風格、風氣、傳統、習慣等，表現為企業在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業內部精神面貌的好壞。

21、企業文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業文化的本質特征。（超前性）

22、不同社會、不同民族、不同地區的不同企業，其文化風格各有不同，這是企業文化的（個異性）特征。

23、企業文化是多數員工共同的價值判斷和價值取向，這是企業文化的（共識性）特征

24、企業文化不是強制人們遵守各種硬性的規章制度和紀律，而是強調文化上的“認同”，強調人的自主意識和主動性，通過啟發人的自覺意識達到自控和自律，這是企業文化的（非強制性）特征。

25、企業文化一旦形成，它就會成為企業發展的靈魂，不會朝令夕改，但根據企業內外經濟條件和社會文化的發展變化也會不斷地得到調整、完善和升華，這是企業文化的（相對穩定性）特征。

26、以下哪一點不是企業文化的從屬特征。（個異性與共識性相統一）

27、把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（市場角度）。

28、把企業文化劃分為成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化，是按什么來劃分的（發育狀態）。

29、把企業文化劃分為國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化和民營企業文化，是按什么來劃分的（企業的性質）。

30、把企業文化劃分為目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化，是按什么來劃分的（內容特質）。

31、具有（目標型企業文化）的企業在產品開發、市場營銷、內部管理上都追求最高、最強、最佳，力爭卓越、創造一流是企業的最高精神境界，是企業的基本經營宗旨和管理哲學。

32、具有（競爭型企業文化）的企業把增強企業的競爭意識和競爭能力作為建設企業文化的重點，從企業精神的表達到企業經營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現企業追求卓越、贏得優勢的價值追求。

33、具有（務實型企業文化）的企業中，表現出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。

34、具有（團結型企業文化）的企業行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強調個人目標與集體目標的一致性，鼓勵員工親和一致、愛廠如家，把精誠團結、形成一個拳頭作為取得經營優勢和謀求企業發展的根本。

35、（企業文化模式）是指一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質（要素)的構成方式及其穩定特征,它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。

36、按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為（實際模式和目標模式）。

37、按共性和個性可以把企業文化模式劃分為（一般模式和特殊模式）。

38、按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（傳統模式和現代模式）。

39、企業文化的（導向功能）主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。

40、企業文化的（凝聚功能）體現著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態，把員工的個人追求緊緊聯系在一起。

41、企業文化能夠最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態，關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業文化的（激勵功能）。

42、企業文化的形成使得企業員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協調，個人工作時心情也比較舒暢。這就是企業文化的（協調功能）。

43、企業文化對員工行為具有無形的約束力。這就是企業文化的（約束功能）。

44、企業文化像一根無形“紐帶”，維系著企業的正常運行。這就是企業文化的（維系功能）。45、具有優秀文化的集體是一所“學校”，為人們積極進取創造良好的學習、實踐環境和條件，能夠提高員工的素質。這就是企業文化的（教化功能）。

46、優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸，包括業務洽談、經濟往來、新聞發布、參加各種社會活動，能向社會大眾展示本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。這就是企業文化的（增譽功能）。

47、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點是屬于（X理論）。

48、西方的人學理論中的（X理論）把人看成是經濟人。

49、西方的人學理論中的（Y理論）把人看成是社會人。

50、西方的人學理論中的（超Y理論）把人看成是自我實現的人。

51、西方的人學理論中的（Z理論）把人看成是文化人。

52、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（次生性焦慮）。

53、（企業價值觀）是企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

54、（企業價值觀）是企業文化的核心內容。

55、企業員工對生活、金錢、工作和企業等的看法，這是（員工個人價值觀）。

56、（群體價值觀）是指正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。

57、（企業整體價值觀）具有綜合性和高層次性的特點。

58、（企業精神）是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐的基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

59、企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（主體內容）

60、企業精神的（主體內容）即企業文化的精髓。

61、企業精神作為企業積極向上的心理定勢、共同的價值取向和整個企業文化的主導意識，其在（形態特征）上表現為企業員工人格、心態，企業向心力、凝聚力，企業員工對企業的信任感、自豪感等等。

62、下面哪一種不是企業精神的取名方式？（外延擴展命名式）

63、企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過三個階段，第一個階段是（確認階段）。

64、用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是（企業倫理道德）。

65、（企業主體的品德）是指企業的管理者、經營者及普通員工的道德水平和道德素質。

66、企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體和企業內外部的人際關系等方面體現。企業員工表現出來的儀表、語言、風度、氣質等屬于（企業的服務行為）。

67、（企業形象）是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

68、（企業形象）是企業文化的外顯形態，是企業文化的載體。

69、（理念形象）是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。

70、（服務形象）是企業及全體員工在營銷服務過程中所表現的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。

71、（產品形象）是企業形象的物質基礎，是企業形象的基石。

72、（員工形象）是企業勞動者的整體形象，是決定企業形象的能動力量。

73、（公共關系形象）是樹立企業形象的媒介和手段。

74、（環境形象）是一個企業內外生產生活條件建設的總體表現，它是影響人的心理的重要因素。

75、以下哪一點不是塑造良好企業形象的原則？（動態性原則）

76、（企業文化積累）是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

77、企業文化新特質不斷增加的過程也就是（企業文化不斷積累）的過程。

78、（企業文化積累）是企業文化發展的基礎。

79、從企業文化積累的方向看，（正向積累）是指企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

80、從企業文化積累的方向看，（反向積累）是指企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。

81、（企業文化傳播）是指企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

82、（異體或異構抗播規律）是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

83、（同構易播規律）是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。

84、（企業文化沖突）是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

85、（企業文化沖突）的結果，或是融合不同質的企業文化，使自身的企業文化得到豐富和發展，或是變更企業文化的特質，使原有的企業文化完全為其他企業文化所取代。

86、企業居于核心地位的文化、正宗的文化與企業處于非核心地位的文化、非正統的文化的沖突，以及企業整體文化與企業亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（企業主文化與亞文化的沖突）。

87、（企業文化選擇）是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業發展需要的部分，摒棄不適合企業發展需要的部分。

88、企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的（沖突過程）。

89、企業文化的選擇往往通過（沖突）來實現。

90、（企業文化選擇）的任務就是要對企業的文化政策作適當的調整。

91、（企業文化整合）指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

92、（企業文化整合）的結果就是形成各個層次、各種類型的企業文化構型。

93、（企業文化變革）是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。

94、（企業文化變革）的根源在于企業生存、發展的客觀條件發生了根本性的變化。

95、以下哪句話的表述是錯誤的。（企業文化變革總是由質變到量變的）

96、公司開創時期孕育、形成的企業文化稱為（企業創業文化）。

97、公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（企業守業文化）。

98、（企業敗業文化）是以不思進取、坐吃山空、謹小慎微、明爭暗斗為特點的文化。

99、企業環境具有穩定性、有序性、復雜性和（不確定性）等特性。

100、（經濟環境）主要是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

101、（政治環境）主要是指國家的政治制度和政府制定的有關法規和政策。

102、（法律環境）主要是指國家頒布的有關規范、企業經營行為的法律制度，廣義地講還包括企業內部的各種規章制度。

103、（法律環境）是建設企業文化的基本保證

104、民生實業公司以“服務社會、便利人群、開展生產、富強國家”為準則，主張對內“個人為事業服務，事業為社會服務，個人的工作是超報酬的，事業的任務是超經濟的”，它體現了企業的（實業報國、服務社會）精神。

105、民生實業公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現了企業的（“人和”）精神。

106、具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產管理嚴格，用料講究，精心研制，質量好，療效高，直到今天，這種（嚴細）精神依然光彩奪目。

107、下面哪一點不是日本文化的特征？（人個主義和自我價值）

108、日本企業文化的精髓是（團隊精神）。

109、日本企業文化的精髓是團隊精神，下面哪一點不是團隊精神在經營管理活動中的具體表現（激勵制度主要是著眼于個人）。

110、下面哪一點不是美國文化的特征？（家族意識和團隊精神）

111、推崇（個人能力主義）是美國企業文化最重要的特征。

112、美國企業的質量管理小組信奉“愛怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現了美國企業文化強調（理性主義）的特征。

113、下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（和諧一致的精神）

114、“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（人文主義）

115、下面哪一點不是歐洲國家企業文化的特征（重視團隊精神的發揮）。

116、下面哪一點不是東方民族企業文化特點？（重視物的因素）

117、下面哪一點不是西方民族企業文化特點？（集權式管理）

118、（企業員工）是企業文化建設的主體。

119、企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的（創造者與實踐者）。

120、（企業楷模）是企業先進文化的體現者。

121、企業楷模是企業先進文化的（體現者）。

122、（企業楷模）也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物。

123、企業楷模能以其優秀的品德、模范的言行、生動感人的形象感染人們，他們的為人、功績是群眾直接體驗的，容易使群眾產生感情共鳴，因而樂于去仿效，這就是企業楷模的（榜樣作用）。

124、企業楷模產生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有現實的基礎，易于為群眾所認同和敬佩，于是產生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量，這就是企業楷模的（聚合作用）。

125、在一個良好的組織環境中，企業楷模的公正主張和遠見卓識能夠控制輿論導向，能夠起到引導員工言行、強化企業價值觀的作用，這就是企業楷模的（輿論導向作用）。

126、企業楷模以自身在企業中的地位和優勢，在解決企業內部的各種矛盾、沖突時起著（調和作用）。

127、從企業楷模的（來源）看，有群眾楷模和領導楷模。

128、從企業楷模的（形成特點）看，有共生楷模和情勢楷模。

129、從企業楷模（事跡及特征）看，有單項楷模和全能楷模。

130、從企業楷模（形成的時期）看，有歷史楷模和現實楷模。

131、（企業家）是企業先進文化的倡導者和培育者。

132、企業家是企業先進文化的（倡導者和培育者）。

133、只求辦實事，只想在企業界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業家必須具備的（基本職業追求）。

134、企業家勝任自身的職業所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業家的（基本職業修養）。

135、企業家的（基本職業意識）就是企業家從事事業開拓和經營管理職業應具備的基本觀念或指導思想。

136、企業家的（基本職業能力）是企業家勝任復雜的經營管理工作的特殊本領，它是企業家先天素質和職業修養的基礎上經過大量實踐活動逐漸形成和發展的。

137、下面哪一項不是建設企業文化的基本原則。（統一原則）

138、（共識）是企業文化的本質。

139、企業文化建設的（一體原則），即堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。

140、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業文化的哪項基本原則？（卓越原則）

141、在企業文化建設中，不光是要善于根據人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態、更大的努力投入到下一輪工作當中；而且目的還在于把人們的著眼點從“過程”轉向“結果”，避免形式主義、教條主義，這是建設企業文化的哪項基本原則？（績效原則）

142、在企業文化建設中堅持（親密原則），是由人的社會屬性決定的。

143、（企業文化定格設計）即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、員工素質及其需求特點、企業的優良傳統及其成功經驗、企業現有文化理念及其適應性、企業面臨的主要矛盾和所處地區環境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

144、建設企業文化一般包括四個環節，第二個環節是（定格設計）。

145、下面哪一項不是企業文化定格設計應遵從的原則。（精神灌輸與輿論宣傳相結合）

146、企業文化定格后，就要創造條件（實踐鞏固）。

147、企業文化定格并在實踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內容不易改變，但隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的變化，企業文化還是需要不斷（完善提高）。

148、（企業文化禮儀）是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮儀和固定的儀式。

149、（工作慣例禮儀）是指與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的工作禮儀。

150、（生活慣例禮儀）是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關的禮儀。

151、（紀念性禮儀）是指對企業具有重要意義的紀念活動中的禮儀，如廠慶、店慶等活動。

152、（服務性禮儀）是指在營銷服務中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語言規范。

153、（交往性禮儀）是指企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀，如出訪禮儀、談判禮儀、宴請禮儀等。

154、（企業文化氛圍）是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。

156、“企業的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業文化氛圍中的（物質氛圍）

157、（制度氛圍）主要是企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度、情緒等。

158、（感情氛圍）主要是企業成員在相互交往及工作中表現出來的氣氛和態度，如企業成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。

159、企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（感情氛圍）是核心，它是企業文化最直接的表現。

160、企業文化的（保證體系）是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內外環境，形成企業文化建設的良性循環機制。

161、企業文化的（物質保證）是指通過改善企業的物質基礎和生活條件，擴大生產經營成果，完善企業的文化設施，來物化企業的價值觀，以增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

162、企業文化的（制度保證）是指通過建立和完善企業的組織制度、管理制度、責任制度、民主制度等，使企業所倡導的價值觀念和行為方式規范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學化，從而保證企業文化的形成和鞏固。

163、企業文化的（教育保證）是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發員工的覺悟，開發員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業文化的主力軍。

164、（物質保證）是企業文化建設的基礎保證。

165、（制度保證）在企業文化建設初期是關鍵性的保證措施。

166、（教育保證）是企業文化建設的根本保證。

167、企業文化的（教育保證），是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發員工的覺悟，開發員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業文化的主力軍。

168、CI是（企業形象識別系統）的簡稱，它把企業及產品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者，使其對企業及產品產生統一認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。

169、CI是在（20世紀80年代初期）傳入中國。

170、（理念識別系統）是CI基本精神所在，也是CI運作的原動力，它反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。

171、CI戰略的核心和靈魂是什么？（理念識別系統）

172、企業理念可以引導企業的行為方向，又可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業員工的一切行為引導到企業所確定的目標方向上，這就是理念識別系統的（向導功能）。

173、企業員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規范自己的言行，這就是理念識別系統的（制約功能）。

174、企業理念可以使整個企業團結一致，產生奮發向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業的發展，這就是理念識別系統的（凝聚功能）。

175、企業理念的（激勵功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調動他們的積極性，使個人目標與企業目標相統一，把能量貢獻給共同的事業。

176、（行為識別系統）是以企業理想為核心，表現企業內部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事業、公共關系等的動態識別形式。

177、（BI）的作用是企業理念的動態表現。

178、（VI）的作用是企業理念的靜態表現。

180、（行為識別系統）是CI活動的核心。

181、（企業視覺識別系統）是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

182、視覺表象統合的過程是（VI）的導入過程。

183、（VI）在企業識別系統（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。

184、（VI）是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。

185、（視覺識別系統）的功能主要是直觀、形象地展現理念識別系統和行為識別系統，它是內在文化的“顯示器”。

186、視覺識別系統的設計程序是（確立設計理念、設計開發、反饋再加工、編制指導手冊）。

187、中國企業文化的現實特點主要表現為（十個并存）并存。

188、（創新）是企業生命力的源泉。

189、企業應持的正確人才觀是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。

190、（企業文化目標模式）是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質（要素）的構成方式及穩定特征。

191、我國企業文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、（創新文化）、競爭文化、求實文化等五個方面的內容。

192、（人本文化）是企業文化目標模式最基本的內容。

193、企業（人本文化）的確立，具體表現出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業管理者具有良好的民主作風；具有一套運行良好的動力機制；重視人才的開發、培養和使用。

194、建立了（團隊文化）的企業，一般具有如下特征：員工熱愛企業，關心企業的前途和命運；員工追求一體化的目標；企業人際關系和諧融洽；企業非正式群體與正式組織協調一致。

195、具有（創新文化）的企業，一般具有如下特征：改革成為企業的主導意識；企業員工不滿足現狀，對開拓和創新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐；企業中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業具有一整套鼓勵改革、創新的獎勵制度。

196、確立了（競爭文化）的企業，一般具有如下特征：全體成員具有強烈的競爭意識；企業樹立了正確的競爭觀；企業善于發揮自身優勢，不斷創造并保持獨樹一幟的經營特色；企業內部管理引入了競爭機制。

197、具有（求實文化）的企業，一般具有如下特征：組織形式及運行機制求實；堅持按客觀規律辦事；形成了扎扎實實的工作作風；員工的物質與精神追求實在化；企業中人際關系明朗化。

198、企業文化理論是（20世紀80年代初期）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟發，總結、比較日、美企業管理差異的基礎上提出來的。

199、以下哪一點不是企業文化的學科性質。（古老學科）

三、多選題

1、企業文化理論注重（對員工心理、行為研究；“以德育人”；對癥下藥），從而使管理工作取得最佳效果。

2、傳統管理靠的是紀律、監督和權力，是（強制性；獨裁式）管理。

3、企業文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強調（自主管理；參與管理；參與決策）。

4、企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的（特定文化觀念；價值體系；道德規范；傳統、風格、習慣）和與此相聯系的生產經營觀念。

5、企業文化作為一種微觀文化現象，具有（客觀屬性,亞文化屬性,本質屬性,“兩分”屬性）特征。

6、企業管理理論的前三座里程碑是：（科學管理,企業文化,現代管理科學）

7、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括（企業整體價值觀念,企業精神,企業倫理道德觀念,企業風貌與形象）。

8、（企業整體價值觀念,企業精神）是企業文化的核心，決定著整個企業文化的方向、本質、層次。

9、企業文化具有（個異性,共識性,非強制性,相對穩定性）本質特征。

10、企業文化的從屬特征包括（無形性與有形性相統一,抽象性與具體性相統一,觀念性與實踐性相統一,超前性與滯后性相統一）等方面。

11、企業文化從發育狀態上分類可以分為（成長型企業文化,成熟型企業文化,衰退型企業文化）。

12、企業文化從市場角度分類可以分為（強人文化,拼搏與娛樂文化,賭博文化,過程文化）。

13.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（傳統模式,現代模式）。

14.按空間分布特性可以把企業文化模式劃分為（東方模式,西方模式）。

15.按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為（實際模式,目標模式）。

16.按共性與個性可以把企業文化模式劃分為（一般模式,特殊模式）。

17.企業文化的社會價值主要通過以下（企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。,企業文化是新的社會文化的“生長點”。）方面體現出來的。

18.以下哪些理論是企業文化理論發展的基石。（人學理論,社會動力理論,領導理論,學習理論）

19.西方的人學理論包括以下哪幾種理論。（Y理論,X理論,超Y理論,Z理論）

20.企業文化是一個系統，其主要內容包括（企業價值觀,企業精神,企業倫理道德規范,企業形象）

21.企業價值觀對企業的生存和發展具有重要作用，具體表現在以下（為企業生存發展確立了精神支柱,決定企業的基本特性,對企業及員工行為起到導向和規范作用,提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能）等方面。

22.企業價值觀是由多種因素復合而成的，從縱向系統考察可分為（員工個人價值觀,群體價值觀,整體價值觀）幾個層次。

23.企業整體價值觀指導、制約和統帥著（個人價值觀,群體價值觀）。

24.從企業價值觀的構成內容分析，最基本的企業價值觀包含（經濟價值取向,社會價值取向,倫理價值取向,政治價值取向）等幾方面的內容。

25.培育企業價值觀可以從（企業實踐中總結升華,在繼承的基礎上創新,用有特色的語言表述,要得到員工的認同）等方面入手。

26.非正式群體具有（整體性,目的性,非強制性,有條件性）等特點。

27.企業精神的基本內涵包括以下（主體內容,形態特征,載體基礎,發展機理）幾個基本點。

28.以下哪幾方面是企業精神的特點。（是一種個性精神,是一種團隊精神,具有實踐性,具有穩定性）

29.企業精神的表述應遵循以下哪些原則。（準確而深刻,有個性特色,簡潔而生動）

30.企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過以下哪幾個階段？（確認階段,倡導階段,深化階段）

31.企業倫理道德具有以下哪些特征？（與社會倫理道德具有一致性,與規章制度緊密相連,具有穩定性,具有連續性）

32.企業倫理道德主要通過（企業主體的品德,企業的服務行為,企業經營的客體,企業的人際關系）等方面體現。

33.企業倫理道德規范主要包括（企業與員工,管理者與員工,員工與員工,企業與社會）之間的道德規范。

34.以下哪些是企業倫理道德的基本原則（公正,集體主義,誠實守信,克己奉公）。

35.企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從以下（發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范,把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來,堅持個人示范和集體影響相結合,企業倫理道德建設和管理制度改革、規章制度建設相結合。）等方面有計劃有重點地做好耐心細致的工作。

36.企業形象是（主觀和客觀,抽象和具體,內部形象和外部形象）的統一。

37.企業形象具有（整體性,對象性,效用性,穩定性與可變性）特征。

38.以下哪幾方面（質量,信譽,顧客滿意度）是塑造企業形象的基礎。

39.以下哪幾方面（個性化原則,整體性原則,戰略性原則）是塑造良好企業形象的原則。

40.以下哪幾方面是塑造企業形象的途徑。（樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱,建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎,實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法和手段）

41.不論是企業文化的國際傳播還是國內傳播，都遵循著以下（同構易播規律,異體抗播規律,異構抗播規律）共同的文化傳播規律。

42.從企業文化積累的方向看，包括（正向積累,反向積累）。

43.以下哪些屬于企業文化內傳播的通道。（企業神話、奇聞軼事,各種語錄、標語、標記、口號、雕塑,企業家及其管理者的意識、行為、作風、要求）

44.以下哪些屬于企業文化外傳播的通道。（主動輸出傳播,示范傳播,攀比和模仿傳播）

45.企業文化沖突有多種表現形式，主要體現在（企業主文化與亞文化,群體文化與個體文化）的沖突。

46.企業價值革命是企業最深層的文化變革，它通常涉及（企業價值觀變革,管理哲學變革,管理思想變革,企業經營思想變革）等方面。

47.從根本上講，評價企業文化效果的標準只有一個，就是是否有助于推動企業的長遠發展。但從企業文化不同功能發揮的程度看，可從企業文化的（教化功能,維系功能,激勵功能）是否正常發揮作用等方面評價一個企業的文化建設

48.根據企業文化處在生命周期的不同階段，可以分為（企業創業文化,企業守業文化,企業敗業文化）。

49.企業環境具有（穩定性,有序性,不確定性）等特性。

50.企業文化對社會經濟發展的促進作用表現在（企業文化是不斷變革社會生產方式的精神力量,企業文化是市場運行的內在動力,企業文化能指導企業履行社會責任、端正企業行為。）。

51.中國傳統文化中以下哪些方面能夠在建設現代企業文化中發揮積極作用。（團隊意識、人本思想、和諧思想,愛國主義精神,吃苦耐勞、勤奮自強的性格,求實、求索和開拓精神）

52.日本企業文化的特征是（強調經營理念的重要性,重視團隊精神的發揮）。53.日本企業文化的精髓是團隊精神，團隊精神在具體的經營管理活動中主要表現在：（提倡集體主義管理,提倡著眼于人的管理方式,激勵制度主要是著眼于團隊）。

54.美國企業文化的特征是（突出個人能力,強調理性主義）。

55.歐洲國家企業文化的特征是（強調理性主義,強調創新、競爭精神,重視員工的“參與”管理）。56.強調理性主義和創新、競爭精神是歐洲國家企業文化的特征之一，這種精神突出表現在以下方面：（注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構和制度,重視研究開發及引進國外先進技術,重視制定著眼于世界市場的企業戰略）。

57.東方民族企業文化具有（集權式管理,重社會責任,重共同意識,重家庭氣氛和密切溝通理）等特點。58.西方民族企業文化具有（制度化,講究效率,重視物的因素,強調科學性）等特點。

59.我國企業文化建設的指導思想是：（堅持國家利益、集體利益和個人利益三者相結合,以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標,保證企業員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策,堅持企業的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法）。

60.企業文化的創建與創新主要體現在：（企業經營思想的創建與創新,企業作風的創建與創新,企業價值觀的創建與創新）等方面。

61.企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的（創造者,實踐者）。

62.企業楷模的作用表現為：（榜樣作用,聚合作用,輿論導向作用,調和作用）。

63.從企業楷模的來源看，有（群眾楷模,領導楷模）。

64.從企業楷模的形成特點看，有（共生楷模,情勢楷模）。

65.從企業楷模事跡及特征看，有（單項楷模,全能楷模）。

66.從企業楷模形成的時期看，有（歷史楷模,現實楷模）。

67.企業家是企業文化建設方案的設計者，也是企業文化的（積極倡導者,精心培育者,身體力行者,轉換與更新的推動者）。

68.企業家必須具有獨具慧眼的創新精神、敢擔風險的開拓精神、敢于拼搏的進取精神，還應該具備（科學理性的實效精神,尊重人才的寬容精神,面向世界的競爭精神,熱愛祖國的奉獻精神）。69.企業家應具備的基本素質和能力包括（基本職業追求,基本職業修養,基本職業意識,基本職業能力）。

70.企業文化建設的基本原則包括：（目標原則,共識原則,一體與親密原則,卓越與績效原則）。71.在企業文化建設中，堅持目標原則的作用在于：（有效地引導企業員工的認識和行為,激勵人們的工作熱情和創造精神,為考核與評價企業員工的工作業績和文化行為提供依據）

72.企業文化定格設計應遵從下述原則：（從實際出發和積極創新相結合,創造個性與體現共性相結合,領導組織與群眾參與相結合）。

73.建設企業文化一般包括以下（調查研究,定格設計,實踐鞏固,完善提高）環節。

74.企業文化氛圍由（物質氛圍,制度氛圍,感情氛圍）等構成。

75.企業文化禮儀在企業文化建設中的作用主要表現在：（使企業理性上的價值觀轉化為對其成員行為的約束力量,企業文化禮儀是企業文化傳播最現實的形式,企業文化禮儀是企業成員的情感體驗的最佳形式,企業文化禮儀是企業成員的人格體驗的最佳形式）

76.企業文化保證體系包括（企業文化的物質保證,企業文化的制度保證,企業文化的教育保證）等內容。

77.CI是企業形象識別系統的簡稱，其內容包括（企業精神,行為識別系統,視覺識別系統）等方面78.CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（識別功能,代表功能,解釋功能,象征功能）。

79.企業理念識別反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神，包括（企業哲學,企業價值觀,企業精神,企業目標）等內容。80.企業理念識別系統的功能主要包括（向導功能,制約功能,凝聚功能,激勵功能）。

81.BI的主要內容可從企業內外兩方面劃分，對內包括（企業環境,組織機構,員工教育,員工行為規范化）等內容，目的是達到全體員工自覺遵守統一的行動方式，使企業內部變成一個整體。82.BI的主要內容可從企業內外兩方面劃分，對外包括（產品規劃,營銷策劃,公共關系）等內容，目的是宣傳企業形象，以獲得社會公眾的認同和好評。

83.識別系統分為基本要素與應用要素兩個部分。基本要素包括（企業名稱,企業品牌,企業標志,企業宣傳標語）等內容。

84.識別系統分為基本要素與應用要素兩個部分。應用要素包括（產品設計,建筑物設計,廣告包裝設計,室內裝潢）等內容。

85.VI是人們看得見、模得著的，它具有（一致性,獨特性,審美性,簡單性）等特征。

86.視覺識別系統的功能主要是直觀、形象地展現（理念識別系統,行為識別系統），它是內在文化的“顯示器”。

87.視覺識別系統設計的原則（體現企業理念,遵循法律規定,考慮社會風俗習慣,遵循美學原則，統一設計風格）。

88.視覺識別系統的設計程序是（確立設計理念,設計開發,反饋再加工,編制指導手冊）。

89.以下哪些方面表現為中國企業文化的現實特點。（民主意識與個性發展意識并存,改革開放意識與封閉保守意識并存,法制觀念與人治傳統并存）

90.我國企業文化目標模式的基本框架應包括（人本文化,團隊文化,創新文化,競爭和求實文化）等內容。

91.具有創新文化的企業，一般具有（改革成為企業的主導意識,企業員工不滿足現狀，對開拓和創新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐,企業中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷,企業具有一整套鼓勵改革、創新的獎勵制度）特征。

92.具有人本文化的企業，一般具有（具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道,企業管理者具有良好的民主作風,具有一套運行良好的動力機制,重視人才的開發、培養和使用）特征

93.建立了團隊文化的企業，一般具有（員工熱愛企業，關心企業的前途和命運,員工追求一體化的目標,企業人際關系和諧融洽,企業非正式群體與正式組織協調一致）特征

94.確立了競爭文化的企業，一般具有（全體成員具有強烈的競爭意識,企業樹立了正確的競爭觀,企業善于發揮自身優勢，不斷創造并保持獨樹一幟的經營特色,企業內部管理引入了競爭機制）特征。

95.具有求實文化的企業，一般具有（組織形式及運行機制求實,堅持按客觀規律辦事,企業中人際關系明朗化，形成了扎扎實實的工作作風,員工的物質與精神追求實在化）特征。

96.總結國內外成功企業的經驗，以下哪幾種情況和征兆出現時，是企業文化變革的最佳時機。（企業進入快速增長期,企業經營業績平平或陷入困境,企業管理掣肘增多效率低下,企業面對的市場環境發生巨大變化）

97.企業文化是一門（年輕學科,邊緣學科,實踐性較強的學科）。98.學習研究企業文化的方法包括（演繹方法,實證方法,對比方法,實踐方法）。

第三篇：2011年電大企業文化宗合答案

2011年電大企業文化綜合練習題答案（實際是4套作業的綜合）

一、填空題

1、企業文化作為一個完整的系統，其內容包括四個部分，即_企業整體價值觀念_、企業精神、企業倫理道德規范__和__企業風貌與形象__。

2、.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業文化的重點和核心。

3、企業文化的價值分為__經濟價值和 社會價值__。

4、雖然沒有明文規定的規章制度，但他們有共同的形成基礎和聯系紐帶，自然地聯合成一個系統，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統考察，企業價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規章制度_緊密相連，具有__穩定性和連續性。

9、_正向積累__是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

10、企業文化積累是指 企業文化特質 的保存以及 企業文化新特質 不段增長的發展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發揮_。

12、美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

13、企業文化選擇的客觀標準就是 企業的基本價值觀。P110

14、德國的企業文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經營科學》，該書提出的經營理念是_人本位的經營理念。

15、企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化__。

16、企業成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協調，才產生出共同的信念與目標。

17、反向積累 是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。P101

18、企業文化沖突的產生主要是由 不同類型、不同模式、不同行業、不同區域、不同歷史階段 的企業文化的不同特質所構成的 基本價值觀 之間的過分懸殊所造成的。P105

19、當今世界上許多發達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發展。P12 20、企業文化的選擇過程實質上是企業文化的 沖突過程。

21、企業文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構成。

22、從企業家的定義出發，企業家精神最主要的是 創新精神 _和_

開拓精神_。

23、建設企業文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高幾個環節。

24、企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在 創新活力中表現出來的作風和能力的綜合。

25、我國企業文化價值的內核是__主人翁精神__。

26、我國企業文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標__；三是要保證__企業員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業文化的一體原則是_堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。P211

28、企業文化的完善提高，即是 企業文化建設_企業文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業文化禮儀 對員工是一種“約束”。

30、中國特色的企業文化建設必須從它賴以成長的環境中汲取營養，如 時代精神、__民族文化傳統__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和 象征__功能。

32、企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P88

33、___質量__和__信譽___構成了企業形象的基礎，而這個基礎又是

以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P93

34、從某種意義上來說，CI是企業文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P243

35、CI包括 _理念識別系統MI__、__行為識別系統_BI_和_ 視覺識別系統_VI__三個組成部分。P243

36、我國企業文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內容。P283-286

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經濟管理文化 D 社會亞文化

2、被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業文化

3、企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩定性

4、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

5、下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化 B 團隊型企業文化C 國有企業文化 D 過程型企業文化

10、企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值

11、企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

12、企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統文化和創新文化

13、一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創業文化 B 守成文化 C 守業文化 D 敗業文化

14、企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A 企業整體價值觀念 B 企業精神 C 企業倫理道德規范 D 企業風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A 個人 B 國家 C 企業 D 社會

16、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

17、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

18、推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業經營思想變革

20、企業文化的評價方法(AC)。P123 A 指標評價 B 內容評價 C 生命周期評價 D 功能評價

21、在企業文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則

22、從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協調功能

24、企業家是指（D）。P195 A 企業董事長 B 企業廠長或經理 C 企業法人代表 D 創新事業和冒險事業的組織者

25、企業楷模的作用可表現為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用

26、建設企業文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高

27、企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設企業文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法

29、企業文化的物質保證中不包括（D）。P225 A 生產工程建設 B 福利工程建設 C文明設施工程建設 D 企業制度建設

30、從市場角度給企業文化分類，過程文化的特點是(D)。P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋

31、企業形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

32、企業形象設計中最根本的是（A）的設計。P243 A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

33、企業理念識別系統設計的要素有（ABCD）。A 企業哲學 B 企業價值觀 C 企業精神 D 企業目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。

A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業形象 B 企業精神 C 企業價值觀 D 企業目標

36、BI對企業形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

38、企業理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向導功能 B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能

39、視覺識別系統的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284 A 人際關系融洽 B 員工不關心企業的前途

C 非正式群體與正式群體不協調 D員工追求個人利益最大化

三、判斷改錯題：

1、傳統的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學家麥格雷戈在1954年發表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）

修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業文化是靠強制、靠鼓勵實現個人目標同企業目標的結合。（×）

修改：企業文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中

5、企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）修改：企業文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業文化重過程。（×）改正：是重績效

8、規章制度比企業倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業倫理道德比規章制度具有更大的約束力。

9、人的素質是企業素質的核心。（√）

10、要判斷一種企業文化是否先進，還要看這種企業文化處于生命周期的哪個階段。（√）

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產品形象是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。（×）

改正：企業理念是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領導風格理論。

14、企業精神是企業領導的意志和愿望。（×）修改：企業精神是企業全體勞動者的的意志和愿望。P77

15、CI是企業文化的內顯形式。（×）修改：CI是企業文化的外顯形式

四、簡答題：

1、國外企業文化學者對企業文化認識的共同點是什么？P21（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；（2）都從觀念形態角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；

（4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2、試述企業價值觀在企業文化中的地位和作用。

企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；

（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。

3、企業文化如何發揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現；

2、企業文化通過各種就業、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發價值追求與企業經營目標的協調，為員工提供發展空間和自我實現的心理滿足。

（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現企

業文化的維系功能。

1、企業文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業就愈有吸引力，其企業文化的維系功能作用也就越大。

2、企業文化通過招工、錄用、內部待業、解雇、養老及其他福利待遇的就業及其安全保障文化，為企業員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業文化通過它的企業主文化和企業諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業團體歸屬感。

4、企業文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

5、企業文化通過對群體中自發價值的追求與企業經營目標的協調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發展空間，為員工提供一種自我實現的心理需要。

4、優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48-49 優秀的企業文化通過以下四個方面實現其經濟價值：

（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；

（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；

（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；

（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。

5、簡述企業文化整合的五個層次。P112 企業文化整合的五個層次是：

1）企業文化對某一種新生的或外來的企業文化特質加以同化。2）在企業文化共同體內，對創造的或引進的一組企業文化特質進行重組、重造，以形成企業某一方面文化的綜合。

3）一種企業文化風格、規范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業文化共同體伴隨著企業生命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業文化共同體內發生的劇烈的文化沖突，釀成企業文化危機，最后由企業文化革命來收拾殘局。

6、引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業文化的特征。P176 1）強調理性主義和創新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？

中國傳統文化對企業文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統文化對企業文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業文化評價的標準有哪些？P126 企業文化評價的標準有： 1企業文化的教化功能是否正常發揮作用 2企業文化的維系功能是否正常發揮作用 3企業文化的激勵功能是否正常發揮作用。

10、企業文化沖突的表現形式有哪些？

企業文化沖突的表現形式有：1企業主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突

11、企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？

企業家在企業文化建設中的角色是：

（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；

（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；

（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。企業家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢

干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經濟對現代企業文化建設的要求是什么？

（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；

（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；

（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。

14、如何使新型企業文化得以鞏固？

1、積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創造良好的企業文化氛圍？P223

1、要從思想上、事業上關心員工，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上由發展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業保持一致。

6、要創造良好的學習環境，鼓勵企業成員求知上進，是企業內形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；

（5）可以增強企業的經濟實力；（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

2、CI在企業文化建設中的功能是什么？P242-243 CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有

識別、代表、解釋和象征功能。

1.當企業的經營理念發生問題時，可以通過CI對企業再次定位； 2創造和形成統一的企業識別系統，從而提高企業信息傳達的效率； 3完整統一的CI設計，不僅可以改善企業的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力 4改善企業與社會的關系。

3、簡述導入企業理念的時機。P246 5點

1、當企業環境發生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念。

2、當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關。

4、當企業剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有觀念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

4、企業的人本文化具有哪些特征？P283 4點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發、培養和使用。

5、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288

1、從企業內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣。

2、從總結企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優良傳統，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業文化特色的形成。

3、從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。當企業環境發生重大變化，或企業需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時機。

五、論述題：

（一）結合實際論述東西方企業文化各自的特點。P178-179 東方企業文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業形象有哪些途徑？P94 塑造企業形象有如下途徑：

1）樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。2）建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。3）實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

（三）當一個企業的文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？P117-118

（四）結合實際論述全球經濟文化一體化發展的趨勢。答：

1、公司經營的國際化趨勢

公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現為跨國公司的形成和發展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯合，是20世紀90年代以來出現的一個值得注意的西方國家公司發展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統觀念提出挑戰。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統文化結構產生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發展，全世界的文化交流越來越密切，出現了趨同的傾向。

（五）聯系實際論述CI與企業文化的關系。

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。（1）CI是塑企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現的，是一種軟性約束。管理者按照企業價值觀，啟發、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業目標和價值準則的一致。企業成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節。

針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業的價值觀可以定義為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業價值觀是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區別它與內和對外的態度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業價值觀產生作用。

企業價值觀對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，是企業追求成功的精神動力。

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。

4、企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。最基本的企業價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業日益重視把企業倫理滲透到企業經營活動中去。據美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業中，80％把企業倫理融合到日常

活動中，其中93％的企業有成文的倫理準則。1995年英國《經濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業，歐洲一半的企業設有專門的企業倫理機構。

根據上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的要求和準則，企業倫理道德貫穿于企業經營活動的始終。

2、企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。

1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業倫理道德與規章制度緊密相連。

3）企業倫理道德具有穩定性和連續性。

3、企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

4、企業倫理道德規范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業與員工之間的道德規范 2）管理者與員工之間的道德規范 3）員工與員工之間的首先規范 4）企業與社會之間的首先規范

5、企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范 2）把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來 3)堅持個人示范和

集體影響相結合

4)企業倫理道德建設和管理制度改革相結合 5)企業倫理道德建設和規章制度建設相結合

（三）觀點：企業文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現實的。針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業文化沖突是企業文化發展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。

企業文化沖突的表現形式有多種表現形式，主要體現在：

1、企業文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業文化運動的規律以后，是可以通過分析企業文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發，從主觀上明確企業文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業倡導的價值觀內化到群體意識中

去。

當新舊文化之間、不同質的文化之間發生沖突時，如何使優秀的企業文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業創新的角度考慮企業文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環境中，一個企業只有保持創新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業形象不光是企業的品牌、效益，更重要的是培養企業和職工對社會的責任感，使企業從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。

針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業形象的社會功效。企業形象既是企業文化的體現，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業的重視。一個企業如果具有優秀的企業形象，能夠使企業信譽度大增，促進企業經濟利益和社會地位的提高。

2、企業形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業精神現象的本質，是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神。其要素是企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標。BI是企業理念的動態表現，作為CI活動的核心，對企業活動形象的塑造有支持和穩定功能。VI能夠直觀的展現MI和BI，充分的反映企業文化。其要素包括企業標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業經營理念和CI在視覺要素上的具體化。《企業文化》重難點分析（第一章----第四章）

1．西方企業文化主要流派的觀點。(這是第一章里重要的問題，它說

明了國外學者對企業文化的共同認識。)（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？(企業文化的基本價值，尤其是經濟價值是第二章學習的重點。)（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。

3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？

地位：企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。

4．怎樣培育現代企業價值觀？（1）從企業實踐中總結升華企業價值

觀；（2）堅持在繼承的基礎上創新；

（3）用有特色的語言表述；（4）企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。

5．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。6．良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。重難點分析

（二）1．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；

（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

2．建設企業文化的基本原則是什么？(建設企業文化的基本原則是第八章的重要內容，同學不僅要掌握建設企業文化的基本原則，還應掌握建設企業文化的基本程序和方法。)（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績

效原則（6）親密原則。

3．如何使新型企業文化得以鞏固？

（1）積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業領導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。4．市場經濟對現代企業文化建設的要求。

（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；

（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。5．東西方企業文化各自的特點。

東方企業文化的特點：（1）強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調企業的社會責任；

（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；

（5）強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

6．企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？

角色是：（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；

（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；

（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。

精神有：（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

《企業文化》期末復習（05年）一．填空：

1，企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理的效率。

2． 當今世界上許多發達國家的管理，正朝著以人為本的方向發展。3.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業文化的重點和核心。

4企業文化成為一種穩定的管理方式是在_日本企業實現的。5.企業文化作為一個完整的系統，其內容包括四個部分，即_企業整體價值觀念_、企業精神、企業倫理道德規范__和__企業風貌與形象__。

6.企業文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_內在凝聚力_和 感召力__，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。7.企業文化的導向功能主要表現在__企業價值觀__對企業主體行為，即企業領導

者和廣大員工行為的引導上。

8.一種積極的企業文化具有良好的_激勵功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態。

9.企業文化的價值分為__經濟價值_和_社會價值_。

10、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發展動力_。

11．A．沙因提出的團體發展的每個階段以及伴隨的中心沖突是_依屬與權力__、_親密性、角色差異和同伴關系___、_創造性與穩定性___和_生存與發展_。

12．文化是通過_學習_獲得的，它只有在一種_發展 _和___動態學習方式___的前后聯系中才能得到理解。

13．當團體需要學習的不是明確的行為模式，而是___認知和感情 __時，就要掌握兩種不同效果的學習方法，一種是____積極解決問題__，另一種是______避免焦慮______。

14．_焦慮_是指受到已知的或未知因素威脅產生的畏懼感情以及對不明確的現狀與將來趨勢所產生的不同認識程度的模糊性。

15．從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

16．深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產生的焦慮，它們正是由用來避免__基本焦慮_和__次生性焦慮的方法引起的。

17．__企業價值觀__是企業文化的核心內容，它為企業的生存和發展提供了基本的認識方向和行動指南。

18．從縱向系統考察，企業價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

19．雖然沒有明文規定的規章制度，但他們有共同的形成基礎和聯系紐帶，自然地聯合成一個系統，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的__整體性__。

20．非正式群體一旦形成，必然對員工的___心理傾向_和__行為舉止_產生深刻的影響，對企業目標的實現產生深刻影響。

21．在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了_最大利潤價值觀_、__委托管理價值觀__和__生活----質量價值觀__三個發展階段。

22．企業精神的塑造一般經過三個階段，即企業精神的確認階段、倡導階段和深化階段_。

23．企業倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規章制度_緊密相連，具有__穩定性和連續性。

24．企業倫理道德主要通過企業_主體的品德_、_企業的服務行為___、__企業經營客體 __和___企業與社會之間___等方面體現。25．企業倫理道德規范主要包括四個方面的內容，即_企業與員工之間__的道德規范、管理者與員工之間__的道德規范、___員工與員工之間__的道德規范和__企業與社會之間___的道德規范。

26．個人示范 和_集體影響_是企業倫理道德規范建設中相輔相成、缺一不可的兩個方面。

27．企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的_知名度 ___、_美譽度 _和__信賴度__。

28_質量_和信譽構成了企業形象的基礎，而這個基礎又是以_顧客滿意度為核心和靈魂。

29．塑造良好企業形象應該遵循的原則是__個性化原則、_整體性原則和戰略性原則。

30．_正向積累___是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

31．_布登布洛赫定律___認為，一個家族只能維持三、四代。根據這一定律，顯然指望家族企業繼承人完成企業文化的正向積累是不可能的。

32．企業成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協調，才產生出共同的信念與目標。

33．一個優秀的企業管理者既要能對企業__主文化__內傳播通道進行

有效控制，又要善于利用__亞文化___傳播通道傳播企業文化。34．企業文化具有___教化___功能、__維系 ____功能和____激勵___功能。

35．德國的企業文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經營科學》，該書提出了_人本位___的經營理念。

36．美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

37．日本企業文化以“和”為主，以__終身雇傭制_、__年功序列工資制 __和____企業工會制度____為支柱。

38．企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化___。39．日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是____強調經營理念的重要性，二是___重視團隊精神的發揮___。

40．美國企業文化的特征在于__突出個人能力__和__強調理性主義__。

41．_理性主義_的企業文化發端于泰羅的科學管理，這種文化追求明確、直接和效率。

42．__企業員工_是建設企業文化的主體，是企業文化的創造者與實踐者。

43．企業楷模具有__榜樣_作用、__聚合 作用、__輿論導向_作用和_調和_作用。

44．從企業家的定義出發，企業家精神最主要的是_創新精神 _和_開拓精神__。

45加強企業文化建設的程序：（企業文化建設包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高四個環節。1調查研究就是把握企業現有的文化狀況及影響企業文化的各種因素，包括企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、企業員工的素質及需求特點、企業的優良傳統和成功經驗、企業現有文化理念及其適應性和企業面臨的主要矛盾；2定格設計，即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業調查研究內容的基礎上，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。定格設計的原則有：從實際出發和積極創新相結合、創造個性與體現共性相結合、領導組織和群眾參與相結合。3.實踐鞏固：即把企業文化所確定的價值觀全面體現在企業的一切經濟活動和員工行為中，同時采取必要的手段，強化新理念，使之在實踐中得到員工的進一步認同，使新型的企業文化逐步得到鞏固。4完善提高：隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的改變、企業文化需要不斷充實、完善和發展。）

《企業文化》自檢自測

（一）（第一章----第四章）

一．填空題：（每空1分，共15分）

1.《企業文化——現代企業精神》一書，是企業文化理論誕生的標志性著作。

2．企業文化的核心就是以 人 為中心。

4．反向積累 是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。

5．企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理_的效率

6．企業文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_凝聚力_和_感召力_，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。7．文化是通過學習_獲得的，它只有在一種發展_和動態學習方式_的前后聯系中才能得到理解。

8．_企業價值觀_是企業文化的核心內容，它為企業的生存和發展提供了基本的認識方向和行動指南。

9．在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了最大利潤價值觀、_委托管理價值觀和 生活質量價值觀_三個發展階段。

二、名詞解釋：（每題5分，共20分）

1．企業文化P35 2．企業形象：P88 3．企業精神：P76 4．企業文化傳播：P102 三．選擇題（每題1分，共10分）

1．（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D。科恩

2．企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業整體價值觀念 B。企業精神 C．企業倫理道德規范 D。企業風貌與形象

3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進

行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。A．約束功能 B。凝聚功能 C．導向功能 D。協調功能

4．企業文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經濟管理文化D 社會亞文化

5．被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業文化

6．企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩定

7．以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統型

8．企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化 B 團隊型企業文化 C 國有企業文化 D 過程型企業文化

10．企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(A)企業實現的。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國

三、簡答題（每題8分，共40分）1．西方企業文化主要流派的觀點。P27 2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48 3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業形象有什么作用？P91—92 四．論述題：（15分）

1． 企業文化如何發揮其維系功能？P119

《企業文化》自檢自測

（二）（第五章----第十章）一．填空題：（每空1分，共15分）

1．企業家素質是指企業家本來的 品質、特征、知識素養及在 創新活力 中表現出來的作風和能力的綜合。

2．建設企業文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高 幾個環節。

3.視覺識別系統VI 在企業識別系統中最具傳播力和感染力。4和諧思想 謀求人與自然、社會、人與人的和諧統一，主張“天人合一”、“天人合德”、“和為貴‘，反對銳意進取、爭斗和冒風險。5．企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業制度文化_。6．企業文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍_等三部分構成。7．日本文化對管理的重要影響主要表現在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發揮_。

8．中國特色的企業文化建設必須從它賴以成長的環境中汲取營養，如時代精神、民族文化傳統、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。

三．選擇題（每題1分，共10分）

1．企業形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

2．企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

3．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

4．企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

5．推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理 6．企業家是指（ABCD）A 企業董事長 B 企業廠長或經理 C 企業法人代表 D 創新事業和冒險事業的組織者

7．一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。A 創業文化 B 守成文化 C 守業文化 D 敗業文化 8．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。

A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

10．每個社會文化的發展都是以（B）的發展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規模和歷史連續性，不以人的意志為轉移。A．社會傳統 B。歷史 C．科學 D。物質生產

二、解釋：企業家精神P198 CIS P237 企業哲學P244 象征圖案P256

三、簡答題（每題8分，共40分）

1．環境對企業生存和發展的作用。P131（3）

2．什么是企業楷模，企業楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？P146—148 4．企業家在企業文化建設中的角色是什么？P196—197 5．建設企業文化的基本原則是什么？P209—214（6）四．論述題：（15分）

1． 東西方企業文化各自的特點。178—179

第四篇：電大2012企業文化論述題匯總

論述

1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業群體行為不是企業個體行為的簡單集合，企業群體意識不是企業個體意識的簡單集合，因此在企業個體文化被企業群體文化整合、成形過程中，企業個體文化既存在著向企業群體文化趨近，放棄固有的不合群體規范的東西的傾向，同時又有保持舊有態勢、繼續發展個體特色文化規范的傾向。高度發達的企業文化就象高度發展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業群體文化與企業個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發展程度，不同的文化歷史傳統和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業群體文化和個體文化的沖突。

2、結合實際說說塑造企業形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業形象，提供精神支柱，企業經營理念支配著企業的經營活動。企業經營理念是企業對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業特有的精神特征，從而也決定了一個企業所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業文化，為塑企業形象奠定基礎。企業形象是文化形象。所以說，建設企業文化的過程就是塑造企業形象的過程，通過企業文化建設，全面提高企業整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創造性，為消費者提供優質產品和優質服務。企業形象有其深厚的文化內涵，需要在企業文化建設方面踏踏實實地努力和創造，而不是簡單地在企業表面形象上做文章。塑造企業形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業內部團結和諧的人際關系和優美的工作環境，以及企業在社會公德和公益事業方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業文化建設。因此，塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。

3、實施CI戰略，為塑企業形象，提供科學的方法和手段？答：CI是企業形象識別系統的英文簡稱，CI戰略由三部分組成，即企業理念識別、企業行為識別、企業視覺識別。在CI戰略中，企業理念識別是核心，是靈魂，包括企業經營哲學、精神信條、企業風格、經營策略等，是企業的價值掛念和理念追求的體現。企業行為識別和企業視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業理念識別的精神內涵。企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而使企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業形象，取得企業內外公眾的認同。

4．聯系實際談談如何根據中國特色企業文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發，本著體現時代精神、體現社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統和我國企業的優良傳統、借鑒國外優秀企業的成功經驗的指導思想。我國企業文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業優秀經驗的基礎上，對我國未來企業文化發展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業文化發展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業文化目標模式非一日之功，也非單個企業所能，它需要企業長期的艱苦努力，在與社會大環境的相互作用中能動地、逐步地得到實現。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業文化的一般性特征，不能代替企業個性特征。在企業文化建設過程中，個別企業在上述大模式的指導下，還要根據自身優勢及生產經營和管理特點，努力創造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現代化的企業管理制度；

2）、要注重企業文化的內涵；3）、重視確立企業發展的目標和方向； 4）、提升企業文化建設的品味； 5）、重視企業文化的個性； 6）、精心塑造企業之“魂”；7）、建立和發展中國式的企業文化必須不斷創新

5、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？答：1)企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業文化沖突，這是由過時的、僵化的企業文化傳統造成的。企業危機無非是將企業文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下未被打破，但舊有傳統的全部弊端和其招致企業的慘敗卻暴露無遺。這就是企業文化行為主體拋棄舊有企業文化傳統、傾向、傾心并選擇新的企業文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業文化的行為主體選擇什么樣的企業文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業群體和企業個體的命運和前途，從而為企業新文化傳統的形成提供了心理訓練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區別1）從一般統計和現象上看：①Z型企業中的雇員一般比A型企業中職位相當的雇員在企業中工作的時間為長；②A型企業每年更換其副總經理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業每年只更換其副總經理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業各級雇員比起A型企業職位相當的雇員來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業同Z型企業并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區分開來，他們都沒感到有壓力，企業讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業的雇員比A型企業的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。

2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態角度看：①A，Z型企業的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業中的員工遠比在A型企業的員工更相信集體的責任；②Z型企業雇員都說他們感到他們的企業有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業中較低級的雇員認為企業不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業的雇員則相反；⑤Z型企業中的員工表現出比A型企業員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業較A型企業在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質和情緒狀態而言，“在Z型企業中，同我們談話的人表現出鎮靜、有條理和能控制感情，而A型企業中同我們談話的人則表現出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現：1）在企業的經營理念發生問題，企業喪失價值觀和方向時，對企業再次定位，著重解決企業“是什么”的價值觀問題，以及企業的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創造和形成統一的企業形象。CI設計的基本內容就是形成統一的企業識別系統。從而提高企業信息傳達的效率。3）完整統合的CI設計，不僅可改善企業形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據企業理念設計行為規范，其中，包括企業如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業的價值觀，融洽企業同社會的關系。

1、聯系實際談談東西方文化的根本區別？答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管

西方的個人主義鼓吹者，如亞當〃斯密等提倡利已不害他，但在現實的客觀世界中，這是很難做到的，現在西方社會出現的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現代社會要求的企業家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業管理系培養的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發現這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養人才的目標追求是相矛盾的。現在他們提出的辦學理想是為企業界培養領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業家培養目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業管理也有其局限性，這主要體現在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業管理所難以避免的，值得東方的企業家注意。

1、論述企業文化在企業發展中的作用？答：企業文化在企業發展中的作用可以歸納為以下幾點： 一，企業文化能促進企業可持續發展。這主要表現在企業文化能保持持續性的生存能力和發展能力，具體地說，能引導企業處理好企業與生態環境的關系、企業與社會的關系、企業與企業的關系和企業內部管理者和員工的關系。二，企業文化能增強企業核心競爭力。企業競爭力是指在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。企業價值觀是企業的核心競爭力。企業的技術，別的企業可以模仿，制度也可以學習和移植，但企業的核心價值觀卻是別的企業難以模仿的。三，良好的企業文化能夠網羅人才、吸引人才。良好的企業文化能夠吸引人才，企業文化已經成為人才流動的首選，因為良好的企業文化能建立健全企業的民主管理，培養員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現的良好工作環境。四，利用企業文化無形資產盤活有形資產。企業文化是一種無形的資產和財富，一種潛在的生產力。國內外大量的案例證實，用好企業文化這筆無形資產，可以盤活有形資產。

2、試述如何實現企業價值觀的認同和內化？答：1）心理學的研究表明，人們對事物的認可態度有三種不同程度的表現形態，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現，才能達到自覺地身體力行。對于企業價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態并存。塑造企業價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態度的員工，向認同、繼而向內化轉化。如何完成這種轉化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復灌輸的價值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業高級管理者為了促進價值觀的認同和轉化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內化和轉化。三是利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經營活動中，都形成了自有的習俗和儀式。習俗與儀式，使企業價值觀轉換為有形的、具有內聚力的形式。有經驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業文化沖突是指企業在并購、重組等發展過程中，因國家、民族文化差異，企業新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業文化沖突的含義，我們應該把握以下幾點： 第一，企業文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現的必然現象。美國人類學家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現；逐漸適應階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識。可見，文化沖突是短時的，是文化融合的必經階段。第二，企業文化沖突是企業并購和重組的最大障礙。企業文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環境中，企業的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。第三，企業文化沖突是企業變革的轉機。企業文化沖突暴露了企業原有觀念和行為方式與外來的或內部新生長起來的文化不適應，暴露了企業原有觀念和行為方式與外部生存環境的矛盾，它表明企業急需變革。第四，企業文化沖突是企業文化創新的催化劑。企業文化沖突可以催生產品和服務文化的創新，可以催生生產觀念的創新，可以催生競爭觀念的創新，可以催生生產要素觀念的創新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創新。

5、試論中國傳統文化對企業經營理念的影響？答：中國傳統文化對對企業經營理念的影響，主要是通過對企業價值觀的影響而實現的，或者說，傳統文化是通過對企業價值觀的影響來影響企業經營理念的。它主要表現在：第一，以人為本的經營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統文化的一大特色，也是中國傳統文化基本精神的重要內容。以人為本在企業管理中，強調以人為中心，尊重人，注重對人的培養，滿足人的合理要求，為人成長創造一個良好的環境，以充分調動人的積極性和創造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業在實施管理過程中，應該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結一致，為實現生產經營目標而共同努力。

第二，誠實守信的經營理念。儒家思想認為，誠信是人性之本、大道之源。“誠信經營”理念隨后成為中國古代社會商業經濟活動中的一項重要經營原則。現代商人的價值觀念和經營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統美德，也是今人堅持的原則，更是我國進行經濟建設的基石。

第三，產業報國的經營理念。儒家強調培養“天下興亡，匹夫有責”的崇高使命感，倡導以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關系。在中國近現代，當時的經濟和歷史現狀也

使強烈的民族愛國意識主導著企業文化意識，如“實業救國論”、“主人翁意識”，涌現出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業救國”作為其興辦企業的最高目標。第四，義利合一的經營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質利益。孔子主張“君子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業經營中的基本原則，在社會主義市場經濟中，為了獲得較高的市場份額和經濟利益，企業之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

第五篇：電大2012企業文化多選題匯總

多選：

1.當前，發達國家的公司出現了以下的發展趨勢（A.公司經營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。

2、企業文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派

B 行為科學學派C 管理科學學派）。

3、企業文化理論有代表性的學術著作有

（A Z理論—美國企業如何迎接日本的挑戰B日本企業管理藝術

C 企業文化—現代企業精神支柱D 尋求優勢）。

4、企業文化體系包括（A奇特整體價值概念C 企業精

D 企業倫理道德規范E 企業風貌與形象）。

5、從市場角度分類，企業文化包括（B 強人文化

C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。

6、以下哪些是企業文化的功能（A 凝聚功能B 導向功能

C 激勵功能E教化功能）。

7、現代企業對社會承擔著（A 基本經濟責任 B 支持社會公益事業

C 履行社會義務D 促進社會文化E 影響社會價值觀）責任。

8、一般領導理論可分為（A 素質論C 風格論D 權變論）。

9、企業價值觀由（A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀）

層次價值觀構成。

10、按空間分布特征，可把企業文化劃分為（A 西方模式B東方模式

C 不同民族模式D 不同國家模式）。

11、企業價值觀的內容由（A經濟B社會C倫理D 政治）價值取向構成。

12、為塑造企業形象的CI戰略由（A 企業觀念識別 C 企業行為識別

D 企業視覺識別）構成。

13、團體感性狀態的基本假設有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型）。

14、建設企業文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領導垂范法

E 活動感染法）。

15、按空間分布特征，可把企業文化劃分為（A西方模式B東方模式

C 不同民族模式D 不同國家模式）。

16、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括（A.企業價值觀B.企業精神D.企業倫理道德規范E.企業形象）等幾個部分。

17、企業文化的本質特征包括（B.個異性C.共識性D 非強制性E.相對穩定性）。

18、影響企業文化的環境因素主要有（A.經濟環境B.政治環境C.法律環境D.社會文化環境）。

19、下面（A.追求精神自由C.人文主義D.強調理性與科學 E.追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。

20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用D.輿論導向作用E.調和作用）作用是企業楷模所表現的作用。

21.CI與企業文化的關系為（A.CI是塑造企業文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設企業文化是CI的基礎）。

22.理念識別系統的要素有（A.企業哲學B.企業價值觀C.企業精神D.企業目標）。

23.理念識別系統的功能為（A.向導功能B.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。

24.視覺識別系統的特征為（A.一致性 B.獨特性 C.審美性D.簡單性）。

25.視覺識別系統的設計程序包括（A.確立設計理念階段 B.設計開發階段 C.反饋再加工階段D.編制指導手冊階段）

26.企業文化的制度保證包括（A.健全企業領導體制B.設置有效的組織機構C.重視非正式組織的作用）。

27.企業文化的物質保證包括（A.生產工程建設 B.福利工程建設C.文化設施工程建設）。

28.建設企業文化的基本原則包括（A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。

29.建設企業文化的基本程序包括（A.調查研究B.定格設計C.實踐鞏固D.完善提高

與相結合）。

31.企業文化氛圍由哪幾部分構成？（A.物質氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。

32.企業文化的教育保證包括（A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓C.工程技術人員的培訓D.一線員工的培訓）。

33.我國企業文化建設的指導思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 B.以現代化建設戰略目標為指導C.保證企業員工的主人翁地位D.堅持企業的科學管理）。

34.企業楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導向作用D.調和作用）。

35.從企業楷模的來源看，企業楷模分為（A.群眾楷模B.領導楷模）。

36.企業在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（A.善于發現楷模“原型” B.注意培養楷模 C.著力塑造楷模）。

37.企業家在企業文化建設中的具體角色包括（A.企業文化的積極倡導者B.企業文化的精心培育者 C.企業文化建設方案的設計）。30.企業文化定格設計應遵從哪些原則？（A.從實際出發和積極創新相結合 B.創造個性與體現共性相結合C.領導組織和群眾參

者D.優秀企業文化的身體力行者）。

38.企業家精神的主要內容包括（A.獨具慧眼的創新精神B.敢擔風險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神D.科學理性的實效精神）。

39.企業家應具備的基本素質和能力為（A.基本職業追求 B.基本職業修養 C.基本職業意識 D.企業家的基本職業能力）。

40.企業家的基本職業意識包括（A.發展意識B.用戶意識C.負債經營意識D.利潤意識）。

41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.學習精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）

42.日本企業文化的特征為（A.強調經營理念的重要性B.重視團隊精神的發揮）。

43.日本企業文化中的團隊精神主要表現為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業的激勵制度主要是著眼于團隊）。

44.美國企業文化的特征為（C.突出個人能力D.強調理性主義）。

45.歐洲各國家企業文化的特征包括（A.強調員工理性主義和創新、競爭精神B.強調集權式管理C.強調企業的社會責任D.重視員工的“參與管理”）。

46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義C.強調理性與科學D.追求民主精神）。

47.西方企業文化的特點包括（B.強調明確性C.強調科學性 D.重視物的因素）。

48.企業環境的類型可以分為（A.簡單靜態環境 B.復雜靜態環境C.簡單動態環境D.復雜動態環境）。

49.企業文化對社會經濟發展的促進作用表現在（A.企業文化是變革社會生產方式的精神力量B.企業文化是市場運行的內在動力C.企業文化是促進企業改革與進步的因素D.企業文化可以指導企業履行社會責任）。

化的重建和發展期）。

51.企業文化與思想政治工作的區別是（A.地位不同B.發揮作用的性質不同C.發揮作用的范圍不同）。

D.經濟全球化）。

B.群體文化與個體文化的沖突）。52.我國近代民族資本企業的企業精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業報國、服務社會的精神 B.“人和”精神C.嚴細精神）。53.影響企業文化的經濟環境因素有（A.世界經濟一體化 B.經濟發展水平C.生產力 54.企業文化沖突的表現形式為（A.企業主文化與亞文化的沖突

用C.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用）。

56.企業文化正向積累的四種類型包括（A.企業創始人推進企業文化的發展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業文化積累D.企業文化在成長過程中對內生文化創新和外生文化創新的合理積淀）。8.企業文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業文化的示范傳播C.企業文化行為主體的攀比、模仿）。

57.企業價值觀的作用包括（A.企業價值觀為企業的生存和發展確立了精神支柱B.企業價值觀決定了企業的基本特性C.企業價值觀對員工起到導向作用 D.企業價值觀能提高企業凝聚力）。

58.從縱向系統考察，企業價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀）。

59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。

60.企業精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（A.主體內容B.形態特征C.載體基礎D.發展機理）。

61.企業倫理道德的特征包括（A.企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業倫理道德與規章制度緊密相連C.企業倫理道德具有穩定性和連續性）。

62.企業倫理道德主要通過哪些方面來體現？（A.企業主體的品德B.企業的服務行為C.企業經營的客體D.企業的人際關系）。

63.企業倫理道德規范主要包括哪些內容？（A.企業與員工之間的道德規范 B.管理者與員工之間的道德規范 C.員工與員工之間的道德規范D.企業與社會之間的道德規范）。

64.企業形象的特征包括（A.企業形象具有整體性特征 B.企業形象具有對象性特征

有相對穩定性與可變性特征）。

65.塑造良好企業形象的原則為（A.個性化原則B.整體性原則

形象）。

67.企業文化的本質特征為（A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩定性）。

68.企業文化從發育狀態上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業文化B.成熟型企業文化C.衰退型企業文化）。

69.企業文化從企業的性質上進行分類，具體可以分為（A.國有企業文化 B.合資企業文化C.鄉鎮企業文化D.民營企業文化）。

70.企業文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化B.拼搏與娛樂文化C.賭博文化 D.過程文化）。

71.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（A.傳統模式B.現代模式）。

72.企業文化的價值主要體現在哪兩方面？（A.經濟價值D.社會價值）。

73.團體感情狀態的幾種基本假設為（A.依屬型假設B.攻擊—逃避型假設 C.配對型假設）。C.戰略性原則）。66.企業文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（A.企業整體價值觀念B.企業精神C.企業倫理道德規范D.企業風貌與C.企業形象具有效用性特征 D.企業形象具 50.我國企業文化的發展大致經歷了哪三個階段？（A.社會主義企業文化的初創期B.社會主義企業文化的劫難期C.社會主義企業文55.可以從哪幾方面評價一個企業的文化建設？（A.企業文化的教化功能是否正常發揮作用 B.企業文化的維系功能是否正常發揮作

74領導者與下屬關系的病態類型包括（A.幻想型風格 B.強迫型風格 C.戲劇型風格 D.壓抑型風格）。

B.異體或異構抗播規律)。75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關的次生性焦慮C.深層焦慮）。76.企業文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規律(A.同構易播規律

77、企業文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派B 行為科學學派C 管理科學學派）。

78、企業文化理論有代表性的學術著作有（A、Z理論—美國企業如何迎接日本的挑戰B 日本企業管理藝術

C 企業文化—現代企業精神支柱D 尋求優勢）。

79、企業文化體系包括（A奇特整體價值概念C 企業精神

D 企業倫理道德規范E 企業風貌與形象）。